寫字樓跑水的應急預案范文（精選3篇）
寫字樓跑水的應急預案范文 篇1
1預警與監(jiān)控
1.1對大廈各個水系統(tǒng)設備，《工程管理部運作手冊》中規(guī)定有每日巡視檢查和定期維護保養(yǎng)制度，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。
1.2在大廈每層衛(wèi)生間面盆下儲物柜中儲存有一定數(shù)量的沙袋和塑料布，同時在首層貨梯廳處也存有沙袋，以備發(fā)生跑水事故時保護電梯、電腦、UPS、電氣豎井等重要設備和重要區(qū)域、部位。
1.3中心備有應急工具包括：吸水機1臺、水推子5把、掃帚2把、墩布2把、水桶等，白天由客戶服務部保潔人員保管，夜晚儲存在直燃機房，確保應急處理工具能夠隨時使用。
1.4中心全體員工在中心區(qū)域內發(fā)現(xiàn)跑水事故或可能產生跑水事故時，應及時準確地通知工程管理部值班人員、安全管理部值班負責人和物業(yè)管理部經理。報修時要說明跑水種類、樓號、樓層、具體位置以及跑水程度。
1.5發(fā)現(xiàn)跑水的人員應在報告的同時采取必要的應急措施，如使用沙袋輸導水的流向，使用塑料布對貴重物品進行遮蓋，打開排水篦子及扣碗等。
1.6工程管理部值班人員在通知距離事發(fā)現(xiàn)場最近的維修人員趕赴現(xiàn)場時，應及時報告工程管理部經理和中心應急小組組長。
2正常工作時間跑水后的行動方案
2.1安全管理部行動方案
a）安全管理部責任人為部門經理。
b）安全管理部接到通知后及時趕到現(xiàn)場，作好現(xiàn)場人員的疏導和安全保衛(wèi)。
c）當處理跑水故障需要人員時，安全管理部經理應盡快調集人員配合工程管理部完成搶修工作。
2.2工程管理部行動方案
a）工程管理部責任人為部門經理。
b）當大廈有跑水事故發(fā)生時，暖通主管應帶領維修人員立即攜帶工具、手電、梯子趕到事發(fā)現(xiàn)場。迅速判斷跑水種類，水的來源，關閉上級閥門，組織維修人員立即進行搶修工作，努力將損失和影響程度降至最低。
c）工程管理部管理人員應立即趕到事發(fā)現(xiàn)場，工程管理部其他人員應在部門經理的統(tǒng)一指揮下進行搶救工作。同時報告中心總經理，當需要其他部門支援的時候做好聯(lián)系工作。如跑水事故可能對業(yè)主的生活產生影響時，應配合客戶服務部做好解釋工作。
d）工程管理部強電主管應帶領維修電工。切斷可能做成短路的供電線路，做好電器設備的保護工作。
e）工程管理部其他人員應在工程管理部經理發(fā)統(tǒng)一指揮下，完成現(xiàn)場的設備保護、公共財產的搶救工作，努力將損失和影響面積降至最小。
f）工程管理部值班人員應堅守崗位，執(zhí)行部門經理的統(tǒng)一調配。
g）如因跑水威脅到電梯運行時，應及時由專業(yè)人員終止電梯的正常運行，將梯轎直駛頂層，切斷主電源。
h）工程管理部專業(yè)人員完成跑水應急處理后，及時報告上級領導和工程管理部辦公室，并填寫《事故報告》。
2.3客戶服務部行動方案
a）客戶服務部責任人為部門經理。
b）接到通知后客戶關系員及部門經理應趕到現(xiàn)場，向工程管理部了解情況，并根據(jù)具體情況妥善安撫客戶，并作好善后處理。
c）組織相關人員到現(xiàn)場清掃積水，做好現(xiàn)場的清理。盡快為客戶提供正正常的工作環(huán)境。
d）由客戶服務部提供相關機器設備。
3非正常工作時間跑水后的行動方案
3.1工程管理部行動方案
a）在大廈有跑水事故發(fā)生時，暖通運行人員應立即攜帶維修工具、手電、梯子、管井鑰匙趕到故障現(xiàn)場，迅速判斷跑水種類、水的來源，關閉上級閥門。
b）如故障較為嚴重，應立即報告上級領導，同時聯(lián)系安保、保潔值班人員配合進行處理工作。努力降低事故影響面積、降低事故損失。
c）當跑水事故威脅到電梯運行時，應由強電值班人員終止電梯運行，將梯轎直駛頂層，切斷主電源。
d）在完成應急跑水的處理工作后，應在安全的條件下逐步恢復故障系統(tǒng)的正常后，報告上級領導。同時由暖通當值人員填寫《事故報告》，由暖通主管填寫防范措施。
3.2客戶服務部行動方案
a）接到通知后客戶服務部值班人員應趕到現(xiàn)場，向工程管理部了解情況，并根據(jù)具體情況妥善安撫客戶，并作好善后處理。
b）組織相關人員到現(xiàn)場清掃積水，做好現(xiàn)場的清理。盡快為客戶提供正正常的工作環(huán)境。
c）由客戶服務部提供相關機器設備。
3.3安全管理部行動方案
a）安全管理部在接到通知后及時趕到現(xiàn)場，作好現(xiàn)場人員的疏導和安全保衛(wèi)。
b）當處理跑水故障需要人員時，安全管理部值班領班應盡快調集人員配合工程管理部值班人員完成搶修工作。
4跑水專用應急物品
4.1主要包括：管鉗三把、一字/十字改錐各一把、活扳子兩把、梯子一架、克絲鉗一把、手電兩支、電筆一支、管井鑰匙一套、水箱間鑰匙及常用備品備件。
4.2凱旋大廈各重要區(qū)域給排水管井備有擋水沙袋。
附加說明：
1.本標準由中心各部門組織起草、部門經理審核、中心總經理批準。
2.本標準由中心各部門負責解釋、修訂。
寫字樓跑水的應急預案范文 篇2
為切實提高街道保障公共安全和處置突發(fā)公共事件的能力，預防和減少各類災害及其造成的損失，保障人民群眾生命財產安全和社會穩(wěn)定，結合街道實際，特制定本預案。
一、應急預案適用的范圍
街道及社區(qū)辦公區(qū)域內發(fā)生的各類突發(fā)公共事件。
二、應急救援工作的原則
1、統(tǒng)一領導、分級負責、自救與社會救援相結合；
2、明確職責、落實責任、依靠科學、反應及時、措施果斷；
3、救助中，要堅持先主后次、先急后緩、先重后輕的原則，先人員、后物品；先重要物品、后次要物品；
4、街居所有工作人員都有責任和義務參加或配合應急救援工作，并服從統(tǒng)一指揮。
三、突發(fā)事故報告程序
1、自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)人員要在第一時間向上級領導及應急辦報告。
2、本著“先控制、后處置、救人第一，減少損失”的原則，果斷處理，積極搶救，指導、組織相關人員離開危險區(qū)域，保管好貴重物品，維護現(xiàn)場秩序，做好事故現(xiàn)場保護工作。
3、根據(jù)突發(fā)公共事件的性質、嚴重程度、可控性和影響范圍等因素，在控制事態(tài)、組織搶險救援的同時，及時匯總相關信息并迅速向上級領導報告。報告主要內容包括時間、地點、信息來源、時間性質、影響范圍、事件發(fā)展趨勢及已經采取的措施等。
4、對于特別重大、重大突發(fā)公共事件或者發(fā)生在敏感地區(qū)、敏感時間，可能演化為特別重大、重大突發(fā)公共事件的情況，要在第一時間如實向區(qū)政府總值班室報告，來不及形成文字材料的，可通過電話報告。
四、應急措施
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1、火災。
�。�1）辦公樓發(fā)生火災時，應積極自救，撲滅火災，同時立即撥打“119”報警。報警時要說明單位、地點、物質燃燒種類、是否有人員被圍困、火勢情況，請求滅火，報告人姓名，并記錄報警時間。主要領導要現(xiàn)場指揮，組織滅火；視情況確定疏散路線、出口，下達啟動應急廣播命令，組織人員、貴重物資疏散。
�。�2）報警后要安排人員到指定地點迎接消防車，引導消防車輛人員到達指定位置。
�。�3）消防人員到達現(xiàn)場后，現(xiàn)場指揮員要向消防負責同志報告情況，移交指揮權，協(xié)同公安消防做好滅火工作。
�。�4）要按照現(xiàn)場指揮的要求邊救火邊負責內外警戒，維護公共秩序，嚴禁無關人員進入，保證人員通道暢通。
�。�5）火災撲滅后，及時組織物業(yè)保安人員負責保護好火災現(xiàn)場，配合消防人員調查火災發(fā)生的原因。有關人員迅速檢修、恢復各系統(tǒng)設備的正常運行，清洗打掃現(xiàn)場衛(wèi)生。
2、突發(fā)跑水
�。�1）街居工作人員發(fā)現(xiàn)跑水事件后，應及時報告領導。
�。�2）維修人員到達現(xiàn)場后，視跑水情況，妥善采取緊急應對措施。若水勢過大跑水嚴重，應切斷電源，防止跑水漏電傷人。在條件允許的情況下，盡量將漏水點控制住（如關閉水閥、用水桶接住漏水點等）。
�。�3）及時組織現(xiàn)場機關工作人員撤離、轉移跑水現(xiàn)場重要資料、貴重物品，并指定人員看管，防止丟失。
�。�4）組織人員查明漏水原因，排除故障后清理事故現(xiàn)場積水，防止損失擴大。
�。�5）跑水嚴重，依靠自救難已控制局面、需要自來水公司專業(yè)人員排除故障的，要迅速求救自來水公司。
3、公共設施事故
（1）如有樓體墻面脫落和辦公室內的花盆等物品從空中墜落造成人員和財產損失，發(fā)現(xiàn)人應立即報告應急辦并通知領導，送傷者去醫(yī)院或撥打急救中心電話。
（2）由應急辦組織人員保護好現(xiàn)場并通知保險公司，待有關部門現(xiàn)場處理后，再清掃現(xiàn)場。
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1、盜竊案件
遇到或發(fā)現(xiàn)有盜竊案件時，發(fā)現(xiàn)人要立即向應急辦報告，并積極采取相應措施。必要時，立即撥打“110”電話報警。
2、恐怖襲擊事件
�。�1）如發(fā)生恐怖襲擊事件或發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物等危險物品時，發(fā)現(xiàn)人應立即報告應急辦，并撥打報警電話。
�。�2）及時聯(lián)系組織保安人員保護現(xiàn)場，禁止任何人接觸可疑物。
�。�3）組織人員對附近區(qū)域人員疏散，設置臨時警戒線，禁止人員入內。
�。�4）組織人員對附近區(qū)域全面搜索，消除隱患。
�。�5）如危險已經發(fā)生，應急救援辦組織好搶救和轉移傷員，同時組織人員安全撤離，保護好現(xiàn)場。
3、群體上訪影響機關辦公秩序事件
（1）有5人以上上訪者來街道機關群訪時，街道信訪辦負責或協(xié)調有關處室接待來訪人員。
�。�2）街道信訪辦訪接待人員通知應急辦做好應急準備。
（3）上訪人員如發(fā)生群體性沖擊辦公樓情況，經解釋、勸阻無效，街道信訪辦立即向應急辦報告，并組織人員阻止。
（4）在工作人員阻止無效的情況下，信訪辦迅速請示后報警，由警方負責解決。
（三）公共衛(wèi)生事件
1、食物中毒
（1）如發(fā)現(xiàn)食物中毒，發(fā)現(xiàn)人立即向本單位領導和應急辦報告，立即將中毒人員送往醫(yī)院或求救“120”。
�。�2）及時安排人員封存剩余食物、留存嘔吐物，并上報區(qū)相關部門。
2、傳染病疫情
�。�1）如發(fā)現(xiàn)傳染病疫情，立即向應急辦報告，并立即上報區(qū)相關部門。
（2）在送往醫(yī)院前，組織對病人進行隔離，禁止人員接觸。
�。�3）安排人員撥打“120”將傳染病人送往相應病院，并通知其家人。
（四）自然災害
1、破壞性地震
（1）發(fā)生破壞性地震，要迅速躲在桌、墻角等堅固處，禁止使用電梯和跳樓逃生。
（2）立即向上級報告，指揮并疏散人員快速在室內安全地帶避震或沿安全通道向室外安全地帶轉移。
�。�3）組織人員自救同時撥打“120”和“110”求救。
�。�4）維護現(xiàn)場，防止失竊。
2、因水災、地震等自然氣象災害而造成停水、停電、停氣事故
�。�1）組織人員檢查有無人員受傷和其它財產損失，如有人員受傷迅速送往醫(yī)院或求救“120”，發(fā)生財產丟失，報“110”，并保護好現(xiàn)場。
�。�2）待相關部門查找原因后，再進行處理并與有關部門協(xié)調，迅速恢復水、電、氣。
寫字樓跑水的應急預案范文 篇3
1.0目的
通過建立本應急預案，確保物業(yè)區(qū)域內發(fā)生設備設施故障等緊急突發(fā)事件時，能迅速、有效地制止并處理，保護業(yè)戶的人身及財產安全。
2.0范圍
適用于物業(yè)區(qū)域內發(fā)生設備設施故障等緊急突發(fā)事件的應急處理。
3.0職責
3.1管理處經理和設備主管負責設備設施故障等緊急突發(fā)事件處理的現(xiàn)場指揮和督導；
3.2設備主管、領班及工程專業(yè)人員根據(jù)本預案堅守崗位，各盡職責，進行緊急突發(fā)事件的現(xiàn)場處理；
3.3管理處其他人員應聽從上級領導的調遣，積極參與緊急突發(fā)事件的應對處理。
4.0處理預案
4.1應急準備
4.1.1給排水專業(yè)人員應定期進行水箱、管路的檢查，確保給水設施的完好、運行正常；
4.1.2做好應急處理必須的物資準備，包括排水泵、吸水機、輸水管、電源接線板、警戒帶等工具、材料，以備急需，并確保隨時投入使用；
4.1.3準備必要的沙袋、布單等作為突發(fā)跑水時阻止蔓延、保護重點區(qū)域和設備使用。
4.2應急響應
4.2.1物業(yè)區(qū)域如發(fā)生給排水設施跑、冒、滴、漏水現(xiàn)象或水管爆裂泄水時，發(fā)現(xiàn)人或接報人立即通知管理處經理和設備主管；
4.2.2工程維修人員要迅速到現(xiàn)場判斷故障原因，及時查找到故障點，采取措施排除故障；
4.2.3如系主要供水管爆裂引起大量泄水時，給排水專業(yè)人員立即關閉相關連的供水管閘閥；如果仍不能控制大量泄水，則應關停相應的水泵設施；
4.2.4設備主管聯(lián)絡市政供水部門進行搶修；
4.2.5在市政供水部門搶修人員到達前，管理處經理及設備主管應組織人員使用警戒帶圍閉爆裂跑水區(qū)域，啟動排水泵降低水位，使用沙袋、布單、吸水機等阻止水勢蔓延到業(yè)戶戶內及重點區(qū)域，如電梯、機房、車庫等；
4.2.6觀察四周環(huán)境，漏水是否影響周邊各項設備、機房、電梯、線槽、電源開關、插座等，如有浸水立即切斷電源，防止引起電氣短路或水浸漏電，避免導致人身傷亡及由此引發(fā)的電氣火災；
4.2.7市政供水部門搶修人員到達后，設備主管組織人員協(xié)助現(xiàn)場搶修工作；
4.2.8管理處應向業(yè)戶發(fā)出緊急通知，將掌握的情況及采取的應急措施告知業(yè)戶，并將通知張貼于各樓座告示欄及其他明顯位置；
4.2.9安保員應加強物業(yè)區(qū)域的巡視檢查和現(xiàn)場秩序維護，確保搶修工作順利進行；
4.2.10如漏水可能影響日常操作、保養(yǎng)及申報保險等問題，須在搶修過程中注意拍攝照片以備日后追溯；
4.2.11爆裂水管修復后，水泵房值班人員以正常供水壓力試壓，檢查無漏水，確認一切正常后，恢復現(xiàn)場設備、管線運行；
4.2.12保潔人員清理現(xiàn)場積水，恢復現(xiàn)場原有狀態(tài)。
4.3其他應急處理
4.3.1設備機房發(fā)生水浸時的處置
�、�、使用沙袋、布單等盡力阻止進水或堵住漏水源；
�、�、如已造成水浸，應視水浸情況關閉機房內運行的設備設施并切斷電源；
�、�、堵住漏水源后應立即使用排水泵、吸水機等進行排水；
�、�、排干水后，應立即對濕水設備設施進行除濕處理，如用潔凈干抹布擦拭、熱風吹干、自然通風、更換相關管線等；
�、�、確認濕水已消除，各絕緣電阻符合要求后，開機試運行；
⑹、如無異常情況出現(xiàn)即可投入正常運行。
4.3.2電梯底坑進水的處置
�、�、當電梯底坑出現(xiàn)少量進水或滲水時，應將電梯停在二層以上，中止運行，斷開總電源；
�、�、當樓層發(fā)生水淹而使井道或底坑進水時，應將電梯轎廂停于進水層站的上二層，停梯斷電，以防止轎廂進水；
�、恰�?shù)卓�、井道或機房進水很多，應立即停梯，斷開總電源開關，防止發(fā)生短路、觸電等事故；
⑷、發(fā)生浸水時，應迅速切斷漏水源，設法使電氣設備不進水或少進水；
�、�、堵住漏水源并排干底坑、井道、機房積水后，對浸水電梯應進行除濕處理，如采用潔凈干抹布擦拭、熱風吹干、自然通風、更換管線等方法。確認濕水消除，各絕緣電阻符合要求并經試梯無異常后，方可投入運行；對微機控制的電梯，更需仔細檢查以免燒毀線路板。
4.3.3如因跑水搶修工作所需造成長時間停止供水，按照《發(fā)生供水中斷的應急處理預案》執(zhí)行；
4.3.4如因跑水搶修工作所需造成區(qū)域停電，按照《發(fā)生供電中斷的應急處理預案》執(zhí)行；
4.4事故處理記錄
4.4.1各相關專業(yè)部門均應跑水突發(fā)事件的處理進行詳細記錄；
4.4.2設備主管跟進事件的處理，并將事件處理過程填寫《緊急突發(fā)事件處理報告》，經管理處經理批準后及時上報公司相關領導及設備部。
5.0相關文件
5.1發(fā)生供水中斷的應急處理預案
5.2發(fā)生供電中斷的應急處理預案
6.0工作記錄
6.1緊急突發(fā)事件處理報告