校園物業(yè)前臺(tái)職責(zé)(精選15篇)
校園物業(yè)前臺(tái)職責(zé) 篇1
1. 負(fù)責(zé)接待業(yè)主來訪,解答并解決其提出的問題,并將詳細(xì)內(nèi)容記錄在案;
2. 負(fù)責(zé)接受業(yè)主的各類咨詢、投訴電話或信函,做好記錄,及時(shí)上報(bào)部門主管,并及時(shí)與客戶溝通,做好相關(guān)信息的反饋;
3. 幫助辦理來訪客戶的各類相關(guān)證件;
4. 負(fù)責(zé)客服中心相關(guān)文件和業(yè)主檔案的整理、保管工作;
5. 清點(diǎn)各部門工具以及收發(fā)傳達(dá)文件等日常工作,妥善保管客服中心的各類來文,并做好相關(guān)記錄;
6. 負(fù)責(zé)協(xié)助公司開展的各類有償服務(wù),做好有償服務(wù)的發(fā)單和記錄工作;
7. 負(fù)責(zé)辦理各類外來人員的出入證件;
8. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
校園物業(yè)前臺(tái)職責(zé) 篇2
1. 負(fù)責(zé)公司總部接待工作
2. 負(fù)責(zé)日?头鞒烫幚砑皡f(xié)調(diào),客戶維護(hù)及問題解答等
3. 負(fù)責(zé)受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等,并做好記錄
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔、辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)
5. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)
校園物業(yè)前臺(tái)職責(zé) 篇3
1.負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、管理費(fèi)收繳、投訴記錄、處理等客戶關(guān)系維護(hù)工作;
2.受理業(yè)戶提出的各類投訴、報(bào)修、求助以及各類申請(qǐng);
3.跟進(jìn)業(yè)戶各類投訴、報(bào)修、求助的處理情況以及處理完畢后對(duì)業(yè)戶的電話回訪;
4.負(fù)責(zé)日常管理、涉及業(yè)戶的各類工作單的歸檔、保管;
5.合理的解答業(yè)戶提出的各類問詢與質(zhì)疑,并做好記錄,定期對(duì)記錄進(jìn)行分析并上報(bào);
6.完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
校園物業(yè)前臺(tái)職責(zé) 篇4
1、負(fù)責(zé)在一層大堂進(jìn)行前臺(tái)接待、來訪登記、疫情期間體溫檢測(cè)及電話接聽記錄等日常工作;
2、物業(yè)客服主管安排的其他工作。
校園物業(yè)前臺(tái)職責(zé) 篇5
1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)定、條例、標(biāo)準(zhǔn),懂得物業(yè)管理的基本知識(shí);
2、負(fù)責(zé)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)日常辦公及接待工作;
3、 負(fù)責(zé)日常業(yè)戶來訪接待及指引;
校園物業(yè)前臺(tái)職責(zé) 篇6
1、負(fù)責(zé)售樓處大堂的禮賓接待,工作環(huán)境高檔舒適;
2、管理所負(fù)責(zé)區(qū)域的正常運(yùn)轉(zhuǎn);
3、早晚高峰期迎候,顧客問詢和指引
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排
校園物業(yè)前臺(tái)職責(zé) 篇7
1、受理業(yè)主來電來訪和投訴,及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋
2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳,并按時(shí)向上級(jí)部門提供各種報(bào)表;
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
校園物業(yè)前臺(tái)職責(zé) 篇8
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待服務(wù)工作,按規(guī)定程序辦理各類申報(bào)手續(xù)。
2、負(fù)責(zé)接聽咨詢及投訴電話,并按規(guī)定做好記錄。
3、負(fù)責(zé)將各類投訴事件按分管部門、分管區(qū)域派發(fā)工作單至相關(guān)負(fù)責(zé)人,并負(fù)責(zé)督促、跟蹤記錄其處理情況,協(xié)助及時(shí)記錄及回復(fù)業(yè)主/住戶。
4、負(fù)責(zé)按規(guī)定辦理裝修申報(bào)、各類出入證及退款等的有關(guān)手續(xù)。
5、協(xié)助社區(qū)文化活動(dòng)及相關(guān)增值業(yè)務(wù)工作。
6、負(fù)責(zé)前臺(tái)辦公環(huán)境的整潔、整齊、有序,節(jié)約用水電和復(fù)印紙的使用控制,做到節(jié)能、節(jié)儉。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
校園物業(yè)前臺(tái)職責(zé) 篇9
1)每日在幸福驛站接待來訪業(yè)主,接受業(yè)主咨詢,業(yè)主投訴,按投訴處理程序處理,并做好回訪;
2)在幸福驛站辦理新老業(yè)主過戶手續(xù),及時(shí)將資料放入檔案袋封存好;
3)負(fù)責(zé)本部門的信息收集、傳遞工作;
4)按公司質(zhì)量體系要求進(jìn)行質(zhì)量記錄匯總;
5)完成部門交辦的其他工作;
6)擬定服務(wù)中心對(duì)客通知、溫馨提示及其它相關(guān)信息并擬定短信及時(shí)發(fā)送,各類信息張貼及管理;
7)負(fù)責(zé)編寫部門季度服務(wù)報(bào)告并上報(bào);
8)做好前臺(tái)收費(fèi)、接待客戶等零星的接替工作;
9)活動(dòng)快報(bào)的編寫及掛網(wǎng);
10)辦理前臺(tái)IC/ID卡授權(quán),發(fā)放房產(chǎn)證、土地證,日常報(bào)修、業(yè)務(wù)咨詢等;
校園物業(yè)前臺(tái)職責(zé) 篇10
1.接待客戶的來電、來訪,解答客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的咨詢;
2.協(xié)助租戶辦理進(jìn)駐、裝修等相關(guān)手續(xù);協(xié)助社區(qū)文化管理;負(fù)責(zé)特色增值服務(wù)的開展;
3.完成對(duì)客戶服務(wù)記錄,客戶服務(wù)內(nèi)部管理資料的存檔、并做好客戶分類管理工作;
4.受理并跟進(jìn)業(yè)戶提出的各類投訴、報(bào)修、問詢、質(zhì)疑、求助、建議以及各類申請(qǐng)并及時(shí)派單相關(guān)部門處理,處理完畢后及時(shí)電話回訪;
5.負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的收取及與財(cái)務(wù)進(jìn)行對(duì)接,并且協(xié)助財(cái)務(wù)開展費(fèi)用催繳工作;
6.收集保管號(hào)園區(qū)房產(chǎn)相關(guān)圖紙、資料,收集租戶資料,配合管理處建立詳細(xì)、完整的業(yè)主檔案。
校園物業(yè)前臺(tái)職責(zé) 篇11
1)負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心客戶接待和咨詢;
2)負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主報(bào)修及投訴處理;
3)負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心業(yè)主基礎(chǔ)信息的輸入和更新;
4)負(fù)責(zé)收費(fèi)信息的錄入和更新;
5)負(fù)責(zé)協(xié)助出納收費(fèi)及開票;
6)負(fù)責(zé)資料復(fù)印、辦公設(shè)備報(bào)修、飲用水訂購(gòu)、快遞收發(fā)等行政支持工作;
7)負(fù)責(zé)上級(jí)安排的其他工作。
校園物業(yè)前臺(tái)職責(zé) 篇12
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)來電接聽、轉(zhuǎn)接、記錄,來訪人員接待、引導(dǎo)。
2、負(fù)責(zé)來電來訪業(yè)主/住戶的咨詢、建議、投訴等解答和記錄工作,及時(shí)將需處理的問題送報(bào)相關(guān)部門、人員、跟蹤處理結(jié)果,并進(jìn)行回訪。
3、協(xié)助辦理業(yè)主/住戶入住手續(xù)、裝飾裝修手續(xù)、裝修工人外來人員出入業(yè)務(wù)等。
4、協(xié)助進(jìn)行業(yè)主/住戶電話催費(fèi)、入住情況及其他業(yè)務(wù)信息的統(tǒng)計(jì)工作等,及時(shí)反饋相關(guān)人員。
5、負(fù)責(zé)信件登記、收發(fā)。
6、完成上級(jí)交辦的其他工作。
校園物業(yè)前臺(tái)職責(zé) 篇13
1、負(fù)責(zé)物業(yè)公司前臺(tái)客戶接待工作。
2、接待業(yè)主來電來訪,記錄信息并對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行協(xié)調(diào)。
3、協(xié)助其他部門及業(yè)戶的費(fèi)用查詢工作及收費(fèi)投訴處理工作。
4、辦理各類手續(xù),整理業(yè)主檔案并歸檔
5、協(xié)助管理員、電話接聽、客服接待、投訴處理等工作。
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
校園物業(yè)前臺(tái)職責(zé) 篇14
1.負(fù)責(zé)客戶來訪接待、來電接聽及客戶咨詢、報(bào)事、投訴、求助、裝修申報(bào)、回訪等工作;
2.負(fù)責(zé)客戶報(bào)事系統(tǒng)的操作管理工作;
3.完成上級(jí)交辦的其他工作。
校園物業(yè)前臺(tái)職責(zé) 篇15
1.整體負(fù)責(zé)大堂禮賓崗的日常工作、提升大堂禮賓人員的整體形象、服務(wù)禮儀、服務(wù)意識(shí)等;著重提升優(yōu)化對(duì)外形象、服務(wù)感知,打造高端禮賓服務(wù)品牌,整體輔助提升阿里對(duì)外品牌形象。
2.大堂前臺(tái)區(qū)域整理、展區(qū)環(huán)境檢查、休息區(qū)環(huán)境檢查、物料補(bǔ)充;來訪接待:訪客接待、貴賓接待、出入管控;客戶指引:訪客指引、貴賓指引;物品借用;物品領(lǐng)取;物品寄存;大堂區(qū)域設(shè)施設(shè)備巡查、報(bào)修;投訴接待、處理。
3.前臺(tái)崗位環(huán)境檢查、物料補(bǔ)充;來訪接待、客戶拜訪、咨詢;物品物資借用、領(lǐng)用、寄存轉(zhuǎn)交;業(yè)務(wù)辦理、審核、授權(quán),投訴處理、協(xié)調(diào)、部門溝通。