售后技術(shù)支持工程師崗位的主要職責(zé)(精選19篇)
售后技術(shù)支持工程師崗位的主要職責(zé) 篇1
職責(zé):
1、通過(guò)QQ、電話、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助等方式解決客戶所遇到的軟件疑難問(wèn)題;
2、通過(guò)部門(mén)培訓(xùn),熟練掌握產(chǎn)品功能,及時(shí)解決售后問(wèn)題,記錄客戶反饋意見(jiàn)和需求;
3、負(fù)責(zé)客戶疑難問(wèn)題或投訴的接收和處理,對(duì)重大問(wèn)題進(jìn)行上報(bào)、跟蹤、處理及反饋;
4、協(xié)助處理其他部門(mén)同事遇到的電腦故障,保證公司辦公設(shè)備的正常運(yùn)行;
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,工作經(jīng)歷不限;
2、熱愛(ài)售后、客服類相關(guān)工作,具有親和力,責(zé)任心強(qiáng),具備基本的溝通表達(dá)能力;
3、熟悉Office辦公軟件,懂一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)和電腦軟硬件基礎(chǔ);
4、優(yōu)先考慮條件:會(huì)電腦維修;具有計(jì)算機(jī)、財(cái)會(huì)類等相關(guān)專業(yè)資格證書(shū);有教室項(xiàng)目裝修方面的實(shí)施經(jīng)驗(yàn);具備軟件繪圖技能,例如CAD、Visio、Photoshop、3Dmax等軟件;
售后技術(shù)支持工程師崗位的主要職責(zé) 篇2
職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品應(yīng)用、安裝、調(diào)試、維護(hù)、售后等現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)支持工作。
2.向用戶解答產(chǎn)品和應(yīng)用問(wèn)題。
3.收集、整理、分析、匯報(bào)服務(wù)支持過(guò)程中反饋的需求和問(wèn)題。
4.啟發(fā)用戶業(yè)務(wù)使用,提升用戶應(yīng)用水平。
任職資格:
1.本科(含)以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)、自動(dòng)化、電子工程等相關(guān)專業(yè),2年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。
2.普通話好,良好的溝通表達(dá)能力。
3.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受較大工作壓力。
4.可以短期或長(zhǎng)期出差。
5.熟悉網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù),有電力行業(yè)或用電信息采集項(xiàng)目工作背景者優(yōu)先。
售后技術(shù)支持工程師崗位的主要職責(zé) 篇3
職責(zé):
1、客戶應(yīng)用指導(dǎo),故障處理。
2、技術(shù)問(wèn)題反饋及技術(shù)升級(jí)建議匯報(bào)。
3、產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)維修、調(diào)試。
4、產(chǎn)品質(zhì)量分析。
任職要求:
1、具備較好的溝通表達(dá)能力,能夠與客戶順暢交流。吃苦耐勞精神,敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木礃I(yè)精神,具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力。
2、電氣工程自動(dòng)化、自動(dòng)化、電機(jī)拖動(dòng)及控制相關(guān)專業(yè)。
3、有技術(shù)問(wèn)題判斷能力。
4、有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
5、適應(yīng)經(jīng)常出差,無(wú)恐高,怕臟,等要求。
售后技術(shù)支持工程師崗位的主要職責(zé) 篇4
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶需求的引導(dǎo)和確認(rèn),將需求形成規(guī)范文檔正確無(wú)誤反饋給研發(fā);
2、掌握產(chǎn)品技術(shù)與解決方案技術(shù),負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的技術(shù)支持工作;
3、指導(dǎo)客戶現(xiàn)場(chǎng)安裝與維護(hù)的設(shè)備調(diào)試技術(shù)工作;
4、負(fù)責(zé)處理客戶使用中的問(wèn)題、售后返修對(duì)接等工作。
任職資格:
1、大;蛞陨蠈W(xué)歷,計(jì)算機(jī)硬件、軟件、通信等理工科專業(yè)優(yōu)先;
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓性及動(dòng)手能力;
3、有IT網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、Linux、數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件開(kāi)發(fā)或硬件原理知識(shí)基礎(chǔ);
4、該崗位工作常駐地涉及全國(guó)區(qū)域,可接受國(guó)內(nèi)長(zhǎng)期外派優(yōu)先考慮。
售后技術(shù)支持工程師崗位的主要職責(zé) 篇5
職責(zé):
1、收集日?蛻粜枨蠛虰UG,能及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋給研發(fā)和相關(guān)負(fù)責(zé)人。并管理好相關(guān)需求和BUG,以便日后追溯和統(tǒng)計(jì)。
2、用電話、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程技術(shù)支持和指導(dǎo)客戶解決客戶相關(guān)需求和問(wèn)題,維護(hù)好客戶關(guān)系
3、現(xiàn)場(chǎng)解決客戶相關(guān)需求和問(wèn)題
4、現(xiàn)場(chǎng)客戶技術(shù)培訓(xùn)(全面)
5、問(wèn)題的復(fù)現(xiàn)和相關(guān)平臺(tái)的搭建以及上機(jī)測(cè)試工作
6、收集新客戶、項(xiàng)目前期需求,跟蹤、推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展。
7、及時(shí)匯報(bào)相關(guān)工作(日常、項(xiàng)目),做好日?qǐng)?bào)和周報(bào)
8、收集客戶反饋和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),為公司產(chǎn)品改進(jìn)或研發(fā)提出相關(guān)建議
9、編寫(xiě)相關(guān)產(chǎn)品(軟件、硬件)說(shuō)明書(shū),以及產(chǎn)品更改通知和相關(guān)技術(shù)更改通知
10、客戶信息管理,包括機(jī)型配置、版本,做到隨時(shí)可追溯、查閱,保持公司各部門(mén)關(guān)于客戶信息溝通無(wú)障礙。
11、客戶相關(guān)信息,市場(chǎng)資訊、動(dòng)態(tài)搜集,協(xié)助公司開(kāi)展相關(guān)市場(chǎng)、商務(wù)工作
任職要求:
1、?萍耙陨蠈W(xué)歷,可接收應(yīng)屆生;
2、具有較強(qiáng)技術(shù)分析判斷能力和解決問(wèn)題能力、協(xié)調(diào)溝通能力和客戶關(guān)系維護(hù)能力;
3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的口頭表達(dá)和學(xué)習(xí)能力;
4、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力,工作踏實(shí)有責(zé)任心,能吃苦耐勞
5、能夠適應(yīng)出差。
售后技術(shù)支持工程師崗位的主要職責(zé) 篇6
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)器人設(shè)備的組裝、調(diào)試、培訓(xùn);
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中與客戶的協(xié)調(diào);
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的驗(yàn)收與交接工作;
4、及時(shí)記錄并解決用戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題,對(duì)存在問(wèn)題的建議與意見(jiàn)及其處理結(jié)果上報(bào)。
職位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,電氣自動(dòng)化,機(jī)電一體化,計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、有相關(guān)設(shè)備安裝,調(diào)試,維修等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;
3、具有良好的客戶溝通能力,較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);
4、能適應(yīng)經(jīng)常出差,出差補(bǔ)貼200-220/天;
5、具備吃苦耐勞的品質(zhì);
6、有機(jī)電二級(jí)建造師證書(shū)、施工員、質(zhì)量員、造價(jià)員、安全員、資料員、材料員證書(shū)優(yōu)先考慮。
售后技術(shù)支持工程師崗位的主要職責(zé) 篇7
1、銷售過(guò)程中的技術(shù)咨詢、產(chǎn)品選型、方案設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試、維護(hù)保養(yǎng)、故障排除、維修服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等;
2、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)的全部設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作;
3、提出管轄內(nèi)設(shè)備日常維護(hù)或維修所需的備件或外協(xié)需求,并降低維修成本;
4、制定設(shè)備設(shè)施的調(diào)整、修改、整改、改良計(jì)劃,分析核算整改成本;
5、對(duì)設(shè)備的故障原因進(jìn)行分析匯總,落實(shí)改進(jìn)方案實(shí)施;
6、對(duì)新進(jìn)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行可行性分析、驗(yàn)證,參與新設(shè)備的安裝調(diào)試;
7、負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備的運(yùn)行安全和防護(hù)安全進(jìn)行評(píng)估;
售后技術(shù)支持工程師崗位的主要職責(zé) 篇8
職責(zé):
1、 解決消費(fèi)者和代理商的關(guān)于產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題;
2 、收集整理產(chǎn)品問(wèn)題,并協(xié)助跟蹤與測(cè)試問(wèn)題 ;
3、參加展會(huì)或者巡回試聽(tīng)會(huì)解答用戶問(wèn)題;
4、接待國(guó)內(nèi)消費(fèi)者;
5、產(chǎn)品資料整理及發(fā)布。
任職資格:
1、電子、通信及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,大學(xué)本科學(xué)歷;
2、喜歡聽(tīng)音樂(lè)、對(duì)音響發(fā)燒器材有濃厚的興趣和愛(ài)好優(yōu)先考慮;
3、性格活潑開(kāi)朗、具有強(qiáng)責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
4、英語(yǔ)水平較強(qiáng)(英語(yǔ)6級(jí))。
售后技術(shù)支持工程師崗位的主要職責(zé) 篇9
職責(zé):
1、 從事公司設(shè)備及生產(chǎn)線的現(xiàn)場(chǎng)安裝、系統(tǒng)調(diào)試、售后運(yùn)維等工作;
2、可獨(dú)立完成強(qiáng)弱電系統(tǒng)的安裝與調(diào)試,包括設(shè)備的接線等;
3、根據(jù)項(xiàng)目圖紙指導(dǎo)或完成設(shè)備就位安裝;
4、可通過(guò)遠(yuǎn)程服務(wù)形式對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)故障的答疑與指導(dǎo);
5、公司安排的其他工作。
任職要求:
1、 機(jī)電一體化、機(jī)械制造、電氣自動(dòng)化專業(yè)優(yōu)先,有意長(zhǎng)期從事電氣工作;
2、 熟悉電氣原理圖、布置安裝圖,有基礎(chǔ)電氣編程經(jīng)驗(yàn);
3、有機(jī)械行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
4、任勞任怨,可適應(yīng)出差;
5、熟悉電氣柜、CAD或PLC程序優(yōu)先;
6、具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力與處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的能力。
售后技術(shù)支持工程師崗位的主要職責(zé) 篇10
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)處理公司所有儀器硬件異常問(wèn)題,將報(bào)廢率降到最低;
2、負(fù)責(zé)為測(cè)試部的測(cè)試工作提供原理的解答,為市場(chǎng)部人員提出的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)解答;
3、配合部門(mén)新進(jìn)技術(shù)員的技術(shù)培訓(xùn)工作,互相傳授維修知識(shí),不斷提高自身技術(shù)能力;
4、負(fù)責(zé)當(dāng)客戶處儀器出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),服從領(lǐng)導(dǎo)安排,為客戶解決相關(guān)問(wèn)題;
5、積極組織和參與公司新產(chǎn)品及新技術(shù)的學(xué)習(xí),自主學(xué)習(xí)行業(yè)先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn);
6、其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作事項(xiàng);
職位要求:
1、電子信息工程或通信等相關(guān)專業(yè),通信或微波專業(yè)優(yōu)先考慮,三年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉綜合測(cè)試儀、網(wǎng)絡(luò)分析儀、頻譜分析儀、信號(hào)源例如CMW500、CMU200、E5515C、MT8820、CN4010、66309等儀器,具備儀器硬件異常處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、精通模擬電路、數(shù)字電路,單片機(jī)原理,驅(qū)動(dòng)/控制電路/電子理論知識(shí);
4、對(duì)工作耐心細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé),勤于思考鉆研,強(qiáng)的執(zhí)行力和動(dòng)手能力;
5、具有良好的團(tuán)隊(duì)精神、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力以及合作精神,善于表達(dá)和溝通。
6、熟練掌握焊接技術(shù),英文良好。
售后技術(shù)支持工程師崗位的主要職責(zé) 篇11
職責(zé):
1、研發(fā)部日?蛻魳悠分谱,新產(chǎn)品制樣前實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)數(shù)據(jù)的摸底測(cè)試
2、負(fù)責(zé)各種溝通信息的傳達(dá)與跟蹤;
3、協(xié)調(diào)研發(fā)技術(shù)與銷售、研發(fā)等部門(mén)日常事務(wù)對(duì)接及溝通工作;
任職要求:
1、吃苦耐勞,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),
2,汽車電子、微電子等相關(guān)專業(yè), 中專及以上學(xué)歷。
3、有電子產(chǎn)品的焊接、調(diào)試、裝配工作經(jīng)驗(yàn);了解電子電路相關(guān)知識(shí);有一定現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)
4,工作積極主動(dòng),身體健康;溝通協(xié)調(diào)能力較好。
售后技術(shù)支持工程師崗位的主要職責(zé) 篇12
職責(zé):
第一、了解閥門(mén)構(gòu)造、原理及應(yīng)用1年以上泵閥維修經(jīng)驗(yàn)
第二、負(fù)責(zé)閥門(mén)整機(jī)裝配、試壓、主修平衡閥、蝶閥、水泵
第三、協(xié)助銷售工程師完成公司的銷售目標(biāo)及售后產(chǎn)品保養(yǎng),熟悉各類閥門(mén)產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、功能和應(yīng)用條件
第四、為客戶提供售后技術(shù)咨詢,遇到產(chǎn)品售后質(zhì)量問(wèn)題,需熟悉產(chǎn)品故障原因,解決售后維修問(wèn)題
第五、對(duì)于特殊產(chǎn)品,需負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)和系統(tǒng)調(diào)試等工作。
任職要求:
1、最好具備機(jī)械專業(yè)或者電氣專業(yè)的學(xué)科背景。
2、有一定的溝通和協(xié)調(diào)能力,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、善于分析總結(jié)、有良好的職業(yè)道德操守,品行端正,責(zé)任心強(qiáng)。
3、熟悉電腦和常用的辦公軟件、可以適應(yīng)異地短期出差。
4、有駕照,能開(kāi)車。
售后技術(shù)支持工程師崗位的主要職責(zé) 篇13
職責(zé):
1.為客戶公司產(chǎn)品提供售后問(wèn)題的咨詢;
2.跟進(jìn)并處理客戶投訴,對(duì)項(xiàng)目實(shí)施人員進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查;
3.學(xué)習(xí)并完善客戶服務(wù)流程與手冊(cè);
4.了解并熟悉捷科軟件的服務(wù)產(chǎn)品;
5.負(fù)責(zé)客戶使用的捷科軟件遠(yuǎn)程維護(hù)(更新、操作指導(dǎo)、問(wèn)題排查)。
職位要求:
1.大專以上學(xué)歷,熟練掌握SQL數(shù)據(jù)庫(kù),有1年以上管理軟件或?qū)嵤┙?jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)較扎實(shí)的應(yīng)屆生亦可培訓(xùn)培養(yǎng);
2.為人真誠(chéng),主動(dòng)熱情,富有激情,善于換位思考,禮貌、謙遜;
3.工作仔細(xì)認(rèn)真,有良好的溝通技巧,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),積極主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng);
4.能熟練使用辦公軟件(word、excel),具有良好的文字組織能力及口頭表達(dá)能力。
售后技術(shù)支持工程師崗位的主要職責(zé) 篇14
職責(zé):
1.維持客戶關(guān)系,進(jìn)行技術(shù)展演、咨詢 ;
2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝,調(diào)試,維護(hù);
3.提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn),及客戶培訓(xùn)工作;
4.收集客戶需求,處理客戶協(xié)調(diào)工作;進(jìn)行售前、售后技術(shù)分析支持工作;
5.配合完成項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收工作。
崗位要求:
1、大專及以上,電子信息、計(jì)算機(jī)專業(yè)類畢業(yè)優(yōu)先;
2、有LED行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;
3、較強(qiáng)的獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力;
4、良好的人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);
5、工作認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),善于表達(dá),積極熱情;
6、能吃苦,服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排.
7、能適應(yīng)長(zhǎng)期在外出差,具有一定抗壓能力;
售后技術(shù)支持工程師崗位的主要職責(zé) 篇15
職責(zé):
1) 完成現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作,及時(shí)處理產(chǎn)品運(yùn)行問(wèn)題及客戶需求;
2) 對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)操作人員進(jìn)行操作培訓(xùn)指導(dǎo);
3) 進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)客戶關(guān)系基本維護(hù),協(xié)助搜集客戶需求信息;
4) 針對(duì)地區(qū)供貨情況,配合完成產(chǎn)品送檢工作;
5) 合同簽訂、到貨單、投運(yùn)單、質(zhì)保單等相關(guān)商務(wù)工作辦理工作;
6) 實(shí)施完成產(chǎn)品試點(diǎn)工作;
7) 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。
任職要求:
1) 電子類相關(guān)專業(yè),大專以上,一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷;
2) 工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,有較好溝通能力;
3) 熟悉電力行業(yè)業(yè)務(wù)流程與需求基本知識(shí)、電力終端產(chǎn)品功能與應(yīng)用基本知識(shí);
4) 能適應(yīng)長(zhǎng)期出差。
售后技術(shù)支持工程師崗位的主要職責(zé) 篇16
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后技術(shù)支持、維護(hù)等工作;
2、對(duì)已銷售軟件提供安裝、調(diào)試等技術(shù)支持,解決客戶在使用中的遇到的疑問(wèn),排除使用障礙;
3、對(duì)客戶進(jìn)行軟件安裝、使用和維護(hù)的培訓(xùn);
4、建立相關(guān)技術(shù)文檔;
5、收集客戶的新需求,為客戶提供升級(jí)解決方案。
任職資格:
1、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)工程等相關(guān)專業(yè),大專及以上學(xué)歷;
2、應(yīng)屆畢業(yè)生或一年以上項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)更佳;
3、精通Windows、Linux等操作系統(tǒng),精通安裝環(huán)境配置,系統(tǒng)調(diào)試;
4、熟悉Oracle、MySql等數(shù)據(jù)庫(kù)操作;
5、較強(qiáng)的獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力;
6、具備良好的溝通表達(dá)能力,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),不斷自我提升,有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
售后技術(shù)支持工程師崗位的主要職責(zé) 篇17
職責(zé)
1、專業(yè)人員職位,在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);
2、檢查和測(cè)試公司生產(chǎn)的醫(yī)療設(shè)備;
3、對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行維修和更換損壞零件
4、處理客戶反饋,并解決售后技術(shù)使用問(wèn)題
任職資格
1、具有醫(yī)學(xué)器械、機(jī)械、電氣、自動(dòng)化、電子等相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷;
2、具有豐富的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)儲(chǔ)備;
3、具有吃苦耐勞、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神;
4、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度;
5、具有研究求新的學(xué)習(xí)意識(shí);
6、具有良好的溝通能力;
售后技術(shù)支持工程師崗位的主要職責(zé) 篇18
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和日常維護(hù);
2、負(fù)責(zé)公司各種終端設(shè)別的維護(hù)和故障處理;
3、負(fù)責(zé)公司信息安全檢查、安全事件調(diào)查、卡證管理等工作;
4、保障公司終端、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)與信息的安全性、完整性和可用性,消除安全隱患,避免問(wèn)題發(fā)生;
任職條件:
1、大專及以上學(xué)歷,通信類、信息類、電子類、計(jì)算機(jī)類相關(guān)專業(yè);
2、IT行業(yè)1年以上IT網(wǎng)絡(luò)管理工作經(jīng)驗(yàn)或軟件外包工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,可接納優(yōu)秀應(yīng)屆生;
3、熟練使用Windows、Unix、Linux等操作系統(tǒng)、有機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備布線、安裝和調(diào)試經(jīng)驗(yàn);
4、性格外向,推動(dòng)及執(zhí)行力強(qiáng),溝通能力好。
售后技術(shù)支持工程師崗位的主要職責(zé) 篇19
職責(zé):
1. 通過(guò)學(xué)習(xí)能夠熟練掌握公司相關(guān)軟件產(chǎn)品的功能和使用方法,協(xié)助客戶正確使用公司軟件產(chǎn)品并進(jìn)行日常使用維護(hù)、溝通及問(wèn)題的解決支持;
2. 跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài),及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備;
3. 配合銷售撰寫(xiě)技術(shù)方案;
4. 負(fù)責(zé)公司日常的針對(duì)客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持;
5. 負(fù)責(zé)針對(duì)客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓(xùn)工作;
6. 保持與客戶良好的溝通,能夠讓用戶學(xué)會(huì)并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結(jié)客戶在培訓(xùn)中對(duì)產(chǎn)品提出的建議,回饋給相關(guān)部門(mén)。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取;
2. 電子/通信/計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3. 具備較強(qiáng)的分析、判斷能力,較強(qiáng)文字、語(yǔ)言表達(dá)能力;
4. 較強(qiáng)的學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力,動(dòng)手能力較強(qiáng),有良好的責(zé)任心和職業(yè)道德;
5. 具有良好的團(tuán)隊(duì)工作精神和人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力
6. 能夠承受較強(qiáng)的工作壓力,能適應(yīng)出差