物業(yè)主任工作職責(zé)范圍（精選31篇）

物業(yè)主任工作職責(zé)范圍 篇1

　　1、全面負(fù)責(zé)對(duì)園區(qū)的客戶服務(wù)、安全管理、工程維修、綠化保潔等實(shí)行指揮、統(tǒng)籌、檢查、監(jiān)督等管理工作;

　　2、熟悉公司和部門各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類建筑、公共設(shè)施的分布和安全檢查要求等;

　　3、總體負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)所有直接涉及客戶的事務(wù);組織并參與日常業(yè)戶聯(lián)系走訪工作，與業(yè)戶建立良好的溝通關(guān)系;

　　4、定期對(duì)安保、環(huán)境、消防等外包方工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào)，審核各項(xiàng)外包方工作計(jì)劃及實(shí)施方案，并定期組織對(duì)各外包方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià);

　　5、負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)工作，制訂培訓(xùn)計(jì)劃和落實(shí)執(zhí)行;

　　6、協(xié)調(diào)本部門全面協(xié)助招商運(yùn)營處開展園區(qū)招商和運(yùn)營工作;

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他日常工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)范圍 篇2

　　定期巡查物業(yè)管理范圍內(nèi)的清潔，綠化，保安，物業(yè)維護(hù)等工作;

　　熟悉商戶(租戶)的數(shù)據(jù)，及時(shí)與商戶進(jìn)行溝通，以飽滿熱情和高效的服務(wù)解決商戶的困難，與他們建立良好的關(guān)系;

　　熟練掌握政策法規(guī)，物業(yè)管理制度，房屋保修規(guī)定，項(xiàng)目基本情況等相關(guān)信息，熱情準(zhǔn)確地解答商戶的咨詢，恰當(dāng)?shù)奶幚砩虘舻姆��?wù)申請(qǐng)與投訴，及時(shí)將投訴轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門處理并跟進(jìn);

　　協(xié)助商戶收樓，裝修及交樓等候管理工作，并做好簽收留底;

　　監(jiān)督清潔，綠化外判公司按合約要求做好日常服務(wù)工作;

　　在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)商戶違反《臨時(shí)管理規(guī)約》，《裝修手冊(cè)》及項(xiàng)目各項(xiàng)物業(yè)管理制度的現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行勸阻，制止，教育，并將有關(guān)部門重要的情況向主管匯報(bào);

　　完成直屬主管指派的其他工作任務(wù)。

物業(yè)主任工作職責(zé)范圍 篇3

　　1、主要負(fù)責(zé)寫字樓的續(xù)建工作溝通，對(duì)廣大業(yè)主開展宣傳，正確引導(dǎo)，收集訴求及意見;

　　2、建立一戶一檔，了解業(yè)主關(guān)系網(wǎng)，掌握條款內(nèi)容及風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng);

　　3、指引協(xié)助業(yè)主/租戶辦理完成續(xù)建合同簽訂的工作手續(xù)，及時(shí)歸檔;

　　4、掌握業(yè)主意見動(dòng)態(tài)，與政府相關(guān)部門密切聯(lián)系，防控群訴事件，對(duì)于突發(fā)事件的應(yīng)急處理，及時(shí)匯報(bào)及溝通

　　5、熟悉區(qū)域內(nèi)各業(yè)戶的情況，做好客戶求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等信息的收集、處理、跟蹤和反饋，業(yè)戶回訪及走訪等工作;

　　6、上級(jí)交辦的其他工作

物業(yè)主任工作職責(zé)范圍 篇4

　　1、對(duì)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作;

　　2、制定物業(yè)部年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施;

　　3、制定公司所轄物業(yè)招商計(jì)劃，按公司招商政策和招商指標(biāo)完成任務(wù);

　　4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目催繳工作安排，制定催繳目標(biāo)，提升催繳率，完成催繳任務(wù);

　　5、負(fù)責(zé)制訂本部門各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程及應(yīng)急預(yù)案措施，并落實(shí)、監(jiān)督其執(zhí)行情況;

　　6、全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安、消防、清潔綠化、裝修、維修及客服工作;

　　7、負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)與提升，及時(shí)處理投訴和報(bào)修工作;

　　8、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作;

　　9、參與對(duì)新接樓盤的早期介入、接管、驗(yàn)收、入伙，前期物業(yè)服務(wù)委托合同等事宜的協(xié)調(diào)與溝通工作;

　　10、負(fù)責(zé)制定并落實(shí)部門員工的獎(jiǎng)罰方案，按公司規(guī)定對(duì)員工實(shí)施考核;

　　11、負(fù)責(zé)制訂本部門員工的培訓(xùn)方案，并組織落實(shí)、檢查其執(zhí)行情況;

　　12、負(fù)責(zé)落實(shí)、執(zhí)行行業(yè)主管部門、公安消防等相關(guān)部門下達(dá)的指令、通知等相關(guān)工作;

　　13、負(fù)責(zé)組織本部門相關(guān)人員定期對(duì)責(zé)任區(qū)域的物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)和客戶服務(wù)情況，進(jìn)行交叉檢查并督辦檢查問題的整改情況。

　　14、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)范圍 篇5

　　1. 負(fù)責(zé)制定商場(chǎng)安全、消防、保潔、綠化等工作計(jì)劃并組織實(shí)施。

　　2. 負(fù)責(zé)監(jiān)管外判公司保安、保潔團(tuán)隊(duì)的整體管理工作，對(duì)外包保安員、保潔員定期進(jìn)行培訓(xùn)、考核監(jiān)管工作，對(duì)新入職外包保安員進(jìn)行面試檢查。

　　3. 貫徹執(zhí)行國家法律、法令以及有關(guān)安全保衛(wèi)、衛(wèi)生方面的規(guī)章制度和方針政策。

　　4. 負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備及消防設(shè)備設(shè)施的日常監(jiān)督管理。

　　5. 負(fù)責(zé)停車場(chǎng)及各公共區(qū)域日常安防及衛(wèi)生管理工作。

　　6.支持和配合市場(chǎng)部及營運(yùn)部的工作，遇有項(xiàng)目舉行重大活動(dòng)，事先安排好相關(guān)服務(wù)保障工作。

　　7.定期考核外判保安、保潔公司績效，并組織定期或?qū)ｎ}會(huì)議，保障外判公司安防、衛(wèi)生質(zhì)量符合公司要求。

　　8.組織實(shí)施對(duì)消防、監(jiān)控設(shè)施、滅火器材和消防安全標(biāo)志的維護(hù)保養(yǎng)，確保其完好有效，疏散通道和安全出口保證暢通。

　　9. 落實(shí)清潔衛(wèi)生目標(biāo)管理責(zé)任制，認(rèn)真執(zhí)行清潔衛(wèi)生工作規(guī)范，及時(shí)做好各種工作安排與檢查。

　　10.制定全套突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并定期組織員工演練。

　　11.與政府部門保持良好關(guān)系，配合、協(xié)助相關(guān)政府部門處理有關(guān)各項(xiàng)事宜。

　　12.完成上級(jí)交代的其它工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)范圍 篇6

　　1、熟悉和掌握業(yè)主或商戶的全面情況，建立健全業(yè)主或商戶檔案;

　　2、負(fù)責(zé)制訂、完善小區(qū)物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實(shí)執(zhí)行;

　　3、負(fù)責(zé)編擬物業(yè)部每月工作總結(jié)和下月計(jì)劃，定期報(bào)送各項(xiàng)報(bào)表;

　　4、負(fù)責(zé)主持物業(yè)部的工作，主持每天晨會(huì)，分配客戶服務(wù)組、維修組、保潔組、綠化組、安防組工作，并做好相應(yīng)的監(jiān)理及考評(píng)工作;

　　5、負(fù)責(zé)業(yè)主投訴事項(xiàng)的協(xié)調(diào)、解決及處理;

　　6、掌握物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，積極配合財(cái)務(wù)部做好的各項(xiàng)費(fèi)用的繳納工作，及催繳工作;

物業(yè)主任工作職責(zé)范圍 篇7

　　1、全面負(fù)責(zé)所管項(xiàng)目日常工作;

　　2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理計(jì)劃及專項(xiàng)工作計(jì)劃的制定，督促、檢查計(jì)劃落實(shí)情況;

　　3、按照公司規(guī)定執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)管控標(biāo)準(zhǔn);

　　4、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)收支及成本的控制;

　　5、積極推進(jìn)項(xiàng)目多種經(jīng)營工作的開展;

　　6、負(fù)責(zé)與項(xiàng)目重要客戶的定期溝通;

　　7、定期進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)排查，對(duì)項(xiàng)目的重大事件積極進(jìn)行處理、控制;

　　8、參與項(xiàng)目外包公司的洽談、監(jiān)督、評(píng)估工作;

　　9、按公司要求積極開展業(yè)務(wù)外拓工作;

　　10、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)，帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員完成項(xiàng)目管理工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)范圍 篇8

　　1. 負(fù)責(zé)商場(chǎng)整體環(huán)境工作;

　　2. 負(fù)責(zé)保潔外包公司管理工作;

　　3. 負(fù)責(zé)租戶垃圾分類工作;

　　4. 負(fù)責(zé)餐飲租戶消殺工作;

　　5. 負(fù)責(zé)組織物業(yè)部全員培訓(xùn)工作;

　　6. 負(fù)責(zé)相關(guān)文檔的管理工作;

物業(yè)主任工作職責(zé)范圍 篇9

　　1、負(fù)責(zé)指引租賃客戶辦理交改、入駐裝修、驗(yàn)收及退場(chǎng)等有關(guān)手續(xù)，并跟進(jìn)及查察商場(chǎng)的租賃動(dòng)態(tài)，做好租戶的動(dòng)態(tài)報(bào)告;

　　2、負(fù)責(zé)租戶的租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)和各種有償服務(wù)費(fèi)用的催繳工作;

　　3、協(xié)助管理商場(chǎng)顧客服務(wù)臺(tái)的工作，管理租戶的檔案資料，接待租戶/顧客的來訪及投訴等工作;

　　4、監(jiān)督評(píng)核外判公司的工作質(zhì)量，對(duì)存在問題敦促其及時(shí)整改;

　　5、負(fù)責(zé)制定用戶意見調(diào)查程序，對(duì)用戶意見的匯總進(jìn)行分析;

　　6、處理物管部與租戶、各部門之間溝通工作;

　　7、制定部門物業(yè)需求計(jì)劃書;

　　8、培訓(xùn)員工的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能;

　　9、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)范圍 篇10

　　1.全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理的各項(xiàng)工作，對(duì)物業(yè)管理工作目標(biāo)的擬定、執(zhí)行及監(jiān)控;

　　2.負(fù)責(zé)制定和修改門店物業(yè)管理的規(guī)章制度和有關(guān)操作程序并進(jìn)行監(jiān)督管理;

　　3.對(duì)門店的裝修工程實(shí)行管理，做好現(xiàn)場(chǎng)安全操作監(jiān)管以及把關(guān)入場(chǎng)用電安全及材料安全情況;

　　4.擬定安全檢查工作計(jì)劃并實(shí)施落實(shí)，負(fù)責(zé)門店的安全宣傳、教育工作，組織實(shí)施各種形式的突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案及消防的演練;

　　5.擬定設(shè)備零配件購置、更新、技改等工作計(jì)劃。負(fù)責(zé)對(duì)外租賃物業(yè)經(jīng)營管理;

　　6.擬定合同條款和對(duì)履行合同的監(jiān)督，督促、監(jiān)管公共設(shè)施運(yùn)行狀況和監(jiān)督維修養(yǎng)護(hù)工作的完成情況，監(jiān)督工程維修單的完成情況，并做好相關(guān)協(xié)調(diào)反饋工作;

　　7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)范圍 篇11

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)大廈安保、保潔、客服工作安排及管理;

　　2、客戶滿意度工作的計(jì)劃、開展、實(shí)施;

　　3、年度績效指標(biāo)分解指標(biāo)至各崗位，并監(jiān)督、考核各崗位績效關(guān)鍵指標(biāo)的完成情況;

　　4、部門員工的培訓(xùn)、考核和工作安排，確保部門人員工作的順利開展。

物業(yè)主任工作職責(zé)范圍 篇12

　　1、統(tǒng)籌銷售案場(chǎng)管理服務(wù)工作，指導(dǎo)、監(jiān)督各部門服務(wù)工作的開展;

　　2、制定案場(chǎng)各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，配合銷售部各項(xiàng)活動(dòng);

　　3、開展各項(xiàng)培訓(xùn)工作，不斷提升案場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

　　4、處理案場(chǎng)發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練;

　　5、樓盤前期物業(yè)管理介入工作，提出改進(jìn)建議。

物業(yè)主任工作職責(zé)范圍 篇13

　　1. 組織建立、維護(hù)客訴檔案，保持公司與業(yè)主的良好合作關(guān)系;

　　2. 負(fù)責(zé)業(yè)主投訴接待，協(xié)調(diào)，跟進(jìn)及閉環(huán)工作;

　　3. 組織管轄區(qū)業(yè)主聯(lián)誼和訪問活動(dòng);

　　4.完成上級(jí)所交辦的其他事宜。

物業(yè)主任工作職責(zé)范圍 篇14

　　負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司及樓層管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)檢查處理各工作流程的各環(huán)節(jié)，保證本樓層各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn);

　　負(fù)責(zé)本樓層人員管理、商品管理、銷售管理、環(huán)境管理、服務(wù)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、客訴管理等;

　　組織本樓層工作會(huì)議和每日例會(huì)，傳達(dá)管理精神，反映員工及商戶情況，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正;

　　組織安排商場(chǎng)內(nèi)員工進(jìn)行相關(guān)營運(yùn)方面的專業(yè)培訓(xùn);

　　負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)事件，確保營業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn);

　　監(jiān)督租戶的經(jīng)營情況，了解租戶銷售業(yè)績，防止跑單等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生;

　　負(fù)責(zé)根據(jù)營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)銷售過程、品牌質(zhì)量、營業(yè)狀態(tài)等情況與廠商的溝通協(xié)調(diào)及現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行管理工作;

　　負(fù)責(zé)完成租戶當(dāng)月租金的收繳工作，確保月租金收繳按時(shí)按量;

　　組織實(shí)施商場(chǎng)內(nèi)銷售分析;

　　匯總有關(guān)市場(chǎng)、價(jià)格、商品信息，為公司決策提供依據(jù)。

物業(yè)主任工作職責(zé)范圍 篇15

　　1. 負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)部的各項(xiàng)工作;

　　2.對(duì)裝修期間的商鋪要不定期經(jīng)常查看，以確保其符合裝修守則的各項(xiàng)守則和條件;

　　3. 根據(jù)崗位工作要求指導(dǎo)下屬做好客戶的監(jiān)管工作，如日常巡視、檢查等，確保部門的工作到位。

　　4. 監(jiān)督管轄區(qū)內(nèi)的清潔、綠化工作質(zhì)量及落實(shí)情況;

　　5. 每日檢查下屬的工作日志，跟進(jìn)事項(xiàng);要求下屬員工做好文檔整理分類、存檔;

　　6.處理咨詢及有關(guān)客戶投訴，做好跟進(jìn)回訪客戶。審核客戶收鋪/裝修入場(chǎng)/退場(chǎng)的工作;

　　7. 審核物業(yè)部發(fā)出的通告，并確保發(fā)出的通告信息無誤;

　　8.對(duì)物業(yè)部檔案管理的抽查工作;

　　9.嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度對(duì)下屬員工的違紀(jì)行為作出處理;

　　10.定期向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)本部門工作情況及臨時(shí)安排的其它工作;

物業(yè)主任工作職責(zé)范圍 篇16

　　1.合理安排工作任務(wù)，確保各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)。

　　2.做好物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用的收繳工作。

　　3.妥善處理業(yè)主/客戶投訴，積極走訪業(yè)主/客戶，建立和諧的客戶關(guān)系。

　　4.做好轄區(qū)員工培訓(xùn)工作，提高員工的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)。

　　5.監(jiān)督、檢查員工儀容儀表、禮貌禮節(jié)及紀(jì)律情況，提高轄區(qū)員工服務(wù)意識(shí)。

　　6.妥善處理工作上發(fā)生的突發(fā)事件。

　　7.負(fù)責(zé)監(jiān)管轄區(qū)安全、消防、衛(wèi)生管理工作。

　　8.開展跨部門協(xié)調(diào)溝通，確保轄區(qū)各項(xiàng)工作的開展。

　　9.監(jiān)督外包單位的工作執(zhí)行情況。

　　10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)范圍 篇17

　　1、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)的電路、水路、燈具等日常維修、計(jì)劃檢修、保養(yǎng)工作，保障各租戶正常用水用電;

　　2、負(fù)責(zé)施工監(jiān)理、配電線路安裝等工作及物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)所有電氣設(shè)備的維護(hù)檢修;

　　3、每天巡查園區(qū)內(nèi)燈光、公共電器設(shè)備的實(shí)際使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，如有重大問題需及時(shí)上報(bào)至項(xiàng)目管理層并及時(shí)進(jìn)行跟蹤處理，并配合相關(guān)人員處理有關(guān)水電方面的投訴;

　　4、負(fù)責(zé)定期查抄水、電表，并把記錄及時(shí)上傳至收費(fèi)系統(tǒng);

　　5、每天巡視變配電間、消防控制室一次，觀察電壓表、電流表、計(jì)量表、消防控制系統(tǒng)是否正常，認(rèn)真做好各種運(yùn)行記錄， 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;

　　6、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域電氣設(shè)施、園區(qū)停車系統(tǒng)的操作維修保養(yǎng)工作;

　　7、完成上級(jí)交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)范圍 篇18

　　1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

　　2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

　　3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;

　　6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如會(huì)所、車位、房屋等)的運(yùn)行情況;

　　7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

　　8、負(fù)責(zé)處理租戶投訴，保持大廈環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)主任工作職責(zé)范圍 篇19

　　協(xié)助處理小區(qū)內(nèi)日常事務(wù),包括日常工作報(bào)告、定期巡察管理范圍內(nèi)的清潔、綠化、消防及協(xié)管工作,同時(shí)亦跟進(jìn)各類維修工作進(jìn)度;

　　及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)助處理任何違規(guī)建筑、裝修或其他違規(guī)情況,并向上級(jí)作出報(bào)告;

　　負(fù)責(zé)跟進(jìn)物業(yè)管理費(fèi)催收相關(guān)工作;

　　做好業(yè)主/租戶的投訴接待，并解答各類問題咨詢,作出適當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)作用;

　　定期更新業(yè)主/租戶資料，按規(guī)定做好資料更新紀(jì)錄工作;

　　制定相關(guān)社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃，維護(hù)小區(qū)內(nèi)業(yè)主/租戶的和諧關(guān)系

　　監(jiān)督指導(dǎo)下屬員工日常工作，并提供必要的培訓(xùn);

　　協(xié)助處理物業(yè)往來文件及業(yè)戶資料的歸檔、保存工作;

　　完成直屬主管指派的其他工作任務(wù)。

物業(yè)主任工作職責(zé)范圍 篇20

　　1.組織制訂、落實(shí)年度工作計(jì)劃，確保公司的各項(xiàng)管理文件、制度在本轄區(qū)的貫徹執(zhí)行;

　　2.組織編制服務(wù)中心年度財(cái)務(wù)預(yù)算和成本開支計(jì)劃，嚴(yán)格按預(yù)算控制日常管理費(fèi)用開支，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)審查、報(bào)批手續(xù);

　　3.負(fù)責(zé)確定服務(wù)中心的組織架構(gòu)和用人計(jì)劃，將服務(wù)中心的總體工作目標(biāo)分解到每一條工作線;

　　4.負(fù)責(zé)員工的考評(píng)工作，并確定本服務(wù)中心員工的獎(jiǎng)勵(lì)、提升、處分和辭退的方案;

　　5.負(fù)責(zé)定期召開工作例會(huì)，講評(píng)、總結(jié)和布置工作，經(jīng)常與員工保持良好的溝通，確保員工了解和熟知服務(wù)中心的工作目標(biāo)和要求;

　　6.負(fù)責(zé)對(duì)外(與政府主管部門、發(fā)展商)的聯(lián)絡(luò)事宜，做好內(nèi)部(包括與公司各部門)的協(xié)調(diào)工作;

　　7.定期對(duì)服務(wù)中心各項(xiàng)工作進(jìn)行抽查，做好記錄，并組織相關(guān)人員進(jìn)行及時(shí)的整改;

　　8.負(fù)責(zé)及時(shí)了解客戶對(duì)本服務(wù)中心工作的意見，并做出相應(yīng)的改進(jìn);

　　9.對(duì)本服務(wù)中心重大工作失誤負(fù)責(zé);

　　10.對(duì)各類大型活動(dòng)相關(guān)工作全面負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)，落實(shí)，監(jiān)督;

　　11.定期向上級(jí)述職，接受上級(jí)對(duì)崗位職責(zé)履行情況的檢查;

　　12.督導(dǎo)和檢查下屬工作的實(shí)施及完成情況統(tǒng)籌安排;

　　13.執(zhí)行本項(xiàng)目所對(duì)應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并督導(dǎo)下屬執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

　　14.執(zhí)行上級(jí)指派不限于上述范圍之工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)范圍 篇21

　　1、根據(jù)上級(jí)要求，負(fù)責(zé)安排、監(jiān)督、指導(dǎo)下屬員工各項(xiàng)物業(yè)管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)定期培訓(xùn)和考核下屬員工，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;

　　3、協(xié)調(diào)其他部門做好清潔、綠化、安防等工作的管控和質(zhì)量提升，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀項(xiàng)目;

　　4、參與部門各項(xiàng)計(jì)劃及總結(jié)的制定并負(fù)責(zé)實(shí)施跟進(jìn)檢查;

　　5、協(xié)助部門經(jīng)理處理緊急突發(fā)事件、投訴，跟進(jìn)結(jié)果并及時(shí)溝通回訪;

　　6、建立與開發(fā)商、租戶、政府單位等的良好合作關(guān)系;

　　7、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理提交月度及年度工作計(jì)劃、預(yù)算及工作報(bào)告;

　　8、起草物業(yè)部門內(nèi)部、外部公文;

　　9、上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)主任工作職責(zé)范圍 篇22

　　1 負(fù)責(zé)當(dāng)值期間的秩序維護(hù)、消防、保潔、綠化、工程、商業(yè)運(yùn)營、停車場(chǎng)等崗位的工作布置和工作檢查，確保項(xiàng)目運(yùn)營安全和服務(wù)質(zhì)量;

　　2 協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理和保安主管，組織、協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件，并及時(shí)匯報(bào)處理進(jìn)展;

　　3 協(xié)助工程部經(jīng)理/主管，在當(dāng)值期間對(duì)項(xiàng)目各類設(shè)施設(shè)備維護(hù)和應(yīng)急維修工作進(jìn)行監(jiān)督;

　　4 協(xié)助客服部經(jīng)理，負(fù)責(zé)當(dāng)值期間客戶投訴處理;

　　5當(dāng)值期間內(nèi)接受運(yùn)營經(jīng)理/保安主管和消防主管的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全巡查，檢查各施工區(qū)域防火安全、施工作業(yè)安全及成品保護(hù);安排好隊(duì)員工作，檢查保安各崗位在崗情況和工作狀態(tài)，做好檢查和記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正;

　　6 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)范圍 篇23

　　1. 外包項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)監(jiān)管

　　2. 確保商場(chǎng)整體處于良好的運(yùn)營狀態(tài)

　　3. 做好租戶協(xié)調(diào)工作

　　4. 政府相關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)工作

　　5. 外包團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)

物業(yè)主任工作職責(zé)范圍 篇24

　　1、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的客服、環(huán)境、安全、秩序及公共事務(wù)管理;

　　2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)水平和品質(zhì)提升;

　　3、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)管理費(fèi)用的收繳管理;

　　3、轄區(qū)內(nèi)其他應(yīng)急、客訴等事務(wù)處理。

物業(yè)主任工作職責(zé)范圍 篇25

　　1、在物業(yè)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，協(xié)助經(jīng)理制定本區(qū)分管項(xiàng)目的各項(xiàng)管理制度和工作計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施;

　　2.負(fù)責(zé)業(yè)主/用戶需求服務(wù)質(zhì)量的有效監(jiān)控;

　　3.對(duì)管理處有效開展社區(qū)文化活動(dòng)，各類檔案資料管理規(guī)范負(fù)責(zé);

　　4.負(fù)責(zé)本部門和管理處的培訓(xùn)與考核組織工作;

　　5.組織定期、非定期的業(yè)主/用戶意見調(diào)查與分析;

　　6.負(fù)責(zé)與業(yè)主/用戶的溝通與協(xié)調(diào)工作并處理日常的投訴問題;

　　7.負(fù)責(zé)制定保潔員、客服的培訓(xùn)計(jì)劃，并實(shí)施;

　　8.負(fù)責(zé)本部門人員班次安排及考核;

　　9.負(fù)責(zé)制定和編排公共區(qū)域清潔工作計(jì)劃和人力安排計(jì)劃;

　　10.對(duì)突發(fā)事件或緊急事故迅速做出反應(yīng)，采取有效應(yīng)急措施控制事態(tài)的蔓延，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);

物業(yè)主任工作職責(zé)范圍 篇26

　　1、負(fù)責(zé)小區(qū)各項(xiàng)經(jīng)營管理工作。

　　2、負(fù)責(zé)小區(qū)資源管理;

　　3、負(fù)責(zé)小區(qū)工作人員管理;

　　4、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營績效負(fù)責(zé);

　　5、對(duì)管理服務(wù)品質(zhì)負(fù)責(zé);

　　6、負(fù)責(zé)業(yè)主關(guān)系、對(duì)外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)處理;

　　7、完成上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。

物業(yè)主任工作職責(zé)范圍 篇27

　　1、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、國家有關(guān)政策法規(guī)、物業(yè)服務(wù)合同和公司的各種規(guī)章制度，對(duì)物業(yè)的房屋、公共設(shè)施組織驗(yàn)收、接管，全面負(fù)責(zé)并主持校區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作，對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備提供養(yǎng)護(hù)服務(wù)，維持校區(qū)秩序、治安、提供校區(qū)保潔綠化服務(wù)，開展校區(qū)文明建設(shè)活動(dòng)。

　　2、制訂項(xiàng)目部年度、月度工作計(jì)劃，主持召開每月一次項(xiàng)目部工作例會(huì)，總結(jié)上階段工作情況，根據(jù)甲方及公司要求、計(jì)劃，針對(duì)上階段工作不足，協(xié)調(diào)組織布置下階段工作內(nèi)容和計(jì)劃并督促落實(shí)。

　　3、結(jié)合物業(yè)的實(shí)際情況，建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查、督促員工認(rèn)真貫徹、執(zhí)行規(guī)章制度，并教育督促員工堅(jiān)持原則、秉公辦事、敬業(yè)守紀(jì)、維護(hù)公司榮譽(yù)。

　　4、組織員工學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)知識(shí)，嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃和要求培訓(xùn)員工，加強(qiáng)員工間團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷提高服務(wù)品質(zhì)；定期對(duì)員工進(jìn)行考核，公正、公平地評(píng)價(jià)員工的工作，關(guān)心員工的生活，調(diào)動(dòng)員工的`積極性。

　　5、熟悉物業(yè)情況，與甲方保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理重大投訴和意見。

　　6、參加物業(yè)管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)。

　　7、接受甲方和員工的監(jiān)督，虛心聽取意見，不斷改進(jìn)工作方法。

　　8、每月向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)上月工作完成情況及本月工作計(jì)劃；審查和批準(zhǔn)在授權(quán)范圍的所屬各部門的請(qǐng)示、報(bào)告和各項(xiàng)計(jì)劃。

　　9、溝通協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目部與甲方、物業(yè)管理行政主管部門、當(dāng)?shù)卣�府機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)外包單位、公司職能部門等相關(guān)部門的聯(lián)系，建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)配合，搞好工作。

　　10、具體負(fù)責(zé)服務(wù)費(fèi)用的收支賬目，嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度和有關(guān)規(guī)定辦事，定期向公司匯報(bào)項(xiàng)目部的財(cái)務(wù)狀況；

　　11、完成公司交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)范圍 篇28

　　1.負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會(huì)，提出問題及改進(jìn)意見，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)。

　　2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項(xiàng)，并向經(jīng)理匯報(bào)。

　　3.執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則，如《業(yè)主公約》、《住戶手冊(cè)》、《裝修手冊(cè)》等規(guī)定，并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。

　　4.負(fù)責(zé)做好社區(qū)文化的推廣工作計(jì)劃，并跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)活動(dòng)的開展事項(xiàng)。

　　5.不定期巡視園區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進(jìn)意見。

　　6.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升、降建議。

　　7.跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

　　8. 認(rèn)真完成公司交辦的其它工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)范圍 篇29

　　1、直接對(duì)樓盤經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織部門員工完成樓盤經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)(包括收費(fèi)、客戶細(xì)分、業(yè)主滿意度、環(huán)境管理、遠(yuǎn)程服務(wù)、走動(dòng)辦公等);

　　2、積極做好與各部門溝通、協(xié)調(diào)，配合樓盤相關(guān)業(yè)務(wù)塊的日常工作，使各項(xiàng)工作有序進(jìn)行;

　　3、熟悉、掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)，為客戶排憂解難，積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。

　　4、跟進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)的進(jìn)展及效果，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);

　　5、對(duì)接各種投訴報(bào)修渠道，解決業(yè)主的投訴和需求，并按照要求發(fā)起、關(guān)閉NC/CRM處理流程;

　　6、負(fù)責(zé)公共信息宣傳的組織、監(jiān)督、管理工作;

　　負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴的跟進(jìn)處理及投訴原因分析，減少同類投訴再次發(fā)生，使各項(xiàng)工作有序進(jìn)行;

　　7、跟進(jìn)外包單位(環(huán)境)監(jiān)督、溝通工作，積極維護(hù)公司利益和品牌;

　　9、負(fù)責(zé)下屬專業(yè)性培訓(xùn)及帶教指引工作;

　　10、完成上級(jí)交代的其他工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)范圍 篇30

　　1.巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設(shè)施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執(zhí)行相應(yīng)跟進(jìn)措施，負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案，監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)，負(fù)責(zé)空置房、公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監(jiān)管，監(jiān)管二次裝修現(xiàn)場(chǎng)施工的情況等工作;

　　2. 負(fù)責(zé)辦理客戶的入住及裝修審查手續(xù)，負(fù)責(zé)公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負(fù)責(zé)空置房、公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監(jiān)管;

　　3.與客戶保持良好關(guān)系，主動(dòng)了解其要求，及時(shí)收集并回應(yīng)客戶之意見及建議，并根據(jù)客戶需求及時(shí)調(diào)整、補(bǔ)充相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目;負(fù)責(zé)對(duì)投訴情況的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計(jì)總結(jié)，定期向上級(jí)報(bào)告;

　　4. 負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，經(jīng)服務(wù)中心批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施;

　　5. 制止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為;

　　6.定期對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)，檢查外表儀容，愛護(hù)公物及制服，擬定保安培訓(xùn)計(jì)劃、協(xié)助消防訓(xùn)練、對(duì)保安員工進(jìn)行考核、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與保安公司和治安管理部門之間的關(guān)系;

　　7. 不時(shí)在非辦公時(shí)間巡視小區(qū);

　　8. 協(xié)助處理一切意外事故，報(bào)告及善后工作，須于大型活動(dòng)及臺(tái)風(fēng)期間值班;

　　9. 督導(dǎo)和檢查下屬工作的實(shí)施及完成情況統(tǒng)籌安排;

　　10.執(zhí)行上級(jí)指派不限于上述范圍之工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)范圍 篇31

　　1.巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設(shè)施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執(zhí)行相應(yīng)跟進(jìn)措施，負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案，監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)，負(fù)責(zé)空置房、公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監(jiān)管，監(jiān)管二次裝修現(xiàn)場(chǎng)施工的情況等工作;

　　2. 負(fù)責(zé)辦理客戶的入住及裝修審查手續(xù)，負(fù)責(zé)公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負(fù)責(zé)空置房、公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監(jiān)管;

　　3.與客戶保持良好關(guān)系，主動(dòng)了解其要求，及時(shí)收集并回應(yīng)客戶之意見及建議，并根據(jù)客戶需求及時(shí)調(diào)整、補(bǔ)充相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目;負(fù)責(zé)對(duì)投訴情況的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計(jì)總結(jié)，定期向上級(jí)報(bào)告;

　　4. 負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃，經(jīng)服務(wù)中心批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施;

　　5. 制止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為;

　　6.定期對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)，檢查外表儀容，愛護(hù)公物及制服，擬定保安培訓(xùn)計(jì)劃、協(xié)助消防訓(xùn)練、對(duì)保安員工進(jìn)行考核、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與保安公司和治安管理部門之間的關(guān)系;

　　7. 不時(shí)在非辦公時(shí)間巡視小區(qū);