校園物業(yè)前臺職責(zé)（精選15篇）

校園物業(yè)前臺職責(zé) 篇1

　　1. 負責(zé)接待業(yè)主來訪，解答并解決其提出的問題，并將詳細內(nèi)容記錄在案;

　　2. 負責(zé)接受業(yè)主的各類咨詢、投訴電話或信函，做好記錄，及時上報部門主管，并及時與客戶溝通，做好相關(guān)信息的反饋;

　　3. 幫助辦理來訪客戶的各類相關(guān)證件;

　　4. 負責(zé)客服中心相關(guān)文件和業(yè)主檔案的整理、保管工作;

　　5. 清點各部門工具以及收發(fā)傳達文件等日常工作，妥善保管客服中心的各類來文，并做好相關(guān)記錄;

　　6. 負責(zé)協(xié)助公司開展的各類有償服務(wù)，做好有償服務(wù)的發(fā)單和記錄工作;

　　7. 負責(zé)辦理各類外來人員的出入證件;

　　8. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

校園物業(yè)前臺職責(zé) 篇2

　　1. 負責(zé)公司總部接待工作

　　2. 負責(zé)日�？头�流程處理及協(xié)調(diào)，客戶維護及問題解答等

　　3. 負責(zé)受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄

　　4. 負責(zé)維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔、辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

　　5. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)

校園物業(yè)前臺職責(zé) 篇3

　　1.負責(zé)前臺接待、管理費收繳、投訴記錄、處理等客戶關(guān)系維護工作;

　　2.受理業(yè)戶提出的各類投訴、報修、求助以及各類申請;

　　3.跟進業(yè)戶各類投訴、報修、求助的處理情況以及處理完畢后對業(yè)戶的電話回訪;

　　4.負責(zé)日常管理、涉及業(yè)戶的各類工作單的歸檔、保管;

　　5.合理的解答業(yè)戶提出的各類問詢與質(zhì)疑，并做好記錄，定期對記錄進行分析并上報;

　　6.完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

校園物業(yè)前臺職責(zé) 篇4

　　1、負責(zé)在一層大堂進行前臺接待、來訪登記、疫情期間體溫檢測及電話接聽記錄等日常工作;

　　2、物業(yè)客服主管安排的其他工作。

校園物業(yè)前臺職責(zé) 篇5

　　1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理的各項規(guī)定、條例、標(biāo)準(zhǔn)，懂得物業(yè)管理的基本知識;

　　2、負責(zé)集團領(lǐng)導(dǎo)日常辦公及接待工作;

　　3、 負責(zé)日常業(yè)戶來訪接待及指引;

校園物業(yè)前臺職責(zé) 篇6

　　1、負責(zé)售樓處大堂的禮賓接待，工作環(huán)境高檔舒適;

　　2、管理所負責(zé)區(qū)域的正常運轉(zhuǎn);

　　3、早晚高峰期迎候，顧客問詢和指引

　　4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排

校園物業(yè)前臺職責(zé) 篇7

　　1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋

　　2、負責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;

　　3、負責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

校園物業(yè)前臺職責(zé) 篇8

　　1、負責(zé)前臺接待服務(wù)工作，按規(guī)定程序辦理各類申報手續(xù)。

　　2、負責(zé)接聽咨詢及投訴電話，并按規(guī)定做好記錄。

　　3、負責(zé)將各類投訴事件按分管部門、分管區(qū)域派發(fā)工作單至相關(guān)負責(zé)人，并負責(zé)督促、跟蹤記錄其處理情況，協(xié)助及時記錄及回復(fù)業(yè)主/住戶。

　　4、負責(zé)按規(guī)定辦理裝修申報、各類出入證及退款等的有關(guān)手續(xù)。

　　5、協(xié)助社區(qū)文化活動及相關(guān)增值業(yè)務(wù)工作。

　　6、負責(zé)前臺辦公環(huán)境的整潔、整齊、有序，節(jié)約用水電和復(fù)印紙的使用控制，做到節(jié)能、節(jié)儉。

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

校園物業(yè)前臺職責(zé) 篇9

　　1)每日在幸福驛站接待來訪業(yè)主，接受業(yè)主咨詢，業(yè)主投訴，按投訴處理程序處理，并做好回訪;

　　2)在幸福驛站辦理新老業(yè)主過戶手續(xù)，及時將資料放入檔案袋封存好;

　　3)負責(zé)本部門的信息收集、傳遞工作;

　　4)按公司質(zhì)量體系要求進行質(zhì)量記錄匯總;

　　5)完成部門交辦的其他工作;

　　6)擬定服務(wù)中心對客通知、溫馨提示及其它相關(guān)信息并擬定短信及時發(fā)送，各類信息張貼及管理;

　　7)負責(zé)編寫部門季度服務(wù)報告并上報;

　　8)做好前臺收費、接待客戶等零星的接替工作;

　　9)活動快報的編寫及掛網(wǎng);

　　10)辦理前臺IC/ID卡授權(quán)，發(fā)放房產(chǎn)證、土地證，日常報修、業(yè)務(wù)咨詢等;

校園物業(yè)前臺職責(zé) 篇10

　　1.接待客戶的來電、來訪，解答客戶對物業(yè)服務(wù)工作的咨詢;

　　2.協(xié)助租戶辦理進駐、裝修等相關(guān)手續(xù);協(xié)助社區(qū)文化管理;負責(zé)特色增值服務(wù)的開展;

　　3.完成對客戶服務(wù)記錄，客戶服務(wù)內(nèi)部管理資料的存檔、并做好客戶分類管理工作;

　　4.受理并跟進業(yè)戶提出的各類投訴、報修、問詢、質(zhì)疑、求助、建議以及各類申請并及時派單相關(guān)部門處理，處理完畢后及時電話回訪;

　　5.負責(zé)各項費用的收取及與財務(wù)進行對接，并且協(xié)助財務(wù)開展費用催繳工作;

　　6.收集保管號園區(qū)房產(chǎn)相關(guān)圖紙、資料，收集租戶資料，配合管理處建立詳細、完整的業(yè)主檔案。

校園物業(yè)前臺職責(zé) 篇11

　　1)負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心客戶接待和咨詢;

　　2)負責(zé)小區(qū)業(yè)主報修及投訴處理;

　　3)負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心業(yè)主基礎(chǔ)信息的輸入和更新;

　　4)負責(zé)收費信息的錄入和更新;

　　5)負責(zé)協(xié)助出納收費及開票;

　　6)負責(zé)資料復(fù)印、辦公設(shè)備報修、飲用水訂購、快遞收發(fā)等行政支持工作;

　　7)負責(zé)上級安排的其他工作。

校園物業(yè)前臺職責(zé) 篇12

　　1、負責(zé)前臺來電接聽、轉(zhuǎn)接、記錄，來訪人員接待、引導(dǎo)。

　　2、負責(zé)來電來訪業(yè)主/住戶的咨詢、建議、投訴等解答和記錄工作，及時將需處理的問題送報相關(guān)部門、人員、跟蹤處理結(jié)果，并進行回訪。

　　3、協(xié)助辦理業(yè)主/住戶入住手續(xù)、裝飾裝修手續(xù)、裝修工人外來人員出入業(yè)務(wù)等。

　　4、協(xié)助進行業(yè)主/住戶電話催費、入住情況及其他業(yè)務(wù)信息的統(tǒng)計工作等，及時反饋相關(guān)人員。

　　5、負責(zé)信件登記、收發(fā)。

　　6、完成上級交辦的其他工作。

校園物業(yè)前臺職責(zé) 篇13

　　1、負責(zé)物業(yè)公司前臺客戶接待工作。

　　2、接待業(yè)主來電來訪，記錄信息并對相關(guān)問題進行協(xié)調(diào)。

　　3、協(xié)助其他部門及業(yè)戶的費用查詢工作及收費投訴處理工作。

　　4、辦理各類手續(xù)，整理業(yè)主檔案并歸檔

　　5、協(xié)助管理員、電話接聽、客服接待、投訴處理等工作。

　　6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

校園物業(yè)前臺職責(zé) 篇14

　　1.負責(zé)客戶來訪接待、來電接聽及客戶咨詢、報事、投訴、求助、裝修申報、回訪等工作;

　　2.負責(zé)客戶報事系統(tǒng)的操作管理工作;

　　3.完成上級交辦的其他工作。

校園物業(yè)前臺職責(zé) 篇15

　　1.整體負責(zé)大堂禮賓崗的日常工作、提升大堂禮賓人員的整體形象、服務(wù)禮儀、服務(wù)意識等;著重提升優(yōu)化對外形象、服務(wù)感知，打造高端禮賓服務(wù)品牌，整體輔助提升阿里對外品牌形象。

　　2.大堂前臺區(qū)域整理、展區(qū)環(huán)境檢查、休息區(qū)環(huán)境檢查、物料補充;來訪接待：訪客接待、貴賓接待、出入管控;客戶指引：訪客指引、貴賓指引;物品借用;物品領(lǐng)取;物品寄存;大堂區(qū)域設(shè)施設(shè)備巡查、報修;投訴接待、處理。

　　3.前臺崗位環(huán)境檢查、物料補充;來訪接待、客戶拜訪、咨詢;物品物資借用、領(lǐng)用、寄存轉(zhuǎn)交;業(yè)務(wù)辦理、審核、授權(quán)，投訴處理、協(xié)調(diào)、部門溝通。