站務(wù)員崗位職責(精選5篇)
站務(wù)員崗位職責 篇1
1、大專及以上學歷,專業(yè)不限。
2、無色盲、色弱,品貌端正,身體健康;
3、普通話、上海話流利,具有基本英語聽說能力,口齒清晰;
4、有較好的溝通能力和團隊精神,有責任心,主動服務(wù)意識強,能適應(yīng)翻班(含夜班)工作;
5、x年應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮;
6、上海戶籍優(yōu)先考慮;
站務(wù)員崗位職責 篇2
職責描述:
溫馨提示:此崗位為成都鐵路港投資有限公司為下屬公司“成都國際陸港運營有限公司”代崗位職責職位要求的崗位。
30歲以下
大專及以上學歷
1、負責運單計劃受理和到達貨票提。
2、負責各類班列進站預約及疏站預約;
3、負責當日班列進疏站信息統(tǒng)計、核對與推送;
4、負責與中心站內(nèi)外勤人員票據(jù)交接和日常業(yè)務(wù)溝通工作;
5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職資格:
1、具備2年以上鐵路運輸操作經(jīng)驗;
2、了解鐵路貨運相關(guān)知識,具備國際貿(mào)易、國際物流運輸相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、能熟練操作辦公自動化設(shè)備;
4、能適應(yīng)倒班工作,家住青白江區(qū)附近者優(yōu)先;
5、持機動車駕駛證c1及以上。
崗位要求:
學歷要求:大專
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:2年經(jīng)驗
站務(wù)員崗位職責 篇3
一、崗位要求:
1、中專以上學歷,身高1.60米以上;1.70米以上。
2、身體健康、無色盲、色弱。
3、有良好的服務(wù)行業(yè)形象,適應(yīng)輪班工作。
4、具備良好的人際溝通能力。
5、普通話流利,口齒清晰,具有崗位需要的英語技能。
二、崗位職責:
1、負責站內(nèi)安全、設(shè)備狀態(tài)、衛(wèi)生的巡視工作,按規(guī)范填寫巡檢記錄,對發(fā)現(xiàn)的問題,及時匯報,協(xié)助做好處置工作。
2、負責站內(nèi)運營相關(guān)設(shè)施設(shè)備的使用操作,并指導乘客正確使用各類自助設(shè)備。
3、發(fā)生各類運營突發(fā)事件時,做好乘客疏導工作,協(xié)助做好現(xiàn)場清理、解釋等工作。
4、接待乘客問詢、建議、投訴。
5、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。
三、崗位名稱:地鐵各線站務(wù)員
工資4200元,加班另算,五險一金,算全勤。
工作班時:做二休二或做一休一,上班時間:12小時,早上7:30至19:30或晚19:30至早7:30。
工作地區(qū):各區(qū)域
站務(wù)員崗位職責 篇4
1、執(zhí)行分公司、部、中心、車站的有關(guān)規(guī)章制度,做到有令必行,有禁必止。協(xié)助站長做好車站生產(chǎn)、日常工作及人員管理。
2、協(xié)助站長加強班組管理和現(xiàn)場檢查,協(xié)調(diào)車站各班次之間的聯(lián)勞協(xié)作,督促車站員工“兩紀一化” 執(zhí)行情況。
3、掌握列車運行情況,組織車站各崗位員工處理突發(fā)事件和事故,盡快恢復車站正常運作。
4、加強票務(wù)管理,分解上級分配的客流、票務(wù)銷售等任務(wù),并做好計劃制定、過程控制、總結(jié)上報等工作。
5、接待乘客的來訪來電,做好車站客運服務(wù)工作,妥善處理各類服務(wù)糾紛。
6、負責制定、分解及安排車站各崗位員工的培訓計劃,按計劃監(jiān)督、檢查培訓工作的實施情況,并對培訓效果進行評估。
7、檢查每日車站各類臺帳、報表的填記情況,并督促當班郵件、數(shù)據(jù)的及時上報。審核、檢查每月需上報交郵件、報表。定期制作、及時調(diào)整、公布、上報員工班次、考勤。做好車站每月的工作任務(wù)的計劃、分解、總結(jié)、上報等工作。
8、定期組織、開展綜治小組會議,搞好車站綜合治理管理,并積極配合和協(xié)調(diào)各兄弟部門的'關(guān)系。
9、協(xié)助站長搞好車站綜合治理,并積極配合、協(xié)調(diào)與各兄弟部門的關(guān)系
10、 完成上級領(lǐng)導臨時交辦或外部門需協(xié)辦的其他工作。
站務(wù)員崗位職責 篇5
一、主要職責是按“三優(yōu)”、“三化”的要求,熱情服務(wù)旅客,保證發(fā)班車輛營收到位。
二、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,服從安排,完成公司交待的臨時工作。
三、上崗時要著裝整潔、儀表端正、佩戴上崗證,攜帶票據(jù)袋,按“三優(yōu)”、“三化”的要求服務(wù)旅客。
四、熟練掌握車站所有發(fā)售班次、途經(jīng)站點及票價和軍殘優(yōu)撫、兒童票價的`政策。
五、按照發(fā)車安排表和發(fā)班程序,提前15分鐘引導旅客上車、驗票,對未售票、超高兒童、攜帶超重行李的旅客補票,發(fā)班前到打單窗口將電腦車票副劵打取三聯(lián)單,發(fā)班后將本次車送至指定地點,收取沿途上車旅客的票款,開具手工三聯(lián)單。
六、憑電腦車票副卷打取的三聯(lián)單時要準確報告發(fā)班車牌號,填寫手工三聯(lián)單車牌號、到達站、票價、人數(shù)要準確、字跡工整。
七、每月10號、20號和月底上交此期間的手工三聯(lián)單票款,月底做好本月報表,將手工三聯(lián)單票款交清。
八、發(fā)現(xiàn)承包人向站外拉客或私收票款逃避控收的行為要敢于制止,不聽勸阻的要及時向值班領(lǐng)導匯報。
九、搞好衛(wèi)生區(qū)域的衛(wèi)生,積極參加“創(chuàng)衛(wèi)”活動。