校園物業(yè)前臺職責(zé)（精選31篇）

校園物業(yè)前臺職責(zé) 篇1

　　1.負(fù)責(zé)前臺接待、管理費(fèi)收繳、投訴記錄、處理等客戶關(guān)系維護(hù)工作;

　　2.受理業(yè)戶提出的各類投訴、報(bào)修、求助以及各類申請;

　　3.跟進(jìn)業(yè)戶各類投訴、報(bào)修、求助的處理情況以及處理完畢后對業(yè)戶的電話回訪;

　　4.負(fù)責(zé)日常管理、涉及業(yè)戶的各類工作單的歸檔、保管;

　　5.合理的解答業(yè)戶提出的各類問詢與質(zhì)疑，并做好記錄，定期對記錄進(jìn)行分析并上報(bào);

　　6.完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

校園物業(yè)前臺職責(zé) 篇2

　　1. 負(fù)責(zé)接待業(yè)主來訪，解答并解決其提出的問題，并將詳細(xì)內(nèi)容記錄在案;

　　2. 負(fù)責(zé)接受業(yè)主的各類咨詢、投訴電話或信函，做好記錄，及時上報(bào)部門主管，并及時與客戶溝通，做好相關(guān)信息的反饋;

　　3. 幫助辦理來訪客戶的各類相關(guān)證件;

　　4. 負(fù)責(zé)客服中心相關(guān)文件和業(yè)主檔案的整理、保管工作;

　　5. 清點(diǎn)各部門工具以及收發(fā)傳達(dá)文件等日常工作，妥善保管客服中心的各類來文，并做好相關(guān)記錄;

　　6. 負(fù)責(zé)協(xié)助公司開展的各類有償服務(wù)，做好有償服務(wù)的發(fā)單和記錄工作;

　　7. 負(fù)責(zé)辦理各類外來人員的出入證件;

　　8. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

校園物業(yè)前臺職責(zé) 篇3

　　1、負(fù)責(zé)在一層大堂進(jìn)行前臺接待、來訪登記、疫情期間體溫檢測及電話接聽記錄等日常工作;

　　2、物業(yè)客服主管安排的其他工作。

校園物業(yè)前臺職責(zé) 篇4

　　1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)定、條例、標(biāo)準(zhǔn)，懂得物業(yè)管理的基本知識;

　　2、負(fù)責(zé)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)日常辦公及接待工作;

　　3、 負(fù)責(zé)日常業(yè)戶來訪接待及指引;

校園物業(yè)前臺職責(zé) 篇5

　　1. 負(fù)責(zé)公司總部接待工作

　　2. 負(fù)責(zé)日�？头�流程處理及協(xié)調(diào)，客戶維護(hù)及問題解答等

　　3. 負(fù)責(zé)受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄

　　4. 負(fù)責(zé)維護(hù)前臺區(qū)域內(nèi)的整潔、辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

　　5. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)

校園物業(yè)前臺職責(zé) 篇6

　　1、負(fù)責(zé)業(yè)主房屋交付(入伙)手續(xù)、裝修手續(xù)的辦理;

　　2、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目工作資料檔案和業(yè)戶檔案的建立與管理;

　　3、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶來訪、咨詢、投訴、報(bào)修、回訪的登記和接待、處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;

　　4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)務(wù)管理工作和各種文件的擬定、打印與分派;

　　5、負(fù)責(zé)匯總呈報(bào)項(xiàng)目周、月度計(jì)劃和報(bào)表，協(xié)助主管編制本部門的相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

校園物業(yè)前臺職責(zé) 篇7

　　1、負(fù)責(zé)售樓處大堂的禮賓接待，工作環(huán)境高檔舒適;

　　2、管理所負(fù)責(zé)區(qū)域的正常運(yùn)轉(zhuǎn);

　　3、早晚高峰期迎候，顧客問詢和指引

　　4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排

校園物業(yè)前臺職責(zé) 篇8

　　1、負(fù)責(zé)客戶日常接待、來訪、問詢、投訴、報(bào)修、檔案管理及各類手續(xù)辦理及接聽服務(wù)電話;

　　2、建立與完善園區(qū)客戶檔案，并嚴(yán)格執(zhí)行檔案借閱等管理規(guī)定;

　　3、定期整理客戶投訴、報(bào)修及園區(qū)收費(fèi)情況;

　　4、負(fù)責(zé)園區(qū)物品申購入庫領(lǐng)用管理，客服中心的日常衛(wèi)生維護(hù)工作;

　　5、做好每周、每月各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總工作，協(xié)助樓管員做好每月應(yīng)收水電能耗費(fèi)用等數(shù)據(jù)的錄入工作。

校園物業(yè)前臺職責(zé) 篇9

　　1、受理業(yè)戶保修、投訴、建議及意見等，并做好記錄 ;

　　2、做好分管區(qū)域內(nèi)物管費(fèi)或其他費(fèi)用的收繳工作;

　　3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的通告、文件的發(fā)送 ;

　　4、巡視公共區(qū)域，做好管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事項(xiàng);

校園物業(yè)前臺職責(zé) 篇10

　　1、負(fù)責(zé)接待工作，做好來訪登記;

　　2、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入住、裝修手續(xù)，處理業(yè)戶咨詢、投訴、回訪等工作;

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)等簡單費(fèi)用收繳;

　　4、熟練使用辦公軟件，有團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　5、具有親和力，服務(wù)意識強(qiáng)，思路清晰，語言表達(dá)能力強(qiáng)

校園物業(yè)前臺職責(zé) 篇11

　　1.熟悉項(xiàng)目及周邊功能配套基本情況、各項(xiàng)管理制度、操作規(guī)程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、客戶情況及大廈周邊的配套功能服務(wù)等;

　　2.做好訪客的來訪登記與訪客卡發(fā)放、回收工作，解答客戶各項(xiàng)咨詢，并提供力所能及的幫助;

　　3.負(fù)責(zé)接聽服務(wù)熱線電話，受理客戶有關(guān)服務(wù)咨詢、投訴、維修及日常業(yè)務(wù)申請，將來電信息進(jìn)行詳細(xì)記錄，及時傳達(dá)相關(guān)部門，并跟進(jìn)其處理進(jìn)度;

　　4.負(fù)責(zé)做好公司訂閱報(bào)刊的分發(fā)及信件、來函、傳真等的收發(fā)登記工作;

　　5.完成上級交辦的其他工作。

校園物業(yè)前臺職責(zé) 篇12

　　崗位職責(zé):

　　1、做好前臺電話接聽，傳真接收等，并按要求做好電話轉(zhuǎn)接或信息的記錄反饋;

　　2、禮貌做好對來訪客人接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。

　　3、物業(yè)費(fèi)水電費(fèi)的`收繳及裝修手續(xù)的辦理等。

　　4、維護(hù)前臺區(qū)域內(nèi)的整潔、衛(wèi)生，提升公司前臺形象;

　　5、根據(jù)需要，協(xié)助做好公司重要客人的接待(場所不限于公司前臺區(qū)域);

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它相關(guān)工作。

　　崗位要求:

　　1、年齡28周歲以下，性別不限，大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理或文秘專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　2、男:身高170cm以上，女:身高158cm以上，形象良好，身體無明顯傷疤和紋身;

　　3、工作責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力及人際交往能力;

　　4、工作踏實(shí)穩(wěn)重，具有一定抗壓能力。

校園物業(yè)前臺職責(zé) 篇13

　　1)負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心客戶接待和咨詢;

　　2)負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主報(bào)修及投訴處理;

　　3)負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心業(yè)主基礎(chǔ)信息的輸入和更新;

　　4)負(fù)責(zé)收費(fèi)信息的錄入和更新;

　　5)負(fù)責(zé)協(xié)助出納收費(fèi)及開票;

　　6)負(fù)責(zé)資料復(fù)印、辦公設(shè)備報(bào)修、飲用水訂購、快遞收發(fā)等行政支持工作;

　　7)負(fù)責(zé)上級安排的其他工作。

校園物業(yè)前臺職責(zé) 篇14

　　1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋

　　2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;

　　3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，并按時向上級部門提供各種報(bào)表;

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

校園物業(yè)前臺職責(zé) 篇15

　　1.接待客戶的來電、來訪，解答客戶對物業(yè)服務(wù)工作的咨詢;

　　2.負(fù)責(zé)受理入伙、車位交付、二次裝修、出入證等手續(xù)的辦理;

　　3.完成對客戶服務(wù)記錄，客戶服務(wù)內(nèi)部管理資料的存檔、并做好客戶檔案分類管理工作;

　　4.受理并跟進(jìn)業(yè)戶提出的各類投訴、報(bào)修、問詢、質(zhì)疑、求助、建議以及各類申請并及時派單相關(guān)部門處理，處理完畢后及時電話回訪;

　　5.負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的收取及押金退款手續(xù)的辦理及與項(xiàng)目出納進(jìn)行對接;

　　6.完成上級安排的其他事宜

校園物業(yè)前臺職責(zé) 篇16

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)公司前臺客戶接待工作。

　　2、接待業(yè)主來電來訪，記錄信息并對相關(guān)問題進(jìn)行協(xié)調(diào)。

　　3、協(xié)助其他部門及業(yè)戶的費(fèi)用查詢工作及收費(fèi)投訴處理工作。

　　4、辦理各類手續(xù)，整理業(yè)主檔案并歸檔

　　5、協(xié)助管理員、電話接聽、客服接待、投訴處理等工作。

　　6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

校園物業(yè)前臺職責(zé) 篇17

　　1、負(fù)責(zé)管理處的客戶接待、辦公接待及其他一些會務(wù)接待;

　　2、負(fù)責(zé)客服中心前臺的秩序及資料整理;

　　3、入住(更戶)手續(xù)辦理、登記等各種手續(xù)，并及時更新業(yè)戶資料;

　　4、住戶報(bào)修接待安排，裝修備案手續(xù)辦理;

　　5、負(fù)責(zé)接聽服務(wù)電話，及時反映給予相關(guān)部門;

　　6、負(fù)責(zé)及協(xié)助收繳物業(yè)管理費(fèi)、停車位租賃費(fèi)、裝修保證金、出入證工本費(fèi)、門禁卡等費(fèi)用。

校園物業(yè)前臺職責(zé) 篇18

　　1、負(fù)責(zé)前臺來電接聽、轉(zhuǎn)接、記錄，來訪人員接待、引導(dǎo)。

　　2、負(fù)責(zé)來電來訪業(yè)主/住戶的咨詢、建議、投訴等解答和記錄工作，及時將需處理的問題送報(bào)相關(guān)部門、人員、跟蹤處理結(jié)果，并進(jìn)行回訪。

　　3、協(xié)助辦理業(yè)主/住戶入住手續(xù)、裝飾裝修手續(xù)、裝修工人外來人員出入業(yè)務(wù)等。

　　4、協(xié)助進(jìn)行業(yè)主/住戶電話催費(fèi)、入住情況及其他業(yè)務(wù)信息的統(tǒng)計(jì)工作等，及時反饋相關(guān)人員。

　　5、負(fù)責(zé)信件登記、收發(fā)。

　　6、完成上級交辦的其他工作。

校園物業(yè)前臺職責(zé) 篇19

　　1、處理日常前臺業(yè)務(wù)，為客戶辦理入職手續(xù)、裝修手續(xù)等其他物業(yè)前臺的服務(wù);

　　2、熱情親切接聽電話記錄信息，接待來訪業(yè)主，協(xié)調(diào)各部門處理業(yè)主訴求;

　　3、物業(yè)費(fèi)收繳錄入、統(tǒng)計(jì)收繳數(shù)據(jù)，項(xiàng)目信息錄入維護(hù);

　　3、物業(yè)信息發(fā)布、釋放;

　　4、完成其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的客服部相關(guān)工作。

校園物業(yè)前臺職責(zé) 篇20

　　1、按規(guī)定著裝，提前10分鐘上崗接班，清點(diǎn)交班人轉(zhuǎn)交的物品，詳細(xì)了解交班人交待的事項(xiàng)，做好接班工作。

　　2、負(fù)責(zé)每天早上（7:30——8：10）巡樓。

　　3、負(fù)責(zé)每天早上（8:10——8：50）電梯禮賓崗服務(wù)。

　　4、負(fù)責(zé)報(bào)紙、信件的接收、分發(fā)和簽收工作。

　　5、負(fù)責(zé)大廈來電來訪接待，負(fù)責(zé)主動與大廈內(nèi)客戶溝通并做好溝通記錄。

　　6、負(fù)責(zé)大廈會議服務(wù)。

　　7、負(fù)責(zé)中海大廈個性化便民服務(wù)提供。

　　8、負(fù)責(zé)大件物品的搬出與放行的檢查驗(yàn)證工作，并做好放行記錄。

　　9、當(dāng)值班期間要做到精神飽滿、熱情主動，恰當(dāng)?shù)叵蜻M(jìn)入大廈的每一位客戶微笑、問候、點(diǎn)頭示意，禮貌回答客人的咨詢，遇重要客人時須做到適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。

　　10、熟悉大廈內(nèi)各樓層公司、部門的分布情況，熟悉大廈內(nèi)辦公人員的情況和活動規(guī)律，分辨進(jìn)入大廈人員的目的和動向。

　　11、主動問候來訪客人，做好來訪控制工作，謝絕推銷人員進(jìn)入大廈。

　　12、妥善處理當(dāng)值期間發(fā)生的各件事情，及時向主管負(fù)責(zé)人請示匯報(bào)。

　　13、負(fù)責(zé)協(xié)助客服主任工作。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷；

　　2、身高168以上，年齡22-28周歲，形象氣質(zhì)佳；

　　3、具備基本禮儀能力及良好的語言溝通及協(xié)調(diào)能力；

　　4、熟練操作office軟件；

　　5、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

校園物業(yè)前臺職責(zé) 篇21

　　1.整體負(fù)責(zé)大堂禮賓崗的日常工作、提升大堂禮賓人員的整體形象、服務(wù)禮儀、服務(wù)意識等;著重提升優(yōu)化對外形象、服務(wù)感知，打造高端禮賓服務(wù)品牌，整體輔助提升阿里對外品牌形象。

　　2.大堂前臺區(qū)域整理、展區(qū)環(huán)境檢查、休息區(qū)環(huán)境檢查、物料補(bǔ)充;來訪接待：訪客接待、貴賓接待、出入管控;客戶指引：訪客指引、貴賓指引;物品借用;物品領(lǐng)取;物品寄存;大堂區(qū)域設(shè)施設(shè)備巡查、報(bào)修;投訴接待、處理。

　　3.前臺崗位環(huán)境檢查、物料補(bǔ)充;來訪接待、客戶拜訪、咨詢;物品物資借用、領(lǐng)用、寄存轉(zhuǎn)交;業(yè)務(wù)辦理、審核、授權(quán)，投訴處理、協(xié)調(diào)、部門溝通。

校園物業(yè)前臺職責(zé) 篇22

　　1.解答客戶咨詢，處理客戶投訴;

　　2..統(tǒng)計(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)情況，定期上報(bào);

　　3.按照公司檔案管理制度，做好各類文件的分類、建檔工作;

　　4.其他事務(wù)

校園物業(yè)前臺職責(zé) 篇23

　　1.日常接待工作：負(fù)責(zé)管理處的電話接聽，招待來訪客戶;輸入業(yè)主各類信息，并解答業(yè)主提出的有關(guān)問題;對疑難問題或突發(fā)事件要盡快協(xié)調(diào)處理，并向上級或相關(guān)部門匯報(bào);辦理業(yè)主裝修.入住手續(xù)，為裝修人員辦理臨時出入證，同時解答有關(guān)裝修問題;及時傳遞業(yè)主意見或建議等至各相關(guān)部門，并跟蹤落實(shí)，再反饋至業(yè)主;

　　2. 業(yè)主郵件代收及保管工作：根據(jù)公司規(guī)定完成業(yè)主郵件代收及管理工作;業(yè)主郵件按時移交并做好登記。

校園物業(yè)前臺職責(zé) 篇24

　　1.保持良好的崗位形象，按規(guī)定著裝，規(guī)范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗;

　　2.熟悉銷售中心的整 體概況，掌握禮節(jié)禮貌用語、儀態(tài)和舉止;

　　3.掌握必要的禮節(jié)禮貌用語、儀態(tài)和舉止;

　　4.負(fù)責(zé)樣板房或茶水間顧客迎賓及引導(dǎo)工作，及時為顧客提供茶水、服務(wù);

　　5.盤點(diǎn)茶水間及樣板房的各類物資，做好記錄。

校園物業(yè)前臺職責(zé) 篇25

　　負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的電話接聽，招待來訪客戶；

　　輸入業(yè)主各類信息，并解答業(yè)主提出的有關(guān)問題；

　　對疑難問題或突發(fā)事件要盡快協(xié)調(diào)處理，并向上級或相關(guān)部門匯報(bào)；

　　及時傳遞業(yè)主意見或建議等至各相關(guān)部門,并跟蹤落實(shí)，再反饋至業(yè)主； 為裝修人員辦理臨時出入證,同時解答有關(guān)裝修問題；

　　為業(yè)主辦理各類服務(wù)項(xiàng)目（訂閱報(bào)刊雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)開通等）的轉(zhuǎn)接工作； 每日對前臺各類問題進(jìn)行梳理、匯總；

　　負(fù)責(zé)對前臺辦公環(huán)境的'清掃工作；

　　做好本崗位的環(huán)境因素識別、登記，并參與重要環(huán)境因素評價

　　做好本崗位的環(huán)境因素識別、登記，并參與重要環(huán)境因素評價工作。

校園物業(yè)前臺職責(zé) 篇26

　　1、負(fù)責(zé)日常業(yè)戶來訪接待、物業(yè)服務(wù)中心客服電話的接聽；

　　2、受理業(yè)戶提出的各類投訴、報(bào)修、問詢、質(zhì)疑、求助、建議以及各類申請；

　　3、跟進(jìn)受理的.業(yè)戶各類投訴、報(bào)修、問詢、質(zhì)疑、求助、建議的處理情況以及處理完畢后對業(yè)戶的電話回訪；

　　4、業(yè)主資料的日常管理、協(xié)助物業(yè)客服整理業(yè)戶的各類工作單的歸檔。

　　5、協(xié)助客服主管完成物業(yè)管理費(fèi)的催繳。

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

　　任職要求：

　　1、有一年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

　　3、熟悉前臺接待禮儀，熟練操作辦公設(shè)備和軟件。

　　4、良好的人際溝通表達(dá)技巧，熱情有禮、反應(yīng)敏捷，有較強(qiáng)的理解和接受能力，良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

　　5、個人形象良好，性格開朗、活潑，普通話、粵語流利。

校園物業(yè)前臺職責(zé) 篇27

　　1、接待來訪業(yè)主，受理業(yè)主投訴，及時跟進(jìn)處理并回訪

　　2、負(fù)責(zé)受理業(yè)主日常報(bào)修等需求，提供服務(wù)，并對服務(wù)工作質(zhì)量 進(jìn)行回訪跟蹤

　　3、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案建立及管理工作，及時收集、整理更新資料

　　4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)等的收取

　　5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目通知擬寫、內(nèi)部文件傳閱、信息等及時傳達(dá)

　　6、維護(hù)良好的業(yè)主關(guān)系

校園物業(yè)前臺職責(zé) 篇28

　　1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá);

　　2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;

　　3、妥善受理客戶投訴，立即跟進(jìn)處理并及時向上級匯報(bào);

　　4、各種證件的辦理、管理費(fèi)的收取;

　　5、完成上級主管交辦的其它工作

校園物業(yè)前臺職責(zé) 篇29

　　1、前臺引導(dǎo)，會務(wù)接待，會議室預(yù)約、安排、準(zhǔn)備;提供禮儀服務(wù)，會議(活動)現(xiàn)場服務(wù);協(xié)助行政事務(wù)工作負(fù)責(zé)大樓服務(wù)中心熱線電話的接聽，并做好來電記錄，與業(yè)主進(jìn)行溝通;

　　2、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作內(nèi)容。

校園物業(yè)前臺職責(zé) 篇30

　　1.負(fù)責(zé)客戶來訪接待、來電接聽及客戶咨詢、報(bào)事、投訴、求助、裝修申報(bào)、回訪等工作;

　　2.負(fù)責(zé)客戶報(bào)事系統(tǒng)的操作管理工作;

　　3.完成上級交辦的其他工作。

校園物業(yè)前臺職責(zé) 篇31

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)接待服務(wù)中心前臺接待，業(yè)主訴求的處理;

　　2、負(fù)責(zé)為客戶辦理車卡、門卡、裝修等手續(xù);

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)主寄取快遞;

　　4、負(fù)責(zé)為客戶辦理相關(guān)費(fèi)用的繳納并開具相應(yīng)票

　　5、日常行政信息工作及前臺收銀