商務(wù)文員崗位職責(zé)（通用18篇）

商務(wù)文員崗位職責(zé) 篇1

　　1、接聽(tīng)公司來(lái)電及訪客接待;

　　2、管理及訂購(gòu)辦公用品、勞防用品;

　　3、各部門(mén)文件的印刷;

　　4、公司快遞收發(fā)和結(jié)算;

　　5、員工通訊錄的更新;

　　6、門(mén)禁卡管理;

　　7、每月考勤、年假、調(diào)休匯總整理;

　　8、公司各類合同的`管理與存檔

　　9、員工入手續(xù)辦理、員工的簽訂、續(xù)簽與管理;

　　10、公司各類公告管理

　　11、主管交代的其他行政事務(wù)。

商務(wù)文員崗位職責(zé) 篇2

　　(1)負(fù)責(zé)公司電話轉(zhuǎn)接、收發(fā)快遞、日常郵件及來(lái)賓接待等工作。

　　(2)負(fù)責(zé)公司日常辦公事務(wù)、考勤管理、文檔歸檔管理等相關(guān)工作。

　　(3)負(fù)責(zé)部分庫(kù)房管理工作。

　　(4)負(fù)責(zé)辦公用品采購(gòu)、發(fā)放、登記及辦公設(shè)備的維護(hù)等。

　　(5)其他日常行政管理工作。

　　(6)協(xié)助起草商務(wù)合同，以及相關(guān)資料的準(zhǔn)備、整理、備案工作。

　　(7)處理客戶咨詢、報(bào)價(jià)等工作。

　　(8)部門(mén)內(nèi)外部的溝通協(xié)調(diào)工作。

　　(9)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

商務(wù)文員崗位職責(zé) 篇3

　　1、負(fù)責(zé)客服中心日常商務(wù)工作事宜;

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)客服中心同總部下達(dá)《采購(gòu)訂單》,并跟進(jìn)處理及予以回復(fù);

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)管轄的營(yíng)銷人員的`貨物庫(kù)存和月資金回籠情況的掌握及協(xié)助加強(qiáng)催收貨款力度,按要求制定《應(yīng)收帳款》報(bào)表;

　　4、負(fù)責(zé)按要求及時(shí)準(zhǔn)確向營(yíng)銷部各客戶發(fā)送有關(guān)文件,并保存好原始資料、歸檔;

　　5、送貨單、訂購(gòu)單、合同、各種協(xié)議、特價(jià)申請(qǐng)單、定制單、退貨單等各種單據(jù)的協(xié)助制作及原始資料的歸檔、保存;

　　6、協(xié)助市場(chǎng)支持部制定《客戶巡檢安排》、《客戶電話回訪》;

　　7、監(jiān)督各崗位人員的5s表現(xiàn),負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的整體整潔;

　　8、協(xié)助經(jīng)理處理各崗位工作報(bào)表的及時(shí)上交;

　　9、標(biāo)書(shū)商務(wù)部分的制作、排版;售前常規(guī)常用商務(wù)資料的制作和準(zhǔn)備;

　　10、樹(shù)立營(yíng)銷和優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,突出工作效率和辦事原則;

　　11、文明辦公,禮貌用語(yǔ),做到接聽(tīng)電話熱情,解答問(wèn)題耐心。

商務(wù)文員崗位職責(zé) 篇4

　　一、嚴(yán)格要求自己，工作積極主動(dòng)，文明禮貌服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。忠于職守，講求效率、秉公辦事，不利用工作之便干私活、謀私利。

　　二、為酒店賓客提供長(zhǎng)途電話、傳真、打字、復(fù)印、特快專遞等服務(wù)工作。

　　三、服從上級(jí)指揮、努力完成交辦的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，力求保質(zhì)保量提供各項(xiàng)服務(wù)。

　　四、具備外語(yǔ)知識(shí)和打字技術(shù)、熟悉和掌握所用儀器設(shè)備的性能、保養(yǎng)和簡(jiǎn)單維修，以便迅速、準(zhǔn)確的為客人提供服務(wù)。

　　五、熟悉長(zhǎng)途電話、傳真、打字、復(fù)印、特快專遞等各項(xiàng)業(yè)務(wù)收費(fèi)情況，工作中嚴(yán)格按照規(guī)程操作。

　　六、微笑服務(wù)，對(duì)客人熱情有禮、有問(wèn)必答，盡量滿足客人的要求，耐心解釋客人的各種疑問(wèn)。

　　七、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)技術(shù)精益求精，努力提高業(yè)務(wù)工作水平，提高整體的.服務(wù)質(zhì)量。

　　八、自覺(jué)遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好交接班工作。

商務(wù)文員崗位職責(zé) 篇5

　　1、確保為所有客人提供快捷、溫馨的服務(wù)：

　　1.1禮貌熱情問(wèn)候所有客人，主動(dòng)詢問(wèn)客人的要求，并提供幫助。

　　1.2為客人提供快捷、準(zhǔn)確的秘書(shū)服務(wù)，如：傳真、復(fù)印、打字、裝訂等。

　　1.3提供國(guó)際、國(guó)內(nèi)文件，物品的代辦及郵票業(yè)務(wù)服務(wù)。

　　1.4客人提供設(shè)備的出租服務(wù)，如：打字機(jī)、投影儀、電腦等。

　　1.5為所有住店客人提供票務(wù)服務(wù)，如：機(jī)票確認(rèn)、購(gòu)買(mǎi)、航空時(shí)刻查詢等。

　　1.6為所有客人提供細(xì)致的問(wèn)詢服務(wù)。

　　2、提供高效的傳真和長(zhǎng)途電話服務(wù)：

　　2.1替客人收發(fā)傳真，并準(zhǔn)確的計(jì)算出收費(fèi)金額。

　　2.2協(xié)助客人拔打國(guó)際/國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話，并準(zhǔn)確計(jì)算出收費(fèi)金額。

商務(wù)文員崗位職責(zé) 篇6

　　1、向主管商務(wù)中心的前臺(tái)接待部經(jīng)理負(fù)責(zé)，完成上級(jí)交給的任務(wù)。

　　2、嚴(yán)格遵守《員工手冊(cè)》中的崗位紀(jì)律、儀容儀表，禮節(jié)禮貌的規(guī)定。

　　3、按時(shí)上、下班，不遲到，不早退，不隨意曠工，做到有事提前請(qǐng)假，上下班按時(shí)打卡。

　　4、對(duì)商務(wù)中心財(cái)、物、時(shí)間、空間等資源進(jìn)行管理。

　　5、傳達(dá)上級(jí)的指示，向上反映商務(wù)中心的情況，解決商務(wù)中心的實(shí)際問(wèn)題。

　　6、對(duì)每日、月、每年以及賓館重大接待工作的工作資料進(jìn)行打字、復(fù)印、整理。

　　7、與有關(guān)單位及部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系和溝通。

　　8、掌握客人對(duì)商務(wù)中心要求的變化，提供對(duì)未來(lái)市場(chǎng)信息，為管理層的決策做參考。

　　9、檢查各種設(shè)施設(shè)備，確保正常運(yùn)行。

　　10、起草有關(guān)文件和報(bào)告。

　　11、當(dāng)班出現(xiàn)的特殊情況向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)。

　　12、熟悉每天的工作，對(duì)各種未完成的工作要了如指掌。

　　13、負(fù)責(zé)對(duì)客的賬務(wù)，以及賓館各部門(mén)的相關(guān)賬務(wù)。

　　14、接聽(tīng)電話。

　　15、對(duì)設(shè)施設(shè)備故障進(jìn)行報(bào)維修。

　　16、負(fù)責(zé)客人，賓館的打字，復(fù)印，收發(fā)傳真、會(huì)議橫幅刻字等。

　　17、檢查復(fù)印、通訊、打字設(shè)備是否處于良好的工作狀態(tài)，添加復(fù)印機(jī)紙盤(pán)紙張，傳真機(jī)紙張等，整理各類的復(fù)印紙并存放備用。

　　18、負(fù)責(zé)記錄進(jìn)出的傳真稿件并送到有關(guān)地方。

　　19、核對(duì)、制作每月商務(wù)中心的營(yíng)業(yè)記錄。

　　20、負(fù)責(zé)工作場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)備衛(wèi)生。

　　21、了解當(dāng)天會(huì)議接待方案，準(zhǔn)備好有關(guān)資料。

　　22、下班前檢查商務(wù)中心室內(nèi)所有設(shè)備機(jī)器是否完全切斷電源，門(mén)窗是否已鎖好。

商務(wù)文員崗位職責(zé) 篇7

　　1、負(fù)責(zé)集團(tuán)重要來(lái)訪人員的商務(wù)接待工作，包括前臺(tái)接待、會(huì)議接待、用餐接待等;

　　2、參與并協(xié)助相關(guān)部門(mén)組織集團(tuán)各部門(mén)對(duì)外開(kāi)展的大型公關(guān)、宣傳和文體活動(dòng);

　　3、兼崗工作:如有在其他部門(mén)有崗位，需根據(jù)崗位職責(zé)做好相應(yīng)工作;

　　4、協(xié)調(diào)所轄部門(mén)與公司內(nèi)其他部門(mén)的工作關(guān)系，積極配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展工作;

　　5、完成本職工作及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。

商務(wù)文員崗位職責(zé) 篇8

　　(1) 負(fù)責(zé)公司電話轉(zhuǎn)接、收發(fā)快遞、日常郵件及來(lái)賓接待等工作。

　　(2) 負(fù)責(zé)公司日常辦公事務(wù)、考勤管理、文檔歸檔管理等相關(guān)工作。

　　(3) 負(fù)責(zé)部分庫(kù)房管理工作。

　　(4) 負(fù)責(zé)辦公用品采購(gòu)、發(fā)放、登記及辦公設(shè)備的維護(hù)等。

　　(5) 其他日常行政管理工作。

　　(6) 協(xié)助起草商務(wù)合同，以及相關(guān)資料的準(zhǔn)備、整理、備案工作。

　　(7) 處理客戶咨詢、報(bào)價(jià)等工作。

　　(8) 部門(mén)內(nèi)外部的溝通協(xié)調(diào)工作。

　　(9) 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

商務(wù)文員崗位職責(zé) 篇9

　　1.負(fù)責(zé)所有來(lái)賓的登記、接待、保持良好的禮節(jié)禮貌，并對(duì)來(lái)賓的資料進(jìn)行存檔;

　　2.完成咨詢解答和投訴接待工作，做好咨詢解答，認(rèn)真解答觀眾提出的書(shū)面或口頭問(wèn)詢，虛心聽(tīng)取觀眾意見(jiàn)，善于向觀眾學(xué)習(xí);

　　3.熟練掌握專業(yè)知識(shí)與講解技巧，編寫(xiě)、不斷完善博物館講解手冊(cè);

　　4.學(xué)習(xí)掌握一定的宗教知識(shí)，尊重客人的宗教信仰，禮貌對(duì)待游客，運(yùn)用生動(dòng)清晰的語(yǔ)言和其他輔助表達(dá)方式，積極向游客介紹和傳播博物館及琥珀知識(shí);

　　5.熟練操作中控系統(tǒng)，掌握館內(nèi)所有電子設(shè)備的開(kāi)關(guān),每天開(kāi)館和閉館前要檢查一次(中控系統(tǒng)具體指館內(nèi)的視頻、燈光、音量、空調(diào));

　　6.負(fù)責(zé)前臺(tái)辦公桌的衛(wèi)生清潔，并保持干凈整潔;注意監(jiān)督博物館的清潔工作，留意展柜表面的清潔，統(tǒng)計(jì)清潔不到位的情況。

商務(wù)文員崗位職責(zé) 篇10

　　1、接聽(tīng)公司來(lái)電及訪客接待;

　　2、管理及訂購(gòu)辦公用品、勞防用品;

　　3、各部門(mén)文件的印刷;

　　4、公司快遞收發(fā)和結(jié)算;

　　5、員工通訊錄的更新;

　　6、門(mén)禁卡管理;

　　7、每月考勤、年假、調(diào)休匯總整理;

　　8、公司各類合同的管理與存檔

　　9、員工入離職手續(xù)辦理、員工勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)簽與管理;

　　10、公司各類公告管理

　　11、主管交代的其他行政事務(wù)。

商務(wù)文員崗位職責(zé) 篇11

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)人員來(lái)訪接待、電話接聽(tīng);

　　2、辦公室日常行政、人事文檔整理、歸檔;

　　3、辦公室環(huán)境維護(hù)監(jiān)督檢查;

　　4、配合部門(mén)負(fù)責(zé)人組織開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng);

　　5、公司考勤管理，每月制作考勤表;

　　6、其它行政、人事職能工作的協(xié)助配合。

商務(wù)文員崗位職責(zé) 篇12

　　1. 前臺(tái)管理，來(lái)訪接待，登記、引導(dǎo)工作;

　　2. 負(fù)責(zé)公司各類物料、信件、快遞等的收發(fā)管理;

　　3. 每月辦公物品采購(gòu)及各項(xiàng)費(fèi)用對(duì)帳請(qǐng)款等;

　　4.受理會(huì)議室預(yù)約，并負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)工作;

　　5. 辦公室環(huán)境維護(hù);

　　6、每月考勤整理;

　　7、團(tuán)體票購(gòu)買(mǎi);

商務(wù)文員崗位職責(zé) 篇13

　　1.負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

　　2.負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫(xiě)。

　　3.負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報(bào)告，為部門(mén)業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

　　4.協(xié)助銷售人員做好上門(mén)客戶的接待和電話來(lái)訪工作;在銷售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。

商務(wù)文員崗位職責(zé) 篇14

　　1、負(fù)責(zé)整理客戶資料;

　　2、接受客戶訂單，制作銷售訂單，并與財(cái)務(wù)對(duì)接;

　　3、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)溝通客戶，了解客戶的需求;

　　4、協(xié)助主管完善部門(mén)規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范，做好銷售的后臺(tái)支持;

　　5、相關(guān)的銷售協(xié)議、合同等存檔管理，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋合同的內(nèi)容;

　　6、訂單合同的相應(yīng)采購(gòu)工作制定與執(zhí)行;

　　7、完成與客戶的對(duì)賬、開(kāi)票、請(qǐng)款、催款、收款等工作。

　　8、會(huì)制作標(biāo)書(shū)，上傳標(biāo)書(shū)。

商務(wù)文員崗位職責(zé) 篇15

　　1、協(xié)助銷售簽署合同，安排發(fā)貨，并錄入相關(guān)系統(tǒng);

　　2、主要負(fù)責(zé)安排所有客戶開(kāi)票、對(duì)賬

　　3、整理歸檔銷售資料，管理銷售文件;

　　4、負(fù)責(zé)公司辦公用品采購(gòu)及日常發(fā)放，協(xié)助管理辦公環(huán)境和安全衛(wèi)生等工作，確保后勤保障

　　5、監(jiān)督員工每日考勤情況，負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔

　　6、及時(shí)協(xié)調(diào)處理和反饋突發(fā)異常情況;

　　7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

商務(wù)文員崗位職責(zé) 篇16

　　1、負(fù)責(zé)維護(hù)新老客戶，協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)處理相關(guān)業(yè)務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息和客戶建議，向客戶傳遞公司產(chǎn)品與服務(wù)信息;

　　3、負(fù)責(zé)為客戶提供專業(yè)的合理化建議;

　　4、協(xié)助上級(jí)對(duì)公司已有合作伙伴進(jìn)行定期電話拜訪，溝通解決存在問(wèn)題。

商務(wù)文員崗位職責(zé) 篇17

　　1、辦理投標(biāo)報(bào)名手續(xù)，編制資格審核文件，購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件及圖紙;

　　2、接待招標(biāo)單位對(duì)公司的考察;

　　3、組織有關(guān)人員調(diào)查工程概況和投標(biāo)環(huán)境，場(chǎng)地踏勘工作以及投標(biāo)答疑會(huì);

　　4、組織投標(biāo)評(píng)審;

　　5、負(fù)責(zé)建立工程項(xiàng)目投、議標(biāo)及編制投、議標(biāo)工程統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ;

　　6、編寫(xiě)資信標(biāo)，收集技術(shù)、經(jīng)濟(jì)標(biāo)書(shū)，組卷及交標(biāo);

　　7、辦理中標(biāo)與未中標(biāo)事宜;

　　8、辦理分公司成立的手續(xù)和年度備案手續(xù)

　　9、分公司及項(xiàng)目部的單項(xiàng)備案手續(xù);

　　10、協(xié)助辦理項(xiàng)目的施工報(bào)建手續(xù)。

商務(wù)文員崗位職責(zé) 篇18

　　1、完成各類銷售信息的收集、錄入、統(tǒng)計(jì)工作;

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)銷售訂單的審核、出庫(kù)，與廠區(qū)對(duì)接發(fā)貨工作;

　　3、負(fù)責(zé)與總部的對(duì)接工作;

　　4、負(fù)責(zé)接待訪客、接聽(tīng)電話、文件整理，負(fù)責(zé)會(huì)議室的管理工作;

　　5、公司辦公用品的保管和發(fā)放等行政事務(wù)性工作。