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客戶部職責(zé)精編職責(zé)

發(fā)布時(shí)間:2025-03-31

客戶部職責(zé)精編職責(zé)(通用30篇)

客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇1

  1.組織現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員及時(shí)在線跟蹤產(chǎn)品的質(zhì)量表現(xiàn),做好缺陷的記錄工作,并將傳遞至生產(chǎn)區(qū)域相關(guān)人員和橫向支持部門(mén),并對(duì)整改措施進(jìn)行協(xié)調(diào)并跟蹤整改效果。

  2.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司產(chǎn)品在客戶處發(fā)生的交付或者質(zhì)量問(wèn)題,將公司損失降至最低。

  3.定期匯總產(chǎn)品的質(zhì)量表現(xiàn),并形成報(bào)告匯報(bào)。

  4.實(shí)施與客戶進(jìn)行的周期性的聯(lián)合工作組會(huì)議,準(zhǔn)備會(huì)議資料,并對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行記錄和分發(fā)。

  5.協(xié)助公司生產(chǎn)區(qū)域以及工藝工程師共同分析解決質(zhì)量問(wèn)題。

  6.保證現(xiàn)場(chǎng)返修用料的及時(shí)更換和失效件保存,并傳遞相關(guān)部門(mén)。

  7.在部門(mén)經(jīng)理的指派下,代表公司完成客戶要求完成的PCR報(bào)告。

  8.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行初步的評(píng)估,并將評(píng)估建議匯報(bào)。

  9.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員實(shí)施必要的旨在提高能力和意識(shí)的指導(dǎo)培訓(xùn)。

客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇2

  1.負(fù)責(zé)接待投資者的咨詢電話,提供各類(lèi)咨詢服務(wù),包括營(yíng)業(yè)部的各項(xiàng)規(guī)定、證券業(yè)務(wù)常識(shí)、市場(chǎng)信息、交易記錄査詢以及交易中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。

  2.每日開(kāi)市前及時(shí)張貼或以其他方式公告信息。

  3.會(huì)員客戶的客戶網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系管理。

  4.提供會(huì)員客戶(中大戶及機(jī)構(gòu)客戶)的各種事務(wù)性服務(wù)工作。

  5.分等級(jí)向會(huì)員客戶提供信息咨詢服務(wù)。

  6.客戶營(yíng)銷(xiāo)、發(fā)展和挖掘新的會(huì)員客戶。

  7.金融產(chǎn)品學(xué)習(xí)和服務(wù)創(chuàng)新。,

  8.會(huì)員客戶稍案管理。

  9.策劃組織會(huì)員客戶定期活動(dòng)及各類(lèi)服務(wù)推廣活動(dòng)。

  10.根據(jù)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)需要,自主擴(kuò)展服務(wù)小組,負(fù)責(zé)小組整體運(yùn)作。

  11.對(duì)上級(jí)管理部門(mén)負(fù)責(zé),協(xié)調(diào)客戶與營(yíng)業(yè)部其他服務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)合作。

客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇3

  負(fù)責(zé)公司呼叫中心的客戶服務(wù)工作,通過(guò)電話、郵件、短信、Webcall等方式,進(jìn)行客戶咨詢、投訴、服務(wù)需求反饋等方面的處理,并做好客戶信息的捕捉、匯集、反饋工作。

客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇4

  1耐心熱情、文明禮貌、使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)的是客戶管理部的工作原則。

  2建立和管理客戶資料檔案。

  3管理客戶關(guān)系。

  4統(tǒng)計(jì)客戶數(shù)據(jù)資料,以供決策使用。

  5跟蹤管理服務(wù)實(shí)施的過(guò)程,提高公司的整體形象,提高公司的客戶滿意度。

  6建立和管理總公司自己的服務(wù)隊(duì)伍。

  7不斷提高客戶服務(wù)響應(yīng)的敏捷程度和服務(wù)質(zhì)量。

  8發(fā)出服務(wù)指令,協(xié)調(diào)服務(wù)任務(wù)。

  9全面接收客戶服務(wù)和投訴信息,為客戶提供各種技術(shù)咨詢服務(wù)。

客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇5

  1.組織管理:負(fù)責(zé)執(zhí)行本部門(mén)年度工作計(jì)劃安排;負(fù)責(zé)維護(hù)商業(yè)客戶服務(wù)管理制度及工作流程。

  2.客戶管理:配合供方做好重點(diǎn)產(chǎn)品的商業(yè)客戶拓展及公關(guān)工作;組織部門(mén)的大麵業(yè)務(wù)活動(dòng)。

  3.信息管理:負(fù)責(zé)產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶等市場(chǎng)信息的收集、整理;負(fù)責(zé)與供應(yīng)商地區(qū)經(jīng)理以上人員及時(shí)溝通相關(guān)信息。

客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇6

  1.與銀行各層級(jí)進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào),保證銀行保險(xiǎn)理財(cái)業(yè)務(wù)順暢進(jìn)行。

  2.負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行集中式及日常性業(yè)務(wù)培訓(xùn),并協(xié)助辦理各項(xiàng)投保手續(xù)及售后服務(wù)工作。

  3.維護(hù)所轄業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展,對(duì)出現(xiàn)的異,F(xiàn)象及時(shí)反饋,協(xié)助公司分析并解決問(wèn)題。

客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇7

  1、負(fù)責(zé)地區(qū)大站、室分基站選址、機(jī)房配套、宏站選址定址。

  2、負(fù)責(zé)與運(yùn)營(yíng)商之間的溝通交流。

  3、負(fù)責(zé)與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司和業(yè)主委員會(huì)的溝通協(xié)調(diào)。

  4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)物業(yè)合同的簽訂,審核和整理合同。

客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇8

  職位要求:

  1、大專(zhuān)以上學(xué)歷;

  2、具有良好的計(jì)算機(jī)操作能力及基本英語(yǔ)技能、能熟練運(yùn)用word、excel等辦公軟件進(jìn)行文字編輯及相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作、有較好的文字功底、熟悉辦公室的日常事務(wù)工作;

  3、語(yǔ)言表達(dá)清晰、溝通能力強(qiáng)、待人處事熱情有禮;

  4、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)及能處理跟單事宜尤佳。

  崗位職責(zé)

  1、協(xié)助部門(mén)總經(jīng)理處理商務(wù)部門(mén)日常工作;

  2、協(xié)助起草商務(wù)合同、編制投標(biāo)商務(wù)文件、以及相關(guān)資料的準(zhǔn)備、整理、備案工作;

  3、處理客戶咨詢、報(bào)價(jià)等工作;

  4、協(xié)助商務(wù)經(jīng)理和商務(wù)代表的銷(xiāo)售、跟進(jìn)及商務(wù)過(guò)程的處理;

  5、收集市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)產(chǎn)品的信息;

  6、部門(mén)內(nèi)外部的溝通協(xié)調(diào)工作;

  7、市場(chǎng)部等相關(guān)行政工作;

  8、可免費(fèi)提供員工宿舍。

客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇9

  1 在客戶管理部部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)客戶管理工作。

  2根據(jù)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和客戶合同數(shù)據(jù)建立客戶資料檔案。

  3管理和維護(hù)客戶檔案工作。

  4 負(fù)責(zé)公司各種規(guī)格的客戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料需要,以供決策使用。

  5負(fù)責(zé)跟蹤管理服務(wù)的實(shí)施過(guò)程,監(jiān)控服務(wù)開(kāi)始到客戶滿意的全過(guò)程。

  6利用跟蹤管理,貼近用戶,服務(wù)用戶,努力提高公司的整體形象,提高公司的客戶滿意度。

  7建立和管理總公司自己的服務(wù)隊(duì)伍。

  8將服務(wù)執(zhí)行及客戶反應(yīng)信息匯總后向有關(guān)方面反饋。

客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇10

  1.根據(jù)公司的總體規(guī)劃,編制大客戶開(kāi)發(fā).拜訪等工作的流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

  2.負(fù)責(zé)組織大客戶渠道拓展工作。

  3.負(fù)責(zé)組織但大客戶營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。

  4.負(fù)責(zé)大客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)的監(jiān)督與管理工作。

  5.負(fù)責(zé)大客戶投訴處理區(qū)監(jiān)督檢查工作。

  6.負(fù)責(zé)與品牌廠家對(duì)應(yīng)部的密切聯(lián)系和迎接工作。

  7.完成上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。

客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇11

  1協(xié)助經(jīng)理處理客戶服務(wù)中心日常事務(wù)。

  2負(fù)責(zé)制定部門(mén)內(nèi)崗位職責(zé)及規(guī)章制度,監(jiān)督內(nèi)部工作計(jì)劃的實(shí)施。

  3負(fù)責(zé)客戶助理的排班、考勤及日常工作的考評(píng)。

  4負(fù)責(zé)檢查客戶投訴處理情況,并定期做出總結(jié)。

  5負(fù)責(zé)建立公司與客戶渠道,根據(jù)反饋信息完善部門(mén)管理服務(wù)工作并且健全檔案管理體系。

  6負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心對(duì)內(nèi)及對(duì)外聯(lián)系事宜的落實(shí)。

  7負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶助理的.工作,按計(jì)劃組織對(duì)客戶助理的培訓(xùn)。

  8定期對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查及時(shí)處理問(wèn)題。

  9負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、并提出整改方案。

  10完成上級(jí)交待的其它工作。

客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇12

  高級(jí)客戶經(jīng)理(部門(mén)leader)崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)新客戶的開(kāi)發(fā)工作;

  2、負(fù)責(zé)維護(hù)老客戶并挖掘新需求;

  3、團(tuán)隊(duì)管理,為團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)負(fù)責(zé);

  崗位要求:

  1、本科及以上學(xué)歷,985、211畢業(yè)院校優(yōu)先;

  2、年齡30至40歲,6年以上軟件類(lèi)項(xiàng)目銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn);

  3、在上海地區(qū)擁有一定的客戶資源,以大型國(guó)企、知名企業(yè)等大客戶為主,金融類(lèi)、銀行類(lèi)客戶資源除外,分銷(xiāo)渠道除外;

  4、客戶貢獻(xiàn)產(chǎn)值為千萬(wàn)級(jí)別。崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)新客戶的開(kāi)發(fā)工作;

  2、負(fù)責(zé)維護(hù)老客戶并挖掘新需求;

  3、團(tuán)隊(duì)管理,為團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)負(fù)責(zé);

  崗位要求:

  1、本科及以上學(xué)歷,985、211畢業(yè)院校優(yōu)先;

  2、年齡30至40歲,6年以上軟件類(lèi)項(xiàng)目銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn);

  3、在上海地區(qū)擁有一定的客戶資源,以大型國(guó)企、知名企業(yè)等大客戶為主,金融類(lèi)、銀行類(lèi)客戶資源除外,分銷(xiāo)渠道除外;

  4、客戶貢獻(xiàn)產(chǎn)值為千萬(wàn)級(jí)別。

客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇13

  1、負(fù)責(zé)完善項(xiàng)目客服部門(mén)的業(yè)務(wù)操作規(guī)范;

  2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;

  3、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理;

  4、落實(shí)部門(mén)協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的配合;

  5、人員日常管理,人員培訓(xùn)等工作;

客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇14

  職責(zé)描述:

  1、針對(duì)公司展會(huì)項(xiàng)目,撰寫(xiě)客戶推廣計(jì)劃并實(shí)施;

  2、根據(jù)集團(tuán)要求,定期推廣、宣傳和撰寫(xiě)項(xiàng)目策劃方案;

  3、根據(jù)集團(tuán)要求參與市場(chǎng)部活動(dòng)策劃;

  4、協(xié)助業(yè)務(wù)部完成客戶所要求的定制方案;

  5、直接參與項(xiàng)目銷(xiāo)售,完成公司要求的銷(xiāo)售指標(biāo);

  6、集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。

  任職要求:

  1、本科及以上學(xué)歷,會(huì)展、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告、新聞,有工作經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)行業(yè)從事外貿(mào)工作兩年以上者優(yōu)先;

  2、具有較強(qiáng)的.文案寫(xiě)作、策劃能力;獨(dú)立完成展會(huì)推廣方案、項(xiàng)目宣講、展會(huì)策劃等相關(guān)工作;

  3、具備極強(qiáng)的溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力,良好的時(shí)間管理能力、團(tuán)隊(duì)合作精神,抗壓能力強(qiáng),有責(zé)任心、全局觀;

  4、善于發(fā)現(xiàn)洞察客戶需求,關(guān)注時(shí)事熱點(diǎn),對(duì)業(yè)務(wù)相關(guān)及其它領(lǐng)域新鮮事物具有敏睿的洞察力和分析能力;

  5、優(yōu)良的品德、勤懇、踏實(shí)、有耐心;親和力強(qiáng);認(rèn)真細(xì)致,有原則、有責(zé)任心,并具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng);

  6、良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力,英語(yǔ)六級(jí)或者以上者優(yōu)先;

  7、有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、具備勤勉、執(zhí)著及積極的工作態(tài)度。

客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇15

  1.負(fù)責(zé)為客戶或準(zhǔn)客戶提供理賠、保險(xiǎn)銷(xiāo)售咨詢服務(wù)。

  2.負(fù)責(zé)在所屬社區(qū)宣傳普及保險(xiǎn)知識(shí)。

  3.負(fù)責(zé)客戶和準(zhǔn)客戶的簡(jiǎn)易救援服務(wù)。

  4.負(fù)責(zé)指引出險(xiǎn)客戶報(bào)案。

  5.負(fù)責(zé)受理索賠資料(含異地客戶)并協(xié)助和指導(dǎo)客戶理賠。

  6.負(fù)責(zé)客戶和準(zhǔn)客戶資源信息的收集、整理、上報(bào)。

  7.負(fù)責(zé)實(shí)施公司統(tǒng)一安排的社區(qū)宣傳活動(dòng)和其他活動(dòng)。

  8.接受客戶的批改申請(qǐng)。

  9.負(fù)責(zé)受理客戶投訴。

  10.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)直銷(xiāo)、客戶續(xù)保及相關(guān)工作。

  11.負(fù)責(zé)與所屬社區(qū)派出所、街道辦事處、居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)等政府機(jī)關(guān)、民間組織的溝通協(xié)調(diào)工作。

客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇16

  職責(zé)描述:

  1、負(fù)責(zé)所在區(qū)域的行業(yè)項(xiàng)目銷(xiāo)售和管理工作,開(kāi)發(fā)地產(chǎn)、醫(yī)療、教育、公檢法、金融、交通等行業(yè)的大型工程項(xiàng)目;

  2、負(fù)責(zé)集團(tuán)線纜、綜合布線、數(shù)據(jù)中心、安防等品牌的品牌入圍;

  3、配合分公司總經(jīng)理做好分公司項(xiàng)目統(tǒng)籌和管理。

  崗位要求:

  1、26~38歲,大專(zhuān)及以上學(xué)歷,3年以上大客戶項(xiàng)目銷(xiāo)售和管理經(jīng)驗(yàn)。

  2、服從公司的管理,具有良好的溝通與商務(wù)談判能力,擁有一定的團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)能力,品行端正。

  3、三年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ腵資源,有智能化、安防行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

  崗位要求:

  學(xué)歷要求:大專(zhuān)

  語(yǔ)言要求:不限

  年齡要求:不限

  工作年限:5—7年經(jīng)驗(yàn)

客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇17

  1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下全面主持客戶部工作,主管公司各項(xiàng)工程業(yè)務(wù)洽談與客戶咨詢服務(wù)工作,愛(ài)崗敬業(yè),務(wù)實(shí)創(chuàng)新,開(kāi)拓進(jìn)取。

  2、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議,并帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

  3、團(tuán)結(jié)本部員工努力完成公司下達(dá)的`各項(xiàng)業(yè)務(wù)洽談任務(wù),作好客戶的咨詢服務(wù)和協(xié)調(diào)聯(lián)系工作,準(zhǔn)確、及時(shí)地將客戶的施工要求與意見(jiàn)反饋給設(shè)計(jì)部、工程部以便按客戶要求予以施工。

  4、工程完工后須及時(shí)通知客戶現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收,如有不符合客戶施要求的地方,應(yīng)及時(shí)通知工程部安排工人整改。對(duì)客戶新增施工內(nèi)容應(yīng)配合工程部追加工程款。

  5、按照施工合同規(guī)定及時(shí)催收工程進(jìn)度款,工程竣工經(jīng)客戶驗(yàn)收合格后,應(yīng)及時(shí)收取工程尾款。

  6、努力學(xué)習(xí)與鉆研,不斷提高自己的思想覺(jué)悟及業(yè)務(wù)水平和管理水平。

  7、作好本部的周工作計(jì)劃與小結(jié),不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)管理方法,以提高工作效率。

  8、完成總經(jīng)理交賦的其他工作。

客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇18

  1.完成全省網(wǎng)絡(luò)投訴工單受理、預(yù)處理、質(zhì)檢、回復(fù)管理。實(shí)現(xiàn)全省網(wǎng)絡(luò)投訴一點(diǎn)受理、一點(diǎn)回復(fù)。

  2.完成網(wǎng)絡(luò)投訴預(yù)處理管理,推進(jìn)投訴處理前移,確保達(dá)到集團(tuán)公司《網(wǎng)絡(luò)投訴前移機(jī)制》要求。

  3.完成全省網(wǎng)絡(luò)投訴分析,關(guān)注全省網(wǎng)絡(luò)投訴各項(xiàng)指標(biāo)完成情況,做好每月指標(biāo)核減工作,確保網(wǎng)管中心各項(xiàng)投訴考核指標(biāo)達(dá)到優(yōu)秀值以上。

  4.完成全省投訴工單流程管理,不斷修改完善各種投訴處理流程,確保投訴處理渠道快速、暢通。

  5.完成投訴處理外包公司人員管理、績(jī)效管理、培訓(xùn)管理,確保外包公司人員達(dá)到上崗要求,完成各項(xiàng)投訴處理工作。

  6.完成與市場(chǎng)部門(mén)、客服部門(mén)的溝通工作,確保投訴渠道暢通,各項(xiàng)流程執(zhí)行暢通,配合市場(chǎng)部門(mén)做好投訴預(yù)防工單,達(dá)到提升客戶滿意度和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

  7.完成各項(xiàng)投訴前移支撐手段的建設(shè)需求,完成各種支撐手段的推廣、培訓(xùn),確保按照集團(tuán)公司進(jìn)度要求,完成投訴處理前移工作。

客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇19

  1在客戶管理部部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作。

  2耐心熱情、文明禮貌、使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)是客戶服務(wù)工作的原則。

  3 接受服務(wù)和投訴請(qǐng)求,收集回訪信息,研究客戶服務(wù)策略。

  4提高客戶服務(wù)響應(yīng)的敏捷程度和服務(wù)質(zhì)量。

  5對(duì)客戶服務(wù)和投訴請(qǐng)求按規(guī)定分類(lèi)管理,并在第一時(shí)間內(nèi)形成服務(wù)指令或記錄檔案。

  6為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù),維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。

  7每個(gè)工作日通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電話等方式全面接收客戶服務(wù)和投訴信息。

  8 協(xié)助客戶管理部門(mén)做好客戶管理和服務(wù)工作。

客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇20

  1、針對(duì)客戶提出的問(wèn)題提供快速、準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)的咨詢及服務(wù),做好統(tǒng)計(jì)分析工作

  2、處理客戶一般投訴及跟進(jìn)投訴整個(gè)過(guò)程

  3、參加部門(mén)組織的各項(xiàng)培訓(xùn),及時(shí)更新業(yè)務(wù)知識(shí)

  4、負(fù)責(zé)處理與商戶間的信息交流

  5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作

  6、按照安排,完成客戶回訪等外呼工作

  7、完成上級(jí)交給的其他工作

客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇21

  1.領(lǐng)導(dǎo)、組織和管理客戶、項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì),拓展客戶、項(xiàng)目,為客戶、項(xiàng)目提供包括風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估、保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)、保險(xiǎn)方案評(píng)估、保險(xiǎn)方案詢價(jià)、保險(xiǎn)方案實(shí)施與管理、索賠管理、風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)咨詢?cè)趦?nèi)的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、顧問(wèn)服務(wù)。

  2.完成公司交辦的其他工作。

客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇22

  1.制定并組織實(shí)施本部門(mén)的發(fā)展計(jì)劃,促進(jìn)營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

  2.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的日常管理,確保員工業(yè)務(wù)能力及服務(wù)達(dá)到較高水平。

  3.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)各崗位業(yè)務(wù)流程的管理監(jiān)督,并對(duì)臨時(shí)出現(xiàn)的各種情況依據(jù)權(quán)限及時(shí)處理,避免或減少業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

  4.對(duì)營(yíng)業(yè)資金、開(kāi)戶大戶管理員崗的日常工作進(jìn)行檢查,并落實(shí)各崗位的制度執(zhí)行情況,

  對(duì)營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理和副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

  5.以營(yíng)業(yè)部的調(diào)研為基礎(chǔ),為客戶提供二級(jí)市場(chǎng)操作依據(jù),對(duì)咨詢工作進(jìn)行指導(dǎo)管理。

  6.制定客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃,掌握客戶開(kāi)發(fā)情況,確保客戶質(zhì)量。

  7.及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握營(yíng)業(yè)部的交易情況,并定期向營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

  8.負(fù)責(zé)對(duì)客戶的管理,維護(hù)良好的交易秩序,穩(wěn)定客戶隊(duì)伍,有權(quán)根據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)客戶進(jìn)行管理。

  9.負(fù)責(zé)處理客戶中發(fā)生的各種糾紛,避免各種不良后果的出現(xiàn)。

  10.負(fù)責(zé)與營(yíng)業(yè)部其他部門(mén)的協(xié)調(diào)、溝通,確保本部門(mén)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。

  11.完成營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  12.可根據(jù)本部領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn),對(duì)本部門(mén)員工的工作崗位、工作任務(wù)進(jìn)行調(diào)整;有權(quán)安排臨時(shí)性工作任務(wù),有權(quán)評(píng)價(jià)工作質(zhì)量,并根據(jù)情況提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。

  13.有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要提出增加設(shè)施、使用經(jīng)費(fèi)、相關(guān)部門(mén)配合等必要條件。

客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇23

  1.負(fù)責(zé)KA商場(chǎng)的開(kāi)拓和維護(hù),挖掘需求,結(jié)合公司資源為客戶提供良好的解決方案;

  2.針對(duì)目標(biāo)商場(chǎng),推進(jìn)合作,聯(lián)合商場(chǎng)開(kāi)展線上線下活動(dòng);

  3.協(xié)助產(chǎn)品、市場(chǎng)等部門(mén),推進(jìn)新產(chǎn)品試點(diǎn)及其他項(xiàng)目;

  4.完成公司下達(dá)的各項(xiàng)KPI指標(biāo)。

客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇24

  1.與外界保持廣泛的聯(lián)系,宣傳和維護(hù)公司形象。

  2.收集準(zhǔn)客戶資料,積極開(kāi)發(fā)和維護(hù)客戶。

  3.為客戶提供開(kāi)、轉(zhuǎn)戶及軟件安裝、使用等服務(wù)工作。

  4.負(fù)責(zé)下屬員工的培訓(xùn)和管理工作。

  5.負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)施工作。

  6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇25

  1.負(fù)責(zé)對(duì)接企業(yè)、政府等大客戶的業(yè)務(wù)合作開(kāi)展和后期運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作;

  2.負(fù)責(zé)收集行業(yè)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息和動(dòng)態(tài);

  3.其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇26

  開(kāi)拓保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、運(yùn)用對(duì)于保險(xiǎn)市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)為客戶提供最合適的投保方案,最大限度降低客戶的風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)成本。

  戶部職責(zé)篇6

  1.參與企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略制定,研究長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰(zhàn)略。

  2.追蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及整個(gè)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài),完成所屬開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)指標(biāo)。

  3.維護(hù)、開(kāi)拓與客戶及相關(guān)企業(yè)間的積極交流與良好合作,為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

  4.建立有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的人才培養(yǎng)和選拔機(jī)制,提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的職業(yè)化水平。

客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇27

  1)在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)住宅區(qū)的樓宇、公共設(shè)施、治安、交通、清潔等全面監(jiān)管,物業(yè)客服部工作職責(zé)。

  2)遵守公司各項(xiàng)工作制度,按時(shí)上下班,著裝整齊,持證上崗,熱情接待住戶和來(lái)訪客人,對(duì)住戶的投訴要耐心解釋?zhuān)皶r(shí)處理(一般在24小時(shí)內(nèi)處理完畢)。

  5)熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、設(shè)施管線情況、熟悉住戶的種類(lèi)、數(shù)量、居住人員情況,熟悉各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法;

  6)熟悉市府有關(guān)部門(mén)物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定,并能熟練運(yùn)用到日常工作中;

  7)負(fù)責(zé)提出責(zé)任區(qū)內(nèi)的管理服務(wù)工作計(jì)劃,監(jiān)督、[[檢查管理處維修、綠化、治安、清潔、衛(wèi)生消殺等工作情況,負(fù)責(zé)處理責(zé)任區(qū)內(nèi)違章、違紀(jì)行為和突發(fā)事件;發(fā)生火警、困梯、臺(tái)風(fēng)、治安案件時(shí)懂得應(yīng)急處理辦法,并且能夠有效及時(shí)地處理。

  8)每天詳細(xì)巡查轄區(qū)樓宇二遍,維護(hù)公共設(shè)施和樓宇的安全、完整、美觀,監(jiān)督住戶的裝修、改造工程,發(fā)現(xiàn)違法、違章行為及時(shí)處理,做好每日工作日記。

  9)密切與住戶的友好聯(lián)系,定期上門(mén)征求住戶意見(jiàn)和建議,填寫(xiě)住戶回訪記錄表,歸納總結(jié)住戶意見(jiàn)并向管理處主任報(bào)告。

  10)向住戶宣傳國(guó)家的方針政策,及時(shí)傳達(dá)政府和公司的各項(xiàng)通知、規(guī)定,協(xié)助配合公安、居委會(huì)等部門(mén)開(kāi)展工作。

  11)負(fù)責(zé)員工飯?zhí)脦?wù)管理工作

  12)協(xié)助組織實(shí)施社區(qū)文化活動(dòng);完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù),管理制度《物業(yè)客服部工作職責(zé)》。

客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇28

  1.現(xiàn)有客戶營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的管理。

  2.進(jìn)行潛在業(yè)務(wù)的開(kāi)拓工作。

  3.協(xié)助市場(chǎng)分析人員收集相關(guān)信息。

  4.客戶關(guān)系管理,建立客戶的相關(guān)檔案,并實(shí)時(shí)進(jìn)行更新。

客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇29

  1.負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)外包服務(wù)類(lèi)客戶市場(chǎng)的開(kāi)拓與維護(hù)。

  2.負(fù)責(zé)同客戶的洽談和簽約。

  3.收集客戶信息,并進(jìn)行有效的客戶開(kāi)發(fā),完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)。

客戶部職責(zé)精編職責(zé) 篇30

  1.參與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作,在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下,開(kāi)展公司產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)推廣和銷(xiāo)售,維護(hù)客戶,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售任務(wù)。

  2.與客戶建立直接的銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)系,掌握客戶購(gòu)買(mǎi)行為和信息,分析和確認(rèn)客戶需求,為客戶開(kāi)發(fā)企劃案提供客戶信息支持。

  3.參與軟件產(chǎn)品和服務(wù)的驗(yàn)收交付,整理與歸檔各類(lèi)銷(xiāo)售資料與客戶資料,及時(shí)回收銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)的應(yīng)收款,建立健全各種銷(xiāo)售原始記錄。

客戶部職責(zé)精編職責(zé)(通用30篇) 相關(guān)內(nèi)容:
  • 客戶部崗位職責(zé)(精選33篇)

    職責(zé)描述:1、負(fù)責(zé)公司旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣;2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,完成大客戶團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售指標(biāo);3、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍;4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售活動(dòng)的'策劃和執(zhí)行,完成...

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    1.根據(jù)公司的總體規(guī)劃,編制大客戶開(kāi)發(fā).拜訪等工作的流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.負(fù)責(zé)組織大客戶渠道拓展工作。3.負(fù)責(zé)組織但大客戶營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作。4.負(fù)責(zé)大客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)的監(jiān)督與管理工作。5.負(fù)責(zé)大客戶投訴處理區(qū)監(jiān)督檢查工作。...

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    1.制定并組織實(shí)施本部門(mén)的發(fā)展計(jì)劃,促進(jìn)營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展。2.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的日常管理,確保員工業(yè)務(wù)能力及服務(wù)達(dá)到較高水平。3.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)各崗位業(yè)務(wù)流程的管理監(jiān)督,并對(duì)臨時(shí)出現(xiàn)的各種情況依據(jù)權(quán)限及時(shí)處理,避免或減少業(yè)務(wù)...

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    1.在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)全面主持客服部的工作和履行客服部部門(mén)職責(zé),以及客服部資產(chǎn)的管理;2.按公司規(guī)定及管理流程執(zhí)行各項(xiàng)客服工作,根據(jù)公司不同的發(fā)展階段,對(duì)客服管理規(guī)定及工作流程提出建議或優(yōu)化方案;3.負(fù)責(zé)督導(dǎo)部門(mén)員工對(duì)樓...

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    1.負(fù)責(zé)為客戶或準(zhǔn)客戶提供理賠、保險(xiǎn)銷(xiāo)售咨詢服務(wù)。2.負(fù)責(zé)在所屬社區(qū)宣傳普及保險(xiǎn)知識(shí)。3.負(fù)責(zé)客戶和準(zhǔn)客戶的簡(jiǎn)易救援服務(wù)。4.負(fù)責(zé)指引出險(xiǎn)客戶報(bào)案。5.負(fù)責(zé)受理索賠資料(含異地客戶)并協(xié)助和指導(dǎo)客戶理賠。...

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    1在客戶管理部部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作。2耐心熱情、文明禮貌、使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)是客戶服務(wù)工作的原則。3接受服務(wù)和投訴請(qǐng)求,收集回訪信息,研究客戶服務(wù)策略。4提高客戶服務(wù)響應(yīng)的敏捷程度和服務(wù)質(zhì)量。...

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    1.負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)外包服務(wù)類(lèi)客戶市場(chǎng)的開(kāi)拓與維護(hù)。2.負(fù)責(zé)同客戶的洽談和簽約。3.收集客戶信息,并進(jìn)行有效的客戶開(kāi)發(fā),完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)。...

  • 客戶部崗位職責(zé)(精選23篇)

    職責(zé)描述:1、負(fù)責(zé)公司旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣;2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,完成大客戶團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售指標(biāo);3、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍;4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售活動(dòng)的'策劃和執(zhí)行,完成...

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  • 客戶部崗位職責(zé)(精選33篇)

    1)在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助公司財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)/出納,負(fù)責(zé)做好管理處各項(xiàng)費(fèi)用的收取/統(tǒng)計(jì)/核算工作;2)在業(yè)務(wù)上接受公司財(cái)務(wù)部的指導(dǎo)和監(jiān)督,保證做到工作日清月結(jié),賬表相符/錢(qián)數(shù)相符;3)負(fù)責(zé)管理處現(xiàn)金/票據(jù)的保管,按公司規(guī)定及時(shí)存入...

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    職責(zé)描述:1、負(fù)責(zé)所在區(qū)域的行業(yè)項(xiàng)目銷(xiāo)售和管理工作,開(kāi)發(fā)地產(chǎn)、醫(yī)療、教育、公檢法、金融、交通等行業(yè)的大型工程項(xiàng)目;2、負(fù)責(zé)集團(tuán)線纜、綜合布線、數(shù)據(jù)中心、安防等品牌的品牌入圍;3、配合分公司總經(jīng)理做好分公司項(xiàng)目統(tǒng)籌和管理。...

  • 客戶部職責(zé)職能(通用33篇)

    1.制定并組織實(shí)施本部門(mén)的發(fā)展計(jì)劃,促進(jìn)營(yíng)業(yè)部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展。2.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的日常管理,確保員工業(yè)務(wù)能力及服務(wù)達(dá)到較高水平。3.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)各崗位業(yè)務(wù)流程的管理監(jiān)督,并對(duì)臨時(shí)出現(xiàn)的各種情況依據(jù)權(quán)限及時(shí)處理,避免或減少業(yè)務(wù)...

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    1耐心熱情、文明禮貌、使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)的是客戶管理部的工作原則。2建立和管理客戶資料檔案。3管理客戶關(guān)系。4統(tǒng)計(jì)客戶數(shù)據(jù)資料,以供決策使用。5跟蹤管理服務(wù)實(shí)施的過(guò)程,提高公司的整體形象,提高公司的客戶滿意度。...

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