優(yōu)秀員工守則（通用32篇）

優(yōu)秀員工守則 篇1

　　第一節(jié) 總則為加強市場部的管理，維護和建立公司與客戶的良好關系，使其他部門各項工作得以順利開展，特制訂本制度。

　　第二節(jié) 市場部職責

　　第一條 嚴格遵守商業(yè)道德，保守商業(yè)秘密。

　　第二條 負責公司配送范圍內的業(yè)務開發(fā)。

　　第三條 負責客戶的維護工作。

　　第四條 負責所管轄客戶應收款項的回籠。

　　第五條 負責倉儲客戶的訂單整理與核對工作。

　　第六條 負責與有關部門的協(xié)作配合工作。

　　第三節(jié) 市場部經理職責

　　第一條 主持市場部全面工作。負責對本部門不同時期工作目標、工作計劃的組織實施、指導、協(xié)調、檢查、監(jiān)督及控制，不斷提高部門服務水平。

　　第二條 負責部門制度及工作流程的擬定、上報及監(jiān)督實施。

　　第三條 要求部門人員按照公司規(guī)定進行操作，做好部門各工種的業(yè)務指導、培訓工作，并對其工作定期檢查、考核和評比。

　　第四條 全面熟悉、掌握市場動態(tài)，努力開拓市場。

　　第五條 督促、檢查部門人員做好客戶的維護工作。

　　第六條 向主管領導提議下屬管理人員人選，并對其工作考核評價。

　　第七條 做好與其他各部門的溝通與協(xié)調工作。

　　第四節(jié) 市場部副經理(助理)職責

　　第一條 服從領導的工作安排，協(xié)助部門經理做好各項管理工作。

　　第二條 熱情對待客戶，文明禮貌。

　　第三條 熟悉本部門各工種的職責及操作規(guī)定。

　　第四條 負責本部門員工的考勤、工作量統(tǒng)計、以及工資匯總。

　　第五條 負責每月營業(yè)額報表的統(tǒng)計匯總工作。

　　第六條 組織、召開有關會議。

　　第七條 負責各類文件的分類、整理工作。

　　第八條 及時發(fā)現、處理部門的各種問題。

　　第五節(jié) 業(yè)務員職責

　　第一條 服從領導的安排，按業(yè)務操作規(guī)定作業(yè)。

　　第二條 熱情對待客戶，文明禮貌。

　　第三條 負責客戶的開發(fā)工作及所管轄客戶的維護工作。

　　第四條 協(xié)助收款員收回所管轄客戶的應收款項。

　　第六節(jié) 收款員職責

　　第一條 服從領導的安排，按收款操作規(guī)定作業(yè)，按期完成公司規(guī)定的收款任務。

　　第二條 負責客戶運輸清單的打印及應收款項的核對、收回。

　　第三條 負責核實客戶提出的應收款項質疑，并向部門負責人提出處理意見。

　　第四條 負責定期對帳款收回情況的統(tǒng)計工作。

　　第五條 協(xié)助業(yè)務員做好客戶的維護工作。

　　第七節(jié) 倉儲訂單整理員職責

　　第一條 服從領導的安排，按業(yè)務操作規(guī)定作業(yè)。

　　第二條 負責倉儲客戶訂單的整理工作。

　　第三條 負責與客戶、倉儲倉庫之間訂單的核對與查詢工作。

　　第八節(jié) 業(yè)務操作規(guī)定

　　一、開發(fā)客戶

　　1、業(yè)務員應盡最大努力，通過各種渠道搜集客戶資料。

　　2、若業(yè)務員之間在開發(fā)客戶時發(fā)生重疊，以第一時間聯系人為準。

　　3、不得抄襲他人的客戶聯系資料，不得將其他業(yè)務員管轄的客戶據為已有。

　　4、對待任何客戶來電或來訪，都應積極、熱情地接待。

　　5、對于有意向合作的客戶，應將有關客戶的詳細資料上報部門領導。

　　二、拜訪客戶與洽談業(yè)務

　　1、主動與客戶取得聯系，向客戶發(fā)送、傳遞公司資料與信息，做好記錄，并保持聯系，必要時上門拜訪。

　　2、有新進客戶或要求改變結算方式的客戶，經辦人需填寫《新(重)進客戶操作通知單》�！缎�(重)進客戶操作通知單》交相關部門，并由相關部門的負責人在存根上簽字確認，存根由本部門妥善保存。

　　3、不得擅自做主承諾客戶免費、降低運價或改變結算方式。

　　4、外出拜訪客戶，需實事求是，并做好記錄。不得拒絕客戶的拜訪要求。

　　5、時刻保持手機暢通。

　　三、維護客戶

　　1、盡最大努力滿足客戶要求，不得與客戶發(fā)生爭吵。

　　2、客戶要求上門提貨，且符合我公司提貨條件的，經辦人填寫《提貨通知單》，交調度員簽字確認。

　　3、不得答應以現金結算客戶的欠款，若有特殊情況，經部門領導批準后，填寫《同意欠費通知單》交相關部門，并由相關部門的負責人在存根上簽字確認，存根由本部門妥善保存。若客戶在承諾日期之內未交付欠款的，須負責收回。

　　4、對待任何客戶，都應積極、熱情地服務。

　　5、客戶有特殊操作要求或運價需調整時，應填寫《部門信息聯絡處理單》交相關部門，并由相關部門的負責人在存根上簽字確認，存根由本部門妥善保存。

　　6、應及時通知客戶其所占用的倉儲面積，并收取倉儲費。

　　7、定期填寫《流失客戶分析表》，分析客戶流失原因，盡最大努力挽留客戶。

　　8、定期回訪客戶，請客戶配合填寫〈客戶滿意程度調查表〉，征求客戶對公司操作部門的意見和要求，并反饋至部門領導。

　　四、積極配合收款員的催款工作，不得以各種理由推卸責任。

　　五、處理超過業(yè)務員權限之外的日常業(yè)務，需請示部門領導。

　　第九節(jié) 收款操作規(guī)定

　　一、定期打印《托運清單列表》，并及時送達客戶。

　　二、將客戶的點數費、倉儲費、裝卸費等費用，一并計算到此客戶的總費用中，并請客戶予以確認。

　　三、對于客戶提出的理賠、扣款等要求，與相關部門核實無誤后，做好書面記錄，注明事由與扣除金額，并報告部門領導，不得擅自減、免客戶費用。

　　四、不得同意客戶推遲合同規(guī)定的付款日期。

　　五、按照與客戶確認的金額開具《公路運輸發(fā)票》，并負責催收帳款。

　　六、每月初對上月應收帳款及已收帳款進行統(tǒng)計，交部門領導。

　　第十節(jié) 倉儲訂單整理操作規(guī)定

　　一、認真與客戶核實其訂單與送貨單的內容。

　　二、按各收貨單位的要求整理單據，并填寫《訂單整理表》傳真至倉儲倉庫。妥善保管《訂單整理表》，便于倉儲人員查找核對。

　　三、將整理好的訂單與送貨單放在指定位置，便于倉儲人員索取。

　　第十一節(jié) 對于違紀現象的處理辦法

　　一、違反操作規(guī)定作業(yè)的，每人/次罰款10元，若產生經濟損失的，個人承擔一定比例的賠償。

　　二、出現下列情況的，每人/次罰款50元，并承擔相應的經濟賠償。

　　1、擅自答應客戶降低運價或免費托運，則造成的差價由本人承擔。

　　2、擅自答應無理由扣款，則損失部分由本人承擔。

　　3、擅自答應客戶以月結類方式結帳的，則每月產生的應收款項由本人負責收回;若無法收回的，則由本人賠償。

　　4、有意竊取其他業(yè)務員客戶資料，將他人客戶據為己有。

　　三、謊報外出訪問客戶，按曠工處理。

優(yōu)秀員工守則 篇2

　　一、經理/負責人職責：

　　1、對本單位衛(wèi)生工作全面負責，建立健全衛(wèi)生制度和衛(wèi)生檔案，配有專(兼)職衛(wèi)生管理人員，自覺接受衛(wèi)生監(jiān)督，按規(guī)定辦理《衛(wèi)生許可證》;

　　2、帶領衛(wèi)生管理組織對崗位衛(wèi)生責任制執(zhí)行情況進行定期與不定期的考核、檢查評比，獎懲;

　　3、對衛(wèi)生設施增添、更新以及重大衛(wèi)生事件作出決策。

　　二、衛(wèi)生管理人員職責：

　　1、負責日常衛(wèi)生管理工作的實施和具體指導，參加對崗位衛(wèi)生責任制執(zhí)行情況的定期與不定期的考核、檢查評比;

　　2、完成經理/負責人交辦的其他衛(wèi)生工作。

　　二、衛(wèi)生人員職責：

　　1、保持內外環(huán)境整潔，無積塵、無蛛網、地面無痰跡和污物，無衛(wèi)生死角，采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂等措施，垃圾、廢棄物進入加蓋的密封容器。

　　2、微小氣候、空氣質量、噪聲、通氣、顧客用具和衛(wèi)生設施等符合國家衛(wèi)生標準，場內嚴禁吸煙，須有“禁止吸煙”的明顯標志，不設施灰缸，設有吸煙室(處)。

　　5、從業(yè)人員須經衛(wèi)生知識培訓合格、持有有效健康證上崗，保持經常性個人衛(wèi)生，做到勤剪指甲、勤洗澡理發(fā)，穿戴整潔工作衣帽。

　　三、檢查考核制度

　　1、實行崗位衛(wèi)生責任制，經理/負責人、衛(wèi)生管理人員及工作人員應搞好自己職責范圍內的衛(wèi)生工作;

　　2、衛(wèi)生管理人員負責每天的衛(wèi)生檢查，對檢查情況作好記載;

　　3、衛(wèi)生管理組織每周進行一次衛(wèi)生檢查，對檢查情況作好記載;

　　4、經理/負責人帶領衛(wèi)生管理組織每月開展一次衛(wèi)生檢查，并結合平時情況，對各崗位的衛(wèi)生工作作出評價。

　　四、獎懲制度

　　1、崗位衛(wèi)生責任制執(zhí)行情況與職工的獎金掛鉤;

　　2、職工獎金實行浮動，根據檢查考核的情況計發(fā)，對衛(wèi)生工作作出貢獻或提出建議被采納的，給予獎勵;造成失職，扣發(fā)獎金，造成損失，酌情賠償;

　　3、受到衛(wèi)生監(jiān)督機構處罰;扣發(fā)有關責任人獎金，對負責人進行相應處罰;受到衛(wèi)生監(jiān)督機構表彰，論功獎勵有關人員。

　　五、管理制度

　　1、所有員工上崗前持有效健康證上崗;

　　2、隨時注意個人衛(wèi)生，勤剪指甲，勤理發(fā)，勤洗澡，工作服保持干凈整潔;

　　3、不佩戴首飾，不穿工作服出工作區(qū);

　　4、隨時檢查商品生產日期，保質期，感官等衛(wèi)生質量;

　　5、堅持索證并建立進貨登記制度;

　　6、散裝食品售出時使用食品售貨夾售貨夾，該售貨夾一律按指定地點集中存放;

　　7、保持商場內營業(yè)廳柜臺商品無灰塵，無蠅蛆，無污漬，無雜物，無變質;

　　8、現場加工制售所用工具每天堅持消毒，清洗干凈;

　　9、生肉熟食面包房大眾主食員工在崗期間佩戴工作帽，口罩，工裝要干凈整潔無破損;

　　10、食品柜臺設立顧客不能觸摸標示牌;

　　11、柜臺上散裝食品設防蠅罩;

　　12、嚴格杜絕不符合質量要求的食品進入柜臺，不出售假冒偽劣商品，不出售超過保質期或變質的食品，所有出售的食品一律三證齊全，食品質量合格率達100%。

優(yōu)秀員工守則 篇3

　　一、勞動紀律

　　全院干部職工必須嚴格遵守醫(yī)院八小時上班制及作息時間，考勤打卡制度，按時上下班，不得遲到、早退、脫崗、串崗，嚴禁上班時間玩電腦、手機，打撲克牌等娛樂活動，嚴禁干私活、吃零食，打瞌睡，嚴禁看與醫(yī)學無關的報刊、雜志、書籍等，不得在科室大聲喧嘩，聊天。

　　如發(fā)生按以下規(guī)定處罰：遲到、早退在10分鐘內罰款10元，遲到、早退在30分鐘內罰款20元，遲到、早退超過30分鐘按曠工半天處理。脫崗參照遲到、早退處罰。如發(fā)現在上班時間玩電腦、手機、打撲克牌，干私活，吃零食、打瞌睡、看與醫(yī)學無關的報刊、雜專、書籍，在科室大聲喧嘩，聊天，發(fā)現一次罰款5—10元。

　　二、勞動管理及請假制度

　　醫(yī)院職工休假，按醫(yī)院原規(guī)定執(zhí)行;由科室統(tǒng)一安排，當周休完。無論何種原因請假，必須履行請假手續(xù)，除規(guī)定的休息時間外，假期無工資，請假2天以內由科室負責人批準，經院領導同意，報院辦公室備案，三天以上先經科室負責人同意，院領導批準，辦公室備案，方可離開，任何人不允許電話、書信或托人口頭請假，如遇有特殊情況，需在第一時間內報請科室負責人及院領導批準，在回院的第一時間內補齊請假手續(xù)，方可按病、事假處理。曠工除扣除曠工天數的基本工資外，取消當月的獎金，曠工連續(xù)達三天以上者經教育無效視同自動離職，醫(yī)院可單方予以辭退。(病、事、婚、喪假按醫(yī)院原規(guī)定執(zhí)行)

　　三、工作制度

　　全院各級各類員工要認真履行自己的相關崗位職責，對本職工作認真負責，完成好各自的工作任務，根據工作需要，服從醫(yī)院及科室的統(tǒng)一安排。如對工作不認真負責，玩忽職守，而造成工作失誤，罰款50—100元。如造成醫(yī)療糾紛及事故按醫(yī)院相關規(guī)定處理。不服從醫(yī)院及科室的工作安排，并討價還價，出現一次罰款10—50元。如對工作認真負責，扎實肯干，積極主動，不分份內份外，并能服從醫(yī)院領導及科室的安排，除院領導口頭表揚外，并作為醫(yī)院評先條件，醫(yī)院給予物資獎勵。

　　漢川博大門診部

優(yōu)秀員工守則 篇4

　　一、維修工程人員崗位責任制:

　　1、負責檢修一層商場的照明、電梯等一切用電設備。

　　2、負責維護FF公司所屬的裝飾成品以及其它的維修。

　　3、對重大設備檢修時跟進和協(xié)調工作。

　　4、熟知檢修設備的基本結構、工作原理、及照明線路的分布結構。

　　5、負責一層商場、公共區(qū)域及各商鋪的所有電度表的計量抄錄上報工作。

　　二、維修工程人員維修工作票制度

　　1、一切報修憑報修單來做維修工作。

　　2、工程人員接到報修單簽字后立刻趕到事故現場。

　　3、對事故作準確判斷后，在安全措施做好后，即時處理。

　　4、處理完畢，清掃現場，并讓報修人簽字確認后，報修單交工作負責人保存。

　　并對處理情況做詳細記錄。

　　5、在接到緊急故障時，可不用報修單，處理完畢補辦手續(xù)。

　　6、工程人員受理報修單后，需工作間斷，轉移需工作負責人認可。

　　三、交接班制度

　　1、接班人按規(guī)定時間提前到崗，并且工作服、工號牌穿戴整齊。

　　2、交班人整理報表及檢修記錄，并做好工具鑰匙、儀表等備用器材移交。

　　3、交班人交接當班已完成，或和交接班的人來共同完成未完成的工作。

　　4、接班人查閱工作記錄，并查看工具等備用器材，對方簽字后方可完成交接。

　　四、維修人員巡檢制度

　　1、線路和設備絕緣有無損壞、老化、裸露，帶電部位是否有屏護，警示牌等。

　　2、室外線路是否有懸垂過大，離建筑場太近，固定點脫落等現象。

　　3、電氣箱、柜盤、接線盒、刀閘空開、燈頭、插座等是否有損壞，是否裸露帶電。

　　4、保護接地(接零)干線是否損壞，支線是否銹蝕、斷線、串接現象。

　　5、使用臨時線是否辦有手續(xù)、架線是否合理，開關選用，安裝是否正確，有無專人管理。

　　6、電氣設備附近是否堆放雜物、易燃、易爆品，及室外電氣設備有無防雨措施。

　　7、危險環(huán)境的電器、線路、照明是否符合要求。

　　8、檢查各商鋪有無違章用電現象。

　　9、巡檢中發(fā)現設備異�；騿栴}要做記錄。

優(yōu)秀員工守則 篇5

　　一、獎懲原則

　　酒店對員工貫徹以思想教育為主，經濟和行政獎罰為輔的獎懲原則。

　　二、獎懲分類

　　1、對員工的獎勵分為：嘉獎、獎勵、給予獎金和獎勵旅游等。所給予的獎勵可以是獎勵其中一個單項，也可數項并獎。

　　2、對員工處罰分為：輕微過失類、嚴重過失類、即時解聘等。對嚴重過失的員工進行處罰時，可同時減發(fā)工資或降職降級。

　　三、獎懲辦法

　　1、嘉獎

　　凡有下列表現之一的員工，將酌情給予通報嘉獎或物質嘉獎，并記錄于員工個人人事檔案中。

　　1)有具體工作數量、質量任務指標的崗位，能超額完成任務者;

　　2)對改革酒店管理、提高服務質量提合理化建議，并被采納，使酒店經營管理有明顯改善，取得一定經濟效益者;

　　3)品行兼優(yōu)，技術優(yōu)良，精通業(yè)務，工作成績卓越者。

　　2、獎勵

　　凡有下列表現之一的員工，將酌情給予獎分，并記錄于員工個

　　人人事檔案中。

　　1)熟練的業(yè)務操作和熱情的服務態(tài)度，為客人提供細致周到的服務，創(chuàng)造良好對外影響，經常得到客戶口頭表揚或書面表揚者，一次獎2-5分。

　　2)為保護酒店財物、賓客生命財產，見義勇為，減少損失有特殊功勞者，獎5-20分。

　　3)提出合理化建議經實施后有所成效者，獎5-20分。

　　4)有效防止賓客財物被盜、丟失及拾金不昧者，獎1-3分，數額巨大者可獎5-20分。

　　5)發(fā)現事故苗頭及時采取有效措施，防止重大事故發(fā)生者，獎5-20分。

　　6)其他應獎分的，視其貢獻或成績大小，酌情而定。

　　3、處罰

　　凡有下列表現之一的員工，按照過失類別酌情處罰。

　　1)甲類：輕微過失。由部門視情節(jié)輕重提出書面警告，作扣1-5分處理，并記錄于員工個人人事檔案中。

　　(1)儀容儀表不符合酒店要求。

　　(2)當值時不著工衣或著裝不當，不佩戴工作牌。

　　(3)當值時串崗，聚集閑談、聊天、打鬧、看報紙雜志等，做與工作無關的事情。

　　(4)當值時吃東西或嚼口香糖。

　　(5)下班后無故逗留在酒店范圍內，對正常經營造成騷擾。

　　(6)工作場所內大聲說話、粗言穢語、追逐打鬧、勾肩搭背。

　　(7)不講公共道德，隨地吐痰、亂扔雜物、在公物上亂涂亂畫的。

　　(8)工作或服務效率欠佳，違反操作規(guī)程，消極怠工，達不到工作基本要求，影響工作進程(情節(jié)嚴重造成不良后果者按丙類過失處理)。

　　(9)不服從上司合理的工作安排(造成嚴重后果者可按乙類處理)。

　　(10)未經同意不參加酒店、部門會議。

　　(11)將辦公電話私用，接電話不講敬語。

　　(12)當值時打瞌睡或帶有醉態(tài)。

　　(13)培訓或業(yè)務學習時態(tài)度不端正、不認真。

　　(14)未按要求做好崗位交接工作。

　　(15)違反有關管理規(guī)定，情節(jié)嚴重者另行處理。

　　(16)在員工餐廳用餐浪費食品，用餐時不按排隊次序取食物或亂翻亂攪食物等。

　　(17)自行調換工衣柜、宿舍床位等。

　　(18)不符合酒店要求或違反職業(yè)道德規(guī)范的不良行為。

　　2)乙類：嚴重過失。由部門酌情提出書面警告，作扣5-10分處理，并記錄于員工個人人事檔案中。

　　(1)未經部門同意私自調班。

　　(2)對客人、同事出口不遜、恐嚇等。

　　(3)當值時睡覺或擅離職守(造成酒店經濟或聲譽損失者作即時解聘處理并追究相應責任)。

　　(4)未經允許擅自使用酒店對客服務的設施和設備。

　　(5)私自將酒店設備外借。

　　(6)蓄意損壞酒店財物。

　　(7)偷吃、偷喝、擅用酒店食品、客用品、物品等。

　　(8)私自處理客人遺留物品。

　　(9)發(fā)生事故不報告或隱瞞事實。

　　(10)造謠生事，散布虛假或誹謗言論，影響酒店、客人、同事的聲譽。

　　(11)私配酒店鑰匙，造成經濟損失的還須賠償損失(情節(jié)嚴重者作即時解聘處理，并保留追究法律和經濟責任的權利)。

　　(12)未經批準代客在外購買物品。

　　(13)未按規(guī)定行走員工專用通道、拒絕酒店授權人員檢查手袋、包裹等。

　　(14)撕毀或涂改酒店各種原始記錄、文件、單據等。

　　(15)挑撥打架事件情節(jié)較輕者。

　　(16)由于工作責任心不強，疏忽大意或操作失誤，造成酒店或客人的財物損失(情節(jié)嚴重者作即時解聘處理，并保留遵循法律途徑追究其法律責任的權利)。

　　(17)因出品質量或服務質量問題受到客人投訴，給酒店造成不良影響。

　　(18)利用工作之便進行非法傳銷活動或未經酒店同意為外單位作推銷活動，損害酒店形象，情節(jié)較輕者。

　　(19)在員工之間挑撥是非、鬧不團結。

　　(20)在員工集體宿舍內醉酒失態(tài)、干擾管理、高聲喧嘩、影響他人休息。

　　(21)惡意誹謗他人、工作上弄虛作假、違反組織原則拉幫結派、泄露酒店商業(yè)秘密情節(jié)較輕，尚未造成嚴重不良影響者。

　　(22)管理人員因不能以身作則、管理不力、督導不嚴、官僚主義，致使下屬紀律渙散、服務質量下降、效率不高，引起客人不滿或影響酒店正常經營。

　　(23)員工違反整體經營原則，只顧部門利益損害酒店利益，將追究當事人和當事人所屬部門負責人的責任。

　　3)丙類：即時解聘。

　　(1)違反國家法律、法規(guī)。

　　(2)利用職權或工作便利非法侵占酒店資金、資產、行賄或收取回扣擁金損害酒店利益、參加非法組織和非法活動。

　　(3)聚眾賭博、嫖娼賣淫、傳播淫穢物品、販賣或吸食毒品、非法煽動毒品、打架斗毆、蓄意傷人、偷竊他人或酒店財物、流氓滋事、恐嚇威脅和毆打他人、私自涂改偽造單據證明、偽造及提供虛假個人資料等行為。

　　(4)嚴重違反職業(yè)道德和外事紀律，刁難、報復，并與客人吵鬧爭辯，野蠻裝卸損壞客人物品，歧視客人，或者嚴重違反操作流程，因產品質量和服務質量被客人投訴，造成惡劣影響者。

　　(5)撤離職守造成事故或不良影響，違規(guī)兼職工作，拒不執(zhí)行領導交辦的工作任務和崗位調動等。

　　(6)在工作場合發(fā)現災害苗頭或違法活動不及時報告，擅自逃離，貽誤時機，致使酒店或他人生命財產遭受損失或違反治安消防規(guī)定造成嚴重后果的。

　　(7)蓄意制造事端，干擾正常管理秩序，后果嚴重的。

　　(8)在工作場合發(fā)現他人遇險，有條件施救而不予積極搶救或不及時報告，致使他人身體受傷或財物受損失的。

　　(9)嚴重違反崗位操作規(guī)程，玩忽職守，造成嚴重后果。

　　(10)向客人索取或變相索取小費及其報酬，私自兌換外幣或接受任何形式的賄賂以及向他人行賄。

　　(11)毆打他人或互相打斗、聚眾鬧事、煽動并參與打架事件。

　　(12)連續(xù)曠工三天或全年累積三天以上者。

　　(13)一個月內三次觸犯甲類過失、兩次觸犯乙類過失。

　　(14)泄漏酒店機密，惡意破壞酒店聲譽，給酒店造成重大經濟損失的。

　　(15)違反酒店規(guī)章制度，造成不良影響，情節(jié)嚴重者。

　　(16)員工有上述違法、違規(guī)行為以及玩忽職守、假公濟私、營私舞弊、打擊報復、濫用職權等行為需從嚴處理的。

優(yōu)秀員工守則 篇6

　　1目的

　　規(guī)范員工對生產現場的整理，實現均衡、安全、文明生產、提高業(yè)務素質，提高經濟效益、達到優(yōu)質、高效、低耗具有重要意義。

　　2 范圍

　　金盾壓力容器生產部各生產車間。

　　3 內容

　　3.1 質量管理

　　3.1.1 各車間應嚴格執(zhí)行《程序文件》的規(guī)定，履行自己的職責、協(xié)調工作。

　　3.1.2 對關鍵過程按《程序文件》的規(guī)定嚴格控制，對出現的異常情況，要查明原因，及時排除，使質量始終處于穩(wěn)定的受控狀態(tài)。

　　3.1.3 認真執(zhí)行“三檢”制度(自檢、互檢、巡檢)，操作人員對自己生產的產品要做到自檢，檢查合格后，方能轉入下工序，下工序對上工序的產品進行檢查，不合格產品有權拒絕接收。如發(fā)現質量事故時做到責任者查不清不放過、事故原因不排除不放過，預防措施不制定不放過。

　　3.1.4 車間要對所生產的產品質量負責，做到不合格的材料不投產、不合格的半成品絕不流入下道工序。

　　3.1.5 嚴格劃分“三區(qū)”(待處理區(qū)、報廢品區(qū)、流轉區(qū))，做到標識明顯、數量準確、處理及時。

　　3.2 工藝管理

　　3.2.1 嚴格貫徹執(zhí)行工藝規(guī)程。

　　3.2.2 對新工人和工種變動人員進行崗位技能培訓 , 經考試合格并有師傅指導方可上崗操作 , 生產技術部不定期檢查工藝紀律執(zhí)行情況。

　　3.2.3 嚴格貫徹執(zhí)行按標準、按工藝、按圖紙生產，對圖紙和工藝文件規(guī)定的工藝參數、技術要求應嚴格遵守、認真執(zhí)行，按規(guī)定進行檢查，做好記錄。

　　3.2.4 對原材料、半成品、附件進入車間后首先進行自檢，符合標準或有讓步接收手續(xù)方可投產，否則不得投入生產。

　　3.2.5 嚴格執(zhí)行標準、圖紙、產品工藝要求，如需修改或變更，應提出申請，并經試驗鑒定，報請技術部審批后主可用于生產。

　　3.2.6 合理化建議、技術改進、新材料應用必須進行試驗、鑒定、審批后納入有關技術、工藝文件方可用于生產。

　　3.2.7 新制作的工裝應進行檢查和試驗，判定無異常且首件產品合格方可投入生產。

　　3.2.8 生產部應建立模具及工裝臺帳，按規(guī)定辦理領出、維修、報廢手續(xù)，并做好各項記錄。

　　3.2.9 合理使用設備、量具、工位器具，保持精度和良好的技術狀態(tài)。

　　3.3 定置管理

　　3.3.1 定置擺放、工件按區(qū)域按類放置，合理使用工位器具。

　　3.3.2 勤檢查、勤轉移、勤清理。

　　3.3.3 做到單物相符，流轉卡與產品數量相符。

　　3.3.4 加強對不合格品管理，有記錄，標識明顯，處理及時。

　　3.3.5 安全通道內不得擺放任何物品。

　　3.3.6 消防器材定置擺放 , 不得隨意挪作他用 , 保持現場清潔衛(wèi)生。

　　3.4 設備管理

　　3.4.1 車間設備指定專人管理。

　　3.4.2 嚴格執(zhí)行公司設備使用、維護、保養(yǎng)、管理制度，認真執(zhí)行設備保養(yǎng)制度，嚴格遵守操作規(guī)程。

　　3.4.3 做到設備管理“三步法”，堅持日清掃、周維護、月保養(yǎng)，每天上班后檢查設備的操縱控制系統(tǒng)、安全裝置、潤滑油路暢通，油路、油壓油位標準、并按潤滑圖表注油，油質合格，待檢查無問題方可正式工作。

　　3.4.4 設備點檢記錄、運轉記錄齊全、完整、帳卡相符、填寫及時、準確、整潔。

　　3.4.5 實行重點設備憑證上崗操作 , 做到證機相符。

　　3.4.6 嚴格設備事故報告制度 , 一般事故 3 天內 , 重大事故 24 小時內報生產主管或公司領導。

　　3.4.7 堅持八字要求 , 即 : 整齊、清潔、安全、潤滑，做到“三好”“四會”“五項紀律”。

　　三好：管好、用好、保養(yǎng)好。

　　四會：即會使用、會保養(yǎng)、會檢查、會排除一般故障。

　　五項紀律：即：遵守安全操作規(guī)程、經常保持設備整潔，并按規(guī)定加油，遵守交接班制度;管好工具、附件、不得丟失;發(fā)現故障立即停車、通知維修人員檢查、處理。

　　3.4.8 設備運行中 , 觀察設備響聲、溫度、壓力有異常時應及時處理并報告;做到勤檢查、勤調整、勤維修。

　　3.4.9 操作人員離崗位要停機 , 嚴禁設備空車運轉。

　　3.4.10 保持設備清潔 , 嚴禁泡、冒、滴、漏。

　　3.4.11 設備應保持操作控制系統(tǒng) , 安全裝置齊全可靠。

　　3.5 工具管理

　　3.5.1卡物相符，個人長期使用的工具做到領用卡與實物相符，丟失賠償，使用量具時輕拿輕放，不敲刀刃具，不亂拆工裝模具。

　　3.5.2 各種工具量具刃具應按規(guī)定使用，嚴禁違章使用或挪作他用。

　　3.5.3 精密、貴重工具、量具應嚴格按規(guī)定保管和使用。

　　3.5.4 嚴禁磕、碰、劃傷、銹蝕、受壓變形。

　　3.5.5 車間不得使用不合格的或已損壞的工具、量具、刃具。

　　3.6 計量管理

　　3.6.1 使用人員要努力做到計量完好、準確、清潔并及時送檢。

　　量具必須保持完好無損，零件、附件無丟失，出現上述情況之一者，必須及時送技術品質科以便檢查、修理、鑒定。

　　禁止使用過期或不合格量具，做到正確使用、輕拿輕放、嚴禁碰撞，使用后擦拭干凈，較長時間不使用時要涂油，正確放置。

　　所有在用計量器具必須按合格證書填寫的有效期或技術部的通知自覺及時送檢。

　　3.6.2 凡自制或新購計量器具均送技術品質科檢測中心檢查，合格后辦理入庫、領出手續(xù)。

　　3.6.3 嚴禁用精密度較高的計量工具測量粗糙工件，更不準作為他用，不得使用非法計量單位的量具。文件、報表、記錄等不得采用非計量單位。

　　3.6.4 凡須報廢的計量器具，應提出申請報技術部。

　　3.6.5 各單位應按需要合理配備計量器具。

　　3.6.6 對不按規(guī)定使用計量器具或造成損壞、丟失者，應視情節(jié)進行批評教育或予以罰款。

　　3.7 能源管理

　　3.7.1 積極履行節(jié)能職責，認真考核。

　　3.7.2 開展能源消耗統(tǒng)計核算工作。

　　3.7.3 認真執(zhí)行公司下達的能源消耗定額。

　　3.7.4 隨時檢查耗能設備運行情況，杜絕跑、冒、滴、漏，消除長流水現象，嚴格掌握控制設備預熱時間，杜絕空車運行。

　　3.7.5 未經允許不得私接耗能設備、設施、器具。

　　3.8 勞動紀律

　　3.8.1 車間可據公司制度，具體制定管理細則，報主管領導批準后實施。

　　3.8.2 車間做到獎罰分明，帳目齊全，分配公開、公正。

　　3.8.3 嚴格現場管理，要做到生產任務過硬、技術質量過硬、管理工作過硬、勞動紀律過硬、思想工作過硬。

　　3.8.4 經常不定期開展內部工藝、紀律、產品質量自檢自糾工作。

　　3.8.5 積極參加技術培訓，大力開展崗位練兵，努力達到崗位技能要求。

　　3.8.6 認真填寫各項記錄、管制表、臺帳、做到及時、準確、清晰、完整、規(guī)范。

　　3.9 文明生產

　　3.9.1 車間清潔整齊，各圖表美觀大方，設計合理，填寫及時，準確清晰，原始記錄、臺帳齊全、完整、按規(guī)定填寫。

　　3.9.2 應準確填寫生產記錄、內容包括生產班組、產品規(guī)格、生產數量、合格數量、報廢數、班組成員等。

　　3.9.3 下班提前5~10分鐘進行地面清潔、設備保養(yǎng)、規(guī)范物品擺放。

　　3.9.4 車間地面不得有積水、積油、塵垢。

　　3.9.5 車間內管路/線路設置合理、安裝整齊、嚴禁跑 、冒、滴、漏。

　　3.9.6 車間內管溝蓋板完整無缺，溝內無雜物，及時清理，嚴禁堵塞。

　　3.9.7 車間內工位器具、設備附件、工作臺、工具箱、產品架各種搬運小車等均應指定擺放，做到清潔有序。

　　3.9.8 車間合理照明，嚴禁長明燈，長流水，長風扇。

　　3.9.9 堅持現場管理文明生產、文明運轉、文明操作、根治磕碰、劃傷、銹蝕等現象，每天下班要做到設備不擦洗保養(yǎng)好不走，工件不按規(guī)定放好不走，工具不清點擺放好不走，相關記錄沒填寫好不走，工作場地不打掃干凈不走。

　　3.10 安全生產

　　3.10.1 嚴格執(zhí)行各項安全操作規(guī)程。

　　3.10.2 經常開展安全活動，開好周例會，不定期進行認真整改、清除隱患。

　　3.10.3 貫徹“安全第一、預防為主”。

　　3.10.4 按規(guī)定穿戴好勞保用品，認真執(zhí)行安全生產。

　　3.10.5 特殊工種作業(yè)應持特殊作業(yè)操作證上崗。

　　3.10.6 學徒工及其他學員上崗操作應有師傅帶領指導，不得獨立操作。

　　3.10.7 生產、檢驗記錄即使填寫，班后認真檢查，清理現場，關好門窗，對重要材料要嚴加管理以免丟失。

　　3.10.8 非本工種人員或非本機人員不準操作設備。

　　3.10.9 重點設備(如數控中心)，要專人管理，衛(wèi)生清潔、嚴禁損壞。

　　3.10.10 消防器材要確保靈敏可靠，定期檢查更換(器材、藥品)，有效期限標志明顯。

　　3.10.11 加強事故管理，堅持對重大未遂事故不放過，要有事故原始記錄及時處理報告，記錄要準確，上報要及時。

　　3.10.12 發(fā)生事故按有關規(guī)定及程序及時上報。

　　4 獎懲

　　4.1 生產部每周最少2次不定時對生產現場進行檢查，按上述要求打分評比

　　4.2生產部每天上下班對各生產場所進行檢查，按上述要求進行打分、評比，進行全廠公示。對于全月綜合評分超過90分，分別給予前三名100元、80元、50元的獎勵。連續(xù)三月獲獎的，獎金翻倍。

　　4.3 對全月評分不足60分的，少于60分的部分按2元/分進行處罰，并予以通報。

　　4.4 對于車間現場管理的獎懲金，在連同當月月底統(tǒng)一發(fā)放。

　　執(zhí)行：本規(guī)定自下發(fā)之日起即執(zhí)行。

優(yōu)秀員工守則 篇7

　　第一節(jié)、職工招用

　　第1條、職工應聘公司職位時，必須年滿16周歲，并持有居民身份證等合法證件。

　　第2條、職工應聘公司職位時，必須與其他用人單位合法解除或終止了勞動關系，如實填寫《應聘人員登記表》。

　　第3條、公司根據職工素質和崗位要求，實行職前培訓、在崗繼續(xù)教育等。

　　第二節(jié)、勞動合同管理

　　第4條、公司招用職工實行勞動合同制度，自職工錄用之日起30日內簽訂勞動合同，勞動合同由雙方各執(zhí)一份。

　　第5條、勞動合同必須經職工本人、公司法定代表人(或法定代表人書面授權的人)簽字，并加蓋公司公章方能生效。

　　第6條、公司對新錄用的職工實行試用期制度，根據勞動合同期限的長短，設定試用期，試用期包括在勞動合同期限中。

　　第7條、公司與職工協(xié)商一致，可以訂立無固定期限勞動合同。

　　第8條、公司與職工協(xié)商一致可以解除勞動合同，由公司提出解除勞動合同的，依法支付職工經濟補償金;由職工提出解除勞動合同的，不支付職工經濟補償金。

　　雙方協(xié)商一致可以變更勞動合同的內容，包括變更合同期限、工作崗位、勞動報酬等。

　　第9條、職工有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同：

　　(1)在試用期內被證明不符合錄用條件的;

　　(2)提供與錄用相關的虛假的證書或者勞動關系狀況證明的;

　　(3)嚴重違反公司依法制定的工作制度的;

　　(4)嚴重失職，營私舞弊，對公司利益造成重大損害的;

　　(5)勞動者同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或者經用人單位提出，拒不改正的;

　　(6)被依法追究刑事責任或者勞動教養(yǎng)的;

　　(7)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。

　　公司依本條規(guī)定解除勞動合同，不支付職工經濟補償金。

　　第10條、有下列情形之一，公司提前30天書面通知職工本人，可以解除勞動合同：

　　(1)職工患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的適當工作的;

　　(2)職工不能勝任工作，經過培訓或調整工作崗位，仍不能勝任工作的;

　　(3)勞動合同訂立時所依據的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經協(xié)商就變更勞動合同內容不能達成協(xié)議的。

　　公司依本條規(guī)定解除勞動合同，依法支付職工經濟補償金。

　　第11條、職工有下列情形之一，公司不得解除勞動合同;勞動合同期滿，勞動合同應當續(xù)延至相應的情形消失時終止：

　　(1)患職業(yè)病或因工負傷被確認完全喪失或部分喪失勞動能力的;

　　(2)患病或非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內的;

　　(3)女職工在符合計劃生育規(guī)定的孕期、產期、哺乳期內的;

　　(4)在本公司連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的;

　　(5)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。

　　第12條、職工提前30日以書面形式通知公司，可以解除勞動合同。、職工依本條規(guī)定解除勞動合同，公司不支付職工經濟補償金。

　　第13條、職工有下列情形之一的，勞動合同終止：

　　(1)勞動合同期滿的;

　　(2)職工開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的;

　　(3)職工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的;

　　(4)公司被依法宣告破產的;

　　(5)公司被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責令關閉、撤銷或者公司決定提前解散的;

　　(6)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

　　職工不同意續(xù)訂，終止固定期限勞動合同的;公司被依法宣告破產的;公司被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責令關閉、撤銷或者公司決定提前解散的;公司應依法支付經濟補償金。

　　第14條、職工違反規(guī)定解除勞動合同，對公司造成損失的，職工應賠償公司如下損失：

　　1、甲方為其支付的培訓費;

　　2.對生產，經營等造成的直接經濟損失;

　　3.本合同所約定的其他賠償費用。

　　第三節(jié)、工作時間與休息休假

　　第15條、公司連續(xù)生產崗位實行綜合工作制，銷售崗位實行不定時工作制，管理崗位實行標準工作制。

　　第16條、公司根據生產經營需要，經與職工協(xié)商后可以依法延長日工作時間，但須按國家規(guī)定的標準執(zhí)行。

　　第17條、其他休息休假按照國家規(guī)定執(zhí)行。

　　第四節(jié)、工資福利

　　第18條、職工基本工資不低于本市最低工資標準。

　　第19條、安排職工加班的，公司按國家有關規(guī)定支付加班工資。

　　第20條、公司以現金形式按月足額支付職工工資;

　　第21條、因職工原因給公司造成經濟損失的，公司可以要求職工賠償，可從職工當月工資中扣除。

　　罰款和賠償可以同時執(zhí)行，但每月扣除的額度不超過職工基本工資的20%，扣除后的工資不低于本市最低工資標準。

　　第22條、有下列情況之一，公司可以代扣或減發(fā)職工工資而不屬于克扣工資：

　　(1)代扣代繳職工個人負擔的社會保險費;

　　(2)扣除依法賠償給公司的費用;

　　(3)扣除職工違規(guī)違紀受到公司處罰的罰款;

　　(4)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定可以扣除的工資或費用。

　　第五節(jié)、社會保險

　　第23條、公司按政府規(guī)定為職工辦理養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等各項社會保險。

　　繳納各項社會保險費依法由公司和個人分別承擔。

　　第六節(jié)、勞動紀律

　　第24條、職工必須遵守如下考勤和辭職制度：

　　(1)按時上班、下班，不得遲到、早退;

　　(2)有事、有病必須向部門經理或主管請假，不得無故曠工;

　　(3)請假必須事先填寫《請假單》，并附上相關證明(病假應有醫(yī)生證明)，在不得已的情況下，應提早電話或委托他人請假，上班后及早補辦請假手續(xù);

　　(4)一次遲到或早退30分鐘以上的，應辦理請假手續(xù)，否則以曠工論處;

　　(5)未履行請假、續(xù)假、補假手續(xù)而擅不到崗者，均以曠工論處;

　　(6)職工因故辭職，應提前一個月向部門經理或主管提交《辭職報告》;

　　(7)職工辭職由部門經理或主管批準，辭職獲準后，公司方與其辦理離職手續(xù)。

　　第七節(jié)、附則

　　第25條、本制度是勞動法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的具體化，本規(guī)定與現行勞動法律、法規(guī)、規(guī)章有抵觸的，以現行勞動法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定為準。

　　第26條、本制度與勞動合同有抵觸的，以勞動合同為準。

　　第27條、本制度未盡事宜或法律規(guī)定更新時，通過通告的形式補充或更新。

　　第28條、本制度已由全體職工討論，并向全體職工公布。

　　第29條、本制度自、年、月、日生效。

　　北京X有限公司

優(yōu)秀員工守則 篇8

　　一、環(huán)境衛(wèi)生制度

　　1、食堂、火鍋廚房保持整潔‌‌、美觀，做到無灰塵、無蜘蛛網、無臭味、無污漬。

　　2、不在食堂、火鍋廚房內外亂堆放垃圾雜物，不隨地吐痰。

　　3、堅持每天兩小掃，每周一大掃的制度。

　　4、餐具、廚具等一切用品、物品擺放要整齊、美觀，如有損壞應及時維修和更新。

　　5、非火鍋廚房工作人員未經許可不準進入火鍋廚房。

　　二、火鍋店食品衛(wèi)生制度

　　1、堅決執(zhí)行食品衛(wèi)生法，切實做到生、熟食品分開擺放。

　　2、生熟食品用的刀具、砧板、框架要嚴格分開使用，不能混合使用。

　　3、一切食具、炊具必須嚴格進行清洗清毒，未經消毒的器具不準使用。

　　4、一切食品要做到三防(即防蠅、防蟲、防污染)，杜絕食物中毒事故的發(fā)生

　　5、凡是超過食用日期或變質的食品不準食用。

　　6、新鮮蔬菜要保持干凈，必要時要進行水泡，以防農藥中毒。

　　三、火鍋廚房工作守則

　　1、凡是火鍋廚房工作人員，每年要進行一次體檢。

　　2、每位廚工要熱愛本職工作、堅守崗位、樹立為家人服務的思想，做到熱情周到，積極主動改善出品質量。

　　3、遵守勞動紀律，做到不遲到，不早退，不無故曠工，有事要請假。

　　4、愛護公共財物，注意節(jié)約用水、用電和一切燃料。

　　5、克己奉公、不徇私情，不多吃多占。廚房一切用品，未經負責人同意不能借出和私用

優(yōu)秀員工守則 篇9

　　一、貨運車輛與司機的管理制度和獎罰制度

　　(1)車輛由公司指定人員負責管理，公司根據司機全年工作表現，從司機產值、安全行車、維修費用、服務態(tài)度、客戶意見等各方面全面考慮，對表現好的司機給予獎勵，對表現差的司機按公司有關制度進行處罰。

　　(2)車輛由公司指定駕駛員專用，其它人員未經批準不得駕駛，專車司機不能將車轉借他人或其他單位使用，如有違反扣罰200元，造成后果由司機本人承擔。

　　(3)車輛除執(zhí)行運輸任務外，未經批準不得隨便駛離指定的停車場，包括不得私自開車回家和辦私事，任務完成后應及時將車輛開回指定的停車場，不準起動發(fā)動機在車內睡覺和卸貨，以上如發(fā)現第一次扣罰一百元并追究責任，重犯要從嚴處罰。

　　(4)車輛進出碼頭，均要遵守碼頭有關紀律、制度，限速為20公里/小時，若在廠裝、卸貨，均要遵守廠方的有關紀律、制度或行車指示，如有違反第一次追究責任，罰款并寫檢討書，重犯者從嚴處罰。

　　(5)司機每天按時上班(早上8時30分)，特殊情況除外(例如當天零時后收車者)，不得無故曠工、遲到、早退。請假要事先通知管理人員，經批準后方可休息。否則，報公司從嚴處理。

　　(6)司機不得向貨主提出要小費、吃飯、住宿等，不得參與賭博、嫖娼等違法犯罪行為。否則，報公司處理和送交公安部門。

　　(7)司機執(zhí)行運輸任務時，在外遇特殊情況或不幸發(fā)生事故，不論在何時何地必須馬上通知公司領導或公司管理人員。

　　(8)司機報銷過橋費等必須要做到如實反映，不得弄虛作假、虛開發(fā)票收據，如發(fā)現經核實后要從嚴處理。

　　(9)司機對待貨主要文明有禮，努力提高服務素質。

　　(10)對放柜在公司停車場而不及時卸柜的司機第一次罰款100元，重犯者從嚴處罰。

　　(11)對裝貨或卸貨回來而不到理貨部報到卻直接卸柜的司機，第一次罰款100元，重犯者從嚴處罰。

　　(12)將拖架或拖板放在廠而不及時拖回的司機第一次罰款100元，重犯者從嚴處罰。

　　(13)對發(fā)現拖板或拖架爆胎等需維修的卻故意不及時維修的第一次罰款100元，重犯者從嚴處罰。

　　(14)在規(guī)定時間內公司管理人員要求司機對調好拖架或拖板而司機故意不及時對調好的，第一次罰款100元。重犯者從嚴處罰。

　　(15)在運輸途中私自攜帶他人上車的，第一次罰款50元，重犯者從嚴處罰。

　　(16)晚上私自提前休息的每次罰款50元，重犯者從嚴處罰。

　　(17)對在工作時間內穿拖鞋或不穿上衣等影響公司形象的司機第一次罰款50元，重犯者從嚴處罰。

　　(18)在運輸途中和碼頭裝柜過程中有特殊情況，如車輛須維修或裝柜時間過長等，卻不及時反映而給公司造成不必要損失的，第一次罰款50元，重犯者從嚴處罰。

　　(19)管理人員有急事呼叫司機，而司機故意不復機的每次罰款50元。

　　(20)在目的地裝卸貨時不注意觀察柜的破損情況，不及時要求客戶簽收，而給公司造成不必要損失的，第一次罰款50元，重犯者從嚴處罰。

　　(21)開逢柜在廠卸貨時不叫廠方裝卸工蓋好帆布和清潔干凈柜的，每次罰款50元。

　　(22)對公司要求過磅而不過磅的司機，每次罰款50元。

　　(23)對故意不及時歸還散貨工具的每次罰款50元，對遺失隨車工具的按工具購買單價賠償。

　　二、安全行車制度

　　(1)司機必須積極參加安全學習會,進一步落實各項交通安全措施,加強安全行車意識。

　　(2)司機必須嚴格遵守公安、交通部門所頒發(fā)的一切條例規(guī)定，嚴格按機動車駕駛操作規(guī)程行車，嚴禁將車輛交給無駕駛證人員駕駛。

　　(3)嚴格遵守交通規(guī)則，不能超速、亂搶道等違章行車。

　　(4)司機在上班時間內不能飲酒，嚴禁醉酒駕駛，開車時要集中精神，不能在行車中你推我讓，搞其他小動作。

　　(5)由貨物或車輛造成的違章罰款(如證件不全、車輛發(fā)生故障、貨物超重、高、長寬等)，公司給予全報。

　　(6)若司機個人造成的違章罰款，如有下列情況的公司給60%報銷，其它情況不予報銷。

　　1)進入導向車道后，不按規(guī)定方向行駛。

　　2)在禁行的時間，道路上行駛的。

　　3)不按規(guī)定會車、倒車、掉頭。

　　4)違反交通信號指示的。

　　5)違反交通標志，標線指示的。

　　6)在禁止停放車輛的地方停放車輛。

　　7)不按規(guī)定臨時停車。

　　(7)在運輸作業(yè)過程中，對安全行車的司機，公司根據其全年實際表現設立安全行車獎，年終時一次性獎勵給司機，以作鼓勵。

　　獎勵方法:

　　1)對全年沒有發(fā)生任何交通事故、服務態(tài)度好、能同公司節(jié)約維修等費用、工作積極的司機給予1000元的獎勵，包括對方負全責的事故和因公司辦證而證件不全、貨物超重、高、長、寬等造成的違章罰款。

　　2)對全年發(fā)生一次小事故公司損失200元以下的司機獎勵300元。

　　3)對全年發(fā)生一次小事故公司損失500元以下的司機獎勵100元。

　　(8)在運輸作業(yè)或在目的地裝卸貨過程中，由于司機不負責任，導致發(fā)生事故及貨物損失，使公司造成經濟損失的，公司根據其事故責任以及經濟損失的程度扣罰。

　　扣罰方法:

　　1)每次事故公司損失500以下司機負次責的按經濟損失的5%罰款，同等責任的按經濟損失的10%罰款，主責的按經濟損失的15%罰款，全責的按經濟損失的20%罰款。

　　2)每次事故公司損失3000元以下、500元以上司機負次責的罰款100元，同等責任罰款150元，主責罰款200元，全責罰款300元。

　　3)每次事故公司損失3000元以上，5000元以下，司機負次責的罰款200元，同等責任罰款300元，主責罰款400元，全責罰款500元。

　　4)每次事故公司損失5000元以上，50000元以下，司機負次責的罰款500元，同等責任罰款1000元，主責罰款20xx元，全責罰款3000元。

　　5)每次事故公司損失50000以上，司機負次責的罰款5000元，同等責任的罰款10000元，主要責任的罰款15000元，全責的罰款20xx0元。

　　6)酒后駕駛出事故的，由司機承擔所有責任。

　　7)如有私開封志或有盜竊行為的追究刑事責任。

優(yōu)秀員工守則 篇10

　　1、不能主動向賓客提供問候服務的，每次扣5元;如能得到賓客書面表揚的，獎勵10元。

　　2、當班期間擅自脫離崗位，未做交接的，每次扣20元。

　　3、夜班期間打瞌睡，睡覺的，每次扣10-20元。

　　4、當班期間看報紙，聊天等從事非工作事情的，每次扣10元

　　5、當班期間休息時不在指定位置而回宿舍的(有事情得到批準后除外)，每次扣5-10元。

　　6、當班期間在酒店公共區(qū)域抽煙的，每次扣5元，并警告。

　　7、沒有按時控制空調，燈光，背景音樂等，三次以上扣10元。

　　8、沒有給進出車輛發(fā)放停車證的(特殊情況除外)，每次扣5元。

　　9、停車證和停車場車輛有差異的，每次扣5元。

　　10、寄存行李沒有客人簽名的，每次扣10元。

　　11、沒有在當班期間按時按路線巡樓的，每次扣5元。

　　12、索要客人小費的，每次扣小費額的兩倍，并警告處分。

　　13、雨傘等需要交接物品數目核實缺少時，按原價賠償。

　　14、前臺已提前通知叫車，但保安沒有按時叫的(特殊情況除外)，每次扣5元，造成嚴重后果的另行處理。

　　15、對機房等重要場所沒有定時安全檢查，造成嚴重后果的另行處理。

　　16、住宿的員工應遵守宿舍制度按時回宿舍就寢，維護宿舍衛(wèi)生，對破壞宿舍衛(wèi)生環(huán)境及秩序的視情況進行警告或罰款。

　　17、員工內部未經允許私自換班，頂班的，每次扣10元。

　　18、每周培訓，例會未出席者(請假得批準者除外)，每次扣10元。

　　19、因服務質量問題而造成客人投訴的，將扣20--50的績效獎，造成嚴重后果的，將扣50--100的績效獎。

　　20、每次業(yè)務知識考試不合格的員工，每次扣30元，連續(xù)3次不合格的，將作辭退處理。

　　21、每個月月底評選一名優(yōu)秀員工，獎勵100—200元。注：扣除的錢作為保安部活動經費用于獎勵工作表現較好的員工或組織活動用。

優(yōu)秀員工守則 篇11

　　一、儀容儀表

　　1.女同事長發(fā)應束起(高馬尾或丸子頭)，不可遮面，不能披頭散發(fā);男同事前發(fā)不能遮眼。

　　2.頭發(fā)不得染夸張顏色，女生指甲不能涂鮮艷的顏色，男生不能留胡須。

　　3.女生上班時需化淡妝，不得濃妝艷抹。

　　4.員工不能穿睡衣上班，應穿著大方得體，如果公司有統(tǒng)一配發(fā)服裝，應當按照要求著裝。

　　二、行為規(guī)范

　　1.早晨上班的同事應當提前15分鐘到達營業(yè)點，并在系統(tǒng)上作簽到，到崗后穿戴整齊，認真、迅速地整理貨架、冰柜和收銀臺，并打掃好店內外的衛(wèi)生，保證按時開門營業(yè)。

　　2.就餐規(guī)范： 早餐--7：00至8：00

　　午餐---11:00 至 12:00

　　晚餐---17:00至 18:00

　　其余時間不得吃零食，也不準將各種零食帶入收銀臺，如果查到第一次警告，第二次直接沒收。(上夜班的可以適當充饑)

　　3.員工不得以任何理由開啟、關閉及干擾閉路電視系統(tǒng)。

　　4.員工私自取用店內貨品或給他人取用而未收取應付價錢的行為，公司將作偷竊論處。

　　5.員工收到假鈔或者備用金缺失，一律由當值員工自行賠償。

　　6.盤點時產生的誤差和損失無合理解釋的(每月盤點時超出正常損耗以外的)，一律由當值員工自行賠償。

　　7.在沒有公司通告的情況下，不允許外人在店內拍照或者抄價錢。

　　8.員工收貨時須認真查核所收數目是否與單據上相同，方能簽收，若違反此規(guī)定造成的損失由責任員工自行承擔。

　　9.員工上班期間不得隨意帶領家人、朋友、親戚等陪同上班，或者長時間停留(1小時以內)，也不得讓其他人進入收銀臺，如有特殊情況，應當提前報告。

　　10.員工上班期間不得長時間或者頻繁地玩手機，屢次不聽勸告者將有相應的處罰。

　　11.員工注意門前不得停放自行車，電動車等小車，一律停到馬路邊。

　　12.員工要做好交接的記錄，不得弄虛作假。

　　13.員工要做到節(jié)約用電，用水，原則上冬令時白天不開空調，可使用烤火爐。

　　14.每位員工擁有自己的工號和密碼，不得與他人混用，每日上班前需作簽到程序，每位員工的銷售留水未來將與業(yè)績和獎金掛鉤。

　　三、服務

　　1.營業(yè)期間不得關閉大門(夜班時因天氣寒冷可以適時關門)，晚上要開啟門頭大燈。

　　2.微笑服務，顧客進店時向顧客問好;顧客離開時要對客人說慢走等文明禮貌用語。

　　3.盡可能為顧客進行導購，并為顧客推薦商品和挑選商品。

　　4.要充分了解店內商品，熟記商品種類和價格，不能一問三不知。

　　5.不得在營業(yè)場內大聲喧嘩、拋擲物件、講粗言穢語或與顧客爭執(zhí)。

　　6.當有顧客在店里時，員工必須起身，不得將雙手交叉于胸前，不得將身體依傍在墻上，不得自己做自己的事情。

　　四、衛(wèi)生與陳列

　　1.上班后，每個整點的前后10分鐘用于檢查打掃店內外的衛(wèi)生和補充整理貨架。

　　2.衛(wèi)生要做到：門口無垃圾;店內地面無紙屑，塑料包裝袋，煙頭等;墻角沒有蜘蛛網;貨架和貨物無灰塵;玻璃門干凈明亮，無黏貼無關貼紙和膠布。

　　3.陳列具體要求：貨物擺放整齊，分類擺放;貨架盡量擺滿，種類不足時可重復擺放;貨架上的缺貨要及時填補;及時檢查貨物的生產日期，即將過期的貨物提前兩天下架，舊貨應及時往外擺放;新品應該放在進門顯眼處。

　　4.個人物品要收拾好放入儲物柜，清潔用品使用完了以后放入衛(wèi)生間。

　　5.收銀機，計算機鍵盤，顯示器，掃描儀等每周一清潔一次;玻璃門每個月5號和25號白班的同事要擦一遍。

　　6.衛(wèi)生間的地面不能留水，要拖干，上完廁所及時沖。

　　7.貨架和冰柜內的貨物擺放整齊，分類擺放，及時填補空缺，或將貨往外擺放。

　　8.每天早上8:30之前報缺貨和少貨，要備足2-3天的貨量。

　　五、安全保衛(wèi)

　　1.店里發(fā)生突發(fā)情況或者貨物失竊時，應第一時間報告總經理。

　　2.下班后，檢查門窗是否鎖好，是否設防。

　　3.不得隨意泄露公司或者門店的內部消息。

　　六、獎罰制度

　　1.根據日常檢查情況，給予各門店收銀員不同程度的金額獎罰，具體金額會表現在每個月的工資中，保證公開公平公正。

　　2.對公司提供切實有利可行的建議者給予獎勵。

　　3.對公司造成不良影響或重大損失且有責任者，將承擔一定的處罰。

　　4.對有其他突出貢獻者給予獎勵。

　　七、本守則將根據實際情況不定期修改和完善

　　注意：若店鋪員工違反以上各項規(guī)定及須知，公司則視其成因及員工態(tài)度，發(fā)出口頭警告或者書面警告，情節(jié)嚴重者將被解雇。

　　本人已詳細閱讀并遵守以上細則。

優(yōu)秀員工守則 篇12

　　1、總則

　　(1)熱愛祖國，擁護共產黨的領導，遵守國家法律、法規(guī)和各項政策。

　　(2)遵守什會公德，講究職業(yè)道德，講究文明禮貌。熱愛本職工作，維護聲譽，遵守勞動紀律。

　　(3)愛崗敬業(yè)，積極進取，努力學習美容專業(yè)知識和職業(yè)技能，不斷提高美容院業(yè)務水平和工作能力，提升服務質量。

　　2、忠于職守

　　(1)按時上下班，工作時間不得擅離崗位，不得遲到、早退。

　　(2)工作時間不得打私人電話，不得長時間會客，緊急的私人電話則由所在部門或人事部接收轉告。

　　(3)在工作崗位上不準吃東西、坐躺床位上，看與業(yè)務無關的書籍。

　　(4)不準客人爭辯，不準用粗言穢語對待客人與同事，不得譏諷或嘲笑客人、不允許存在不理睬客人的怠慢行為，不得在公共場合與人爭辯或大聲喧嘩。

　　(5)在工作崗位，要熱情、禮貌、周到接待客人，與客人和同事交談要使用敬語，當值時要按美容院要求的標準姿勢站立服務，不準高聲談話或聊天，不許當著顧客的面做不雅觀的動作，如梳理頭發(fā)、掏耳朵、挖鼻孔等。

　　(6)美容院員工不得利用職權結親友以特殊優(yōu)惠。

　　3、儀表儀容

　　(1)員工進入崗位必須穿著工衣，并保持工作制服干凈、整潔、領花袖口要扣好，襯衣要將擺擺放入褲(裙)內，不可穿破損的或黑色的襪子。

　　(2)保持身體清潔，不留怪異發(fā)型，不留指甲，不涂指中油，工作不吃異味食品，保持口腔衛(wèi)生。

　　(3)站立要瑞正、挺胸、收腹、抬頭，兩眼平視，雙手背于背后，雙腳呈“V”寧形，左右膝和后腳跟要相互靠緊。

　　(4)就坐姿勢要上體挺直、兩肩放松、胸部挺起，坐凳子面以的2/3為宜。

　　(5)行走要輕松穩(wěn)健、挺胸抬頭、兩眼平視，步距要符合標準。

　　(6)在崗位上行為要規(guī)范、不準在客人面前打噴嚏、打哈欠、伸懶腰、挖耳鼻、梳頭發(fā)、剔牙、力飽嗝、挖服屎、修指甲，不準交頭接耳，不準談笑聊天。

　　4、工作態(tài)度

　　(1)禮貌：禮貌是美容院員工起碼的準則，無論對待客人還是對待同事都要以禮相待，使用敬語，在對客人服務時，還要做到“迎客要有問候聲，談話要有稱呼聲。離別客人望有道謝聲，工作出現差錯和失誤要有致歉聲。”

　　(2)微笑：微笑服務是美容院對員工的基本要求，微笑要自然得體，要發(fā)自內心，使客人感到賓至如歸、溫馨和藹、輕松愉快。

　　(3)效率：做任何事情都講求效率，說到就要做到，對工作不推諉、不拖拉，接待客人要善姑善終，交接工作要講清楚。

　　(4)責任：對各項工作要有責任心，要有對客人、對美容院高度負責的精神。

　　(5)誠實：誠實、可靠、正直，不徇私情，不行賄賂，不貪圖別人的錢財和物品，不向客人所要小費。

　　(6)細致：工作仔細、認真、耐心、細致，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。

　　5、服從上司

　　(1)員工必須有強烈的服從意識，每—個員工必須切實服從上司的工作安排和督導，按時完成本職任務。

　　(2)不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作。若遇疑惑不滿，可按正常程序向領導或人事部門投訴。

　　(3)若在工作中出現意外情況而自己的直屬上司不在場、又必須立即解決時，可越級向上級主管請示或反映。

　　6、工作行為與規(guī)范

　　美容院對每個崗位的工作都制定了工作程序和規(guī)范，說明員工的工作步驟。一般情況下，員工不可隨意更改，如需變更，需征得有關部門的向意，由美容院通過一定的程序進行更改。

　　7、合作精神

　　美容院的對客服務，要依靠大家共同合作。美容院的工作都是為了一個共同的目標，即完成對客人的技術服務，因此，美容院員工必須樹立合作的意識，在做好本職工作的同時，還要為同事創(chuàng)造條件，保證服務的高質量、高水平。

　　8、服務準則

　　注重質里，完善服務，使客人對我們的服務無可挑剔，是美容院全體員工的共同準則。

　　9、上下班打卡

　　(1)美容院除A級員工外，員工必須按時上下班，在工作時間內未經主管批準，不得無故早退，員工必須按部門主管編排的時間表進行工作，若需對值班時間做出調整或更改，必須事先得到主管的批準，否則均按曠工論處。

　　(2)員工上下班，必須按規(guī)定交卡。不交卡下班，按早退處理;不取卡

　　下班，按曠工處理。

　　(3)代人或托人取卡，均屬舞弊行為，將會受到美容院的嚴厲處分。

　　10、工號牌

　　每位員工入職美容院后，即會得到美容院頒發(fā)的員工工號牌，以證實員工身份。員工上崗、當值時應戴工號牌，否則按曠工處理，工號牌如有遺失應立即向人事部報告并辦理補領手續(xù)。

　　11、員工工作制服

　　(1)員工人職后，美容院將提供統(tǒng)一工作制服，所有工作制服均屬美容院財產，員工r必須按美容院規(guī)定的程序簽領，并按規(guī)定進行使用和保管。

　　(2)員工在工作時必須著裝，并保持工裝整潔、端莊。除經過批準外，不準穿著或攜帶制服離開美容院。

　　(3)員上離職時.必須將服裝交回美容院，并按規(guī)定辦理退還手續(xù)，有遺失或損壞，則按規(guī)定賠償。

　　12、美容院財物

　　(1)愛護美容院財物是每位員上的義務，每位員工必須養(yǎng)成節(jié)約用電、節(jié)約用水、節(jié)約使用產品和易耗品的良好習慣。

　　(2)對儀器、用品，應嚴格按照標準操作規(guī)程使用，如發(fā)現是因違章操作致使儀器損壞，應照價賠償。

　　(3)未經批準，員工不得擅自取用美容院內各類物品自用，否則將以偷盜論處。(4)如員工有盜竊財物行為，無論其所偷盜物品屬美容院還是客人或同事的，均會被立即開除職務并送公安機關查辦。

優(yōu)秀員工守則 篇13

　　第一節(jié)、勞動管理管理制度

　　1.工作時間：早班：上午11：00—14：00左右，下午16：50—收市，

　　2.休假：新員工第一個星期無休假，從第二個星期開始每星期休假一天。

　　3.辭職：員工辭職需提前一個月，提交辭職申請給店長處。店長或領班辭職需提前一個月提交辭職申請書給人事部處。

　　4.試用：新員工試用期為1—3個月(服務員為1個月店長領班為3個月)根據員工的工作表現及業(yè)務技能可以考慮是否延長其試用期或提前轉正，，在試用期內若有不稱職、不能融入企業(yè)文化或犯有重大過失，店方可隨時辭退員工并不作任何補償，，若有擅自離職，工作天數工資不予以發(fā)放。

　　5.遲到.早退：超過規(guī)定上班時間視為遲到，每月4次以上視為曠工處理。

　　6.礦工：無故不上班，不服從指揮，不聽從安排，視為曠工，曠一天扣三天工資，月內曠工3天以上，(含3天，)予以辭退：

　　7、重大過失處罰;罰款5—100元，無薪工作2—5天，辭退根據總經理指令;

　　8.請假：嚴禁電話請假，托人帶信請假，病假需醫(yī)生診斷書和取藥單并可視情況確定請假形式，病假可考慮發(fā)放全勤獎，事假當月取消全勤獎。

　　9、假權：領班有半天事假權，店長有一天事假權。一天以上，報人事部審批，簽字同意。

　　10、員工均有相互監(jiān)督，舉報歪風邪氣之責。真實舉報屬實的店長給予獎勵并替其保密。

　　第二節(jié)、會議制度

　　1.每月由副總經理召開一次全體員工大會，對餐廳營業(yè)情況，本月的其他事情進行安排和布置.表揚先進，鼓勵后進。

　　2.每周由副總經理定期召開領班以上行政工作例會。就當周以來出現的問題提出整改措施，并做出安排、布置探討營運技能等相關內容。

　　3.每日由店長或領班以上召開班前會，全起人員參加，下午5：00，(根據各分店營業(yè)時間而定)

　　注：

　　A、班前會一定要嚴肅開會時間

　　B、領班及店長負責檢查員工的儀容儀表

　　C、聽從店長及領班的安排，必須實行先服從后上訴。

　　D、班前會的內容：列隊總結昨天的工作，布置今天的工作重點，今日定餐情況，今日估清，今日急推特推，個人衛(wèi)生情況儀容儀表，日語基本用語的練習，心情情緒的調整。 E.開會時間手機必須調成震動或關機，開會時間盡量不能接聽電話，(特殊情況外)

　　第三節(jié)、衛(wèi)生管理制度

　　餐廳每周一次大掃出，由相關管理人員對餐廳的環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生進行檢查，并作記錄。

　　一、個人衛(wèi)生標準

　　1.做到勤洗手、剪指甲、不留長指甲和涂有色指甲油;勤洗澡，勤換工作服勤洗被褥。刷牙。

　　2.工作時間不配戴飾品(如：耳環(huán)、戒指、項鏈、手足鏈)

　　3.工作時間必須穿工作服做到整齊干凈無皺紋、破損或開口的地方要補好。

　　4.男服務員發(fā)型側不過耳，后不過領前不遮眉，不留鬢角不染發(fā)。

　　5.女服務員不得批肩散發(fā)、噴重味香水。不戴假睫毛、化淡裝

　　二、環(huán)境衛(wèi)生標準

　　1. 餐廳店堂要每日打掃，公共區(qū)域;確保一切公共設施的清潔，整齊光亮。

　　2. 玻璃門窗;要保持清潔、白亮。要求無污跡、水跡、水印、手印、指痕。

　　3. 窗臺;不定期的由管理員安排值班服務員檫洗，保持干凈。

　　4. 地面;無雜物、光亮、無水跡、無油跡。

　　5. 備餐柜：餐柜物品擺放整齊，無私人用品，干凈無油漬。

　　6. 桌椅：無灰塵無油漬

　　7. 燈具：光亮清潔，無油漬灰塵;裝飾物及植物要定期檫洗;

　　8. 檫洗，無灰塵無油跡、擺放端正適宜。

　　三、工作衛(wèi)生

　　1.上班時間在工作場所內不得抽煙喝酒，不得隨地吐痰，嚴禁面對食品、顧客打噴涕咳嗽，嚴禁亂丟廢紙亂放茶水杯。

　　2.嚴禁使用掉落地面的餐具和食物。

　　3.手指不可直接接觸食物，不得碰觸杯口，碗口、筷子前端及湯匙盛湯部位。

　　第四節(jié)、會客制度

　　1.上班時間內禁止會客，不得隨意帶朋友進餐廳聊天、玩耍。

　　2.下班后，未經允許不得擅自在宿舍內會客，留宿、特殊情況，需請示餐廳店長。

　　第五節(jié)、餐廳管理制度

　　1、各工作崗位，統(tǒng)一服從店長領班管理調動。

　　2，工作時間溝通交流必須使用普通話

　　3、著裝整潔，文明禮貌，服務熱情，不說臟話，粗話。

　　4、站隊迎賓，歸隊迅速，翻臺迅速，結帳清楚，不訂錯臺，訂錯菜，不跑單。

　　5、熟記菜名菜價，回簽快速，上菜上碟迅速，輕拿輕放，上菜完畢就與顧客對菜。

　　6、遵守《食品衛(wèi)生法》勤洗澡、剪指甲、勤苦換衣不戴手飾工作，不隨地吐痰，亂扔果皮紙屑，每日小掃除，每周一次大掃除。

　　7、不串崗串們，交頭接子耳，閑聊吹牛，員工就餐嚴禁喝酒(業(yè)務除外)，工作時不大聲叫喊跑動看書看報玩手機。

　　8、不準在經營場地打牌，賭博，抽煙和赤膊。

　　9、做清潔快捷干凈，不得影響顧客進餐，對顧客要求和意見能做到的，自己做，自己做不到的立即報告領班或店長，嚴禁任何員工與客人發(fā)生沖突，創(chuàng)造良好的進餐環(huán)境。

　　10、顧客未走完，值班員工不得離開或故意冷淡、怠慢、為難顧客。

　　11、拾金不昧，發(fā)現顧客遺忘的物品要立即報告，并交給上級。

　　12、隨手關水關電，杜絕長流水，長亮燈，長明火，吃員工餐做到不浪費。

　　13、按時參加仁義，培訓和各種考核，不得借口缺席，遲到和早退。

　　14、不拉幫結派，搞小團體，小幫派，不說閑話，小話，氣話不挑撥是非。

　　15、嚴守商業(yè)秘密，敢于和不正之風作斗爭，工作期間嚴禁打私人電話，確有急事，須經店長同意，接打電話不得超過三分鐘。

　　16、上班期間盡量不上洗手間，如有特殊情況請示領班或店長，不得超過10分鐘。

　　17、以上各條希望全體員工自覺遵守，如違規(guī)示情節(jié)嚴重情況，分別給予罰款5-100元，無薪2-3天，辭退等處理，觸犯刑律的移交司法機關處理。

　　、第六節(jié)訂餐制度

　　一、電話訂餐

　　1.接電話人員：領班和店長，若以上人員均不在餐廳由當班服務員接聽。

　　2.接電話使用規(guī)范用語：“您好，炙壽司，有什么可以幫到您”

　　3.記錄內容：根據就餐人數、準確就餐時間、顧客姓名、聯系電話、預訂桌數及區(qū)域。記錄好以后，要求重訴一遍，并且告訴訂餐人，如果超時(15-30分鐘)，本店有權另作安排。 4.通知有關部門和人員，提前做準備。

　　二、來客訂餐

　　1.有客人聯系訂餐時，應問清顧客姓名，聯系方式、用餐人數和用餐的標準，以及預訂桌號區(qū)域，桌數和用餐時間，全部作好記錄，讓客人過目之后在訂餐單上簽字，確認對訂餐內容無異議。

　　2.按訂餐標準適當收取訂金，開收據，(收據一式二份)客人若違背要求應按餐廳規(guī)定，酌情收取損失費;

　　3.餐后結帳時，發(fā)現客人沒有訂金收據的，應讓客人在訂金收據上簽字確認訂金已退還，方可退還客人訂金。

　　4.通知有關部門和人員，提前做好準備。

　　第三節(jié)、電話管理制度

　　1、店里電話專用于訂餐，方便客人使用;聯系供貨商等，員工，不準隨便使用此電話，如有特殊事情，經店長或領班同意可使用餐廳電話。。

　　2、員工在上班期間，未經許可一律不得接聽電話，哪有電話找員工，均亦不能在餐廳叫接，通知其下班之后再打進來，特殊情況例外。

　　如何接聽電話

　　1.電話響起三聲之內,拿起話筒:您好,炙壽司,有什么可以幫到您?

　　2.如果超過三聲:必須向客人致歉,問候客人.

　　3.注意事項:通話是一定要聲音輕柔適中,一定要使用標準的普通話,話筒必須離唇邊5CM用清晰柔和親切的禮貌用語問候客人,聲調自然。

　　4.傾聽注意事項:仔細聆聽客人通話內容,準確掌握客人談話內容,要記清并重述客人提問再確認,并做好記錄 。確認回答客人問題直至滿意。

　　5.如果當時回答有困難，要向客人致歉，并記錄客人聯系電話，姓名，在一定的時間內答復。

　　6.向客人致謝，結束談話時，必須對方掛斷電話自己才掛斷，必須輕拿輕放。

　　第八節(jié)、宿舍管理制度

　　為規(guī)范宿舍管理，讓員工有一個整潔，清靜、安全舒適的休息環(huán)境，特定本管理制度：

　　1、 愛護室內外公共設施，不得損壞或丟失公共物品。

　　2、 節(jié)約用水、電、氣，嚴禁亂拉私接電線、插座，嚴禁使用電爐、電水壺、電飯鍋等設備，嚴禁床上吸煙，杜絕一切火災事故。注意放火防盜、防煤氣中毒。

　　3、 講究衛(wèi)生，保持室內外環(huán)境清潔干凈，不亂掉果皮、煙頭、紙屑、不隨地吐痰，衣物及種類用具整齊有序，進出鎖好房門，防丟防盜。

　　4、 服從室長安排，做好個人及室內外衛(wèi)生值日，每日小掃除，每周大掃除。

　　5、 嚴禁喝酒、聚眾賭博，猜拳鬧事，高聲喧嘩和進行有礙他人休息的活動。

　　6、 團結友愛，不拉幫結派，不說空話閑話，挑撥事非。

　　7、 嚴禁非宿舍人員在宿舍玩�；蛄羲蕖�

　　8、 遵守作息時間，加寢時間不得超2點，除值班員工，其他人員必須按時回宿舍，超過時間，員工有權不予開門。

　　9、 應遵守宿舍區(qū)內物管及業(yè)主有關規(guī)定，不得違

　　10、 以上各條，如有違反，分別給予5-100元罰款;若觸犯法律，送公安機關處理。

優(yōu)秀員工守則 篇14

　　1. 超市收貨員嚴格按收貨程序接收供應商貨物，根據商品質量標準，按訂貨數量驗收商品，這是超市收貨員最重要的崗位職責。

　　2. 超市收貨員配合電腦錄入員查詢商品數量

　　3. 超市收貨員按條碼規(guī)則在商品正確位置貼條形碼

　　4. 超市收貨員負責送貨到樓面相應的位置

　　5. 超市收貨員負責整理周轉倉的貨物，按劃分的區(qū)域堆放貨物

　　6. 超市收貨員合理使用叉車及叉車的保養(yǎng)

　　7. 超市收貨員負責收貨區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作

　　8. 超市收貨員指導或幫助供應商卸貨

　　9. 超市收貨員執(zhí)行退貨工作

　　10. 超市收貨員指揮車輛停放，指導貨物碼放

優(yōu)秀員工守則 篇15

　　1、服從領班、部長的領導，做好餐前準備工作。

　　2、嚴格執(zhí)行工作程序、服務程序和衛(wèi)生要求，努力提高服務質量。

　　3、按“主動、熱情、耐心、周到”的要求迎接客人。

　　4、分工不分家，團結協(xié)作，又快又好地完成服務工作。

　　5、妥善安排客人就座，注意客人用餐情況，及時更換餐具、煙灰缸，主動為客人點煙，及時清理桌面。

　　6、上班時精神集中，不準閑談。

　　7、要做到“手勤、腳勤、眼勤、口勤”，及時為客人提供服務。

　　8、上班時控制情緒，保持良好心態(tài)，笑臉迎人。

　　9、遵守規(guī)章制度，服從領導的調動安排。10、遇到客人投訴，立即匯報。

優(yōu)秀員工守則 篇16

　　一、責任單位和責任人

　　責任單位:縣民政局救災救濟股(電話:)

　　責任人:廖翔鯤、黃廣華、廖雄彪、史文鋒

　　二、審批權力行使依據

　　<永興縣農村五保供養(yǎng)工作實施辦法>(永政辦發(fā)[20xx]5號)和<永興縣農村敬老院管理實施細則>(永政辦發(fā)[20xx]16號)。

　　三、集中供養(yǎng)基本原則

　　(一)供養(yǎng)水平與經濟發(fā)展水平相適應的原則;

　　(二)屬地管理、動態(tài)操作的原則;

　　(三)院財鄉(xiāng)管院用的原則;

　　(四)財政供養(yǎng)為主的原則;

　　(五)入院自愿、出院自由的原則。

　　四、審批(辦理)條件

　　入住敬老院的五保對象，應由五保對象本人申請或經本人同意由其監(jiān)護人或村民小組申請，經村委會民主評議、張榜公示，報鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府審核。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府對申請人和監(jiān)護人的基本情況進行調查核實，組織體檢，由敬老院與五保對象監(jiān)護人或村委會簽訂入院協(xié)議，明確相關責任和義務。入住敬老院的對象必須是農村五保戶，服從敬老院的管理，積極參加敬老院組織的力所能及的活動。患有傳染性疾病和精神病的五保對象，不能到敬老院集中供養(yǎng)。

　　五、農村敬老院供養(yǎng)內容和標準

　　農村敬老院為集中供養(yǎng)的五保對象免費提供吃、穿、住、醫(yī)、葬(教)等方面的生活照顧和物質幫助，并每月發(fā)放適當數額的零用錢。

　　集中供養(yǎng)標準為每人每月280元，其供養(yǎng)資金通過鄉(xiāng)財縣管專賬直接撥付到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院。

　　六、申報農村五保供養(yǎng)所需材料

　　入住敬老院的五保對象在個人申請的基礎上，需提供以下證明材料:

　　(一)永興縣農村五保集中供養(yǎng)入院審批表;

　　(二)本人身份證、戶口簿原件或復印件和監(jiān)護人身份證、戶口簿復印件;

　　(三)體檢表;

　　(四)入院協(xié)議;

　　(五)屬殘疾人的，應提供殘疾證原件和復印件;

　　(六)申請人近期一寸免冠半身照2張;

　　(七)敬老院認為需要提供的其它證明材料。

　　七、辦理程序

　　(一)本人申請;

　　(二)村民委員會民主評議;

　　(三)組織體檢;

　　(四)張榜公示;

　　(五)鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院審核;

　　(六)鄉(xiāng)鎮(zhèn)審批;

　　(七)簽訂協(xié)議;

　　(八)符合條件的予以辦理入院手續(xù)，不符合條件的說明理由。

　　八、政策咨詢服務

　　縣民政局救災股電話:，也可到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦咨詢。

優(yōu)秀員工守則 篇17

　　一、遵守CLUB各項規(guī)章制度。

　　二、清楚公司的各項娛樂設施和位置及收費標準。

　　三、上客高峰期協(xié)助咨客部迎送客人，必須遵守各項規(guī)范，特別是站立規(guī)范、禮貌規(guī)范、迎送客規(guī)范、走姿規(guī)范和坐姿規(guī)范，在客人心目中樹立起良好的形象。

　　四、以主動熱情和落落大方的姿態(tài)對待每一位客人和公司同事，不管在公司任何區(qū)域遇見客人或管理人員必須按規(guī)范進行問好。

　　五、隨時留意各部門動態(tài)及新推出的活動，盡量讓客人體驗到為他們量身定做的一切服務。

　　六、發(fā)展?jié)撛诳驮矗�并做好跟蹤售后服務，完成公司安排的各項接待工作�?/p>

　　七、處理訂單座位的“突發(fā)事件”不得以任何理由，故意拖延時間或消極處理，協(xié)助管理人員處理散客“突發(fā)事件”。

　　八、成員之間和睦友好，相互理解與支持，遇矛盾應主動找領導尋求調解，成員不能產生某個客戶永遠是自己的錯誤想法，如出現客人不固定找哪一個客戶經理訂位時，當事人看待此間題要客觀、理性、不得言語或行為上抵毀、刁難對方，更不允許將情緒帶到客人身上。

　　九、維護和協(xié)的良好部門氛圍，遵守公平、公正的訂位制度，格守職業(yè)道德，遵循良性的潛在競爭模式，成員之間不允許相互誹謗、低讒，更不允許拉幫結派，勾心斗角，違者視情節(jié)嚴重處理。

　　十、開檔前向公司匯報有無特殊客情房，如生日房、高消費高層次客人，政府高級官員等，公司可以提前準備部署。

　　十一、要善于發(fā)現公司內部操作的不足和漏洞，要時刻了解、尋問、玲聽客人心聲及意見，有新的項目或節(jié)目主動向客人介紹、講解及時向總辦反映信息，結合實際情況向總辦提出意見或建議。

　　十二、擺清立場，要始終把公司戰(zhàn)略利益擺在第一位，巧妙得找到“越權”的尺度，把好分寸，不得為討好客人或方便自我而損害公司利益，更不能將問題或矛盾轉移到公司身上，不允許當客人面與內部人員爭辯，也不許直接將問題推給客人解決，應努力尋求解決辦法，協(xié)助高層管理人員解決。

　　十三、要時刻了解酒吧市場需求變化，及時將信息反映到決策層。

　　十四、遵紀守法，不得從事色情、財博、吸食違禁藥品等違法行為，更不得從事介紹組織賣淫，介紹販賣毒品或提供吸食毒品用具等犯罪行為，違者開除，并移交相關單位處理。

　　十五、維護公司形象，在公司以外場所保持良好作風，樹立公司外部形象，打造企業(yè)文化，同時遵守保密制度，不得泄露公司機密。

　　十六、愛護公司財物，規(guī)范使用配備物品，提倡節(jié)約，杜絕浪費。

　　十七、按規(guī)定著裝，保持整齊筆挺，工牌佩戴在左胸，著肉色襪子，不能穿破洞或有挑線的襪子。

　　十八、舉止大方穩(wěn)重，站立姿式端正，自然挺直，行走要大方得體，靈活有美感，步伐輕盈、平穩(wěn)，迎客走在前，送客走在后，客行要讓路，同行不搶道，不準三五成群，勾肩搭背。

　　十九、嚴禁醉酒后耍酒瘋，飲酒時要保持克制，有醉意時可到休息處稍做休息。

　　二十、觀察場所營業(yè)動態(tài)，及時主動的配合公司有節(jié)奏的制造氛圍。

　　二十一、合理安排并調整好生活與工作的節(jié)奏，每日確保以良好的精神面貌投入工作。

優(yōu)秀員工守則 篇18

　　一、出勤管理

　　1.各部門新進人員，為促使您提早進入公司的最佳服務狀況，并能熟悉職掌，一開始得連續(xù)上全天班七至三十天，而視個人學習狀況而定。

　　2.公司會議、臨時會議或部門會議需要時，當日得上全日班。

　　3.上下班勤務作息時間及用餐時間;

　　4.員工上下班及中午用餐打卡(可視季節(jié)或公司政策公布時間而定)。

　　5.員工私下代打卡經檢舉或發(fā)現，首次罰金，再犯者予以開除。(罰款200元)

　　6 遲到者罰款(十分鐘內一分鐘一元,遲到半小時以上扣除當天工資)，嚴重者記過，(嚴重記過超過3次經公司商討決定有權開除)，全月全勤者，并給予獎金50元。

　　7.未經準假不可于上班時間內私自外出，私自外出者罰款10元。

　　8.員工不可電話請假，電話請假者視為曠工。(將補上病假條)

　　9 請假未經批準而私自休假，扣三天工資。

　　10.公司會議聚餐視為重要信息，無故缺席者，視為曠工。

　　11.員工正常休班，應和主管協(xié)商好，保證公司正常工作不受影響的情況下進行輪休， 星期六星期天及重要節(jié)假日不準休假或請假，否則視為曠工。

　　二、薪資發(fā)放 1. 公司個人底薪及獎金和主管加級獎金，于每月15號發(fā)放。新人到職未滿七天，屬職 前教育期間，若無故離職者，不予核發(fā)。

　　2.薪資及獎金屬機密性質，公司列為保密條款，員工切勿探險詢他人或自行申張，若因個人行為泄密，而致他人檢舉或申報時，當事人記過處份。

　　三、服務規(guī)章

　　1. 女性員工務必于上班前10分鐘內打掃衛(wèi)生及個人化妝、整發(fā)、保持儀容之美。

　　2.上班穿工作服、戴胸卡，違者罰款10元。

　　3.門市工作期間切勿在收銀臺附近聚眾聊天�；虻絼e的部門。經發(fā)現罰款20元每次。

　　4.公司營業(yè)中或于客人面前，請對主管稍呼其職銜。

　　5. 勿于同事或客人面前談論他人之不是。

　　6.工作期間禁止打鬧，或在顧客面前不注重禮儀。經發(fā)現罰10元。

　　四、工作精神

　　1. 永遠秉持“公司客戶皆為衣食父母”的從業(yè)心境。

　　2.隨時保有“客人永遠是對的”的從業(yè)心態(tài)。

　　3. 不隨便答應客戶之無理要求，但允諾之后，則務必實踐，不可食言。

　　4.不草率允諾客戶之超出作業(yè)狀況的要求，但答應后則務必做到，信譽第一。

　　5. “笑容、客氣、有禮貌”是成功的開始。

　　6. “活潑、開朗、有信心”是動力的泉源。

　　7. “細心、認真、主動”是服務精神的要素。

優(yōu)秀員工守則 篇19

　　作為一名剛剛告別大學生活的新進員工，在加入中國農業(yè)銀行天津分行

　　這一集體之初，便深刻地體會到了農行天分這個集體積極向上的工作熱情以及認真負責的工作態(tài)度。

　　而每一位領導和同事在工作中所散發(fā)出的激情和熱情從最開始便感染了我，同時，我也及時的調整了心態(tài)并轉換了學生的角色，汲取每一位同事身上的正能量，為能夠成為一名合格并且優(yōu)秀的農行員工而不斷積累，不斷努力!

　　不論是分行組織的300多名新進員工的大規(guī)模培訓，是入職前農行寶坻支行組織的只有10個人的進一步培訓，還是加入到寶坻京津新城支行的正式上崗前指導，每一位前輩都必將提及的便是如何成為一名合格的農行員工，怎樣做才稱得上是一名優(yōu)秀的農行員工。

　　而這兩個問題的答案在《中國農業(yè)銀行員工行為守則》中顯而易見，這一行為守則也是這幾次培訓中經常提到的重要文件。

　　作為一名職場新人，在正式參加工作一個多月后，對這一行為守則的理解從最初的簡單的字面意思到現在淺顯的內涵理解，我想這樣的轉變是受身邊的每一位同事認真向上的工作態(tài)度和熱情的影響。

　　新一版的《中國農業(yè)銀行員工行為守則》自20xx年開始正式實施，守則是指導中國農業(yè)銀行員工正確做事的基本準則。

　　由導語、總則、分則和附則4個部分組成，從各個方面對農行員工職務活動與日常生活行為進行了規(guī)定，同時也提出了作為一名合格的農行員工應該遵循的基本職業(yè)操守和具體的合規(guī)要求，集中體現了我行的核心價值理念和基本職業(yè)道德觀。

　　在總則中首先提到的便是愛崗敬業(yè)，而工作一月之余給我感觸最深的也是愛崗敬業(yè)這一農行人所具備的精神。

　　正所謂“干一行，愛一行”，只有真正熱愛自己的工作崗位，才會在自己的工作崗位上勤勤懇懇，不斷地鉆研學習，精益求精，才有可能為集體為社會甚至為國家做出崇高而偉大的貢獻。

　　無論是作為一名合格的農行員工，還是作為一名共產黨員，齊經理都是我努力學習的目標和榜樣。

　　除此外，以辦理日常業(yè)務為主要職責的內勤人員，在日常工作中彼此之間相處十分融洽，每一個柜員對待工作認真負責，從不計較個人得失，辦起業(yè)務更是不甘人

　　后，能夠在這樣一個和睦而向上的集體中工作和學習，我感到非常的幸運。

　　正是身邊每一位同事對待工作的這種積極認真的態(tài)度以及“以客戶為中心”的工作理念深深的感染了我，同時也讓我明白愛崗敬業(yè)并不只是單純的口號，而是需要我們每一名員工付諸實際行動的!作為一名金融專業(yè)的學生，能夠在自己的工作崗位中利用自己所學到的金融知識和金融理論為顧客解決問題、提供建議，也許這就是我現階段竭盡所能為顧客所帶來的服務。

　　但我相信，憑借自己的認真努力和領導的指導、同事們的幫助以及顧客的信任，在不遠的將來我將成為一名合格的農行員工，一名優(yōu)秀的農行員工。

　　事實上“合格”是有一定標準的，《員工行為守則》是指導我們農行人正確做事的基本準則，為我們制定了基本的職業(yè)操守，是合格農行人的標準。

　　而要真正稱之為“優(yōu)秀”就需要自己不斷的努力、不止的學習以及不盡的成長!

優(yōu)秀員工守則 篇20

　　(一)凡需施行手術的病人，術前需要完成必要的檢查，盡可能明確診斷。對診斷有疑問的病人或診斷依據不夠直接、客觀的病人，應充分估計診斷出錯的可能性。對明確診斷的擇期I—Ⅲ類手術，如無禁忌癥及特殊要求，應在入院96小時內施行手術。

　　(二)術前必需的、短時期有變化可能的檢查，距手術日期不得超過1周，否則應重新檢查。

　　(三)手術醫(yī)師在手術前必須親自診視病人，檢查手術準備情況。

　　(四)各類手術必須嚴格執(zhí)行術前討論制度。I-Ⅱ類手術由手術者組織討論記錄在病歷;Ⅲ-Ⅳ類手術、新開展手術、有可能嚴重影響患者生命質量的手術、修改重要常規(guī)的手術以及老人小孩疑難病例、有嚴重并發(fā)癥的病人，必須由科主任組織全科人員共同討論(手術者、經管醫(yī)師、麻醉醫(yī)師、護士長、經管護士必須參加)，重點討論診斷、手術適應癥、術前準備、手術方案、麻醉方案、手術參加人員，最后擬定手術方案，提出術中注意事項和應急處理方案、術后注意觀察事項、護理要點等，并在病歷及病例討論登記簿上作好詳細記錄。

　　(五)手術病人經討論決定手術后，由經管醫(yī)師填寫手術申請單，按手術審批制度逐級審批。審批者必須詳細了解術前準備及術前討論情況，再作決定。

　　(六)手術前應由手術主刀醫(yī)師向病人或家屬詳細說明疾病的性質、診斷、手術日期、手術方案及手術中和手術后可能出現的意外和并發(fā)癥。手術的預后以及可能的替代療法，必須用通俗的語言，務必使病人及家屬完全理解。經管醫(yī)師將與病家談話內容詳細記錄在手術申請單上，讓病家仔細閱讀(或由醫(yī)生宣讀)后，簽署姓名、日期與病人關系等。急診手術如無家屬、單位領導，可由醫(yī)教科、分管院長或總值班簽字。

　　(七)麻醉科施術者應在術前檢視病人，了解術前準備情況，將麻醉方法、風險及可能的變更方案向病人及家屬交代清楚，并簽署同意書。對未作好充分準備的病人，有權拒絕麻醉。

　　(八)擇期手術，必須在術前一天上午10點前將手術通和單送達手術室。通知單應注明手術時間、病人姓名、性別、床號、住院號、診斷、手術方案、主刀及助手(如系指導手術應注明指導者)、批準人、是否需要器械護士以及有無傳染性疾病(如乙肝、愛滋病等)或感染等。如需特殊體位或特殊器械、設備也應注明。急診手術應在半小時前通知手術室，麻醉科及手術室必須在半小時內作好手術準備，接收病人。特殊情況，手術室可先接收病人，手術醫(yī)生負責觀察，搶救病人，以盡可能縮短等待時間。

　　(九)手術室應規(guī)定各病區(qū)的手術臺數，允許接臺手術。各病區(qū)根據手術臺數安排手術。在手術臺有空的情況下，允許各病區(qū)增加手術臺數。手術應優(yōu)先保證急診。對由于急診而取消預定的擇期手術，必要時應加班手術、醫(yī)院按業(yè)余勞務發(fā)給補貼。擇期手術病人由手術室負責接收。急診病人由病區(qū)護士護送。手術室護士接收前，應做好交接班.并檢查術前準備情況。對未做好術前準備者。應協(xié)助做好術前準備，對確實無法在手術室補充完成術前準備者，可拒絕接收。(上述二種情況，手術室均應登記，并報告醫(yī)教科，由醫(yī)教科根據情節(jié)、對責任人進行處理。)手術前，手術巡回護士、麻醉醫(yī)師、手術醫(yī)師應認真核對病員姓名、床號、診斷、手術部位、麻醉方式等，然后再施行手術。

　　(十)手術人員應嚴格按照手術權限執(zhí)行。實習醫(yī)師不得單獨進行任何手術，包括門診小手術及急診清創(chuàng)手術。進修醫(yī)師手術權限必須經醫(yī)教科批準。主刀醫(yī)師為手術小組負責人，在手術過程中對病員負完全責任，助手、麻醉師、護士應按主刀醫(yī)師要求，協(xié)助手術，并聽從主刀醫(yī)師的指揮，發(fā)現不利于病人情況時，應提醒術者注意，但不能隨意評論，以免增加病人心理負擔或造成不必要的醫(yī)療糾紛。當手術是在上級醫(yī)師指導下，由低年資醫(yī)師或進修、實習醫(yī)師任手術者，仍由上級醫(yī)師對病員負完全責任，術者必須服從指導。

　　(十一)術中發(fā)現與術前診斷不符或需改變原定手術方案，或者術中出現意外情況和需修改重要常規(guī)手術方案，應及時向上級醫(yī)師或科主任或醫(yī)教科、分管院長匯報，作術中急會診，并完善補充家屬談話和簽字手續(xù)。

　　(十二)術后病程錄應在術后即時完成，應記錄麻醉方式、手術方案、術中情況、術后診斷、術后情況及術后注意事項。手術記錄應在12小時內完成。應具體、詳細記錄切口、進路、探查情況及手術過程。手術記錄由術者或第一助手書寫，由第一助手書寫的手術記錄必須經手術者簽名認可。上級醫(yī)師指導的手術記錄，必須經上級醫(yī)師簽名認可。(邀請上級醫(yī)院醫(yī)師手術者，由本院第一助手書寫。)

　　(十三)手術醫(yī)師及經管醫(yī)師應加強術后管理。實習、進修醫(yī)師及下級醫(yī)師發(fā)現情況要及時向手術醫(yī)師或科主任匯報，對并發(fā)癥的解釋應征得手術醫(yī)師或科主任的同意，不得自以為是，獨斷行事。麻醉醫(yī)師應加強術隨訪，處理相關問題。

　　(十四)手術病人應重視圍手術期用藥。術后要嚴格控制抗生素的應用，尤其是抗生素的長期應用及二聯、三聯應用。

優(yōu)秀員工守則 篇21

　　第一章總則

　　第一條為了能使公司運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。

　　第二條本制度涵蓋業(yè)務員思想道德行為準則、日常工作規(guī)范條例、賬款管理制度、客戶關系管理辦法等。

　　第三條凡公司業(yè)務員適用本制度。

　　第二章業(yè)務員思想道德行為準則

　　第一條業(yè)務員應思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領導的安排。

　　第二條業(yè)務員之間應相敬相愛，團結互助，要具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領導尋求調解，不得私下用武力等不良方式，一經發(fā)現，扣除當月所有工資獎金，情節(jié)特別嚴重的，公司有權解除合同，予以解聘。(此條之所以嚴厲，是因為在銷售業(yè)務領域，矛盾特多，比如搶單等現象)

　　第三條業(yè)務員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業(yè)務員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動，不得作出有損公司信譽的事情，如經發(fā)現，或有客戶投訴涉及公司形象的，經公司調查屬實，扣除當月所有工資獎金。

　　第四條公司本著充分保障每個業(yè)務員利益的原則，嚴禁業(yè)務員之間出現搶單或劃單的行為。搶單，是指甲業(yè)務員在洽談的業(yè)務，乙業(yè)務員利用關系或以讓出自己提成點數等別的手段搶走此業(yè)務;劃單是指，甲業(yè)務員將自己的單劃到乙業(yè)務員的名下。公司一經發(fā)現有搶單或劃單的行為，扣除雙方當月全部工資及獎金，并在全公司通報一次。如第二次再犯，公司有權解除合同，予以辭退。

　　第五條業(yè)務員應善待公司的任何財物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機關依法處理。不小心損壞者，比如燈具，公司按成本價從其工資中扣除。

　　第六條業(yè)務員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業(yè)務無關的活動。如經發(fā)現，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并送公安機關依法處理。

　　第七條業(yè)務員應具備職業(yè)操守，遵守公司相關的保密規(guī)定，不得將公司的商業(yè)秘密告訴競爭對手。如經發(fā)現，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并根據合同內容中的相關保密協(xié)議向法院起訴。

　　第三章業(yè)務員日常工作規(guī)范條例

　　第一條業(yè)務員嚴格遵守考勤管理規(guī)定，具體獎懲規(guī)定詳見《業(yè)務員薪酬管理制度》。

　　第二條業(yè)務員每天必須向負責主管口頭匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結”的書面報告。此項規(guī)定旨在發(fā)現并解決業(yè)務員工作中存在的問題，予以總結歸納，幫助提高業(yè)務員的業(yè)務水平。

　　第三條業(yè)務員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。

　　第四條業(yè)務員在上班期間，不得從事與工作無關的活動，公司的電話不得用來做與工作無關的閑聊。

　　第五條業(yè)務員在上班期間，不得瞎晃閑逛，不得到各個部門串崗聊天消磨時光，影響他人的工作。

　　第六條業(yè)務員的請假規(guī)定。業(yè)務員每個月請事假不得超過三天。事假超過三天的，一律按曠工處理。曠工一天扣30元，當月曠工超過15天的，公司有權解除合同。如事假有特殊情況的，應寫出情況說明報上級主管審批。請病假應提供相關的病歷。

　　第七條公司對優(yōu)秀業(yè)績者會給以特殊優(yōu)待假期，具體假期時間視公司而定。

　　第八條業(yè)務員如需出差洽談客戶的，業(yè)務員必須提前向上級主管申請，經批準，方可外出。出差期間應有詳細計劃，并報以上級主管備案。出差旅費的具體報銷辦法見下章《賬款管理制度》。

　　第四章賬款貨物管理制度

　　第一條業(yè)務員每天從財務處領取“收款賬單”，當天下班前必須將收回的賬款(現金或支票)交給出納，與財務核對剩余的“收款賬單”是否對數。業(yè)務員收回賬款后，才能憑賬款開取發(fā)票。因業(yè)務的靈活性，如果業(yè)務員當天不能在下班前趕回公司，可以于次日與財務交接“收款賬單”，再重新領取新一天的單子。

　　第二條若有客戶因某些原因，收到貨后卻不能及時交款，業(yè)務員必須收取客戶的“簽收單”或借條憑據，上面須有客戶自己注明的未付款項，并簽字蓋章。業(yè)務員必須把客戶的“簽收單”或憑據交回財務處，自己留復印件。

　　第三條壞賬準備金。所謂壞賬，是指那些收不回賬的。為提高業(yè)務員的警惕性，也是為了防范業(yè)務員的利益不受侵害，增強業(yè)務員的自我保護防范能力，公司特設“壞賬準備金”。公司每月從業(yè)務員的工資里提取150元作為本人的“壞賬準備金”。當年度滿，如果未發(fā)生吊賬問題，公司全數奉還準備金，并予以適當獎勵。如果真有客戶賴賬或跑賬，首先由業(yè)務員出面追討，追討不成，由公司出面用法律手段解決，這其間的訴訟費用的一半由“壞賬準備金”提取。公司出于人性化考慮，也出一半。如果“壞賬準備金”不足訴訟費用的一半，從業(yè)務員工資中扣除。如果訴訟無果，成了“死賬”，由業(yè)務員承擔全部死賬，訴訟費用由公司來出。(此條任主可作詳細斟酌，也可以不設此條。)

　　第四條每月28號下午四點為當月最后回款時間。業(yè)務員不得將已收款項故意挪至下月。一經發(fā)現，從工資中扣除500元。

　　第五條對于那些暫時收不到賬的規(guī)定：公司本著“出貨見款”的原則，要求業(yè)務員在客戶收到貨物后當即予以收款，但由于一些非人為的原因存在，客戶暫時交不出款的，業(yè)務員除了交回客戶的“簽收單”或借條憑據到財務處外，還應及時報知直接上級主管備案，在這期間，業(yè)務員應主動提醒催促客戶，超過十天仍未見到款項的，應與上級主管協(xié)商妥善追款辦法。

　　第六條業(yè)務員出差旅費報銷的規(guī)定：為了提高業(yè)務員出差洽談業(yè)務的成功率，遏止亂出差的現象，特制定本條。以簽單為基準，單沒簽成，不報銷;簽成單，報銷其交通總費用的80%，且不超過簽單金額的2%，如若超過，以2%支付給業(yè)務員。

　　第七條業(yè)務員為談業(yè)務請客吃飯報銷的規(guī)定：以簽單為基準，單沒簽成，不報銷;簽成單，報銷實際消費數字的60%，且不超過成交金額的2%，如若超過，以2%支付給業(yè)務員。(作者附注：第六、七條任主看情況而定，因為這兩條規(guī)定一出來，就可能會出現業(yè)務員凡是簽成單都要報銷，去哪里找來一張餐飲發(fā)票，謊稱這是請客戶吃飯的。無形中公司增加了額外的成本。杜絕辦法就是，要嘛不規(guī)定，要嘛被充一條，限額限量，比如洽談金額超過兩萬的，一個月不能報銷超過三次的)

　　第八條對于貨物的管理，公司實行貨物出借制度。在與客戶洽談中，有時需要貨物的現場展示，為了方便業(yè)務員的談判，業(yè)務員可從倉管處借出貨物，業(yè)務員開具借條。貨物必須在兩日內交還，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由業(yè)務員照價賠償。

　　第五章客戶關系管理辦法

　　第一條業(yè)務員應該認識到，客戶是我們的衣食父母，維護客戶關系的重要性。

　　第二條業(yè)務員每月必須詳細整理新增客戶的資料，包括姓名、地址、客戶的實力或規(guī)模、盡可能多的關系網等等，將其填入“客戶檔案”里，復印一份交予公司備案，公司將嚴密保管這些資料。

　　第三條業(yè)務員要養(yǎng)成定時回訪客戶的習慣。每次將回訪客戶的內容及經過簡要地記述下來，上級主管會不定期地進行檢查。如被查到毫無記錄的，處以200元的罰款。

　　第四條公司會全力配合業(yè)務員和客戶的洽談工作。包括協(xié)助洽談，提供便利等等。

　　第五條業(yè)務員要正確處理客戶的投訴。仔細傾聽是最重要的。這能充分顯示出對客戶的尊重，即使客戶火冒三丈，也會先消掉幾分氣。積極尋求與客戶的溝通之道，切實考慮解決客戶的疑問或困擾。

優(yōu)秀員工守則 篇22

　　第一章 儀容儀表與服務規(guī)范

　　一、 儀容儀表

　　1、面部清潔，淡妝上崗，面帶微笑，精神飽滿。

　　2、頭發(fā)常洗常梳，保持清潔整齊，不染不剪怪異發(fā)型。男導購員發(fā)型前不遮眉，后不壓衣領，兩鬢不蓋耳，不留胡須。女導購員發(fā)型要梳理整齊，不準披頭散發(fā)。

　　3、不佩戴過分顯眼耳環(huán)、項鏈。

　　4、常剪指甲，不涂過分顯眼的指甲油，保持清潔衛(wèi)生。

　　5、按購物城要求統(tǒng)一著工裝，要常洗常熨，保持清潔整齊，愛惜工裝，衣扣齊全，胸卡均佩戴在左上胸。

　　6、按購物城要求穿規(guī)定顏色的鞋，要保持清潔無塵土，襪子常洗常換，夏天女導購員穿肉色長筒襪，襪子不宜露出裙角外。

　　7、未經主管批準不準穿工裝外出，不允許轉借他人或改制工裝。

　　二、 迎賓、送賓

　　1、迎賓前負責打掃區(qū)域衛(wèi)生，做到貨品、貨架、柜臺、用具無灰塵。

　　2、定期更換貨架(柜臺)的商品陳列，及時更換模特出樣。

　　3、按時參加班前會，做好會議記錄。

　　4、播放迎賓詞時，放下其它工作，站姿標準，女導購員雙手前交叉右手握左手，自然下垂，腳后跟并攏，雙腳成45度角，雙腿自然垂直。男導購員雙手后交叉，右手握左手，雙腿跨立半步間距迎賓。

　　5、導購員定位站崗，與柜臺、貨架按實際情況保持距離站立。

　　6、認真聽取廣播，做好送賓準備。

　　7、播放送賓詞時，按標準站姿送賓。

　　8、送賓結束后整理貨架(柜臺)、商品、辦公用品。

　　9、按時參加班后會，做好記錄。

　　三、 接待顧客

　　1、維護商業(yè)信譽，要買賣公平、明碼標價、保證質量。

　　2、無顧客時，定崗定位，學習本專柜商品知識，研究商品陳列，整理貨品。

　　3、如有顧客時，放下其他工作，面帶微笑注視顧客，并使用“三聲服務”：“歡迎光臨專柜!”、“您需要什么?”等等。與顧客保持距離，適時迎上，態(tài)度自然，幫助顧客挑選。

　　4、接待顧客時如另有顧客上前詢問，要接一待二顧三，如不能及時接待要示意“請稍等，馬上來。”

　　5、顧客要看商品時，應盡快取出所需商品，為顧客如實介紹商品的產地、規(guī)格、用途、特點、有效期、價格或洗滌方式等等。

　　6、顧客挑不出合適商品時，分析顧客的真實需要，幫助挑選。顧客挑完所需商品時，注意推薦連帶性商品。如顧客所需商品無貨時，留下顧客的聯系方式及所需商品明細，以便商品到貨后及時與顧客取得聯系。

　　7、導購員對顧客咨詢有關商品或服務的真實信息，應當做出真實、明確的回答，不得作引人誤解的虛假宣傳。對未下決心購買的顧客，仍要熱情禮貌、不急不躁，對正在購買的顧客抓緊時間幫助辦理，指引退場路線。

　　8、推廣普通話，使用文明用語：您好、請、謝謝、對不起、再見。

　　9、對顧客要微笑服務，態(tài)度親切。

　　10、與顧客同行時，請顧客走在前方，不要搶先在前。

　　四、售后服務

　　1、商品售出一個月內，在不影響二次銷售情況下，顧客不滿意，可調換商品。

　　2、商品如有質量問題，無條件退換。

　　3、有獎活動時購買的商品在參加抽獎后或持禮品券購買的商品不退貨，但在不影響二次銷售情況下，調換同等價格的商品。

　　4、特殊商品有無質量問題的都不予退換，如食品、煙酒、日化用品書籍、內衣褲、床上用品、工藝品、金銀首飾、音像制品、感光材料、精密儀器、相機、手表、電池等一次性用品。

　　5、從外觀無法判定商品有無質量問題的，與顧客協(xié)商，到鑒定部門鑒定，鑒定費由責任方承擔。

　　6、應退換商品如遇調價，按顧客購物發(fā)票價格退款。

　　7、所有需退、換、修的商品必須有購物發(fā)票。

　　8、售后服務時，導購員仍要像售貨時熱情周到，不得拒絕、拖延、怠慢顧客。

　　9、受理售后服務應以專柜中解決為主，顧客對解決結果有異議的，由投訴接待主管解決。

　　10、退貨由投訴接待主管在發(fā)票上簽字后方可執(zhí)行。

　　11、顧客購買到偽劣商品、三無商品或對顧客構成欺詐行為的，投訴核實后，應向顧客實行“1+1”賠償。

　　第三章 其他事項

　　一、商品陳列

　　1、商品陳列美觀大方，方便拿取。

　　2、商品擺放富于變化，常擺常換，體現其藝術性、季節(jié)性、獨特性。

　　3、模特按規(guī)定數量、位置擺放、及時搭配服裝，為模特更換樣衣。

　　4、標價簽與商品相對應，填寫內容與擺放位置嚴格按物價局規(guī)定執(zhí)行。變價、處理商品時，標價簽要隨之更換，且要在企化部領取POP懸掛經營區(qū)域，明示顧客。

　　5、每天統(tǒng)計庫存量，及時與廠家聯系，填補貨源，保證商品陳列，庫存豐滿。

　　二、衛(wèi)生管理

　　1、每天早晚在規(guī)定時間內認真打掃本區(qū)域內衛(wèi)生，包括柜臺、貨架、商品、辦公用具、地面等處不留死角。

　　2、保持專柜、天花、宣傳品的清潔整齊。

　　3、確保倉庫、墻面、地面干凈無污，商品擺放整齊，更衣室掛鉤、椅子拖鞋、穿衣鏡齊全，化妝品使用展臺清潔衛(wèi)生。

　　4、清潔用具使用后清洗干凈，不留異味，擺放在指定方位。

　　5、垃圾、雜物及時處理。

　　三、柜臺貨架擺放

　　1、經營區(qū)域是經購物城簽約、核實的，未經部門主管同意的不得私自挪動、增減柜臺貨架，不得超出、占用所劃公共區(qū)域范圍。

　　2、如需擴大經營面積、增減柜臺貨架，由廠家負責人向購物城主管部門提出申請，經審批后方可在現場規(guī)定時間內完成布局的調整。

　　3、愛護柜臺、貨架，發(fā)現破損及時上報維修。

　　四、促銷宣傳品

　　1、需張貼的宣傳品應先書面通知主管領導，審批后將其內容遞交企化部，由企化部統(tǒng)一打印、發(fā)放，不得張貼購物城以外的宣傳品，如特殊情況，廠家向主管領導申請。

　　2、促銷宣傳品內容真實健康，一目了然，按規(guī)定位置懸掛、擺放，購物城統(tǒng)一要求張貼的，應按時更換。

　　3、保持促銷宣傳品的整潔、無污漬、無破損。

　　五、購物城活動

　　1、購物城或廠家舉行的各種促銷活動，員工應盡力配合

　　2、當班導購員不得參加購物城促銷活動，不得扣押、收集顧客的發(fā)票。

　　3、導購員不得向購物城、廠家所要或占有為顧客提供的獎品、贈品。

　　六、消防安全

　　1、每位導購員必須熟悉本部門、本崗位的安全狀況，熟悉購物城的消防器材、安全出口的位置，認真貫徹并執(zhí)行誰主管誰負責，誰操作誰負責的安全責任制。

　　2、嚴禁在禁煙區(qū)吸煙，非禁煙區(qū)內吸煙必須做到煙灰、煙蒂、火種三不落地，杜絕火種。

　　3、嚴禁私自動用、安裝各種電器，私接電源，私扯電線，營業(yè)結束后要切斷電源。

　　4、導購員不得將商品堆積在防火門、消防栓、滅火器等消防器材上。

　　5、購物城發(fā)生重大災害時，導購員應在消防人員的指揮下疏散。

優(yōu)秀員工守則 篇23

　　一：忠誠——忠心者不被解雇

　　單位可能開除有能力的員工，但對一個忠心耿耿的人，不會有領導愿意讓他走，他會成為單位這個鐵打營盤中最長久的戰(zhàn)士，而且是最有發(fā)展前景的員工。

　　1、站在老板的立場上思考問題;

　　2、 與上級分享你的想法;

　　3、時刻維護公司的利益;

　　4、琢磨為公司賺錢;

　　5、在外界誘惑面前經得起考驗

　　二：敬業(yè)——每天比老板多做一小時

　　隨著社會進步，人們的知識背景越來越趨同。學歷、文憑已不再是公司挑選員工的首要條件。很多公司考察員工的第一條件就是敬業(yè)，其次才是專業(yè)水平。

　　1、工作的目的不僅僅在于報酬;

　　2、提供超出報酬的服務與努力;

　　3、樂意為工作作出個人犧牲;

　　4、模糊上下班概念，完成工作再談休息;

　　5、重視工作中的每一個細節(jié)。

　　三：自動自發(fā)——不要事事等人交代

　　不要事事等人交代，一個人只要能自動自發(fā)地做好一切，哪怕起點比別人低，也會有很大的發(fā)展，自發(fā)的人永遠受老板歡迎。

　　1、從“要我做”到“我要做”;

　　2、主動分擔一些“分外”事;

　　3、先做后說，給上司驚喜;

　　4、學會毛遂自薦;

　　5、高標準要求：要求一步，做到三步;

　　6、拿捏好主動的尺度，不要急于表現、出風頭甚至搶別人的工作。

　　四：負責——絕對沒有借口，保證完成任務

　　勇于承擔責任的人，對企業(yè)有著重要的意義，一個人工作能力可以比別人差，但是一定不能缺乏責任感，凡事推三阻四、找客觀原因，而不反思自己，一定會失去上級的信任。

　　1、責任的核心在于責任心;

　　2、把每一件小事都做好;

　　3、言必信，行必果;

　　4、錯就是錯，絕對不要找借口;

　　5、讓問題的皮球至于你;

　　6、不因一點疏忽而鑄成大錯。

　　五：注重效率——算算你的使用成本

　　高效的工作習慣是每個可望成功的人所必備的，也是每個單位都非�？粗氐�。

　　1、跟窮忙、瞎忙說“再見”;

　　2、心無旁騖，專心致志;

　　3、量化、細化每天的工作;

　　4、拖延是最狠毒的職業(yè)殺手;

　　5、牢記優(yōu)先，要事第一;

　　6、防止完美主義成為效率的大敵。

　　六：結果導向——咬定功勞，不看苦勞

　　“無論黑貓、白貓，抓得到老鼠就是好貓!”，無論苦干、巧干，出成績的員工才會受到眾人的肯定。企業(yè)重視的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。

　　1、一開始就要想怎樣把事情做成;

　　2、辦法永遠要比問題多;

　　3、聰明地工作而不僅僅是努力工作;

　　4、沒有條件，就創(chuàng)造條件;

　　5、把任務完成得超出預期。

　　七：善于溝通——當面開口，當場解決

　　不好溝通者，即便自己再有才，也只是一個人的才干，既不能傳承，又無法進步;好溝通者，哪怕很平庸，也可以邊干邊學，最終實現自己的價值。

　　1、溝通和八卦是兩回事;

　　2、不說和說得過多都是一種錯;

　　3、帶著方案去提問題，當面溝通，當場解決

　　4、培養(yǎng)接受批評的情商;

　　5、胸懷大局，既報喜也報憂;

　　6、內部可以有矛盾，對外一定要一致。

　　八：合作——團隊提前，自我退后

　　團隊提前，自我退后。不管個人能力多強，只要傷害到團隊，公司決不會讓你久留——不要認為缺了你一個，團隊就無法運轉!

　　1、滴水融入大海，個人融入團隊;

　　2、服從總體安排;

　　3、遵守紀律才能保證戰(zhàn)斗力;

　　4、不做團隊的“短板”，如果現在是，就要給自己“增高”;

　　5、多為別人、為團隊考慮。

　　九：積極進取——永遠跟上企業(yè)的步伐

　　個人永遠要跟上企業(yè)的步伐，企業(yè)永遠要跟上市場的步伐;無論是職場還是市場，無論是個人還是企業(yè)，參與者都不希望被淘汰。為此就一定要前進，停就意味著放棄，意味著出局!

　　1、以空杯心態(tài)去學習、去汲取;

　　2、不要總生氣，而要爭氣;

　　3、不要一年經驗重復用十年;

　　4、擠時間給自己“增高”、“充電”;

　　5、發(fā)展自己的“比較優(yōu)勢”;

　　6、挑戰(zhàn)自我，未雨綢繆。

　　十：低調——才高不必自傲

　　才高不必自傲，不要以為自己不說、不宣揚，別人就看不到你的功勞。所以別在同事面前炫耀。

　　1、不要邀功請賞;

　　2、克服“大材小用”的心理;

　　3、不要擺架子耍資格;

　　4、凡是人，皆須敬;

　　5、努力做到名實相符，要配的上自己的位置

　　6、成績只是開始，榮譽當作動力。

　　十一：節(jié)約——別把老板的錢不當錢

　　節(jié)約不是摳門，而是美德。不要把公司的錢不當錢，公司“鍋”里有，員工“碗”里才有;同樣，“鍋”里多，“碗”里也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。

　　1、報銷賬目，一定要誠信;

　　2、不耍小聰明，不貪小便宜;

　　3、不浪費公司的資源，哪怕是一張紙;

　　4、珍惜工作的每一分鐘時間;

　　5、每付出成本，都要力爭最大收益;

　　6、記�。菏∠碌模�就是利潤!

優(yōu)秀員工守則 篇24

　　1.目的:為了樹立良好的企業(yè)形象,維護企業(yè)財物和員工的安全,特制定本守則.

　　2. 范圍:入居本廠所有保安人員.

　　3. 工作守則:

　　3.1 保安人員為工廠形象的代表,必須做到:

　　3.1.1 精神飽滿.

　　3.1.2 紀律嚴明.

　　3.1.3 禮貌待人.

　　3.1.4 反應迅速.

　　3.2 主要任務:

　　3.2.1 保障工廠財產及員工的人身安全.

　　3.2.2 維護工廠各項規(guī)章制度.

　　3.2.3 維護廠區(qū)及宿舍正常秩序.

　　4. 保安職責:

　　4.1 共同職責:

　　4.1.1 值班時,應著制服,隨身攜帶對講機,保持通訊聯絡.

　　4.1.2 督導員工打卡,按規(guī)定著工衣.

　　4.1.3 上班時間,員工憑放行條外出,車輛憑派車單外出,無單者保安有權阻止其外出.

　　4.1.4 不準在保安室閑聊或做與工作無關的事.

　　4.1.5 不定時巡查廠區(qū),對廠區(qū)物品進行檢查,防止意外事情的發(fā)生.

　　4.1.6 廠區(qū)及宿舍如發(fā)生民事糾紛,應及時勸阻和制止,并及時報告保安隊長或行政部處理.

　　4.1.7 不定時巡察各樓層水､電源開關及倉庫物質,保證重要區(qū)域的安全.

　　4.1.8 保持保安室､公告欄､ 打卡機及廠區(qū)大門的清潔衛(wèi)生.

　　4.2 值班規(guī)定:

　　4.2.1 各崗位保安必須保持儀容整潔､精神狀態(tài)佳､態(tài)度和藹､認真負責.

　　4.2.2 熱情接待來訪人員,遇工廠董事､總經理及貴賓來廠時應敬禮問好.

　　4.2.3 堅守崗位,不擅離職守,因事離開崗位必須有相關人員代班,無關人員不得進入保安室.

　　4.2.4 值班保安嚴禁睡覺､看小說雜志､酗酒及做其它一切與工作無關的事.

　　4.2.5 加強對廠區(qū)､宿舍水電､消防設施的巡查,發(fā)現問題及時報告保安隊長處理,對因工作失職而對工廠造成損失者，追究當班保安責任。

　　5. 門禁制度：

　　5.1 人員進出管理：

　　5.1.1 工廠員工進出廠區(qū)或宿舍應佩戴廠證，對未戴廠證者，不得入廠內，對違紀且態(tài)度惡劣者，保安應記下其姓名、部門、交人力資源部處理。

　　5.1.2 例假日及上班以外時間，除經證實為加班人員外，應婉拒其進入工廠車間或辦公區(qū)域，并應將進入人員及進出時間數據記錄于保安值班日志上。

　　5.1.3 員工上班時間因工作需要外出的應持放行條，無放行條時，保安有權限制其外出(特殊情況應解釋清楚并備案)。

　　5.1.4 員工在廠區(qū)和宿舍應自覺維護環(huán)境衛(wèi)生，保安有權制止亂扔果皮紙屑以及進入廠區(qū)邊走邊吃東西的行為。

　　5.1.5 被工廠除名及離職人員，保安應核準放行條后給予放行，并嚴格檢查其行李物品，嚴禁帶有　　本廠標志的任何物品出廠。

　　5.1.6 外來人員因公入廠，保安應先幫其聯絡，征得受訪人同意，并持有效證件登記后，發(fā)放訪客證進入前臺會客室。

　　5.1.7 控訪人員留宿按<<宿舍管理規(guī)定>>執(zhí)行.

　　5.1.8 凡來本廠聯系業(yè)務的新老供貨商一律要熱情接待，并登記好姓名地址，進出時間和接見人，然后由當班保安通知接見人是否接見。

　　5.1.9 特約長期貨供貨商，需持送貨單，佩戴工廠為其辦理的訪客證，且登記好進出時間、單位(地址) ，姓名和收貨部門及收貨人，并在指定區(qū)域裝卸，卸完后不得在倉庫逗留。

　　5.1.10 月終來本廠結款的供貨商，須得到財務預約務必在一至二天內結清，結款時逐一進出，并登記好地址姓名、進出時間、結款人員一律從指定路線去前臺等候，由保安隊長控制所有結款人員的一切動向。

　　5.1.11 沒有預約的國外訪客，須及時通知經理室，以確定身份，方可放行。

　　5.1.12 外來驗貨人員須通知業(yè)務、品質相關人員。

　　5.2 車輛進出管理：

　　5.2.1 本廠車輛外出，須公司司機或持簽核的《用車申請單》在保安室登記好方可放行。

　　5.2.2 外來車輛入廠應在保安室登記，出廠時，保安應嚴格檢查，攜帶本工廠物品由相關權責人員在放行條出廠貨物內容一欄上注明并簽字，值班保安將車內所載物品名稱、數量、型號與出門條核對，無誤后才予以放行。

　　5.2.3 所有車輛進入廠區(qū)或宿舍后均應按指定地點停放，自行車進出廠區(qū)和宿舍時，必須下車推行進出。

　　5.3 物品進出管理：

　　5.3.1 員工及外來人員攜帶行李，包裹進出廠區(qū)和宿舍時，須自覺接受保安的檢查和登記。

　　5.3.2 攜帶物料、加工零件、樣板或模具出廠，須有相關權責人員在放行條上簽字注明，經核實無誤后方可出廠。

　　5.3.3 來廠交貨的車輛，應先在保安室登記，并停車檢查，由保安通知收貨人員接洽，如發(fā)現貨物中有違禁物品或兇器時應立即通知人力資源部。

　　5.3.4 提交的小件物品、信函、文件等應由前臺收取，前臺下班后由保安代收代發(fā)，保安應及時做好收發(fā)工作，并例行登記。

　　5.3.5 對人員、車輛所攜帶物品有疑問時，應及時詢問相關人員加以確認。

　　5.4 接聽電話的有關規(guī)定。

　　5.4.1 任何值班保安一律要文明禮貌接聽所有電話。

　　5.4.2 外部來電找人一定要快速準確接轉清楚，盡可能地找到相關人員，如被找人員不在，應盡快回復對方，并記好對方所交待的一切事宜，以免造成時間上的損失。

　　5.4.3 非公事的一切外線，一律不許轉接(特殊情況下可代為通知)。

　　5.4.4 非公事所有保安不得撥打工廠的外線電話。

　　5.5 嚴禁進廠的外來人員：

　　5.5.1 攜帶易燃易爆及危險物品的人員及車輛。

　　5.5.2 不明身份，衣冠不整的人員。

　　5.5.3 推銷產品及收購廢品的人員及車輛。

　　5.5.4 非洽談公務人員及車輛，或是談公務但拒絕登記檢查者。

　　5.5.5 來訪人員報不清受訪部門及受訪人員者。

優(yōu)秀員工守則 篇25

　　一、辦公制度

　　1、下級必須服從上級的工作安排。

　　2、及時復命制(凡是上級安排的工作下級必須即時報告有關情況，以便于上級及時做出調整，不至于影響工作。)

　　3、上級對下級命令必須明確清楚，不能讓下級誤解;下級必須及時地、準確地把實際情況和自己的建議反映給上級。

　　4、任何一名公司員工都有向上級提意見和建議的權力，凡能給公司帶來好處和效益的，可以得到一定的精神和物質上獎勵。

　　5、保守業(yè)務機密，不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看，各負其責，各盡其能。

　　6、工作人員要建立工作手冊和工作日記，定期匯報自己的工作學習情況

　　二、衛(wèi)生管理制度

　　為了給大家營造一個干凈舒適的辦公、生活環(huán)境，特制定本制度

　　一、每天上午上班前為正常的打掃衛(wèi)生時間，范圍包括：辦公室、衛(wèi)生間、大門口的地面、墻面、門窗、桌椅板凳等處。

　　二、每天下午下班前應及時整理好所有的書藉、資料、將使用過的有關書藉、資料放回檔案柜內，以便于下次使用。

　　三、衛(wèi)生間內要保持整潔：手紙入紙簍，每天輪流清倒紙簍;毛巾、臉盆等洗滌品擺放整齊;地面無紙屑、頭發(fā)等臟物;門窗玻璃明亮、無灰塵;愛護公用設施。

　　四、個人衛(wèi)生：勤洗澡、勤換衣、勤曬被褥、勤剪指甲。

　　三、規(guī)章制度

　　(一)、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。

　　1、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。

　　2、及時清理、整理賬簿和文件，對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關閉。

　　3、借用他人或公司的用品，使用后及時送還或放原處。

　　4、工作臺上不能擺放與工作無關的物品。

　　5、公司內以職務稱上司、同事，客戶間以先生、小姐、老師、老板等相稱。

　　6、未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

　　7、愛護公司配制的辦公設備，所有電腦、打印機、復印機、等，防止灰塵、保持整潔，用后及時關機。

　　(二)、正確、迅速、謹慎地打、接電話。

　　1、來電話時，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒。通話時用普通話先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。接、放電話時要輕拿、輕放電話機，禁止摔、撞電話機。

　　2、通話簡明扼要，不得在電話中聊天。

　　3、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。

　　4、工作時間內，不準打私人電話。

　　(三)、接待工作及其要求：

　　1、在規(guī)定的接待時間內，不缺席。

　　2、有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座、倒水。

　　3、來客多時，依序進行，不能先接待熟悉客戶。

　　4、對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。

　　5、應記住常來的客戶。

　　6、接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑服務。

　　(四)、員工行為規(guī)范：

　　1、全體員工要遵紀守法、不準假公濟私，不準損害公司利益。

　　2、公司員工不得受雇于公司競爭對手或者以其他方式與公司競爭對手發(fā)生直接或間接的關系。

　　3、公司員工不得將應屬于公司的業(yè)務機密竊為己有;公司員工必須遵守公認的會計準則和經營慣例。

　　(五)、人員定崗及崗位職責：

　　1、人員定崗辦事處定編4人，常設主任1名，財務1名，貨管1名，外協(xié)1名

　　2、崗位職責

　　(一)、主任職責：

　　A、負責每月船運計劃的報批、落實;

　　B、負責組織貨源的進場、裝卸等;

　　C、協(xié)調人員的分工及調度

　　D、復核每次進貨、發(fā)貨清單并完備相關手續(xù)

　　E、完成領導交辦的其他工作。

　　(二)、計量職責：

　　A、準確地計量每車貨品的毛重、皮重，計算每車的凈重并及時登記

　　B、當日批次貨品運送完畢后，及時填寫運輸登記表，并收齊保管好運輸單據。

　　C、當日批次貨物運輸完畢后，與發(fā)運人、收貨人核對相關單據，確認無誤后由各方簽字。

　　(三)、貨管職責：

　　A、全面負責貨物的質量，并對所有進出貨場的貨物嚴把質量關;

　　B、對每批次進入貨場的貨物，要均衡取樣，在當批次發(fā)貨過程中，質量發(fā)生變化時，要立即報告并停止發(fā)運，等候處理;

　　C、進場貨物應分類存放，根據存量及時組織起堆;

　　D、根據領導要求適時提出解決方案和建議。

　　(四)、財務職責：

　　A、對每批次進出貨場的貨物進行分類登記、專帳管理;

　　B、保管好各類進出貨物的原始單據，做好統(tǒng)計報表;

　　C、根據財務制度，做好內部報銷、及費用控制;

　　D、每月初，做好貨物的進出統(tǒng)計報表。

優(yōu)秀員工守則 篇26

　　一、考勤管理

　　1、員工上下班實行簽到制度(收銀臺處)，嚴禁未簽到或找人代簽者。

　　2、上班時間:根據店鋪地理位置進行制定。

　　3、上班期間嚴禁遲到或早退，一月內遲到、早退合計三次，以曠工一天標準計算;若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算

　　4、當班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。

　　5、員工嚴禁未經店長同意而私自換班或代班。服裝店員工管理制度。

　　6、員工一個月可向店長申請調換班2次休息，調班休息時必須提前申請，與同事做好工作的交接。

　　7、員工請假/休假事宜參見請假制度(暫行)規(guī)定。

　　二、儀容儀表

　　1、員工進入工作崗位前應按要求著統(tǒng)一工裝、戴工牌(左胸上方)。

　　2、畫淡妝，頭發(fā)后不蓋耳，女生長發(fā)需盤起;男生不留長發(fā)、不留胡須。

　　3、指甲修剪整齊、不留長指甲;

　　4、口腔保持清新，班前不吃生蔥、生蒜等食品。

　　5、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作，需對顧客需使用禮貌用語。

　　三、日常行為規(guī)范

　　1、上班期間手機統(tǒng)一保管，方可銷售。服裝店員工管理制度。

　　2、員工無論上、下班都嚴禁在專柜賣場區(qū)域內抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。

　　3、員工在上班時間內不準吃零食，不準看報紙、雜志、寫信或打盹等。

　　4、員工在休息時間內飲食、喝水、補妝等需避開顧客。

　　5、員工上班時間嚴禁私自外出。

　　6、員工工作時間嚴禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關緊要的事。

　　7、員工要及時整理和維護賣場的貨品陳列，各負責區(qū)的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。

　　8、員工在新款到貨以后三天內要及時熟悉商品知識、貨號、價位、庫存、面料、風格、顏色等。

　　9、員工未接到店長同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

　　10、嚴禁員工在培訓、轉正、晉升等考試過程中有舞弊。

　　11、收銀員要及時登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護好顧客檔案情況。

　　12、員工要主動及時處理顧客售后投訴。

　　13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關收銀設備。

　　14、員工上班期間嚴禁利用店鋪電話進行私聊，如私自打國內國際長途或用電話打與工作無關的電話，一經查實，個人需承擔相關電話費用。

　　15、員工要注意保持賣場內的環(huán)境衛(wèi)生，做好店面及倉庫衛(wèi)生，開票臺上不得隨意亂放東西(水杯、手機、雜志、報紙等)，倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。

　　16、員工要愛護專柜賣場內的各種設施(包括空調、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等)未經同意不準隨意拆裝，如出現故障須即時申請維修，嚴禁擅自拆裝。

　　17、員工必須把店內貼心服務傳達給我們接待的每一位顧客，提供給顧客的貼心服務(如:茶水、糖果、水果等)員工當班期間不得享用。

　　18、公司員工要服從上級的工作安排，嚴禁頂撞上級。

　　19、員工對店長安排的重要、緊急工作完成后應及時反饋，要執(zhí)行及反饋。

　　20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進行嚴格的保密。

　　五、會議、培訓管理

　　1、員工在參加會議及培訓前，一律不準遲到，早退或缺席，否則曠工處理。

　　2、員工在會議及培訓期間一律實行簽到制度，一律不允私下低聲交談(自由討論除外)，不允許看報紙、雜志，不允許翻看手機、接打電話、私下離場等其它與會議內容無關的，不允許擾亂會議秩序。

　　3、員工在會議中對工作安排有意見時，請直接將意見或建議私下當面提出或直接向領導反映，嚴禁私下相互埋怨、指責，嚴禁會上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會場等情況，情節(jié)嚴重者直接給予以開除處理。

　　其他

　　1、嚴禁員工利用店鋪活動套取顧客積分或套現等行為。

　　2、員工未經允許而動用他人私人物品者或發(fā)現偷盜行為。

　　3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失，丟失商品一律按吊牌價的7折賠付。

　　4、員工在賣場內發(fā)表虛假、誹謗的語言及與同事、顧客爭吵、打架斗毆的，經發(fā)現予以開除。

　　5、員工要對屬于店鋪商業(yè)機密的信息進行保密，嚴禁向他人透露，凡違規(guī)者直接開除。

　　6、員工聘用時提供或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，可直接給予辭退處理。

　　7、員工提出辭職規(guī)定:試用期員工須提前7天申請，正式人員須提前1個月申請。未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù)的除了扣除當月工資外，不給予退還押金。

　　8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承擔所有經濟損失，并依照國家相關法律法規(guī)追究其法律責任。

　　9、本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。請假制度(暫行)一、目的為了完善考勤制度，維持正常的工作秩序，打造一支有組織有紀律的一流商業(yè)團隊，特制定本制度。

　　二、請假程序和方法

　　1、員工請假，必須先填寫<請假單>，經店長審批簽字備案后方能請假，否則以曠工論處;請1天以內的假(含1天)，必須提前一天申請;1天以上3天以下(含3天)，必須提前二天申請;3天以上的假，必須提前三天申請，否則可不予審批。若因突發(fā)事件或急病不能先行辦理請假手續(xù)者，應使用電話方式請假(不得利用短信留言)，并于假后上班兩天內補辦相應手續(xù)(星期六、日及節(jié)假日不能調休、換班、請假)。

　　2、批假權限采用層級制，即按職務高低進行審批，店長審批權限為一天以上三天(含三天)以下;

　　3、凡未按請假程序辦理者以曠工論處。

　　三、請假的注意事項:

　　1、員工及領班平時請假(除婚假、喪假、生育假外)無論節(jié)假日(周六、日、法定日)、事假按照:扣當天底薪150%、病假按照:扣當天底薪、曠工按照:扣當天底薪工資200%;店長以上扣繳:當天底薪(病假除外)。

　　2、不準許連請休5天以上，凡超5天以上屬于自動離職，無工資;連續(xù)曠工2天或在30天內無故曠工總計達3次者屬于自動離職，無工資。

　　3、辦公室人員晨會、店長會、月會、代表會等遲到前打招呼，不打招呼者按遲到處罰的雙倍進行處理。

優(yōu)秀員工守則 篇27

　　第一章 綜合性管理制度

　　簡單操作流程：門市部(接待預約)——禮服部(換衣)——化

　　妝部——攝影部(內景外景)——數碼部(讀卡儲存調色導出)——門市部(選片看樣確認)——數碼部(編排)——輸出——美工部(理件編排制作)——門市部(查件后通知客人取件)——選結婚當天衣服——結婚當天化妝——還衣服——客戶回訪。

　　一、 員工須知

　　1、員工要如實填寫應征表格，如有隱瞞、欺騙，造成的不良后果由本 人負責。

　　2、新員工一開始得連續(xù)上早班七天,前一個星期為試用期，公司如發(fā)現 其不能勝任工作，可隨時與其解除勞動關系，新員工也可以隨時離開 公司。

　　3、新員工通過一個星期的試用期，將進入1個月的學習和培養(yǎng)試用期，試用期內無獎金(成績特別突出者例外)，有基本工資和一般福利，如在這期間發(fā)現不能勝任工作，公司有權隨時解除雙方勞動關系，如新員工要離職，須提前一個星期以書面形式向公司提出。

　　4、新員工于一個月的學習和培養(yǎng)試用期以后，根據《勞動法》必須與公司簽定勞動合同，不愿意簽定者，一律離職。

　　5、新員工要經過一段時間學習，熟悉公司所有崗位及操作流程，擴視野和知識面。

　　6、新員工如被查實是其他公司派來的臥底，將不予發(fā)放任何報酬，并將訴諸法律追究責任。

　　7、新員工到本公司要發(fā)揮自己最大的潛能，以最快的速度融入公司的團隊之中。

　　8、員工必須服從公司安排的工作內容和工作崗位。

　　9、 員工任職期間必須遵守公司的企業(yè)文化，嚴格遵守《規(guī)章制度》，保證在任職期間，不會有徇私舞弊、侵吞公物、排擠中傷他人及

　　任何破壞團隊精神的行為或語言。

　　10、員工要妥善保管好合同和其他單據，離職時必須上繳，如有遺失，處以50——200點的罰金。

　　11、員工凡屬在職期間利用工作時間、公司資源、器材等所產生的設計、拍攝、制作、企劃案、樣本等知識產權均屬公司資產，不得在任職期間或離職后攜帶外出、拷貝、轉借或展示等。

　　12、員工按不同的工作崗位，須交納一定數額的培訓費、服裝費等押金，押金在員工正常離職后一個月退還。

　　13、所有經公司培養(yǎng)起來的技術人員(化妝師、攝影師、設計師)，沒有特殊情況，必須服務于公司一年以上(自定職時計算)否則，將賠償公司相當于其本人3個月的基本工資作為培養(yǎng)費。

　　14、公司頒布的任何公告均實行簽名制，公告后三天內未簽名者，依有關條款處罰。

　　二、考勤制度

　　15、員工必須按照各部門主管或主任安排的班次上班。

　　16、員工上班期間，私人物品必須自己妥善保管，如有損失，一律自負。

　　17、各部門工作時間如下：(隨季節(jié)變化而調整)門市部、型設部、攝影部、數碼美工部 8：00——21：00 (輪班)后勤部：清潔7：30——17：30 司機8：30——17：30 財務部：8：00——17：00

　　18、公司08級以上干部必須每天有至少一人提前半小時上班。

　　19、各部門上班時間均按考勤卡記，工資的發(fā)放以考勤卡為依據。

　　20、公司所有員工每天工作時間為9小時(已含就餐時間)。門市部周一到周五輪休，周六、周日上全班;其他部門輪休周二、三、四。(淡季例外)

　　21、各部門主管于每月25日前列出本部門下月休假表和排班表。

　　22、公司任何員工不得以休假為優(yōu)先，應以公司業(yè)務忙閑為準安排休假。公司業(yè)務繁忙，人手不足時，任何在職員工，都應有高度支援其他部門的義務與責任，不得以任何借口拒絕。

　　23、員工加班，公司視實際情況予以適當補貼。

　　24、公司聚餐屬集體活動,無故缺席者須承擔總聚餐費用的10%作為集體福利。

　　25、公司根據行業(yè)的特殊性，實行淡季輪休制。

　　26、任何辭職、離職等行為，均須符合30天前申報批準的原則，員工未滿30天辦理辭職、離職手續(xù)而提前離職者，取消上月所有的獎金、提成、福利及押金作為補償公司的損失。

　　27、員工離職一年內，不得在同城到同行業(yè)從事與公司相競爭的工作或兼職，保證離職后，不泄露任何公司的商業(yè)機密，不侵犯公司的知識產權，若對公司造成損害時，將無條件接受處置并賠償一切損失。

　　(1)、《反不正競爭法》第20條規(guī)定，侵犯商業(yè)機密給權利人造成傷害的，侵犯人應當承擔賠償責任;(2)、第20條規(guī)定，侵犯商業(yè)秘密的，監(jiān)督檢查部門應當責令其停止違法行為，并可根據情節(jié)對侵犯人處以1萬元以上20萬元以下的罰款;(3)、第219條規(guī)定，侵犯商業(yè)秘密給權利人造成各項損失時，處以3年以下有期徒刑或拘役，處或并處罰金;造成特別嚴重后果的，處以3年以上7年以下有期徒刑并處以罰金。

　　28、公司不接受口頭或電話請假(非人力不可抗原因除外)，員工如需請假，一律應于24小時前書面申請。請假半天以內的由部門主管審批，一天以內的由分公司經理審批，一天以上的一律由總經理審批。

　　29、員工無特殊情況,不得請假,確實生病必須有正規(guī)醫(yī)院出具的證明,經領導批準后，方可生效。請病假二天，扣除當月獎金10%，三天15%，依此類推，直至扣完。生病者可48小時內補交報告，但必須先電話或其他方式通知公司。

　　30、正常工作時間：遲到每月允許累計緩沖10分鐘，以外每增加1分鐘，扣除人民幣2元，依此類推。曠工一天，扣除100元，一個月內曠工二天，開除。

　　31、公司例會、臨時會議、培訓、集體參加勞動等都屬公司正常業(yè)務，任何員工不得無故缺席。違者，每次扣罰30點。

　　32、公司員工如有已約定客人或指定某技術人員拍照或化妝，當天不得安排休息，必須以客人為先,可調休。如違反，相關人員罰30點。

　　33、員工外出攝像、跟妝或其他服務，一律不得向客人索取任何額外報酬，如有顧客投訴，經查實，第一次罰900點，第二次除名。

　　34、公司于每月底召開全體員工大會，任何員工不得無故缺席，違者，每次扣罰100點。

　　三、員工工資、獎金發(fā)放

　　35、公司實行月工資制度，次月9日為上月工資及福利發(fā)放日，19日為上月獎金發(fā)放日。

　　36、獎金實行自我申報或公司核定制,如自我申報，當月獎金于下月6日前上報財務科;發(fā)現有弄虛作假的，按所申報金額的雙倍扣罰。

　　37、員工如認為資薪有出入,請于發(fā)放后三天內向財務科提出,核實后于下月補發(fā)。

　　38、薪資及獎金屬機密性質，員工不可探詢他人或自行聲張,違者視情節(jié)輕重予以處罰。

　　39、全月上班未滿19天者，不予核發(fā)任何獎金;一個月累計處罰三次以上且罰點總量達到100點以上者，全月無獎金。

　　40、公司另外實行工齡工資獎,于每年年終后發(fā)放，其間如員工自動離職，工齡獎一律取消，工齡工資獎按照實際工作時間滿月計算，公司正常休假按連續(xù)計算。

　　A：工齡工資獎:連續(xù)工作1年以上者，每年獎勵1200元(每月100元計算);B：連續(xù)工作2年以上者，每年獎勵1800元(每月150元計算);另享有全年5天的有薪假期

　　41、在公司任職一年以上者，可免費拍攝價值599元以下寫真一套(限本人)。在公司任職二年以上者，可免費拍攝價值1499元以下婚紗照一套(限本人)或899元以下寫真一套(限本人)(上年已拍寫真除外)。

　　42、公司不定期嘉獎作出突出貢獻的員工(如最佳員工獎，最佳服務獎，最佳勤勞獎，全勤獎，最高業(yè)績獎，最委屈獎，最佳貢獻獎，最佳點子獎等等)。

　　四、公寓管理條例(違反者可以罰20——50點)

　　43、公司公寓是公司提供給員工休息的地方，為了使大家有一個良好的休息環(huán)境，入住者應遵守此條例。公司實行公寓負責人負責制，公司不定期進行監(jiān)督檢查。

　　44、如公司無加班，須按時就寢，每晚在23點以前必須熄燈休息。嚴禁留宿外來人員，如屬特殊情況需要，須經主管批準。

　　45、保持公寓整潔，由公寓負責人負責安排人員輪流值日;公寓內床位不得隨意移動，如確實需要，應經公寓負責人同意。

　　46、愛護公司財產，如損壞照價賠償;注意防盜、防火。

　　47、嚴禁在公寓內及附近大聲喧嘩，影響他人休息。

　　48、嚴禁在公寓進行賭博、吸毒等違法亂紀活動，如經發(fā)現，移交公安機關處理。

　　49、員工應自行保管好重要物品，晚十一點必須關閉大門，不得隨意出入。

　　50、節(jié)約用水電,公寓內嚴禁使用大功率電器。不得私自用電用火，亂拉電線，切實清除事故隱患。

　　51、入住公司公寓的員工，必須先提出書面申請，公司每人每天收取1元的水電管理費。

　　五、 財務管理制度(違反者可以罰20——50點)

　　52、為加強公司的財務管理，提高經濟效益，制定本制度。

　　53、任何員工不得貪污、挪用公司任何款項，如發(fā)現，視情節(jié)輕重予以處罰，嚴重的移交司法機關處理。

　　54、公司的財務數據、資料等都屬核心機密，未經授權，各級人員不得對外提供、披露，也不得在公司內部散布、傳播。

　　55、公司財務部工作的原則是：統(tǒng)一領導，統(tǒng)一監(jiān)督，分級管理，簽名負責。

　　56、財務室屬機密要地，未經許可，請勿進入。

　　57、各部門任何業(yè)務發(fā)生，不論金額大小，均須開發(fā)票或收據，并由經辦人簽字,否則，一律不得報銷。

　　58、各收款人，對自己的應收款要及時收回，如成為壞帳，必須要承擔50%的責任。

　　59、任何員工不得向收銀預支現金，如確需要，須總經理批準。

　　60、未經批準，任何員工不得先自行購買，后報帳。

　　61、每月盤存，各部門須按規(guī)定如實上報，如有虛報、漏報，將追究有關人員的責任。

　　62、經授權的主管，可核查收銀當日的營業(yè)額，并有權校對。

　　63、公司出租物品，須收取一定的押金，打烊后上交財務，當面交接并簽字。

　　64、公司的收據，應按編號順序依次開具，如有作廢，須由主管簽字，并上繳財務，不得撕毀。

　　65、公司各項進貨，會計必須事前審核訂購單及價目表，到貨后必須親自點收，入庫登記后，再交各部門請領(需填請領單)。

　　六、保密制度(違反者可以罰20——50點)

　　66、全體員工都是保守公司秘密的責任人，如有泄露，公司將通過不同渠道追究有關人員的一切責任。

　　67、列入保密范圍的內容有：

　　(1)、公司的組織編制、人事檔案、分配方案、工資福利待遇。

　　(2)、公司的經營策略、業(yè)務總結、市場調查、發(fā)展規(guī)劃。

　　(3)、公司的管理訣竅、人員配制。

　　(4)、客戶、貨源渠道的有關資料。

　　(5)、其他涉及保密范圍的有關資料。

　　68、保密守則

　　(1)、不該問的秘密，絕對不問;不該說的秘密，絕對不說。

　　(2)、不該看的秘密，絕對不看;不該記錄的秘密，絕對不記。

　　(3)不隨身攜帶秘密文件和資料出入公共場所和探親訪友。

　　附：門市的成功之道

　　客人與影樓的第一步接觸是從門市開始的，因此，門市的言談、風度、舉止，直接代表著公司的形象，進而影響著公司的業(yè)績。

　　贏得客人的信賴意味著成功的一半。要想讓客人

　　接納你，你首先要接納客人。門市工作人員必須面帶笑容。笑，表示你對別人的尊重，同時，也是贏得客人信賴的最簡單的方法。要不失時機的贊美對方，得體的贊美是對客人的尊重和認同，可以消除客人的戒備心理。

　　門市要獲得客人的信任，其專業(yè)知識和對產品的了解是非常重要的�？腿酥械慕^大多數對影樓產品的知識不會多于影樓從業(yè)人員，所以，門市應當自信地在拍攝方法、制作手法、材料構成等等方面給客人以介紹，使客人產生信賴感，同時要讓客人感覺到你的誠意。“請放心，你的終生大事，我會盡全力負責到底的!”

　　珍惜你現在的工作，任何抱怨都沒有結果!

　　盡量把工作做得盡善盡美，既為別人，更是為了自己!

　　第二章 各部門工作規(guī)范

　　69、公司各部門實行部門主任或主管負責制.

　　一、 門市部工作規(guī)范(違反者可罰10——30點)

　　(一)、衣著規(guī)范及儀表：

　　70、頭發(fā)干凈整潔，不留怪發(fā)，女性員工頭發(fā)過肩者，一律盤起或夾起，保持干凈清爽。

　　71、化淡妝，要求面部保持干凈清爽，精神飽滿，舉止得體。

　　72、眼睛不要有滲出的眼線、睫毛液，無眼袋、黑眼圈。

　　73、服裝一定穿公司制服，并須保持干凈整潔，身體不可有異味。

　　74、鞋子著黑色有后跟的皮鞋(腳背無任何搭絆及附屬物)，保持鞋面的光亮和鞋邊的干凈。

　　75、配帶好工號牌，工號牌如有人為損壞或遺失，必須要繳納20元制作費(正常損耗除外)

　　76、首飾不可太過醒目或珠光寶氣，不要配帶二件以上的首飾。

　　(二)、接單規(guī)范及工作規(guī)范。

　　77、公文包內的物品要科學存放，不得隨意浪費消耗品。

　　78、接單過程中，主接單人員一定不能離開客人，其余人員作支援配合。

　　79、接單時桌上不允許有超過兩張以上的價目表及相冊，除特殊情況外，翻相冊要用規(guī)范動作。

　　80、拍照客人一律由門市先開好流程單，型設部和攝影部必須憑流程單化裝、拍照、存盤并在流程單上簽字。

　　81、只要在公司內，所有人員一律要求講普通話。

　　82、顧客進門時收銀員需配合迎賓大喊“歡迎光臨”。并隨時協(xié)助門市開票，熟悉各種價目表，

　　83、收款時要驗鈔，如收偽鈔或少收款，自行負責。

　　84、填寫禮服租賃單時,須注明花店名稱。

　　85、凡超出套系送出禮品等，必須由店長或主管在預約單上簽字。

　　86、門市部主任每天須檢查欠款與所登記帳面是否屬實，收銀每日需將欠款顧客的單號和金額單獨登記在欠款登記表上。

　　87、門市選樣完畢后，一定要先查看取件控制表并立即登記;在確定客戶取件日期時，一定要等樣稿客戶確定后，才能在制作單上確定準確的取件時間!(按內部的取件時間延長一周)

　　88、作廢單據必須由主任簽字后一起隨同日報表上交財務。

　　89、所有票據應清楚、詳細、完整地填寫。

　　90、如需補做及重放的相片，一定要請門市部主任簽字并注明原因(登記在特殊事故說明書上)，才可有效。

　　91、迎賓站班時，只要是未佩帶公司標志的人員進入大廳，須大喊“歡迎光臨”，若是顧客需引領入座。

　　92、門市人員不許在大廳化妝及補妝，并不得在同一張桌子旁坐兩人

　　以上的同制服員工。

　　93、門市人員在無接待客人的情況下，要隨時問候在拍照的顧客。

　　94、休息或下班前須將自己的客人交到職務代理人手中，職務代理人必須照顧和安排好客人。

　　95、全體門市人員必須每天查看門市留言本，相關人員須簽名。

　　96、門市大廳一定要保持干凈、整潔，地面無污泥、水跡，所屬臺面無灰塵;桌上煙灰缸不得有超過兩個以上的煙頭，發(fā)現后要及時清理。

　　97、門市部人員須負責自己或職務代理人的個人環(huán)境清潔區(qū)，于每天早上、下午各清潔一次。尤其是所有玻璃用具必須做到凈亮、透明。

　　98、迎賓站班時間于早上08：30分開始，分組站班(按站班表依次站班)，每組人員站班時間為20分鐘。

　　二、型設部工作規(guī)范(違反者可罰10——30點)

　　99、上班打卡前必須著工作服、配戴好識別證、化好妝。

　　100、禮服師要隨時整理禮服，如有破損，及時縫補;要做好客人的參謀，挑選合適的服飾。

　　101、詳細登記好客人結婚當天所用服飾，如有修改，應及時修改好，客人歸還時，應仔細檢查，當面點清。

　　102、要隨時贊美客人，關心客人，主動與客人聊天。要十分注意與客人的溝通，客人在等候區(qū)等候時，一定要隨時端茶，送水、送雜志等。

　　103、不得強行向顧客推銷公司的各種物品，做到顧客用與不用一個樣。 104、出外景時要注意客人的妝面、造型，如需要，及時進行補妝。 105、要負責清點首飾，清洗粉撲、梳子，及時進行小推車的整理與清潔，假發(fā)的整理，頭花及其他用具的歸位。

　　106、不得浪費公司的物資，盡量做到節(jié)約使用。

　　107、助理要主動幫助后勤清洗服裝和其他物品，不斷提升自我品質。 108、助理經過一段時間的工作，經過公司考核，可以一步一步升為化妝師。具體等級：三級助理、二級助理、一級助理、三級化妝師、二級化妝師、一級化妝師。

　　三、攝影部工作規(guī)范(違反者可罰10——30點)

　　(一)、儀表規(guī)范

　　109、根據個人特點,留各式發(fā)型,穿公司制服，并須保持清潔整潔;著與服飾搭配的皮鞋，保持鞋面的光亮和鞋邊的干凈;嘴不要有煙氣、異味、若有口氣，請吃口香糖或噴口氣清新劑;胡子必須刮干凈，保持面部清潔(除有個性特色外);可配帶相應飾品，保有流行時尚感。

　　(二)、影棚操作規(guī)范

　　110、在拍攝前一定要贊美客人，并自我介紹，須與客人溝通，不少于3分鐘，現場氣氛要有感染力，對顧客要有親和力,不冷場。

　　111、拍攝之前須檢查客人的服飾、耳環(huán)及其他配件是否完整。

　　112、客人拍攝完成后一定要親自將客人送到禮服師或門市手中。

　　113、每套客人相片數碼對最多不得超過150%的創(chuàng)作張數，不得低于100%的創(chuàng)作張數，

　　114、拍攝完畢后要及時讀卡存盤，不得輕易刪除卡內照片。

　　115、工作時間不許呆在休息區(qū);每天早上做好一天的拍攝準備工作。 116、每日隨時注意器材的清點和保養(yǎng)、背景的維護和修理。

　　117、晚班人員下班時要檢查核對主要器材，關閉所有攝影棚及休息區(qū)電源。

　　118、助理經過一段時間的工作，經過公司考核，可以一步一步升為攝影師具體等級：三級助理、二級助理、一級助理、三級攝影師、二級攝影師、一級攝影師。

　　四、數碼部(美工部)工作規(guī)范(違反者可罰10——100點)

　　119、積極配合其他部門，保持各個環(huán)節(jié)的暢通無阻。

　　120、保持工作環(huán)境的清潔衛(wèi)生，各種物品擺放井然有序。

　　121、努力保質保量按時完成公司下達的任務。

　　122、不得將非公司人員帶入工作場所。

　　123、不得上網、聊天、打開陌生電子郵件、下載圖片等利用網絡做與本工作無關的事。

　　124、不可泄露公司的機密，不得將公司的物品(照片、光盤、書籍、客戶資料等)帶出公司。

　　125、未經上級允許，不得私刻光盤。除電腦部工作人員以外，其他人員不得操作電腦。

　　126、攝影部拍攝完畢后，讀卡必須由電腦部工作人員完成(特殊情況例外)。

　　127、電腦部在收到門市選樣完畢的件后，在一周內必須完成設計稿，交門市部;如要改套版，必須在兩個工作日內完成。

　　128、整份件未完成,不得下班。

　　129、定期進行硬盤存儲整理，充分利用現有資源。

　　130、 正確熟練使用各種硬件設施和軟件設施并合理維護保護好各類設施。

　　131、 查看當日應完成的產品數量，分配好各自的任務。

　　132、 提前一天領取消耗品，并做好登記。

　　133、 美工部必須嚴格按制作單的要求制作,有疑問及時與選樣人員溝 通，科學合理安排制作步驟，確保準時出件，相關人員對完工的成套產品負責。

　　134、 仔細檢查當日產品的質量，核查當日出件產品是否齊全。因特殊 原因美工部不能按后期制作單準時出件時，必須提前幾天通知門市部。

　　第三章 獎懲規(guī)定

　　135、公司員工所有獎勵與懲罰都記入人事檔案并公告。

　　一、 獎勵與晉級

　　136、公司每月員工大會將評選一到五名最佳員工，分別可以獲得獎金或實物。

　　137、公司每年員工大會將評選一到三名最佳員工(得票率須達到投票總數的20%以上)，公司將頒發(fā)榮譽證書、獎金或實物，并有五日的有薪假日。

　　138、以下各項將作為公司對員工進行獎勵或晉級的條件予以考慮：

　　(1)、工作勤奮，敬業(yè)愛崗，作出突出業(yè)績者。

　　(2)、對公司工作提出建設性意見，并付諸實施卓有成效者。

　　(3)、多次受到顧客表揚，為公司贏得聲譽者。

　　(4)、為保證公司財產安全，舉報重大隱情險情，作出突出貢獻者。

　　(5)、對公司作出其他貢獻者。

　　二、 紀律處分與過失分類

　　139、為確立良好的工作秩序，嚴明公司紀律，所有員工無論職位高低，

　　必須遵守公司制定的各項規(guī)章制度�？偨浝砘蚴跈嗳耸虏块T主管有權執(zhí)行下列違犯規(guī)定的紀律處分。

　　(一)、輕微過失。

　　140、輕微過失。每次罰5---20點，多次觸犯者，由總經理批準辭退。

　　(1)、上班無故遲到早退。

　　(2)、上班時不按規(guī)定穿工作服、掛工作牌。

　　(3)、不注意個人衛(wèi)生、禮儀，影響公司形象。

　　(4)、亂扔紙屑、雜物，崗位衛(wèi)生檢查不合格者。

　　(5)、在工作場所吸煙。

　　(6)、不按公司規(guī)定致歡迎詞。

　　(7)、上班做與工作無關的事。

　　(8)、上班玩手機。

　　(9)、上班打私人電話或接聽私人電話超出三分鐘。

　　(10)、離開正在服務的顧客，接聽電話。

　　(11)、上班接待親朋好友超出五分鐘。

　　(12)、不服從主管的正確領導和合理的工作安排。

　　(13)、下班后沒有仔細檢查本崗位的工作完成情況及其他遺留問題。

　　(14)、未經許可，私自與客人吃喝。

　　(15)、不遵守公司規(guī)定的例會制度。

　　(16)、休假未將職務交代妥當，影響工作進行者。

　　(17)、沒有正確詳細填寫有關單據。

　　(18)、在公司公寓或在外賭博者(不論輸贏多少)。

　　(19)、其它輕微違規(guī)行為。

　　(二)、 重大過失。

　　141、重大過失。每次罰30---60點，多次觸犯者，由總經理批準辭退。

　　(1)、服務意識不強，怠慢了顧客。

　　(2)、違反安全操作規(guī)程，造成直接經濟損失。

　　(3)、拾到客人遺物不報、不交。

　　(4)、私自挪用公司物品或浪費公司資源。

　　(5)、不愛惜公司財物造成公司財產損失。

　　(7)、未經領導同意，帶非本公司人員在公司公寓留宿。

　　(8)、將公司物品或機密資料帶出公司。

　　(9)、其它重大違規(guī)行為或重大過失。

　　(三)、嚴重過失。

　　142、嚴重過失。每次罰60點以上或立即開除。

　　(1)、偷竊公司同仁或顧客財物;貪污應交公司款項。

　　(2)、與顧客爭吵或打架。

　　(3)、擅自將公司商品抬價，個人從中謀取私利。

　　(4)、泄露公司商業(yè)機密，造成直接經濟損失。

　　(5)、散布謠言，制造事端，嚴重影響公司形象。

　　(6)、在任職期間違反國家法律法規(guī)。

　　(7)、弄虛作假、欺騙公司、虛報冒領各種費用。

　　(8)、代打卡;利用公司電話打私人電話。

　　(9)、其它嚴重違規(guī)行為或嚴重過失。

　　三、特別條款

　　143、如遇顧客直接投訴，第一次罰100點;第二次扣除全月獎金并停職檢查，如再犯，除名。

　　(6)、未經許可在外兼職。

　　做別人做不到的事，吃別人吃不了的苦，你會比別人早成功!

　　第四章 管理責任與權限

　　144、公司實行干部能上能下制度,對于優(yōu)秀的員工或干部,公司將不定期的給予外出培訓學習機會,提高綜合素質。

　　145、干部級別劃分及相應的職務補貼如下：08級組長每月職務補貼180元、07級副主任每月職務補貼280元、06級主任每月職務補貼380元、05級店經理助理每月職務補貼480元、03級店經理每月職務補貼600元、02級副總每月職務補貼800元。(以上職務補貼不包含與公司另行達成工資待遇的人員)

　　146、高一級別的干部有權對任何低于其級別的干部和員工進行指導管理和監(jiān)督檢查。所有08級以上的干部，應主動承擔起自己應盡的義務和職責。身為干部，承擔責任、壓力，接受挑戰(zhàn)與磨難是正常的，對公司交付的任務，必須自己設法解決，公司不接受任何的理由和借口。

　　一、 總管理部

　　設副總經理或總經理助理。

　　147、在總經理授權范圍內，全面協(xié)助總經理工作。

　　148、傳達貫徹落實總經理下達的各項工作任務，協(xié)調各部門關系，使公司具有極強的整合力。

　　149、協(xié)助總經理起草公司長遠規(guī)劃、擬定公司的經營策略及年度目標。 150、協(xié)助總經理擬定公司各項管理制度及作業(yè)程序。

　　151、參加司務會，對公司重大工作有表決權、建議修正權。

　　152、根據公司各項管理制度及規(guī)定，就公司日常運作過程中出現的問題，有權向各部門及個人提出質詢和處罰。

　　153、客人定單8.5折、后期8折及部分贈品贈送權。

　　二、分公司經理(店長)

　　154、組織指揮和管理分公司的生產經營活動。工作中做到公私分明，絕對不允許帶有任何私人恩怨處理事情，嚴格公正、公平，照章辦事。155、根據生產經營活動的需要安排本公司的員工 ，協(xié)調部與部之間關系，充分調動員工積極性。

　　156、監(jiān)督檢查員工的各項工作情況，對違紀的員工做出處罰決定。 157、每周必須召集全體員工開會，研討服務質量，業(yè)務狀況，作書面報告上報總經理審閱。

　　158、解決一切突發(fā)事件，(顧客投訴，事故，故障等)及時作出準確的指示和處理，并報總經理。

　　159、正確下達和完成總經理的指使或命令。

　　160、關心每天的經營情況，努力帶領員工達到經營目標。關心員工的健康和情緒波動。

　　161、保持良好的店堂風貌，督促員工做好衛(wèi)生工作。

　　162、要顧全大局，不計較個人恩怨得失，以公司整體利益為重。

　　三、門市部

　　設門市部主任

　　163、負責安排班前的準備工作，解決業(yè)務問題。

　　164、跟據公司經營計劃，制定本部目標與計劃，努力完成營業(yè)目標。 165、檢查行為規(guī)范，檢查用品、樣品的整潔、陳列，環(huán)境衛(wèi)生的清潔。 166、主持召開周會，集思廣益，討論交流部門工作問題，提出解決意見。

　　167、運用有效領導方法，激勵本部士氣，整合部門向心力。

　　168、充分考慮顧客之所求，確保公司之優(yōu)良聲譽。

　　169、有權對未完成任務的員工提出批評，有權對違反公司制度的員工予以裁決，上報經理。

　　170、 有權解決門市業(yè)務工作，對客人定單有9折、后期有8折優(yōu)惠權。 171、 為完成本部任務，必須與其他部門保持必要密切聯系。

　　四、攝影部

　　設攝影部主任或主管

　　172、 具體安排工作任務、攝影套系的編排。

　　173、控制攝影作品品質、保證作品質量。

　　174、組織召開周會，檢查討論工作問題，交流工作經驗，負責本部職員業(yè)務水平的提高和培訓。

　　175、協(xié)調與各部門之間的流程作業(yè)，提高工作效率。

　　176、運用有效方法，激勵本部士氣，確保工作目標實現。

　　177、有權建議技術人員技術等級的升級或降級。

　　178、有權對違反操作規(guī)程，影響技術品質的人員予以裁決，上報經理。 179、為完成任務，必須與其他部門保持必要聯系;協(xié)助其他部門搞好后期工作，提高選片率。

　　設型設部主管

　　180、負責安排班前的準備工作，解決業(yè)務問題;如有外出業(yè)務，須提前安排好本部工作流程。

　　181、根據公司經營計劃，制定本部目標與個體工作計劃，努力完成營業(yè)目標。

　　182、檢查行為規(guī)范，檢查用品陳列是否整齊，保持所處環(huán)境的清潔。 183、主持召開周會，集思廣益，討論交流部門工作問題，提出解決意見。

　　184、運用有效領導方法，激勵本部士氣，整合部門向心力。

　　185、充分考慮顧客之所求，確保公司之優(yōu)良聲譽。

　　186、對各種用具、用品要定期檢查，消耗品要科學控制。

　　187、協(xié)助其他部門搞好后期工作，努力提高后期產出率。

　　六、數碼后期制作部

　　設數碼后期制作部主任或主管

　　188、負責安排班前的準備工作，做好工作安排，合理分派工作任務，解決業(yè)務問題。

　　189、科學解決正常件與非正常件的處理，保證按時出件。

　　190、組織召開周會，交流美工創(chuàng)作經驗，負責本部員工業(yè)務技術的提高。

　　191、運用有效激勵方法，激勵本部士氣，提高工作效率。

　　192、監(jiān)督、檢查出件作品的品質，嚴把質量關。

　　193、隨時控制本部消耗品的用量，及時提出所需消耗品的數量。 194、依公司經營之所需，及時高質量制作公司樣本、樣冊。

　　195、負責本部所轄衛(wèi)生區(qū)的檢查。協(xié)助其他部門搞好后期工作，努力提高后期產出率。

　　196、對不合格作品提出重做，對浪費公司財產的員工進行處罰，上報經理。

　　197、保證公司各部門正常業(yè)務的開展，做好后勤保障工作。

　　198、衛(wèi)生必須要做到不留死角，隨時清潔。

　　199、司機必須要隨時檢查車輛，保證能及時出車，平時注意車輛保養(yǎng)。

　　200、司機應嚴格遵守道路交通法規(guī)和有關規(guī)定，如有非正常費用發(fā)生， 公事：個人負擔50%;私事：個人承擔全部責任。

　　201、做好日常的安全保衛(wèi)工作。

　　競爭創(chuàng)造人才，人才帶動競爭!

　　唯有不斷競爭，才會不斷進步!

　　附：接聽電話的要點。

　　開場白：您好!這里是，我是，能為您服務嗎?

　　1、問明來電者大名及需要幫忙的地方。

　　2、不放棄陌生電話的洽詢，要詳細介紹，仔細服務，同時要提高警惕。

　　3、主動約定時間、地點，請客戶自動上門，再予更周詳的服務。(說話要有誘因)

　　4、不斷自我介紹自己是誰，主動報出自己的稱謂。

　　5、被尋找人不在時，須問明是否需要的幫忙。例：能為您服務嗎?

　　6、詳細了解來電者的洽詢重點。

　　7、勿讓來電者久侯，務必盡快完成任務。

　　8、發(fā)現任何來電等待時，任何前臺同仁都可接聽服務。

　　9、接聽或轉接私人電話時，以不妨礙公務為主。

　　10、保持電話線暢通，一個電話不可長時占線使用。

　　11、客氣、有精神、熱忱、有禮貌，是電話服務的要件。

　　12、接電話要輕聲細語、溫柔動聽、魅力十足!

優(yōu)秀員工守則 篇28

　　餐飲員工管理制度

　　1、 餐廳員工要按時上、下班時，不得遲到早退。

　　2、上班時應堅守工作崗位，不脫崗，不串崗，不做與工作無關的事，如會客、看書報、下棋等，不得帶親戚朋友到餐廳玩耍、聊天。

　　3、需要請假的員工應提前一日辦理準假手續(xù)，經批準后方有效，未經批準的不得無故缺席或擅離崗位，婚假、產假、喪假按有關規(guī)定辦理。

　　4、上班時需穿戴工作服帽，要干凈、整潔，不得裸背敞胸、穿便裝、怪服和拖鞋，女員工不留長指甲，男員工不留長發(fā)、不得在非吸煙區(qū)吸煙。

　　5、嚴禁吃、拿食物或物品，不得擅自將廚房食品交與他人，不得借口食物變質而丟掉，嚴禁人為浪費，食物變質后及時向主管反映，登記后再作處理。

　　6、自覺養(yǎng)成衛(wèi)生習慣，保持工作崗位的衛(wèi)生整潔。

　　7、服從主管分配，認真按規(guī)定要求完成崗位任務。

　　8、勤奮敬業(yè)，吃苦耐勞，互幫互助，積極主動的完成其他各項餐廳工作。

　　餐廳衛(wèi)生管理制度

　　1、廚房烹調加工食物用過的廢水必須及時排除。

　　2、地面、墻璧、門窗頂板板應堅固美觀，孔、洞、縫、應填實密封，并保持整潔，以免蟑螂、老鼠隱身躲藏或進出。

　　3、定期清洗抽油煙設備。

　　4、工作廚臺、櫥柜下內側及廚房死角，應特別注意清掃，防止殘留食物腐蝕。

　　5、食物應在工作臺上加工，并將生熟食物分開處理，刀、菜墩、抹布等必須保持干凈。

　　6、凡易腐敗的食物,應及時儲藏在冷藏容器內,熟的與生的食物分開儲放,防止食物間串味。

　　7、蔬菜應保持新鮮、清潔、衛(wèi)生，清洗后分類存放，做到勿在生活常溫中暴露大久。

　　8、調味品應以適當容器裝盛,使用后隨即加蓋,所有器皿及菜點均不得與地面或污垢接觸。

　　9、應備有密蓋污物桶、潲水桶，及時倒除，,不在廚房隔夜，潲水桶四周應經常保持干凈。

　　10、員工工作衣帽應穿戴整潔，工作前、方便后應徹底洗手，保持雙手的清浩，不得在工作區(qū)域抽煙、咳嗽、吐 、打噴嚏等，要避開食物。

　　11、清潔工作應每日數次，用具應集中處置，殺蟲劑應與洗滌劑分開放置，專人管理。

　　12、不得在廚房內躺臥或住宿，亦不許隨便懸掛衣物及放置鞋屐、或亂放雜物等。

　　13、有傳染病時，應在家中或醫(yī)院治療，停止一切廚房工作。

　　餐廳安全管理制度

　　1 、發(fā)現電氣、天然氣設備接頭不牢或發(fā)生故障時，應立即報修，修復后才能使用;

　　2、各種電器設備及天然氣設備在不用時或用完后切斷開關，不能超負荷使用電氣設備。

　　4、每天清洗凈殘油脂，易燃物貯藏應遠離熱源。

　　7、煉油時應專人看管，烤食物時不能著火，煮鍋或炸鍋不能超容量或超溫度使用。

　　8、每天清洗干凈爐罩爐灶，每周至少清洗一次抽油煙機濾網。

　　9、下班時，關閉完所有能源開關。

　　10、餐廳消防措施齊全、有效。

　　11、全體人員要熟練掌握處理意外事故的最初控制方法和報警方法。

優(yōu)秀員工守則 篇29

　　第一章 總 則

　　第一條 為規(guī)范員工行為，全面提升公司整體服務水平、環(huán)境適應能力及市場競爭能力，使公司健康而正高效地運行，特制定本管理制度。

　　第二章 作息安排

　　第一條 工作時間每周一至周六上午8:30-12:00下午2：00-6：00因季節(jié)或其它原因需要調整時由辦公室另行通知。

　　第二條 周日全天和國家法定節(jié)假日休息。期間如需加班，公司將根據工作情況安排適時調休。

　　第三章 考勤制度

　　第一條 公司實行當日到崗簽到制。遲到、請假、曠工后到崗須及時簽到并注明報到時間。代簽按遲到論處。辦公室具體負責簽到和考勤統(tǒng)計。

　　第二條 超過上班時間30分鐘內簽到按遲到論處;超過上班時間30分鐘至3個小時內(含3個小時)簽到按曠工半日論處;當日超過3個小時以上按曠工一日論處。

　　第三條 提前30分鐘內下班按早退論處;提前30分鐘至3個小時內(含3個小時)下班按曠工半日論處;提前3個小時以上下班按曠工一日論處。

　　第四條 請假應提前書寫《請假條》并當面交上級批復。特殊情況不能當面請假應向直接上級致電說明，請假期滿報到后須及時補寫《請假條》，由上級簽字后交辦公室存檔。

　　第五條 請假一日內(含一日)由直接上級批準。超過一日，需經直接上級簽字后報由副總經理簽字批準。

　　第六條 連續(xù)長時間加班可由公司安排適當調休。因培訓和個人工作延誤需要加班不包括在內。

　　第七條 請假、調休未經批準而擅離職守，按曠工論處。

　　第八條 因公不能按時報到或提前離崗須向直接上級及時說明。

　　第四章 室內規(guī)范

　　第一條 辦公室行政人員負責來訪客人的接待、引見、服務和送別。

　　第二條 客人來訪時應主動起身迎接。接待時要禮貌大方、熱情周到。經過簡單溝通后應及時告知相關人員具體接待。

　　第三條 客人落座后，應主動遞送茶水;客人離開時，應主動送別;客人離開后，應及時收拾整理。

　　第四條 辦公電話禁止長時間占用，禁止接打私人電話。

　　第五條 辦公用品要注意經常維護，盡量避免人為損壞。

　　第六條 上班時間禁止上網私自聊天、打游戲、賭博、從事和工作無關的事情。

　　第七條 禁止正常工作時間在辦公大廳睡覺、大聲喧嘩、吵鬧或大聲播放音樂;禁止在辦公室吸煙、喝酒、隨地吐痰。

　　第八條 辦公場所人人都需保持個人工作區(qū)域整潔干凈，不得隨意丟放垃圾、污垢或碎屑。

　　第五章 值日規(guī)定

　　第一條 公司實行衛(wèi)生輪流值日制。具體安排詳見《衛(wèi)生值日表》。

　　第二條 當天值日人員應在下午下班后負責倒垃圾、洗地板、擦桌面等清潔整理工作。辦公室無人值守時應檢查、關閉所有電器、門窗后再離開。

　　第三條 垃圾、廢棄物、污物的清除應按照要求倒在指定位置。

　　第六章 行政規(guī)定

　　第一條 一個上級的原則。上級不得越級指揮，可以越級檢查、指導、協(xié)助和了解情況;下級不得越級匯報，可以越級申訴和上訴。相互間不得跨部門指揮和匯報。(特)財務部經理在財務上服從總經理，在行政上服從副總經理。

　　第二條 下級必須服從直接上級管理。對上級的安排持有異見可向上級的直接上級投訴。對上級裁決不滿可向上級的直接上級申訴。錯誤指揮或錯誤判斷上級指揮經上級裁決后，有責任方應承擔由此造成的一切后果。

　　第三條 直接上級缺席或不服從公司統(tǒng)一管理時，由直接上級的上級負責管理指揮和協(xié)助。

　　第四條 公司員工每兩個月進行一次述職，以接受總經理的當面質詢。副總經理負責具體安排。

　　第五條 副總經理是公司行政工作的常務執(zhí)行人。辦公室協(xié)助執(zhí)行。

　　第六條 總經理是公司行政工作的最高負責人和重大事務的最高決策者，遇重大情況時，總經理有權對公司進行調整。

　　第七章 會議規(guī)定

　　第一條 領導召開會議要改進作風、縮減時間、提高質量、注重實效。員工參加會議要準時到席、調整手機、禁止吸煙、做好筆記。

　　第二條 辦公室具體負責公司全體員工會議的通知、組織、主持和會議筆記。

　　第三條 部門和小組會議由部門或小組負責人召集、主持和筆記。

　　第八章 安全規(guī)定

　　第一條 公司要求所有管理人員要在日常工作中加強員工安全教育，時常提醒員工注意個人人身、財產和公司財物安全。

　　第二條 員工要自覺遵守國家安全方面的法律法規(guī)，遵照公司要求和上級囑托，時刻注意對個人人身、財產和公司財物安全的防范。

　　第三條 公司交給個人使用的鑰匙不得隨意轉交他人;未經財務部負責人同意，不得隨意將公司物品外帶或外借。

　　第四條 禁止在無技術保障的情況下安裝、拆卸、維修公司辦公用品，特別是帶電產品。

　　第五條 員工個人財物應隨身攜帶，不得隨意擱置在集體辦公場所。

　　第六條 公司要求的保密事項未經公司許可不得隨意向他人泄露。

　　第九章 印信管理

　　第一條 財務部負責公司印章和合同管理。印章要嚴格保管，規(guī)范使用，未經總經理同意任何人不得隨意外帶。

　　第二條 公司正式文件和合同需經財務部經理最后審核后加蓋公章。未經總經理同意，空白合同不得隨意蓋章。

　　第三條 業(yè)務外出可攜帶空白合同。因業(yè)務急需可向副總申請領取空白蓋章合同。個人攜帶空白蓋章合同不超過24小時。

　　第四條 簽定空白蓋章合同時增訂條款，須及時向副總經理匯報。

　　第五條 空白蓋章合同簽定后，應及時送交財務部進一步核查，無誤后交由辦公室統(tǒng)一建檔。

　　第十章 檔案管理

　　第一條 辦公室具體負責檔案管理。內容主要包括：規(guī)章制度、行政執(zhí)行手續(xù)、會議筆記、人力資源資料、業(yè)務資料、工作報告、計劃、客戶資料、來函來文、合同、活動影像等各種書面和音像資料。

　　第二條 檔案管理要分門別類，統(tǒng)一存放，避免損壞和丟失。

　　第三條 檔案借閱應嚴格按照閱讀權限和保密規(guī)定，未經副總經理同意不得隨意向公司以外的人員借閱。 閱讀檔案應抓緊時間，當天閱讀當天交還保管。

　　第十一章 財務規(guī)定

　　第一條 公司所有財務支出需直接報經總經理批準。

　　第二條 一般情況下大額款項可安排銀行轉帳。需要收、支現金時由財務部經理直接安排。

　　第三條 財務部經理有權根據公司實際情況對財務執(zhí)行作出詳細規(guī)定，經總經理批準后作為本制度附件頒布執(zhí)行。

　　第十二章 用人制度

　　第一條 公司的大門時刻向人才開放是公司人力資源建設的長期方針。公司將通過人力資源市場、媒體、網絡、專業(yè)人才推薦機構公開招賢納士，同時鼓勵員工隨時通過關系積極發(fā)現并引進人才。

　　第二條 新人進入公司后，需進行一周時間(連續(xù)七天)的觀察。觀察期結束后，一經錄用，一周觀察期計入第一試用月并補發(fā)工資。

　　第三條 所有新人一經錄用，需進入三個月的試用期。試用合格進入正式聘用期，并簽定《勞動合同》。

　　第四條 新人試用期間表現突出可提前結束試用。進入正式聘用后，享受公司正式員工待遇。

　　第五條 公司隨時引進新人加盟，通過周期性的培養(yǎng)和選拔，以保證團隊競爭優(yōu)勢快速提升。

　　第六條 員工辭職應至少提前十五天向副總經理遞交《辭職報告》，經副總經理批準并安排工作交接后方可離職。

　　第十三章 培訓辦法

　　第一條 公司要求人人獨當一面，重視團隊共同成長，通過堅持不斷的培訓學習，提高每一位員工的綜合素質和服務能力。

　　第二條 所有公司員工必須接受公司提供的各種培訓。新人進入公司至少要接受三天的崗位專業(yè)培訓，隨后的培訓由各部門和公司統(tǒng)一安排。培訓要講求實效，長期堅持。

　　第十四章 機構設置

　　第一條 公司主要部門機構圖

　　第二條 公司機構設置既要考慮現實需要，做到“人有其職，才有所用”，也要注意公司人力資源儲備和企業(yè)未來規(guī)劃需要。

　　第三條 各部門人員要做到“人人盡職盡責，事事盡快盡好”，既要保證分工明確、各司其職，也要加強相互幫助、共同協(xié)作。

　　第十五章 業(yè)務規(guī)范

　　第一條 市場劃分：鄭州市場劃分為北區(qū)(中原路、金水路以北，含金水路)和南區(qū)(中原路、金水路以南，含中原路)兩大業(yè)務區(qū)。鄭州以外市場由副總協(xié)調開發(fā)。業(yè)務開發(fā)應注重行業(yè)細化。

　　第二條 人員分配：業(yè)務經理協(xié)同各大區(qū)主任和客服主管各自負責本區(qū)業(yè)務開發(fā)和客戶維護。公司其他人員在完成本職工作后統(tǒng)一由副總經理安排業(yè)務開發(fā)和客戶維護。

優(yōu)秀員工守則 篇30

　　第一章 總 則

　　第一條：為加強公司管理，堅持依法治廠，建立良好的生產、工作秩序，保證安全文明生產，促進公司進步和發(fā)展，特制定本員工守則。

　　第二條：在員工守則面前，人人平等，一視同仁，違者按有關條款予以處理。

　　第二章 生產(工作)秩序規(guī)則

　　第三條：公司干部、員工必須自覺遵守國家的法律法規(guī)和公司的各項管理制度。

　　第四條：公司內所有人員必須提前10分鐘(四班三運轉提前15分鐘)到達工作地點，正常上班遲到(含早退)罰款100元，遲到超過半小時(含早退)加倍罰款，遲到一小時按曠工半天處理。

　　第五條：員工事假一天以內，由車間、部室負責人批準，一天以上報主管副總經理批準。曠工半天以上(含半天)者，罰款500元，并取消當月獎金和年內一切評比資格。

　　第六條：中層負責人請事假，必須報主管副總經理批準，二天以上報總經理批準，否則視曠工處理。管理人員全年累計事假不超過10天者、工資照發(fā)，加班不找休。

　　第七條：員工病愈上班，病休時間超過6個月，試工期3個月;病休時間超過3個月，不滿6個月，試工期2個月;病休時間超過一個月，不滿3個月，試工期1個月。試工期內無獎金。

　　第八條：病休超過3個月者，由所在單位將其關系轉交總公司行政部，由總公司管理。

　　第九條：嚴禁打架斗毆，違者罰款1000元。打架致傷他人不能上班，由打人者承擔傷者的誤工費、醫(yī)藥費等一切經濟損失，打架者并取消當月

　　獎金和年內一切評比資格，情節(jié)嚴重者給予行政處分至追究刑事責任。

　　第十條：酗酒鬧事，誹謗罵人，造謠陷害，惡言辱罵執(zhí)行公務人員，違者罰款1000元并取消當月獎金和年內一切評比資格。

　　第十一條：四班三運轉員工就餐時間為半小時，超過半小時者按第四條規(guī)定執(zhí)行。

　　第十二條：對違犯各項生產《運行規(guī)程》者，每項罰款500元，并取消當月獎金，造成損失的，由責任人承擔，直至追究法律責任。

　　第十三條：生產廠區(qū)為禁煙區(qū)。全員工作時間(8小時內)不準脫崗在辦公樓前后及廠區(qū)各大門口周圍吸煙，違者按第十二條規(guī)定執(zhí)行。

　　第十四條：不準私自用公司材料、設備等干私活，否則所發(fā)生的物耗、能耗等費用由責任人加倍賠償，并按十二條規(guī)定執(zhí)行。

　　第十五條：常白班人員中午不準喝酒，業(yè)務應酬中午需喝酒的，公司副總經理由董事長批準，部門人員由分管副總經理批準，并有批準人審核通過的書面(或OA流程)申請，喝酒后當天不準再上班，違者按第十二條規(guī)定執(zhí)行。

　　第十六條：操作工必須按規(guī)定認真做好交接班，如下一班人員無人接班，應及時向專工、部室負責人匯報，服從安排。否則擅自下班，除對由此造成的后果負責外，按第十二條規(guī)定執(zhí)行。

　　第十七條：玩忽職守，對工作不負責任造成損失的，按照《中華人民共和國勞動合同法》處理。

　　第十八條：計劃內生育，小孩一周歲以內，每次喂奶時間半小時，一日兩次(也可合并使用)，超過時間按第四條規(guī)定執(zhí)行。

　　第十九條：手續(xù)不完備，攜帶物資出廠，除追回原物外，還要按原物價格罰款(含發(fā)貨人、門衛(wèi)人員)，情節(jié)惡劣者，依法追究責任，檢舉揭發(fā)有功者，給予獎勵。

　　第二十條：盜竊公司內物資，除追回原物資外，按原價罰款5倍，情節(jié)惡劣者，交司法機關處理，依法追究責任，并取消當月獎金和年內一切評比資格。

　　第二十-條：公司內物資外借，對生產無關的由主管部門批準，與生產有關的重要物資須經主管副總經理批準，安環(huán)部辦理出門手續(xù)，借據有本公司擔保人簽字，否則不予出門。違反物資管理制度，擅自挪用公物的責任者罰款500元。給公司造成經濟損失，負賠償責任。

　　第二十二條：各單位、每個員工對產品質量、安全生產、環(huán)境保護要嚴格執(zhí)行相關法律法規(guī)和公司的紀律規(guī)定，不管哪一級或任何人在以上三方面出現的問題和事故要及時逐級匯報。如隱瞞不報，弄虛作假，欺上瞞下，自行處理，造成嚴重后果的，對主要責任人直接予以辭退或開除。對涉及的其他人員嚴肅查處。

　　第二十三條：加強計劃管理，對原材料及備品備件的購進要嚴格按計劃規(guī)定執(zhí)行，保證質量，價格合理，否則由責任者承擔經濟損失。

　　第二十四條：安全部門和傳達人員有權檢查出入人員攜帶的物品，被檢查人員必須配合檢查，違者視影響程度予以罰款或扣留物品(節(jié)假日個人不準攜帶物品出門。產品發(fā)貨例外，但必須手續(xù)完備，否則，造成的經濟損失由經辦人賠償)。

　　第二十五條：領取原材物料，必須嚴格簽字手續(xù)。對虛報冒領或乘借工作之便假公濟私，按盜竊公司內物資論處并按領取的實物價值賠償，并按5倍罰款。

　　第二十六條：不服從調動和安排，經教育仍不服從者，從第二天起按曠工處理。一年內曠工累計超過30天或連續(xù)曠工超過15天，公司與個人解除勞動合同。

　　第二十七條：嚴格考勤制度，對考勤弄虛作假者，對考勤員和車間、部室負責人取消當月獎金。

　　第二十八條：損壞公物和房屋設施的，照價賠償，有意損壞者，按兩倍罰款。

　　第二十九條：私自在公司宿舍區(qū)自行增加建筑物的，罰款500元，并立即拆除。

　　第三十條：會議室、會客室的公物不準隨便動用，如需動用，須經公司辦批準，否則按偷盜論處，并按第十九條規(guī)定執(zhí)行。

　　第三十一條：非本公司員工(基建、工程施工人員除外)未經允許，一律不準進入生產區(qū)，發(fā)現一人次罰門衛(wèi)50元，如不聽勸阻者，交有關部門處理。

　　第三十二條：對于有損公司聲譽和敗壞公司信譽的言行及損害公司利益的，公司有權按有關法規(guī)和規(guī)定給予行政處分，并取消當年獎金和評比資格，據情罰款1000-3000元。

　　第三十三條：未經法人代表和公司辦公會批準，私自轉讓屬公司所有的技術成果及圖紙、技術資料，盜用公司名義或借工作之便進行個人經營或為其他單位辦理業(yè)務等活動，均屬非法，由責任者承擔公司的一切損失，直至追究法律責任。情節(jié)嚴重者，按照《中華人民共和國勞動合同法》處理。

　　第三十四條：公司內(包括生活區(qū))樹木、花草及一切綠化設施均屬公司所有，任何人不能占為己有，栽種和采伐由公司統(tǒng)一規(guī)劃。誰損壞，誰負責賠償損失。

　　第三十五條：各級領導人員如若亂用職權，假公肥私，對員工進行打擊報復者，經核實后，按有關黨紀政紀處理。

　　第三章 附 則

　　第三十六條：本條例未述事宜，按公司及總公司的有關規(guī)定和上級有關條例、法規(guī)執(zhí)行。

　　第三十七條：本條例執(zhí)行情況由安全部門、工會監(jiān)督檢查。

　　第三十八條：本條例解釋歸總公司員工代表大會。

　　第三十九條：本條例自20xx年8月x日起執(zhí)行。

優(yōu)秀員工守則 篇31

　　一、工資制度總則

　　1、為體現公平、效率以及按勞分配的原則，根據《勞動法》和國家有關政策規(guī)定，結合酒店實際情況，經總經理室研究批準，制定本辦法。

　　2、酒店工資標準的制定，主要依據外部均衡調查。

　　a)人力資源部定期通過各種渠道了解同行業(yè)、同職位工資水平相關信息，形成酒店薪資調查表，以此作為酒店制定工資標準的主要依據;

　　b)薪資的外部均衡調查每年進行一次。根據外部均衡調查結果，結合酒店經營狀況及員工績效的考評情況，酒店工資實行動態(tài)管理。

　　3、本辦法適用于酒店所有聘用人員;

　　二、工資結構

　　酒店采用以崗位等級工資為主的結構工資制度，體系如下：

　　一)崗位工資;

　　二)績效獎金;

　　三)津貼;

　　四)年終獎金。

　　三、崗位工資

　　1、根據酒店對各崗位在工作能力、技能、責任、強度及對酒店的貢獻度等方面的不同要求，確定不同等級的崗位工資標準。

　　2、工資總額以崗位工資與績效工資為主體，其中崗位工資為固定部分，占主體工資的60%，與績效考核結果不直接掛鉤;績效工資為相對靈活的部分，占40%，與績效考核結果直接掛鉤。

　　3、酒店實行聘用制，聘期均為一年，各崗位根據考核結果，能上能下。因此，各類人員具體崗位工資等級的確定同樣堅持能高能低、能上能下的原則，主要根據本人業(yè)績表現、工作能力、工作態(tài)度等因素而定。

　　4、具體的人員工資確定應根據起薪標準，由人力資源部門提出建議，由總經理最后簽字確定。高級管理人員的薪金直接由總經理確定;對于特殊人才的薪金標準，由總經理提議，報董事會特批。

　　5、新進人員試用期工資的確定主要根據其所從事的工作崗位評定，原則上員工級按每月600元計發(fā)，領班以上管理人員享受崗位工資，(試用期內員工不享受績效工資)，特殊人才由酒店總經理特批。

　　6、管理人員身兼兩職，按較高級別標準計發(fā)工資。

　　四、績效工資

　　1、績效工資以個人崗位工資為基數，占崗位工資與績效工資之和的40%。是工資構成中相對靈活的部分，并與績效考核結果掛鉤。

　　2、個人績效工資具體計算公式如下：

　　實發(fā)績效工資=應計績效工資計發(fā)系數(績效考評分數)

　　其中：應計績效工資占崗位工資與績效工資之和的40%;

　　績效工資計發(fā)系數根據考核評分結果而定。

　　3、績效考核按照酒店相關規(guī)定執(zhí)行。

　　4、試用期內員工不享受績效工資。

　　5、績效工資實行"上不封頂、下不保底"的原則。

　　五、津貼

　　1、根據具體工作崗位工作量的差別而給員工不同程度的補償，體現多勞多得的原則，同時兼顧職工收入的穩(wěn)定增長，特在工資結構中設立津貼一項。

　　a)特殊崗位津貼：此類津貼并非普遍享受，僅僅針對于工作表現優(yōu)秀的人才。具體標準主要按照個人能力與對酒店貢獻大小，崗位責任大小、辛苦程度及額外工作量多少而定。

　　b)其他補貼：

　　1).店齡補貼：員工在酒店連續(xù)工作滿一年后，可享受店齡補貼50元/月，以四年為最高年限。(一年內員工請病事假累計超過一個月或曠工1次，取消年限增資資格)

　　2).住房補貼：非溫州市區(qū)員工可享受住房補貼50元/人，(酒店如安排住宿，則住房補貼自動取消)

　　六、年終獎金

　　1、酒店實行年底雙薪的年終獎勵制度，即十二月份發(fā)放兩個月的薪水作為鼓勵。具體發(fā)放額度根據個人在酒店工作時間長短確定，不足一年者，按實際工作月數折算。

　　按以下公式計算：月年終獎金=月工資/12

　　2、按照酒店激勵機制對于平時為酒店做出突出貢獻的人員，除以上年終獎之外，還可從總經理基金中提取一定比例金額作為特殊獎勵。

　　七、薪資調整

　　工資調整分為定期調薪、晉升加薪和獎勵加薪。

　　1、定期調薪：

　　a)每年年初，酒店根據上年經營情況(包括全年營業(yè)額、營業(yè)利潤及人均營業(yè)額、營業(yè)利潤增長等)、同行業(yè)其他酒店薪資調整情況，結合酒店發(fā)展需要，確定是否需要調整工資標準以及上浮或下浮的幅度;

　　如經研究同意調整工資標準，則調薪日期一般定為每年的3月1日;

　　調薪的審定期間為一年，即從上年3月1日至當年2月28日;

　　具有調薪資格者為調薪當日酒店在冊職工，但符合以下情況之一的人員除外：

　　錄用不滿1年者;

　　當年累計缺勤15天以上者;

　　審定期間受過處分者;

　　其他不宜調薪者。

　　2、晉升加薪：

　　員工晉升職務時，其崗位工資自晉升之下月起，就近就高調升至新任崗位相應的工資檔次，特殊情況需要高定工資者，需總經理室研究決定。

　　3、獎勵加薪：

　　對于有突出貢獻的員工，經總經理室討論通過，可隨時給予一定幅度的獎勵加薪。

　　八、工資計算與發(fā)放

　　1、工資計算以月為計算期。月平均工作日為25天，若需計算日工資，可按以下公式計算：

　　日工資額=當月工資/25

　　2、酒店新進員工工資均自報到上班之日起開始計算。

　　3、員工試用期滿后的轉正工資，均于正式轉正之日起計算。

　　4、酒店員工工資及補貼由酒店財務部統(tǒng)一發(fā)放。員工個人所得稅由酒店代扣代繳。

　　5、酒店采用下發(fā)薪的形式，即每月12日發(fā)放上月工資。

　　6、辭職(辭退、停職、免職)人員，每月兩次發(fā)放工資，即每月12日、25日。

　　7、員工請假(事假、病假、工傷、婚喪、生育、休假)期間工資待遇，按照國家有關規(guī)定及酒店考勤制度辦理。

　　九、臨時工工資發(fā)放

　　臨時工工資只享受酒店固定工資，不享受其他相關福利及績效工資。

　　其中：推洗、搬運工、垃圾工、員工餐廳勤雜工600元/月殺洗650元/月海鮮工1000元/月，發(fā)薪日同酒店聘用員工。

　　十、培訓生工資發(fā)放

　　培訓生工資起薪工資300元，三個月后加150元。六個月培訓期結束如繼續(xù)留用，則根據酒店聘用員工工資福利管理辦法。發(fā)薪日同酒店聘用員工。

　　十一、附則

　　本辦法由人力資源部負責解釋

優(yōu)秀員工守則 篇32

　　1.總則

　　1.1 制定目的

　　為使本公司員工更好地遵守公司管理制度，特制定此守則，以便執(zhí)行。

　　1.2 適用范圍：

　　凡經本公司所錄用的所有員工(含臨時工)、均須遵守本守則。

　　1.3 權責單位：

　　(1) HR部負責本守則制定、修改、廢止之起草工作。

　　(2) 總經理負責本守則制定、修改、廢止之核準。

　　(3) 由HR部門印制成冊、公司所有員工每人一冊。

　　1.4 說明

　　帶“_的如果違反一次公司將給一個警告，員工如果有三個警告將無條件離開公司。

　　2. 員工守則

　　2.1 儀容儀表規(guī)定

　　2.1.1 基本儀容儀表規(guī)定

　　我們愿意在辦公室創(chuàng)造一個職業(yè)化的工作環(huán)境。 我們要求在工作時間內 ：

　　(1) 員工上班必須著裝整潔大方，不得有臟污。

　　(2) 男員工上班必須穿襯衫，打領帶，也可穿公司定制的服裝。

　　(3)不得穿拖鞋上班，皮鞋應搽干凈。

　　(4)男女員工上班均應將頭發(fā)梳理整齊。

　　2.2 基本行為舉止規(guī)定、

　　(1)上班應保持以下基本要求：

　�、傩蜗螅簝x容端莊，熱情大方;

　�、谡勍拢簻匚挠卸Y，簡捷明快。

　　(2) 同事遇到困難時，任何員工均有責任及義務幫助解決困難，提供必要支援。

　　(3) 外出辦事的工作人員，進入辦事機構辦公室前，應先檢查自身儀容儀表，并適度敲門，待主人允許后方可進入;進入后應先使使用禮貌用語。

　　(4)公司工作人員在電話鈴響三聲之內應禮貌接聽。 接聽時必須標準的應答 ：“您好 ， TELIUDIS， 請 問 找 哪 位?”，若鄰座的同事不在座位上， 其他同事應為其接聽電話 ，并記錄下留言。接打電話，應語調平緩、聲音柔和適度;不得大喊大叫，影響他人工作，也不可無精打采，影響公司形象;使用電話應長話短說，禁止電話聊天。

　　(5) 熱誠接待賓客，使用禮貌語言，守時守信，不卑不亢，不做有損國格、公司形象或人格的事。

　　(6) 嚴禁隨地吐痰，亂丟垃圾;辦公場地、倉庫及其他禁煙區(qū)域嚴禁吸煙。

　　(7) 維持良好的公共秩序，文明用餐，保持用餐地點的清潔衛(wèi)生。

　　(8) 每天工作完畢后，自覺進行崗位區(qū)域及設備的清潔、保養(yǎng)工作，自覺搞好辦公室的衛(wèi)生工作。

　　(9) 使用衛(wèi)生間后應隨手沖洗。

　　(10)愛護公物，力求節(jié)約，養(yǎng)成人離開后隨手關燈、電風扇、空調、水龍頭等的習慣。

　　(11)所有員工應自覺維護和發(fā)展公司形象，不得有任何有損公司形象的行為或言辭。

　　(12)所有員工應互敬互愛，和諧相處。

　　(13)不損人利已，不譏諷挖苦，不窺探他人隱私，不對他人進行人身攻擊，不以工作之外事情議論他人。

　　(14)嚴禁拉幫結伙，濫用權力。

　　(15)嚴禁打架斗毆。

　　(16)嚴禁傳播小道消息，破壞團隊工作，散布對公司不利的謠言，擾亂人心。

　　2.3 工作紀律規(guī)定

　　2.3.1 基本行為舉止規(guī)定

　　(1)上班時必須將工作證正確佩戴于胸前。

　　(2)上下班須簽到，不允許代人簽到，上班必須準時，簽到時須按秩序排隊。

　　(3)外出時，須按有關規(guī)定辦理手續(xù)(無論公務還是私事)。

　　(4)攜帶公司物品外出須辦理規(guī)定手續(xù)，發(fā)生丟失損害時照價賠償。

　　(5)來訪者只能在正常工作時間內， 由公司雇員陪伴， 進入公司的設施和機構， 任何例外情況都必須事先通過經理批準 。

　　(6)以上規(guī)定，前廳接待必須嚴格要求，公司所有員工應積極配合。

　　2.3.2 工作紀律規(guī)定

　　(1)上班時不得打游戲、聊天、喧嘩、追逐嬉戲、打瞌睡。

　　(2)不得處理與工作無關的私事。

　　(3)不得看與工作無關的書籍。

　　(4)未經允許，不得在工作場所私自放音樂或“隨身聽”。

　　(5)工作時間禁止私人會客;工作會客應在會客廳或指定場所。

　　(6)工作時間不得喝酒(公務應酬除外，但提倡中午不喝酒)。

　　(7)離開工作崗位時須防止干擾他人。

　　(8)必須盡忠職守，服從指揮安排，對上級工作安排有爭議時須以首選服從為前提，但可事后提出意見。

　　(9)會議途中，尊重主持人或發(fā)言人，不隨意插話、搶話，有事先舉手或以紙條傳遞。

　　(10)自覺維護工作環(huán)境衛(wèi)生，各種物品擺放整齊。

　　(11)非指定操作者，不得操作各種設備(含辦公設備，不得利用公司電腦做與工作無關的事)、儀器;指定操作者須依照操作規(guī)程操作，特別注意安全。

　　(12)下級應尊重上級，上級應關心下級，各種工作報告須依照管理層次逐級呈報，不得越級(特殊/緊急情況除外，但須于事后向直屬主管報備)，當個人意見未獲采納前，應嚴格執(zhí)行公司規(guī)定或上級指令，不得因個人意見阻撓組織動作。

　　(13)工作崗位服從上司安排，執(zhí)行生產、工作任務時不得畏難借故回避或互相推諉，遇臨時緊急任務，雖非工作時間內，經通知后應立即到場處理。

　　(14)下班前應關好門窗水電，將工作環(huán)境整理整齊清楚。

　　(15)嚴守公司機密，未經總經理許可并辦理登記手續(xù)，公司檔案文件資料不得讓外人員借閱;不得泄露公司各項計劃、議程、決定等。

　　(16)不得利用公物制作或唆使他人制作私人物品。

　　(17)不得利用職權貪污、受賄、行賄及其他損害公司利益的事情;不得以公司名義招搖撞騙;不得以公司公代關系，從事與集團公司無關事務;不得利用公司客戶資源或商情資料或本公司名義銷售非本公司的產品或從事其他買賣。

　　(18)未經公司書面同意，不得兼職或經營其他副業(yè)，更不得為自己或他人從事與本公司相同或類似之事業(yè)，一經發(fā)現公司將立即辭退，并且追究相關責任。

　　(19)工作態(tài)度應端正負責，事先計劃周詳，事中盡責盡力，事后不斷改善，不可陽奉陰違，敷衍搪塞。

　　(20)愛護企業(yè)的辦公、安全、環(huán)保、綠化等公共設施設備，

　　2.3.3 保密制度

　　(1)員工個人不得經營或投資與公司有關的事業(yè)，不得兼任公司以外任何職務。

　　(2)公司機密，公司未實施的經營戰(zhàn)略、經營方向、經營規(guī)劃、經營項目及經營決策不得泄露。

　　(3)公司財務報表、預算報告、人事檔案、工資性及勞務性收入資料、內部合同、協(xié)議、意向書及可行性報告、重要會議記錄不得泄露。

　　(4) 有關你的薪金的情況是保密的。請勿將有關薪金的情況告訴他人或試圖詢問其它雇員的薪金情況，如你對你的薪金有何疑問，請向你的部門主管進行詢問。如果公司發(fā)現你不能將你的工資保密，而給公司管理層帶來不便。

　　(5) 雇員在工作中所接觸到的資料， 有些屬于公司的專有資料， 因此需要特 別的注意和小心。 對于標有“ 限定范圍 ”、 “ 僅供內部使用”、 或者“人事機密” 等字樣的專有資料 ，應當予以控制， 當不使用或工作日結束時， 必須將專有資料鎖進辦公桌、 檔案柜或者其它適宜的箱柜里。如果員工將專用資料泄密，將會根據泄密的大小給予處理。

　　(6) 公司的檔案或敏感資料，未經總經理或主管特別授權時，不得攜帶離開公司。

　　(7)本公司員工離開公司后，不得用公司的技術秘密(包括公司經營及特有的專利)為他人或自己服務，經發(fā)現將追究法律責任。

　　2.3.4辦公設備管理制度

　　(1)一切財產員工必須予以愛護，不得占為己有。如因員工原因造成的損壞或遺失，應按實際情況予以賠償。公司所指定給個人負責的財物，如筆記本電腦、傳呼機、手機等，均應小心保護，如有遺失或損壞，將由個人負責賠償。

　　(2)正確使用計算機、辦公設備和信息網絡設備，既實用又能提高效率，以保持公司競爭優(yōu)勢 。信息資料和對設備運用自如的能力都是寶貴的資產，并對公司的事業(yè)成功起著重大的作用。保護和恰當地使用這些資產是每個員工的職責。

　　公司向其雇員提供辦公系統(tǒng)設備以便能存儲信息，以直接促進服務的 業(yè)務。公司的機密資料將嚴格控制接觸范圍 。 公司允許使用這些設施和設備，來交流思想和觀點 、意見等。 但這些記錄不得用于任何私人事務 ， 并且要向全體員工開放 。公司的所有財物，包括計算機、 通訊設施、文具用品均不許被私人用途使用，亦不得外借他人 。

　　(3) 公司員工在使用辦公軟件的時候必須按照公司所規(guī)定安裝使用，如果使用不合理的軟件所造成的損失將由個人承擔。