市場部專員崗位職責(zé)（精選6篇）

市場部專員崗位職責(zé) 篇1

　　一、金融客服專員崗位職責(zé)

　　1、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;

　　2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報.

　　3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)量服務(wù);

　　5、與同事或主管共享信息,進行知識積累,提供流程改善依據(jù);

　　6、一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢和購卡服務(wù).

　　二、網(wǎng)絡(luò)客服專員崗位職責(zé)

　　1、通過internet聊天工具與客戶進行溝通并推進銷售;

　　2、回復(fù)電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢;

　　3、接受電話訂單和網(wǎng)絡(luò)訂單,處理訂單;

　　4、回訪和維護客戶,服務(wù)訂單.

　　5、記錄匯總咨詢事件,及時分析并反饋給上級主管職責(zé).

　　三、電子商務(wù)客服專員崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)公司與銀行客戶間的溝通,處理銀行客戶所提出的需求

　　2、負(fù)責(zé)銀行訂單管理;3、負(fù)責(zé)與公司產(chǎn)品部的溝通;

　　4、配合部門經(jīng)理完成相應(yīng)的工作.

　　四、導(dǎo)航客服專員崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)監(jiān)控管理平臺日常監(jiān)控管理.

　　2、車載設(shè)備id等相關(guān)信息資料錄入,sim卡等管理.

　　3、負(fù)責(zé)公司軟件監(jiān)控系統(tǒng)、硬件設(shè)備培訓(xùn)支持工作.

　　4、負(fù)責(zé)公司軟件監(jiān)控平臺日常運營管理技術(shù)支持、在線答疑、培訓(xùn).

　　5、負(fù)責(zé)公司新客戶gps車載設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)平臺日常測試技術(shù)跟蹤支持.

　　6、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)電話接聽處理、技術(shù)答疑.

　　7、負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)平臺系統(tǒng)定期管理(數(shù)據(jù)庫備份、服務(wù)期日常升級維護)

　　8、負(fù)責(zé)調(diào)度工程安裝人員、項目施工管理、協(xié)調(diào)

　　五、網(wǎng)店客服專員崗位職責(zé)

　　1、公司在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺的在線客服;

　　2、售前支持:產(chǎn)品介紹,引導(dǎo)說服客戶達(dá)成交易;

　　3、售中跟蹤:客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進;

　　4、售后服務(wù):客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理等;

市場部專員崗位職責(zé) 篇2

　　素質(zhì)要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，精通客戶管理流程和業(yè)務(wù)流程者優(yōu)先。

　　2、一定的英語聽、說、讀、寫能力；響應(yīng)及時，反應(yīng)迅速；溝通能力強；具有一定的協(xié)調(diào)能力；工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致。

　　3、熟悉產(chǎn)品市場，有進行產(chǎn)品市場營銷的能力；善于與客戶打交道；具有行政工作經(jīng)驗或客戶、分銷商管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　4、能吃苦，愿意從基層工作做起。認(rèn)真對待學(xué)習(xí)和工作，勇于面對挫折和困難，可塑性強。

　　5、勇于自我挑戰(zhàn)，渴望創(chuàng)業(yè)成功。能快速適應(yīng)不同的新工作環(huán)境，有很強的責(zé)任心和集體榮譽感，富有團隊合作精神和創(chuàng)新精神！有激情、

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：本科

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1—3年

市場部專員崗位職責(zé) 篇3

　　1、堅決服從分管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮，認(rèn)真的執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)。

　　3、了解熟悉各服裝品牌的經(jīng)銷加盟方案，熟識加盟程序的運作及具良好的服務(wù)客戶開業(yè)指導(dǎo)能力。

　　4、建立健全公司營銷信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息，市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度,為本部門及公司領(lǐng)導(dǎo)提供銷售、生產(chǎn)決策依據(jù)。

　　6、負(fù)責(zé)制定銷售管理制度。擬定銷售管理辦法、產(chǎn)品及物資管理制度、明確銷售工作標(biāo)準(zhǔn)、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、調(diào)度、檢查、考核。

　　7、負(fù)責(zé)編制年、季、月度銷售計劃。并按時交研究開發(fā)部、財務(wù)部等相關(guān)部門，便于統(tǒng)一平衡、合理下達(dá)計劃、組織生產(chǎn)作業(yè)、保持貨物和貨款的良好周轉(zhuǎn)率及時回籠資金。同時，隨時關(guān)注生產(chǎn)計劃完成進度和監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量問題。

　　8、負(fù)責(zé)編制銷售統(tǒng)計報表。做好銷售統(tǒng)計核算基礎(chǔ)管理工作，建立健全各種原始記錄、統(tǒng)計臺賬，及時匯總填報年、季、月度銷售統(tǒng)計報表；

　　9、積極開展市場調(diào)查、分析和預(yù)測。整體營銷策略、方案的制訂并指導(dǎo)實施。做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態(tài)，積極適時、合理有效地開辟新的業(yè)務(wù)網(wǎng)點，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴大公司產(chǎn)品的市場占有率。

　　10、負(fù)責(zé)對營銷網(wǎng)點人、財、物和業(yè)務(wù)工作管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、考核等工作；對各種信息進行日常整理做好商品分類信息，單品資料信息，經(jīng)銷商資料信息的管理等。及時反映各區(qū)域市場的資源分配計劃；及時了解反映控制各銷售層次的銷售情況和庫存量。

　　11、負(fù)責(zé)與其他運營商的互聯(lián)互通工作。負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，經(jīng)常走訪用戶，與客戶建立良好的溝通關(guān)系。及時處理好用戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽。

　　12、負(fù)責(zé)擬訂本部門工作目標(biāo)。抓好對所管轄范圍內(nèi)人員的考核、考評與管理教育工作，關(guān)心營銷人員的生活及思想動態(tài)，做好耐心細(xì)致的思想教育工作，杜絕經(jīng)濟犯罪的事件發(fā)生。

　　13、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)廣告、宣傳的策劃、設(shè)計及實施工作、正確編制年度銷售費用及廣告費用計劃。

　　14、負(fù)責(zé)用戶投訴的接待和處理；服務(wù)質(zhì)量的檢查與考核

　　15、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

市場部專員崗位職責(zé) 篇4

　　崗位名稱：

　　市場部專員

　　崗位角色：

　　1. 是公司品牌活動的參與者；

　　2. 是公司品牌活動的執(zhí)行者；

　　3. 是公司品牌活動的建議者；

　　4. 是公司品牌形象的維護者；

　　5. 是公司品牌宣傳的執(zhí)行者。

　　崗位目標(biāo)：

　　1. 準(zhǔn)確收集區(qū)域競品信息；

　　2. 及時準(zhǔn)確的完成物料制作工作；

　　3. 確保公司客流量信息的準(zhǔn)確性；

　　4. 確保公司活動實施的及時有效性；

　　崗位職責(zé)：

　　1. 嚴(yán)格遵守公司的員工手冊和公司的各項規(guī)章制度；

　　2. 及時協(xié)助市場部經(jīng)理制定市場部年度、季度和月度的市場廣告投放計劃。

　　3. 根據(jù)市場情況，綜合考慮外部市場信息和內(nèi)部資源、客戶需求等因素，及時向市場經(jīng)理提出市場活動需求。

　　4. 協(xié)助銷售部營銷活動的組織落實。

　　5. 及時參加市場部每日夕會，匯總每日工作內(nèi)容及次日工作安排，每日工作中遇到的問題及時在夕會中提出并協(xié)商解決。

　　6. 市場部經(jīng)理委派，其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作以及其它臨時性工作按時認(rèn)真完成，并及時做反饋。

　　崗位工作

　　每日工作內(nèi)容：

　　1. 每日廣告樣報及競品樣報的收集和整理。

　　2. 每日客流量的統(tǒng)計。

　　3. 每日對dsm市場活動的更新及填充，并與銷售顧問做好溝通。

　　4. 每日對公司所做活動的照片、視頻等的備案預(yù)留。

　　5. 每日對市場部經(jīng)理下發(fā)的工作的認(rèn)真完成，并做好反饋。

　　6. 每日夕會的參加以及夕會內(nèi)容的記錄。

　　7. 市場部以及其他部門物料的.設(shè)計制作，并按照時間節(jié)點完成。

　　8. 展廳物料的及時更換與更新。

　　9. 市場部倉庫鑰匙的保管以及物料的入庫與整理（建立物料明細(xì)單，形成流水賬）。

　　每周工作內(nèi)容：

　　每周與市場部部經(jīng)理一起參加銷售部的周會，并對本周市場部所做廣告做總體的匯報，并告知銷售部下一周的廣告宣傳計劃。（報紙精細(xì)到日期、宣傳主題、電臺精細(xì)到內(nèi)容、播出時段、播出頻次、網(wǎng)絡(luò)精細(xì)到網(wǎng)址、促銷內(nèi)容）

　　每月工作：

　　1. 每月2次區(qū)域快報的填寫（每個月的17號和次月的1號）。

　　2. 月度市場活動總結(jié)，并交由市場部經(jīng)理審批。

　　匯報對象：

　　品牌主管

　　崗位要求：

　　1. 年齡21—45歲，大專以上學(xué)歷，男女不限。

　　2. 有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和宏觀調(diào)控能力，對市場的變化有較強的觀察、分析、應(yīng)變和控制能力。

　　3. 有團隊精神和較強的組織策劃能力，愛崗敬業(yè)，有較強的責(zé)任心。

　　4. 會熟練的運用辦公軟件，設(shè)計專員要求有2年以上的設(shè)計經(jīng)驗。

市場部專員崗位職責(zé) 篇5

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)形象制作費用溝通，推廣活動執(zhí)行，活動結(jié)案及報表；

　　2、負(fù)責(zé)每周與廣告公司開溝通會，評估活動門店人員形象；

　　3、負(fù)責(zé)公司各類活動形象更換；

　　4、負(fù)責(zé)各類推廣活動執(zhí)行、效果評估，并制定獎罰制度，做到獎罰平？；

　　5、負(fù)責(zé)推進每月免品推廣活動、活動監(jiān)控及評估活動效果；

　　6、負(fù)責(zé)公司重點系統(tǒng)門店的活動規(guī)劃、推進主題活動及大活動方案，評估活動效果；

　　7、負(fù)責(zé)規(guī)劃主推品平臺打造提升方案的申請，追蹤活動落地及費用核銷；

　　8、對接三方廣告公司，評估三方公司及結(jié)案等工作；

　　9、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。

　　職位要求：

　　有良好的溝通即抗壓能力，責(zé)任心強。有平面設(shè)計，vi設(shè)計，海報設(shè)計的優(yōu)先考慮。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

市場部專員崗位職責(zé) 篇6

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)培訓(xùn)項目的策劃及實施，并持續(xù)改善；

　　2、協(xié)助上級建立并優(yōu)化培訓(xùn)體系，建立內(nèi)部及外部師資庫、教材庫、試題庫和案例庫等；

　　3、協(xié)助上級編制并完善公司的年度培訓(xùn)計劃并組織實施；

　　4、負(fù)責(zé)公司的培訓(xùn)計劃實施，組織內(nèi)外部講師資源、審核課程并落實培訓(xùn)；

　　5、完善及研發(fā)培訓(xùn)課程，編制相應(yīng)的培訓(xùn)教材；

　　6、負(fù)責(zé)相關(guān)活動項目的組織開展。任職要求：

　　1、本科以上學(xué)歷，兩年以上培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗；

　　2、具備較豐富的培訓(xùn)活動策劃、實施、監(jiān)控經(jīng)驗，掌握培訓(xùn)效果評估方法；

　　3、具有良好的組織協(xié)調(diào)能力和溝通表達(dá)能力，可塑性強，具備一定的創(chuàng)新精神；

　　4、思維活躍，性格開朗，工作態(tài)度積極，責(zé)任心強，具有較強的親和力和團隊意識；

　　5、熟練使用Office辦公軟件，尤其精通PPT、EXCEL、photoshop、mindmanager等，文字功底優(yōu)秀。

　　招聘專員：

　　工作內(nèi)容：

　　1、對擬招聘需求的數(shù)量和能力進行分析和良好管理；

　　2、招聘網(wǎng)站維護與管理；

　　3、對現(xiàn)有招聘渠道進行分析管理，并不斷拓展新的招聘渠道；

　　4、建立公司人才庫，做好人才的儲備和選拔；

　　5、完成公司關(guān)鍵崗位的招募，通過甄選、面試、測評等方式選拔中、高級人才；

　　6、管理與候選人溝通的每個節(jié)點，吸引候選人進入，提高OFFER發(fā)放成功率。

　　任職要求：

　　1、本科以上學(xué)歷；

　　2、具備一定的招聘經(jīng)驗及技巧，熟悉企業(yè)招聘流程及各類招聘渠道，有證券行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；

　　3、責(zé)任心強，能承受較大的工作壓力；

　　4、具備敏銳的洞察能力和分析判斷力；

　　5、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作意識；

　　6、熟練使用各類辦公軟件。

　　工作職責(zé)：

　　1、參與公司組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，負(fù)責(zé)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的具體實施工作；

　　2、參與公司職位體系等項目的設(shè)計、建設(shè)和優(yōu)化；

　　3、參與設(shè)計和推動公司人才盤點和梯隊建設(shè)等相關(guān)項目；

　　4、協(xié)助推進公司各類關(guān)鍵群體能力素質(zhì)模型的構(gòu)建及相關(guān)測評項目的開發(fā)與評估。

　　任職資格：

　　1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,人力資源管理、心理學(xué)、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　2、2年以上組織發(fā)展相關(guān)工作經(jīng)驗，有扁平化、高效能組織體系搭建經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　3、咨詢、IT、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)優(yōu)先考慮，熟悉人才測評和職位體系設(shè)計等相關(guān)方法論；

　　4、溝通能力較好，邏輯思維清晰，善于學(xué)習(xí)思考；

　　5、積極主動，具備獨立解決問題能力，能承受壓力并適應(yīng)較快的工作節(jié)奏；

　　6、熟練運用PPT、Excel等辦公軟件。