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售后技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)說(shuō)明文

發(fā)布時(shí)間:2022-05-21

售后技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)說(shuō)明文

  售后技術(shù)支持工程師需要處理好項(xiàng)目客戶(hù)關(guān)系,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,幫助公司提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力。以下是第一范文網(wǎng)小編整理的售后技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)說(shuō)明文。

  售后技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)說(shuō)明文1

  職責(zé):

  1.每日各類(lèi)在線(xiàn)的售后技術(shù)支持。

  2.每日觀察所有網(wǎng)段ping值、流量以及觀察服務(wù)器帶寬、CPU、內(nèi)存、等各項(xiàng)指標(biāo)。

  3.處理所有網(wǎng)段的攻擊以及后續(xù)操作。

  4.服務(wù)器的日常以及突發(fā)維護(hù)。

  5.服務(wù)器的重裝以及環(huán)境配置。

  6.檢查、關(guān)閉、恢復(fù)違法違規(guī)網(wǎng)站和VPS。

  7.公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、同事計(jì)算機(jī)檢查、重裝系統(tǒng)、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)。

  8.公司安排的其他配合工作。

  9.記錄工作中的新問(wèn)題、處理辦法、客戶(hù)的反饋以及建議。

  10.每日做好交接班工作。

  任職要求:

  1.計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè),有類(lèi)似工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取

  2.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),吃苦耐勞,有耐心和上進(jìn)心

  3.能接受早晚班

  4.抗壓能力強(qiáng),具有良好的溝通能力和自我學(xué)習(xí)能力

  5.具備良好的服務(wù)意識(shí)

  售后技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)說(shuō)明文2

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)操作技術(shù)培訓(xùn),并收集客戶(hù)反饋意見(jiàn);

  2、負(fù)責(zé)完成電子元器件設(shè)備及系統(tǒng)安裝調(diào)試,如動(dòng)環(huán)安裝調(diào)試、軟件系統(tǒng)安裝調(diào)試、智能化產(chǎn)品安裝調(diào)試等;

  3、對(duì)所安裝的設(shè)備及系統(tǒng)在移交前完成自檢,配合客戶(hù)驗(yàn)收,項(xiàng)目移交;

  4、負(fù)責(zé)所有電子產(chǎn)品及系統(tǒng)的售后技術(shù)故障及時(shí)處理;

  5、排查設(shè)備安裝調(diào)試的故障及安全隱患。

  任職要求:

  1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷,有IT相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

  2、有售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn),擅長(zhǎng)硬件設(shè)備和軟件設(shè)備安裝調(diào)試優(yōu)先;

  3、具體良好服務(wù)意識(shí)和適應(yīng)能力、善于溝通,工作需較頻繁出差,能獨(dú)立處理安裝調(diào)試技術(shù)問(wèn)題,并能培訓(xùn)或給予技術(shù)答疑;

  4、能適應(yīng)高強(qiáng)度工作及出差。

  售后技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)說(shuō)明文3

  職責(zé):

  1、配合銷(xiāo)售部門(mén),對(duì)項(xiàng)目提供支持。

  2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的售前測(cè)試,售中安裝及調(diào)試工作。

  3、能根據(jù)不同項(xiàng)目整理操作說(shuō)明書(shū)及培訓(xùn)文檔,并實(shí)施培訓(xùn)。

  4、對(duì)項(xiàng)目狀況進(jìn)行持續(xù)跟蹤,并反饋跟蹤結(jié)果,并按照要求反饋工作結(jié)果。

  5、協(xié)助處理售后工作。

  6、公司安排的其他工作。

  任職要求:

  1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,電子、自控等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

  2、兩年以上電子產(chǎn)品、設(shè)備技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有條碼行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

  3、了解計(jì)算機(jī)、自動(dòng)識(shí)別技術(shù)及應(yīng)用,具有電子電工、通訊和一定的軟件知識(shí);

  4、能吃苦,有責(zé)任心和上進(jìn)心。

  5、能夠適應(yīng)出差。

  售后技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)說(shuō)明文4

  職責(zé):

  1.維持客戶(hù)關(guān)系,進(jìn)行技術(shù)展演、咨詢(xún) ;

  2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝,調(diào)試,維護(hù);

  3.提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn),及客戶(hù)培訓(xùn)工作;

  4.收集客戶(hù)需求,處理客戶(hù)協(xié)調(diào)工作;進(jìn)行售前、售后技術(shù)分析支持工作;

  5.配合完成項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收工作。

  崗位要求:

  1、大專(zhuān)及以上,電子信息、計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)類(lèi)畢業(yè)優(yōu)先;

  2、有LED行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;

  3、較強(qiáng)的獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力;

  4、良好的人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);

  5、工作認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),善于表達(dá),積極熱情;

  6、能吃苦,服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排.

  7、能適應(yīng)長(zhǎng)期在外出差,具有一定抗壓能力;

  售后技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)說(shuō)明文5

  職責(zé):

  1、項(xiàng)目實(shí)施的直接責(zé)任人,負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程;

  2、制定項(xiàng)目施工計(jì)劃,負(fù)責(zé)工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度、施工、成本等管理工作;

  3、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目分包單位的全面管理,項(xiàng)目協(xié)調(diào)與跟進(jìn);

  4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施工程中對(duì)新員工的工作指導(dǎo)以及項(xiàng)目驗(yàn)收、培訓(xùn)、竣工資料相關(guān)工作;

  5、根據(jù)公司要求負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的圖紙審核與修改,提出可實(shí)行性方案;

  6、項(xiàng)目中標(biāo)后提交采購(gòu)計(jì)劃表及資金計(jì)劃。

  【任職要求】

  1、熟悉BAS專(zhuān)業(yè)調(diào)試,包括扶梯、電梯、空調(diào)、照明等設(shè)備調(diào)試,以及車(chē)站防排煙模式控制、冷水系統(tǒng)PID節(jié)能控制等調(diào)試;

  2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),可接受出差;

  3、具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力、責(zé)任心強(qiáng)。

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    職責(zé):1.維持客戶(hù)關(guān)系,進(jìn)行技術(shù)展演、咨詢(xún) ;2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝,調(diào)試,維護(hù);3.提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn),及客戶(hù)培訓(xùn)工作;4.收集客戶(hù)需求,處理客戶(hù)協(xié)調(diào)工作;進(jìn)行售前、售后技術(shù)分析支持工作;5.配合完成項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收工作。...

  • 售后技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)說(shuō)明文(精選32篇)

    職責(zé):1.每日各類(lèi)在線(xiàn)的售后技術(shù)支持。2.每日觀察所有網(wǎng)段ping值、流量以及觀察服務(wù)器帶寬、CPU、內(nèi)存、等各項(xiàng)指標(biāo)。3.處理所有網(wǎng)段的攻擊以及后續(xù)操作。4.服務(wù)器的日常以及突發(fā)維護(hù)。5.服務(wù)器的重裝以及環(huán)境配置。...

  • 售后技術(shù)支持工程師的職責(zé)內(nèi)容(精選30篇)

    職責(zé):1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝調(diào)試過(guò)程的遠(yuǎn)程指導(dǎo);2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品在應(yīng)用過(guò)程中出現(xiàn)的軟硬件問(wèn)題排查與解決;3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后應(yīng)用過(guò)程中的軟件需求分析與功能驗(yàn)證;4.負(fù)責(zé)面向客戶(hù)的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的技術(shù)培訓(xùn);5.負(fù)責(zé)產(chǎn)品使用問(wèn)題的收集并及時(shí)反饋,做好客戶(hù)維...

  • 售后技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)(精選29篇)

    職責(zé):1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝并可以解決安裝現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的突發(fā)問(wèn)題;2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售前技術(shù)支持;3、協(xié)助客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行安裝及售后技術(shù)服務(wù);4、其他技術(shù)部日常工作。...

  • 售后技術(shù)支持工程師崗位的主要職責(zé)(精選30篇)

    職責(zé):1、收集日?蛻(hù)需求和BUG,能及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋給研發(fā)和相關(guān)負(fù)責(zé)人。并管理好相關(guān)需求和BUG,以便日后追溯和統(tǒng)計(jì)。2、用電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程技術(shù)支持和指導(dǎo)客戶(hù)解決客戶(hù)相關(guān)需求和問(wèn)題,維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系3、現(xiàn)場(chǎng)解決客戶(hù)相關(guān)需求和問(wèn)題4、...

  • 售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本(精選33篇)

    職責(zé)1、智能化項(xiàng)目技術(shù)支持、系統(tǒng)調(diào)試。2、根據(jù)客戶(hù)實(shí)際反映問(wèn)題進(jìn)行售后支持。3、處理好重點(diǎn)突發(fā)情況,了解并及時(shí)真實(shí)匯報(bào)。4、積極與客戶(hù)溝通,了解相關(guān)情況并及時(shí)向總部匯報(bào)。任職資格1、具有一定的電工基礎(chǔ)知識(shí)以及一定的操作經(jīng)驗(yàn)。...

  • 售后技術(shù)支持工程師的基本職責(zé)概述(精選29篇)

    職責(zé):1. 掌握公司在售產(chǎn)品線(xiàn)的各型號(hào)產(chǎn)品包括硬件特性、軟件功能等產(chǎn)品特性;2. 處理技術(shù)服務(wù)工作,包括但不限于遠(yuǎn)程對(duì)接解決客戶(hù)技術(shù)問(wèn)題、外勤出差到客戶(hù)處上門(mén)調(diào)試等;3. 協(xié)助整理、編寫(xiě)技術(shù)調(diào)試文檔,面向客戶(hù)技術(shù)人員做好培訓(xùn)指導(dǎo)工作...

  • 售后技術(shù)支持工程師崗位的具體內(nèi)容(通用30篇)

    職責(zé):1. 負(fù)責(zé)設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)工作;2. 位客戶(hù)使用、維修設(shè)備及相關(guān)技術(shù)工藝進(jìn)行培訓(xùn);3. 提供現(xiàn)場(chǎng)及電話(huà)技術(shù)支持,幫助客戶(hù)對(duì)設(shè)備故障的快速確認(rèn)和排除;4. 對(duì)客戶(hù)定期回訪(fǎng)并記錄,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;5. 總結(jié)各類(lèi)問(wèn)題,及時(shí)反...

  • 售后技術(shù)支持工程師崗位的基本職責(zé)范本(精選29篇)

    職責(zé):1、主要負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的售后操作指導(dǎo)及遠(yuǎn)程協(xié)助,快速解決客戶(hù)來(lái)電、QQ群的各種問(wèn)題;2、維護(hù)、協(xié)調(diào)好客戶(hù)之間的關(guān)系;3、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn),及客戶(hù)培訓(xùn)工作;4、收集客戶(hù)需求,處理客戶(hù)協(xié)調(diào)工作;進(jìn)行售前技術(shù)分析支持工作;5、編...

  • 售后技術(shù)支持工程師崗位的工作職責(zé)描述(精選30篇)

    職責(zé):1、負(fù)責(zé)公司相關(guān)產(chǎn)品的客戶(hù)技術(shù)支持;2、負(fù)責(zé)為新裝系統(tǒng)客戶(hù)進(jìn)行操作培訓(xùn);3、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)的技術(shù)支持、咨詢(xún)、售后服務(wù)工作;4、收集并跟蹤客戶(hù)需求、建議,處理并協(xié)調(diào)客戶(hù)方面的相關(guān)工作;5、技術(shù)文檔整理:管理驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、編寫(xiě)用戶(hù)操作...

  • 售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé)(精選28篇)

    職責(zé):1、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排,負(fù)責(zé)產(chǎn)品在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)的安裝、調(diào)試,驗(yàn)收工作;2、通過(guò)電話(huà)溝通指導(dǎo)客戶(hù)安裝、解決產(chǎn)品故障問(wèn)題;3、返廠產(chǎn)品的故障分析、維修;4、產(chǎn)品安裝圖紙制作與焊接線(xiàn)纜;5、協(xié)助生產(chǎn)系統(tǒng)組裝、調(diào)試及問(wèn)題處理;6、能適應(yīng)國(guó)內(nèi)...

  • 售后技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)(精選28篇)

    職責(zé):1、負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品的安裝調(diào)試、售后服務(wù)以及技術(shù)培訓(xùn);2、負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)電腦及網(wǎng)絡(luò)等問(wèn)題的維護(hù);3、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的實(shí)施(高校實(shí)訓(xùn)室建設(shè)),負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)與客戶(hù)以及施工方進(jìn)行溝通,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行項(xiàng)目的推進(jìn);4、熟悉簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)知識(shí),...

  • 售后技術(shù)支持工程師崗位的職責(zé)表述(通用29篇)

    職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)所覆蓋路局鐵路機(jī)務(wù)段設(shè)備的正常維護(hù);2、進(jìn)行小型機(jī)、服務(wù)器、路由器等設(shè)備管理,以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)行監(jiān)控和維護(hù);3、進(jìn)行機(jī)務(wù)段轉(zhuǎn)儲(chǔ)設(shè)備的日常數(shù)據(jù)跟蹤采集管理;技術(shù)檔案維護(hù);4、負(fù)責(zé)病毒的查殺,維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全;5、...

  • 售后技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)說(shuō)明文(精選31篇)

    職責(zé):1.維持客戶(hù)關(guān)系,進(jìn)行技術(shù)展演、咨詢(xún) ;2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝,調(diào)試,維護(hù);3.提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn),及客戶(hù)培訓(xùn)工作;4.收集客戶(hù)需求,處理客戶(hù)協(xié)調(diào)工作;進(jìn)行售前、售后技術(shù)分析支持工作;5.配合完成項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收工作。...

  • 售后技術(shù)支持工程師的職責(zé)內(nèi)容(精選34篇)

    職責(zé):1.負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的日常設(shè)備進(jìn)行維護(hù),包括服務(wù)器、存儲(chǔ)、交換機(jī)等設(shè)備。2.對(duì)客戶(hù)的設(shè)備問(wèn)題進(jìn)行解答、咨詢(xún)。3.對(duì)客戶(hù)的設(shè)備故障進(jìn)行排錯(cuò)維修。4.按照客戶(hù)要求對(duì)服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行上架安裝。...

  • 崗位職責(zé)