前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容（精選33篇）

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇1

　　1、積極完成安排的相關(guān)工作，對(duì)收到的客戶信息及時(shí)反饋、處理;

　　2、熟悉庫(kù)存，根據(jù)客戶需求，及時(shí)申請(qǐng)訂貨補(bǔ)貨，并及時(shí)跟蹤到貨時(shí)間;

　　3、整理并統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售和庫(kù)存記錄，按月上報(bào)有關(guān)數(shù)據(jù);

　　4、市場(chǎng)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)報(bào)表的收集、整理，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　5、市場(chǎng)促銷(xiāo)售活動(dòng)費(fèi)用的申請(qǐng)、核銷(xiāo)事宜，并及時(shí)備案存檔。

　　6、銷(xiāo)售人員與公司的信息交流，隨時(shí)保持與市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的溝通，銷(xiāo)售政策及公司文件的及時(shí)傳達(dá)。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇2

　　1、處理日常來(lái)電、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、快遞、傳真和物品并做好登記管理，負(fù)責(zé)沏茶、煮咖啡等行政事務(wù);

　　2、對(duì)來(lái)訪人員按接待禮儀詢問(wèn)來(lái)訪目的，領(lǐng)位并接待來(lái)訪者;

　　3、做好公司內(nèi)部會(huì)議的服務(wù)工作及公司大型活動(dòng)的禮儀接待工作;

　　4、辦理公司或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦事宜，并及時(shí)反饋工作完成情況;

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)任務(wù)。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇3

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;

　　3、每月租戶租金發(fā)放及催繳;

　　4、負(fù)責(zé)各級(jí)主管交辦出差安排等各項(xiàng)工作;

　　5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇4

　　1、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)電腦文檔的打印和歸檔;

　　2、負(fù)責(zé)公司的招聘網(wǎng)站，發(fā)布、更新工作職位;

　　3、保持辦公區(qū)域干凈整潔，物品歸類(lèi);

　　5、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購(gòu)、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理;

　　6、完成部門(mén)經(jīng)理交代的其它工作。

　　7、負(fù)責(zé)接待客戶;

　　8、負(fù)責(zé)每日的客戶登記及客戶統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇5

　　1.接待到訪公司的客戶并完成資料錄入。

　　2.協(xié)助教學(xué)部完成學(xué)員上課的流程。

　　3.公司行政事務(wù)的對(duì)接工作。

　　4.公司物資的庫(kù)存管理。

　　5.針對(duì)中心運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的突發(fā)情況進(jìn)行有效的解決。

　　6.積極協(xié)助中心各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展。

　　7.制作各項(xiàng)工作文檔及表格，并及時(shí)無(wú)誤的提交。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇6

　　1、根據(jù)銷(xiāo)售的安排，每日按時(shí)發(fā)出客戶的樣品;

　　2、每天給客戶發(fā)物流和快遞的貨編輯短信發(fā)送通知客戶;

　　3、u轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)信件和快遞文件;

　　4、接待來(lái)訪客人，并通報(bào)相關(guān)部門(mén);;

　　5、協(xié)助組織公司活動(dòng)。

　　6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng);

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇7

　　1、負(fù)責(zé)來(lái)電來(lái)訪人員接待，快遞收發(fā)統(tǒng)計(jì)等工作。

　　2、負(fù)責(zé)員工考勤、休假等統(tǒng)計(jì)事宜。

　　3、協(xié)助行政人事工作安排并協(xié)助做好配合。

　　4、兼具客戶招待或者銷(xiāo)售溝通能力。

　　5、及時(shí)有效完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

　　6、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)銷(xiāo)售技能。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇8

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)電話接聽(tīng)及來(lái)訪接待。

　　2、負(fù)責(zé)公司快遞的收發(fā)。

　　3、負(fù)責(zé)辦公用用品的采購(gòu)及發(fā)放。

　　4、負(fù)責(zé)維護(hù)公司辦公環(huán)境衛(wèi)生整潔。

　　5、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理。

　　6、負(fù)責(zé)應(yīng)聘者的面試安排。

　　7、負(fù)責(zé)員工的入職、離職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、調(diào)薪等手續(xù)的辦理。

　　8、負(fù)責(zé)員工檔案的管理。

　　9、負(fù)責(zé)策劃并組織員工活動(dòng)。

　　10、負(fù)責(zé)公司規(guī)章制度執(zhí)行情況的監(jiān)督。

　　11、完成人力行政主管交辦的其他工作任務(wù)。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇9

　　負(fù)責(zé)前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn),來(lái)訪客人接待登記及引領(lǐng);

　　負(fù)責(zé)打印FEDEX，UPS和DHL運(yùn)單，聯(lián)系國(guó)內(nèi)外快遞取件、派件、預(yù)定快遞物料等;

　　負(fù)責(zé)制作、核對(duì)每月快遞賬單;

　　負(fù)責(zé)收發(fā)室內(nèi)部物品的整理，保持內(nèi)部環(huán)境整潔;

　　協(xié)助完成公司行政日常事務(wù)工作，如訂購(gòu)?fù)把b水、辦公用品等。

　　完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇10

　　1、接聽(tīng)電話，接受傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。

　　2、對(duì)來(lái)訪客人做好評(píng)接待。登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。

　　3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

　　4、熟悉電腦簡(jiǎn)單操作。

　　4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收放工作。

　　5、負(fù)責(zé)辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。

　　6、協(xié)助公司會(huì)議、各類(lèi)活動(dòng)做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作。

　　7、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)，安全管理，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇11

　　行政前臺(tái)文員 北京平和創(chuàng)業(yè)科技發(fā)展有限公司 北京平和創(chuàng)業(yè)科技發(fā)展有限公司,北京平和創(chuàng)業(yè)科技發(fā)展有限公司 崗位職責(zé):

　　1、接聽(tīng)電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時(shí)準(zhǔn)確;

　　2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時(shí)通知被訪人員;

　　3、監(jiān)督員工每日考勤情況;

　　4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

　　5、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存,及時(shí)做好后勤保障工作;

　　6、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況,考勤資料存檔;

　　7、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗;

　　8、負(fù)責(zé)整理、分類(lèi)、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ);

　　9、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)后整理工作;

　　10、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作;

　　11、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理,為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。

　　任職要求:

　　1、大專以上學(xué)歷,優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可;

　　2、了解前臺(tái)工作流程,了解使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備;

　　3、熟練使用相關(guān)辦公軟件;

　　4、工作仔細(xì)認(rèn)真、應(yīng)變能力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng)、為人正直,具備較強(qiáng)的書(shū)面和口頭表達(dá)能力。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇12

　　1. 負(fù)責(zé)簽約中心前臺(tái)來(lái)訪客戶的接待、咨詢、指引、解說(shuō)及相關(guān)公共場(chǎng)所的其他服務(wù)等;

　　2. 管理所負(fù)責(zé)區(qū)域的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，負(fù)責(zé)所在區(qū)域內(nèi)客戶需求的受理、收集、跟進(jìn)、回訪、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作，加強(qiáng)與業(yè)戶的溝通，增強(qiáng)業(yè)戶的滿意度;

　　3. 掌握崗位技能，遵行主管指示，確保工作正常、安全進(jìn)行;

　　4. 完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇13

　　1、前臺(tái)接待工作,形象氣質(zhì)佳;

　　2、日常行政工作，整理文件，人事招聘工作;

　　3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極配合領(lǐng)導(dǎo);

　　4、英語(yǔ)四級(jí)以上，熟練使用辦公軟件;

　　5、良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，表達(dá)能力強(qiáng)，突出的執(zhí)行能力;

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇14

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)來(lái)訪接待及來(lái)電轉(zhuǎn)接;

　　2、負(fù)責(zé)外來(lái)資料文件接收、轉(zhuǎn)發(fā);

　　3、負(fù)責(zé)維護(hù)公司辦公環(huán)境及辦公設(shè)施設(shè)備管理;

　　4、負(fù)責(zé)辦公用品管理及發(fā)放;

　　5、負(fù)責(zé)會(huì)議室的準(zhǔn)備和服務(wù)工作;

　　6、協(xié)助行政費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)復(fù)核;

　　7、協(xié)助組織開(kāi)展員工活動(dòng);

　　8、協(xié)助完成上級(jí)交辦的其他工作。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇15

　　1、負(fù)責(zé)公司文件、貨品的郵寄與收取，外來(lái)人員的接待工作，接聽(tīng)電話，收發(fā)傳真;

　　2、負(fù)責(zé)部門(mén)下達(dá)文件的編輯、打印、復(fù)印、檔案管理等相關(guān)工作;

　　3、負(fù)責(zé)考勤管理及每月考勤報(bào)表制作;

　　4、辦公用品及后勤日常用品的采購(gòu)及出入庫(kù)管理;

　　5、公司環(huán)境衛(wèi)生管理。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇16

　　1、負(fù)責(zé)客戶接待，辦理住戶入住、退租、清算等工作;

　　2、禮貌接聽(tīng)電話并熱情接待上訪客戶，清晰地向客人介紹房間情況，做好客人咨詢及來(lái)訪記錄并及時(shí)更進(jìn);

　　3、解決住戶需求，處理住戶報(bào)修、投訴等日常服務(wù)工作;

　　4、維護(hù)客戶關(guān)系，組織住戶活動(dòng)，提升住戶滿意度;

　　5、完成日常表單的統(tǒng)計(jì)工作，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守財(cái)務(wù)制度，現(xiàn)金管理制度;

　　6、協(xié)調(diào)其他部門(mén)完成日常工作。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇17

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

　　4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　5、接受人事行政工作安排并協(xié)助人事主管作好人事其他工作;

　　6、負(fù)責(zé)員工入職手續(xù)辦理、離職手續(xù)辦理;

　　7、負(fù)責(zé)員工招聘，接待面試。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇18

　　1.負(fù)責(zé)在前臺(tái)對(duì)來(lái)賓、來(lái)訪初步接待,指引、聯(lián)系協(xié)調(diào)，使外來(lái)人員迅速順利地和單位相關(guān)人員接洽。

　　2.負(fù)責(zé)單位電話號(hào)碼簿電話號(hào)碼提示的準(zhǔn)確，及時(shí)與系統(tǒng)科電話號(hào)碼負(fù)責(zé)人員更新信息。

　　3.負(fù)責(zé)支持物業(yè)管理人員負(fù)責(zé)的總機(jī)接線人員處理、轉(zhuǎn)接進(jìn)人總機(jī)的電話(上班時(shí)間)，使電話詢問(wèn)人順利獲得單位對(duì)外公布的基本信息，或使外來(lái)電話迅速和單位相關(guān)人員接洽。

　　4.負(fù)責(zé)會(huì)議室的預(yù)定和調(diào)配，使大樓公共會(huì)議室合理高效使用。

　　5.負(fù)責(zé)管理信函收發(fā)，使大樓信函安全迅速送達(dá)收信人。

　　6.負(fù)責(zé)維護(hù)大樓前臺(tái)秩序，使前臺(tái)保持清潔、安靜、有序的環(huán)境。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇19

　　1、接聽(tīng)電話，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，

　　2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員;

　　3、行政辦公用品的管理。做好發(fā)放、回收及出入庫(kù)記錄，并定時(shí)盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存;

　　4、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后整理工作;

　　5、協(xié)助完成人事招聘、員工入離職手續(xù)、考勤管理及員工活動(dòng)組織等人事行政工作;

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng);

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇20

　　1、負(fù)責(zé)公司來(lái)訪人員的接待，電話的接聽(tīng)、信息傳達(dá)，快遞收發(fā)，飲用水訂用;

　　2、負(fù)責(zé)辦公物資的采購(gòu)、發(fā)放維護(hù)管理;

　　3、負(fù)責(zé)公司員工考勤管理及每月匯總;

　　4協(xié)助主管處理日常事務(wù);

　　5協(xié)助設(shè)計(jì)部樣衣的試穿工作;

　　6完成上級(jí)安排的其它工作;

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇21

　　1、負(fù)責(zé)綜合部日常事務(wù)性工作;負(fù)責(zé)中心各種文稿的打印、發(fā)送，負(fù)責(zé)中心文件材料的領(lǐng) 取;

　　2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家各項(xiàng)法規(guī)、政策及中心各項(xiàng)規(guī)章制度;

　　3、負(fù)責(zé)辦理各類(lèi)文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作;

　　4、負(fù)責(zé)辦公室的日常管理工作，負(fù)責(zé)受理投訴和來(lái)訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽(tīng)電 話等工作;

　　5、負(fù)責(zé)中心會(huì)議的籌備、會(huì)議通知的擬寫(xiě)、下發(fā)工作，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和文字材料的整理。

　　6、負(fù)責(zé)收集和撰寫(xiě)有關(guān)信息，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見(jiàn)。提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理 的有關(guān)工作;

　　7、負(fù)責(zé)人事、勞資、倉(cāng)庫(kù)管理等工作。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇22

　　一、日常工作

　�。ㄒ唬┙哟�接洽工作。

　　1、公司來(lái)訪人員接待。

　　2、公司總機(jī)電話接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接、留言、記錄工作。

　　3、公司傳真收發(fā)的管理，打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的管理。

　　4、公司票務(wù)、酒店等的'預(yù)定。

　　（二）辦公管理工作

　　1、公司辦公用品的采購(gòu)、保管、登記和發(fā)放工作。

　　2、公司每日?qǐng)?bào)紙、信件的收發(fā)、領(lǐng)取登記、管理。

　　3、公司圖書(shū)庫(kù)的管理。

　　4、負(fù)責(zé)每月辦公用品、快遞費(fèi)用申付及各部門(mén)成本登記錄入。

　�。ㄈ�）行政事務(wù)

　　1、考勤系統(tǒng)的管理、考勤統(tǒng)計(jì)（每日/月之考勤報(bào)表/請(qǐng)假、加班、出差等手續(xù)跟進(jìn)辦理/平時(shí)查卡、監(jiān)卡等）員工工卡制作發(fā)放、通訊錄制作及更新。

　　2、公司物業(yè)管理等費(fèi)用處理（房租、水電、停車(chē)、安檢、盆景租用等）。

　�。ㄋ模┴�(fù)責(zé)部門(mén)會(huì)議記錄

　　二、協(xié)助工作

　　1.協(xié)助招聘工作（面試人員通知、接待）。

　　2.協(xié)助行政事務(wù)（辦事處注冊(cè)等資料準(zhǔn)備、行政報(bào)表錄入等）。

　　3.協(xié)助公司固定資產(chǎn)出入庫(kù)登記，總帳統(tǒng)計(jì)。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇23

　　1、 接聽(tīng)電話；

　　2、 客戶接待與分流引導(dǎo)；

　　3、 信息統(tǒng)計(jì)；

　　4、 公司其他日常事務(wù)。

　　5、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作；

　　6、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待；

　　7、協(xié)助維護(hù)辦公環(huán)境及秩序；

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇24

　　1 、公司總機(jī)接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接和重要電話記錄;

　　2 、負(fù)責(zé)接待來(lái)賓，提供來(lái)訪通知、引領(lǐng)和茶水服務(wù);

　　3 、申領(lǐng)及保管所有接待用具及用品;保管與發(fā)放公司辦公用品;

　　4 、負(fù)責(zé)員工工卡的制作及發(fā)放;

　　5 、收發(fā)快遞;

　　6 、處理與職能相關(guān)的突發(fā)性工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇25

　　1、從校區(qū)前臺(tái)接待以及咨詢工作，向來(lái)訪學(xué)員提供課程及價(jià)格方面的信息并完成入學(xué)手續(xù);

　　2、接聽(tīng)學(xué)員來(lái)電，為學(xué)員提供快速、準(zhǔn)確和專業(yè)的咨詢與服務(wù);

　　3、完善學(xué)員資料管理，及時(shí)掌握學(xué)員的情況;

　　4、通過(guò)電話溝通挖掘公司潛在學(xué)員需求信息并提供咨詢。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇26

　　1、負(fù)責(zé)來(lái)訪人員接待，總機(jī)電話的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接，傳真件的收發(fā)等工作;

　　2、負(fù)責(zé)保持前臺(tái)清潔衛(wèi)生及整體形象，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及等);

　　3、負(fù)責(zé)定期對(duì)公司辦公用品申購(gòu)、入庫(kù)、登記、盤(pán)點(diǎn)、發(fā)放、領(lǐng)用、記錄以及成本統(tǒng)計(jì)等行政工作;

　　4、負(fù)責(zé)上下班檢查前臺(tái)、辦公區(qū)的辦公照明和設(shè)備以及門(mén)窗。

　　5、負(fù)責(zé)訪客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)，對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理;

　　6、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;

　　7、負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

　　8、執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡;

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇27

　　1、負(fù)責(zé)展廳客戶的接待和電話來(lái)訪咨詢解答工作;

　　2、引導(dǎo)客戶至銷(xiāo)售顧問(wèn)，并協(xié)助完成銷(xiāo)售流程;

　　3、展廳集客數(shù)據(jù)維護(hù)和管理;

　　4、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好銷(xiāo)售部?jī)?nèi)務(wù)，配合其它部門(mén)的業(yè)務(wù)工作;

　　5、完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇28

　　1.負(fù)責(zé)電話總機(jī)的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接工作，為來(lái)電人員提供咨詢服務(wù);

　　2.負(fù)來(lái)訪人員的接待工作;

　　3.負(fù)責(zé)快遞等文件的收發(fā)工作;

　　4.負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

　　5.考勤審核匯總等.

　　6.協(xié)助行政主管完成其他行政工作。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇29

　　1.接聽(tīng)電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。

　　2.對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點(diǎn)，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門(mén)外。

　　3.保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

　　4.監(jiān)督員工每日考勤情況，不允許作假包庇。

　　5.負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

　　6.負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。建立辦公用品管理臺(tái)賬，保證賬物相符。

　　7.杜絕浪費(fèi)辦公用品，有效控制成本。不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)申請(qǐng)采購(gòu)，做好后勤保障工作。

　　8.負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　9.負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　10.負(fù)責(zé)管理及更新公司刊物。

　　11.負(fù)責(zé)整理、分類(lèi)、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。

　　12.負(fù)責(zé)做好公司例會(huì)及中高層領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議記錄。

　　13.協(xié)助上級(jí)完成日常工作，完成上級(jí)交辦事物事務(wù)。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇30

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、負(fù)責(zé)每日及每周的客流信息整理;

　　3、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理完成數(shù)據(jù)的整合;

　　4、提醒銷(xiāo)售顧問(wèn)完成每日的值班工作;

　　5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇31

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待，電話的接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤

　　2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶接待，基本咨詢與引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌

　　3.對(duì)客戶的投訴電話，要及時(shí)認(rèn)真的記錄，并于時(shí)間傳達(dá)給客戶管理部

　　4.能應(yīng)付基本文員所需完成的工作，收發(fā)傳真，信件

　　5.協(xié)助辦公衛(wèi)生環(huán)境干凈

　　6，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇32

　　前臺(tái)文員主要是接待工作/轉(zhuǎn)接電話--是最基本的。是代表公司第一印象，所以要求長(zhǎng)相和身高，還有聲音甜美。以下介紹了前臺(tái)文員崗位職責(zé)及工作流程，請(qǐng)參考。

　　前臺(tái)文員是客戶進(jìn)入公司的第一個(gè)接待人員，也是能讓客戶對(duì)公司的產(chǎn)生第一印象的重要人員之一。前臺(tái)工作的表現(xiàn)直接影響著公司的形象，所以作為前臺(tái)文員要從禮儀、素質(zhì)、能力等方面不斷地改善自己，做好本分工作。一個(gè)公司的前臺(tái)文員崗位職責(zé)及工作流程是：

　　1、客戶接待及信息管理

　　公司來(lái)訪客戶的日常接待流程：客戶上門(mén)——引導(dǎo)接待入座（詢問(wèn)來(lái)源）——倒水——聯(lián)系相關(guān)人員接待——客流詳情登記；

　　市場(chǎng)部的客戶意向登記流程：家裝顧問(wèn)報(bào)意向（每日10：00前、16：30分后）——錄入《市場(chǎng)部意向客戶登記表》——簽字確認(rèn)該客戶錄入完畢；

　　客戶回訪流程：后門(mén)當(dāng)班前臺(tái)文員回訪前一天上門(mén)客流——錄入客戶檔案——如有異常來(lái)源客流轉(zhuǎn)存《異常上門(mén)客戶登記表》——交至行政主管回訪審核。

　　2、辦公用品管理流程

　　申報(bào)流程：前廳文員發(fā)放《辦公用品申請(qǐng)表》——申請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理簽字同意采購(gòu)——前臺(tái)文員回收整理——行政主管審核——總經(jīng)辦簽字批準(zhǔn)；

　　采購(gòu)流程：總經(jīng)辦簽字批準(zhǔn)——前臺(tái)文員電話通知供貨商——檢收采購(gòu)的物品質(zhì)量是否復(fù)合要求——發(fā)放并簽字確認(rèn)；

　　電話充值：持卡人至前臺(tái)充值——詳情登記——持卡人簽字確認(rèn)。

　　3、門(mén)禁管理

　　鑰匙管理：每日晨會(huì)后除材料區(qū)鐵門(mén)外其他工作通道門(mén)正常開(kāi)啟，公司鑰匙在經(jīng)行政主管與相關(guān)部門(mén)同意的情況下方可以書(shū)面轉(zhuǎn)借他人；

　　加班鑰匙管理：前臺(tái)文員負(fù)責(zé)鎖閉所有通道門(mén)（除洽談區(qū)左通道門(mén)），確保各通道門(mén)已正確上鎖，加班鑰匙必須落實(shí)到個(gè)人并完整填寫(xiě)《鑰匙領(lǐng)用登記表》。

　　4、物資管理

　　公司郵件、包裹的收發(fā)：因工作需要所寄出的郵件由前臺(tái)文員聯(lián)系相關(guān)快遞公司與之洽談，員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認(rèn)；

　　倉(cāng)庫(kù)管理：倉(cāng)庫(kù)實(shí)行臺(tái)帳管理，帳目日清日高，每月對(duì)倉(cāng)庫(kù)物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)登錄臺(tái)帳并將物品盤(pán)點(diǎn)表報(bào)行政主管；

　　工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔：兩名前臺(tái)文員自行安排輪換值日，營(yíng)業(yè)期間各負(fù)其責(zé)；

　　名片定購(gòu)：各部門(mén)名片由前臺(tái)文員統(tǒng)一使用QQ或郵件聯(lián)系指定廠家訂做，并在兩個(gè)工作日內(nèi)送貨，收取貨品時(shí)由責(zé)任人核對(duì)內(nèi)容并簽字確認(rèn)；

　　花木管理：前臺(tái)文員負(fù)責(zé)與供應(yīng)商聯(lián)系花木的后期服務(wù)（更換、澆水）和花木的數(shù)量管理，月底清點(diǎn)數(shù)量并造表交行政主管；

　　水電照明的檢查：后門(mén)當(dāng)班前臺(tái)文員負(fù)責(zé)協(xié)助行政主管檢查公司除辦公區(qū)域以外的所有區(qū)域的水電照明設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞或異常情況立即內(nèi)上報(bào)；本著開(kāi)源節(jié)流的原則督促改進(jìn)用水用電浪費(fèi)現(xiàn)象，由前門(mén)當(dāng)班文員負(fù)責(zé)洽談區(qū)域的燈光正常照明，每相隔半小時(shí)后門(mén)當(dāng)班前臺(tái)巡查樓層區(qū)域內(nèi)所有照明（家具、主材區(qū)域），如非客流高峰，保證正常照明，大功率照明關(guān)閉；下班后，除辦公區(qū)所需照明，其他區(qū)域照明電源關(guān)閉。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇33

　　1、負(fù)責(zé)公司電話接聽(tīng)及快遞收發(fā)，購(gòu)買(mǎi)辦公室用品;

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員;

　　3、負(fù)責(zé)完成公共辦公區(qū)、會(huì)議室環(huán)境的日常維護(hù)工作，確保辦公區(qū)的整潔有序;

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)助管理公司社群，及時(shí)回復(fù)群內(nèi)消息;

　　5、負(fù)責(zé)完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。