物業(yè)品質(zhì)部崗位職責(zé)十一篇

物業(yè)品質(zhì)部崗位職責(zé) 篇1

　　職責(zé)描述:

　　在確保小區(qū)服務(wù)質(zhì)量的前提下，督促小區(qū)按時完成應(yīng)收賬款，引導(dǎo)小區(qū)行業(yè)達(dá)標(biāo)。

　　1、對公司現(xiàn)行質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核、評估，積極構(gòu)建與企業(yè)相符的質(zhì)量管理

　　體系，并切實做好持續(xù)改進(jìn)工作;

　　2、擬定品質(zhì)管理工作報告，定期召開管理評審會議;

　　3、制定年度品質(zhì)管理工作計劃并負(fù)責(zé)組織、實施;

　　4、負(fù)責(zé)對各案場項目的服務(wù)品質(zhì)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查;

　　5、協(xié)助各案場項目的`負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的服務(wù)品質(zhì)提升方案、實施相應(yīng)的操作辦法;

　　6、負(fù)責(zé)對品質(zhì)管理中檢查出的不合格項予以識別、提出糾正措施、并跟進(jìn)整改

　　處理結(jié)果;

　　8、協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、外相關(guān)服務(wù)品質(zhì)工作數(shù)據(jù)的收集、傳遞、分析、處理、交流

　　并提供必要的支持;

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1、28周歲以上，從事物業(yè)管理5年以上;

　　2、具有物業(yè)管理相關(guān)證書;

　　3、管理體系文件運作、服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)制定，具備基本計算機應(yīng)用知識;

　　4、具備較好協(xié)調(diào)管理、組織能力，責(zé)任心強，具敬業(yè)精神，抗壓力強。

物業(yè)品質(zhì)部崗位職責(zé) 篇2

　　1.熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動態(tài)和相關(guān)法律法規(guī)，掌握公司各項管理制度和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件。

　　2.全面統(tǒng)籌本部門的日常管理工作，帶領(lǐng)本部門促進(jìn)物業(yè)公司屬下各單位的'管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　3.負(fù)責(zé)制定落實物業(yè)公司品質(zhì)管理制度及崗位工作規(guī)范。

　　4.根據(jù)公司整體發(fā)展目標(biāo)、節(jié)點工作計劃、會議決議事項等內(nèi)容，編制本部門工作計劃，組織檢查各項工作的落實情況。

　　5.負(fù)責(zé)對屬下各單位物業(yè)公司質(zhì)量管理體系運作、公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行有效監(jiān)督。

　　6.定期對各樓盤管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)研，形成質(zhì)量評估報告，為各樓盤提高管理服務(wù)質(zhì)量提出建設(shè)性的意見和建議。

　　7.負(fù)責(zé)物業(yè)公司“總經(jīng)理信箱”“總經(jīng)理熱線”轉(zhuǎn)來的業(yè)戶投訴，從管理上分析原因，總結(jié)存在不足，促進(jìn)各樓盤工作。

　　8.負(fù)責(zé)對各樓盤人、財、物重大問題、嚴(yán)重不合格項目及重大投訴的確定及調(diào)查取證工作。

　　9.負(fù)責(zé)對屬下各單位管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的月度考評工作。

　　10.負(fù)責(zé)本部門員工的工作分配、指導(dǎo)監(jiān)督、培訓(xùn)和考核。

　　11.負(fù)責(zé)本部門固定資產(chǎn)和辦公設(shè)備、設(shè)施的管理。

　　12.及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作任務(wù)。

物業(yè)品質(zhì)部崗位職責(zé) 篇3

　　1、協(xié)助項目經(jīng)理完成公司年度經(jīng)營指標(biāo)和重點工作計劃，并監(jiān)督各項工作落實和進(jìn)展情況：;

　　2、負(fù)責(zé)組建內(nèi)部各項規(guī)章制度，確保團(tuán)隊合法合規(guī)有序進(jìn)行：

　　3、負(fù)責(zé)項目日常管理工作，保證組織日常事務(wù)有序開展：

　　4、負(fù)責(zé)項目團(tuán)隊管理工作，保證組織日常事務(wù)有序開展。

物業(yè)品質(zhì)部崗位職責(zé) 篇4

　　1、依照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定，組織落實人員做好小區(qū)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、門衛(wèi)保安、車輛管理、依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作;

　　2、制訂小區(qū)管理服務(wù)的詳細(xì)計劃和方案，保障物業(yè)使用的方便、安全，保持物業(yè)及其設(shè)施完好、環(huán)境優(yōu)美、公共秩序良好;

　　3、明確內(nèi)部管理制度，規(guī)范居住物業(yè)小區(qū)管理服務(wù)人員的行為，及時處理管理服務(wù)人員的違規(guī)行為;

　　4、處理住戶來信、來訪和投訴。對業(yè)主、使用人之間發(fā)生的爭議進(jìn)行協(xié)調(diào);

　　5、認(rèn)真做好公房租金、物業(yè)管理費、保潔保安費的收繳工作，完成各項費用的收繳指標(biāo)，指導(dǎo)物業(yè)管理員做好各項費用的回收工作;

　　6、負(fù)責(zé)維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系;

　　7、負(fù)責(zé)與公司各職能部門的溝通協(xié)調(diào)，處理各類突發(fā)事件;

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作任務(wù)。

物業(yè)品質(zhì)部崗位職責(zé) 篇5

　　1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運用;

　　2、負(fù)責(zé)處理客戶投訴問題，并根據(jù)投訴情況提出切實可行的解決方案并督促實施。

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)的接管驗收工作;負(fù)責(zé)小區(qū)客戶檔案的收集、整理工作;

　　4、負(fù)責(zé)受理業(yè)主的重大投訴;定期了解業(yè)主對公司的意見和建議，組織安排定期的回訪工作;建立與重點客戶的定期聯(lián)系制度，并做好重點客戶的走訪工作;

　　5、負(fù)責(zé)催收物業(yè)費、停車費及其他應(yīng)收費用;

　　6、負(fù)責(zé)本部門日常事務(wù)以及客服人員的管理工作;

　　7、有權(quán)處理業(yè)主的投訴，和業(yè)主進(jìn)行溝通，對業(yè)主投訴的事情作出處理結(jié)果;

　　8、做好本職工作并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù);

物業(yè)品質(zhì)部崗位職責(zé) 篇6

　　1、熟悉住宅區(qū)各類房屋的分布狀況、房屋內(nèi)外部結(jié)構(gòu)、附屬設(shè)施及各類管線走向分布，了解設(shè)備的性能和使用情況。

　　2、負(fù)責(zé)道路、車輛出入警示標(biāo)識、公共部分小型土建維修，無安全隱患的雨污水管維護(hù)、更換。

　　3、排水排污設(shè)備、消防設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)。

　　4、弱電智能系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備、車輛管理系統(tǒng)的維修、養(yǎng)護(hù)。

　　5、負(fù)責(zé)公共照明、景觀照明，產(chǎn)權(quán)歸屬物業(yè)的路燈線路檢修、照明更換。

　　6、負(fù)責(zé)配套公共設(shè)施設(shè)備的維修，嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程檢修作業(yè)，防止各類因操作不當(dāng)引起的事故

　　7、愛護(hù)工具，在每次使用后，必須對領(lǐng)用工具的性能、機具配件等進(jìn)行核查，如有損壞，要查明原因劃清責(zé)任，報上級處理。

物業(yè)品質(zhì)部崗位職責(zé) 篇7

　　1、統(tǒng)一著裝上崗，儀容嚴(yán)整，精神飽滿;堅守崗位，服從指揮;文明服務(wù)，禮貌待人;認(rèn)真做好記錄。

　　2、熟悉本崗位任務(wù)和工作要求，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，按規(guī)定交接班，不遲到早退。

　　3、有效制止轄區(qū)內(nèi)各種違反消防、裝修、衛(wèi)生、綠化等管理規(guī)定的行為，有效制止違反各類公約、公眾制度和干擾、妨礙管理工作的現(xiàn)象。

　　4、負(fù)責(zé)轄區(qū)車輛的安全管理工作，指引轄區(qū)道路泊車和行車，確保行駛和停泊秩序。

　　5、掌握火警、匪警發(fā)生時的應(yīng)急措施及普通救護(hù)常識。上崗時要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，保安防火、防盜、防搶劫發(fā)生緊急事態(tài)時，采取應(yīng)急處理措施，萬一發(fā)生火警或匪警等情況，必須以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場，不允許以任何借口推脫。

　　6、學(xué)習(xí)治安法規(guī)，刻苦訓(xùn)練，有一定搏擊、對抗素質(zhì)，對違反治安條例的人和事及時有效制止。

　　7、協(xié)助調(diào)解業(yè)主之間的糾紛。

　　8、積極向業(yè)主(住戶)做遵紀(jì)守法和治安防范宣傳。

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)品質(zhì)部崗位職責(zé) 篇8

　　1、負(fù)責(zé)整合利用項目各類物業(yè)資源拓展多元化經(jīng)營，整合社區(qū)公共資源、提高效益。

　　2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)公司與物業(yè)服務(wù)類多種經(jīng)營產(chǎn)品的規(guī)劃、開發(fā)和拓展。

　　3、負(fù)責(zé)對外拓展，參與物業(yè)集團(tuán)洽談工作，達(dá)成戰(zhàn)略合作，獲取新能源信息合作版塊。

　　4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他經(jīng)營事項。

物業(yè)品質(zhì)部崗位職責(zé) 篇9

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作管理，對各端口工作直接負(fù)責(zé)。

　　2、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率，了解部門年度經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)情況，對各項工作進(jìn)行指導(dǎo)和決策;負(fù)責(zé)本項目年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制;

　　3、負(fù)責(zé)制訂部門工作目標(biāo)和計劃、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本小區(qū)人員的績效考核;

　　4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪;

　　5、對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系。

物業(yè)品質(zhì)部崗位職責(zé) 篇10

　　1、 正確操作監(jiān)控設(shè)備，熟練掌握監(jiān)控專項業(yè)務(wù)技能。

　　2、明確監(jiān)控目的，熟悉被監(jiān)控區(qū)域情況，發(fā)現(xiàn)和捕捉日常情況。

　　3、認(rèn)真通過監(jiān)控設(shè)備監(jiān)視項目各出入口，盡職盡責(zé)，及時發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑情況，并及時上報。

　　4、 做好各項設(shè)備運行記錄，使其始終處于正常狀態(tài)。

　　5、定期對操作設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)與檢查，確保設(shè)備正常運行。

　　6、注意與保安部各部門之間的相互配合與協(xié)作。

　　7、完成保安部主管交辦的各項工作。

物業(yè)品質(zhì)部崗位職責(zé) 篇11

　　1、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求，全面負(fù)責(zé)公司所屬物業(yè)項目的日常經(jīng)營管理工作，制定物業(yè)年度資金預(yù)算，組織制定并完善項目服務(wù)方面的各項規(guī)章制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并督導(dǎo)實施。

　　2、負(fù)責(zé)項目服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況的全面掌控管理，提升公司形象，實現(xiàn)公司品牌價值。

　　3、根據(jù)公司要求，組織制定和實施物業(yè)公司的年度經(jīng)營目標(biāo);

　　4、負(fù)責(zé)建設(shè)高效的組織團(tuán)隊，構(gòu)建良好的溝通渠道。

　　5、協(xié)調(diào)好公司內(nèi)、外部的相關(guān)關(guān)系，維持并提升集團(tuán)公司和物業(yè)公司的品牌形象和美譽。

　　6、完成上級臨時交辦的事宜。