前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容（通用33篇）

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇1

　　1、負(fù)責(zé)來電來訪人員接待，快遞收發(fā)統(tǒng)計(jì)等工作。

　　2、負(fù)責(zé)員工考勤、休假等統(tǒng)計(jì)事宜。

　　3、協(xié)助行政人事工作安排并協(xié)助做好配合。

　　4、兼具客戶招待或者銷售溝通能力。

　　5、及時(shí)有效完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

　　6、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)銷售技能。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇2

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;

　　3、每月租戶租金發(fā)放及催繳;

　　4、負(fù)責(zé)各級(jí)主管交辦出差安排等各項(xiàng)工作;

　　5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇3

　　1、積極完成安排的相關(guān)工作，對(duì)收到的客戶信息及時(shí)反饋、處理;

　　2、熟悉庫存，根據(jù)客戶需求，及時(shí)申請(qǐng)訂貨補(bǔ)貨，并及時(shí)跟蹤到貨時(shí)間;

　　3、整理并統(tǒng)計(jì)銷售和庫存記錄，按月上報(bào)有關(guān)數(shù)據(jù);

　　4、市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)報(bào)表的收集、整理，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　5、市場(chǎng)促銷售活動(dòng)費(fèi)用的申請(qǐng)、核銷事宜，并及時(shí)備案存檔。

　　6、銷售人員與公司的信息交流，隨時(shí)保持與市場(chǎng)銷售人員的溝通，銷售政策及公司文件的及時(shí)傳達(dá)。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇4

　　1、處理日常來電、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、快遞、傳真和物品并做好登記管理，負(fù)責(zé)沏茶、煮咖啡等行政事務(wù);

　　2、對(duì)來訪人員按接待禮儀詢問來訪目的，領(lǐng)位并接待來訪者;

　　3、做好公司內(nèi)部會(huì)議的服務(wù)工作及公司大型活動(dòng)的禮儀接待工作;

　　4、辦理公司或部門領(lǐng)導(dǎo)交辦事宜，并及時(shí)反饋工作完成情況;

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)任務(wù)。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇5

　　1、根據(jù)銷售的安排，每日按時(shí)發(fā)出客戶的樣品;

　　2、每天給客戶發(fā)物流和快遞的貨編輯短信發(fā)送通知客戶;

　　3、u轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)信件和快遞文件;

　　4、接待來訪客人，并通報(bào)相關(guān)部門;;

　　5、協(xié)助組織公司活動(dòng)。

　　6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng);

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇6

　　1、負(fù)責(zé)公司各類電腦文檔的打印和歸檔;

　　2、負(fù)責(zé)公司的招聘網(wǎng)站，發(fā)布、更新工作職位;

　　3、保持辦公區(qū)域干凈整潔，物品歸類;

　　5、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理;

　　6、完成部門經(jīng)理交代的其它工作。

　　7、負(fù)責(zé)接待客戶;

　　8、負(fù)責(zé)每日的客戶登記及客戶統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇7

　　1.接待到訪公司的客戶并完成資料錄入。

　　2.協(xié)助教學(xué)部完成學(xué)員上課的流程。

　　3.公司行政事務(wù)的對(duì)接工作。

　　4.公司物資的庫存管理。

　　5.針對(duì)中心運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的突發(fā)情況進(jìn)行有效的解決。

　　6.積極協(xié)助中心各項(xiàng)活動(dòng)的開展。

　　7.制作各項(xiàng)工作文檔及表格，并及時(shí)無誤的提交。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇8

　　1負(fù)責(zé)前臺(tái)接待的各項(xiàng)管理工作:打印公司文件,并負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽、傳真、復(fù)印機(jī)、碎紙機(jī)等設(shè)備的日常維護(hù)管理;

　　2、負(fù)責(zé)報(bào)刊、信件、包裹的發(fā)放、寄送工作;

　　3、保證各部門聯(lián)絡(luò)暢通,并大概了解各部門工作內(nèi)容;

　　4、負(fù)責(zé)考勤登記工作;

　　5、登記公司員工外出內(nèi)容;

　　6、布置公司會(huì)議的會(huì)場(chǎng),負(fù)責(zé)通知參會(huì)人員會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn);

　　7、熱情接待來訪人員,做好信訪工作;

　　8、負(fù)責(zé)訪客的接待工作,包括為客戶讓座、遞上茶水,咨詢客

　　戶來訪意圖,對(duì)客戶來訪進(jìn)行登記。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇9

　　1. 負(fù)責(zé)前臺(tái)接待，對(duì)接相應(yīng)部門

　　2. 負(fù)責(zé)公司打印機(jī)等設(shè)備的使用和維護(hù)

　　3. 負(fù)責(zé)公司文件快件的收發(fā)

　　4. 負(fù)責(zé)辦公用品的發(fā)放和管理

　　5. 定時(shí)更新公司通訊錄

　　6. 檢查公司辦公區(qū)水電門窗，大會(huì)議室使用預(yù)約

　　7. 完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇10

　　1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

　　2、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　3、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

　　4、保證前臺(tái)所需物資的充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及報(bào)銷單據(jù)表格等);

　　5、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站、公眾號(hào)等信息維護(hù)和更新

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇11

　　1.負(fù)責(zé)電話總機(jī)的接聽、轉(zhuǎn)接工作，為來電人員提供咨詢服務(wù);

　　2.負(fù)來訪人員的接待工作;

　　3.負(fù)責(zé)快遞等文件的收發(fā)工作;

　　4.負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

　　5.考勤審核匯總等.

　　6.協(xié)助行政主管完成其他行政工作。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇12

　　1.負(fù)責(zé)接聽來電及轉(zhuǎn)接，來訪接待。

　　2.前臺(tái)、辦公區(qū)域及會(huì)議室5S管理

　　3.員工用餐統(tǒng)計(jì)及上報(bào)，訂送飲用水。

　　4.公司快遞收發(fā)并做好記錄表，每月做好快遞費(fèi)對(duì)賬及開票工作。

　　5.與倉庫配合收發(fā)貨事宜，做好收發(fā)貨及運(yùn)費(fèi)記錄，每月做好物流運(yùn)費(fèi)對(duì)賬及開票工作。

　　6.辦公用品發(fā)放、申購、統(tǒng)計(jì)及管控。

　　7.每月辦公用品盤點(diǎn)庫存、每月統(tǒng)計(jì)表格整理上報(bào)及工作監(jiān)管。

　　8.新進(jìn)員工考勤機(jī)信息錄入及每月考勤導(dǎo)出。

　　9.統(tǒng)計(jì)各部門人員加班、請(qǐng)假工時(shí)。

　　10.各部門文件復(fù)印掃描，協(xié)助各部門交辦的其他事項(xiàng)。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇13

　　1.服從總臺(tái)領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。

　　2.認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　3.作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡pos機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

　　4.掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)通知，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤。

　　5.快速準(zhǔn)確地為客人辦理入注延房、換房及退房等手續(xù)，開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。

　　6.準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單，及時(shí)，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

　　7.熟練掌握酒店的相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。

　　8.根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報(bào)告，仔細(xì)核對(duì)，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。

　　9.制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。

　　10.每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。

　　11.切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

　　12.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。

　　13.每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

　　14.妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。

　　15.備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。（如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。）

　　16.協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對(duì)客服務(wù)工作。

　　17.在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。

　　18.嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級(jí)主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。

　　19.員工應(yīng)熟練掌握酒店長(zhǎng)住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。

　　20.正確處理客人的留言、電傳等。

　　21.每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對(duì)非正常情況進(jìn)行匯報(bào)。

　　22.正確處理鑰匙的發(fā)放。

　　23.嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。

　　24.作好領(lǐng)用貴重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險(xiǎn)室的登記記錄。

　　25.做好柜臺(tái)的清潔工作及終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)。

　　26.密切注意大堂的情況，如有異常及時(shí)向上級(jí)主管和安全部匯報(bào)。

　　27.做好本崗位的清潔衛(wèi)生。

　　28.電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。

　　一、接待散客入住程序及注意事項(xiàng)：

　　1當(dāng)客人進(jìn)入大廳，距總臺(tái)兩米遠(yuǎn)時(shí)，應(yīng)目視客人，向客人微笑示意，并問候：“先生/小姐，您好�。ㄔ缟虾�/下午好/晚上好）”。

　�。�1）如正在接聽電話，只需目視客人，點(diǎn)頭微笑，示意客人稍候。

　�。�2）如正在處理手頭文件，應(yīng)隨時(shí)留意客人的到達(dá)。

　　2確認(rèn)客人是否預(yù)訂

　�。�1）如客人預(yù)訂了房間，請(qǐng)客人稍等，并根據(jù)客人預(yù)訂時(shí)使用的姓名或單位查找預(yù)訂單，

　　與客人進(jìn)行核對(duì)

　�。�2）如客人未預(yù)訂，有空房時(shí)，應(yīng)向客人介紹可出租的房間的種類，價(jià)格，位置。等候客

　　人選擇，并回答客人詢問，沒有空房時(shí)，應(yīng)向客人致歉，并向客人介紹附近賓館情況，

　　詢問是否需要幫助�？蓭推渎�(lián)系。

　�。�3）如客人只是詢問，并非入住，應(yīng)耐心解答客人的詢問，并歡迎客人光臨。

　　3入住登記

　�。�1）持住宿登記單上端，同時(shí)持筆的下端，遞給客人，請(qǐng)其填寫。

　　（2）核實(shí)人證是否一致，對(duì)證件進(jìn)行掃描并保存。

　�。�3）核查住宿登記單是否填寫齊全，如有缺項(xiàng)或不詳?shù)那闆r，應(yīng)詢問或根據(jù)證件補(bǔ)充

　　完整。如客人無貴重物品寄存，請(qǐng)其在登記單的右下角簽名。并記錄下車牌號(hào)。

　　（4）確認(rèn)付款方式（掛帳、信用卡、現(xiàn)金，）。

　�。�5）將證件，房卡，一起交給客人，并提醒初次到酒店的客人所住房間的大概位置。

　�。�6）如有大件行李，可讓行李員為其搬運(yùn)。

　�。�7）通知房務(wù)中心及總機(jī)房，將入住資料輸入電腦。

　　注：1、入住時(shí)，要解釋清楚房?jī)r(jià)，特別是凌晨特價(jià)、鐘房?jī)r(jià)和之后續(xù)住房?jī)r(jià)。

　　2、會(huì)員卡、貴賓卡一般入住時(shí)出示有效，否則無效。（接待修改房?jī)r(jià)一定要注明原因，

　　開房?jī)r(jià)變更單）。

　　3、住宿登記單上，住幾個(gè)人寫幾個(gè)人的名字，以便開門。入住時(shí)要詢問客人住幾天，以便刷幾天的房卡，收幾天的'押金。同時(shí)，電腦上時(shí)間也要與此一致，以方便樓層。堅(jiān)持姓氏稱呼。

　　4、一起入住的客人押金單分開寫，登記單也要分開寫。

　　5、客人入住要主動(dòng)詢問客人是否要保密，電話查詢要詢問客人是否要轉(zhuǎn)，不要告之房

　　號(hào)。

　　6、有過生日的客人或vip入住，要及時(shí)通知房務(wù)中心。

　　二、接待團(tuán)隊(duì)入住程序及注意事項(xiàng)

　　1準(zhǔn)備工作：（如一個(gè)房間需要兩張房卡，要提前一天準(zhǔn)備好房卡）

　�。�1）提前1-2天就做好預(yù)訂工作，確保團(tuán)隊(duì)用房。

　�。�2）同時(shí)抵店有兩個(gè)以上團(tuán)隊(duì)時(shí)應(yīng)先預(yù)排級(jí)別高的重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)，再排用房數(shù)多的團(tuán)隊(duì)。

　�。�3）同一團(tuán)隊(duì)的客人盡量集中安排。

　�。�4）一時(shí)無房間預(yù)排時(shí)，可暫時(shí)等候，但最遲應(yīng)在客人抵達(dá)前（一小時(shí)）排出房間。

　�。�5）當(dāng)班人員應(yīng)清楚每個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)的名字及聯(lián)系電話、單位和特殊事項(xiàng)。并做好和房務(wù)中心、銷售部的溝通。

　　2迎候客人

　�。�1）當(dāng)團(tuán)隊(duì)抵達(dá)時(shí)，根據(jù)客人信息查找該團(tuán)預(yù)訂單。

　�。�2）根據(jù)預(yù)訂單信息與客人核對(duì)人數(shù)、房間數(shù)、是否訂餐等。內(nèi)容無誤后，請(qǐng)其領(lǐng)隊(duì)簽

　　單。特殊情況需要增減房間時(shí)，禮貌征詢領(lǐng)隊(duì)，并請(qǐng)其簽字，然后通知房務(wù)中心和收

　　銀處作好相應(yīng)變更。并禮貌征詢領(lǐng)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)安排，以便為客人提供服務(wù)。（比如，

　　知道退房時(shí)間，樓層可以組織人力查房，以保證退房時(shí)不耽擱客人時(shí)間）

　　3填單，驗(yàn)證，分房。

　　請(qǐng)客人填寫住房登記單，如團(tuán)隊(duì)是掛帳的可免去每人填單，由領(lǐng)隊(duì)統(tǒng)一簽單，統(tǒng)一

　　清點(diǎn)房卡數(shù)，由領(lǐng)隊(duì)分發(fā)給隊(duì)員。

　　4.入住資料輸入電腦，并通知房務(wù)中心及總機(jī)房，團(tuán)隊(duì)住房。該團(tuán)領(lǐng)隊(duì)的姓名及房號(hào)通知房務(wù)中心。

　　注：1、將團(tuán)隊(duì)預(yù)訂單交收銀留存，特別是注明結(jié)帳方式的單子。

　　2、銷售部送來的團(tuán)隊(duì)單必須確認(rèn)入住時(shí)間、酒吧、長(zhǎng)途情況，提前1、2天通知房務(wù)中

　　心。銷售部的訂房盡量給予滿足（銷售部領(lǐng)導(dǎo)有特殊優(yōu)惠的權(quán)限）。團(tuán)隊(duì)免費(fèi)房安排副樓。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇14

　　1. 負(fù)責(zé)來訪客人接待、電話轉(zhuǎn)接，登記事務(wù);

　　2. 負(fù)責(zé)每月考勤核對(duì)、審批;

　　3. 負(fù)責(zé)前臺(tái)相關(guān)物品管理，會(huì)議室管理;

　　4. 負(fù)責(zé)公司車輛安排協(xié)調(diào);

　　5. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其它相關(guān)事務(wù);

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇15

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常接待工作，包括客戶接待、電話接聽、來訪接待等;

　　2、負(fù)責(zé)辦公用品的采購、保管，分發(fā);

　　3、負(fù)責(zé)員工考勤統(tǒng)計(jì)、日常費(fèi)用報(bào)銷;

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理部分行政事務(wù)工作;

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇16

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、文件、快遞等;

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;

　　4、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室;

　　5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇17

　　1、做好前臺(tái)形象接待及衛(wèi)生監(jiān)督維護(hù)工作;

　　2、接待來訪人員并做好登記引導(dǎo)工作;

　　3、接聽電話并做好記錄;

　　4、收發(fā)公司快遞做好登記;

　　5、協(xié)助行政主管完成日常行政工作;

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇18

　　訪客接待，電話轉(zhuǎn)接;

　　快遞收發(fā)，辦公用品管理(申購、驗(yàn)收、派發(fā))，工衣收發(fā)管理;

　　電話費(fèi)用清單管理;

　　會(huì)議室管理;

　　行政費(fèi)用(如餐費(fèi))核算;

　　完成其它臨時(shí)性文職工作。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇19

　　1、從校區(qū)前臺(tái)接待以及咨詢工作，向來訪學(xué)員提供課程及價(jià)格方面的信息并完成入學(xué)手續(xù);

　　2、接聽學(xué)員來電，為學(xué)員提供快速、準(zhǔn)確和專業(yè)的咨詢與服務(wù);

　　3、完善學(xué)員資料管理，及時(shí)掌握學(xué)員的情況;

　　4、通過電話溝通挖掘公司潛在學(xué)員需求信息并提供咨詢。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇20

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、快遞收發(fā)等的相關(guān)工作;

　　2、協(xié)助人員招聘的信息簡(jiǎn)歷篩選和候選人面試電話邀請(qǐng);

　　3、負(fù)責(zé)辦公室人員考勤統(tǒng)計(jì);

　　4、負(fù)責(zé)辦公室的日常行政事務(wù)以及后勤管理安排工作;

　　5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時(shí)性工作;

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇21

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì);

　　4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

　　5、每月擬定值日表格，收錄快遞寄送情況等;

　　6、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;

　　7、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù) 。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇22

　　1、前臺(tái)綜合事務(wù)處理;

　　2、接待參觀、會(huì)務(wù)工作支撐;

　　3、集團(tuán)辦公用品、鮮花、水果、名片等請(qǐng)購及管理;

　　4、集團(tuán)禮品管理(含倉庫管理);

　　5、總部大樓公共會(huì)議室管理;

　　6、明陽展廳日常管理及常規(guī)接待講解;

　　7、保障服務(wù)中心(非后勤)固定資產(chǎn)管理(提報(bào)與盤點(diǎn))。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇23

　　接聽電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。

　　對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點(diǎn)，及時(shí)通知被訪人員。

　　對(duì)無關(guān)人員應(yīng)拒之門外。

　　保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

　　負(fù)責(zé)填寫各種行政費(fèi)用請(qǐng)款。

　　協(xié)助日常招聘，負(fù)責(zé)員工入職手續(xù)的辦理。

　　負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

　　負(fù)責(zé)辦公用品的采購工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、

　　出入庫做好登記。建立辦公用品管理臺(tái)賬，保證賬物相符。

　　杜絕浪費(fèi)辦公用品，有效控制成本。不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)申請(qǐng)采購，做好后勤保障工作。

　　協(xié)助上級(jí)完成日常工作，完成上級(jí)交辦事務(wù)。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇24

　　1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

　　2. 熟悉各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目及療程、優(yōu)惠政策、所用產(chǎn)品

　　3. 接待來訪客人，負(fù)責(zé)接待顧客，安排顧客

　　4. 接聽咨詢、預(yù)約電話，準(zhǔn)確幫客人預(yù)約相應(yīng)的療程時(shí)間

　　5. 接待顧客時(shí)要主動(dòng)、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑服務(wù)

　　6. 收發(fā)公司郵件、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作

　　7. 完成上級(jí)主管交辦的其它工作

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇25

　　1、負(fù)責(zé)公司來人登記、前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、合同簽訂，指紋錄入等入職手續(xù)的辦理;

　　3、公司花名冊(cè)及通訊錄的及時(shí)更新與管理;

　　4、辦公用品的采購與領(lǐng)用登記;

　　5、社保系統(tǒng)的維護(hù)

　　6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇26

　　職責(zé)描述:

　　1、負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見,對(duì)無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理 ;

　　2、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)助公司會(huì)所進(jìn)行服務(wù)接待;

　　4、負(fù)責(zé)公共區(qū)域報(bào)刊雜志、盆景植物的日常管理;

　　5.負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)、領(lǐng)用及申購事宜;

　　6.負(fù)責(zé)公司車輛鑰匙管理,做好相應(yīng)的出車及收車相關(guān)數(shù)據(jù)的登記工作;

　　7、協(xié)助完成日常行政工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

　　8.辦公室溫馨提示的擬定;

　　任職要求:

　　1、性格開朗隨和,形象氣質(zhì)佳。

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn),綜合素質(zhì)高。

　　3、有良好的服務(wù)意識(shí),熟練使用各種辦公設(shè)備及各種辦公軟件。

　　4、具有良好的溝通交往能力,精通各種禮儀常識(shí)。

　　5.有前臺(tái)或行政文員工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇27

　　1.前臺(tái)文員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3.對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表;

　　4.負(fù)責(zé)學(xué)員指紋錄入、合同管理、開班通知等;

　　5.協(xié)助其他部門工作;

　　6.認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇28

　　1.轉(zhuǎn)接總機(jī)電話。

　　2.協(xié)助文控室收發(fā)傳真并轉(zhuǎn)交給部門，協(xié)助人事發(fā)放快遞。

　　3.管理辦公用品，對(duì)公司人員申請(qǐng)領(lǐng)用辦公用品進(jìn)行登記，發(fā)放。每月與人事，財(cái)務(wù)進(jìn)行庫存盤點(diǎn)工作，并將匯總表上報(bào)給主管一份。

　　4.承辦員工考勤工作和外出登記，每一天檢查到崗情景，每一天不定時(shí)檢查員工有無中途離崗等等，違反考勤制度的，沒有正規(guī)手續(xù)的'，一律嚴(yán)格按制度執(zhí)行。

　　5.協(xié)助人事辦理人員離職，入職的相關(guān)手續(xù)。

　　6.快遞的收發(fā)工作，并做好登記本人簽字確認(rèn)的相關(guān)工作。

　　7.及時(shí)下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的各類通知包括口頭或電話通知。

　　8.信件和書刊的收發(fā)，并做好相關(guān)的登記工作。

　　9.會(huì)議結(jié)束后清理會(huì)議室。

　　10.協(xié)助好各部門組織公司活動(dòng)等事宜。

　　11.協(xié)助各部門打印相關(guān)信息。

　　12.協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成辦公室日常事務(wù)。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇29

　　前臺(tái)文員崗位職責(zé)

　　1、熱情主動(dòng)接待客戶咨詢，及時(shí)了解客戶的基本需求，按公司程序記錄客戶需求信息。引導(dǎo)客戶與設(shè)計(jì)師溝通。招待茶水（微笑服務(wù)，每單客戶均有咨詢單和登記表）

　　2、接聽或撥打電話，要熱情禮貌。

　　3、客戶投訴與建議及時(shí)記錄。以便公司迅速處理和解決。

　　4、關(guān)注客戶茶杯，及時(shí)續(xù)水�？蛻綦x開公司，笑臉目送招呼客戶。及時(shí)清理洽談區(qū)衛(wèi)生。

　　5、每天負(fù)責(zé)公共區(qū)域衛(wèi)生含洽談區(qū)、咨詢大廳、會(huì)議廳、展示廳、過道、洗手間和總經(jīng)理辦公室。所有玻璃、墻和門窗每周清洗一次。

　　6、預(yù)約客戶語言要?jiǎng)勇�，熱情、專業(yè)、耐心。

　　7、嚴(yán)禁串崗和上班時(shí)做與本職業(yè)無關(guān)之事。（鼓勵(lì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)）

　　8、嚴(yán)禁上班時(shí)間公司電話私用、或手機(jī)聊天。

　　9、負(fù)責(zé)公司文件打印和總部事務(wù)上傳下達(dá)。積極參加公司各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。

　　10、著裝整齊大方，嚴(yán)禁穿著拖鞋和奇裝上班，佩戴工卡上崗。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇30

　　1、 接聽電話；

　　2、 客戶接待與分流引導(dǎo)；

　　3、 信息統(tǒng)計(jì)；

　　4、 公司其他日常事務(wù)。

　　5、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作；

　　6、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待；

　　7、協(xié)助維護(hù)辦公環(huán)境及秩序；

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇31

　　負(fù)責(zé)聯(lián)合辦公社區(qū)的前臺(tái)相關(guān)工作

　　確保社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)每日的正常運(yùn)營(yíng)

　　負(fù)責(zé)社區(qū)的關(guān)系維護(hù)，和客戶建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系

　　負(fù)責(zé)檔案管理及各類資料整理歸檔

　　完成上級(jí)指定的其他運(yùn)營(yíng)工作任務(wù)

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇32

　　1、前臺(tái)電話接聽、來訪人員接待;

　　2、快遞的收發(fā)，統(tǒng)計(jì)快遞月度報(bào)表;

　　3、辦公用品的采購、登記、發(fā)放;

　　4、負(fù)責(zé)員工機(jī)票酒店預(yù)訂;

　　5、新員工入職資料收集、更新通訊錄、公司郵箱;

　　6、協(xié)助人事部組織生日會(huì)，員工生日禮物的購買;

　　7、考勤的統(tǒng)計(jì)與核算;

　　8、協(xié)助人事行政部其他工作的落實(shí)與執(zhí)行。

前臺(tái)文員工作職責(zé)具體內(nèi)容 篇33

　　1、負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊等;

　　2、接待來訪客人，并通知相關(guān)部門;

　　3、負(fù)責(zé)做好行政服務(wù)支持(開門、放音樂、訂餐、訂水、提供整理復(fù)印及打印紙、關(guān)門窗、關(guān)燈、關(guān)門、養(yǎng)護(hù)植物、清洗地毯、大廳管理、餐廳管理、桌椅歸位);

　　4、打印、復(fù)印部門各類文件與表格;

　　5、統(tǒng)計(jì)監(jiān)管員工考勤，外出登記，發(fā)放各類員工福利物品; 6、定期更新、下發(fā)企業(yè)員工通訊錄;

　　7、協(xié)助人事行政相關(guān)事務(wù)。如：辦理勞動(dòng)用工備案、各種員工活動(dòng)等; 8、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的其它臨時(shí)工作。