客戶部職責(zé)精編職責(zé)（通用30篇）
客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇1
1.組織現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員及時(shí)在線跟蹤產(chǎn)品的質(zhì)量表現(xiàn)，做好缺陷的記錄工作，并將傳遞至生產(chǎn)區(qū)域相關(guān)人員和橫向支持部門，并對(duì)整改措施進(jìn)行協(xié)調(diào)并跟蹤整改效果。
2.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司產(chǎn)品在客戶處發(fā)生的交付或者質(zhì)量問(wèn)題,將公司損失降至最低。
3.定期匯總產(chǎn)品的質(zhì)量表現(xiàn)，并形成報(bào)告匯報(bào)。
4.實(shí)施與客戶進(jìn)行的周期性的聯(lián)合工作組會(huì)議，準(zhǔn)備會(huì)議資料，并對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行記錄和分發(fā)。
5.協(xié)助公司生產(chǎn)區(qū)域以及工藝工程師共同分析解決質(zhì)量問(wèn)題。
6.保證現(xiàn)場(chǎng)返修用料的及時(shí)更換和失效件保存，并傳遞相關(guān)部門。
7.在部門經(jīng)理的指派下，代表公司完成客戶要求完成的PCR報(bào)告。
8.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行初步的評(píng)估，并將評(píng)估建議匯報(bào)。
9.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員實(shí)施必要的旨在提高能力和意識(shí)的指導(dǎo)培訓(xùn)。
客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇2
1.負(fù)責(zé)接待投資者的咨詢電話，提供各類咨詢服務(wù)，包括營(yíng)業(yè)部的各項(xiàng)規(guī)定、證券業(yè)務(wù)常識(shí)、市場(chǎng)信息、交易記錄査詢以及交易中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。
2.每日開市前及時(shí)張貼或以其他方式公告信息。
3.會(huì)員客戶的客戶網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系管理。
4.提供會(huì)員客戶(中大戶及機(jī)構(gòu)客戶)的各種事務(wù)性服務(wù)工作。
5.分等級(jí)向會(huì)員客戶提供信息咨詢服務(wù)。
6.客戶營(yíng)銷、發(fā)展和挖掘新的會(huì)員客戶。
7.金融產(chǎn)品學(xué)習(xí)和服務(wù)創(chuàng)新。，
8.會(huì)員客戶稍案管理。
9.策劃組織會(huì)員客戶定期活動(dòng)及各類服務(wù)推廣活動(dòng)。
10.根據(jù)服務(wù)和營(yíng)銷需要，自主擴(kuò)展服務(wù)小組，負(fù)責(zé)小組整體運(yùn)作。
11.對(duì)上級(jí)管理部門負(fù)責(zé),協(xié)調(diào)客戶與營(yíng)業(yè)部其他服務(wù)部門的業(yè)務(wù)合作。
客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇3
負(fù)責(zé)公司呼叫中心的客戶服務(wù)工作，通過(guò)電話、郵件、短信、Webcall等方式,進(jìn)行客戶咨詢、投訴、服務(wù)需求反饋等方面的處理，并做好客戶信息的捕捉、匯集、反饋工作。
客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇4
1耐心熱情、文明禮貌、使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)的是客戶管理部的工作原則。
2建立和管理客戶資料檔案。
3管理客戶關(guān)系。
4統(tǒng)計(jì)客戶數(shù)據(jù)資料，以供決策使用。
5跟蹤管理服務(wù)實(shí)施的過(guò)程，提高公司的整體形象，提高公司的客戶滿意度。
6建立和管理總公司自己的服務(wù)隊(duì)伍。
7不斷提高客戶服務(wù)響應(yīng)的敏捷程度和服務(wù)質(zhì)量。
8發(fā)出服務(wù)指令，協(xié)調(diào)服務(wù)任務(wù)。
9全面接收客戶服務(wù)和投訴信息，為客戶提供各種技術(shù)咨詢服務(wù)。
客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇5
1.組織管理：負(fù)責(zé)執(zhí)行本部門年度工作計(jì)劃安排;負(fù)責(zé)維護(hù)商業(yè)客戶服務(wù)管理制度及工作流程。
2.客戶管理:配合供方做好重點(diǎn)產(chǎn)品的商業(yè)客戶拓展及公關(guān)工作;組織部門的大麵業(yè)務(wù)活動(dòng)。
3.信息管理：負(fù)責(zé)產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶等市場(chǎng)信息的收集、整理;負(fù)責(zé)與供應(yīng)商地區(qū)經(jīng)理以上人員及時(shí)溝通相關(guān)信息。
客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇6
1.與銀行各層級(jí)進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，保證銀行保險(xiǎn)理財(cái)業(yè)務(wù)順暢進(jìn)行。
2.負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行集中式及日常性業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并協(xié)助辦理各項(xiàng)投保手續(xù)及售后服務(wù)工作。
3.維護(hù)所轄業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)各項(xiàng)工作的正常開展，對(duì)出現(xiàn)的異�，F(xiàn)象及時(shí)反饋,協(xié)助公司分析并解決問(wèn)題。
客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇7
1、負(fù)責(zé)地區(qū)大站、室分基站選址、機(jī)房配套、宏站選址定址。
2、負(fù)責(zé)與運(yùn)營(yíng)商之間的溝通交流。
3、負(fù)責(zé)與房地產(chǎn)開發(fā)商、物業(yè)公司和業(yè)主委員會(huì)的溝通協(xié)調(diào)。
4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)物業(yè)合同的簽訂，審核和整理合同。
客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇8
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷；
2、具有良好的計(jì)算機(jī)操作能力及基本英語(yǔ)技能、能熟練運(yùn)用word、excel等辦公軟件進(jìn)行文字編輯及相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作、有較好的文字功底、熟悉辦公室的日常事務(wù)工作；
3、語(yǔ)言表達(dá)清晰、溝通能力強(qiáng)、待人處事熱情有禮；
4、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)及能處理跟單事宜尤佳。
1、協(xié)助部門總經(jīng)理處理商務(wù)部門日常工作；
2、協(xié)助起草商務(wù)合同、編制投標(biāo)商務(wù)文件、以及相關(guān)資料的準(zhǔn)備、整理、備案工作；
3、處理客戶咨詢、報(bào)價(jià)等工作；
4、協(xié)助商務(wù)經(jīng)理和商務(wù)代表的銷售、跟進(jìn)及商務(wù)過(guò)程的處理；
5、收集市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)產(chǎn)品的信息；
6、部門內(nèi)外部的溝通協(xié)調(diào)工作；
7、市場(chǎng)部等相關(guān)行政工作；
8、可免費(fèi)提供員工宿舍。
客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇9
1 在客戶管理部部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客戶管理工作。
2根據(jù)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和客戶合同數(shù)據(jù)建立客戶資料檔案。
3管理和維護(hù)客戶檔案工作。
4 負(fù)責(zé)公司各種規(guī)格的客戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料需要，以供決策使用。
5負(fù)責(zé)跟蹤管理服務(wù)的實(shí)施過(guò)程，監(jiān)控服務(wù)開始到客戶滿意的全過(guò)程。
6利用跟蹤管理，貼近用戶，服務(wù)用戶，努力提高公司的整體形象，提高公司的客戶滿意度。
7建立和管理總公司自己的服務(wù)隊(duì)伍。
8將服務(wù)執(zhí)行及客戶反應(yīng)信息匯總后向有關(guān)方面反饋。
客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇10
1.根據(jù)公司的總體規(guī)劃,編制大客戶開發(fā).拜訪等工作的流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2.負(fù)責(zé)組織大客戶渠道拓展工作。
3.負(fù)責(zé)組織但大客戶營(yíng)銷與市場(chǎng)開發(fā)工作。
4.負(fù)責(zé)大客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)的監(jiān)督與管理工作。
5.負(fù)責(zé)大客戶投訴處理區(qū)監(jiān)督檢查工作。
6.負(fù)責(zé)與品牌廠家對(duì)應(yīng)部的密切聯(lián)系和迎接工作。
7.完成上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇11
1協(xié)助經(jīng)理處理客戶服務(wù)中心日常事務(wù)。
2負(fù)責(zé)制定部門內(nèi)崗位職責(zé)及規(guī)章制度，監(jiān)督內(nèi)部工作計(jì)劃的實(shí)施。
3負(fù)責(zé)客戶助理的排班、考勤及日常工作的考評(píng)。
4負(fù)責(zé)檢查客戶投訴處理情況，并定期做出總結(jié)。
5負(fù)責(zé)建立公司與客戶渠道，根據(jù)反饋信息完善部門管理服務(wù)工作并且健全檔案管理體系。
6負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心對(duì)內(nèi)及對(duì)外聯(lián)系事宜的落實(shí)。
7負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶助理的.工作，按計(jì)劃組織對(duì)客戶助理的培訓(xùn)。
8定期對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查及時(shí)處理問(wèn)題。
9負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、并提出整改方案。
10完成上級(jí)交待的其它工作。
客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇12
高級(jí)客戶經(jīng)理（部門leader）崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)新客戶的開發(fā)工作；
2、負(fù)責(zé)維護(hù)老客戶并挖掘新需求；
3、團(tuán)隊(duì)管理，為團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)；
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，985、211畢業(yè)院校優(yōu)先；
2、年齡30至40歲，6年以上軟件類項(xiàng)目銷售工作經(jīng)驗(yàn)；
3、在上海地區(qū)擁有一定的客戶資源，以大型國(guó)企、知名企業(yè)等大客戶為主，金融類、銀行類客戶資源除外，分銷渠道除外；
4、客戶貢獻(xiàn)產(chǎn)值為千萬(wàn)級(jí)別。崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)新客戶的開發(fā)工作；
2、負(fù)責(zé)維護(hù)老客戶并挖掘新需求；
3、團(tuán)隊(duì)管理，為團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)；
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，985、211畢業(yè)院校優(yōu)先；
2、年齡30至40歲，6年以上軟件類項(xiàng)目銷售工作經(jīng)驗(yàn)；
3、在上海地區(qū)擁有一定的客戶資源，以大型國(guó)企、知名企業(yè)等大客戶為主，金融類、銀行類客戶資源除外，分銷渠道除外；
4、客戶貢獻(xiàn)產(chǎn)值為千萬(wàn)級(jí)別。
客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇13
1、負(fù)責(zé)完善項(xiàng)目客服部門的業(yè)務(wù)操作規(guī)范;
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理;
4、落實(shí)部門協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的配合;
5、人員日常管理，人員培訓(xùn)等工作;
客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇14
職責(zé)描述：
1、針對(duì)公司展會(huì)項(xiàng)目，撰寫客戶推廣計(jì)劃并實(shí)施；
2、根據(jù)集團(tuán)要求，定期推廣、宣傳和撰寫項(xiàng)目策劃方案；
3、根據(jù)集團(tuán)要求參與市場(chǎng)部活動(dòng)策劃；
4、協(xié)助業(yè)務(wù)部完成客戶所要求的定制方案；
5、直接參與項(xiàng)目銷售，完成公司要求的銷售指標(biāo)；
6、集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，會(huì)展、市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告、新聞，有工作經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)行業(yè)從事外貿(mào)工作兩年以上者優(yōu)先；
2、具有較強(qiáng)的.文案寫作、策劃能力；獨(dú)立完成展會(huì)推廣方案、項(xiàng)目宣講、展會(huì)策劃等相關(guān)工作；
3、具備極強(qiáng)的溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力，良好的時(shí)間管理能力、團(tuán)隊(duì)合作精神，抗壓能力強(qiáng)，有責(zé)任心、全局觀；
4、善于發(fā)現(xiàn)洞察客戶需求，關(guān)注時(shí)事熱點(diǎn)，對(duì)業(yè)務(wù)相關(guān)及其它領(lǐng)域新鮮事物具有敏睿的洞察力和分析能力；
5、優(yōu)良的品德、勤懇、踏實(shí)、有耐心；親和力強(qiáng)；認(rèn)真細(xì)致，有原則、有責(zé)任心，并具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)；
6、良好的英語(yǔ)聽說(shuō)能力，英語(yǔ)六級(jí)或者以上者優(yōu)先；
7、有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、具備勤勉、執(zhí)著及積極的工作態(tài)度。
客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇15
1.負(fù)責(zé)為客戶或準(zhǔn)客戶提供理賠、保險(xiǎn)銷售咨詢服務(wù)。
2.負(fù)責(zé)在所屬社區(qū)宣傳普及保險(xiǎn)知識(shí)。
3.負(fù)責(zé)客戶和準(zhǔn)客戶的簡(jiǎn)易救援服務(wù)。
4.負(fù)責(zé)指引出險(xiǎn)客戶報(bào)案。
5.負(fù)責(zé)受理索賠資料(含異地客戶)并協(xié)助和指導(dǎo)客戶理賠。
6.負(fù)責(zé)客戶和準(zhǔn)客戶資源信息的收集、整理、上報(bào)。
7.負(fù)責(zé)實(shí)施公司統(tǒng)一安排的社區(qū)宣傳活動(dòng)和其他活動(dòng)。
8.接受客戶的批改申請(qǐng)。
9.負(fù)責(zé)受理客戶投訴。
10.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)直銷、客戶續(xù)保及相關(guān)工作。
11.負(fù)責(zé)與所屬社區(qū)派出所、街道辦事處、居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)等政府機(jī)關(guān)、民間組織的溝通協(xié)調(diào)工作。
客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇16
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)所在區(qū)域的行業(yè)項(xiàng)目銷售和管理工作，開發(fā)地產(chǎn)、醫(yī)療、教育、公檢法、金融、交通等行業(yè)的大型工程項(xiàng)目；
2、負(fù)責(zé)集團(tuán)線纜、綜合布線、數(shù)據(jù)中心、安防等品牌的品牌入圍；
3、配合分公司總經(jīng)理做好分公司項(xiàng)目統(tǒng)籌和管理。
崗位要求：
1、26～38歲，大專及以上學(xué)歷，3年以上大客戶項(xiàng)目銷售和管理經(jīng)驗(yàn)。
2、服從公司的管理，具有良好的溝通與商務(wù)談判能力，擁有一定的團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)能力，品行端正。
3、三年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ腵資源，有智能化、安防行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：5—7年經(jīng)驗(yàn)
客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇17
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下全面主持客戶部工作，主管公司各項(xiàng)工程業(yè)務(wù)洽談與客戶咨詢服務(wù)工作，愛(ài)崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，開拓進(jìn)取。
2、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議，并帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、團(tuán)結(jié)本部員工努力完成公司下達(dá)的`各項(xiàng)業(yè)務(wù)洽談任務(wù)，作好客戶的咨詢服務(wù)和協(xié)調(diào)聯(lián)系工作，準(zhǔn)確、及時(shí)地將客戶的施工要求與意見(jiàn)反饋給設(shè)計(jì)部、工程部以便按客戶要求予以施工。
4、工程完工后須及時(shí)通知客戶現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，如有不符合客戶施要求的地方，應(yīng)及時(shí)通知工程部安排工人整改。對(duì)客戶新增施工內(nèi)容應(yīng)配合工程部追加工程款。
5、按照施工合同規(guī)定及時(shí)催收工程進(jìn)度款，工程竣工經(jīng)客戶驗(yàn)收合格后，應(yīng)及時(shí)收取工程尾款。
6、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自己的思想覺(jué)悟及業(yè)務(wù)水平和管理水平。
7、作好本部的周工作計(jì)劃與小結(jié)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)管理方法，以提高工作效率。
8、完成總經(jīng)理交賦的其他工作。
客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇18
1.完成全省網(wǎng)絡(luò)投訴工單受理、預(yù)處理、質(zhì)檢、回復(fù)管理。實(shí)現(xiàn)全省網(wǎng)絡(luò)投訴一點(diǎn)受理、一點(diǎn)回復(fù)。
2.完成網(wǎng)絡(luò)投訴預(yù)處理管理，推進(jìn)投訴處理前移，確保達(dá)到集團(tuán)公司《網(wǎng)絡(luò)投訴前移機(jī)制》要求。
3.完成全省網(wǎng)絡(luò)投訴分析，關(guān)注全省網(wǎng)絡(luò)投訴各項(xiàng)指標(biāo)完成情況，做好每月指標(biāo)核減工作，確保網(wǎng)管中心各項(xiàng)投訴考核指標(biāo)達(dá)到優(yōu)秀值以上。
4.完成全省投訴工單流程管理，不斷修改完善各種投訴處理流程，確保投訴處理渠道快速、暢通。
5.完成投訴處理外包公司人員管理、績(jī)效管理、培訓(xùn)管理，確保外包公司人員達(dá)到上崗要求，完成各項(xiàng)投訴處理工作。
6.完成與市場(chǎng)部門、客服部門的溝通工作，確保投訴渠道暢通,各項(xiàng)流程執(zhí)行暢通，配合市場(chǎng)部門做好投訴預(yù)防工單，達(dá)到提升客戶滿意度和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。
7.完成各項(xiàng)投訴前移支撐手段的建設(shè)需求，完成各種支撐手段的推廣、培訓(xùn)，確保按照集團(tuán)公司進(jìn)度要求，完成投訴處理前移工作。
客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇19
1在客戶管理部部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作。
2耐心熱情、文明禮貌、使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)是客戶服務(wù)工作的原則。
3 接受服務(wù)和投訴請(qǐng)求，收集回訪信息，研究客戶服務(wù)策略。
4提高客戶服務(wù)響應(yīng)的敏捷程度和服務(wù)質(zhì)量。
5對(duì)客戶服務(wù)和投訴請(qǐng)求按規(guī)定分類管理，并在第一時(shí)間內(nèi)形成服務(wù)指令或記錄檔案。
6為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
7每個(gè)工作日通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電話等方式全面接收客戶服務(wù)和投訴信息。
8 協(xié)助客戶管理部門做好客戶管理和服務(wù)工作。
客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇20
1、針對(duì)客戶提出的問(wèn)題提供快速、準(zhǔn)確、專業(yè)的咨詢及服務(wù)，做好統(tǒng)計(jì)分析工作
2、處理客戶一般投訴及跟進(jìn)投訴整個(gè)過(guò)程
3、參加部門組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，及時(shí)更新業(yè)務(wù)知識(shí)
4、負(fù)責(zé)處理與商戶間的信息交流
5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作
6、按照安排，完成客戶回訪等外呼工作
7、完成上級(jí)交給的其他工作
客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇21
1.領(lǐng)導(dǎo)、組織和管理客戶、項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)，拓展客戶、項(xiàng)目，為客戶、項(xiàng)目提供包括風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估、保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)、保險(xiǎn)方案評(píng)估、保險(xiǎn)方案詢價(jià)、保險(xiǎn)方案實(shí)施與管理、索賠管理、風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)咨詢?cè)趦?nèi)的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、顧問(wèn)服務(wù)。
2.完成公司交辦的其他工作。
客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇22
1.制定并組織實(shí)施本部門的發(fā)展計(jì)劃，促進(jìn)營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2.負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的日常管理，確保員工業(yè)務(wù)能力及服務(wù)達(dá)到較高水平。
3.負(fù)責(zé)對(duì)本部門各崗位業(yè)務(wù)流程的管理監(jiān)督，并對(duì)臨時(shí)出現(xiàn)的各種情況依據(jù)權(quán)限及時(shí)處理，避免或減少業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
4.對(duì)營(yíng)業(yè)資金、開戶大戶管理員崗的日常工作進(jìn)行檢查，并落實(shí)各崗位的制度執(zhí)行情況，
對(duì)營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理和副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
5.以營(yíng)業(yè)部的調(diào)研為基礎(chǔ)，為客戶提供二級(jí)市場(chǎng)操作依據(jù)，對(duì)咨詢工作進(jìn)行指導(dǎo)管理。
6.制定客戶開發(fā)計(jì)劃，掌握客戶開發(fā)情況，確�？蛻糍|(zhì)量。
7.及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握營(yíng)業(yè)部的交易情況,并定期向營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
8.負(fù)責(zé)對(duì)客戶的管理，維護(hù)良好的交易秩序，穩(wěn)定客戶隊(duì)伍，有權(quán)根據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)客戶進(jìn)行管理。
9.負(fù)責(zé)處理客戶中發(fā)生的各種糾紛，避免各種不良后果的出現(xiàn)。
10.負(fù)責(zé)與營(yíng)業(yè)部其他部門的協(xié)調(diào)、溝通，確保本部門業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。
11.完成營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
12.可根據(jù)本部領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，對(duì)本部門員工的工作崗位、工作任務(wù)進(jìn)行調(diào)整;有權(quán)安排臨時(shí)性工作任務(wù)，有權(quán)評(píng)價(jià)工作質(zhì)量，并根據(jù)情況提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。
13.有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要提出增加設(shè)施、使用經(jīng)費(fèi)、相關(guān)部門配合等必要條件。
客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇23
1.負(fù)責(zé)KA商場(chǎng)的開拓和維護(hù)，挖掘需求，結(jié)合公司資源為客戶提供良好的解決方案;
2.針對(duì)目標(biāo)商場(chǎng)，推進(jìn)合作，聯(lián)合商場(chǎng)開展線上線下活動(dòng);
3.協(xié)助產(chǎn)品、市場(chǎng)等部門，推進(jìn)新產(chǎn)品試點(diǎn)及其他項(xiàng)目;
4.完成公司下達(dá)的各項(xiàng)KPI指標(biāo)。
客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇24
1.與外界保持廣泛的聯(lián)系，宣傳和維護(hù)公司形象。
2.收集準(zhǔn)客戶資料，積極開發(fā)和維護(hù)客戶。
3.為客戶提供開、轉(zhuǎn)戶及軟件安裝、使用等服務(wù)工作。
4.負(fù)責(zé)下屬員工的培訓(xùn)和管理工作。
5.負(fù)責(zé)營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施工作。
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇25
1.負(fù)責(zé)對(duì)接企業(yè)、政府等大客戶的業(yè)務(wù)合作開展和后期運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作;
2.負(fù)責(zé)收集行業(yè)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息和動(dòng)態(tài);
3.其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇26
開拓保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、運(yùn)用對(duì)于保險(xiǎn)市場(chǎng)的專業(yè)知識(shí)為客戶提供最合適的投保方案，最大限度降低客戶的風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)成本。
客戶部職責(zé)篇6
1.參與企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略制定，研究長(zhǎng)期營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略。
2.追蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及整個(gè)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，完成所屬開發(fā)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)指標(biāo)。
3.維護(hù)、開拓與客戶及相關(guān)企業(yè)間的積極交流與良好合作，為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。
4.建立有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的人才培養(yǎng)和選拔機(jī)制，提高市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍的職業(yè)化水平。
客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇27
1)在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)住宅區(qū)的樓宇、公共設(shè)施、治安、交通、清潔等全面監(jiān)管，物業(yè)客服部工作職責(zé)。
2)遵守公司各項(xiàng)工作制度，按時(shí)上下班，著裝整齊，持證上崗，熱情接待住戶和來(lái)訪客人，對(duì)住戶的投訴要耐心解釋，及時(shí)處理(一般在24小時(shí)內(nèi)處理完畢)。
5)熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、設(shè)施管線情況、熟悉住戶的種類、數(shù)量、居住人員情況，熟悉各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法;
6)熟悉市府有關(guān)部門物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定，并能熟練運(yùn)用到日常工作中;
7)負(fù)責(zé)提出責(zé)任區(qū)內(nèi)的管理服務(wù)工作計(jì)劃，監(jiān)督、[[檢查管理處維修、綠化、治安、清潔、衛(wèi)生消殺等工作情況，負(fù)責(zé)處理責(zé)任區(qū)內(nèi)違章、違紀(jì)行為和突發(fā)事件;發(fā)生火警、困梯、臺(tái)風(fēng)、治安案件時(shí)懂得應(yīng)急處理辦法，并且能夠有效及時(shí)地處理。
8)每天詳細(xì)巡查轄區(qū)樓宇二遍，維護(hù)公共設(shè)施和樓宇的安全、完整、美觀，監(jiān)督住戶的裝修、改造工程，發(fā)現(xiàn)違法、違章行為及時(shí)處理，做好每日工作日記。
9)密切與住戶的友好聯(lián)系，定期上門征求住戶意見(jiàn)和建議，填寫住戶回訪記錄表，歸納總結(jié)住戶意見(jiàn)并向管理處主任報(bào)告。
10)向住戶宣傳國(guó)家的方針政策，及時(shí)傳達(dá)政府和公司的各項(xiàng)通知、規(guī)定，協(xié)助配合公安、居委會(huì)等部門開展工作。
11)負(fù)責(zé)員工飯?zhí)脦?wù)管理工作
12)協(xié)助組織實(shí)施社區(qū)文化活動(dòng);完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)，管理制度《物業(yè)客服部工作職責(zé)》。
客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇28
1.現(xiàn)有客戶營(yíng)銷業(yè)務(wù)的管理。
2.進(jìn)行潛在業(yè)務(wù)的開拓工作。
3.協(xié)助市場(chǎng)分析人員收集相關(guān)信息。
4.客戶關(guān)系管理，建立客戶的相關(guān)檔案，并實(shí)時(shí)進(jìn)行更新。
客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇29
1.負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)外包服務(wù)類客戶市場(chǎng)的開拓與維護(hù)。
2.負(fù)責(zé)同客戶的洽談和簽約。
3.收集客戶信息，并進(jìn)行有效的客戶開發(fā),完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。
客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇30
1.參與銷售團(tuán)隊(duì)工作，在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下，開展公司產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)推廣和銷售，維護(hù)客戶，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。
2.與客戶建立直接的銷售和營(yíng)銷聯(lián)系，掌握客戶購(gòu)買行為和信息，分析和確認(rèn)客戶需求，為客戶開發(fā)企劃案提供客戶信息支持。
3.參與軟件產(chǎn)品和服務(wù)的驗(yàn)收交付，整理與歸檔各類銷售資料與客戶資料，及時(shí)回收銷售產(chǎn)品和服務(wù)的應(yīng)收款,建立健全各種銷售原始記錄。