售后技術(shù)支持工程師的職責(zé)內(nèi)容(精選13篇)
售后技術(shù)支持工程師的職責(zé)內(nèi)容 篇1
職責(zé):
1.負(fù)責(zé)對客戶的日常設(shè)備進(jìn)行維護(hù),包括服務(wù)器、存儲(chǔ)、交換機(jī)等設(shè)備。
2.對客戶的設(shè)備問題進(jìn)行解答、咨詢。
3.對客戶的設(shè)備故障進(jìn)行排錯(cuò)維修。
4.按照客戶要求對服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行上架安裝。
5.按照客戶要求對服務(wù)器、存儲(chǔ)等平臺(tái)進(jìn)行搭建。
任職要求:
1.熟悉各種品牌的服務(wù)器、存儲(chǔ)、交換機(jī)等設(shè)備安裝調(diào)試和故障排錯(cuò)維修。
2.熟悉Windows、有安裝配置經(jīng)驗(yàn)。
3.良好的溝通能力,嚴(yán)謹(jǐn)和積極的工作態(tài)度。
4.對工作充滿熱情,耐心和細(xì)心。
售后技術(shù)支持工程師的職責(zé)內(nèi)容 篇2
職責(zé):
1、根據(jù)項(xiàng)目需求,制定項(xiàng)目實(shí)施方案和計(jì)劃,并主導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行和驗(yàn)收;
2、負(fù)責(zé)酒店電視、信息發(fā)布、客房控制等系統(tǒng)的搭建、調(diào)試和驗(yàn)收;
2、對項(xiàng)目過程進(jìn)行詳細(xì)記錄和匯報(bào),總結(jié)重點(diǎn)問題,提出改進(jìn)建議;
3、處理好項(xiàng)目客戶關(guān)系,提升客戶滿意度,幫助公司提升綜合競爭力;
4、對項(xiàng)目實(shí)施后期售后期問題處理,通過電話支持、遠(yuǎn)程桌面技術(shù)支持或上門服務(wù)解決售后問題;
5、其他相關(guān)技術(shù)支持工作。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、電子電氣類相關(guān)專業(yè),1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、良好的溝通協(xié)調(diào)和組織能力,較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí);
3、有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力,以及自我驅(qū)動(dòng)力;
4、有較強(qiáng)的求知欲,有良好的學(xué)習(xí)能力和動(dòng)手能力、熱愛IT技術(shù);
5、非常熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),熟悉Linux及Android系統(tǒng),熟悉shell腳本,熟悉ADB調(diào)試;
6、可適應(yīng)短期出差;
7、有系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)或硬件技術(shù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
售后技術(shù)支持工程師的職責(zé)內(nèi)容 篇3
職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司桌面基礎(chǔ)運(yùn)維及設(shè)備日常維護(hù);
2.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部、外部客戶技術(shù)支撐,保障售前、售后服務(wù)正常進(jìn)行;
3.負(fù)責(zé)公司銷售體系技術(shù)培訓(xùn)相關(guān)事宜;
4. 負(fù)責(zé)公司供應(yīng)商伙伴技術(shù)培訓(xùn);
5.負(fù)責(zé)收集客戶提出BUG和需求,進(jìn)行整理匯總,并提出改善方案;
6.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文檔資料收集整理,并及時(shí)進(jìn)行分享;
7.負(fù)責(zé)對部門內(nèi)部建設(shè)提出合理化建議。
任職要求:
1.大專以及上學(xué)歷
2.兩年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)
3.從事過技術(shù)客服、采購、倉管類職位者優(yōu)先
4.具有優(yōu)秀的分析問題、解決問題的能力和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力
5.能吃苦耐勞,適應(yīng)加班、能夠承受工作壓力
售后技術(shù)支持工程師的職責(zé)內(nèi)容 篇4
職責(zé):
1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝調(diào)試過程的遠(yuǎn)程指導(dǎo);
2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品在應(yīng)用過程中出現(xiàn)的軟硬件問題排查與解決;
3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后應(yīng)用過程中的軟件需求分析與功能驗(yàn)證;
4.負(fù)責(zé)面向客戶的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的技術(shù)培訓(xùn);
5.負(fù)責(zé)產(chǎn)品使用問題的收集并及時(shí)反饋,做好客戶維系工作。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、自動(dòng)化、通訊電子等相關(guān)專業(yè);
2.優(yōu)秀的溝通與表達(dá)能力,條理清晰,普通話良好;
3.善于分析與總結(jié),性格耐心細(xì)致,有良好的客戶服務(wù)意識(shí);
4.為人正直,責(zé)任心強(qiáng),具備較強(qiáng)的自我管理能力;
5.能適應(yīng)短期出差。
售后技術(shù)支持工程師的職責(zé)內(nèi)容 篇5
職責(zé)
1、專業(yè)人員職位,在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);
2、檢查和測試公司生產(chǎn)的醫(yī)療設(shè)備;
3、對故障設(shè)備進(jìn)行維修和更換損壞零件
4、處理客戶反饋,并解決售后技術(shù)使用問題
任職資格
1、具有醫(yī)學(xué)器械、機(jī)械、電氣、自動(dòng)化、電子等相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷;
2、具有豐富的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)儲(chǔ)備;
3、具有吃苦耐勞、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神;
4、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度;
5、具有研究求新的學(xué)習(xí)意識(shí);
6、具有良好的溝通能力;
售后技術(shù)支持工程師的職責(zé)內(nèi)容 篇6
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場操作技術(shù)培訓(xùn),并收集客戶反饋意見;
2、負(fù)責(zé)完成電子元器件設(shè)備及系統(tǒng)安裝調(diào)試,如動(dòng)環(huán)安裝調(diào)試、軟件系統(tǒng)安裝調(diào)試、智能化產(chǎn)品安裝調(diào)試等;
3、對所安裝的設(shè)備及系統(tǒng)在移交前完成自檢,配合客戶驗(yàn)收,項(xiàng)目移交;
4、負(fù)責(zé)所有電子產(chǎn)品及系統(tǒng)的售后技術(shù)故障及時(shí)處理;
5、排查設(shè)備安裝調(diào)試的故障及安全隱患。
任職要求:
1、大;蛞陨蠈W(xué)歷,有IT相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
2、有售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn),擅長硬件設(shè)備和軟件設(shè)備安裝調(diào)試優(yōu)先;
3、具體良好服務(wù)意識(shí)和適應(yīng)能力、善于溝通,工作需較頻繁出差,能獨(dú)立處理安裝調(diào)試技術(shù)問題,并能培訓(xùn)或給予技術(shù)答疑;
4、能適應(yīng)高強(qiáng)度工作及出差。
售后技術(shù)支持工程師的職責(zé)內(nèi)容 篇7
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品的安裝調(diào)試、售后服務(wù)以及技術(shù)培訓(xùn);
2、負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)電腦及網(wǎng)絡(luò)等問題的維護(hù);
3、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的實(shí)施(高校實(shí)訓(xùn)室建設(shè)),負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場與客戶以及施工方進(jìn)行溝通,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行項(xiàng)目的推進(jìn);
4、熟悉簡單的網(wǎng)絡(luò)知識(shí),包括網(wǎng)線制作及交換機(jī)和路由器的調(diào)試
5、能夠快速的熟悉公司的軟件產(chǎn)品,并能夠與學(xué)校老師進(jìn)行有效溝通;
5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行項(xiàng)目上所需設(shè)備的詢價(jià)工作(電腦、服務(wù)器、打印機(jī)等);
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。
崗位要求:
1、能適應(yīng)省外出差;
2、大學(xué)專科以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、通信電子類專業(yè)優(yōu)先,可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生;
3、熟悉掌握計(jì)算機(jī)軟硬件知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)原理及計(jì)算機(jī)硬件組裝;
4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、解決問題能力、實(shí)操能力、學(xué)習(xí)能力,能夠很好的與學(xué)校老師溝通,了解學(xué)校老師需求;
5、熟悉裝修、對裝修有一定的了解的優(yōu)先考慮。
售后技術(shù)支持工程師的職責(zé)內(nèi)容 篇8
職責(zé):
1、 解決消費(fèi)者和代理商的關(guān)于產(chǎn)品的技術(shù)問題;
2 、收集整理產(chǎn)品問題,并協(xié)助跟蹤與測試問題 ;
3、參加展會(huì)或者巡回試聽會(huì)解答用戶問題;
4、接待國內(nèi)消費(fèi)者;
5、產(chǎn)品資料整理及發(fā)布。
任職資格:
1、電子、通信及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,大學(xué)本科學(xué)歷;
2、喜歡聽音樂、對音響發(fā)燒器材有濃厚的興趣和愛好優(yōu)先考慮;
3、性格活潑開朗、具有強(qiáng)責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
4、英語水平較強(qiáng)(英語6級)。
售后技術(shù)支持工程師的職責(zé)內(nèi)容 篇9
職責(zé):
1.對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺(tái)的用戶進(jìn)行系統(tǒng)使用指導(dǎo);
2.收集客戶需求,協(xié)調(diào)處理客戶問題;
3.應(yīng)用電子表格快速處理系統(tǒng)數(shù)據(jù);
4.協(xié)助開發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)測試;
5.完成上級安排的其他工作。
應(yīng)聘條件:
1.計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)類專業(yè)畢業(yè),師范類院校畢業(yè)優(yōu)先;
2?萍耙陨蠈W(xué)歷;
3.熟悉數(shù)據(jù)庫相關(guān)知識(shí),了解Linux操作系統(tǒng)使用者優(yōu)先;
4.語言表達(dá)能力強(qiáng),擅長與他人溝通、合作;
5.做事踏實(shí),行動(dòng)力強(qiáng)。
售后技術(shù)支持工程師的職責(zé)內(nèi)容 篇10
職責(zé):
1、項(xiàng)目實(shí)施的直接責(zé)任人,負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目實(shí)施的全過程;
2、制定項(xiàng)目施工計(jì)劃,負(fù)責(zé)工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度、施工、成本等管理工作;
3、負(fù)責(zé)對項(xiàng)目分包單位的全面管理,項(xiàng)目協(xié)調(diào)與跟進(jìn);
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施工程中對新員工的工作指導(dǎo)以及項(xiàng)目驗(yàn)收、培訓(xùn)、竣工資料相關(guān)工作;
5、根據(jù)公司要求負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的圖紙審核與修改,提出可實(shí)行性方案;
6、項(xiàng)目中標(biāo)后提交采購計(jì)劃表及資金計(jì)劃。
【任職要求】
1、熟悉BAS專業(yè)調(diào)試,包括扶梯、電梯、空調(diào)、照明等設(shè)備調(diào)試,以及車站防排煙模式控制、冷水系統(tǒng)PID節(jié)能控制等調(diào)試;
2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),可接受出差;
3、具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力、責(zé)任心強(qiáng)。
售后技術(shù)支持工程師的職責(zé)內(nèi)容 篇11
職責(zé):
1、現(xiàn)場了解確認(rèn)工廠客戶工程師在工具選用、定制工裝等方面的需求;
2、針對需求提供簡單方案;
3、無法提供方案時(shí),準(zhǔn)確全面的向領(lǐng)導(dǎo)描述需求;
4、對所售產(chǎn)品的簡單售后支持;
要求:
1、機(jī)械類理工科專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、動(dòng)手能力強(qiáng);
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
4、具有駕照者優(yōu)先考慮。
售后技術(shù)支持工程師的職責(zé)內(nèi)容 篇12
職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司設(shè)備的日常維修和調(diào)試,定期進(jìn)行巡檢和維護(hù);
2.通過電話指導(dǎo),解決客戶在使用過程存在的問題,提供在線電話技術(shù)支持;
3.接受省內(nèi)出差任務(wù);
4.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部機(jī)器的維修,檢測;
5.通過日常維修工作,定期提交維修總結(jié)報(bào)告;
任職要求:
1.有過相關(guān)機(jī)械類工作經(jīng)驗(yàn)或所學(xué)專業(yè)為機(jī)電一體化優(yōu)先;
2.電子電路相關(guān)專業(yè),熟悉電路原理,了解各電子元件,讀懂電路圖,有相關(guān)電路板維修工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
其他要求:
1..年齡20-35歲,中專及以上學(xué)歷;
2.人品誠實(shí)、工作認(rèn)真、做事積極主動(dòng)、吃苦耐勞;
3.具有良好的服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的溝通能力,可接受出差。
售后技術(shù)支持工程師的職責(zé)內(nèi)容 篇13
職責(zé):
1、根據(jù)產(chǎn)品服務(wù)信息和產(chǎn)品技術(shù)協(xié)議,實(shí)施產(chǎn)品現(xiàn)場設(shè)備安裝,確保按時(shí)按質(zhì)完成產(chǎn)品安裝任務(wù),滿足客戶對工程安裝的需求;
2、根據(jù)產(chǎn)品維修方案,及時(shí)實(shí)施故障(事故)產(chǎn)品的維修,以快速響應(yīng)滿足客戶需求,保證故障產(chǎn)品得到及時(shí)維修;
3、根據(jù)退返產(chǎn)品處置意見,實(shí)施產(chǎn)品的更換,滿足客戶的需求;
4、根據(jù)主動(dòng)維護(hù)實(shí)施計(jì)劃,對一般項(xiàng)目的售后產(chǎn)品實(shí)施質(zhì)量回訪、主動(dòng)維護(hù)等服務(wù),確保產(chǎn)品安全、可靠地運(yùn)行;
5、對客戶進(jìn)行培訓(xùn)。
崗位要求:
1、大專及以上文化程度,工科畢業(yè),計(jì)算機(jī)、通訊類專業(yè)更佳
2、1年以上從事電子產(chǎn)品客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或參與過多媒體電子設(shè)備安裝服務(wù)項(xiàng)目
3、能接受中短期出差,出差有補(bǔ)助
4、思路清楚,口齒清楚,普通話比較標(biāo)準(zhǔn)