營運(yùn)專員的工作職責(zé)內(nèi)容（通用24篇）
營運(yùn)專員的工作職責(zé)內(nèi)容 篇1
職責(zé)：
1 負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)各直營門店整體營運(yùn)業(yè)務(wù)實(shí)施統(tǒng)籌管理;
2. 負(fù)責(zé)依據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)建立自營門店管理及拓展體系工作流程，促進(jìn)品牌良性運(yùn)作;
3. 負(fù)責(zé)自營門店團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、管理工作，培養(yǎng)下屬工作技能以及傳授相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
4. 合理分配轄區(qū)銷售指標(biāo)，指導(dǎo)各自營零售店鋪努力達(dá)成和超額完成銷售指標(biāo)，提高盈利點(diǎn);
5. 及時(shí)了解并管理轄區(qū)內(nèi)各店鋪的庫存情況，保證貨品資源充足及合理配貨;
6. 了解市場動態(tài)和競爭對手情況，及時(shí)向公司做反饋并積極應(yīng)對。
崗位要求：
1. 3年以上零售店鋪營運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上管理崗位經(jīng)驗(yàn);
2. 豐富的銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、管理與領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠帶領(lǐng)所屬轄區(qū)團(tuán)隊(duì)出色的完成銷售任務(wù);
3. 熟悉上海周邊城市店鋪的運(yùn)作流程，有連鎖服飾店鋪管理經(jīng)驗(yàn)著優(yōu)先;
4. 對終端店鋪的人、貨、店管理有豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和管理心得;
5. 善于溝通，具有良好的客戶服務(wù)意識;
6. 熟練使用辦公自動化軟件，特別擅長使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，對數(shù)字非常敏感。
營運(yùn)專員的工作職責(zé)內(nèi)容 篇2
1、負(fù)責(zé)商業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)作及管理;
2、參與設(shè)計(jì)方案、設(shè)計(jì)整體概念的把握;
3、負(fù)責(zé)招商后的租金收取、客戶關(guān)系維護(hù)、糾紛處理等工作;
4、對項(xiàng)目整體經(jīng)營情況負(fù)責(zé)，做好與客戶的交流與溝通，給予專業(yè)經(jīng)營建議，在提高客戶經(jīng)營業(yè)績的前提下達(dá)到共贏;
5、根據(jù)市場變化合理制定與調(diào)整項(xiàng)目的業(yè)態(tài)規(guī)劃及布局，以提升經(jīng)營業(yè)績。
營運(yùn)專員的工作職責(zé)內(nèi)容 篇3
職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)所轄區(qū)域、樓層的環(huán)境衛(wèi)生、安全標(biāo)識/設(shè)施、門店陳列及人員的監(jiān)管與檢查
2、每日定時(shí)對商場進(jìn)行巡視檢查，對商場內(nèi)發(fā)生的突發(fā)情況跟進(jìn)處理和及時(shí)反饋指導(dǎo)
3、負(fù)責(zé)處理商場總臺工作事宜：包含商戶/顧客投訴;商戶進(jìn)場裝修、開業(yè)手續(xù)、撤店手續(xù)辦理;門店人員培訓(xùn)考核;停車券發(fā)放;尋人/物啟事等
任職資格：
1、20-28歲，男女不限，大專及以上學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先;
2、有志于從事從事零售業(yè)、商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域工作;
3、思路清晰，勤奮、踏實(shí)、上進(jìn)、好學(xué)。
營運(yùn)專員的工作職責(zé)內(nèi)容 篇4
職責(zé)：
1、推行購物中心日常經(jīng)營管理規(guī)范;
2、監(jiān)管店鋪規(guī)范化經(jīng)營，包含但不限于營業(yè)執(zhí)照辦理、物價(jià)標(biāo)簽規(guī)范管理、餐飲店鋪食品安全管理等;
3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)店鋪日常經(jīng)營業(yè)績，編制店鋪營運(yùn)報(bào)告，總結(jié)評估租戶的經(jīng)營表現(xiàn)，提出合理建議;
4、開展購物中心現(xiàn)場管理，包含店鋪內(nèi)外視覺形象管理、經(jīng)營秩序管理、及時(shí)糾紛處理及保潔消防及工程協(xié)調(diào);
5、根據(jù)日常經(jīng)營管理需要，完成各類數(shù)據(jù)匯總及分析報(bào)告。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè);
2、具有購物中心、百貨行業(yè)營運(yùn)工作1年以上經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可;
3、具有良好的口頭、文字表達(dá)能力及較強(qiáng)的人際溝通能力，有較強(qiáng)的責(zé)任心和協(xié)作精神，工作主動性強(qiáng)，服務(wù)意識強(qiáng)。
營運(yùn)專員的工作職責(zé)內(nèi)容 篇5
1. 負(fù)責(zé)門店店務(wù)的各項(xiàng)監(jiān)督、管理工作，輔助門店做好與商場、公司、品牌方的對接工作
2. 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)收集、分析工作，對數(shù)據(jù)敏感，能通過數(shù)據(jù)看問題并提出合理建議
3. 負(fù)責(zé)傳達(dá)公司及上級領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)通知、文件及要求，并跟進(jìn)執(zhí)行結(jié)果及反饋意見
4. 負(fù)責(zé)與品牌營運(yùn)助理的營運(yùn)相關(guān)方面工作對接
5. 輔助品牌團(tuán)隊(duì)與公司各部門之間的對接工作，保證高效運(yùn)營
6. 參與門店規(guī)章制度的制定及完善
7. 適應(yīng)經(jīng)常性出差
8. 保持學(xué)習(xí)力，拓寬與品牌運(yùn)營相關(guān)各方面的技能具備一定的培訓(xùn)、帶教能力，為公司輸送優(yōu)質(zhì)營運(yùn)儲備人才
營運(yùn)專員的工作職責(zé)內(nèi)容 篇6
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)京東市場資源的運(yùn)營對接;
2、負(fù)責(zé)商鋪整體策劃，包括選品、定價(jià)、風(fēng)格定位、店鋪優(yōu)化、營銷及推廣;
3、負(fù)責(zé)營銷推廣效果的跟蹤和評估;
4、完成其他臨時(shí)性工作，協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。
職位要求：
1、有一年以上京東網(wǎng)店運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)營銷推廣經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉京東網(wǎng)等平臺操作和推廣渠道、運(yùn)作模式;
3、有一定的數(shù)據(jù)分析能力，并以此引導(dǎo)營銷推廣;
4、良好的學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)精神、分析判斷能力、溝通協(xié)調(diào)能力;
5、能適應(yīng)電商互聯(lián)網(wǎng)/無線互聯(lián)網(wǎng)的工作壓力;
6、善于在大數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題，并具備解決問題的能力。
營運(yùn)專員的工作職責(zé)內(nèi)容 篇7
1 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作(包括裝修、經(jīng)營、環(huán)境、物業(yè)、人員管理等)。
2 負(fù)責(zé)與客戶的溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)做好報(bào)修等服務(wù)的對接和回訪。
3 負(fù)責(zé)對需要幫助的顧客提供主動服務(wù)。
4 負(fù)責(zé)進(jìn)行市場調(diào)研，并提出工作改善的建議。
營運(yùn)專員的工作職責(zé)內(nèi)容 篇8
1. 每日巡場，負(fù)責(zé)檢查公共設(shè)施、清潔、綠化、保安存在的問題，及商戶經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
2. 對發(fā)現(xiàn)的問題及安全隱患記錄在案并及時(shí)向主管匯報(bào)。
3. 負(fù)責(zé)對商戶經(jīng)營貨物的陳列、經(jīng)營品種、營業(yè)員管理提出建議。
4. 協(xié)助工程、物業(yè)、保潔現(xiàn)場突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理，跟進(jìn)處理商鋪進(jìn)場、退場工作
5. 負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)意見征詢活動，具體落實(shí)客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法及建議。
6. 配合企劃部做好活動資源的采集。
7. 對新進(jìn)商戶及撤場商戶手續(xù)的辦理，建立商戶維護(hù)檔案
營運(yùn)專員的工作職責(zé)內(nèi)容 篇9
1、協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理級主管完成商業(yè)運(yùn)營管理方案執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)商業(yè)經(jīng)營環(huán)境管理維護(hù);
3、負(fù)責(zé)商家經(jīng)營秩序的維護(hù)，保障正常良好的經(jīng)營氛圍;
4、負(fù)責(zé)租金的收繳;
5、負(fù)責(zé)商家活動方案的收集管理工作;、
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理商家問題。
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。
營運(yùn)專員的工作職責(zé)內(nèi)容 篇10
一、現(xiàn)場管理
1.每日巡場，負(fù)責(zé)檢查公共設(shè)施、清潔、綠化、保安存在的問題，及商戶經(jīng)營情;
2.對發(fā)現(xiàn)的問題及安全隱患記錄在案并及時(shí)向主管匯報(bào);
3.跟進(jìn)處理商鋪進(jìn)場、退場工作。
二、銷售管理
1.落實(shí)銷售計(jì)劃，搜集商戶/品牌經(jīng)營數(shù)據(jù)，整理匯總;
2.各商鋪/品牌營業(yè)額的統(tǒng)計(jì)，結(jié)算對賬工作;
3.落實(shí)市場調(diào)研、商圈調(diào)研、競爭對手調(diào)研，出具調(diào)研報(bào)告。
三、商戶管理
1.負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)意見征詢活動，具體落實(shí)客戶投訴的情況;
2.所負(fù)責(zé)商鋪費(fèi)用的收繳;
3.配合企劃部做好活動資源的采集;
4.對新進(jìn)商戶及撤場商戶手續(xù)的辦理，建立商戶維護(hù)檔案。
四、其他工作：
吾悅會員后期維護(hù)。
營運(yùn)專員的工作職責(zé)內(nèi)容 篇11
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)商場店面形象、導(dǎo)購員考核，負(fù)責(zé)商鋪產(chǎn)品檢查、證照檢查等日常管理工作;
2、負(fù)責(zé)按照公司要求對商鋪進(jìn)行誠信經(jīng)營管理，維護(hù)商場信譽(yù)和知名度，提升商場管理水平;
3、負(fù)責(zé)與商場租(客)戶的溝通，掌握租戶動態(tài)，聽取并及時(shí)反饋?zhàn)鈶舻慕ㄗh和意見;
4、負(fù)責(zé)商鋪日常租金催繳工作;
5、負(fù)責(zé)商場內(nèi)治安防范與消防安全管理工作，維護(hù)商場良好的經(jīng)營秩序。
任職要求：
1、學(xué)歷專業(yè)：全日制專科以上學(xué)歷，文科類專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、年齡形象：20-28歲，形象良好;
3、工作經(jīng)驗(yàn)：不限，有酒店、賣場現(xiàn)場管理、客服實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、素質(zhì)特點(diǎn)：性格外向，抗壓能力、責(zé)任心強(qiáng)，具備較好的協(xié)調(diào)能力。
營運(yùn)專員的工作職責(zé)內(nèi)容 篇12
職責(zé)：
§負(fù)責(zé)租戶自身活動信息收集、宣傳。
§負(fù)責(zé)租戶活動談判，并收集租戶對活動效果反饋。
§負(fù)責(zé)租戶日常運(yùn)營管理、銷售業(yè)績分析、提升報(bào)告。
§協(xié)助跟進(jìn)租戶貨品貨量，調(diào)研市場情況。
§協(xié)助調(diào)研租戶暢銷品、庫存調(diào)研分析。
§協(xié)助監(jiān)督租戶活動執(zhí)行。
§其它領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排事項(xiàng)。
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷;
2.有商場營運(yùn)部門1-3年的工作經(jīng)驗(yàn);
3.優(yōu)秀的組織與溝通能力和強(qiáng)烈的服務(wù)意識，能夠承受工作壓力;
4.有百貨或購物中心樓管/營運(yùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
營運(yùn)專員的工作職責(zé)內(nèi)容 篇13
1、協(xié)調(diào)配合商場營運(yùn)管理工作，完成各項(xiàng)費(fèi)用的收取、保證商場常態(tài)化運(yùn)營。
2、分析客戶投訴原因、類型和頻率分布，提出改進(jìn)服務(wù)的建議。
3、統(tǒng)計(jì)現(xiàn)場管理中常見及容易發(fā)生的問題，協(xié)助部門經(jīng)理/主管分析原因，制定改進(jìn)措施
4、協(xié)助部門經(jīng)理/主管開展外部市場、內(nèi)部客戶和商戶調(diào)查分析(含滿意度調(diào)查)工作;
5、分析商戶費(fèi)用欠繳與難以收取的原因，提出解決問題的方案與建議。
6、收集各項(xiàng)活動實(shí)施效果方面的數(shù)據(jù)，參與評估活動執(zhí)行情況。
7、分析商戶經(jīng)營情況，對商戶提出營銷與管理提升改進(jìn)建議。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)工作安排及與其他部門工作的溝通協(xié)調(diào)。
營運(yùn)專員的工作職責(zé)內(nèi)容 篇14
1. 負(fù)責(zé)營運(yùn)期樓層租賃協(xié)議及租賃合同簽訂。
2. 負(fù)責(zé)完成樓層兩費(fèi)收繳、多經(jīng)、開業(yè)率等各種經(jīng)營指標(biāo)的管理。
3. 負(fù)責(zé)檢查與監(jiān)督服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范及工作情況，確保各項(xiàng)紀(jì)錄的完整、準(zhǔn)確，報(bào)修及投訴的及時(shí)跟蹤處理和回訪。
4. 負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域商戶的經(jīng)營狀況及消費(fèi)動態(tài)信息的分析、整理，并編寫商戶經(jīng)營信息情況分析報(bào)告。
5. 負(fù)責(zé)協(xié)助后期的整體運(yùn)營，協(xié)助做好市場推廣與策劃，競爭對手調(diào)查和顧客消費(fèi)行為調(diào)查，協(xié)助制定應(yīng)對措施和調(diào)整方案。
營運(yùn)專員的工作職責(zé)內(nèi)容 篇15
職責(zé)：
1.在營運(yùn)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，制定月度計(jì)劃，將其分解各門店，督促并檢核門店達(dá)成目標(biāo)。
2.負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)各門店的標(biāo)準(zhǔn)營運(yùn)管理工作，店面形象、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、售賣標(biāo)準(zhǔn)等。
3.按照固定路線完成每日巡店檢核工作。
4.負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)門店人員培訓(xùn)。
5.對片區(qū)內(nèi)問題門店進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，提高店面營收。
相關(guān)福利：
1、基本工資+業(yè)績獎勵+年終獎金;
2、享受5-8天帶薪年假;
3、入職繳納社會保險(xiǎn)、住房公積金和商業(yè)保險(xiǎn);
營運(yùn)專員的工作職責(zé)內(nèi)容 篇16
職責(zé)：
1、新店鋪圖紙收集、費(fèi)用繳納、工牌辦理、現(xiàn)場監(jiān)管、開業(yè)前驗(yàn)收，直至按合同約定時(shí)間開業(yè)
2、制定店鋪銷售目標(biāo)并落實(shí)，管理店鋪人員、貨品、陳列、廣告宣傳等，并配合我司整體營銷活動
3、主要針對同商圈競爭對手各項(xiàng)信息進(jìn)行調(diào)研與分析，并學(xué)習(xí)借鑒市場上成熟商業(yè)體的各項(xiàng)管理模式
4、根據(jù)財(cái)務(wù)結(jié)算清單、配合相關(guān)部門催促商戶按時(shí)繳納款項(xiàng)，及時(shí)反饋商戶情況
5、品牌證照辦理相關(guān)信息，推廣資源信息，活動以及促銷信息等的搜集匯總
6、根據(jù)店鋪經(jīng)營情況進(jìn)行分析，配合各種形式促進(jìn)店鋪銷售增長，并分析人流、客單、坪效、趨勢等
任職要求：
1、大�；蛞陨蠈W(xué)歷一年以上購物中心/百貨商場/零售行業(yè)營運(yùn)相關(guān)工作和管理經(jīng)驗(yàn)
2、熟練運(yùn)用OFFICE辦公軟件
3、具有較強(qiáng)的溝通能力、團(tuán)隊(duì)意識、工作主動性和表達(dá)能力。
營運(yùn)專員的工作職責(zé)內(nèi)容 篇17
(1)收集每日、主力店步行街商戶的銷售額等相關(guān)業(yè)務(wù)資料;
(2)協(xié)助營運(yùn)主管，負(fù)責(zé)賣場各樓層、主力店的日常營運(yùn)管控工作;
(3)協(xié)助營運(yùn)主管對租戶及消費(fèi)者投訴處理，根據(jù)投訴內(nèi)容迅速傳達(dá)相應(yīng)部門落實(shí)、整改;
(4)協(xié)助營運(yùn)主管，負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用的催繳工作;
(5)負(fù)責(zé)商場營業(yè)時(shí)間營運(yùn)管理巡視檢查;
(6)負(fù)責(zé)檢查商戶營業(yè)員工號牌、考勤卡、資格證、健康證等;
(7)現(xiàn)場解決客戶投訴及其它應(yīng)急事件的處理和上報(bào);
(8)負(fù)責(zé)與各主力店、商戶的聯(lián)系工作;
(9)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
營運(yùn)專員的工作職責(zé)內(nèi)容 篇18
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)區(qū)域辦事處例會、員工大會、月度總結(jié)會議等會議前期資料的整體、收集和公示;
2、負(fù)責(zé)區(qū)域周度、月度銷售數(shù)據(jù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、收集、匯總和發(fā)布;
3、負(fù)責(zé)區(qū)域新開店或閉店的事務(wù)性工作的推進(jìn)和統(tǒng)籌;
4、負(fù)責(zé)區(qū)域門店的基礎(chǔ)運(yùn)營工作，如：營銷活動跟進(jìn)、門店形象畫的跟進(jìn)、員工工鞋采購、店鋪形象維護(hù)抽查、各類商場對接函件出示;
5、負(fù)責(zé)區(qū)域所有門店的商場排名的收集、統(tǒng)計(jì)和分析;
6、負(fù)責(zé)區(qū)域相關(guān)品牌的活動推廣跟進(jìn);
任職資格:
1、 大專及以上學(xué)歷，營銷或管理相關(guān)專業(yè)，2年以上服裝行業(yè)的管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、 有銷售助理文員類工作經(jīng)驗(yàn)2年以上;
3、 較好的數(shù)字敏感性和邏輯分析能力;
4、 良好的溝通、協(xié)調(diào)能力;
5、 較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識;
6、 精通使用辦公軟件。
營運(yùn)專員的工作職責(zé)內(nèi)容 篇19
職責(zé)：
1、指導(dǎo)門店日常經(jīng)營，提升門店盈利水平。
2、規(guī)范門店日常操作，維護(hù)公司和門店利益。
3、服務(wù)門店經(jīng)營，協(xié)助門店處理相關(guān)事務(wù)。
2、協(xié)助其他部門更好地制定門店?duì)I運(yùn)與公司各職能部門的業(yè)務(wù)操作流程。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷
2、熟悉零售行業(yè)門店?duì)I運(yùn)管理相關(guān)知識
3、2年以上類似工作經(jīng)歷
4、具有良好溝通表達(dá)能力，一定的領(lǐng)導(dǎo)管理能力及團(tuán)隊(duì)合作精神
營運(yùn)專員的工作職責(zé)內(nèi)容 篇20
1.協(xié)助部門經(jīng)理擬訂營運(yùn)計(jì)劃，做好樓層的管理工作，及時(shí)將有效信息反饋給部門經(jīng)理。
2.監(jiān)管所屬樓層銷售情況及處理各專柜的運(yùn)作，以達(dá)到預(yù)定的營業(yè)目標(biāo)及優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。
3.負(fù)責(zé)對現(xiàn)場的環(huán)境衛(wèi)生、勞動紀(jì)律、顧客服務(wù)、商品陳列等營運(yùn)情況進(jìn)行巡視檢查，做好巡場紀(jì)錄。對違紀(jì)違規(guī)行為按照商場管理制度進(jìn)行處罰。
4.負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃，對所屬樓層員工進(jìn)行培訓(xùn)，檢查培訓(xùn)效果;完成每日晨會及清場工作。
5.負(fù)責(zé)現(xiàn)場發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理，無法解決之問題及時(shí)報(bào)告部門經(jīng)理。
6.協(xié)助催租工作，了解實(shí)際欠租原因，配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行催租工作的匯總報(bào)告。
營運(yùn)專員的工作職責(zé)內(nèi)容 篇21
職責(zé):
- 通過分公司現(xiàn)場、電話等渠道為銷售顧問提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù);
- 為銷售顧問提供配送訂單查詢，問題訂單/產(chǎn)品的處理服務(wù);接收，存放服務(wù)中心配送訂單，并準(zhǔn)確地將產(chǎn)品分發(fā)給提貨顧問;
- 培訓(xùn)及協(xié)助銷售人員加入、下訂單及支付等網(wǎng)上操作;
- 負(fù)責(zé)客服日常各類申請、NBC資料、經(jīng)銷商簽約、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)申請等工作咨詢、受理、審核、存檔工作;
- 負(fù)責(zé)分公司信息欄，各類證照，環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備的日常管理和維護(hù);
- 接受各類投訴和要求，提供力所能及地幫助和服務(wù)，及時(shí)溝通，反饋和跟進(jìn);
- 準(zhǔn)確及時(shí)完成費(fèi)用支付和申請，財(cái)務(wù)憑證制作，稅務(wù)申報(bào)及發(fā)票開據(jù)，報(bào)表的制作;
- 協(xié)助經(jīng)理組織培訓(xùn)會議的前期準(zhǔn)備，根據(jù)分公司經(jīng)理要求提供相應(yīng)銷售支持;
任職資格:
- 大專以上學(xué)歷, 具有1-2年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn);
- 有良好的溝通協(xié)調(diào)組織能力及客戶服務(wù)意識和能力;
- 有獨(dú)立工作能力, 具有團(tuán)隊(duì)合作精神;
營運(yùn)專員的工作職責(zé)內(nèi)容 篇22
職責(zé)：
1、協(xié)助營運(yùn)負(fù)責(zé)人達(dá)成團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)營運(yùn)目標(biāo);
2、商戶付款通知發(fā)放及負(fù)責(zé)催繳商戶租金等各項(xiàng)費(fèi)用。
3、負(fù)責(zé)營運(yùn)相財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)工作對接
4、協(xié)助完善商戶檔案
5、負(fù)責(zé)服務(wù)臺相關(guān)管理工作
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
招聘要求：
1、本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理或房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2、1年以上商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的運(yùn)營管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，善于處理突發(fā)事件。
4、熟悉營運(yùn)相關(guān)流程和操作規(guī)范。
營運(yùn)專員的工作職責(zé)內(nèi)容 篇23
職責(zé)：
1、根據(jù)公司管理制度體系，對本部門實(shí)施營運(yùn)、客服等相關(guān)工作規(guī)范性制度流程，對商戶裝修管理、開業(yè)經(jīng)營、租金費(fèi)用收繳等實(shí)施規(guī)范化管理，規(guī)范商戶經(jīng)營行為;
2、負(fù)責(zé)拓展創(chuàng)收渠道，進(jìn)行臨促點(diǎn)位、廣告位等多經(jīng)點(diǎn)位創(chuàng)收;
3、負(fù)責(zé)商戶的經(jīng)營情況、客流、銷售等數(shù)據(jù)分析，對商戶經(jīng)營提供輔導(dǎo)。
4、負(fù)責(zé)與商戶保持密切溝通，及時(shí)了解商戶服務(wù)需求，牽頭協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以服務(wù)支持，提升商戶服務(wù)質(zhì)量;
5、負(fù)責(zé)為顧客、商戶提供整體咨詢服務(wù)、便利服務(wù)、商務(wù)服務(wù)及求助保修等各項(xiàng)客戶服務(wù)工作，處理顧客投訴及突發(fā)事件及處理，保證購物中心順暢運(yùn)行與服務(wù)質(zhì)量;
6、建立完善的商戶檔案，包括但不限于租賃文件、裝修文件、變更情況、續(xù)簽文件等，并及時(shí)更新維護(hù)相關(guān)信息;
7、配合開展商場內(nèi)氛圍布置、廣告、店招、導(dǎo)視、景觀、公益活動、宣傳活動、商業(yè)活動等工作，營造良好購物氛圍。
任職要求：
1、30周歲以下，全日制統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，2年以上購物中心等商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目營運(yùn)崗位經(jīng)驗(yàn);
2、掌握消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、物價(jià)管理相關(guān)法規(guī)、商品質(zhì)量管理相關(guān)法規(guī);
3、掌握業(yè)態(tài)、業(yè)種的劃分，了解各業(yè)態(tài)、業(yè)種的代表性品牌;
4、溝通協(xié)作、書面寫作、電腦操作能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作、服務(wù)意識。
營運(yùn)專員的工作職責(zé)內(nèi)容 篇24
職責(zé)：
1、每天按時(shí)對商場內(nèi)設(shè)施進(jìn)行巡查，負(fù)責(zé)所轄商城的環(huán)境衛(wèi)生、廣告張貼、占道經(jīng)營等的巡查，對商場的營運(yùn)情況進(jìn)行巡查并登記在案;
2、負(fù)責(zé)商戶每月繳費(fèi)單分發(fā)工作并按時(shí)督促商戶繳納租金、綜合管理費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用;
3、負(fù)責(zé)辦理商戶店鋪裝修進(jìn)場、驗(yàn)收審批手續(xù)并規(guī)范店面裝修等;
4、與商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的溝通，及時(shí)把公司需要傳達(dá)的精神、活動信息等傳達(dá)給商戶，同時(shí)積極掌握商戶的經(jīng)營動態(tài)，及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)反饋，并提出建議;
5、對商戶管理制度負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。
任職要求：
1、1年以上大型知名商業(yè)企業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2、為人誠實(shí)，吃苦耐勞，職業(yè)素質(zhì)高;
3、有較強(qiáng)的溝通能力及客戶服務(wù)意識;
4、善于處理突發(fā)事件。