超市客服工作職責說明（精選3篇）
超市客服工作職責說明 篇1
1.注意禮儀禮貌，儀容儀表，樹立顧客至上的觀念
2.熟練掌握商場有關(guān)的服務(wù)規(guī)則和項目
3.嚴格按公司規(guī)定履行自己的職責，不可以公徇私
4.耐心服務(wù)，善待顧客
5.接受符合會員資格的單位或個人的辦卡申請
6.會員、顧客咨詢接待
7.顧客投訴的處理和記錄
8.顧客存/取包
9.負責促銷商品的贈品發(fā)放
10.全店的廣播服務(wù)工作
超市客服工作職責說明 篇2
1. 維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)
2. 注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象
3. 做好顧客投訴的接待工作
4. 檢查指導(dǎo)員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量
5. 以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念
6. 嚴格貫徹執(zhí)行服務(wù)流程和服務(wù)標準，并安排實施檢查
7. 指導(dǎo)贈品發(fā)放、顧客存包和退換貨工作標準化作業(yè)
8. 制定員工排班表，嚴格控管人事成本
9. 負責安排員工專業(yè)知識的訓練及員工的業(yè)績考核
10. 負責安排超市快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行超市的各種促銷 活動
11. 負責監(jiān)督責任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購物環(huán)境
12. 協(xié)助做好出、入口處客流疏導(dǎo)和保安工作
13. 傳達公司政策并落實執(zhí)行
14. 負責與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
超市客服工作職責說明 篇3
1. 注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;
2. 維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);
3. 提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁。