物業(yè)主任工作職責內(nèi)容（通用26篇）

物業(yè)主任工作職責內(nèi)容 篇1

　　1、協(xié)助物業(yè)主任制定所管轄項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況;

　　2、協(xié)助物業(yè)主任妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　3、協(xié)助物業(yè)主任負責整個園區(qū)的清潔、消防、安保、綠化等各項工作;

　　4、協(xié)助物業(yè)主任執(zhí)行政府各項法律法規(guī)，與各相關(guān)部門保持良好關(guān)系。

物業(yè)主任工作職責內(nèi)容 篇2

　　1. 負責組織、安排物業(yè)部的各項工作;

　　2.對裝修期間的商鋪要不定期經(jīng)常查看，以確保其符合裝修守則的各項守則和條件;

　　3. 根據(jù)崗位工作要求指導下屬做好客戶的監(jiān)管工作，如日常巡視、檢查等，確保部門的工作到位。

　　4. 監(jiān)督管轄區(qū)內(nèi)的清潔、綠化工作質(zhì)量及落實情況;

　　5. 每日檢查下屬的工作日志，跟進事項;要求下屬員工做好文檔整理分類、存檔;

　　6.處理咨詢及有關(guān)客戶投訴，做好跟進回訪客戶。審核客戶收鋪/裝修入場/退場的工作;

　　7. 審核物業(yè)部發(fā)出的通告，并確保發(fā)出的通告信息無誤;

　　8.對物業(yè)部檔案管理的抽查工作;

　　9.嚴格按照公司規(guī)章制度對下屬員工的違紀行為作出處理;

　　10.定期向物業(yè)經(jīng)理匯報本部門工作情況及臨時安排的其它工作;

物業(yè)主任工作職責內(nèi)容 篇3

　　1、 處理日常服務(wù)、管理事務(wù)、受理及跟進業(yè)戶的重大投訴并對物業(yè)經(jīng)理負責;

　　2、 負責所管轄范圍內(nèi)樓宇和公共場所及設(shè)施的巡查、整改跟進工作;

　　3、 指導下屬辦理小區(qū)業(yè)戶的入伙、裝修手續(xù);

　　4、 對二次進行裝修初批及對業(yè)戶裝修進行監(jiān)管，對違例裝修進行制止、勸諭及督促業(yè)戶整改;

　　5、 負責管轄范圍內(nèi)遺留工程問題的跟進工作，并定期將情況匯總、分析。

物業(yè)主任工作職責內(nèi)容 篇4

　　1.請示匯報：向物業(yè)部經(jīng)理請示匯報工作;

　　2.組織落實：根據(jù)上級指示組織分布各崗位具體實施;

　　3.計劃管理：制定月度、年度工作計劃和月度物品采購計劃及費用預算，做好每天工作日志;

　　4.隊伍建設(shè)：做好部門員工的思想工作，統(tǒng)一大家的認識;

　　5.員工培訓：根據(jù)上級要求和本部實際工作需要開展形式多樣的培訓，協(xié)助其他部門做好培訓開展工作;

　　6.業(yè)績考核：對組員月度、年度工作進行評估，并根據(jù)員工表現(xiàn)報物業(yè)經(jīng)理審核;

　　7.工作督導：不定期檢查各崗位的工作，及時發(fā)現(xiàn)、解決各種問題，監(jiān)督商戶裝修、撤場各項工作及工程進度;

　　8.溝通協(xié)調(diào)：對內(nèi)與公司其他部門相關(guān)崗位加強溝通，緊密合作。對外與政府部門、租戶/顧客保持良好的關(guān)系;

　　9.檔案管理：做好本部門文件、資料、圖片等原始資料的收集、整理、保管工作，并督導其他部門的相關(guān)工作;

　　10工作布置：根據(jù)商場實際情況和工作需要合理配置人力;

　　11.紀律管理：根據(jù)分部人員遵守公司各項規(guī)章制度;

　　12.信息反饋：對于所掌握的關(guān)于商場全面的管理服務(wù)問題要及時向上級匯報;

　　13.其他任務(wù)：完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責內(nèi)容 篇5

　　1、負責物業(yè)公司的全面工作;

　　2、 根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù);

　　3、 擬定年度工作(含財務(wù)預算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對經(jīng)營管理狀況負責;年終有工作總結(jié);

　　4、 負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導各部門處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;

　　5、 對物業(yè)發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議;

　　6、 指導檢查物業(yè)的清潔衛(wèi)生和環(huán)境、綠化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;

　　7、 負責與當?shù)卣�府相關(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、業(yè)主保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;

　　8、定期組織工作會議，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實各項工作，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，對員工進行培訓和教育，促進服務(wù)質(zhì)量的提高;

　　9、 對所管理的物業(yè)進行不定期巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對物業(yè)的安全負責任;

　　10、 負責對員工的業(yè)務(wù)培訓指導和績效考核;

　　11、努力開展增收節(jié)支、經(jīng)營創(chuàng)收工作，控制資金合理支出，對造成經(jīng)營不善或嚴重虧損情況負責;

　　12、 推進公司主營業(yè)務(wù)的完成情況，負責物業(yè)費的收繳以及調(diào)價工作。

物業(yè)主任工作職責內(nèi)容 篇6

　　1、負責對大廈安保、保潔、客服工作安排及管理;

　　2、客戶滿意度工作的計劃、開展、實施;

　　3、年度績效指標分解指標至各崗位，并監(jiān)督、考核各崗位績效關(guān)鍵指標的完成情況;

　　4、部門員工的培訓、考核和工作安排，確保部門人員工作的順利開展。

物業(yè)主任工作職責內(nèi)容 篇7

　　1.協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理監(jiān)督員工按部門工作標準、操作流程進行各項工作開展;

　　2.負責協(xié)助擬定部門培訓計劃及實施;

　　3.指導員工按操作規(guī)程做好裝修申報手續(xù)的辦理、審批等工作;

　　4.負責安排部門員工做好物業(yè)費的收繳、催繳工作，提高收繳率;

　　5.定期拜訪業(yè)戶、傾聽業(yè)戶對物業(yè)各項服務(wù)的評價和意見，優(yōu)化業(yè)戶關(guān)系;

　　6.負責園區(qū)巡檢工作的開展;

　　7.負責業(yè)戶投訴工作的處理;

　　8.負責督導員工做好日常業(yè)戶接待、咨詢、報修服務(wù);

　　9.協(xié)助部門做好各項社區(qū)文化活動;

　　10.協(xié)助公司做好業(yè)戶滿意度調(diào)查工作;

　　11.監(jiān)督、檢查業(yè)戶資料檔案管理;

　　12.完成上級交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)主任工作職責內(nèi)容 篇8

　　一、根據(jù)社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心對物業(yè)服務(wù)的要求和各項規(guī)章制度，對小區(qū)的交通、車輛、治安、衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、維修和有關(guān)小區(qū)建設(shè)、社區(qū)文化等實施全面管理。

　　二、結(jié)合小區(qū)實際，檢查、督促員工認真貫徹執(zhí)行并督促員工堅持原則，秉公辦事、敬業(yè)守紀、維護集體榮譽。

　　三、組織員工學習業(yè)務(wù)，嚴格培訓，提高管理服務(wù)水平，加強團隊協(xié)作，定期對員工進行考核，公平、公正地評價員工的工作，關(guān)心員工，調(diào)動員工的積極性。

　　四、對外來參觀訪問和住戶的來信來訪要熱情接待，接受黨員監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量，及時處理住戶投訴，總結(jié)推廣管理新經(jīng)驗，提高管理水平。

　　五、參加物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓，不斷提高自身素質(zhì)，完善小區(qū)各項規(guī)章制度和崗位責任制度。

　　六、積極配合上級有關(guān)部門，做好物業(yè)管理區(qū)域的有關(guān)工作。

　　七、定期向社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心匯報工作，完成社區(qū)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)主任工作職責內(nèi)容 篇9

　　1.負責制訂、完善物業(yè)管理各項規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實執(zhí)行;

　　2.負責編擬物業(yè)部每月工作總結(jié)和下月計劃，定期報送各項報表;

　　3.監(jiān)督接待業(yè)戶來訪及投訴，與其它相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)盡快解決問題，并正確處理;

　　4.負責對物業(yè)部員工的業(yè)務(wù)培訓工作，強化員工對業(yè)主/租戶/客戶的服務(wù)意識;

　　5.組織物業(yè)管理綠化、清潔等工作;

　　6.負責室內(nèi)二次裝修的申報審核工作，督導進行裝修監(jiān)理工作;

　　7.掌握物業(yè)服務(wù)中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務(wù)部做好業(yè)戶的各項費用的繳 交工作做好各項費用的催繳工作;

　　8.檢查監(jiān)督各區(qū)域的安全管理工作，協(xié)同管理部籌劃、籌備物業(yè)安全管理的全面防范計劃、措施;對整個園區(qū)內(nèi)的安全防范作、日常工作進行疏導;

　　9.有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德，責任心、事業(yè)心強;

　　10.有較強的語言表達及溝通能力，善于與業(yè)主及相關(guān)政府職能部門溝通;

物業(yè)主任工作職責內(nèi)容 篇10

　　1、負責公司物業(yè)管理體系建設(shè)、擬定物業(yè)各項管理制度并組織實施執(zhí)行;

　　2、負責中澳大廈及所屬區(qū)域內(nèi)的安管、清潔衛(wèi)生、綠化管理等的日常管理工作;

　　3、負責中澳大廈基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備的維修與維護;

　　4、有較強的物業(yè)服務(wù)管理意識，能全面提升物業(yè)服務(wù)管理水平;

　　5、負責上級領(lǐng)導交代的其他工作。

物業(yè)主任工作職責內(nèi)容 篇11

　　1、直接對樓盤經(jīng)理負責，組織部門員工完成樓盤經(jīng)理下達的各項任務(wù)(包括收費、客戶細分、業(yè)主滿意度、環(huán)境管理、遠程服務(wù)、走動辦公等);

　　2、積極做好與各部門溝通、協(xié)調(diào)，配合樓盤相關(guān)業(yè)務(wù)塊的日常工作，使各項工作有序進行;

　　3、熟悉、掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)，為客戶排憂解難，積極維護公司利益和聲譽。

　　4、跟進各項服務(wù)的進展及效果，及時向上級匯報;

　　5、對接各種投訴報修渠道，解決業(yè)主的投訴和需求，并按照要求發(fā)起、關(guān)閉NC/CRM處理流程;

　　6、負責公共信息宣傳的組織、監(jiān)督、管理工作;

　　負責對客戶投訴的跟進處理及投訴原因分析，減少同類投訴再次發(fā)生，使各項工作有序進行;

　　7、跟進外包單位(環(huán)境)監(jiān)督、溝通工作，積極維護公司利益和品牌;

　　9、負責下屬專業(yè)性培訓及帶教指引工作;

　　10、完成上級交代的其他工作。

物業(yè)主任工作職責內(nèi)容 篇12

　　1、全面負責所管項目日常工作;

　　2、負責項目管理計劃及專項工作計劃的制定，督促、檢查計劃落實情況;

　　3、按照公司規(guī)定執(zhí)行現(xiàn)場管控標準;

　　4、負責小區(qū)物業(yè)費收支及成本的控制;

　　5、積極推進項目多種經(jīng)營工作的開展;

　　6、負責與項目重要客戶的定期溝通;

　　7、定期進行項目風險排查，對項目的重大事件積極進行處理、控制;

　　8、參與項目外包公司的洽談、監(jiān)督、評估工作;

　　9、按公司要求積極開展業(yè)務(wù)外拓工作;

　　10、負責對項目人員進行業(yè)務(wù)培訓、指導，帶領(lǐng)項目團隊人員完成項目管理工作。

物業(yè)主任工作職責內(nèi)容 篇13

　　1、負責小區(qū)各項經(jīng)營管理工作,對項目績效負責;

　　2、負責小區(qū)資源管理;

　　3、負責小區(qū)工作人員管理;

　　4、對項目經(jīng)營績效負責;

　　5、對管理服務(wù)品質(zhì)負責，不斷提高項目滿意度;

　　6、完成上級交辦的其他工作事項。

物業(yè)主任工作職責內(nèi)容 篇14

　　1.全面負責物業(yè)管理的各項工作，對物業(yè)管理工作目標的擬定、執(zhí)行及監(jiān)控;

　　2.負責制定和修改門店物業(yè)管理的規(guī)章制度和有關(guān)操作程序并進行監(jiān)督管理;

　　3.對門店的裝修工程實行管理，做好現(xiàn)場安全操作監(jiān)管以及把關(guān)入場用電安全及材料安全情況;

　　4.擬定安全檢查工作計劃并實施落實，負責門店的安全宣傳、教育工作，組織實施各種形式的突發(fā)事故應(yīng)急預案及消防的演練;

　　5.擬定設(shè)備零配件購置、更新、技改等工作計劃。負責對外租賃物業(yè)經(jīng)營管理;

　　6.擬定合同條款和對履行合同的監(jiān)督，督促、監(jiān)管公共設(shè)施運行狀況和監(jiān)督維修養(yǎng)護工作的完成情況，監(jiān)督工程維修單的完成情況，并做好相關(guān)協(xié)調(diào)反饋工作;

　　7.完成上級領(lǐng)導安排的其他臨時性工作。

物業(yè)主任工作職責內(nèi)容 篇15

　　1、全面負責中心物業(yè)管理運作，領(lǐng)導全體員工為客戶提供一流的物業(yè)服務(wù);

　　2、外包合同評定及審核, 監(jiān)督指導保安、保潔、客服的日常工作情況，檢查物業(yè)部運作情況;

　　3、負責本部門對外聯(lián)絡(luò)工作，協(xié)調(diào)公司與各相關(guān)政府機構(gòu)的關(guān)系，參與政府部門組織的有關(guān)會議;

　　4、加強對員工的安全教育，杜絕人身和設(shè)備的事故發(fā)生，抓好本部門員工的技術(shù)培訓，工作落實;

　　5、確保環(huán)境方針與程序在組織內(nèi)的實施。有效利用資源以減少浪費; 通過創(chuàng)造性的、可行的方法重復利用我們的資源;并且尋求廢物再生的機會;

　　6、確保物業(yè)工作人員認真貫徹公司推行的相關(guān)環(huán)保政策、精神，并按公司的環(huán)境方針、程序與工作指導盡其職責;

　　7、開展內(nèi)部環(huán)境審核并采取措施防止任何不符合行為發(fā)生。

物業(yè)主任工作職責內(nèi)容 篇16

　　1、在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導下開展工作，執(zhí)行公司的各項管理制度和標準要求，并落實到位。

　　2、執(zhí)行政府各項法律法規(guī)，與各相關(guān)部門保持良好關(guān)系。

　　3、制訂項目年度物業(yè)管理目標與預算等工作方案，對項目的服務(wù)品質(zhì)、安全工作、財務(wù)經(jīng)營收入等負責。

　　4、協(xié)調(diào)營銷部門處理各類前期物業(yè)工作。

　　5、對所屬項目的清潔、綠化、消殺、電梯、消防等外包工作質(zhì)量進行監(jiān)督并承擔管理責任。

　　6、負責與業(yè)戶的溝通與協(xié)調(diào)，并處理日常投訴問題。組織定期與非定期的業(yè)戶意見調(diào)查與分析，確保業(yè)戶滿意率。

　　7、負責組織所屬項目的管理費、停車費、水電費等相關(guān)費用的及時催繳。

　　8、有效開展社區(qū)文化活動與多種經(jīng)營收入工作。

　　9、負責項目各項合同、協(xié)議的洽談、審核與上報。

　　10、負責項目員工的培訓與考核組織工作。

　　11、妥善處理一切緊急或突發(fā)事件。

　　12、其它相關(guān)工作。

物業(yè)主任工作職責內(nèi)容 篇17

　　1、負責管理轄區(qū)內(nèi)的電路、水路、燈具等日常維修、計劃檢修、保養(yǎng)工作，保障各租戶正常用水用電;

　　2、負責施工監(jiān)理、配電線路安裝等工作及物業(yè)項目內(nèi)所有電氣設(shè)備的維護檢修;

　　3、每天巡查園區(qū)內(nèi)燈光、公共電器設(shè)備的實際使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，如有重大問題需及時上報至項目管理層并及時進行跟蹤處理，并配合相關(guān)人員處理有關(guān)水電方面的投訴;

　　4、負責定期查抄水、電表，并把記錄及時上傳至收費系統(tǒng);

　　5、每天巡視變配電間、消防控制室一次，觀察電壓表、電流表、計量表、消防控制系統(tǒng)是否正常，認真做好各種運行記錄， 發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

　　6、負責所屬區(qū)域電氣設(shè)施、園區(qū)停車系統(tǒng)的操作維修保養(yǎng)工作;

　　7、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責內(nèi)容 篇18

　　1、根據(jù)《物業(yè)管理委托合同》組織提供各項綜合服務(wù)以及各項專項服務(wù)。

　　2、組織實施管理中心的各項工作規(guī)范,保證各項工作的有序開展。

　　3、組織員工完成崗位職責，合理調(diào)配人力資源，完成對員工的各項考核。

　　4、組織實施員工勞動保護和安全生產(chǎn)的各項工作規(guī)范和措施。

　　5、對物業(yè)管理服務(wù)分供方的工作進行監(jiān)控、檢查和評價。

　　6、組織物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作。

　　7、對托管物業(yè)實施物業(yè)管理服務(wù)時的對外聯(lián)絡(luò)工作。

　　8、完成公司交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責內(nèi)容 篇19

　　1.負責各項經(jīng)營工作，確保各期經(jīng)濟指標和重點工作的完成;

　　2.負責制定項目各項費用的收取計劃與進度表，并監(jiān)督執(zhí)行情況;

　　3.定期做客戶滿意度調(diào)查，確保服務(wù)滿意度;負責協(xié)調(diào)業(yè)主關(guān)系及外聯(lián)單位對接工作開展;

　　4.負責項目內(nèi)保安、清潔、綠化、客戶溝通等日常管理工作;

　　5.負責部門日常培訓工作的計劃擬訂與實施;負責指導和督促員工的日常工作，及時調(diào)整員工的工作狀態(tài);

物業(yè)主任工作職責內(nèi)容 篇20

　　定期巡查物業(yè)管理范圍內(nèi)的清潔，綠化，保安，物業(yè)維護等工作;

　　熟悉商戶(租戶)的數(shù)據(jù)，及時與商戶進行溝通，以飽滿熱情和高效的服務(wù)解決商戶的困難，與他們建立良好的關(guān)系;

　　熟練掌握政策法規(guī)，物業(yè)管理制度，房屋保修規(guī)定，項目基本情況等相關(guān)信息，熱情準確地解答商戶的咨詢，恰當?shù)奶幚砩虘舻姆��?wù)申請與投訴，及時將投訴轉(zhuǎn)達相關(guān)部門處理并跟進;

　　協(xié)助商戶收樓，裝修及交樓等候管理工作，并做好簽收留底;

　　監(jiān)督清潔，綠化外判公司按合約要求做好日常服務(wù)工作;

　　在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)商戶違反《臨時管理規(guī)約》，《裝修手冊》及項目各項物業(yè)管理制度的現(xiàn)象，及時進行勸阻，制止，教育，并將有關(guān)部門重要的情況向主管匯報;

　　完成直屬主管指派的其他工作任務(wù)。

物業(yè)主任工作職責內(nèi)容 篇21

　　1.合理安排工作任務(wù)，確保各項任務(wù)落實。

　　2.做好物業(yè)管理費及其他費用的收繳工作。

　　3.妥善處理業(yè)主/客戶投訴，積極走訪業(yè)主/客戶，建立和諧的客戶關(guān)系。

　　4.做好轄區(qū)員工培訓工作，提高員工的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)。

　　5.監(jiān)督、檢查員工儀容儀表、禮貌禮節(jié)及紀律情況，提高轄區(qū)員工服務(wù)意識。

　　6.妥善處理工作上發(fā)生的突發(fā)事件。

　　7.負責監(jiān)管轄區(qū)安全、消防、衛(wèi)生管理工作。

　　8.開展跨部門協(xié)調(diào)溝通，確保轄區(qū)各項工作的開展。

　　9.監(jiān)督外包單位的工作執(zhí)行情況。

　　10.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責內(nèi)容 篇22

　　1、全面負責對園區(qū)的客戶服務(wù)、安全管理、工程維修、綠化保潔等實行指揮、統(tǒng)籌、檢查、監(jiān)督等管理工作;

　　2、熟悉公司和部門各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類建筑、公共設(shè)施的分布和安全檢查要求等;

　　3、總體負責管理和協(xié)調(diào)所有直接涉及客戶的事務(wù);組織并參與日常業(yè)戶聯(lián)系走訪工作，與業(yè)戶建立良好的溝通關(guān)系;

　　4、定期對安保、環(huán)境、消防等外包方工作進行監(jiān)察協(xié)調(diào)，審核各項外包方工作計劃及實施方案，并定期組織對各外包方進行服務(wù)質(zhì)量評價;

　　5、負責員工的日常培訓工作，制訂培訓計劃和落實執(zhí)行;

　　6、協(xié)調(diào)本部門全面協(xié)助招商運營處開展園區(qū)招商和運營工作;

　　7、完成上級領(lǐng)導交付的其他日常工作。

物業(yè)主任工作職責內(nèi)容 篇23

　　1. 熟悉各項管理制度、物業(yè)合同條款、相關(guān)收費標準及其構(gòu)成，掌握所管轄區(qū)域內(nèi)客戶基本信息和動態(tài)。

　　2. 根據(jù)招商租賃信息及時制定物業(yè)合同以及計付表內(nèi)容，經(jīng)客戶簽字后，給相關(guān)人員走總部流程，并錄入物業(yè)系統(tǒng)。

　　3. .負責所管轄區(qū)域內(nèi)客戶辦理入駐交房/退房、裝修、竣工以及退押金手續(xù)。

　　4. 擬定所管轄區(qū)域內(nèi)客戶涉及之一般文書、通告、表單、事件報告等。

　　5. 負責所管轄區(qū)域內(nèi)客戶的物業(yè)管理費、能耗費及其他相關(guān)費用的收繳工作。

　　6. 負責督導日常報修情況以及回訪工作的進度，及時了解所管轄區(qū)客戶對報修的滿意度。

　　7. .每天對分管區(qū)域進行全面的巡查工作，檢查公區(qū)的保潔、綠化以及設(shè)備設(shè)施的完好情況，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關(guān)部門進行溝通予以解決。

　　8. 積極主動走訪所管轄區(qū)內(nèi)客戶，多方面了解客戶的需求，反饋給相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決，提高客戶的滿意度。

　　9. 妥善處理所管轄區(qū)域內(nèi)租戶的訴求以及投訴事宜。

　　10. 對大廈外判保安保潔工作進行檢查、監(jiān)督、并提出改善性意見和建議。

　　11. 及時更新所管轄區(qū)域內(nèi)的《客戶情況匯總表》、《緊急聯(lián)系人表》、《二裝單元進度匯總表》。

　　12. .定期匯總周/月/年工作內(nèi)容和相關(guān)數(shù)據(jù)給部門經(jīng)理，便于部門經(jīng)理提交周報/月報/年報。

　　13. 周巡場問題的銷項情況匯總以及報修銷項匯總。

　　14. 負責客戶檔案的管理工作。

　　15. 完成部門經(jīng)理交辦的各項工作和任務(wù)。

物業(yè)主任工作職責內(nèi)容 篇24

　　1、對副總經(jīng)理負責并匯報工作;

　　2、制定物業(yè)部年度、月度工作計劃并組織實施;

　　3、制定公司所轄物業(yè)招商計劃，按公司招商政策和招商指標完成任務(wù);

　　4、負責各項目催繳工作安排，制定催繳目標，提升催繳率，完成催繳任務(wù);

　　5、負責制訂本部門各項規(guī)章制度、工作流程及應(yīng)急預案措施，并落實、監(jiān)督其執(zhí)行情況;

　　6、全面負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安、消防、清潔綠化、裝修、維修及客服工作;

　　7、負責服務(wù)質(zhì)量改進與提升，及時處理投訴和報修工作;

　　8、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作;

　　9、參與對新接樓盤的早期介入、接管、驗收、入伙，前期物業(yè)服務(wù)委托合同等事宜的協(xié)調(diào)與溝通工作;

　　10、負責制定并落實部門員工的獎罰方案，按公司規(guī)定對員工實施考核;

　　11、負責制訂本部門員工的培訓方案，并組織落實、檢查其執(zhí)行情況;

　　12、負責落實、執(zhí)行行業(yè)主管部門、公安消防等相關(guān)部門下達的指令、通知等相關(guān)工作;

　　13、負責組織本部門相關(guān)人員定期對責任區(qū)域的物業(yè)現(xiàn)場和客戶服務(wù)情況，進行交叉檢查并督辦檢查問題的整改情況。

　　14、上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責內(nèi)容 篇25

　　1、根據(jù)上級要求，負責安排、監(jiān)督、指導下屬員工各項物業(yè)管理工作;

　　2、負責定期培訓和考核下屬員工，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;

　　3、協(xié)調(diào)其他部門做好清潔、綠化、安防等工作的管控和質(zhì)量提升，爭創(chuàng)優(yōu)秀項目;

　　4、參與部門各項計劃及總結(jié)的制定并負責實施跟進檢查;

　　5、協(xié)助部門經(jīng)理處理緊急突發(fā)事件、投訴，跟進結(jié)果并及時溝通回訪;

　　6、建立與開發(fā)商、租戶、政府單位等的良好合作關(guān)系;

　　7、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理提交月度及年度工作計劃、預算及工作報告;

　　8、起草物業(yè)部門內(nèi)部、外部公文;

　　9、上級交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)主任工作職責內(nèi)容 篇26

　　1、負責監(jiān)督項目臨時管理規(guī)約、用戶手冊、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議和裝修手冊的落實執(zhí)行。

　　2、協(xié)助上級編制、修改項目物業(yè)管理檔案，擬定管理目標和服務(wù)標準;編制和修改安防、客服、環(huán)境和綠化、工程的板塊的服務(wù)標準和規(guī)章制度并監(jiān)督落實。

　　3、根據(jù)服務(wù)標準，選聘合適的外判單位、落實項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對外判單位服務(wù)品質(zhì)進行考評監(jiān)督。

　　4、負責所轄區(qū)域業(yè)戶的日常業(yè)務(wù)管理，監(jiān)督團隊成員及時處理并進行結(jié)果反饋、回訪;負責接待并處理業(yè)戶日常投訴，定期組細業(yè)戶滿意度調(diào)查，不斷提高服務(wù)品質(zhì)。

　　5、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯(lián)動機制，快速反應(yīng)幵處理所轄區(qū)域內(nèi)各種業(yè)務(wù)和突發(fā)亊件。

　　6、負責與房產(chǎn)公司對接，完成項目各類資料的移交，完善物業(yè)服務(wù)中心各類檔案管理。