營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責(zé)（精選34篇）

營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責(zé) 篇1

　　微信營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責(zé)之相關(guān)制度和職責(zé)

　　1、為顧客提供專(zhuān)業(yè)的在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù),解答客戶(hù)疑問(wèn);

　　2、負(fù)責(zé)通過(guò)在線(xiàn)聊天工具介紹產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)知識(shí)給顧客,滿(mǎn)足顧客的服...

　　微信客服/微信營(yíng)銷(xiāo) 歐莎 深圳市歐莎世家服飾有限公司,歐莎,歐莎世家 崗位職責(zé)

　　1、為顧客提供專(zhuān)業(yè)的在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù),解答客戶(hù)疑問(wèn);

　　2、負(fù)責(zé)通過(guò)在線(xiàn)聊天工具介紹產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)知識(shí)給顧客,滿(mǎn)足顧客的服務(wù)需求;

　　3、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理,到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作;

　　4、負(fù)責(zé)定期維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,促進(jìn)互動(dòng)并促成再次銷(xiāo)售;

　　5、跟進(jìn)及處理網(wǎng)絡(luò)交易訂單,收集顧客意見(jiàn)并促進(jìn)品牌服務(wù)的完善;

　　6、公司及部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的`其他臨時(shí)工作。

　　任職資格

　　1、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能在短時(shí)間內(nèi)了解和熟悉產(chǎn)品,為顧客推薦和解答;

　　2、條理清晰,可同時(shí)應(yīng)對(duì)多位客戶(hù)咨詢(xún),溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng);

　　3、工作敬業(yè)踏實(shí),責(zé)任性強(qiáng),樂(lè)觀開(kāi)朗,態(tài)度積極,工作細(xì)心,有耐心;

　　4、善于溝通,思維敏捷,服務(wù)意識(shí)佳,具備良好的團(tuán)隊(duì)合作能力;

　　5、有服裝銷(xiāo)售或微信營(yíng)銷(xiāo)、微商經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責(zé) 篇2

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服部管理，配合銷(xiāo)售部門(mén)完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，參與項(xiàng)目年度關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)工作；

　　2、與公司各部門(mén)對(duì)接，做好項(xiàng)目前期定位、項(xiàng)目整盤(pán)測(cè)算、銷(xiāo)售建議、投訴處理、入伙交付等各項(xiàng)工作；

　　3、對(duì)項(xiàng)目的客服體系落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)并定期檢查，給予培訓(xùn)、帶教、支持，確�？头�體系在項(xiàng)目上有效運(yùn)行；

　　4、參與項(xiàng)目各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)檢查及整改工作，實(shí)施重點(diǎn)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)。

　　任職要求：

　　1、3年以上地產(chǎn)公司同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

　　2、具備優(yōu)秀的溝通技巧、表達(dá)能力以及突發(fā)事件處理能力；

　　3、富有開(kāi)拓精神和良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)和溝通能力，良好的協(xié)調(diào)能力。

　　4、熱愛(ài)工作，樂(lè)觀積極向上的`心態(tài)，有耐心及克服各項(xiàng)困難的信心；

　　5、適應(yīng)高強(qiáng)度工作。

營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責(zé) 篇3

　　崗位職責(zé) :

　　1、負(fù)責(zé)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和維護(hù);

　　2、通過(guò)微信/網(wǎng)絡(luò)等渠道與客戶(hù)建立良好關(guān)系,利用微信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)發(fā)客戶(hù),提高粉絲活躍度,促進(jìn)銷(xiāo)售;

　　3、挖掘和分析購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、即時(shí)掌握新聞熱點(diǎn),提供專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)投資咨詢(xún)服務(wù);

　　4、定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通,建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

　　5、不斷提高收藏專(zhuān)業(yè)知識(shí),負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供收藏咨詢(xún)，協(xié)助客戶(hù)了解公司產(chǎn)品,主動(dòng)維護(hù)客戶(hù)及推廣公司產(chǎn)品

　　6,完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)與公司每月安排的.任務(wù)量

　　任職要求:

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,年齡18-30歲,男女不限,有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　2、熟悉微信、辦公軟件,性格溫和,有親和力,有耐心,服務(wù)意識(shí)強(qiáng);

　　3、具有良好的溝通能力,抗壓能力強(qiáng),有較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力

　　4、為人誠(chéng)實(shí),工作積極主動(dòng),認(rèn)真細(xì)致,有責(zé)任感

營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責(zé) 篇4

　　1、制訂、審核、提交銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表及項(xiàng)目售后服務(wù)計(jì)劃,并組織落實(shí)。

　　a、監(jiān)督、指導(dǎo)售后產(chǎn)權(quán)辦理。

　　b、檢查、審核、提交銷(xiāo)售報(bào)表。

　　c、檢查指導(dǎo)售后回款及貸款辦理。

　　2、制訂、修改、提交客服方面的規(guī)章制度及工作程序,并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。

　　3、協(xié)調(diào)主管業(yè)務(wù)與公司內(nèi)外各類(lèi)關(guān)系。

　　4、制訂客服工作計(jì)劃及費(fèi)用計(jì)劃,并組織落實(shí)。

　　5、統(tǒng)一調(diào)派辦公車(chē)輛。

　　6、檢查監(jiān)督下屬工作,定期進(jìn)行考核培訓(xùn)。

　　7、參加、主持客服方面會(huì)議。

　　8、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)部后勤管理工作。

　　9、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)部檔案管理。

　　10負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)部計(jì)算機(jī)管理。

　　11審閱客服管理業(yè)務(wù)相關(guān)的`文件。

　　12完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責(zé) 篇5

　　崗位職責(zé)：

　　1、全面負(fù)責(zé)部門(mén)留學(xué)咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)的管理與維護(hù)；

　　2、執(zhí)行公司的管理制度，促進(jìn)項(xiàng)目業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)；

　　3、參與項(xiàng)目的運(yùn)作政策的制定與推廣，擴(kuò)大本項(xiàng)目在市場(chǎng)上的'影響力；

　　4、培訓(xùn)和管理高素質(zhì)的咨詢(xún)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)其完成公司的部門(mén)計(jì)劃、市場(chǎng)銷(xiāo)售任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，有豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有同類(lèi)工作從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2、本科或者以上以上學(xué)歷，有強(qiáng)烈的事業(yè)心與進(jìn)取心；

　　3、對(duì)本項(xiàng)目的入學(xué)要求，教育政策與簽證政策有深入的了解；

　　4、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)意識(shí)，較強(qiáng)的市場(chǎng)推廣能力；

　　5、2年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責(zé) 篇6

　　任職要求：

　　1、1年以上團(tuán)隊(duì)管理銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)；

　　2、思維靈活且有邏輯性，敏銳的市場(chǎng)分析能力，善于解決各種業(yè)務(wù)問(wèn)題；

　　3、熟悉海外市場(chǎng)，熟悉市場(chǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售平臺(tái)規(guī)則；

　　4、熟悉產(chǎn)品的銷(xiāo)售方法及技巧優(yōu)先；

　　5、有上進(jìn)心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；

　　6、團(tuán)隊(duì)以年輕人為主，工作氛圍輕松簡(jiǎn)單。

營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責(zé) 篇7

　　職責(zé)描述:

　　1.負(fù)責(zé)售樓處、案場(chǎng)、會(huì)所的客服服務(wù)工作;每日檢查員工禮儀、服飾;

　　2.負(fù)責(zé)安排員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、指導(dǎo)及員工的考核;

　　3.檢查員工的.客服工作流程,確保服務(wù)質(zhì)量;

　　4.制定員工排班表,做好客戶(hù)接待、服務(wù)工作;

　　5.處理投訴,根據(jù)客戶(hù)需求和特性,提出合理的解決方案,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;

　　任職要求:

　　1.大專(zhuān)以上學(xué)歷,3年以上工作經(jīng)驗(yàn);

　　2.良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力、邏輯分析能力、抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;

　　3.形象氣質(zhì)佳、富有親和力;

　　4.有房產(chǎn)項(xiàng)目案場(chǎng)服務(wù)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

　　5.有五星級(jí)酒店客服經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責(zé) 篇8

　　崗位描述:

　　1、通過(guò)電話(huà)推廣的方式介紹移動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí),優(yōu)化用戶(hù)移動(dòng)業(yè)務(wù)使用方式,最大程度減少用戶(hù)業(yè)務(wù)費(fèi)用,按照公司提供的資料及培訓(xùn)要求執(zhí)行;

　　2、維護(hù)用戶(hù)關(guān)系,為前來(lái)咨詢(xún)的用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)幫助; 3、配合主管完成公司要求的崗位工作。

　　任職要求:

　　1、高中/中專(zhuān)以上學(xué)歷,身體健康,踏實(shí)肯干,善于溝通,有良好的.團(tuán)隊(duì)合作精神;

　　2、普通話(huà)流利,口齒清晰,表達(dá)能力強(qiáng);

　　3、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作,抗壓性強(qiáng)。 公司遵循能力比學(xué)歷更重要的原則,歡迎善表達(dá)的人才加入。, 高薪誠(chéng)聘

營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責(zé) 篇9

　　1、制訂、提交售后工作計(jì)劃及費(fèi)用計(jì)劃,并組織落實(shí)。

　　2、收集、整理售后客戶(hù)意見(jiàn),每周定期提交分析報(bào)告。

　　3、協(xié)助客戶(hù)辦理產(chǎn)權(quán)登記、公證、鑒證。

　　4、負(fù)責(zé)與銀行溝通,協(xié)且客房辦理貸款。

　　5、協(xié)調(diào)主管業(yè)務(wù)與公司內(nèi)外各類(lèi)關(guān)系。

　　6、協(xié)助物業(yè)公司安排客戶(hù)入住。

　　7、安排、協(xié)調(diào)商品房銷(xiāo)售面積測(cè)繪。

　　8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責(zé) 篇10

　　職責(zé)描述：

　　1、具有良好的職業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德；

　　2、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和工作主動(dòng)性，結(jié)果導(dǎo)向；

　　3、具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；

　　4、具備較好的承壓能力；

　　5、兩年以上同崗位（地產(chǎn)租賃、客服崗位）工作經(jīng)驗(yàn)。

　　崗位職責(zé)：

　　1、熟悉物業(yè)管理客戶(hù)服務(wù)的`專(zhuān)業(yè)知識(shí)和部門(mén)運(yùn)營(yíng)流程；

　　2、熟悉成都及南延線(xiàn)的寫(xiě)字樓租賃市場(chǎng)，掌握寫(xiě)字樓租賃經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和相關(guān)政策；

　　3、熟悉招商租賃流程、合同條款以及市場(chǎng)操作模式；

　　4、具有出色的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的業(yè)務(wù)拓展和談判能力，與客戶(hù)溝通技巧，善于與政府部門(mén)、開(kāi)發(fā)商和客戶(hù)保持良好關(guān)系；

　　5、具有較好的目標(biāo)管理和計(jì)劃執(zhí)行能力、分析和解決問(wèn)題的能力，善于從客戶(hù)角度出發(fā)，為客戶(hù)著想；

　　6、具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫(xiě)能力；

　　7、熟練操作各種辦公軟件；

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：不限

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)

營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責(zé) 篇11

　　營(yíng)銷(xiāo)部客服專(zhuān)員 樂(lè)成集團(tuán) 樂(lè)成集團(tuán)有限公司,樂(lè)成集團(tuán),樂(lè)成 崗位職責(zé):

　　1、 來(lái)電來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)數(shù)據(jù)錄入、分類(lèi)、整理、備案,制定定向分析報(bào)表;

　　2、 認(rèn)購(gòu)、網(wǎng)簽等工作的辦理;

　　3、 入住交房手續(xù)的辦理;

　　4、 產(chǎn)權(quán)辦理相關(guān)工作;

　　5、 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部文件及各部門(mén)之間的往來(lái)文件進(jìn)行歸檔保存;

　　6、 各種例會(huì)紀(jì)要工作;

　　7、 協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)與公司各部門(mén)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通及相關(guān)文件的撰寫(xiě);

　　8、 養(yǎng)老地產(chǎn)相關(guān)政策、信息的.收集和整理工作;

　　任職資格:

　　教育背景:大專(zhuān)及以上

　　技能:熟練操作常用辦公軟件,熟悉辦公設(shè)備的使用及維護(hù);

　　兩年及以上房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗(yàn),熟悉房地產(chǎn)銷(xiāo)售流程及相關(guān)工作;

　　熟悉房地產(chǎn)相關(guān)政策法規(guī)。

營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責(zé) 篇12

　　工作職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司提供的業(yè)務(wù)體系及運(yùn)營(yíng)流程，安排加盟客戶(hù)培訓(xùn)計(jì)劃

　　2、執(zhí)行加盟校運(yùn)營(yíng)方案，監(jiān)督、指導(dǎo)客戶(hù)開(kāi)展加盟校運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作

　　3、定期走訪(fǎng)客戶(hù)，解決客戶(hù)校區(qū)問(wèn)題，幫助客戶(hù)開(kāi)設(shè)家長(zhǎng)會(huì)、維護(hù)客戶(hù)校區(qū)形象、指導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行教師管理、及時(shí)上報(bào)客戶(hù)校區(qū)情況等

　　4、定期了解客戶(hù)校區(qū)運(yùn)營(yíng)情況，為客戶(hù)提出關(guān)于校區(qū)出現(xiàn)問(wèn)題的可行性建議，并及時(shí)向上級(jí)反饋信息

　　5、完成上級(jí)安排的其他工作

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷

　　2、具有1年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，有客服和電話(huà)銷(xiāo)售類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　3、認(rèn)同公司企業(yè)文化及政策

　　4、性格開(kāi)朗、為人熱情、良好的人際交往能力

　　5、具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)

　　1。負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨物運(yùn)輸和報(bào)關(guān)流程進(jìn)展，及時(shí)反饋信息結(jié)果。2。傳達(dá)客戶(hù)要求，與公司內(nèi)部協(xié)調(diào)3。每單業(yè)務(wù)完成后負(fù)責(zé)錄入系統(tǒng)并和財(cái)務(wù)部門(mén)核對(duì)崗位要求

　　1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易和物流專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮，應(yīng)屆生要能接受工作挑戰(zhàn)

　　2、做事仔細(xì)認(rèn)真，懂得國(guó)際貨運(yùn)的'基本流程，了解物流過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)。，熟悉相應(yīng)的國(guó)家法律法規(guī)

　　3、電腦基本操作熟練，能熟悉操作運(yùn)用WORD和EXCEL；

　　4、性格開(kāi)朗、能吃苦耐勞，工作細(xì)心負(fù)責(zé)。

營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責(zé) 篇13

　　1、通過(guò)電話(huà)方式對(duì)銀行信用卡逾期客戶(hù)進(jìn)行提醒，督促客戶(hù)及時(shí)還款。

　　2、登記客戶(hù)信息情況，獲取、更新與客戶(hù)相關(guān)的資料信息。

　　3、每日匯報(bào)賬務(wù)管理情況，對(duì)疑難賬務(wù)進(jìn)行探討，并總結(jié)催收經(jīng)驗(yàn)。

　　4、按照銀行要求開(kāi)展作業(yè)，實(shí)時(shí)跟進(jìn)，確保完成的時(shí)效性。

　　5、 配合公司完成相關(guān)日常工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責(zé) 篇14

　　崗位職責(zé)：

　　1、在客戶(hù)選購(gòu)機(jī)票的過(guò)程中，提供各種咨詢(xún)服務(wù)，促使其順利選購(gòu)，并適時(shí)推薦符合其需求的增值產(chǎn)品；

　　2、對(duì)于客戶(hù)提出的售后服務(wù)，對(duì)接供應(yīng)商，予以跟進(jìn)落實(shí)，并把處理結(jié)果反饋給客戶(hù)，盡力使其滿(mǎn)意；

　　3、通過(guò)多種方式收集客戶(hù)反饋意見(jiàn)，分析整理后推動(dòng)公司相關(guān)部門(mén)進(jìn)行改進(jìn)；

　　4、根據(jù)客戶(hù)常問(wèn)問(wèn)題，整理相應(yīng)答案，豐富業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)，并訓(xùn)練智能機(jī)器人。

　　任職要求：

　　1、具有同理心和較強(qiáng)的`溝通能力，具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神；

　　2、有互聯(lián)網(wǎng)會(huì)員運(yùn)營(yíng)或客服經(jīng)驗(yàn)，英語(yǔ)能力優(yōu)秀者優(yōu)先考慮

　　3、熟悉國(guó)際機(jī)票的銷(xiāo)售和售后流程優(yōu)先

　　4、有OTA，航空公司或者酒店客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責(zé) 篇15

　　崗位職責(zé):

　　1. 負(fù)責(zé)信貸業(yè)務(wù)客服、質(zhì)檢等系統(tǒng)產(chǎn)品規(guī)劃、功能設(shè)計(jì)、產(chǎn)品迭代，按時(shí)高質(zhì)量輸出產(chǎn)品需求文檔;

　　2.對(duì)接不同業(yè)務(wù)條線(xiàn)，抽象、整合不同業(yè)務(wù)線(xiàn)的業(yè)務(wù)形態(tài)對(duì)客服系統(tǒng)的共性和差異性需求，進(jìn)行可行性分析和概要設(shè)計(jì)，制定客服系統(tǒng)roadmap;

　　3.制定產(chǎn)品業(yè)務(wù)規(guī)范，整理和完善產(chǎn)品文檔、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品功能架構(gòu)及相關(guān)內(nèi)容;

　　4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)方、設(shè)計(jì)、研發(fā)、測(cè)試等角色的工作，確保從需求到最終產(chǎn)品方案落地的'質(zhì)量與效果;

　　5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目上線(xiàn)后用戶(hù)反饋跟蹤、產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析，持續(xù)地優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn);

　　6.對(duì)數(shù)據(jù)深入加工挖掘，反饋數(shù)據(jù)指標(biāo)間關(guān)聯(lián)信息，以?xún)?yōu)化業(yè)務(wù)系統(tǒng)效率和體驗(yàn)的提升。

　　任職要求:

　　1. 全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

　　2.5年及以上產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上完整的客服系統(tǒng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的客服、 crm、工單系統(tǒng)相關(guān)產(chǎn)品工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　3.熟悉產(chǎn)品實(shí)施過(guò)程，包括市場(chǎng)分析、需求分析、產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)，具備一定的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　4.熟悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，熟練prd文檔編寫(xiě)，熟練使用axure、思維導(dǎo)圖、visio等產(chǎn)品設(shè)計(jì)相關(guān)軟件;

　　5.較強(qiáng)的用戶(hù)需求判斷、引導(dǎo)、控制能力，有很好的合作協(xié)調(diào)、項(xiàng)目推動(dòng)能力，具有良好的的溝通與表達(dá)能力、邏輯能力和業(yè)務(wù)抽象能力、產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)有追求，對(duì)數(shù)據(jù)敏感;

　　6.具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和上進(jìn)心，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，抗壓能力和自驅(qū)力強(qiáng)。

營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責(zé) 篇16

　　1、負(fù)責(zé)處理分公司/加盟商客戶(hù)日常貨品需求和其他需協(xié)助辦理的事務(wù);

　　2、對(duì)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)及妥善處理客戶(hù)投訴;

　　3、處理客戶(hù)賬目并收取應(yīng)收帳款;

　　4、懂基本數(shù)據(jù)處理。

營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責(zé) 篇17

　　【崗位職責(zé)】

　　1、通過(guò)電話(huà)聯(lián)系各企事業(yè)單位，安排公益消防課程、培訓(xùn)課程和相關(guān)消防演習(xí)活動(dòng)策劃

　　2、將確定的培訓(xùn)需求對(duì)接給教員部，配合跟進(jìn)課程的開(kāi)展情況

　　3、整理客戶(hù)資料，并定期持續(xù)跟進(jìn)

　　4、將客戶(hù)的情況及時(shí)反饋給上級(jí)和對(duì)應(yīng)教員

　　【任職資格】

　　1、年齡22—40歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷

　　2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)敬業(yè)，聲音甜美，有耐心并能持之以恒的和客戶(hù)保持粘性

　　3、性格活潑開(kāi)朗，喜歡與人溝通交流，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和靈活應(yīng)變能力

　　4、有悟性和學(xué)習(xí)力，對(duì)公益和公共安全感興趣并能準(zhǔn)確傳達(dá)

營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責(zé) 篇18

　　職責(zé)描述:

　　1.編制年度、月度工作和培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施

　　2.編制業(yè)主滿(mǎn)意度拜訪(fǎng)計(jì)劃，并對(duì)拜訪(fǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，敏感問(wèn)題提出解決方案

　　4.定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)進(jìn)行優(yōu)化操作管理，梳理清晰化流程，結(jié)合公司現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)自檢自糾工作安排

　　5.完善客戶(hù)服務(wù)體系、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)及制度，根據(jù)工作情況提出制度修改建議

　　6.在工作過(guò)程中總結(jié)客戶(hù)接觸點(diǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的配合模式，形成整體服務(wù)體系;定期總結(jié)質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果反饋，及時(shí)修訂完善相應(yīng)的工作

　　7.負(fù)責(zé)與外聯(lián)單位(大物業(yè)、政府單位、企事業(yè)單位)建立良好的溝通機(jī)制

　　8.定期/不定期對(duì)vip客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)，對(duì)業(yè)戶(hù)需求進(jìn)行收集、意見(jiàn)處理跟進(jìn)、反饋及滿(mǎn)意度回訪(fǎng)

　　9.處理項(xiàng)目重大客戶(hù)投訴和下級(jí)無(wú)法處理的.業(yè)戶(hù)投訴、意見(jiàn)

　　10.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

　　任職要求:

　　1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，持有物業(yè)管理崗位證書(shū)，兩年以上同等工作經(jīng)驗(yàn)

　　2.熟悉國(guó)家房地產(chǎn)、物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，持物業(yè)管理部門(mén)經(jīng)理資格證書(shū)

　　3.具備良好的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，有全局觀念，具有良好的創(chuàng)新能力

　　4.熟練操作辦公軟件

營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責(zé) 篇19

　　1.負(fù)責(zé)及時(shí)回復(fù)和處理平臺(tái)的客戶(hù)郵件，包含售前、售中和售后的郵件和訂單內(nèi)容;

　　2.耐心解答客戶(hù)的疑問(wèn)，處理客戶(hù)投訴及中差評(píng)，對(duì)客戶(hù)的退換貨及退款進(jìn)行妥善處理;

　　3.收集和整理客戶(hù)的反饋信息，及時(shí)反饋給相關(guān)主管人員;

　　4.完成上級(jí)交辦的任務(wù)。

營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責(zé) 篇20

　　1.負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，調(diào)查客戶(hù)滿(mǎn)意度，處理客戶(hù)意見(jiàn);

　　2.對(duì)客戶(hù)發(fā)送活動(dòng)邀請(qǐng)及節(jié)假日問(wèn)候;

　　3.及時(shí)處理客戶(hù)咨詢(xún)或投訴，將客戶(hù)意見(jiàn)反饋給相關(guān)部門(mén);

　　4.協(xié)助其他部門(mén)進(jìn)行會(huì)員金融服務(wù)的推送;

　　5.完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。

營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責(zé) 篇21

　　企業(yè)對(duì)教育客服顧問(wèn)要求

　　要求A

　　崗位職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)公司招生咨詢(xún)工作，協(xié)同市場(chǎng)部完成年度招生計(jì)劃；

　　2.接聽(tīng)電話(huà)和接待上門(mén)咨詢(xún)者，并提供相關(guān)的咨詢(xún)指導(dǎo)；

　　3.配合教務(wù)、市場(chǎng)等部門(mén)做好服務(wù)工作；

　　4.總結(jié)并制作相關(guān)數(shù)據(jù)、反饋予市場(chǎng)；

　　5.接待家長(zhǎng)咨詢(xún)，邀約家長(zhǎng)上門(mén)咨詢(xún)；

　　6.辦理報(bào)名手續(xù)，收取學(xué)費(fèi)；

　　7.具有電話(huà)銷(xiāo)售等專(zhuān)業(yè)技巧；

　　根據(jù)學(xué)校輔導(dǎo)流程對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況做出準(zhǔn)確分析與診斷，制定相應(yīng)的輔導(dǎo)計(jì)劃

　　職位要求 ：

　　1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，有親和力；

　　2.熱愛(ài)教育事業(yè)，有高度的敬業(yè)精神；

　　3.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐、表達(dá)清晰；

　　4.善于與人交流，有良好的溝通語(yǔ)言表達(dá)能力，談吐大方得體；

　　5.具有高度的責(zé)任感、工作細(xì)心，上進(jìn)心強(qiáng)；

　　6.有咨詢(xún)顧問(wèn)，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　福利薪酬待遇：

　　1、底薪+交通補(bǔ)助+餐補(bǔ)+住房補(bǔ)助+全勤獎(jiǎng) 高提成月薪3500——6000

　　2、繳納社保五險(xiǎn)

　　3、生日以及節(jié)假日福利。

　　4、全面系統(tǒng)的培訓(xùn)；

　　5、整潔舒適的辦公環(huán)境

　　6、工作穩(wěn)定。

營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責(zé) 篇22

　　1.在規(guī)定期限內(nèi)，準(zhǔn)確高效的安排包括但不僅限于貨物裝箱，報(bào)關(guān)，保險(xiǎn)，簽單，開(kāi)票等操作步驟;

　　2.配合客服共同積極維護(hù)客戶(hù)持續(xù)下單并深度開(kāi)發(fā)，確保信息準(zhǔn)確、及時(shí);

　　3.配合財(cái)務(wù)做好應(yīng)付對(duì)賬工作;

　　4.協(xié)助財(cái)務(wù)針對(duì)異常應(yīng)收賬款進(jìn)行追蹤，定期追蹤直至收款為止;

　　5.協(xié)助客服且支持客服，完成日常的BACKUP工作，銷(xiāo)售完成客戶(hù)的一切需求;

　　6.配合上級(jí)主管對(duì)該航線(xiàn)的操作，單證進(jìn)行流程監(jiān)管以及各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯報(bào);

　　7.負(fù)責(zé)所屬航線(xiàn)單證的培訓(xùn)以及日常支持。

營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責(zé) 篇23

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)總服務(wù)臺(tái)的各服務(wù)項(xiàng)目的具體操作;

　　2、負(fù)責(zé)處理顧客投訴,監(jiān)督退換貨管理、物價(jià)管理、商品陳列;

　　3、擔(dān)負(fù)公司的禮儀形象崗位的職能;

　　4、認(rèn)真協(xié)助客服主管工作,達(dá)成公司工作目標(biāo),及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)。

　　任職資格:

　　1、有良好的服務(wù)意識(shí),溝通能力強(qiáng),普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),音色甜美,表達(dá)能力強(qiáng);

　　2、熟悉辦公軟件及相關(guān)商業(yè)管理軟件的使用;

　　3、認(rèn)同企業(yè)文化,有良好的職業(yè)操守,具有較強(qiáng)的溝通能力及責(zé)任感。

　　4、單休,一天工作7小時(shí),法定節(jié)假日三倍工資,能適應(yīng)早晚班。

營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責(zé) 篇24

　　崗位職責(zé):

　　1.處理x知名平臺(tái)外賣(mài)騎手的相關(guān)咨詢(xún)和投訴

　　2.及時(shí)了解、處理外賣(mài)異常情況。

　　3.為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證客戶(hù)享受服務(wù)的.及時(shí)與準(zhǔn)確。

　　4.及時(shí)處理突發(fā)事件等。

　　任職資格:

　　1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，20到30周歲；

　　2.反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力；

　　3.具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；

　　4.有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力；

　　5.有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)；

　　6.五官端正，聲音甜美，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)。

營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責(zé) 篇25

　　崗位職責(zé)：

　　1、在線(xiàn)接待客戶(hù)或接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)，解決處理重要客戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；

　　2、及時(shí)處理、反饋客戶(hù)的投訴與建議，為客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)流程提供優(yōu)化完善意見(jiàn)和建議；

　　3、熟悉公司售前售后服務(wù)內(nèi)容。

　　崗位要求：

　　1、高度的責(zé)任心、敏感度、信守承諾，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，積極進(jìn)取，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；

　　2、較強(qiáng)的口頭和書(shū)面溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析問(wèn)題；

　　3、較強(qiáng)的情緒自我控制及調(diào)節(jié)能力，能承受較強(qiáng)的工作壓力；

　　4、具備互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責(zé) 篇26

　　1、公司在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的在線(xiàn)客服;

　　2、售前支持：產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)說(shuō)服客戶(hù)達(dá)成交易;

　　3、售中跟蹤：客戶(hù)訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn);

　　4、售后服務(wù)：客戶(hù)反饋問(wèn)題處理，退換貨、投訴處理等;

營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責(zé) 篇27

　　工作職責(zé)：

　　接聽(tīng)來(lái)自香港和國(guó)外客戶(hù)的來(lái)電，為顧客解決關(guān)于香港旅行社的`旅行產(chǎn)品或服務(wù)；

　　回答客戶(hù)關(guān)于旅行團(tuán)（行程日期、費(fèi)用、剩余人數(shù)、座位安排）；

　　為顧客更改機(jī)票行程；解決換票、退款何升級(jí)等問(wèn)題；

　　并解決其他交易。可能包含預(yù)訂行程退款，日程的變化，變更機(jī)票，候補(bǔ)，升級(jí)，和其他相關(guān)產(chǎn)品信息。

　　交叉銷(xiāo)售和向上銷(xiāo)售內(nèi)部和第三方產(chǎn)品和服務(wù)；

　　致力通過(guò)電話(huà)促進(jìn)所有旅行社的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生的銷(xiāo)售，達(dá)到客戶(hù)服務(wù)的目標(biāo)。

　　崗位職責(zé)職位要求要求：

　　國(guó)粵語(yǔ)流利，英語(yǔ)良好； 敢講即可。

　　具有良好的溝通表達(dá)能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；

　　有航空、旅游、酒店、呼叫中心、客服等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　有IATA或其他旅游機(jī)構(gòu)證書(shū)者、有航空GDS/CRS知識(shí)者優(yōu)先；

　　良好寫(xiě)作能力及溝能能力；

　　能夠適應(yīng)輪班（白天班，不需夜班）。

　　上班時(shí)間：

　　5天8小時(shí)，輪班輪休，全是白天班，不需夜班

　　周一至五：8:00 19:00

　　周末及國(guó)家法定節(jié)假日：9:00 17:00

　　薪酬福利：

　　4k 5k，具體面議；

　　社保：五險(xiǎn)一金，按工作地購(gòu)買(mǎi)；

　　假期：帶薪年假&帶薪病假；

　　豐富多彩的員工活動(dòng)以及舒適的工作環(huán)境。

　　入職培訓(xùn)（崗前培訓(xùn)）

　　6周帶薪培訓(xùn)（薪酬福利待遇全額享受）

　　工作地點(diǎn)：廣州市越秀區(qū)北京路附近

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專(zhuān)

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)

營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責(zé) 篇28

　　崗位工作內(nèi)容

　　1、負(fù)責(zé)指定電信業(yè)務(wù)外呼推廣，如不限量套餐推廣等；

　　2、對(duì)公司客戶(hù)檔案負(fù)有保密責(zé)任。

　　任職要求

　　1、年齡：35周歲以下（條件優(yōu)異者可適度放寬年齡限制）；

　　2、學(xué)歷：中專(zhuān)及以上學(xué)歷；

　　3、普通話(huà)：普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，且具備一定語(yǔ)言組織及表達(dá)能力；

　　4、打字速度：30字/分鐘；

　　5、其它要求：具備較好的學(xué)習(xí)能力；思維邏輯清晰；有運(yùn)營(yíng)商工作經(jīng)驗(yàn)者/外呼工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。

　　崗位職責(zé)：

　　1.為客戶(hù)提供114基礎(chǔ)信息查詢(xún)、綜合信息查詢(xún)等各項(xiàng)號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)的服務(wù)。

　　2.受理客戶(hù)對(duì)號(hào)碼百事通產(chǎn)品的投訴，并做好相應(yīng)的解釋、記錄、處理工作。

　　任職要求：

　　1.年齡18-30歲，中專(zhuān)以上學(xué)歷，大專(zhuān)或本科優(yōu)先；

　　2.普通話(huà)、粵語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的表達(dá)能力和溝通能力，語(yǔ)言表達(dá)清晰，有較強(qiáng)的語(yǔ)言組織能力，善于與人電話(huà)溝通為佳；

　　3.掌握計(jì)算機(jī)基本操作，中文錄入速度達(dá)30字/分鐘以上；

　　4.具備良好的.服務(wù)意識(shí)、有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　一、工作內(nèi)容

　　接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電，按照業(yè)務(wù)規(guī)范及服務(wù)規(guī)范完成服務(wù)。

　　二、任職要求

　　1、 18-35周歲；具有中專(zhuān)/大專(zhuān)/本科學(xué)歷

　　2、掌握基本計(jì)算機(jī)操作，漢字輸入速度30字/分鐘以上；

　　3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，聲音清晰柔和；

　　4、思路清晰，語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力強(qiáng)。

　　5、能夠倒班制工作時(shí)間

　　6、能適應(yīng)話(huà)務(wù)中心工作。

　　三、崗位職責(zé)

　　1、全面掌握號(hào)碼百事通平臺(tái)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)程認(rèn)真處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)和接受用戶(hù)的各種業(yè)務(wù)咨詢(xún)，善于主動(dòng)、正確引導(dǎo)用戶(hù)；

　　2、正確使用規(guī)范用語(yǔ)，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，不推諉、拒絕用戶(hù)。對(duì)于用戶(hù)提出的疑難問(wèn)題無(wú)法立即處理的，應(yīng)將問(wèn)題仔細(xì)記錄及時(shí)交由值班長(zhǎng)處理，并事后跟蹤處理情況，提高服務(wù)技能；

　　3、努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加各種培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能

營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責(zé) 篇29

　　職責(zé)描述：

　　1、解答客戶(hù)關(guān)于租車(chē)過(guò)程中，事故和故障的疑問(wèn)，指引客戶(hù)處理突發(fā)事故和故障，確�？蛻�(hù)用車(chē)過(guò)程的'稱(chēng)心滿(mǎn)意；

　　2、解答客戶(hù)關(guān)于租車(chē)過(guò)程中，汽車(chē)日常保養(yǎng)及事故后車(chē)險(xiǎn)的疑問(wèn)，指引客戶(hù)處理，確�？蛻�(hù)用車(chē)過(guò)程的稱(chēng)心滿(mǎn)意；

　　3、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)來(lái)電中咨詢(xún)的突發(fā)問(wèn)題與信息反饋；

　　4、工單關(guān)聯(lián)操作，根據(jù)關(guān)聯(lián)指令完成工單有效處理；

　　5、處理業(yè)務(wù)流程中的其它支持類(lèi)工作。

　　任職要求：

　　1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)或具備汽車(chē)相關(guān)知識(shí)優(yōu)先考慮；

　　2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，聲線(xiàn)有親和力，具備良好的表達(dá)和溝通能力；

　　3、能熟練操作windows系統(tǒng)，中文錄入速度達(dá)30字/分鐘以上；

　　4、有兩年以上汽車(chē)修理廠(chǎng)、4s店等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

　　工作性質(zhì)：

　　輪班制，排班休息，月休八天

營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責(zé) 篇30

　　01、負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車(chē)皮的外運(yùn)，負(fù)責(zé)貨運(yùn)費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)和支付并建立相應(yīng)的臺(tái)帳

　　02、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車(chē)運(yùn)輸，負(fù)責(zé)安排搬運(yùn)裝卸工作、并負(fù)責(zé)搬運(yùn)管理

　　03、負(fù)責(zé)編制火車(chē)車(chē)皮計(jì)劃和汽車(chē)運(yùn)輸計(jì)劃并負(fù)責(zé)具體實(shí)施，負(fù)責(zé)鐵路專(zhuān)線(xiàn)的維護(hù)管理和自備罐車(chē)的管理

　　04、負(fù)責(zé)車(chē)輛調(diào)度和車(chē)輛的安全工作，負(fù)責(zé)貨車(chē)駕駛員和叉車(chē)工的安全和技能培訓(xùn)，負(fù)責(zé)運(yùn)輸設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理及負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修工作

　　05、協(xié)助上級(jí)實(shí)施對(duì)下級(jí)的管理和考評(píng)

　　06、負(fù)責(zé)運(yùn)輸成本分析及控制

　　07、完成上級(jí)安排的其它工作

營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責(zé) 篇31

　　職位描述：

　　1、對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品及物料進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)返工，無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)返工需立即進(jìn)行調(diào)換處理，確保不因公司產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題影響客戶(hù)裝配。

　　2、及時(shí)準(zhǔn)確地向主管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)反映裝配現(xiàn)場(chǎng)供貨產(chǎn)品的質(zhì)量異常情況，并進(jìn)行跟蹤。

　　3、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員根據(jù)本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及服務(wù)宗旨，在公司產(chǎn)品于客戶(hù)裝配過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和過(guò)程特性進(jìn)行監(jiān)視和現(xiàn)場(chǎng)處理，確保公司產(chǎn)品在裝配前、中、后的質(zhì)量特性符合要求，并在此基礎(chǔ)上做好質(zhì)量信息的收集、反饋工作。

　　4、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品裝配點(diǎn)的確認(rèn)及信息的傳遞。

　　5、出現(xiàn)不良問(wèn)題的應(yīng)急處理及降級(jí)處理方法的實(shí)施；以降低公司的損失。

　　6、相應(yīng)產(chǎn)品庫(kù)存信息的盤(pán)點(diǎn)確認(rèn)及信息準(zhǔn)確反饋。

　　職位要求：

　　1、高中以上學(xué)歷，有2年以上汽車(chē)零部件工廠(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，有一定的溝通能力；

　　2、熟悉公司產(chǎn)品的質(zhì)量控制要領(lǐng)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

　　3、能適應(yīng)長(zhǎng)期出差，能適應(yīng)夜班工作；

　　4、有駐廠(chǎng)、售后，熟悉檢驗(yàn)的工作流程經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責(zé) 篇32

　　醫(yī)院客服專(zhuān)員我們?yōu)榭蛻?hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從前期預(yù)約咨詢(xún)，到診前輔助登記及就診安排，及看診后帳務(wù)和保險(xiǎn)核定，帶給病人全程舒適滿(mǎn)意的就診體驗(yàn)

　　1、維護(hù)溫馨舒適的等候環(huán)境

　　2、協(xié)助患者做診前預(yù)約，接待登記，診后結(jié)算等工作

　　3、及時(shí)解決患者的問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

　　4、確�；颊咴\費(fèi)支付的有效無(wú)誤

　　5、確保保險(xiǎn)患者的保險(xiǎn)核定工作的有效性及準(zhǔn)確性，協(xié)助患者完成保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)單

　　6、每日營(yíng)業(yè)額數(shù)據(jù)整理及每日?qǐng)?bào)表匯報(bào)主管

　　任職要求:

　　1、良好的英語(yǔ)水平

　　2、具有很強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力，有興趣在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展

　　3、良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神，能積極處理與客戶(hù)的關(guān)系

　　4、可以接受夜班任職資質(zhì):

　　1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷

　　2、要求從事醫(yī)院/診所預(yù)授權(quán)經(jīng)驗(yàn)或保險(xiǎn)公司理賠經(jīng)驗(yàn)

　　3、擁有編碼和病案管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮

　　4、客服服務(wù)意識(shí)我們?yōu)榭蛻?hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從前期預(yù)約咨詢(xún)，到診前輔助登記及就診安排，及看診后帳務(wù)和保險(xiǎn)核定，帶給病人全程舒適滿(mǎn)意的就診體驗(yàn)

　　1、維護(hù)溫馨舒適的等候環(huán)境

　　2、協(xié)助患者做診前預(yù)約，接待登記，診后結(jié)算等工作

　　3、及時(shí)解決患者的問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

　　4、確保患者診費(fèi)支付的有效無(wú)誤

　　5、確保保險(xiǎn)患者的保險(xiǎn)核定工作的有效性及準(zhǔn)確性，協(xié)助患者完成保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)單

　　6、每日營(yíng)業(yè)額數(shù)據(jù)整理及每日?qǐng)?bào)表匯報(bào)主管

　　任職要求:

　　1、良好的英語(yǔ)水平

　　2、具有很強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力，有興趣在醫(yī)療服務(wù)行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展

　　3、良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神，能積極處理與客戶(hù)的關(guān)系

　　4、可以接受夜班

營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責(zé) 篇33

　　崗位要求:

　　1.大學(xué)大專(zhuān)及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)，it等相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景優(yōu)先;

　　2.1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可。

　　3.有線(xiàn)上客服、線(xiàn)上銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　4.良好的執(zhí)行力，良好的團(tuán)隊(duì)精神。

　　崗位亮點(diǎn):

　　1.薪資組成:基本薪資+績(jī)效薪資;

　　2.完整的'培訓(xùn)和導(dǎo)師體系;

　　3.公開(kāi)透明的職級(jí)晉升體系和職業(yè)發(fā)展路徑(線(xiàn)上服務(wù)專(zhuān)員—資深線(xiàn)上服務(wù)專(zhuān)員—qa專(zhuān)員—線(xiàn)上服務(wù)經(jīng)理);

　　4.月度部門(mén)團(tuán)建、年中旅游、每日水果下午茶;

　　5.公司內(nèi)部健身房。

營(yíng)銷(xiāo)客服崗位職責(zé) 篇34

　　崗位職責(zé):

　　1、 負(fù)責(zé)接待來(lái)院顧客、完成接待、指引、介紹等流程 、解答顧客一般問(wèn)題

　　2、 負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境、按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù)

　　3、 負(fù)責(zé)及時(shí)完成接待、顧客意見(jiàn)調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報(bào)、上報(bào)

　　4、 熱情、積極、有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習(xí)慣

　　5、 及時(shí)完成上級(jí)交辦的工作

　　任職資格：

　　1、 形象好、氣質(zhì)佳、男女不限，中專(zhuān)以上學(xué)歷、醫(yī)藥、護(hù)理相關(guān)專(zhuān)業(yè)

　　2、 1年以上工作經(jīng)驗(yàn)、有醫(yī)院工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　3、 聲音甜美、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、反應(yīng)機(jī)敏靈活、思路清晰

　　4、 具有團(tuán)隊(duì)精神、適應(yīng)能力強(qiáng)

　　5、 良好的溝通應(yīng)變能力和服務(wù)意識(shí)、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先