優(yōu)秀員工守則（通用32篇）

優(yōu)秀員工守則 篇1

　　第一節(jié) 總則為加強(qiáng)市場部的管理，維護(hù)和建立公司與客戶的良好關(guān)系，使其他部門各項工作得以順利開展，特制訂本制度。

　　第二節(jié) 市場部職責(zé)

　　第一條 嚴(yán)格遵守商業(yè)道德，保守商業(yè)秘密。

　　第二條 負(fù)責(zé)公司配送范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)開發(fā)。

　　第三條 負(fù)責(zé)客戶的維護(hù)工作。

　　第四條 負(fù)責(zé)所管轄客戶應(yīng)收款項的回籠。

　　第五條 負(fù)責(zé)倉儲客戶的訂單整理與核對工作。

　　第六條 負(fù)責(zé)與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作。

　　第三節(jié) 市場部經(jīng)理職責(zé)

　　第一條 主持市場部全面工作。負(fù)責(zé)對本部門不同時期工作目標(biāo)、工作計劃的組織實(shí)施、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督及控制，不斷提高部門服務(wù)水平。

　　第二條 負(fù)責(zé)部門制度及工作流程的擬定、上報及監(jiān)督實(shí)施。

　　第三條 要求部門人員按照公司規(guī)定進(jìn)行操作，做好部門各工種的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)工作，并對其工作定期檢查、考核和評比。

　　第四條 全面熟悉、掌握市場動態(tài)，努力開拓市場。

　　第五條 督促、檢查部門人員做好客戶的維護(hù)工作。

　　第六條 向主管領(lǐng)導(dǎo)提議下屬管理人員人選，并對其工作考核評價。

　　第七條 做好與其他各部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。

　　第四節(jié) 市場部副經(jīng)理(助理)職責(zé)

　　第一條 服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，協(xié)助部門經(jīng)理做好各項管理工作。

　　第二條 熱情對待客戶，文明禮貌。

　　第三條 熟悉本部門各工種的職責(zé)及操作規(guī)定。

　　第四條 負(fù)責(zé)本部門員工的考勤、工作量統(tǒng)計、以及工資匯總。

　　第五條 負(fù)責(zé)每月營業(yè)額報表的統(tǒng)計匯總工作。

　　第六條 組織、召開有關(guān)會議。

　　第七條 負(fù)責(zé)各類文件的分類、整理工作。

　　第八條 及時發(fā)現(xiàn)、處理部門的各種問題。

　　第五節(jié) 業(yè)務(wù)員職責(zé)

　　第一條 服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按業(yè)務(wù)操作規(guī)定作業(yè)。

　　第二條 熱情對待客戶，文明禮貌。

　　第三條 負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)工作及所管轄客戶的維護(hù)工作。

　　第四條 協(xié)助收款員收回所管轄客戶的應(yīng)收款項。

　　第六節(jié) 收款員職責(zé)

　　第一條 服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按收款操作規(guī)定作業(yè)，按期完成公司規(guī)定的收款任務(wù)。

　　第二條 負(fù)責(zé)客戶運(yùn)輸清單的打印及應(yīng)收款項的核對、收回。

　　第三條 負(fù)責(zé)核實(shí)客戶提出的應(yīng)收款項質(zhì)疑，并向部門負(fù)責(zé)人提出處理意見。

　　第四條 負(fù)責(zé)定期對帳款收回情況的統(tǒng)計工作。

　　第五條 協(xié)助業(yè)務(wù)員做好客戶的維護(hù)工作。

　　第七節(jié) 倉儲訂單整理員職責(zé)

　　第一條 服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按業(yè)務(wù)操作規(guī)定作業(yè)。

　　第二條 負(fù)責(zé)倉儲客戶訂單的整理工作。

　　第三條 負(fù)責(zé)與客戶、倉儲倉庫之間訂單的核對與查詢工作。

　　第八節(jié) 業(yè)務(wù)操作規(guī)定

　　一、開發(fā)客戶

　　1、業(yè)務(wù)員應(yīng)盡最大努力，通過各種渠道搜集客戶資料。

　　2、若業(yè)務(wù)員之間在開發(fā)客戶時發(fā)生重疊，以第一時間聯(lián)系人為準(zhǔn)。

　　3、不得抄襲他人的客戶聯(lián)系資料，不得將其他業(yè)務(wù)員管轄的客戶據(jù)為已有。

　　4、對待任何客戶來電或來訪，都應(yīng)積極、熱情地接待。

　　5、對于有意向合作的客戶，應(yīng)將有關(guān)客戶的詳細(xì)資料上報部門領(lǐng)導(dǎo)。

　　二、拜訪客戶與洽談業(yè)務(wù)

　　1、主動與客戶取得聯(lián)系，向客戶發(fā)送、傳遞公司資料與信息，做好記錄，并保持聯(lián)系，必要時上門拜訪。

　　2、有新進(jìn)客戶或要求改變結(jié)算方式的客戶，經(jīng)辦人需填寫《新(重)進(jìn)客戶操作通知單》�！缎�(重)進(jìn)客戶操作通知單》交相關(guān)部門，并由相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人在存根上簽字確認(rèn)，存根由本部門妥善保存。

　　3、不得擅自做主承諾客戶免費(fèi)、降低運(yùn)價或改變結(jié)算方式。

　　4、外出拜訪客戶，需實(shí)事求是，并做好記錄。不得拒絕客戶的拜訪要求。

　　5、時刻保持手機(jī)暢通。

　　三、維護(hù)客戶

　　1、盡最大努力滿足客戶要求，不得與客戶發(fā)生爭吵。

　　2、客戶要求上門提貨，且符合我公司提貨條件的，經(jīng)辦人填寫《提貨通知單》，交調(diào)度員簽字確認(rèn)。

　　3、不得答應(yīng)以現(xiàn)金結(jié)算客戶的欠款，若有特殊情況，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，填寫《同意欠費(fèi)通知單》交相關(guān)部門，并由相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人在存根上簽字確認(rèn)，存根由本部門妥善保存。若客戶在承諾日期之內(nèi)未交付欠款的，須負(fù)責(zé)收回。

　　4、對待任何客戶，都應(yīng)積極、熱情地服務(wù)。

　　5、客戶有特殊操作要求或運(yùn)價需調(diào)整時，應(yīng)填寫《部門信息聯(lián)絡(luò)處理單》交相關(guān)部門，并由相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人在存根上簽字確認(rèn)，存根由本部門妥善保存。

　　6、應(yīng)及時通知客戶其所占用的倉儲面積，并收取倉儲費(fèi)。

　　7、定期填寫《流失客戶分析表》，分析客戶流失原因，盡最大努力挽留客戶。

　　8、定期回訪客戶，請客戶配合填寫〈客戶滿意程度調(diào)查表〉，征求客戶對公司操作部門的意見和要求，并反饋至部門領(lǐng)導(dǎo)。

　　四、積極配合收款員的催款工作，不得以各種理由推卸責(zé)任。

　　五、處理超過業(yè)務(wù)員權(quán)限之外的日常業(yè)務(wù)，需請示部門領(lǐng)導(dǎo)。

　　第九節(jié) 收款操作規(guī)定

　　一、定期打印《托運(yùn)清單列表》，并及時送達(dá)客戶。

　　二、將客戶的點(diǎn)數(shù)費(fèi)、倉儲費(fèi)、裝卸費(fèi)等費(fèi)用，一并計算到此客戶的總費(fèi)用中，并請客戶予以確認(rèn)。

　　三、對于客戶提出的理賠、扣款等要求，與相關(guān)部門核實(shí)無誤后，做好書面記錄，注明事由與扣除金額，并報告部門領(lǐng)導(dǎo)，不得擅自減、免客戶費(fèi)用。

　　四、不得同意客戶推遲合同規(guī)定的付款日期。

　　五、按照與客戶確認(rèn)的金額開具《公路運(yùn)輸發(fā)票》，并負(fù)責(zé)催收帳款。

　　六、每月初對上月應(yīng)收帳款及已收帳款進(jìn)行統(tǒng)計，交部門領(lǐng)導(dǎo)。

　　第十節(jié) 倉儲訂單整理操作規(guī)定

　　一、認(rèn)真與客戶核實(shí)其訂單與送貨單的內(nèi)容。

　　二、按各收貨單位的要求整理單據(jù)，并填寫《訂單整理表》傳真至倉儲倉庫。妥善保管《訂單整理表》，便于倉儲人員查找核對。

　　三、將整理好的訂單與送貨單放在指定位置，便于倉儲人員索取。

　　第十一節(jié) 對于違紀(jì)現(xiàn)象的處理辦法

　　一、違反操作規(guī)定作業(yè)的，每人/次罰款10元，若產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失的，個人承擔(dān)一定比例的賠償。

　　二、出現(xiàn)下列情況的，每人/次罰款50元，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。

　　1、擅自答應(yīng)客戶降低運(yùn)價或免費(fèi)托運(yùn)，則造成的差價由本人承擔(dān)。

　　2、擅自答應(yīng)無理由扣款，則損失部分由本人承擔(dān)。

　　3、擅自答應(yīng)客戶以月結(jié)類方式結(jié)帳的，則每月產(chǎn)生的應(yīng)收款項由本人負(fù)責(zé)收回;若無法收回的，則由本人賠償。

　　4、有意竊取其他業(yè)務(wù)員客戶資料，將他人客戶據(jù)為己有。

　　三、謊報外出訪問客戶，按曠工處理。

優(yōu)秀員工守則 篇2

　　一、經(jīng)理/負(fù)責(zé)人職責(zé)：

　　1、對本單位衛(wèi)生工作全面負(fù)責(zé)，建立健全衛(wèi)生制度和衛(wèi)生檔案，配有專(兼)職衛(wèi)生管理人員，自覺接受衛(wèi)生監(jiān)督，按規(guī)定辦理《衛(wèi)生許可證》;

　　2、帶領(lǐng)衛(wèi)生管理組織對崗位衛(wèi)生責(zé)任制執(zhí)行情況進(jìn)行定期與不定期的考核、檢查評比，獎懲;

　　3、對衛(wèi)生設(shè)施增添、更新以及重大衛(wèi)生事件作出決策。

　　二、衛(wèi)生管理人員職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)日常衛(wèi)生管理工作的實(shí)施和具體指導(dǎo)，參加對崗位衛(wèi)生責(zé)任制執(zhí)行情況的定期與不定期的考核、檢查評比;

　　2、完成經(jīng)理/負(fù)責(zé)人交辦的其他衛(wèi)生工作。

　　二、衛(wèi)生人員職責(zé)：

　　1、保持內(nèi)外環(huán)境整潔，無積塵、無蛛網(wǎng)、地面無痰跡和污物，無衛(wèi)生死角，采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂等措施，垃圾、廢棄物進(jìn)入加蓋的密封容器。

　　2、微小氣候、空氣質(zhì)量、噪聲、通氣、顧客用具和衛(wèi)生設(shè)施等符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，須有“禁止吸煙”的明顯標(biāo)志，不設(shè)施灰缸，設(shè)有吸煙室(處)。

　　5、從業(yè)人員須經(jīng)衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格、持有有效健康證上崗，保持經(jīng)常性個人衛(wèi)生，做到勤剪指甲、勤洗澡理發(fā)，穿戴整潔工作衣帽。

　　三、檢查考核制度

　　1、實(shí)行崗位衛(wèi)生責(zé)任制，經(jīng)理/負(fù)責(zé)人、衛(wèi)生管理人員及工作人員應(yīng)搞好自己職責(zé)范圍內(nèi)的衛(wèi)生工作;

　　2、衛(wèi)生管理人員負(fù)責(zé)每天的衛(wèi)生檢查，對檢查情況作好記載;

　　3、衛(wèi)生管理組織每周進(jìn)行一次衛(wèi)生檢查，對檢查情況作好記載;

　　4、經(jīng)理/負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)衛(wèi)生管理組織每月開展一次衛(wèi)生檢查，并結(jié)合平時情況，對各崗位的衛(wèi)生工作作出評價。

　　四、獎懲制度

　　1、崗位衛(wèi)生責(zé)任制執(zhí)行情況與職工的獎金掛鉤;

　　2、職工獎金實(shí)行浮動，根據(jù)檢查考核的情況計發(fā)，對衛(wèi)生工作作出貢獻(xiàn)或提出建議被采納的，給予獎勵;造成失職，扣發(fā)獎金，造成損失，酌情賠償;

　　3、受到衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)處罰;扣發(fā)有關(guān)責(zé)任人獎金，對負(fù)責(zé)人進(jìn)行相應(yīng)處罰;受到衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)表彰，論功獎勵有關(guān)人員。

　　五、管理制度

　　1、所有員工上崗前持有效健康證上崗;

　　2、隨時注意個人衛(wèi)生，勤剪指甲，勤理發(fā)，勤洗澡，工作服保持干凈整潔;

　　3、不佩戴首飾，不穿工作服出工作區(qū);

　　4、隨時檢查商品生產(chǎn)日期，保質(zhì)期，感官等衛(wèi)生質(zhì)量;

　　5、堅持索證并建立進(jìn)貨登記制度;

　　6、散裝食品售出時使用食品售貨夾售貨夾，該售貨夾一律按指定地點(diǎn)集中存放;

　　7、保持商場內(nèi)營業(yè)廳柜臺商品無灰塵，無蠅蛆，無污漬，無雜物，無變質(zhì);

　　8、現(xiàn)場加工制售所用工具每天堅持消毒，清洗干凈;

　　9、生肉熟食面包房大眾主食員工在崗期間佩戴工作帽，口罩，工裝要干凈整潔無破損;

　　10、食品柜臺設(shè)立顧客不能觸摸標(biāo)示牌;

　　11、柜臺上散裝食品設(shè)防蠅罩;

　　12、嚴(yán)格杜絕不符合質(zhì)量要求的食品進(jìn)入柜臺，不出售假冒偽劣商品，不出售超過保質(zhì)期或變質(zhì)的食品，所有出售的食品一律三證齊全，食品質(zhì)量合格率達(dá)100%。

優(yōu)秀員工守則 篇3

　　一、勞動紀(jì)律

　　全院干部職工必須嚴(yán)格遵守醫(yī)院八小時上班制及作息時間，考勤打卡制度，按時上下班，不得遲到、早退、脫崗、串崗，嚴(yán)禁上班時間玩電腦、手機(jī)，打撲克牌等娛樂活動，嚴(yán)禁干私活、吃零食，打瞌睡，嚴(yán)禁看與醫(yī)學(xué)無關(guān)的報刊、雜志、書籍等，不得在科室大聲喧嘩，聊天。

　　如發(fā)生按以下規(guī)定處罰：遲到、早退在10分鐘內(nèi)罰款10元，遲到、早退在30分鐘內(nèi)罰款20元，遲到、早退超過30分鐘按曠工半天處理。脫崗參照遲到、早退處罰。如發(fā)現(xiàn)在上班時間玩電腦、手機(jī)、打撲克牌，干私活，吃零食、打瞌睡、看與醫(yī)學(xué)無關(guān)的報刊、雜專、書籍，在科室大聲喧嘩，聊天，發(fā)現(xiàn)一次罰款5—10元。

　　二、勞動管理及請假制度

　　醫(yī)院職工休假，按醫(yī)院原規(guī)定執(zhí)行;由科室統(tǒng)一安排，當(dāng)周休完。無論何種原因請假，必須履行請假手續(xù)，除規(guī)定的休息時間外，假期無工資，請假2天以內(nèi)由科室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)同意，報院辦公室備案，三天以上先經(jīng)科室負(fù)責(zé)人同意，院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，辦公室備案，方可離開，任何人不允許電話、書信或托人口頭請假，如遇有特殊情況，需在第一時間內(nèi)報請科室負(fù)責(zé)人及院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，在回院的第一時間內(nèi)補(bǔ)齊請假手續(xù)，方可按病、事假處理。曠工除扣除曠工天數(shù)的基本工資外，取消當(dāng)月的獎金，曠工連續(xù)達(dá)三天以上者經(jīng)教育無效視同自動離職，醫(yī)院可單方予以辭退。(病、事、婚、喪假按醫(yī)院原規(guī)定執(zhí)行)

　　三、工作制度

　　全院各級各類員工要認(rèn)真履行自己的相關(guān)崗位職責(zé)，對本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，完成好各自的工作任務(wù)，根據(jù)工作需要，服從醫(yī)院及科室的統(tǒng)一安排。如對工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)，玩忽職守，而造成工作失誤，罰款50—100元。如造成醫(yī)療糾紛及事故按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定處理。不服從醫(yī)院及科室的工作安排，并討價還價，出現(xiàn)一次罰款10—50元。如對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，扎實(shí)肯干，積極主動，不分份內(nèi)份外，并能服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及科室的安排，除院領(lǐng)導(dǎo)口頭表揚(yáng)外，并作為醫(yī)院評先條件，醫(yī)院給予物資獎勵。

　　漢川博大門診部

優(yōu)秀員工守則 篇4

　　一、維修工程人員崗位責(zé)任制:

　　1、負(fù)責(zé)檢修一層商場的照明、電梯等一切用電設(shè)備。

　　2、負(fù)責(zé)維護(hù)FF公司所屬的裝飾成品以及其它的維修。

　　3、對重大設(shè)備檢修時跟進(jìn)和協(xié)調(diào)工作。

　　4、熟知檢修設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、工作原理、及照明線路的分布結(jié)構(gòu)。

　　5、負(fù)責(zé)一層商場、公共區(qū)域及各商鋪的所有電度表的計量抄錄上報工作。

　　二、維修工程人員維修工作票制度

　　1、一切報修憑報修單來做維修工作。

　　2、工程人員接到報修單簽字后立刻趕到事故現(xiàn)場。

　　3、對事故作準(zhǔn)確判斷后，在安全措施做好后，即時處理。

　　4、處理完畢，清掃現(xiàn)場，并讓報修人簽字確認(rèn)后，報修單交工作負(fù)責(zé)人保存。

　　并對處理情況做詳細(xì)記錄。

　　5、在接到緊急故障時，可不用報修單，處理完畢補(bǔ)辦手續(xù)。

　　6、工程人員受理報修單后，需工作間斷，轉(zhuǎn)移需工作負(fù)責(zé)人認(rèn)可。

　　三、交接班制度

　　1、接班人按規(guī)定時間提前到崗，并且工作服、工號牌穿戴整齊。

　　2、交班人整理報表及檢修記錄，并做好工具鑰匙、儀表等備用器材移交。

　　3、交班人交接當(dāng)班已完成，或和交接班的人來共同完成未完成的工作。

　　4、接班人查閱工作記錄，并查看工具等備用器材，對方簽字后方可完成交接。

　　四、維修人員巡檢制度

　　1、線路和設(shè)備絕緣有無損壞、老化、裸露，帶電部位是否有屏護(hù)，警示牌等。

　　2、室外線路是否有懸垂過大，離建筑場太近，固定點(diǎn)脫落等現(xiàn)象。

　　3、電氣箱、柜盤、接線盒、刀閘空開、燈頭、插座等是否有損壞，是否裸露帶電。

　　4、保護(hù)接地(接零)干線是否損壞，支線是否銹蝕、斷線、串接現(xiàn)象。

　　5、使用臨時線是否辦有手續(xù)、架線是否合理，開關(guān)選用，安裝是否正確，有無專人管理。

　　6、電氣設(shè)備附近是否堆放雜物、易燃、易爆品，及室外電氣設(shè)備有無防雨措施。

　　7、危險環(huán)境的電器、線路、照明是否符合要求。

　　8、檢查各商鋪有無違章用電現(xiàn)象。

　　9、巡檢中發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常或問題要做記錄。

優(yōu)秀員工守則 篇5

　　一、獎懲原則

　　酒店對員工貫徹以思想教育為主，經(jīng)濟(jì)和行政獎罰為輔的獎懲原則。

　　二、獎懲分類

　　1、對員工的獎勵分為：嘉獎、獎勵、給予獎金和獎勵旅游等。所給予的獎勵可以是獎勵其中一個單項，也可數(shù)項并獎。

　　2、對員工處罰分為：輕微過失類、嚴(yán)重過失類、即時解聘等。對嚴(yán)重過失的員工進(jìn)行處罰時，可同時減發(fā)工資或降職降級。

　　三、獎懲辦法

　　1、嘉獎

　　凡有下列表現(xiàn)之一的員工，將酌情給予通報嘉獎或物質(zhì)嘉獎，并記錄于員工個人人事檔案中。

　　1)有具體工作數(shù)量、質(zhì)量任務(wù)指標(biāo)的崗位，能超額完成任務(wù)者;

　　2)對改革酒店管理、提高服務(wù)質(zhì)量提合理化建議，并被采納，使酒店經(jīng)營管理有明顯改善，取得一定經(jīng)濟(jì)效益者;

　　3)品行兼優(yōu)，技術(shù)優(yōu)良，精通業(yè)務(wù)，工作成績卓越者。

　　2、獎勵

　　凡有下列表現(xiàn)之一的員工，將酌情給予獎分，并記錄于員工個

　　人人事檔案中。

　　1)熟練的業(yè)務(wù)操作和熱情的服務(wù)態(tài)度，為客人提供細(xì)致周到的服務(wù)，創(chuàng)造良好對外影響，經(jīng)常得到客戶口頭表揚(yáng)或書面表揚(yáng)者，一次獎2-5分。

　　2)為保護(hù)酒店財物、賓客生命財產(chǎn)，見義勇為，減少損失有特殊功勞者，獎5-20分。

　　3)提出合理化建議經(jīng)實(shí)施后有所成效者，獎5-20分。

　　4)有效防止賓客財物被盜、丟失及拾金不昧者，獎1-3分，數(shù)額巨大者可獎5-20分。

　　5)發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時采取有效措施，防止重大事故發(fā)生者，獎5-20分。

　　6)其他應(yīng)獎分的，視其貢獻(xiàn)或成績大小，酌情而定。

　　3、處罰

　　凡有下列表現(xiàn)之一的員工，按照過失類別酌情處罰。

　　1)甲類：輕微過失。由部門視情節(jié)輕重提出書面警告，作扣1-5分處理，并記錄于員工個人人事檔案中。

　　(1)儀容儀表不符合酒店要求。

　　(2)當(dāng)值時不著工衣或著裝不當(dāng)，不佩戴工作牌。

　　(3)當(dāng)值時串崗，聚集閑談、聊天、打鬧、看報紙雜志等，做與工作無關(guān)的事情。

　　(4)當(dāng)值時吃東西或嚼口香糖。

　　(5)下班后無故逗留在酒店范圍內(nèi)，對正常經(jīng)營造成騷擾。

　　(6)工作場所內(nèi)大聲說話、粗言穢語、追逐打鬧、勾肩搭背。

　　(7)不講公共道德，隨地吐痰、亂扔雜物、在公物上亂涂亂畫的。

　　(8)工作或服務(wù)效率欠佳，違反操作規(guī)程，消極怠工，達(dá)不到工作基本要求，影響工作進(jìn)程(情節(jié)嚴(yán)重造成不良后果者按丙類過失處理)。

　　(9)不服從上司合理的工作安排(造成嚴(yán)重后果者可按乙類處理)。

　　(10)未經(jīng)同意不參加酒店、部門會議。

　　(11)將辦公電話私用，接電話不講敬語。

　　(12)當(dāng)值時打瞌睡或帶有醉態(tài)。

　　(13)培訓(xùn)或業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時態(tài)度不端正、不認(rèn)真。

　　(14)未按要求做好崗位交接工作。

　　(15)違反有關(guān)管理規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者另行處理。

　　(16)在員工餐廳用餐浪費(fèi)食品，用餐時不按排隊次序取食物或亂翻亂攪食物等。

　　(17)自行調(diào)換工衣柜、宿舍床位等。

　　(18)不符合酒店要求或違反職業(yè)道德規(guī)范的不良行為。

　　2)乙類：嚴(yán)重過失。由部門酌情提出書面警告，作扣5-10分處理，并記錄于員工個人人事檔案中。

　　(1)未經(jīng)部門同意私自調(diào)班。

　　(2)對客人、同事出口不遜、恐嚇等。

　　(3)當(dāng)值時睡覺或擅離職守(造成酒店經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)損失者作即時解聘處理并追究相應(yīng)責(zé)任)。

　　(4)未經(jīng)允許擅自使用酒店對客服務(wù)的設(shè)施和設(shè)備。

　　(5)私自將酒店設(shè)備外借。

　　(6)蓄意損壞酒店財物。

　　(7)偷吃、偷喝、擅用酒店食品、客用品、物品等。

　　(8)私自處理客人遺留物品。

　　(9)發(fā)生事故不報告或隱瞞事實(shí)。

　　(10)造謠生事，散布虛假或誹謗言論，影響酒店、客人、同事的聲譽(yù)。

　　(11)私配酒店鑰匙，造成經(jīng)濟(jì)損失的還須賠償損失(情節(jié)嚴(yán)重者作即時解聘處理，并保留追究法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任的權(quán)利)。

　　(12)未經(jīng)批準(zhǔn)代客在外購買物品。

　　(13)未按規(guī)定行走員工專用通道、拒絕酒店授權(quán)人員檢查手袋、包裹等。

　　(14)撕毀或涂改酒店各種原始記錄、文件、單據(jù)等。

　　(15)挑撥打架事件情節(jié)較輕者。

　　(16)由于工作責(zé)任心不強(qiáng)，疏忽大意或操作失誤，造成酒店或客人的財物損失(情節(jié)嚴(yán)重者作即時解聘處理，并保留遵循法律途徑追究其法律責(zé)任的權(quán)利)。

　　(17)因出品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量問題受到客人投訴，給酒店造成不良影響。

　　(18)利用工作之便進(jìn)行非法傳銷活動或未經(jīng)酒店同意為外單位作推銷活動，損害酒店形象，情節(jié)較輕者。

　　(19)在員工之間挑撥是非、鬧不團(tuán)結(jié)。

　　(20)在員工集體宿舍內(nèi)醉酒失態(tài)、干擾管理、高聲喧嘩、影響他人休息。

　　(21)惡意誹謗他人、工作上弄虛作假、違反組織原則拉幫結(jié)派、泄露酒店商業(yè)秘密情節(jié)較輕，尚未造成嚴(yán)重不良影響者。

　　(22)管理人員因不能以身作則、管理不力、督導(dǎo)不嚴(yán)、官僚主義，致使下屬紀(jì)律渙散、服務(wù)質(zhì)量下降、效率不高，引起客人不滿或影響酒店正常經(jīng)營。

　　(23)員工違反整體經(jīng)營原則，只顧部門利益損害酒店利益，將追究當(dāng)事人和當(dāng)事人所屬部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

　　3)丙類：即時解聘。

　　(1)違反國家法律、法規(guī)。

　　(2)利用職權(quán)或工作便利非法侵占酒店資金、資產(chǎn)、行賄或收取回扣擁金損害酒店利益、參加非法組織和非法活動。

　　(3)聚眾賭博、嫖娼賣淫、傳播淫穢物品、販賣或吸食毒品、非法煽動毒品、打架斗毆、蓄意傷人、偷竊他人或酒店財物、流氓滋事、恐嚇威脅和毆打他人、私自涂改偽造單據(jù)證明、偽造及提供虛假個人資料等行為。

　　(4)嚴(yán)重違反職業(yè)道德和外事紀(jì)律，刁難、報復(fù)，并與客人吵鬧爭辯，野蠻裝卸損壞客人物品，歧視客人，或者嚴(yán)重違反操作流程，因產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量被客人投訴，造成惡劣影響者。

　　(5)撤離職守造成事故或不良影響，違規(guī)兼職工作，拒不執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)和崗位調(diào)動等。

　　(6)在工作場合發(fā)現(xiàn)災(zāi)害苗頭或違法活動不及時報告，擅自逃離，貽誤時機(jī)，致使酒店或他人生命財產(chǎn)遭受損失或違反治安消防規(guī)定造成嚴(yán)重后果的。

　　(7)蓄意制造事端，干擾正常管理秩序，后果嚴(yán)重的。

　　(8)在工作場合發(fā)現(xiàn)他人遇險，有條件施救而不予積極搶救或不及時報告，致使他人身體受傷或財物受損失的。

　　(9)嚴(yán)重違反崗位操作規(guī)程，玩忽職守，造成嚴(yán)重后果。

　　(10)向客人索取或變相索取小費(fèi)及其報酬，私自兌換外幣或接受任何形式的賄賂以及向他人行賄。

　　(11)毆打他人或互相打斗、聚眾鬧事、煽動并參與打架事件。

　　(12)連續(xù)曠工三天或全年累積三天以上者。

　　(13)一個月內(nèi)三次觸犯甲類過失、兩次觸犯乙類過失。

　　(14)泄漏酒店機(jī)密，惡意破壞酒店聲譽(yù)，給酒店造成重大經(jīng)濟(jì)損失的。

　　(15)違反酒店規(guī)章制度，造成不良影響，情節(jié)嚴(yán)重者。

　　(16)員工有上述違法、違規(guī)行為以及玩忽職守、假公濟(jì)私、營私舞弊、打擊報復(fù)、濫用職權(quán)等行為需從嚴(yán)處理的。

優(yōu)秀員工守則 篇6

　　1目的

　　規(guī)范員工對生產(chǎn)現(xiàn)場的整理，實(shí)現(xiàn)均衡、安全、文明生產(chǎn)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高經(jīng)濟(jì)效益、達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗具有重要意義。

　　2 范圍

　　金盾壓力容器生產(chǎn)部各生產(chǎn)車間。

　　3 內(nèi)容

　　3.1 質(zhì)量管理

　　3.1.1 各車間應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《程序文件》的規(guī)定，履行自己的職責(zé)、協(xié)調(diào)工作。

　　3.1.2 對關(guān)鍵過程按《程序文件》的規(guī)定嚴(yán)格控制，對出現(xiàn)的異常情況，要查明原因，及時排除，使質(zhì)量始終處于穩(wěn)定的受控狀態(tài)。

　　3.1.3 認(rèn)真執(zhí)行“三檢”制度(自檢、互檢、巡檢)，操作人員對自己生產(chǎn)的產(chǎn)品要做到自檢，檢查合格后，方能轉(zhuǎn)入下工序，下工序?qū)ι瞎ば虻漠a(chǎn)品進(jìn)行檢查，不合格產(chǎn)品有權(quán)拒絕接收。如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故時做到責(zé)任者查不清不放過、事故原因不排除不放過，預(yù)防措施不制定不放過。

　　3.1.4 車間要對所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，做到不合格的材料不投產(chǎn)、不合格的半成品絕不流入下道工序。

　　3.1.5 嚴(yán)格劃分“三區(qū)”(待處理區(qū)、報廢品區(qū)、流轉(zhuǎn)區(qū))，做到標(biāo)識明顯、數(shù)量準(zhǔn)確、處理及時。

　　3.2 工藝管理

　　3.2.1 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行工藝規(guī)程。

　　3.2.2 對新工人和工種變動人員進(jìn)行崗位技能培訓(xùn) , 經(jīng)考試合格并有師傅指導(dǎo)方可上崗操作 , 生產(chǎn)技術(shù)部不定期檢查工藝紀(jì)律執(zhí)行情況。

　　3.2.3 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行按標(biāo)準(zhǔn)、按工藝、按圖紙生產(chǎn)，對圖紙和工藝文件規(guī)定的工藝參數(shù)、技術(shù)要求應(yīng)嚴(yán)格遵守、認(rèn)真執(zhí)行，按規(guī)定進(jìn)行檢查，做好記錄。

　　3.2.4 對原材料、半成品、附件進(jìn)入車間后首先進(jìn)行自檢，符合標(biāo)準(zhǔn)或有讓步接收手續(xù)方可投產(chǎn)，否則不得投入生產(chǎn)。

　　3.2.5 嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、產(chǎn)品工藝要求，如需修改或變更，應(yīng)提出申請，并經(jīng)試驗鑒定，報請技術(shù)部審批后主可用于生產(chǎn)。

　　3.2.6 合理化建議、技術(shù)改進(jìn)、新材料應(yīng)用必須進(jìn)行試驗、鑒定、審批后納入有關(guān)技術(shù)、工藝文件方可用于生產(chǎn)。

　　3.2.7 新制作的工裝應(yīng)進(jìn)行檢查和試驗，判定無異常且首件產(chǎn)品合格方可投入生產(chǎn)。

　　3.2.8 生產(chǎn)部應(yīng)建立模具及工裝臺帳，按規(guī)定辦理領(lǐng)出、維修、報廢手續(xù)，并做好各項記錄。

　　3.2.9 合理使用設(shè)備、量具、工位器具，保持精度和良好的技術(shù)狀態(tài)。

　　3.3 定置管理

　　3.3.1 定置擺放、工件按區(qū)域按類放置，合理使用工位器具。

　　3.3.2 勤檢查、勤轉(zhuǎn)移、勤清理。

　　3.3.3 做到單物相符，流轉(zhuǎn)卡與產(chǎn)品數(shù)量相符。

　　3.3.4 加強(qiáng)對不合格品管理，有記錄，標(biāo)識明顯，處理及時。

　　3.3.5 安全通道內(nèi)不得擺放任何物品。

　　3.3.6 消防器材定置擺放 , 不得隨意挪作他用 , 保持現(xiàn)場清潔衛(wèi)生。

　　3.4 設(shè)備管理

　　3.4.1 車間設(shè)備指定專人管理。

　　3.4.2 嚴(yán)格執(zhí)行公司設(shè)備使用、維護(hù)、保養(yǎng)、管理制度，認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)制度，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。

　　3.4.3 做到設(shè)備管理“三步法”，堅持日清掃、周維護(hù)、月保養(yǎng)，每天上班后檢查設(shè)備的操縱控制系統(tǒng)、安全裝置、潤滑油路暢通，油路、油壓油位標(biāo)準(zhǔn)、并按潤滑圖表注油，油質(zhì)合格，待檢查無問題方可正式工作。

　　3.4.4 設(shè)備點(diǎn)檢記錄、運(yùn)轉(zhuǎn)記錄齊全、完整、帳卡相符、填寫及時、準(zhǔn)確、整潔。

　　3.4.5 實(shí)行重點(diǎn)設(shè)備憑證上崗操作 , 做到證機(jī)相符。

　　3.4.6 嚴(yán)格設(shè)備事故報告制度 , 一般事故 3 天內(nèi) , 重大事故 24 小時內(nèi)報生產(chǎn)主管或公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　3.4.7 堅持八字要求 , 即 : 整齊、清潔、安全、潤滑，做到“三好”“四會”“五項紀(jì)律”。

　　三好：管好、用好、保養(yǎng)好。

　　四會：即會使用、會保養(yǎng)、會檢查、會排除一般故障。

　　五項紀(jì)律：即：遵守安全操作規(guī)程、經(jīng)常保持設(shè)備整潔，并按規(guī)定加油，遵守交接班制度;管好工具、附件、不得丟失;發(fā)現(xiàn)故障立即停車、通知維修人員檢查、處理。

　　3.4.8 設(shè)備運(yùn)行中 , 觀察設(shè)備響聲、溫度、壓力有異常時應(yīng)及時處理并報告;做到勤檢查、勤調(diào)整、勤維修。

　　3.4.9 操作人員離崗位要停機(jī) , 嚴(yán)禁設(shè)備空車運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　3.4.10 保持設(shè)備清潔 , 嚴(yán)禁泡、冒、滴、漏。

　　3.4.11 設(shè)備應(yīng)保持操作控制系統(tǒng) , 安全裝置齊全可靠。

　　3.5 工具管理

　　3.5.1卡物相符，個人長期使用的工具做到領(lǐng)用卡與實(shí)物相符，丟失賠償，使用量具時輕拿輕放，不敲刀刃具，不亂拆工裝模具。

　　3.5.2 各種工具量具刃具應(yīng)按規(guī)定使用，嚴(yán)禁違章使用或挪作他用。

　　3.5.3 精密、貴重工具、量具應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定保管和使用。

　　3.5.4 嚴(yán)禁磕、碰、劃傷、銹蝕、受壓變形。

　　3.5.5 車間不得使用不合格的或已損壞的工具、量具、刃具。

　　3.6 計量管理

　　3.6.1 使用人員要努力做到計量完好、準(zhǔn)確、清潔并及時送檢。

　　量具必須保持完好無損，零件、附件無丟失，出現(xiàn)上述情況之一者，必須及時送技術(shù)品質(zhì)科以便檢查、修理、鑒定。

　　禁止使用過期或不合格量具，做到正確使用、輕拿輕放、嚴(yán)禁碰撞，使用后擦拭干凈，較長時間不使用時要涂油，正確放置。

　　所有在用計量器具必須按合格證書填寫的有效期或技術(shù)部的通知自覺及時送檢。

　　3.6.2 凡自制或新購計量器具均送技術(shù)品質(zhì)科檢測中心檢查，合格后辦理入庫、領(lǐng)出手續(xù)。

　　3.6.3 嚴(yán)禁用精密度較高的計量工具測量粗糙工件，更不準(zhǔn)作為他用，不得使用非法計量單位的量具。文件、報表、記錄等不得采用非計量單位。

　　3.6.4 凡須報廢的計量器具，應(yīng)提出申請報技術(shù)部。

　　3.6.5 各單位應(yīng)按需要合理配備計量器具。

　　3.6.6 對不按規(guī)定使用計量器具或造成損壞、丟失者，應(yīng)視情節(jié)進(jìn)行批評教育或予以罰款。

　　3.7 能源管理

　　3.7.1 積極履行節(jié)能職責(zé)，認(rèn)真考核。

　　3.7.2 開展能源消耗統(tǒng)計核算工作。

　　3.7.3 認(rèn)真執(zhí)行公司下達(dá)的能源消耗定額。

　　3.7.4 隨時檢查耗能設(shè)備運(yùn)行情況，杜絕跑、冒、滴、漏，消除長流水現(xiàn)象，嚴(yán)格掌握控制設(shè)備預(yù)熱時間，杜絕空車運(yùn)行。

　　3.7.5 未經(jīng)允許不得私接耗能設(shè)備、設(shè)施、器具。

　　3.8 勞動紀(jì)律

　　3.8.1 車間可據(jù)公司制度，具體制定管理細(xì)則，報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　3.8.2 車間做到獎罰分明，帳目齊全，分配公開、公正。

　　3.8.3 嚴(yán)格現(xiàn)場管理，要做到生產(chǎn)任務(wù)過硬、技術(shù)質(zhì)量過硬、管理工作過硬、勞動紀(jì)律過硬、思想工作過硬。

　　3.8.4 經(jīng)常不定期開展內(nèi)部工藝、紀(jì)律、產(chǎn)品質(zhì)量自檢自糾工作。

　　3.8.5 積極參加技術(shù)培訓(xùn)，大力開展崗位練兵，努力達(dá)到崗位技能要求。

　　3.8.6 認(rèn)真填寫各項記錄、管制表、臺帳、做到及時、準(zhǔn)確、清晰、完整、規(guī)范。

　　3.9 文明生產(chǎn)

　　3.9.1 車間清潔整齊，各圖表美觀大方，設(shè)計合理，填寫及時，準(zhǔn)確清晰，原始記錄、臺帳齊全、完整、按規(guī)定填寫。

　　3.9.2 應(yīng)準(zhǔn)確填寫生產(chǎn)記錄、內(nèi)容包括生產(chǎn)班組、產(chǎn)品規(guī)格、生產(chǎn)數(shù)量、合格數(shù)量、報廢數(shù)、班組成員等。

　　3.9.3 下班提前5~10分鐘進(jìn)行地面清潔、設(shè)備保養(yǎng)、規(guī)范物品擺放。

　　3.9.4 車間地面不得有積水、積油、塵垢。

　　3.9.5 車間內(nèi)管路/線路設(shè)置合理、安裝整齊、嚴(yán)禁跑 、冒、滴、漏。

　　3.9.6 車間內(nèi)管溝蓋板完整無缺，溝內(nèi)無雜物，及時清理，嚴(yán)禁堵塞。

　　3.9.7 車間內(nèi)工位器具、設(shè)備附件、工作臺、工具箱、產(chǎn)品架各種搬運(yùn)小車等均應(yīng)指定擺放，做到清潔有序。

　　3.9.8 車間合理照明，嚴(yán)禁長明燈，長流水，長風(fēng)扇。

　　3.9.9 堅持現(xiàn)場管理文明生產(chǎn)、文明運(yùn)轉(zhuǎn)、文明操作、根治磕碰、劃傷、銹蝕等現(xiàn)象，每天下班要做到設(shè)備不擦洗保養(yǎng)好不走，工件不按規(guī)定放好不走，工具不清點(diǎn)擺放好不走，相關(guān)記錄沒填寫好不走，工作場地不打掃干凈不走。

　　3.10 安全生產(chǎn)

　　3.10.1 嚴(yán)格執(zhí)行各項安全操作規(guī)程。

　　3.10.2 經(jīng)常開展安全活動，開好周例會，不定期進(jìn)行認(rèn)真整改、清除隱患。

　　3.10.3 貫徹“安全第一、預(yù)防為主”。

　　3.10.4 按規(guī)定穿戴好勞保用品，認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)。

　　3.10.5 特殊工種作業(yè)應(yīng)持特殊作業(yè)操作證上崗。

　　3.10.6 學(xué)徒工及其他學(xué)員上崗操作應(yīng)有師傅帶領(lǐng)指導(dǎo)，不得獨(dú)立操作。

　　3.10.7 生產(chǎn)、檢驗記錄即使填寫，班后認(rèn)真檢查，清理現(xiàn)場，關(guān)好門窗，對重要材料要嚴(yán)加管理以免丟失。

　　3.10.8 非本工種人員或非本機(jī)人員不準(zhǔn)操作設(shè)備。

　　3.10.9 重點(diǎn)設(shè)備(如數(shù)控中心)，要專人管理，衛(wèi)生清潔、嚴(yán)禁損壞。

　　3.10.10 消防器材要確保靈敏可靠，定期檢查更換(器材、藥品)，有效期限標(biāo)志明顯。

　　3.10.11 加強(qiáng)事故管理，堅持對重大未遂事故不放過，要有事故原始記錄及時處理報告，記錄要準(zhǔn)確，上報要及時。

　　3.10.12 發(fā)生事故按有關(guān)規(guī)定及程序及時上報。

　　4 獎懲

　　4.1 生產(chǎn)部每周最少2次不定時對生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行檢查，按上述要求打分評比

　　4.2生產(chǎn)部每天上下班對各生產(chǎn)場所進(jìn)行檢查，按上述要求進(jìn)行打分、評比，進(jìn)行全廠公示。對于全月綜合評分超過90分，分別給予前三名100元、80元、50元的獎勵。連續(xù)三月獲獎的，獎金翻倍。

　　4.3 對全月評分不足60分的，少于60分的部分按2元/分進(jìn)行處罰，并予以通報。

　　4.4 對于車間現(xiàn)場管理的獎懲金，在連同當(dāng)月月底統(tǒng)一發(fā)放。

　　執(zhí)行：本規(guī)定自下發(fā)之日起即執(zhí)行。

優(yōu)秀員工守則 篇7

　　第一節(jié)、職工招用

　　第1條、職工應(yīng)聘公司職位時，必須年滿16周歲，并持有居民身份證等合法證件。

　　第2條、職工應(yīng)聘公司職位時，必須與其他用人單位合法解除或終止了勞動關(guān)系，如實(shí)填寫《應(yīng)聘人員登記表》。

　　第3條、公司根據(jù)職工素質(zhì)和崗位要求，實(shí)行職前培訓(xùn)、在崗繼續(xù)教育等。

　　第二節(jié)、勞動合同管理

　　第4條、公司招用職工實(shí)行勞動合同制度，自職工錄用之日起30日內(nèi)簽訂勞動合同，勞動合同由雙方各執(zhí)一份。

　　第5條、勞動合同必須經(jīng)職工本人、公司法定代表人(或法定代表人書面授權(quán)的人)簽字，并加蓋公司公章方能生效。

　　第6條、公司對新錄用的職工實(shí)行試用期制度，根據(jù)勞動合同期限的長短，設(shè)定試用期，試用期包括在勞動合同期限中。

　　第7條、公司與職工協(xié)商一致，可以訂立無固定期限勞動合同。

　　第8條、公司與職工協(xié)商一致可以解除勞動合同，由公司提出解除勞動合同的，依法支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金;由職工提出解除勞動合同的，不支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

　　雙方協(xié)商一致可以變更勞動合同的內(nèi)容，包括變更合同期限、工作崗位、勞動報酬等。

　　第9條、職工有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同：

　　(1)在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的;

　　(2)提供與錄用相關(guān)的虛假的證書或者勞動關(guān)系狀況證明的;

　　(3)嚴(yán)重違反公司依法制定的工作制度的;

　　(4)嚴(yán)重失職，營私舞弊，對公司利益造成重大損害的;

　　(5)勞動者同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的;

　　(6)被依法追究刑事責(zé)任或者勞動教養(yǎng)的;

　　(7)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。

　　公司依本條規(guī)定解除勞動合同，不支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

　　第10條、有下列情形之一，公司提前30天書面通知職工本人，可以解除勞動合同：

　　(1)職工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的適當(dāng)工作的;

　　(2)職工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;

　　(3)勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)協(xié)商就變更勞動合同內(nèi)容不能達(dá)成協(xié)議的。

　　公司依本條規(guī)定解除勞動合同，依法支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

　　第11條、職工有下列情形之一，公司不得解除勞動合同;勞動合同期滿，勞動合同應(yīng)當(dāng)續(xù)延至相應(yīng)的情形消失時終止：

　　(1)患職業(yè)病或因工負(fù)傷被確認(rèn)完全喪失或部分喪失勞動能力的;

　　(2)患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;

　　(3)女職工在符合計劃生育規(guī)定的孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的;

　　(4)在本公司連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的;

　　(5)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。

　　第12條、職工提前30日以書面形式通知公司，可以解除勞動合同。、職工依本條規(guī)定解除勞動合同，公司不支付職工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

　　第13條、職工有下列情形之一的，勞動合同終止：

　　(1)勞動合同期滿的;

　　(2)職工開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的;

　　(3)職工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的;

　　(4)公司被依法宣告破產(chǎn)的;

　　(5)公司被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者公司決定提前解散的;

　　(6)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

　　職工不同意續(xù)訂，終止固定期限勞動合同的;公司被依法宣告破產(chǎn)的;公司被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者公司決定提前解散的;公司應(yīng)依法支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

　　第14條、職工違反規(guī)定解除勞動合同，對公司造成損失的，職工應(yīng)賠償公司如下?lián)p失：

　　1、甲方為其支付的培訓(xùn)費(fèi);

　　2.對生產(chǎn)，經(jīng)營等造成的直接經(jīng)濟(jì)損失;

　　3.本合同所約定的其他賠償費(fèi)用。

　　第三節(jié)、工作時間與休息休假

　　第15條、公司連續(xù)生產(chǎn)崗位實(shí)行綜合工作制，銷售崗位實(shí)行不定時工作制，管理崗位實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工作制。

　　第16條、公司根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)與職工協(xié)商后可以依法延長日工作時間，但須按國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　第17條、其他休息休假按照國家規(guī)定執(zhí)行。

　　第四節(jié)、工資福利

　　第18條、職工基本工資不低于本市最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

　　第19條、安排職工加班的，公司按國家有關(guān)規(guī)定支付加班工資。

　　第20條、公司以現(xiàn)金形式按月足額支付職工工資;

　　第21條、因職工原因給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司可以要求職工賠償，可從職工當(dāng)月工資中扣除。

　　罰款和賠償可以同時執(zhí)行，但每月扣除的額度不超過職工基本工資的20%，扣除后的工資不低于本市最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

　　第22條、有下列情況之一，公司可以代扣或減發(fā)職工工資而不屬于克扣工資：

　　(1)代扣代繳職工個人負(fù)擔(dān)的社會保險費(fèi);

　　(2)扣除依法賠償給公司的費(fèi)用;

　　(3)扣除職工違規(guī)違紀(jì)受到公司處罰的罰款;

　　(4)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定可以扣除的工資或費(fèi)用。

　　第五節(jié)、社會保險

　　第23條、公司按政府規(guī)定為職工辦理養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等各項社會保險。

　　繳納各項社會保險費(fèi)依法由公司和個人分別承擔(dān)。

　　第六節(jié)、勞動紀(jì)律

　　第24條、職工必須遵守如下考勤和辭職制度：

　　(1)按時上班、下班，不得遲到、早退;

　　(2)有事、有病必須向部門經(jīng)理或主管請假，不得無故曠工;

　　(3)請假必須事先填寫《請假單》，并附上相關(guān)證明(病假應(yīng)有醫(yī)生證明)，在不得已的情況下，應(yīng)提早電話或委托他人請假，上班后及早補(bǔ)辦請假手續(xù);

　　(4)一次遲到或早退30分鐘以上的，應(yīng)辦理請假手續(xù)，否則以曠工論處;

　　(5)未履行請假、續(xù)假、補(bǔ)假手續(xù)而擅不到崗者，均以曠工論處;

　　(6)職工因故辭職，應(yīng)提前一個月向部門經(jīng)理或主管提交《辭職報告》;

　　(7)職工辭職由部門經(jīng)理或主管批準(zhǔn)，辭職獲準(zhǔn)后，公司方與其辦理離職手續(xù)。

　　第七節(jié)、附則

　　第25條、本制度是勞動法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的具體化，本規(guī)定與現(xiàn)行勞動法律、法規(guī)、規(guī)章有抵觸的，以現(xiàn)行勞動法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定為準(zhǔn)。

　　第26條、本制度與勞動合同有抵觸的，以勞動合同為準(zhǔn)。

　　第27條、本制度未盡事宜或法律規(guī)定更新時，通過通告的形式補(bǔ)充或更新。

　　第28條、本制度已由全體職工討論，并向全體職工公布。

　　第29條、本制度自、年、月、日生效。

　　北京X有限公司

優(yōu)秀員工守則 篇8

　　一、環(huán)境衛(wèi)生制度

　　1、食堂、火鍋廚房保持整潔‌‌、美觀，做到無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無臭味、無污漬。

　　2、不在食堂、火鍋廚房內(nèi)外亂堆放垃圾雜物，不隨地吐痰。

　　3、堅持每天兩小掃，每周一大掃的制度。

　　4、餐具、廚具等一切用品、物品擺放要整齊、美觀，如有損壞應(yīng)及時維修和更新。

　　5、非火鍋廚房工作人員未經(jīng)許可不準(zhǔn)進(jìn)入火鍋廚房。

　　二、火鍋店食品衛(wèi)生制度

　　1、堅決執(zhí)行食品衛(wèi)生法，切實(shí)做到生、熟食品分開擺放。

　　2、生熟食品用的刀具、砧板、框架要嚴(yán)格分開使用，不能混合使用。

　　3、一切食具、炊具必須嚴(yán)格進(jìn)行清洗清毒，未經(jīng)消毒的器具不準(zhǔn)使用。

　　4、一切食品要做到三防(即防蠅、防蟲、防污染)，杜絕食物中毒事故的發(fā)生

　　5、凡是超過食用日期或變質(zhì)的食品不準(zhǔn)食用。

　　6、新鮮蔬菜要保持干凈，必要時要進(jìn)行水泡，以防農(nóng)藥中毒。

　　三、火鍋廚房工作守則

　　1、凡是火鍋廚房工作人員，每年要進(jìn)行一次體檢。

　　2、每位廚工要熱愛本職工作、堅守崗位、樹立為家人服務(wù)的思想，做到熱情周到，積極主動改善出品質(zhì)量。

　　3、遵守勞動紀(jì)律，做到不遲到，不早退，不無故曠工，有事要請假。

　　4、愛護(hù)公共財物，注意節(jié)約用水、用電和一切燃料。

　　5、克己奉公、不徇私情，不多吃多占。廚房一切用品，未經(jīng)負(fù)責(zé)人同意不能借出和私用

優(yōu)秀員工守則 篇9

　　一、貨運(yùn)車輛與司機(jī)的管理制度和獎罰制度

　　(1)車輛由公司指定人員負(fù)責(zé)管理，公司根據(jù)司機(jī)全年工作表現(xiàn)，從司機(jī)產(chǎn)值、安全行車、維修費(fèi)用、服務(wù)態(tài)度、客戶意見等各方面全面考慮，對表現(xiàn)好的司機(jī)給予獎勵，對表現(xiàn)差的司機(jī)按公司有關(guān)制度進(jìn)行處罰。

　　(2)車輛由公司指定駕駛員專用，其它人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得駕駛，專車司機(jī)不能將車轉(zhuǎn)借他人或其他單位使用，如有違反扣罰200元，造成后果由司機(jī)本人承擔(dān)。

　　(3)車輛除執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)外，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨便駛離指定的停車場，包括不得私自開車回家和辦私事，任務(wù)完成后應(yīng)及時將車輛開回指定的停車場，不準(zhǔn)起動發(fā)動機(jī)在車內(nèi)睡覺和卸貨，以上如發(fā)現(xiàn)第一次扣罰一百元并追究責(zé)任，重犯要從嚴(yán)處罰。

　　(4)車輛進(jìn)出碼頭，均要遵守碼頭有關(guān)紀(jì)律、制度，限速為20公里/小時，若在廠裝、卸貨，均要遵守廠方的有關(guān)紀(jì)律、制度或行車指示，如有違反第一次追究責(zé)任，罰款并寫檢討書，重犯者從嚴(yán)處罰。

　　(5)司機(jī)每天按時上班(早上8時30分)，特殊情況除外(例如當(dāng)天零時后收車者)，不得無故曠工、遲到、早退。請假要事先通知管理人員，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。否則，報公司從嚴(yán)處理。

　　(6)司機(jī)不得向貨主提出要小費(fèi)、吃飯、住宿等，不得參與賭博、嫖娼等違法犯罪行為。否則，報公司處理和送交公安部門。

　　(7)司機(jī)執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)時，在外遇特殊情況或不幸發(fā)生事故，不論在何時何地必須馬上通知公司領(lǐng)導(dǎo)或公司管理人員。

　　(8)司機(jī)報銷過橋費(fèi)等必須要做到如實(shí)反映，不得弄虛作假、虛開發(fā)票收據(jù)，如發(fā)現(xiàn)經(jīng)核實(shí)后要從嚴(yán)處理。

　　(9)司機(jī)對待貨主要文明有禮，努力提高服務(wù)素質(zhì)。

　　(10)對放柜在公司停車場而不及時卸柜的司機(jī)第一次罰款100元，重犯者從嚴(yán)處罰。

　　(11)對裝貨或卸貨回來而不到理貨部報到卻直接卸柜的司機(jī)，第一次罰款100元，重犯者從嚴(yán)處罰。

　　(12)將拖架或拖板放在廠而不及時拖回的司機(jī)第一次罰款100元，重犯者從嚴(yán)處罰。

　　(13)對發(fā)現(xiàn)拖板或拖架爆胎等需維修的卻故意不及時維修的第一次罰款100元，重犯者從嚴(yán)處罰。

　　(14)在規(guī)定時間內(nèi)公司管理人員要求司機(jī)對調(diào)好拖架或拖板而司機(jī)故意不及時對調(diào)好的，第一次罰款100元。重犯者從嚴(yán)處罰。

　　(15)在運(yùn)輸途中私自攜帶他人上車的，第一次罰款50元，重犯者從嚴(yán)處罰。

　　(16)晚上私自提前休息的每次罰款50元，重犯者從嚴(yán)處罰。

　　(17)對在工作時間內(nèi)穿拖鞋或不穿上衣等影響公司形象的司機(jī)第一次罰款50元，重犯者從嚴(yán)處罰。

　　(18)在運(yùn)輸途中和碼頭裝柜過程中有特殊情況，如車輛須維修或裝柜時間過長等，卻不及時反映而給公司造成不必要損失的，第一次罰款50元，重犯者從嚴(yán)處罰。

　　(19)管理人員有急事呼叫司機(jī)，而司機(jī)故意不復(fù)機(jī)的每次罰款50元。

　　(20)在目的地裝卸貨時不注意觀察柜的破損情況，不及時要求客戶簽收，而給公司造成不必要損失的，第一次罰款50元，重犯者從嚴(yán)處罰。

　　(21)開逢柜在廠卸貨時不叫廠方裝卸工蓋好帆布和清潔干凈柜的，每次罰款50元。

　　(22)對公司要求過磅而不過磅的司機(jī)，每次罰款50元。

　　(23)對故意不及時歸還散貨工具的每次罰款50元，對遺失隨車工具的按工具購買單價賠償。

　　二、安全行車制度

　　(1)司機(jī)必須積極參加安全學(xué)習(xí)會,進(jìn)一步落實(shí)各項交通安全措施,加強(qiáng)安全行車意識。

　　(2)司機(jī)必須嚴(yán)格遵守公安、交通部門所頒發(fā)的一切條例規(guī)定，嚴(yán)格按機(jī)動車駕駛操作規(guī)程行車，嚴(yán)禁將車輛交給無駕駛證人員駕駛。

　　(3)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，不能超速、亂搶道等違章行車。

　　(4)司機(jī)在上班時間內(nèi)不能飲酒，嚴(yán)禁醉酒駕駛，開車時要集中精神，不能在行車中你推我讓，搞其他小動作。

　　(5)由貨物或車輛造成的違章罰款(如證件不全、車輛發(fā)生故障、貨物超重、高、長寬等)，公司給予全報。

　　(6)若司機(jī)個人造成的違章罰款，如有下列情況的公司給60%報銷，其它情況不予報銷。

　　1)進(jìn)入導(dǎo)向車道后，不按規(guī)定方向行駛。

　　2)在禁行的時間，道路上行駛的。

　　3)不按規(guī)定會車、倒車、掉頭。

　　4)違反交通信號指示的。

　　5)違反交通標(biāo)志，標(biāo)線指示的。

　　6)在禁止停放車輛的地方停放車輛。

　　7)不按規(guī)定臨時停車。

　　(7)在運(yùn)輸作業(yè)過程中，對安全行車的司機(jī)，公司根據(jù)其全年實(shí)際表現(xiàn)設(shè)立安全行車獎，年終時一次性獎勵給司機(jī)，以作鼓勵。

　　獎勵方法:

　　1)對全年沒有發(fā)生任何交通事故、服務(wù)態(tài)度好、能同公司節(jié)約維修等費(fèi)用、工作積極的司機(jī)給予1000元的獎勵，包括對方負(fù)全責(zé)的事故和因公司辦證而證件不全、貨物超重、高、長、寬等造成的違章罰款。

　　2)對全年發(fā)生一次小事故公司損失200元以下的司機(jī)獎勵300元。

　　3)對全年發(fā)生一次小事故公司損失500元以下的司機(jī)獎勵100元。

　　(8)在運(yùn)輸作業(yè)或在目的地裝卸貨過程中，由于司機(jī)不負(fù)責(zé)任，導(dǎo)致發(fā)生事故及貨物損失，使公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司根據(jù)其事故責(zé)任以及經(jīng)濟(jì)損失的程度扣罰。

　　扣罰方法:

　　1)每次事故公司損失500以下司機(jī)負(fù)次責(zé)的按經(jīng)濟(jì)損失的5%罰款，同等責(zé)任的按經(jīng)濟(jì)損失的10%罰款，主責(zé)的按經(jīng)濟(jì)損失的15%罰款，全責(zé)的按經(jīng)濟(jì)損失的20%罰款。

　　2)每次事故公司損失3000元以下、500元以上司機(jī)負(fù)次責(zé)的罰款100元，同等責(zé)任罰款150元，主責(zé)罰款200元，全責(zé)罰款300元。

　　3)每次事故公司損失3000元以上，5000元以下，司機(jī)負(fù)次責(zé)的罰款200元，同等責(zé)任罰款300元，主責(zé)罰款400元，全責(zé)罰款500元。

　　4)每次事故公司損失5000元以上，50000元以下，司機(jī)負(fù)次責(zé)的罰款500元，同等責(zé)任罰款1000元，主責(zé)罰款20xx元，全責(zé)罰款3000元。

　　5)每次事故公司損失50000以上，司機(jī)負(fù)次責(zé)的罰款5000元，同等責(zé)任的罰款10000元，主要責(zé)任的罰款15000元，全責(zé)的罰款20xx0元。

　　6)酒后駕駛出事故的，由司機(jī)承擔(dān)所有責(zé)任。

　　7)如有私開封志或有盜竊行為的追究刑事責(zé)任。

優(yōu)秀員工守則 篇10

　　1、不能主動向賓客提供問候服務(wù)的，每次扣5元;如能得到賓客書面表揚(yáng)的，獎勵10元。

　　2、當(dāng)班期間擅自脫離崗位，未做交接的，每次扣20元。

　　3、夜班期間打瞌睡，睡覺的，每次扣10-20元。

　　4、當(dāng)班期間看報紙，聊天等從事非工作事情的，每次扣10元

　　5、當(dāng)班期間休息時不在指定位置而回宿舍的(有事情得到批準(zhǔn)后除外)，每次扣5-10元。

　　6、當(dāng)班期間在酒店公共區(qū)域抽煙的，每次扣5元，并警告。

　　7、沒有按時控制空調(diào)，燈光，背景音樂等，三次以上扣10元。

　　8、沒有給進(jìn)出車輛發(fā)放停車證的(特殊情況除外)，每次扣5元。

　　9、停車證和停車場車輛有差異的，每次扣5元。

　　10、寄存行李沒有客人簽名的，每次扣10元。

　　11、沒有在當(dāng)班期間按時按路線巡樓的，每次扣5元。

　　12、索要客人小費(fèi)的，每次扣小費(fèi)額的兩倍，并警告處分。

　　13、雨傘等需要交接物品數(shù)目核實(shí)缺少時，按原價賠償。

　　14、前臺已提前通知叫車，但保安沒有按時叫的(特殊情況除外)，每次扣5元，造成嚴(yán)重后果的另行處理。

　　15、對機(jī)房等重要場所沒有定時安全檢查，造成嚴(yán)重后果的另行處理。

　　16、住宿的員工應(yīng)遵守宿舍制度按時回宿舍就寢，維護(hù)宿舍衛(wèi)生，對破壞宿舍衛(wèi)生環(huán)境及秩序的視情況進(jìn)行警告或罰款。

　　17、員工內(nèi)部未經(jīng)允許私自換班，頂班的，每次扣10元。

　　18、每周培訓(xùn)，例會未出席者(請假得批準(zhǔn)者除外)，每次扣10元。

　　19、因服務(wù)質(zhì)量問題而造成客人投訴的，將扣20--50的績效獎，造成嚴(yán)重后果的，將扣50--100的績效獎。

　　20、每次業(yè)務(wù)知識考試不合格的員工，每次扣30元，連續(xù)3次不合格的，將作辭退處理。

　　21、每個月月底評選一名優(yōu)秀員工，獎勵100—200元。注：扣除的錢作為保安部活動經(jīng)費(fèi)用于獎勵工作表現(xiàn)較好的員工或組織活動用。

優(yōu)秀員工守則 篇11

　　一、儀容儀表

　　1.女同事長發(fā)應(yīng)束起(高馬尾或丸子頭)，不可遮面，不能披頭散發(fā);男同事前發(fā)不能遮眼。

　　2.頭發(fā)不得染夸張顏色，女生指甲不能涂鮮艷的顏色，男生不能留胡須。

　　3.女生上班時需化淡妝，不得濃妝艷抹。

　　4.員工不能穿睡衣上班，應(yīng)穿著大方得體，如果公司有統(tǒng)一配發(fā)服裝，應(yīng)當(dāng)按照要求著裝。

　　二、行為規(guī)范

　　1.早晨上班的同事應(yīng)當(dāng)提前15分鐘到達(dá)營業(yè)點(diǎn)，并在系統(tǒng)上作簽到，到崗后穿戴整齊，認(rèn)真、迅速地整理貨架、冰柜和收銀臺，并打掃好店內(nèi)外的衛(wèi)生，保證按時開門營業(yè)。

　　2.就餐規(guī)范： 早餐--7：00至8：00

　　午餐---11:00 至 12:00

　　晚餐---17:00至 18:00

　　其余時間不得吃零食，也不準(zhǔn)將各種零食帶入收銀臺，如果查到第一次警告，第二次直接沒收。(上夜班的可以適當(dāng)充饑)

　　3.員工不得以任何理由開啟、關(guān)閉及干擾閉路電視系統(tǒng)。

　　4.員工私自取用店內(nèi)貨品或給他人取用而未收取應(yīng)付價錢的行為，公司將作偷竊論處。

　　5.員工收到假鈔或者備用金缺失，一律由當(dāng)值員工自行賠償。

　　6.盤點(diǎn)時產(chǎn)生的誤差和損失無合理解釋的(每月盤點(diǎn)時超出正常損耗以外的)，一律由當(dāng)值員工自行賠償。

　　7.在沒有公司通告的情況下，不允許外人在店內(nèi)拍照或者抄價錢。

　　8.員工收貨時須認(rèn)真查核所收數(shù)目是否與單據(jù)上相同，方能簽收，若違反此規(guī)定造成的損失由責(zé)任員工自行承擔(dān)。

　　9.員工上班期間不得隨意帶領(lǐng)家人、朋友、親戚等陪同上班，或者長時間停留(1小時以內(nèi))，也不得讓其他人進(jìn)入收銀臺，如有特殊情況，應(yīng)當(dāng)提前報告。

　　10.員工上班期間不得長時間或者頻繁地玩手機(jī)，屢次不聽勸告者將有相應(yīng)的處罰。

　　11.員工注意門前不得停放自行車，電動車等小車，一律停到馬路邊。

　　12.員工要做好交接的記錄，不得弄虛作假。

　　13.員工要做到節(jié)約用電，用水，原則上冬令時白天不開空調(diào)，可使用烤火爐。

　　14.每位員工擁有自己的工號和密碼，不得與他人混用，每日上班前需作簽到程序，每位員工的銷售留水未來將與業(yè)績和獎金掛鉤。

　　三、服務(wù)

　　1.營業(yè)期間不得關(guān)閉大門(夜班時因天氣寒冷可以適時關(guān)門)，晚上要開啟門頭大燈。

　　2.微笑服務(wù)，顧客進(jìn)店時向顧客問好;顧客離開時要對客人說慢走等文明禮貌用語。

　　3.盡可能為顧客進(jìn)行導(dǎo)購，并為顧客推薦商品和挑選商品。

　　4.要充分了解店內(nèi)商品，熟記商品種類和價格，不能一問三不知。

　　5.不得在營業(yè)場內(nèi)大聲喧嘩、拋擲物件、講粗言穢語或與顧客爭執(zhí)。

　　6.當(dāng)有顧客在店里時，員工必須起身，不得將雙手交叉于胸前，不得將身體依傍在墻上，不得自己做自己的事情。

　　四、衛(wèi)生與陳列

　　1.上班后，每個整點(diǎn)的前后10分鐘用于檢查打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生和補(bǔ)充整理貨架。

　　2.衛(wèi)生要做到：門口無垃圾;店內(nèi)地面無紙屑，塑料包裝袋，煙頭等;墻角沒有蜘蛛網(wǎng);貨架和貨物無灰塵;玻璃門干凈明亮，無黏貼無關(guān)貼紙和膠布。

　　3.陳列具體要求：貨物擺放整齊，分類擺放;貨架盡量擺滿，種類不足時可重復(fù)擺放;貨架上的缺貨要及時填補(bǔ);及時檢查貨物的生產(chǎn)日期，即將過期的貨物提前兩天下架，舊貨應(yīng)及時往外擺放;新品應(yīng)該放在進(jìn)門顯眼處。

　　4.個人物品要收拾好放入儲物柜，清潔用品使用完了以后放入衛(wèi)生間。

　　5.收銀機(jī)，計算機(jī)鍵盤，顯示器，掃描儀等每周一清潔一次;玻璃門每個月5號和25號白班的同事要擦一遍。

　　6.衛(wèi)生間的地面不能留水，要拖干，上完廁所及時沖。

　　7.貨架和冰柜內(nèi)的貨物擺放整齊，分類擺放，及時填補(bǔ)空缺，或?qū)⒇浲�外擺放。

　　8.每天早上8:30之前報缺貨和少貨，要備足2-3天的貨量。

　　五、安全保衛(wèi)

　　1.店里發(fā)生突發(fā)情況或者貨物失竊時，應(yīng)第一時間報告總經(jīng)理。

　　2.下班后，檢查門窗是否鎖好，是否設(shè)防。

　　3.不得隨意泄露公司或者門店的內(nèi)部消息。

　　六、獎罰制度

　　1.根據(jù)日常檢查情況，給予各門店收銀員不同程度的金額獎罰，具體金額會表現(xiàn)在每個月的工資中，保證公開公平公正。

　　2.對公司提供切實(shí)有利可行的建議者給予獎勵。

　　3.對公司造成不良影響或重大損失且有責(zé)任者，將承擔(dān)一定的處罰。

　　4.對有其他突出貢獻(xiàn)者給予獎勵。

　　七、本守則將根據(jù)實(shí)際情況不定期修改和完善

　　注意：若店鋪員工違反以上各項規(guī)定及須知，公司則視其成因及員工態(tài)度，發(fā)出口頭警告或者書面警告，情節(jié)嚴(yán)重者將被解雇。

　　本人已詳細(xì)閱讀并遵守以上細(xì)則。

優(yōu)秀員工守則 篇12

　　1、總則

　　(1)熱愛祖國，擁護(hù)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守國家法律、法規(guī)和各項政策。

　　(2)遵守什會公德，講究職業(yè)道德，講究文明禮貌。熱愛本職工作，維護(hù)聲譽(yù)，遵守勞動紀(jì)律。

　　(3)愛崗敬業(yè)，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)美容專業(yè)知識和職業(yè)技能，不斷提高美容院業(yè)務(wù)水平和工作能力，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　2、忠于職守

　　(1)按時上下班，工作時間不得擅離崗位，不得遲到、早退。

　　(2)工作時間不得打私人電話，不得長時間會客，緊急的私人電話則由所在部門或人事部接收轉(zhuǎn)告。

　　(3)在工作崗位上不準(zhǔn)吃東西、坐躺床位上，看與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍。

　　(4)不準(zhǔn)客人爭辯，不準(zhǔn)用粗言穢語對待客人與同事，不得譏諷或嘲笑客人、不允許存在不理睬客人的怠慢行為，不得在公共場合與人爭辯或大聲喧嘩。

　　(5)在工作崗位，要熱情、禮貌、周到接待客人，與客人和同事交談要使用敬語，當(dāng)值時要按美容院要求的標(biāo)準(zhǔn)姿勢站立服務(wù)，不準(zhǔn)高聲談話或聊天，不許當(dāng)著顧客的面做不雅觀的動作，如梳理頭發(fā)、掏耳朵、挖鼻孔等。

　　(6)美容院員工不得利用職權(quán)結(jié)親友以特殊優(yōu)惠。

　　3、儀表儀容

　　(1)員工進(jìn)入崗位必須穿著工衣，并保持工作制服干凈、整潔、領(lǐng)花袖口要扣好，襯衣要將擺擺放入褲(裙)內(nèi)，不可穿破損的或黑色的襪子。

　　(2)保持身體清潔，不留怪異發(fā)型，不留指甲，不涂指中油，工作不吃異味食品，保持口腔衛(wèi)生。

　　(3)站立要瑞正、挺胸、收腹、抬頭，兩眼平視，雙手背于背后，雙腳呈“V”寧形，左右膝和后腳跟要相互靠緊。

　　(4)就坐姿勢要上體挺直、兩肩放松、胸部挺起，坐凳子面以的2/3為宜。

　　(5)行走要輕松穩(wěn)健、挺胸抬頭、兩眼平視，步距要符合標(biāo)準(zhǔn)。

　　(6)在崗位上行為要規(guī)范、不準(zhǔn)在客人面前打噴嚏、打哈欠、伸懶腰、挖耳鼻、梳頭發(fā)、剔牙、力飽嗝、挖服屎、修指甲，不準(zhǔn)交頭接耳，不準(zhǔn)談笑聊天。

　　4、工作態(tài)度

　　(1)禮貌：禮貌是美容院員工起碼的準(zhǔn)則，無論對待客人還是對待同事都要以禮相待，使用敬語，在對客人服務(wù)時，還要做到“迎客要有問候聲，談話要有稱呼聲。離別客人望有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。”

　　(2)微笑：微笑服務(wù)是美容院對員工的基本要求，微笑要自然得體，要發(fā)自內(nèi)心，使客人感到賓至如歸、溫馨和藹、輕松愉快。

　　(3)效率：做任何事情都講求效率，說到就要做到，對工作不推諉、不拖拉，接待客人要善姑善終，交接工作要講清楚。

　　(4)責(zé)任：對各項工作要有責(zé)任心，要有對客人、對美容院高度負(fù)責(zé)的精神。

　　(5)誠實(shí)：誠實(shí)、可靠、正直，不徇私情，不行賄賂，不貪圖別人的錢財和物品，不向客人所要小費(fèi)。

　　(6)細(xì)致：工作仔細(xì)、認(rèn)真、耐心、細(xì)致，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。

　　5、服從上司

　　(1)員工必須有強(qiáng)烈的服從意識，每—個員工必須切實(shí)服從上司的工作安排和督導(dǎo)，按時完成本職任務(wù)。

　　(2)不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作。若遇疑惑不滿，可按正常程序向領(lǐng)導(dǎo)或人事部門投訴。

　　(3)若在工作中出現(xiàn)意外情況而自己的直屬上司不在場、又必須立即解決時，可越級向上級主管請示或反映。

　　6、工作行為與規(guī)范

　　美容院對每個崗位的工作都制定了工作程序和規(guī)范，說明員工的工作步驟。一般情況下，員工不可隨意更改，如需變更，需征得有關(guān)部門的向意，由美容院通過一定的程序進(jìn)行更改。

　　7、合作精神

　　美容院的對客服務(wù)，要依靠大家共同合作。美容院的工作都是為了一個共同的目標(biāo)，即完成對客人的技術(shù)服務(wù)，因此，美容院員工必須樹立合作的意識，在做好本職工作的同時，還要為同事創(chuàng)造條件，保證服務(wù)的高質(zhì)量、高水平。

　　8、服務(wù)準(zhǔn)則

　　注重質(zhì)里，完善服務(wù)，使客人對我們的服務(wù)無可挑剔，是美容院全體員工的共同準(zhǔn)則。

　　9、上下班打卡

　　(1)美容院除A級員工外，員工必須按時上下班，在工作時間內(nèi)未經(jīng)主管批準(zhǔn)，不得無故早退，員工必須按部門主管編排的時間表進(jìn)行工作，若需對值班時間做出調(diào)整或更改，必須事先得到主管的批準(zhǔn)，否則均按曠工論處。

　　(2)員工上下班，必須按規(guī)定交卡。不交卡下班，按早退處理;不取卡

　　下班，按曠工處理。

　　(3)代人或托人取卡，均屬舞弊行為，將會受到美容院的嚴(yán)厲處分。

　　10、工號牌

　　每位員工入職美容院后，即會得到美容院頒發(fā)的員工工號牌，以證實(shí)員工身份。員工上崗、當(dāng)值時應(yīng)戴工號牌，否則按曠工處理，工號牌如有遺失應(yīng)立即向人事部報告并辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。

　　11、員工工作制服

　　(1)員工人職后，美容院將提供統(tǒng)一工作制服，所有工作制服均屬美容院財產(chǎn)，員工r必須按美容院規(guī)定的程序簽領(lǐng)，并按規(guī)定進(jìn)行使用和保管。

　　(2)員工在工作時必須著裝，并保持工裝整潔、端莊。除經(jīng)過批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開美容院。

　　(3)員上離職時.必須將服裝交回美容院，并按規(guī)定辦理退還手續(xù)，有遺失或損壞，則按規(guī)定賠償。

　　12、美容院財物

　　(1)愛護(hù)美容院財物是每位員上的義務(wù)，每位員工必須養(yǎng)成節(jié)約用電、節(jié)約用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣。

　　(2)對儀器、用品，應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程使用，如發(fā)現(xiàn)是因違章操作致使儀器損壞，應(yīng)照價賠償。

　　(3)未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得擅自取用美容院內(nèi)各類物品自用，否則將以偷盜論處。(4)如員工有盜竊財物行為，無論其所偷盜物品屬美容院還是客人或同事的，均會被立即開除職務(wù)并送公安機(jī)關(guān)查辦。

優(yōu)秀員工守則 篇13

　　第一節(jié)、勞動管理管理制度

　　1.工作時間：早班：上午11：00—14：00左右，下午16：50—收市，

　　2.休假：新員工第一個星期無休假，從第二個星期開始每星期休假一天。

　　3.辭職：員工辭職需提前一個月，提交辭職申請給店長處。店長或領(lǐng)班辭職需提前一個月提交辭職申請書給人事部處。

　　4.試用：新員工試用期為1—3個月(服務(wù)員為1個月店長領(lǐng)班為3個月)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)及業(yè)務(wù)技能可以考慮是否延長其試用期或提前轉(zhuǎn)正，，在試用期內(nèi)若有不稱職、不能融入企業(yè)文化或犯有重大過失，店方可隨時辭退員工并不作任何補(bǔ)償，，若有擅自離職，工作天數(shù)工資不予以發(fā)放。

　　5.遲到.早退：超過規(guī)定上班時間視為遲到，每月4次以上視為曠工處理。

　　6.礦工：無故不上班，不服從指揮，不聽從安排，視為曠工，曠一天扣三天工資，月內(nèi)曠工3天以上，(含3天，)予以辭退：

　　7、重大過失處罰;罰款5—100元，無薪工作2—5天，辭退根據(jù)總經(jīng)理指令;

　　8.請假：嚴(yán)禁電話請假，托人帶信請假，病假需醫(yī)生診斷書和取藥單并可視情況確定請假形式，病假可考慮發(fā)放全勤獎，事假當(dāng)月取消全勤獎。

　　9、假權(quán)：領(lǐng)班有半天事假權(quán)，店長有一天事假權(quán)。一天以上，報人事部審批，簽字同意。

　　10、員工均有相互監(jiān)督，舉報歪風(fēng)邪氣之責(zé)。真實(shí)舉報屬實(shí)的店長給予獎勵并替其保密。

　　第二節(jié)、會議制度

　　1.每月由副總經(jīng)理召開一次全體員工大會，對餐廳營業(yè)情況，本月的其他事情進(jìn)行安排和布置.表揚(yáng)先進(jìn)，鼓勵后進(jìn)。

　　2.每周由副總經(jīng)理定期召開領(lǐng)班以上行政工作例會。就當(dāng)周以來出現(xiàn)的問題提出整改措施，并做出安排、布置探討營運(yùn)技能等相關(guān)內(nèi)容。

　　3.每日由店長或領(lǐng)班以上召開班前會，全起人員參加，下午5：00，(根據(jù)各分店營業(yè)時間而定)

　　注：

　　A、班前會一定要嚴(yán)肅開會時間

　　B、領(lǐng)班及店長負(fù)責(zé)檢查員工的儀容儀表

　　C、聽從店長及領(lǐng)班的安排，必須實(shí)行先服從后上訴。

　　D、班前會的內(nèi)容：列隊總結(jié)昨天的工作，布置今天的工作重點(diǎn)，今日定餐情況，今日估清，今日急推特推，個人衛(wèi)生情況儀容儀表，日語基本用語的練習(xí)，心情情緒的調(diào)整。 E.開會時間手機(jī)必須調(diào)成震動或關(guān)機(jī)，開會時間盡量不能接聽電話，(特殊情況外)

　　第三節(jié)、衛(wèi)生管理制度

　　餐廳每周一次大掃出，由相關(guān)管理人員對餐廳的環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生進(jìn)行檢查，并作記錄。

　　一、個人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

　　1.做到勤洗手、剪指甲、不留長指甲和涂有色指甲油;勤洗澡，勤換工作服勤洗被褥。刷牙。

　　2.工作時間不配戴飾品(如：耳環(huán)、戒指、項鏈、手足鏈)

　　3.工作時間必須穿工作服做到整齊干凈無皺紋、破損或開口的地方要補(bǔ)好。

　　4.男服務(wù)員發(fā)型側(cè)不過耳，后不過領(lǐng)前不遮眉，不留鬢角不染發(fā)。

　　5.女服務(wù)員不得批肩散發(fā)、噴重味香水。不戴假睫毛、化淡裝

　　二、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

　　1. 餐廳店堂要每日打掃，公共區(qū)域;確保一切公共設(shè)施的清潔，整齊光亮。

　　2. 玻璃門窗;要保持清潔、白亮。要求無污跡、水跡、水印、手印、指痕。

　　3. 窗臺;不定期的由管理員安排值班服務(wù)員檫洗，保持干凈。

　　4. 地面;無雜物、光亮、無水跡、無油跡。

　　5. 備餐柜：餐柜物品擺放整齊，無私人用品，干凈無油漬。

　　6. 桌椅：無灰塵無油漬

　　7. 燈具：光亮清潔，無油漬灰塵;裝飾物及植物要定期檫洗;

　　8. 檫洗，無灰塵無油跡、擺放端正適宜。

　　三、工作衛(wèi)生

　　1.上班時間在工作場所內(nèi)不得抽煙喝酒，不得隨地吐痰，嚴(yán)禁面對食品、顧客打噴涕咳嗽，嚴(yán)禁亂丟廢紙亂放茶水杯。

　　2.嚴(yán)禁使用掉落地面的餐具和食物。

　　3.手指不可直接接觸食物，不得碰觸杯口，碗口、筷子前端及湯匙盛湯部位。

　　第四節(jié)、會客制度

　　1.上班時間內(nèi)禁止會客，不得隨意帶朋友進(jìn)餐廳聊天、玩耍。

　　2.下班后，未經(jīng)允許不得擅自在宿舍內(nèi)會客，留宿、特殊情況，需請示餐廳店長。

　　第五節(jié)、餐廳管理制度

　　1、各工作崗位，統(tǒng)一服從店長領(lǐng)班管理調(diào)動。

　　2，工作時間溝通交流必須使用普通話

　　3、著裝整潔，文明禮貌，服務(wù)熱情，不說臟話，粗話。

　　4、站隊迎賓，歸隊迅速，翻臺迅速，結(jié)帳清楚，不訂錯臺，訂錯菜，不跑單。

　　5、熟記菜名菜價，回簽快速，上菜上碟迅速，輕拿輕放，上菜完畢就與顧客對菜。

　　6、遵守《食品衛(wèi)生法》勤洗澡、剪指甲、勤苦換衣不戴手飾工作，不隨地吐痰，亂扔果皮紙屑，每日小掃除，每周一次大掃除。

　　7、不串崗串們，交頭接子耳，閑聊吹牛，員工就餐嚴(yán)禁喝酒(業(yè)務(wù)除外)，工作時不大聲叫喊跑動看書看報玩手機(jī)。

　　8、不準(zhǔn)在經(jīng)營場地打牌，賭博，抽煙和赤膊。

　　9、做清潔快捷干凈，不得影響顧客進(jìn)餐，對顧客要求和意見能做到的，自己做，自己做不到的立即報告領(lǐng)班或店長，嚴(yán)禁任何員工與客人發(fā)生沖突，創(chuàng)造良好的進(jìn)餐環(huán)境。

　　10、顧客未走完，值班員工不得離開或故意冷淡、怠慢、為難顧客。

　　11、拾金不昧，發(fā)現(xiàn)顧客遺忘的物品要立即報告，并交給上級。

　　12、隨手關(guān)水關(guān)電，杜絕長流水，長亮燈，長明火，吃員工餐做到不浪費(fèi)。

　　13、按時參加仁義，培訓(xùn)和各種考核，不得借口缺席，遲到和早退。

　　14、不拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)體，小幫派，不說閑話，小話，氣話不挑撥是非。

　　15、嚴(yán)守商業(yè)秘密，敢于和不正之風(fēng)作斗爭，工作期間嚴(yán)禁打私人電話，確有急事，須經(jīng)店長同意，接打電話不得超過三分鐘。

　　16、上班期間盡量不上洗手間，如有特殊情況請示領(lǐng)班或店長，不得超過10分鐘。

　　17、以上各條希望全體員工自覺遵守，如違規(guī)示情節(jié)嚴(yán)重情況，分別給予罰款5-100元，無薪2-3天，辭退等處理，觸犯刑律的移交司法機(jī)關(guān)處理。

　　、第六節(jié)訂餐制度

　　一、電話訂餐

　　1.接電話人員：領(lǐng)班和店長，若以上人員均不在餐廳由當(dāng)班服務(wù)員接聽。

　　2.接電話使用規(guī)范用語：“您好，炙壽司，有什么可以幫到您”

　　3.記錄內(nèi)容：根據(jù)就餐人數(shù)、準(zhǔn)確就餐時間、顧客姓名、聯(lián)系電話、預(yù)訂桌數(shù)及區(qū)域。記錄好以后，要求重訴一遍，并且告訴訂餐人，如果超時(15-30分鐘)，本店有權(quán)另作安排。 4.通知有關(guān)部門和人員，提前做準(zhǔn)備。

　　二、來客訂餐

　　1.有客人聯(lián)系訂餐時，應(yīng)問清顧客姓名，聯(lián)系方式、用餐人數(shù)和用餐的標(biāo)準(zhǔn)，以及預(yù)訂桌號區(qū)域，桌數(shù)和用餐時間，全部作好記錄，讓客人過目之后在訂餐單上簽字，確認(rèn)對訂餐內(nèi)容無異議。

　　2.按訂餐標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)收取訂金，開收據(jù)，(收據(jù)一式二份)客人若違背要求應(yīng)按餐廳規(guī)定，酌情收取損失費(fèi);

　　3.餐后結(jié)帳時，發(fā)現(xiàn)客人沒有訂金收據(jù)的，應(yīng)讓客人在訂金收據(jù)上簽字確認(rèn)訂金已退還，方可退還客人訂金。

　　4.通知有關(guān)部門和人員，提前做好準(zhǔn)備。

　　第三節(jié)、電話管理制度

　　1、店里電話專用于訂餐，方便客人使用;聯(lián)系供貨商等，員工，不準(zhǔn)隨便使用此電話，如有特殊事情，經(jīng)店長或領(lǐng)班同意可使用餐廳電話。。

　　2、員工在上班期間，未經(jīng)許可一律不得接聽電話，哪有電話找員工，均亦不能在餐廳叫接，通知其下班之后再打進(jìn)來，特殊情況例外。

　　如何接聽電話

　　1.電話響起三聲之內(nèi),拿起話筒:您好,炙壽司,有什么可以幫到您?

　　2.如果超過三聲:必須向客人致歉,問候客人.

　　3.注意事項:通話是一定要聲音輕柔適中,一定要使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話,話筒必須離唇邊5CM用清晰柔和親切的禮貌用語問候客人,聲調(diào)自然。

　　4.傾聽注意事項:仔細(xì)聆聽客人通話內(nèi)容,準(zhǔn)確掌握客人談話內(nèi)容,要記清并重述客人提問再確認(rèn),并做好記錄 。確認(rèn)回答客人問題直至滿意。

　　5.如果當(dāng)時回答有困難，要向客人致歉，并記錄客人聯(lián)系電話，姓名，在一定的時間內(nèi)答復(fù)。

　　6.向客人致謝，結(jié)束談話時，必須對方掛斷電話自己才掛斷，必須輕拿輕放。

　　第八節(jié)、宿舍管理制度

　　為規(guī)范宿舍管理，讓員工有一個整潔，清靜、安全舒適的休息環(huán)境，特定本管理制度：

　　1、 愛護(hù)室內(nèi)外公共設(shè)施，不得損壞或丟失公共物品。

　　2、 節(jié)約用水、電、氣，嚴(yán)禁亂拉私接電線、插座，嚴(yán)禁使用電爐、電水壺、電飯鍋等設(shè)備，嚴(yán)禁床上吸煙，杜絕一切火災(zāi)事故。注意放火防盜、防煤氣中毒。

　　3、 講究衛(wèi)生，保持室內(nèi)外環(huán)境清潔干凈，不亂掉果皮、煙頭、紙屑、不隨地吐痰，衣物及種類用具整齊有序，進(jìn)出鎖好房門，防丟防盜。

　　4、 服從室長安排，做好個人及室內(nèi)外衛(wèi)生值日，每日小掃除，每周大掃除。

　　5、 嚴(yán)禁喝酒、聚眾賭博，猜拳鬧事，高聲喧嘩和進(jìn)行有礙他人休息的活動。

　　6、 團(tuán)結(jié)友愛，不拉幫結(jié)派，不說空話閑話，挑撥事非。

　　7、 嚴(yán)禁非宿舍人員在宿舍玩耍或留宿。

　　8、 遵守作息時間，加寢時間不得超2點(diǎn)，除值班員工，其他人員必須按時回宿舍，超過時間，員工有權(quán)不予開門。

　　9、 應(yīng)遵守宿舍區(qū)內(nèi)物管及業(yè)主有關(guān)規(guī)定，不得違

　　10、 以上各條，如有違反，分別給予5-100元罰款;若觸犯法律，送公安機(jī)關(guān)處理。

優(yōu)秀員工守則 篇14

　　1. 超市收貨員嚴(yán)格按收貨程序接收供應(yīng)商貨物，根據(jù)商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按訂貨數(shù)量驗收商品，這是超市收貨員最重要的崗位職責(zé)。

　　2. 超市收貨員配合電腦錄入員查詢商品數(shù)量

　　3. 超市收貨員按條碼規(guī)則在商品正確位置貼條形碼

　　4. 超市收貨員負(fù)責(zé)送貨到樓面相應(yīng)的位置

　　5. 超市收貨員負(fù)責(zé)整理周轉(zhuǎn)倉的貨物，按劃分的區(qū)域堆放貨物

　　6. 超市收貨員合理使用叉車及叉車的保養(yǎng)

　　7. 超市收貨員負(fù)責(zé)收貨區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作

　　8. 超市收貨員指導(dǎo)或幫助供應(yīng)商卸貨

　　9. 超市收貨員執(zhí)行退貨工作

　　10. 超市收貨員指揮車輛停放，指導(dǎo)貨物碼放

優(yōu)秀員工守則 篇15

　　1、服從領(lǐng)班、部長的領(lǐng)導(dǎo)，做好餐前準(zhǔn)備工作。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、服務(wù)程序和衛(wèi)生要求，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

　　3、按“主動、熱情、耐心、周到”的要求迎接客人。

　　4、分工不分家，團(tuán)結(jié)協(xié)作，又快又好地完成服務(wù)工作。

　　5、妥善安排客人就座，注意客人用餐情況，及時更換餐具、煙灰缸，主動為客人點(diǎn)煙，及時清理桌面。

　　6、上班時精神集中，不準(zhǔn)閑談。

　　7、要做到“手勤、腳勤、眼勤、口勤”，及時為客人提供服務(wù)。

　　8、上班時控制情緒，保持良好心態(tài)，笑臉迎人。

　　9、遵守規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)動安排。10、遇到客人投訴，立即匯報。

優(yōu)秀員工守則 篇16

　　一、責(zé)任單位和責(zé)任人

　　責(zé)任單位:縣民政局救災(zāi)救濟(jì)股(電話:)

　　責(zé)任人:廖翔鯤、黃廣華、廖雄彪、史文鋒

　　二、審批權(quán)力行使依據(jù)

　　<永興縣農(nóng)村五保供養(yǎng)工作實(shí)施辦法>(永政辦發(fā)[20xx]5號)和<永興縣農(nóng)村敬老院管理實(shí)施細(xì)則>(永政辦發(fā)[20xx]16號)。

　　三、集中供養(yǎng)基本原則

　　(一)供養(yǎng)水平與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)的原則;

　　(二)屬地管理、動態(tài)操作的原則;

　　(三)院財鄉(xiāng)管院用的原則;

　　(四)財政供養(yǎng)為主的原則;

　　(五)入院自愿、出院自由的原則。

　　四、審批(辦理)條件

　　入住敬老院的五保對象，應(yīng)由五保對象本人申請或經(jīng)本人同意由其監(jiān)護(hù)人或村民小組申請，經(jīng)村委會民主評議、張榜公示，報鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府審核。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府對申請人和監(jiān)護(hù)人的基本情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，組織體檢，由敬老院與五保對象監(jiān)護(hù)人或村委會簽訂入院協(xié)議，明確相關(guān)責(zé)任和義務(wù)。入住敬老院的對象必須是農(nóng)村五保戶，服從敬老院的管理，積極參加敬老院組織的力所能及的活動�；加袀魅拘约膊『途�神病的五保對象，不能到敬老院集中供養(yǎng)。

　　五、農(nóng)村敬老院供養(yǎng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

　　農(nóng)村敬老院為集中供養(yǎng)的五保對象免費(fèi)提供吃、穿、住、醫(yī)、葬(教)等方面的生活照顧和物質(zhì)幫助，并每月發(fā)放適當(dāng)數(shù)額的零用錢。

　　集中供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)為每人每月280元，其供養(yǎng)資金通過鄉(xiāng)財縣管專賬直接撥付到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院。

　　六、申報農(nóng)村五保供養(yǎng)所需材料

　　入住敬老院的五保對象在個人申請的基礎(chǔ)上，需提供以下證明材料:

　　(一)永興縣農(nóng)村五保集中供養(yǎng)入院審批表;

　　(二)本人身份證、戶口簿原件或復(fù)印件和監(jiān)護(hù)人身份證、戶口簿復(fù)印件;

　　(三)體檢表;

　　(四)入院協(xié)議;

　　(五)屬殘疾人的，應(yīng)提供殘疾證原件和復(fù)印件;

　　(六)申請人近期一寸免冠半身照2張;

　　(七)敬老院認(rèn)為需要提供的其它證明材料。

　　七、辦理程序

　　(一)本人申請;

　　(二)村民委員會民主評議;

　　(三)組織體檢;

　　(四)張榜公示;

　　(五)鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院審核;

　　(六)鄉(xiāng)鎮(zhèn)審批;

　　(七)簽訂協(xié)議;

　　(八)符合條件的予以辦理入院手續(xù)，不符合條件的說明理由。

　　八、政策咨詢服務(wù)

　　縣民政局救災(zāi)股電話:，也可到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦咨詢。

優(yōu)秀員工守則 篇17

　　一、遵守CLUB各項規(guī)章制度。

　　二、清楚公司的各項娛樂設(shè)施和位置及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　三、上客高峰期協(xié)助咨客部迎送客人，必須遵守各項規(guī)范，特別是站立規(guī)范、禮貌規(guī)范、迎送客規(guī)范、走姿規(guī)范和坐姿規(guī)范，在客人心目中樹立起良好的形象。

　　四、以主動熱情和落落大方的姿態(tài)對待每一位客人和公司同事，不管在公司任何區(qū)域遇見客人或管理人員必須按規(guī)范進(jìn)行問好。

　　五、隨時留意各部門動態(tài)及新推出的活動，盡量讓客人體驗到為他們量身定做的一切服務(wù)。

　　六、發(fā)展?jié)撛诳驮�，并做好跟蹤售后服�?wù)，完成公司安排的各項接待工作。

　　七、處理訂單座位的“突發(fā)事件”不得以任何理由，故意拖延時間或消極處理，協(xié)助管理人員處理散客“突發(fā)事件”。

　　八、成員之間和睦友好，相互理解與支持，遇矛盾應(yīng)主動找領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解，成員不能產(chǎn)生某個客戶永遠(yuǎn)是自己的錯誤想法，如出現(xiàn)客人不固定找哪一個客戶經(jīng)理訂位時，當(dāng)事人看待此間題要客觀、理性、不得言語或行為上抵毀、刁難對方，更不允許將情緒帶到客人身上。

　　九、維護(hù)和協(xié)的良好部門氛圍，遵守公平、公正的訂位制度，格守職業(yè)道德，遵循良性的潛在競爭模式，成員之間不允許相互誹謗、低讒，更不允許拉幫結(jié)派，勾心斗角，違者視情節(jié)嚴(yán)重處理。

　　十、開檔前向公司匯報有無特殊客情房，如生日房、高消費(fèi)高層次客人，政府高級官員等，公司可以提前準(zhǔn)備部署。

　　十一、要善于發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部操作的不足和漏洞，要時刻了解、尋問、玲聽客人心聲及意見，有新的項目或節(jié)目主動向客人介紹、講解及時向總辦反映信息，結(jié)合實(shí)際情況向總辦提出意見或建議。

　　十二、擺清立場，要始終把公司戰(zhàn)略利益擺在第一位，巧妙得找到“越權(quán)”的尺度，把好分寸，不得為討好客人或方便自我而損害公司利益，更不能將問題或矛盾轉(zhuǎn)移到公司身上，不允許當(dāng)客人面與內(nèi)部人員爭辯，也不許直接將問題推給客人解決，應(yīng)努力尋求解決辦法，協(xié)助高層管理人員解決。

　　十三、要時刻了解酒吧市場需求變化，及時將信息反映到?jīng)Q策層。

　　十四、遵紀(jì)守法，不得從事色情、財博、吸食違禁藥品等違法行為，更不得從事介紹組織賣淫，介紹販賣毒品或提供吸食毒品用具等犯罪行為，違者開除，并移交相關(guān)單位處理。

　　十五、維護(hù)公司形象，在公司以外場所保持良好作風(fēng)，樹立公司外部形象，打造企業(yè)文化，同時遵守保密制度，不得泄露公司機(jī)密。

　　十六、愛護(hù)公司財物，規(guī)范使用配備物品，提倡節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。

　　十七、按規(guī)定著裝，保持整齊筆挺，工牌佩戴在左胸，著肉色襪子，不能穿破洞或有挑線的襪子。

　　十八、舉止大方穩(wěn)重，站立姿式端正，自然挺直，行走要大方得體，靈活有美感，步伐輕盈、平穩(wěn)，迎客走在前，送客走在后，客行要讓路，同行不搶道，不準(zhǔn)三五成群，勾肩搭背。

　　十九、嚴(yán)禁醉酒后耍酒瘋，飲酒時要保持克制，有醉意時可到休息處稍做休息。

　　二十、觀察場所營業(yè)動態(tài)，及時主動的配合公司有節(jié)奏的制造氛圍。

　　二十一、合理安排并調(diào)整好生活與工作的節(jié)奏，每日確保以良好的精神面貌投入工作。

優(yōu)秀員工守則 篇18

　　一、出勤管理

　　1.各部門新進(jìn)人員，為促使您提早進(jìn)入公司的最佳服務(wù)狀況，并能熟悉職掌，一開始得連續(xù)上全天班七至三十天，而視個人學(xué)習(xí)狀況而定。

　　2.公司會議、臨時會議或部門會議需要時，當(dāng)日得上全日班。

　　3.上下班勤務(wù)作息時間及用餐時間;

　　4.員工上下班及中午用餐打卡(可視季節(jié)或公司政策公布時間而定)。

　　5.員工私下代打卡經(jīng)檢舉或發(fā)現(xiàn)，首次罰金，再犯者予以開除。(罰款200元)

　　6 遲到者罰款(十分鐘內(nèi)一分鐘一元,遲到半小時以上扣除當(dāng)天工資)，嚴(yán)重者記過，(嚴(yán)重記過超過3次經(jīng)公司商討決定有權(quán)開除)，全月全勤者，并給予獎金50元。

　　7.未經(jīng)準(zhǔn)假不可于上班時間內(nèi)私自外出，私自外出者罰款10元。

　　8.員工不可電話請假，電話請假者視為曠工。(將補(bǔ)上病假條)

　　9 請假未經(jīng)批準(zhǔn)而私自休假，扣三天工資。

　　10.公司會議聚餐視為重要信息，無故缺席者，視為曠工。

　　11.員工正常休班，應(yīng)和主管協(xié)商好，保證公司正常工作不受影響的情況下進(jìn)行輪休， 星期六星期天及重要節(jié)假日不準(zhǔn)休假或請假，否則視為曠工。

　　二、薪資發(fā)放 1. 公司個人底薪及獎金和主管加級獎金，于每月15號發(fā)放。新人到職未滿七天，屬職 前教育期間，若無故離職者，不予核發(fā)。

　　2.薪資及獎金屬機(jī)密性質(zhì)，公司列為保密條款，員工切勿探險詢他人或自行申張，若因個人行為泄密，而致他人檢舉或申報時，當(dāng)事人記過處份。

　　三、服務(wù)規(guī)章

　　1. 女性員工務(wù)必于上班前10分鐘內(nèi)打掃衛(wèi)生及個人化妝、整發(fā)、保持儀容之美。

　　2.上班穿工作服、戴胸卡，違者罰款10元。

　　3.門市工作期間切勿在收銀臺附近聚眾聊天�；虻絼e的部門。經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元每次。

　　4.公司營業(yè)中或于客人面前，請對主管稍呼其職銜。

　　5. 勿于同事或客人面前談?wù)撍�人之不是�?/p>

　　6.工作期間禁止打鬧，或在顧客面前不注重禮儀。經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰10元。

　　四、工作精神

　　1. 永遠(yuǎn)秉持“公司客戶皆為衣食父母”的從業(yè)心境。

　　2.隨時保有“客人永遠(yuǎn)是對的”的從業(yè)心態(tài)。

　　3. 不隨便答應(yīng)客戶之無理要求，但允諾之后，則務(wù)必實(shí)踐，不可食言。

　　4.不草率允諾客戶之超出作業(yè)狀況的要求，但答應(yīng)后則務(wù)必做到，信譽(yù)第一。

　　5. “笑容、客氣、有禮貌”是成功的開始。

　　6. “活潑、開朗、有信心”是動力的泉源。

　　7. “細(xì)心、認(rèn)真、主動”是服務(wù)精神的要素。

優(yōu)秀員工守則 篇19

　　作為一名剛剛告別大學(xué)生活的新進(jìn)員工，在加入中國農(nóng)業(yè)銀行天津分行

　　這一集體之初，便深刻地體會到了農(nóng)行天分這個集體積極向上的工作熱情以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。

　　而每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作中所散發(fā)出的激情和熱情從最開始便感染了我，同時，我也及時的調(diào)整了心態(tài)并轉(zhuǎn)換了學(xué)生的角色，汲取每一位同事身上的正能量，為能夠成為一名合格并且優(yōu)秀的農(nóng)行員工而不斷積累，不斷努力!

　　不論是分行組織的300多名新進(jìn)員工的大規(guī)模培訓(xùn)，是入職前農(nóng)行寶坻支行組織的只有10個人的進(jìn)一步培訓(xùn)，還是加入到寶坻京津新城支行的正式上崗前指導(dǎo)，每一位前輩都必將提及的便是如何成為一名合格的農(nóng)行員工，怎樣做才稱得上是一名優(yōu)秀的農(nóng)行員工。

　　而這兩個問題的答案在《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》中顯而易見，這一行為守則也是這幾次培訓(xùn)中經(jīng)常提到的重要文件。

　　作為一名職場新人，在正式參加工作一個多月后，對這一行為守則的理解從最初的簡單的字面意思到現(xiàn)在淺顯的內(nèi)涵理解，我想這樣的轉(zhuǎn)變是受身邊的每一位同事認(rèn)真向上的工作態(tài)度和熱情的影響。

　　新一版的《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》自20xx年開始正式實(shí)施，守則是指導(dǎo)中國農(nóng)業(yè)銀行員工正確做事的基本準(zhǔn)則。

　　由導(dǎo)語、總則、分則和附則4個部分組成，從各個方面對農(nóng)行員工職務(wù)活動與日常生活行為進(jìn)行了規(guī)定，同時也提出了作為一名合格的農(nóng)行員工應(yīng)該遵循的基本職業(yè)操守和具體的合規(guī)要求，集中體現(xiàn)了我行的核心價值理念和基本職業(yè)道德觀。

　　在總則中首先提到的便是愛崗敬業(yè)，而工作一月之余給我感觸最深的也是愛崗敬業(yè)這一農(nóng)行人所具備的精神。

　　正所謂“干一行，愛一行”，只有真正熱愛自己的工作崗位，才會在自己的工作崗位上勤勤懇懇，不斷地鉆研學(xué)習(xí)，精益求精，才有可能為集體為社會甚至為國家做出崇高而偉大的貢獻(xiàn)。

　　無論是作為一名合格的農(nóng)行員工，還是作為一名共產(chǎn)黨員，齊經(jīng)理都是我努力學(xué)習(xí)的目標(biāo)和榜樣。

　　除此外，以辦理日常業(yè)務(wù)為主要職責(zé)的內(nèi)勤人員，在日常工作中彼此之間相處十分融洽，每一個柜員對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，從不計較個人得失，辦起業(yè)務(wù)更是不甘人

　　后，能夠在這樣一個和睦而向上的集體中工作和學(xué)習(xí)，我感到非常的幸運(yùn)。

　　正是身邊每一位同事對待工作的這種積極認(rèn)真的態(tài)度以及“以客戶為中心”的工作理念深深的感染了我，同時也讓我明白愛崗敬業(yè)并不只是單純的口號，而是需要我們每一名員工付諸實(shí)際行動的!作為一名金融專業(yè)的學(xué)生，能夠在自己的工作崗位中利用自己所學(xué)到的金融知識和金融理論為顧客解決問題、提供建議，也許這就是我現(xiàn)階段竭盡所能為顧客所帶來的服務(wù)。

　　但我相信，憑借自己的認(rèn)真努力和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事們的幫助以及顧客的信任，在不遠(yuǎn)的將來我將成為一名合格的農(nóng)行員工，一名優(yōu)秀的農(nóng)行員工。

　　事實(shí)上“合格”是有一定標(biāo)準(zhǔn)的，《員工行為守則》是指導(dǎo)我們農(nóng)行人正確做事的基本準(zhǔn)則，為我們制定了基本的職業(yè)操守，是合格農(nóng)行人的標(biāo)準(zhǔn)。

　　而要真正稱之為“優(yōu)秀”就需要自己不斷的努力、不止的學(xué)習(xí)以及不盡的成長!

優(yōu)秀員工守則 篇20

　　(一)凡需施行手術(shù)的病人，術(shù)前需要完成必要的檢查，盡可能明確診斷。對診斷有疑問的病人或診斷依據(jù)不夠直接、客觀的病人，應(yīng)充分估計診斷出錯的可能性。對明確診斷的擇期I—Ⅲ類手術(shù)，如無禁忌癥及特殊要求，應(yīng)在入院96小時內(nèi)施行手術(shù)。

　　(二)術(shù)前必需的、短時期有變化可能的檢查，距手術(shù)日期不得超過1周，否則應(yīng)重新檢查。

　　(三)手術(shù)醫(yī)師在手術(shù)前必須親自診視病人，檢查手術(shù)準(zhǔn)備情況。

　　(四)各類手術(shù)必須嚴(yán)格執(zhí)行術(shù)前討論制度。I-Ⅱ類手術(shù)由手術(shù)者組織討論記錄在病歷;Ⅲ-Ⅳ類手術(shù)、新開展手術(shù)、有可能嚴(yán)重影響患者生命質(zhì)量的手術(shù)、修改重要常規(guī)的手術(shù)以及老人小孩疑難病例、有嚴(yán)重并發(fā)癥的病人，必須由科主任組織全科人員共同討論(手術(shù)者、經(jīng)管醫(yī)師、麻醉醫(yī)師、護(hù)士長、經(jīng)管護(hù)士必須參加)，重點(diǎn)討論診斷、手術(shù)適應(yīng)癥、術(shù)前準(zhǔn)備、手術(shù)方案、麻醉方案、手術(shù)參加人員，最后擬定手術(shù)方案，提出術(shù)中注意事項和應(yīng)急處理方案、術(shù)后注意觀察事項、護(hù)理要點(diǎn)等，并在病歷及病例討論登記簿上作好詳細(xì)記錄。

　　(五)手術(shù)病人經(jīng)討論決定手術(shù)后，由經(jīng)管醫(yī)師填寫手術(shù)申請單，按手術(shù)審批制度逐級審批。審批者必須詳細(xì)了解術(shù)前準(zhǔn)備及術(shù)前討論情況，再作決定。

　　(六)手術(shù)前應(yīng)由手術(shù)主刀醫(yī)師向病人或家屬詳細(xì)說明疾病的性質(zhì)、診斷、手術(shù)日期、手術(shù)方案及手術(shù)中和手術(shù)后可能出現(xiàn)的意外和并發(fā)癥。手術(shù)的預(yù)后以及可能的替代療法，必須用通俗的語言，務(wù)必使病人及家屬完全理解。經(jīng)管醫(yī)師將與病家談話內(nèi)容詳細(xì)記錄在手術(shù)申請單上，讓病家仔細(xì)閱讀(或由醫(yī)生宣讀)后，簽署姓名、日期與病人關(guān)系等。急診手術(shù)如無家屬、單位領(lǐng)導(dǎo)，可由醫(yī)教科、分管院長或總值班簽字。

　　(七)麻醉科施術(shù)者應(yīng)在術(shù)前檢視病人，了解術(shù)前準(zhǔn)備情況，將麻醉方法、風(fēng)險及可能的變更方案向病人及家屬交代清楚，并簽署同意書。對未作好充分準(zhǔn)備的病人，有權(quán)拒絕麻醉。

　　(八)擇期手術(shù)，必須在術(shù)前一天上午10點(diǎn)前將手術(shù)通和單送達(dá)手術(shù)室。通知單應(yīng)注明手術(shù)時間、病人姓名、性別、床號、住院號、診斷、手術(shù)方案、主刀及助手(如系指導(dǎo)手術(shù)應(yīng)注明指導(dǎo)者)、批準(zhǔn)人、是否需要器械護(hù)士以及有無傳染性疾病(如乙肝、愛滋病等)或感染等。如需特殊體位或特殊器械、設(shè)備也應(yīng)注明。急診手術(shù)應(yīng)在半小時前通知手術(shù)室，麻醉科及手術(shù)室必須在半小時內(nèi)作好手術(shù)準(zhǔn)備，接收病人。特殊情況，手術(shù)室可先接收病人，手術(shù)醫(yī)生負(fù)責(zé)觀察，搶救病人，以盡可能縮短等待時間。

　　(九)手術(shù)室應(yīng)規(guī)定各病區(qū)的手術(shù)臺數(shù)，允許接臺手術(shù)。各病區(qū)根據(jù)手術(shù)臺數(shù)安排手術(shù)。在手術(shù)臺有空的情況下，允許各病區(qū)增加手術(shù)臺數(shù)。手術(shù)應(yīng)優(yōu)先保證急診。對由于急診而取消預(yù)定的擇期手術(shù)，必要時應(yīng)加班手術(shù)、醫(yī)院按業(yè)余勞務(wù)發(fā)給補(bǔ)貼。擇期手術(shù)病人由手術(shù)室負(fù)責(zé)接收。急診病人由病區(qū)護(hù)士護(hù)送。手術(shù)室護(hù)士接收前，應(yīng)做好交接班.并檢查術(shù)前準(zhǔn)備情況。對未做好術(shù)前準(zhǔn)備者。應(yīng)協(xié)助做好術(shù)前準(zhǔn)備，對確實(shí)無法在手術(shù)室補(bǔ)充完成術(shù)前準(zhǔn)備者，可拒絕接收。(上述二種情況，手術(shù)室均應(yīng)登記，并報告醫(yī)教科，由醫(yī)教科根據(jù)情節(jié)、對責(zé)任人進(jìn)行處理。)手術(shù)前，手術(shù)巡回護(hù)士、麻醉醫(yī)師、手術(shù)醫(yī)師應(yīng)認(rèn)真核對病員姓名、床號、診斷、手術(shù)部位、麻醉方式等，然后再施行手術(shù)。

　　(十)手術(shù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照手術(shù)權(quán)限執(zhí)行。實(shí)習(xí)醫(yī)師不得單獨(dú)進(jìn)行任何手術(shù)，包括門診小手術(shù)及急診清創(chuàng)手術(shù)。進(jìn)修醫(yī)師手術(shù)權(quán)限必須經(jīng)醫(yī)教科批準(zhǔn)。主刀醫(yī)師為手術(shù)小組負(fù)責(zé)人，在手術(shù)過程中對病員負(fù)完全責(zé)任，助手、麻醉師、護(hù)士應(yīng)按主刀醫(yī)師要求，協(xié)助手術(shù)，并聽從主刀醫(yī)師的指揮，發(fā)現(xiàn)不利于病人情況時，應(yīng)提醒術(shù)者注意，但不能隨意評論，以免增加病人心理負(fù)擔(dān)或造成不必要的醫(yī)療糾紛。當(dāng)手術(shù)是在上級醫(yī)師指導(dǎo)下，由低年資醫(yī)師或進(jìn)修、實(shí)習(xí)醫(yī)師任手術(shù)者，仍由上級醫(yī)師對病員負(fù)完全責(zé)任，術(shù)者必須服從指導(dǎo)。

　　(十一)術(shù)中發(fā)現(xiàn)與術(shù)前診斷不符或需改變原定手術(shù)方案，或者術(shù)中出現(xiàn)意外情況和需修改重要常規(guī)手術(shù)方案，應(yīng)及時向上級醫(yī)師或科主任或醫(yī)教科、分管院長匯報，作術(shù)中急會診，并完善補(bǔ)充家屬談話和簽字手續(xù)。

　　(十二)術(shù)后病程錄應(yīng)在術(shù)后即時完成，應(yīng)記錄麻醉方式、手術(shù)方案、術(shù)中情況、術(shù)后診斷、術(shù)后情況及術(shù)后注意事項。手術(shù)記錄應(yīng)在12小時內(nèi)完成。應(yīng)具體、詳細(xì)記錄切口、進(jìn)路、探查情況及手術(shù)過程。手術(shù)記錄由術(shù)者或第一助手書寫，由第一助手書寫的手術(shù)記錄必須經(jīng)手術(shù)者簽名認(rèn)可。上級醫(yī)師指導(dǎo)的手術(shù)記錄，必須經(jīng)上級醫(yī)師簽名認(rèn)可。(邀請上級醫(yī)院醫(yī)師手術(shù)者，由本院第一助手書寫。)

　　(十三)手術(shù)醫(yī)師及經(jīng)管醫(yī)師應(yīng)加強(qiáng)術(shù)后管理。實(shí)習(xí)、進(jìn)修醫(yī)師及下級醫(yī)師發(fā)現(xiàn)情況要及時向手術(shù)醫(yī)師或科主任匯報，對并發(fā)癥的解釋應(yīng)征得手術(shù)醫(yī)師或科主任的同意，不得自以為是，獨(dú)斷行事。麻醉醫(yī)師應(yīng)加強(qiáng)術(shù)隨訪，處理相關(guān)問題。

　　(十四)手術(shù)病人應(yīng)重視圍手術(shù)期用藥。術(shù)后要嚴(yán)格控制抗生素的應(yīng)用，尤其是抗生素的長期應(yīng)用及二聯(lián)、三聯(lián)應(yīng)用。

優(yōu)秀員工守則 篇21

　　第一章總則

　　第一條為了能使公司運(yùn)作有秩序地進(jìn)行，維護(hù)公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。

　　第二條本制度涵蓋業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則、日常工作規(guī)范條例、賬款管理制度、客戶關(guān)系管理辦法等。

　　第三條凡公司業(yè)務(wù)員適用本制度。

　　第二章業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則

　　第一條業(yè)務(wù)員應(yīng)思想端正，品德高尚，誠實(shí)守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻(xiàn)精神，嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。

　　第二條業(yè)務(wù)員之間應(yīng)相敬相愛，團(tuán)結(jié)互助，要具備團(tuán)隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解，不得私下用武力等不良方式，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎金，情節(jié)特別嚴(yán)重的，公司有權(quán)解除合同，予以解聘。(此條之所以嚴(yán)厲，是因為在銷售業(yè)務(wù)領(lǐng)域，矛盾特多，比如搶單等現(xiàn)象)

　　第三條業(yè)務(wù)員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業(yè)務(wù)員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動，不得作出有損公司信譽(yù)的事情，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或有客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實(shí)，扣除當(dāng)月所有工資獎金。

　　第四條公司本著充分保障每個業(yè)務(wù)員利益的原則，嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)搶單或劃單的行為。搶單，是指甲業(yè)務(wù)員在洽談的業(yè)務(wù)，乙業(yè)務(wù)員利用關(guān)系或以讓出自己提成點(diǎn)數(shù)等別的手段搶走此業(yè)務(wù);劃單是指，甲業(yè)務(wù)員將自己的單劃到乙業(yè)務(wù)員的名下。公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有搶單或劃單的行為，扣除雙方當(dāng)月全部工資及獎金，并在全公司通報一次。如第二次再犯，公司有權(quán)解除合同，予以辭退。

　　第五條業(yè)務(wù)員應(yīng)善待公司的任何財物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機(jī)關(guān)依法處理。不小心損壞者，比如燈具，公司按成本價從其工資中扣除。

　　第六條業(yè)務(wù)員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎金，立即予以解聘，并送公安機(jī)關(guān)依法處理。

　　第七條業(yè)務(wù)員應(yīng)具備職業(yè)操守，遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定，不得將公司的商業(yè)秘密告訴競爭對手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎金，立即予以解聘，并根據(jù)合同內(nèi)容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴。

　　第三章業(yè)務(wù)員日常工作規(guī)范條例

　　第一條業(yè)務(wù)員嚴(yán)格遵守考勤管理規(guī)定，具體獎懲規(guī)定詳見《業(yè)務(wù)員薪酬管理制度》。

　　第二條業(yè)務(wù)員每天必須向負(fù)責(zé)主管口頭匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結(jié)”的書面報告。此項規(guī)定旨在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問題，予以總結(jié)歸納，幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。

　　第三條業(yè)務(wù)員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。

　　第四條業(yè)務(wù)員在上班期間，不得從事與工作無關(guān)的活動，公司的電話不得用來做與工作無關(guān)的閑聊。

　　第五條業(yè)務(wù)員在上班期間，不得瞎晃閑逛，不得到各個部門串崗聊天消磨時光，影響他人的工作。

　　第六條業(yè)務(wù)員的請假規(guī)定。業(yè)務(wù)員每個月請事假不得超過三天。事假超過三天的，一律按曠工處理。曠工一天扣30元，當(dāng)月曠工超過15天的，公司有權(quán)解除合同。如事假有特殊情況的，應(yīng)寫出情況說明報上級主管審批。請病假應(yīng)提供相關(guān)的病歷。

　　第七條公司對優(yōu)秀業(yè)績者會給以特殊優(yōu)待假期，具體假期時間視公司而定。

　　第八條業(yè)務(wù)員如需出差洽談客戶的，業(yè)務(wù)員必須提前向上級主管申請，經(jīng)批準(zhǔn)，方可外出。出差期間應(yīng)有詳細(xì)計劃，并報以上級主管備案。出差旅費(fèi)的具體報銷辦法見下章《賬款管理制度》。

　　第四章賬款貨物管理制度

　　第一條業(yè)務(wù)員每天從財務(wù)處領(lǐng)取“收款賬單”，當(dāng)天下班前必須將收回的賬款(現(xiàn)金或支票)交給出納，與財務(wù)核對剩余的“收款賬單”是否對數(shù)。業(yè)務(wù)員收回賬款后，才能憑賬款開取發(fā)票。因業(yè)務(wù)的靈活性，如果業(yè)務(wù)員當(dāng)天不能在下班前趕回公司，可以于次日與財務(wù)交接“收款賬單”，再重新領(lǐng)取新一天的單子。

　　第二條若有客戶因某些原因，收到貨后卻不能及時交款，業(yè)務(wù)員必須收取客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)，上面須有客戶自己注明的未付款項，并簽字蓋章。業(yè)務(wù)員必須把客戶的“簽收單”或憑據(jù)交回財務(wù)處，自己留復(fù)印件。

　　第三條壞賬準(zhǔn)備金。所謂壞賬，是指那些收不回賬的。為提高業(yè)務(wù)員的警惕性，也是為了防范業(yè)務(wù)員的利益不受侵害，增強(qiáng)業(yè)務(wù)員的自我保護(hù)防范能力，公司特設(shè)“壞賬準(zhǔn)備金”。公司每月從業(yè)務(wù)員的工資里提取150元作為本人的“壞賬準(zhǔn)備金”。當(dāng)年度滿，如果未發(fā)生吊賬問題，公司全數(shù)奉還準(zhǔn)備金，并予以適當(dāng)獎勵。如果真有客戶賴賬或跑賬，首先由業(yè)務(wù)員出面追討，追討不成，由公司出面用法律手段解決，這其間的訴訟費(fèi)用的一半由“壞賬準(zhǔn)備金”提取。公司出于人性化考慮，也出一半。如果“壞賬準(zhǔn)備金”不足訴訟費(fèi)用的一半，從業(yè)務(wù)員工資中扣除。如果訴訟無果，成了“死賬”，由業(yè)務(wù)員承擔(dān)全部死賬，訴訟費(fèi)用由公司來出。(此條任主可作詳細(xì)斟酌，也可以不設(shè)此條。)

　　第四條每月28號下午四點(diǎn)為當(dāng)月最后回款時間。業(yè)務(wù)員不得將已收款項故意挪至下月。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從工資中扣除500元。

　　第五條對于那些暫時收不到賬的規(guī)定：公司本著“出貨見款”的原則，要求業(yè)務(wù)員在客戶收到貨物后當(dāng)即予以收款，但由于一些非人為的原因存在，客戶暫時交不出款的，業(yè)務(wù)員除了交回客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)到財務(wù)處外，還應(yīng)及時報知直接上級主管備案，在這期間，業(yè)務(wù)員應(yīng)主動提醒催促客戶，超過十天仍未見到款項的，應(yīng)與上級主管協(xié)商妥善追款辦法。

　　第六條業(yè)務(wù)員出差旅費(fèi)報銷的規(guī)定：為了提高業(yè)務(wù)員出差洽談業(yè)務(wù)的成功率，遏止亂出差的現(xiàn)象，特制定本條。以簽單為基準(zhǔn)，單沒簽成，不報銷;簽成單，報銷其交通總費(fèi)用的80%，且不超過簽單金額的2%，如若超過，以2%支付給業(yè)務(wù)員。

　　第七條業(yè)務(wù)員為談業(yè)務(wù)請客吃飯報銷的規(guī)定：以簽單為基準(zhǔn)，單沒簽成，不報銷;簽成單，報銷實(shí)際消費(fèi)數(shù)字的60%，且不超過成交金額的2%，如若超過，以2%支付給業(yè)務(wù)員。(作者附注：第六、七條任主看情況而定，因為這兩條規(guī)定一出來，就可能會出現(xiàn)業(yè)務(wù)員凡是簽成單都要報銷，去哪里找來一張餐飲發(fā)票，謊稱這是請客戶吃飯的。無形中公司增加了額外的成本。杜絕辦法就是，要嘛不規(guī)定，要嘛被充一條，限額限量，比如洽談金額超過兩萬的，一個月不能報銷超過三次的)

　　第八條對于貨物的管理，公司實(shí)行貨物出借制度。在與客戶洽談中，有時需要貨物的現(xiàn)場展示，為了方便業(yè)務(wù)員的談判，業(yè)務(wù)員可從倉管處借出貨物，業(yè)務(wù)員開具借條。貨物必須在兩日內(nèi)交還，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由業(yè)務(wù)員照價賠償。

　　第五章客戶關(guān)系管理辦法

　　第一條業(yè)務(wù)員應(yīng)該認(rèn)識到，客戶是我們的衣食父母，維護(hù)客戶關(guān)系的重要性。

　　第二條業(yè)務(wù)員每月必須詳細(xì)整理新增客戶的資料，包括姓名、地址、客戶的實(shí)力或規(guī)模、盡可能多的關(guān)系網(wǎng)等等，將其填入“客戶檔案”里，復(fù)印一份交予公司備案，公司將嚴(yán)密保管這些資料。

　　第三條業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成定時回訪客戶的習(xí)慣。每次將回訪客戶的內(nèi)容及經(jīng)過簡要地記述下來，上級主管會不定期地進(jìn)行檢查。如被查到毫無記錄的，處以200元的罰款。

　　第四條公司會全力配合業(yè)務(wù)員和客戶的洽談工作。包括協(xié)助洽談，提供便利等等。

　　第五條業(yè)務(wù)員要正確處理客戶的投訴。仔細(xì)傾聽是最重要的。這能充分顯示出對客戶的尊重，即使客戶火冒三丈，也會先消掉幾分氣。積極尋求與客戶的溝通之道，切實(shí)考慮解決客戶的疑問或困擾。

優(yōu)秀員工守則 篇22

　　第一章 儀容儀表與服務(wù)規(guī)范

　　一、 儀容儀表

　　1、面部清潔，淡妝上崗，面帶微笑，精神飽滿。

　　2、頭發(fā)常洗常梳，保持清潔整齊，不染不剪怪異發(fā)型。男導(dǎo)購員發(fā)型前不遮眉，后不壓衣領(lǐng)，兩鬢不蓋耳，不留胡須。女導(dǎo)購員發(fā)型要梳理整齊，不準(zhǔn)披頭散發(fā)。

　　3、不佩戴過分顯眼耳環(huán)、項鏈。

　　4、常剪指甲，不涂過分顯眼的指甲油，保持清潔衛(wèi)生。

　　5、按購物城要求統(tǒng)一著工裝，要常洗常熨，保持清潔整齊，愛惜工裝，衣扣齊全，胸卡均佩戴在左上胸。

　　6、按購物城要求穿規(guī)定顏色的鞋，要保持清潔無塵土，襪子常洗常換，夏天女導(dǎo)購員穿肉色長筒襪，襪子不宜露出裙角外。

　　7、未經(jīng)主管批準(zhǔn)不準(zhǔn)穿工裝外出，不允許轉(zhuǎn)借他人或改制工裝。

　　二、 迎賓、送賓

　　1、迎賓前負(fù)責(zé)打掃區(qū)域衛(wèi)生，做到貨品、貨架、柜臺、用具無灰塵。

　　2、定期更換貨架(柜臺)的商品陳列，及時更換模特出樣。

　　3、按時參加班前會，做好會議記錄。

　　4、播放迎賓詞時，放下其它工作，站姿標(biāo)準(zhǔn)，女導(dǎo)購員雙手前交叉右手握左手，自然下垂，腳后跟并攏，雙腳成45度角，雙腿自然垂直。男導(dǎo)購員雙手后交叉，右手握左手，雙腿跨立半步間距迎賓。

　　5、導(dǎo)購員定位站崗，與柜臺、貨架按實(shí)際情況保持距離站立。

　　6、認(rèn)真聽取廣播，做好送賓準(zhǔn)備。

　　7、播放送賓詞時，按標(biāo)準(zhǔn)站姿送賓。

　　8、送賓結(jié)束后整理貨架(柜臺)、商品、辦公用品。

　　9、按時參加班后會，做好記錄。

　　三、 接待顧客

　　1、維護(hù)商業(yè)信譽(yù)，要買賣公平、明碼標(biāo)價、保證質(zhì)量。

　　2、無顧客時，定崗定位，學(xué)習(xí)本專柜商品知識，研究商品陳列，整理貨品。

　　3、如有顧客時，放下其他工作，面帶微笑注視顧客，并使用“三聲服務(wù)”：“歡迎光臨專柜!”、“您需要什么?”等等。與顧客保持距離，適時迎上，態(tài)度自然，幫助顧客挑選。

　　4、接待顧客時如另有顧客上前詢問，要接一待二顧三，如不能及時接待要示意“請稍等，馬上來。”

　　5、顧客要看商品時，應(yīng)盡快取出所需商品，為顧客如實(shí)介紹商品的產(chǎn)地、規(guī)格、用途、特點(diǎn)、有效期、價格或洗滌方式等等。

　　6、顧客挑不出合適商品時，分析顧客的真實(shí)需要，幫助挑選。顧客挑完所需商品時，注意推薦連帶性商品。如顧客所需商品無貨時，留下顧客的聯(lián)系方式及所需商品明細(xì)，以便商品到貨后及時與顧客取得聯(lián)系。

　　7、導(dǎo)購員對顧客咨詢有關(guān)商品或服務(wù)的真實(shí)信息，應(yīng)當(dāng)做出真實(shí)、明確的回答，不得作引人誤解的虛假宣傳。對未下決心購買的顧客，仍要熱情禮貌、不急不躁，對正在購買的顧客抓緊時間幫助辦理，指引退場路線。

　　8、推廣普通話，使用文明用語：您好、請、謝謝、對不起、再見。

　　9、對顧客要微笑服務(wù)，態(tài)度親切。

　　10、與顧客同行時，請顧客走在前方，不要搶先在前。

　　四、售后服務(wù)

　　1、商品售出一個月內(nèi)，在不影響二次銷售情況下，顧客不滿意，可調(diào)換商品。

　　2、商品如有質(zhì)量問題，無條件退換。

　　3、有獎活動時購買的商品在參加抽獎后或持禮品券購買的商品不退貨，但在不影響二次銷售情況下，調(diào)換同等價格的商品。

　　4、特殊商品有無質(zhì)量問題的都不予退換，如食品、煙酒、日化用品書籍、內(nèi)衣褲、床上用品、工藝品、金銀首飾、音像制品、感光材料、精密儀器、相機(jī)、手表、電池等一次性用品。

　　5、從外觀無法判定商品有無質(zhì)量問題的，與顧客協(xié)商，到鑒定部門鑒定，鑒定費(fèi)由責(zé)任方承擔(dān)。

　　6、應(yīng)退換商品如遇調(diào)價，按顧客購物發(fā)票價格退款。

　　7、所有需退、換、修的商品必須有購物發(fā)票。

　　8、售后服務(wù)時，導(dǎo)購員仍要像售貨時熱情周到，不得拒絕、拖延、怠慢顧客。

　　9、受理售后服務(wù)應(yīng)以專柜中解決為主，顧客對解決結(jié)果有異議的，由投訴接待主管解決。

　　10、退貨由投訴接待主管在發(fā)票上簽字后方可執(zhí)行。

　　11、顧客購買到偽劣商品、三無商品或?qū)︻櫩蜆?gòu)成欺詐行為的，投訴核實(shí)后，應(yīng)向顧客實(shí)行“1+1”賠償。

　　第三章 其他事項

　　一、商品陳列

　　1、商品陳列美觀大方，方便拿取。

　　2、商品擺放富于變化，常擺常換，體現(xiàn)其藝術(shù)性、季節(jié)性、獨(dú)特性。

　　3、模特按規(guī)定數(shù)量、位置擺放、及時搭配服裝，為模特更換樣衣。

　　4、標(biāo)價簽與商品相對應(yīng)，填寫內(nèi)容與擺放位置嚴(yán)格按物價局規(guī)定執(zhí)行。變價、處理商品時，標(biāo)價簽要隨之更換，且要在企化部領(lǐng)取POP懸掛經(jīng)營區(qū)域，明示顧客。

　　5、每天統(tǒng)計庫存量，及時與廠家聯(lián)系，填補(bǔ)貨源，保證商品陳列，庫存豐滿。

　　二、衛(wèi)生管理

　　1、每天早晚在規(guī)定時間內(nèi)認(rèn)真打掃本區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，包括柜臺、貨架、商品、辦公用具、地面等處不留死角。

　　2、保持專柜、天花、宣傳品的清潔整齊。

　　3、確保倉庫、墻面、地面干凈無污，商品擺放整齊，更衣室掛鉤、椅子拖鞋、穿衣鏡齊全，化妝品使用展臺清潔衛(wèi)生。

　　4、清潔用具使用后清洗干凈，不留異味，擺放在指定方位。

　　5、垃圾、雜物及時處理。

　　三、柜臺貨架擺放

　　1、經(jīng)營區(qū)域是經(jīng)購物城簽約、核實(shí)的，未經(jīng)部門主管同意的不得私自挪動、增減柜臺貨架，不得超出、占用所劃公共區(qū)域范圍。

　　2、如需擴(kuò)大經(jīng)營面積、增減柜臺貨架，由廠家負(fù)責(zé)人向購物城主管部門提出申請，經(jīng)審批后方可在現(xiàn)場規(guī)定時間內(nèi)完成布局的調(diào)整。

　　3、愛護(hù)柜臺、貨架，發(fā)現(xiàn)破損及時上報維修。

　　四、促銷宣傳品

　　1、需張貼的宣傳品應(yīng)先書面通知主管領(lǐng)導(dǎo)，審批后將其內(nèi)容遞交企化部，由企化部統(tǒng)一打印、發(fā)放，不得張貼購物城以外的宣傳品，如特殊情況，廠家向主管領(lǐng)導(dǎo)申請。

　　2、促銷宣傳品內(nèi)容真實(shí)健康，一目了然，按規(guī)定位置懸掛、擺放，購物城統(tǒng)一要求張貼的，應(yīng)按時更換。

　　3、保持促銷宣傳品的整潔、無污漬、無破損。

　　五、購物城活動

　　1、購物城或廠家舉行的各種促銷活動，員工應(yīng)盡力配合

　　2、當(dāng)班導(dǎo)購員不得參加購物城促銷活動，不得扣押、收集顧客的發(fā)票。

　　3、導(dǎo)購員不得向購物城、廠家所要或占有為顧客提供的獎品、贈品。

　　六、消防安全

　　1、每位導(dǎo)購員必須熟悉本部門、本崗位的安全狀況，熟悉購物城的消防器材、安全出口的位置，認(rèn)真貫徹并執(zhí)行誰主管誰負(fù)責(zé)，誰操作誰負(fù)責(zé)的安全責(zé)任制。

　　2、嚴(yán)禁在禁煙區(qū)吸煙，非禁煙區(qū)內(nèi)吸煙必須做到煙灰、煙蒂、火種三不落地，杜絕火種。

　　3、嚴(yán)禁私自動用、安裝各種電器，私接電源，私扯電線，營業(yè)結(jié)束后要切斷電源。

　　4、導(dǎo)購員不得將商品堆積在防火門、消防栓、滅火器等消防器材上。

　　5、購物城發(fā)生重大災(zāi)害時，導(dǎo)購員應(yīng)在消防人員的指揮下疏散。

優(yōu)秀員工守則 篇23

　　一：忠誠——忠心者不被解雇

　　單位可能開除有能力的員工，但對一個忠心耿耿的人，不會有領(lǐng)導(dǎo)愿意讓他走，他會成為單位這個鐵打營盤中最長久的戰(zhàn)士，而且是最有發(fā)展前景的員工。

　　1、站在老板的立場上思考問題;

　　2、 與上級分享你的想法;

　　3、時刻維護(hù)公司的利益;

　　4、琢磨為公司賺錢;

　　5、在外界誘惑面前經(jīng)得起考驗

　　二：敬業(yè)——每天比老板多做一小時

　　隨著社會進(jìn)步，人們的知識背景越來越趨同。學(xué)歷、文憑已不再是公司挑選員工的首要條件。很多公司考察員工的第一條件就是敬業(yè)，其次才是專業(yè)水平。

　　1、工作的目的不僅僅在于報酬;

　　2、提供超出報酬的服務(wù)與努力;

　　3、樂意為工作作出個人犧牲;

　　4、模糊上下班概念，完成工作再談休息;

　　5、重視工作中的每一個細(xì)節(jié)。

　　三：自動自發(fā)——不要事事等人交代

　　不要事事等人交代，一個人只要能自動自發(fā)地做好一切，哪怕起點(diǎn)比別人低，也會有很大的發(fā)展，自發(fā)的人永遠(yuǎn)受老板歡迎。

　　1、從“要我做”到“我要做”;

　　2、主動分擔(dān)一些“分外”事;

　　3、先做后說，給上司驚喜;

　　4、學(xué)會毛遂自薦;

　　5、高標(biāo)準(zhǔn)要求：要求一步，做到三步;

　　6、拿捏好主動的尺度，不要急于表現(xiàn)、出風(fēng)頭甚至搶別人的工作。

　　四：負(fù)責(zé)——絕對沒有借口，保證完成任務(wù)

　　勇于承擔(dān)責(zé)任的人，對企業(yè)有著重要的意義，一個人工作能力可以比別人差，但是一定不能缺乏責(zé)任感，凡事推三阻四、找客觀原因，而不反思自己，一定會失去上級的信任。

　　1、責(zé)任的核心在于責(zé)任心;

　　2、把每一件小事都做好;

　　3、言必信，行必果;

　　4、錯就是錯，絕對不要找借口;

　　5、讓問題的皮球至于你;

　　6、不因一點(diǎn)疏忽而鑄成大錯。

　　五：注重效率——算算你的使用成本

　　高效的工作習(xí)慣是每個可望成功的人所必備的，也是每個單位都非常看重的。

　　1、跟窮忙、瞎忙說“再見”;

　　2、心無旁騖，專心致志;

　　3、量化、細(xì)化每天的工作;

　　4、拖延是最狠毒的職業(yè)殺手;

　　5、牢記優(yōu)先，要事第一;

　　6、防止完美主義成為效率的大敵。

　　六：結(jié)果導(dǎo)向——咬定功勞，不看苦勞

　　“無論黑貓、白貓，抓得到老鼠就是好貓!”，無論苦干、巧干，出成績的員工才會受到眾人的肯定。企業(yè)重視的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。

　　1、一開始就要想怎樣把事情做成;

　　2、辦法永遠(yuǎn)要比問題多;

　　3、聰明地工作而不僅僅是努力工作;

　　4、沒有條件，就創(chuàng)造條件;

　　5、把任務(wù)完成得超出預(yù)期。

　　七：善于溝通——當(dāng)面開口，當(dāng)場解決

　　不好溝通者，即便自己再有才，也只是一個人的才干，既不能傳承，又無法進(jìn)步;好溝通者，哪怕很平庸，也可以邊干邊學(xué)，最終實(shí)現(xiàn)自己的價值。

　　1、溝通和八卦是兩回事;

　　2、不說和說得過多都是一種錯;

　　3、帶著方案去提問題，當(dāng)面溝通，當(dāng)場解決

　　4、培養(yǎng)接受批評的情商;

　　5、胸懷大局，既報喜也報憂;

　　6、內(nèi)部可以有矛盾，對外一定要一致。

　　八：合作——團(tuán)隊提前，自我退后

　　團(tuán)隊提前，自我退后。不管個人能力多強(qiáng)，只要傷害到團(tuán)隊，公司決不會讓你久留——不要認(rèn)為缺了你一個，團(tuán)隊就無法運(yùn)轉(zhuǎn)!

　　1、滴水融入大海，個人融入團(tuán)隊;

　　2、服從總體安排;

　　3、遵守紀(jì)律才能保證戰(zhàn)斗力;

　　4、不做團(tuán)隊的“短板”，如果現(xiàn)在是，就要給自己“增高”;

　　5、多為別人、為團(tuán)隊考慮。

　　九：積極進(jìn)取——永遠(yuǎn)跟上企業(yè)的步伐

　　個人永遠(yuǎn)要跟上企業(yè)的步伐，企業(yè)永遠(yuǎn)要跟上市場的步伐;無論是職場還是市場，無論是個人還是企業(yè)，參與者都不希望被淘汰。為此就一定要前進(jìn)，停就意味著放棄，意味著出局!

　　1、以空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)、去汲取;

　　2、不要總生氣，而要爭氣;

　　3、不要一年經(jīng)驗重復(fù)用十年;

　　4、擠時間給自己“增高”、“充電”;

　　5、發(fā)展自己的“比較優(yōu)勢”;

　　6、挑戰(zhàn)自我，未雨綢繆。

　　十：低調(diào)——才高不必自傲

　　才高不必自傲，不要以為自己不說、不宣揚(yáng)，別人就看不到你的功勞。所以別在同事面前炫耀。

　　1、不要邀功請賞;

　　2、克服“大材小用”的心理;

　　3、不要擺架子耍資格;

　　4、凡是人，皆須敬;

　　5、努力做到名實(shí)相符，要配的上自己的位置

　　6、成績只是開始，榮譽(yù)當(dāng)作動力。

　　十一：節(jié)約——別把老板的錢不當(dāng)錢

　　節(jié)約不是摳門，而是美德。不要把公司的錢不當(dāng)錢，公司“鍋”里有，員工“碗”里才有;同樣，“鍋”里多，“碗”里也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。

　　1、報銷賬目，一定要誠信;

　　2、不耍小聰明，不貪小便宜;

　　3、不浪費(fèi)公司的資源，哪怕是一張紙;

　　4、珍惜工作的每一分鐘時間;

　　5、每付出成本，都要力爭最大收益;

　　6、記住：省下的，就是利潤!

優(yōu)秀員工守則 篇24

　　1.目的:為了樹立良好的企業(yè)形象,維護(hù)企業(yè)財物和員工的安全,特制定本守則.

　　2. 范圍:入居本廠所有保安人員.

　　3. 工作守則:

　　3.1 保安人員為工廠形象的代表,必須做到:

　　3.1.1 精神飽滿.

　　3.1.2 紀(jì)律嚴(yán)明.

　　3.1.3 禮貌待人.

　　3.1.4 反應(yīng)迅速.

　　3.2 主要任務(wù):

　　3.2.1 保障工廠財產(chǎn)及員工的人身安全.

　　3.2.2 維護(hù)工廠各項規(guī)章制度.

　　3.2.3 維護(hù)廠區(qū)及宿舍正常秩序.

　　4. 保安職責(zé):

　　4.1 共同職責(zé):

　　4.1.1 值班時,應(yīng)著制服,隨身攜帶對講機(jī),保持通訊聯(lián)絡(luò).

　　4.1.2 督導(dǎo)員工打卡,按規(guī)定著工衣.

　　4.1.3 上班時間,員工憑放行條外出,車輛憑派車單外出,無單者保安有權(quán)阻止其外出.

　　4.1.4 不準(zhǔn)在保安室閑聊或做與工作無關(guān)的事.

　　4.1.5 不定時巡查廠區(qū),對廠區(qū)物品進(jìn)行檢查,防止意外事情的發(fā)生.

　　4.1.6 廠區(qū)及宿舍如發(fā)生民事糾紛,應(yīng)及時勸阻和制止,并及時報告保安隊長或行政部處理.

　　4.1.7 不定時巡察各樓層水､電源開關(guān)及倉庫物質(zhì),保證重要區(qū)域的安全.

　　4.1.8 保持保安室､公告欄､ 打卡機(jī)及廠區(qū)大門的清潔衛(wèi)生.

　　4.2 值班規(guī)定:

　　4.2.1 各崗位保安必須保持儀容整潔､精神狀態(tài)佳､態(tài)度和藹､認(rèn)真負(fù)責(zé).

　　4.2.2 熱情接待來訪人員,遇工廠董事､總經(jīng)理及貴賓來廠時應(yīng)敬禮問好.

　　4.2.3 堅守崗位,不擅離職守,因事離開崗位必須有相關(guān)人員代班,無關(guān)人員不得進(jìn)入保安室.

　　4.2.4 值班保安嚴(yán)禁睡覺､看小說雜志､酗酒及做其它一切與工作無關(guān)的事.

　　4.2.5 加強(qiáng)對廠區(qū)､宿舍水電､消防設(shè)施的巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時報告保安隊長處理,對因工作失職而對工廠造成損失者，追究當(dāng)班保安責(zé)任。

　　5. 門禁制度：

　　5.1 人員進(jìn)出管理：

　　5.1.1 工廠員工進(jìn)出廠區(qū)或宿舍應(yīng)佩戴廠證，對未戴廠證者，不得入廠內(nèi)，對違紀(jì)且態(tài)度惡劣者，保安應(yīng)記下其姓名、部門、交人力資源部處理。

　　5.1.2 例假日及上班以外時間，除經(jīng)證實(shí)為加班人員外，應(yīng)婉拒其進(jìn)入工廠車間或辦公區(qū)域，并應(yīng)將進(jìn)入人員及進(jìn)出時間數(shù)據(jù)記錄于保安值班日志上。

　　5.1.3 員工上班時間因工作需要外出的應(yīng)持放行條，無放行條時，保安有權(quán)限制其外出(特殊情況應(yīng)解釋清楚并備案)。

　　5.1.4 員工在廠區(qū)和宿舍應(yīng)自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，保安有權(quán)制止亂扔果皮紙屑以及進(jìn)入廠區(qū)邊走邊吃東西的行為。

　　5.1.5 被工廠除名及離職人員，保安應(yīng)核準(zhǔn)放行條后給予放行，并嚴(yán)格檢查其行李物品，嚴(yán)禁帶有　　本廠標(biāo)志的任何物品出廠。

　　5.1.6 外來人員因公入廠，保安應(yīng)先幫其聯(lián)絡(luò)，征得受訪人同意，并持有效證件登記后，發(fā)放訪客證進(jìn)入前臺會客室。

　　5.1.7 控訪人員留宿按<<宿舍管理規(guī)定>>執(zhí)行.

　　5.1.8 凡來本廠聯(lián)系業(yè)務(wù)的新老供貨商一律要熱情接待，并登記好姓名地址，進(jìn)出時間和接見人，然后由當(dāng)班保安通知接見人是否接見。

　　5.1.9 特約長期貨供貨商，需持送貨單，佩戴工廠為其辦理的訪客證，且登記好進(jìn)出時間、單位(地址) ，姓名和收貨部門及收貨人，并在指定區(qū)域裝卸，卸完后不得在倉庫逗留。

　　5.1.10 月終來本廠結(jié)款的供貨商，須得到財務(wù)預(yù)約務(wù)必在一至二天內(nèi)結(jié)清，結(jié)款時逐一進(jìn)出，并登記好地址姓名、進(jìn)出時間、結(jié)款人員一律從指定路線去前臺等候，由保安隊長控制所有結(jié)款人員的一切動向。

　　5.1.11 沒有預(yù)約的國外訪客，須及時通知經(jīng)理室，以確定身份，方可放行。

　　5.1.12 外來驗貨人員須通知業(yè)務(wù)、品質(zhì)相關(guān)人員。

　　5.2 車輛進(jìn)出管理：

　　5.2.1 本廠車輛外出，須公司司機(jī)或持簽核的《用車申請單》在保安室登記好方可放行。

　　5.2.2 外來車輛入廠應(yīng)在保安室登記，出廠時，保安應(yīng)嚴(yán)格檢查，攜帶本工廠物品由相關(guān)權(quán)責(zé)人員在放行條出廠貨物內(nèi)容一欄上注明并簽字，值班保安將車內(nèi)所載物品名稱、數(shù)量、型號與出門條核對，無誤后才予以放行。

　　5.2.3 所有車輛進(jìn)入廠區(qū)或宿舍后均應(yīng)按指定地點(diǎn)停放，自行車進(jìn)出廠區(qū)和宿舍時，必須下車推行進(jìn)出。

　　5.3 物品進(jìn)出管理：

　　5.3.1 員工及外來人員攜帶行李，包裹進(jìn)出廠區(qū)和宿舍時，須自覺接受保安的檢查和登記。

　　5.3.2 攜帶物料、加工零件、樣板或模具出廠，須有相關(guān)權(quán)責(zé)人員在放行條上簽字注明，經(jīng)核實(shí)無誤后方可出廠。

　　5.3.3 來廠交貨的車輛，應(yīng)先在保安室登記，并停車檢查，由保安通知收貨人員接洽，如發(fā)現(xiàn)貨物中有違禁物品或兇器時應(yīng)立即通知人力資源部。

　　5.3.4 提交的小件物品、信函、文件等應(yīng)由前臺收取，前臺下班后由保安代收代發(fā)，保安應(yīng)及時做好收發(fā)工作，并例行登記。

　　5.3.5 對人員、車輛所攜帶物品有疑問時，應(yīng)及時詢問相關(guān)人員加以確認(rèn)。

　　5.4 接聽電話的有關(guān)規(guī)定。

　　5.4.1 任何值班保安一律要文明禮貌接聽所有電話。

　　5.4.2 外部來電找人一定要快速準(zhǔn)確接轉(zhuǎn)清楚，盡可能地找到相關(guān)人員，如被找人員不在，應(yīng)盡快回復(fù)對方，并記好對方所交待的一切事宜，以免造成時間上的損失。

　　5.4.3 非公事的一切外線，一律不許轉(zhuǎn)接(特殊情況下可代為通知)。

　　5.4.4 非公事所有保安不得撥打工廠的外線電話。

　　5.5 嚴(yán)禁進(jìn)廠的外來人員：

　　5.5.1 攜帶易燃易爆及危險物品的人員及車輛。

　　5.5.2 不明身份，衣冠不整的人員。

　　5.5.3 推銷產(chǎn)品及收購廢品的人員及車輛。

　　5.5.4 非洽談公務(wù)人員及車輛，或是談公務(wù)但拒絕登記檢查者。

　　5.5.5 來訪人員報不清受訪部門及受訪人員者。

優(yōu)秀員工守則 篇25

　　一、辦公制度

　　1、下級必須服從上級的工作安排。

　　2、及時復(fù)命制(凡是上級安排的工作下級必須即時報告有關(guān)情況，以便于上級及時做出調(diào)整，不至于影響工作。)

　　3、上級對下級命令必須明確清楚，不能讓下級誤解;下級必須及時地、準(zhǔn)確地把實(shí)際情況和自己的建議反映給上級。

　　4、任何一名公司員工都有向上級提意見和建議的權(quán)力，凡能給公司帶來好處和效益的，可以得到一定的精神和物質(zhì)上獎勵。

　　5、保守業(yè)務(wù)機(jī)密，不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看，各負(fù)其責(zé)，各盡其能。

　　6、工作人員要建立工作手冊和工作日記，定期匯報自己的工作學(xué)習(xí)情況

　　二、衛(wèi)生管理制度

　　為了給大家營造一個干凈舒適的辦公、生活環(huán)境，特制定本制度

　　一、每天上午上班前為正常的打掃衛(wèi)生時間，范圍包括：辦公室、衛(wèi)生間、大門口的地面、墻面、門窗、桌椅板凳等處。

　　二、每天下午下班前應(yīng)及時整理好所有的書藉、資料、將使用過的有關(guān)書藉、資料放回檔案柜內(nèi)，以便于下次使用。

　　三、衛(wèi)生間內(nèi)要保持整潔：手紙入紙簍，每天輪流清倒紙簍;毛巾、臉盆等洗滌品擺放整齊;地面無紙屑、頭發(fā)等臟物;門窗玻璃明亮、無灰塵;愛護(hù)公用設(shè)施。

　　四、個人衛(wèi)生：勤洗澡、勤換衣、勤曬被褥、勤剪指甲。

　　三、規(guī)章制度

　　(一)、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

　　1、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。

　　2、及時清理、整理賬簿和文件，對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關(guān)閉。

　　3、借用他人或公司的用品，使用后及時送還或放原處。

　　4、工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。

　　5、公司內(nèi)以職務(wù)稱上司、同事，客戶間以先生、小姐、老師、老板等相稱。

　　6、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

　　7、愛護(hù)公司配制的辦公設(shè)備，所有電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、等，防止灰塵、保持整潔，用后及時關(guān)機(jī)。

　　(二)、正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。

　　1、來電話時，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒。通話時用普通話先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點(diǎn)。未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。接、放電話時要輕拿、輕放電話機(jī)，禁止摔、撞電話機(jī)。

　　2、通話簡明扼要，不得在電話中聊天。

　　3、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。

　　4、工作時間內(nèi)，不準(zhǔn)打私人電話。

　　(三)、接待工作及其要求：

　　1、在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不缺席。

　　2、有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座、倒水。

　　3、來客多時，依序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶。

　　4、對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。

　　5、應(yīng)記住常來的客戶。

　　6、接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。

　　(四)、員工行為規(guī)范：

　　1、全體員工要遵紀(jì)守法、不準(zhǔn)假公濟(jì)私，不準(zhǔn)損害公司利益。

　　2、公司員工不得受雇于公司競爭對手或者以其他方式與公司競爭對手發(fā)生直接或間接的關(guān)系。

　　3、公司員工不得將應(yīng)屬于公司的業(yè)務(wù)機(jī)密竊為己有;公司員工必須遵守公認(rèn)的會計準(zhǔn)則和經(jīng)營慣例。

　　(五)、人員定崗及崗位職責(zé)：

　　1、人員定崗辦事處定編4人，常設(shè)主任1名，財務(wù)1名，貨管1名，外協(xié)1名

　　2、崗位職責(zé)

　　(一)、主任職責(zé)：

　　A、負(fù)責(zé)每月船運(yùn)計劃的報批、落實(shí);

　　B、負(fù)責(zé)組織貨源的進(jìn)場、裝卸等;

　　C、協(xié)調(diào)人員的分工及調(diào)度

　　D、復(fù)核每次進(jìn)貨、發(fā)貨清單并完備相關(guān)手續(xù)

　　E、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　(二)、計量職責(zé)：

　　A、準(zhǔn)確地計量每車貨品的毛重、皮重，計算每車的凈重并及時登記

　　B、當(dāng)日批次貨品運(yùn)送完畢后，及時填寫運(yùn)輸?shù)怯洷�，并收齊保管好運(yùn)輸單據(jù)。

　　C、當(dāng)日批次貨物運(yùn)輸完畢后，與發(fā)運(yùn)人、收貨人核對相關(guān)單據(jù)，確認(rèn)無誤后由各方簽字。

　　(三)、貨管職責(zé)：

　　A、全面負(fù)責(zé)貨物的質(zhì)量，并對所有進(jìn)出貨場的貨物嚴(yán)把質(zhì)量關(guān);

　　B、對每批次進(jìn)入貨場的貨物，要均衡取樣，在當(dāng)批次發(fā)貨過程中，質(zhì)量發(fā)生變化時，要立即報告并停止發(fā)運(yùn)，等候處理;

　　C、進(jìn)場貨物應(yīng)分類存放，根據(jù)存量及時組織起堆;

　　D、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求適時提出解決方案和建議。

　　(四)、財務(wù)職責(zé)：

　　A、對每批次進(jìn)出貨場的貨物進(jìn)行分類登記、專帳管理;

　　B、保管好各類進(jìn)出貨物的原始單據(jù)，做好統(tǒng)計報表;

　　C、根據(jù)財務(wù)制度，做好內(nèi)部報銷、及費(fèi)用控制;

　　D、每月初，做好貨物的進(jìn)出統(tǒng)計報表。

優(yōu)秀員工守則 篇26

　　一、考勤管理

　　1、員工上下班實(shí)行簽到制度(收銀臺處)，嚴(yán)禁未簽到或找人代簽者。

　　2、上班時間:根據(jù)店鋪地理位置進(jìn)行制定。

　　3、上班期間嚴(yán)禁遲到或早退，一月內(nèi)遲到、早退合計三次，以曠工一天標(biāo)準(zhǔn)計算;若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算

　　4、當(dāng)班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。

　　5、員工嚴(yán)禁未經(jīng)店長同意而私自換班或代班。服裝店員工管理制度。

　　6、員工一個月可向店長申請調(diào)換班2次休息，調(diào)班休息時必須提前申請，與同事做好工作的交接。

　　7、員工請假/休假事宜參見請假制度(暫行)規(guī)定。

　　二、儀容儀表

　　1、員工進(jìn)入工作崗位前應(yīng)按要求著統(tǒng)一工裝、戴工牌(左胸上方)。

　　2、畫淡妝，頭發(fā)后不蓋耳，女生長發(fā)需盤起;男生不留長發(fā)、不留胡須。

　　3、指甲修剪整齊、不留長指甲;

　　4、口腔保持清新，班前不吃生蔥、生蒜等食品。

　　5、嚴(yán)禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作，需對顧客需使用禮貌用語。

　　三、日常行為規(guī)范

　　1、上班期間手機(jī)統(tǒng)一保管，方可銷售。服裝店員工管理制度。

　　2、員工無論上、下班都嚴(yán)禁在專柜賣場區(qū)域內(nèi)抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。

　　3、員工在上班時間內(nèi)不準(zhǔn)吃零食，不準(zhǔn)看報紙、雜志、寫信或打盹等。

　　4、員工在休息時間內(nèi)飲食、喝水、補(bǔ)妝等需避開顧客。

　　5、員工上班時間嚴(yán)禁私自外出。

　　6、員工工作時間嚴(yán)禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關(guān)緊要的事。

　　7、員工要及時整理和維護(hù)賣場的貨品陳列，各負(fù)責(zé)區(qū)的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。

　　8、員工在新款到貨以后三天內(nèi)要及時熟悉商品知識、貨號、價位、庫存、面料、風(fēng)格、顏色等。

　　9、員工未接到店長同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

　　10、嚴(yán)禁員工在培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、晉升等考試過程中有舞弊。

　　11、收銀員要及時登記顧客資料、嚴(yán)禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護(hù)好顧客檔案情況。

　　12、員工要主動及時處理顧客售后投訴。

　　13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關(guān)收銀設(shè)備。

　　14、員工上班期間嚴(yán)禁利用店鋪電話進(jìn)行私聊，如私自打國內(nèi)國際長途或用電話打與工作無關(guān)的電話，一經(jīng)查實(shí)，個人需承擔(dān)相關(guān)電話費(fèi)用。

　　15、員工要注意保持賣場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，做好店面及倉庫衛(wèi)生，開票臺上不得隨意亂放東西(水杯、手機(jī)、雜志、報紙等)，倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。

　　16、員工要愛護(hù)專柜賣場內(nèi)的各種設(shè)施(包括空調(diào)、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等)未經(jīng)同意不準(zhǔn)隨意拆裝，如出現(xiàn)故障須即時申請維修，嚴(yán)禁擅自拆裝。

　　17、員工必須把店內(nèi)貼心服務(wù)傳達(dá)給我們接待的每一位顧客，提供給顧客的貼心服務(wù)(如:茶水、糖果、水果等)員工當(dāng)班期間不得享用。

　　18、公司員工要服從上級的工作安排，嚴(yán)禁頂撞上級。

　　19、員工對店長安排的重要、緊急工作完成后應(yīng)及時反饋，要執(zhí)行及反饋。

　　20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進(jìn)行嚴(yán)格的保密。

　　五、會議、培訓(xùn)管理

　　1、員工在參加會議及培訓(xùn)前，一律不準(zhǔn)遲到，早退或缺席，否則曠工處理。

　　2、員工在會議及培訓(xùn)期間一律實(shí)行簽到制度，一律不允私下低聲交談(自由討論除外)，不允許看報紙、雜志，不允許翻看手機(jī)、接打電話、私下離場等其它與會議內(nèi)容無關(guān)的，不允許擾亂會議秩序。

　　3、員工在會議中對工作安排有意見時，請直接將意見或建議私下當(dāng)面提出或直接向領(lǐng)導(dǎo)反映，嚴(yán)禁私下相互埋怨、指責(zé)，嚴(yán)禁會上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會場等情況，情節(jié)嚴(yán)重者直接給予以開除處理。

　　其他

　　1、嚴(yán)禁員工利用店鋪活動套取顧客積分或套現(xiàn)等行為。

　　2、員工未經(jīng)允許而動用他人私人物品者或發(fā)現(xiàn)偷盜行為。

　　3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失，丟失商品一律按吊牌價的7折賠付。

　　4、員工在賣場內(nèi)發(fā)表虛假、誹謗的語言及與同事、顧客爭吵、打架斗毆的，經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除。

　　5、員工要對屬于店鋪商業(yè)機(jī)密的信息進(jìn)行保密，嚴(yán)禁向他人透露，凡違規(guī)者直接開除。

　　6、員工聘用時提供或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，可直接給予辭退處理。

　　7、員工提出辭職規(guī)定:試用期員工須提前7天申請，正式人員須提前1個月申請。未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù)的除了扣除當(dāng)月工資外，不給予退還押金。

　　8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承擔(dān)所有經(jīng)濟(jì)損失，并依照國家相關(guān)法律法規(guī)追究其法律責(zé)任。

　　9、本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。請假制度(暫行)一、目的為了完善考勤制度，維持正常的工作秩序，打造一支有組織有紀(jì)律的一流商業(yè)團(tuán)隊，特制定本制度。

　　二、請假程序和方法

　　1、員工請假，必須先填寫<請假單>，經(jīng)店長審批簽字備案后方能請假，否則以曠工論處;請1天以內(nèi)的假(含1天)，必須提前一天申請;1天以上3天以下(含3天)，必須提前二天申請;3天以上的假，必須提前三天申請，否則可不予審批。若因突發(fā)事件或急病不能先行辦理請假手續(xù)者，應(yīng)使用電話方式請假(不得利用短信留言)，并于假后上班兩天內(nèi)補(bǔ)辦相應(yīng)手續(xù)(星期六、日及節(jié)假日不能調(diào)休、換班、請假)。

　　2、批假權(quán)限采用層級制，即按職務(wù)高低進(jìn)行審批，店長審批權(quán)限為一天以上三天(含三天)以下;

　　3、凡未按請假程序辦理者以曠工論處。

　　三、請假的注意事項:

　　1、員工及領(lǐng)班平時請假(除婚假、喪假、生育假外)無論節(jié)假日(周六、日、法定日)、事假按照:扣當(dāng)天底薪150%、病假按照:扣當(dāng)天底薪、曠工按照:扣當(dāng)天底薪工資200%;店長以上扣繳:當(dāng)天底薪(病假除外)。

　　2、不準(zhǔn)許連請休5天以上，凡超5天以上屬于自動離職，無工資;連續(xù)曠工2天或在30天內(nèi)無故曠工總計達(dá)3次者屬于自動離職，無工資。

　　3、辦公室人員晨會、店長會、月會、代表會等遲到前打招呼，不打招呼者按遲到處罰的雙倍進(jìn)行處理。

優(yōu)秀員工守則 篇27

　　第一章 綜合性管理制度

　　簡單操作流程：門市部(接待預(yù)約)——禮服部(換衣)——化

　　妝部——攝影部(內(nèi)景外景)——數(shù)碼部(讀卡儲存調(diào)色導(dǎo)出)——門市部(選片看樣確認(rèn))——數(shù)碼部(編排)——輸出——美工部(理件編排制作)——門市部(查件后通知客人取件)——選結(jié)婚當(dāng)天衣服——結(jié)婚當(dāng)天化妝——還衣服——客戶回訪。

　　一、 員工須知

　　1、員工要如實(shí)填寫應(yīng)征表格，如有隱瞞、欺騙，造成的不良后果由本 人負(fù)責(zé)。

　　2、新員工一開始得連續(xù)上早班七天,前一個星期為試用期，公司如發(fā)現(xiàn) 其不能勝任工作，可隨時與其解除勞動關(guān)系，新員工也可以隨時離開 公司。

　　3、新員工通過一個星期的試用期，將進(jìn)入1個月的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)試用期，試用期內(nèi)無獎金(成績特別突出者例外)，有基本工資和一般福利，如在這期間發(fā)現(xiàn)不能勝任工作，公司有權(quán)隨時解除雙方勞動關(guān)系，如新員工要離職，須提前一個星期以書面形式向公司提出。

　　4、新員工于一個月的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)試用期以后，根據(jù)《勞動法》必須與公司簽定勞動合同，不愿意簽定者，一律離職。

　　5、新員工要經(jīng)過一段時間學(xué)習(xí)，熟悉公司所有崗位及操作流程，擴(kuò)視野和知識面。

　　6、新員工如被查實(shí)是其他公司派來的臥底，將不予發(fā)放任何報酬，并將訴諸法律追究責(zé)任。

　　7、新員工到本公司要發(fā)揮自己最大的潛能，以最快的速度融入公司的團(tuán)隊之中。

　　8、員工必須服從公司安排的工作內(nèi)容和工作崗位。

　　9、 員工任職期間必須遵守公司的企業(yè)文化，嚴(yán)格遵守《規(guī)章制度》，保證在任職期間，不會有徇私舞弊、侵吞公物、排擠中傷他人及

　　任何破壞團(tuán)隊精神的行為或語言。

　　10、員工要妥善保管好合同和其他單據(jù)，離職時必須上繳，如有遺失，處以50——200點(diǎn)的罰金。

　　11、員工凡屬在職期間利用工作時間、公司資源、器材等所產(chǎn)生的設(shè)計、拍攝、制作、企劃案、樣本等知識產(chǎn)權(quán)均屬公司資產(chǎn)，不得在任職期間或離職后攜帶外出、拷貝、轉(zhuǎn)借或展示等。

　　12、員工按不同的工作崗位，須交納一定數(shù)額的培訓(xùn)費(fèi)、服裝費(fèi)等押金，押金在員工正常離職后一個月退還。

　　13、所有經(jīng)公司培養(yǎng)起來的技術(shù)人員(化妝師、攝影師、設(shè)計師)，沒有特殊情況，必須服務(wù)于公司一年以上(自定職時計算)否則，將賠償公司相當(dāng)于其本人3個月的基本工資作為培養(yǎng)費(fèi)。

　　14、公司頒布的任何公告均實(shí)行簽名制，公告后三天內(nèi)未簽名者，依有關(guān)條款處罰。

　　二、考勤制度

　　15、員工必須按照各部門主管或主任安排的班次上班。

　　16、員工上班期間，私人物品必須自己妥善保管，如有損失，一律自負(fù)。

　　17、各部門工作時間如下：(隨季節(jié)變化而調(diào)整)門市部、型設(shè)部、攝影部、數(shù)碼美工部 8：00——21：00 (輪班)后勤部：清潔7：30——17：30 司機(jī)8：30——17：30 財務(wù)部：8：00——17：00

　　18、公司08級以上干部必須每天有至少一人提前半小時上班。

　　19、各部門上班時間均按考勤卡記，工資的發(fā)放以考勤卡為依據(jù)。

　　20、公司所有員工每天工作時間為9小時(已含就餐時間)。門市部周一到周五輪休，周六、周日上全班;其他部門輪休周二、三、四。(淡季例外)

　　21、各部門主管于每月25日前列出本部門下月休假表和排班表。

　　22、公司任何員工不得以休假為優(yōu)先，應(yīng)以公司業(yè)務(wù)忙閑為準(zhǔn)安排休假。公司業(yè)務(wù)繁忙，人手不足時，任何在職員工，都應(yīng)有高度支援其他部門的義務(wù)與責(zé)任，不得以任何借口拒絕。

　　23、員工加班，公司視實(shí)際情況予以適當(dāng)補(bǔ)貼。

　　24、公司聚餐屬集體活動,無故缺席者須承擔(dān)總聚餐費(fèi)用的10%作為集體福利。

　　25、公司根據(jù)行業(yè)的特殊性，實(shí)行淡季輪休制。

　　26、任何辭職、離職等行為，均須符合30天前申報批準(zhǔn)的原則，員工未滿30天辦理辭職、離職手續(xù)而提前離職者，取消上月所有的獎金、提成、福利及押金作為補(bǔ)償公司的損失。

　　27、員工離職一年內(nèi)，不得在同城到同行業(yè)從事與公司相競爭的工作或兼職，保證離職后，不泄露任何公司的商業(yè)機(jī)密，不侵犯公司的知識產(chǎn)權(quán)，若對公司造成損害時，將無條件接受處置并賠償一切損失。

　　(1)、《反不正競爭法》第20條規(guī)定，侵犯商業(yè)機(jī)密給權(quán)利人造成傷害的，侵犯人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任;(2)、第20條規(guī)定，侵犯商業(yè)秘密的，監(jiān)督檢查部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其停止違法行為，并可根據(jù)情節(jié)對侵犯人處以1萬元以上20萬元以下的罰款;(3)、第219條規(guī)定，侵犯商業(yè)秘密給權(quán)利人造成各項損失時，處以3年以下有期徒刑或拘役，處或并處罰金;造成特別嚴(yán)重后果的，處以3年以上7年以下有期徒刑并處以罰金。

　　28、公司不接受口頭或電話請假(非人力不可抗原因除外)，員工如需請假，一律應(yīng)于24小時前書面申請。請假半天以內(nèi)的由部門主管審批，一天以內(nèi)的由分公司經(jīng)理審批，一天以上的一律由總經(jīng)理審批。

　　29、員工無特殊情況,不得請假,確實(shí)生病必須有正規(guī)醫(yī)院出具的證明,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可生效。請病假二天，扣除當(dāng)月獎金10%，三天15%，依此類推，直至扣完。生病者可48小時內(nèi)補(bǔ)交報告，但必須先電話或其他方式通知公司。

　　30、正常工作時間：遲到每月允許累計緩沖10分鐘，以外每增加1分鐘，扣除人民幣2元，依此類推。曠工一天，扣除100元，一個月內(nèi)曠工二天，開除。

　　31、公司例會、臨時會議、培訓(xùn)、集體參加勞動等都屬公司正常業(yè)務(wù)，任何員工不得無故缺席。違者，每次扣罰30點(diǎn)。

　　32、公司員工如有已約定客人或指定某技術(shù)人員拍照或化妝，當(dāng)天不得安排休息，必須以客人為先,可調(diào)休。如違反，相關(guān)人員罰30點(diǎn)。

　　33、員工外出攝像、跟妝或其他服務(wù)，一律不得向客人索取任何額外報酬，如有顧客投訴，經(jīng)查實(shí)，第一次罰900點(diǎn)，第二次除名。

　　34、公司于每月底召開全體員工大會，任何員工不得無故缺席，違者，每次扣罰100點(diǎn)。

　　三、員工工資、獎金發(fā)放

　　35、公司實(shí)行月工資制度，次月9日為上月工資及福利發(fā)放日，19日為上月獎金發(fā)放日。

　　36、獎金實(shí)行自我申報或公司核定制,如自我申報，當(dāng)月獎金于下月6日前上報財務(wù)科;發(fā)現(xiàn)有弄虛作假的，按所申報金額的雙倍扣罰。

　　37、員工如認(rèn)為資薪有出入,請于發(fā)放后三天內(nèi)向財務(wù)科提出,核實(shí)后于下月補(bǔ)發(fā)。

　　38、薪資及獎金屬機(jī)密性質(zhì)，員工不可探詢他人或自行聲張,違者視情節(jié)輕重予以處罰。

　　39、全月上班未滿19天者，不予核發(fā)任何獎金;一個月累計處罰三次以上且罰點(diǎn)總量達(dá)到100點(diǎn)以上者，全月無獎金。

　　40、公司另外實(shí)行工齡工資獎,于每年年終后發(fā)放，其間如員工自動離職，工齡獎一律取消，工齡工資獎按照實(shí)際工作時間滿月計算，公司正常休假按連續(xù)計算。

　　A：工齡工資獎:連續(xù)工作1年以上者，每年獎勵1200元(每月100元計算);B：連續(xù)工作2年以上者，每年獎勵1800元(每月150元計算);另享有全年5天的有薪假期

　　41、在公司任職一年以上者，可免費(fèi)拍攝價值599元以下寫真一套(限本人)。在公司任職二年以上者，可免費(fèi)拍攝價值1499元以下婚紗照一套(限本人)或899元以下寫真一套(限本人)(上年已拍寫真除外)。

　　42、公司不定期嘉獎作出突出貢獻(xiàn)的員工(如最佳員工獎，最佳服務(wù)獎，最佳勤勞獎，全勤獎，最高業(yè)績獎，最委屈獎，最佳貢獻(xiàn)獎，最佳點(diǎn)子獎等等)。

　　四、公寓管理條例(違反者可以罰20——50點(diǎn))

　　43、公司公寓是公司提供給員工休息的地方，為了使大家有一個良好的休息環(huán)境，入住者應(yīng)遵守此條例。公司實(shí)行公寓負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制，公司不定期進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　44、如公司無加班，須按時就寢，每晚在23點(diǎn)以前必須熄燈休息。嚴(yán)禁留宿外來人員，如屬特殊情況需要，須經(jīng)主管批準(zhǔn)。

　　45、保持公寓整潔，由公寓負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安排人員輪流值日;公寓內(nèi)床位不得隨意移動，如確實(shí)需要，應(yīng)經(jīng)公寓負(fù)責(zé)人同意。

　　46、愛護(hù)公司財產(chǎn)，如損壞照價賠償;注意防盜、防火。

　　47、嚴(yán)禁在公寓內(nèi)及附近大聲喧嘩，影響他人休息。

　　48、嚴(yán)禁在公寓進(jìn)行賭博、吸毒等違法亂紀(jì)活動，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，移交公安機(jī)關(guān)處理。

　　49、員工應(yīng)自行保管好重要物品，晚十一點(diǎn)必須關(guān)閉大門，不得隨意出入。

　　50、節(jié)約用水電,公寓內(nèi)嚴(yán)禁使用大功率電器。不得私自用電用火，亂拉電線，切實(shí)清除事故隱患。

　　51、入住公司公寓的員工，必須先提出書面申請，公司每人每天收取1元的水電管理費(fèi)。

　　五、 財務(wù)管理制度(違反者可以罰20——50點(diǎn))

　　52、為加強(qiáng)公司的財務(wù)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，制定本制度。

　　53、任何員工不得貪污、挪用公司任何款項，如發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)輕重予以處罰，嚴(yán)重的移交司法機(jī)關(guān)處理。

　　54、公司的財務(wù)數(shù)據(jù)、資料等都屬核心機(jī)密，未經(jīng)授權(quán)，各級人員不得對外提供、披露，也不得在公司內(nèi)部散布、傳播。

　　55、公司財務(wù)部工作的原則是：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一監(jiān)督，分級管理，簽名負(fù)責(zé)。

　　56、財務(wù)室屬機(jī)密要地，未經(jīng)許可，請勿進(jìn)入。

　　57、各部門任何業(yè)務(wù)發(fā)生，不論金額大小，均須開發(fā)票或收據(jù)，并由經(jīng)辦人簽字,否則，一律不得報銷。

　　58、各收款人，對自己的應(yīng)收款要及時收回，如成為壞帳，必須要承擔(dān)50%的責(zé)任。

　　59、任何員工不得向收銀預(yù)支現(xiàn)金，如確需要，須總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　60、未經(jīng)批準(zhǔn)，任何員工不得先自行購買，后報帳。

　　61、每月盤存，各部門須按規(guī)定如實(shí)上報，如有虛報、漏報，將追究有關(guān)人員的責(zé)任。

　　62、經(jīng)授權(quán)的主管，可核查收銀當(dāng)日的營業(yè)額，并有權(quán)校對。

　　63、公司出租物品，須收取一定的押金，打烊后上交財務(wù)，當(dāng)面交接并簽字。

　　64、公司的收據(jù)，應(yīng)按編號順序依次開具，如有作廢，須由主管簽字，并上繳財務(wù)，不得撕毀。

　　65、公司各項進(jìn)貨，會計必須事前審核訂購單及價目表，到貨后必須親自點(diǎn)收，入庫登記后，再交各部門請領(lǐng)(需填請領(lǐng)單)。

　　六、保密制度(違反者可以罰20——50點(diǎn))

　　66、全體員工都是保守公司秘密的責(zé)任人，如有泄露，公司將通過不同渠道追究有關(guān)人員的一切責(zé)任。

　　67、列入保密范圍的內(nèi)容有：

　　(1)、公司的組織編制、人事檔案、分配方案、工資福利待遇。

　　(2)、公司的經(jīng)營策略、業(yè)務(wù)總結(jié)、市場調(diào)查、發(fā)展規(guī)劃。

　　(3)、公司的管理訣竅、人員配制。

　　(4)、客戶、貨源渠道的有關(guān)資料。

　　(5)、其他涉及保密范圍的有關(guān)資料。

　　68、保密守則

　　(1)、不該問的秘密，絕對不問;不該說的秘密，絕對不說。

　　(2)、不該看的秘密，絕對不看;不該記錄的秘密，絕對不記。

　　(3)不隨身攜帶秘密文件和資料出入公共場所和探親訪友。

　　附：門市的成功之道

　　客人與影樓的第一步接觸是從門市開始的，因此，門市的言談、風(fēng)度、舉止，直接代表著公司的形象，進(jìn)而影響著公司的業(yè)績。

　　贏得客人的信賴意味著成功的一半。要想讓客人

　　接納你，你首先要接納客人。門市工作人員必須面帶笑容。笑，表示你對別人的尊重，同時，也是贏得客人信賴的最簡單的方法。要不失時機(jī)的贊美對方，得體的贊美是對客人的尊重和認(rèn)同，可以消除客人的戒備心理。

　　門市要獲得客人的信任，其專業(yè)知識和對產(chǎn)品的了解是非常重要的�？腿酥械慕^大多數(shù)對影樓產(chǎn)品的知識不會多于影樓從業(yè)人員，所以，門市應(yīng)當(dāng)自信地在拍攝方法、制作手法、材料構(gòu)成等等方面給客人以介紹，使客人產(chǎn)生信賴感，同時要讓客人感覺到你的誠意。“請放心，你的終生大事，我會盡全力負(fù)責(zé)到底的!”

　　珍惜你現(xiàn)在的工作，任何抱怨都沒有結(jié)果!

　　盡量把工作做得盡善盡美，既為別人，更是為了自己!

　　第二章 各部門工作規(guī)范

　　69、公司各部門實(shí)行部門主任或主管負(fù)責(zé)制.

　　一、 門市部工作規(guī)范(違反者可罰10——30點(diǎn))

　　(一)、衣著規(guī)范及儀表：

　　70、頭發(fā)干凈整潔，不留怪發(fā)，女性員工頭發(fā)過肩者，一律盤起或夾起，保持干凈清爽。

　　71、化淡妝，要求面部保持干凈清爽，精神飽滿，舉止得體。

　　72、眼睛不要有滲出的眼線、睫毛液，無眼袋、黑眼圈。

　　73、服裝一定穿公司制服，并須保持干凈整潔，身體不可有異味。

　　74、鞋子著黑色有后跟的皮鞋(腳背無任何搭絆及附屬物)，保持鞋面的光亮和鞋邊的干凈。

　　75、配帶好工號牌，工號牌如有人為損壞或遺失，必須要繳納20元制作費(fèi)(正常損耗除外)

　　76、首飾不可太過醒目或珠光寶氣，不要配帶二件以上的首飾。

　　(二)、接單規(guī)范及工作規(guī)范。

　　77、公文包內(nèi)的物品要科學(xué)存放，不得隨意浪費(fèi)消耗品。

　　78、接單過程中，主接單人員一定不能離開客人，其余人員作支援配合。

　　79、接單時桌上不允許有超過兩張以上的價目表及相冊，除特殊情況外，翻相冊要用規(guī)范動作。

　　80、拍照客人一律由門市先開好流程單，型設(shè)部和攝影部必須憑流程單化裝、拍照、存盤并在流程單上簽字。

　　81、只要在公司內(nèi)，所有人員一律要求講普通話。

　　82、顧客進(jìn)門時收銀員需配合迎賓大喊“歡迎光臨”。并隨時協(xié)助門市開票，熟悉各種價目表，

　　83、收款時要驗鈔，如收偽鈔或少收款，自行負(fù)責(zé)。

　　84、填寫禮服租賃單時,須注明花店名稱。

　　85、凡超出套系送出禮品等，必須由店長或主管在預(yù)約單上簽字。

　　86、門市部主任每天須檢查欠款與所登記帳面是否屬實(shí)，收銀每日需將欠款顧客的單號和金額單獨(dú)登記在欠款登記表上。

　　87、門市選樣完畢后，一定要先查看取件控制表并立即登記;在確定客戶取件日期時，一定要等樣稿客戶確定后，才能在制作單上確定準(zhǔn)確的取件時間!(按內(nèi)部的取件時間延長一周)

　　88、作廢單據(jù)必須由主任簽字后一起隨同日報表上交財務(wù)。

　　89、所有票據(jù)應(yīng)清楚、詳細(xì)、完整地填寫。

　　90、如需補(bǔ)做及重放的相片，一定要請門市部主任簽字并注明原因(登記在特殊事故說明書上)，才可有效。

　　91、迎賓站班時，只要是未佩帶公司標(biāo)志的人員進(jìn)入大廳，須大喊“歡迎光臨”，若是顧客需引領(lǐng)入座。

　　92、門市人員不許在大廳化妝及補(bǔ)妝，并不得在同一張桌子旁坐兩人

　　以上的同制服員工。

　　93、門市人員在無接待客人的情況下，要隨時問候在拍照的顧客。

　　94、休息或下班前須將自己的客人交到職務(wù)代理人手中，職務(wù)代理人必須照顧和安排好客人。

　　95、全體門市人員必須每天查看門市留言本，相關(guān)人員須簽名。

　　96、門市大廳一定要保持干凈、整潔，地面無污泥、水跡，所屬臺面無灰塵;桌上煙灰缸不得有超過兩個以上的煙頭，發(fā)現(xiàn)后要及時清理。

　　97、門市部人員須負(fù)責(zé)自己或職務(wù)代理人的個人環(huán)境清潔區(qū)，于每天早上、下午各清潔一次。尤其是所有玻璃用具必須做到凈亮、透明。

　　98、迎賓站班時間于早上08：30分開始，分組站班(按站班表依次站班)，每組人員站班時間為20分鐘。

　　二、型設(shè)部工作規(guī)范(違反者可罰10——30點(diǎn))

　　99、上班打卡前必須著工作服、配戴好識別證、化好妝。

　　100、禮服師要隨時整理禮服，如有破損，及時縫補(bǔ);要做好客人的參謀，挑選合適的服飾。

　　101、詳細(xì)登記好客人結(jié)婚當(dāng)天所用服飾，如有修改，應(yīng)及時修改好，客人歸還時，應(yīng)仔細(xì)檢查，當(dāng)面點(diǎn)清。

　　102、要隨時贊美客人，關(guān)心客人，主動與客人聊天。要十分注意與客人的溝通，客人在等候區(qū)等候時，一定要隨時端茶，送水、送雜志等。

　　103、不得強(qiáng)行向顧客推銷公司的各種物品，做到顧客用與不用一個樣。 104、出外景時要注意客人的妝面、造型，如需要，及時進(jìn)行補(bǔ)妝。 105、要負(fù)責(zé)清點(diǎn)首飾，清洗粉撲、梳子，及時進(jìn)行小推車的整理與清潔，假發(fā)的整理，頭花及其他用具的歸位。

　　106、不得浪費(fèi)公司的物資，盡量做到節(jié)約使用。

　　107、助理要主動幫助后勤清洗服裝和其他物品，不斷提升自我品質(zhì)。 108、助理經(jīng)過一段時間的工作，經(jīng)過公司考核，可以一步一步升為化妝師。具體等級：三級助理、二級助理、一級助理、三級化妝師、二級化妝師、一級化妝師。

　　三、攝影部工作規(guī)范(違反者可罰10——30點(diǎn))

　　(一)、儀表規(guī)范

　　109、根據(jù)個人特點(diǎn),留各式發(fā)型,穿公司制服，并須保持清潔整潔;著與服飾搭配的皮鞋，保持鞋面的光亮和鞋邊的干凈;嘴不要有煙氣、異味、若有口氣，請吃口香糖或噴口氣清新劑;胡子必須刮干凈，保持面部清潔(除有個性特色外);可配帶相應(yīng)飾品，保有流行時尚感。

　　(二)、影棚操作規(guī)范

　　110、在拍攝前一定要贊美客人，并自我介紹，須與客人溝通，不少于3分鐘，現(xiàn)場氣氛要有感染力，對顧客要有親和力,不冷場。

　　111、拍攝之前須檢查客人的服飾、耳環(huán)及其他配件是否完整。

　　112、客人拍攝完成后一定要親自將客人送到禮服師或門市手中。

　　113、每套客人相片數(shù)碼對最多不得超過150%的創(chuàng)作張數(shù)，不得低于100%的創(chuàng)作張數(shù)，

　　114、拍攝完畢后要及時讀卡存盤，不得輕易刪除卡內(nèi)照片。

　　115、工作時間不許呆在休息區(qū);每天早上做好一天的拍攝準(zhǔn)備工作。 116、每日隨時注意器材的清點(diǎn)和保養(yǎng)、背景的維護(hù)和修理。

　　117、晚班人員下班時要檢查核對主要器材，關(guān)閉所有攝影棚及休息區(qū)電源。

　　118、助理經(jīng)過一段時間的工作，經(jīng)過公司考核，可以一步一步升為攝影師具體等級：三級助理、二級助理、一級助理、三級攝影師、二級攝影師、一級攝影師。

　　四、數(shù)碼部(美工部)工作規(guī)范(違反者可罰10——100點(diǎn))

　　119、積極配合其他部門，保持各個環(huán)節(jié)的暢通無阻。

　　120、保持工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生，各種物品擺放井然有序。

　　121、努力保質(zhì)保量按時完成公司下達(dá)的任務(wù)。

　　122、不得將非公司人員帶入工作場所。

　　123、不得上網(wǎng)、聊天、打開陌生電子郵件、下載圖片等利用網(wǎng)絡(luò)做與本工作無關(guān)的事。

　　124、不可泄露公司的機(jī)密，不得將公司的物品(照片、光盤、書籍、客戶資料等)帶出公司。

　　125、未經(jīng)上級允許，不得私刻光盤。除電腦部工作人員以外，其他人員不得操作電腦。

　　126、攝影部拍攝完畢后，讀卡必須由電腦部工作人員完成(特殊情況例外)。

　　127、電腦部在收到門市選樣完畢的件后，在一周內(nèi)必須完成設(shè)計稿，交門市部;如要改套版，必須在兩個工作日內(nèi)完成。

　　128、整份件未完成,不得下班。

　　129、定期進(jìn)行硬盤存儲整理，充分利用現(xiàn)有資源。

　　130、 正確熟練使用各種硬件設(shè)施和軟件設(shè)施并合理維護(hù)保護(hù)好各類設(shè)施。

　　131、 查看當(dāng)日應(yīng)完成的產(chǎn)品數(shù)量，分配好各自的任務(wù)。

　　132、 提前一天領(lǐng)取消耗品，并做好登記。

　　133、 美工部必須嚴(yán)格按制作單的要求制作,有疑問及時與選樣人員溝 通，科學(xué)合理安排制作步驟，確保準(zhǔn)時出件，相關(guān)人員對完工的成套產(chǎn)品負(fù)責(zé)。

　　134、 仔細(xì)檢查當(dāng)日產(chǎn)品的質(zhì)量，核查當(dāng)日出件產(chǎn)品是否齊全。因特殊 原因美工部不能按后期制作單準(zhǔn)時出件時，必須提前幾天通知門市部。

　　第三章 獎懲規(guī)定

　　135、公司員工所有獎勵與懲罰都記入人事檔案并公告。

　　一、 獎勵與晉級

　　136、公司每月員工大會將評選一到五名最佳員工，分別可以獲得獎金或?qū)嵨铩?/p>

　　137、公司每年員工大會將評選一到三名最佳員工(得票率須達(dá)到投票總數(shù)的20%以上)，公司將頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎金或?qū)嵨�，并有五日的有薪假日�?/p>

　　138、以下各項將作為公司對員工進(jìn)行獎勵或晉級的條件予以考慮：

　　(1)、工作勤奮，敬業(yè)愛崗，作出突出業(yè)績者。

　　(2)、對公司工作提出建設(shè)性意見，并付諸實(shí)施卓有成效者。

　　(3)、多次受到顧客表揚(yáng)，為公司贏得聲譽(yù)者。

　　(4)、為保證公司財產(chǎn)安全，舉報重大隱情險情，作出突出貢獻(xiàn)者。

　　(5)、對公司作出其他貢獻(xiàn)者。

　　二、 紀(jì)律處分與過失分類

　　139、為確立良好的工作秩序，嚴(yán)明公司紀(jì)律，所有員工無論職位高低，

　　必須遵守公司制定的各項規(guī)章制度�？偨�(jīng)理或授權(quán)人事部門主管有權(quán)執(zhí)行下列違犯規(guī)定的紀(jì)律處分。

　　(一)、輕微過失。

　　140、輕微過失。每次罰5---20點(diǎn)，多次觸犯者，由總經(jīng)理批準(zhǔn)辭退。

　　(1)、上班無故遲到早退。

　　(2)、上班時不按規(guī)定穿工作服、掛工作牌。

　　(3)、不注意個人衛(wèi)生、禮儀，影響公司形象。

　　(4)、亂扔紙屑、雜物，崗位衛(wèi)生檢查不合格者。

　　(5)、在工作場所吸煙。

　　(6)、不按公司規(guī)定致歡迎詞。

　　(7)、上班做與工作無關(guān)的事。

　　(8)、上班玩手機(jī)。

　　(9)、上班打私人電話或接聽私人電話超出三分鐘。

　　(10)、離開正在服務(wù)的顧客，接聽電話。

　　(11)、上班接待親朋好友超出五分鐘。

　　(12)、不服從主管的正確領(lǐng)導(dǎo)和合理的工作安排。

　　(13)、下班后沒有仔細(xì)檢查本崗位的工作完成情況及其他遺留問題。

　　(14)、未經(jīng)許可，私自與客人吃喝。

　　(15)、不遵守公司規(guī)定的例會制度。

　　(16)、休假未將職務(wù)交代妥當(dāng)，影響工作進(jìn)行者。

　　(17)、沒有正確詳細(xì)填寫有關(guān)單據(jù)。

　　(18)、在公司公寓或在外賭博者(不論輸贏多少)。

　　(19)、其它輕微違規(guī)行為。

　　(二)、 重大過失。

　　141、重大過失。每次罰30---60點(diǎn)，多次觸犯者，由總經(jīng)理批準(zhǔn)辭退。

　　(1)、服務(wù)意識不強(qiáng)，怠慢了顧客。

　　(2)、違反安全操作規(guī)程，造成直接經(jīng)濟(jì)損失。

　　(3)、拾到客人遺物不報、不交。

　　(4)、私自挪用公司物品或浪費(fèi)公司資源。

　　(5)、不愛惜公司財物造成公司財產(chǎn)損失。

　　(7)、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，帶非本公司人員在公司公寓留宿。

　　(8)、將公司物品或機(jī)密資料帶出公司。

　　(9)、其它重大違規(guī)行為或重大過失。

　　(三)、嚴(yán)重過失。

　　142、嚴(yán)重過失。每次罰60點(diǎn)以上或立即開除。

　　(1)、偷竊公司同仁或顧客財物;貪污應(yīng)交公司款項。

　　(2)、與顧客爭吵或打架。

　　(3)、擅自將公司商品抬價，個人從中謀取私利。

　　(4)、泄露公司商業(yè)機(jī)密，造成直接經(jīng)濟(jì)損失。

　　(5)、散布謠言，制造事端，嚴(yán)重影響公司形象。

　　(6)、在任職期間違反國家法律法規(guī)。

　　(7)、弄虛作假、欺騙公司、虛報冒領(lǐng)各種費(fèi)用。

　　(8)、代打卡;利用公司電話打私人電話。

　　(9)、其它嚴(yán)重違規(guī)行為或嚴(yán)重過失。

　　三、特別條款

　　143、如遇顧客直接投訴，第一次罰100點(diǎn);第二次扣除全月獎金并停職檢查，如再犯，除名。

　　(6)、未經(jīng)許可在外兼職。

　　做別人做不到的事，吃別人吃不了的苦，你會比別人早成功!

　　第四章 管理責(zé)任與權(quán)限

　　144、公司實(shí)行干部能上能下制度,對于優(yōu)秀的員工或干部,公司將不定期的給予外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會,提高綜合素質(zhì)。

　　145、干部級別劃分及相應(yīng)的職務(wù)補(bǔ)貼如下：08級組長每月職務(wù)補(bǔ)貼180元、07級副主任每月職務(wù)補(bǔ)貼280元、06級主任每月職務(wù)補(bǔ)貼380元、05級店經(jīng)理助理每月職務(wù)補(bǔ)貼480元、03級店經(jīng)理每月職務(wù)補(bǔ)貼600元、02級副總每月職務(wù)補(bǔ)貼800元。(以上職務(wù)補(bǔ)貼不包含與公司另行達(dá)成工資待遇的人員)

　　146、高一級別的干部有權(quán)對任何低于其級別的干部和員工進(jìn)行指導(dǎo)管理和監(jiān)督檢查。所有08級以上的干部，應(yīng)主動承擔(dān)起自己應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)。身為干部，承擔(dān)責(zé)任、壓力，接受挑戰(zhàn)與磨難是正常的，對公司交付的任務(wù)，必須自己設(shè)法解決，公司不接受任何的理由和借口。

　　一、 總管理部

　　設(shè)副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理。

　　147、在總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)，全面協(xié)助總經(jīng)理工作。

　　148、傳達(dá)貫徹落實(shí)總經(jīng)理下達(dá)的各項工作任務(wù)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，使公司具有極強(qiáng)的整合力。

　　149、協(xié)助總經(jīng)理起草公司長遠(yuǎn)規(guī)劃、擬定公司的經(jīng)營策略及年度目標(biāo)。 150、協(xié)助總經(jīng)理擬定公司各項管理制度及作業(yè)程序。

　　151、參加司務(wù)會，對公司重大工作有表決權(quán)、建議修正權(quán)。

　　152、根據(jù)公司各項管理制度及規(guī)定，就公司日常運(yùn)作過程中出現(xiàn)的問題，有權(quán)向各部門及個人提出質(zhì)詢和處罰。

　　153、客人定單8.5折、后期8折及部分贈品贈送權(quán)。

　　二、分公司經(jīng)理(店長)

　　154、組織指揮和管理分公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動。工作中做到公私分明，絕對不允許帶有任何私人恩怨處理事情，嚴(yán)格公正、公平，照章辦事。155、根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營活動的需要安排本公司的員工 ，協(xié)調(diào)部與部之間關(guān)系，充分調(diào)動員工積極性。

　　156、監(jiān)督檢查員工的各項工作情況，對違紀(jì)的員工做出處罰決定。 157、每周必須召集全體員工開會，研討服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)狀況，作書面報告上報總經(jīng)理審閱。

　　158、解決一切突發(fā)事件，(顧客投訴，事故，故障等)及時作出準(zhǔn)確的指示和處理，并報總經(jīng)理。

　　159、正確下達(dá)和完成總經(jīng)理的指使或命令。

　　160、關(guān)心每天的經(jīng)營情況，努力帶領(lǐng)員工達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)。關(guān)心員工的健康和情緒波動。

　　161、保持良好的店堂風(fēng)貌，督促員工做好衛(wèi)生工作。

　　162、要顧全大局，不計較個人恩怨得失，以公司整體利益為重。

　　三、門市部

　　設(shè)門市部主任

　　163、負(fù)責(zé)安排班前的準(zhǔn)備工作，解決業(yè)務(wù)問題。

　　164、跟據(jù)公司經(jīng)營計劃，制定本部目標(biāo)與計劃，努力完成營業(yè)目標(biāo)。 165、檢查行為規(guī)范，檢查用品、樣品的整潔、陳列，環(huán)境衛(wèi)生的清潔。 166、主持召開周會，集思廣益，討論交流部門工作問題，提出解決意見。

　　167、運(yùn)用有效領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵本部士氣，整合部門向心力。

　　168、充分考慮顧客之所求，確保公司之優(yōu)良聲譽(yù)。

　　169、有權(quán)對未完成任務(wù)的員工提出批評，有權(quán)對違反公司制度的員工予以裁決，上報經(jīng)理。

　　170、 有權(quán)解決門市業(yè)務(wù)工作，對客人定單有9折、后期有8折優(yōu)惠權(quán)。 171、 為完成本部任務(wù)，必須與其他部門保持必要密切聯(lián)系。

　　四、攝影部

　　設(shè)攝影部主任或主管

　　172、 具體安排工作任務(wù)、攝影套系的編排。

　　173、控制攝影作品品質(zhì)、保證作品質(zhì)量。

　　174、組織召開周會，檢查討論工作問題，交流工作經(jīng)驗，負(fù)責(zé)本部職員業(yè)務(wù)水平的提高和培訓(xùn)。

　　175、協(xié)調(diào)與各部門之間的流程作業(yè)，提高工作效率。

　　176、運(yùn)用有效方法，激勵本部士氣，確保工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

　　177、有權(quán)建議技術(shù)人員技術(shù)等級的升級或降級。

　　178、有權(quán)對違反操作規(guī)程，影響技術(shù)品質(zhì)的人員予以裁決，上報經(jīng)理。 179、為完成任務(wù)，必須與其他部門保持必要聯(lián)系;協(xié)助其他部門搞好后期工作，提高選片率。

　　設(shè)型設(shè)部主管

　　180、負(fù)責(zé)安排班前的準(zhǔn)備工作，解決業(yè)務(wù)問題;如有外出業(yè)務(wù)，須提前安排好本部工作流程。

　　181、根據(jù)公司經(jīng)營計劃，制定本部目標(biāo)與個體工作計劃，努力完成營業(yè)目標(biāo)。

　　182、檢查行為規(guī)范，檢查用品陳列是否整齊，保持所處環(huán)境的清潔。 183、主持召開周會，集思廣益，討論交流部門工作問題，提出解決意見。

　　184、運(yùn)用有效領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵本部士氣，整合部門向心力。

　　185、充分考慮顧客之所求，確保公司之優(yōu)良聲譽(yù)。

　　186、對各種用具、用品要定期檢查，消耗品要科學(xué)控制。

　　187、協(xié)助其他部門搞好后期工作，努力提高后期產(chǎn)出率。

　　六、數(shù)碼后期制作部

　　設(shè)數(shù)碼后期制作部主任或主管

　　188、負(fù)責(zé)安排班前的準(zhǔn)備工作，做好工作安排，合理分派工作任務(wù)，解決業(yè)務(wù)問題。

　　189、科學(xué)解決正常件與非正常件的處理，保證按時出件。

　　190、組織召開周會，交流美工創(chuàng)作經(jīng)驗，負(fù)責(zé)本部員工業(yè)務(wù)技術(shù)的提高。

　　191、運(yùn)用有效激勵方法，激勵本部士氣，提高工作效率。

　　192、監(jiān)督、檢查出件作品的品質(zhì)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

　　193、隨時控制本部消耗品的用量，及時提出所需消耗品的數(shù)量。 194、依公司經(jīng)營之所需，及時高質(zhì)量制作公司樣本、樣冊。

　　195、負(fù)責(zé)本部所轄衛(wèi)生區(qū)的檢查。協(xié)助其他部門搞好后期工作，努力提高后期產(chǎn)出率。

　　196、對不合格作品提出重做，對浪費(fèi)公司財產(chǎn)的員工進(jìn)行處罰，上報經(jīng)理。

　　197、保證公司各部門正常業(yè)務(wù)的開展，做好后勤保障工作。

　　198、衛(wèi)生必須要做到不留死角，隨時清潔。

　　199、司機(jī)必須要隨時檢查車輛，保證能及時出車，平時注意車輛保養(yǎng)。

　　200、司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守道路交通法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，如有非正常費(fèi)用發(fā)生， 公事：個人負(fù)擔(dān)50%;私事：個人承擔(dān)全部責(zé)任。

　　201、做好日常的安全保衛(wèi)工作。

　　競爭創(chuàng)造人才，人才帶動競爭!

　　唯有不斷競爭，才會不斷進(jìn)步!

　　附：接聽電話的要點(diǎn)。

　　開場白：您好!這里是，我是，能為您服務(wù)嗎?

　　1、問明來電者大名及需要幫忙的地方。

　　2、不放棄陌生電話的洽詢，要詳細(xì)介紹，仔細(xì)服務(wù)，同時要提高警惕。

　　3、主動約定時間、地點(diǎn)，請客戶自動上門，再予更周詳?shù)姆��?wù)。(說話要有誘因)

　　4、不斷自我介紹自己是誰，主動報出自己的稱謂。

　　5、被尋找人不在時，須問明是否需要的幫忙。例：能為您服務(wù)嗎?

　　6、詳細(xì)了解來電者的洽詢重點(diǎn)。

　　7、勿讓來電者久侯，務(wù)必盡快完成任務(wù)。

　　8、發(fā)現(xiàn)任何來電等待時，任何前臺同仁都可接聽服務(wù)。

　　9、接聽或轉(zhuǎn)接私人電話時，以不妨礙公務(wù)為主。

　　10、保持電話線暢通，一個電話不可長時占線使用。

　　11、客氣、有精神、熱忱、有禮貌，是電話服務(wù)的要件。

　　12、接電話要輕聲細(xì)語、溫柔動聽、魅力十足!

優(yōu)秀員工守則 篇28

　　餐飲員工管理制度

　　1、 餐廳員工要按時上、下班時，不得遲到早退。

　　2、上班時應(yīng)堅守工作崗位，不脫崗，不串崗，不做與工作無關(guān)的事，如會客、看書報、下棋等，不得帶親戚朋友到餐廳玩耍、聊天。

　　3、需要請假的員工應(yīng)提前一日辦理準(zhǔn)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方有效，未經(jīng)批準(zhǔn)的不得無故缺席或擅離崗位，婚假、產(chǎn)假、喪假按有關(guān)規(guī)定辦理。

　　4、上班時需穿戴工作服帽，要干凈、整潔，不得裸背敞胸、穿便裝、怪服和拖鞋，女員工不留長指甲，男員工不留長發(fā)、不得在非吸煙區(qū)吸煙。

　　5、嚴(yán)禁吃、拿食物或物品，不得擅自將廚房食品交與他人，不得借口食物變質(zhì)而丟掉，嚴(yán)禁人為浪費(fèi)，食物變質(zhì)后及時向主管反映，登記后再作處理。

　　6、自覺養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，保持工作崗位的衛(wèi)生整潔。

　　7、服從主管分配，認(rèn)真按規(guī)定要求完成崗位任務(wù)。

　　8、勤奮敬業(yè)，吃苦耐勞，互幫互助，積極主動的完成其他各項餐廳工作。

　　餐廳衛(wèi)生管理制度

　　1、廚房烹調(diào)加工食物用過的廢水必須及時排除。

　　2、地面、墻璧、門窗頂板板應(yīng)堅固美觀，孔、洞、縫、應(yīng)填實(shí)密封，并保持整潔，以免蟑螂、老鼠隱身躲藏或進(jìn)出。

　　3、定期清洗抽油煙設(shè)備。

　　4、工作廚臺、櫥柜下內(nèi)側(cè)及廚房死角，應(yīng)特別注意清掃，防止殘留食物腐蝕。

　　5、食物應(yīng)在工作臺上加工，并將生熟食物分開處理，刀、菜墩、抹布等必須保持干凈。

　　6、凡易腐敗的食物,應(yīng)及時儲藏在冷藏容器內(nèi),熟的與生的食物分開儲放,防止食物間串味。

　　7、蔬菜應(yīng)保持新鮮、清潔、衛(wèi)生，清洗后分類存放，做到勿在生活常溫中暴露大久。

　　8、調(diào)味品應(yīng)以適當(dāng)容器裝盛,使用后隨即加蓋,所有器皿及菜點(diǎn)均不得與地面或污垢接觸。

　　9、應(yīng)備有密蓋污物桶、潲水桶，及時倒除，,不在廚房隔夜，潲水桶四周應(yīng)經(jīng)常保持干凈。

　　10、員工工作衣帽應(yīng)穿戴整潔，工作前、方便后應(yīng)徹底洗手，保持雙手的清浩，不得在工作區(qū)域抽煙、咳嗽、吐 、打噴嚏等，要避開食物。

　　11、清潔工作應(yīng)每日數(shù)次，用具應(yīng)集中處置，殺蟲劑應(yīng)與洗滌劑分開放置，專人管理。

　　12、不得在廚房內(nèi)躺臥或住宿，亦不許隨便懸掛衣物及放置鞋屐、或亂放雜物等。

　　13、有傳染病時，應(yīng)在家中或醫(yī)院治療，停止一切廚房工作。

　　餐廳安全管理制度

　　1 、發(fā)現(xiàn)電氣、天然氣設(shè)備接頭不牢或發(fā)生故障時，應(yīng)立即報修，修復(fù)后才能使用;

　　2、各種電器設(shè)備及天然氣設(shè)備在不用時或用完后切斷開關(guān)，不能超負(fù)荷使用電氣設(shè)備。

　　4、每天清洗凈殘油脂，易燃物貯藏應(yīng)遠(yuǎn)離熱源。

　　7、煉油時應(yīng)專人看管，烤食物時不能著火，煮鍋或炸鍋不能超容量或超溫度使用。

　　8、每天清洗干凈爐罩爐灶，每周至少清洗一次抽油煙機(jī)濾網(wǎng)。

　　9、下班時，關(guān)閉完所有能源開關(guān)。

　　10、餐廳消防措施齊全、有效。

　　11、全體人員要熟練掌握處理意外事故的最初控制方法和報警方法。

優(yōu)秀員工守則 篇29

　　第一章 總 則

　　第一條 為規(guī)范員工行為，全面提升公司整體服務(wù)水平、環(huán)境適應(yīng)能力及市場競爭能力，使公司健康而正高效地運(yùn)行，特制定本管理制度。

　　第二章 作息安排

　　第一條 工作時間每周一至周六上午8:30-12:00下午2：00-6：00因季節(jié)或其它原因需要調(diào)整時由辦公室另行通知。

　　第二條 周日全天和國家法定節(jié)假日休息。期間如需加班，公司將根據(jù)工作情況安排適時調(diào)休。

　　第三章 考勤制度

　　第一條 公司實(shí)行當(dāng)日到崗簽到制。遲到、請假、曠工后到崗須及時簽到并注明報到時間。代簽按遲到論處。辦公室具體負(fù)責(zé)簽到和考勤統(tǒng)計。

　　第二條 超過上班時間30分鐘內(nèi)簽到按遲到論處;超過上班時間30分鐘至3個小時內(nèi)(含3個小時)簽到按曠工半日論處;當(dāng)日超過3個小時以上按曠工一日論處。

　　第三條 提前30分鐘內(nèi)下班按早退論處;提前30分鐘至3個小時內(nèi)(含3個小時)下班按曠工半日論處;提前3個小時以上下班按曠工一日論處。

　　第四條 請假應(yīng)提前書寫《請假條》并當(dāng)面交上級批復(fù)。特殊情況不能當(dāng)面請假應(yīng)向直接上級致電說明，請假期滿報到后須及時補(bǔ)寫《請假條》，由上級簽字后交辦公室存檔。

　　第五條 請假一日內(nèi)(含一日)由直接上級批準(zhǔn)。超過一日，需經(jīng)直接上級簽字后報由副總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

　　第六條 連續(xù)長時間加班可由公司安排適當(dāng)調(diào)休。因培訓(xùn)和個人工作延誤需要加班不包括在內(nèi)。

　　第七條 請假、調(diào)休未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離職守，按曠工論處。

　　第八條 因公不能按時報到或提前離崗須向直接上級及時說明。

　　第四章 室內(nèi)規(guī)范

　　第一條 辦公室行政人員負(fù)責(zé)來訪客人的接待、引見、服務(wù)和送別。

　　第二條 客人來訪時應(yīng)主動起身迎接。接待時要禮貌大方、熱情周到。經(jīng)過簡單溝通后應(yīng)及時告知相關(guān)人員具體接待。

　　第三條 客人落座后，應(yīng)主動遞送茶水;客人離開時，應(yīng)主動送別;客人離開后，應(yīng)及時收拾整理。

　　第四條 辦公電話禁止長時間占用，禁止接打私人電話。

　　第五條 辦公用品要注意經(jīng)常維護(hù)，盡量避免人為損壞。

　　第六條 上班時間禁止上網(wǎng)私自聊天、打游戲、賭博、從事和工作無關(guān)的事情。

　　第七條 禁止正常工作時間在辦公大廳睡覺、大聲喧嘩、吵鬧或大聲播放音樂;禁止在辦公室吸煙、喝酒、隨地吐痰。

　　第八條 辦公場所人人都需保持個人工作區(qū)域整潔干凈，不得隨意丟放垃圾、污垢或碎屑。

　　第五章 值日規(guī)定

　　第一條 公司實(shí)行衛(wèi)生輪流值日制。具體安排詳見《衛(wèi)生值日表》。

　　第二條 當(dāng)天值日人員應(yīng)在下午下班后負(fù)責(zé)倒垃圾、洗地板、擦桌面等清潔整理工作。辦公室無人值守時應(yīng)檢查、關(guān)閉所有電器、門窗后再離開。

　　第三條 垃圾、廢棄物、污物的清除應(yīng)按照要求倒在指定位置。

　　第六章 行政規(guī)定

　　第一條 一個上級的原則。上級不得越級指揮，可以越級檢查、指導(dǎo)、協(xié)助和了解情況;下級不得越級匯報，可以越級申訴和上訴。相互間不得跨部門指揮和匯報。(特)財務(wù)部經(jīng)理在財務(wù)上服從總經(jīng)理，在行政上服從副總經(jīng)理。

　　第二條 下級必須服從直接上級管理。對上級的安排持有異見可向上級的直接上級投訴。對上級裁決不滿可向上級的直接上級申訴。錯誤指揮或錯誤判斷上級指揮經(jīng)上級裁決后，有責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切后果。

　　第三條 直接上級缺席或不服從公司統(tǒng)一管理時，由直接上級的上級負(fù)責(zé)管理指揮和協(xié)助。

　　第四條 公司員工每兩個月進(jìn)行一次述職，以接受總經(jīng)理的當(dāng)面質(zhì)詢。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)具體安排。

　　第五條 副總經(jīng)理是公司行政工作的常務(wù)執(zhí)行人。辦公室協(xié)助執(zhí)行。

　　第六條 總經(jīng)理是公司行政工作的最高負(fù)責(zé)人和重大事務(wù)的最高決策者，遇重大情況時，總經(jīng)理有權(quán)對公司進(jìn)行調(diào)整。

　　第七章 會議規(guī)定

　　第一條 領(lǐng)導(dǎo)召開會議要改進(jìn)作風(fēng)、縮減時間、提高質(zhì)量、注重實(shí)效。員工參加會議要準(zhǔn)時到席、調(diào)整手機(jī)、禁止吸煙、做好筆記。

　　第二條 辦公室具體負(fù)責(zé)公司全體員工會議的通知、組織、主持和會議筆記。

　　第三條 部門和小組會議由部門或小組負(fù)責(zé)人召集、主持和筆記。

　　第八章 安全規(guī)定

　　第一條 公司要求所有管理人員要在日常工作中加強(qiáng)員工安全教育，時常提醒員工注意個人人身、財產(chǎn)和公司財物安全。

　　第二條 員工要自覺遵守國家安全方面的法律法規(guī)，遵照公司要求和上級囑托，時刻注意對個人人身、財產(chǎn)和公司財物安全的防范。

　　第三條 公司交給個人使用的鑰匙不得隨意轉(zhuǎn)交他人;未經(jīng)財務(wù)部負(fù)責(zé)人同意，不得隨意將公司物品外帶或外借。

　　第四條 禁止在無技術(shù)保障的情況下安裝、拆卸、維修公司辦公用品，特別是帶電產(chǎn)品。

　　第五條 員工個人財物應(yīng)隨身攜帶，不得隨意擱置在集體辦公場所。

　　第六條 公司要求的保密事項未經(jīng)公司許可不得隨意向他人泄露。

　　第九章 印信管理

　　第一條 財務(wù)部負(fù)責(zé)公司印章和合同管理。印章要嚴(yán)格保管，規(guī)范使用，未經(jīng)總經(jīng)理同意任何人不得隨意外帶。

　　第二條 公司正式文件和合同需經(jīng)財務(wù)部經(jīng)理最后審核后加蓋公章。未經(jīng)總經(jīng)理同意，空白合同不得隨意蓋章。

　　第三條 業(yè)務(wù)外出可攜帶空白合同。因業(yè)務(wù)急需可向副總申請領(lǐng)取空白蓋章合同。個人攜帶空白蓋章合同不超過24小時。

　　第四條 簽定空白蓋章合同時增訂條款，須及時向副總經(jīng)理匯報。

　　第五條 空白蓋章合同簽定后，應(yīng)及時送交財務(wù)部進(jìn)一步核查，無誤后交由辦公室統(tǒng)一建檔。

　　第十章 檔案管理

　　第一條 辦公室具體負(fù)責(zé)檔案管理。內(nèi)容主要包括：規(guī)章制度、行政執(zhí)行手續(xù)、會議筆記、人力資源資料、業(yè)務(wù)資料、工作報告、計劃、客戶資料、來函來文、合同、活動影像等各種書面和音像資料。

　　第二條 檔案管理要分門別類，統(tǒng)一存放，避免損壞和丟失。

　　第三條 檔案借閱應(yīng)嚴(yán)格按照閱讀權(quán)限和保密規(guī)定，未經(jīng)副總經(jīng)理同意不得隨意向公司以外的人員借閱。 閱讀檔案應(yīng)抓緊時間，當(dāng)天閱讀當(dāng)天交還保管。

　　第十一章 財務(wù)規(guī)定

　　第一條 公司所有財務(wù)支出需直接報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　第二條 一般情況下大額款項可安排銀行轉(zhuǎn)帳。需要收、支現(xiàn)金時由財務(wù)部經(jīng)理直接安排。

　　第三條 財務(wù)部經(jīng)理有權(quán)根據(jù)公司實(shí)際情況對財務(wù)執(zhí)行作出詳細(xì)規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后作為本制度附件頒布執(zhí)行。

　　第十二章 用人制度

　　第一條 公司的大門時刻向人才開放是公司人力資源建設(shè)的長期方針。公司將通過人力資源市場、媒體、網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)人才推薦機(jī)構(gòu)公開招賢納士，同時鼓勵員工隨時通過關(guān)系積極發(fā)現(xiàn)并引進(jìn)人才。

　　第二條 新人進(jìn)入公司后，需進(jìn)行一周時間(連續(xù)七天)的觀察。觀察期結(jié)束后，一經(jīng)錄用，一周觀察期計入第一試用月并補(bǔ)發(fā)工資。

　　第三條 所有新人一經(jīng)錄用，需進(jìn)入三個月的試用期。試用合格進(jìn)入正式聘用期，并簽定《勞動合同》。

　　第四條 新人試用期間表現(xiàn)突出可提前結(jié)束試用。進(jìn)入正式聘用后，享受公司正式員工待遇。

　　第五條 公司隨時引進(jìn)新人加盟，通過周期性的培養(yǎng)和選拔，以保證團(tuán)隊競爭優(yōu)勢快速提升。

　　第六條 員工辭職應(yīng)至少提前十五天向副總經(jīng)理遞交《辭職報告》，經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)并安排工作交接后方可離職。

　　第十三章 培訓(xùn)辦法

　　第一條 公司要求人人獨(dú)當(dāng)一面，重視團(tuán)隊共同成長，通過堅持不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高每一位員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。

　　第二條 所有公司員工必須接受公司提供的各種培訓(xùn)。新人進(jìn)入公司至少要接受三天的崗位專業(yè)培訓(xùn)，隨后的培訓(xùn)由各部門和公司統(tǒng)一安排。培訓(xùn)要講求實(shí)效，長期堅持。

　　第十四章 機(jī)構(gòu)設(shè)置

　　第一條 公司主要部門機(jī)構(gòu)圖

　　第二條 公司機(jī)構(gòu)設(shè)置既要考慮現(xiàn)實(shí)需要，做到“人有其職，才有所用”，也要注意公司人力資源儲備和企業(yè)未來規(guī)劃需要。

　　第三條 各部門人員要做到“人人盡職盡責(zé)，事事盡快盡好”，既要保證分工明確、各司其職，也要加強(qiáng)相互幫助、共同協(xié)作。

　　第十五章 業(yè)務(wù)規(guī)范

　　第一條 市場劃分：鄭州市場劃分為北區(qū)(中原路、金水路以北，含金水路)和南區(qū)(中原路、金水路以南，含中原路)兩大業(yè)務(wù)區(qū)。鄭州以外市場由副總協(xié)調(diào)開發(fā)。業(yè)務(wù)開發(fā)應(yīng)注重行業(yè)細(xì)化。

　　第二條 人員分配：業(yè)務(wù)經(jīng)理協(xié)同各大區(qū)主任和客服主管各自負(fù)責(zé)本區(qū)業(yè)務(wù)開發(fā)和客戶維護(hù)。公司其他人員在完成本職工作后統(tǒng)一由副總經(jīng)理安排業(yè)務(wù)開發(fā)和客戶維護(hù)。

優(yōu)秀員工守則 篇30

　　第一章 總 則

　　第一條：為加強(qiáng)公司管理，堅持依法治廠，建立良好的生產(chǎn)、工作秩序，保證安全文明生產(chǎn)，促進(jìn)公司進(jìn)步和發(fā)展，特制定本員工守則。

　　第二條：在員工守則面前，人人平等，一視同仁，違者按有關(guān)條款予以處理。

　　第二章 生產(chǎn)(工作)秩序規(guī)則

　　第三條：公司干部、員工必須自覺遵守國家的法律法規(guī)和公司的各項管理制度。

　　第四條：公司內(nèi)所有人員必須提前10分鐘(四班三運(yùn)轉(zhuǎn)提前15分鐘)到達(dá)工作地點(diǎn)，正常上班遲到(含早退)罰款100元，遲到超過半小時(含早退)加倍罰款，遲到一小時按曠工半天處理。

　　第五條：員工事假一天以內(nèi)，由車間、部室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，一天以上報主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。曠工半天以上(含半天)者，罰款500元，并取消當(dāng)月獎金和年內(nèi)一切評比資格。

　　第六條：中層負(fù)責(zé)人請事假，必須報主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，二天以上報總經(jīng)理批準(zhǔn)，否則視曠工處理。管理人員全年累計事假不超過10天者、工資照發(fā)，加班不找休。

　　第七條：員工病愈上班，病休時間超過6個月，試工期3個月;病休時間超過3個月，不滿6個月，試工期2個月;病休時間超過一個月，不滿3個月，試工期1個月。試工期內(nèi)無獎金。

　　第八條：病休超過3個月者，由所在單位將其關(guān)系轉(zhuǎn)交總公司行政部，由總公司管理。

　　第九條：嚴(yán)禁打架斗毆，違者罰款1000元。打架致傷他人不能上班，由打人者承擔(dān)傷者的誤工費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)等一切經(jīng)濟(jì)損失，打架者并取消當(dāng)月

　　獎金和年內(nèi)一切評比資格，情節(jié)嚴(yán)重者給予行政處分至追究刑事責(zé)任。

　　第十條：酗酒鬧事，誹謗罵人，造謠陷害，惡言辱罵執(zhí)行公務(wù)人員，違者罰款1000元并取消當(dāng)月獎金和年內(nèi)一切評比資格。

　　第十一條：四班三運(yùn)轉(zhuǎn)員工就餐時間為半小時，超過半小時者按第四條規(guī)定執(zhí)行。

　　第十二條：對違犯各項生產(chǎn)《運(yùn)行規(guī)程》者，每項罰款500元，并取消當(dāng)月獎金，造成損失的，由責(zé)任人承擔(dān)，直至追究法律責(zé)任。

　　第十三條：生產(chǎn)廠區(qū)為禁煙區(qū)。全員工作時間(8小時內(nèi))不準(zhǔn)脫崗在辦公樓前后及廠區(qū)各大門口周圍吸煙，違者按第十二條規(guī)定執(zhí)行。

　　第十四條：不準(zhǔn)私自用公司材料、設(shè)備等干私活，否則所發(fā)生的物耗、能耗等費(fèi)用由責(zé)任人加倍賠償，并按十二條規(guī)定執(zhí)行。

　　第十五條：常白班人員中午不準(zhǔn)喝酒，業(yè)務(wù)應(yīng)酬中午需喝酒的，公司副總經(jīng)理由董事長批準(zhǔn)，部門人員由分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，并有批準(zhǔn)人審核通過的書面(或OA流程)申請，喝酒后當(dāng)天不準(zhǔn)再上班，違者按第十二條規(guī)定執(zhí)行。

　　第十六條：操作工必須按規(guī)定認(rèn)真做好交接班，如下一班人員無人接班，應(yīng)及時向?qū)９�、部室�?fù)責(zé)人匯報，服從安排。否則擅自下班，除對由此造成的后果負(fù)責(zé)外，按第十二條規(guī)定執(zhí)行。

　　第十七條：玩忽職守，對工作不負(fù)責(zé)任造成損失的，按照《中華人民共和國勞動合同法》處理。

　　第十八條：計劃內(nèi)生育，小孩一周歲以內(nèi)，每次喂奶時間半小時，一日兩次(也可合并使用)，超過時間按第四條規(guī)定執(zhí)行。

　　第十九條：手續(xù)不完備，攜帶物資出廠，除追回原物外，還要按原物價格罰款(含發(fā)貨人、門衛(wèi)人員)，情節(jié)惡劣者，依法追究責(zé)任，檢舉揭發(fā)有功者，給予獎勵。

　　第二十條：盜竊公司內(nèi)物資，除追回原物資外，按原價罰款5倍，情節(jié)惡劣者，交司法機(jī)關(guān)處理，依法追究責(zé)任，并取消當(dāng)月獎金和年內(nèi)一切評比資格。

　　第二十-條：公司內(nèi)物資外借，對生產(chǎn)無關(guān)的由主管部門批準(zhǔn)，與生產(chǎn)有關(guān)的重要物資須經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，安環(huán)部辦理出門手續(xù)，借據(jù)有本公司擔(dān)保人簽字，否則不予出門。違反物資管理制度，擅自挪用公物的責(zé)任者罰款500元。給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，負(fù)賠償責(zé)任。

　　第二十二條：各單位、每個員工對產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)和公司的紀(jì)律規(guī)定，不管哪一級或任何人在以上三方面出現(xiàn)的問題和事故要及時逐級匯報。如隱瞞不報，弄虛作假，欺上瞞下，自行處理，造成嚴(yán)重后果的，對主要責(zé)任人直接予以辭退或開除。對涉及的其他人員嚴(yán)肅查處。

　　第二十三條：加強(qiáng)計劃管理，對原材料及備品備件的購進(jìn)要嚴(yán)格按計劃規(guī)定執(zhí)行，保證質(zhì)量，價格合理，否則由責(zé)任者承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失。

　　第二十四條：安全部門和傳達(dá)人員有權(quán)檢查出入人員攜帶的物品，被檢查人員必須配合檢查，違者視影響程度予以罰款或扣留物品(節(jié)假日個人不準(zhǔn)攜帶物品出門。產(chǎn)品發(fā)貨例外，但必須手續(xù)完備，否則，造成的經(jīng)濟(jì)損失由經(jīng)辦人賠償)。

　　第二十五條：領(lǐng)取原材物料，必須嚴(yán)格簽字手續(xù)。對虛報冒領(lǐng)或乘借工作之便假公濟(jì)私，按盜竊公司內(nèi)物資論處并按領(lǐng)取的實(shí)物價值賠償，并按5倍罰款。

　　第二十六條：不服從調(diào)動和安排，經(jīng)教育仍不服從者，從第二天起按曠工處理。一年內(nèi)曠工累計超過30天或連續(xù)曠工超過15天，公司與個人解除勞動合同。

　　第二十七條：嚴(yán)格考勤制度，對考勤弄虛作假者，對考勤員和車間、部室負(fù)責(zé)人取消當(dāng)月獎金。

　　第二十八條：損壞公物和房屋設(shè)施的，照價賠償，有意損壞者，按兩倍罰款。

　　第二十九條：私自在公司宿舍區(qū)自行增加建筑物的，罰款500元，并立即拆除。

　　第三十條：會議室、會客室的公物不準(zhǔn)隨便動用，如需動用，須經(jīng)公司辦批準(zhǔn)，否則按偷盜論處，并按第十九條規(guī)定執(zhí)行。

　　第三十一條：非本公司員工(基建、工程施工人員除外)未經(jīng)允許，一律不準(zhǔn)進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)，發(fā)現(xiàn)一人次罰門衛(wèi)50元，如不聽勸阻者，交有關(guān)部門處理。

　　第三十二條：對于有損公司聲譽(yù)和敗壞公司信譽(yù)的言行及損害公司利益的，公司有權(quán)按有關(guān)法規(guī)和規(guī)定給予行政處分，并取消當(dāng)年獎金和評比資格，據(jù)情罰款1000-3000元。

　　第三十三條：未經(jīng)法人代表和公司辦公會批準(zhǔn)，私自轉(zhuǎn)讓屬公司所有的技術(shù)成果及圖紙、技術(shù)資料，盜用公司名義或借工作之便進(jìn)行個人經(jīng)營或為其他單位辦理業(yè)務(wù)等活動，均屬非法，由責(zé)任者承擔(dān)公司的一切損失，直至追究法律責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重者，按照《中華人民共和國勞動合同法》處理。

　　第三十四條：公司內(nèi)(包括生活區(qū))樹木、花草及一切綠化設(shè)施均屬公司所有，任何人不能占為己有，栽種和采伐由公司統(tǒng)一規(guī)劃。誰損壞，誰負(fù)責(zé)賠償損失。

　　第三十五條：各級領(lǐng)導(dǎo)人員如若亂用職權(quán)，假公肥私，對員工進(jìn)行打擊報復(fù)者，經(jīng)核實(shí)后，按有關(guān)黨紀(jì)政紀(jì)處理。

　　第三章 附 則

　　第三十六條：本條例未述事宜，按公司及總公司的有關(guān)規(guī)定和上級有關(guān)條例、法規(guī)執(zhí)行。

　　第三十七條：本條例執(zhí)行情況由安全部門、工會監(jiān)督檢查。

　　第三十八條：本條例解釋歸總公司員工代表大會。

　　第三十九條：本條例自20xx年8月x日起執(zhí)行。

優(yōu)秀員工守則 篇31

　　一、工資制度總則

　　1、為體現(xiàn)公平、效率以及按勞分配的原則，根據(jù)《勞動法》和國家有關(guān)政策規(guī)定，結(jié)合酒店實(shí)際情況，經(jīng)總經(jīng)理室研究批準(zhǔn)，制定本辦法。

　　2、酒店工資標(biāo)準(zhǔn)的制定，主要依據(jù)外部均衡調(diào)查。

　　a)人力資源部定期通過各種渠道了解同行業(yè)、同職位工資水平相關(guān)信息，形成酒店薪資調(diào)查表，以此作為酒店制定工資標(biāo)準(zhǔn)的主要依據(jù);

　　b)薪資的外部均衡調(diào)查每年進(jìn)行一次。根據(jù)外部均衡調(diào)查結(jié)果，結(jié)合酒店經(jīng)營狀況及員工績效的考評情況，酒店工資實(shí)行動態(tài)管理。

　　3、本辦法適用于酒店所有聘用人員;

　　二、工資結(jié)構(gòu)

　　酒店采用以崗位等級工資為主的結(jié)構(gòu)工資制度，體系如下：

　　一)崗位工資;

　　二)績效獎金;

　　三)津貼;

　　四)年終獎金。

　　三、崗位工資

　　1、根據(jù)酒店對各崗位在工作能力、技能、責(zé)任、強(qiáng)度及對酒店的貢獻(xiàn)度等方面的不同要求，確定不同等級的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、工資總額以崗位工資與績效工資為主體，其中崗位工資為固定部分，占主體工資的60%，與績效考核結(jié)果不直接掛鉤;績效工資為相對靈活的部分，占40%，與績效考核結(jié)果直接掛鉤。

　　3、酒店實(shí)行聘用制，聘期均為一年，各崗位根據(jù)考核結(jié)果，能上能下。因此，各類人員具體崗位工資等級的確定同樣堅持能高能低、能上能下的原則，主要根據(jù)本人業(yè)績表現(xiàn)、工作能力、工作態(tài)度等因素而定。

　　4、具體的人員工資確定應(yīng)根據(jù)起薪標(biāo)準(zhǔn)，由人力資源部門提出建議，由總經(jīng)理最后簽字確定。高級管理人員的薪金直接由總經(jīng)理確定;對于特殊人才的薪金標(biāo)準(zhǔn)，由總經(jīng)理提議，報董事會特批。

　　5、新進(jìn)人員試用期工資的確定主要根據(jù)其所從事的工作崗位評定，原則上員工級按每月600元計發(fā)，領(lǐng)班以上管理人員享受崗位工資，(試用期內(nèi)員工不享受績效工資)，特殊人才由酒店總經(jīng)理特批。

　　6、管理人員身兼兩職，按較高級別標(biāo)準(zhǔn)計發(fā)工資。

　　四、績效工資

　　1、績效工資以個人崗位工資為基數(shù)，占崗位工資與績效工資之和的40%。是工資構(gòu)成中相對靈活的部分，并與績效考核結(jié)果掛鉤。

　　2、個人績效工資具體計算公式如下：

　　實(shí)發(fā)績效工資=應(yīng)計績效工資計發(fā)系數(shù)(績效考評分?jǐn)?shù))

　　其中：應(yīng)計績效工資占崗位工資與績效工資之和的40%;

　　績效工資計發(fā)系數(shù)根據(jù)考核評分結(jié)果而定。

　　3、績效考核按照酒店相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　4、試用期內(nèi)員工不享受績效工資。

　　5、績效工資實(shí)行"上不封頂、下不保底"的原則。

　　五、津貼

　　1、根據(jù)具體工作崗位工作量的差別而給員工不同程度的補(bǔ)償，體現(xiàn)多勞多得的原則，同時兼顧職工收入的穩(wěn)定增長，特在工資結(jié)構(gòu)中設(shè)立津貼一項。

　　a)特殊崗位津貼：此類津貼并非普遍享受，僅僅針對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人才。具體標(biāo)準(zhǔn)主要按照個人能力與對酒店貢獻(xiàn)大小，崗位責(zé)任大小、辛苦程度及額外工作量多少而定。

　　b)其他補(bǔ)貼：

　　1).店齡補(bǔ)貼：員工在酒店連續(xù)工作滿一年后，可享受店齡補(bǔ)貼50元/月，以四年為最高年限。(一年內(nèi)員工請病事假累計超過一個月或曠工1次，取消年限增資資格)

　　2).住房補(bǔ)貼：非溫州市區(qū)員工可享受住房補(bǔ)貼50元/人，(酒店如安排住宿，則住房補(bǔ)貼自動取消)

　　六、年終獎金

　　1、酒店實(shí)行年底雙薪的年終獎勵制度，即十二月份發(fā)放兩個月的薪水作為鼓勵。具體發(fā)放額度根據(jù)個人在酒店工作時間長短確定，不足一年者，按實(shí)際工作月數(shù)折算。

　　按以下公式計算：月年終獎金=月工資/12

　　2、按照酒店激勵機(jī)制對于平時為酒店做出突出貢獻(xiàn)的人員，除以上年終獎之外，還可從總經(jīng)理基金中提取一定比例金額作為特殊獎勵。

　　七、薪資調(diào)整

　　工資調(diào)整分為定期調(diào)薪、晉升加薪和獎勵加薪。

　　1、定期調(diào)薪：

　　a)每年年初，酒店根據(jù)上年經(jīng)營情況(包括全年營業(yè)額、營業(yè)利潤及人均營業(yè)額、營業(yè)利潤增長等)、同行業(yè)其他酒店薪資調(diào)整情況，結(jié)合酒店發(fā)展需要，確定是否需要調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)以及上浮或下浮的幅度;

　　如經(jīng)研究同意調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)，則調(diào)薪日期一般定為每年的3月1日;

　　調(diào)薪的審定期間為一年，即從上年3月1日至當(dāng)年2月28日;

　　具有調(diào)薪資格者為調(diào)薪當(dāng)日酒店在冊職工，但符合以下情況之一的人員除外：

　　錄用不滿1年者;

　　當(dāng)年累計缺勤15天以上者;

　　審定期間受過處分者;

　　其他不宜調(diào)薪者。

　　2、晉升加薪：

　　員工晉升職務(wù)時，其崗位工資自晉升之下月起，就近就高調(diào)升至新任崗位相應(yīng)的工資檔次，特殊情況需要高定工資者，需總經(jīng)理室研究決定。

　　3、獎勵加薪：

　　對于有突出貢獻(xiàn)的員工，經(jīng)總經(jīng)理室討論通過，可隨時給予一定幅度的獎勵加薪。

　　八、工資計算與發(fā)放

　　1、工資計算以月為計算期。月平均工作日為25天，若需計算日工資，可按以下公式計算：

　　日工資額=當(dāng)月工資/25

　　2、酒店新進(jìn)員工工資均自報到上班之日起開始計算。

　　3、員工試用期滿后的轉(zhuǎn)正工資，均于正式轉(zhuǎn)正之日起計算。

　　4、酒店員工工資及補(bǔ)貼由酒店財務(wù)部統(tǒng)一發(fā)放。員工個人所得稅由酒店代扣代繳。

　　5、酒店采用下發(fā)薪的形式，即每月12日發(fā)放上月工資。

　　6、辭職(辭退、停職、免職)人員，每月兩次發(fā)放工資，即每月12日、25日。

　　7、員工請假(事假、病假、工傷、婚喪、生育、休假)期間工資待遇，按照國家有關(guān)規(guī)定及酒店考勤制度辦理。

　　九、臨時工工資發(fā)放

　　臨時工工資只享受酒店固定工資，不享受其他相關(guān)福利及績效工資。

　　其中：推洗、搬運(yùn)工、垃圾工、員工餐廳勤雜工600元/月殺洗650元/月海鮮工1000元/月，發(fā)薪日同酒店聘用員工。

　　十、培訓(xùn)生工資發(fā)放

　　培訓(xùn)生工資起薪工資300元，三個月后加150元。六個月培訓(xùn)期結(jié)束如繼續(xù)留用，則根據(jù)酒店聘用員工工資福利管理辦法。發(fā)薪日同酒店聘用員工。

　　十一、附則

　　本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋

優(yōu)秀員工守則 篇32

　　1.總則

　　1.1 制定目的

　　為使本公司員工更好地遵守公司管理制度，特制定此守則，以便執(zhí)行。

　　1.2 適用范圍：

　　凡經(jīng)本公司所錄用的所有員工(含臨時工)、均須遵守本守則。

　　1.3 權(quán)責(zé)單位：

　　(1) HR部負(fù)責(zé)本守則制定、修改、廢止之起草工作。

　　(2) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)本守則制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。

　　(3) 由HR部門印制成冊、公司所有員工每人一冊。

　　1.4 說明

　　帶“_的如果違反一次公司將給一個警告，員工如果有三個警告將無條件離開公司。

　　2. 員工守則

　　2.1 儀容儀表規(guī)定

　　2.1.1 基本儀容儀表規(guī)定

　　我們愿意在辦公室創(chuàng)造一個職業(yè)化的工作環(huán)境。 我們要求在工作時間內(nèi) ：

　　(1) 員工上班必須著裝整潔大方，不得有臟污。

　　(2) 男員工上班必須穿襯衫，打領(lǐng)帶，也可穿公司定制的服裝。

　　(3)不得穿拖鞋上班，皮鞋應(yīng)搽干凈。

　　(4)男女員工上班均應(yīng)將頭發(fā)梳理整齊。

　　2.2 基本行為舉止規(guī)定、

　　(1)上班應(yīng)保持以下基本要求：

　�、傩蜗螅簝x容端莊，熱情大方;

　�、谡勍拢簻匚挠卸Y，簡捷明快。

　　(2) 同事遇到困難時，任何員工均有責(zé)任及義務(wù)幫助解決困難，提供必要支援。

　　(3) 外出辦事的工作人員，進(jìn)入辦事機(jī)構(gòu)辦公室前，應(yīng)先檢查自身儀容儀表，并適度敲門，待主人允許后方可進(jìn)入;進(jìn)入后應(yīng)先使使用禮貌用語。

　　(4)公司工作人員在電話鈴響三聲之內(nèi)應(yīng)禮貌接聽。 接聽時必須標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)答 ：“您好 ， TELIUDIS， 請 問 找 哪 位?”，若鄰座的同事不在座位上， 其他同事應(yīng)為其接聽電話 ，并記錄下留言。接打電話，應(yīng)語調(diào)平緩、聲音柔和適度;不得大喊大叫，影響他人工作，也不可無精打采，影響公司形象;使用電話應(yīng)長話短說，禁止電話聊天。

　　(5) 熱誠接待賓客，使用禮貌語言，守時守信，不卑不亢，不做有損國格、公司形象或人格的事。

　　(6) 嚴(yán)禁隨地吐痰，亂丟垃圾;辦公場地、倉庫及其他禁煙區(qū)域嚴(yán)禁吸煙。

　　(7) 維持良好的公共秩序，文明用餐，保持用餐地點(diǎn)的清潔衛(wèi)生。

　　(8) 每天工作完畢后，自覺進(jìn)行崗位區(qū)域及設(shè)備的清潔、保養(yǎng)工作，自覺搞好辦公室的衛(wèi)生工作。

　　(9) 使用衛(wèi)生間后應(yīng)隨手沖洗。

　　(10)愛護(hù)公物，力求節(jié)約，養(yǎng)成人離開后隨手關(guān)燈、電風(fēng)扇、空調(diào)、水龍頭等的習(xí)慣。

　　(11)所有員工應(yīng)自覺維護(hù)和發(fā)展公司形象，不得有任何有損公司形象的行為或言辭。

　　(12)所有員工應(yīng)互敬互愛，和諧相處。

　　(13)不損人利已，不譏諷挖苦，不窺探他人隱私，不對他人進(jìn)行人身攻擊，不以工作之外事情議論他人。

　　(14)嚴(yán)禁拉幫結(jié)伙，濫用權(quán)力。

　　(15)嚴(yán)禁打架斗毆。

　　(16)嚴(yán)禁傳播小道消息，破壞團(tuán)隊工作，散布對公司不利的謠言，擾亂人心。

　　2.3 工作紀(jì)律規(guī)定

　　2.3.1 基本行為舉止規(guī)定

　　(1)上班時必須將工作證正確佩戴于胸前。

　　(2)上下班須簽到，不允許代人簽到，上班必須準(zhǔn)時，簽到時須按秩序排隊。

　　(3)外出時，須按有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)(無論公務(wù)還是私事)。

　　(4)攜帶公司物品外出須辦理規(guī)定手續(xù)，發(fā)生丟失損害時照價賠償。

　　(5)來訪者只能在正常工作時間內(nèi)， 由公司雇員陪伴， 進(jìn)入公司的設(shè)施和機(jī)構(gòu)， 任何例外情況都必須事先通過經(jīng)理批準(zhǔn) 。

　　(6)以上規(guī)定，前廳接待必須嚴(yán)格要求，公司所有員工應(yīng)積極配合。

　　2.3.2 工作紀(jì)律規(guī)定

　　(1)上班時不得打游戲、聊天、喧嘩、追逐嬉戲、打瞌睡。

　　(2)不得處理與工作無關(guān)的私事。

　　(3)不得看與工作無關(guān)的書籍。

　　(4)未經(jīng)允許，不得在工作場所私自放音樂或“隨身聽”。

　　(5)工作時間禁止私人會客;工作會客應(yīng)在會客廳或指定場所。

　　(6)工作時間不得喝酒(公務(wù)應(yīng)酬除外，但提倡中午不喝酒)。

　　(7)離開工作崗位時須防止干擾他人。

　　(8)必須盡忠職守，服從指揮安排，對上級工作安排有爭議時須以首選服從為前提，但可事后提出意見。

　　(9)會議途中，尊重主持人或發(fā)言人，不隨意插話、搶話，有事先舉手或以紙條傳遞。

　　(10)自覺維護(hù)工作環(huán)境衛(wèi)生，各種物品擺放整齊。

　　(11)非指定操作者，不得操作各種設(shè)備(含辦公設(shè)備，不得利用公司電腦做與工作無關(guān)的事)、儀器;指定操作者須依照操作規(guī)程操作，特別注意安全。

　　(12)下級應(yīng)尊重上級，上級應(yīng)關(guān)心下級，各種工作報告須依照管理層次逐級呈報，不得越級(特殊/緊急情況除外，但須于事后向直屬主管報備)，當(dāng)個人意見未獲采納前，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定或上級指令，不得因個人意見阻撓組織動作。

　　(13)工作崗位服從上司安排，執(zhí)行生產(chǎn)、工作任務(wù)時不得畏難借故回避或互相推諉，遇臨時緊急任務(wù)，雖非工作時間內(nèi)，經(jīng)通知后應(yīng)立即到場處理。

　　(14)下班前應(yīng)關(guān)好門窗水電，將工作環(huán)境整理整齊清楚。

　　(15)嚴(yán)守公司機(jī)密，未經(jīng)總經(jīng)理許可并辦理登記手續(xù)，公司檔案文件資料不得讓外人員借閱;不得泄露公司各項計劃、議程、決定等。

　　(16)不得利用公物制作或唆使他人制作私人物品。

　　(17)不得利用職權(quán)貪污、受賄、行賄及其他損害公司利益的事情;不得以公司名義招搖撞騙;不得以公司公代關(guān)系，從事與集團(tuán)公司無關(guān)事務(wù);不得利用公司客戶資源或商情資料或本公司名義銷售非本公司的產(chǎn)品或從事其他買賣。

　　(18)未經(jīng)公司書面同意，不得兼職或經(jīng)營其他副業(yè)，更不得為自己或他人從事與本公司相同或類似之事業(yè)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將立即辭退，并且追究相關(guān)責(zé)任。

　　(19)工作態(tài)度應(yīng)端正負(fù)責(zé)，事先計劃周詳，事中盡責(zé)盡力，事后不斷改善，不可陽奉陰違，敷衍搪塞。

　　(20)愛護(hù)企業(yè)的辦公、安全、環(huán)保、綠化等公共設(shè)施設(shè)備，

　　2.3.3 保密制度

　　(1)員工個人不得經(jīng)營或投資與公司有關(guān)的事業(yè)，不得兼任公司以外任何職務(wù)。

　　(2)公司機(jī)密，公司未實(shí)施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策不得泄露。

　　(3)公司財務(wù)報表、預(yù)算報告、人事檔案、工資性及勞務(wù)性收入資料、內(nèi)部合同、協(xié)議、意向書及可行性報告、重要會議記錄不得泄露。

　　(4) 有關(guān)你的薪金的情況是保密的。請勿將有關(guān)薪金的情況告訴他人或試圖詢問其它雇員的薪金情況，如你對你的薪金有何疑問，請向你的部門主管進(jìn)行詢問。如果公司發(fā)現(xiàn)你不能將你的工資保密，而給公司管理層帶來不便。

　　(5) 雇員在工作中所接觸到的資料， 有些屬于公司的專有資料， 因此需要特 別的注意和小心。 對于標(biāo)有“ 限定范圍 ”、 “ 僅供內(nèi)部使用”、 或者“人事機(jī)密” 等字樣的專有資料 ，應(yīng)當(dāng)予以控制， 當(dāng)不使用或工作日結(jié)束時， 必須將專有資料鎖進(jìn)辦公桌、 檔案柜或者其它適宜的箱柜里。如果員工將專用資料泄密，將會根據(jù)泄密的大小給予處理。

　　(6) 公司的檔案或敏感資料，未經(jīng)總經(jīng)理或主管特別授權(quán)時，不得攜帶離開公司。

　　(7)本公司員工離開公司后，不得用公司的技術(shù)秘密(包括公司經(jīng)營及特有的專利)為他人或自己服務(wù)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)將追究法律責(zé)任。

　　2.3.4辦公設(shè)備管理制度

　　(1)一切財產(chǎn)員工必須予以愛護(hù)，不得占為己有。如因員工原因造成的損壞或遺失，應(yīng)按實(shí)際情況予以賠償。公司所指定給個人負(fù)責(zé)的財物，如筆記本電腦、傳呼機(jī)、手機(jī)等，均應(yīng)小心保護(hù)，如有遺失或損壞，將由個人負(fù)責(zé)賠償。

　　(2)正確使用計算機(jī)、辦公設(shè)備和信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，既實(shí)用又能提高效率，以保持公司競爭優(yōu)勢 。信息資料和對設(shè)備運(yùn)用自如的能力都是寶貴的資產(chǎn)，并對公司的事業(yè)成功起著重大的作用。保護(hù)和恰當(dāng)?shù)厥褂眠@些資產(chǎn)是每個員工的職責(zé)。

　　公司向其雇員提供辦公系統(tǒng)設(shè)備以便能存儲信息，以直接促進(jìn)服務(wù)的 業(yè)務(wù)。公司的機(jī)密資料將嚴(yán)格控制接觸范圍 。 公司允許使用這些設(shè)施和設(shè)備，來交流思想和觀點(diǎn) 、意見等。 但這些記錄不得用于任何私人事務(wù) ， 并且要向全體員工開放 。公司的所有財物，包括計算機(jī)、 通訊設(shè)施、文具用品均不許被私人用途使用，亦不得外借他人 。

　　(3) 公司員工在使用辦公軟件的時候必須按照公司所規(guī)定安裝使用，如果使用不合理的軟件所造成的損失將由個人承擔(dān)。