非技術(shù)崗位職責（精選3篇）
非技術(shù)崗位職責 篇1
崗位職責:
1、使用規(guī)范的、標準的,個性化的語言在電話中給予客戶咨詢解答
2、通過在線聊天工具指導(dǎo)客戶操作軟件及各類問題的解答,幫助,與咨詢
3、回復(fù)論壇網(wǎng)友發(fā)布的相關(guān)咨詢,問題,及分享
4、整合客戶資料,定時回訪相關(guān)用戶
5、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
我們喜歡的你/妳:
1、大專及以上學歷
2、善于溝通,執(zhí)行力強
3、具有親和力、普通話標準,口齒清楚,思維敏捷,溝通表達能力良好
4、熟練掌握電腦操作, word、excel等辦公軟件、打字速度在60字/分鐘以上
5、具有呼叫中心客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先
6、如果你沒有客服經(jīng)驗,請務(wù)必查看1-4條。并且一定要有好奇的學習心,好勝的進取心,好強的'責任感,勇于探索新鮮事物,精藝求精
非技術(shù)崗位職責 篇2
崗位職責:
1、負責400電話咨詢以及在線咨詢,受理客戶來電咨詢,并做好記錄;
2、負責與客戶的充電樁勘查、安裝預(yù)約對接,錄入客戶信息并派單與工程部,協(xié)助負責安排工程部的施工行程;
3、負責與客戶方案、報價等的協(xié)調(diào)確認,并指導(dǎo)客戶與物業(yè)等相關(guān)方的協(xié)調(diào)和電力報裝;
4、跟進維護客戶信息、施工安排進度記錄,負責相關(guān)表單以及客戶檔案的歸檔,及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報反饋;
5、協(xié)助對接管理合作伙伴,負責施工明細等信息核對;
6、做好客戶和合作伙伴的回訪,及時處理客戶的投拆,保證一定的客戶滿意度;
7、完成上級交給的其它事物性工作。
任職資格:
1、聲音甜美,談吐清晰,普通話標準沒有口音;
2、性格開朗,親和力強,有良好的溝通能力和應(yīng)變能力,工作主動積極,有責任心;
3、能熟練操作office,打字速度較快;
4、2年以上客戶經(jīng)驗,熟悉與終端用戶的溝通方式。
非技術(shù)崗位職責 篇3
崗位職責
1、為營銷部門提供售前技術(shù)支持，深入了解客戶技術(shù)需求，并構(gòu)建產(chǎn)品價值點，進行產(chǎn)品的講解演示；
2、完成售前咨詢、方案設(shè)計等工作；
3、作為研發(fā)中心的售前技術(shù)窗口與營銷等公司職能部門進行工作協(xié)調(diào)，包括技術(shù)交流、售前技術(shù)講座，售前faq文檔等；
4、配合其它部門的工作，包括公司產(chǎn)品技術(shù)方案、產(chǎn)品技術(shù)推廣文檔的編寫；
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作。
任職要求
1、全日制本科計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、三年以上售前技術(shù)支持工作經(jīng)驗；
3、具備較強的客戶關(guān)系處理經(jīng)驗和技術(shù)文檔、方案書寫作、售前演示片制作能力；
4、精通office應(yīng)用軟件；
5、具備物聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品或整體項目支持經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
6、能適應(yīng)經(jīng)常出差；