2022年監(jiān)理員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)格式（精選3篇）
2022年監(jiān)理員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)格式 篇1
監(jiān)理專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)是工程監(jiān)理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)前，結(jié)合建筑工程施工，監(jiān)理工作進(jìn)行的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)；是理論聯(lián)系實(shí)踐，提前適應(yīng)社會(huì)，走向社會(huì)的必修內(nèi)容。
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容指導(dǎo)
畢業(yè)實(shí)習(xí)主要是參與工程建設(shè)項(xiàng)目管理或建筑工程施工。實(shí)習(xí)的基本內(nèi)容可以是以下兩項(xiàng)之中的一項(xiàng)或幾項(xiàng)。
�。ㄒ唬⒔ㄔO(shè)工程項(xiàng)目管理
1、項(xiàng)目可行性研究。1）、收集與工程建設(shè)項(xiàng)目有關(guān)的資料（法律法規(guī)、自然社會(huì)、環(huán)境衛(wèi)生、行業(yè)市場(chǎng)等）；2）、協(xié)助項(xiàng)目業(yè)主選擇可行性研究單位，商簽合同；3）、監(jiān)督可行性研究合同的實(shí)施；4）、進(jìn)行可行性研究結(jié)果的論證，編寫論證報(bào)告。
2、監(jiān)理招標(biāo)。1）、選擇招標(biāo)方法，經(jīng)業(yè)主同意報(bào)建設(shè)有關(guān)部門批準(zhǔn)；2）、編制標(biāo)底，報(bào)建設(shè)有關(guān)部門備案；3）、編有關(guān)招標(biāo)文件，確投標(biāo)人資格及資格預(yù)審；4）、組織投標(biāo)人勘察現(xiàn)場(chǎng)，召開答凝會(huì)；5）、開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo);6）、商簽工程建設(shè)設(shè)計(jì)（施工）合同。
3、工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)（施工）階段監(jiān)理1）、設(shè)計(jì)階段監(jiān)理：收集有關(guān)設(shè)計(jì)方面的文件、資料；組織方案評(píng)選，協(xié)助委托方選擇設(shè)計(jì)單位；商簽設(shè)計(jì)合同，提供有關(guān)設(shè)計(jì)文件、資料；組織協(xié)調(diào)，參于主要設(shè)備的選型；審核其它設(shè)備、材料的選擇;審查設(shè)計(jì)圖的質(zhì)量，審查設(shè)計(jì)概（預(yù)）算;驗(yàn)收設(shè)計(jì)文件，提出監(jiān)理報(bào)告，進(jìn)行設(shè)計(jì)交底。2）、施工階段監(jiān)理：審查施工單位的資質(zhì)（分包單位的資質(zhì)）以及人員證情況;審查施工單位設(shè)備、材料、現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備情況，及時(shí)下達(dá)開工令；檢查材料、設(shè)備、構(gòu)件的規(guī)格和質(zhì)量（必要時(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)）；嚴(yán)格設(shè)計(jì)變更，協(xié)調(diào)雙方合同爭(zhēng)議，處理索賠事項(xiàng);分項(xiàng)、分部工程驗(yàn)收，簽署監(jiān)理文件及工程付款憑證；預(yù)驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收，簽署監(jiān)理意見；工程結(jié)算，移交監(jiān)理檔案資料；編寫竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，提交監(jiān)理工作總結(jié)。[課件]
（二）、建筑工程施工技術(shù)
1、建筑物定位：熟悉各種資料，確定定位方法，建筑物定位。[課件]
2、基礎(chǔ)軸線的放樣、開挖，設(shè)水平樁控制基底標(biāo)高，基底處理與基礎(chǔ)施工。
3、主體結(jié)構(gòu)：墻體中心線的放樣、施工，墻體高程的控制、皮樹桿控制水平、垂直度的控制。注意：磚墻砌筑方式、施工組織搭接關(guān)系，墻體、過梁、圈梁、構(gòu)造柱、樓板施工搭接關(guān)系等。了解鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)施工中的模板安裝、鋼筋綁扎、混凝土的澆鑄。
4、屋面施工方法，屋面保溫、防水、排水的施工工藝。
5、室內(nèi)外裝飾工程施工，了解普通抹灰和裝飾抹灰、裝飾板塊的施工特點(diǎn)及具體水磨石、干粘石、大理石、地板磚等施工工藝過程。
6、施工組織與管理：注意基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程及裝飾工程施工中的組織管理，人工、機(jī)械、材料的合理調(diào)配。施工中安全、質(zhì)量、進(jìn)度、資金的控制。
要求：通過某項(xiàng)工程施工現(xiàn)場(chǎng)蹲點(diǎn)實(shí)習(xí)，對(duì)該項(xiàng)工程的設(shè)計(jì)、施工場(chǎng)地布置、施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)度安排、工種及人員配備、工程安全措施有全面了解；對(duì)實(shí)習(xí)期間遇到的施工工種直接參與勞動(dòng)及操作；對(duì)該工程進(jìn)行調(diào)查研究，提出改進(jìn)建議。
三、實(shí)習(xí)教學(xué)的基本要求
1、教學(xué)基本要求
（1）建筑工程監(jiān)理專業(yè)生產(chǎn)實(shí)習(xí)以分散的形式（自已聯(lián)系或由系部聯(lián)系實(shí)習(xí)地點(diǎn)）。
（2）實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)定期巡回檢查（每月不少于一次），了解學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，解決學(xué)生實(shí)習(xí)中的問題。
�。�3）要求學(xué)生應(yīng)用已學(xué)知識(shí)，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查研究，并在施工現(xiàn)場(chǎng)親自參與操作。
2、能力培養(yǎng)要求
�。�1）監(jiān)理專業(yè)生產(chǎn)實(shí)習(xí)中應(yīng)注意理論聯(lián)系實(shí)際的能力培養(yǎng)，應(yīng)用已學(xué)知識(shí)，主動(dòng)地對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、研究，并提出質(zhì)疑。
（2）要求學(xué)生勤于觀察和分析，以鍛煉學(xué)生觀察事物及分析問題、解決問題的能力。
�。�3）要求學(xué)生在施工現(xiàn)場(chǎng)親自參與勞動(dòng)，以達(dá)到動(dòng)手能力與操作技能的鍛煉。[課件]
�。�4）在實(shí)習(xí)的各環(huán)節(jié)中，還應(yīng)注意培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞的敬業(yè)精神、嚴(yán)肅認(rèn)真的科學(xué)態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作作風(fēng)以及團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體主義精神，使學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力得到全面的鍛煉和提高。
四、實(shí)習(xí)的考核
1、工程監(jiān)理生產(chǎn)實(shí)習(xí)結(jié)束后，每位學(xué)生應(yīng)提交實(shí)習(xí)報(bào)告一份，其內(nèi)容包括：實(shí)習(xí)地點(diǎn)、時(shí)間安排、監(jiān)理單位、施工單位、工程設(shè)計(jì)及施工概況、施工場(chǎng)地布置、對(duì)該工程施工組織管理的分析研究及建議、監(jiān)理的心得、體會(huì)及建議等（約25字，同時(shí)交電子縞和文字縞）。
2、根據(jù)實(shí)習(xí)報(bào)告質(zhì)量、實(shí)習(xí)單位出據(jù)的工作表現(xiàn)證明，由指導(dǎo)老師對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)進(jìn)行評(píng)定。評(píng)定的結(jié)論分：優(yōu)、良、合格、不合格。對(duì)沒能完成實(shí)習(xí)任務(wù)，嚴(yán)重違反實(shí)習(xí)單位紀(jì)律、嚴(yán)重違反實(shí)習(xí)操作規(guī)程的同學(xué)可評(píng)定為不合格
2022年監(jiān)理員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)格式 篇2
我作為一名數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)專業(yè)的師范類學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)并掌握了很多數(shù)學(xué)專業(yè)知識(shí)及教育教學(xué)理論。歷史證明，實(shí)踐可以幫助我們對(duì)所學(xué)理論有更深刻的理解和體會(huì)。所以我愿意在學(xué)習(xí)之余適當(dāng)?shù)貐⒓右恍┫鄳?yīng)的實(shí)踐活動(dòng)。這次10月1的假期正好給我們提供了很好的實(shí)踐的機(jī)會(huì)。我打算在實(shí)踐中加深對(duì)教學(xué)理論的認(rèn)知，提高自己的教學(xué)能力。我之前業(yè)余時(shí)間做過初高中學(xué)生的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)工作。而這次我選擇創(chuàng)意寶貝幼兒園因?yàn)槲掖蛩愠醪教剿魅藗冊(cè)诮邮芙逃?--剛開始接觸教育的孩子們的學(xué)習(xí)狀態(tài)和對(duì)學(xué)習(xí)的習(xí)慣態(tài)度。
我在創(chuàng)意寶貝幼兒園參加了我的為期一周的實(shí)踐活動(dòng)。時(shí)間是10月8號(hào)到14號(hào)的早晨6:00-12;00下午14：00-18:00。實(shí)踐內(nèi)容分為四塊：1、維持早操秩序2、帶早上的活動(dòng)課及下午的數(shù)字課3、中午分發(fā)午飯及安排午休4、把孩子交到家長(zhǎng)手中并描述孩子今天的生活及學(xué)習(xí)狀況。所以每天早晨我們起床后就開始和孩子們打交道。孩子在家吃完飯后來到學(xué)校。第一件事就是早操。這時(shí)我的工作就是維持孩子的秩序注意孩子的安全。孩子幼年時(shí)期健康成長(zhǎng)需要家長(zhǎng)和老師的共同重視。在這個(gè)階段幼兒園的作用及責(zé)任感不容忽視。我深感自己的責(zé)任重大及任務(wù)崇高。一方面，幼兒園需要給孩子安排適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)，讓他們動(dòng)手動(dòng)腦，以便增長(zhǎng)智力，成長(zhǎng)身體。在這些活動(dòng)中早操是一個(gè)關(guān)鍵活動(dòng)。早上，孩子們穿戴整齊、縱橫排開、伸展胳膊、舒展身體、笑容洋溢、活力充沛、認(rèn)真又不失活潑地做早操。看著他們認(rèn)真的樣子，活力四射的樣子，我的心里似乎也充滿了朝氣，著實(shí)興奮和高興。我前后走動(dòng)左右巡視他們認(rèn)真與否。在這個(gè)過程中學(xué)生會(huì)有如下幾個(gè)問題1、不做操卻和身邊的小朋友們嬉戲打鬧。2、不熟悉早操的做法步驟3、不愿意活動(dòng)，待在原地東張西望。針對(duì)不同的問題我們會(huì)采取不同的措施。首先，對(duì)和其他小朋友嬉戲打鬧的學(xué)生我一般是到他們旁邊告訴他們要遵守紀(jì)律，認(rèn)真做操。然后，對(duì)不熟悉做操步驟的學(xué)生我會(huì)鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)身邊同學(xué)的動(dòng)作。還有，對(duì)不愿意活動(dòng)的同學(xué)，我們首先要關(guān)心他的身體是不是舒服，結(jié)合他的平時(shí)表現(xiàn)及性格解決此事。孩子的早操，看似輕松活潑的一件事情實(shí)則需要每位老師的認(rèn)真負(fù)責(zé)和真誠關(guān)心。只有我們都切實(shí)履行好自己的職責(zé)早操這件簡(jiǎn)單又需操心的活動(dòng)才能更好的發(fā)揮強(qiáng)身健體調(diào)節(jié)平衡舒展心情的作用。在孩子們健康茁壯成長(zhǎng)的過程里每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要老師和家長(zhǎng)們辛勤的照顧。
早操過后，孩子們排隊(duì)去廁所，然后洗手，吃點(diǎn)心，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要老師的悉心照料。然后通常在創(chuàng)意寶貝幼兒園第一節(jié)課是活動(dòng)課。這節(jié)課由經(jīng)驗(yàn)頗多的高老師和我負(fù)責(zé)。首先是讓孩子們快速的做到自己的位置。由他們自己把凳子從桌底抽出來擺正坐好，這個(gè)過程很好地鍛煉了他們的耐心及自己動(dòng)手的責(zé)任感。這個(gè)過程中我很高興的發(fā)現(xiàn)有些孩子很快地?cái)[完自己的凳子后又把同桌的凳子抽出來擺正。我著實(shí)高興，因?yàn)樗麄儚男【宛B(yǎng)成樂于助人的習(xí)慣。有時(shí)候我會(huì)特別認(rèn)真的走過去表揚(yáng)他或她一句。因?yàn)槲疑钌钫J(rèn)為這種簡(jiǎn)單卻十分美好的美德特別重要。他們小時(shí)候知道在班里幫助同學(xué)拉凳子，長(zhǎng)大了是不是就會(huì)給老人讓座，以及做一些對(duì)社會(huì)有益的其他事情?這一點(diǎn)也不夸張，我們中國人的智慧是一葉知秋，從一個(gè)人小時(shí)候的舉動(dòng)或許能看見他長(zhǎng)大后的影子。所以我會(huì)認(rèn)真的表揚(yáng)他一句。我希望通過鼓勵(lì)來讓他們保持好身上的這些品質(zhì)，同時(shí)也讓其他同學(xué)加以模仿。我給孩子們上課的過程中發(fā)現(xiàn)孩子們值得表揚(yáng)的地方特別多。比如活動(dòng)課時(shí)我給他們發(fā)積木，當(dāng)我把一筐積木放到他們面前的桌子上時(shí)有些同學(xué)就會(huì)主動(dòng)幫我分發(fā)，雖然這種同學(xué)不是十分多，但我會(huì)通過樹立榜樣的方式來讓其他同學(xué)學(xué)習(xí)。在一個(gè)孩子由幼年到童年的過程中榜樣的作用十分重要。當(dāng)一個(gè)同學(xué)被表揚(yáng)時(shí)，其他同學(xué)就隱約知道，哦，他是我的榜樣。類似的例子不勝枚舉，比如當(dāng)?shù)厣系魱|西時(shí)，老師幫他撿起來，他會(huì)頗成熟地說謝謝，當(dāng)他們離�；丶視r(shí)他們會(huì)回過頭來認(rèn)真的跟我們說再見。這些都讓我頗為欣慰。
但孩子們上課時(shí)不可避免會(huì)有一些問題需要老師仔細(xì)處理�；顒�(dòng)課上學(xué)生出現(xiàn)的問題表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：1，爭(zhēng)搶積木2，拿著積木和別的小朋友打鬧。處理這些問題時(shí)，開始我是勸說，他們一般都很聽話。但有兩個(gè)同學(xué)不好處理，一個(gè)是老師勸說后，他還是和別的同學(xué)打鬧，擾亂課堂秩序，這時(shí)經(jīng)驗(yàn)頗多的高老師就會(huì)過來和他交談。幾句話下來他就聽話了。我從心底里對(duì)高老師佩服。我會(huì)想高老師到底說了什么呢?是什么讓一個(gè)調(diào)皮的孩子這么聽話?于是課間的時(shí)候我會(huì)請(qǐng)教高老師。高老師的話讓我醍醐灌頂。高老師說，一個(gè)孩子是不是聽老師的話取決于他是不是信任你，是不是把你當(dāng)朋友當(dāng)自己人。我茅塞頓開。確實(shí)是這樣，愛是一切的答案(瘋狂英語前副總裁周建華語)，當(dāng)我們用心去愛一個(gè)孩子，我們就會(huì)用心去了解他，去了解他的父母，了解他的生活狀態(tài)，多和他交流，理解他并愛護(hù)他。孩子們肯定會(huì)愿意和這樣的老師做朋友，聽這樣的老師的話。愛是大學(xué)問。還有一個(gè)同學(xué)由于先天原因脾氣暴躁，小小的一件事就會(huì)把他激怒，然后他會(huì)做一些瘋狂的動(dòng)作比如捶桌子，打門，甚至撞門。剛開始的時(shí)候我真是不知如何處理。后來其他老教師告訴我他的情況后，我覺得這樣的孩子太可憐了。這樣的孩子更需要我們的愛護(hù)。我不容許別的孩子欺負(fù)他。我讓同學(xué)們對(duì)他友愛，用愛心去幫助他。同學(xué)們都很配合，這讓我很感動(dòng)。兩天后，我發(fā)現(xiàn)這名同學(xué)笑容多了起來。我打心里高興。
接下來是孩子們午飯和午休的時(shí)間。吃飯時(shí)，我經(jīng)常聽到的一句話是：老師，再來一碗。他們毫不顧忌地盡情地開心的吃，看的我也很開心。吃完飯后孩子們就午休了。午休前他們會(huì)幫助老師鋪床和被子。他們這時(shí)都很懂事。他們睡覺時(shí)表現(xiàn)的特別安靜。這時(shí)我們就去吃飯了。吃午飯的時(shí)候園長(zhǎng)翁老師對(duì)我十分熱情。問我的想法。我則抓住這個(gè)機(jī)會(huì)向他們請(qǐng)教我不懂得一些知識(shí)。比如問題小孩如何處理。家長(zhǎng)來訪如何接待。翁老師告訴我和家長(zhǎng)交流需要耐心和熱心。確實(shí)是這樣。我們與每個(gè)人的交流溝通都需要耐心來聽他們的問題，來理解他們的抱怨，需要熱心來問他們介紹孩子的情況需要熱心的幫他們分析孩子的表現(xiàn)以便及時(shí)采取措施。這個(gè)過程中需要我們老師和家長(zhǎng)的真誠。孩子的優(yōu)點(diǎn)我們要表揚(yáng)，孩子的問題我們更不能隱瞞。
午休過后是下午的課程。下午我負(fù)責(zé)一節(jié)數(shù)字課。教孩子們認(rèn)識(shí)簡(jiǎn)單的數(shù)字。教學(xué)內(nèi)容簡(jiǎn)單。越是簡(jiǎn)單的內(nèi)容越需要我們耐心的引導(dǎo)�？此麄兪遣皇钦J(rèn)真聽講了�？此麄兪遣皇窍雱e的事情了。我發(fā)現(xiàn)如果我們喜歡這節(jié)課，時(shí)間就會(huì)過得很快。
光線傳媒聯(lián)合部經(jīng)理劉同說：經(jīng)歷不總結(jié)就是經(jīng)過。是這樣的，每一份經(jīng)驗(yàn)都是總結(jié)出來的。沒有總結(jié)的經(jīng)歷就浪費(fèi)了。一周的實(shí)踐活動(dòng)很快就完成了。在這個(gè)過程中我始終記得自己來時(shí)的目的---我要探索人們最初時(shí)的學(xué)習(xí)狀態(tài)和習(xí)慣。在這七天中我每天都會(huì)寫日記記錄孩子們的學(xué)習(xí)表現(xiàn)和我的心得體會(huì)。我把我的心得體會(huì)總結(jié)為如下四點(diǎn)：1，孩子們喜歡模仿，所以平時(shí)首先要為人師表規(guī)范自己的行為。2，孩子雖小，他們的心理感受也需要老師用心體會(huì)。3，孩子一旦把老師當(dāng)朋友就會(huì)特愿意配合老師的教學(xué)活動(dòng)。4，多和家長(zhǎng)溝通后我們會(huì)更全面的認(rèn)識(shí)每個(gè)孩子。
我們深深記得韓延明校長(zhǎng)的諄諄教誨蒙山高，沂水長(zhǎng)，學(xué)海泱泱。在教育事業(yè)上需要我們大學(xué)生走的路還很長(zhǎng)很長(zhǎng)，需要我們?nèi)ヌ剿鞯倪�很多很多，好多學(xué)生需要我們?nèi)圩o(hù)，許多經(jīng)驗(yàn)需要我們?nèi)シe累。我跟自己說加油吧，向著來時(shí)的夢(mèng)想!
20xx年X月XX日
2022年監(jiān)理員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)格式 篇3
今年寒假在熟人的介紹下我來到了網(wǎng)絡(luò)科技公司進(jìn)行認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，雖說是一個(gè)小的網(wǎng)絡(luò)公司，但處處顯現(xiàn)著大公司的制度性與規(guī)范性。
網(wǎng)絡(luò)科技公司成立于20xx年，是一個(gè)服務(wù)性的購物網(wǎng)絡(luò)公司。它是屬于第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)行業(yè)的公司。本公司正由專門性向綜合性發(fā)展。目前經(jīng)營的產(chǎn)品廣泛，信用度較高，交易安全，得到顧客的一致好評(píng)。正因如此公司的銷售業(yè)績(jī)也在不斷攀升，公司在下一步的目標(biāo)就是ipo（首次公開募股集資），建設(shè)股份有限公司。
進(jìn)入公司映入眼簾的首先是公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置及各部門的負(fù)責(zé)人的表圖。在表圖中可以看到的部門是董事會(huì)，其下是ceo，ceo下邊分為六個(gè)部分，分別是：人事行政、集團(tuán)財(cái)務(wù)、網(wǎng)站運(yùn)營、特許加盟、業(yè)務(wù)運(yùn)營和戰(zhàn)略研發(fā)。其下又進(jìn)一步的細(xì)化，人力行政包括集團(tuán)人事和集團(tuán)行政；集團(tuán)財(cái)務(wù)包括結(jié)算中心和稽核審計(jì)；網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營包括網(wǎng)站產(chǎn)品中心、網(wǎng)站內(nèi)容中心和技術(shù)部；業(yè)務(wù)運(yùn)營包括廣告業(yè)務(wù)部、定價(jià)部、客服部、物流中心；戰(zhàn)略研發(fā)包括研究院和新業(yè)務(wù)。
公司的運(yùn)營都離不開各個(gè)部門的配合協(xié)作，公司的運(yùn)營首先是戰(zhàn)略研發(fā)，因?yàn)楣具�比較小，公司的戰(zhàn)略研發(fā)部還不夠完善，人員還比較少。在有了新的戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，網(wǎng)站運(yùn)營的各個(gè)部安排他們的活動(dòng)。在網(wǎng)站的運(yùn)營中技術(shù)部發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，它負(fù)責(zé)網(wǎng)站的服務(wù)器等相關(guān)的事項(xiàng)。。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容中心和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品中心，它們是負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)網(wǎng)站的內(nèi)容的，包括產(chǎn)品的圖片制作、視頻的制作、音頻的制作、文字的編輯、動(dòng)畫制作等。經(jīng)過這三個(gè)部門的協(xié)作就有了網(wǎng)站上的詳實(shí)的內(nèi)容，但只有這些還是不夠的，還要有業(yè)務(wù)部門的運(yùn)營。在現(xiàn)代這個(gè)酒香也怕巷子深的時(shí)代沒有廣告是不行的，所以還要有廣告業(yè)務(wù)部去做廣告，據(jù)了解他們?cè)谥木W(wǎng)站雅虎上做過廣告的，廣告的費(fèi)用也是很昂貴的，這是剛創(chuàng)立的時(shí)候迅速讓別人知道你的的方法了。其中的客服部是負(fù)責(zé)解答顧客的問題，幫顧客下訂單，確認(rèn)訂單以及聽取顧客的信息反饋。這個(gè)部門應(yīng)該是最辛苦的了，因?yàn)榭头侨嗟沟?4小時(shí)在線服務(wù)。他們要求很好的熟悉公司銷售的所有的產(chǎn)品，對(duì)待顧客真誠有禮貌，還有一些規(guī)定的客服用語。在有了有效的訂單之后，訂單就會(huì)到物流中心里，在物流中心經(jīng)過配貨驗(yàn)貨包貨幾道工序才可以發(fā)貨的。
這就是公司的流程，分工明確，責(zé)任分明。公司還制定了明晰的獎(jiǎng)懲制度，包括上班紀(jì)律，公司的器械的使用管理和代碼修改問題等等。
為了保證公司的產(chǎn)品的質(zhì)量，公司聲明凡是在本公司購買的商品如果自購買之日起七日內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量為題免費(fèi)退貨。在嚴(yán)格的規(guī)范的制度下公司有了良好的組織信譽(yù)和形象，有顧客都直接夸他們的公司是一流的，他們賣的貨是一流的，他們的服務(wù)也是一流的。在正面的贊譽(yù)面前他們沒有驕傲，而是依然以的服務(wù)回報(bào)支持他們的顧客和關(guān)心他們的人。
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)就結(jié)束了。帶著深深的留戀和不舍我離開了這個(gè)正在崛起的公司，希望它的明天會(huì)更好！