物業(yè)主任工作職責(zé)范圍（通用19篇）

物業(yè)主任工作職責(zé)范圍 篇1

　　定期巡查物業(yè)管理范圍內(nèi)的清潔，綠化，保安，物業(yè)維護等工作;

　　熟悉商戶(租戶)的數(shù)據(jù)，及時與商戶進行溝通，以飽滿熱情和高效的服務(wù)解決商戶的困難，與他們建立良好的關(guān)系;

　　熟練掌握政策法規(guī)，物業(yè)管理制度，房屋保修規(guī)定，項目基本情況等相關(guān)信息，熱情準確地解答商戶的咨詢，恰當?shù)奶幚砩虘舻姆��?wù)申請與投訴，及時將投訴轉(zhuǎn)達相關(guān)部門處理并跟進;

　　協(xié)助商戶收樓，裝修及交樓等候管理工作，并做好簽收留底;

　　監(jiān)督清潔，綠化外判公司按合約要求做好日常服務(wù)工作;

　　在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)商戶違反《臨時管理規(guī)約》，《裝修手冊》及項目各項物業(yè)管理制度的現(xiàn)象，及時進行勸阻，制止，教育，并將有關(guān)部門重要的情況向主管匯報;

　　完成直屬主管指派的其他工作任務(wù)。

物業(yè)主任工作職責(zé)范圍 篇2

　　1、熟悉和掌握業(yè)主或商戶的全面情況，建立健全業(yè)主或商戶檔案;

　　2、負責(zé)制訂、完善小區(qū)物業(yè)管理各項規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實執(zhí)行;

　　3、負責(zé)編擬物業(yè)部每月工作總結(jié)和下月計劃，定期報送各項報表;

　　4、負責(zé)主持物業(yè)部的工作，主持每天晨會，分配客戶服務(wù)組、維修組、保潔組、綠化組、安防組工作，并做好相應(yīng)的監(jiān)理及考評工作;

　　5、負責(zé)業(yè)主投訴事項的協(xié)調(diào)、解決及處理;

　　6、掌握物業(yè)服務(wù)中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務(wù)部做好的各項費用的繳納工作，及催繳工作;

物業(yè)主任工作職責(zé)范圍 篇3

　　1、對副總經(jīng)理負責(zé)并匯報工作;

　　2、制定物業(yè)部年度、月度工作計劃并組織實施;

　　3、制定公司所轄物業(yè)招商計劃，按公司招商政策和招商指標完成任務(wù);

　　4、負責(zé)各項目催繳工作安排，制定催繳目標，提升催繳率，完成催繳任務(wù);

　　5、負責(zé)制訂本部門各項規(guī)章制度、工作流程及應(yīng)急預(yù)案措施，并落實、監(jiān)督其執(zhí)行情況;

　　6、全面負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安、消防、清潔綠化、裝修、維修及客服工作;

　　7、負責(zé)服務(wù)質(zhì)量改進與提升，及時處理投訴和報修工作;

　　8、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作;

　　9、參與對新接樓盤的早期介入、接管、驗收、入伙，前期物業(yè)服務(wù)委托合同等事宜的協(xié)調(diào)與溝通工作;

　　10、負責(zé)制定并落實部門員工的獎罰方案，按公司規(guī)定對員工實施考核;

　　11、負責(zé)制訂本部門員工的培訓(xùn)方案，并組織落實、檢查其執(zhí)行情況;

　　12、負責(zé)落實、執(zhí)行行業(yè)主管部門、公安消防等相關(guān)部門下達的指令、通知等相關(guān)工作;

　　13、負責(zé)組織本部門相關(guān)人員定期對責(zé)任區(qū)域的物業(yè)現(xiàn)場和客戶服務(wù)情況，進行交叉檢查并督辦檢查問題的整改情況。

　　14、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)范圍 篇4

　　1. 負責(zé)制定商場安全、消防、保潔、綠化等工作計劃并組織實施。

　　2. 負責(zé)監(jiān)管外判公司保安、保潔團隊的整體管理工作，對外包保安員、保潔員定期進行培訓(xùn)、考核監(jiān)管工作，對新入職外包保安員進行面試檢查。

　　3. 貫徹執(zhí)行國家法律、法令以及有關(guān)安全保衛(wèi)、衛(wèi)生方面的規(guī)章制度和方針政策。

　　4. 負責(zé)監(jiān)控設(shè)備及消防設(shè)備設(shè)施的日常監(jiān)督管理。

　　5. 負責(zé)停車場及各公共區(qū)域日常安防及衛(wèi)生管理工作。

　　6.支持和配合市場部及營運部的工作，遇有項目舉行重大活動，事先安排好相關(guān)服務(wù)保障工作。

　　7.定期考核外判保安、保潔公司績效，并組織定期或?qū)ｎ}會議，保障外判公司安防、衛(wèi)生質(zhì)量符合公司要求。

　　8.組織實施對消防、監(jiān)控設(shè)施、滅火器材和消防安全標志的維護保養(yǎng)，確保其完好有效，疏散通道和安全出口保證暢通。

　　9. 落實清潔衛(wèi)生目標管理責(zé)任制，認真執(zhí)行清潔衛(wèi)生工作規(guī)范，及時做好各種工作安排與檢查。

　　10.制定全套突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并定期組織員工演練。

　　11.與政府部門保持良好關(guān)系，配合、協(xié)助相關(guān)政府部門處理有關(guān)各項事宜。

　　12.完成上級交代的其它工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)范圍 篇5

　　1、全面負責(zé)對園區(qū)的客戶服務(wù)、安全管理、工程維修、綠化保潔等實行指揮、統(tǒng)籌、檢查、監(jiān)督等管理工作;

　　2、熟悉公司和部門各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類建筑、公共設(shè)施的分布和安全檢查要求等;

　　3、總體負責(zé)管理和協(xié)調(diào)所有直接涉及客戶的事務(wù);組織并參與日常業(yè)戶聯(lián)系走訪工作，與業(yè)戶建立良好的溝通關(guān)系;

　　4、定期對安保、環(huán)境、消防等外包方工作進行監(jiān)察協(xié)調(diào)，審核各項外包方工作計劃及實施方案，并定期組織對各外包方進行服務(wù)質(zhì)量評價;

　　5、負責(zé)員工的日常培訓(xùn)工作，制訂培訓(xùn)計劃和落實執(zhí)行;

　　6、協(xié)調(diào)本部門全面協(xié)助招商運營處開展園區(qū)招商和運營工作;

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其他日常工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)范圍 篇6

　　1、主要負責(zé)寫字樓的續(xù)建工作溝通，對廣大業(yè)主開展宣傳，正確引導(dǎo)，收集訴求及意見;

　　2、建立一戶一檔，了解業(yè)主關(guān)系網(wǎng)，掌握條款內(nèi)容及風(fēng)險事項;

　　3、指引協(xié)助業(yè)主/租戶辦理完成續(xù)建合同簽訂的工作手續(xù)，及時歸檔;

　　4、掌握業(yè)主意見動態(tài)，與政府相關(guān)部門密切聯(lián)系，防控群訴事件，對于突發(fā)事件的應(yīng)急處理，及時匯報及溝通

　　5、熟悉區(qū)域內(nèi)各業(yè)戶的情況，做好客戶求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等信息的收集、處理、跟蹤和反饋，業(yè)戶回訪及走訪等工作;

　　6、上級交辦的其他工作

物業(yè)主任工作職責(zé)范圍 篇7

　　1.負責(zé)制訂、完善物業(yè)管理各項規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實執(zhí)行;

　　2.負責(zé)編擬物業(yè)部每月工作總結(jié)和下月計劃，定期報送各項報表;

　　3.監(jiān)督接待業(yè)戶來訪及投訴，與其它相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)盡快解決問題，并正確處理;

　　4.負責(zé)對物業(yè)部員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，強化員工對業(yè)主/租戶/客戶的服務(wù)意識;

　　5.組織物業(yè)管理綠化、清潔等工作;

　　6.負責(zé)室內(nèi)二次裝修的申報審核工作，督導(dǎo)進行裝修監(jiān)理工作;

　　7.掌握物業(yè)服務(wù)中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務(wù)部做好業(yè)戶的各項費用的繳 交工作做好各項費用的催繳工作;

　　8.檢查監(jiān)督各區(qū)域的安全管理工作，協(xié)同管理部籌劃、籌備物業(yè)安全管理的全面防范計劃、措施;對整個園區(qū)內(nèi)的安全防范作、日常工作進行疏導(dǎo);

　　9.有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德，責(zé)任心、事業(yè)心強;

　　10.有較強的語言表達及溝通能力，善于與業(yè)主及相關(guān)政府職能部門溝通;

物業(yè)主任工作職責(zé)范圍 篇8

　　1.組織制訂、落實年度工作計劃，確保公司的各項管理文件、制度在本轄區(qū)的貫徹執(zhí)行;

　　2.組織編制服務(wù)中心年度財務(wù)預(yù)算和成本開支計劃，嚴格按預(yù)算控制日常管理費用開支，嚴格執(zhí)行經(jīng)費審查、報批手續(xù);

　　3.負責(zé)確定服務(wù)中心的組織架構(gòu)和用人計劃，將服務(wù)中心的總體工作目標分解到每一條工作線;

　　4.負責(zé)員工的考評工作，并確定本服務(wù)中心員工的獎勵、提升、處分和辭退的方案;

　　5.負責(zé)定期召開工作例會，講評、總結(jié)和布置工作，經(jīng)常與員工保持良好的溝通，確保員工了解和熟知服務(wù)中心的工作目標和要求;

　　6.負責(zé)對外(與政府主管部門、發(fā)展商)的聯(lián)絡(luò)事宜，做好內(nèi)部(包括與公司各部門)的協(xié)調(diào)工作;

　　7.定期對服務(wù)中心各項工作進行抽查，做好記錄，并組織相關(guān)人員進行及時的整改;

　　8.負責(zé)及時了解客戶對本服務(wù)中心工作的意見，并做出相應(yīng)的改進;

　　9.對本服務(wù)中心重大工作失誤負責(zé);

　　10.對各類大型活動相關(guān)工作全面負責(zé)，協(xié)調(diào)，落實，監(jiān)督;

　　11.定期向上級述職，接受上級對崗位職責(zé)履行情況的檢查;

　　12.督導(dǎo)和檢查下屬工作的實施及完成情況統(tǒng)籌安排;

　　13.執(zhí)行本項目所對應(yīng)服務(wù)標準，并督導(dǎo)下屬執(zhí)行服務(wù)標準;

　　14.執(zhí)行上級指派不限于上述范圍之工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)范圍 篇9

　　1、負責(zé)小區(qū)各項經(jīng)營管理工作,對項目績效負責(zé);

　　2、負責(zé)小區(qū)資源管理;

　　3、負責(zé)小區(qū)工作人員管理;

　　4、對項目經(jīng)營績效負責(zé);

　　5、對管理服務(wù)品質(zhì)負責(zé)，不斷提高項目滿意度;

　　6、完成上級交辦的其他工作事項。

物業(yè)主任工作職責(zé)范圍 篇10

　　1、負責(zé)小區(qū)各項經(jīng)營管理工作。

　　2、負責(zé)小區(qū)資源管理;

　　3、負責(zé)小區(qū)工作人員管理;

　　4、對項目經(jīng)營績效負責(zé);

　　5、對管理服務(wù)品質(zhì)負責(zé);

　　6、負責(zé)業(yè)主關(guān)系、對外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)處理;

　　7、完成上級交辦的其他工作事項。

物業(yè)主任工作職責(zé)范圍 篇11

　　1 負責(zé)當值期間的秩序維護、消防、保潔、綠化、工程、商業(yè)運營、停車場等崗位的工作布置和工作檢查，確保項目運營安全和服務(wù)質(zhì)量;

　　2 協(xié)助運營經(jīng)理和保安主管，組織、協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件，并及時匯報處理進展;

　　3 協(xié)助工程部經(jīng)理/主管，在當值期間對項目各類設(shè)施設(shè)備維護和應(yīng)急維修工作進行監(jiān)督;

　　4 協(xié)助客服部經(jīng)理，負責(zé)當值期間客戶投訴處理;

　　5當值期間內(nèi)接受運營經(jīng)理/保安主管和消防主管的領(lǐng)導(dǎo)，負責(zé)項目安全巡查，檢查各施工區(qū)域防火安全、施工作業(yè)安全及成品保護;安排好隊員工作，檢查保安各崗位在崗情況和工作狀態(tài)，做好檢查和記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正;

　　6 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)范圍 篇12

　　1、負責(zé)監(jiān)督項目臨時管理規(guī)約、用戶手冊、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議和裝修手冊的落實執(zhí)行。

　　2、協(xié)助上級編制、修改項目物業(yè)管理方案，擬定管理目標和服務(wù)標準。

　　3、根據(jù)實際情況，編制和修改安防、客服、環(huán)境和綠化、工程的板塊的服務(wù)標準和規(guī)章制度并監(jiān)督落實。

　　4、根據(jù)服務(wù)標準，選聘合適的外判單位、落實項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對外判單位服務(wù)品質(zhì)進行考評監(jiān)督。

　　5、負責(zé)所轄區(qū)域業(yè)戶的日常業(yè)務(wù)管理，監(jiān)督團隊成員及時處理并進行結(jié)果反饋、回訪。

　　6、負責(zé)接待并處理業(yè)戶日常投訴，定期組織業(yè)戶滿意度調(diào)查，不斷提高服務(wù)品質(zhì)。

　　7、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯(lián)動機制，快速反應(yīng)并處理所轄區(qū)域內(nèi)各種業(yè)務(wù)和突發(fā)事件。

　　8、負責(zé)與房產(chǎn)公司對接，完成項目各類資料的移交，完善物業(yè)服務(wù)中心各類檔案管理。

　　9、根據(jù)分公司年度工作計劃，制定本部門的工作計劃和經(jīng)費預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行落實。

　　10、負責(zé)本部門的團隊建設(shè)，定期組織各項業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)品質(zhì)和團隊成員素質(zhì)技能。

　　11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)范圍 篇13

　　1. 負責(zé)商場整體環(huán)境工作;

　　2. 負責(zé)保潔外包公司管理工作;

　　3. 負責(zé)租戶垃圾分類工作;

　　4. 負責(zé)餐飲租戶消殺工作;

　　5. 負責(zé)組織物業(yè)部全員培訓(xùn)工作;

　　6. 負責(zé)相關(guān)文檔的管理工作;

物業(yè)主任工作職責(zé)范圍 篇14

　　1、負責(zé)物業(yè)公司的全面工作;

　　2、 根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù);

　　3、 擬定年度工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對經(jīng)營管理狀況負責(zé);年終有工作總結(jié);

　　4、 負責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)各部門處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;

　　5、 對物業(yè)發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議;

　　6、 指導(dǎo)檢查物業(yè)的清潔衛(wèi)生和環(huán)境、綠化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;

　　7、 負責(zé)與當?shù)卣�府相關(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、業(yè)主保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;

　　8、定期組織工作會議，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實各項工作，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，對員工進行培訓(xùn)和教育，促進服務(wù)質(zhì)量的提高;

　　9、 對所管理的物業(yè)進行不定期巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對物業(yè)的安全負責(zé)任;

　　10、 負責(zé)對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核;

　　11、努力開展增收節(jié)支、經(jīng)營創(chuàng)收工作，控制資金合理支出，對造成經(jīng)營不善或嚴重虧損情況負責(zé);

　　12、 推進公司主營業(yè)務(wù)的完成情況，負責(zé)物業(yè)費的收繳以及調(diào)價工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)范圍 篇15

　　1.請示匯報：向物業(yè)部經(jīng)理請示匯報工作;

　　2.組織落實：根據(jù)上級指示組織分布各崗位具體實施;

　　3.計劃管理：制定月度、年度工作計劃和月度物品采購計劃及費用預(yù)算，做好每天工作日志;

　　4.隊伍建設(shè)：做好部門員工的思想工作，統(tǒng)一大家的認識;

　　5.員工培訓(xùn)：根據(jù)上級要求和本部實際工作需要開展形式多樣的培訓(xùn)，協(xié)助其他部門做好培訓(xùn)開展工作;

　　6.業(yè)績考核：對組員月度、年度工作進行評估，并根據(jù)員工表現(xiàn)報物業(yè)經(jīng)理審核;

　　7.工作督導(dǎo)：不定期檢查各崗位的工作，及時發(fā)現(xiàn)、解決各種問題，監(jiān)督商戶裝修、撤場各項工作及工程進度;

　　8.溝通協(xié)調(diào)：對內(nèi)與公司其他部門相關(guān)崗位加強溝通，緊密合作。對外與政府部門、租戶/顧客保持良好的關(guān)系;

　　9.檔案管理：做好本部門文件、資料、圖片等原始資料的收集、整理、保管工作，并督導(dǎo)其他部門的相關(guān)工作;

　　10工作布置：根據(jù)商場實際情況和工作需要合理配置人力;

　　11.紀律管理：根據(jù)分部人員遵守公司各項規(guī)章制度;

　　12.信息反饋：對于所掌握的關(guān)于商場全面的管理服務(wù)問題要及時向上級匯報;

　　13.其他任務(wù)：完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)主任工作職責(zé)范圍 篇16

　　1. 組織建立、維護客訴檔案，保持公司與業(yè)主的良好合作關(guān)系;

　　2. 負責(zé)業(yè)主投訴接待，協(xié)調(diào)，跟進及閉環(huán)工作;

　　3. 組織管轄區(qū)業(yè)主聯(lián)誼和訪問活動;

　　4.完成上級所交辦的其他事宜。

物業(yè)主任工作職責(zé)范圍 篇17

　　1.負責(zé)各項經(jīng)營工作，確保各期經(jīng)濟指標和重點工作的完成;

　　2.負責(zé)制定項目各項費用的收取計劃與進度表，并監(jiān)督執(zhí)行情況;

　　3.定期做客戶滿意度調(diào)查，確保服務(wù)滿意度;負責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)主關(guān)系及外聯(lián)單位對接工作開展;

　　4.負責(zé)項目內(nèi)保安、清潔、綠化、客戶溝通等日常管理工作;

　　5.負責(zé)部門日常培訓(xùn)工作的計劃擬訂與實施;負責(zé)指導(dǎo)和督促員工的日常工作，及時調(diào)整員工的工作狀態(tài);

物業(yè)主任工作職責(zé)范圍 篇18

　　1、協(xié)助物業(yè)主任制定所管轄項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況;

　　2、協(xié)助物業(yè)主任妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　3、協(xié)助物業(yè)主任負責(zé)整個園區(qū)的清潔、消防、安保、綠化等各項工作;

　　4、協(xié)助物業(yè)主任執(zhí)行政府各項法律法規(guī)，與各相關(guān)部門保持良好關(guān)系。

物業(yè)主任工作職責(zé)范圍 篇19

　　1.協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理監(jiān)督員工按部門工作標準、操作流程進行各項工作開展;

　　2.負責(zé)協(xié)助擬定部門培訓(xùn)計劃及實施;

　　3.指導(dǎo)員工按操作規(guī)程做好裝修申報手續(xù)的辦理、審批等工作;

　　4.負責(zé)安排部門員工做好物業(yè)費的收繳、催繳工作，提高收繳率;

　　5.定期拜訪業(yè)戶、傾聽業(yè)戶對物業(yè)各項服務(wù)的評價和意見，優(yōu)化業(yè)戶關(guān)系;

　　6.負責(zé)園區(qū)巡檢工作的開展;

　　7.負責(zé)業(yè)戶投訴工作的處理;

　　8.負責(zé)督導(dǎo)員工做好日常業(yè)戶接待、咨詢、報修服務(wù);

　　9.協(xié)助部門做好各項社區(qū)文化活動;

　　10.協(xié)助公司做好業(yè)戶滿意度調(diào)查工作;

　　11.監(jiān)督、檢查業(yè)戶資料檔案管理;

　　12.完成上級交辦的其他任務(wù)。