物業(yè)主任工作職責具體內(nèi)容(精選32篇)
物業(yè)主任工作職責具體內(nèi)容 篇1
1、負責監(jiān)督項目臨時管理規(guī)約、用戶手冊、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議和裝修手冊的落實執(zhí)行。
2、協(xié)助上級編制、修改項目物業(yè)管理方案,擬定管理目標和服務(wù)標準。
3、根據(jù)實際情況,編制和修改安防、客服、環(huán)境和綠化、工程的板塊的服務(wù)標準和規(guī)章制度并監(jiān)督落實。
4、根據(jù)服務(wù)標準,選聘合適的外判單位、落實項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作,對外判單位服務(wù)品質(zhì)進行考評監(jiān)督。
5、負責所轄區(qū)域業(yè)戶的日常業(yè)務(wù)管理,監(jiān)督團隊成員及時處理并進行結(jié)果反饋、回訪。
6、負責接待并處理業(yè)戶日常投訴,定期組織業(yè)戶滿意度調(diào)查,不斷提高服務(wù)品質(zhì)。
7、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部客服、安防、保潔和工程板塊工作,形成聯(lián)動機制,快速反應(yīng)并處理所轄區(qū)域內(nèi)各種業(yè)務(wù)和突發(fā)事件。
8、負責與房產(chǎn)公司對接,完成項目各類資料的移交,完善物業(yè)服務(wù)中心各類檔案管理。
9、根據(jù)分公司年度工作計劃,制定本部門的工作計劃和經(jīng)費預(yù)算,并監(jiān)督執(zhí)行落實。
10、負責本部門的團隊建設(shè),定期組織各項業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),不斷提高服務(wù)品質(zhì)和團隊成員素質(zhì)技能。
11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)主任工作職責具體內(nèi)容 篇2
協(xié)助處理小區(qū)內(nèi)日常事務(wù),包括日常工作報告、定期巡察管理范圍內(nèi)的清潔、綠化、消防及協(xié)管工作,同時亦跟進各類維修工作進度;
及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)助處理任何違規(guī)建筑、裝修或其他違規(guī)情況,并向上級作出報告;
負責跟進物業(yè)管理費催收相關(guān)工作;
做好業(yè)主/租戶的投訴接待,并解答各類問題咨詢,作出適當?shù)膮f(xié)調(diào)作用;
定期更新業(yè)主/租戶資料,按規(guī)定做好資料更新紀錄工作;
制定相關(guān)社區(qū)活動計劃,維護小區(qū)內(nèi)業(yè)主/租戶的和諧關(guān)系
監(jiān)督指導(dǎo)下屬員工日常工作,并提供必要的培訓(xùn);
協(xié)助處理物業(yè)往來文件及業(yè)戶資料的歸檔、保存工作;
完成直屬主管指派的其他工作任務(wù)。
物業(yè)主任工作職責具體內(nèi)容 篇3
1.負責組織、安排物業(yè)管理處的各項工作,定期及不定期主持召開管理處工作例會,提出問題及改進意見,并負責改進工作及落實。
2.負責跟進落實管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項,并向經(jīng)理匯報。
3.執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則,如《業(yè)主公約》、《住戶手冊》、《裝修手冊》等規(guī)定,并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。
4.負責做好社區(qū)文化的推廣工作計劃,并跟進落實有關(guān)活動的開展事項。
5.不定期巡視園區(qū)內(nèi)各區(qū)域,并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進意見。
6.負責指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作,并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升、降建議。
7.跟進、落實領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。
8. 認真完成公司交辦的其它工作。
物業(yè)主任工作職責具體內(nèi)容 篇4
1.領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作;
2.制定年度及階段性物業(yè)管理目標,深入一線,發(fā)現(xiàn)并解決社區(qū)物業(yè)管理的問題,持續(xù)全面提升社區(qū)物業(yè)管理品質(zhì)。
3.負責制定本部門的工作計劃,并組織實施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作;
4.妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5.做好與各部門的橫向配合工作。
物業(yè)主任工作職責具體內(nèi)容 篇5
1、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和財務(wù)運行情況;
2、根據(jù)項目實際運轉(zhuǎn)情況,制定各部門年度工作計劃和考核指標,部署項目各部門季度、月度工作任務(wù),并下達工作及客戶服務(wù)指標;
3、負責合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作,負責員工的激勵、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎罰。
4、負責樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維護,管理綠化、安保、保潔等工作的開展;
5、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)的管理情況;
6、負責與小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶、業(yè)委會的聯(lián)絡(luò)、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護,并對部門服務(wù)質(zhì)量的最終結(jié)果負責。
物業(yè)主任工作職責具體內(nèi)容 篇6
1、根據(jù)上級要求,負責安排、監(jiān)督、指導(dǎo)下屬員工各項物業(yè)管理工作;
2、負責定期培訓(xùn)和考核下屬員工,提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;
3、協(xié)調(diào)其他部門做好清潔、綠化、安防等工作的管控和質(zhì)量提升,爭創(chuàng)優(yōu)秀項目;
4、參與部門各項計劃及總結(jié)的制定并負責實施跟進檢查;
5、協(xié)助部門經(jīng)理處理緊急突發(fā)事件、投訴,跟進結(jié)果并及時溝通回訪;
6、建立與開發(fā)商、租戶、政府單位等的良好合作關(guān)系;
7、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理提交月度及年度工作計劃、預(yù)算及工作報告;
8、起草物業(yè)部門內(nèi)部、外部公文;
9、上級交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)主任工作職責具體內(nèi)容 篇7
1、負責公司物業(yè)出租和辦公室標準化管理的建立、流程梳理;
2、負責公司的人力資源、行政等管理工作;
3、負責物業(yè)外聯(lián)、及辦公室的全面事務(wù)工作;
4、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)的日常事務(wù)處理工作,含各類通知,督辦,文件和信息傳遞等;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項;
物業(yè)主任工作職責具體內(nèi)容 篇8
1、主要負責寫字樓的續(xù)建工作溝通,對廣大業(yè)主開展宣傳,正確引導(dǎo),收集訴求及意見;
2、建立一戶一檔,了解業(yè)主關(guān)系網(wǎng),掌握條款內(nèi)容及風(fēng)險事項;
3、指引協(xié)助業(yè)主/租戶辦理完成續(xù)建合同簽訂的工作手續(xù),及時歸檔;
4、掌握業(yè)主意見動態(tài),與政府相關(guān)部門密切聯(lián)系,防控群訴事件,對于突發(fā)事件的應(yīng)急處理,及時匯報及溝通
5、熟悉區(qū)域內(nèi)各業(yè)戶的情況,做好客戶求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等信息的收集、處理、跟蹤和反饋,業(yè)戶回訪及走訪等工作;
6、上級交辦的其他工作
物業(yè)主任工作職責具體內(nèi)容 篇9
1. 負責商場整體環(huán)境工作;
2. 負責保潔外包公司管理工作;
3. 負責租戶垃圾分類工作;
4. 負責餐飲租戶消殺工作;
5. 負責組織物業(yè)部全員培訓(xùn)工作;
6. 負責相關(guān)文檔的管理工作;
物業(yè)主任工作職責具體內(nèi)容 篇10
1.組織制訂、落實年度工作計劃,確保公司的各項管理文件、制度在本轄區(qū)的貫徹執(zhí)行;
2.組織編制服務(wù)中心年度財務(wù)預(yù)算和成本開支計劃,嚴格按預(yù)算控制日常管理費用開支,嚴格執(zhí)行經(jīng)費審查、報批手續(xù);
3.負責確定服務(wù)中心的組織架構(gòu)和用人計劃,將服務(wù)中心的總體工作目標分解到每一條工作線;
4.負責員工的考評工作,并確定本服務(wù)中心員工的獎勵、提升、處分和辭退的方案;
5.負責定期召開工作例會,講評、總結(jié)和布置工作,經(jīng)常與員工保持良好的溝通,確保員工了解和熟知服務(wù)中心的工作目標和要求;
6.負責對外(與政府主管部門、發(fā)展商)的聯(lián)絡(luò)事宜,做好內(nèi)部(包括與公司各部門)的協(xié)調(diào)工作;
7.定期對服務(wù)中心各項工作進行抽查,做好記錄,并組織相關(guān)人員進行及時的整改;
8.負責及時了解客戶對本服務(wù)中心工作的意見,并做出相應(yīng)的改進;
9.對本服務(wù)中心重大工作失誤負責;
10.對各類大型活動相關(guān)工作全面負責,協(xié)調(diào),落實,監(jiān)督;
11.定期向上級述職,接受上級對崗位職責履行情況的檢查;
12.督導(dǎo)和檢查下屬工作的實施及完成情況統(tǒng)籌安排;
13.執(zhí)行本項目所對應(yīng)服務(wù)標準,并督導(dǎo)下屬執(zhí)行服務(wù)標準;
14.執(zhí)行上級指派不限于上述范圍之工作。
物業(yè)主任工作職責具體內(nèi)容 篇11
1、全面負責中心物業(yè)管理運作,領(lǐng)導(dǎo)全體員工為客戶提供一流的物業(yè)服務(wù);
2、外包合同評定及審核, 監(jiān)督指導(dǎo)保安、保潔、客服的日常工作情況,檢查物業(yè)部運作情況;
3、負責本部門對外聯(lián)絡(luò)工作,協(xié)調(diào)公司與各相關(guān)政府機構(gòu)的關(guān)系,參與政府部門組織的有關(guān)會議;
4、加強對員工的安全教育,杜絕人身和設(shè)備的事故發(fā)生,抓好本部門員工的技術(shù)培訓(xùn),工作落實;
5、確保環(huán)境方針與程序在組織內(nèi)的實施。有效利用資源以減少浪費; 通過創(chuàng)造性的、可行的方法重復(fù)利用我們的資源;并且尋求廢物再生的機會;
6、確保物業(yè)工作人員認真貫徹公司推行的相關(guān)環(huán)保政策、精神,并按公司的環(huán)境方針、程序與工作指導(dǎo)盡其職責;
7、開展內(nèi)部環(huán)境審核并采取措施防止任何不符合行為發(fā)生。
物業(yè)主任工作職責具體內(nèi)容 篇12
1.全面負責物業(yè)管理的各項工作,對物業(yè)管理工作目標的擬定、執(zhí)行及監(jiān)控;
2.負責制定和修改門店物業(yè)管理的規(guī)章制度和有關(guān)操作程序并進行監(jiān)督管理;
3.對門店的裝修工程實行管理,做好現(xiàn)場安全操作監(jiān)管以及把關(guān)入場用電安全及材料安全情況;
4.擬定安全檢查工作計劃并實施落實,負責門店的安全宣傳、教育工作,組織實施各種形式的突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案及消防的演練;
5.擬定設(shè)備零配件購置、更新、技改等工作計劃。負責對外租賃物業(yè)經(jīng)營管理;
6.擬定合同條款和對履行合同的監(jiān)督,督促、監(jiān)管公共設(shè)施運行狀況和監(jiān)督維修養(yǎng)護工作的完成情況,監(jiān)督工程維修單的完成情況,并做好相關(guān)協(xié)調(diào)反饋工作;
7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。
物業(yè)主任工作職責具體內(nèi)容 篇13
1. 熟悉各項管理制度、物業(yè)合同條款、相關(guān)收費標準及其構(gòu)成,掌握所管轄區(qū)域內(nèi)客戶基本信息和動態(tài)。
2. 根據(jù)招商租賃信息及時制定物業(yè)合同以及計付表內(nèi)容,經(jīng)客戶簽字后,給相關(guān)人員走總部流程,并錄入物業(yè)系統(tǒng)。
3. .負責所管轄區(qū)域內(nèi)客戶辦理入駐交房/退房、裝修、竣工以及退押金手續(xù)。
4. 擬定所管轄區(qū)域內(nèi)客戶涉及之一般文書、通告、表單、事件報告等。
5. 負責所管轄區(qū)域內(nèi)客戶的物業(yè)管理費、能耗費及其他相關(guān)費用的收繳工作。
6. 負責督導(dǎo)日常報修情況以及回訪工作的進度,及時了解所管轄區(qū)客戶對報修的滿意度。
7. .每天對分管區(qū)域進行全面的巡查工作,檢查公區(qū)的保潔、綠化以及設(shè)備設(shè)施的完好情況,發(fā)現(xiàn)問題及時與相關(guān)部門進行溝通予以解決。
8. 積極主動走訪所管轄區(qū)內(nèi)客戶,多方面了解客戶的需求,反饋給相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決,提高客戶的滿意度。
9. 妥善處理所管轄區(qū)域內(nèi)租戶的訴求以及投訴事宜。
10. 對大廈外判保安保潔工作進行檢查、監(jiān)督、并提出改善性意見和建議。
11. 及時更新所管轄區(qū)域內(nèi)的《客戶情況匯總表》、《緊急聯(lián)系人表》、《二裝單元進度匯總表》。
12. .定期匯總周/月/年工作內(nèi)容和相關(guān)數(shù)據(jù)給部門經(jīng)理,便于部門經(jīng)理提交周報/月報/年報。
13. 周巡場問題的銷項情況匯總以及報修銷項匯總。
14. 負責客戶檔案的管理工作。
15. 完成部門經(jīng)理交辦的各項工作和任務(wù)。
物業(yè)主任工作職責具體內(nèi)容 篇14
1.合理安排工作任務(wù),確保各項任務(wù)落實。
2.做好物業(yè)管理費及其他費用的收繳工作。
3.妥善處理業(yè)主/客戶投訴,積極走訪業(yè)主/客戶,建立和諧的客戶關(guān)系。
4.做好轄區(qū)員工培訓(xùn)工作,提高員工的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)。
5.監(jiān)督、檢查員工儀容儀表、禮貌禮節(jié)及紀律情況,提高轄區(qū)員工服務(wù)意識。
6.妥善處理工作上發(fā)生的突發(fā)事件。
7.負責監(jiān)管轄區(qū)安全、消防、衛(wèi)生管理工作。
8.開展跨部門協(xié)調(diào)溝通,確保轄區(qū)各項工作的開展。
9.監(jiān)督外包單位的工作執(zhí)行情況。
10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)主任工作職責具體內(nèi)容 篇15
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負責樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修,安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;
6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;
7、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
8、負責處理租戶投訴,保持大廈環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
物業(yè)主任工作職責具體內(nèi)容 篇16
1. 負責組織、安排物業(yè)部的各項工作;
2.對裝修期間的商鋪要不定期經(jīng)常查看,以確保其符合裝修守則的各項守則和條件;
3. 根據(jù)崗位工作要求指導(dǎo)下屬做好客戶的監(jiān)管工作,如日常巡視、檢查等,確保部門的工作到位。
4. 監(jiān)督管轄區(qū)內(nèi)的清潔、綠化工作質(zhì)量及落實情況;
5. 每日檢查下屬的工作日志,跟進事項;要求下屬員工做好文檔整理分類、存檔;
6.處理咨詢及有關(guān)客戶投訴,做好跟進回訪客戶。審核客戶收鋪/裝修入場/退場的工作;
7. 審核物業(yè)部發(fā)出的通告,并確保發(fā)出的通告信息無誤;
8.對物業(yè)部檔案管理的抽查工作;
9.嚴格按照公司規(guī)章制度對下屬員工的違紀行為作出處理;
10.定期向物業(yè)經(jīng)理匯報本部門工作情況及臨時安排的其它工作;
物業(yè)主任工作職責具體內(nèi)容 篇17
1 負責當值期間的秩序維護、消防、保潔、綠化、工程、商業(yè)運營、停車場等崗位的工作布置和工作檢查,確保項目運營安全和服務(wù)質(zhì)量;
2 協(xié)助運營經(jīng)理和保安主管,組織、協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件,并及時匯報處理進展;
3 協(xié)助工程部經(jīng)理/主管,在當值期間對項目各類設(shè)施設(shè)備維護和應(yīng)急維修工作進行監(jiān)督;
4 協(xié)助客服部經(jīng)理,負責當值期間客戶投訴處理;
5當值期間內(nèi)接受運營經(jīng)理/保安主管和消防主管的領(lǐng)導(dǎo),負責項目安全巡查,檢查各施工區(qū)域防火安全、施工作業(yè)安全及成品保護;安排好隊員工作,檢查保安各崗位在崗情況和工作狀態(tài),做好檢查和記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正;
6 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)主任工作職責具體內(nèi)容 篇18
1、熟悉和掌握業(yè)主或商戶的全面情況,建立健全業(yè)主或商戶檔案;
2、負責制訂、完善小區(qū)物業(yè)管理各項規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實執(zhí)行;
3、負責編擬物業(yè)部每月工作總結(jié)和下月計劃,定期報送各項報表;
4、負責主持物業(yè)部的工作,主持每天晨會,分配客戶服務(wù)組、維修組、保潔組、綠化組、安防組工作,并做好相應(yīng)的監(jiān)理及考評工作;
5、負責業(yè)主投訴事項的協(xié)調(diào)、解決及處理;
6、掌握物業(yè)服務(wù)中心各項收費標準和計算方法,積極配合財務(wù)部做好的各項費用的繳納工作,及催繳工作;
物業(yè)主任工作職責具體內(nèi)容 篇19
1、協(xié)助項目總經(jīng)理管理總部大廈安全工作,制訂年度安全管理工作和培訓(xùn)計劃,并落實分解與監(jiān)督。
2、負責檢查和整改項目安全隱患,并制定有效的安全管理提升方案。
3、負責物業(yè)項目消防、安防器材和設(shè)施設(shè)備的管理,建立有關(guān)消防器材、設(shè)施臺賬。
4、負責落實消防安全宣傳、檢查、演練和演習(xí)。
5、負責對外協(xié)調(diào)公安、派出所、社區(qū)工作站等相關(guān)單位公共關(guān)系,確保各項工作的順利開展。
6、檢查項目安全內(nèi)務(wù)工作,每周組織召開一次治安情況分析會議,總結(jié)每周治安管理工作。
7、協(xié)助處理樓宇內(nèi)各種違章行為、突發(fā)事件,調(diào)解轄區(qū)內(nèi)的客戶糾紛,配合派出所開展各項管理工作。
8、負責處理與安全管理相關(guān)的投訴。
9、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)主任工作職責具體內(nèi)容 篇20
1.負責各項經(jīng)營工作,確保各期經(jīng)濟指標和重點工作的完成;
2.負責制定項目各項費用的收取計劃與進度表,并監(jiān)督執(zhí)行情況;
3.定期做客戶滿意度調(diào)查,確保服務(wù)滿意度;負責協(xié)調(diào)業(yè)主關(guān)系及外聯(lián)單位對接工作開展;
4.負責項目內(nèi)保安、清潔、綠化、客戶溝通等日常管理工作;
5.負責部門日常培訓(xùn)工作的計劃擬訂與實施;負責指導(dǎo)和督促員工的日常工作,及時調(diào)整員工的工作狀態(tài);
物業(yè)主任工作職責具體內(nèi)容 篇21
1、負責對大廈安保、保潔、客服工作安排及管理;
2、客戶滿意度工作的計劃、開展、實施;
3、年度績效指標分解指標至各崗位,并監(jiān)督、考核各崗位績效關(guān)鍵指標的完成情況;
4、部門員工的培訓(xùn)、考核和工作安排,確保部門人員工作的順利開展。
物業(yè)主任工作職責具體內(nèi)容 篇22
負責貫徹執(zhí)行公司及樓層管理的各項規(guī)章制度,及時檢查處理各工作流程的各環(huán)節(jié),保證本樓層各項工作的正常運轉(zhuǎn);
負責本樓層人員管理、商品管理、銷售管理、環(huán)境管理、服務(wù)管理、現(xiàn)場管理、客訴管理等;
組織本樓層工作會議和每日例會,傳達管理精神,反映員工及商戶情況,發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正;
組織安排商場內(nèi)員工進行相關(guān)營運方面的專業(yè)培訓(xùn);
負責協(xié)調(diào)處理營業(yè)現(xiàn)場的突發(fā)事件,確保營業(yè)正常運轉(zhuǎn);
監(jiān)督租戶的經(jīng)營情況,了解租戶銷售業(yè)績,防止跑單等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生;
負責根據(jù)營業(yè)現(xiàn)場銷售過程、品牌質(zhì)量、營業(yè)狀態(tài)等情況與廠商的溝通協(xié)調(diào)及現(xiàn)場執(zhí)行管理工作;
負責完成租戶當月租金的收繳工作,確保月租金收繳按時按量;
組織實施商場內(nèi)銷售分析;
匯總有關(guān)市場、價格、商品信息,為公司決策提供依據(jù)。
物業(yè)主任工作職責具體內(nèi)容 篇23
1.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理開展項目日常各項物業(yè)管理工作,督導(dǎo)員工完成本部門的工作任務(wù);
2.全面負責現(xiàn)場秩序維護與環(huán)境維護工作的安排、檢查、監(jiān)督與指導(dǎo);
3.與客戶保持良好關(guān)系,主動了解其要求,及時收集并回應(yīng)客戶之意見及建議,并根據(jù)客戶需求及時調(diào)整、補充相應(yīng)的服務(wù)項目;
4.負責對投訴情況的處理結(jié)果進行回訪,并做好記錄與統(tǒng)計總結(jié),定期向上級報告;
5.定期對下屬進行培訓(xùn),檢查外表儀容,愛護公物及制服,擬定保安培訓(xùn)計劃、協(xié)助消防訓(xùn)練、對保安員工進行考核、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與治安管理部門之間的工作;
6.非辦公時間巡視小區(qū),防止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為;
7. 協(xié)助處理一切意外事故,報告及善后工作。
物業(yè)主任工作職責具體內(nèi)容 篇24
1、根據(jù)《物業(yè)管理委托合同》組織提供各項綜合服務(wù)以及各項專項服務(wù)。
2、組織實施管理中心的各項工作規(guī)范,保證各項工作的有序開展。
3、組織員工完成崗位職責,合理調(diào)配人力資源,完成對員工的各項考核。
4、組織實施員工勞動保護和安全生產(chǎn)的各項工作規(guī)范和措施。
5、對物業(yè)管理服務(wù)分供方的工作進行監(jiān)控、檢查和評價。
6、組織物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作。
7、對托管物業(yè)實施物業(yè)管理服務(wù)時的對外聯(lián)絡(luò)工作。
8、完成公司交辦的其他工作。
物業(yè)主任工作職責具體內(nèi)容 篇25
1、負責監(jiān)督項目臨時管理規(guī)約、用戶手冊、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議和裝修手冊的落實執(zhí)行。
2、協(xié)助上級編制、修改項目物業(yè)管理檔案,擬定管理目標和服務(wù)標準;編制和修改安防、客服、環(huán)境和綠化、工程的板塊的服務(wù)標準和規(guī)章制度并監(jiān)督落實。
3、根據(jù)服務(wù)標準,選聘合適的外判單位、落實項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作,對外判單位服務(wù)品質(zhì)進行考評監(jiān)督。
4、負責所轄區(qū)域業(yè)戶的日常業(yè)務(wù)管理,監(jiān)督團隊成員及時處理并進行結(jié)果反饋、回訪;負責接待并處理業(yè)戶日常投訴,定期組細業(yè)戶滿意度調(diào)查,不斷提高服務(wù)品質(zhì)。
5、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部客服、安防、保潔和工程板塊工作,形成聯(lián)動機制,快速反應(yīng)幵處理所轄區(qū)域內(nèi)各種業(yè)務(wù)和突發(fā)亊件。
6、負責與房產(chǎn)公司對接,完成項目各類資料的移交,完善物業(yè)服務(wù)中心各類檔案管理。
物業(yè)主任工作職責具體內(nèi)容 篇26
1、在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,執(zhí)行公司的各項管理制度和標準要求,并落實到位。
2、執(zhí)行政府各項法律法規(guī),與各相關(guān)部門保持良好關(guān)系。
3、制訂項目年度物業(yè)管理目標與預(yù)算等工作方案,對項目的服務(wù)品質(zhì)、安全工作、財務(wù)經(jīng)營收入等負責。
4、協(xié)調(diào)營銷部門處理各類前期物業(yè)工作。
5、對所屬項目的清潔、綠化、消殺、電梯、消防等外包工作質(zhì)量進行監(jiān)督并承擔管理責任。
6、負責與業(yè)戶的溝通與協(xié)調(diào),并處理日常投訴問題。組織定期與非定期的業(yè)戶意見調(diào)查與分析,確保業(yè)戶滿意率。
7、負責組織所屬項目的管理費、停車費、水電費等相關(guān)費用的及時催繳。
8、有效開展社區(qū)文化活動與多種經(jīng)營收入工作。
9、負責項目各項合同、協(xié)議的洽談、審核與上報。
10、負責項目員工的培訓(xùn)與考核組織工作。
11、妥善處理一切緊急或突發(fā)事件。
12、其它相關(guān)工作。
物業(yè)主任工作職責具體內(nèi)容 篇27
1、負責指引租賃客戶辦理交改、入駐裝修、驗收及退場等有關(guān)手續(xù),并跟進及查察商場的租賃動態(tài),做好租戶的動態(tài)報告;
2、負責租戶的租金、管理費、水電費和各種有償服務(wù)費用的催繳工作;
3、協(xié)助管理商場顧客服務(wù)臺的工作,管理租戶的檔案資料,接待租戶/顧客的來訪及投訴等工作;
4、監(jiān)督評核外判公司的工作質(zhì)量,對存在問題敦促其及時整改;
5、負責制定用戶意見調(diào)查程序,對用戶意見的匯總進行分析;
6、處理物管部與租戶、各部門之間溝通工作;
7、制定部門物業(yè)需求計劃書;
8、培訓(xùn)員工的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能;
9、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)主任工作職責具體內(nèi)容 篇28
定期巡查物業(yè)管理范圍內(nèi)的清潔,綠化,保安,物業(yè)維護等工作;
熟悉商戶(租戶)的數(shù)據(jù),及時與商戶進行溝通,以飽滿熱情和高效的服務(wù)解決商戶的困難,與他們建立良好的關(guān)系;
熟練掌握政策法規(guī),物業(yè)管理制度,房屋保修規(guī)定,項目基本情況等相關(guān)信息,熱情準確地解答商戶的咨詢,恰當?shù)奶幚砩虘舻姆⻊?wù)申請與投訴,及時將投訴轉(zhuǎn)達相關(guān)部門處理并跟進;
協(xié)助商戶收樓,裝修及交樓等候管理工作,并做好簽收留底;
監(jiān)督清潔,綠化外判公司按合約要求做好日常服務(wù)工作;
在日常巡查中,發(fā)現(xiàn)商戶違反《臨時管理規(guī)約》,《裝修手冊》及項目各項物業(yè)管理制度的現(xiàn)象,及時進行勸阻,制止,教育,并將有關(guān)部門重要的情況向主管匯報;
完成直屬主管指派的其他工作任務(wù)。
物業(yè)主任工作職責具體內(nèi)容 篇29
1.協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理監(jiān)督員工按部門工作標準、操作流程進行各項工作開展;
2.負責協(xié)助擬定部門培訓(xùn)計劃及實施;
3.指導(dǎo)員工按操作規(guī)程做好裝修申報手續(xù)的辦理、審批等工作;
4.負責安排部門員工做好物業(yè)費的收繳、催繳工作,提高收繳率;
5.定期拜訪業(yè)戶、傾聽業(yè)戶對物業(yè)各項服務(wù)的評價和意見,優(yōu)化業(yè)戶關(guān)系;
6.負責園區(qū)巡檢工作的開展;
7.負責業(yè)戶投訴工作的處理;
8.負責督導(dǎo)員工做好日常業(yè)戶接待、咨詢、報修服務(wù);
9.協(xié)助部門做好各項社區(qū)文化活動;
10.協(xié)助公司做好業(yè)戶滿意度調(diào)查工作;
11.監(jiān)督、檢查業(yè)戶資料檔案管理;
12.完成上級交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)主任工作職責具體內(nèi)容 篇30
1、統(tǒng)籌銷售案場管理服務(wù)工作,指導(dǎo)、監(jiān)督各部門服務(wù)工作的開展;
2、制定案場各崗位工作標準,配合銷售部各項活動;
3、開展各項培訓(xùn)工作,不斷提升案場服務(wù)標準;
4、處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練;
5、樓盤前期物業(yè)管理介入工作,提出改進建議。
物業(yè)主任工作職責具體內(nèi)容 篇31
1、 負責貫徹執(zhí)行公司的方針、指標、計劃和各項制度;
2、 負責完成公司下達的經(jīng)營指標,嚴格按年度財務(wù)預(yù)算控制各項費用支出;
3、 負責檢查、督促下級員工認真履行職責,在實踐中根據(jù)管理計劃目標和工作成效,不斷調(diào)整管理方法;
4、 負責項目工作任務(wù)分配、下屬培訓(xùn)指導(dǎo)、績效考評及團隊建設(shè)等工作;
5、 負責重大客戶投訴受理,并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報處理情況;
6、 與業(yè)主保持良好的關(guān)系,并定期進行業(yè)主回訪工作,聽取業(yè)主意見,不斷提高管理水平;
7、 搞活社區(qū)活動,制定年度社區(qū)文化活動計劃并組織實施;
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性與專項性工作。
物業(yè)主任工作職責具體內(nèi)容 篇32
1. 組織建立、維護客訴檔案,保持公司與業(yè)主的良好合作關(guān)系;
2. 負責業(yè)主投訴接待,協(xié)調(diào),跟進及閉環(huán)工作;
3. 組織管轄區(qū)業(yè)主聯(lián)誼和訪問活動;
4.完成上級所交辦的其他事宜。