鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作考核細(xì)則（精選3篇）
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作考核細(xì)則 篇1
各村(社區(qū))黨支部、村(居)民委員會(huì)、鎮(zhèn)級(jí)各單位：
為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，健全解決信訪問(wèn)題的高效機(jī)制和做好信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制，完善科學(xué)、合理、有效的信訪工作考評(píng)制度，確保信訪圓滿完成信訪目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)就20xx年全鎮(zhèn)信訪工作制定如下績(jī)效考核辦法：
一、考核對(duì)象
各村(社區(qū))、鎮(zhèn)級(jí)各部門(mén)。
二、考核內(nèi)容
(一)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任
主要考核信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制落實(shí)情況、黨政領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作的重視程度及親自參與信訪工作的情況。
(二)基礎(chǔ)建設(shè)
主要考核信訪工作網(wǎng)絡(luò)、制度建設(shè)及接待場(chǎng)所、現(xiàn)代化辦公設(shè)施等硬件建設(shè)情況。
(三)重點(diǎn)指標(biāo)
主要考核超前排查化解各類(lèi)不穩(wěn)定因素以及信訪問(wèn)題一次性辦結(jié)率的情況，重點(diǎn)考核控制越級(jí)上訪、集體上訪、非正常上訪，以及完成敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定工作的情況。
(四)專項(xiàng)活動(dòng)
主要考核按照上級(jí)統(tǒng)一部署認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)接訪、下訪、包案制度，開(kāi)展文明接訪、“四無(wú)” 村(全年無(wú)進(jìn)京非正常上訪和重復(fù)訪，無(wú)去省進(jìn)京集體訪，無(wú)歷史遺留信訪案件，無(wú)因信訪問(wèn)題引發(fā)的有影響事件)創(chuàng)建活動(dòng)以及信訪法規(guī)宣傳、積案化解等各類(lèi)專項(xiàng)活動(dòng)的情況。
三、考核機(jī)構(gòu)
鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室(以下簡(jiǎn)稱信訪辦)負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)信訪工作的考核工作。
四、考核辦法
(一)日登記與月通報(bào)相結(jié)合
鎮(zhèn)信訪辦每天對(duì)全鎮(zhèn)信訪情況進(jìn)行逐一登記，月底進(jìn)行通報(bào)，各參評(píng)單位須按照考核辦法進(jìn)行自評(píng)。
(二)季度點(diǎn)評(píng)與年度考核相結(jié)合
每季末，鎮(zhèn)信訪辦按照年初確定的考核辦法對(duì)參評(píng)單位進(jìn)行點(diǎn)評(píng)通報(bào)，年終在組織統(tǒng)一考評(píng)的同時(shí)，綜合各季考評(píng)成績(jī)以及上級(jí)年內(nèi)適時(shí)開(kāi)展的各專項(xiàng)活動(dòng)考評(píng)進(jìn)行匯總考評(píng)。
(三)自查申報(bào)與綜合認(rèn)定相結(jié)合
年終，各參評(píng)單位按考核辦法及通報(bào)情況自查申報(bào)，信訪辦組織集中聽(tīng)匯報(bào)、看資料、核數(shù)據(jù)，最終由信訪辦合議認(rèn)定，并報(bào)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)審定。
五、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
考核不設(shè)基本分，同步增減記分，減分不保底。
(一)落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制
1.信訪工作納入各單位整體工作研究部署、督促檢查、考核評(píng)比，沒(méi)有納入的，扣1分。
2.各單位研究出臺(tái)強(qiáng)化信訪工作基層基礎(chǔ)的具體實(shí)施意見(jiàn)和考核辦法。沒(méi)有的，扣1分。
3.按照“一崗雙責(zé)”的要求，全面落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。建立由單位主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)、各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。責(zé)任制落實(shí)不到位、沒(méi)有建立領(lǐng)導(dǎo)小組的分別扣1分。
4.街道配備至少1名專職信訪干部。村明確專兼職信訪工作人員，有專門(mén)信訪接待場(chǎng)所和必要接待設(shè)施。鎮(zhèn)政府機(jī)關(guān)各職能部門(mén)明確一名副職以上部門(mén)負(fù)責(zé)人為信訪工作責(zé)任人，負(fù)責(zé)信訪事項(xiàng)的辦理工作。人員配備不到位的扣2分。
5.認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，主要領(lǐng)導(dǎo)每月不少于 1個(gè)接待日，其他領(lǐng)導(dǎo)每月不少于10人次接待群眾來(lái)訪，并對(duì)接待的信訪事項(xiàng)處理落實(shí)到位。認(rèn)真記錄接訪情況，做到有記錄(專門(mén)記錄本)、有交辦(主要領(lǐng)導(dǎo)交辦)、有落實(shí)(化解處置情況)。制度不健全、臺(tái)帳不完善、活動(dòng)不正常、問(wèn)題不解決的，有一項(xiàng)扣1分。
6.上級(jí)交辦的進(jìn)京備案老戶和越級(jí)重復(fù)集訪實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)包案，所包案件年內(nèi)全部停訴息訪或經(jīng)過(guò)信訪復(fù)查復(fù)核終結(jié)、“六步工作法”終結(jié)，包案領(lǐng)導(dǎo)對(duì)結(jié)案報(bào)告審核簽字，做到一案一檔。未按要求包案、終結(jié)、建檔的，每項(xiàng)扣1分。
7.上年信訪工作受到市以上黨委、政府表彰獎(jiǎng)勵(lì)的每次加2分;受到縣委、縣政府和上級(jí)主管部門(mén)表彰獎(jiǎng)勵(lì)的每次加1分;受到鎮(zhèn)黨委、政府表彰獎(jiǎng)勵(lì)的每次加0.5分;加分上限為4分。被鎮(zhèn)列為重點(diǎn)管理單位的扣3分。
(二)控制和化解越級(jí)上訪工作
1.進(jìn)京上訪每人次扣2分，非正常上訪每人次加扣1分，集體訪、重復(fù)訪加倍扣分。發(fā)生1-3人的進(jìn)京集體訪每批次加扣5分，發(fā)生3人以上的進(jìn)京集體訪的每批次加扣10分。對(duì)上級(jí)交辦的敏感時(shí)期信訪重點(diǎn)人員發(fā)生進(jìn)京上訪的，在上述基礎(chǔ)上加倍扣分。
2.赴省上訪每人次扣1分，集體訪、重復(fù)訪加倍扣分。發(fā)生1-2人的赴省集體訪每批次加扣5分，發(fā)生3人的赴省集體訪的每批次加扣7分。發(fā)生5人以上的赴省集體訪的每批次加扣10分。到省委、省政府門(mén)前集體訪每批次加倍扣分。
3.去市上訪每批次扣0.5分;集體訪、重復(fù)訪加倍扣分。發(fā)生1-2人的去市集體訪每批次加扣2分，發(fā)生3人的去市集體訪每批次加扣5分，發(fā)生5人以上的赴省集體訪的每批次加扣8分。到市委、市政府門(mén)前集體訪每批次加倍扣分。
4.到縣重復(fù)個(gè)訪每批次扣0.2分。集體訪每批次扣1分，其中，1-2人集體訪加扣0.5分，2人—3人加扣1分，3人以上加扣2分，重復(fù)訪加倍扣分。
5.到鎮(zhèn)重復(fù)個(gè)訪每批次扣0.1分。集體訪每批次扣0.5分，超過(guò)5人以上加扣0.5分，重復(fù)訪加倍扣分。
6.越級(jí)上訪中發(fā)生異常極端事件，每批次扣6分;對(duì)上訪人員至國(guó)家機(jī)關(guān)纏訪、鬧訪處置不及時(shí)、不得力、不到位的，每批次分別扣4分;在京涉訪被拘留的，發(fā)生1起扣2分。
越級(jí)上訪核減口徑，由鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室年終根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一核減口徑結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際予以制定。
(三)應(yīng)急勸返工作
1.上訪人員滯留在鎮(zhèn)政府，責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人不能在指定時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)參加接訪的，有1次扣1分�，F(xiàn)場(chǎng)勸返工作不力，導(dǎo)致事態(tài)惡化的，有1次扣2分。
2.凡有3人以下的人員到縣上訪，由鎮(zhèn)分管負(fù)責(zé)人和責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人帶應(yīng)急小組到現(xiàn)場(chǎng)勸返。凡有3人以上人員到縣以上上訪，鎮(zhèn)主管負(fù)責(zé)人和責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人在指定時(shí)限內(nèi)帶應(yīng)急小組到現(xiàn)場(chǎng)做勸返工作。責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人不能在指定時(shí)間內(nèi)到達(dá)的規(guī)定地點(diǎn)的，有1次扣2分�，F(xiàn)場(chǎng)勸返工作不力，導(dǎo)致事態(tài)惡化的，有1次5分
3.各村社區(qū)負(fù)擔(dān)接回越級(jí)上訪人員的相關(guān)費(fèi)用，在年終考核時(shí)由鎮(zhèn)在考核工作經(jīng)費(fèi)中統(tǒng)一結(jié)算扣減。
(四)上級(jí)交辦件的辦理工作
1.凡上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批辦和信訪部門(mén)轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦的來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪事項(xiàng)，必須落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案，出具書(shū)面答復(fù)意見(jiàn)，并由該包案領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后按期上報(bào)辦理情況。未按規(guī)定程序辦理的、未落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案的、逾期未報(bào)的、上報(bào)材料不符合要求或被上級(jí)退回的，分別扣1分。
2.敏感時(shí)期上級(jí)交辦的信訪熱點(diǎn)問(wèn)題和信訪重點(diǎn)人員，發(fā)生越級(jí)回流上訪的，每批次加扣0.5分。
3.認(rèn)真實(shí)施三級(jí)信訪程序終結(jié)，信訪事項(xiàng)一級(jí)終結(jié)率達(dá)90%，每上升一個(gè)百分點(diǎn)加0.1分;加分上限為1分。信訪事項(xiàng)辦理意見(jiàn)經(jīng)復(fù)查被否定糾正的，每件扣1分;上級(jí)復(fù)查、復(fù)核意見(jiàn)落實(shí)不到位引發(fā)新的越級(jí)上訪的，每批次加扣1分。
4.不按要求參加上級(jí)或信訪工作機(jī)構(gòu)牽頭召開(kāi)的信訪事項(xiàng)辦公會(huì)，無(wú)故缺席、代會(huì)的，每次扣0.2分。不按辦公意見(jiàn)落實(shí)到位的，每件扣2分。
(五)信息預(yù)警工作
1.矛盾糾紛排查化解。建立健全每月開(kāi)展一次矛盾糾紛排查化解制度，并上報(bào)《信訪突出問(wèn)題摸底排查表》，少排、漏排或漏報(bào)、瞞報(bào)、不報(bào)信訪信息的，每件次扣1分;因少排、漏排或漏報(bào)、瞞報(bào)、不報(bào)信訪信息引發(fā)上訪事件造成重大影響或不良后果的，每件次扣 2 分。對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題落實(shí)包案措施，確保化解在當(dāng)?shù)�，未落�?shí)包案措施的每件扣1分。
2.敏感時(shí)期實(shí)行“零報(bào)告”和“日?qǐng)?bào)告”制。不按要求落實(shí)的，每件次扣0.5分。
3.積極參加鎮(zhèn)信訪辦組織的會(huì)議和業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，未按通知要求參加的，每次扣0.2分。
(六)各類(lèi)專項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展情況
1.積極開(kāi)展“四無(wú)”村創(chuàng)建活動(dòng)，制度齊全，軟件材料完善。不符合要求的，每項(xiàng)扣1分;未通過(guò)“四無(wú)”村(社區(qū))創(chuàng)建的，扣 3 分。
2.開(kāi)展的各類(lèi)專項(xiàng)活動(dòng)，有部署、有方案、有成效。不符合要求的，每項(xiàng)扣1分;活動(dòng)成效顯著，受到上級(jí)表彰的，每次加2分。
六、考核結(jié)果
1.作為全鎮(zhèn)信訪工作評(píng)比表彰的依據(jù);
2.作為20xx年各村(社區(qū)、單位、部門(mén))綜合目標(biāo)考核的依據(jù);
3.對(duì)考核結(jié)果為不合格的單位，將其納入重點(diǎn)管理，不合格單位的主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)向鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)作出書(shū)面檢討，在規(guī)定期限內(nèi)作出整改。
七、其它
信訪工作責(zé)任認(rèn)定遵循“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)任主體有爭(zhēng)議的，由鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究確定。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作考核細(xì)則 篇2
一、考核內(nèi)容
領(lǐng)導(dǎo)重視，措施落實(shí)，基礎(chǔ)工作，案件查辦，控制和減少集體上訪，越級(jí)上訪情況(一)領(lǐng)導(dǎo)重視(10分)
目標(biāo)管理：召開(kāi)各類(lèi)會(huì)議，研究信訪工作，解決重大信訪問(wèn)題。
基本要求和考核辦法：研究信訪重大問(wèn)題，包括集體訪、越級(jí)訪和群體性事件，信訪工作小組召開(kāi)專題研究會(huì)，每年至少不得少于10次，主要以會(huì)議記錄和紀(jì)要為依據(jù)。
(二)措施落實(shí)(20分)
目標(biāo)管理：
1、實(shí)行主要負(fù)責(zé)人接待來(lái)訪日制度;
2、建立排查機(jī)制，即基層信訪工作長(zhǎng)效預(yù)警機(jī)制，堅(jiān)持就地化解矛盾。
3、定期開(kāi)展信訪法規(guī)宣傳活動(dòng)。
基本要求和考核辦法：
1、單位主要負(fù)責(zé)同志每周不少于1日確定為信訪接待日或信訪專題研討日，要以文字記錄為依據(jù)(8分)
2、排查上報(bào)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，并及時(shí)報(bào)送相關(guān)信息，對(duì)排查出的隱患一律實(shí)行包案制，限期予以解決，主要看排查資料及責(zé)任包案文檔。(8分)
3、有宣傳圖表、標(biāo)語(yǔ)、宣傳資料、宣傳次數(shù)記錄。(4分)
(三)基礎(chǔ)工作(10分)
組織建設(shè)：
2、硬件物質(zhì)配備。
基本要求和考核辦法：
1單位信訪網(wǎng)絡(luò)健全，成立有信訪工作解調(diào)小組，配備專人為信訪調(diào)解員，建立信訪案件的資料庫(kù)。(5分)
2、有辦公場(chǎng)所，有門(mén)牌標(biāo)示，組織網(wǎng)絡(luò)表上墻，各種制度張貼上墻。(5分)
(四)案件查辦(20分)
目標(biāo)管理
1、認(rèn)真辦理上級(jí)交辦案件，確保年終無(wú)信訪積案;
2、努力提高辦案質(zhì)量。
基本要求和考核辦法：
1、及時(shí)結(jié)案率要達(dá)到95%以上，年終結(jié)案率要達(dá)到100%(10分)
2、凡上報(bào)案件，必須堅(jiān)持上報(bào)前回訪(要有回訪材料)，有單位主要負(fù)責(zé)人調(diào)處審理的簽字或意見(jiàn)，主要看案件資料(10分)。
(五)控制和減少集體上訪，越級(jí)上訪工作
目標(biāo)管理
1、無(wú)來(lái)鎮(zhèn)，去縣、市、到省赴京集體上訪事件;(30分)
2、無(wú)來(lái)鎮(zhèn)、去縣、市、到省赴京上訪老戶。(10分)
基本要求和考核辦法：
到達(dá)上述兩項(xiàng)目標(biāo)為滿分，5—20人來(lái)鎮(zhèn)，去縣、市上訪扣1分，到省扣2分，赴京扣5分;51人以來(lái)鎮(zhèn)，去縣、市上訪扣1分，到省扣2分，赴京扣5分;51人以上來(lái)鎮(zhèn)，去縣、市扣3分，縣委、縣政府機(jī)關(guān)門(mén)前集體上訪有滯留，異常行為和重復(fù)上訪加倍扣分，上訪老戶去縣、市上訪1次扣0.5分，到省1次扣1分，赴京1次扣2.5分。
二、附則
1、年終綜合考核指標(biāo)納入鎮(zhèn)黨委，政府績(jī)效考核總成績(jī)，落實(shí)獎(jiǎng)懲。對(duì)考核指標(biāo)列后3名的村委會(huì)或鎮(zhèn)直單位作不下年度鎮(zhèn)信訪工作重點(diǎn)管理單位，全鎮(zhèn)通報(bào)批評(píng)，單位主要負(fù)責(zé)人要向鎮(zhèn)黨委、政府寫(xiě)出深刻檢查，對(duì)連續(xù)兩年最后一名，導(dǎo)致我鎮(zhèn)被列入縣重點(diǎn)管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)的單位主要負(fù)責(zé)人采取組織措施，年度信訪工作目標(biāo)管理考核結(jié)果通報(bào)全鎮(zhèn)，黨委、政府組織綜治辦、信訪辦留檔備案，并作為考核干部和班子的重要依據(jù)之一。
2、鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組每季度通報(bào)一次赴京到省去縣、市來(lái)鎮(zhèn)上訪情況，在信訪敏感期內(nèi)每月通報(bào)一次，如有異議要及時(shí)核對(duì)，隔月不再核對(duì)更改。
3、因發(fā)生赴京、到省、去市縣，來(lái)鎮(zhèn)上訪處置不當(dāng)，造成重大影響的，不得評(píng)為先進(jìn)單位，并根據(jù)情節(jié)追究有關(guān)主要責(zé)任人的責(zé)任。
4、目標(biāo)考核由鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組帶領(lǐng)信訪辦組織實(shí)施考核結(jié)果報(bào)鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作考核細(xì)則 篇3
為全面提升信訪案件辦理質(zhì)量，強(qiáng)化對(duì)各級(jí)各有關(guān)部門(mén)的社會(huì)評(píng)價(jià)和群眾監(jiān)督，切實(shí)提高群眾滿意率，根據(jù)《全市社會(huì)穩(wěn)定信訪工作考核辦法》，特制定本實(shí)施細(xì)則。
一、組織實(shí)施
全市信訪考核工作在市信訪局領(lǐng)導(dǎo)下，由局各科室及調(diào)查組具體操作。
考核內(nèi)容
重點(diǎn)考核上訪事項(xiàng)治理、信訪案件化解、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、信訪基層基礎(chǔ)工作、工作創(chuàng)新。
三、考核方式
對(duì)鎮(zhèn)街采取內(nèi)查、自報(bào)、民調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合的方式進(jìn)行，市信訪局根據(jù)日常工作、現(xiàn)場(chǎng)檢查及民調(diào)情況，匯總年度考核成績(jī)向市社會(huì)管理綜合治理指揮部辦公室書(shū)面報(bào)告。
市級(jí)考核數(shù)據(jù)以市信訪局每月通報(bào)、交辦信訪事項(xiàng)辦理情況通報(bào)數(shù)據(jù)為準(zhǔn);到濟(jì)寧、赴省、進(jìn)京上訪數(shù)據(jù)以網(wǎng)上登記和省、濟(jì)寧市信訪局通報(bào)為準(zhǔn)。
四、具體數(shù)據(jù)采集
1、上訪事項(xiàng)治理
(1)集體上訪。來(lái)市以上集體上訪，事前有預(yù)警且跟蹤處置到位、未造成影響的不減分，否則每起減1分。(由接訪科提供數(shù)據(jù)和預(yù)警、跟蹤處置案件的基本信息，填寫(xiě)相關(guān)考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表，并由分管局長(zhǎng)把關(guān)簽字。)
(2)重復(fù)集體上訪。來(lái)市以上重復(fù)集體上訪，法定處理期限內(nèi)或及時(shí)跟蹤處置未造成影響的不減分，否則每起減2分。(由接訪科提供數(shù)據(jù)和預(yù)警、跟蹤處置案件的基本信息，填寫(xiě)相關(guān)考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表，并由分管局長(zhǎng)把關(guān)簽字。)
(3)進(jìn)京非正常上訪。每人次減0.5分，重復(fù)的每人次減1分。市信訪局負(fù)責(zé)考核20xx年1月3日至6月30日期間發(fā)生的進(jìn)京非訪，以上半年通報(bào)為準(zhǔn)，下半年治理進(jìn)京非訪情況，由市公安局負(fù)責(zé)考核。
(4)極端上訪事件。發(fā)生自焚、自殘、跳樓、打砸、堵塞交通等極端行為，造成重大影響的，每起減10分。(由接訪科提供數(shù)據(jù)和名單，填寫(xiě)相關(guān)考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表，并由分管局長(zhǎng)把關(guān)簽字。)
(5)跟蹤處置上訪。凡發(fā)生上述信訪事項(xiàng)后，責(zé)任單位不能按規(guī)定及時(shí)跟蹤處置的，每起加倍減分。(由接訪科提供數(shù)據(jù)和跟蹤處置案件的基本信息，填寫(xiě)相關(guān)考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表，并由分管局長(zhǎng)把關(guān)簽字。)
2、信訪案件化解
(l)本年度信訪事項(xiàng)化解。當(dāng)年發(fā)生的來(lái)市以上信訪事項(xiàng)，到期辦結(jié)率達(dá)到100%，每下降一個(gè)百分點(diǎn)減0.5分，扣完5分為止;群眾對(duì)信訪事項(xiàng)辦理滿意率(結(jié)服率)達(dá)到60%以上，每下降一個(gè)百分點(diǎn)減1分，扣完10分為止。(由接訪科、辦信科分別提供數(shù)據(jù)和案件的基本信息，填寫(xiě)相關(guān)考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表，并由分管局長(zhǎng)把關(guān)簽字。)
(2)信訪積案化解。交辦信訪積案，到期辦結(jié)率達(dá)到100%，每下降一個(gè)百分點(diǎn)減0.5分，扣完5分為止;群眾對(duì)信訪積案辦理滿意率(結(jié)服率)達(dá)到80%以上，每下降一個(gè)百分點(diǎn)減1分，扣完10分為止。(由督查科提供數(shù)據(jù)和案件的基本信息，填寫(xiě)相關(guān)考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表，并由分管局長(zhǎng)把關(guān)簽字。)
3、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)事項(xiàng)和重大決策社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估率達(dá)到100%，切實(shí)從源頭上減少信訪問(wèn)題的發(fā)生。凡發(fā)生集體上訪而未進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的，每發(fā)生一次扣1分。(由接訪科提供資料)
4、信訪基層基礎(chǔ)工作
信訪基層基礎(chǔ)工作，主要包括領(lǐng)導(dǎo)重視、陣地建設(shè)、機(jī)制建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、“三無(wú)”創(chuàng)建、信訪信息員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、信訪法規(guī)宣傳和工作創(chuàng)新8個(gè)部分，其中，工作創(chuàng)新為加分內(nèi)容。
(1)領(lǐng)導(dǎo)重視。各鎮(zhèn)街領(lǐng)導(dǎo)班子成員辦公會(huì)議定期研究信訪工作;定期研究化解重點(diǎn)信訪案件;黨政主要領(lǐng)導(dǎo)及其他領(lǐng)導(dǎo)干部包�；庵匾旁L事項(xiàng);信訪工作經(jīng)費(fèi)充分保障;加大信訪干部交流、提拔使用力度。以上有一項(xiàng)達(dá)不到要求的減1分。(現(xiàn)場(chǎng)檢查提供資料)
(2)陣地建設(shè)。鎮(zhèn)街群眾服務(wù)中心實(shí)行部門(mén)入駐、聯(lián)合接訪，鎮(zhèn)街群眾服務(wù)中心設(shè)立信訪窗口并達(dá)到“六有”標(biāo)準(zhǔn);村級(jí)接待場(chǎng)所達(dá)到“五有”標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)鎮(zhèn)街隨機(jī)抽取2個(gè)村;基層信訪工作制度上墻，落實(shí)情況有臺(tái)賬可查。以上有一項(xiàng)達(dá)不到要求的減1分。(現(xiàn)場(chǎng)檢查提供資料)
(3)隊(duì)伍建設(shè)。鎮(zhèn)街配備副科級(jí)兼職或有培養(yǎng)前途的專職信訪干部;村級(jí)配齊信訪信息員。以上有一項(xiàng)達(dá)不到要求的減1分。(現(xiàn)場(chǎng)檢查提供資料)
(4)機(jī)制建設(shè)。健全信訪隱患排查機(jī)制，苗頭隱患每月一排查、一上報(bào)，排查覆蓋率達(dá)到100%，每下降一個(gè)百分點(diǎn)減1分;健全信訪信息預(yù)警預(yù)報(bào)機(jī)制，大規(guī)模集體上訪、群體性事件或個(gè)人極端事件事發(fā)前未按規(guī)定報(bào)送信息的，遲報(bào)、漏報(bào)或瞞報(bào)一次減0.5分(由接訪科提供資料);嚴(yán)格領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度，各每個(gè)工作日安排1名領(lǐng)導(dǎo)班子成員值班接訪，每少一次減0.5分，其中黨政主要領(lǐng)導(dǎo)每周至少安排半天時(shí)間接訪，每少一次減0.5分。(現(xiàn)場(chǎng)檢查提供資料)
(5)“三無(wú)”創(chuàng)建。80%的村(居)達(dá)到省“三無(wú)”要求，每下降一個(gè)百分點(diǎn)減0.5分。(由接訪科、督查科、辦信科分別提供資料)
(6)信息員應(yīng)知應(yīng)會(huì)(10分)。鎮(zhèn)街信訪信息員對(duì)規(guī)定的職責(zé)和應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核，委托第三方進(jìn)行電話調(diào)查計(jì)分;村居信訪信息員對(duì)規(guī)定的職責(zé)和應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核，由第三方隨機(jī)從各鎮(zhèn)街抽取40%的村居信訪信息員進(jìn)行電話調(diào)查計(jì)分。(由督查科提供村居和信息員名單等詳細(xì)資料用于第三方抽查，并由分管局長(zhǎng)把關(guān)簽字。)
(7)信訪法規(guī)宣傳(2分)。將逐級(jí)走訪和明白紙入戶情況作為調(diào)查內(nèi)容，由第三方隨機(jī)從各鎮(zhèn)街抽取30%的村，每村隨機(jī)抽取一位普通群眾了解落實(shí)情況，根據(jù)回答情況予以計(jì)分。(由督查科提供各鎮(zhèn)街村居名單用于第三方抽查，并由分管局長(zhǎng)把關(guān)簽字。)
(8)工作創(chuàng)新。信訪工作經(jīng)驗(yàn)做法被中央、省、濟(jì)寧市、鄒城市領(lǐng)導(dǎo)批示或召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議的，分別加4分、3分、2分、1分。(由鎮(zhèn)街提供原始資料)