物業(yè)主任工作職責(zé)職能（精選21篇）

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇1

　　1、熟悉掌握并負責(zé)項目內(nèi)客戶的租金及各項費用的催繳工作;

　　2、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程;

　　3、負責(zé)管理項目內(nèi)清潔、綠化、安保、維修、接待、回訪等服務(wù)工作;

　　4、收集有價值的物業(yè)信息，為推動物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策;

　　5、合理處理園區(qū)內(nèi)突發(fā)事項并及時向上級反映;

　　6、在物業(yè)管理部的指導(dǎo)下，負責(zé)所在項目的物業(yè)管理工作，執(zhí)行公司各項管理制度，對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)負責(zé);

　　7、上級交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇2

　　1. 外包項目服務(wù)品質(zhì)監(jiān)管

　　2. 確保商場整體處于良好的運營狀態(tài)

　　3. 做好租戶協(xié)調(diào)工作

　　4. 政府相關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)工作

　　5. 外包團隊管理與建設(shè)

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇3

　　1、全面負責(zé)物業(yè)安防、消防、清潔、綠化、客服等各方面的日常工作管理。

　　2、負責(zé)管理團隊的各項日常管理工作。

　　3、完成上級交付的各項工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇4

　　1、負責(zé)公司物業(yè)出租和辦公室標(biāo)準(zhǔn)化管理的建立、流程梳理;

　　2、負責(zé)公司的人力資源、行政等管理工作;

　　3、負責(zé)物業(yè)外聯(lián)、及辦公室的全面事務(wù)工作;

　　4、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)的日常事務(wù)處理工作，含各類通知，督辦，文件和信息傳遞等;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項;

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇5

　　1.合理安排工作任務(wù)，確保各項任務(wù)落實。

　　2.做好物業(yè)管理費及其他費用的收繳工作。

　　3.妥善處理業(yè)主/客戶投訴，積極走訪業(yè)主/客戶，建立和諧的客戶關(guān)系。

　　4.做好轄區(qū)員工培訓(xùn)工作，提高員工的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)。

　　5.監(jiān)督、檢查員工儀容儀表、禮貌禮節(jié)及紀(jì)律情況，提高轄區(qū)員工服務(wù)意識。

　　6.妥善處理工作上發(fā)生的突發(fā)事件。

　　7.負責(zé)監(jiān)管轄區(qū)安全、消防、衛(wèi)生管理工作。

　　8.開展跨部門協(xié)調(diào)溝通，確保轄區(qū)各項工作的開展。

　　9.監(jiān)督外包單位的工作執(zhí)行情況。

　　10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇6

　　1.領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作;

　　2.制定年度及階段性物業(yè)管理目標(biāo)，深入一線，發(fā)現(xiàn)并解決社區(qū)物業(yè)管理的問題，持續(xù)全面提升社區(qū)物業(yè)管理品質(zhì)。

　　3.負責(zé)制定本部門的工作計劃,并組織實施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作;

　　4.妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5.做好與各部門的橫向配合工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇7

　　1、 負責(zé)物業(yè)部門管理工作，確保物業(yè)服務(wù)達到企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn);

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

　　3、負責(zé)內(nèi)外部公共關(guān)系的維護，能夠與開發(fā)商、客戶、商輔、社區(qū)等建立良好的合作關(guān)系;

　　4、負責(zé)定期對本部門員工進行培訓(xùn)和考核工作，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;

　　5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　6、定期或不定期地開展物業(yè)管理內(nèi)部自檢工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正;

　　7、接受客戶投訴意見或建議，并進行分類處理，提升客戶滿意度

　　8、起草物業(yè)部門內(nèi)部、外部公文;

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇8

　　1. 負責(zé)組織、安排物業(yè)部的各項工作;

　　2.對裝修期間的商鋪要不定期經(jīng)常查看，以確保其符合裝修守則的各項守則和條件;

　　3. 根據(jù)崗位工作要求指導(dǎo)下屬做好客戶的監(jiān)管工作，如日常巡視、檢查等，確保部門的工作到位。

　　4. 監(jiān)督管轄區(qū)內(nèi)的清潔、綠化工作質(zhì)量及落實情況;

　　5. 每日檢查下屬的工作日志，跟進事項;要求下屬員工做好文檔整理分類、存檔;

　　6.處理咨詢及有關(guān)客戶投訴，做好跟進回訪客戶。審核客戶收鋪/裝修入場/退場的工作;

　　7. 審核物業(yè)部發(fā)出的通告，并確保發(fā)出的通告信息無誤;

　　8.對物業(yè)部檔案管理的抽查工作;

　　9.嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度對下屬員工的違紀(jì)行為作出處理;

　　10.定期向物業(yè)經(jīng)理匯報本部門工作情況及臨時安排的其它工作;

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇9

　　1、負責(zé)公司物業(yè)管理體系建設(shè)、擬定物業(yè)各項管理制度并組織實施執(zhí)行;

　　2、負責(zé)中澳大廈及所屬區(qū)域內(nèi)的安管、清潔衛(wèi)生、綠化管理等的日常管理工作;

　　3、負責(zé)中澳大廈基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備的維修與維護;

　　4、有較強的物業(yè)服務(wù)管理意識，能全面提升物業(yè)服務(wù)管理水平;

　　5、負責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇10

　　1.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理開展項目日常各項物業(yè)管理工作，督導(dǎo)員工完成本部門的工作任務(wù);

　　2.全面負責(zé)現(xiàn)場秩序維護與環(huán)境維護工作的安排、檢查、監(jiān)督與指導(dǎo);

　　3.與客戶保持良好關(guān)系，主動了解其要求，及時收集并回應(yīng)客戶之意見及建議，并根據(jù)客戶需求及時調(diào)整、補充相應(yīng)的服務(wù)項目;

　　4.負責(zé)對投訴情況的處理結(jié)果進行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計總結(jié)，定期向上級報告;

　　5.定期對下屬進行培訓(xùn)，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保安培訓(xùn)計劃、協(xié)助消防訓(xùn)練、對保安員工進行考核、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與治安管理部門之間的工作;

　　6.非辦公時間巡視小區(qū)，防止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為;

　　7. 協(xié)助處理一切意外事故，報告及善后工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇11

　　1、全面負責(zé)對園區(qū)的客戶服務(wù)、安全管理、工程維修、綠化保潔等實行指揮、統(tǒng)籌、檢查、監(jiān)督等管理工作;

　　2、熟悉公司和部門各項管理制度、收費標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類建筑、公共設(shè)施的分布和安全檢查要求等;

　　3、總體負責(zé)管理和協(xié)調(diào)所有直接涉及客戶的事務(wù);組織并參與日常業(yè)戶聯(lián)系走訪工作，與業(yè)戶建立良好的溝通關(guān)系;

　　4、定期對安保、環(huán)境、消防等外包方工作進行監(jiān)察協(xié)調(diào)，審核各項外包方工作計劃及實施方案，并定期組織對各外包方進行服務(wù)質(zhì)量評價;

　　5、負責(zé)員工的日常培訓(xùn)工作，制訂培訓(xùn)計劃和落實執(zhí)行;

　　6、協(xié)調(diào)本部門全面協(xié)助招商運營處開展園區(qū)招商和運營工作;

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其他日常工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇12

　　1、全面負責(zé)所管項目日常工作;

　　2、負責(zé)項目管理計劃及專項工作計劃的制定，督促、檢查計劃落實情況;

　　3、按照公司規(guī)定執(zhí)行現(xiàn)場管控標(biāo)準(zhǔn);

　　4、負責(zé)小區(qū)物業(yè)費收支及成本的控制;

　　5、積極推進項目多種經(jīng)營工作的開展;

　　6、負責(zé)與項目重要客戶的定期溝通;

　　7、定期進行項目風(fēng)險排查，對項目的重大事件積極進行處理、控制;

　　8、參與項目外包公司的洽談、監(jiān)督、評估工作;

　　9、按公司要求積極開展業(yè)務(wù)外拓工作;

　　10、負責(zé)對項目人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)，帶領(lǐng)項目團隊人員完成項目管理工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇13

　　1、直接對樓盤經(jīng)理負責(zé)，組織部門員工完成樓盤經(jīng)理下達的各項任務(wù)(包括收費、客戶細分、業(yè)主滿意度、環(huán)境管理、遠程服務(wù)、走動辦公等);

　　2、積極做好與各部門溝通、協(xié)調(diào)，配合樓盤相關(guān)業(yè)務(wù)塊的日常工作，使各項工作有序進行;

　　3、熟悉、掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)，為客戶排憂解難，積極維護公司利益和聲譽。

　　4、跟進各項服務(wù)的進展及效果，及時向上級匯報;

　　5、對接各種投訴報修渠道，解決業(yè)主的投訴和需求，并按照要求發(fā)起、關(guān)閉NC/CRM處理流程;

　　6、負責(zé)公共信息宣傳的組織、監(jiān)督、管理工作;

　　負責(zé)對客戶投訴的跟進處理及投訴原因分析，減少同類投訴再次發(fā)生，使各項工作有序進行;

　　7、跟進外包單位(環(huán)境)監(jiān)督、溝通工作，積極維護公司利益和品牌;

　　9、負責(zé)下屬專業(yè)性培訓(xùn)及帶教指引工作;

　　10、完成上級交代的其他工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇14

　　1、熟悉和掌握業(yè)主或商戶的全面情況，建立健全業(yè)主或商戶檔案;

　　2、負責(zé)制訂、完善小區(qū)物業(yè)管理各項規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實執(zhí)行;

　　3、負責(zé)編擬物業(yè)部每月工作總結(jié)和下月計劃，定期報送各項報表;

　　4、負責(zé)主持物業(yè)部的工作，主持每天晨會，分配客戶服務(wù)組、維修組、保潔組、綠化組、安防組工作，并做好相應(yīng)的監(jiān)理及考評工作;

　　5、負責(zé)業(yè)主投訴事項的協(xié)調(diào)、解決及處理;

　　6、掌握物業(yè)服務(wù)中心各項收費標(biāo)準(zhǔn)和計算方法，積極配合財務(wù)部做好的各項費用的繳納工作，及催繳工作;

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇15

　　1、根據(jù)《物業(yè)管理委托合同》組織提供各項綜合服務(wù)以及各項專項服務(wù)。

　　2、組織實施管理中心的各項工作規(guī)范,保證各項工作的有序開展。

　　3、組織員工完成崗位職責(zé)，合理調(diào)配人力資源，完成對員工的各項考核。

　　4、組織實施員工勞動保護和安全生產(chǎn)的各項工作規(guī)范和措施。

　　5、對物業(yè)管理服務(wù)分供方的工作進行監(jiān)控、檢查和評價。

　　6、組織物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作。

　　7、對托管物業(yè)實施物業(yè)管理服務(wù)時的對外聯(lián)絡(luò)工作。

　　8、完成公司交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇16

　　1.負責(zé)各項經(jīng)營工作，確保各期經(jīng)濟指標(biāo)和重點工作的完成;

　　2.負責(zé)制定項目各項費用的收取計劃與進度表，并監(jiān)督執(zhí)行情況;

　　3.定期做客戶滿意度調(diào)查，確保服務(wù)滿意度;負責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)主關(guān)系及外聯(lián)單位對接工作開展;

　　4.負責(zé)項目內(nèi)保安、清潔、綠化、客戶溝通等日常管理工作;

　　5.負責(zé)部門日常培訓(xùn)工作的計劃擬訂與實施;負責(zé)指導(dǎo)和督促員工的日常工作，及時調(diào)整員工的工作狀態(tài);

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇17

　　負責(zé)貫徹執(zhí)行公司及樓層管理的各項規(guī)章制度，及時檢查處理各工作流程的各環(huán)節(jié)，保證本樓層各項工作的正常運轉(zhuǎn);

　　負責(zé)本樓層人員管理、商品管理、銷售管理、環(huán)境管理、服務(wù)管理、現(xiàn)場管理、客訴管理等;

　　組織本樓層工作會議和每日例會，傳達管理精神，反映員工及商戶情況，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正;

　　組織安排商場內(nèi)員工進行相關(guān)營運方面的專業(yè)培訓(xùn);

　　負責(zé)協(xié)調(diào)處理營業(yè)現(xiàn)場的突發(fā)事件，確保營業(yè)正常運轉(zhuǎn);

　　監(jiān)督租戶的經(jīng)營情況，了解租戶銷售業(yè)績，防止跑單等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生;

　　負責(zé)根據(jù)營業(yè)現(xiàn)場銷售過程、品牌質(zhì)量、營業(yè)狀態(tài)等情況與廠商的溝通協(xié)調(diào)及現(xiàn)場執(zhí)行管理工作;

　　負責(zé)完成租戶當(dāng)月租金的收繳工作，確保月租金收繳按時按量;

　　組織實施商場內(nèi)銷售分析;

　　匯總有關(guān)市場、價格、商品信息，為公司決策提供依據(jù)。

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇18

　　定期巡查物業(yè)管理范圍內(nèi)的清潔，綠化，保安，物業(yè)維護等工作;

　　熟悉商戶(租戶)的數(shù)據(jù)，及時與商戶進行溝通，以飽滿熱情和高效的服務(wù)解決商戶的困難，與他們建立良好的關(guān)系;

　　熟練掌握政策法規(guī)，物業(yè)管理制度，房屋保修規(guī)定，項目基本情況等相關(guān)信息，熱情準(zhǔn)確地解答商戶的咨詢，恰當(dāng)?shù)奶幚砩虘舻姆��?wù)申請與投訴，及時將投訴轉(zhuǎn)達相關(guān)部門處理并跟進;

　　協(xié)助商戶收樓，裝修及交樓等候管理工作，并做好簽收留底;

　　監(jiān)督清潔，綠化外判公司按合約要求做好日常服務(wù)工作;

　　在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)商戶違反《臨時管理規(guī)約》，《裝修手冊》及項目各項物業(yè)管理制度的現(xiàn)象，及時進行勸阻，制止，教育，并將有關(guān)部門重要的情況向主管匯報;

　　完成直屬主管指派的其他工作任務(wù)。

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇19

　　1.負責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責(zé)改進工作及落實。

　　2.負責(zé)跟進落實管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項，并向經(jīng)理匯報。

　　3.執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則，如《業(yè)主公約》、《住戶手冊》、《裝修手冊》等規(guī)定，并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。

　　4.負責(zé)做好社區(qū)文化的推廣工作計劃，并跟進落實有關(guān)活動的開展事項。

　　5.不定期巡視園區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進意見。

　　6.負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升、降建議。

　　7.跟進、落實領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

　　8. 認(rèn)真完成公司交辦的其它工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇20

　　1、負責(zé)對大廈安保、保潔、客服工作安排及管理;

　　2、客戶滿意度工作的計劃、開展、實施;

　　3、年度績效指標(biāo)分解指標(biāo)至各崗位，并監(jiān)督、考核各崗位績效關(guān)鍵指標(biāo)的完成情況;

　　4、部門員工的培訓(xùn)、考核和工作安排，確保部門人員工作的順利開展。

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇21

　　協(xié)助處理小區(qū)內(nèi)日常事務(wù),包括日常工作報告、定期巡察管理范圍內(nèi)的清潔、綠化、消防及協(xié)管工作,同時亦跟進各類維修工作進度;

　　及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)助處理任何違規(guī)建筑、裝修或其他違規(guī)情況,并向上級作出報告;

　　負責(zé)跟進物業(yè)管理費催收相關(guān)工作;

　　做好業(yè)主/租戶的投訴接待，并解答各類問題咨詢,作出適當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)作用;

　　定期更新業(yè)主/租戶資料，按規(guī)定做好資料更新紀(jì)錄工作;

　　制定相關(guān)社區(qū)活動計劃，維護小區(qū)內(nèi)業(yè)主/租戶的和諧關(guān)系

　　監(jiān)督指導(dǎo)下屬員工日常工作，并提供必要的培訓(xùn);

　　協(xié)助處理物業(yè)往來文件及業(yè)戶資料的歸檔、保存工作;

　　完成直屬主管指派的其他工作任務(wù)。