物業(yè)品質部職責內容（精選8篇）

物業(yè)品質部職責內容 篇1

　　1、領導管理處員工完成公司下達的收費目標;

　　2、走訪客戶，維護好與業(yè)委會、居委會的關系;

　　3、監(jiān)督保安隊伍，抓好公共秩序維護工作;

　　4、監(jiān)督好維修隊伍，做好共用部位、共用設施設備等的維保工作;

　　5、監(jiān)督好小區(qū)公共部位環(huán)境衛(wèi)生工作，對垃圾分類形成常態(tài)管理;

　　6、負責裝修施工的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)違章行為及時勸阻、制止;

物業(yè)品質部職責內容 篇2

　　1、熟悉有關物業(yè)管理及相關的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運用;

　　2、負責處理客戶投訴問題，并根據(jù)投訴情況提出切實可行的解決方案并督促實施。

　　3、負責物業(yè)的接管驗收工作;負責小區(qū)客戶檔案的收集、整理工作;

　　4、負責受理業(yè)主的重大投訴;定期了解業(yè)主對公司的意見和建議，組織安排定期的回訪工作;建立與重點客戶的定期聯(lián)系制度，并做好重點客戶的走訪工作;

　　5、負責催收物業(yè)費、停車費及其他應收費用;

　　6、負責本部門日常事務以及客服人員的管理工作;

　　7、有權處理業(yè)主的投訴，和業(yè)主進行溝通，對業(yè)主投訴的事情作出處理結果;

　　8、做好本職工作并完成領導交辦的其他任務;

物業(yè)品質部職責內容 篇3

　　1、負責物業(yè)服務中心的全面工作管理，對各端口工作直接負責。

　　2、負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率，了解部門年度經(jīng)營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策;負責本項目年度及月度財務收支預算和控制;

　　3、負責制訂部門工作目標和計劃、工作協(xié)調，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本小區(qū)人員的績效考核;

　　4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪;

　　5、對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系。

物業(yè)品質部職責內容 篇4

　　1、依照物業(yè)管理服務合同的約定，組織落實人員做好小區(qū)內樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、門衛(wèi)保安、車輛管理、依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務工作;

　　2、制訂小區(qū)管理服務的詳細計劃和方案，保障物業(yè)使用的方便、安全，保持物業(yè)及其設施完好、環(huán)境優(yōu)美、公共秩序良好;

　　3、明確內部管理制度，規(guī)范居住物業(yè)小區(qū)管理服務人員的行為，及時處理管理服務人員的違規(guī)行為;

　　4、處理住戶來信、來訪和投訴。對業(yè)主、使用人之間發(fā)生的爭議進行協(xié)調;

　　5、認真做好公房租金、物業(yè)管理費、保潔保安費的收繳工作，完成各項費用的收繳指標，指導物業(yè)管理員做好各項費用的回收工作;

　　6、負責維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系;

　　7、負責與公司各職能部門的溝通協(xié)調，處理各類突發(fā)事件;

　　8、完成領導布置的其他工作任務。

物業(yè)品質部職責內容 篇5

　　1、統(tǒng)一著裝上崗，儀容嚴整，精神飽滿;堅守崗位，服從指揮;文明服務，禮貌待人;認真做好記錄。

　　2、熟悉本崗位任務和工作要求，嚴格遵守紀律，按規(guī)定交接班，不遲到早退。

　　3、有效制止轄區(qū)內各種違反消防、裝修、衛(wèi)生、綠化等管理規(guī)定的行為，有效制止違反各類公約、公眾制度和干擾、妨礙管理工作的現(xiàn)象。

　　4、負責轄區(qū)車輛的安全管理工作，指引轄區(qū)道路泊車和行車，確保行駛和停泊秩序。

　　5、掌握火警、匪警發(fā)生時的應急措施及普通救護常識。上崗時要認真檢查設備設施，保安防火、防盜、防搶劫發(fā)生緊急事態(tài)時，采取應急處理措施，萬一發(fā)生火警或匪警等情況，必須以最快的速度到達現(xiàn)場，不允許以任何借口推脫。

　　6、學習治安法規(guī)，刻苦訓練，有一定搏擊、對抗素質，對違反治安條例的人和事及時有效制止。

　　7、協(xié)助調解業(yè)主之間的糾紛。

　　8、積極向業(yè)主(住戶)做遵紀守法和治安防范宣傳。

　　9、完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)品質部職責內容 篇6

　　1、 正確操作監(jiān)控設備，熟練掌握監(jiān)控專項業(yè)務技能。

　　2、明確監(jiān)控目的，熟悉被監(jiān)控區(qū)域情況，發(fā)現(xiàn)和捕捉日常情況。

　　3、認真通過監(jiān)控設備監(jiān)視項目各出入口，盡職盡責，及時發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑情況，并及時上報。

　　4、 做好各項設備運行記錄，使其始終處于正常狀態(tài)。

　　5、定期對操作設備進行保養(yǎng)與檢查，確保設備正常運行。

　　6、注意與保安部各部門之間的相互配合與協(xié)作。

　　7、完成保安部主管交辦的各項工作。

物業(yè)品質部職責內容 篇7

　　職責描述:

　　在確保小區(qū)服務質量的前提下，督促小區(qū)按時完成應收賬款，引導小區(qū)行業(yè)達標。

　　1、對公司現(xiàn)行質量管理體系進行審核、評估，積極構建與企業(yè)相符的質量管理

　　體系，并切實做好持續(xù)改進工作;

　　2、擬定品質管理工作報告，定期召開管理評審會議;

　　3、制定年度品質管理工作計劃并負責組織、實施;

　　4、負責對各案場項目的服務品質工作進行監(jiān)督、檢查;

　　5、協(xié)助各案場項目的`負責人制定相關的服務品質提升方案、實施相應的操作辦法;

　　6、負責對品質管理中檢查出的不合格項予以識別、提出糾正措施、并跟進整改

　　處理結果;

　　8、協(xié)調公司對內、外相關服務品質工作數(shù)據(jù)的收集、傳遞、分析、處理、交流

　　并提供必要的支持;

　　9、完成領導交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1、28周歲以上，從事物業(yè)管理5年以上;

　　2、具有物業(yè)管理相關證書;

　　3、管理體系文件運作、服務品質標準制定，具備基本計算機應用知識;

　　4、具備較好協(xié)調管理、組織能力，責任心強，具敬業(yè)精神，抗壓力強。

物業(yè)品質部職責內容 篇8

　　1、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求，全面負責公司所屬物業(yè)項目的日常經(jīng)營管理工作，制定物業(yè)年度資金預算，組織制定并完善項目服務方面的各項規(guī)章制度及服務標準并督導實施。

　　2、負責項目服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況的全面掌控管理，提升公司形象，實現(xiàn)公司品牌價值。

　　3、根據(jù)公司要求，組織制定和實施物業(yè)公司的年度經(jīng)營目標;

　　4、負責建設高效的組織團隊，構建良好的溝通渠道。

　　5、協(xié)調好公司內、外部的相關關系，維持并提升集團公司和物業(yè)公司的品牌形象和美譽。

　　6、完成上級臨時交辦的事宜。