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售后技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)說明文

發(fā)布時間:2022-05-21

售后技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)說明文

  售后技術(shù)支持工程師需要處理好項目客戶關(guān)系,提升客戶滿意度,幫助公司提升綜合競爭力。以下是第一范文網(wǎng)小編整理的售后技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)說明文。

  售后技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)說明文1

  職責(zé):

  1.每日各類在線的售后技術(shù)支持。

  2.每日觀察所有網(wǎng)段ping值、流量以及觀察服務(wù)器帶寬、CPU、內(nèi)存、等各項指標(biāo)。

  3.處理所有網(wǎng)段的攻擊以及后續(xù)操作。

  4.服務(wù)器的日常以及突發(fā)維護(hù)。

  5.服務(wù)器的重裝以及環(huán)境配置。

  6.檢查、關(guān)閉、恢復(fù)違法違規(guī)網(wǎng)站和VPS。

  7.公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、同事計算機(jī)檢查、重裝系統(tǒng)、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)。

  8.公司安排的其他配合工作。

  9.記錄工作中的新問題、處理辦法、客戶的反饋以及建議。

  10.每日做好交接班工作。

  任職要求:

  1.計算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè),有類似工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取

  2.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),吃苦耐勞,有耐心和上進(jìn)心

  3.能接受早晚班

  4.抗壓能力強(qiáng),具有良好的溝通能力和自我學(xué)習(xí)能力

  5.具備良好的服務(wù)意識

  售后技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)說明文2

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場操作技術(shù)培訓(xùn),并收集客戶反饋意見;

  2、負(fù)責(zé)完成電子元器件設(shè)備及系統(tǒng)安裝調(diào)試,如動環(huán)安裝調(diào)試、軟件系統(tǒng)安裝調(diào)試、智能化產(chǎn)品安裝調(diào)試等;

  3、對所安裝的設(shè)備及系統(tǒng)在移交前完成自檢,配合客戶驗(yàn)收,項目移交;

  4、負(fù)責(zé)所有電子產(chǎn)品及系統(tǒng)的售后技術(shù)故障及時處理;

  5、排查設(shè)備安裝調(diào)試的故障及安全隱患。

  任職要求:

  1、大;蛞陨蠈W(xué)歷,有IT相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

  2、有售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn),擅長硬件設(shè)備和軟件設(shè)備安裝調(diào)試優(yōu)先;

  3、具體良好服務(wù)意識和適應(yīng)能力、善于溝通,工作需較頻繁出差,能獨(dú)立處理安裝調(diào)試技術(shù)問題,并能培訓(xùn)或給予技術(shù)答疑;

  4、能適應(yīng)高強(qiáng)度工作及出差。

  售后技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)說明文3

  職責(zé):

  1、配合銷售部門,對項目提供支持。

  2、負(fù)責(zé)項目的售前測試,售中安裝及調(diào)試工作。

  3、能根據(jù)不同項目整理操作說明書及培訓(xùn)文檔,并實(shí)施培訓(xùn)。

  4、對項目狀況進(jìn)行持續(xù)跟蹤,并反饋跟蹤結(jié)果,并按照要求反饋工作結(jié)果。

  5、協(xié)助處理售后工作。

  6、公司安排的其他工作。

  任職要求:

  1、大專及以上學(xué)歷,電子、自控等相關(guān)專業(yè);

  2、兩年以上電子產(chǎn)品、設(shè)備技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有條碼行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

  3、了解計算機(jī)、自動識別技術(shù)及應(yīng)用,具有電子電工、通訊和一定的軟件知識;

  4、能吃苦,有責(zé)任心和上進(jìn)心。

  5、能夠適應(yīng)出差。

  售后技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)說明文4

  職責(zé):

  1.維持客戶關(guān)系,進(jìn)行技術(shù)展演、咨詢 ;

  2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝,調(diào)試,維護(hù);

  3.提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn),及客戶培訓(xùn)工作;

  4.收集客戶需求,處理客戶協(xié)調(diào)工作;進(jìn)行售前、售后技術(shù)分析支持工作;

  5.配合完成項目實(shí)施、驗(yàn)收工作。

  崗位要求:

  1、大專及以上,電子信息、計算機(jī)專業(yè)類畢業(yè)優(yōu)先;

  2、有LED行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;

  3、較強(qiáng)的獨(dú)立分析問題和解決問題的能力;

  4、良好的人際溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作意識;

  5、工作認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),善于表達(dá),積極熱情;

  6、能吃苦,服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排.

  7、能適應(yīng)長期在外出差,具有一定抗壓能力;

  售后技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)說明文5

  職責(zé):

  1、項目實(shí)施的直接責(zé)任人,負(fù)責(zé)組織項目實(shí)施的全過程;

  2、制定項目施工計劃,負(fù)責(zé)工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度、施工、成本等管理工作;

  3、負(fù)責(zé)對項目分包單位的全面管理,項目協(xié)調(diào)與跟進(jìn);

  4、負(fù)責(zé)項目實(shí)施工程中對新員工的工作指導(dǎo)以及項目驗(yàn)收、培訓(xùn)、竣工資料相關(guān)工作;

  5、根據(jù)公司要求負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的圖紙審核與修改,提出可實(shí)行性方案;

  6、項目中標(biāo)后提交采購計劃表及資金計劃。

  【任職要求】

  1、熟悉BAS專業(yè)調(diào)試,包括扶梯、電梯、空調(diào)、照明等設(shè)備調(diào)試,以及車站防排煙模式控制、冷水系統(tǒng)PID節(jié)能控制等調(diào)試;

  2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),可接受出差;

  3、具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力、責(zé)任心強(qiáng)。

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    職責(zé):1.維持客戶關(guān)系,進(jìn)行技術(shù)展演、咨詢 ;2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝,調(diào)試,維護(hù);3.提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn),及客戶培訓(xùn)工作;4.收集客戶需求,處理客戶協(xié)調(diào)工作;進(jìn)行售前、售后技術(shù)分析支持工作;5.配合完成項目實(shí)施、驗(yàn)收工作。...

  • 售后技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)說明文(精選32篇)

    職責(zé):1.每日各類在線的售后技術(shù)支持。2.每日觀察所有網(wǎng)段ping值、流量以及觀察服務(wù)器帶寬、CPU、內(nèi)存、等各項指標(biāo)。3.處理所有網(wǎng)段的攻擊以及后續(xù)操作。4.服務(wù)器的日常以及突發(fā)維護(hù)。5.服務(wù)器的重裝以及環(huán)境配置。...

  • 售后技術(shù)支持工程師的職責(zé)內(nèi)容(精選30篇)

    職責(zé):1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝調(diào)試過程的遠(yuǎn)程指導(dǎo);2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品在應(yīng)用過程中出現(xiàn)的軟硬件問題排查與解決;3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后應(yīng)用過程中的軟件需求分析與功能驗(yàn)證;4.負(fù)責(zé)面向客戶的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的技術(shù)培訓(xùn);5.負(fù)責(zé)產(chǎn)品使用問題的收集并及時反饋,做好客戶維...

  • 售后技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)(精選29篇)

    職責(zé):1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝并可以解決安裝現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)問題;2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售前技術(shù)支持;3、協(xié)助客戶對產(chǎn)品進(jìn)行安裝及售后技術(shù)服務(wù);4、其他技術(shù)部日常工作。...

  • 售后技術(shù)支持工程師崗位的主要職責(zé)(精選30篇)

    職責(zé):1、收集日?蛻粜枨蠛虰UG,能及時、準(zhǔn)確地反饋給研發(fā)和相關(guān)負(fù)責(zé)人。并管理好相關(guān)需求和BUG,以便日后追溯和統(tǒng)計。2、用電話、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程技術(shù)支持和指導(dǎo)客戶解決客戶相關(guān)需求和問題,維護(hù)好客戶關(guān)系3、現(xiàn)場解決客戶相關(guān)需求和問題4、...

  • 售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本(精選33篇)

    職責(zé)1、智能化項目技術(shù)支持、系統(tǒng)調(diào)試。2、根據(jù)客戶實(shí)際反映問題進(jìn)行售后支持。3、處理好重點(diǎn)突發(fā)情況,了解并及時真實(shí)匯報。4、積極與客戶溝通,了解相關(guān)情況并及時向總部匯報。任職資格1、具有一定的電工基礎(chǔ)知識以及一定的操作經(jīng)驗(yàn)。...

  • 售后技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述(精選29篇)

    職責(zé):1. 掌握公司在售產(chǎn)品線的各型號產(chǎn)品包括硬件特性、軟件功能等產(chǎn)品特性;2. 處理技術(shù)服務(wù)工作,包括但不限于遠(yuǎn)程對接解決客戶技術(shù)問題、外勤出差到客戶處上門調(diào)試等;3. 協(xié)助整理、編寫技術(shù)調(diào)試文檔,面向客戶技術(shù)人員做好培訓(xùn)指導(dǎo)工作...

  • 售后技術(shù)支持工程師崗位的具體內(nèi)容(通用30篇)

    職責(zé):1. 負(fù)責(zé)設(shè)備的現(xiàn)場安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)工作;2. 位客戶使用、維修設(shè)備及相關(guān)技術(shù)工藝進(jìn)行培訓(xùn);3. 提供現(xiàn)場及電話技術(shù)支持,幫助客戶對設(shè)備故障的快速確認(rèn)和排除;4. 對客戶定期回訪并記錄,提升客戶滿意度;5. 總結(jié)各類問題,及時反...

  • 售后技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé)范本(精選29篇)

    職責(zé):1、主要負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的售后操作指導(dǎo)及遠(yuǎn)程協(xié)助,快速解決客戶來電、QQ群的各種問題;2、維護(hù)、協(xié)調(diào)好客戶之間的關(guān)系;3、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn),及客戶培訓(xùn)工作;4、收集客戶需求,處理客戶協(xié)調(diào)工作;進(jìn)行售前技術(shù)分析支持工作;5、編...

  • 售后技術(shù)支持工程師崗位的工作職責(zé)描述(精選30篇)

    職責(zé):1、負(fù)責(zé)公司相關(guān)產(chǎn)品的客戶技術(shù)支持;2、負(fù)責(zé)為新裝系統(tǒng)客戶進(jìn)行操作培訓(xùn);3、負(fù)責(zé)公司客戶的技術(shù)支持、咨詢、售后服務(wù)工作;4、收集并跟蹤客戶需求、建議,處理并協(xié)調(diào)客戶方面的相關(guān)工作;5、技術(shù)文檔整理:管理驗(yàn)收報告、編寫用戶操作...

  • 售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé)(精選28篇)

    職責(zé):1、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)安排,負(fù)責(zé)產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場的安裝、調(diào)試,驗(yàn)收工作;2、通過電話溝通指導(dǎo)客戶安裝、解決產(chǎn)品故障問題;3、返廠產(chǎn)品的故障分析、維修;4、產(chǎn)品安裝圖紙制作與焊接線纜;5、協(xié)助生產(chǎn)系統(tǒng)組裝、調(diào)試及問題處理;6、能適應(yīng)國內(nèi)...

  • 售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)(精選28篇)

    職責(zé):1、負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品的安裝調(diào)試、售后服務(wù)以及技術(shù)培訓(xùn);2、負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)電腦及網(wǎng)絡(luò)等問題的維護(hù);3、負(fù)責(zé)公司項目的實(shí)施(高校實(shí)訓(xùn)室建設(shè)),負(fù)責(zé)項目現(xiàn)場與客戶以及施工方進(jìn)行溝通,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行項目的推進(jìn);4、熟悉簡單的網(wǎng)絡(luò)知識,...

  • 售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述(通用29篇)

    職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)所覆蓋路局鐵路機(jī)務(wù)段設(shè)備的正常維護(hù);2、進(jìn)行小型機(jī)、服務(wù)器、路由器等設(shè)備管理,以及網(wǎng)絡(luò)平臺的運(yùn)行監(jiān)控和維護(hù);3、進(jìn)行機(jī)務(wù)段轉(zhuǎn)儲設(shè)備的日常數(shù)據(jù)跟蹤采集管理;技術(shù)檔案維護(hù);4、負(fù)責(zé)病毒的查殺,維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全;5、...

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    職責(zé):1.維持客戶關(guān)系,進(jìn)行技術(shù)展演、咨詢 ;2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝,調(diào)試,維護(hù);3.提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn),及客戶培訓(xùn)工作;4.收集客戶需求,處理客戶協(xié)調(diào)工作;進(jìn)行售前、售后技術(shù)分析支持工作;5.配合完成項目實(shí)施、驗(yàn)收工作。...

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    職責(zé):1.負(fù)責(zé)對客戶的日常設(shè)備進(jìn)行維護(hù),包括服務(wù)器、存儲、交換機(jī)等設(shè)備。2.對客戶的設(shè)備問題進(jìn)行解答、咨詢。3.對客戶的設(shè)備故障進(jìn)行排錯維修。4.按照客戶要求對服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行上架安裝。...

  • 崗位職責(zé)