物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責(zé)（精選22篇）

物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責(zé) 篇1

　　1、 負(fù)責(zé)大廈公共設(shè)備的檢查工作;

　　2、 負(fù)責(zé)水、電、綠植、休息區(qū)的管理工作;

　　3、 負(fù)責(zé)與保安、保潔進(jìn)行溝通對(duì)接工作;

　　4、 負(fù)責(zé)每日整體大廈巡檢工作;

　　5、 負(fù)責(zé)檔案管理、會(huì)務(wù)支持工作;

　　6、 負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作 。

物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責(zé) 篇2

　　1.主持日常管理工作，根據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況,提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施;

　　2、對(duì)公司和業(yè)主雙方負(fù)責(zé)和匯報(bào)工作,按時(shí)向公司和業(yè)主提交工作計(jì)劃和小結(jié),聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和要求,并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí);

　　3、負(fù)責(zé)召集員工每月例會(huì),檢查工作落實(shí)情況,布置工作任務(wù),協(xié)調(diào)員工關(guān)系,就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問(wèn)題提出解決方案,若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報(bào);

　　4、進(jìn)行巡視,對(duì)設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解,每天檢査各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決;

　　5、發(fā)生緊急事件時(shí),立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理,按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行;對(duì)發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí),分析原因并寫(xiě)出報(bào)告向公司和業(yè)主匯報(bào);

　　6、每月組織一次對(duì)機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查,及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,或書(shū)面通知有關(guān)員工,要求整改;

　　7.監(jiān)管財(cái)務(wù)各類(lèi)款項(xiàng)的收支,督促帳目日結(jié)日清,控制成本、編制預(yù)算;

　　8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作,并檢査其工作狀況和落實(shí)情況;

　　9、負(fù)責(zé)對(duì)分包合同相應(yīng)條款的審核、修改,并對(duì)員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢査、評(píng)定;

　　10、負(fù)責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢査及配合作好質(zhì)量管理體系評(píng)審的有關(guān)工作;

　　11、負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系,及時(shí)處理投訴,并向當(dāng)事人通報(bào)處理意見(jiàn)和結(jié)果;

　　12、積極與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門(mén)理順關(guān)系,創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責(zé) 篇3

　　1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作能力;

　　2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部保持良好關(guān)系;

　　3、全面負(fù)責(zé)小區(qū)日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及知當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況。

物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責(zé) 篇4

　　1、根據(jù)公司要求，組織落實(shí)各項(xiàng)工作，并進(jìn)行監(jiān)督檢查;

　　2、負(fù)責(zé)下屬人員業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)及日常工作管理;

　　3、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)人員的定編定崗、崗位職責(zé)工作，做好內(nèi)部體制管理;

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責(zé) 篇5

　　1. 主要負(fù)責(zé)處理轄區(qū)內(nèi)租戶(hù)的報(bào)修、投訴，做好記錄，并代表管理處與租戶(hù)溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)采取有效措施予以解決各類(lèi)問(wèn)題。

　　2. 每日巡視轄區(qū)內(nèi)的治安、消防、保潔、綠化、工程、蟲(chóng)控等情況，提交巡視報(bào)告，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)并跟進(jìn)處置。

　　3. 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)租戶(hù)的交樓、查驗(yàn)、退租等工作;資源占用類(lèi)協(xié)議及有償服務(wù)申請(qǐng);租戶(hù)二次裝修及大廈內(nèi)各類(lèi)施工的申請(qǐng)、管控和協(xié)調(diào)。

　　4. 定期走訪(fǎng)轄區(qū)內(nèi)租戶(hù)，與其建立良好關(guān)系，準(zhǔn)確掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新租戶(hù)檔案。

　　5. 負(fù)責(zé)發(fā)放轄區(qū)內(nèi)租戶(hù)的各類(lèi)通告、付款通知單，了解租戶(hù)付款情況，及時(shí)催繳欠款。

　　6. 依照租約，定期收集轄區(qū)內(nèi)租戶(hù)的裝修資料、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、保單等復(fù)印件，保存與租戶(hù)相關(guān)的各種資料，并了解租戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況。

　　7. 協(xié)助起草部門(mén)文書(shū)，定期提交工作報(bào)告及租戶(hù)報(bào)修、投訴事項(xiàng)追蹤報(bào)告。

　　8. 按程序處理轄區(qū)內(nèi)租戶(hù)緊急事件，如有需要，協(xié)助落實(shí)牽涉到租戶(hù)的公眾責(zé)任險(xiǎn)的保險(xiǎn)索賠工作。

　　9. 負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳活動(dòng)及租戶(hù)聯(lián)誼活動(dòng)等，并做好相關(guān)記錄。

　　10. 負(fù)責(zé)臨時(shí)性場(chǎng)地的使用管理，做好所有場(chǎng)地使用協(xié)議審批及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管工作。

　　11. 負(fù)責(zé)重大節(jié)日及專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的環(huán)境布置方案的落實(shí)與實(shí)施。

　　12. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責(zé) 篇6

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)受理工作、客戶(hù)咨詢(xún)和投訴受理工作;

　　2、負(fù)責(zé)客服中心日常事務(wù)的處理與人員的協(xié)調(diào)，包括記錄往來(lái)電話(huà)、客戶(hù)委托等;

　　3、負(fù)責(zé)客服中心服務(wù)需求的記錄、派工、跟進(jìn)、回訪(fǎng)、統(tǒng)計(jì)工作;

　　4、負(fù)責(zé)記錄并受理租戶(hù)投訴或意見(jiàn)，填寫(xiě)客戶(hù)投訴單，及時(shí)傳遞，并及時(shí)上報(bào)上級(jí)，并做好跟蹤及回訪(fǎng)工作;

　　5、負(fù)責(zé)服務(wù)中心物資庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，臺(tái)賬維護(hù)。

物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責(zé) 篇7

　　1、物業(yè)的日常管理;

　　2、負(fù)責(zé)客服的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)流程進(jìn)行控制管理;

　　3、處理業(yè)主報(bào)修、投訴等相關(guān)事宜;

　　4、上級(jí)安排的其他事情。

物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責(zé) 篇8

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目租金，物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)等應(yīng)收款項(xiàng)收取;

　　2、處理轄區(qū)項(xiàng)目日常營(yíng)運(yùn)管理工作;

　　3、傳達(dá)各項(xiàng)文件及通知并監(jiān)督終端實(shí)施工作落實(shí)情況;

　　4、處理轄區(qū)項(xiàng)目中客戶(hù)各類(lèi)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;

　　5、制定各類(lèi)規(guī)范性文件，處理各類(lèi)文檔;

　　6、聯(lián)系協(xié)調(diào)各類(lèi)政府和合作伙伴關(guān)系。

物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責(zé) 篇9

　　職責(zé)：

　　1、主要負(fù)責(zé)本物業(yè)小區(qū)客服中心業(yè)主裝修方面的協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、巡查等工作;

　　2、負(fù)責(zé)處理住戶(hù)裝修方面的報(bào)裝、咨詢(xún)、投訴等方面工作;

　　3、督促業(yè)主、租戶(hù)及裝修公司公司遵守本小區(qū)各項(xiàng)裝修管理規(guī)章制度;

　　4、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案建立與管理工作，定時(shí)定期檢查更新;

　　5、宣傳和組織開(kāi)展小區(qū)文化建設(shè)活動(dòng);

　　6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)工作。

　　任職資格：

　　1、有一年以上物業(yè)管理(住宅類(lèi)優(yōu)先)工作經(jīng)驗(yàn);熟悉物業(yè)管理的各項(xiàng)操作，最好有前期物業(yè)交付工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、善于與人溝通，具有良好的服務(wù)意識(shí);

　　3、有良好的溝通能力及書(shū)面表達(dá)能力，熟悉電腦操作，熟悉掌握Office軟件;

　　4、年齡23-35歲，高中以上學(xué)歷，有物業(yè)管理員資格證優(yōu)先。

物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責(zé) 篇10

　　職責(zé)

　　1、制定本周工作計(jì)劃表;

　　2、巡查物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。推動(dòng)管轄范圍內(nèi)物業(yè)項(xiàng)目招投標(biāo)、前期介入、物業(yè)籌備工作;

　　3、審批物業(yè)項(xiàng)目預(yù)算，審批結(jié)果反饋給物業(yè)管理經(jīng)理;協(xié)助經(jīng)理主導(dǎo)年度區(qū)域物業(yè)(預(yù)算、服務(wù)質(zhì)量)監(jiān)管和考核工作;

　　4、主導(dǎo)推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)制度文件修改，審核月總結(jié)工作量;

　　5、主持物業(yè)項(xiàng)目年度考核工作，項(xiàng)目管理演練。處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作，對(duì)物業(yè)管理組成員工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核;

　　6、按區(qū)域物業(yè)規(guī)模，設(shè)置區(qū)域物業(yè)管理組構(gòu)架;

　　7、協(xié)助區(qū)域物業(yè)招投標(biāo)工作(后勤接待、郵件、前臺(tái)管理、物業(yè)周邊環(huán)境溝通等職能引進(jìn)物業(yè)服務(wù)職能);

　　8、完成區(qū)域物業(yè)季度匯報(bào)工作。

　　任職資格

　　1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)2年以上優(yōu)先考慮;條件優(yōu)秀者可放寬資歷條件

　　2、同類(lèi)物業(yè)項(xiàng)目管理總經(jīng)驗(yàn)豐富;有管理安管、客服、清潔團(tuán)隊(duì)的基層工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、實(shí)際工作執(zhí)行力強(qiáng)，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

　　4、能獨(dú)立完成物業(yè)各項(xiàng)制度制訂，文筆優(yōu)秀;現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)能力強(qiáng)，工作落實(shí)效率高;

　　5、對(duì)本職工作有不斷改進(jìn)的想法和推動(dòng)能力，實(shí)操工作能力很強(qiáng);

　　6、對(duì)服務(wù)需求應(yīng)主動(dòng)想辦法給予實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)需求時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與需求方進(jìn)行溝通;熟悉物業(yè)預(yù)算控制;

　　7、熱愛(ài)物業(yè)行業(yè)，對(duì)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理有獨(dú)特見(jiàn)解。

物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責(zé) 篇11

　　1.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶(hù)租金及管理費(fèi)的收繳、統(tǒng)計(jì)及欠費(fèi)原因分析及合同到期商戶(hù)的續(xù)租談判及費(fèi)用收繳工作;

　　2.定期走訪(fǎng)、收集所轄區(qū)域商戶(hù)意見(jiàn)和建議，并負(fù)責(zé)所轄區(qū)域園區(qū)商戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作;

　　3.負(fù)責(zé)收集整理、分析所轄區(qū)域商戶(hù)經(jīng)營(yíng)信息;

　　4.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶(hù)檔案建立、資料收集及更新等工作;

　　5.配合支持所轄區(qū)域商戶(hù)各類(lèi)活動(dòng)的開(kāi)展;

　　6.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶(hù)經(jīng)營(yíng)行為的管理工作;

　　7.完成上級(jí)交辦的其他工作。

物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責(zé) 篇12

　　職責(zé)：

　　1. 在客服主管的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)工作，為商戶(hù)、業(yè)主等提供高效優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)

　　2. 負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳管理工作

　　3. 負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)巡查及安全巡查

　　4. 協(xié)助商戶(hù)、業(yè)主辦理相關(guān)的物業(yè)管理手續(xù)

　　5. 負(fù)責(zé)與商戶(hù)、業(yè)主建立良好的工作關(guān)系

　　6. 完成上級(jí)交辦的其他工作

　　崗位要求：

　　1. 25-35歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)

　　2. 具備扎實(shí)的物業(yè)管理理論知識(shí)，熟悉物業(yè)管理實(shí)務(wù)運(yùn)作及相關(guān)法律法規(guī)

　　3. 2年以上大中型企業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)

　　4. 富有親和力，具備較強(qiáng)的觀(guān)察、應(yīng)變、溝通和說(shuō)服能力

　　5. 具有物業(yè)管理師資格證優(yōu)先

物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責(zé) 篇13

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)部各類(lèi)文件及合同的登記、歸檔、保管及整理工作；

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)部倉(cāng)庫(kù)的日常出入庫(kù)管理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目行政物品、工衣等使用管理；

　　3、參加物業(yè)服務(wù)部會(huì)議，整理會(huì)議紀(jì)要；

　　4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)物業(yè)工程日常維修完成情況，包括維修數(shù)量、完成率等數(shù)據(jù)；

　　5、負(fù)責(zé)辦理商戶(hù)裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關(guān)資料，嚴(yán)格審核裝修施工隊(duì)的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《出入證》，并作好記錄。

　　6、配合公司其他部門(mén)工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責(zé) 篇14

　　職責(zé)：

　　1、 負(fù)責(zé)公司體系文件的維護(hù)和修訂;

　　2、 每月匯總各公司月報(bào)，制作管理月報(bào);

　　3、 各項(xiàng)目季度物業(yè)服務(wù)報(bào)告審核;

　　4、 各項(xiàng)目遠(yuǎn)程監(jiān)控視頻抽查;

　　5、品質(zhì)考核報(bào)告匯總、發(fā)放，整改結(jié)果跟進(jìn);

　　6、監(jiān)督分公司品質(zhì)督察的落實(shí)情況并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總;

　　7、各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)類(lèi)信息統(tǒng)計(jì)匯總;

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

　　任職資格：

　　1、大專(zhuān)或以上;

　　2、物業(yè)管理、質(zhì)量管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、物業(yè)管理實(shí)務(wù);

　　4、具有優(yōu)秀的綜合事務(wù)和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、溝通能力;

　　5、語(yǔ)言組織能力較強(qiáng)，有內(nèi)審員證優(yōu)先。

物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責(zé) 篇15

　　1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

　　2.負(fù)責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等項(xiàng)服務(wù)工作。

　　3.全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。

　　4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

　　5.參加經(jīng)理主持的部門(mén)例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。

　　6.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶(hù)(業(yè)戶(hù))投訴。

　　7.收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

　　8.完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責(zé) 篇16

　　職責(zé)：

　　1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成物業(yè)管理的工作(租賃帶看、簽約、保安保潔管理等)

　　2、巡查物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。

　　3、主導(dǎo)推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)制度文件修改，審核月總結(jié)工作量;

　　4、處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作，對(duì)物業(yè)管理組成員工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核;

　　5、協(xié)助區(qū)域物業(yè)房屋租賃及客戶(hù)服務(wù);

　　6、完成物業(yè)經(jīng)理安排的其他工作。

　　任職資格

　　1、高中或以上學(xué)歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)1年以上;

　　2、有物業(yè)管理安管、客服、清潔團(tuán)隊(duì)的基層工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、實(shí)際工作執(zhí)行力強(qiáng)，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

　　4、熱愛(ài)物業(yè)行業(yè)，對(duì)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理有獨(dú)特見(jiàn)解。

物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責(zé) 篇17

　　1、負(fù)責(zé)定期對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目巡訪(fǎng)，監(jiān)控各項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)狀況，并擬寫(xiě)巡視報(bào)告、督導(dǎo)報(bào)告、持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃等，并負(fù)責(zé)結(jié)果監(jiān)控;

　　2、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建立、運(yùn)行、改進(jìn)工作，組織體系的內(nèi)部審核工作;

　　3、負(fù)責(zé)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)與管理狀況進(jìn)行檢查，并組織評(píng)估;

　　4、參與公司各項(xiàng)目重大物業(yè)投訴的處理工作;

　　5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目宣傳工作及園區(qū)項(xiàng)目管理工作;

　　6、負(fù)責(zé)定期組織對(duì)公司所管項(xiàng)目的績(jī)效考核工作，向公司領(lǐng)導(dǎo)提交績(jī)效考核報(bào)告，并跟進(jìn)考核不合格項(xiàng)的整改工作

物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責(zé) 篇18

　　1.制訂物業(yè)管理的制度、物業(yè)檢查流程規(guī)范;

　　2.執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　3.負(fù)責(zé)跟蹤、檢查項(xiàng)目所在地租戶(hù)裝修中涉及的施工安全、設(shè)備使用安全、用電安全，并視檢查情況及時(shí)擬寫(xiě)檢查告知函，整改通知單等;

　　4.配合租戶(hù)裝修的驗(yàn)收工作;

　　5.負(fù)責(zé)租戶(hù)物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)催繳工作;

　　6.配合項(xiàng)目地保安、保潔監(jiān)督工作，協(xié)調(diào)和管理綠化等相關(guān)工作;

　　7.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;

物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責(zé) 篇19

　　1、熟悉商業(yè)運(yùn)營(yíng)部管轄范圍，協(xié)助負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作;如清潔、綠化維護(hù)、保安崗位、商鋪管理等等;

　　2、協(xié)助商場(chǎng)巡場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的處理及跟蹤;

　　3、準(zhǔn)確記錄并協(xié)助處理客戶(hù)投訴，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告;

　　4、做好客戶(hù)回訪(fǎng)，虛心的接受批評(píng)與建議，不斷改進(jìn)工作

物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責(zé) 篇20

　　職責(zé)

　　1、主持區(qū)域物業(yè)外包公司、管理組周例會(huì)，制定本周工作計(jì)劃表，決議會(huì)議事項(xiàng);

　　2、巡查物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)管轄內(nèi)的設(shè)備、人員的工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管并按時(shí)匯報(bào);

　　3、主導(dǎo)推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域規(guī)章制度文件修改，審核月總結(jié)工作量;

　　4、主持項(xiàng)目年度考核工作，項(xiàng)目管理演練。處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作，對(duì)物業(yè)管理組成員工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核;

　　5、負(fù)責(zé)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)視察工作的接待準(zhǔn)備及關(guān)系維護(hù);

　　6、協(xié)助區(qū)域內(nèi)的各種垃圾分類(lèi)的宣傳;

　　7、付責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的垃圾分類(lèi)巡檢人員與回收及結(jié)算;

　　8、志愿者的招募與籌建。

　　任職資格

　　1、男女不限，年齡在24-38歲之間，外觀(guān)端正，大專(zhuān)或以上學(xué)歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)2年以上;

　　2、同類(lèi)物業(yè)項(xiàng)目管理總經(jīng)驗(yàn)豐富;有管理安管、客服、清潔團(tuán)隊(duì)的基層工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、思維敏捷，實(shí)際工作執(zhí)行力強(qiáng)，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;

　　4、能獨(dú)立完成物業(yè)各項(xiàng)制度制訂，文筆優(yōu)秀;現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)能力強(qiáng)，工作落實(shí)效率高;

　　5、對(duì)本職工作有不斷改進(jìn)的想法和推動(dòng)能力，實(shí)操工作能力很強(qiáng);

　　6、對(duì)服務(wù)需求應(yīng)主動(dòng)想辦法給予實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)需求時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與需求方進(jìn)行溝通;熟悉物業(yè)預(yù)算控制;

　　7、熱愛(ài)物業(yè)行業(yè)，對(duì)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理有獨(dú)特見(jiàn)解。

物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責(zé) 篇21

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)購(gòu)物中心公共區(qū)域及寫(xiě)字樓的巡查巡視，確保購(gòu)物中心及寫(xiě)字樓環(huán)境整潔有序、設(shè)備設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)處理，保證營(yíng)運(yùn)環(huán)境良好;

　　2、負(fù)責(zé)租戶(hù)及商戶(hù)日常涉及的物業(yè)管理方面服務(wù)需求的受理、跟蹤及處理，如房屋漏水、空調(diào)、水電等事務(wù)的協(xié)調(diào)處理;

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)日常資料的歸檔;

　　4、巡查管理購(gòu)物中心房屋、裝飾、設(shè)備等硬件，促進(jìn)并跟進(jìn)維修;

　　5、配合物業(yè)主管對(duì)購(gòu)物中心外包供方進(jìn)行日常監(jiān)督及管理，包括協(xié)助招標(biāo)，進(jìn)撤場(chǎng)交接，日常工作品質(zhì)監(jiān)督，供方培訓(xùn)等;

　　6、負(fù)責(zé)部門(mén)固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)及購(gòu)物中心物資的采購(gòu)工作;

　　7、協(xié)助裝修組、運(yùn)營(yíng)組及公司其他部門(mén)關(guān)于物業(yè)管理方面的工作。

　　任職要求：

　　1、學(xué)　　歷：大專(zhuān)以上(可考慮優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生)

　　2、工作經(jīng)驗(yàn)：非應(yīng)屆生需商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)屆畢業(yè)生需物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)

　　3、專(zhuān)業(yè)技能：有物業(yè)管理上崗證書(shū)優(yōu)先

物業(yè)管理專(zhuān)員崗位職責(zé) 篇22

　　1. 負(fù)責(zé)本辦公園區(qū)分管區(qū)域的物業(yè)管理工作，并落實(shí)執(zhí)行。

　　2. 負(fù)責(zé)辦理租戶(hù)收樓手續(xù)，并整理租戶(hù)資料移交行政文員存檔。

　　3. 跟進(jìn)租戶(hù)的進(jìn)場(chǎng)、撤場(chǎng)、及名稱(chēng)變更等變更工作。

　　4. 向租戶(hù)解釋說(shuō)明服務(wù)中心的有關(guān)管理工作細(xì)則。

　　5. 負(fù)責(zé)辦理租戶(hù)裝修申報(bào)、驗(yàn)收手續(xù)，跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)審批手續(xù)，聯(lián)系工程部和管理部對(duì)裝修單元完成驗(yàn)收工作，并做好資料的記錄。

　　6. 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的保潔、綠化質(zhì)量情況指導(dǎo)工作。

　　7. 協(xié)助財(cái)務(wù)部跟進(jìn)各租戶(hù)繳費(fèi)情況，對(duì)遲交和欠繳費(fèi)的租戶(hù)深入了解，提出解決辦法，并追收租戶(hù)各項(xiàng)欠費(fèi)。

　　8. 每日巡視制定區(qū)域并做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了解情況并出單通知執(zhí)行部門(mén)處理，并跟進(jìn)處理結(jié)果。

　　9. 受理用戶(hù)投訴，做好投訴記錄，處理一般性的投訴，處理不了及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并跟進(jìn)回訪(fǎng)客戶(hù)至事項(xiàng)處理完畢。

　　10.負(fù)責(zé)各項(xiàng)管理事項(xiàng)通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行。

　　11.定期與業(yè)主、租戶(hù)聯(lián)系，保持良好關(guān)系。