營運專員的基本職責(zé)概述(通用19篇)
營運專員的基本職責(zé)概述 篇1
職責(zé):
1)負(fù)責(zé)日常營運工作的落實跟進;
2)負(fù)責(zé)日常營業(yè)人員的管理及培訓(xùn),員工入、離職辦理,人員的日常管理;
3)負(fù)責(zé)每日樓層銷售報表更新,商戶銷售情況的跟蹤分析,提出合理化建議;
4)負(fù)責(zé)商戶的日常溝通聯(lián)系,了解商家需求,及時反饋解決商戶經(jīng)營過程中存在的問題及需要協(xié)助的事;
5)負(fù)責(zé)對商場不時指定的管理規(guī)范及事務(wù)通知傳達到位;
6)協(xié)同物業(yè)部完場租戶交鋪、進場及裝修、驗收管理;
7)協(xié)助租戶完成證照辦理并負(fù)責(zé)證照審核管理;
8)協(xié)同客戶部完成投訴管理;
9)負(fù)責(zé)商戶租金催繳工作,確保繳租率;
10)每日現(xiàn)場的巡查,保持現(xiàn)場良好經(jīng)營環(huán)境。妥善處理投訴及營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)事件,維持
及營造良好的營業(yè)秩序;
任職資格:
1.年齡20歲至26歲,男女不限;
2.學(xué)歷大專以上;
4.吃苦耐勞,能勝任購物中心工作強度,溝通協(xié)調(diào)能力強;
5.有一定應(yīng)變,客訴處理能力;
6.有購物中心運營工作經(jīng)驗
營運專員的基本職責(zé)概述 篇2
1 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作(包括裝修、經(jīng)營、環(huán)境、物業(yè)、人員管理等)。
2 負(fù)責(zé)與客戶的溝通和協(xié)調(diào),及時做好報修等服務(wù)的對接和回訪。
3 負(fù)責(zé)對需要幫助的顧客提供主動服務(wù)。
4 負(fù)責(zé)進行市場調(diào)研,并提出工作改善的建議。
營運專員的基本職責(zé)概述 篇3
職責(zé):
1、 協(xié)助做好商場的日常營運,努力完成公司下達的經(jīng)營指標(biāo);
2、 日報、周報、月報等相關(guān)銷售報表的統(tǒng)計與制作,保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;
3、 巡查商城安全衛(wèi)生、商品出樣標(biāo)價及員工服務(wù)質(zhì)量等工作,了解品牌特點及分布;
4、 營業(yè)員的管理、商品管理、促銷活動談判及客戶投訴處理等。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷;
2、1年以上百貨商場或者Mall樓層運營管理工作經(jīng)驗;
3、熟悉商場的運營業(yè)務(wù)的流程和模式;
4、優(yōu)秀的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)溝通能力及團隊合作精神;
5、認(rèn)同新城企業(yè)文化。
營運專員的基本職責(zé)概述 篇4
1、維護商場良好的購物環(huán)境和有序的營業(yè)秩序;
2、分析租戶的營業(yè)狀況,幫助租戶提升業(yè)績:
3、協(xié)助營運經(jīng)理對競爭對手的市場調(diào)查,并進行分析,根據(jù)競爭對手狀況提出調(diào)整策略;
4、完成商場營運部日常工作, 租戶費用催收、日常巡場檢查及商戶裝修管理等工作;
5、完成多經(jīng)場地創(chuàng)收及商戶SP活動信息溝通;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情
營運專員的基本職責(zé)概述 篇5
職責(zé):
1、熟悉商城整體運作流程,具有較強的服務(wù)意識工作意識,協(xié)調(diào)商戶配合管理,商戶租金的收繳。
2、熟悉商場各類品牌的結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布,掌握顧客的消費導(dǎo)向。
3、擁有較強的組織、計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配等綜合能力,能快速處理商城的突發(fā)情況。
4、參與項目的活動策劃并執(zhí)行。
5、向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋商城與各職能部門經(jīng)營管理情況,租金收繳,并根據(jù)市場變化提出各樓層經(jīng)營對策;
要求:
1、溝通能力強,協(xié)調(diào)能力強,管理能力強,對突發(fā)事件能靈活快速處理。
2、對市場營銷與運營管理有一定的基礎(chǔ),有一定的購物中心管理經(jīng)驗,如有商業(yè)第一范文網(wǎng)管理的工作經(jīng)驗更佳。
3、做事踏實謹(jǐn)慎有擔(dān)當(dāng),能嚴(yán)格按照公司定下的規(guī)章制度去執(zhí)行。
4、佛山本地人優(yōu)先,有購物中心、商業(yè)管理經(jīng)驗優(yōu)先,
營運專員的基本職責(zé)概述 篇6
職責(zé):
1、協(xié)助主管辦理商鋪入場、裝修以及退場等各項手續(xù),核查并收繳商戶租金;
3、協(xié)助主管做好市場的調(diào)研工作,進行招商工作;以及商鋪日常的運營管理;
4、招商合同的日常管理工作;
4、其他商管工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,形象好,氣質(zhì)佳。
2、具有良好的語言及文字表達能力,思維嚴(yán)密,協(xié)調(diào)能力強;
3、具備敏銳的市場觀察、分析判斷能力及良好的溝通和商務(wù)談判技巧;
營運專員的基本職責(zé)概述 篇7
1、制定、完善營運部各類規(guī)章管理制度及相關(guān)程序文件、工作流程,并監(jiān)督執(zhí)行;不斷完善管理機制,制度審批后負(fù)責(zé)向員工解釋、傳達、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況;
2、組織監(jiān)督各人員年度、月度工作計劃的落實執(zhí)行工作;督促各人員工作進展及目標(biāo)達成的情況;
3、傳達各項文件及通知并監(jiān)督實施工作的落實情況;
4、根據(jù)營運經(jīng)理下達的指標(biāo),制定公司的銷售及毛利計劃,并組織落實,對執(zhí)行情況跟進檢查、指導(dǎo)、控制;
5、審核各類報告,審核所有費用開支,控制營運成本;及時、準(zhǔn)確、真實、完整的向營運經(jīng)理提交有關(guān)營運報告、信息;
6、督導(dǎo)公司商鋪營運的工作,提高銷售、服務(wù)業(yè)績;
7、對公司商鋪的結(jié)構(gòu)布局進行周期性分析并提出調(diào)整建議;
8、組織營運部物資的盤點工作,確保物資數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實性;
9、 根據(jù)營運部人員的定編、增編、縮編進行調(diào)研,向營運經(jīng)理提出建議,并報于人力資源部;
10、上級領(lǐng)導(dǎo)布置的日常臨時性工作。
營運專員的基本職責(zé)概述 篇8
職責(zé):
1、對新進商戶及撤場商戶手續(xù)的辦理,建立商戶維護檔案。
2、搜集商戶/品牌經(jīng)營數(shù)據(jù),整理匯總,分析完成情況及存在問題。
3、每日巡場,了解商戶經(jīng)營情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
4、商戶管理:負(fù)責(zé)商戶租金、其它費用的催繳。
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,35周歲以下。
2、性格外向,具有較好的計劃、溝通、協(xié)調(diào)能力。
3、有大型商場或購物中心營運等同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先。
4、認(rèn)同新城企業(yè)文化,能吃苦耐勞,服從公司合理工作安排。
營運專員的基本職責(zé)概述 篇9
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)區(qū)域辦事處例會、員工大會、月度總結(jié)會議等會議前期資料的整體、收集和公示;
2、負(fù)責(zé)區(qū)域周度、月度銷售數(shù)據(jù)報表的統(tǒng)計、收集、匯總和發(fā)布;
3、負(fù)責(zé)區(qū)域新開店或閉店的事務(wù)性工作的推進和統(tǒng)籌;
4、負(fù)責(zé)區(qū)域門店的基礎(chǔ)運營工作,如:營銷活動跟進、門店形象畫的跟進、員工工鞋采購、店鋪形象維護抽查、各類商場對接函件出示;
5、負(fù)責(zé)區(qū)域所有門店的商場排名的收集、統(tǒng)計和分析;
6、負(fù)責(zé)區(qū)域相關(guān)品牌的活動推廣跟進;
任職資格:
1、 大專及以上學(xué)歷,營銷或管理相關(guān)專業(yè),2年以上服裝行業(yè)的管理相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、 有銷售助理文員類工作經(jīng)驗2年以上;
3、 較好的數(shù)字敏感性和邏輯分析能力;
4、 良好的溝通、協(xié)調(diào)能力;
5、 較強的責(zé)任心和服務(wù)意識;
6、 精通使用辦公軟件。
營運專員的基本職責(zé)概述 篇10
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)店鋪接待排位的管理;
2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計店鋪截流以及相關(guān)流量的數(shù)據(jù);
3、門口迎賓;
4、及時反饋工作中遇到的不合理現(xiàn)象;
5、做好領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作;
任職要求:
1、 形象氣質(zhì)佳,女身高160及以上,男170及以上;
2、1年以上高端商場、星級酒店或高端寫字樓工作經(jīng)驗;
3、 具優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識,良好的溝通表達能力、管理協(xié)調(diào)能力;
4、有自己的原則,目標(biāo)感強;
營運專員的基本職責(zé)概述 篇11
職責(zé):
1、配合上級完成商戶的日常管理工作,負(fù)責(zé)每日巡場,檢查監(jiān)督并做好巡場記錄;
2、負(fù)責(zé)商鋪的經(jīng)營管理工作;
3、跟蹤分析各項租金狀況,并提出合理化建議,掌握各項欠租狀況,并跟進催繳工作,負(fù)責(zé)完成和超額完成公司的各項任務(wù)指標(biāo);
4、配合上級指導(dǎo)、監(jiān)督商場的日常管理工作,定期召開商戶工作會議,對商戶提出建議,提高商場整體服務(wù)水平;
5、配合協(xié)調(diào)解決商戶提出的關(guān)于裝修、物業(yè)配置、行政保障等方面的需求;
6、及時傳遞公司精神和反饋商戶動態(tài),處理商場應(yīng)急突發(fā)事件;
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、一年以上同崗位工作經(jīng)驗(購物中心及百貨類商場營運工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮);
3、有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力;
4、對商業(yè)管理有較強的興趣;
營運專員的基本職責(zé)概述 篇12
職責(zé):
負(fù)責(zé)加盟商的后期跟進工作;
根據(jù)加盟商的開業(yè)時間合理安排技術(shù)培訓(xùn)和開業(yè)指導(dǎo);
與加盟商溝通確定店鋪設(shè)計稿件;
保持與新老加盟商、公司各部門、工廠的溝通順暢;
了解加盟商的訂貨情況和訂貨規(guī)律;
分析銷售工作,每日檢查貨源情況,對暢銷產(chǎn)品進行及時的補充,對滯銷產(chǎn)品采取合理的優(yōu)化措施;
處理加盟商投訴;
合理安排、督促下屬的工作。
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷;
2、2年以上零售業(yè)實體店運營管理工作經(jīng)驗,具有較強的店務(wù)管理經(jīng)驗;
3、較強的團隊管理能力和溝通能力,有責(zé)任心、有客戶服務(wù)意識、較強的執(zhí)行力及數(shù)據(jù)分析能力;
4、有上進心,能吃苦耐勞,能夠承受較大的工作強度和工作壓力。
營運專員的基本職責(zé)概述 篇13
職責(zé):
1、指導(dǎo)門店日常經(jīng)營,提升門店盈利水平。
2、規(guī)范門店日常操作,維護公司和門店利益。
3、服務(wù)門店經(jīng)營,協(xié)助門店處理相關(guān)事務(wù)。
2、協(xié)助其他部門更好地制定門店營運與公司各職能部門的業(yè)務(wù)操作流程。
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷
2、熟悉零售行業(yè)門店營運管理相關(guān)知識
3、2年以上類似工作經(jīng)歷
4、具有良好溝通表達能力,一定的領(lǐng)導(dǎo)管理能力及團隊合作精神
營運專員的基本職責(zé)概述 篇14
1、協(xié)助營運經(jīng)理級主管完成商業(yè)運營管理方案執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)商業(yè)經(jīng)營環(huán)境管理維護;
3、負(fù)責(zé)商家經(jīng)營秩序的維護,保障正常良好的經(jīng)營氛圍;
4、負(fù)責(zé)租金的收繳;
5、負(fù)責(zé)商家活動方案的收集管理工作;、
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理商家問題。
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。
營運專員的基本職責(zé)概述 篇15
職責(zé):
1.在營運主管的領(lǐng)導(dǎo)下,制定月度計劃,將其分解各門店,督促并檢核門店達成目標(biāo)。
2.負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)各門店的標(biāo)準(zhǔn)營運管理工作,店面形象、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、售賣標(biāo)準(zhǔn)等。
3.按照固定路線完成每日巡店檢核工作。
4.負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)門店人員培訓(xùn)。
5.對片區(qū)內(nèi)問題門店進行業(yè)務(wù)輔導(dǎo),提高店面營收。
相關(guān)福利:
1、基本工資+業(yè)績獎勵+年終獎金;
2、享受5-8天帶薪年假;
3、入職繳納社會保險、住房公積金和商業(yè)保險;
營運專員的基本職責(zé)概述 篇16
職責(zé):
1.負(fù)責(zé)對各商戶商品陳列、銷售、人員、環(huán)境,服務(wù)等進行巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,提升現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量;
2. 負(fù)責(zé)廣場現(xiàn)場營業(yè)期間各公共設(shè)施的正常運行;
3. 協(xié)助現(xiàn)場重大事件的處理協(xié)調(diào),維護正常經(jīng)營秩序;
4. 掌握商戶經(jīng)營銷售情況動態(tài)定期完成商家結(jié)構(gòu)和經(jīng)營情況分析;
5. 負(fù)責(zé)商戶關(guān)系維護,與商戶的溝通和聯(lián)系;
6. 負(fù)責(zé)商戶租金、其它費用的催繳并建立商戶運營管理檔案,定期更新;
7.負(fù)責(zé)新進場商戶證照辦理及裝修跟鋪、驗收、開業(yè)。
任職資格:
1、 28歲~38歲之間,大專以上學(xué)歷;
2、 熟練使用辦公軟件;
3、 2年以上大型購物中心或百貨樓層現(xiàn)場運營相關(guān)經(jīng)驗。
營運專員的基本職責(zé)概述 篇17
職責(zé):
1.負(fù)責(zé)部門日常工作,完成各類信息的收集、錄入、統(tǒng)計、分析、匯總工作;
2.負(fù)責(zé)整理、編制文件模板,改進和規(guī)范工作流程的文字工作;
3.負(fù)責(zé)收發(fā),登記,閱簽,清退,整理,歸檔各類文件、信函、傳真、郵件等,并將資料分類保管,存檔,以便隨時翻閱調(diào)用;
4.參與策劃相關(guān)會議,并擬寫通知,傳達相關(guān)人員,做好會議記錄并提交給負(fù)責(zé)人審核,然后存檔,以備日后查閱;
5.能及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)。
崗位要求:
1.大專以上學(xué)歷,文秘或相關(guān)專業(yè);
2.有文案編寫能力,計算機應(yīng)用熟練掌握辦公自動化軟件;
3.具備分析、解決問題的能力,工作認(rèn)真仔細(xì)、能夠承受工作中的壓力;
4.熱愛本職工作,服從分配,聽成領(lǐng)導(dǎo),能夠自覺的遵守公司各項規(guī)章制度;
5.有相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用;
營運專員的基本職責(zé)概述 篇18
職責(zé):
§負(fù)責(zé)租戶自身活動信息收集、宣傳。
§負(fù)責(zé)租戶活動談判,并收集租戶對活動效果反饋。
§負(fù)責(zé)租戶日常運營管理、銷售業(yè)績分析、提升報告。
§協(xié)助跟進租戶貨品貨量,調(diào)研市場情況。
§協(xié)助調(diào)研租戶暢銷品、庫存調(diào)研分析。
§協(xié)助監(jiān)督租戶活動執(zhí)行。
§其它領(lǐng)導(dǎo)臨時安排事項。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷;
2.有商場營運部門1-3年的工作經(jīng)驗;
3.優(yōu)秀的組織與溝通能力和強烈的服務(wù)意識,能夠承受工作壓力;
4.有百貨或購物中心樓管/營運經(jīng)驗者優(yōu)先。
營運專員的基本職責(zé)概述 篇19
職責(zé):
1.每日巡場,負(fù)責(zé)檢查公共設(shè)施、清潔、綠化、保安存在的問題,及商戶經(jīng)營情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
2.對發(fā)現(xiàn)的問題及安全隱患記錄在案并及時向主管匯報。
3.負(fù)責(zé)對商戶經(jīng)營貨物的陳列、經(jīng)營品種、營業(yè)員管理提出建議。
4.落實銷售計劃,搜集商戶/品牌經(jīng)營數(shù)據(jù),整理匯總,分析完成情況及存在問題。
5.負(fù)責(zé)組織各項意見征詢活動,具體落實客戶投訴的情況,并針對各種問題提出具體的解決方法及建議。
6.所負(fù)責(zé)商鋪費用的收繳,對新進商戶及撤場商戶手續(xù)的辦理,建立商戶維護檔案。
任職資格:
任職要求:
1.全日制大專以上學(xué)歷,一年以上工作經(jīng)驗;
2.熟悉零售行業(yè),對市場變化有敏銳的觀察力;
3.性格開朗,主動積極。