寫字樓停電應(yīng)急預(yù)案（精選3篇）

寫字樓停電應(yīng)急預(yù)案 篇1

　　1、在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，服務(wù)中心立即組織工程部查看確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電供電公司查詢停電情況，了解何時恢復(fù)供電，并將了解的情況通知服務(wù)中心。

　　2、秩序維護(hù)部立即會同工程部派人員前往各樓檢查電梯運行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。

　　3、服務(wù)中心立即將停電情況通知業(yè)主，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時啟用緊急廣播系統(tǒng)通知業(yè)主，要求業(yè)主保持冷靜，做好防范。

　　4、若突發(fā)停電時，正值晚上，秩序維護(hù)部應(yīng)協(xié)助值班部門維持好秩序，指導(dǎo)業(yè)主啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散業(yè)主，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。

　　5、安排員工到各主要出入口、電梯廳維持秩序，秩序維護(hù)員加強秩序維護(hù)員措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關(guān)閉大門。

　　6、派人值守辦公室、值班室，耐心接待業(yè)主詢問，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與業(yè)主發(fā)生沖突。

　　7、詳細(xì)記錄停電事故始末時間、發(fā)生原因、應(yīng)對措施以及造成的損失。

　　8、突發(fā)停電的預(yù)防措施：

　　1)工程部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。

　　2)服務(wù)中心應(yīng)提醒寫字樓業(yè)主備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。

　　3)秩序維護(hù)部、工程部除配置巡邏、檢修用的手電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時時充電保養(yǎng)，保持完好。

寫字樓停電應(yīng)急預(yù)案 篇2

　　一、目的

　　防止停電造成不必要的損失，保證各商戶能夠正常營業(yè)，及樓內(nèi)工所人員能夠正常辦公，特制訂本停電預(yù)案

　　二、成員

　　組長：項目經(jīng)理  客戶服務(wù)部：通知、向商戶解釋

　　設(shè)備保障、恢復(fù)：工程部   巡視：內(nèi)保樓內(nèi)巡視崗

　　三、原則：所有工作人員統(tǒng)一聽從總負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一調(diào)度和安排的原則

　　四、實施方法

　　1、通知停電

　�。�1）接到供電局通知停電后，進(jìn)行二次核實無誤后，已通知的形式第一時間通知各商戶及銷售部，停電原因、時間，及恢復(fù)時間

　　（2）項目部做好停電前樓內(nèi)各設(shè)施設(shè)備的保護(hù)工作，例如，在停電前提前停止電梯

　�。�3）在停電前檢查配電室各供電設(shè)備，是否運行正常，以保證恢復(fù)供電后能正常投入運行

　�。�4）在得到供電局或知道恢復(fù)供電，二次確認(rèn)后，第一時間通知各商戶，已恢復(fù)供電，請檢查各設(shè)備，然后恢復(fù)電梯的運行，并巡視配電室，各數(shù)據(jù)是否正常

　　2、緊急停電

　�。�1）在停電后，第一時間向供電局了解停電信息，并檢查電梯是否有困人現(xiàn)象，并通知各商戶，停電原因及大概恢復(fù)的時間

　�。�2）派專人負(fù)責(zé)巡視各供電設(shè)備，以防止突然恢復(fù)供電造成不必要的損失

　�。�3）恢復(fù)供電后，向供電局二次確認(rèn)后，及時通知各商戶，并檢查樓宇各設(shè)備是否已恢復(fù)正常

寫字樓停電應(yīng)急預(yù)案 篇3

　　一、操作思路及方法租憑銷售

　　策略闡述：整體產(chǎn)品以租憑銷售使用權(quán)為主，迅速使物業(yè)公司盈利，但為了培育市場、擴大客源層面、提升人氣，故建議指定一小部分產(chǎn)品作為集中招租的對象，吸納租賃客源(例如前期招租以某特定企業(yè)或合作伙伴、特定樓層等為主)，同時在銷售過程中，這部分產(chǎn)品也便成為了“帶租約”的產(chǎn)品，增強了產(chǎn)品的附加價值。策略目的

　　雙管齊下，擴大目標(biāo)客群(直銷或聯(lián)合相關(guān)部門進(jìn)行營銷租憑工作)

　　迅速樹立寫字樓的使用形象，培育市場、提升人氣(宣傳和實際效果相符合)

　　增加項目的附加價值，增強投資者的投資信心(服務(wù)保障功能)

　　策略操作方法：招租部分

　　1、指定招租的樓層(尤其先確定指定的樓層進(jìn)行統(tǒng)一營銷租憑)

　　2、成立專門的招租銷售部和招租人員，對有意向租用寫字間的客戶，根據(jù)實際的需求做詳細(xì)登記，并引導(dǎo)其選擇指定的樓層。

　　3、在銷售的過程中，可以將項目招租策略，以及所積累的租用客戶作為賣點進(jìn)行說辭宣傳，增強投資者的投資興趣，同時根據(jù)實際情況也可將欲租用客戶的情況給予介紹，起到“中介”作用。

　　二、收取定金的形式

　　由于項目目前還處在準(zhǔn)現(xiàn)房階段，未能及時交房使用，所以建議以收取定金的形式穩(wěn)定前期的客戶，但對于租賃客戶不能“一刀切”收取固定的定金額度，故建議采用如下定金收取方式：

　　租賃面積在100平米以下(含100平米)，收取定金：10000萬元

　　租賃面積在100—20xx米(含20xx米)，收取定金：20xx0萬元

　　以此類推，每增加100平米，定金增加10000萬元

　　三、媒體配合推廣建議

　　從常規(guī)寫字樓的操作模式來看，短效媒體對寫字樓的租憑并不能起到很大的推動作用，寫字樓租賃的有效媒體為長效媒體、項目自身包裝和業(yè)主的口碑傳誦，所以，本項目在媒體配合上做如下建議：

　　短效媒體：報紙廣告只是針對重要的時間節(jié)點，如亮相、開盤、重大的促銷事件等才進(jìn)行宣傳。

　　長效媒體：是寫字樓宣傳的主要媒體，包括：樓宇電視廣告、路旗、公交車體、廣播等。

　　四、租賃方案

　　統(tǒng)一管理

　　寫字樓必須由代表業(yè)主權(quán)利的、受業(yè)主、開發(fā)商委托的管理公司統(tǒng)一管理，沒有統(tǒng)一管理的寫字樓是難以經(jīng)受激烈的物業(yè)市場競爭。

　　即統(tǒng)一項目的整體規(guī)劃和整體布局。

　　即為用戶提供專業(yè)的服務(wù)咨詢;統(tǒng)一設(shè)立總服務(wù)臺，提供客

　　戶服務(wù)提升項目服務(wù)水平;代行部分工商行政職能，對用戶

　　經(jīng)營行為、商品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行必要監(jiān)督，保持良好經(jīng)營秩

　　序，并以此提升項目認(rèn)知度。

　　即前期通過銷售環(huán)節(jié)捆綁合同或協(xié)議，后期通過政府稅費調(diào)控等形式，基本實現(xiàn)項目統(tǒng)一招商管理，包括統(tǒng)一業(yè)態(tài)控制，統(tǒng)一品牌審核，以及統(tǒng)一租約等管理內(nèi)容。

　　即統(tǒng)一策劃全年的系列營銷策劃活動，營造氣氛吸引客流，

　　舉辦大量的有文化內(nèi)涵并特聚人氣的活動，使辦公司樓成為

　　傳播文化資訊的平臺

　　即統(tǒng)一進(jìn)行項目建筑內(nèi)外空間、環(huán)境管理及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)

　　保養(yǎng)，營造舒適的辦公休閑環(huán)境

　　分散經(jīng)營

　　物業(yè)公司內(nèi)部分多個不同的部門，每個部門都有不同的職能，提倡并實行全員銷售(全員銷售也應(yīng)擴展到整個集團(tuán)公司)，并把銷售的部分拿出做為獎勵，以全員銷售予以鼓勵。

　　管理模式的五個統(tǒng)一

　　分散經(jīng)營

　　為了達(dá)到“統(tǒng)一管理,分散經(jīng)營”的管理模式，在商鋪寫字樓租憑合同中都應(yīng)該約定承租戶必須服從物業(yè)公司的統(tǒng)一管理。在法律上確定物業(yè)公司的管理地位。

　　組織架構(gòu)

　　組織架構(gòu)設(shè)計說明：

　　商管公司的組織架構(gòu)主要分為三大板塊：

　　1、物業(yè)服務(wù)部分(保安、保潔、設(shè)備管理)2、寫字樓服務(wù)部分(包括策劃促銷和用戶管理)

　　3、行政財務(wù)(商務(wù)中心、水包、超市等客戶回報支付及用戶租金收取、)其中由寫字樓招商和運營部組成的商業(yè)服務(wù)部分是整個管理公司的核心運營機構(gòu)。

　　公司組織結(jié)構(gòu)采取扁平化的管理體系，便于市場的快速反應(yīng)和相互配合。物業(yè)公司下面直接設(shè)置職能部門，部門下設(shè)專業(yè)組直接管理所有寫字樓用戶。

　　物業(yè)管理內(nèi)容

　　商務(wù)中心定項服務(wù)、水包服務(wù)、寫字樓超市服務(wù)、養(yǎng)護(hù)建筑、維護(hù)設(shè)備、保證水電氣熱正常供應(yīng)、公用面積的保潔、保安防盜、車輛管理、綠化養(yǎng)護(hù)、意外事故處理等。

　　出租方式的管理

　　租金計算可采用兩種形式：

　　一種先規(guī)定一個固定的月租金(根據(jù)面積)，然后根據(jù)市場情況和貨幣升、貶值決定幾年后再增加合理的幅度。

　　一種是按面積定出最低租金，然后根據(jù)承租戶銷售總額按一定的百分比收取租金。

　　出租的促進(jìn)策略

　　進(jìn)行特色經(jīng)營,擴大商場的吸引力

　　提高商業(yè)場所的產(chǎn)品檔次,擴大消費.

　　加強廣告宣傳,提高商廈的知名度

　　節(jié)慶日經(jīng)常舉行活動,促進(jìn)客流量

　　根據(jù)租賃時間長短,一次性交納租金的多少來進(jìn)性優(yōu)惠政策

　　顧客帶顧客來進(jìn)行租賃,可減免一定的物業(yè)費等

　　招商原則

　　實行“二個重點四個優(yōu)先”的基本原則

　　1、二個重點

　　重點引進(jìn)在市內(nèi)有影響力、有實力的商業(yè)機構(gòu)加盟合作。

　　對名家、名企、名品重點招商

　　2、四個優(yōu)先

　　廠家優(yōu)先：廠家直接合作優(yōu)先答約;

　　名優(yōu)品牌優(yōu)先：國內(nèi)外著名品牌優(yōu)先引進(jìn);

　　獨家經(jīng)營優(yōu)先：品牌在本區(qū)域獨家經(jīng)營的優(yōu)先引進(jìn);

　　特色項目優(yōu)先：擁有特色經(jīng)營項目的商業(yè)機構(gòu)優(yōu)先引進(jìn)。

　　注：租賃面積到500平米以上優(yōu)先引進(jìn)

　　廣告策劃

　　廣告策劃是寫字樓經(jīng)營服務(wù)管理的一項重要任務(wù)，就是要設(shè)法把顧客吸引進(jìn)來，把承租人留住。因此要策劃和組織各項商業(yè)推廣宣傳活動，如綜合表演、納涼晚會、模特表演，攝影展，商品使用演示等。

　　協(xié)調(diào)好社會關(guān)系，與政府及其他組織機構(gòu)(商業(yè)協(xié)會、商業(yè)協(xié)會、區(qū)級產(chǎn)業(yè)招商中心等)保持聯(lián)絡(luò)，參與社會公益文化交流活動等，會給物業(yè)公司帶來潛在的商業(yè)機會。

　　促銷推廣策略

　　1、直銷

　　1.1在營銷活動中，有兩種情況適合采用直銷，一種是目標(biāo)客戶為普通大眾，面相當(dāng)廣，如街頭直銷人員所派保健品類單張，保險公司逐家登門拜訪，此類直銷層次相對較低;一種是目標(biāo)客戶為某一特定群體，目標(biāo)相對比較明確，如某些渡假村銷售會員卡等，層次相對較高，對直銷人員的要求也高些。

　　1.2直銷方式：電話拜訪，登門拜訪，單張派發(fā)。

　　1.3直銷對象：寫字樓已租客戶、其它寫字樓客戶、金融單位、證券公司、保險公司、企事業(yè)單位、富有的私營企業(yè)主。

　　1.4直銷人員：我司銷售推廣人員、臨時用工街頭dm單派發(fā)、禮儀(形象)小姐宣傳等。

　　2、dm郵寄

　　2.1對于距離比較遠(yuǎn)的客戶和未作過任何聯(lián)系的客戶，在上門拜訪前先實行dm郵寄，然后再電話詢問直至登門拜訪。

　　2.2dm對象：其它寫字樓客戶，外省外市有意在武漢租寫字樓的客戶，證券金融單位、保險公司、企事業(yè)單位。

　　2.3dm郵寄內(nèi)容：寫字樓單張簡介、寫字樓商戶介紹、物業(yè)服務(wù)項目及寫字樓所具有的優(yōu)勢等。

　　2.4dm郵寄時間：于正式公開推廣前一星期左右。

　　3、優(yōu)惠政策

　　3.1企業(yè)產(chǎn)品展示會，在人流比較集中，環(huán)境比較優(yōu)雅的地方舉行企業(yè)形象和產(chǎn)品展示會，是很多企業(yè)樂此不彼的好事。因此，在推廣期內(nèi)，我們會選擇國內(nèi)或國際知名企業(yè)免費在本項目舉行企業(yè)產(chǎn)品展示會。

　　3.2凡大面積租用寫字樓的客戶，可享受適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠政策等。