咨詢顧問(wèn)崗位職責(zé)（通用4篇）
咨詢顧問(wèn)崗位職責(zé) 篇1
1. 擇由制定了清晰的工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程作為顧問(wèn)接待客戶的指引。顧問(wèn)需要以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，利用自己的專業(yè)知識(shí)、影響力、解決問(wèn)題的能力等，為客戶提供留學(xué)咨詢，與客戶建立信任關(guān)系，并簽訂留學(xué)服務(wù)合同，從而完成相應(yīng)的業(yè)績(jī)要求。
2. 基于‘看得見(jiàn)的留學(xué)定制服務(wù)’的理念，擇由構(gòu)建了完整的客戶服務(wù)系統(tǒng)。依托于這套系統(tǒng)，顧問(wèn)需要全面了解客戶的學(xué)術(shù)、活動(dòng)、家庭等背景，充分調(diào)運(yùn)內(nèi)外資源，為客戶提供個(gè)性化的留學(xué)規(guī)劃和背景提升方案，并將規(guī)劃和方案形成清晰的報(bào)告和指引，從而增加客戶申請(qǐng)國(guó)外院校的競(jìng)爭(zhēng)力和提升學(xué)生的個(gè)人能力。
3. 分工合作，在各個(gè)模塊都給客戶良好的服務(wù)體驗(yàn)和質(zhì)量，是擇由設(shè)計(jì)服務(wù)流程時(shí)秉持的理念。顧問(wèn)需要與文案通力合作，共同跟蹤和管理留學(xué)申請(qǐng)服務(wù)流程，解決過(guò)程中的發(fā)生的各類問(wèn)題，保證客戶獲取優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)和理想的留學(xué)申請(qǐng)結(jié)果。
4. 口碑營(yíng)銷是擇由市場(chǎng)推廣的重要手段之一。顧問(wèn)需要與簽約或者離境客戶保持固定頻率的溝通，關(guān)心客戶，幫助客戶解決問(wèn)題，與客戶保持良好和長(zhǎng)久的合作關(guān)系，從而提升客戶滿意度和產(chǎn)生口碑傳播。
5. 市場(chǎng)行為必須基于對(duì)客戶的了解，并且以客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)。顧問(wèn)因此需要反饋客戶的需求和市場(chǎng)動(dòng)向，參與公司安排的各項(xiàng)市場(chǎng)推廣活動(dòng)，為公司各種營(yíng)銷方式提供留學(xué)專業(yè)信息支持。
6. 持續(xù)學(xué)習(xí)和提升能力能夠讓員工和企業(yè)都更具備競(jìng)爭(zhēng)力。顧問(wèn)有義務(wù)自我學(xué)習(xí)和提升，參與各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升職業(yè)形象、職業(yè)技能和職業(yè)心態(tài)，分享自身經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，為構(gòu)建學(xué)習(xí)、分享的企業(yè)文化做出努力。
7. 尊重規(guī)則是西方教育重視的理念。作為留學(xué)從業(yè)人員，顧問(wèn)必須認(rèn)可和遵守公司各項(xiàng)規(guī)則和制度，或者對(duì)規(guī)則提出建設(shè)性修改意見(jiàn)，幫助公司和個(gè)人一起成長(zhǎng)。
咨詢顧問(wèn)崗位職責(zé) 篇2
1、根據(jù)公司提供的資源，通過(guò)電話為有意愿去美國(guó)留學(xué)的客戶提供專業(yè)、周到的咨詢服務(wù);
2、邀約并接待來(lái)訪客戶，負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行留學(xué)問(wèn)題咨詢解答和專業(yè)指導(dǎo);
3、能夠站在客戶角度為其量身制定合理完善個(gè)性化的留學(xué)培訓(xùn)方案;
4、保留客戶信息及時(shí)回訪追蹤，積極主動(dòng)促進(jìn)簽約;
5、受理留學(xué)咨詢過(guò)程中各類問(wèn)題，并協(xié)調(diào)各部門積極處理保持與簽約客戶的聯(lián)系，維護(hù)客戶關(guān)系。
6、完成每月銷售任務(wù)并負(fù)責(zé)公司的其它日常工作。
咨詢顧問(wèn)崗位職責(zé) 篇3
1、與客戶交流，對(duì)技術(shù)及業(yè)務(wù)方案進(jìn)行展示和講解;
2、對(duì)客戶需求和市場(chǎng)形勢(shì)的分析，討論并按照客戶的實(shí)際情況給出相應(yīng)的售前方案的撰寫和整理;
3、配合銷售部門完成與客戶的業(yè)務(wù)對(duì)接，協(xié)助銷售進(jìn)行打單，并對(duì)方案進(jìn)行宣講、應(yīng)用系統(tǒng)演示等工作;
4、負(fù)責(zé)撰寫客戶交流后的需求分析書(shū)，依據(jù)客戶需求提供合理的方案。
咨詢顧問(wèn)崗位職責(zé) 篇4
1、協(xié)助顧問(wèn)專家參與項(xiàng)目的調(diào)研，并負(fù)責(zé)報(bào)告撰寫;
2、協(xié)助完成各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、信息咨詢的收集及二次整理;
3、能夠獨(dú)立完成所分配模塊內(nèi)容的研究和報(bào)告撰寫工作;
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的各類工作以及報(bào)告的撰寫，確保工作的按時(shí)按量完成。