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客服內(nèi)勤的基本職責(zé)

發(fā)布時(shí)間:2023-01-09

客服內(nèi)勤的基本職責(zé)(精選12篇)

客服內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇1

  職責(zé):

  1.負(fù)責(zé)公司公眾平臺(tái)的維護(hù)編寫和發(fā)布;

  2.負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)微信群的維護(hù),紅包發(fā)放,群內(nèi)的各項(xiàng)互動(dòng)。

  3.負(fù)責(zé)群里產(chǎn)品知識(shí)的相關(guān)培訓(xùn)工作等。

  任職資格:

  1.大專及以上藥學(xué)醫(yī)學(xué)相關(guān)學(xué)歷;會(huì)用PHOTOSHOP,優(yōu)先。

  2.溝通能力強(qiáng),有責(zé)任心;

  3.具有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),精通電腦操作;

客服內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇2

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)通過(guò)QQ、微信等渠道與客戶進(jìn)行高效溝通,根據(jù)客戶的需求進(jìn)行報(bào)價(jià)下單;

  2、客戶訂單及時(shí)處理及訂單后期跟進(jìn)工作;

  3、負(fù)責(zé)客戶提出的業(yè)務(wù)、價(jià)格等問(wèn)題的回復(fù)解答,幫助客戶找到滿意的解決方法;

  4、負(fù)責(zé)客戶的長(zhǎng)期維護(hù)溝通,建立良好的客戶關(guān)系。

  任職要求:

  1、高中、中專以上學(xué)歷,具有良好的服務(wù)意識(shí),工作仔細(xì)有耐心、溝通能力強(qiáng)。

  2、office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。

客服內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇3

  職責(zé):

  1.公司產(chǎn)品平臺(tái)的操作與維護(hù),

  2、各類銷售合同的歸檔并管理;銷售周報(bào)表的錄入及月利潤(rùn)表的統(tǒng)計(jì)。

  3、協(xié)助人事部門的日常工作;

  4、負(fù)責(zé)公司內(nèi)的行政類工作;

  任職資格:

  1、具有一定計(jì)算機(jī)基礎(chǔ),形象氣質(zhì)佳;

  2、開朗、熱情、善于人文關(guān)懷,觀察能力強(qiáng);

  3、積極主動(dòng),有責(zé)任新,工作有耐心、辦事效率高;

  4、能熟練使用office辦公軟件等;

  5、有較好的應(yīng)急和應(yīng)變能力。

客服內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇4

  職責(zé):

  1、對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促,編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售經(jīng)理。根據(jù)需要,合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。

  2、根據(jù)公司的營(yíng)銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目,按時(shí)登記明細(xì)帳目;

  3、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶檔案。

  4、按合同要求給制造商做好銜接工作;

  5、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

  任職資格:

  1、不限專業(yè);

  2、不限工作經(jīng)驗(yàn)。使用過(guò)K3、ERP等軟件的優(yōu)先考慮;

  3、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直,溝通表達(dá)能力強(qiáng);

客服內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇5

  職責(zé);

  1、負(fù)責(zé)匯總、錄入、審核每日客服組人員工作報(bào)表、維護(hù)單;

  2、負(fù)責(zé)撰寫客服組人員工作數(shù)據(jù)分析報(bào)告;

  3、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、錄入全國(guó)提交的數(shù)據(jù)單,并且按照要求做好相關(guān)整理工作;

  4、負(fù)責(zé)匯總整理每日維護(hù)工作需求,提交至主管領(lǐng)導(dǎo);

  5、按領(lǐng)導(dǎo)要求篩查和提供相關(guān)所需數(shù)據(jù) ;

  6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理其他工作事宜;

  7、熟悉Office系列產(chǎn)品使用,會(huì)做數(shù)據(jù)報(bào)表分析與統(tǒng)計(jì),熟練使用互聯(lián)網(wǎng),接受過(guò)服務(wù)相關(guān)培訓(xùn),懂得如何提升客戶滿意度及制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

  任職資格

  1、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

  2、營(yíng)銷或計(jì)算機(jī)專業(yè)優(yōu)先考慮;

  3、良好的問(wèn)題分析與推進(jìn)能力;

  4、良好的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力溝通及表達(dá)能力強(qiáng),具備良好的團(tuán)隊(duì)精神。

客服內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇6

  職責(zé):

  (1)在市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,服從管理和工作安排,對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé);

  (2)負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部部分職責(zé)工作(包括接聽電話、工單監(jiān)管、回訪用戶、監(jiān)時(shí)調(diào)度片區(qū)售后工作等);

  (3)負(fù)責(zé)對(duì)接昆廣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)分系統(tǒng)與系統(tǒng)管理工作,配合公司財(cái)務(wù)部做好經(jīng)分系統(tǒng)的結(jié)算工作;

  (4)負(fù)責(zé)對(duì)用戶信息錄入系統(tǒng)工作,編制日、月、年度經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作;

  (5)負(fù)責(zé)與昆廣網(wǎng)絡(luò)整發(fā)辦對(duì)接機(jī)頂盒等硬件的計(jì)劃編制、業(yè)務(wù)聯(lián)系、辦理工作;

  (6)監(jiān)管、督促各片區(qū)營(yíng)業(yè)款按時(shí)匯入公司指定賬戶;

  (7)配合工程技術(shù)部做好安全播出工作;

  (8)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

  任職要求:

  1、有客服和電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),思路清晰;

  2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,懂得消費(fèi)者心理,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通;

  3、頭腦清晰,思維敏捷,有良好的銷售服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致;

  4、性格好,有耐心及責(zé)任心,身體健康,能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作;

  5、有團(tuán)隊(duì)合作精神,具有基本電腦使用能力,有網(wǎng)絡(luò)銷售或電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

  6、電腦使用熟練,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。

客服內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇7

  1、到貨客戶的送貨,安裝及補(bǔ)單邀約;

  2、送貨,安裝及補(bǔ)單數(shù)據(jù)的匯總及打印;

  3、安裝額,集團(tuán)數(shù)據(jù)等統(tǒng)計(jì)工作;

  4、補(bǔ)單客戶的回訪及跟進(jìn);

  5、領(lǐng)導(dǎo)交代的事情的處理。

客服內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇8

  崗位職責(zé)

  根據(jù)訂單,安排技師人員上門進(jìn)行安裝、維修等工作。

  跟進(jìn)技師工作進(jìn)度,靈活應(yīng)變,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)多方資源保證項(xiàng)目順利完成。

  保持與銷售和客戶的良好溝通,及時(shí)了解和滿足需求,提高內(nèi)外部客戶滿意度。

  負(fù)責(zé)技師薪資的計(jì)算和各項(xiàng)費(fèi)用的審核與報(bào)銷。

  協(xié)助相應(yīng)職能部門做好相關(guān)人事、行政、財(cái)務(wù)類工作。

  任職資格:

  1、年齡24-30歲,大專及以上學(xué)歷;

  2、有大中企業(yè)2年以上行政或內(nèi)勤等職能類工作經(jīng)驗(yàn);

  3、能適應(yīng)繁雜的工作安排、細(xì)致、有很強(qiáng)的條理性邏輯性、溝通能力、對(duì)技術(shù)感興趣;

  4、具備基本的電腦及office操作技能,尤其是excel

客服內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇9

  崗位職責(zé)

  1. 負(fù)責(zé)與各政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位、醫(yī)院、學(xué)校、企業(yè)等單位聯(lián)絡(luò)接洽急救健康知識(shí)普及學(xué)習(xí)工作,落實(shí)急救知識(shí)、環(huán)保知識(shí)課程時(shí)間和細(xì)節(jié)性事務(wù)并維護(hù)合作關(guān)系;

  2. 整理政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)急救健康知識(shí)學(xué)習(xí)的資料備檔備案及回訪工作;

  3. 協(xié)調(diào)和安排外勤講師人員的工作行程。

  任職要求:

  1. 年齡20-35歲,口齒清晰,普通話流利,語(yǔ)言富有感染力;

  2. 具備良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、應(yīng)變能力、口頭表達(dá)能力、抗壓能力;

  3. 具有推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)的能力

  4. 熟練運(yùn)用office

  5. 有責(zé)任心、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神責(zé)任心強(qiáng),具備積極的工作態(tài)度

客服內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇10

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)接聽客戶來(lái)電,受理并回復(fù)用戶咨詢、投訴并記錄;

  2、負(fù)責(zé)客戶的結(jié)清流程的咨詢、結(jié)清資料整理及對(duì)接;

  3、負(fù)責(zé)收集客戶問(wèn)題,并做好統(tǒng)計(jì)分析及反饋;

  4、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。

  崗位要求:

  1、大專及以上學(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

  2、基本的電腦操作,普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,善于溝通;

  3、做事細(xì)心、耐心,工作主動(dòng)積極、執(zhí)行力強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)合作精神。

客服內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇11

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)了解公司產(chǎn)品,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類、整理;

  2、負(fù)責(zé)銷售訂單跟進(jìn);

  3、在店鋪內(nèi)進(jìn)行接單;

  4、為銷售業(yè)務(wù)員進(jìn)行后勤協(xié)助工作。

  任職要求:

  1、五觀端正身體健康,25-35歲,男女不限。

  2、有相關(guān)面料業(yè)、服裝業(yè)采購(gòu)、跟單或客服類工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

  3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力,有責(zé)任心,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

客服內(nèi)勤的基本職責(zé) 篇12

  職責(zé)

  1、來(lái)電接聽客戶遇到的問(wèn)題,為客戶提供售后一對(duì)一服務(wù),長(zhǎng)期做好客戶關(guān)系維護(hù);

  2、負(fù)責(zé)客戶的日常維護(hù),為客戶提供咨詢服務(wù)及現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等幫助;

  3.遠(yuǎn)程交客戶使用軟件,處理一些客戶再使用中遇到的問(wèn)題

  4、負(fù)責(zé)客戶的續(xù)費(fèi)及快速響應(yīng)客戶各種緊急問(wèn)題需求,為客戶解決各種問(wèn)題。

  任職資格

  1、具有中專大;虼髮R陨蠈W(xué)歷;

  2、有1年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn);

  3、善于溝通,具有一定的抗壓能力;

  4、會(huì)簡(jiǎn)單電話使用,簡(jiǎn)單word,表格的使用

  5、吃苦耐勞,具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

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