2023銷售實(shí)習(xí)報(bào)告(精選19篇)
2023銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
實(shí)習(xí)時(shí)間:20__年_月_日
實(shí)習(xí)地點(diǎn):韶關(guān)市超卓冷氣工程有限公司
實(shí)習(xí)部門:銷售部
實(shí)習(xí)崗位:助理營(yíng)銷員
這次暑假學(xué)校組織了專業(yè)指導(dǎo)實(shí)習(xí),我不加思考就報(bào)了名,因?yàn)樵龠^一年半載就要畢業(yè)了,對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的,我想先體驗(yàn)一下以后的職場(chǎng)生活是怎樣的?好為自己以后的職業(yè)生涯做好準(zhǔn)備,這次學(xué)校提供了四個(gè)實(shí)習(xí)地點(diǎn)(可口可樂促銷員、超卓電器商場(chǎng)營(yíng)銷員、鑫森汽車城汽車促銷員、志高空調(diào)促銷員),因?yàn)槲覍?duì)電器比較喜歡和對(duì)平常了解相關(guān)方面的知識(shí)較多,便選擇了超卓電器商場(chǎng)做營(yíng)銷員。本次實(shí)習(xí)由徐躍、李旭、湯俊老師帶領(lǐng),實(shí)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng),只有短短的三個(gè)星期,不過收獲很多,教訓(xùn)也很多。
一、實(shí)習(xí)單位基本情況
在介紹我的實(shí)習(xí)情況之前,先介紹一下我所在實(shí)習(xí)企業(yè)的概況:韶關(guān)市超卓冷所工程有限公司成立于1994年,它是韶關(guān)地區(qū)一家大型的家電連鎖商場(chǎng),主要經(jīng)營(yíng)小家電、冰箱洗衣機(jī)、電視、空調(diào)等的家電,經(jīng)過__年的發(fā)展,現(xiàn)已作為粵北地區(qū)空調(diào)及家用電器銷售、安裝、維修網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模最大的公司之一,公司屬下?lián)碛谐亢推铰返,超卓向?yáng)路店、超卓解放路店、超卓新化北店等多間專業(yè)冷氣、電器商場(chǎng),經(jīng)營(yíng)面積達(dá)一萬(wàn)多平方業(yè),在韶關(guān)的家電行業(yè)占有舉足輕重的地位。
公司自成立以業(yè),本著“顧客至上,服務(wù)一流”為宗旨,堅(jiān)持不斷創(chuàng)新,向各空調(diào)廠家及商家吸取先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn),配備了完善的售后服務(wù)管理系統(tǒng),(為用戶提供空調(diào)系統(tǒng)設(shè)計(jì),安裝和技術(shù)咨詢等),并為用戶定時(shí)回訪、上門維修、保養(yǎng)等服務(wù),使我們的用戶得到品質(zhì)和服務(wù)的雙重收益。我公司資金雄厚,保證了各項(xiàng)中標(biāo)工程的順利進(jìn)行,同時(shí)也得到了社會(huì)的認(rèn)可及各大空調(diào)生產(chǎn)廠家的支持和信賴。作為格力、美的、格蘭仕、長(zhǎng)虹、松下、大金、三菱重工等各大廠家韶關(guān)地區(qū)總代理、指定銷售店及售后服務(wù)點(diǎn)。連續(xù)多年榮獲韶關(guān)市人民政府頒發(fā)“重合同,守信用單位”稱號(hào)和“誠(chéng)信單位”稱號(hào)。
韶關(guān)市超卓冷氣工程有限公司現(xiàn)今已作為韶關(guān)最具有實(shí)力的冷氣工程公司。曾先后中標(biāo)仁化、乳源、曲江等縣政府采購(gòu)中心、韶關(guān)市公安局、韶關(guān)大學(xué)、仁化丹霞山和景酒店、韶華酒店、流花賓館、統(tǒng)悅大酒店、韶關(guān)移動(dòng)、韶關(guān)聯(lián)通等空調(diào)招標(biāo)項(xiàng)目,所有工程都優(yōu)質(zhì)地完成,并且提供了優(yōu)良的售后服務(wù),在本市各行政企事業(yè)單位中樹立了良好的聲譽(yù)。
超卓的企業(yè)理念:顧客至上、服務(wù)一流
企業(yè)精神:超凡品質(zhì)、卓越服務(wù)
公司口號(hào):團(tuán)結(jié)拼搏,創(chuàng)超卓大業(yè)!
企業(yè)歌曲:《超卓之歌》
二、主要實(shí)習(xí)內(nèi)容
而我實(shí)習(xí)地點(diǎn)就是和平店,和平店有三層樓:第一層主要經(jīng)營(yíng)小家電;二樓是冰箱和洗衣機(jī)部;而第三層則是放置產(chǎn)品包裝箱,布局看上去很復(fù)雜,卻井然有序,不同品牌的電器,有各自的專柜,超卓的銷售員的著裝也是清一色的橙色上衣,我知道這是為了樹立和體現(xiàn)著企業(yè)的形象。在這里的銷售員有兩種:一種是超卓員工,另一種是廠家直派的促銷員,他們?cè)诔晷絹碓春退砝鎮(zhèn)戎攸c(diǎn)等方面會(huì)有所不同外,并沒有太多的差別,是現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)模式使他們能夠既競(jìng)爭(zhēng)又合作的緣由。想想,經(jīng)商之道確實(shí)是一門高深的哲學(xué),每個(gè)人都需在實(shí)踐中細(xì)細(xì)地領(lǐng)會(huì)其精妙之處。
第一天所發(fā)現(xiàn)的事情到現(xiàn)在都還記憶猶新,前一天開會(huì)時(shí),老師告訴我們第二天會(huì)下雨,但那天早上由于時(shí)間倉(cāng)促,我們出門時(shí)忘了帶傘,當(dāng)我們急急忙忙趕上8點(diǎn)多鐘的那一趟公交,再往韶關(guān)市區(qū)的時(shí)候下起了雨,一下車便冒雨往實(shí)習(xí)地點(diǎn)跑去,但由于我不知道實(shí)習(xí)地點(diǎn)的準(zhǔn)確位置在哪里,因?yàn)槲覜]有去過那里,跟我一起的同學(xué)也不知道,我們花了將近半個(gè)鐘的時(shí)間才趕到超卓電器商場(chǎng)的門口,當(dāng)我們到達(dá)那里時(shí),有一大堆同學(xué)等著我們幾個(gè)了,已經(jīng)9點(diǎn)半了,剛好趕上老師指定時(shí)間,不過衣服都給淋濕了,當(dāng)我們點(diǎn)完人數(shù)之后,我們跟隨老師進(jìn)了超卓和平店,接待我們的是人事部的人,辦理相關(guān)程序后,超卓對(duì)我們的人員進(jìn)行了編排,并對(duì)我們的實(shí)習(xí)任務(wù)進(jìn)行了細(xì)分,羅經(jīng)理并對(duì)我們進(jìn)行了培訓(xùn),說到培訓(xùn)只不過是讓我們了解一下相關(guān)的注意事項(xiàng)。商場(chǎng)銷售部提供四個(gè)部門,分別是:小家電、av部(電視機(jī)、音響、cd等)、冰洗部(冰箱、洗衣機(jī))、空調(diào)部,最終我被分到冰洗部,雖然說是分到冰洗部,但我們忙完本部門的事情之后,可以到別的部門去了解情況和產(chǎn)品知識(shí),可以說我們是不分哪個(gè)部門的。老師對(duì)分叮囑了相關(guān)事項(xiàng)之后,便離開了,剩下的事就交給我們自己打理了,之后我們就投入了各自工作之中。
下午我們分配的任務(wù)是發(fā)宣傳單,發(fā)傳單看似簡(jiǎn)單,其實(shí)不然,因?yàn)槟翘煜轮,向超卓的員工借了一把傘,可是傘很小,要撐住兩個(gè)人真的不太現(xiàn)實(shí),但沒有辦法,誰(shuí)叫我們沒有帶傘,并且我們組任務(wù)是到市區(qū)的南郊發(fā)傳單,可以 說那里的人少的更是可憐,走了幾公里的路,才派出十來張,而我們還有幾百?gòu),我們惟有往每一家店鋪盡可能的多發(fā)傳單,當(dāng)我們派完傳單之后,我們幾個(gè)都淋濕了,已經(jīng)將近六點(diǎn)鐘了,又累又餓又濕,所有的辛酸只有我們才知道,可以說第一天的開始就是如此,預(yù)示著接下來的日子里,還有多少困難在等待著我們,現(xiàn)實(shí)跟理想之間真的相差很大,在此之前,我想像著我們是坐在店里面銷售產(chǎn)品的情景,而如今……我只能自我安慰,那就是借用一位名人的一句話“吃得苦中苦,方為人上人”。
接下來的日子里,生活基本上都是重復(fù)著同一道工序。每天一早,7點(diǎn)起床,7點(diǎn)40分鐘左右候車,1個(gè)多鐘的車程到店里。上班第一件事情就是打掃衛(wèi)生,去污除塵,從生活中最基本也最簡(jiǎn)單的事情做起,才能更好的做好其他事情。這也許是對(duì)我們的鍛煉,我們現(xiàn)在的大學(xué)生,最容易犯心態(tài)浮躁,好高騖遠(yuǎn)的毛病,F(xiàn)在這些看似簡(jiǎn)瑣的工作,不就是可以當(dāng)作磨練的機(jī)會(huì)嗎?我告誡自己,天下事莫作于細(xì),請(qǐng)從務(wù)實(shí)開始吧。初來店里,單調(diào)機(jī)械的實(shí)習(xí)生活,使得心里未免有些失落,此前,“師訓(xùn)”早有言在先,不要對(duì)你的實(shí)習(xí)抱太高的期望,作為相對(duì)缺乏經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生,實(shí)習(xí)單位不可能把核心業(yè)務(wù)交給你,或許從事的只是簡(jiǎn)單的工作。我當(dāng)時(shí)就想,只要有舞臺(tái),就不怕英雄無(wú)用武之地。能把簡(jiǎn)單的事情做好就不錯(cuò)了。可一接觸實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)理想與現(xiàn)實(shí)總是存在難以彌補(bǔ)的差距,唯有調(diào)整心態(tài),調(diào)整方向,才能在二者之間取得平衡。于是鼓勵(lì)自己擺正自己的位置,從最基層的東西學(xué)起,只要用心觀察思考,勤于學(xué)習(xí),還是能收獲很多東西的。
初入電器銷售這行,我是門外漢,以前所知道的不過是皮毛而已。剛開始,每天都是流連于各種冰箱、洗衣機(jī)品牌之間,瞧瞧這,翻翻那,盡量可能的了解各種電器的構(gòu)造和功能,多增加點(diǎn)這方面的知識(shí),以便在顧客詢問產(chǎn)品情況時(shí)有話可說,不至于太尷尬。第一次實(shí)習(xí)對(duì)我來說是新的,我需要以全新的姿態(tài)來面對(duì)和搜索這個(gè)陌生而又新奇的電器國(guó)度。
平日里生意都很清淡,光顧商場(chǎng)的人也不多,只有在周末搞促銷時(shí)人流較多,我自然就有時(shí)間到處遛達(dá),了解整個(gè)商場(chǎng)的情況,當(dāng)銷售員在給客人介紹產(chǎn)品時(shí),我們就在一旁靜靜地聆聽!奥牎笔菫榱烁玫摹罢f”,如果在我不了解產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)下,我是無(wú)法去講解的。我發(fā)覺,我們并不比銷售員們差,與之相比,我們?nèi)钡闹皇菍?duì)產(chǎn)品的了解和相關(guān)經(jīng)驗(yàn),這要靠時(shí)間的積累和實(shí)踐來勝任。我們有我們的優(yōu)勢(shì),我們有一定的理論基礎(chǔ),這是我們從事營(yíng)銷實(shí)踐的優(yōu)勢(shì),也是我們發(fā)展更高層次營(yíng)銷策劃能力的巨大潛力。只有理論結(jié)合實(shí)踐,才能把書上所學(xué)融會(huì)貫通。
實(shí)習(xí)生活有時(shí)會(huì)比較單調(diào),單調(diào)中我們又可以找到我們的樂趣,我們冰洗部成員會(huì)不時(shí)的向我們的主管請(qǐng)教,把我們所遇到的問題告訴她,她也會(huì)耐心幫我們講解,同時(shí)她也會(huì)從中穿插一些她個(gè)人的人生故事,她的經(jīng)驗(yàn),會(huì)是我們立身處世的一面鏡子,使我們更清醒地認(rèn)識(shí)社會(huì)百態(tài)。
在電器商場(chǎng)里,我學(xué)到了很多東西,因?yàn)樵谀抢餂]有人會(huì)想得到你,除非他們需要你的幫忙,所以在那里要學(xué)會(huì)與別人溝通,更重要的是學(xué)會(huì)與顧客溝通,但我發(fā)現(xiàn)自己很難做到,也不知道為什么會(huì)這樣?最讓我頭痛的就是語(yǔ)言障礙,因?yàn)樯仃P(guān)本地人基本上都是講粵語(yǔ)的,而我只會(huì)說客家話和普通話,在與顧客和店里的人員交談時(shí),他們一開口是粵語(yǔ),閉口也是粵語(yǔ),讓我不知所措,我聽的明白粵語(yǔ)但不會(huì)說粵語(yǔ),當(dāng)我用普通話交流時(shí),他們的普通話又說的很拗口,所以很多時(shí)候,他們說粵語(yǔ),而我說普通話,可以說我們之間就已經(jīng)產(chǎn)生了語(yǔ)言隔閡,進(jìn)行溝通也就大打折扣,讓我深刻的認(rèn)識(shí)到如果以后要想做銷售,做廣東的銷售,我起碼要先學(xué)會(huì)說粵語(yǔ),否則根本無(wú)法與顧客進(jìn)行交流,所以我在剩余的大學(xué)時(shí)間里我要學(xué)說粵語(yǔ),不僅是銷售的需要,更是生存的需要。
三、實(shí)習(xí)感想
這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事,另外就是要遵守商場(chǎng)紀(jì)律,在那里我們處處可以感受得到什么紀(jì)律,在商場(chǎng)上班時(shí),員工是不給坐的,不小心觸犯了紀(jì)律,免不了受罰,哪怕你是經(jīng)理還是其它高層,而我們那時(shí)候根本不知道這回事,也許是那里的人員對(duì)我們實(shí)習(xí)生寬宏大量,幾次都放過了我們,否則我們可能要大出血了,我也明白,如果一個(gè)商場(chǎng)沒有自己的紀(jì)律,那么不知道會(huì)成什么樣,正所謂無(wú)規(guī)矩不成方圓,甚至我們可以想像一個(gè)國(guó)家沒有紀(jì)律會(huì)成什么樣。
實(shí)習(xí)是我們自己的事情,而不是學(xué)校、家長(zhǎng)或是社會(huì)強(qiáng)加給我們的一個(gè)任務(wù),它有助于我們認(rèn)識(shí)自己,把握自己和在以后更好的塑造自己。而且,實(shí)習(xí)也是我們?cè)谠谛F陂g接觸社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)的極好的機(jī)會(huì),因?yàn)樵谶@段時(shí)間里,我們雖然身處社會(huì)之中,但實(shí)際上卻還是一名學(xué)生;雖然學(xué)習(xí)生活即將完結(jié),但卻不知道自己的所學(xué)應(yīng)當(dāng)如何付諸應(yīng)用。所以,在這段時(shí)間里,我們更能發(fā)現(xiàn)自己的不足,找到學(xué)校與社會(huì)的種.種不同以及方方面面的差異。從而,在剩下的時(shí)間里,更加完善的包裝和塑造自己,為將來踏入社會(huì)作進(jìn)一步的準(zhǔn)備。這次實(shí)習(xí)生活,是我步入職場(chǎng)的初體驗(yàn)。通過這次實(shí)踐,我也更深刻地把書本上的理論知識(shí)和實(shí)際操作中結(jié)合起來,也許這次實(shí)習(xí)對(duì)于我們來說都是一個(gè)認(rèn)清自我的機(jī)會(huì)吧!在這次實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多也讓我對(duì)以后的職業(yè)規(guī)劃有了新的補(bǔ)充,感謝學(xué)校,感謝老師,感謝韶關(guān)市超卓冷氣工程有限公司給我們提供的這次機(jī)會(huì)。
到今天寒假已經(jīng)結(jié)束兩個(gè)多月了,但寒假里那十天社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)歷卻依然歷歷在目。我為張?jiān)F咸丫乒咀鼋K端超市春節(jié)前酒水促銷情況的巡查。走遍濱州市六縣一區(qū)15所超市,我所得到的不僅是填寫在表格上的巡查結(jié)果,更重要的是我對(duì)超市的經(jīng)營(yíng)以及濱州市各縣區(qū)的發(fā)展情況有了一個(gè)大致的了解。
以前逛超市只看商品和價(jià)碼,從沒考慮過其布局、運(yùn)營(yíng)之類的東西。在巡查前期簡(jiǎn)單的“培訓(xùn)”中,我第一次得知,超市的貨架一般分普通貨架、端架和堆頭。在五層的普通貨架上,第三、四層是最佳的商品擺放位置,顧客不需要過度地仰頭,也需要彎腰或下蹲便能看清商品,所以,這兩層擺放的商品應(yīng)該就是超市的主推商品,當(dāng)然商品廠家提供給潮濕的經(jīng)費(fèi)也要多。對(duì)于堆頭,特別是促銷商品的堆頭,更有彩旗、氣球、圍檔等渲染氣氛之說。一般說來,一個(gè)堆頭的大小是1米_1米或者1米_2米,更大的1米_3米或者2米_2米的比較少見,如果超市有這類堆頭的擺放,那么其擺放的商品必定是促銷商品的重頭戲。(當(dāng)然這是對(duì)于濱州市而言,不同城市因經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同而不同。)
從對(duì)我們進(jìn)行簡(jiǎn)單“培訓(xùn)”的張?jiān)F咸丫乒句N售部經(jīng)理口中,我大概了解到,超市促銷用的堆頭、圍檔以及頸標(biāo)(針對(duì)酒水)的經(jīng)費(fèi)是由廠家提供的。而我們這次巡查的目的就是為張?jiān)9咎峁└鞒写黉N的真實(shí)情況(如堆頭大小、端架個(gè)數(shù)、促銷人員數(shù)量及表現(xiàn)等),以便將結(jié)果與超市呈報(bào)的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比,來決定下一年度是否繼續(xù)在該超市促銷商品。
上面提到促銷人員,使我想到,促銷人員數(shù)量及表現(xiàn)能特別明顯地反映出該超市的經(jīng)營(yíng)狀況。如沾化縣的新合作購(gòu)物廣場(chǎng),張?jiān)F咸丫频亩杨^是兩個(gè)1米_2米,而促銷人員有三個(gè),每個(gè)促銷人員對(duì)消費(fèi)者都很熱情,即使是對(duì)學(xué)生身份很明顯購(gòu)買酒水可能性不大的我。濱城區(qū)的銀座一店、二店也都如此。這類超市總能讓人感覺到其蒸蒸日上的大好前途。而在惠民縣的德達(dá)鑫超市和博興縣的新世紀(jì)超市,張?jiān)F咸丫频亩杨^只有一個(gè)1米_1米的,現(xiàn)場(chǎng)無(wú)促銷人員,看上去經(jīng)營(yíng)很蕭條,而實(shí)際上幾乎也是這樣的。
關(guān)于促銷的另一個(gè)重要方面就是產(chǎn)品的擺放。就張?jiān)F咸丫苼碚f,在普通貨架或端架上,如果頸標(biāo)懸掛不齊甚至酒瓶東倒西歪或者落滿灰塵,不管促銷人員多熱情地推薦,消費(fèi)者早就打心底里否定了這個(gè)商品。當(dāng)然,出現(xiàn)這種商品擺放情況的超市,其促銷人員一般不會(huì)太熱情,甚至可能沒有促銷人員。
另外,這次巡查還帶給我遠(yuǎn)超出超市經(jīng)營(yíng)之外的知識(shí)。
首先我第一次弄清了自己已經(jīng)生活過十九年的濱州市的布局:沾化縣和無(wú)棣縣東西毗鄰,在濱州市的最北面,北臨渤海。從無(wú)棣縣一路往南依次是陽(yáng)信縣、惠民縣和鄒平縣;從沾化縣往南是濱城區(qū)和博興縣。博興縣和鄒平縣就像濱州市的兩條腿,兩“腿”之間是淄博市的桓臺(tái)縣。
走過個(gè)縣區(qū)的大街,便能明顯的感覺到它們彼此之間不同的人文氣息,當(dāng)然還有經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。
除去繁華的市區(qū)不論,六縣之中給人感覺最好的當(dāng)屬經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的鄒平縣。__年鄒平縣在全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣中排名十九。坐上去鄒平縣的縣際班車便感覺到一點(diǎn)奢華,其班車是六縣班車之中最豪華的,車上的鄒平人總讓人覺得他們有一種傲氣十足的優(yōu)越感,這大概就是物質(zhì)上的充裕在精神上的反映了。
2023銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)。在課堂上,我們學(xué)習(xí)了很多理論知識(shí),但是如果我們?cè)趯?shí)際當(dāng)中不能靈活運(yùn)用。實(shí)習(xí)就是將我們?cè)谡n堂上學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中。為了把課本上的知識(shí)靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作當(dāng)中去,成為對(duì)別人對(duì)社會(huì)有用的人才,為了適應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會(huì),確定自己的人生坐標(biāo),實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢以及為了提高自己的能力,增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn),這個(gè)暑假我選擇了一份保健品營(yíng)銷員的實(shí)習(xí)工作。
一、實(shí)習(xí)時(shí)間:20_年7月10——20_年8月20日
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn):北京哈慈長(zhǎng)沙博正堂公司
三、實(shí)習(xí)目的:本次實(shí)習(xí)的目的在于把理論和實(shí)踐結(jié)合起來,實(shí)現(xiàn)個(gè)人與社會(huì)的溝通,并通過實(shí)習(xí),找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,以便在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充,為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備,縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。 四、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹:
哈慈集團(tuán)有限公司的前身是哈爾濱磁化器廠,始建于1992年注冊(cè)資金17,758萬(wàn)元,總資產(chǎn)24億余元,是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)于一體的現(xiàn)代化科技生物醫(yī)藥企業(yè)。公司占地面積4000平方米,擁有標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)廠房 3.73萬(wàn)平方米,并擁有一支具有多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家、教授、高級(jí)工程師技術(shù)人員組成的科技隊(duì)伍。哈慈集團(tuán)主營(yíng)磁療系列醫(yī)療器械、醫(yī)藥產(chǎn)品、綠色食品、保健食品等產(chǎn)品,哈慈集團(tuán)始終堅(jiān)持“慈行天下,濟(jì)世于民”的企業(yè)宗旨;以“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),以人為本”為經(jīng)營(yíng)理念。長(zhǎng)沙博正堂是哈慈集團(tuán)下一個(gè)保健品品牌在湖南省的市場(chǎng)推廣營(yíng)銷公司。此次我在博正堂公司實(shí)習(xí)的崗位是營(yíng)銷人員,通過會(huì)務(wù)營(yíng)銷的方式銷售哈慈集團(tuán)下的保健品——微脈通。
五、銷售產(chǎn)品介紹
微脈通這個(gè)產(chǎn)品是屬于保健品系列,它的主要對(duì)以下這些癥狀有明顯效果:
(一)胸悶、心慌、心絞痛、心率不齊,重者發(fā)生心肌梗塞,長(zhǎng)期微動(dòng)脈收縮導(dǎo)致高血壓及冠心病。
(二)甲狀腺功能亢進(jìn)、糖尿病、乳腺炎、小葉增生等。
(三)頭痛、眩暈、失眠、多夢(mèng)、記憶力衰退;重者發(fā)生中風(fēng)、偏癱老年性癡呆、坐骨神經(jīng)痛、末梢神經(jīng)炎等。
(四)胸悶、氣短、咳嗽、哮喘、支氣管炎等。
(五)腎炎、腎衰、女性盆腔炎、月經(jīng)不調(diào)、男性前列腺炎、膀胱炎等。
微脈通的主要功能是:第一,治病功能。當(dāng)面就能見效,連續(xù)服用的效果當(dāng)然不會(huì)錯(cuò)。微脈通的治療范圍為:心腦血管疾病、糖尿病并發(fā)癥、脈管炎、靜脈曲張、雷諾氏癥等微循環(huán)疾病、以及頭暈耳鳴、痔瘡、四肢麻木、冰涼等。第二,診病功能。服用后,哪個(gè)部位反應(yīng)特別明顯,就說明哪個(gè)部位有病。比如,肩周炎患者患病一側(cè)的胳膊會(huì)沒有反應(yīng),頸椎病患者脖子后面大椎穴附近會(huì)反應(yīng)格外強(qiáng)烈,胃病的人喝下去會(huì)有一陣子肚子疼、大腦缺氧的人喝了以后會(huì)格外精神,等等。第三,通脈功能。這是一個(gè)輔助功能,微循環(huán)暢通后,無(wú)論什么病,吃什么藥,都可以效果翻倍。
六、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程:
剛開始進(jìn)公司實(shí)習(xí)時(shí),作為新來的實(shí)習(xí)生,會(huì)被分批集中到會(huì)議室開會(huì),主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度,和獎(jiǎng)處罰決定,然后銷售經(jīng)理給我們講銷售流程、相關(guān)的醫(yī)學(xué)和保健知識(shí)及銷售方法的培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)束后,我們被安排到各個(gè)小組,由各組小組長(zhǎng)帶領(lǐng)下去繼續(xù)培訓(xùn)和訓(xùn)練,就這樣,我正式開始了自己的銷售工作。
通過經(jīng)理及組長(zhǎng)的培訓(xùn),我認(rèn)識(shí)到我們的銷售方式是先通過打電話的方式邀請(qǐng)一些有需要的中老年人來參加我們的活動(dòng),然后去潛在顧客的家里送請(qǐng)?zhí),更重要的是拜訪他了解他的各種情況及需求,在活動(dòng)上有健康專家對(duì)健康知識(shí)的宣傳及醫(yī)學(xué)專家對(duì)顧客疑難問題的解答,然后是對(duì)產(chǎn)品的宣傳、銷售及售后服務(wù)等方面。每天是下午打電話,第二天去拜訪在電話里愿意過來的目標(biāo)顧客,每個(gè)星期固定開兩場(chǎng)活動(dòng)。之后,組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表,這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員通過各種調(diào)查搜集到的,然后,組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話單,主要寫了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例,如:我們要先問,“請(qǐng)問,您這是_先生或女士嗎”。對(duì)方回答是的話,我們會(huì)介紹自己:“您好,我們是北京哈慈長(zhǎng)沙博正堂的工作人員”。對(duì)于剛出來實(shí)習(xí)的大學(xué)生來說,最接受不了的無(wú)疑就是被拒絕和被痛罵,這個(gè)時(shí)候自信心最容易最打倒,情緒也會(huì)突然的低落,所以需要特別好的的心理態(tài)度,第一天的工作就是,拿著這份用來參考的對(duì)話單,把表上的電話全打完,工作強(qiáng)度非常大。
組長(zhǎng)老吳做銷售已經(jīng)五六年,在這方面的經(jīng)驗(yàn)是非常豐富的,銷售業(yè)績(jī)也是整個(gè)公司最好的,老吳對(duì)我說,每天要盡可能的多打電話,這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來,就會(huì)有收益了,他讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來,然后隔兩天在給對(duì)方回電話,進(jìn)行溝通,這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)榇螂娫掃@個(gè)工作,有點(diǎn)像守株待兔,或者通俗的說就是碰死耗子,我們除了要有良好的口才與溝通能力外,自身的運(yùn)氣成份也很重要,因?yàn)橛锌赡軐?duì)方對(duì)這方面有需求,說不定在這幾分鐘里,機(jī)會(huì)就來了。 電話邀請(qǐng)成功了之后,第一步就完成了,接下來的工作就是出去拜訪了,關(guān)于這方面,組長(zhǎng)也進(jìn)行了一些關(guān)于訪問的培訓(xùn),而我也進(jìn)行了演習(xí)。記得組長(zhǎng)交待訪問必須要了解客戶的四個(gè)條件:第一,經(jīng)濟(jì)狀況,即要了解其是否有能力購(gòu)買及延續(xù)性服用是最根本的條件。第二,身體狀況 ,因?yàn)橐话闱闆r下直接受疾病困擾的人需求比其他人來的直接且強(qiáng)烈。第三,家庭成員狀況,確定其是否能自己做主和家庭其他成員是否反對(duì)服用。第四,目前在服產(chǎn)品 對(duì)其目前正在服用的藥品或保健品的了解,可以直接獲得他的身體狀況及他的保健意識(shí)。
拜訪階段完成后,就是活動(dòng)的時(shí)候了,這時(shí)被邀請(qǐng)的顧客就會(huì)來參加活動(dòng),主持人把控整個(gè)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的局面,根據(jù)需要調(diào)動(dòng)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的氣氛,處理好突發(fā)事件,將參會(huì)者的注意力集中起來。其中有視頻介紹、專家講解和答疑、產(chǎn)品展示和介紹、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和互動(dòng)等環(huán)節(jié)。我們營(yíng)銷員要做的就是對(duì)自己的客戶噓寒問曖,產(chǎn)品的功效做補(bǔ)充,通過這些有效的方式來促成這些顧客來購(gòu)買。
最后一階段就是售后服務(wù),單單售出產(chǎn)品并不代表你已經(jīng)成功了,通過實(shí)習(xí)的時(shí)間里讓我深深地意識(shí)到了一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷人員在業(yè)務(wù)洽談中,重點(diǎn)并不一定是推銷產(chǎn)品,而是建立彼此之間的關(guān)系,以作為日后合作的基礎(chǔ),當(dāng)顧客感受到彼此已超越一般生意伙伴關(guān)系時(shí),自然會(huì)產(chǎn)生一種恒久的信任;有了這種信任基礎(chǔ),再通過各項(xiàng)相關(guān)的關(guān)系營(yíng)銷活動(dòng),保持并加深雙方的友誼,才能鞏固雙方的和諧關(guān)系。
七、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì):
本次實(shí)習(xí),共持續(xù)了一個(gè)多月,雖然時(shí)間不長(zhǎng),但我學(xué)會(huì)了很多,學(xué)習(xí)和生活是緊密相關(guān)的,只有實(shí)踐了之后才會(huì)明白真理。非常感謝好日子服裝超市給我提供的這次機(jī)會(huì),能夠擁有這樣的經(jīng)歷,無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的,感覺自己真的是很幸運(yùn)。在這里,我能夠有機(jī)會(huì)通過實(shí)踐來加深自己的專業(yè)知識(shí),學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中,讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性,磨練了自身的意志,得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法,學(xué)會(huì)了和善待人,也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己,使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)。這也讓我明白了許多事情,了解到生存的艱辛,工作的辛苦,端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài),也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì),適應(yīng)社會(huì),融入社會(huì),我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí),在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用,不斷地提高自己的素質(zhì),鍛煉自己的能力,使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。本次實(shí)習(xí)我個(gè)人的帶給我很大的感受:
(一)要認(rèn)真學(xué)好專業(yè)知識(shí),這樣可以打下一個(gè)扎實(shí)和穩(wěn)固的工作根基。打好基礎(chǔ)非常重要;因?yàn)榛A(chǔ)知識(shí)是工作的前提。
(二)實(shí)際工作與書本知識(shí)是有一定距離的,需要在工作不斷地學(xué)習(xí).即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專業(yè)對(duì)應(yīng),仍會(huì)在工作中碰到許多專業(yè)知識(shí)中沒有的新知識(shí),所以要想勝任工作,必須邊工作邊學(xué)習(xí),通過不斷的學(xué)習(xí)獲取更多新的知識(shí)。
(三)要有拼搏的精神.人生的道路有起有伏,猶如運(yùn)動(dòng)比賽,有開心,有失意,要經(jīng)得起考驗(yàn),需要不斷的拼搏。
(四)做事情要有毅力有恒心
這次短時(shí)間的實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到了自己還存在的一些問題:
(一)缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)樽约簩?duì)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的缺乏,很多問題不了解,為人處世的方式還存在了定的問題,隨著實(shí)習(xí)工作的進(jìn)行,我想我會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的。
(二)對(duì)專業(yè)知識(shí)的理論學(xué)習(xí)不扎實(shí)。在學(xué)校認(rèn)為書本知識(shí)只是為了應(yīng)付考試,出來實(shí)習(xí)才發(fā)現(xiàn)實(shí)踐是需要理論知識(shí)來支撐的,由于專業(yè)知識(shí)的缺乏,在工作經(jīng)常會(huì)犯些小錯(cuò)誤。
(三)工作態(tài)度不夠積極。在工作中僅僅能夠完成布置的工作,在沒有工作任務(wù)時(shí)雖能主動(dòng)要求布置工作,但若沒有工作做時(shí)可能就會(huì)松懈,不能做到主動(dòng)學(xué)習(xí),在今后我要努力克服惰性,沒有工作任務(wù)時(shí)主動(dòng)要求布置工作,沒有布置工作時(shí)作到自主學(xué)習(xí)。
通過實(shí)習(xí),讓我看清自己需要什么,同時(shí)也讓我吸取了許多工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),這將對(duì)我以后踏足社會(huì),謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用。不管做什么工作,干什么事情都需要我們有毅力,在這短短的實(shí)習(xí)期間,我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊,不同的章節(jié)都有它不同意義,不管是喜劇,甚至是悲劇。我都會(huì)以積極向上的心態(tài)去面對(duì),用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆?傊,這次的實(shí)習(xí)讓我受益匪淺。今后,我會(huì)帶著這些寶貴的經(jīng)驗(yàn),在人生的旅途中勇往直前,迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)。
實(shí)習(xí)目的:________
實(shí)習(xí)意義:________
實(shí)習(xí)內(nèi)容:
剛剛到公司,我和其他幾名同事接受了兩天簡(jiǎn)單的銷售培訓(xùn),通過學(xué)習(xí)資料、視頻授課、老員工授課等方式,初步學(xué)習(xí)了些銷售技能,對(duì)將要開始的工作有了大致的了解,雖說大學(xué)期間也學(xué)習(xí)過市場(chǎng)營(yíng)銷,以前也做過銷售類的兼職,可對(duì)能否做好將要開始的工作還是有些不確定。
培訓(xùn)結(jié)束之后,正式走上崗位開始接觸銷售了。在短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中,確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多。在實(shí)習(xí)過程中我會(huì)遇到各種不同的顧客,他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來對(duì)待你,這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。實(shí)習(xí)中不僅要面對(duì)顧客,還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系,要自己自動(dòng)自覺的去做事,才能得到大家的肯定。
在實(shí)習(xí)期間,我學(xué)到了許多東西,在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步,也看到了自己本身存在著許多問題。綜合看來,我覺得自己還有以下的不足之處:思想上個(gè)人主義較強(qiáng),隨意性較大;有時(shí)候辦事不夠干練;工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠,對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn),所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。
雖然開始認(rèn)為銷售不是一個(gè)太難的職業(yè),但是親臨其境才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)期間,我拓寬了視野,增長(zhǎng)了見識(shí),也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。
通過這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)鍛煉,我對(duì)銷售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷售技巧:
一、良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提
銷售的目的就是把東西賣出去以換取利潤(rùn),顧客就是上帝,良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過了很多顧客!
在開始上班的時(shí)候,由于態(tài)度不好和缺少耐心。在上班的第一天,我就遇到了一位顧客,我把店里的所有產(chǎn)品逐一給他介紹,在介紹的過程中,他一直頻頻點(diǎn)頭,我心里暗自高興,原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了,那顧客只說了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了!我當(dāng)時(shí)很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒想到被經(jīng)理看到了,把我狠狠地批了一頓,一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客,但因?yàn)橛星败囍b,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),我終于成功了。這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候,成績(jī)還很不錯(cuò),經(jīng)理直夸我進(jìn)步快。
二、高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵
在當(dāng)營(yíng)業(yè)員以前的培訓(xùn)中,比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練,而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候,我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧,僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的。
以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來的一些銷售技巧:
1、溝通技術(shù)的應(yīng)用
1)通過顧客需求調(diào)查,觸及顧客的購(gòu)買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母,需求是顧客自己對(duì)問題的解決要求,很多問題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的;
2)了解顧客購(gòu)買心理,通過對(duì)顧客問題原因?qū)I(yè)化的表達(dá),使顧客產(chǎn)生信任;既而進(jìn)一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果,使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注,最終造成顧客的購(gòu)買興趣;
3)掌握對(duì)從眾型顧客的溝通制約,即提前說出顧客要說的話,以此制約顧客的潛在思維方向,讓銷售朝對(duì)賣方有利的方向發(fā)展;
4)應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問的顧客時(shí),要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問題,然后尋找顧客提問原因,再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說出其真實(shí)需求的方法。
2、展示產(chǎn)品的技巧
1)了解顧客購(gòu)買的思維方式,根據(jù)營(yíng)銷理論中的排除法,顧客會(huì)購(gòu)買價(jià)格兩個(gè)極端的商品,通過體驗(yàn)銷售,不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品;
2)加強(qiáng)主題,突出三個(gè)賣點(diǎn),提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示,使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來。
3、排除異議的方法
(1)異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購(gòu)買過程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議,例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過價(jià)值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。
(2)處理異議的幾個(gè)要點(diǎn):
盡早獲得主動(dòng),顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣;
銷售過程中關(guān)注技術(shù)問題,嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn);
不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品利益;
承認(rèn)顧客提及的事實(shí),轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價(jià)比的結(jié)果。
(3)處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn):
傾聽的要點(diǎn):急于辯解等于火上澆油;
分析的要點(diǎn):證實(shí)你理解了顧客的異議,可以在顧客面前重復(fù)一次;
引導(dǎo)的要點(diǎn):不要爭(zhēng)論,重在引導(dǎo);
轉(zhuǎn)移的要點(diǎn):立場(chǎng)轉(zhuǎn)移,事態(tài)轉(zhuǎn)移;
解決要點(diǎn):答復(fù)異議,努力成交。
4、把握成交的控制
(1)掌握成交締結(jié)的技巧,在多數(shù)銷售中,營(yíng)業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展,在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié),對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。
(2)成交的要訣:多看、少說;一問一答;
不急不忙;保持態(tài)度。
三、善于抓住顧客心理是銷售成功的保證
現(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈,顧客成了稀缺資源,而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此,要想讓顧客第一時(shí)間購(gòu)買自己的商品,分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過很多這樣的經(jīng)歷,有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品,但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手,這時(shí)就要抓住他的這種心理,向他充分介紹產(chǎn)品的效能,使其產(chǎn)生物有所值的想法。
還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理,不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往過程中總結(jié)出來的三種顧客類型判斷的方法:
1、即定型顧客的需求:有明確的問題和實(shí)際的需求,可以通過提問溝通了解需求;
2、巡視型顧客需求:言談與行動(dòng)不同,沒有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問價(jià),可以通過為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客。
實(shí)習(xí)心得:
要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi),盡可能多的學(xué)一些東西,這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通,加深彼此的了解,剛到新的環(huán)境,領(lǐng)導(dǎo)并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力,不清楚你會(huì)做哪些工作,不清楚你想了解什么樣的知識(shí),所以跟領(lǐng)導(dǎo)同事建立起很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺得這也是我們將來走上社會(huì)的一把不可獲缺的鑰匙。
激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。在學(xué)校時(shí),老師就說,無(wú)論你想做什么,激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里,需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造,而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí),提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。老師曾經(jīng)對(duì)我們說過,無(wú)論在哪個(gè)實(shí)習(xí)崗位都要細(xì)心負(fù)責(zé),具有基本的專業(yè)素養(yǎng),因?yàn)榧?xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的基本條件,基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。
當(dāng)你可以選擇的時(shí)候,把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。在公司的時(shí)候,我會(huì)主動(dòng)地幫同事做一些力所能及的事情,并會(huì)積極地尋找合適的時(shí)間,向同事請(qǐng)教問題,跟同事像朋友那樣交流,談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作,通過這些我就和同事走的更近,在實(shí)習(xí)當(dāng)中,同事就會(huì)更愿意更多的指導(dǎo)我,使我獲得更大的收獲。
實(shí)習(xí),是大學(xué)生活的結(jié)束,也是自己步入社會(huì)努力工作的開始。在這短暫的實(shí)習(xí)期間,我深深感到了自己的不足,專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中,我會(huì)更加努力,取長(zhǎng)補(bǔ)短,虛心求教,不斷提升自我,實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)的前奏,教會(huì)我怎么待人接物,如何處理各種事情。雖然在短短的一個(gè)多月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面,學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法,但這些對(duì)于我是非常重要的。這次實(shí)習(xí)告訴我,我還需要努力努力再努力,規(guī)劃好自己的藍(lán)圖。
2023銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
一、實(shí)習(xí)目的和意義
在本科專業(yè)教育中,實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí),可以使我們?cè)鰪?qiáng)感性認(rèn)識(shí),并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法,提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。
實(shí)習(xí)的目的是讓我們將在學(xué)校、在書本上、課堂上學(xué)到的知識(shí)通過實(shí)踐運(yùn)用到實(shí)際的工作和生活中去。理論只有和實(shí)踐進(jìn)行平衡、結(jié)合,從而才能逐漸地統(tǒng)一起來,合二為一。我們可以培養(yǎng)一個(gè)良好的性格和行為習(xí)慣,從而讓我們自己可以更好地去適應(yīng)新環(huán)境,培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正確的就業(yè)觀,強(qiáng)化勞動(dòng)觀念和紀(jì)律觀念。鍛煉艱苦奮斗的精神,踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度和團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力,培養(yǎng)勞動(dòng)意識(shí)和職業(yè)素質(zhì)。在實(shí)習(xí)中考察單位,熟悉職場(chǎng)“生態(tài)環(huán)境”。積極融入單位,多和同事接觸交流,感受單位文化。學(xué)習(xí)如何處理人際關(guān)系,如何待人接物,開闊視野,增長(zhǎng)見識(shí),在實(shí)踐中來了解社會(huì),為將來走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在具體的公司實(shí)習(xí)過程中,使學(xué)生在實(shí)習(xí)中充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn),了解自身存在的不足,并積累一定的經(jīng)驗(yàn),為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。
大學(xué)生的實(shí)習(xí)是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇,只有很好的把握才能體現(xiàn)它的意義。工作本身是一種學(xué)習(xí),為了適應(yīng)高速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì),只有通過不斷地學(xué)習(xí)、不斷地提高自己,在實(shí)踐中鍛煉自己,才能促使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于更有利的位置。通過這次在威王電器公司銷售部的實(shí)習(xí),為我們提供了知識(shí)與能力之間互相轉(zhuǎn)化、互相促進(jìn)的條件和環(huán)境,讓我們找到了檢驗(yàn)?zāi)芰、考?yàn)自我,體驗(yàn)工作,積累經(jīng)驗(yàn)的路口和方向,它是我們專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平的練兵場(chǎng)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介:
廣東威王集團(tuán)有限公司是中國(guó)目前規(guī)模最大的`電飯煲生產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)之一,總部位于廉江市九洲江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū),創(chuàng)立于1990年。經(jīng)過多年的不懈努力,現(xiàn)已崛起為行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大、實(shí)力雄厚集產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)銷一體化的大型專業(yè)家用電器生產(chǎn)制造企業(yè)。今天的威王已擁有廉江、順德等二大生產(chǎn)基地及廣東威王集團(tuán)有限公司、廣東威王集團(tuán)順德電器有限公司、廣東威王集團(tuán)電器銷售有限公司、佛山市威王生活電器有限公司、佛山市威王廚衛(wèi)電器有限公司、香港威王國(guó)際集團(tuán)有限公司等多家子公司。業(yè)務(wù)涉及到家電的配件加工、整機(jī)制造、國(guó)內(nèi)銷售及出口等多個(gè)領(lǐng)域,隨著多元化發(fā)展的需要,至20____年,威王家電產(chǎn)品已擴(kuò)展到電飯煲、電壓力鍋、電磁爐、電熱水壺、蔬果調(diào)理機(jī)、電冰箱、電熱水壺、廚衛(wèi)等多個(gè)領(lǐng)域,制造和銷售能力大大增強(qiáng)。
威王從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)走過了19年的風(fēng)雨歷程,如今已正式踏上了集團(tuán)化發(fā)展的道路。集團(tuán)公司自成立以來,發(fā)展速度顯著加快。憑借著先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn),威王的技術(shù)創(chuàng)新和品牌建設(shè)取得了驕人戰(zhàn)績(jī)。目前,威王電飯煲年產(chǎn)能已經(jīng)突破1000萬(wàn)臺(tái),電冰箱和其他小家電產(chǎn)品年產(chǎn)生能力也突破了100萬(wàn)臺(tái),年銷售額已超過6個(gè)億。隨著20____年威王電冰箱、電熱水器和電磁爐成功的加入國(guó)家補(bǔ)貼政策的“家電下鄉(xiāng)”工程,使09年度的戰(zhàn)績(jī)將會(huì)更上一層樓。威王的國(guó)內(nèi)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)已遍及全國(guó)近30個(gè)省市自治區(qū),海外市場(chǎng)覆蓋東南亞、歐洲、北美洲、拉丁美洲、非洲、大洋洲等三十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)與收獲
在成功結(jié)束實(shí)習(xí)后,仔細(xì)總結(jié),發(fā)現(xiàn)不同于前幾次實(shí)習(xí),這次校外實(shí)習(xí)充分認(rèn)識(shí)了從學(xué)校走向社會(huì)我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗(yàn)。我認(rèn)真地對(duì)自己工作表現(xiàn)和遇到的事情進(jìn)行了反思和總結(jié),我從中獲益良多:
(1)扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)時(shí),可能感覺枯燥無(wú)味,但當(dāng)工作以后,我才會(huì)發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)是多么的重要。如我學(xué)的電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理等,這些知識(shí)是必須知道的,因?yàn)樵谌粘9ぷ髦幸幪幱玫。但我要想提高我的工作效率,工作質(zhì)量,這些知識(shí)只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的,而是要精通。
(2)加強(qiáng)自身的外語(yǔ)學(xué)習(xí),特別是各種小語(yǔ)種的學(xué)習(xí)。在所有的工作和活動(dòng)中無(wú)一例外的涉及到外語(yǔ),外語(yǔ)是我們對(duì)外交流的橋梁,因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí),同時(shí)加強(qiáng)口語(yǔ)的練習(xí),這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ),因此必須掌握好這門工具。不斷強(qiáng)化自身,并充分認(rèn)識(shí)自己,避免眼高手低,增加實(shí)際動(dòng)手能力,在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校里,不斷完善和學(xué)習(xí)。
(3)學(xué)會(huì)做人,搞好人際關(guān)系。在這段時(shí)間里,我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的銷售知識(shí),也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng);在實(shí)習(xí)工作中,當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí),不找借口,找方法。我所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo),這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。
(4)工作總結(jié),認(rèn)識(shí)自身不足。通過實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)外貿(mào)銷售是門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè),它不光要求我們有扎實(shí)的理論知識(shí)而且必須具有很強(qiáng)的動(dòng)手操作能力,更重要的是學(xué)會(huì)如何與人溝通,怎么建立商業(yè)關(guān)系,這些是課本中學(xué)不到的,只有融入社會(huì)的大舞臺(tái)并不斷的歷練才能得到提高,還有加強(qiáng)各方面素質(zhì)的提高。銷售工作有時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè),因此對(duì)各方面的要求都很高,專業(yè)知識(shí)是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ),貿(mào)易工作的高風(fēng)險(xiǎn)要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識(shí)。在工作中要不斷總結(jié),和同學(xué)和長(zhǎng)輩交流,才能找出更有效的工作技巧。比如我們都會(huì)一起討論總結(jié)出在什么時(shí)候開展工作更容易,哪一種類型的客戶有比較有意向的等等。
(5)注意自身形象,注重團(tuán)隊(duì)合作精神。因?yàn)殇N售員是直接面對(duì)零售顧客,精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié),因此,我們無(wú)論在何種場(chǎng)合都要注意自我形象外表、談吐、舉止,給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。做人也一樣,外表和精神面貌是與人接觸的第一印象,作為銷售人員,應(yīng)該以一種服務(wù)的態(tài)度和大方得體的禮貌去迎接我們來自世界各地的客人。我們以微笑開始我們的工作,也希望客人能以微笑報(bào)答我們的工作。真誠(chéng)地微笑,能讓對(duì)方感受到你的誠(chéng)意,也更容易受到對(duì)方的禮待,減少被拒絕的概率。要有責(zé)任心。要充分了解自己的工作職責(zé)和范圍,要堅(jiān)決完成自己的工作,不能玩忽職守,要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。要讓工作更有效率更有成效,我們四人小組就要朝著把工作做好這個(gè)目標(biāo)而團(tuán)結(jié)一致,互相幫忙。
(6)注意業(yè)務(wù)同法律的聯(lián)系。國(guó)際貨物買賣合同的成立,必須經(jīng)過一定的法律步驟,國(guó)際貨物買賣合同是對(duì)合同當(dāng)事人雙方有約束力的法律文件。履行合同是一種法律行為,處理履約當(dāng)中的爭(zhēng)議實(shí)際上是解決法律糾紛問題。而且在產(chǎn)品的外貿(mào)銷售過程中可能會(huì)經(jīng)常遇到一些知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問題,這些都是與法律有關(guān)的知識(shí)。
(7)在這次的實(shí)習(xí)中,不僅讓我受益匪淺,也讓我看清了自己還存在許多的不足。可能是因?yàn)樽约簛淼揭粋(gè)陌生的新環(huán)境不能馬上適應(yīng),所以做事情總是找不到頭緒。擔(dān)心自己非但沒有幫上忙,倒給人家添了亂,所以對(duì)各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí)稍慢了一些。由于初次走出校門來到工作單位工作,所以容易忽略一些細(xì)小的工作。但還好自己可以在發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)想辦法解決,其實(shí),只有發(fā)現(xiàn)了問題,才能更好地了解自己,知道自己哪里還需要改進(jìn),從而向著更好的方向發(fā)展。所謂“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”。只有過了自己這關(guān),我們才能更加自信地去接受任何挑戰(zhàn)。
(8)不斷追求自身進(jìn)步。當(dāng)今社會(huì),科學(xué)、信息技術(shù)的日新月異,我們只有在不斷的學(xué)習(xí)中才能進(jìn)步。在走出校門之后我們面臨的是很大的就業(yè)和生活壓力,只有不斷的進(jìn)取才能取得成功。在以后的與同事的工作相處中要謙虛好學(xué),這樣才能迅速補(bǔ)充自己的工作經(jīng)驗(yàn),同時(shí)獲得愉快的工作環(huán)境。經(jīng)過這次實(shí)習(xí),很多東西我都是初次接觸,學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好機(jī)會(huì)的到來,要建立起邊學(xué)習(xí)邊就業(yè)的就業(yè)觀。同時(shí)要有信心,學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立,敢于參加,敢于承受壓力,使自己能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng)。雖然是我的第一次社會(huì)實(shí)踐,但我認(rèn)為是一次成功的,有用的,這將會(huì)對(duì)我以后的學(xué)習(xí)和求職起很大的幫助。
2023銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
一、實(shí)踐目的
這個(gè)漫長(zhǎng)的假期,你有什么安排?
趁著暑假去進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐,是我計(jì)劃已久的事。我想通過實(shí)踐來鍛煉自己,增加我的社會(huì)閱歷,學(xué)會(huì)很好地與他人進(jìn)行溝通、合作和交流,以此來豐富和發(fā)展我自己。這次的實(shí)踐讓我受益匪淺。一方面,我們應(yīng)當(dāng)珍惜我們所擁有的機(jī)會(huì)。另一方面,我明白了,要做好每一件事都不是容易的,需要我們的汗水和不斷的付出。這是我人生中的一筆財(cái)富。
通訊專柜,位于XX大廈四樓。XX有限公司創(chuàng)立于1997年。公司秉承“一次為客,永遠(yuǎn)為友”、“貨真價(jià)實(shí),誠(chéng)信經(jīng)商”的經(jīng)營(yíng)理念,忠實(shí)奉行“創(chuàng)造商品優(yōu)勢(shì),提供到位服務(wù),走進(jìn)顧客心中”的經(jīng)營(yíng)宗旨,積極開展服務(wù)滿意工程,形成了獨(dú)特的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。連續(xù)多年獲得“東臺(tái)市文明標(biāo)兵單位”、“鹽城市文明單位”、“江蘇省放心消費(fèi)示范單位”、“江蘇省價(jià)格誠(chéng)信單位”,是蘇北唯一的縣級(jí)“全國(guó)百城萬(wàn)店無(wú)假貨示范店”。我在營(yíng)銷部門,作為一名步步高音樂手機(jī)的導(dǎo)購(gòu),需要你有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,將顧客引導(dǎo)至步步高音樂手機(jī)柜臺(tái),使顧客買到稱心的產(chǎn)品。我給自己的目標(biāo)就是按時(shí)上班,認(rèn)真工作,學(xué)到更多的知識(shí)。
二、實(shí)踐內(nèi)容
1、實(shí)踐概況
我的工作是從7月20號(hào)到8月20號(hào),在專柜,充當(dāng)整整一個(gè)月的手機(jī)導(dǎo)購(gòu)。
2、實(shí)踐詳情
(1)實(shí)踐流程
每天上午9點(diǎn)至12點(diǎn),下午2點(diǎn)至5點(diǎn)半,在專柜的步步高音樂手機(jī)柜臺(tái)前為它做導(dǎo)購(gòu)。商場(chǎng)里人來人往,并不是所有人都是前來買手機(jī)的。其實(shí)我的工作比較簡(jiǎn)單。首先是要進(jìn)行判斷,對(duì)有意向購(gòu)買的人進(jìn)行介紹,相關(guān)的功能以及最新推出的產(chǎn)品,引導(dǎo)顧客來挑選自己喜歡的手機(jī)。作為導(dǎo)購(gòu),而并非直接的營(yíng)銷人員,我想,最重要的就是吸引顧客。因此,我們需要點(diǎn)子,不過這點(diǎn)很難做好,要學(xué)會(huì)創(chuàng)新。
(2)專業(yè)知識(shí)與技能
不管從事的什么行業(yè),首先,專業(yè)知識(shí)是必不可少的。對(duì)于步步高音樂手機(jī)的功能(其他手機(jī)都具備的以及具有特性的功能),價(jià)格(適中)等方面。步步高音樂手機(jī)比較暢銷的便是青花瓷那款,當(dāng)然不同的人群有適合的不同款。青花瓷偏向于已經(jīng)從事工作的女性使用,也有不少的大學(xué)生也使用。而公司新推出的泡泡款,即步步高i508則更適合于學(xué)生使用,在這個(gè)暑假也頗受學(xué)生們的歡迎。其次,比較受關(guān)注的則是步步高k203,它的價(jià)格比青花瓷款略低,但是手機(jī)圖案是江南水鄉(xiāng)的美麗景色,可以使用于任何年齡層的顧客。在工作的過程中,站立姿勢(shì)一定要端正,面對(duì)顧客的提問應(yīng)當(dāng)悉心一一給予回答,對(duì)待不同年齡的顧客應(yīng)當(dāng)自己判斷出他們適合的以及可能中意的款式。還有很重要的一點(diǎn),便是團(tuán)隊(duì)協(xié)作,只有當(dāng)大家齊心協(xié)力的時(shí)候,力量才會(huì)增加,才會(huì)取得更好的業(yè)績(jī),俗話說團(tuán)結(jié)就是力量。
三、實(shí)踐結(jié)果
實(shí)踐了一個(gè)月,對(duì)于銷售手機(jī)的這塊,我有了些想法。首先,大多數(shù)回答你“看看”的人基本上不是有意向買手機(jī)的人。當(dāng)他們對(duì)你所銷售的這個(gè)牌子的手機(jī)感興趣的時(shí)候,他們會(huì)過來詢問,此時(shí),你再向他們介紹比較好。但是手機(jī)的價(jià)格往往是一個(gè)比較大的需要考慮的因素,它影響著消費(fèi)者的購(gòu)買。質(zhì)量等綜合因素與價(jià)格是成正比的。往往都有不少消費(fèi)者介于喜愛款的價(jià)格偏高而轉(zhuǎn)向別的稍微便宜點(diǎn)的品牌。因此,在暑假期間,尤其是不少學(xué)生高考之后,需要買手機(jī)的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)做適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)。比如,最簡(jiǎn)單的,是適當(dāng)?shù)慕档筒糠稚唐返膬r(jià)格(在沒有虧損的基礎(chǔ)上)。同樣,搞些小促銷手段,購(gòu)買手機(jī)可以贈(zèng)送手機(jī)卡或者一百元話費(fèi),這樣會(huì)吸引顧客的購(gòu)買。貨比三家,購(gòu)買到物美價(jià)廉的商品時(shí)每個(gè)消費(fèi)者所追求的。因此,擁有好的品質(zhì)的同時(shí),我們應(yīng)當(dāng)考慮到價(jià)格是否可以讓人接受。眾所周知,服務(wù)態(tài)度會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買力,根據(jù)觀察,我發(fā)現(xiàn)笑容可以吸引顧客,相反,過于嚴(yán)肅或者漫不經(jīng)心就會(huì)使顧客繞遠(yuǎn)。由此可知,不管怎樣,我們應(yīng)保持十分的笑容去迎接每一位顧客。
四、實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)
1、守時(shí)如金
在我們的生活中,時(shí)間與我們息息相關(guān),也有所謂的一寸光陰一寸金之說。我們幾乎時(shí)時(shí)刻刻在與別人打著交道,比如約會(huì)等等。在這里,我想說,要有明確的時(shí)間觀念,我能夠做到按時(shí)上下班,不遲到不早退,嚴(yán)格按照公司的要求來,這也是一個(gè)基本的要求。
2、團(tuán)結(jié)協(xié)作
我們的生活,我們的工作,都脫離不了他人。在一個(gè)崗位中,所有的成員就是一個(gè)團(tuán)體,每一個(gè)成員也都影響著整個(gè)團(tuán)體。因此,我們應(yīng)當(dāng)與他人搞好關(guān)系,能夠共同去創(chuàng)造好的業(yè)績(jī),奉獻(xiàn)出我們的力量。首先,相處要和睦,不能為小事而傷了和氣,站在同一戰(zhàn)線,互相配合,完成好自己的工作。
3、顧客至上
“顧客至上”是我們應(yīng)當(dāng)遵守的原則,我們應(yīng)當(dāng)耐心地聽取顧客的要求,按照他們的要求來。服務(wù)態(tài)度要認(rèn)真,誠(chéng)懇。
4、不足與方向
實(shí)踐了將近一個(gè)月,我發(fā)現(xiàn)自己實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)還很不足,我應(yīng)當(dāng)珍惜擁有的機(jī)會(huì),去鍛煉提升自己。同時(shí),與他人交流的時(shí)候總會(huì)顯得很不自然,我想今后我應(yīng)當(dāng)慢慢改善。還有,不同的職業(yè)有不同的要求,我們應(yīng)當(dāng)學(xué)好專業(yè)知識(shí),在我們的天空里恣意飛翔。我相信,明天充滿了陽(yáng)光。
手機(jī)銷售導(dǎo)購(gòu)是面對(duì)面直接跟客戶溝通并促成成交的一項(xiàng)實(shí)踐性非常強(qiáng)的工作,所以在與客戶溝通中,如何高效有速地與客戶談判顯得更為重要。
2023銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
一.摘要 當(dāng)我邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個(gè)年頭,站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì),我們的心已經(jīng)開始飛進(jìn)那里。我們高興、我們興奮,因?yàn)槲覀兘K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我,但我們還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會(huì)。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái),為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定基礎(chǔ),同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié),專門安排了我們畢業(yè)實(shí)習(xí)。
二.實(shí)踐目的
作為一個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生,我實(shí)習(xí)的主要目的是把自己學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中,增強(qiáng)自己的實(shí)際操作能力。只有自己的能力增強(qiáng)了,才能在畢業(yè)時(shí)找到一份適合自己的工作,才能發(fā)揮出自己的作用,實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,為社會(huì)貢獻(xiàn)出自己的力量。
三.實(shí)踐時(shí)間
20xx年x月x日至20xx年x月x日
四.實(shí)踐地點(diǎn)
陜西省西安市雁塔區(qū)東儀路
五.實(shí)踐單位和部門
西安佳泰建筑勞務(wù)有限公司,銷售部
六.實(shí)踐內(nèi)容
一、7月23-7月26日:培訓(xùn)期
在完全接手工作之前,我接受了三天的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括公司概況、文化背景、業(yè)務(wù)范圍和具體的操作實(shí)務(wù)。
二、7月27日-8月5日:磨煉期
最初的工作都是些很零碎枯燥、而且沒有多少技術(shù)含量的工作,比如說去路邊發(fā)傳單、打電話確認(rèn)客戶資料、在展區(qū)拉顧客參團(tuán)、在電腦上做些記錄、復(fù)印資料等,有時(shí)還要做上一些清潔工作。
三、8月6日-8月23日:成熟期
這個(gè)階段的工作對(duì)個(gè)人能力要求比較高,做得幾項(xiàng)工作跟正式員工也差不多,這也是令我深刻理解到在學(xué)校里學(xué)不到的各項(xiàng)實(shí)踐技能。
工作一:帶領(lǐng)看樓盤。工作有點(diǎn)類似導(dǎo)游、顧問、銷售員的三合一,在車上時(shí)主要介紹城市區(qū)域概況以及交通、環(huán)境;下車后介紹樓盤的具體情況,包括周邊設(shè)施、面積價(jià)錢、貸款月供等;介紹完了之后就是幫客戶們計(jì)算購(gòu)房費(fèi)用,并在這個(gè)階段逼客戶們下訂單。
工作二:策劃營(yíng)銷方案。這個(gè)工作需要做大量準(zhǔn)備,包括市場(chǎng)調(diào)查、聯(lián)系發(fā)展商、房產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)勘察、消費(fèi)顧客群休分析等事務(wù),雖然只是在做協(xié)助工作,但卻是讓我學(xué)習(xí)到最多的一個(gè)工作,它讓我深刻地了解到一個(gè)樓盤從批地開發(fā)到售后物業(yè)管理的全過程,也是讓我直接看清房地產(chǎn)的一切內(nèi)幕。
工作三:參與新員工培訓(xùn)。現(xiàn)在的房產(chǎn)公司大多采取這種節(jié)約成本的人力管理模式:盡量減少正式員工的聘用,在某個(gè)時(shí)間段,如開盤、展銷、節(jié)假日等需要短期勞動(dòng)力時(shí)則采取臨時(shí)招聘兼職的方案,這對(duì)于西安佳泰也不例外。因此,我在后期主要協(xié)助西安佳泰進(jìn)行新兼職員工的培訓(xùn)工作,如講解工作流程、傳授經(jīng)驗(yàn)技巧等。
實(shí)踐結(jié)果:
在這兩個(gè)月的暑期實(shí)踐中,讓我收獲最多的就是讓我從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)一無(wú)所知的懵懂小孩成長(zhǎng)到一位職業(yè)、干練的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)和置業(yè)顧問。在這段時(shí)間的實(shí)踐中,我發(fā)現(xiàn)了一些問題也做過分析和思考,并提出了自己對(duì)解決問題的方案。
七.實(shí)踐總結(jié)
1、理論與實(shí)踐相結(jié)合。
通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),我學(xué)到許多在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。因此,在實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐,這是我最深的一個(gè)體會(huì)。實(shí)踐,就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。從另一方面來說,現(xiàn)在的實(shí)踐也可為以后找工作打基礎(chǔ),哪怕現(xiàn)在工作時(shí)有委屈都應(yīng)該為將來好好努力。
2、與專才相比,社會(huì)更需要通才。
很多的辯論賽也經(jīng)常拿這個(gè)題目來辯論,最后的結(jié)果往往都是平分秋色難分勝負(fù)。但實(shí)踐后才發(fā)現(xiàn),其實(shí)這個(gè)社會(huì)是需要樣樣都略懂一二的人。在之前的培訓(xùn)課上有一個(gè)問題:如何最快與陌生人拉近距離?針對(duì)這個(gè)問題,最好的方案就是對(duì)其所好,尋找共同話題。在帶看樓團(tuán)的工作中,其中有一個(gè)環(huán)節(jié)就是與客戶們一起吃飯,爭(zhēng)取在飯桌上爭(zhēng)取到客戶的購(gòu)房意向。剛開始時(shí)我心里總是有種距離感,覺得這些人都是在社會(huì)上打拼多年,擁有豐富的閱歷,相比之下我實(shí)在是太稚嫩了。第一次與客戶吃飯我是靜靜地吃完自己的飯菜就默默地離開,但之后我感覺到這么一個(gè)近距離接觸的機(jī)會(huì)都不把握住實(shí)在太可惜了,因此我回去后特意針對(duì)客戶們常聊的幾個(gè)話題做了資料搜集,每一次帶完看樓團(tuán)回來我都做了詳細(xì)的筆記,補(bǔ)充了我不夠完善的知識(shí)點(diǎn)。到現(xiàn)在即使我不是專業(yè)人士,但最起碼也能夠與客戶談得起來了,有幾次還有客戶問我以前是不是專門做這些研究的。 我覺得我最大的一個(gè)特點(diǎn)就是能夠跟不同的客戶交淡,無(wú)論他們是從事哪一個(gè)行業(yè)我?guī)缀醵伎梢愿麄兂冻鲆幌盗械脑掝}聊個(gè)沒完。也許我比不過對(duì)某塊領(lǐng)域有個(gè)深入研究的專家,但無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)我都略知一二,客戶們也喜歡跟我交流想法。很多同事都很羨慕我這一點(diǎn)。
3、認(rèn)識(shí)到學(xué)校與社會(huì)的差距。
在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi),我感受著在學(xué)校里無(wú)法感受到的工作氛圍。在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不一定有人會(huì)告訴你這些,你必須自覺地去做,而且要盡自已的努力做到最好,一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所,每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力,無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的能力!很多人都說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠(chéng)。畢竟是大學(xué)高校,學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè),接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過的一切。
在學(xué)校,理論的學(xué)習(xí)很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中,可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的,又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。或許工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問題,只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)埋怨,實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單,但為什么書本上的知識(shí)讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎?目前中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),也有了更多的挑戰(zhàn),前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,對(duì)于人才的要求就會(huì)越來越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),不斷地從各方面武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。
作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往,處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟,大學(xué)畢業(yè)之后,我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,是社會(huì)中的一分子,要與社會(huì)交流,為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的,為了鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才,我將繼續(xù)努力前進(jìn)。
2023銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
一、實(shí)習(xí)目的
1、加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí),發(fā)現(xiàn)問題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題和解決問題的能力。
2、鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力,適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力。
3、通過畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì),提高社會(huì)交往能力,學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,培養(yǎng)素質(zhì),明確自己的社會(huì)責(zé)任。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間:x年x月
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn):
四、公司概況
成立于xx年,員工80余人,旗下有華碩專賣店、蘋果專賣店、三星專賣店、聯(lián)想專賣店并且擁有自己的公司的網(wǎng)店。我工作的華碩專賣店位于。本店專業(yè)研究、制造、組裝、銷售計(jì)算機(jī)整機(jī)及其周邊產(chǎn)品,代理批發(fā)電腦組裝所需各種硬件及配件。代理華碩品牌電腦銷售,批發(fā)零售華碩主板及華碩ATI和NVIDIA各系列顯卡。公司榮獲“”等榮譽(yù)稱號(hào)。
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我主要負(fù)責(zé)的就是網(wǎng)店上的網(wǎng)絡(luò)銷售華碩電腦。在各大網(wǎng)站平臺(tái)上推銷華碩電腦產(chǎn)品、及時(shí)回答顧客對(duì)產(chǎn)品的各種問題及與新疆各大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)合作銷售華碩電腦產(chǎn)品。
進(jìn)入公司夠通過培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對(duì)我們進(jìn)行基本的電腦銷售培訓(xùn),同時(shí)也教我們?nèi)ソM裝電腦。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序,電腦安裝主要是主機(jī)的安裝,各個(gè)部件的安裝也是要求順序,這樣電腦組裝起來才不會(huì)有所損壞,而且組裝起來更加迅速。經(jīng)過幾次真正實(shí)踐,我熟悉了電腦各個(gè)硬件,并且就是要記住一些部件的型號(hào)、功能、價(jià)格等方面的信息。現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步飛快,軟硬件更新速度日新月異,面對(duì)一大堆電腦部件的信息,要想很快記住還是有一定難度的。接下來接受網(wǎng)絡(luò)銷售中的禮儀和態(tài)度。整個(gè)培訓(xùn)雖然簡(jiǎn)單,但整個(gè)流程下來還是很費(fèi)心的,我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同。
培訓(xùn)之后,正式開始接觸網(wǎng)絡(luò)銷售了。通過在網(wǎng)絡(luò)上平臺(tái)不斷向顧客介紹推銷過程中,讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的,這些天的銷售工作提高我的交際能力,能鍛煉我的口才。在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶,也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開始覺得銷售只是運(yùn)氣使然,沒什么技術(shù)含量,到后來真的認(rèn)識(shí)到了銷售其實(shí)真的是一門偉大的藝術(shù)。我也深深體會(huì)到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則,那就是顧客就是上帝,無(wú)論顧客多么刁鉆,要求多高,都要盡量滿足顧客。在實(shí)習(xí)的過程中,態(tài)度要求也很高,首先要讓自己的語(yǔ)言親切,這樣能給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解到,無(wú)論在何處工作,細(xì)節(jié)都是必須要注意的,因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
六、實(shí)習(xí)業(yè)績(jī)
七、網(wǎng)絡(luò)銷售與傳統(tǒng)銷售的區(qū)別
1.網(wǎng)絡(luò)銷售概述
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷的特點(diǎn):
網(wǎng)絡(luò)促銷是指利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場(chǎng)傳遞有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息,以啟發(fā)需求,引起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望和購(gòu)買行為的各種活動(dòng)。它突出地表現(xiàn)為以下三個(gè)明顯的特點(diǎn): 第一,網(wǎng)絡(luò)促銷是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳遞產(chǎn)品和服務(wù)的存在、性能、功效及特征等信息的。它是建立在現(xiàn)代計(jì)算機(jī)與通訊技術(shù)基礎(chǔ)之上的,并且隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷改進(jìn)而改進(jìn)。
第二,網(wǎng)絡(luò)促銷是在虛擬市場(chǎng)上進(jìn)行的。這個(gè)虛擬市場(chǎng)就是互聯(lián)網(wǎng);ヂ(lián)網(wǎng)是一個(gè)媒體,是一個(gè)連接世界各國(guó)的大網(wǎng)絡(luò),它在虛擬的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中聚集了廣泛的人口,融合了多種文化。 第三,互聯(lián)網(wǎng)虛擬市場(chǎng)的出現(xiàn),將所有的企業(yè),不論是大企業(yè)還是中小企業(yè),都推向了一個(gè)世界統(tǒng)一的市場(chǎng)。傳統(tǒng)的區(qū)域性市場(chǎng)的小圈子正在被一步步打破。
2.結(jié)合企業(yè)實(shí)際分析網(wǎng)絡(luò)促銷和傳統(tǒng)促銷
我每天在各大網(wǎng)站平臺(tái)上推銷華碩電腦產(chǎn)品,讓我認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)銷售也許不像傳統(tǒng)銷售那么正式。不需要衣冠整齊、不需要必須面帶微笑,在推銷產(chǎn)品的過程中你的肢體語(yǔ)言可以隨意表達(dá),但是我也感覺到了網(wǎng)絡(luò)銷售的難處。因?yàn)槭窃谔摂M的網(wǎng)絡(luò)上,讓一個(gè)陌生人去相信自己的網(wǎng)站上的虛擬的產(chǎn)品真的很困難,在沒有人與人見面的接觸情況下,只能依靠語(yǔ)言和網(wǎng)站的宣傳去展現(xiàn)自己的產(chǎn)品是需要非常誠(chéng)懇的語(yǔ)言和態(tài)度的。由于互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的通訊能力和覆蓋面積,網(wǎng)絡(luò)促銷在時(shí)間和空間觀念上,在信息傳播模式上以及在顧客參與程度上都與傳統(tǒng)的促銷活動(dòng)發(fā)生了較大的變化。
八、為企業(yè)策劃的新型網(wǎng)絡(luò)促銷系統(tǒng)活動(dòng)
通過顧客對(duì)網(wǎng)店上不同型號(hào)的電腦的瀏覽量和點(diǎn)擊量,我發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)X54系列的電腦關(guān)注度比較高,尤其型號(hào)X54XI235HR-SL關(guān)注度最高。所以我為公司策劃的活動(dòng)就是針對(duì)本款筆記本。
想要銷售出去,那么就要讓顧客看到我們的產(chǎn)品,怎么讓顧客看到我們的產(chǎn)品呢,不可能去讓顧客直接搜索我們店吧。所以我認(rèn)為應(yīng)該把本店本型號(hào)電腦在淘寶上各個(gè)比對(duì)參數(shù)上應(yīng)爭(zhēng)取弄到第一。因?yàn)橛械念櫩拖矚g按價(jià)格低到高排序、有的顧客喜歡按銷量的從高到低排序、有的顧客喜歡按人氣或者信用從高到低排序。所以第一步就是怎么去各個(gè)參數(shù)排到前幾名。
第一價(jià)格 我們需要在各大網(wǎng)站銷售平臺(tái)上去和同類產(chǎn)品去比較價(jià)格,去尋找我們的劣勢(shì),在維持利潤(rùn)的同時(shí)把我們的劣勢(shì)變成優(yōu)勢(shì),也就是降價(jià)。
第二銷量 當(dāng)然價(jià)格降低了又能滿足了客戶各種合理需求,銷量自然會(huì)上升一些。但是這可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的網(wǎng)絡(luò)銷售。所以我們也許需要在維持可信數(shù)字的同時(shí),自己通過虛假購(gòu)買去提高銷量,當(dāng)然這么做也許有點(diǎn)違背道德,但是我認(rèn)為只要你的產(chǎn)品好,顧客是會(huì)原諒的。再說,在現(xiàn)在這個(gè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)下,這是個(gè)看似不大光彩但很被常用的的辦法。
第三人氣和信用 這一點(diǎn)在我們?nèi)ネ瓿傻匿N量的提高的同時(shí)都是可以提高的,但是最重要的一點(diǎn)那就是我們的產(chǎn)品要好,因?yàn)檫@樣真實(shí)的顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手才不會(huì)有機(jī)會(huì)給我們差評(píng),因?yàn)橛幸粋(gè)差評(píng),前面的基本白做啦。
完成上面的步驟顧客基本就可以看到我們的產(chǎn)品啦。當(dāng)然顧客不可能看到我們的產(chǎn)品就會(huì)購(gòu)買,他們還需要對(duì)比。顧客的對(duì)比基本就是圍繞店家態(tài)度和產(chǎn)品介紹來的。產(chǎn)品介紹就所以需要一個(gè)好的網(wǎng)站,這就需要做一個(gè)很好的網(wǎng)站設(shè)計(jì),要突出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、顯示詳細(xì)產(chǎn)品的參數(shù)、展現(xiàn)產(chǎn)品的高清圖片。這就出現(xiàn)了一個(gè)問題,產(chǎn)品圖片太多會(huì)引起網(wǎng)頁(yè)加載過完,也許在等我們店網(wǎng)頁(yè)打開的同時(shí)顧客已經(jīng)流逝了。所以產(chǎn)品介紹中不需要什么圖片都往上放,需要我們精細(xì)的篩選,篩選幾張有代表性的圖片。下面就是店家的態(tài)度,這個(gè)需要我們銷售人員的言語(yǔ)要真誠(chéng)親切。我想我們店在這方面做的挺好,在剛進(jìn)公司初期我也專門經(jīng)過這方面的培訓(xùn)。
我們?cè)谛枰龅木褪羌哟笮麄髁Χ,我們可以在各大出名網(wǎng)站做一些網(wǎng)絡(luò)廣告并且加上超鏈接。爭(zhēng)取在百度等搜索引擎上排上前幾名的位置。
隨著現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的熱門,也可以在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行一系列的宣傳廣告,例如微信、UC瀏覽器等。
我想通過我上面的一系列步驟后,我們店的電腦銷售量一定會(huì)有一定的上升的。
九、實(shí)習(xí)心得
于公司規(guī)模較小,正處于發(fā)展階段,我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問題如:?jiǎn)T工管理上較為混亂,職責(zé)不夠明確,公司沒有一個(gè)有效地激勵(lì)機(jī)制,造成一些員工的工作積極性和效率不是很高。
在短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中,確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多。在實(shí)習(xí)期間,我學(xué)到了許多東西,遇到了一些困難,也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認(rèn)為電腦網(wǎng)絡(luò)銷售不是一個(gè)不太難的職業(yè),但是親臨其境才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)期間,我拓寬了視野,增長(zhǎng)了見識(shí),也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。
實(shí)習(xí),是大學(xué)生活的結(jié)束,也是自己步入社會(huì)努力工作的開始。在這短暫的實(shí)習(xí)期間,我深深感到了自己的不足,專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中,我會(huì)更加努力,取長(zhǎng)補(bǔ)短,虛心求教,不斷提升自我,在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來無(wú)論在什么崗位上,都會(huì)努力上進(jìn),都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己,對(duì)工作負(fù)責(zé)任的人!
致謝
我這次實(shí)習(xí)之所以能夠很好的進(jìn)行,并順利圓滿的完成預(yù)期任務(wù),除了源自我們自身的良好素養(yǎng)外,也離不開一直在背后默默為我們此次實(shí)習(xí)做后勤的師傅和同事們,是他們艱辛的準(zhǔn)備、聯(lián)系、無(wú)微不至的關(guān)懷才使得本次實(shí)習(xí)能夠加以完成。
在此,向此次實(shí)習(xí)給予幫助我的師傅和同事們致以真摯的感謝——“你們幸苦了!”
2023銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
從南昌來到廣州,從學(xué)校走上工作崗位,從廣州的一家銷售公司走向自我成長(zhǎng)的開始。因?yàn)樽隽虽N售,讓我明白一個(gè)人無(wú)論做任何事情,自己不去努力,不去付出,不可能成功。去做任何一件事情,不去用心,你是絕對(duì)不可能做得更好。
自從我踏上了銷售之后,我的改變雖然自己沒有什么太多的感覺,但是從我的身邊同事和同學(xué)還是有些發(fā)現(xiàn)。因?yàn)樽约撼砷L(zhǎng)進(jìn)步了……
首先:和以前相比我的自信心變強(qiáng)。一個(gè)優(yōu)秀的人,往往給你一眼的感覺就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步。特別是對(duì)于一個(gè)銷售人員來說,一定要相信自己的潛能。并不是說每個(gè)人剛開始做會(huì)做得很好,但是每個(gè)人都要相信自己的潛能,因?yàn)榇蠖鄶?shù)人只發(fā)揮了自己的百分之十的潛力。這就是說,在我們的身上還有巨大的潛能沒有發(fā)揮出來。“所謂能力,從某種意義講只不過是一種心理狀態(tài),能夠做多少,取決于你想做多少,你是你認(rèn)為的那種人。”
其二:目標(biāo)非常明確。自己在做任何一件事情都能有一個(gè)很好的標(biāo)準(zhǔn)去做。這是我以前從來都沒有的感受到的。因?yàn)槟阌辛艘粋(gè)非常堅(jiān)定的目標(biāo),你才會(huì)不拋棄你的信念,不放棄你的努力。在取得成功的道路上,有風(fēng)有雨、有曲折有坎坷,許多人會(huì)半途而廢。只有那些堅(jiān)持下去的人,目標(biāo)明確的,才會(huì)看到終點(diǎn)的美麗。
第三:自己做事情的積極性和主動(dòng)性強(qiáng)烈。銷售人員在市場(chǎng)上,每天都要去做有意義的事情,比如,多拜訪一次客戶,多打一通電話,多去總結(jié)一天的工作等,銷量的提升也就是水到渠成的事了。
最后,其實(shí)我自己認(rèn)為;成功只是把一件事情做對(duì),而成長(zhǎng)則是能力的提升。成功并不一定能讓你成長(zhǎng),但銷售人員要能成才,就必須不斷地成長(zhǎng)。
成功是把事情做對(duì),而成長(zhǎng)則是做對(duì)的事情。
2023銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
一、實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言,是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施,可以讓其低成本、大范圍的選擇人才,培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才。對(duì)學(xué)生而言,也可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作,扮演不同的社會(huì)角色,逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化,發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣,以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ),也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷,促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。為了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)倉(cāng)儲(chǔ)物流的概念及其運(yùn)營(yíng)模式,了解實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,增強(qiáng)組織性和紀(jì)律性,認(rèn)識(shí)自身不足,嚴(yán)于律已,提高自身素質(zhì),加強(qiáng)和實(shí)習(xí)單位各層次員工溝通和交流,學(xué)習(xí)其優(yōu)秀品質(zhì),提高對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的認(rèn)識(shí),逐步提高社會(huì)交往能力和應(yīng)變能力,更好的適應(yīng)物流行業(yè)的工作,我于20xx年1月10日到云南省醫(yī)藥有限公司實(shí)習(xí)。
二、單位簡(jiǎn)介
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
按公司的安排我在倉(cāng)儲(chǔ)管理部實(shí)習(xí),主要是跟隨公司的保管員發(fā)貨,即每個(gè)實(shí)習(xí)生都有一個(gè)師傅帶著發(fā)貨,每個(gè)師傅都有自己的賬號(hào)和密碼,每個(gè)倉(cāng)庫(kù)都配有電腦,師傅用自己的號(hào)進(jìn)入公司系統(tǒng),然后打印出發(fā)貨單,我們發(fā)貨就是看著發(fā)貨單進(jìn)行的,發(fā)完后要進(jìn)入系統(tǒng)確認(rèn)發(fā)貨,這樣拉貨的才可以進(jìn)入系統(tǒng)確認(rèn)拿走貨。我們剛開始是熟悉藥品,清楚的知道藥品的貨位,多跟隨師傅盤點(diǎn)幾次這樣就能加深對(duì)藥品貨位的映象,其發(fā)貨過程需要清楚的知道藥品的品名、規(guī)格、批號(hào)、數(shù)量,這看是很簡(jiǎn)單的事,但是它需要十分的細(xì)心,一不小心就會(huì)搞錯(cuò),帶我的師傅十分的優(yōu)秀,從他們身上我學(xué)到了許多的知識(shí),他們是那么的優(yōu)秀、細(xì)心,每次發(fā)貨都要看好藥品的品名、規(guī)格、批號(hào)、數(shù)量,雖然他們對(duì)自己保管的藥品已十分的熟悉,但他們還是十分細(xì)心,我剛?cè)ゲ痪脮r(shí),對(duì)貨物差不多熟悉時(shí)便快速的發(fā),覺得自己的效率不錯(cuò),結(jié)果在師傅檢查中發(fā)現(xiàn)有時(shí)是數(shù)量錯(cuò)啦,有時(shí)是批號(hào)錯(cuò)啦,有時(shí)是規(guī)格錯(cuò)啦,更嚴(yán)重的是品名搞錯(cuò)啦,這時(shí)才知道自己是那么的粗心啊,總以為自己很熟悉啦就看也不好好的看看就發(fā)了出去,還好在師傅檢查下發(fā)現(xiàn)問題,不然將造成很大的失誤,所以要有耐心和細(xì)心啊,要做好就得像師傅多學(xué)習(xí),不懂的就要及時(shí)向師傅請(qǐng)教。
倉(cāng)庫(kù)管理藥品工作流程
藥品進(jìn)倉(cāng)管理流程1、倉(cāng)庫(kù)根據(jù)已審核《采購(gòu)訂單》內(nèi)容準(zhǔn)備成品收貨。2、廠家送貨到達(dá)后,廠家提供《送貨清單》給收貨倉(cāng)管員,《送貨清單》應(yīng)清晰顯示送貨單位名稱、送貨單位印章或經(jīng)手人簽名、貨品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、采購(gòu)訂單號(hào)。收貨倉(cāng)管員將《送貨清單》和對(duì)應(yīng)的《采購(gòu)訂單》相核對(duì)。相核不符者拒收。相符者倉(cāng)管員以《送貨清單》和《采購(gòu)訂單》驗(yàn)收貨品,收貨量大于定購(gòu)量時(shí),倉(cāng)庫(kù)主管要通過營(yíng)銷部同意和取得營(yíng)銷部有權(quán)人的書面通知后才能超量收貨。3、倉(cāng)管員收貨無(wú)誤后,在《送貨清單》上簽收,并加蓋收貨專用章,一聯(lián)自留,一聯(lián)交對(duì)方。4、倉(cāng)管員在電腦上開具《采購(gòu)單》,并由倉(cāng)庫(kù)主管審核生效。將《采購(gòu)單》打印一式三聯(lián),經(jīng)倉(cāng)庫(kù)主管和倉(cāng)管員簽字加蓋收貨專用章后,第一聯(lián)存根自留,第二聯(lián)財(cái)務(wù)聯(lián)連同送貨單位的《送貨清單》交財(cái)務(wù),第三聯(lián)對(duì)方聯(lián)同時(shí)交財(cái)務(wù)。5、返修品回倉(cāng),以對(duì)應(yīng)的《采購(gòu)?fù)素泦巍窞橐罁?jù)收貨,倉(cāng)管員核實(shí)貨單無(wú)誤后在電腦上開具《采購(gòu)?fù)朔祮巍,注明原《采?gòu)?fù)素泦巍诽?hào),并經(jīng)倉(cāng)庫(kù)主管審核生效。藥品出倉(cāng)管理流程1、倉(cāng)庫(kù)主管根據(jù)營(yíng)銷部傳來的《銷售訂單》備貨并作好記載,將配好之貨品清單交質(zhì)檢部驗(yàn)貨。質(zhì)檢部將合格成品裝箱并在電腦上填制《裝箱單》,審核裝箱單。在每個(gè)包裝箱內(nèi)放置一張裝箱單。包裝好的成品分類放到相應(yīng)的倉(cāng)庫(kù)存放區(qū)域。2、質(zhì)檢部將《裝箱單》匯總導(dǎo)出為未審核《銷售單》,等待營(yíng)銷部總監(jiān)審核發(fā)貨。3、倉(cāng)管員根據(jù)客戶持有的已蓋章《銷售單》和電腦里對(duì)應(yīng)的《出倉(cāng)單》(對(duì)于批發(fā)商)或《轉(zhuǎn)倉(cāng)單》(對(duì)于加盟商)發(fā)貨。打印《出倉(cāng)單》或《轉(zhuǎn)倉(cāng)單》一式二份,由倉(cāng)管員、倉(cāng)庫(kù)主管和客戶簽字,一份交客戶,一份倉(cāng)庫(kù)自留。倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)流程1、盤點(diǎn)準(zhǔn)備倉(cāng)庫(kù)主管將還未有自編碼的存貨通知支援中心補(bǔ)編編碼,并通知有關(guān)部門填制相關(guān)單據(jù)處理帳外物資。財(cái)務(wù)部將盤點(diǎn)日前已經(jīng)審核生效的單據(jù)記帳。倉(cāng)庫(kù)主管組織倉(cāng)庫(kù)人員對(duì)貨品進(jìn)行分區(qū)擺放,分別得出存貨實(shí)存情況。2、盤點(diǎn)進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)主管組織倉(cāng)庫(kù)人員初盤存貨。保管員就自己保管的藥品認(rèn)真的盤點(diǎn)得出盤點(diǎn)結(jié)果,若出現(xiàn)出現(xiàn)差異保管員自查原因。3、盤點(diǎn)后期工作倉(cāng)庫(kù)主管將已審核《盤點(diǎn)單》導(dǎo)出為進(jìn)、出倉(cāng)單,電腦自動(dòng)生成《盤盈單》和《盤虧單》。倉(cāng)庫(kù)主管查找盤盈盤虧的原因,并將《庫(kù)存盤點(diǎn)匯總表》和差異原因查找報(bào)告交財(cái)務(wù)主管復(fù)核上交總經(jīng)理審批后。財(cái)務(wù)部據(jù)審批結(jié)果審核《盤盈單》和《盤虧單》調(diào)整庫(kù)存帳。4、盤點(diǎn)其他規(guī)定盤點(diǎn)工作規(guī)定按品種多少進(jìn)行,品種為300以上的1次∕月,100~300的2∕月,100以下的1∕月,參加盤點(diǎn)工作的人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé),品名、批號(hào)、規(guī)格必須明確;數(shù)量一定是實(shí)物數(shù)量,真實(shí)準(zhǔn)確;絕對(duì)不允許重盤和漏盤。由于人為過失造成盤點(diǎn)數(shù)據(jù)不真實(shí),責(zé)任人要負(fù)過失責(zé)任。對(duì)于盤點(diǎn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)屬于實(shí)物責(zé)任人不按貨品要求收發(fā)及保管財(cái)物造成損失,實(shí)物責(zé)任人要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。
貨物進(jìn)庫(kù)時(shí),倉(cāng)庫(kù)管理員必須憑送貨單辦理入庫(kù)手續(xù);拒絕不合格或手續(xù)不齊全的物資入庫(kù),杜絕只見發(fā)票不見實(shí)物或邊辦理入庫(kù)邊辦理出庫(kù)的現(xiàn)象,倉(cāng)庫(kù)管理員必須查點(diǎn)物資的數(shù)量、規(guī)格型號(hào)等項(xiàng)目,如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量、質(zhì)量、單據(jù)等不齊全時(shí),不得辦理入庫(kù)手續(xù)。未經(jīng)辦理入庫(kù)手續(xù)的物資一律作待檢物資處理放在待檢區(qū)域內(nèi),經(jīng)檢驗(yàn)不合格的物資一律退回,放在暫放區(qū)域,同時(shí)必須在短期內(nèi)通知經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)處理。.收料單的填開必須正確完整,供應(yīng)單位名稱應(yīng)填寫全稱并與送貨單一致。收員及經(jīng)手人料單上必須有倉(cāng)庫(kù)保管員簽字,并且字跡清楚。每批材料入庫(kù)合計(jì)金額必須與發(fā)票上的金額一致。
各貨物的的發(fā)出,原則上采用先進(jìn)先出法。材料出庫(kù)時(shí)必須辦理出庫(kù)手續(xù),并做到限額領(lǐng)料,車間領(lǐng)用的物料必須由車間主任(或其指定人員)統(tǒng)一領(lǐng)取,領(lǐng)料人員憑車間主任開具的流程單或相關(guān)憑證向倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料,領(lǐng)料員和倉(cāng)管員應(yīng)核對(duì)物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量,核對(duì)正確后方可發(fā)料;倉(cāng)管員應(yīng)開具領(lǐng)料單,經(jīng)領(lǐng)料人簽字,登記入卡、入帳,倉(cāng)管員在月末結(jié)賬前要與車間及相關(guān)部門做好物料進(jìn)出的銜接工作,各相關(guān)部門的計(jì)算口徑應(yīng)保持一致,以保障成本核算的正確性,庫(kù)存物資清查盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問題和差錯(cuò),應(yīng)及時(shí)查明原因,并進(jìn)行相應(yīng)處理。如屬短缺及需報(bào)廢處理的,必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進(jìn)行處理,否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)物料失少或質(zhì)量上的問題(如受潮、生銹、或損壞等),應(yīng)及時(shí)的用書面的形式向有關(guān)部門匯報(bào)。
我實(shí)習(xí)期間跟隨了兩個(gè)師傅,公司主要目的是讓我們從不同師傅身上,不同庫(kù)房中學(xué)到更多的東西,第一個(gè)師傅是在地上發(fā)貨的,即藥品是擺放在托盤上的,發(fā)貨就到相應(yīng)貨位發(fā)就行。第二個(gè)師傅藥品是在貨架上發(fā)的,貨架是鐵的,分為三層,一二層是開箱的貨,第三層是放整件的,當(dāng)一二層貨位上的貨發(fā)完了就從第三層上拿下來發(fā)。倉(cāng)庫(kù)里有些藥品須進(jìn)行掃條碼,該藥品在入庫(kù)的時(shí)候,倉(cāng)庫(kù)保在條碼掃描器上輸入自己的賬號(hào)密碼進(jìn)入系統(tǒng)選擇驗(yàn)收單掃描然后掃描每件藥品的二維條碼,通過掃描條碼,將藥品的基本信息記錄下來,這些信息將自動(dòng)出現(xiàn)在入庫(kù)管理界面上,包括藥品編號(hào)、名稱、規(guī)格、廠家,這些信息是不能更改的。整個(gè)入庫(kù)過程中,只有在掃描器閱讀完藥品上的二維條碼后,藥品的基本信息顯示在掃描器的屏幕上后,才能在入庫(kù)數(shù)量欄目中輸入實(shí)際的入庫(kù)數(shù)量,在掃描器未閱讀條碼時(shí),入庫(kù)數(shù)量欄目是不允許輸入的。當(dāng)實(shí)物與掃描儀上數(shù)量相符后即可點(diǎn)擊掃描儀上的該單掃碼結(jié)束驗(yàn)收藥品入庫(kù)。當(dāng)然藥品出庫(kù)時(shí)同樣進(jìn)入系統(tǒng)選擇銷售單掃描進(jìn)行掃碼,然后發(fā)出藥品。
近效期、滯銷藥品的管理:半年之內(nèi)的藥品不能入庫(kù),每月定期檢查藥品有效期并在登記本上登記,發(fā)現(xiàn)有近效期的藥品應(yīng)懸掛近效期標(biāo)志牌。對(duì)近效期的藥品按月進(jìn)行催銷,定期查看在庫(kù)藥品的庫(kù)存結(jié)構(gòu),發(fā)現(xiàn)滯銷的藥品要及時(shí)報(bào)告藥庫(kù)負(fù)責(zé)人員。
倉(cāng)庫(kù)的環(huán)境也很重要必須嚴(yán)格按照5S技術(shù)管理,5S技術(shù)是對(duì)生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、辦公等各種環(huán)境進(jìn)行控制的一種先進(jìn)的科學(xué)管理系統(tǒng),5S是一種生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理技術(shù),它為了是使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理形成一種良好的習(xí)慣,主要包括整理、整頓、清掃、清除、素養(yǎng)等五個(gè)方面。一﹑整理:在倉(cāng)儲(chǔ)的現(xiàn)場(chǎng),我們必須清楚必需品、非必需品,同時(shí)清楚貨品的使用頻率。根據(jù)不同的使用頻率,分別有不同的處理方法。對(duì)于必需品,一般放在工作臺(tái)附近;而對(duì)于非必需品,可以把它存到倉(cāng)庫(kù)里,并且定期檢查;對(duì)于有些過期的物品,則應(yīng)迅速處理。整理的步驟包括:現(xiàn)場(chǎng)檢查、區(qū)分必需與非必需品、隨時(shí)清理非必需品、非必需品的處理、定期循環(huán)整理。二、整頓:整頓是把需要的人、事、物加以定量和定位。通過上一步整理后,對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)需要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和擺放,以便需要時(shí)能在最快速的情況下取得所要之物,在最簡(jiǎn)捷、有效的規(guī)章、制度、流程下完成事務(wù)。整頓的過程中要注意人機(jī)聯(lián)系、人物結(jié)合和場(chǎng)物結(jié)合。人-機(jī)聯(lián)系指的是物流程序、工藝設(shè)計(jì)、作業(yè)空間、材料及制品、崗位器具、質(zhì)量安全、搬動(dòng)運(yùn)輸、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、擺放情況等各種過程中,要通過計(jì)算機(jī)規(guī)劃各個(gè)流程。三﹑清掃:清掃的推進(jìn)重點(diǎn)是將倉(cāng)庫(kù)徹底清掃,杜絕污染源,及時(shí)維修異常的設(shè)備并使之恢復(fù)正常。清掃過程是根據(jù)整理、整頓的結(jié)果,將不需要的部分及時(shí)清除掉,或標(biāo)示出來放在倉(cāng)庫(kù)之中。四、清潔:清潔是在整理、整頓、清掃之后,認(rèn)真維護(hù),保持完美和狀態(tài)。在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中,永遠(yuǎn)會(huì)伴隨著沒用的東西的產(chǎn)生,這就需要不斷加以區(qū)分,隨時(shí)將它及時(shí)清除掉。清潔的地方包括過道、倉(cāng)儲(chǔ)貨位、貨架、運(yùn)輸工具、安全工具、電氣、文件資料等,它是對(duì)前三項(xiàng)活動(dòng)的堅(jiān)持和深入,從而消除發(fā)生安全事故的根源,創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,使員工能愉快的
工作。五﹑素養(yǎng):倉(cāng)庫(kù)管理能否貫徹實(shí)施,能否長(zhǎng)時(shí)間地持續(xù)下去,和員工的素質(zhì)有很大的關(guān)系。修養(yǎng)的推進(jìn)重點(diǎn)就是讓員工得到5S方面的訓(xùn)練,讓員工有一種責(zé)任感,讓他們對(duì)于倉(cāng)庫(kù)的管理成為一種習(xí)慣,努力提高員工素質(zhì),這一個(gè)步驟中需要做火種、火源、電源、水源,安全工作實(shí)行分區(qū)管理,分級(jí)負(fù)責(zé)的制度,明確各級(jí)安全負(fù)責(zé)人對(duì)所在區(qū)倉(cāng)庫(kù)安全,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度,掌握各種安全知識(shí)和技能,加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)出庫(kù)驗(yàn)收及清潔,安全工作,確保準(zhǔn)確無(wú)誤,加深對(duì)公司所生產(chǎn)產(chǎn)品的了解,對(duì)客戶所咨詢的問題所提必答,加大對(duì)倉(cāng)庫(kù)每周、月的清潔力度,保持庫(kù)容整潔、,美觀、防潮。
四、實(shí)習(xí)結(jié)果
所謂物料倉(cāng)儲(chǔ)管理制度體系,是指按照物料倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)構(gòu)成的要求,將指導(dǎo)工作的原則性準(zhǔn)則與方法進(jìn)行高度概括性的匯總,從而形成一套行之有效、完整的管理制度體系。物料倉(cāng)儲(chǔ)管理制度是確保物料管理工作正常進(jìn)行的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
物料倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)是按照物料倉(cāng)儲(chǔ)管理的系統(tǒng)構(gòu)成,匯總了指導(dǎo)性準(zhǔn)則的管理制度。物料倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的構(gòu)成主要包括八個(gè)方面:物料分類、存量控制、成品倉(cāng)儲(chǔ)、滯料和廢料、采購(gòu)等五種管理和驗(yàn)收、倉(cāng)儲(chǔ)、物料收發(fā)等三種作業(yè)。
物料倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的各方面都具體規(guī)定了一系列的管理目標(biāo)。其中,進(jìn)行物料分類管理可以將物料規(guī)劃得有條不紊,存量控制使得倉(cāng)儲(chǔ)的物料所占用的資金最少,對(duì)采購(gòu)回來的物料進(jìn)行驗(yàn)收后儲(chǔ)存進(jìn)倉(cāng)庫(kù),完成負(fù)責(zé)物料的領(lǐng)發(fā)作業(yè)
時(shí)間不長(zhǎng),我來公司已經(jīng)有3個(gè)多月了,在實(shí)習(xí)期間,領(lǐng)導(dǎo)和師傅們不僅認(rèn)真指導(dǎo)我們的工作平時(shí)還特別關(guān)心我們的生活,給予了我足夠的寬容、支持與幫助。在這里,我想感謝所有在這段時(shí)間里幫助過我的人。感謝他們讓我不斷進(jìn)步,我不會(huì)辜負(fù)他們對(duì)我的期望,努力工作、努力學(xué)習(xí),將來為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。
經(jīng)過這久在倉(cāng)庫(kù)里的學(xué)習(xí),我了解到物流工作的復(fù)雜性,但在在此實(shí)習(xí)中充分了解物流企業(yè)相關(guān)的運(yùn)營(yíng)操作程序,增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí),提高了自己的綜合素質(zhì)和能力,當(dāng)然也對(duì)我們物流公司的運(yùn)營(yíng)狀況有了一個(gè)整體的了解,切身體會(huì)到工作中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系,對(duì)針對(duì)這些操作每天都有不同的心得體會(huì),而且發(fā)現(xiàn)了不同的問題,使我在實(shí)習(xí)中充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。
五、實(shí)習(xí)體會(huì)
實(shí)習(xí)是對(duì)一個(gè)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生來說非常重要的經(jīng)歷,實(shí)習(xí)是我們離接觸社會(huì)的一個(gè)平臺(tái),最真實(shí)地感受社會(huì)的一個(gè)窗口。這次在云南省醫(yī)藥有限公司的實(shí)習(xí)生活讓我學(xué)到了很多東西,對(duì)我而言有著十分重要的意義。更深刻的了解社會(huì),更便捷的融入社會(huì),它不僅使我在理論上對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理物的流知識(shí)有了全新的認(rèn)識(shí),而且在實(shí)踐能力上也得到了提高,真正地做到了學(xué)以致用,讓我學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的東西,有效的鍛煉了自己,長(zhǎng)了見識(shí),開拓了視野,實(shí)習(xí)是我們邁向社會(huì)的第一步,通過這次實(shí)習(xí),我發(fā)現(xiàn)了不少問題,自己的缺點(diǎn)、不足,早該摒棄的陋習(xí),逐漸被自己所認(rèn)知,自己所學(xué)知識(shí)的膚淺,專業(yè)知識(shí)在實(shí)際運(yùn)用中的匱乏讓我明白我需要學(xué)習(xí)的太多,使我認(rèn)識(shí)到必須讓自己了解更多才能在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中擁有一席之地
現(xiàn)在想想我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到的知識(shí)好少,沒有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和技能,書本上的理論和知識(shí)與現(xiàn)實(shí)有很大的差距,因此,在大學(xué)期間我們除了應(yīng)具備扎實(shí)的業(yè)余知識(shí)外,還應(yīng)該培養(yǎng)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,這對(duì)我們今后就業(yè)、擇業(yè)非常有幫助。志當(dāng)存高遠(yuǎn),事應(yīng)求卓越。在這幾個(gè)月中我獲益匪淺,我達(dá)到了實(shí)習(xí)的目的,增長(zhǎng)了人生閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)。通過實(shí)習(xí)我對(duì)工作這個(gè)概念有了真正的了解,同時(shí)也學(xué)會(huì)了真正的獨(dú)立生活。實(shí)習(xí)單位的方式運(yùn)用的很好,由指定的指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生,指導(dǎo)我們的日常學(xué)習(xí)。我們?cè)趯?shí)習(xí)單位以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作的兩重任務(wù),我們像單位員工一樣上下班,完成單位工作,又以學(xué)生的身份虛心學(xué)習(xí),努力吸取著實(shí)踐知識(shí),在實(shí)習(xí)過程中,我積極肯干,虛心好學(xué),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),主動(dòng)參與其公司的物流作業(yè)流程中,鍛煉了一定的組織能力和溝通能力,也做了許多的實(shí)際工作,提高了實(shí)踐工作的能力,為將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此我們認(rèn)真的工作態(tài)度,較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神也受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評(píng)。
2023銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 篇9
為積極投身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),深入了解社情、民情,在實(shí)踐中受教育,培養(yǎng)實(shí)干能力、能夠做貢獻(xiàn),過一個(gè)祥和、文明、充實(shí)而有意義的暑假,我于20xx年7月20日到20xx年的8月20日在鄭州東建材銷售部進(jìn)行了為期一個(gè)月的暑期社會(huì)實(shí)踐。參與商行的產(chǎn)品銷售和市場(chǎng)推廣的相關(guān)工作的時(shí)間里面,學(xué)習(xí)了很多新的書本上沒有機(jī)會(huì)了解到的知識(shí)。銷售這個(gè)工作是個(gè)很累的工作,但當(dāng)你走進(jìn)這個(gè)環(huán)境并且和他有了很好的認(rèn)識(shí)的時(shí)候,你會(huì)慢慢的發(fā)覺其實(shí)銷售這個(gè)職位真的很多可以鍛煉自己的地方,就是看看你有沒有這個(gè)耐心和這份積極性去做。
19號(hào)是我上班實(shí)踐的第一天。跟我一起做銷售的還有幾位正式員工和一個(gè)實(shí)習(xí)生,其中一位是我姐,他們都是在這里做了好幾年的銷售員。這里銷售的都是一些什么高分子材料,其實(shí)我一點(diǎn)都不了解。對(duì)于材料的規(guī)格我更是一無(wú)所知,對(duì)外銷售的一些技巧經(jīng)驗(yàn)也都不清楚。所以之前的幾天我都是再跟班學(xué)習(xí)。幫忙接接客戶的電話,帶客戶去看看銷售部門的材料等。但對(duì)于材料的細(xì)節(jié)方面,比如規(guī)格與價(jià)格我就一問三不知了。最后只能由同事給客戶介紹。由于我剛接觸銷售,所以遇到什么問題我都會(huì)找他們?cè)儐,幾位同事也都很樂意幫助我。慢慢地,我跟同事變熟悉,偶爾也?qǐng)他們吃點(diǎn)小東西一起聊天。他們也會(huì)在聊天中給我講一些他們從事銷售建材方面的經(jīng)驗(yàn)與趣事。這些話對(duì)于我這個(gè)沒有接觸過社會(huì)與銷售行業(yè)的學(xué)生來說都是寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我慢慢對(duì)這個(gè)行業(yè)有了一些了解,接觸客戶的機(jī)會(huì)也多了,利用同事給我介紹的經(jīng)驗(yàn)與技巧,再加上我每天晚上的小用功。在客戶面前也能解釋清楚了。但大部分客戶幾乎未使用過高分子材料,對(duì)其也不是很了解。他們聽起來都是一知半解.所以我也會(huì)用生活中的例子給他們講解材料的性能與價(jià)格比。不少顧客對(duì)我的介紹很滿意,這真的讓我松了口氣。
通過幾天的實(shí)踐,我發(fā)現(xiàn)對(duì)于一個(gè)建材的銷售員來說,在說話和接待顧客方面是銷售量高的關(guān)鍵,必須要做到幾點(diǎn)。
第一,擁有積極的心態(tài),待客周到。
做銷售一定要有積極的心態(tài),這樣才能給客戶以好的印象,氣氛是相互感染的。學(xué)會(huì)用自己積極的態(tài)度,感染顧客。良好的心態(tài)是打開顧客消費(fèi)欲望的敲門磚。做為一個(gè)銷售行業(yè),客戶就是上帝,良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量,語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求.有時(shí)客戶因?yàn)槟撤N原因延遲了取貨的時(shí)間,或者到別家購(gòu)買了,我們沒必要去抱怨客戶的不是,而應(yīng)該理解,商人都是向著有更多利潤(rùn)的方向去選擇.而這時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行抱怨或指責(zé)只會(huì)讓我們永遠(yuǎn)的失去了這個(gè)客戶.所以服務(wù)態(tài)度不是僅表現(xiàn)在談生意成功時(shí),在失敗時(shí)更應(yīng)表現(xiàn)出好的服務(wù)態(tài)度.
第二,熟悉產(chǎn)品與市場(chǎng),敢于創(chuàng)新。
要了解產(chǎn)品性能規(guī)格。對(duì)于新上市產(chǎn)品要及時(shí)的學(xué)習(xí),給客戶提供最新最新的實(shí)時(shí)服務(wù)。創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ),建材銷售同樣需要?jiǎng)?chuàng)新,F(xiàn)在的信息發(fā)達(dá)了,交通也是四通八達(dá),而降低成本卻是不變的理論。來我們建材銷售部購(gòu)買商品的客戶經(jīng)常都是要大批的管材,由于在我們對(duì)商品的進(jìn)貨路徑和進(jìn)貨方有長(zhǎng)期的接觸,這是我們的優(yōu)勢(shì),而購(gòu)買我們商品的客戶在這方面就欠缺了,所以為了降低成本,我們對(duì)于的需求量大的客戶,我們直接從進(jìn)貨處給客戶發(fā)貨,這樣不僅降低了運(yùn)輸成本,還減少了由裝卸貨物的人力.
第三,以誠(chéng)信為本,銷售中學(xué)做人。
誠(chéng)信為本,誠(chéng)信對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來說無(wú)疑是生存的根本.只有讓客戶信任自己并信任自己的客戶才能創(chuàng)造出利潤(rùn),真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。這家公司老板也是因?yàn)檎\(chéng)信才得到他的老板交給他的一些建材并由他自己去干出一番事業(yè).誰(shuí)都知道,做銷售最重要的是有固定的大客戶,客戶越多越大在這一行就有了站腳之地,而這,恰恰來自你對(duì)客戶的誠(chéng)信。
實(shí)踐,就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)到的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)習(xí)不實(shí)踐,那么所學(xué)就等于零。
這樣的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)不但可以拓展自身的知識(shí)面,而且可以擴(kuò)大自己與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在畢業(yè)以后能真真正正走入社會(huì),能夠適應(yīng)社會(huì)的千變?nèi)f化,并且可以在生活和工作中很好的處理各方面的問題。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),我學(xué)到了一些在課堂上學(xué)不到的東西。因?yàn)樵谶@里身處的環(huán)境不同,所接觸的人與事也不相同,從中學(xué)到的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)在實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。
而且現(xiàn)在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,又加入了世貿(mào),國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日益變化,天天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來越多機(jī)會(huì)的同時(shí),也有了更多的挑戰(zhàn),前天才學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了。中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,對(duì)于人才的要求就回越高。我認(rèn)識(shí)到,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷的從生活中、實(shí)踐中學(xué)到其他的知識(shí),不斷的從各方面武裝自己,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自己、表現(xiàn)自己。
在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間內(nèi),我在公司充分感受著工作的氛圍,而這些都是在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)無(wú)法感受到的。并且在很都時(shí)候,我都要做一些工作以外的事情,像打掃辦公室之類的。在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí),或許會(huì)有人安排你今天該做些什么,明天該做些什么,但在這里,不一定有人會(huì)告訴你這些,你必須自己自覺的去學(xué)、去做,而且要盡自己的努力做到最好,因?yàn)橐患ぷ鞯男示蜁?huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氛圍。究竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,每個(gè)人都會(huì)為了獲得更高的成績(jī)而努力。而現(xiàn)在這里雖說也是學(xué)校,但性質(zhì)變了,每個(gè)人都在為了獲得更高的職位,更好的待遇而努力。
無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎么樣做人,以提高自己的能力!記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)就是一個(gè)小社會(huì),但我總是覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠(chéng)。盡管是大學(xué)高校,學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而一旦走入社會(huì),要接觸各種各樣的同事,上司,關(guān)系復(fù)雜,需要你去面對(duì)你從未面對(duì)過的一切。記得有次看見一則報(bào)道,說是現(xiàn)在大學(xué)生就業(yè)的一個(gè)突出問題就是學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力與在校的理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次的實(shí)踐中,這一點(diǎn)我感受頗深。
一個(gè)月的實(shí)踐確實(shí)讓我長(zhǎng)了不少裝潢建材方面的知識(shí),也更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)。這些都是在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的,也就是課本之外的知識(shí)。但是在校期間多看一些關(guān)于營(yíng)銷方面的書也是很有幫助的,對(duì)于一個(gè)學(xué)生,找工作就業(yè)本身就是對(duì)自己學(xué)習(xí)價(jià)值的一種營(yíng)銷,作為一個(gè)女生,戀愛結(jié)婚,也是一種感情價(jià)值的一種營(yíng)銷。營(yíng)銷無(wú)處不在,無(wú)時(shí)不在。擁有一種營(yíng)銷的心態(tài)和潛在思維有益無(wú)害。每個(gè)人、每個(gè)大學(xué)生都要走向社會(huì),在走向社會(huì)之際能有這樣一次的體驗(yàn)是很榮幸的,當(dāng)我走向社會(huì)的那一天開始,我相信這一段實(shí)踐會(huì)讓我在大路上走得越來越成功。
2023銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 篇10
時(shí)光荏苒,時(shí)間飛逝。短暫的實(shí)習(xí)期在不知不覺中已然結(jié)束,經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)讓我收獲很多,也促使我成長(zhǎng)。以下是我的實(shí)習(xí)總結(jié)。
一 實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介
xx市食品有限公司成立于20xx年,地處xx省xx市下崗職工創(chuàng)業(yè)園區(qū),占地面積兩畝,員工二十余名。公司前身為xx市副食品批發(fā)部,歷史二十余載。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為副食品的銷售,即承接某些品牌的代理權(quán)。目前,公司旗下xx市代理品牌有娃娃哈系列產(chǎn)品,中糧香谷坊食用油系列,xx市龍共產(chǎn)品系列,xx市羅山豆腐乳系列。公司市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍廣、銷售終端的數(shù)量多,銷售模式引領(lǐng)xx市同行業(yè)。
二 實(shí)習(xí)總結(jié)
實(shí)習(xí)工作是參與娃哈哈新產(chǎn)品的銷售及宣傳,主要負(fù)責(zé)xx市六個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng),銷售對(duì)象為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售及批發(fā)商鋪。日常工作流程為,估計(jì)當(dāng)日銷售產(chǎn)品品種及數(shù)量并裝上小型貨車,驅(qū)車到鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)進(jìn)行銷售工作。銷售工作的內(nèi)容為:向店主介紹新產(chǎn)品能夠吸引消費(fèi)者眼球的特點(diǎn),和店主相對(duì)注重的價(jià)差(售價(jià)和進(jìn)貨價(jià)之差),再盡力說服店主購(gòu)進(jìn)新產(chǎn)品銷售;倘若店主同意購(gòu)進(jìn),則需書寫銷售清單包括產(chǎn)品品種,各產(chǎn)品數(shù)量及單價(jià)及各單品總金額,并將所購(gòu)產(chǎn)品選擇合適的位置陳列,最后清點(diǎn)并核對(duì)店主支付的銷售金額;若不同意,則努力讓店主對(duì)新產(chǎn)品有一定的認(rèn)識(shí),便于自己下次銷售工作的順利進(jìn)行。
三 實(shí)習(xí)收獲
1. 商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),知己知彼,百戰(zhàn)不殆。在銷售工作中,知己,站在消費(fèi)者角度了解新產(chǎn)品的獨(dú)特之處,產(chǎn)品能為消費(fèi)者提供哪些好處,新產(chǎn)品價(jià)格的公正公道之處;知彼(店主及消費(fèi)者),單件產(chǎn)品價(jià)差的多少能滿足店主,店主的銷售量情況,消費(fèi)者的購(gòu)買能力及消費(fèi)需求。
2. 做銷售是人與人之間溝通的過程。因此銷售人員需具備良好的溝通能力,如何從容淡定的面對(duì)各種不同喜好、不同性格、不同心情的客戶,使對(duì)方有興趣傾聽,先接受銷售員,進(jìn)而接受產(chǎn)品,是一項(xiàng)很專業(yè)的技巧。
2023銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 篇11
時(shí)光如俊,一眨眼就大三了,馬上就要畢業(yè)了,很多人都很迷茫,都在想畢業(yè)之后該何去何從;而我早已有自己心儀的單位了,那就是:東風(fēng)日產(chǎn)廣大專營(yíng)店。自從我五月份去哪里實(shí)習(xí)一個(gè)月多月之后我就深深的愛上這個(gè)單位和這個(gè)品牌。記得那時(shí)候是譚主任安排去面試的,那時(shí)候我很幸運(yùn)面試通過了,后來就在哪里實(shí)習(xí)了一個(gè)半月左右,在哪里我實(shí)習(xí)的很開心,每天都很充實(shí),工作也很順心,那時(shí)候我就給自己定位了,堅(jiān)定要做一名出色的汽車銷售顧問。
從今年的五月份到現(xiàn)在我一直在東風(fēng)日產(chǎn)實(shí)習(xí),平時(shí)周末就去做做兼職,每一個(gè)月都可以掙到自己的生活費(fèi),從今年的五月份到現(xiàn)在我都沒有問過家里人要生活費(fèi),雖然工資不高,但可以解決自己的溫飽問題,同時(shí)還可以積累經(jīng)驗(yàn);在哪里的實(shí)習(xí)和平時(shí)的兼職,使自己工作的很開心,而且多次得到公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。我還參加過五一、十一、國(guó)際車展等大型車展,從中我學(xué)到了很多東西,從之前什么都不懂的我到現(xiàn)在熟悉銷售流程和銷售技巧的我來說,我覺得這是我人生的一次飛躍。
還有每次公司里面的慶功宴我都有去,和公司的老總、經(jīng)理、主管一起喝酒,有一次我還喝到吐了,那時(shí)候我們老總也認(rèn)識(shí)我了,好表?yè)P(yáng)說我是是個(gè)人才,一定要留住,一定要挖過來我們店幫忙。那時(shí)候我聽到老總這句話我內(nèi)心是無(wú)比的開心和激動(dòng)。在公司我很積極,得到同事們的指教和幫助,我覺得生活在那樣子的大家庭里面我感到很開心。雖然現(xiàn)在工資不高,但轉(zhuǎn)正之后就高了,就靠自己的能力了。
我想對(duì)這次國(guó)際車展說幾句話吧。這次國(guó)際車展我的職責(zé)和收獲是什么呢?這次車展我的職責(zé)銷售助理;通過這十天的努力,我協(xié)助銷售顧問成功售出15臺(tái)車,車型包括:天籟、軒逸、騏達(dá)、陽(yáng)光等車型;通過這次車展我找到了自己,看到了希望,收獲最大的就是積累了這次車展經(jīng)驗(yàn)。還有我從組織方和參展方來說說我的觀點(diǎn)吧:我認(rèn)為這次車展需要改進(jìn)的地方有:(1)每個(gè)品牌的車每個(gè)車型都應(yīng)該擺出來讓消費(fèi)者有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)和理解。(2)在宣傳方面需要再加大一點(diǎn)力度,還有最好做一些標(biāo)志性的指標(biāo)指引客戶去到客戶想去的目的品牌。(3)后勤方面可以對(duì)參展企業(yè)提供一個(gè)有利的條件,參展企業(yè)需要從后門傳達(dá)一些資料和一些必需品就沒有必要走大門了。因?yàn)檫^安檢需要時(shí)間,很麻煩,希望下次能改好一點(diǎn)。還有這次車展也有一些創(chuàng)新的地方,創(chuàng)新之處:(1)有些品牌在路邊樹立標(biāo)新立志的標(biāo)志,比如說北京現(xiàn)代和大眾。(2)這次車展的車模年輕化了許多,以及表演的節(jié)目也增加了很多;(3)人性化的服務(wù)精神加強(qiáng)了,禮品贈(zèng)送價(jià)值也提高了。
我想每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和夢(mèng)想,每個(gè)人都有自己的職業(yè)生涯規(guī)劃,要認(rèn)清自己,給自己定位,從點(diǎn)滴做起,努力拼搏,我相信我們都會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和夢(mèng)想的,相信自己是最棒的,成功是屬于我們每一個(gè)人。
2023銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 篇12
一、學(xué)習(xí)目的
(一)通過實(shí)習(xí),一方面檢驗(yàn)所學(xué)專業(yè)知識(shí),學(xué)習(xí)課課外知識(shí),開闊視野,另一方面為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)通過實(shí)習(xí),讓我充分的認(rèn)識(shí)到自己所學(xué)的知識(shí)真的太少了,校園與社會(huì)是兩個(gè)完全不同的概念,同時(shí)也讓我產(chǎn)生動(dòng)力開拓自己,使自己在實(shí)習(xí)中有一個(gè)知識(shí)的升華。
(三)通過實(shí)習(xí),將我大學(xué)所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐,將我大學(xué)所積累的知識(shí)運(yùn)用于工作。在工作中更好的認(rèn)識(shí)自己,提高自己。
(四)通過實(shí)習(xí),讓我發(fā)現(xiàn)自己的不足,認(rèn)識(shí)自己的缺點(diǎn),在工作中慢慢改進(jìn),積極進(jìn)取,去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),為自己的將來奮斗。
(五)通過實(shí)習(xí),將自己的理論知識(shí)與實(shí)踐融合,把自己所學(xué)的營(yíng)銷知識(shí)與相關(guān)專業(yè)知識(shí)相結(jié)合并且完成從學(xué)生到職員的過渡。
二、實(shí)習(xí)項(xiàng)目介紹
弘盛地產(chǎn)有限公司,成立于20xx年1月,公司位于泰安市青年路90號(hào),主要從事房地產(chǎn)開發(fā)銷售及服務(wù),具有國(guó)家一級(jí)開發(fā)資質(zhì),公司注冊(cè)資金1.2億元,通過幾年的不懈努力,目前已發(fā)展成總資產(chǎn)過50億元,年開發(fā)能力100萬(wàn)平方米的現(xiàn)代化開發(fā)企業(yè)。公司以住宅開發(fā)為主導(dǎo),在山東房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)中,弘盛地產(chǎn)的綜合實(shí)力名列前茅。自創(chuàng)立伊始,弘盛人便始終堅(jiān)持精品戰(zhàn)略,把“雕塑精品工程,打造百年品牌”作為企業(yè)市場(chǎng)觀念,在幾年的風(fēng)雨歷程中,不斷創(chuàng)新觀念,先后在山東省成立了二十家分公司。在齊魯大地,弘盛地產(chǎn)已樹立了良好的品牌形象。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
公司根據(jù)我的特點(diǎn)和性格,給我的定位是做銷售方面的工作。前期先接受公司培訓(xùn),對(duì)自己的項(xiàng)目了解,經(jīng)過一系列考核(講沙盤、講戶型、講市場(chǎng)等)然后做市場(chǎng)調(diào)查,對(duì)樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競(jìng)爭(zhēng)樓盤做市調(diào)。之后直接安排到一個(gè)小組開始接待、接電的工作,有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。
公司的每位員工進(jìn)入公司的第一份工作都是銷售,這是整個(gè)行業(yè)的一個(gè)硬性的要求。從銷售做起這樣才能夠方便以后開展更多工作。
(一)熟悉整個(gè)產(chǎn)品
對(duì)產(chǎn)品的了解是銷售的第一關(guān)鍵之處,要對(duì)自己的產(chǎn)品了如指掌才能去說服感染其他的人,而產(chǎn)品的組成又是分很多種不同情況的。房子是件不一般的物品,消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)也會(huì) 花很多心思在上面,一旦介紹失誤就會(huì)為公司和自己帶來一連串的麻煩,也給該消費(fèi)者本身帶來很多不愉快。
(二)熟悉整個(gè)銷售流程
銷售是份很有學(xué)問的工作,每天和不同的客戶談產(chǎn)品?蛻舻膯栴}是多種多樣的。每天都在處理一些復(fù)雜的小事,也就是這些復(fù)雜的小事在一步步的鍛煉著我,一開始總是以學(xué)生的姿態(tài)去處理那些事情,但最終發(fā)現(xiàn)這是非常錯(cuò)誤的,這也使自己走了很多彎路。銷售的售前、售中和售后都是一門高深的學(xué)問,在處理時(shí)的心態(tài)上也需要很大的調(diào)整,客戶總是有無(wú)限多的問題,但怎樣去把這些問題化整為零,是需要一些人格魅力去解決的,而不是單單靠嘴皮子耍耍功夫。
(三)接待客戶
A.接待工作描述:
接待的時(shí)候第一句是:您好,歡迎光臨弘盛華庭,您之前來過我們這里嗎?要是客戶說來過,就得給客戶找接待過他的銷售人員,這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生。然后介紹沙盤,戶型等。然后順利的話就是交定金-簽約-辦按揭-辦入住。這就是整個(gè)過程。異地此接待過的客戶,根據(jù)實(shí)際情況把相關(guān)內(nèi)容填寫在客戶登記表上。
B.接電工作描述:
第一句是,您好,這里是弘盛華庭售樓處,然后客戶放電話前要問是怎么了解我們項(xiàng)目的,根據(jù)實(shí)際情況把相關(guān)內(nèi)容填寫在客戶登記表上。
四、具體實(shí)習(xí)過程
第一個(gè)星期
作為一個(gè)實(shí)習(xí)生,我要做的也是最基本的,所以開始做的是銷售顧問。剛進(jìn)公司我覺得自己就是一打雜的。什么都要做,但是又跟銷售房地產(chǎn)完全不搭邊。我覺得果然與長(zhǎng)輩所說的那樣,新進(jìn)員工總會(huì)被前輩們欺負(fù),也只能忍著。但是這樣我工作的一點(diǎn)都不痛快。這樣下去完全不行,與公司員工的關(guān)系越來越差,也不會(huì)有人指導(dǎo)我,最主要的是完全學(xué)不到經(jīng)驗(yàn)。終于糟糕到我連那些不搭邊的資料都看不下去,完全無(wú)所事事,我意識(shí)到自己不得不改變。渾渾噩噩的在重復(fù)看資料,經(jīng)過星期天的調(diào)整,心情好多了。畢竟很老師都有告誡我們開始工作的時(shí)候就是要不怕吃虧,不能斤斤計(jì)較。在幫助別人的過程中我也結(jié)交到許多有能力的前輩。
第二個(gè)星
對(duì)于自己喜歡的事情總是充滿激情。一大早前輩們就問我資料背的如何,還開玩笑的說要抽查,被嚇了一跳,雖然我是有看過,但是那么多,我肯定記不清楚。幸好他們只是玩笑。這個(gè)月我終于可以開始簡(jiǎn)單的接待、登記、回訪工作。開始幾天接待的人都是很客氣的,問的問題也比較簡(jiǎn)單,看了那么多資料,我是可以簡(jiǎn)單做些介紹。比起看資料我還是喜歡和人打交道,可以從顧客身上學(xué)到很多知識(shí)。
第三個(gè)星期
雖然上個(gè)月經(jīng)理沒有怎么批評(píng)我, 但是我真的深受打擊, 決心好好看看課本知識(shí), 狂補(bǔ)了一番。 所以這周我總是顯得有些疲倦,不過總是有收獲的。 我總算可以和一些比較難纏的客戶打交道,而且接觸更多工作,參與到樓盤的介紹,可以陪同客戶看房簽約,雖然是跟著前輩們一起去打下手的。
轉(zhuǎn)眼在這里工作的第三個(gè)星期,和公司的職員也混得比較熟了,大家教會(huì)我很多道理,以后工作我都會(huì)借鑒的,新人最主要的就是虛心學(xué)習(xí)。這幾天參加會(huì)議我已經(jīng)可以提出些許建議,不像開始總是聽著別人講,雖然他們說的都很有道理,但是只聽別人的我總是有些不甘心。我學(xué)會(huì)了與團(tuán)隊(duì)合作。配合同事成交,促進(jìn)小組、案場(chǎng)業(yè)績(jī)提升,在工作中不斷自我學(xué)習(xí)、不斷 提高相關(guān)業(yè)務(wù)水平。
五、實(shí)習(xí)專題內(nèi)容分析
——房地產(chǎn)營(yíng)銷策略分析
(一)營(yíng)銷觀念
在房地產(chǎn)銷售上,開發(fā)商應(yīng)考慮到自己的特點(diǎn)和個(gè)性,從各種功能出發(fā),實(shí)施特色營(yíng)銷。
(1)經(jīng)濟(jì)功能 人們對(duì)房地產(chǎn)的需求分為消費(fèi)和投資兩大類。開發(fā)商采取了保值和增值的營(yíng)銷戰(zhàn)略,首期價(jià)位比同段房?jī)r(jià)低,吸引了大批客源。
(2)社會(huì)功能 現(xiàn)代化住宅小區(qū)給居住者提供了溝通交流的機(jī)會(huì)。
(3)美景享受功能,弘盛華庭定位于南加州風(fēng)情,從開發(fā)理念、社區(qū)配套立足于百萬(wàn)超級(jí)大型項(xiàng)目長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,旨在呈現(xiàn)一個(gè)適合都市人生活的多元化純熟居住社區(qū)。
(二)產(chǎn)品介紹
弘盛華庭——給你一個(gè)原生態(tài)的家
1、 建筑類別為:多層
伴隨著城市化進(jìn)程的推進(jìn),海陽(yáng)傳統(tǒng)核心區(qū)域已嚴(yán)重超載,需要將中心功能向外延展。二環(huán)線內(nèi)土地資源稀缺,無(wú)法承接新的城市中心功能,這部分功能必將由二、三環(huán)間的區(qū)域承接。隨著城市規(guī)劃的逐步落實(shí),交通環(huán)線的成型,二、三環(huán)之間成為發(fā)展重點(diǎn)。與海陽(yáng)市市城區(qū)二、三環(huán)之間的其他片區(qū)相比,南加州片區(qū)是離城市中心最近的版塊。
一期3萬(wàn)平方米自帶商業(yè)——弘盛華庭規(guī)劃大體量的社區(qū)商業(yè),包括大體量商超,精品店,健身中心,酒店式公寓滿足百萬(wàn)社區(qū)的購(gòu)物需求。
2、價(jià)格策略
影響房地產(chǎn)價(jià)格的因素有供求狀況、經(jīng)濟(jì)因素、人口因素、社會(huì)因素和行政因素、心理因素和國(guó)際因素。價(jià)格制定要符合定價(jià)環(huán)境和企業(yè)經(jīng)驗(yàn)?zāi)繕?biāo),保持一定的競(jìng)爭(zhēng)性。
(1)心理定價(jià) 例如尾數(shù)定價(jià)策略,2999元/平米;習(xí)慣心態(tài)定價(jià)策略,求吉利心理,2666元/平米
(2)組合定價(jià) 項(xiàng)目中含有商業(yè)、住宅、車庫(kù)、辦公等多種類型產(chǎn)品,定價(jià)就必須采用組合定價(jià),以求整個(gè)項(xiàng)目的利潤(rùn)最大化。
(3)折扣定價(jià) 付款期限折扣策略:如一次性付款9.5折,按揭9.8折;
數(shù)量折扣策略:如十人以上團(tuán)購(gòu)九折。
4、促銷策略
根據(jù)自身樓盤特點(diǎn),按營(yíng)銷周期劃分為:籌備預(yù)熱期、開盤發(fā)售期、強(qiáng)銷期、持續(xù)期、清盤結(jié)案。在預(yù)熱期,要做好前期工作,組建本案項(xiàng)目組,進(jìn)行任務(wù)分工。開盤期做好準(zhǔn)備工作:售樓展示中心布置完畢,銷售人員招聘及培訓(xùn),價(jià)格策略制定。銷售時(shí),要有計(jì)劃的推盤,制定銷售流程及費(fèi)用預(yù)算。正式開盤的工作安排有報(bào)紙廣告配合,開盤廣告應(yīng)氣勢(shì)宏大;現(xiàn)場(chǎng)提前做好接待準(zhǔn)備;制造現(xiàn)場(chǎng)熱銷場(chǎng)面;來人來電統(tǒng)計(jì)及追蹤,為后續(xù)的銷售工作積累客源。在強(qiáng)銷期應(yīng)舉辦客戶答謝會(huì),再次吸引市場(chǎng)目光。進(jìn)行廣告賣點(diǎn)更新,營(yíng)銷策略調(diào)整。在強(qiáng)銷期階段,運(yùn)用新的賣點(diǎn)去沖擊市場(chǎng),打動(dòng)潛在客源,不斷挖掘新的客戶市場(chǎng),維持銷售恒溫。在前期銷售順利的基礎(chǔ)上,進(jìn)行提價(jià)。通過物業(yè)管理事宜的籌備工作,進(jìn)一步進(jìn)行市場(chǎng)炒作,鑒定客戶的購(gòu)房信心。最后前期銷售工作總結(jié),市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋。銷售進(jìn)入持續(xù)期,很可能遇到“銷售瓶頸”。研究“銷售瓶頸”,根據(jù)銷售一線反饋信息,制定應(yīng)對(duì)策略,調(diào)整營(yíng)銷方案,密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。
六、實(shí)習(xí)體會(huì)
實(shí)習(xí)結(jié)束了,回想從開始到現(xiàn)在,這一路走來我最大的感受是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷,還讓我品嘗到了工作的辛苦,成長(zhǎng)的快樂。
通過實(shí)習(xí),雖然時(shí)間不長(zhǎng),但在這段時(shí)間中我確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西,盡管以前也有過很多社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)歷,但都是做短時(shí)間的促銷,這次感覺與之前幾次有很大的不同,而且感覺比以前收獲更多。這次的實(shí)習(xí)更加讓我意識(shí)到自己是將要踏進(jìn)社會(huì)的人了,工作的時(shí)候不再像在學(xué)校那樣有老師,有作業(yè),有考試,而是所有東西都需要你主動(dòng)去學(xué)習(xí)。
首先我們作為新人必須盡快的對(duì)這家公司的各個(gè)部門的職能,負(fù)責(zé)人,人員構(gòu)成有詳細(xì)的了解。特別是我們所在的銷售部門,更是必須的。最好細(xì)致到了解每個(gè)人的興趣愛好,性格,喜好等。這樣,你就可以很準(zhǔn)確的定位自己在這家公司或這個(gè)部門的位置。有助于你很快融入這個(gè)團(tuán)體。房地產(chǎn)銷售工作跟別的行業(yè)銷售區(qū)別在于同事之間的關(guān)系將直接影響到你個(gè)人的升職機(jī)會(huì),甚至銷售業(yè)績(jī)。
人際交往方面上,書上只會(huì)教你應(yīng)該如何做,怎么做會(huì)比較好,而社會(huì)上的人際交往非常復(fù)雜,這是在書上、在學(xué)校里不能夠體會(huì)到的。社會(huì)上有著各種各樣的人群,每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性,要跟他們處好關(guān)系還真的需要許多技巧。這種技巧通常來自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候,你只能去適應(yīng)它,不行的話要調(diào)整適應(yīng)的方法。這就讓我們必須具備不管遇到什么困難都不能被它嚇倒,不輕言放棄的品質(zhì)。我們要練就頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格,勤奮努力的生活作風(fēng),以及一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣我們即使遇到失敗與挫折,我們也可以克服,然后吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)再次站起來。
所以遇到業(yè)績(jī)不好的時(shí)候千萬(wàn)別懷疑自己,甚至去埋怨別人或者運(yùn)氣。不要讓人感覺出你有任何情緒波動(dòng)。地產(chǎn)銷售是為數(shù)不多的只要自己努力就有回報(bào)的工作,你要知道別人跟你是站在一個(gè)平臺(tái)的,別人的業(yè)績(jī)好是因?yàn)槟莻(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長(zhǎng),比你的經(jīng)驗(yàn)多,比你客戶多,做事的方法好等等。要克服這些,你必須多思考,多做。比如比別人早30分鐘上班,陪值班的同事,他們接不過來的客戶你可以去接待,做一些有幫助的瑣事等等。
在公司一定要有良好的人際關(guān)系。只有在快樂,充實(shí)的工作氛圍下才能更好的工作。不管你的內(nèi)心的什么樣的,你都要把很自信,精力充沛的,大方得體,整潔干練的一面展現(xiàn)給大家。你不要把自己的感情強(qiáng)加在同事身上,這里不是江湖黑社會(huì),更不是學(xué)校。同事也不是朋友,你必須用你陽(yáng)光的一面去影響別人,這樣別人才會(huì)去欣賞你,認(rèn)可你。與同事相處更是一門學(xué)問,對(duì)前輩們要有禮貌,謙虛,虛心向前輩們請(qǐng)教,才能真正的學(xué)到東西,才能使自己進(jìn)步更快,也能使我們少走很多彎路。對(duì)同事們要寬容,相互關(guān)心,相互幫忙與體諒,切忌不要與上司發(fā)生口角。
業(yè)績(jī)好了之后要學(xué)會(huì)跟同事分享你的工作經(jīng)驗(yàn),但是不要傲慢地去說教,要有一個(gè)平常心。這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗(yàn)有時(shí)候是對(duì)你很有幫助的,你的進(jìn)步會(huì)越來越快速。銷售的最高境界是傾聽,要為客戶排憂解難,千萬(wàn)別給他制造麻煩和沒必要的思考。傾聽客戶的的想法后對(duì)癥下藥,你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作越來越輕松。
七、實(shí)習(xí)建議
我覺得以后不管在什么面試之前,都要認(rèn)真的了解公司的整體情況和工作制度,這樣在面試的時(shí)候才能有足夠的信心,才能夠做到知己知彼,百戰(zhàn)百勝,這樣面試成功的幾率也大些,以后進(jìn)入公司后工作起來也更加得心應(yīng)手。
工作的時(shí)候更應(yīng)如此,在我們銷售行業(yè),若是沒有準(zhǔn)備就向客戶介紹,必定得不到客戶的信任,甚至受到鄙視。當(dāng)你不了解自己的產(chǎn)品,就不會(huì)知道產(chǎn)品的特點(diǎn),沒有介紹重點(diǎn),自然也不會(huì)吸引到客戶。不了解所在行業(yè)的市場(chǎng)情況,不知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì),就不能向客戶咨詢市場(chǎng)行情的疑惑,不能展現(xiàn)出我們公司的優(yōu)勢(shì),客戶憑什么相信我們,相信公司。 沒有信任就沒有下文,就沒有訂單。
以后工作的時(shí)候要記得,我們已不再是學(xué)生的身份,不要嘻嘻哈哈,散漫的做事情。公司都有一定的規(guī)章制度,工作也來不得半點(diǎn)馬虎,不然很可能會(huì)出錯(cuò),給公司帶來?yè)p失。 感謝山東弘盛地產(chǎn)有限公司給了我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),感謝周圍的同事給予了我?guī)椭肮膭?lì),感謝所有關(guān)心我的人尊重了我決定,并給予我支持。感謝老師的培養(yǎng),和同學(xué)們的關(guān)心。
2023銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 篇13
前言
本次實(shí)習(xí)活動(dòng)是本專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)習(xí)實(shí)踐,是學(xué)校為了提高在校學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力,培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的背景下由專業(yè)老師帶領(lǐng)進(jìn)行的專業(yè)實(shí)習(xí)。目的就是提高我們?cè)谛I膶?shí)踐能力,提高對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)對(duì)本專業(yè)的了解和認(rèn)知。所以在此背景和目標(biāo)下我們努力的完成了這次專業(yè)實(shí)習(xí)。更好的理解了本專業(yè),通過這次實(shí)習(xí)更加有利于我們將本專業(yè)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合。
一, 實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介
本次實(shí)習(xí)的公司是四川鑫泰新實(shí)業(yè)有限公司,隸屬鑫泰新實(shí)業(yè)集團(tuán)(創(chuàng)建于1997年),是一家以實(shí)業(yè)投資、房地產(chǎn)開發(fā)為主導(dǎo)經(jīng)營(yíng),工程設(shè)計(jì)、物業(yè)管理、通信設(shè)備、機(jī)械機(jī)電設(shè)備貿(mào)易等為輔的大型民營(yíng)企業(yè)。公司經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚,人才資源源源不斷,F(xiàn)有職員400余名,其中管理人員140余人,大專以上學(xué)歷者達(dá)98%,其中本科研究生學(xué)歷者90余名。
鑫泰新始終堅(jiān)持“經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、生態(tài)效益三兼顧”的企業(yè)宗旨,先后在成都市區(qū)及周邊、西藏、海南、貴陽(yáng)等地進(jìn)行了商業(yè)、住宅以及綜合性項(xiàng)目的開發(fā),建筑面積近百萬(wàn)平方米。 目前正在實(shí)施開發(fā)有雙流、錦江及貴陽(yáng)等地的項(xiàng)目,土地儲(chǔ)備數(shù)千畝。
成都新天地項(xiàng)目占地370畝,建筑面積1000000平方米,由商務(wù)中心,商業(yè)中心,中央商業(yè)大街,花園精品電梯公寓,星級(jí)酒店,行政官邸等多種業(yè)態(tài)集合在一起?偣灿腥,一期已經(jīng)交房,二,三期正在籌建中,本次的實(shí)習(xí)是一個(gè)關(guān)于成都新天地的二期商業(yè)樓盤的營(yíng)銷策劃。
二,實(shí)習(xí)的過程
這次實(shí)習(xí)是xx年6月21號(hào)開始到xx年7月2號(hào)結(jié)束,共計(jì)13天。過程是由實(shí)習(xí)老師安排,首先將專業(yè)分成10組,在實(shí)習(xí)開始階段,由各個(gè)小組成員,對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行初步的市場(chǎng)調(diào)研,了解房地產(chǎn)的市場(chǎng)狀況,并分析房地產(chǎn)在開發(fā),銷售時(shí)的特點(diǎn),為后期實(shí)習(xí)的營(yíng)銷策劃做一個(gè)前期的準(zhǔn)備。在調(diào)研結(jié)束后,總結(jié)前期的調(diào)研成果,并組織同學(xué)去參觀成都新天地的二期項(xiàng)目,實(shí)地了解情況,收集項(xiàng)目周邊的環(huán)境因素,同時(shí)掌握更具體的項(xiàng)目?jī)?nèi)部信息,為整個(gè)項(xiàng)目策劃做最后的信息收集。之后,各個(gè)小組在一起討論,研究。對(duì)收集到的信息進(jìn)行整合,尋找創(chuàng)意,制作出一個(gè)完整的營(yíng)銷策劃方案。最后各個(gè)小組將方案制作成PPT形式,將整個(gè)策劃內(nèi)容展示給實(shí)習(xí)老師和實(shí)習(xí)公司,并評(píng)比出前三名,給予榮譽(yù)證書。這就是整實(shí)習(xí)過程的簡(jiǎn)單描述。
三、實(shí)習(xí)主要工作內(nèi)容
本次的實(shí)習(xí)主要是關(guān)于成都新天地的二期策劃,我們小組主要選擇了其中的臨河商業(yè)街的項(xiàng)目策劃。我們主要的任務(wù)就是根據(jù)營(yíng)銷策劃方案的步驟來制定的。具體的任務(wù)主要如下;1,項(xiàng)目開發(fā)背景分析;主要對(duì)成都市的區(qū)域發(fā)展規(guī)劃,社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的分析,了解樓盤的內(nèi)外部環(huán)境,2,對(duì)公司的的競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)狀況的分析,了解企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。3,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的選擇和分析,了解周邊的競(jìng)爭(zhēng)狀況分析出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。4,市場(chǎng)需求的分析,找出目標(biāo)客戶人群,分析目標(biāo)客戶人群的特點(diǎn)和范圍。5,制定出發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo) ;依托大學(xué)經(jīng)濟(jì),充分考慮區(qū)域工作者,把項(xiàng)目目標(biāo)人群定位為大學(xué)生與區(qū)域工作者,主打中檔消費(fèi),建立一條集休閑、娛樂、餐飲為一體的商業(yè)街。6,制定出項(xiàng)目的整體策劃思路,項(xiàng)目策劃整體的概述;
(1)項(xiàng)目名稱:天地新城
(2)項(xiàng)目LOGAL
設(shè)計(jì)思路:(1)正下方四個(gè)字,天地新城就是項(xiàng)目名稱。(2)整體圖形是噴泉造型,正上方五個(gè)點(diǎn)是代表我們五個(gè)商業(yè)建筑。(3)蜿蜒的代表河流。顯示出項(xiàng)目整個(gè)概況。整體體現(xiàn)天地新城的;建筑,河流,噴泉的主題風(fēng)格,充分展現(xiàn)本項(xiàng)目的整體形象。
(3).項(xiàng)目位置:成都新天地2期沿河地段(如圖所示)
(4).項(xiàng)目理念:給你一個(gè)自由的世界,享受簡(jiǎn)單生活
(5).項(xiàng)目特色:(1建筑物:具有現(xiàn)代感的,富有創(chuàng)意和特色的建設(shè)風(fēng)格,3個(gè)露天沿河噴泉,吸引人的眼球,聚集人氣。
(2功能:集美食、休閑、娛樂為一體的綜合體,規(guī)劃合理,組團(tuán)清晰。 (3理念:整個(gè)項(xiàng)目都圍繞“自由、簡(jiǎn)單”的感情訴求點(diǎn),每一個(gè)子項(xiàng)目都有自己獨(dú)特的情感訴求和特色。
7,具體分析三個(gè)子系統(tǒng);
休閑城理念是;給你一個(gè)自由呼吸的空間。
美食城,理念是美食世界,自由選擇。
娛樂城,理念;自由世界,釋放自我。
8,項(xiàng)目營(yíng)銷推廣策略分析,媒體的選擇,推廣策略的制定。9,預(yù)算和后期的執(zhí)行與控制方案的制定。
三、實(shí)習(xí)感想
市場(chǎng)營(yíng)銷策劃需要較高的專業(yè)技能,要充分理解市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí),通過對(duì)基礎(chǔ)理論知識(shí)的理解,分析,將實(shí)際策劃的項(xiàng)目與理論相結(jié)合分析。用嚴(yán)謹(jǐn)系統(tǒng)的理論框架來指導(dǎo)策劃的制定和執(zhí)行。在本次實(shí)習(xí)中,讓我們做的是成都新天地的營(yíng)銷策劃,對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè),我們是完全陌生的,其中涉及的許多知識(shí)都需要我們認(rèn)真去查找,在營(yíng)銷策劃方面,我們?yōu)榱撕笃诓邉,必須做好市?chǎng)調(diào)研工作,只有做好充分的市場(chǎng)調(diào)研,對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)有個(gè)大致的了解和認(rèn)識(shí),我們才有為后期項(xiàng)目的市場(chǎng)細(xì)分,市場(chǎng)定位,目標(biāo)人群確定等提供支持和分析的數(shù)據(jù),這是我們的策劃基礎(chǔ)。
在策劃中期我們將收集到的資料進(jìn)行總結(jié),分析。對(duì)周邊項(xiàng)目及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析,找出競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì),劣勢(shì)。同時(shí)對(duì)自己項(xiàng)目進(jìn)行深入的SWOT分析。找出本項(xiàng)目開發(fā)的核心賣點(diǎn)。
對(duì)于營(yíng)銷策劃而言,只有對(duì)市場(chǎng)調(diào)研,市場(chǎng)定位,市場(chǎng)細(xì)分,目標(biāo)人群精準(zhǔn)確定后,最關(guān)鍵的創(chuàng)意才有意義。因此我們小組非常注重策劃的前期工作,這些在我們后期的策劃創(chuàng)意中起到了基礎(chǔ)性的作用,使得我們的策劃創(chuàng)意始終圍繞著項(xiàng)目策劃的主題。
在創(chuàng)意階段,團(tuán)隊(duì)合作是十分重要的,每個(gè)人的思維方式不一樣,頭腦中的創(chuàng)意結(jié)構(gòu)也不同,所以在創(chuàng)意階段把握大家的創(chuàng)意不偏離主題是很關(guān)鍵的,這樣才能提高策劃的效率。當(dāng)然團(tuán)隊(duì)協(xié)作在整個(gè)策劃中都是很重要的,我是向心力小組的成員,這個(gè)團(tuán)隊(duì)里大家都十分的努力,分工明確,各自都努力的為整個(gè)方案的確立做出了各自應(yīng)有的貢獻(xiàn),最后小組獲得本次策劃賽的第三名,大家還是滿意的,是對(duì)我們辛苦努力結(jié)果的肯定。
對(duì)于本次實(shí)習(xí)在營(yíng)銷策劃方面給我的感想是;
1, 要有豐富的理論知識(shí),同時(shí)對(duì)理論知識(shí)有自己總結(jié)和理解。
2, 對(duì)策劃項(xiàng)目有深刻的認(rèn)識(shí),知道項(xiàng)目所有要求,充分理解客戶策劃需求。 3, 策劃要按照流程,依據(jù)策劃步驟,按程序有次序的完成每個(gè)步驟。
4, 策劃創(chuàng)意在追求獨(dú)特性,唯一性的同時(shí)要完美的切合項(xiàng)目策劃的主題,要與整個(gè)項(xiàng)目的整體定位相一致。
5, 在團(tuán)隊(duì)合作中,分工要明確,同時(shí)要對(duì)各自所負(fù)責(zé)的內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)總結(jié),處理,并快速反饋工作中所遇到的問題進(jìn)行小組討論解決。
6, 在實(shí)際工作中,不是每個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷理論都能給你指導(dǎo),有些還會(huì)妨礙你的思路,因此在實(shí)際工作中,要善于總結(jié)理論知識(shí),找出符合策劃理念的理論支持你的實(shí)際工作。
四,總結(jié)
實(shí)踐工作中與學(xué)校的理論學(xué)習(xí)是完全不同的,理論學(xué)習(xí)沒有人與人直接的交流,很多實(shí)踐中的問題是難以預(yù)料的,所以在實(shí)踐 過程中要有好的應(yīng)變能力,好的交流和溝通能力以及好的職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)操守。
在工作中我們必須要有責(zé)任心,當(dāng)公司交給你的任務(wù)不管有多難多累,你都必須盡你最大的努力去完成,不要抱怨,不要應(yīng)付,再難的任務(wù)也是可以完成的,當(dāng)你將其完成時(shí)你獲得是他人對(duì)你肯定也是自己對(duì)自己的認(rèn)可。所以一個(gè)人對(duì)待工作要有責(zé)任心,將這項(xiàng)任務(wù)當(dāng)成自己的事努力去完成去收獲。
努力做好自己,當(dāng)你身邊的人對(duì)工作一直在埋怨的時(shí)候那就是你最好的時(shí)機(jī),要做好你自己,不要受他人情緒的影響,做你認(rèn)為對(duì)的事,把工作努力做完美。
這次實(shí)習(xí)中有很多感想和思考,有心酸,有收獲。我認(rèn)為在職場(chǎng)上,努力完成自己的任務(wù),將工作做的最好,也是將自己做的最好。這是一種職業(yè)態(tài)度,也是一種人生態(tài)度。
2023銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 篇14
系 別:
學(xué)生姓名:
專 業(yè):市場(chǎng)營(yíng)銷
班級(jí)學(xué)號(hào):
實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx10.3——.6.30
實(shí)習(xí)地點(diǎn):
一、學(xué)習(xí)目的
(一)通過實(shí)習(xí),一方面檢驗(yàn)所學(xué)專業(yè)知識(shí),學(xué)習(xí)課課外知識(shí),開闊視野,另一方面為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)通過實(shí)習(xí),讓我充分的認(rèn)識(shí)到自己所學(xué)的知識(shí)真的太少了,校園與社會(huì)是兩個(gè)完全不同的概念,同時(shí)也讓我產(chǎn)生動(dòng)力開拓自己,使自己在實(shí)習(xí)中有一個(gè)知識(shí)的升華。
(三)通過實(shí)習(xí),將我大學(xué)所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐,將我大學(xué)所積累的知識(shí)運(yùn)用于工 作。在工作中更好的認(rèn)識(shí)自己,提高自己。
(四)通過實(shí)習(xí),讓我發(fā)現(xiàn)自己的不足,認(rèn)識(shí)自己的缺點(diǎn),在工作中慢慢改進(jìn),積極進(jìn)取,去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),為自己的將來奮斗。
(五)通過實(shí)習(xí),將自己的理論知識(shí)與實(shí)踐融合,把自己所學(xué)的財(cái)務(wù)知識(shí)與相關(guān)專業(yè)知識(shí)相結(jié)合并且完成從學(xué)生到職員的過渡。
二、實(shí)習(xí)項(xiàng)目介紹
弘盛地產(chǎn)有限公司,成立于20xx年1月,公司位于泰安市青年路90號(hào),主要從事房地產(chǎn)開發(fā)銷售及服務(wù),具有國(guó)家一級(jí)開發(fā)資質(zhì),公司注冊(cè)資金1.2億元,通過幾年的不懈努力,目前已發(fā)展成總資產(chǎn)過50億元,年開發(fā)能力100萬(wàn)平方米的現(xiàn)代化開發(fā)企業(yè)。公司以住宅開發(fā)為主導(dǎo),在山東房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)中,弘盛地產(chǎn)的綜合實(shí)力名列前茅。自創(chuàng)立伊始,弘盛人便始終堅(jiān)持精品戰(zhàn)略,把“雕塑精品工程,打造百年品牌”作為企業(yè)市場(chǎng)觀念,在幾年的風(fēng)雨歷程中,不斷創(chuàng)新觀念,先后在山東省成立了二十家分公司。在齊魯大地,弘盛地產(chǎn)已樹立了良好的品牌形象。
弘盛公司堅(jiān)持“財(cái)散人聚”的理念,重視人才的吸收和培養(yǎng),推行“軍事化 、人性化、學(xué)習(xí)化、電梯化、流程化”的管理。公司現(xiàn)有員工600余人,下設(shè)辦公室、工程技術(shù)部、規(guī)劃設(shè)計(jì)部、財(cái)務(wù)部、銷售部、物業(yè)管理部、人力資源部、資金運(yùn)營(yíng)部、監(jiān)察部等九個(gè)部門,其中高級(jí)工程技術(shù)人員60人,專業(yè)工程人員80人,大專以上學(xué)歷360人,其中研究生10人,本科生140人,是一支年輕化、高素質(zhì)、能戰(zhàn)斗的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。公司組織完善,規(guī)章制度嚴(yán)密,管理人員精干,技術(shù)力量雄厚。公司以感恩社會(huì)、回報(bào)社會(huì)為文化核心,以建設(shè)民族品牌為己任,公司堅(jiān)信在未來的3至5年一定能發(fā)展為知名上市企業(yè)。公司領(lǐng)導(dǎo)層年齡結(jié)構(gòu)合理,專業(yè)各有所長(zhǎng),整個(gè)團(tuán)隊(duì)在董事長(zhǎng)王安年先生的領(lǐng)導(dǎo)下,以誠(chéng)為本,努力開拓,積極進(jìn)取,公司取得了快速的發(fā)展。
公司始終堅(jiān)持以人為本的經(jīng)營(yíng)理念,聚天下之精英,建住宅之精品;始終堅(jiān)持財(cái)散人聚的分配理念,解決每一位員工住宅及交通等生活方面的后顧之憂;始終堅(jiān)持企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的樹才理念,堅(jiān)持為每一位員工的成長(zhǎng)提供最好的學(xué)習(xí)平臺(tái)。
20xx年4月通過了ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證,提高公司精細(xì)管理和高效管理的能力,滿足了客戶需求。
公司先后在泰安寧陽(yáng)、聊城高唐、威海文登、濰坊臨朐、煙臺(tái)萊陽(yáng)、煙臺(tái)牟平、濟(jì)寧梁山、臨沂臨沭、德州禹城、聊城臨清、煙臺(tái)棲霞、煙臺(tái)海陽(yáng)、臨沂臨沭、聊城臨清、聊城市區(qū)、德州禹城、濟(jì)寧梁山、泰安東平設(shè)立分公司,加上泰安第一分公司、泰安第二分公司、濱州惠民分公司,目前已發(fā)展到了十八家分公司。,并均有大型項(xiàng)目開發(fā)在售。公司成立以來,年累計(jì)開發(fā)面積達(dá)1600萬(wàn)平方米,工程合格率達(dá)100%、優(yōu)良率85%以上。弘盛地產(chǎn),致力于為人們打造便利的生活環(huán)境、和真正健康的生活方式,讓所有人擁有自己理想的房子。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
公司根據(jù)我的特點(diǎn)和性格,給我的定位是做銷售方面的工作。前期先接受公司培訓(xùn),對(duì)自己的項(xiàng)目了解,經(jīng)過一系列考核(講沙盤、講戶型、講市場(chǎng)等)然后做市場(chǎng)調(diào)查,對(duì)樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競(jìng)爭(zhēng)樓盤做市調(diào)。之后直接安排到一個(gè)小組開始接待、接電的工作,有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。
公司的每位員工進(jìn)入公司的第一份工作都是銷售,這是整個(gè)行業(yè)的一個(gè)硬性的要求。從銷售做起這樣才能夠方便以后開展更多工作。
(一)熟悉整個(gè)產(chǎn)品
對(duì)產(chǎn)品的了解是銷售的第一關(guān)鍵之處,要對(duì)自己的產(chǎn)品了如指掌才能去說服感染其他的人,而產(chǎn)品的組成又是分很多種不同情況的。房子是件不一般的物品,消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)也會(huì)花很多心思在上面,一旦介紹失誤就會(huì)為公司和自己帶來一連串的麻煩,也給該消費(fèi)者本身帶來很多不愉快。
(二)熟悉整個(gè)銷售流程
銷售是份很有學(xué)問的工作,每天和不同的客戶談產(chǎn)品。客戶的問題是多種多樣的。每天都在處理一些復(fù)雜的小事,也就是這些復(fù)雜的小事在一步步的鍛煉著我,一開始總是以學(xué)生的姿態(tài)去處理那些事情,但最終發(fā)現(xiàn)這是非常錯(cuò)誤的,這也使自己走了很多彎路。銷售的售前、售中和售后都是一門高深的學(xué)問,在處理時(shí)的心態(tài)上也需要很大的調(diào)整,客戶總是有無(wú)限多的問題,但怎樣去把這些問題化整為零,是需要一些人格魅力去解決的,而不是單單靠嘴皮子耍耍功夫。銷售之后的工作也是復(fù)雜多變的,銀行按揭的辦理,公積金的申請(qǐng)核審,對(duì)客戶的不完全掌握使得銀行和公積金中心手續(xù)的辦理出現(xiàn)了很多問題,這也直接導(dǎo)致銷售進(jìn)度的放緩,無(wú)形之間也給自己增加了一些心理壓力。心態(tài)上怎樣去處理好這些事情是最關(guān)鍵的,特別是作為還沒出校門的學(xué)生,職場(chǎng)上是沒有太多人情味的。
(三)接待客戶
A.接待工作描述:
接待的時(shí)候第一句是:您好,歡迎光臨弘盛華庭,您之前來過我們這里嗎?要是客戶說來過,就得給客戶找接待過他的銷售人員,這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生。然后介紹沙盤,戶型等。然后順利的話就是交定金-簽約-辦按揭-辦入住。這就是整個(gè)過程。異地此接待過的客戶,根據(jù)實(shí)際情況把相關(guān)內(nèi)容填寫在客戶登記表上。
B.接電工作描述:
第一句是,您好,這里是弘盛華庭售樓處,然后客戶放電話前要問是怎么了解我們項(xiàng)目的,根據(jù)實(shí)際情況把相關(guān)內(nèi)容填寫在客戶登記表上。
四、具體實(shí)習(xí)過程
第一個(gè)月
作為一個(gè)實(shí)習(xí)生,我要做的也是最基本的,所以開始做的是銷售顧問。剛進(jìn)公司我覺得自己就是一打雜的。什么都要做,但是又跟銷售房地產(chǎn)完全不搭邊。我覺得果然與長(zhǎng)輩所說的那樣,新進(jìn)員工總會(huì)被前輩們欺負(fù),也只能忍著。但是這樣我工作的一點(diǎn)都不痛快。這樣下去完全不行,與公司員工的關(guān)系越來越差,也不會(huì)有人指導(dǎo)我,最主要的是完全學(xué)不到經(jīng)驗(yàn)。終于糟糕到我連那些不搭邊的資料都看不下去,完全無(wú)所事事,我意識(shí)到自己不得不改變。
第二個(gè)月
渾渾噩噩的在重復(fù)看資料,背資料的度過了一個(gè)月。經(jīng)過星期天的調(diào)整,心情好多了。畢竟很老師都有告誡我們開始工作的時(shí)候就是要不怕吃虧,不能斤斤計(jì)較。“老一輩”的都喜歡 勤勤懇懇的員工。而且能者多勞,在這些看似無(wú)用的打雜中,也能學(xué)到相當(dāng)多的知識(shí)。
最簡(jiǎn)單的幫忙打印材料,復(fù)制,跑腿,讓我很快熟悉了各個(gè)部門,和他們的職位。在幫助別人的過程中我也結(jié)交到許多有能力的前輩。第二個(gè)月我工作愉快,心情放松。雖然我還是一直在看些往年的銷售記錄和客戶記錄等資料,但是我也清楚這些對(duì)我以后上手的基礎(chǔ),所以也就有了動(dòng)力。斗志高傲的做了一個(gè)月的工作。
第三個(gè)月
對(duì)于自己喜歡的事情總是充滿激情。一大早前輩們就問我資料背的如何,還開玩笑的說要抽查,被嚇了一跳,雖然我是有看過,但是那么多,我肯定記不清楚。幸好他們只是玩笑。這個(gè)月我終于可以開始簡(jiǎn)單的接待、登記、回訪工作。開始幾天接待的人都是很客氣的,問的問題也比較簡(jiǎn)單,看了那么多資料,我是可以簡(jiǎn)單做些介紹。比起看資料我還是喜歡和人打交道,可以從顧客身上學(xué)到很多知識(shí)。這一個(gè)月的工作很順利,幫前輩整理資料,有時(shí)也會(huì)跟著 前輩們學(xué)習(xí)銷售。在看他們銷售的過程中也是受益無(wú)窮的。
第四個(gè)月
可能前面我做的太順,這周狀況連連。一開始是有顧客上門吵架,不幸的是我接待的?磥磉@位很有眼力,一看就知道我是新人好欺負(fù),我還真是被他問的傻了眼,很是委屈。他在貸款這一塊出了問題,好像是他的貸款利率比別人的要高。我是知道相關(guān)環(huán)節(jié)的,畢竟學(xué)過些知識(shí),可是應(yīng)付這類人我完全沒辦法。說不出一句話來,結(jié)果經(jīng)理一來就和那人道歉。 我連忙閃到一邊,經(jīng)理說的話很是“委曲求全”,這是在我看來的。不過經(jīng)理還是讓我大開眼界,他很快就發(fā)現(xiàn)問題所在,原來顧客對(duì)比利率的那人,首付的金額不同,所以兩人的貸款利率才不同。這么簡(jiǎn)單的問題我竟然解決不了,真覺得白學(xué)了知識(shí)。
第五個(gè)月
雖然上個(gè)月經(jīng)理沒有怎么批評(píng)我, 但是我真的深受打擊, 決心好好看看課本知識(shí), 狂補(bǔ)了一番。 所以這周我總是顯得有些疲倦,不過總是有收獲的。 我總算可以和一些比較難纏的客戶打交道,而且接觸更多工作,參與到樓盤的介紹,可以陪同客戶看房簽約,雖然是跟著前輩們一起去打下手的。
第六個(gè)月
轉(zhuǎn)眼在這里工作的第六個(gè)月,和公司的職員也混得比較熟了,大家教會(huì)我很多道理,以后工作我都會(huì)借鑒的,新人最主要的就是虛心學(xué)習(xí)。這個(gè)月參加會(huì)議我已經(jīng)可以提出些許建議,不像開始總是聽著別人講,雖然他們說的都很有道理,但是只聽別人的我總是有些不甘心。我學(xué)會(huì)了與團(tuán)隊(duì)合作。配合同事成交,促進(jìn)小組、案場(chǎng)業(yè)績(jī)提升,在工作中不斷自我學(xué)習(xí)、不斷 提高相關(guān)業(yè)務(wù)水平。
五、實(shí)習(xí)專題內(nèi)容分析
——房地產(chǎn)營(yíng)銷策略分析
(一)營(yíng)銷觀念
在房地產(chǎn)銷售上,開發(fā)商應(yīng)考慮到自己的特點(diǎn)和個(gè)性,從各種功能出發(fā),實(shí)施特色營(yíng)銷。
(1)經(jīng)濟(jì)功能 人們對(duì)房地產(chǎn)的需求分為消費(fèi)和投資兩大類。開發(fā)商采取了保值和增值的營(yíng)銷戰(zhàn)略,首期價(jià)位比同段房?jī)r(jià)低,吸引了大批客源。
(2)社會(huì)功能 現(xiàn)代化住宅小區(qū)給居住者提供了溝通交流的機(jī)會(huì)。
(3)美景享受功能,弘盛華庭定位于南加州風(fēng)情,從開發(fā)理念、社區(qū)配套立足于百萬(wàn)超級(jí)大型項(xiàng)目長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,旨在呈現(xiàn)一個(gè)適合都市人生活的多元化純熟居住社區(qū)。
(二)產(chǎn)品介紹
弘盛華庭——給你一個(gè)原生態(tài)的家
1、 建筑類別為:多層
伴隨著城市化進(jìn)程的推進(jìn),海陽(yáng)傳統(tǒng)核心區(qū)域已嚴(yán)重超載,需要將中心功能向外延展。二環(huán)線內(nèi)土地資源稀缺,無(wú)法承接新的城市中心功能,這部分功能必將由二、三環(huán)間的區(qū)域承接。隨著城市規(guī)劃的逐步落實(shí),交通環(huán)線的成型,二、三環(huán)之間成為發(fā)展重點(diǎn)。與海陽(yáng)市市城區(qū)二、三環(huán)之間的其他片區(qū)相比,南加州片區(qū)是離城市中心最近的版塊。
一期3萬(wàn)平方米自帶商業(yè)——弘盛華庭規(guī)劃大體量的社區(qū)商業(yè),包括大體量商超,精品店,健身中心,酒店式公寓滿足百萬(wàn)社區(qū)的購(gòu)物需求。
弘盛華庭社區(qū)周邊配套有優(yōu)質(zhì)的幼兒園和小學(xué),并配備完善的安保設(shè)施,充分保證孩子的安全。
2、美利佳物業(yè)
一直以來是全國(guó)的物業(yè)服務(wù)標(biāo)桿。弘盛華庭的物業(yè)體系,是弘盛獨(dú)創(chuàng)的經(jīng)驗(yàn)與大城實(shí)際情況相結(jié)合的產(chǎn)物,講一直保持行業(yè)的領(lǐng)跑者地位。
3、價(jià)格策略
影響房地產(chǎn)價(jià)格的因素有供求狀況、經(jīng)濟(jì)因素、人口因素、社會(huì)因素和行政因素、心理因素和國(guó)際因素。價(jià)格制定要符合定價(jià)環(huán)境和企業(yè)經(jīng)驗(yàn)?zāi)繕?biāo),保持一定的競(jìng)爭(zhēng)性。
(1)心理定價(jià) 例如尾數(shù)定價(jià)策略,2999元/平米;習(xí)慣心態(tài)定價(jià)策略,求吉利心理,2666元/平米
(2)組合定價(jià) 項(xiàng)目中含有商業(yè)、住宅、車庫(kù)、辦公等多種類型產(chǎn)品,定價(jià)就必須采用組合定價(jià),以求整個(gè)項(xiàng)目的利潤(rùn)最大化。
(3)折扣定價(jià) 付款期限折扣策略:如一次性付款9.5折,按揭9.8折;
數(shù)量折扣策略:如十人以上團(tuán)購(gòu)九折。
4、促銷策略
根據(jù)自身樓盤特點(diǎn),按營(yíng)銷周期劃分為:籌備預(yù)熱期、開盤發(fā)售期、強(qiáng)銷期、持續(xù)期、清盤結(jié)案。在預(yù)熱期,要做好前期工作,組建本案項(xiàng)目組,進(jìn)行任務(wù)分工。開盤期做好準(zhǔn)備工作:售樓展示中心布置完畢,銷售人員招聘及培訓(xùn),價(jià)格策略制定。銷售時(shí),要有計(jì)劃的推盤,制定銷售流程及費(fèi)用預(yù)算。正式開盤的工作安排有報(bào)紙廣告配合,開盤廣告應(yīng)氣勢(shì)宏大;現(xiàn)場(chǎng)提前做好接待準(zhǔn)備;制造現(xiàn)場(chǎng)熱銷場(chǎng)面;來人來電統(tǒng)計(jì)及追蹤,為后續(xù)的銷售工作積累客源。在強(qiáng)銷期應(yīng)舉辦客戶答謝會(huì),再次吸引市場(chǎng)目光。進(jìn)行廣告賣點(diǎn)更新,營(yíng)銷策略調(diào)整。在強(qiáng)銷期階段,運(yùn)用新的賣點(diǎn)去沖擊市場(chǎng),打動(dòng)潛在客源,不斷挖掘新的客戶市場(chǎng),維持銷售恒溫。在前期銷售順利的基礎(chǔ)上,進(jìn)行提價(jià)。通過物業(yè)管理事宜的籌備工作,進(jìn)一步進(jìn)行市場(chǎng)炒作,鑒定客戶的購(gòu)房信心。最后前期銷售工作總結(jié),市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋。銷售進(jìn)入持續(xù)期,很可能遇到“銷售瓶頸”。研究“銷售瓶頸”,根據(jù)銷售一線反饋信息,制定應(yīng)對(duì)策略,調(diào)整營(yíng)銷方案,密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。
六、實(shí)習(xí)體會(huì)
實(shí)習(xí)結(jié)束了,回想從開始到現(xiàn)在,這一路走來我最大的感受是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷,還讓我品嘗到了工作的辛苦,成長(zhǎng)的快樂。
通過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí),雖然時(shí)間不長(zhǎng),但在這段時(shí)間中我確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西,盡管以前也有過很多社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)歷,但都是做短時(shí)間的促銷,這次感覺與之前幾次有很大的不同,而且感覺比以前收獲更多。這次的實(shí)習(xí)更加讓我意識(shí)到自己是將要踏進(jìn)社會(huì)的人了,工作的時(shí)候不再像在學(xué)校那樣有老師,有作業(yè),有考試,而是所有東西都需要你主動(dòng)去學(xué)習(xí)。
首先我們作為新人必須盡快的對(duì)這家公司的各個(gè)部門的職能,負(fù)責(zé)人,人員構(gòu)成有詳細(xì)的了解。特別是我們所在的銷售部門,更是必須的。最好細(xì)致到了解每個(gè)人的興趣愛好,性格,喜好等。這樣,你就可以很準(zhǔn)確的定位自己在這家公司或這個(gè)部門的位置。有助于你很快融入這個(gè)團(tuán)體。房地產(chǎn)銷售工作跟別的行業(yè)銷售區(qū)別在于同事之間的關(guān)系將直接影響到你個(gè)人的升職機(jī)會(huì),甚至銷售業(yè)績(jī)。
工作的時(shí)候,我們不只是為公司創(chuàng)造了效益,同時(shí)也提高了自己。像我們這樣沒工作經(jīng)驗(yàn)的新人,更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍,如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做,所有平時(shí)一定要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事,這樣才能多積累,多提高。我們需要多做,多聽,少說。
人際交往方面上,書上只會(huì)教你應(yīng)該如何做,怎么做會(huì)比較好,而社會(huì)上的人際交往非常復(fù)雜,這是在書上、在學(xué)校里不能夠體會(huì)到的。社會(huì)上有著各種各樣的人群,每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性,要跟他們處好關(guān)系還真的需要許多技巧。這種技巧通常來自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候,你只能去適應(yīng)它,不行的話要調(diào)整適應(yīng)的方法。這就讓我們必須具備不管遇到什么困難都不能被它嚇倒,不輕言放棄的品質(zhì)。我們要練就頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格,勤奮努力的生活作風(fēng),以及一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣我們即使遇到失敗與挫折,我們也可以克服,然后吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)再次站起來。
所以遇到業(yè)績(jī)不好的時(shí)候千萬(wàn)別懷疑自己,甚至去埋怨別人或者運(yùn)氣。不要讓人感覺出你有任何情緒波動(dòng)。地產(chǎn)銷售是為數(shù)不多的只要自己努力就有回報(bào)的工作,你要知道別人跟你是站在一個(gè)平臺(tái)的,別人的業(yè)績(jī)好是因?yàn)槟莻(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長(zhǎng),比你的經(jīng)驗(yàn)多,比你客戶多,做事的方法好等等。要克服這些,你必須多思考,多做。比如比別人早30分鐘上班,陪值班的同事,他們接不過來的客戶你可以去接待,做一些有幫助的瑣事等等。
相反,我們應(yīng)該做任何事情都要有激情。然而激情不等于沖動(dòng),激情是發(fā)自內(nèi)心的,從血液里流出來的東西,F(xiàn)實(shí)生活中不會(huì)像想象中那么華麗,即使做到總裁的位置,也還是枯燥的。但我們絕不能因?yàn)榭菰铮驗(yàn)椴幌矚g而敷衍。要告訴自己這是一份偉大的工作。要培養(yǎng)自己的激情,我們可以指定一個(gè)相對(duì)短期目標(biāo),當(dāng)你實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)后,你會(huì)覺得付出會(huì)有回報(bào),便會(huì)積極前進(jìn),并投入自己的激情。
在公司一定要有良好的人際關(guān)系。只有在快樂,充實(shí)的工作氛圍下才能更好的工作。不管你的內(nèi)心的什么樣的,你都要把很自信,精力充沛的,大方得體,整潔干練的一面展現(xiàn)給大家。你不要把自己的感情強(qiáng)加在同事身上,這里不是江湖黑社會(huì),更不是學(xué)校。同事也不是朋友,你必須用你陽(yáng)光的一面去影響別人,這樣別人才會(huì)去欣賞你,認(rèn)可你。與同事相處更是一門學(xué)問,對(duì)前輩們要有禮貌,謙虛,虛心向前輩們請(qǐng)教,才能真正的學(xué)到東西,才能使自己進(jìn)步更快,也能使我們少走很多彎路。對(duì)同事們要寬容,相互關(guān)心,相互幫忙與體諒,切忌不要與上司發(fā)生口角。
“你給我一個(gè)蘋果,我給你一個(gè)蘋果,我還是一個(gè)蘋果;你給我一種思想,我給你一種思想,我就有兩種思想。”這就是團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情,是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目,在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。
一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn):要有與別人溝通,交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng),團(tuán)結(jié)合作,配合默契,共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī),必須牢記一個(gè)規(guī)則:我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上,在團(tuán)隊(duì)工作中,會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況,反過來看,自己本身受益其中,這是保證自己成功的最重要的因素之一。
所以碰到撞單的事情的時(shí)候,你要知道這個(gè)業(yè)績(jī)不是你一個(gè)人的,是你們整個(gè)一個(gè)組的,所以不要顯得很無(wú)所謂。也不要爭(zhēng)得面紅耳赤,毫不講理。要學(xué)會(huì)利用公司制度和同事關(guān)系來維護(hù)自己的利益。
業(yè)績(jī)好了之后要學(xué)會(huì)跟同事分享你的工作經(jīng)驗(yàn),但是不要傲慢地去說教,要有一個(gè)平常心。這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗(yàn)有時(shí)候是對(duì)你很有幫助的,你的進(jìn)步會(huì)越來越快速。
銷售的最高境界是傾聽,要為客戶排憂解難,千萬(wàn)別給他制造麻煩和沒必要的思考。傾聽客戶的的想法后對(duì)癥下藥,你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作越來越輕松。
有個(gè)前輩告訴了我很多道理:
1、要記住,銷售領(lǐng)域是存在二八定律的,20%的客戶有可能會(huì)占 一個(gè)人業(yè)績(jī)的80%的情況很多,特別是一些高價(jià)、投資型樓盤。所以對(duì)每一個(gè)客戶一定要非常了解,年齡、性格、興趣愛好、家庭人員、從事行業(yè)、收入等是基本的,還有他們需要的戶型、接受的價(jià)格范圍、他們買房子的用途等等。并且一定要把這些記錄下來,不要因?yàn)楫?dāng)時(shí)你覺得這些客戶不適合這個(gè)項(xiàng)目或者對(duì)這個(gè)項(xiàng)目沒興趣就把他們忘了。這些都是你的財(cái)富。你做到了,過些時(shí)候你就會(huì)明白的。
2、要知道比起新接到的客戶,客戶介紹過來的客戶成交率是高得非常驚人的。所以面臨這兩類客戶接待時(shí)間沖突的時(shí)候,最好是選擇后者,但是凡事都有根據(jù)實(shí)際情況,特殊情況可以例外,可以讓關(guān)系鐵的同事幫忙接待一下。跟客戶關(guān)系再好他也是你的客戶,一定不要忘記。
3、要始終如一地給予他在足夠的尊重。要知道只要是個(gè)人都喜歡持之以恒的人。
七、實(shí)習(xí)建議
我覺得以后不管在什么面試之前,都要認(rèn)真的了解公司的整體情況和工作制度,這樣在面試的時(shí)候才能有足夠的信心,才能夠做到知己知彼,百戰(zhàn)百勝,這樣面試成功的幾率也大些,以后進(jìn)入公司后工作起來也更加得心應(yīng)手。
工作的時(shí)候更應(yīng)如此,在我們銷售行業(yè),若是沒有準(zhǔn)備就向客戶介紹,必定得不到客戶的信任,甚至受到鄙視。當(dāng)你不了解自己的產(chǎn)品,就不會(huì)知道產(chǎn)品的特點(diǎn),沒有介紹重點(diǎn),自然也不會(huì)吸引到客戶。不了解所在行業(yè)的市場(chǎng)情況,不知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì),就不能向客戶咨詢市場(chǎng)行情的疑惑,不能展現(xiàn)出我們公司的優(yōu)勢(shì),客戶憑什么相信我們,相信公司。 沒有信任就沒有下文,就沒有訂單。
以后工作的時(shí)候要記得,我們已不再是學(xué)生的身份,不要嘻嘻哈哈,散漫的做事情。公司都有一定的規(guī)章制度,工作也來不得半點(diǎn)馬虎,不然很可能會(huì)出錯(cuò),給公司帶來?yè)p失。 感謝山東弘盛地產(chǎn)有限公司給了我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),感謝周圍的同事給予了我?guī)椭肮膭?lì),感謝所有關(guān)心我的人尊重了我決定,并給予我支持。感謝老師的培養(yǎng),和同學(xué)們的關(guān)心。
2023銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 篇15
一、實(shí)習(xí)單位概況:
1.單位名稱、地址、隸屬關(guān)系
1) 單位名稱:內(nèi)蒙古萬(wàn)正房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司
2) 地址:地址:鄂爾多斯市東勝區(qū)鐵西萬(wàn)正大廈
3) 隸屬關(guān)系:隸屬于中國(guó)萬(wàn)正投資集團(tuán)有限公司
2.單位性質(zhì)、組織形式、管理體制;
1) 單位性質(zhì):私營(yíng)企業(yè)集團(tuán)
2) 組織形式:公司下設(shè)經(jīng)營(yíng)策劃部、工程部、綜合管理部、銷售部、財(cái)務(wù)部
五個(gè)職能部門,形成了完整配套的運(yùn)營(yíng)體系,具有較強(qiáng)的投資開發(fā)能力和經(jīng)營(yíng)實(shí)力
3) 管理體制:從開發(fā)規(guī)劃、施工安裝到銷售物管的“一條龍”開發(fā)體系。
3.規(guī)模:?jiǎn)T工數(shù)、年創(chuàng)產(chǎn)值,利稅等;
1) 員工數(shù):公司現(xiàn)擁有在職員工55名,其中大專以上學(xué)歷51名,占92%,中
級(jí)以上職稱的管理人才49名,占89%。
2) 年創(chuàng)產(chǎn)值:3.135億
3) 利稅:546.45萬(wàn)
4.主要業(yè)績(jī):
公司始建于20xx年, 萬(wàn)正房地產(chǎn)公司積極支持社會(huì)公益事業(yè),自20xx年以來,為當(dāng)?shù)亟逃、衛(wèi)生等系統(tǒng),定向開發(fā)了優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的園丁小區(qū)、杏林苑、和園小區(qū)等精品樓盤,開發(fā)面積達(dá)20多萬(wàn)平方米。公司在這些項(xiàng)目的開發(fā)上,并未體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)上的收益,而是以高度的社會(huì)責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神,贏得政府和社會(huì)各界的普遍贊許,樹立了良好的企業(yè)形象。近年來,公司以迅速壯大的規(guī)模,穩(wěn)固地躋身于當(dāng)?shù)赝袠I(yè)之首。公司在項(xiàng)目開發(fā)中,嚴(yán)格執(zhí)行政府規(guī)劃要求,極大地滿足了市場(chǎng)需求,為當(dāng)?shù)厝嗣窬幼∩顥l件的改善提高做出了巨大貢獻(xiàn),在地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮了舉足輕重的作用。 20xx年1月,集團(tuán)所屬的內(nèi)蒙古萬(wàn)正房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司被內(nèi)蒙古自治區(qū)房地產(chǎn)協(xié)會(huì)評(píng)為誠(chéng)信企業(yè)。
20xx年1月,建設(shè)部同意集團(tuán)下屬的萬(wàn)正房地產(chǎn)開發(fā)有限公司晉升為全國(guó)房地產(chǎn)開發(fā)一級(jí)資質(zhì)企業(yè)。
二、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與決策
1.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及確立方法; 1) 經(jīng)營(yíng)目標(biāo):打造萬(wàn)正品牌、建設(shè)長(zhǎng)壽企業(yè)品牌是企業(yè)文化的結(jié)晶,
是企業(yè)成功的標(biāo)志,是企業(yè)立于不敗之地的無(wú)形資產(chǎn)。在此基礎(chǔ)
上要實(shí)現(xiàn)民本經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、多贏經(jīng)營(yíng)與創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)。
2) 確立方法:依據(jù)萬(wàn)的經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)環(huán)境及其能力的變化而變化
2.經(jīng)營(yíng)決策方法:定性決策與定量決策相配合使用的
三、房地產(chǎn)開發(fā)
1.開發(fā)程序:
(1)購(gòu)買土地(2)對(duì)土地進(jìn)行用地策劃(3)分析社區(qū)配套設(shè)施,主要是根據(jù)用地面積決定的。(4)根據(jù)上述條件,進(jìn)行土地用地規(guī)劃方案設(shè)計(jì) (5)施工圖設(shè)計(jì)6)進(jìn)行營(yíng)銷策劃(7)物業(yè)管理2.市場(chǎng)調(diào)查與分析
鄂爾多斯市精裝修房消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告
一、概述
本次關(guān)于精裝修房市場(chǎng)接受程度民意調(diào)查,采用直接訪問的問卷調(diào)查方式。通過在鄂爾多斯市中心地區(qū)抽取28位各類職業(yè)人群進(jìn)行訪問調(diào)查,信息的可靠性比較高,但不足之處是樣本容量較小。
1.調(diào)查目的
鑒于房屋裝修耗時(shí)費(fèi)力,并且目前市場(chǎng)上供給精裝修房的數(shù)量較少。這一次我們?cè)囂叫缘卣{(diào)查目前民眾對(duì)于精裝修房的接受程度。并希望通過調(diào)查收集到的信息提出我們關(guān)于精裝修房的未來市場(chǎng)預(yù)期需求。
2.調(diào)查問卷設(shè)計(jì) 我們盡可能將問卷設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)潔明了,要求問題求精而不求多,主要圍繞我們關(guān)注的關(guān)于精裝修房可接受的單位面積裝修價(jià)格以及買房是否考
慮購(gòu)買精裝修房的兩個(gè)主要問題;其次,我們提出了一些受訪者的個(gè)人信息。因此,在反饋的信息中受訪者被誤導(dǎo)的可能性很小。問卷內(nèi)容見附件
3.問卷調(diào)查安排
此次調(diào)查主要按年齡和職業(yè)來細(xì)分具體的調(diào)查對(duì)象。按年齡排列的調(diào)查人數(shù)分部比較適宜,并且以中年人群為主要對(duì)象,占到受訪人數(shù)的92%。按職業(yè)細(xì)分群體分部也比較均勻,其中公司高管中層管理人占受訪人數(shù)的18%。在我們確定各類人群的比例后,帶著通過與他們面對(duì)面交流,并讓受訪者完成問卷。通過在醫(yī)院等地詢問了一些專業(yè)人士,在酒店訪問了一些高職薪人群,在一些大型商場(chǎng)購(gòu)物中心,KFC等地隨機(jī)抽尋了各類在職人員。
二、調(diào)查信息統(tǒng)計(jì)
1.年齡結(jié)構(gòu)
2.職業(yè)構(gòu)成
3.家庭結(jié)構(gòu) 在隨機(jī)抽取受訪者中家庭常住人數(shù)(一周至少住五天的家庭成員)在1~2人的共有5位,占18%;3~4人的共有21位,占25%;4~6人的共有2位,占7%。
4.對(duì)精裝房接受程度的統(tǒng)計(jì) 在所有的受訪人中,買房時(shí)對(duì)精裝房的接受程度如下表
、僭诟黝惵殬I(yè)人群中,買房時(shí)對(duì)精裝房的接受程度統(tǒng)計(jì)如下表
、谠诓煌彝ツ昕偸杖氲氖茉L者中對(duì)精裝房接受程度統(tǒng)計(jì)如下表
5.對(duì)精裝房裝修價(jià)格市場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì) 對(duì)于我們所給出的9種單位面積的接受程度如下表
6.關(guān)于精裝修房的民眾信任程度統(tǒng)計(jì)調(diào)查。
對(duì)于精裝繡房產(chǎn)生的不信任注意要集中在對(duì)裝修的施工質(zhì)量、后續(xù)維修、材料品質(zhì)這幾方面問題的普遍擔(dān)憂。
三、精裝修房市場(chǎng)分析與調(diào)查結(jié)論
1) 基于家庭結(jié)構(gòu)和職業(yè)對(duì)精裝修房的需求分析
隨著城市化進(jìn)程不斷推進(jìn),以后我們國(guó)家人口結(jié)構(gòu)和家庭結(jié)構(gòu)改變,精裝修房會(huì)逐步增長(zhǎng)。一方面家庭規(guī)?s小對(duì)小戶型住宅需求會(huì)上升。在隨機(jī)調(diào)查中家庭規(guī)模1~2人(一周至少住一起時(shí)間有5天的家庭成員)占18%,3~4人占25%,4~6人的占70%。隨著我國(guó)家庭規(guī)模縮小發(fā)展趨勢(shì),家庭規(guī)模在4~6人的常況將會(huì)有很大的改變。
一方面鄂爾多斯經(jīng)濟(jì)在未來一段時(shí)期仍有強(qiáng)勁發(fā)展動(dòng)力,相比較人們收入增長(zhǎng)和家庭基本情況。因而對(duì)小戶型商品房需求也就成了市場(chǎng)主要增長(zhǎng)點(diǎn)。從目前鄂爾多斯市幾個(gè)月銷精裝修房熱銷和本次調(diào)查中部分中低收入家庭對(duì)精裝修房偏程度,家庭年收入在6萬(wàn)元以下的受訪者中占有31%愿意接受精裝修房,家庭年收入在6~20萬(wàn)的有25%。精裝修房表面上需求比較低,但今后還是有很大市場(chǎng)潛力的。
從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出,行業(yè)就業(yè)結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。鄂爾多斯市第三產(chǎn)業(yè)從事人數(shù)占社會(huì)就業(yè)人員總數(shù)48.7%,而相對(duì)于我們調(diào)查中,醫(yī)生,律師等專業(yè)人員有67%的人表示愿意購(gòu)買精裝修房,然后他們也都處于中等收入人群與目前高高在上精裝修房?jī)r(jià)不相稱。
他們?nèi)藬?shù)所占比例較小,而從事第三產(chǎn)業(yè)各個(gè)工商戶表現(xiàn)出對(duì)精裝修房的漠視,幾乎沒有多大偏好。鄂爾多斯單位就業(yè)人員20xx年未達(dá)到143.46萬(wàn)。單位就業(yè)人員占到鄂爾多斯社會(huì)就業(yè)人員的53.6%,在單位就業(yè)人員結(jié)構(gòu)中能接受精裝修房人的比例較大。
從職業(yè)和家庭結(jié)構(gòu)兩方面考慮未來精裝修房開發(fā)應(yīng)趨向中小戶型,裝修標(biāo)準(zhǔn)較低,容易被大部分在職人員所接受。人們從事的行業(yè)對(duì)是否購(gòu)買精裝修房的偏好影響會(huì)很大。從客觀角度看,如果不是購(gòu)買精裝修房,將會(huì)占據(jù)購(gòu)買者很大時(shí)間和精力。同時(shí)由于開發(fā)商對(duì)房子裝修的標(biāo)準(zhǔn)化以及規(guī)模模式經(jīng)濟(jì)效應(yīng),同樣的精裝修房標(biāo)準(zhǔn)所用的成本會(huì)有很大差距。如果開發(fā)商以較能接受裝修標(biāo)準(zhǔn)推以開發(fā)項(xiàng)目,并基于以裝修樹立品牌形象將會(huì)使其開發(fā)項(xiàng)目與類似項(xiàng)目相比更具競(jìng)爭(zhēng)力。
2.基于被調(diào)查者的接受和信任程度對(duì)精裝修房的需求分析
首先是擔(dān)心質(zhì)量問題。早在半年前,由于精裝修房部分沒有相應(yīng)的核價(jià)措施,“房?jī)r(jià)賺不夠,精裝修來湊”還是不少開發(fā)商對(duì)付“一房一價(jià)”政策的法寶。然而半年后,由于樓市“冷凍期”持續(xù)多時(shí)且尚無(wú)回暖跡象,昔日這個(gè)賺錢的法寶一下子成了累贅,在市場(chǎng)轉(zhuǎn)冷背景下,精裝修造成的高價(jià)房越來越不受市場(chǎng)的歡迎。 另外,個(gè)性化需求難以滿足。目前,大多數(shù)消費(fèi)者仍追求個(gè)性化裝修,然而,統(tǒng)一的裝修風(fēng)格難免會(huì)造成千篇一律的結(jié)果,開發(fā)商提供的裝修風(fēng)格更多是現(xiàn)在流行的,跟業(yè)主的喜好存在著一定差距,無(wú)法完全體現(xiàn)業(yè)主的審美取向。所以目前不少買了精裝修房的消費(fèi)者還得重新找家裝公司設(shè)計(jì)施工。
最后一點(diǎn)就是裝修報(bào)價(jià)不透明。裝修定價(jià)不透明,給了開發(fā)商太多臺(tái)下操作的空間,他們甚至拿裝修作為漲價(jià)的借口。很多人之所以不選擇全裝修成品房,原因就在于全裝修定價(jià)大大提高了開發(fā)商的利潤(rùn)空間。
3.開發(fā)項(xiàng)目的可行性分析及經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià):由以上觀之,伴隨著國(guó)家房地產(chǎn)政策的進(jìn)一步調(diào)控以及國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)整頓力度的加強(qiáng),通過優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),房地產(chǎn)市場(chǎng)會(huì)進(jìn)一步朝健康有序的軌道上發(fā)展,人們購(gòu)房觀念也將隨之改變,在房地產(chǎn)的投資上,廣大消費(fèi)者會(huì)選擇有實(shí)力的房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品,購(gòu)房者也會(huì)從購(gòu)買期房轉(zhuǎn)變?yōu)橘?gòu)買現(xiàn)房。出于環(huán)保和節(jié)能的新理念,從國(guó)家到地方目前大力倡導(dǎo)房地產(chǎn)公司精裝修,從未來房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展來講,精裝修也是一
個(gè)必然的發(fā)展結(jié)果,而目前萬(wàn)正房地產(chǎn)所有中端及高端項(xiàng)目都采用了精裝修模式,從而助推鄂爾多斯房地產(chǎn)市場(chǎng)健康、有序的向前發(fā)展。
面對(duì)萬(wàn)正房地產(chǎn)今后的發(fā)展,集團(tuán)房地產(chǎn)公司負(fù)責(zé)人告訴記者,萬(wàn)正地產(chǎn)在發(fā)展中將結(jié)合自身的品牌優(yōu)勢(shì)和房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì),在今后房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售上,將會(huì)逐步以精裝修房代替毛坯房。伴隨著萬(wàn)正精裝修現(xiàn)房的出現(xiàn)和不斷發(fā)展,此舉將會(huì)引領(lǐng)整個(gè)鄂爾多斯房地產(chǎn)精裝修市場(chǎng)時(shí)尚風(fēng)格,給地產(chǎn)市場(chǎng)提供越來越多精美時(shí)尚的產(chǎn)品。
結(jié)合目前房地產(chǎn)市場(chǎng)的新變化,萬(wàn)正地產(chǎn)正結(jié)合廣大消費(fèi)者的購(gòu)房需求,在今后的項(xiàng)目開發(fā)中,將會(huì)以小戶型為主,滿足廣大消費(fèi)者的實(shí)際,開發(fā)適合市場(chǎng)“剛性需求”的產(chǎn)品,回饋廣大消費(fèi)者,帶動(dòng)和規(guī)范鄂爾多斯房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展,提升鄂爾多斯房地產(chǎn)市場(chǎng)的消費(fèi)信心。
四、房地產(chǎn)營(yíng)銷
1.交易方式:以賣為主 2.營(yíng)銷模式:
1) 產(chǎn)品策略(進(jìn)行正確的產(chǎn)品定位:解決為誰(shuí)服務(wù)的問題。準(zhǔn)確的產(chǎn)品
定位離不開正確的市場(chǎng)分析。通過各種手段進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研作出的市場(chǎng)分析。) 4.產(chǎn)品組合與優(yōu)化
2) 價(jià)格策略:差別定價(jià)策略。
3) 渠道策略:從商品房銷售的方式來看,主要分為開發(fā)商自行銷售和委
托銷代理兩種。
3.主要的促銷手段: 一是廣告。廣告是房產(chǎn)促銷手段中用得最多、富有成效的一種方法。 二是房地產(chǎn)展銷會(huì)。這也是一種促銷手段。它通過房地產(chǎn)商品的模型展覽,設(shè)計(jì)圖紙的介紹,散發(fā)宣傳小冊(cè)子等方法,引起客戶的興趣,刺激客戶的購(gòu)買欲。 三是人員推銷。這能使推銷員面對(duì)面地了解客戶的需求,解答客戶的問題,有針對(duì)性地是行推銷。由于房地產(chǎn)商品集土地、開發(fā)、建筑、金融等知識(shí)為一身,是一種特殊商品,所以這類推銷人員常由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、代理商或現(xiàn)場(chǎng)銷售接待員等內(nèi)行擔(dān)任。
五、房地產(chǎn)管理
1.稅收管理:依據(jù)國(guó)家法定條列以及規(guī)定管理 。
2.產(chǎn)權(quán)管理:
1) 經(jīng)營(yíng)部必須安排熟悉國(guó)家及地方有關(guān)房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)政策法律、法律、條例的
產(chǎn)權(quán)主管理負(fù)責(zé)公司房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)管理工作。
2) 產(chǎn)權(quán)主管人員必須了解公司歷年以來的房地產(chǎn)開發(fā)狀況及各地塊的歷史及
現(xiàn)狀,明晰各種產(chǎn)權(quán)關(guān)系,熟悉國(guó)家有關(guān)房地產(chǎn)的土地使用費(fèi)、年差地價(jià)及土地增費(fèi)、契稅等交納的標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法等。
3) 產(chǎn)權(quán)主管人員必須熟悉政府規(guī)劃國(guó)土部門的各種辦文程序及規(guī)定,根據(jù)各
種辦文需要整理資料。正確、清楚填寫各種辦文表格。
4)產(chǎn)權(quán)主管人員負(fù)責(zé)協(xié)助客戶辦理買賣合同,樓宇銀行按鬼蜮,買賣公證、抵押公證,保險(xiǎn)、項(xiàng)目初始登記,房地產(chǎn)證等手續(xù)。
5)產(chǎn)權(quán)主管人員有義務(wù)根據(jù)銀行按揭規(guī)定手續(xù),要求銷售人員在客戶簽定認(rèn)購(gòu)書時(shí)告知客戶在簽定買賣合同時(shí)需備齊的各種按揭資料及費(fèi)用。
6)產(chǎn)權(quán)主管人員應(yīng)積極與銀行、律師配合,及時(shí)到所在的轄區(qū)國(guó)土部門辦理抵押登記。
7)對(duì)于新竣工的項(xiàng)目,產(chǎn)權(quán)經(jīng)辦人員必須及時(shí)悼念整理相關(guān)資料,辦理房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)初始登記手續(xù),以達(dá)到在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)為業(yè)主辦理房地產(chǎn)證。
8 )已辦理初始登記的項(xiàng)目,產(chǎn)權(quán)主管人員必須及時(shí)整理業(yè)主的相關(guān)資料,包括身份證復(fù)印件、發(fā)票、付清樓款證明書等,以便辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記及房地產(chǎn)證。
9)已辦理初始登記、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移登記及計(jì)稅證的過程中,必須密切與國(guó)土經(jīng)辦部門人員配合,完成房地產(chǎn)證發(fā)放。
10)辦理房地產(chǎn)證送件后,產(chǎn)權(quán)主管人員要及時(shí)通知業(yè)主領(lǐng)取回執(zhí)(按揭除外)、查詢辦理的情況并交納相關(guān)稅費(fèi),以便于領(lǐng)取房地產(chǎn)證。
11)產(chǎn)權(quán)主管人員必須對(duì)已辦房地產(chǎn)證、待辦房地產(chǎn)證等業(yè)主的資料歸類管理,登記入岫,做到情況明晰,便于工作于查詢。
12)本管理規(guī)定適合公司所有開以項(xiàng)目的銷售管理,解釋權(quán)屬房產(chǎn)有限公司。
六、對(duì)實(shí)習(xí)單位的幾點(diǎn)建議
1)
2)
3)
4) 降低企業(yè)管理成本,管理成本過高,機(jī)構(gòu)繁復(fù)。 負(fù)債率過高,整合資產(chǎn),降低負(fù)債率。 需要引進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制 盲目擴(kuò)張,無(wú)計(jì)劃管理。
七、收獲與體會(huì)
1、顧客永遠(yuǎn)只從最頑強(qiáng)的銷售員手中購(gòu)買貨物。
2、抓住時(shí)機(jī)
3、做銷售工作就是與人打交道,更需要專業(yè)的溝通技巧,這使銷售成為一件充滿藝術(shù)性的工作。
每個(gè)人都希望得到尊重,對(duì)待客戶,給予他們充分的尊重是先決條件;好的銷售人員必然是個(gè)好聽眾,通過聆聽來了解客戶的各方面信息,是必要條件;同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家,通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,乃至掌握客戶的性格,是重要條件;更應(yīng)該是個(gè)談判專家,在綜合了各方面的因素后,要不時(shí)機(jī),一針見血的,點(diǎn)中要害,這是成交的關(guān)鍵因素。完美的融合這些條件,將會(huì)是一次令雙方都愉快的成功的銷售。
4、對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性,更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。
5、做銷售就像是運(yùn)動(dòng)員場(chǎng)上競(jìng)技,一定要有必贏的心態(tài)——凡事皆有可能。
6、我覺得成績(jī)永遠(yuǎn)屬于過去,能從中得到的也就是一種經(jīng)歷,可人生最大的財(cái)富不就是經(jīng)歷嗎?
7、無(wú)論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài),那肯定是做不好的。
8、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心,這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。
9、學(xué)習(xí)內(nèi)容理論性過強(qiáng),實(shí)際可變因素多。理論與實(shí)際脫節(jié)嚴(yán)重。
10、多參加類似的實(shí)習(xí)工作,從實(shí)踐中提高自己。
11、學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)這么方面的投入。
2023銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 篇16
一、 實(shí)習(xí)說明
(1)實(shí)習(xí)時(shí)間:xx年6月21日至xx年9月3日
(2)實(shí)習(xí)單位:國(guó)藥集團(tuán)國(guó)瑞藥業(yè)有限公司
(3)實(shí)習(xí)地點(diǎn):安徽淮南
二、 實(shí)習(xí)目的
1、通過專業(yè)實(shí)習(xí),使自己課堂所學(xué)理論知識(shí)密切聯(lián)系實(shí)際,培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
2、提高自身社會(huì)責(zé)任感,樹立科學(xué)發(fā)展觀、人生觀、價(jià)值觀。
3、對(duì)藥品的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等各個(gè)環(huán)節(jié)有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
4、完成由學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變,為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。
5.體驗(yàn)上班族生活,豐富專業(yè)知識(shí),積累工作經(jīng)驗(yàn),為以后走向工作崗位打基礎(chǔ)。
三、 實(shí)習(xí)單位介紹
國(guó)藥集團(tuán)國(guó)瑞藥業(yè)有限公司的前身為淮南市第六制藥廠,始建于1986年。1998年以整體劃撥的方式加入中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán),更名為現(xiàn)在的國(guó)藥集團(tuán)國(guó)瑞藥業(yè)有限公司,是國(guó)藥集團(tuán)藥業(yè)股份有限公司的全資子公司,(20xx年11月27日在上海證交所成功上市的股份制公司。股票代碼:(600511),是中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)總公司工業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略基地之一,是安徽省重點(diǎn)扶持的高新技術(shù)企業(yè)。 公司從20xx年起通過了ISO9001質(zhì)量管理體系ISO14001環(huán)境管理體系和GB/T-28001職業(yè)健康安全管理體系的認(rèn)證。20xx年3月獲得安徽省食品藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)的“全省藥品生產(chǎn)管理、效益雙優(yōu)企業(yè)”稱號(hào)。公司擁有完善的污水處理系統(tǒng),并實(shí)施在線監(jiān)測(cè)。公司先進(jìn)的ERP信息系統(tǒng)為現(xiàn)代化管理的實(shí)施提供支撐。
1、基本情況:
總占地面積25525.4㎡, 總建筑面積28473㎡。
總資產(chǎn)11321萬(wàn)元,凈資產(chǎn)6757萬(wàn)元,資產(chǎn)負(fù)債率為40.31%,其中固定資產(chǎn)凈值7138萬(wàn)元。
生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍:凍干粉針劑、粉針劑、小容量注射劑、口服固體制劑(片劑、膠囊劑)。
公司所有劑型通過GMP認(rèn)證。
公司在職員工707人,其中在崗員工530人。目前在崗員工30歲以下占24%、31-40歲占51%,41-50歲占24%,50歲以上占1%。整體員工年齡結(jié)構(gòu)合理。
2、企業(yè)發(fā)展情況:
多年來,“國(guó)瑞”藥業(yè)內(nèi)部狠抓質(zhì)量的穩(wěn)定,外部大力開發(fā)市場(chǎng),通過銷售市場(chǎng)的逐步拓展,公司效益開始快速提升,職工收入也開始大幅增長(zhǎng)。
1、 今年年初,“國(guó)瑞”領(lǐng)導(dǎo)班子針對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀,在集團(tuán)總公司“關(guān)愛生命,
呵護(hù)健康”的大理念下,提出了“快樂工作 追求超越 企業(yè)發(fā)展 職工富裕”的16字國(guó)瑞新工作理念。
2、 確定了加大“產(chǎn)品研發(fā)、員工培訓(xùn)、市場(chǎng)拓展”三個(gè)方面的投入原則。
3、提倡“敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)、奉獻(xiàn)”三種精神,要求“思想、言論、行動(dòng)”三個(gè)統(tǒng)一”。4、確立了“職工愛戴 行業(yè)尊敬 社會(huì)贊譽(yù)”的國(guó)瑞追求一流企業(yè)目標(biāo)。
3、公司發(fā)展戰(zhàn)略及工作目標(biāo):
企業(yè)要發(fā)展,戰(zhàn)略必須清晰!國(guó)瑞未來三年的發(fā)展戰(zhàn)略及工作目標(biāo)如下:
1、依托國(guó)藥集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)平臺(tái), 追求一流的管理、一流的技術(shù),創(chuàng)辦 “職工愛戴,行業(yè)尊敬,社會(huì)贊譽(yù)”的一流企業(yè)。
2、目標(biāo):第一步實(shí)現(xiàn)淮南第一,第二步實(shí)現(xiàn)安徽省首位,第三步位列國(guó)內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)。
3、集中力量開展產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)工作,使主導(dǎo)產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到國(guó)內(nèi)一流水平,出廠產(chǎn)品萬(wàn)無(wú)一失。開展國(guó)際認(rèn)證和“CGMP”認(rèn)證,在新的改造項(xiàng)目中,采取更高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)籌碼。
4、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略:突出凍干、兼顧現(xiàn)有劑型,結(jié)合公斤級(jí)新藥原料開發(fā)新產(chǎn)品。 以做大做強(qiáng)凍干粉針劑為主,以高附加 值的其它劑型為輔。
5、突出經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),重點(diǎn)圍繞凍干劑型做好特色品種的品牌宣傳。“十一·五”末至少培育一個(gè)銷售達(dá)億元的國(guó)瑞品牌處方藥。
6、貫徹好“以銷定產(chǎn),以質(zhì)創(chuàng)牌,以牌促銷”的盈利模式。
7、市場(chǎng)的 競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)是人才的競(jìng)爭(zhēng),我們不斷吸收先進(jìn)理念,加大培 訓(xùn)力度,吸納培養(yǎng)高學(xué)歷和專業(yè)化技術(shù)、管理人才。
8、“十一·五”期內(nèi)由目前的安徽省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心,爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心。
國(guó)瑞藥業(yè)經(jīng)過多方面工作的開展,呈現(xiàn)較好的發(fā)展趨勢(shì)。我們將依靠特色產(chǎn)品、特色技術(shù)、高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量創(chuàng)造領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),采取“差異化”經(jīng)營(yíng)策略,逐步積累、穩(wěn)步推進(jìn),通過市場(chǎng)的不斷拓展,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展!
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在國(guó)瑞培訓(xùn)時(shí),總經(jīng)理說上量就是把客戶的潛力銷量挖掘出來。我認(rèn)為通俗地講,所謂上量就是使我們的客戶用藥或是多用藥。上量的程序大致以下幾步:
第一是談判,對(duì)于客戶我認(rèn)為首先要把握客戶的心理,有的客戶比較直接,比較重視利益的問題,我們就要利益主導(dǎo)地去談判;有的客戶比較注重學(xué)術(shù),我們就要在學(xué)術(shù)上下功夫。但是首先要有一個(gè)咫度,無(wú)論是重視利益的,還是重視學(xué)術(shù)的,我們都不能忘記了醫(yī)生就是我們的客戶,我們要設(shè)法在談判中滿足他們的需求。當(dāng)然在此過程中,以下方面也是要重視的:(1)要尋找合適的環(huán)境,在門診要等沒有了病人,約請(qǐng)客戶出去或是家訪是比較好的(2)要充分的準(zhǔn)備,不要把一次良好的談判變成了聊天,無(wú)目的,但是也不能把談判作為只有干癟癟的“逼”人做事,那樣就會(huì)適當(dāng)其反了
第二是盯量,客戶站在的位置與我們是相對(duì)立的,在當(dāng)今的醫(yī)藥市場(chǎng)上,找客戶的代表是很多的。我們對(duì)客戶投入,或是談了量,接下來就要看效果怎么樣了。在實(shí)習(xí)期間,我認(rèn)為這樣比較好一些。在前面的談判中我們要留有話題,其中在做淮南潘集區(qū)的某個(gè)客戶時(shí),他認(rèn)為我的產(chǎn)品在治療方面效果不是很好。我發(fā)現(xiàn)他的問題之后,就對(duì)他進(jìn)行了夜訪,進(jìn)行了投入,談了量。談了之后我就說明天有機(jī)會(huì)給老師送資料,也是為接下來的盯量作鋪墊。當(dāng)我第二天去找他時(shí),我就給他帶了資料,他第二天拿了我的資料之后,包括以下的時(shí)間里,就沒有了關(guān)于這方面的抱怨,這樣不至于太勢(shì)利了,以免引起客戶的反感。
第三是維護(hù),這個(gè)階段是很重要的。在國(guó)瑞藥業(yè)有限公司體會(huì)最深的就是公司的銷售政策——為人、療效、政策。我認(rèn)為對(duì)于客戶首先我們簡(jiǎn)單地不能把他們作為我們生錢的工具,要把他們作為我們的朋友、長(zhǎng)輩。只要為人做好了,客戶你不去盯量,他都會(huì)給你用藥的。我有個(gè)客戶,我基本上沒有怎么去找她,就是時(shí)不時(shí)給她或是她的寶貝兒子買些小禮品,但是她給我走量也很好的。
以上幾個(gè)方面是我在國(guó)瑞培訓(xùn)或是自己在市場(chǎng)上的一些總結(jié),接下來我具體談一下我在市場(chǎng)上的一些情況:
角色轉(zhuǎn)變,我何去何從
我于7月1日開始了帶訓(xùn),所謂帶訓(xùn)就是老代表領(lǐng)著新代表摸摸路。帶訓(xùn)我的老師是業(yè)務(wù)精英,她的業(yè)績(jī)是很好的。短短將近兩周的帶訓(xùn),我對(duì)醫(yī)藥代表了有了更加深刻的理解和了解。在這一時(shí)期,我有過困惑,感覺醫(yī)藥代表就是這個(gè)玩意啊,天天在醫(yī)院藥房診所晃悠。剛開始的時(shí)候,都是學(xué)生嘛,不大好意思與客戶交流,是正常的現(xiàn)象。我認(rèn)識(shí)了一個(gè)客戶,他是本地人,也是我老鄉(xiāng)。有一次,我和他的深入交談,讓我決定迅速脫掉學(xué)生氣,迅速實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變。并且決定在這一行業(yè)堅(jiān)持下去。
接手市場(chǎng),困難重重
過了培訓(xùn)之后,經(jīng)理就給我分配了市場(chǎng)。他給我分配了市場(chǎng)。我所負(fù)責(zé)的是潘集區(qū)及大通等幾個(gè)區(qū),主要是對(duì)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村衛(wèi)生院的銷售。公司為我們制定了銷售目標(biāo),到時(shí)會(huì)根據(jù)我們銷售目標(biāo)完成情況給我們?cè)僮霭才,可以說是競(jìng)爭(zhēng)激烈,困難重重。
初見成效,喜憂摻半
經(jīng)過一個(gè)月左右的摸爬滾打,終于見到了彩虹。我的醫(yī)藥銷售取得了很大進(jìn)展。居然還超額完成了公司制定的業(yè)務(wù)量。在高興的同時(shí),我也意識(shí)到了危機(jī),國(guó)家下達(dá)了醫(yī)藥規(guī)范,自9月1日起,各個(gè)衛(wèi)生院沒有了藥品采購(gòu)權(quán),潘集區(qū)實(shí)行零差價(jià)銷售。我向公司報(bào)告了這事,公司也在商討對(duì)策。的確是喜憂摻半啊!
五、實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲
在這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中,在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助下,能夠很好地進(jìn)行藥品的開發(fā)、上量、維護(hù)等。通過本次實(shí)習(xí),一方面,鍛煉了自己的能力,在實(shí)踐中成長(zhǎng);另一方面,自己為社會(huì)做出了自己的貢獻(xiàn),找到了人生活的價(jià)值。 但是簡(jiǎn)短的幾個(gè)月實(shí)習(xí)后,我覺得自己還有以下的不足之處:
1.即將踏入社會(huì),對(duì)于社會(huì)上的現(xiàn)象的認(rèn)知有時(shí)候存在偏差,實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變還有距離。
2. 對(duì)于與采購(gòu)的談價(jià)還不夠熟練,需要提高。
3.工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠,總是等待開發(fā)任務(wù)而不是去主動(dòng)開發(fā),沒有完全深入到工作中去了解科室和病人的情況。
我的體會(huì)有以下幾點(diǎn):第一 放開過去,自信對(duì)待,可以理解為放開學(xué)生時(shí)代的幼稚和無(wú)知,也可以理解為放開對(duì)這個(gè)行業(yè)的成見,放開自己的心態(tài),放開自己的胸懷,這樣你才可以融入這個(gè)世界。第二 努力學(xué)習(xí),積極上進(jìn),我們走出校園,走出課堂,走向社會(huì),走上了與實(shí)踐相結(jié)合的道路,到社會(huì)的大課堂上去見世面,施展才華,增長(zhǎng)才干,磨練意志,在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己。第三 勤奮創(chuàng)新,端正心態(tài)。努力做好手頭工作是我們必須直面的問題,這也是每件事所必須的,特別對(duì)于我們的醫(yī)藥銷售行業(yè)更是不可或缺的基本素質(zhì)!
2023銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 篇17
[實(shí)習(xí)目的]
實(shí)習(xí)的目的并不在于說一定要賺到很多的錢,實(shí)習(xí)的目的在于積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)以及工作經(jīng)驗(yàn)。每一個(gè)大學(xué)生都要面臨實(shí)習(xí)的過程,實(shí)習(xí)是從學(xué)校到社會(huì)的一個(gè)緩沖過程,是從脫離學(xué)生身份的一種適應(yīng)。通過實(shí)習(xí),我們可以更廣泛的直接接觸社會(huì),了解社會(huì)學(xué)要領(lǐng),加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性,將自己融合到社會(huì)中去,培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力,縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離,為我們畢業(yè)后社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生所要經(jīng)歷的艱難角色轉(zhuǎn)換過程,通過實(shí)習(xí),我們已經(jīng)不是學(xué)生,而是一個(gè)社會(huì)工作者,對(duì)于讀了十年多書的我會(huì)有些茫然,不知所措,實(shí)習(xí)的目的就是要幫助我調(diào)整心態(tài),找到作為一名工作者的感覺。
另外,通過實(shí)習(xí),我還能夠較為全面地了解所在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),鍛煉自己的動(dòng)手實(shí)踐能力和加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)。同時(shí)這次實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到學(xué)校里所學(xué)習(xí)的理論與現(xiàn)實(shí)中的實(shí)踐還是會(huì)有一定的差距,理論與實(shí)踐的結(jié)合至關(guān)重要。
總的來說,實(shí)習(xí)的目的就是:
1、加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí),發(fā)現(xiàn)問題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題和解決問題的能力。
2、鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力,適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力。
3、通過畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì),提高社會(huì)交往能力,學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)
精神,培養(yǎng)素質(zhì),明確自己的社會(huì)責(zé)任。
[實(shí)習(xí)時(shí)間]
20xx年x月x日—20xx年x月x日
[實(shí)習(xí)地點(diǎn)]
圣象地板
[實(shí)習(xí)單位介紹]
圣象集團(tuán)成立于1995年,注冊(cè)資金45000萬(wàn)人民幣,總部位于上海,是中國(guó)最大的木地板企業(yè),連續(xù)20xx年同類產(chǎn)品銷量第一。圣象集團(tuán)作為一家從事高新技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和研究的企業(yè),已從最初的主營(yíng)強(qiáng)化木地板,發(fā)展到今天擁有強(qiáng)化木地板、三層實(shí)木地板、多層實(shí)木地板、獨(dú)體實(shí)木地板、結(jié)構(gòu)地板、木門、整體衣柜、家具等多個(gè)品類的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。圣象的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)遍布全球,在中國(guó)擁有20xx多家地板專賣店,在美國(guó)有2個(gè)產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù),在美國(guó)、印度、韓國(guó)擁有合資、合作的營(yíng)銷公司。
近幾年,伴隨國(guó)內(nèi)精裝修趨勢(shì),圣象在工程項(xiàng)目領(lǐng)域發(fā)展尤其迅猛, 20xx年據(jù)世界品牌實(shí)驗(yàn)室最新數(shù)據(jù)發(fā)布,圣象品牌價(jià)值增至78.15億,排名第90位,連續(xù)6年蟬聯(lián)建材行業(yè)榜首,首次躋身中國(guó)品牌價(jià)值百?gòu)?qiáng)榜。
[實(shí)習(xí)部門和崗位]
地板銷售部銷售員
[實(shí)習(xí)內(nèi)容]
在正式上班之前就要提前了解并記住所有地板的型號(hào)、花色、價(jià)格等方面的信息,了解各個(gè)品牌地板的產(chǎn)品,并知道它們與我們的產(chǎn)品有什么不同之處,各有什么優(yōu)缺點(diǎn)。
了解之后,就正式開始接觸銷售了。早上早早的到店面,做清潔并擦拭地板樣品,然后貼標(biāo)簽,如果有促銷活動(dòng),還要貼促銷標(biāo)簽,掛上氣球,營(yíng)造節(jié)日的氣氛。
通過不斷地向顧客介紹推銷過程中,讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的,這幾天的銷售工作提高了我的交際能力,鍛煉了我的口才。在這幾天的實(shí)習(xí)當(dāng)中我接待了一些客戶,也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開始覺得銷售只是運(yùn)氣使然,沒什么技術(shù)含量,到后來真的認(rèn)識(shí)到了銷售其實(shí)真的是一門偉大的藝術(shù)。我也深深體會(huì)到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則,那就是顧客就是上帝,無(wú)論顧客多么刁鉆,要求多高,都要盡量滿足顧客。在實(shí)習(xí)的過程中,態(tài)度要求也很高,首先就是自己的儀表必須要整潔,給人一種干凈的感覺,其次就是要有禮貌,臉上要盡量帶著微笑,這樣就保證了員工的基本素質(zhì),同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解到,無(wú)論在何處工作,這些細(xì)節(jié)都是必須要注意的,因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
[實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲]
雖然我對(duì)地板知識(shí)的了解依然很少很少,銷售成績(jī)也不是很好,但卻也收獲頗豐,感觸良多:
首先,只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因,我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里,沒有任何銷售經(jīng)驗(yàn),在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。俗話說“不當(dāng)家不知柴米貴”,以前聽人家說銷售怎么怎么難,自己都不以為然。然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候,才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了!因?yàn)椴涣私獾匕宓膶I(yè)知識(shí),在介紹一些性能時(shí)搞到最后自己都不懂得說了些什么天書!而且往往事倍功半,磨破了嘴皮還是無(wú)功而反。為了搞好銷售,我除了白天主動(dòng)跟店里的阿姨了解各種地板的價(jià)格、性能以及一些銷售的基本常識(shí)外,晚上還猛啃地板方面的書籍、雜志到一兩點(diǎn)鐘,這樣幾天下來盡管很累,但總算摸到了一些門道,在接下來的日子里工作就好做多了。
其次, 對(duì)銷售也有了一定的了解,掌握了一些基本的銷售技巧:
一、良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提
做為一個(gè)銷售行業(yè),我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤(rùn),顧客就是上帝,良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)習(xí)的初期我就是因?yàn)榉⻊?wù)不夠耐心而錯(cuò)過了很多顧客。在開始上班的時(shí)候,由于態(tài)度不夠好和缺少耐心,常常一天下來一單地板都賣不出去。在上班的第一天,我就遇到了一位顧客,我把店里的所有品牌逐一給他介紹,在介紹的過程中,他一直頻頻點(diǎn)頭,我心里暗自高興,原來賣東西不過如此,可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了,那顧客只說了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了!我當(dāng)時(shí)很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒想到被老板看到了,把我狠狠批判了一頓,一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客,但因?yàn)橛星败囍b,我一直努力保持面帶微笑,再加上店里的阿姨傳授了一些經(jīng)驗(yàn),我終于成功的賣出了第一單地板。這樣到實(shí)習(xí)結(jié)束的時(shí)候,成績(jī)還很不錯(cuò),老板直夸我進(jìn)步快!
二、高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵
如果不掌握一定的銷售技巧,僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的。在向顧客推銷地板時(shí)我就發(fā)現(xiàn),同樣一款地板,往往不一樣的介紹方式就會(huì)收到不一樣的效果。比如有一次,有一位先生看重了一款地板,但就是嫌顏色有點(diǎn)老氣,我只能一個(gè)勁的跟他說這地板裝起來很好看,很有檔次,但他就是猶豫不決,眼看生意就要泡湯了,這時(shí)老店員走過來說:大哥,這款地板是專門為成功人士設(shè)計(jì)的,這顏色裝起來就顯的大氣了!那先生聽了二話沒說就付訂金了,這就是銷售技巧的成果。
三、善于抓住顧客心理是銷售成功的保證
現(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈,顧客成了稀缺資源,而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此,要想讓顧客第一時(shí)間購(gòu)買自己的商品,分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。我就有過幾次這樣的經(jīng)歷,有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品,但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手,這時(shí)就要抓住他的這種心理,向他充分介紹產(chǎn)品的效能,使其產(chǎn)生物有所值的想法,讓他覺得還有消費(fèi)者剩余。
最后,人際關(guān)系也有所提高。初入社會(huì),開始了與形形色色的人打交道后才真真切切的知道人際關(guān)系的重要性,所以現(xiàn)在我應(yīng)該提前建立自己的人際關(guān)系網(wǎng),以后它會(huì)對(duì)你的工作乃至人生產(chǎn)生至關(guān)重要的作用。
總之,在實(shí)習(xí)的這五天中,我拓寬了視野,增長(zhǎng)了見識(shí),認(rèn)識(shí)到了社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,為自己以后的工作積累了各方面的經(jīng)驗(yàn),寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
其實(shí),社會(huì)是一所最好的大學(xué)。
2023銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 篇18
實(shí)習(xí)地點(diǎn) :
實(shí)習(xí)時(shí)間 :
系 部 :
班 級(jí) :
姓 名 :
班級(jí)學(xué)號(hào) :
一、實(shí)習(xí)目的:
大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的小花了,通過社會(huì)實(shí)踐的磨練,我們深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。在實(shí)踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識(shí),它讓你開闊視野、了解社會(huì)、深入生活、回味無(wú)窮。
俗話說:一份耕耘,一份收獲。 社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué),只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì),了解社會(huì),服務(wù)于社會(huì),投身到社會(huì)實(shí)踐中去,才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足,為今后走出校門,踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用,在實(shí)踐中成才,在服務(wù)中成長(zhǎng),并有效的為社會(huì)服務(wù),體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中,是在過去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍,挖掘?qū)嵺`活動(dòng)。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn),它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就不到的知識(shí),既開闊了視野,又增長(zhǎng)了見識(shí),也是我們走向工作崗位的第一步,因此我積極地參與了進(jìn)去。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間:
_年x月x日—_年x月x日
三:實(shí)習(xí)地點(diǎn):
荊州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)
四:實(shí)習(xí)單位:
荊州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)CAG品牌男裝店
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容
銷售服裝的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面:
? 實(shí)地銷售
只有進(jìn)行實(shí)地實(shí)踐,才能學(xué)到銷售服裝的經(jīng)驗(yàn),表達(dá)和應(yīng)變能力!還有讓顧客滿意而歸!
2. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
短短的實(shí)習(xí)中,把每天銷售后的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄下來,從中吸取不足,發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處,完善自己!如此來提高自己的銷售業(yè)績(jī)。
3.學(xué)習(xí)管理
到服裝店不僅要學(xué)習(xí)直接的銷售產(chǎn)品,也要學(xué)習(xí)服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的!從而擴(kuò)展思維,學(xué)習(xí)企業(yè)的管理系統(tǒng)。
六:實(shí)習(xí)過程
說實(shí)話,在市區(qū)找一份工作還是比較困難的,不是因?yàn)槟隳芰Α⑷似返确矫娌恍校且驗(yàn)榇蟛糠稚碳叶疾粫?huì)招收短期工。帶著試一試的心理,我和同學(xué)還是在市中心商業(yè)街,一家一家地問,希望可以得到一份短期工的機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)總是偏愛敢于嘗試的頭腦,果然CAG品牌時(shí)尚男裝專賣店,因春節(jié)期間高促銷,急需導(dǎo)購(gòu)員,由于之前有在超市幫忙促銷德芙巧克力的經(jīng)驗(yàn),再加上自己以后擇業(yè)的工作與銷售息息相關(guān),于是,我毅然決然的選擇了這次實(shí)習(xí)的店面。
工作是找到了,可接下來就難住我了,這衣服怎么賣才賣的快,畢竟自己的工資是和銷售掛鉤的,而且店長(zhǎng)每天給我五十元的保底工資。剛開始,我總是不敢開口,只是跟在顧客后面,等他們需要試衣服時(shí)才和他們交流,要么是聲音很小,有時(shí)因?yàn)榈昀锏囊魳仿暠容^大顧客根本沒注意到我說什么,還怎么向顧客推薦好看的衣服并讓他們買呢?甚至我連自己都說服不了,更別提顧客了。導(dǎo)購(gòu)工作剛開始很辛苦,不僅要熟悉陳列的貨品,還要學(xué)習(xí)相關(guān)的銷售技巧,同時(shí)還有業(yè)績(jī)上的壓力,幾天下來累壞了,長(zhǎng)時(shí)間站立腳會(huì)很疼。有的時(shí)候還會(huì)受到各種冷遇。我不斷給自己鼓勵(lì),我不希望自己放棄。雖然累了些,我想別人能做的我也能做,別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎(chǔ)作起。
店長(zhǎng)看到了我的勤奮和努力,后來店長(zhǎng)就給我耐心講解了導(dǎo)購(gòu)相關(guān)的要點(diǎn):導(dǎo)購(gòu)員的形象和專業(yè)素質(zhì)好,銷售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升,更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,在導(dǎo)購(gòu)過程中,要真正尊重顧客和積極的工作態(tài)度,要保證商品整齊,擺放合理,有商品標(biāo)價(jià)單。更為重要的是要善于和顧客建立情感聯(lián)系,給顧客接近,喜歡和信任的感覺。
熟記接近顧客的一些基本技巧:“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼,微笑, 目光接觸。
主動(dòng)與顧客打招呼。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)注意:
a.顧客的表情和反應(yīng),察言觀色。
b.提問要謹(jǐn)慎,切忌涉及到個(gè)人隱私。
c.與顧客交流的距離,不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。
經(jīng)過店長(zhǎng)的耐心指導(dǎo)和講解,我也開始慢慢的開始熟悉和了解銷售男裝的方法和技巧,逐漸地和進(jìn)店選購(gòu)的客人愉快的洽談,和幫他們推薦和挑選適合他們氣場(chǎng)和風(fēng)格的時(shí)裝。
通過這次經(jīng)歷,我也總結(jié)出了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
首先是服務(wù)態(tài)度。在當(dāng)今社會(huì),大家都知道服務(wù)態(tài)度越來越重要,現(xiàn)在的市場(chǎng)不是以前了,以前是需求大,而現(xiàn)在是商品多,現(xiàn)在可以這么說誰(shuí)的服務(wù)態(tài)度好,就買誰(shuí)的商品了。所以說一個(gè)好的商家服務(wù)態(tài)度必須要好。只有服務(wù)的讓客人滿意了,我們的銷量才能真正提高上去。
其次是誠(chéng)信。在現(xiàn)在的市場(chǎng)上,有很多假冒偽劣商品,很多商家也是這樣發(fā)了大財(cái),但這種方法是萬(wàn)萬(wàn)不可的,這種只是一時(shí)的生意,以后就沒有,用李嘉誠(chéng)的話說:不是舒心的錢我不賺。我們都知道細(xì)水長(zhǎng)流的好處,我們一定要有好的誠(chéng)信,搞好誠(chéng)信了,自己的生意就像細(xì)水長(zhǎng)流。同樣作為一名合格的導(dǎo)購(gòu)也需要誠(chéng)信。
第三是長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光。
CAG品牌男裝專賣店不會(huì)打著打折出售來留住顧客,而是通過消費(fèi)滿多少送購(gòu)物券,這樣使得許多顧客買了衣服后選擇在店里繼續(xù)挑褲子、鞋子,而不是去另一家再看看。這讓我終于明白了大家喜歡到CAG男裝店買衣服的原因,可見長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光對(duì)于商品的經(jīng)營(yíng)是非常重要的。
其中 最重要的是還要有自己銷售的技巧:
現(xiàn)在市場(chǎng)上每一樣商品品種多的是,差不多的也有一大把,你如何才能把自己的賣出去呢?在這里面一定要有銷售技巧。在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,只是銷售的產(chǎn)品不同而已,所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后,如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條:
1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。
在銷售的過程中,如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍,那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶,從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員,才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值,因?yàn)樵诳匆粋(gè)品牌的時(shí)候,我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,所以銷售人員素質(zhì)的提升,也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,成交的機(jī)率大很多。
2、身體的準(zhǔn)備。
如果我們有一個(gè)好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這段時(shí)間,在賣場(chǎng)里的站立服務(wù),讓我感覺到很疲憊,雖然導(dǎo)購(gòu)的工作與其他行業(yè)相比要輕松得多,可是由于在學(xué)校運(yùn)動(dòng)的時(shí)間較少,剛開始感覺特別累。所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。
在接待顧客的時(shí)候,由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉,在顧客要一件中號(hào)的西服的時(shí)候,我把一件中號(hào)的類似西服樣子的大衣給顧客,因?yàn)轭^幾天我不知道這兩款款式如此相似的衣服,居然是兩個(gè)不同類型的產(chǎn)品。在我手忙腳亂的時(shí)候,店長(zhǎng)自然的把中號(hào)的西服拿給顧客,銷售結(jié)束后,店長(zhǎng)告訴我導(dǎo)購(gòu)人員,一定要對(duì)自己銷售產(chǎn)品知識(shí)了如指掌,只有這樣,當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候,我們就掌握銷售的第一步,讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格,穿衣風(fēng)格等的了解,顧客才會(huì)放心的讓你給他們選擇適合他們的時(shí)裝。
只有我們對(duì)顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關(guān)系,創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境,善于傾聽顧客的每一句話,然后分析顧客是否有購(gòu)買的意向,推薦適合他的衣服。在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷售,讓我感覺到對(duì)顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵,一位顧客在試穿一件衣服后,店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來,讓顧客感覺到他很受尊重,一種親切的感覺,讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感,這就是先作好人,才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià),然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,如果這樣穿出來,這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客,顧客同樣會(huì)感覺很合適,然后再給顧客一個(gè)購(gòu)買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件大衣購(gòu)買了。銷售看起來是如此的輕松,其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的,只要用心去做,我們的銷售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的。
通過在荊州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)CAG品牌男裝專賣店的這4個(gè)月的實(shí)習(xí),使我在實(shí)踐中了解了社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固了知識(shí),它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),既開闊了視野,又增長(zhǎng)了見識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也是我們走向工作崗位的第一步。做到了鍛煉和提高自己,尤其開拓自己的眼界,了解一個(gè)不曾了解的環(huán)境,這讓我受益匪淺。與此同時(shí),也更加明確和肯定今后學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo),也許我,一個(gè)不諳世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有距離,這更激勵(lì)我要不斷地學(xué)習(xí),鍛煉自己。使自己早日成長(zhǎng)為一個(gè)優(yōu)秀的工作者。
七、實(shí)習(xí)收獲
在短短的實(shí)習(xí)期內(nèi),通過與顧客的直接接觸,真正的鍛煉自己的表達(dá)能力,提高了自己的應(yīng)變能力,鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自如,現(xiàn)場(chǎng)處理靈活,通過對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié),提高了銷售業(yè)績(jī),學(xué)習(xí)了書本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)!在管理方面也有所收獲!通過這次實(shí)習(xí),自己的社會(huì)實(shí)踐能力大大地提高了,適應(yīng)社會(huì)的能力強(qiáng)了,語(yǔ)言運(yùn)用能力增強(qiáng)了,真正跨出了,走好了市場(chǎng)營(yíng)銷道路上的第一步。
八、實(shí)習(xí)心得
4個(gè)月的實(shí)習(xí)生活,十分感謝公司對(duì)我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷,無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的,感覺自己真的是很幸運(yùn)。在這里,我能夠有機(jī)會(huì)通過實(shí)踐來加深自己的服裝專業(yè)知識(shí),學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中,讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性,磨練了自身的意志,得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法,學(xué)會(huì)了和善待人,也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己,使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!
這也讓我明白了許多事情,了解到生存的艱辛,工作的辛苦,端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài),也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì),適應(yīng)社會(huì),融入社會(huì),我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí),在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用,不斷地提高自己的素質(zhì),鍛煉自己的能力,使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè),最深切的感受就是,無(wú)論從何處起步,無(wú)論具體從事哪種工作,認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。
2023銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 篇19
專 業(yè):市場(chǎng)營(yíng)銷
班級(jí)學(xué)號(hào):
實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx10.3——20xx.6.30
實(shí)習(xí)地點(diǎn):
一、學(xué)習(xí)目的
(一)通過實(shí)習(xí),一方面檢驗(yàn)所學(xué)專業(yè)知識(shí),學(xué)習(xí)課課外知識(shí),開闊視野,另一方面為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)通過實(shí)習(xí),讓我充分的認(rèn)識(shí)到自己所學(xué)的知識(shí)真的太少了,校園與社會(huì)是兩個(gè)完全不同的概念,同時(shí)也讓我產(chǎn)生動(dòng)力開拓自己,使自己在實(shí)習(xí)中有一個(gè)知識(shí)的升華。
(三)通過實(shí)習(xí),將我大學(xué)所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐,將我大學(xué)所積累的知識(shí)運(yùn)用于工 作。在工作中更好的認(rèn)識(shí)自己,提高自己。
(四)通過實(shí)習(xí),讓我發(fā)現(xiàn)自己的不足,認(rèn)識(shí)自己的缺點(diǎn),在工作中慢慢改進(jìn),積極進(jìn)取,去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),為自己的將來奮斗。
(五)通過實(shí)習(xí),將自己的理論知識(shí)與實(shí)踐融合,把自己所學(xué)的財(cái)務(wù)知識(shí)與相關(guān)專業(yè)知識(shí)相結(jié)合并且完成從學(xué)生到職員的過渡。
二、實(shí)習(xí)單位介紹
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
公司根據(jù)我的特點(diǎn)和性格,給我的定位是做銷售方面的工作。前期先接受公司培訓(xùn),對(duì)自己的項(xiàng)目了解,經(jīng)過一系列考核(講沙盤、講戶型、講市場(chǎng)等)然后做市場(chǎng)調(diào)查,對(duì)樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競(jìng)爭(zhēng)樓盤做市調(diào)。之后直接安排到一個(gè)小組開始接待、接電的工作,有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。
公司的每位員工進(jìn)入公司的第一份工作都是銷售,這是整個(gè)行業(yè)的一個(gè)硬性的要求。從銷售做起這樣才能夠方便以后開展更多工作。
(一)熟悉整個(gè)產(chǎn)品
對(duì)產(chǎn)品的了解是銷售的第一關(guān)鍵之處,要對(duì)自己的產(chǎn)品了如指掌才能去說服感染其他的
人,而產(chǎn)品的組成又是分很多種不同情況的。房子是件不一般的物品,消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)也會(huì)花很多心思在上面,一旦介紹失誤就會(huì)為公司和自己帶來一連串的麻煩,也給該消費(fèi)者本身帶來很多不愉快。
(二)熟悉整個(gè)銷售流程
銷售是份很有學(xué)問的工作,每天和不同的客戶談產(chǎn)品。客戶的問題是多種多樣的。每天都在處理一些復(fù)雜的小事,也就是這些復(fù)雜的小事在一步步的鍛煉著我,一開始總是以學(xué)生的姿態(tài)去處理那些事情,但最終發(fā)現(xiàn)這是非常錯(cuò)誤的,這也使自己走了很多彎路。銷售的售前、售中和售后都是一門高深的學(xué)問,在處理時(shí)的心態(tài)上也需要很大的調(diào)整,客戶總是有無(wú)限多的問題,但怎樣去把這些問題化整為零,是需要一些人格魅力去解決的,而不是單單靠嘴皮子耍耍功夫。銷售之后的工作也是復(fù)雜多變的,銀行按揭的辦理,公積金的申請(qǐng)核審,對(duì)客戶的不完全掌握使得銀行和公積金中心手續(xù)的辦理出現(xiàn)了很多問題,這也直接導(dǎo)致銷售進(jìn)度的放緩,無(wú)形之間也給自己增加了一些心理壓力。
心態(tài)上怎樣去處理好這些事情是最關(guān)鍵的,特別是作為還沒出校門的學(xué)生,職場(chǎng)上是沒有太多人情味的。
(三)接待客戶 A.接待工作描述:
接待的時(shí)候第一句是:您好,歡迎光臨弘盛華庭,您之前來過我們這里嗎?要是客戶說
來過,就得給客戶找接待過他的銷售人員,這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生。然后介紹沙盤,戶型等。然后順利的話就是交定金-簽約-辦按揭-辦入住。這就是整個(gè)過程。異地此接待過的客戶,根據(jù)實(shí)際情況把相關(guān)內(nèi)容填寫在客戶登記表上。 B.接電工作描述:
第一句是,您好,這里是弘盛華庭售樓處,然后客戶放電話前要問是怎么了解我們項(xiàng)目的,根據(jù)實(shí)際情況把相關(guān)內(nèi)容填寫在客戶登記表上。
四、具體實(shí)習(xí)過程
第一個(gè)月
作為一個(gè)實(shí)習(xí)生,我要做的也是最基本的,所以開始做的是銷售顧問。剛進(jìn)公司我覺得自己就是一打雜的。什么都要做,但是又跟銷售房地產(chǎn)完全不搭邊。我覺得果然與長(zhǎng)輩所說的那樣,新進(jìn)員工總會(huì)被前輩們欺負(fù),也只能忍著。但是這樣我工作的一點(diǎn)都不痛快。這樣下去完全不行,與公司員工的關(guān)系越來越差,也不會(huì)有人指導(dǎo)我,最主要的是完全學(xué)不到經(jīng)驗(yàn)。終于糟糕到我連那些不搭邊的資料都看不下去,完全無(wú)所事事,我意識(shí)到自己不得不改變。
第二個(gè)月
渾渾噩噩的在重復(fù)看資料,背資料的度過了一個(gè)月。經(jīng)過星期天的調(diào)整,心情好多了。畢竟很老師都有告誡我們開始工作的時(shí)候就是要不怕吃虧,不能斤斤計(jì)較。"老一輩"的都喜歡 勤勤懇懇的員工。而且能者多勞,在這些看似無(wú)用的打雜中,也能學(xué)到相當(dāng)多的知識(shí)。
最簡(jiǎn)單的幫忙打印材料,復(fù)制,跑腿,讓我很快熟悉了各個(gè)部門,和他們的職位。在幫助別人的過程中我也結(jié)交到許多有能力的前輩。第二個(gè)月我工作愉快,心情放松。雖然我還是一直在看些往年的銷售記錄和客戶記錄等資料,但是我也清楚這些對(duì)我以后上手的基礎(chǔ),所以也就有了動(dòng)力。斗志高傲的做了一個(gè)月的工作。
第三個(gè)月
對(duì)于自己喜歡的事情總是充滿激情。一大早前輩們就問我資料背的如何,還開玩笑的說要抽查,被嚇了一跳,雖然我是有看過,但是那么多,我肯定記不清楚。幸好他們只是玩笑。這個(gè)月我終于可以開始簡(jiǎn)單的接待、登記、回訪工作。開始幾天接待的人都是很客氣的,問的問題也比較簡(jiǎn)單,看了那么多資料,我是可以簡(jiǎn)單做些介紹。比起看資料我還是喜歡和人打交道,可以從顧客身上學(xué)到很多知識(shí)。這一個(gè)月的工作很順利,幫前輩整理資料,有時(shí)也會(huì)跟著 前輩們學(xué)習(xí)銷售。在看他們銷售的過程中也是受益無(wú)窮的。
第四個(gè)月
可能前面我做的太順,這周狀況連連。一開始是有顧客上門吵架,不幸的是我接待的?磥磉@位很有眼力,一看就知道我是新人好欺負(fù),我還真是被他問的傻了眼,很是委屈。他在貸款這一塊出了問題,好像是他的貸款利率比別人的要高。我是知道相關(guān)環(huán)節(jié)的,畢竟學(xué)過些知識(shí),可是應(yīng)付這類人我完全沒辦法。說不出一句話來,結(jié)果經(jīng)理一來就和那人道歉。 我連忙閃到一邊,經(jīng)理說的話很是"委曲求全",這是在我看來的。不過經(jīng)理還是讓我大開眼界,他很快就發(fā)現(xiàn)問題所在,原來顧客對(duì)比利率的那人,首付的金額不同,所以兩人的貸款利率才不同。這么簡(jiǎn)單的問題我竟然解決不了,真覺得白學(xué)了知識(shí)。
第五個(gè)月
雖然上個(gè)月經(jīng)理沒有怎么批評(píng)我, 但是我真的深受打擊, 決心好好看看課本知識(shí), 狂補(bǔ)了一番。 所以這周我總是顯得有些疲倦,不過總是有收獲的。 我總算可以和一些比較難纏的客戶打交道,而且接觸更多工作,參與到樓盤的介紹,可以陪同客戶看房簽約,雖然是跟著前輩們一起去打下手的。
第六個(gè)月
轉(zhuǎn)眼在這里工作的第六個(gè)月,和公司的職員也混得比較熟了,大家教會(huì)我很多道理,以后工作我都會(huì)借鑒的,新人最主要的就是虛心學(xué)習(xí)。這個(gè)月參加會(huì)議我已經(jīng)可以提出些許建議,不像開始總是聽著別人講,雖然他們說的都很有道理,但是只聽別人的我總是有些不甘心。我學(xué)會(huì)了與團(tuán)隊(duì)合作。配合同事成交,促進(jìn)小組、案場(chǎng)業(yè)績(jī)提升,在工作中不斷自我學(xué)習(xí)、不斷 提高相關(guān)業(yè)務(wù)水平。
五、實(shí)習(xí)體會(huì)
實(shí)習(xí)結(jié)束了,回想從開始到現(xiàn)在,這一路走來我最大的感受是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷,還讓我品嘗到了工作的辛苦,成長(zhǎng)的快樂。
通過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí),雖然時(shí)間不長(zhǎng),但在這段時(shí)間中我確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西,盡管以前也有過很多社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)歷,但都是做短時(shí)間的促銷,這次感覺與之前幾次有很大的不同,而且感覺比以前收獲更多。這次的實(shí)習(xí)更加讓我意識(shí)到自己是將要踏進(jìn)社會(huì)的人了,工作的時(shí)候不再像在學(xué)校那樣有老師,有作業(yè),有考試,而是所有東西都需要你主動(dòng)去學(xué)習(xí)。
首先我們作為新人必須盡快的對(duì)這家公司的各個(gè)部門的職能,負(fù)責(zé)人,人員構(gòu)成有詳細(xì)的了解。特別是我們所在的銷售部門,更是必須的。最好細(xì)致到了解每個(gè)人的興趣愛好,性格,喜好等。這樣,你就可以很準(zhǔn)確的定位自己在這家公司或這個(gè)部門的位置。有助于你很快融入這個(gè)團(tuán)體。房地產(chǎn)銷售工作跟別的行業(yè)銷售區(qū)別在于同事之間的關(guān)系將直接影響到你個(gè)人的升職機(jī)會(huì),甚至銷售業(yè)績(jī)。
工作的時(shí)候,我們不只是為公司創(chuàng)造了效益,同時(shí)也提高了自己。像我們這樣沒工作經(jīng)驗(yàn)的新人,更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍,如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做,所有平時(shí)一定要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事,這樣才能多積累,多提高。我們需要多做,多聽,少說。
人際交往方面上,書上只會(huì)教你應(yīng)該如何做,怎么做會(huì)比較好,而社會(huì)上的人際交往非常復(fù)雜,這是在書上、在學(xué)校里不能夠體會(huì)到的。社會(huì)上有著各種各樣的人群,每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性,要跟他們處好關(guān)系還真的需要許多技巧。這種技巧通常來自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候,你只能去適應(yīng)它,不行的話要調(diào)整適應(yīng)的方法。這就讓我們必須具備不管遇到什么困難都不能被它嚇倒,不輕言放棄的品質(zhì)。我們要練就頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格,勤奮努力的生活作風(fēng),以及一個(gè)積極向上的心態(tài)。這樣我們即使遇到失敗與挫折,我們也可以克服,然后吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)再次站起來。
所以遇到業(yè)績(jī)不好的時(shí)候千萬(wàn)別懷疑自己,甚至去埋怨別人或者運(yùn)氣。不要讓人感覺出你有任何情緒波動(dòng)。地產(chǎn)銷售是為數(shù)不多的只要自己努力就有回報(bào)的工作,你要知道別人跟你是站在一個(gè)平臺(tái)的,別人的業(yè)績(jī)好是因?yàn)槟莻(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長(zhǎng),比你的經(jīng)驗(yàn)多,比你客戶多,做事的方法好等等。要克服這些,你必須多思考,多做。比如比別人早30分鐘上班,陪值班的同事,他們接不過來的客戶你可以去接待,做一些有幫助的瑣事等等。
相反,我們應(yīng)該做任何事情都要有激情。然而激情不等于沖動(dòng),激情是發(fā)自內(nèi)心的,從血液里流出來的東西,F(xiàn)實(shí)生活中不會(huì)像想象中那么華麗,即使做到總裁的位置,也還是枯燥的。但我們絕不能因?yàn)榭菰,因(yàn)椴幌矚g而敷衍。要告訴自己這是一份偉大的工作。要培養(yǎng)自己的激情,我們可以指定一個(gè)相對(duì)短期目標(biāo),當(dāng)你實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)后,你會(huì)覺得付出會(huì)有回報(bào),便會(huì)積極前進(jìn),并投入自己的激情。
在公司一定要有良好的人際關(guān)系。只有在快樂,充實(shí)的工作氛圍下才能更好的工作。不管你的內(nèi)心的什么樣的,你都要把很自信,精力充沛的,大方得體,整潔干練的一面展現(xiàn)給大家。你不要把自己的感情強(qiáng)加在同事身上,這里不是江湖黑社會(huì),更不是學(xué)校。同事也不是朋友,你必須用你陽(yáng)光的一面去影響別人,這樣別人才會(huì)去欣賞你,認(rèn)可你。與同事相處更是一門學(xué)問,對(duì)前輩們要有禮貌,謙虛,虛心向前輩們請(qǐng)教,才能真正的學(xué)到東西,才能使自己進(jìn)步更快,也能使我們少走很多彎路。對(duì)同事們要寬容,相互關(guān)心,相互幫忙與體諒,切忌不要與上司發(fā)生口角。
"你給我一個(gè)蘋果,我給你一個(gè)蘋果,我還是一個(gè)蘋果;你給我一種思想,我給你一種思想,我就有兩種思想。"這就是團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情,是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目,在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。
一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn):要有與別人溝通,交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng),團(tuán)結(jié)合作,配合默契,共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī),必須牢記一個(gè)規(guī)則:我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上,在團(tuán)隊(duì)工作中,會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況,反過來看,自己本身受益其中,這是保證自己成功的最重要的因素之一。 所以碰到撞單的事情的時(shí)候,你要知道這個(gè)業(yè)績(jī)不是你一個(gè)人的,是你們整個(gè)一個(gè)組的,所以不要顯得很無(wú)所謂。也不要爭(zhēng)得面紅耳赤,毫不講理。要學(xué)會(huì)利用公司制度和同事關(guān)系來維護(hù)自己的利益。
業(yè)績(jī)好了之后要學(xué)會(huì)跟同事分享你的工作經(jīng)驗(yàn),但是不要傲慢地去說教,要有一個(gè)平常心。這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗(yàn)有時(shí)候是對(duì)你很有幫助的,你的進(jìn)步會(huì)越來越快速。 銷售的最高境界是傾聽,要為客戶排憂解難,千萬(wàn)別給他制造麻煩和沒必要的思考。傾聽客戶的的想法后對(duì)癥下藥,你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作越來越輕松。
最后,感謝X地產(chǎn)有限公司給了我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),感謝周圍的同事給予了我?guī)椭肮膭?lì),感謝所有關(guān)心我的人尊重了我決定,并給予我支持。感謝老師的培養(yǎng),和同學(xué)們的關(guān)心