總經(jīng)理崗位職責(zé)3篇

　　一、要認(rèn)清自己，處事有原則。

　　總經(jīng)理處于“總管家”的位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾，事務(wù)、政務(wù)都要過(guò)問(wèn)，其他部門管不了、不該管的，都要總經(jīng)理去管。找不準(zhǔn)位置，也就找不準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，工作起來(lái)也就找不著“感覺(jué)”。

　　二、要耳聰目明，作好參謀工作。

　　從大的方面說(shuō)，當(dāng)總經(jīng)理的重要,在于搞好信息、決策、督查服務(wù)。及時(shí)地捕捉信息，準(zhǔn)確地搞好反饋，積極地當(dāng)好決策。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，還要認(rèn)真分析問(wèn)題，解決問(wèn)題并提供決策參考。一旦確定決策意見(jiàn)，還要制訂多種決策備選方案。以便優(yōu)中選優(yōu)，“拍板定案”。決策制定后要采取得力措施抓落實(shí)，并及時(shí)搞好督促檢查，搞好落實(shí)情況反饋。

　　三、要長(zhǎng)袖善舞，作好各部門之間的“潤(rùn)滑油”。

　　首先要協(xié)調(diào)好上下的關(guān)系。對(duì)上：要尊重而不盲從，服務(wù)而不奴婢，更不能違背原則盲從。要“不唯書，不唯上，要唯實(shí)。”在實(shí)際工作中，要堅(jiān)持原則，按章辦事，不能惟命是從。待下：以禮，以誠(chéng)，以情。不要盛氣凌人，不搞瞎指揮、亂指揮，不欺下瞞上。再是協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。

　　四、要高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。

　　必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念、意識(shí)，求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，在有限的時(shí)間里辦好應(yīng)辦之事。

　　要善于“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。為好應(yīng)為之事。該別人“代勞”之事，要分解任務(wù)到人，并明責(zé)授權(quán)，責(zé)權(quán)相等。一旦分工、明責(zé)、授權(quán)，要少插手，多支持下級(jí)大膽工作。不要事無(wú)巨細(xì)，事必躬親；不該為之事，“親自”未必就好，還往往會(huì)挫傷員工的積極性。工作有成績(jī)，也會(huì)有不足，要客觀地分析是非功過(guò)，更不要跟下邊搶功爭(zhēng)好。尤其是出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)不要推諉，對(duì)自己的過(guò)錯(cuò)更不要上推下卸。工作要扎實(shí)，力求實(shí)績(jī)、實(shí)效。工作上不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實(shí)地反映情況，扎實(shí)地開(kāi)展工作。

　　五、要不斷提升個(gè)人素質(zhì)，增加人文魅力。

　　自身素質(zhì)強(qiáng)，就會(huì)產(chǎn)生人文 “魅力”和影響力，才能更好地開(kāi)展工作。要注重發(fā)揮自身非權(quán)力因素的影響力，德、識(shí)、才、學(xué)、高尚的人格、豐富的知識(shí)、高超的才干、卓有成效的方法藝術(shù)來(lái)開(kāi)展工作。在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，還要學(xué)會(huì)尊重，學(xué)會(huì)理解，學(xué)會(huì)“給予”，尊重、理解同級(jí)，善于“給予”下級(jí)。培養(yǎng)人才，幫助人展現(xiàn)才能、實(shí)現(xiàn)價(jià)值。首先要把老板交待的事情做好，該做的做好，不該做不該問(wèn)的千萬(wàn)不要去問(wèn)，就算你很好奇，也不要去打聽(tīng)，還有最重要的一點(diǎn)要與下屬搞好關(guān)系，就算是最低層的也是一樣，因?yàn)槿思业慕?jīng)驗(yàn)比你多。

　　六、要注意自身形象，起好表率作用。

　　總經(jīng)理處在公司的第一線，一舉一動(dòng)都代表著公司形象。要引導(dǎo)公司全體員工強(qiáng)化形象意識(shí)，形成塑造形象的共識(shí)。工作中，要重視外在形象的“包裝”，全心全意地、熱情細(xì)致地待人接物，為人處事。要經(jīng)常并善于“換位思考”，想一想假如自己是領(lǐng)導(dǎo)或是員工怎么辦，設(shè)身處地地搞服務(wù)、辦實(shí)事、辦好事。

　　七、要制訂并完善游戲規(guī)則。

　　一方面要根據(jù)工作需求，建立一套切實(shí)可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行。另一方面要在工作實(shí)踐中不斷地加以完善。比如，要建立值班制度、會(huì)務(wù)制度、用制度管人、管事。根據(jù)游戲規(guī)則，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)好的，批評(píng)、懲罰壞的。不能好壞不分、是非不明，不能讓“會(huì)叫喚的孩子多吃糖”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如搗蛋的”怪圈，建立并逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機(jī)制，確保公司工作正常、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　八、要努力營(yíng)造溫馨快樂(lè)的工作環(huán)境。

　　要著力創(chuàng)造總辦工作的良好環(huán)境，用良好的環(huán)境去影響人、改造人、約束人。積極倡導(dǎo)、努力創(chuàng)造勤奮學(xué)習(xí)、積極向上、努力開(kāi)拓、團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂(lè)于奉獻(xiàn)的良好環(huán)境，增強(qiáng)總辦整體效能�？偨�(jīng)理要把創(chuàng)造溫馨快樂(lè)的工作環(huán)境視為重要的工作內(nèi)容，思想上重視，工作上要研究、策劃，采取切實(shí)有效的舉措，搞好宣傳，形成輿論氛圍。搞些健康有益的文娛活動(dòng)，活躍員工的文化生活，努力創(chuàng)造一種用事業(yè)留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作環(huán)境。

　　1.制訂本部門銷售計(jì)劃，確保本部門月度、季度、年度各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的完成，負(fù)責(zé)本部門員工的日常行為(儀容儀表、行為規(guī)范、服務(wù)態(tài)度、請(qǐng)假等)管理。

　　2.確保完成公司規(guī)定的利潤(rùn)率要求，負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)、主持、主講晨會(huì)。

　　3.合理調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),掌握商品價(jià)格信息，搞好廠商關(guān)系，填寫要貨計(jì)劃，受理顧客投訴。

　　4.合理安排本部門員工及時(shí)卸貨，處理突發(fā)事件。

　　5.每月定期組織本部門員工協(xié)助倉(cāng)庫(kù)按規(guī)劃排貨,負(fù)責(zé)安排本部門一月內(nèi)商品的售后服務(wù)。

　　6.負(fù)責(zé)殘壞機(jī)的及時(shí)處理，負(fù)責(zé)本部門各類報(bào)表及時(shí)上報(bào)。

　　7.定期清理滯銷商品，負(fù)責(zé)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合。

　　8.保持樣品整潔完好、及時(shí)更新，妥善保管樣品包裝按時(shí)參加各種會(huì)議，每周組織本部門會(huì)議。

　　9.負(fù)責(zé)本部門賣場(chǎng)布置(商品擺放、價(jià)簽、海報(bào)、pop、展臺(tái)等）、安全、衛(wèi)生的監(jiān)督檢査，負(fù)責(zé)組織本部門員工出攤、收攤，對(duì)不自覺(jué)不主動(dòng)的員工有隨時(shí)管理教育的責(zé)任。

　　一，文件審閱，

　　負(fù)責(zé)審批各部門呈報(bào)上來(lái)的問(wèn)題，根據(jù)情況具體指示。

　　二，查閱日?qǐng)?bào)

　　每日上午的上班時(shí)間，就查閱各部門上報(bào)的前一天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)，并在有些重要的文件作出批示。需要交回各部門手里去的，就讓秘書或者助理及時(shí)送回。有些重要的議題需要開(kāi)會(huì)解決的，就要及時(shí)解決。

　　生產(chǎn)進(jìn)度表

　　材料采購(gòu)單

　　出貨日?qǐng)?bào)表

　　成品日?qǐng)?bào)表

　　財(cái)務(wù)日?qǐng)?bào)表

　　收支日?qǐng)?bào)表

　　今日財(cái)務(wù)支付表

　　總務(wù)日?qǐng)?bào)表

　　保安日?qǐng)?bào)表

　　考勤日?qǐng)?bào)表

　　各部門的情況報(bào)告表（重點(diǎn)審核，必留批語(yǔ)）

　　三，規(guī)定各部門的匯報(bào)工作全部用書面形式，便于各部門通過(guò)書面情況辦事

　　四，單位的巡視工作

　　每天至少一次的對(duì)辦公室和車間內(nèi)部的巡視工作。便于接觸基層人員，達(dá)成溝通，形成信息的傳遞和反饋。

　　五，業(yè)務(wù)的改善

　　在巡視時(shí)，要認(rèn)真的聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，積極采納員工合理化的建議，必要時(shí)拿到會(huì)議上探討以便改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的對(duì)策

　　六，對(duì)統(tǒng)計(jì)資料的分析與研究

　　每月初要對(duì)管理層上報(bào)的統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行分析研究，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，調(diào)整政策，這些統(tǒng)計(jì)資料包括內(nèi)容如下：

　　月度的損益表

　　庫(kù)存，出柜，回收比較表

　　月度資金余額表

　　生產(chǎn)結(jié)算表

　　材料購(gòu)入統(tǒng)計(jì)表

　　出貨統(tǒng)計(jì)表

　　生產(chǎn)效率比較表

　　成本增減比較表

　　七，傳票的查閱

　　、1，收入傳票

　　2，出納傳票

　　3，匯總傳票

　　4，資金平衡表

　　5，重要訂貨單

　　6，發(fā)貨單

　　7，對(duì)外委托加工單

　　八，接待和回訪重要來(lái)訪客戶，加強(qiáng)跟客戶的溝通和聯(lián)系

　　九，對(duì)職工的表彰，對(duì)企業(yè)有突出貢獻(xiàn)的職工主動(dòng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　十，對(duì)新員工的錄用

　　在招聘和錄用新職員時(shí)，應(yīng)親自把關(guān)，盡量能聘用到更多優(yōu)秀的人才。

　　十一，每星期參加一次高級(jí)管理的例會(huì)。例會(huì)上必須最好兩點(diǎn)：一是少說(shuō)話，主動(dòng)“錄音”別人的觀點(diǎn)；二是后說(shuō)話，做總結(jié)，扮演好決策者的角色