收銀員的崗位職責(zé)十篇
收銀員的崗位職責(zé) 篇1
一、招待顧客
1.熟練收銀機(jī)的操作,價(jià)格的輸入;
2.為就餐者辦理餐卡,充值。
二、親切待客
1.熟練收銀員的應(yīng)對(duì)用語(yǔ)、應(yīng)對(duì)態(tài)度、應(yīng)對(duì)方法等待客之道。
2.適宜的儀容儀表。
三、迅速服務(wù)
1.為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù)
2.熟練迅速而正確的裝袋服務(wù)。
3.不犯收銀員服務(wù)禁忌,如:儀容儀表不整,出言不遜等。
四、熟練收銀員的基本作業(yè)
1.站立工作,堅(jiān)持唱收、唱付、唱找,準(zhǔn)確迅速點(diǎn)收貨款。
2.妥善保管好營(yíng)業(yè)款,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交款,確保貨款安全。
3.做到經(jīng)常檢查、保養(yǎng)好收銀設(shè)備。
4.配合禮賓部安全管理工作。
5.工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班或上級(jí)匯報(bào)。
收銀員的崗位職責(zé) 篇2
1、負(fù)責(zé)售樓處日常所有款項(xiàng)的收取工作,同時(shí)給客戶開(kāi)具發(fā)票,確保資金、票據(jù)安全無(wú)誤;
2、及時(shí)將售樓處當(dāng)日所收現(xiàn)金及支票存入銀行,保證售樓處日清月結(jié),不留現(xiàn)金過(guò)夜;
3、每日編制銷售日?qǐng)?bào)表,工作結(jié)束后認(rèn)真對(duì)賬,核對(duì)當(dāng)日現(xiàn)金、支票、POS機(jī)所收金額與日?qǐng)?bào)表是否一致,無(wú)誤后報(bào)送會(huì)計(jì)入賬;
4、定期與會(huì)計(jì)核對(duì)房款收入,與稅控機(jī)核對(duì)開(kāi)票金額,確保賬實(shí)相符;
5、協(xié)助銷售部催收房款,為客戶辦理?yè)Q房和退房手續(xù);
6、整理保存銷售合同以及銷售票據(jù),并定期歸檔;
7、每日離開(kāi)售樓處時(shí)須檢查門(mén)窗與保險(xiǎn)箱是否關(guān)牢,公司財(cái)務(wù)及會(huì)計(jì)資料是否妥善保管等;
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
收銀員的崗位職責(zé) 篇3
一、收銀員的職業(yè)道德
1.職業(yè)道德的含義:
是指人們?cè)趶氖赂鞣N職業(yè)活動(dòng)中思想和行為所應(yīng)遵循的道德規(guī)范的準(zhǔn)則。
2.內(nèi)容:
(1)忠誠(chéng)可信、品質(zhì)優(yōu)良,不做損害公司、顧客利益的事,不得截留營(yíng)業(yè)款,不得私留顧客遺忘的找贖;
(2)堅(jiān)持原則,嚴(yán)格執(zhí)行收銀程序及各項(xiàng)規(guī)定;
(3)快準(zhǔn)收銀,禮貌服務(wù),說(shuō)普通話;
(4)保守秘密,不向他人或供應(yīng)商透露提供有關(guān)收銀資料及收銀數(shù)據(jù);
(5)分清責(zé)任,恪盡職守,上崗時(shí)不攜帶私人錢(qián)物,并不允許在崗整理個(gè)人財(cái)物;
(6)嚴(yán)格保護(hù)自己的收銀密碼,并不得竊取他人密碼;
(7)愛(ài)護(hù)公物,保護(hù)好收銀設(shè)備,包括電源設(shè)備;
(8)樹(shù)立安全意識(shí),避免收銀事故。
二、收銀員的崗位職責(zé):
、痹谑浙y機(jī)上登錄銷售資料和退貨資料。
⒉快速、準(zhǔn)確地收取營(yíng)業(yè)金:收銀員結(jié)帳服務(wù)的準(zhǔn)確度不僅關(guān)系到顧客的利益,還會(huì)影響門(mén)店收入,同時(shí),要樹(shù)立顧客是上帝的思想,讓顧客以最短的時(shí)間,完成結(jié)帳程序并迅速通過(guò)收銀臺(tái),成交每筆生意。
3.將所收營(yíng)業(yè)收入安全解款:當(dāng)日營(yíng)業(yè)結(jié)束后,應(yīng)填制“繳款單”與收銀款一并交收銀室核對(duì),收銀室在第二天早上,銀行開(kāi)業(yè)的第一時(shí)間內(nèi)將營(yíng)業(yè)款送存銀行解款。
4.負(fù)責(zé)本柜收銀臺(tái)的清潔衛(wèi)生。
5.負(fù)責(zé)向顧客發(fā)放塑料袋并將商品裝入袋中:
要求:根據(jù)顧客的購(gòu)買量來(lái)選擇袋子的大小,掌握正確的裝袋程序,重大、底部平穩(wěn)的東西先放置袋底,正方型和長(zhǎng)方形的商品放入袋子的兩側(cè),瓶裝及罐裝的商品放在中間,容易碰破、破碎、較輕、較小的商品置于上方,容易出水或味道較強(qiáng)烈的商品應(yīng)先用其他購(gòu)物袋包裝好,在放入大的購(gòu)物袋內(nèi),商品不得高過(guò)袋,以免顧客提拿不方便。
6.為財(cái)務(wù)提供準(zhǔn)確的銷售資料:每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后,填制營(yíng)業(yè)結(jié)帳明細(xì)表。
7.做好相關(guān)的其他工作:無(wú)顧客結(jié)帳時(shí),整理購(gòu)物車、籃,整理并補(bǔ)足收銀臺(tái)前臺(tái)柜的商品,注意賣場(chǎng)內(nèi)的情況,防止和避免不利于企業(yè)的異,F(xiàn)象發(fā)生。
三、收銀作業(yè)每日流程:
⒈收銀作業(yè)程序總圖:
l開(kāi)店:做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,包括清潔衛(wèi)生、必備物品的準(zhǔn)備、零用金的領(lǐng)取等等。
l收營(yíng)業(yè)款:做好營(yíng)業(yè)中的一切工作。
l交班:每天收銀結(jié)束時(shí)必須打交班條。
l是否營(yíng)業(yè)終了:留足規(guī)定的零用金、清點(diǎn)銷貨款等等。
分三個(gè)部分分別解釋:
、匍_(kāi)門(mén)前的準(zhǔn)備工作;
、跔I(yíng)業(yè)中的工作;
③營(yíng)業(yè)終了的工作。
、查_(kāi)門(mén)前的準(zhǔn)備工作流程:
清潔整理作業(yè)區(qū):包括收銀臺(tái)、收銀機(jī)、收銀臺(tái)四周之地板、收銀臺(tái)前頭柜、購(gòu)物車、籃放置處等。
整理補(bǔ)充必備的物品:包括點(diǎn)鈔油、打印色帶、吸管、湯匙、衛(wèi)生筷子、各式記錄本及表單、膠帶、塑料袋、筆、便條紙、剪刀、釘書(shū)機(jī)、釘書(shū)針、空白收銀條、裝線幣袋、[暫停結(jié)帳]牌等。
收銀員的崗位職責(zé) 篇4
一、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)頒布的計(jì)量法律、法規(guī)和規(guī)定。
二、正確使用計(jì)量器具,按照標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求及時(shí)準(zhǔn)確測(cè)量收、發(fā)、儲(chǔ)油容器內(nèi)的油品的.各項(xiàng)數(shù)據(jù),并計(jì)算油量,做到作業(yè)符合規(guī)程,測(cè)量和計(jì)算準(zhǔn)確。
三、在收、發(fā)、儲(chǔ)環(huán)節(jié)作業(yè)時(shí),負(fù)責(zé)對(duì)油罐和管線、儲(chǔ)油罐進(jìn)行巡檢、監(jiān)視、防止發(fā)生跑油、冒油事故。
四、認(rèn)真做好定期盤(pán)點(diǎn)工作,保證各種記錄準(zhǔn)確、可靠、清晰、完善,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理,并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),妥善保管計(jì)量計(jì)錄。
五、負(fù)責(zé)計(jì)量器具的保管和送檢工作,并在每次使用前進(jìn)行完好性和有效性的確認(rèn)。
六、嚴(yán)格執(zhí)行油庫(kù)各項(xiàng)安全管理制度和成品油計(jì)量管理各項(xiàng)規(guī)定。對(duì)所出具的計(jì)量數(shù)據(jù)承擔(dān)法律責(zé)任。
七、負(fù)責(zé)日常油品汽運(yùn)的押運(yùn)工作,并保證人員安全和油品的安全運(yùn)輸及車輛的安全行駛。
八、按規(guī)定穿戴必要的勞動(dòng)保護(hù)用品。
九、負(fù)責(zé)本崗位室內(nèi)外、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生的干凈整潔,積極參加油庫(kù)組織的各種運(yùn)動(dòng)。
十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
收銀員的崗位職責(zé) 篇5
藥店
1、要有良好的道德思想品質(zhì),嚴(yán)守商業(yè)秘密,熱愛(ài)本職工作,責(zé)任心強(qiáng);
2、自覺(jué)維護(hù)藥店形象,統(tǒng)一著裝,儀表大方,端正佩戴胸牌;對(duì)待顧客應(yīng)一視同仁,做到唱收唱付;
3、熟悉零售藥店工作流程,負(fù)責(zé)前臺(tái)票據(jù)信息的錄入和門(mén)店銷售核算,保證數(shù)據(jù)處理正確并傳輸至門(mén)店后臺(tái);
4、收銀員每天上崗后做好收款前的準(zhǔn)備工作,檢查收款機(jī)當(dāng)前狀態(tài)是否能正常工作,發(fā)票、找零準(zhǔn)備工作是否做好,搞好衛(wèi)生;
5、能夠維護(hù)計(jì)算機(jī)常見(jiàn)問(wèn)題并熟練操作;
6、做好領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)事項(xiàng)。
收銀員的崗位職責(zé) 篇6
1、按照《遺留物品處理規(guī)程》處理賓客遺留物品的保存與失物認(rèn)領(lǐng),達(dá)到客人滿意。
2、負(fù)責(zé)辦理賓客寄存物品手續(xù)并保存物品。收銀員在辦理手續(xù)時(shí),應(yīng)仔細(xì)填寫(xiě)《賓客物品寄存單》,經(jīng)雙方確認(rèn)方可存放,物品領(lǐng)取時(shí)需由存放者拿副聯(lián)領(lǐng)取。
3、負(fù)責(zé)接聽(tīng)外線電話,代表企業(yè)做好外線咨詢等問(wèn)題,讓浴所的潛在賓客滿意。
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)各項(xiàng)機(jī)器設(shè)備的故障保修,并做好此時(shí)欲結(jié)帳卻不能結(jié)算賓客的解釋工作。
5、當(dāng)班所有員工要切實(shí)注意自己儀容儀表的整齊、大方、優(yōu)美,必須化淡妝。
6、負(fù)責(zé)做好其它各項(xiàng)前臺(tái)記錄表的隨時(shí)填寫(xiě),保證準(zhǔn)確無(wú)誤、真實(shí)。
7、盡最大努力幫助客人尋人、尋物、傳遞信息等,以使客人滿意。
8、負(fù)責(zé)報(bào)刊、信件的收取、記錄、整理和送發(fā)。
收銀員的崗位職責(zé) 篇7
一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)
1、對(duì)顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。例如:您好、 歡迎光臨、謝謝您、早上好。
2、 顧客離開(kāi)時(shí)要幫助顧客將商品裝入購(gòu)物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。 例如:歡迎再來(lái)。
二、收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢(qián)扔給顧客,應(yīng)將錢(qián)和 收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢(qián)扔給顧客, 小票一起交給顧客。 小票一起交給顧客。
1、 唱收唱付, 收顧客錢(qián)款時(shí), 要唱票 “您的商品多少錢(qián)”, “收 您多少錢(qián)”找零錢(qián)時(shí)唱票 “找您多少錢(qián)”。
2、對(duì)顧客要保持親切友善的笑容。
3、耐心的回答顧客的提問(wèn)。
4、在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間,聽(tīng)從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。.例如:查 價(jià)格,清理手推車,對(duì)換零用金。
三、顧客提供購(gòu)物袋
食品非食品分開(kāi),生熟分開(kāi)放置,如硬重的放在底層,易碎品,膨 化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨(dú)放置,裝 入袋中的商品不應(yīng)高過(guò)袋口,避免顧客提拿不方便。
四、確保商品
1、超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。
2、 裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)象。
3、對(duì)體積過(guò)大的物品要用繩子捆好,方便顧客提拿。
4、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生。
五、保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈。 保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈。
六、仔細(xì)檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電 仔細(xì)檢查特殊商品。 用的紙箱,帶包裝商品等。
收銀員的崗位職責(zé) 篇8
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的出廠檢驗(yàn)、來(lái)料檢驗(yàn)及車間流程微生物檢測(cè);2、負(fù)責(zé)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的記錄填寫(xiě)工作;
3、對(duì)抽檢不合格的產(chǎn)品及時(shí)上報(bào);
4、負(fù)責(zé)檢驗(yàn)室的設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)工作;
5、負(fù)責(zé)檢驗(yàn)室的衛(wèi)生工作;
6、負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行衛(wèi)生意識(shí)、清潔衛(wèi)生等的'指導(dǎo)和培訓(xùn);7、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
收銀員的崗位職責(zé) 篇9
1.遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序。
2.崇尚職業(yè)道德,樹(shù)立良好的個(gè)人操守。
3.熟知信用卡操作、貨幣鑒別、正確的支票填寫(xiě)。
4.能夠建立銷售日記帳,按現(xiàn)金、支票、信用卡分類登記,依財(cái)務(wù)規(guī)定準(zhǔn)時(shí)報(bào)銷。
5.在收銀區(qū)域提供客戶相關(guān)服務(wù),如:核對(duì)價(jià)格,退款,保留貨品,庫(kù)存檢查,禮品卡,失物招領(lǐng)等。
收銀員的崗位職責(zé) 篇10
職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)收款、開(kāi)具票據(jù)、錄入明源、登記臺(tái)賬等工作;
2.對(duì)收取的現(xiàn)金要做好清晰的記錄和匯總,并及時(shí)入賬;
3.及時(shí)與出納,主辦會(huì)計(jì)及相關(guān)部門(mén)進(jìn)行工作對(duì)接,完成資金日?qǐng)?bào)工作;
4.負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)發(fā)票、收據(jù)的保管;
5.負(fù)責(zé)登錄抵款臺(tái)賬。
任職要求:
1.?萍耙陨蠈W(xué)歷,會(huì)計(jì)學(xué)類相關(guān)專業(yè),持會(huì)計(jì)上崗證;
2.同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1-2年以上,熟練操作財(cái)務(wù)軟件;
3.吃苦耐勞,工作細(xì)心,責(zé)任感強(qiáng),為人正直,品行優(yōu)良,具親和力。