會員經(jīng)理崗位職責(zé)（通用10篇）

會員經(jīng)理崗位職責(zé) 篇1

　　1、根據(jù)公司會員發(fā)展規(guī)劃及目標(biāo)，制定和分解會員工作開展計劃及會員開發(fā)、維護(hù)策略；

　　2、新會員開發(fā)及老會員維護(hù)，增值服務(wù)項目的.研究、開發(fā)及組織實施；

　　3、根據(jù)會員特征、類型策劃各種形式的會員活動并進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析；優(yōu)化會員權(quán)益，收集會員權(quán)益實施效果；

　　4、實施會員合作聯(lián)盟單位的開發(fā)、維護(hù)、管理。

會員經(jīng)理崗位職責(zé) 篇2

　　一、負(fù)責(zé)公司日常事務(wù)和管理工作，對公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

　　二、按照公司運輸管理的要求協(xié)調(diào)相關(guān)部門的工作。

　　三、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)組織公司人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和安全教育工作。

　　四、負(fù)責(zé)組織公司人員會議，傳達(dá)公司總部的有關(guān)文件及規(guī)定，并組織實施。

　　五、負(fù)責(zé)公司人員的調(diào)配、考勤、考核和請銷假工作。

　　六、負(fù)責(zé)公司行政工作計劃的制定和工作總結(jié)。

　　七、負(fù)責(zé)審核公司經(jīng)費的支出和差費報銷工作。

　　八、負(fù)責(zé)組織車輛及駕駛員的審驗工作。

　　九、負(fù)責(zé)安排掛靠車輛的購置稅、車輛保險、落戶等工作。

　　十、負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督車輛安全檢查。

　　十一、負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督公司的資料、檔案管理工作

　　十二、負(fù)責(zé)落實貸款車輛的繳費工作，提前告知車主的'打款時間，采用電話與短信相結(jié)合的方式告知車主。

　　十三、負(fù)責(zé)掛靠車輛的GPS監(jiān)控管理工作，對運行不良的車輛進(jìn)行分析，并書面報告。

　　十四、負(fù)責(zé)掛靠車輛的結(jié)算、完整交車工作。

　　十五、與銷售公司、修理公司配合搞好相關(guān)工作

　　十六、協(xié)助公司總部完成有關(guān)工作。河南富邦達(dá)物流服務(wù)有限公司

會員經(jīng)理崗位職責(zé) 篇3

　　1、負(fù)責(zé)九牧王男裝名流匯會員政策體系、制度與流程完善，會員指標(biāo)跟進(jìn)，vip數(shù)據(jù)分析與挖掘，vip積分，vip活動與禮品管理等；

　　2、顧客服務(wù)，接聽400專線，處理微信、微博投訴，處理微商城訂單及跟蹤；

　　3、微商城搭建、日常運營管理、促銷活動執(zhí)行、線下店鋪發(fā)貨及溝通、訂單跟進(jìn)及售后處理等；

　　4、負(fù)責(zé)公司智慧門店體系搭建、日常運營管理、線上活動策劃及相關(guān)數(shù)據(jù)分析等工作；

　　5、協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行周期性市場需求與商品md調(diào)研，關(guān)注競合品牌商品暢銷周期，好銷要素，價格帶，上市規(guī)劃節(jié)奏，商品品類結(jié)構(gòu)，sku數(shù)量以及主力商品品類調(diào)研，以及其他相關(guān)市場調(diào)研活動的執(zhí)行；

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)助建立和維護(hù)公司市場信息數(shù)據(jù)庫，并對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行分析與研究；

　　7、對競合品牌顧客進(jìn)行群體行為分析。

會員經(jīng)理崗位職責(zé) 篇4

　　1、負(fù)責(zé)客戶咨詢，記錄客戶咨詢;

　　2、及時處理客戶的建議、400客服熱線投訴處理，解答問題和意見，記錄整理及匯報;

　　3、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作;

　　4、善于處理客戶提出的.各種問題及各種投訴。

會員經(jīng)理崗位職責(zé) 篇5

　　1、善于研究市場新的用戶增長、會員激勵、業(yè)務(wù)量提升產(chǎn)品與工具，對市場成功案例進(jìn)行總結(jié)提煉，并策劃運營符合平臺特點的增長產(chǎn)品以及增長運營活動；

　　2、基于平臺現(xiàn)有數(shù)據(jù)，進(jìn)行用戶畫像、用戶標(biāo)簽的制定，規(guī)劃付費會員體系，持續(xù)優(yōu)化會員權(quán)益，通過有效的營銷手段與用戶行為挖掘，提升付費會員轉(zhuǎn)化及留存；

　　3、深度研究用戶數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等，驗證精細(xì)化運營用戶增長體系的'有效性，搭建用戶增長策略；

　　4、協(xié)調(diào)各方資源，確保運營策略的快速落地，跟進(jìn)運營策略的推行情況，通過數(shù)據(jù)分析和線下調(diào)研做好實時監(jiān)控，及時復(fù)盤迭代運營方案，不斷提升用戶體驗。

會員經(jīng)理崗位職責(zé) 篇6

　　1、負(fù)責(zé)配合CRM等系統(tǒng)開發(fā)的測試、維護(hù)管理，基于會員營銷目標(biāo)提出開發(fā)需求和優(yōu)化等；

　　2、負(fù)責(zé)公司各類會員招募方案策劃、推廣、執(zhí)行、跟進(jìn)以及效果評估和提出持續(xù)改善計劃，尋找會員招募的機(jī)會，保證目標(biāo)的實現(xiàn)；

　　3、根據(jù)會員類型和渠道類型策劃會員維護(hù)服務(wù)方案，運用有效的營銷工具和營銷方法提升會員的.滿意度以及回購率，提升會員的銷售占比；

　　4、負(fù)責(zé)會員積分禮品及服務(wù)禮品策劃，制定發(fā)放規(guī)則，跟蹤兌換過程，控制禮品投入預(yù)算，控制人均服務(wù)成本；

　　5、定期組織會員滿意度調(diào)查活動，檢測推廣成效，提出改善方法；

　　6、定期分析會員消費數(shù)據(jù)，提供會員在消費行為、消費心理以及消費產(chǎn)品上的分析結(jié)論，提出會員及品牌推廣建議。

會員經(jīng)理崗位職責(zé) 篇7

　　1、負(fù)責(zé)運營、維護(hù)crm系統(tǒng)，對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整理，提供決策依據(jù)的`數(shù)據(jù)報告

　　2、負(fù)責(zé)會員活動策劃及跟進(jìn)執(zhí)行，做好會員維護(hù)

　　3、負(fù)責(zé)會員權(quán)益的合作、拓展及整合，提供優(yōu)質(zhì)會員服務(wù)

　　4、建立公司bd資源庫，對合作項目進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并給予方案優(yōu)化

　　5、協(xié)調(diào)及處理會員重大投訴，確保投訴的及時處理

　　6、會員積分?jǐn)?shù)據(jù)管理分析及營銷活動策劃

　　7、運營公司線上產(chǎn)品，健全線上銷售體系

　　8、把握用戶需求分析數(shù)據(jù)，通過多渠道服務(wù)，收集信息，改善用戶體驗

　　9、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站，微商城，其他合作平臺的業(yè)務(wù)推行

會員經(jīng)理崗位職責(zé) 篇8

　　1、負(fù)責(zé)會員精準(zhǔn)營銷管理，制定差異化的營銷策略，提高會員粘合度和續(xù)購率;

　　2、負(fù)責(zé)會員生命周期價值分析，策劃會員營銷活動，提高參與度和重復(fù)購買率;

　　3、負(fù)責(zé)會員信息管理，分析會員行為數(shù)據(jù)，建立及輸出會員系統(tǒng)分析報表

會員經(jīng)理崗位職責(zé) 篇9

　　1、負(fù)責(zé)會員日常管理，建立會員管理體系及等級劃分、權(quán)限分配、激勵等工作；

　　2、負(fù)責(zé)收集整理會員信息，定期分析會員屬性，不斷優(yōu)化會員管理體系；

　　3、負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)搭建和項目實施相關(guān)工作；

　　4、負(fù)責(zé)審定并跟蹤會員狀態(tài)、行為，提出會員關(guān)系維護(hù)方案；

　　5、收集會員問題并及時做出反饋，制定會員溝通策略。

會員經(jīng)理崗位職責(zé) 篇10

　　一、負(fù)責(zé)按照國家有關(guān)的法律、法規(guī)，對企業(yè)實行全面管理，負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營管理工作；

　　二、確定企業(yè)中、長期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)，設(shè)定企業(yè)運行框架；

　　三、審定企業(yè)各項工作目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，及時決定調(diào)整各項指標(biāo)和工作任務(wù)；

　　四、加強(qiáng)對全體員工對有關(guān)政策、法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)；

　　五、組織、帶領(lǐng)全體員工為業(yè)主和使用人提供全方位的服務(wù)，把公司的任務(wù)和目標(biāo)層層分解落實到每個部門、崗位，做到分工明確、任務(wù)明確、目標(biāo)明確；

　　六、定期監(jiān)督、檢查各部門的工作落實、任務(wù)完成情況；

　　七、加強(qiáng)上、下級之間的縱向協(xié)作，改善各部門及崗位之間的橫向協(xié)作關(guān)系，建立科學(xué)合理的內(nèi)部協(xié)作溝通方式；

　　八、選拔各部門責(zé)任人，并按規(guī)定程序領(lǐng)導(dǎo)他們的`工作；

　　九、負(fù)責(zé)對外有關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)、配合工作；

　　十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。