物業(yè)公司工作職責（精選31篇）

物業(yè)公司工作職責 篇1

　　1、接待業(yè)戶來訪及投訴，做好投訴事件的處理及跟蹤。

　　2、負責區(qū)域內(nèi)日巡視檢查工作，做好巡視記錄。制止小區(qū)內(nèi)違章搭建，及時匯報管理處主任及跟蹤處理。

　　3、參與樓宇竣工驗收和接管工作，準備入住資料，辦理業(yè)主入住手續(xù)，陪同業(yè)主驗房，并管理好空置房屋。

　　4、辦理業(yè)主住戶裝修審批手續(xù)，負責裝修巡視，辦理裝修驗收手續(xù)。

　　5、協(xié)助管理處主任管理好各類文件、資料等工作。

　　6、完成領導下達的各項任務指令。

物業(yè)公司工作職責 篇2

　　1、在總經(jīng)理領導下，協(xié)助總經(jīng)理工作，完成分管任務，向總經(jīng)理負責;

　　2、對分管部門的工作，加強領導，深入基層，了解情況，檢查督導，確保各項任務和分管指標的完成;

　　3、有權向總經(jīng)理提出分管部門主任或副主任的聘任、解聘;獎勵、處罰等建議，經(jīng)總經(jīng)理同意后辦理;

　　4、做好分管部門職工的思想政治工作，不斷加強職工的凝聚力，提高工作效率;

　　5、協(xié)助總經(jīng)理制定公司長遠發(fā)展規(guī)劃、年度計劃，報經(jīng)局審查批準后，認真貫徹執(zhí)行;

　　6、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

物業(yè)公司工作職責 篇3

　　1、負責業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時更新，確保業(yè)主信息完整全面。

　　2、負責督促各項費用的收取，應收款項的催繳、收繳;

　　3、處理業(yè)主的保修、投訴等溝通事宜，并主動跟蹤。

　　4、負責與勞務外包公司對接及保安保潔管理。

　　5、做好管理處的人員考勤、檔案管理等工作。

　　6、配合小區(qū)經(jīng)理做好小區(qū)的日常管理工作。

物業(yè)公司工作職責 篇4

　　1、負責物業(yè)的日常巡查，了解物業(yè)衛(wèi)生的質(zhì)量、環(huán)境、設施設備、客戶日常經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時知會有關部門跟進處理;

　　2、負責客戶入駐裝修管理：負責統(tǒng)籌并聯(lián)合物業(yè)部門參與裝修管理監(jiān)督工作，把控裝修標準，巡查與監(jiān)管裝修現(xiàn)場、管理違章裝修，包括：審核圖紙、簽發(fā)施工許可證等。

　　3、定期采集客戶對物業(yè)管理提出的建議和意見，并及時跟進處理;

　　4、負責所管物業(yè)的日常管理事務性工作，完成部門領導臨時交辦的相關工作任務;

　　5、負責招商工作;

　　6、完成上級領導交辦的其他工作。

物業(yè)公司工作職責 篇5

　　1在物業(yè)管理部主任領導下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能。

　　2負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　3全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程。

物業(yè)公司工作職責 篇6

　　1、全面負責客戶服務、投訴處理、社區(qū)文化建設、現(xiàn)場客戶感觀品質(zhì)監(jiān)控以及便民服務工作開展;

　　2、掌握各項費用的收繳情況，做好費用催繳工作，保障年度收繳率及滿意度達標;

　　3、帶領部門做好零星交房預約及交房服務工作，帶領部門做好裝修手續(xù)辦理及裝修管理工作;

　　4、做好空置房管理工作;

　　5、定期組織業(yè)主訪談，增加與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解客戶需求，及時對現(xiàn)實及潛在需求進行分析研究，創(chuàng)造性地開拓客戶服務項目及品質(zhì)提升，組織實施;

　　6、對客服團隊進行管理并定期組織部門培訓，全面提升員工素質(zhì)及業(yè)務技能;

　　7、落實管理制度及崗位作業(yè)標準的實施情況，并對服務流程不斷完善、優(yōu)化，指導部門員工完成工作目標和計劃;

　　8、監(jiān)督物業(yè)營銷服務及銷售配合工作;

　　9、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)公司工作職責 篇7

　　1、負責物業(yè)現(xiàn)場管理工作;

　　2、負責項目人員管理工作;

　　3、做好與相關部門的溝通協(xié)調(diào)工作;

　　4、負責組織服務項目合同的審核簽訂;

　　5、完成領導交辦的其他任務。

物業(yè)公司工作職責 篇8

　　1、客戶關系建立及維護。

　　2、客戶來訪接待、咨詢、投訴及回訪工作。

　　3、客戶入伙、入住、裝修、遷入、搬出放行手續(xù)的辦理。

　　4、負責小區(qū)公共設施、設備、清潔衛(wèi)生、綠化、秩序維護等事項的巡檢監(jiān)督。

　　5、負責所轄物業(yè)區(qū)域的日常管理及物業(yè)費催繳工作。

　　6、負責領導交辦的其他工作。

物業(yè)公司工作職責 篇9

　　貫徹執(zhí)行公司工作目標、計劃和要求，切實完成公司下達目標任務

　　熟悉物業(yè)管理及相關法律法規(guī)和政策，并能有效運用

　　了解熟知物業(yè)和業(yè)委會各項章程和規(guī)章制度

　　建立與業(yè)主之間友好關系，對業(yè)主訴求及時溝通處理

　　熟悉小區(qū)業(yè)主情況定期拜訪，建立健全業(yè)主檔案資料

　　清晰小區(qū)房屋及各類公共設施的結構和管理要求，滿足業(yè)主合理述求

　　做好物業(yè)費用收繳，完成各類月報及臺賬工作

　　做好上級交辦的各項工作任務

物業(yè)公司工作職責 篇10

　　1、負責部門工作目標、計劃的制定;

　　2、全面負責客戶服務相關各項工作的組織、安排、督導、管理，定期對部門工作進行分析總結，向上級匯報部門運作情況;

　　3、建立部門工作標準和規(guī)章制度，并監(jiān)督實施、協(xié)調(diào)管理;

　　4、協(xié)調(diào)處理部門內(nèi)部、部門之間溝通工作，維護商場與客戶之間的公共關系;

　　5、負責部門員工績效評價、考核，定期組織部門員工進行激勵、培訓，提高員工工作技能和素質(zhì)水平;

　　6、督辦下屬員工事務處理進程和處理質(zhì)量，關注下屬員工的工作環(huán)境和工作狀態(tài)，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題并上報反饋;

　　7、負責合同簽約及流審蓋章工作;

　　8、負責客戶信息管理，督促下屬員工健全商戶資料檔案，確保未經(jīng)授權公開的客戶信息資料的完整性和保密性

物業(yè)公司工作職責 篇11

　　1、負責物業(yè)工程前期介入管理;

　　2、負責招商支持與二裝管理;負責各項設備管控;

　　3、負責日常巡查，監(jiān)督工程人員日常巡查，協(xié)調(diào)商戶投訴與疑難問題的解決，每月編制巡查及問題處理的相關報告提報領導。

　　4、負責公司物業(yè)前期各項準備工作;

　　5、負責消防安全;

　　6、負責參與物業(yè)顧問公司對接、評審顧問報告;

　　7、負責部門檔案文件管理;

　　8、負責定期對接轄區(qū)治安、消防、街道安監(jiān)、城管、環(huán)衛(wèi)等部門;

　　9、負責處理商戶的日常物業(yè)投訴、報修、咨詢等事務并協(xié)調(diào)各部門處理;

　　10、協(xié)助財務部做好商戶相關物業(yè)費用的催繳工作。

　　11、負責接待及跟進商戶二次裝修的相關事宜。

物業(yè)公司工作職責 篇12

　　1.完成戰(zhàn)略性工作園區(qū)項目的落地，如：桶裝水配送、飲水機臭氧消毒、維修等;

　　2.客戶觸點巡查、客戶訴求處理，對項目的客戶滿意度、物業(yè)費收繳率的結果負責;

　　3.協(xié)助做好園區(qū)的外來參觀接待工作;

　　4.負責組織收集園區(qū)的客戶意見，并對客戶的意見進行匯總分析、任務分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪;

　　5.協(xié)助園區(qū)開展對園區(qū)客戶的各項便民服務的選定、策劃與實施;

　　6.負責實施園區(qū)的客戶回訪、走訪工作。協(xié)助收集客戶意見或建議;

　　7.負責園區(qū)的園區(qū)客戶的管理;

　　8.每月分析園區(qū)當月客戶投訴情況，并針對重大投訴或熱點投訴提出具體解決方案，并組織實施;

　　9.每月全面巡查園區(qū)不少于10次，跟蹤處理巡查發(fā)現(xiàn)的問題;

　　10.協(xié)助完成中秋晚會或游園活動;

　　11.對客戶信息進行收集、錄入及保密;

　　12.負責園區(qū)各項業(yè)務的推廣與營銷;

　　13.管理費催繳，按目標完成催繳任務;

　　14.負責園區(qū)裝修房的日常巡查監(jiān)管;

　　15.便民工具日常監(jiān)督;

　　16.負責園區(qū)公告欄的管理;

物業(yè)公司工作職責 篇13

　　1、熟悉本物業(yè)公司的各項工作制度、作業(yè)流程、收費內(nèi)容和業(yè)主/住戶的基本情況;

　　2、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用催繳工作;

　　3、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質(zhì)量;

　　4、做好業(yè)主/住戶的服務、協(xié)調(diào)、日常管理及受理投訴等工作;

　　5、負責做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主/住戶的宣傳工作，調(diào)查工作;

　　6、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理;

　　7、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度;

物業(yè)公司工作職責 篇14

　　1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、負責協(xié)調(diào)和管理餐飲、綠化、保潔等相關工作;

　　6、負責處理客房投訴等突發(fā)事件。

物業(yè)公司工作職責 篇15

　　1、根據(jù)公司的標準化要求管理所在醫(yī)院內(nèi)部各科室之間物品的運送，包括藥品、器械、化驗單、標本及病人等;

　　2、確保公司運作、財務、人力資源、培訓政策與程序的執(zhí)行;

　　3、定期走訪客戶，聽取客戶對工作的意見，提高服務品質(zhì);

　　4、負責對下屬的管理、指導、培訓、激勵、招聘、考核;

物業(yè)公司工作職責 篇16

　　一、自覺遵守國家法律、法規(guī)及公司、物管處制定的各項規(guī)章制度，加強政治文化和技術學習，提高自己的業(yè)務技術水平。

　　二、牢固樹立“業(yè)主至上，服務第一”的宗旨，熱情服務，禮貌待人，不吃卡住戶，對住戶來信來訪及時處理，做到件件有交待，事事有結果。牢固樹立“業(yè)主至上，服務第一”的服務宗旨;和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。

　　三、熟悉小區(qū)各類房屋結構，完好程度及水、電、氣、通訊、閉路等設備的管線、網(wǎng)絡走向，上、下排水管道等設備的.完好情況，保障正常使用。

　　四、請修服務不超過4小時到場，大修不超過72小時到場。一切為住戶著想，保證服務及時到位，且回訪滿意率達90%以上。

　　五、維修人員必須做好維修記錄，建立回訪登記檔案。

　　六、完成上級交辦的其他臨時工作任務。

物業(yè)公司工作職責 篇17

　　1、負責工業(yè)園區(qū)前期水電系統(tǒng)的安裝;

　　2、定期檢查、維修工業(yè)園區(qū)水電線路、設備;統(tǒng)計當月水電費等;

　　3、上級領導安排的各項任務。

物業(yè)公司工作職責 篇18

　　1.對物業(yè)工程部經(jīng)理負責;

　　2.協(xié)助經(jīng)理完成上級領導的決議、決定和各項指令;

　　3.對物業(yè)管理公司的各項服務工作進行檢查、監(jiān)督、指導、審核、考評、評估，及時提出改進服務質(zhì)量建議，

物業(yè)公司工作職責 篇19

　　一、負責物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的消防、綠化、保安、保潔等的管理工作，及時發(fā)現(xiàn)并解決各類問題，提出整改意見，妥善處理各類投訴;

　　1.每日不定時巡視檢查大廈，解決消防、安保、環(huán)境衛(wèi)生、清潔綠化等發(fā)現(xiàn)的問題，確保大廈無消防隱患，公共秩序安全，環(huán)境清潔美觀;

　　2.嚴格按照規(guī)章制度，對外包人員進行監(jiān)管、考核，不定期組織對人員進行相關培訓，以提高其工作質(zhì)量;

　　3.定期檢查各項消防、安保設施設備，確保完好，并做好相關臺賬記錄，及時發(fā)現(xiàn)各類隱患，做到防患于未然;

　　二、與當?shù)卣�府相關職能部門的溝通協(xié)調(diào)，確保與其有良好的公共關系;

　　三、上級交辦的其他任務。

物業(yè)公司工作職責 篇20

　　1.負責項目建筑及設施設備的正常運行、維護、保養(yǎng)及能耗管理工作。

　　2.負責項目經(jīng)營秩序、安全保衛(wèi)及處理各種突發(fā)事件。

　　3.負責項目公共區(qū)域日常保潔及定期清潔工作。

　　4.負責項目消防安全管理工作。

　　5.負責商戶裝修管理及經(jīng)營行為安全檢查工作。

物業(yè)公司工作職責 篇21

　　1、代表集團公司，全面負責對物業(yè)公司現(xiàn)在管項目的服務品質(zhì)、服務質(zhì)量、客群維護進行全面提升管理和督導，

　　2、全面負責物業(yè)公司對外拓展新項目的方案策劃、計劃制定、組織實施、商洽投標、項目接收等工作的指揮、協(xié)調(diào);

　　3、建立有效的市場項目拓展信息，篩選出符合公司市場發(fā)展規(guī)劃的項目信息，評估承接項目，向公司領導報備項目情況;

　　4、收集、整理、分析各類物業(yè)的相關數(shù)據(jù)，建立項目信息數(shù)據(jù)庫;

　　5、跟蹤、接洽前期項目信息，組織項目勘察，收集項目數(shù)據(jù)，編制項目測算，起草項目合同;

　　6、主導并完成各類物業(yè)管理項目的招投標書、物業(yè)管理合同，能結合不同項目的不同特征，對標書、合同等文件進行修訂與完善;

物業(yè)公司工作職責 篇22

　　1.負責區(qū)域內(nèi)項目工程、安保、保潔、綠化、客服等工作安排，并進行指導和培訓;

　　2.及時處理客戶的投訴，并做好記錄;

　　3.定期對項目員工進行培訓和考核，不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質(zhì)量;

　　4.負責區(qū)域內(nèi)項目客戶的租金及物業(yè)水電催收管理;

　　5.完成上級領導交辦的其他臨時任務。

物業(yè)公司工作職責 篇23

　　1. 為來訪客戶提供咨詢、確認、引導服務;

　　2. 負責物業(yè)服務中所有對客業(yè)務的辦理及后期問題反饋及跟進;

　　3. 負責客戶抱怨以及服務中心內(nèi)部服務信息采集、受理、跟進反饋、回訪及匯總整理等工作;

　　4. 負責部門的文件編寫、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析以及月度報告的編寫、提交等行政后勤工作;

　　5. 配合各部門的工作開展;

　　6.完成領導交辦的其他任務;

物業(yè)公司工作職責 篇24

　　協(xié)助經(jīng)理編寫園區(qū)物業(yè)管理制度，制定物業(yè)相關流程和表單;

　　負責物業(yè)、水電、基建等的基礎數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計和分析工作;

　　對外包物業(yè)保安、保潔人員進行服務品質(zhì)檢查和人員管理;

　　負責園區(qū)電瓶車和司機管理;

　　領導交辦的其他工作。

物業(yè)公司工作職責 篇25

　　1、負責小區(qū)的公共設施、內(nèi)外裝飾、景觀設施等方面的日常巡視、保養(yǎng)、維修等工作;

　　2、根據(jù)維修單工作內(nèi)容依據(jù)維修服務程序開展工作;

　　3、熟知設備突發(fā)故障應急預案的操作流程，將設備突發(fā)故障的影響降到低程度;

　　4、負責對業(yè)主所需的日常維修及提供所需安裝的產(chǎn)品進行驗證和安裝;

　　5、定期巡視小區(qū)內(nèi)外所屬職責范圍內(nèi)的檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改;

　　6、優(yōu)質(zhì)高效地完成維修保養(yǎng)任務和質(zhì)量記錄工作;

　　7、對于向外委托維修保養(yǎng)的設備，要負責監(jiān)理供方應按時保質(zhì)保量進行維修保養(yǎng)，出現(xiàn)故障要及時通知供方進行搶修;

　　8、完成上級領導臨時安排的其它相關工作。

物業(yè)公司工作職責 篇26

　　1、負責物業(yè)(高端住宅小區(qū))客服部部門日常業(yè)主接待、為業(yè)主辦理裝修等事項手續(xù)、管理費催繳、業(yè)主戶內(nèi)相關事項跟進等工作;

　　2、部門資料整理、歸檔，及對外發(fā)文及各類文檔管理工作;

　　3、部門日常事務處理。

物業(yè)公司工作職責 篇27

　　1、負責商業(yè)項目管理工作，完成各項工作目標;

　　2、組織實施物業(yè)服務，處理客戶投訴，維護客戶關系，有效提升客戶滿意度;

　　3、有效開展項目多種經(jīng)營和租賃工作，負責團隊物業(yè)費催收管理工作。

　　4、保持與客戶業(yè)主的良好溝通，維護與客戶業(yè)主之間的良好關系，樹立公司良好的形象。

物業(yè)公司工作職責 篇28

　　1、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　2、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程。

　　3、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

　　4、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目,進行跟蹤、驗證,處理業(yè)戶投訴。

　　5、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

　　6、負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作,并定期進行回訪。

　　7、負責所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日巡檢協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作

　　8、參與樓宇的竣工驗收和接管工作,準備入住資料、辦理裝修驗收手續(xù)并陪同業(yè)主看房

　　9、辦理業(yè)主裝修審批手續(xù),負責裝修巡視,并辦理裝修驗收手續(xù)

物業(yè)公司工作職責 篇29

　　工作職責:

　　1、負責售場中心物業(yè)統(tǒng)籌管理工作;

　　2、負責帶領團隊完成客戶滿意度等指標;

　　3、負責制定售場的服務標準，做好物業(yè)服務品質(zhì)提升和監(jiān)督;

　　4、履行品質(zhì)監(jiān)管職責，嚴格按照服務標準對員工工作進行檢查及監(jiān)督;

　　5、組織建立培訓體系工作;

　　6、負責做好與甲方，外包單位的溝通、協(xié)調(diào)監(jiān)督檢查工作;

　　7、與當?shù)卣�府職能部門關系維護;

　　崗位要求:

　　1、大專及以上學歷，物業(yè)管理、酒店管理相關專業(yè)，有5年以上前期售場物業(yè)經(jīng)理工作經(jīng)驗;

　　2、熟悉售場的`服務標準及工作流程;

　　3、有良好的溝通能力;

　　4、持項目經(jīng)理證優(yōu)先;

物業(yè)公司工作職責 篇30

　　1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設施設備、安全防范和綠化;

　　3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;

　　5、負責管理出租屋

物業(yè)公司工作職責 篇31

　　1. 了解智能樓宇建筑、設施設備的維護，對強、弱電、暖通等設備運行等具有管理經(jīng)驗;

　　2. 了解施工工藝、工程定價與工程量計算，工程改造全過程控制等知識;

　　3. 了解工程管理和施工管理知識及相關法律法規(guī)、工程安全管理知識;