物業(yè)主任工作職責(zé)職能（精選32篇）

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇1

　　1、熟悉掌握并負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)客戶的租金及各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作;

　　2、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程;

　　3、負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目?jī)?nèi)清潔、綠化、安保、維修、接待、回訪等服務(wù)工作;

　　4、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策;

　　5、合理處理園區(qū)內(nèi)突發(fā)事項(xiàng)并及時(shí)向上級(jí)反映;

　　6、在物業(yè)管理部的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目的物業(yè)管理工作，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)負(fù)責(zé);

　　7、上級(jí)交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇2

　　1.合理安排工作任務(wù)，確保各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)。

　　2.做好物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用的收繳工作。

　　3.妥善處理業(yè)主/客戶投訴，積極走訪業(yè)主/客戶，建立和諧的客戶關(guān)系。

　　4.做好轄區(qū)員工培訓(xùn)工作，提高員工的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)。

　　5.監(jiān)督、檢查員工儀容儀表、禮貌禮節(jié)及紀(jì)律情況，提高轄區(qū)員工服務(wù)意識(shí)。

　　6.妥善處理工作上發(fā)生的突發(fā)事件。

　　7.負(fù)責(zé)監(jiān)管轄區(qū)安全、消防、衛(wèi)生管理工作。

　　8.開(kāi)展跨部門協(xié)調(diào)溝通，確保轄區(qū)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

　　9.監(jiān)督外包單位的工作執(zhí)行情況。

　　10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇3

　　1. 外包項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)監(jiān)管

　　2. 確保商場(chǎng)整體處于良好的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)

　　3. 做好租戶協(xié)調(diào)工作

　　4. 政府相關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)工作

　　5. 外包團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇4

　　1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)安防、消防、清潔、綠化、客服等各方面的日常工作管理。

　　2、負(fù)責(zé)管理團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)日常管理工作。

　　3、完成上級(jí)交付的各項(xiàng)工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇5

　　1、負(fù)責(zé)公司物業(yè)出租和辦公室標(biāo)準(zhǔn)化管理的建立、流程梳理;

　　2、負(fù)責(zé)公司的人力資源、行政等管理工作;

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)外聯(lián)、及辦公室的全面事務(wù)工作;

　　4、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的日常事務(wù)處理工作，含各類通知，督辦，文件和信息傳遞等;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng);

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇6

　　1.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理開(kāi)展項(xiàng)目日常各項(xiàng)物業(yè)管理工作，督導(dǎo)員工完成本部門的工作任務(wù);

　　2.全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)與環(huán)境維護(hù)工作的安排、檢查、監(jiān)督與指導(dǎo);

　　3.與客戶保持良好關(guān)系，主動(dòng)了解其要求，及時(shí)收集并回應(yīng)客戶之意見(jiàn)及建議，并根據(jù)客戶需求及時(shí)調(diào)整、補(bǔ)充相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目;

　　4.負(fù)責(zé)對(duì)投訴情況的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計(jì)總結(jié)，定期向上級(jí)報(bào)告;

　　5.定期對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)，檢查外表儀容，愛(ài)護(hù)公物及制服，擬定保安培訓(xùn)計(jì)劃、協(xié)助消防訓(xùn)練、對(duì)保安員工進(jìn)行考核、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與治安管理部門之間的工作;

　　6.非辦公時(shí)間巡視小區(qū)，防止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為;

　　7. 協(xié)助處理一切意外事故，報(bào)告及善后工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇7

　　1、負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目臨時(shí)管理規(guī)約、用戶手冊(cè)、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議和裝修手冊(cè)的落實(shí)執(zhí)行。

　　2、協(xié)助上級(jí)編制、修改項(xiàng)目物業(yè)管理方案，擬定管理目標(biāo)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、根據(jù)實(shí)際情況，編制和修改安防、客服、環(huán)境和綠化、工程的板塊的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度并監(jiān)督落實(shí)。

　　4、根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，選聘合適的外判單位、落實(shí)項(xiàng)目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對(duì)外判單位服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考評(píng)監(jiān)督。

　　5、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域業(yè)戶的日常業(yè)務(wù)管理，監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)處理并進(jìn)行結(jié)果反饋、回訪。

　　6、負(fù)責(zé)接待并處理業(yè)戶日常投訴，定期組織業(yè)戶滿意度調(diào)查，不斷提高服務(wù)品質(zhì)。

　　7、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，快速反應(yīng)并處理所轄區(qū)域內(nèi)各種業(yè)務(wù)和突發(fā)事件。

　　8、負(fù)責(zé)與房產(chǎn)公司對(duì)接，完成項(xiàng)目各類資料的移交，完善物業(yè)服務(wù)中心各類檔案管理。

　　9、根據(jù)分公司年度工作計(jì)劃，制定本部門的工作計(jì)劃和經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行落實(shí)。

　　10、負(fù)責(zé)本部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，定期組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)技能。

　　11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇8

　　1、熟悉和掌握業(yè)主或商戶的全面情況，建立健全業(yè)主或商戶檔案;

　　2、負(fù)責(zé)制訂、完善小區(qū)物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實(shí)執(zhí)行;

　　3、負(fù)責(zé)編擬物業(yè)部每月工作總結(jié)和下月計(jì)劃，定期報(bào)送各項(xiàng)報(bào)表;

　　4、負(fù)責(zé)主持物業(yè)部的工作，主持每天晨會(huì)，分配客戶服務(wù)組、維修組、保潔組、綠化組、安防組工作，并做好相應(yīng)的監(jiān)理及考評(píng)工作;

　　5、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴事項(xiàng)的協(xié)調(diào)、解決及處理;

　　6、掌握物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，積極配合財(cái)務(wù)部做好的各項(xiàng)費(fèi)用的繳納工作，及催繳工作;

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇9

　　1.負(fù)責(zé)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，確保各期經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和重點(diǎn)工作的完成;

　　2.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目各項(xiàng)費(fèi)用的收取計(jì)劃與進(jìn)度表，并監(jiān)督執(zhí)行情況;

　　3.定期做客戶滿意度調(diào)查，確保服務(wù)滿意度;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)主關(guān)系及外聯(lián)單位對(duì)接工作開(kāi)展;

　　4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)保安、清潔、綠化、客戶溝通等日常管理工作;

　　5.負(fù)責(zé)部門日常培訓(xùn)工作的計(jì)劃擬訂與實(shí)施;負(fù)責(zé)指導(dǎo)和督促員工的日常工作，及時(shí)調(diào)整員工的工作狀態(tài);

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇10

　　1. 負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)部的各項(xiàng)工作;

　　2.對(duì)裝修期間的商鋪要不定期經(jīng)常查看，以確保其符合裝修守則的各項(xiàng)守則和條件;

　　3. 根據(jù)崗位工作要求指導(dǎo)下屬做好客戶的監(jiān)管工作，如日常巡視、檢查等，確保部門的工作到位。

　　4. 監(jiān)督管轄區(qū)內(nèi)的清潔、綠化工作質(zhì)量及落實(shí)情況;

　　5. 每日檢查下屬的工作日志，跟進(jìn)事項(xiàng);要求下屬員工做好文檔整理分類、存檔;

　　6.處理咨詢及有關(guān)客戶投訴，做好跟進(jìn)回訪客戶。審核客戶收鋪/裝修入場(chǎng)/退場(chǎng)的工作;

　　7. 審核物業(yè)部發(fā)出的通告，并確保發(fā)出的通告信息無(wú)誤;

　　8.對(duì)物業(yè)部檔案管理的抽查工作;

　　9.嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度對(duì)下屬員工的違紀(jì)行為作出處理;

　　10.定期向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)本部門工作情況及臨時(shí)安排的其它工作;

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇11

　　1.領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作;

　　2.制定年度及階段性物業(yè)管理目標(biāo)，深入一線，發(fā)現(xiàn)并解決社區(qū)物業(yè)管理的問(wèn)題，持續(xù)全面提升社區(qū)物業(yè)管理品質(zhì)。

　　3.負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃,并組織實(shí)施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作;

　　4.妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5.做好與各部門的橫向配合工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇12

　　1、負(fù)責(zé)小區(qū)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。

　　2、負(fù)責(zé)小區(qū)資源管理;

　　3、負(fù)責(zé)小區(qū)工作人員管理;

　　4、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)績(jī)效負(fù)責(zé);

　　5、對(duì)管理服務(wù)品質(zhì)負(fù)責(zé);

　　6、負(fù)責(zé)業(yè)主關(guān)系、對(duì)外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)處理;

　　7、完成上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇13

　　1、協(xié)助項(xiàng)目總經(jīng)理管理總部大廈安全工作，制訂年度安全管理工作和培訓(xùn)計(jì)劃，并落實(shí)分解與監(jiān)督。

　　2、負(fù)責(zé)檢查和整改項(xiàng)目安全隱患，并制定有效的安全管理提升方案。

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目消防、安防器材和設(shè)施設(shè)備的管理，建立有關(guān)消防器材、設(shè)施臺(tái)賬。

　　4、負(fù)責(zé)落實(shí)消防安全宣傳、檢查、演練和演習(xí)。

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)公安、派出所、社區(qū)工作站等相關(guān)單位公共關(guān)系，確保各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

　　6、檢查項(xiàng)目安全內(nèi)務(wù)工作，每周組織召開(kāi)一次治安情況分析會(huì)議，總結(jié)每周治安管理工作。

　　7、協(xié)助處理樓宇內(nèi)各種違章行為、突發(fā)事件，調(diào)解轄區(qū)內(nèi)的客戶糾紛，配合派出所開(kāi)展各項(xiàng)管理工作。

　　8、負(fù)責(zé)處理與安全管理相關(guān)的投訴。

　　9、完成上級(jí)交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇14

　　1、根據(jù)上級(jí)要求，負(fù)責(zé)安排、監(jiān)督、指導(dǎo)下屬員工各項(xiàng)物業(yè)管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)定期培訓(xùn)和考核下屬員工，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;

　　3、協(xié)調(diào)其他部門做好清潔、綠化、安防等工作的管控和質(zhì)量提升，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀項(xiàng)目;

　　4、參與部門各項(xiàng)計(jì)劃及總結(jié)的制定并負(fù)責(zé)實(shí)施跟進(jìn)檢查;

　　5、協(xié)助部門經(jīng)理處理緊急突發(fā)事件、投訴，跟進(jìn)結(jié)果并及時(shí)溝通回訪;

　　6、建立與開(kāi)發(fā)商、租戶、政府單位等的良好合作關(guān)系;

　　7、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理提交月度及年度工作計(jì)劃、預(yù)算及工作報(bào)告;

　　8、起草物業(yè)部門內(nèi)部、外部公文;

　　9、上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇15

　　1.請(qǐng)示匯報(bào)：向物業(yè)部經(jīng)理請(qǐng)示匯報(bào)工作;

　　2.組織落實(shí)：根據(jù)上級(jí)指示組織分布各崗位具體實(shí)施;

　　3.計(jì)劃管理：制定月度、年度工作計(jì)劃和月度物品采購(gòu)計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，做好每天工作日志;

　　4.隊(duì)伍建設(shè)：做好部門員工的思想工作，統(tǒng)一大家的認(rèn)識(shí);

　　5.員工培訓(xùn)：根據(jù)上級(jí)要求和本部實(shí)際工作需要開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)，協(xié)助其他部門做好培訓(xùn)開(kāi)展工作;

　　6.業(yè)績(jī)考核：對(duì)組員月度、年度工作進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)員工表現(xiàn)報(bào)物業(yè)經(jīng)理審核;

　　7.工作督導(dǎo)：不定期檢查各崗位的工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決各種問(wèn)題，監(jiān)督商戶裝修、撤場(chǎng)各項(xiàng)工作及工程進(jìn)度;

　　8.溝通協(xié)調(diào)：對(duì)內(nèi)與公司其他部門相關(guān)崗位加強(qiáng)溝通，緊密合作。對(duì)外與政府部門、租戶/顧客保持良好的關(guān)系;

　　9.檔案管理：做好本部門文件、資料、圖片等原始資料的收集、整理、保管工作，并督導(dǎo)其他部門的相關(guān)工作;

　　10工作布置：根據(jù)商場(chǎng)實(shí)際情況和工作需要合理配置人力;

　　11.紀(jì)律管理：根據(jù)分部人員遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

　　12.信息反饋：對(duì)于所掌握的關(guān)于商場(chǎng)全面的管理服務(wù)問(wèn)題要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);

　　13.其他任務(wù)：完成上級(jí)交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇16

　　1、 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司的方針、指標(biāo)、計(jì)劃和各項(xiàng)制度;

　　2、 負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，嚴(yán)格按年度財(cái)務(wù)預(yù)算控制各項(xiàng)費(fèi)用支出;

　　3、 負(fù)責(zé)檢查、督促下級(jí)員工認(rèn)真履行職責(zé)，在實(shí)踐中根據(jù)管理計(jì)劃目標(biāo)和工作成效，不斷調(diào)整管理方法;

　　4、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作任務(wù)分配、下屬培訓(xùn)指導(dǎo)、績(jī)效考評(píng)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作;

　　5、 負(fù)責(zé)重大客戶投訴受理，并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)處理情況;

　　6、 與業(yè)主保持良好的關(guān)系,并定期進(jìn)行業(yè)主回訪工作，聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn),不斷提高管理水平;

　　7、 搞活社區(qū)活動(dòng)，制定年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃并組織實(shí)施;

　　8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性與專項(xiàng)性工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇17

　　1、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和財(cái)務(wù)運(yùn)行情況;

　　2、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況，制定各部門年度工作計(jì)劃和考核指標(biāo)，部署項(xiàng)目各部門季度、月度工作任務(wù)，并下達(dá)工作及客戶服務(wù)指標(biāo);

　　3、負(fù)責(zé)合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，負(fù)責(zé)員工的激勵(lì)、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎(jiǎng)罰。

　　4、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)，管理綠化、安保、保潔等工作的開(kāi)展;

　　5、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)的管理情況;

　　6、負(fù)責(zé)與小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住戶、業(yè)委會(huì)的聯(lián)絡(luò)、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護(hù)，并對(duì)部門服務(wù)質(zhì)量的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇18

　　1、在物業(yè)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，協(xié)助經(jīng)理制定本區(qū)分管項(xiàng)目的各項(xiàng)管理制度和工作計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施;

　　2.負(fù)責(zé)業(yè)主/用戶需求服務(wù)質(zhì)量的有效監(jiān)控;

　　3.對(duì)管理處有效開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，各類檔案資料管理規(guī)范負(fù)責(zé);

　　4.負(fù)責(zé)本部門和管理處的培訓(xùn)與考核組織工作;

　　5.組織定期、非定期的業(yè)主/用戶意見(jiàn)調(diào)查與分析;

　　6.負(fù)責(zé)與業(yè)主/用戶的溝通與協(xié)調(diào)工作并處理日常的投訴問(wèn)題;

　　7.負(fù)責(zé)制定保潔員、客服的培訓(xùn)計(jì)劃，并實(shí)施;

　　8.負(fù)責(zé)本部門人員班次安排及考核;

　　9.負(fù)責(zé)制定和編排公共區(qū)域清潔工作計(jì)劃和人力安排計(jì)劃;

　　10.對(duì)突發(fā)事件或緊急事故迅速做出反應(yīng)，采取有效應(yīng)急措施控制事態(tài)的蔓延，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇19

　　1.負(fù)責(zé)制訂、完善物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實(shí)執(zhí)行;

　　2.負(fù)責(zé)編擬物業(yè)部每月工作總結(jié)和下月計(jì)劃，定期報(bào)送各項(xiàng)報(bào)表;

　　3.監(jiān)督接待業(yè)戶來(lái)訪及投訴，與其它相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)盡快解決問(wèn)題，并正確處理;

　　4.負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)部員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，強(qiáng)化員工對(duì)業(yè)主/租戶/客戶的服務(wù)意識(shí);

　　5.組織物業(yè)管理綠化、清潔等工作;

　　6.負(fù)責(zé)室內(nèi)二次裝修的申報(bào)審核工作，督導(dǎo)進(jìn)行裝修監(jiān)理工作;

　　7.掌握物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，積極配合財(cái)務(wù)部做好業(yè)戶的各項(xiàng)費(fèi)用的繳 交工作做好各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作;

　　8.檢查監(jiān)督各區(qū)域的安全管理工作，協(xié)同管理部籌劃、籌備物業(yè)安全管理的全面防范計(jì)劃、措施;對(duì)整個(gè)園區(qū)內(nèi)的安全防范作、日常工作進(jìn)行疏導(dǎo);

　　9.有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng);

　　10.有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力，善于與業(yè)主及相關(guān)政府職能部門溝通;

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇20

　　1.協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理監(jiān)督員工按部門工作標(biāo)準(zhǔn)、操作流程進(jìn)行各項(xiàng)工作開(kāi)展;

　　2.負(fù)責(zé)協(xié)助擬定部門培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施;

　　3.指導(dǎo)員工按操作規(guī)程做好裝修申報(bào)手續(xù)的辦理、審批等工作;

　　4.負(fù)責(zé)安排部門員工做好物業(yè)費(fèi)的收繳、催繳工作，提高收繳率;

　　5.定期拜訪業(yè)戶、傾聽(tīng)業(yè)戶對(duì)物業(yè)各項(xiàng)服務(wù)的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，優(yōu)化業(yè)戶關(guān)系;

　　6.負(fù)責(zé)園區(qū)巡檢工作的開(kāi)展;

　　7.負(fù)責(zé)業(yè)戶投訴工作的處理;

　　8.負(fù)責(zé)督導(dǎo)員工做好日常業(yè)戶接待、咨詢、報(bào)修服務(wù);

　　9.協(xié)助部門做好各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng);

　　10.協(xié)助公司做好業(yè)戶滿意度調(diào)查工作;

　　11.監(jiān)督、檢查業(yè)戶資料檔案管理;

　　12.完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇21

　　1、全面負(fù)責(zé)中心物業(yè)管理運(yùn)作，領(lǐng)導(dǎo)全體員工為客戶提供一流的物業(yè)服務(wù);

　　2、外包合同評(píng)定及審核, 監(jiān)督指導(dǎo)保安、保潔、客服的日常工作情況，檢查物業(yè)部運(yùn)作情況;

　　3、負(fù)責(zé)本部門對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作，協(xié)調(diào)公司與各相關(guān)政府機(jī)構(gòu)的關(guān)系，參與政府部門組織的有關(guān)會(huì)議;

　　4、加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育，杜絕人身和設(shè)備的事故發(fā)生，抓好本部門員工的技術(shù)培訓(xùn)，工作落實(shí);

　　5、確保環(huán)境方針與程序在組織內(nèi)的實(shí)施。有效利用資源以減少浪費(fèi); 通過(guò)創(chuàng)造性的、可行的方法重復(fù)利用我們的資源;并且尋求廢物再生的機(jī)會(huì);

　　6、確保物業(yè)工作人員認(rèn)真貫徹公司推行的相關(guān)環(huán)保政策、精神，并按公司的環(huán)境方針、程序與工作指導(dǎo)盡其職責(zé);

　　7、開(kāi)展內(nèi)部環(huán)境審核并采取措施防止任何不符合行為發(fā)生。

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇22

　　1.全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理的各項(xiàng)工作，對(duì)物業(yè)管理工作目標(biāo)的擬定、執(zhí)行及監(jiān)控;

　　2.負(fù)責(zé)制定和修改門店物業(yè)管理的規(guī)章制度和有關(guān)操作程序并進(jìn)行監(jiān)督管理;

　　3.對(duì)門店的裝修工程實(shí)行管理，做好現(xiàn)場(chǎng)安全操作監(jiān)管以及把關(guān)入場(chǎng)用電安全及材料安全情況;

　　4.擬定安全檢查工作計(jì)劃并實(shí)施落實(shí)，負(fù)責(zé)門店的安全宣傳、教育工作，組織實(shí)施各種形式的突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案及消防的演練;

　　5.擬定設(shè)備零配件購(gòu)置、更新、技改等工作計(jì)劃。負(fù)責(zé)對(duì)外租賃物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理;

　　6.擬定合同條款和對(duì)履行合同的監(jiān)督，督促、監(jiān)管公共設(shè)施運(yùn)行狀況和監(jiān)督維修養(yǎng)護(hù)工作的完成情況，監(jiān)督工程維修單的完成情況，并做好相關(guān)協(xié)調(diào)反饋工作;

　　7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇23

　　1. 組織建立、維護(hù)客訴檔案，保持公司與業(yè)主的良好合作關(guān)系;

　　2. 負(fù)責(zé)業(yè)主投訴接待，協(xié)調(diào)，跟進(jìn)及閉環(huán)工作;

　　3. 組織管轄區(qū)業(yè)主聯(lián)誼和訪問(wèn)活動(dòng);

　　4.完成上級(jí)所交辦的其他事宜。

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇24

　　1.貫徹執(zhí)行物業(yè)經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作，組織、安排物業(yè)部的各項(xiàng)工作;

　　2.按要求對(duì)寫字樓業(yè)戶進(jìn)行定期的意見(jiàn)調(diào)查及調(diào)查后的回訪工作。

　　3.受理和處理業(yè)戶的投訴，組織落實(shí)業(yè)戶的合理服務(wù)要求，及時(shí)向經(jīng)理反映情況;

　　4.根據(jù)相關(guān)程序與業(yè)戶辦理入駐、裝修等相關(guān)手續(xù)

　　5.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作;

　　6.策劃業(yè)戶聯(lián)誼活動(dòng)及向業(yè)戶提供增值服務(wù)。

　　7.負(fù)責(zé)與相關(guān)租戶業(yè)戶或者業(yè)務(wù)部門溝通協(xié)調(diào)，保持良好關(guān)系。

　　8.制定部門年度物業(yè)預(yù)算方案，確保部門各項(xiàng)費(fèi)用在預(yù)算內(nèi)支出。

　　9.完成上級(jí)安排的其他工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇25

　　1、負(fù)責(zé)小區(qū)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作,對(duì)項(xiàng)目績(jī)效負(fù)責(zé);

　　2、負(fù)責(zé)小區(qū)資源管理;

　　3、負(fù)責(zé)小區(qū)工作人員管理;

　　4、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)績(jī)效負(fù)責(zé);

　　5、對(duì)管理服務(wù)品質(zhì)負(fù)責(zé)，不斷提高項(xiàng)目滿意度;

　　6、完成上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇26

　　協(xié)助處理小區(qū)內(nèi)日常事務(wù),包括日常工作報(bào)告、定期巡察管理范圍內(nèi)的清潔、綠化、消防及協(xié)管工作,同時(shí)亦跟進(jìn)各類維修工作進(jìn)度;

　　及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)助處理任何違規(guī)建筑、裝修或其他違規(guī)情況,并向上級(jí)作出報(bào)告;

　　負(fù)責(zé)跟進(jìn)物業(yè)管理費(fèi)催收相關(guān)工作;

　　做好業(yè)主/租戶的投訴接待，并解答各類問(wèn)題咨詢,作出適當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)作用;

　　定期更新業(yè)主/租戶資料，按規(guī)定做好資料更新紀(jì)錄工作;

　　制定相關(guān)社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃，維護(hù)小區(qū)內(nèi)業(yè)主/租戶的和諧關(guān)系

　　監(jiān)督指導(dǎo)下屬員工日常工作，并提供必要的培訓(xùn);

　　協(xié)助處理物業(yè)往來(lái)文件及業(yè)戶資料的歸檔、保存工作;

　　完成直屬主管指派的其他工作任務(wù)。

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇27

　　1.巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設(shè)施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執(zhí)行相應(yīng)跟進(jìn)措施，負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案，監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)，負(fù)責(zé)空置房、公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監(jiān)管，監(jiān)管二次裝修現(xiàn)場(chǎng)施工的情況等工作;

　　2. 負(fù)責(zé)辦理客戶的入住及裝修審查手續(xù)，負(fù)責(zé)公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負(fù)責(zé)空置房、公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監(jiān)管;

　　3.與客戶保持良好關(guān)系，主動(dòng)了解其要求，及時(shí)收集并回應(yīng)客戶之意見(jiàn)及建議，并根據(jù)客戶需求及時(shí)調(diào)整、補(bǔ)充相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目;負(fù)責(zé)對(duì)投訴情況的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計(jì)總結(jié)，定期向上級(jí)報(bào)告;

　　4. 負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，經(jīng)服務(wù)中心批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施;

　　5. 制止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為;

　　6.定期對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)，檢查外表儀容，愛(ài)護(hù)公物及制服，擬定保安培訓(xùn)計(jì)劃、協(xié)助消防訓(xùn)練、對(duì)保安員工進(jìn)行考核、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與保安公司和治安管理部門之間的關(guān)系;

　　7. 不時(shí)在非辦公時(shí)間巡視小區(qū);

　　8. 協(xié)助處理一切意外事故，報(bào)告及善后工作，須于大型活動(dòng)及臺(tái)風(fēng)期間值班;

　　9. 督導(dǎo)和檢查下屬工作的實(shí)施及完成情況統(tǒng)籌安排;

　　10.執(zhí)行上級(jí)指派不限于上述范圍之工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇28

　　1、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)、物業(yè)服務(wù)合同和公司的各種規(guī)章制度，對(duì)物業(yè)的房屋、公共設(shè)施組織驗(yàn)收、接管，全面負(fù)責(zé)并主持校區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作，對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備提供養(yǎng)護(hù)服務(wù)，維持校區(qū)秩序、治安、提供校區(qū)保潔綠化服務(wù)，開(kāi)展校區(qū)文明建設(shè)活動(dòng)。

　　2、制訂項(xiàng)目部年度、月度工作計(jì)劃，主持召開(kāi)每月一次項(xiàng)目部工作例會(huì)，總結(jié)上階段工作情況，根據(jù)甲方及公司要求、計(jì)劃，針對(duì)上階段工作不足，協(xié)調(diào)組織布置下階段工作內(nèi)容和計(jì)劃并督促落實(shí)。

　　3、結(jié)合物業(yè)的實(shí)際情況，建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查、督促員工認(rèn)真貫徹、執(zhí)行規(guī)章制度，并教育督促員工堅(jiān)持原則、秉公辦事、敬業(yè)守紀(jì)、維護(hù)公司榮譽(yù)。

　　4、組織員工學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)知識(shí)，嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃和要求培訓(xùn)員工，加強(qiáng)員工間團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷提高服務(wù)品質(zhì)；定期對(duì)員工進(jìn)行考核，公正、公平地評(píng)價(jià)員工的工作，關(guān)心員工的生活，調(diào)動(dòng)員工的`積極性。

　　5、熟悉物業(yè)情況，與甲方保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理重大投訴和意見(jiàn)。

　　6、參加物業(yè)管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)。

　　7、接受甲方和員工的監(jiān)督，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法。

　　8、每月向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)上月工作完成情況及本月工作計(jì)劃；審查和批準(zhǔn)在授權(quán)范圍的所屬各部門的請(qǐng)示、報(bào)告和各項(xiàng)計(jì)劃。

　　9、溝通協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目部與甲方、物業(yè)管理行政主管部門、當(dāng)?shù)卣�府機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)外包單位、公司職能部門等相關(guān)部門的聯(lián)系，建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)配合，搞好工作。

　　10、具體負(fù)責(zé)服務(wù)費(fèi)用的收支賬目，嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度和有關(guān)規(guī)定辦事，定期向公司匯報(bào)項(xiàng)目部的財(cái)務(wù)狀況；

　　11、完成公司交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇29

　　1. 熟悉各項(xiàng)管理制度、物業(yè)合同條款、相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成，掌握所管轄區(qū)域內(nèi)客戶基本信息和動(dòng)態(tài)。

　　2. 根據(jù)招商租賃信息及時(shí)制定物業(yè)合同以及計(jì)付表內(nèi)容，經(jīng)客戶簽字后，給相關(guān)人員走總部流程，并錄入物業(yè)系統(tǒng)。

　　3. .負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)客戶辦理入駐交房/退房、裝修、竣工以及退押金手續(xù)。

　　4. 擬定所管轄區(qū)域內(nèi)客戶涉及之一般文書(shū)、通告、表單、事件報(bào)告等。

　　5. 負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)客戶的物業(yè)管理費(fèi)、能耗費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。

　　6. 負(fù)責(zé)督導(dǎo)日常報(bào)修情況以及回訪工作的進(jìn)度，及時(shí)了解所管轄區(qū)客戶對(duì)報(bào)修的滿意度。

　　7. .每天對(duì)分管區(qū)域進(jìn)行全面的巡查工作，檢查公區(qū)的保潔、綠化以及設(shè)備設(shè)施的完好情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通予以解決。

　　8. 積極主動(dòng)走訪所管轄區(qū)內(nèi)客戶，多方面了解客戶的需求，反饋給相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決，提高客戶的滿意度。

　　9. 妥善處理所管轄區(qū)域內(nèi)租戶的訴求以及投訴事宜。

　　10. 對(duì)大廈外判保安保潔工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、并提出改善性意見(jiàn)和建議。

　　11. 及時(shí)更新所管轄區(qū)域內(nèi)的《客戶情況匯總表》、《緊急聯(lián)系人表》、《二裝單元進(jìn)度匯總表》。

　　12. .定期匯總周/月/年工作內(nèi)容和相關(guān)數(shù)據(jù)給部門經(jīng)理，便于部門經(jīng)理提交周報(bào)/月報(bào)/年報(bào)。

　　13. 周巡場(chǎng)問(wèn)題的銷項(xiàng)情況匯總以及報(bào)修銷項(xiàng)匯總。

　　14. 負(fù)責(zé)客戶檔案的管理工作。

　　15. 完成部門經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作和任務(wù)。

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇30

　　1、根據(jù)《物業(yè)管理委托合同》組織提供各項(xiàng)綜合服務(wù)以及各項(xiàng)專項(xiàng)服務(wù)。

　　2、組織實(shí)施管理中心的各項(xiàng)工作規(guī)范,保證各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。

　　3、組織員工完成崗位職責(zé)，合理調(diào)配人力資源，完成對(duì)員工的各項(xiàng)考核。

　　4、組織實(shí)施員工勞動(dòng)保護(hù)和安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作規(guī)范和措施。

　　5、對(duì)物業(yè)管理服務(wù)分供方的工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查和評(píng)價(jià)。

　　6、組織物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。

　　7、對(duì)托管物業(yè)實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)時(shí)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。

　　8、完成公司交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇31

　　1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

　　2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

　　3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;

　　6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如會(huì)所、車位、房屋等)的運(yùn)行情況;

　　7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

　　8、負(fù)責(zé)處理租戶投訴，保持大廈環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)主任工作職責(zé)職能 篇32

　　1 負(fù)責(zé)當(dāng)值期間的秩序維護(hù)、消防、保潔、綠化、工程、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、停車場(chǎng)等崗位的工作布置和工作檢查，確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)安全和服務(wù)質(zhì)量;

　　2 協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理和保安主管，組織、協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件，并及時(shí)匯報(bào)處理進(jìn)展;

　　3 協(xié)助工程部經(jīng)理/主管，在當(dāng)值期間對(duì)項(xiàng)目各類設(shè)施設(shè)備維護(hù)和應(yīng)急維修工作進(jìn)行監(jiān)督;

　　4 協(xié)助客服部經(jīng)理，負(fù)責(zé)當(dāng)值期間客戶投訴處理;

　　5當(dāng)值期間內(nèi)接受運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/保安主管和消防主管的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全巡查，檢查各施工區(qū)域防火安全、施工作業(yè)安全及成品保護(hù);安排好隊(duì)員工作，檢查保安各崗位在崗情況和工作狀態(tài)，做好檢查和記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正;

　　6 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。