企業(yè)的員工手冊（通用6篇）
企業(yè)的員工手冊 篇1
第一章：總則
第一條：本公司為明確規(guī)定公司與員工雙方權(quán)利與義務(wù)，促進(jìn)雙方關(guān)系的和諧，為公司持續(xù)經(jīng)營方針，并顧及公司與員工之間基于互惠、互利、平等協(xié)商原則，依據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》制定本手冊。
第二條：本手冊所稱員工系與公司發(fā)生工作關(guān)系，由公司正式理解雇用并依據(jù)規(guī)定簽訂勞動(dòng)合同及領(lǐng)有工資者，但因業(yè)務(wù)需要臨時(shí)雇用的短期員工，以簽訂的臨時(shí)用工合同約定的權(quán)利義務(wù)為準(zhǔn)。
第三條：本手冊之專有名稱如下：
一、公司——即指實(shí)業(yè)有限公司;
二、經(jīng)營管理者——指的是公司主管級以上人員;
三、員工——每位與公司發(fā)生工作關(guān)系，已由公司正式理解為員工，并依據(jù)勞動(dòng)合同書內(nèi)規(guī)定領(lǐng)有工資者;
四、職務(wù)、工作——員工依據(jù)勞動(dòng)合同書內(nèi)規(guī)定，而應(yīng)履行之權(quán)利和義務(wù)的資料;
五、職務(wù)行為——指以公司員工身份所為的經(jīng)營管理行為，以及會(huì)影響其正常履行職務(wù)的個(gè)人行為;
六、工資——員工履行職務(wù)所得之酬勞金，其酬勞條件系依雙方簽訂合同書或國家法令規(guī)定而行，并含一切獎(jiǎng)金、津貼在內(nèi);
七、懲罰——觸犯本手冊及公司其它管理制度(包括安全規(guī)則)而被處罰者;
八、獎(jiǎng)勵(lì)——對在公司工作上有特殊表現(xiàn)所得之代價(jià);
九、申戒、警告——員工因犯錯(cuò)違規(guī)而案情輕微者之懲戒記錄;
十、小過、大過——員工因犯錯(cuò)違規(guī)而案情嚴(yán)重者之懲戒記錄;
十一、廠牌——員工身份之證明卡;
十二、公假——依政府法令及公司規(guī)定應(yīng)給公假者;
十三、公出——員工因公務(wù)需要于上班時(shí)間內(nèi)離開崗位出司(廠)辦理公務(wù);
十四、出差――員工因公務(wù)需要前往深圳市以外地區(qū)者。
第四條：一般規(guī)定
一、經(jīng)營管理者依現(xiàn)行管理規(guī)定，代表公司指派或分配員工工作;
二、員工對于主管指定有利于公司之工作，均有義務(wù)履行之;
三、凡員工觸犯《員工手冊》，其主管應(yīng)對其采取職務(wù)上或一般性之懲罰;
四、經(jīng)營管理者為公司代表執(zhí)行人，有義務(wù)履行本《員工手冊》。
第二章：聘用
第五條：本公司按編制及業(yè)務(wù)之需要聘用員工，由用人部門主管填寫《人員需求申請單》，送行政人事部審核，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后，辦理招聘或內(nèi)部調(diào)配。
第六條：凡應(yīng)聘人員有下列情形之一者，不予錄用：
一、政府規(guī)定不得雇傭者(未滿16歲的男女青年);
二、經(jīng)本公司認(rèn)可醫(yī)院實(shí)施體檢檢查不合格者，或經(jīng)發(fā)現(xiàn)有惡性傳染病者;
三、曾在本公司及相關(guān)企業(yè)被開除或未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離職者;
四、經(jīng)查學(xué)歷和工作履歷不實(shí)者;
五、認(rèn)定不適擔(dān)任本公司工作者。
第七條：應(yīng)聘人員依下述面試程序辦理：
一、應(yīng)聘人員面試時(shí)由行政人事部辦理填寫個(gè)人資料履歷表;
二、向行政人事部帶給有關(guān)證件;
三、依需要作智力或針對性專業(yè)知識之測驗(yàn);
四、經(jīng)人事部門初試合格后通知用人部門主管復(fù)試;
五、驗(yàn)證有關(guān)證件及工作履歷;
六、呈總經(jīng)理批準(zhǔn)錄用;
七、資料轉(zhuǎn)回行政人事部備案。
第八條：應(yīng)聘人員經(jīng)核準(zhǔn)雇用，應(yīng)于接到通知后，按指定日期及時(shí)親自辦理報(bào)到手續(xù)，并繳驗(yàn)下列文件：
一、居民身份證;
二、學(xué)歷證明正本(影印后退還);
三、職稱證(有職稱者);
四、婚姻狀況證明、計(jì)劃生育證明、獨(dú)生子女證的復(fù)印件;
五、體檢表或身體健康證明表;
六、最近三個(gè)月內(nèi)正面半身1寸照片四張;
七、待業(yè)證或原工作單位終止勞動(dòng)合同的證明;
八、其他經(jīng)指定應(yīng)繳之文件。
第九條：本公司雇用人員除特殊情形經(jīng)核準(zhǔn)免予試用，或縮短試用期外，在試用期間，均應(yīng)簽訂合同(試用期三至六個(gè)月，含受訓(xùn)期間，試用期包含在合同期內(nèi))，請事、病、傷假不予列計(jì)。
新員工由行政人事部填寫《試用安排表》，經(jīng)核準(zhǔn)指派專人進(jìn)行輔導(dǎo)或培訓(xùn)。
試用期間，本公司指定輔導(dǎo)人員幫忙新員工理解脫產(chǎn)集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。輔導(dǎo)人員的職責(zé)包括向新員工介紹本部門職能、人員狀況、講解本職工作資料和要求，幫忙了解公司有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，為新員工安排脫產(chǎn)集中培訓(xùn)的時(shí)間，確認(rèn)并協(xié)助取得《員工手冊》等資料。任何有關(guān)工作的具體事務(wù)，如確定工作崗位、技術(shù)要求、領(lǐng)取辦公用品、機(jī)器使用、紀(jì)律遵守、用餐等，新員工都可咨詢輔導(dǎo)人員。
在試用期間，如果新員工感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù);相應(yīng)的，如果職員的工作無法到達(dá)本公司要求，公司也會(huì)終止對其的試用。
在試用期內(nèi)，新員工表現(xiàn)突出，試用部門可提出提前正式轉(zhuǎn)正。
試用期滿，試用部門對試用員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，并填寫《新員工轉(zhuǎn)正考核表》，送行政人事部，經(jīng)考核合格者，于期滿次日起轉(zhuǎn)正為正式員工;經(jīng)考核不合格者，給予解除合同，并不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)。
第十條：經(jīng)本公司雇用經(jīng)管財(cái)務(wù)、出納、采購、庫管、司機(jī)、警衛(wèi)、營銷、研發(fā)及公司認(rèn)定其有必要者，應(yīng)于到職前(特許者在到職后兩星期內(nèi))辦妥連帶保證手續(xù)，其保證人應(yīng)具有下列資格：
一、中國國藉、有固定處所和正式職業(yè)，20歲以上公民;
二、經(jīng)本公司認(rèn)為有資格者。
第十一條：被保證人任職本公司期間，如有下列情形之一者，連帶保證人應(yīng)負(fù)連帶職責(zé)：
一、侵占或虧空公款(物)者;
二、不法毀損公物者;
三、不法毀損、拷貝、轉(zhuǎn)移電腦軟件或數(shù)據(jù)資料者;
四、不依公司規(guī)定擅自越權(quán)處理業(yè)務(wù)，致公司發(fā)生損害者;
五、離職時(shí)移交不清者。
第十二條：行政人事部接到保證書應(yīng)即予對保，如有不合格者，應(yīng)立即通知換保。
第十三條：被保證人離職時(shí)，應(yīng)將經(jīng)管事物移交完畢三個(gè)月后，始得由公司發(fā)還原保證書，解除保證職責(zé)。
第十四條：人事安排
公司有權(quán)依業(yè)務(wù)工作需要安排員工之工作部門、委任、調(diào)遷、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰、解雇及考核等事項(xiàng)。
第十五條：工作調(diào)動(dòng)
一、因公司業(yè)務(wù)之需要，員工得服從公司之調(diào)動(dòng)命令及其服務(wù)地點(diǎn);
二、員工若借故推諉、拒絕調(diào)遣服務(wù)地點(diǎn)時(shí)，公司將視狀況決定對其終止雇用與否。
第三章：考勤
第十六條：出勤時(shí)間
一、每日正常之工作時(shí)間8小時(shí)，每周工作44小時(shí);
周一至周五：：：9：00-12：30：：：：13：30-18：00
周六：：：：：：：：：9：00-13：00
二、各部門出勤及作息時(shí)間依實(shí)際需要由公司訂定;
第十七條：打卡
一、員工每日上下班時(shí)，應(yīng)親自至打卡地點(diǎn)依規(guī)定打卡：打上班卡應(yīng)于規(guī)定上班時(shí)間前三十分鐘以內(nèi)打卡;
二、托人打卡及代人打卡者，經(jīng)查明屬實(shí)，均記大過一次。
第十八條：忘打卡
一、員工于規(guī)定時(shí)間上(下)班忘打卡者(包括加班)，不得重打卡，應(yīng)于行政人事部填寫忘打卡證明單，呈直屬部門主管或經(jīng)理簽證后，送行政人事部處理：
二、經(jīng)查忘打卡之申請如有不實(shí)情事，除當(dāng)日以曠工論外，申請人記大過一次，其簽證主管或經(jīng)理視情節(jié)輕重酌于連帶處分。
三、如忘打卡事后三天內(nèi)未及時(shí)呈主管批示的，行政人事部將視本日未出勤論，。一個(gè)月內(nèi)有二次忘打卡未簽字的，給予警告處分一次。每增加一次以記小過處分。
第十九條：遲到、早退、曠工
本公司員工上(下)班如有遲到、早退狀況依下列規(guī)定辦理：
一、上班時(shí)間后5分鐘至30分鐘始上班者視為遲到;
二、擅自缺勤或未經(jīng)主管同意，不服從加班安排者，視為曠工，并視情節(jié)給予其警告或小過處分一次;
三、員工無正當(dāng)理由提前下班者視為早退，未經(jīng)主管核準(zhǔn)一律以曠工論;
四、未經(jīng)準(zhǔn)假或假期屆滿未獲準(zhǔn)續(xù)假而擅自不上班者，以曠工論計(jì)，連續(xù)曠工超過3日，或全年累計(jì)曠工超過5天的。公司可不經(jīng)預(yù)告，給予開除;
五、凡有遲到、早退、曠工等狀況的，一律記入員工個(gè)人檔案，并作為員工績效考核的依據(jù)。
第二十條：出差
員工出差當(dāng)天不能回到的，應(yīng)填寫《出差申請單》，呈部門主管或經(jīng)理核準(zhǔn)后送行政人事部備案;如于上班時(shí)間中開始出差者，須填寫《員工外出申請》經(jīng)主管或經(jīng)理批準(zhǔn)后方可外出。有關(guān)費(fèi)用申報(bào)，依據(jù)《出差管理辦法》辦理。
第二十一條：公出
一、辦理：員工因公務(wù)需要，于上班中離開崗位或出入廠者，應(yīng)填寫“員工外出申請”呈部門主管或經(jīng)理核準(zhǔn)后方可公出;
二、保安員于每日上午十時(shí)前將前一日“員工外出登記表”匯總登記送行政人事部備案。
第二十二條：休假以及請假給假規(guī)定
一、元旦一天
二、春節(jié)三天
三、清明一天
四、國際勞動(dòng)節(jié)一天
五、端午一天
六、中秋一天
七、國慶三天
以上為公司應(yīng)放假之節(jié)日;
八、因工作需要，公司要求員工于公休假日或法定假日照常出勤，員工不得無故推諉，事后由公司安排同等時(shí)間補(bǔ)休或按公司有關(guān)規(guī)定核發(fā)加班工資。
九、本公司員工請假及給假規(guī)定說明如下：
1、公假：(公假期間，工資照發(fā))
依照政府法令應(yīng)公假者。
因參加社會(huì)活動(dòng)，需經(jīng)副總經(jīng)理以上批準(zhǔn)給予公假。
2、工傷假：(經(jīng)確認(rèn)為工傷的，工傷假工資照發(fā)，但按工傷天數(shù)扣發(fā)全勤)
A、員工因執(zhí)行公務(wù)負(fù)傷或致傷殘者，持指定醫(yī)院證明，經(jīng)行政人事部確認(rèn)，確不能出勤者，核給工傷假，工資照發(fā)，假期期滿，應(yīng)主動(dòng)復(fù)職，否則以曠工處理。如狀況緊急，得以事后補(bǔ)辦手續(xù)。
B、員工因公負(fù)傷，傷愈復(fù)發(fā)，經(jīng)指定醫(yī)院、勞動(dòng)局等相關(guān)部門鑒定，確認(rèn)為舊傷復(fù)發(fā)的，可按工傷對待。
3、事假：(事假期間不發(fā)工資)
A、員工如有私事必需親自處理，應(yīng)事先請假。特殊狀況不能事先請假的，可用電話或委托他人向本人主管或經(jīng)理請示，經(jīng)批準(zhǔn)后方能以事假論。續(xù)假也應(yīng)提前辦理;
B、一般員工請假半天內(nèi)，由主管核準(zhǔn)。3天(含3天)以內(nèi)由部門經(jīng)理核準(zhǔn)，4天以上務(wù)必由(副)總經(jīng)理審批，主管以上干部請假均需由(副)總經(jīng)理審批;
C、事假最少以四小時(shí)為計(jì)算單位;
D、事假工資扣除額的計(jì)算方法：
當(dāng)月工資/25事假天數(shù)
E、員工申請事假，主管或經(jīng)理可視具體狀況要求其提出有關(guān)證明文件;
4、病假：(員工普通傷病、疾病或生理原因必需治療或休養(yǎng)者，可申請病假。)
A、全年病假日數(shù)不得超過醫(yī)療期。在本公司工作年限3年以下者為1個(gè)月，工作4年至6年者為2個(gè)月，工作7年至10年者為3個(gè)月，工作滿11年以上者為4個(gè)月。逾期者，依規(guī)定辦理停薪留職，但以一年為限，逾期仍不能復(fù)工者，予以解除勞動(dòng)合同;
B、請病假逾2日(含)以上者，公司可視具體狀況要求員工出具證明或公司指定醫(yī)院開具證明(附病情報(bào)告)。請病假1天者，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，也可確認(rèn)病假，未依規(guī)定辦理手續(xù)檢舉證明者一律以曠工論;
C、病假工資扣除額的計(jì)算方法：
司齡3年以下(含3年)當(dāng)月工資/25病假天數(shù)50%
司齡4-6年(含6年)當(dāng)月工資/25病假天數(shù)30%
司齡7-10年(含10年)當(dāng)月工資/25病假天數(shù)10%
司齡11年以上(含11年)在規(guī)定的醫(yī)療期限內(nèi)不扣工資
D、無正當(dāng)理由或虛構(gòu)捏造謊報(bào)病假者，經(jīng)查屬實(shí)，公司依規(guī)定記大過一次處分。情節(jié)嚴(yán)重者，予開除處理。
5、婚假：本公司員工經(jīng)試用合格轉(zhuǎn)為正式員工后，其本人結(jié)婚者可請下列之婚假，工資照發(fā)，如員工結(jié)婚地點(diǎn)不在深圳，則以下假期不含路途時(shí)間，路途時(shí)間按距深圳之遠(yuǎn)近而定，一般往返為2-6天：
A、一般婚假3天;
B、晚婚假7天(女滿22周歲，男滿25周歲);
C、請婚假應(yīng)附政府相關(guān)單位核發(fā)之結(jié)婚證明文件。
D、婚假不能分段申請。
6、喪假：本公司員工經(jīng)試用合格轉(zhuǎn)為正式員工后，依下列規(guī)定給予喪假，工資照發(fā)，如奔喪地點(diǎn)不在深圳，則以下假期不含路途時(shí)間，路途時(shí)間按距深圳之遠(yuǎn)近而定，一般往返為2-6天：
A、員工之父母、子女或配偶死亡，給喪假5天，工資照發(fā);
B、祖父母、兄弟姐妹或配偶父母死亡，給喪假3天，工資照發(fā)。
7、產(chǎn)假、計(jì)劃生育假：
A、女員工產(chǎn)假90天，其中產(chǎn)前休假15天。難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天;多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天;晚育者(女24周歲)另加10天，工資照發(fā);配偶生育無人照顧，可酌情給男方15天以內(nèi)的假期，按計(jì)劃生育假考勤。
B、懷孕4個(gè)月以內(nèi)流產(chǎn)者，依病假規(guī)定處理;
C、女員工懷孕滿4個(gè)月(含)以上流產(chǎn)時(shí)，給假15天，工資照發(fā);
E、請產(chǎn)假須事后一個(gè)月內(nèi)提交嬰兒出生證。
F、產(chǎn)假期滿恢復(fù)工作時(shí)，允許有一至二周的時(shí)間逐步恢復(fù)原定的工作量。
G、女員工計(jì)劃外生育，其休息時(shí)間以事假論。
H、配偶在本市工作，行絕育手術(shù)后需要護(hù)理，可持絕育手術(shù)證明享受二天的計(jì)劃生育假。
I、已婚女員工1年內(nèi)做兩次人工流產(chǎn)，其中一次按事假。
8、年度休假：
A、給假標(biāo)準(zhǔn)：員工進(jìn)入公司實(shí)際工作滿一年至三年(含第三年)的，方可享有3日年度休假之福利;
B、從第四年以后，服務(wù)期每滿一年加1日假期，但年度休假累計(jì)最多不超過15日。
C、凡有下列情形之一者，不得申請年度休假：
1)試用期員工;
2)服務(wù)年限未滿一年者;
3)全年度申請事假及病假合計(jì)數(shù)超過14日者;
4)前一年度曾受大過(含)以上處分者;
5)前一年度曾有曠工1天(含)以上者。
D、年度休假核算方式
1)年度休假以12月31日為結(jié)算日;
2)計(jì)算第二項(xiàng)服務(wù)的月份數(shù)，不足一月者不計(jì);
E、年度休假申請手續(xù)：
1)年度休假須提前提出申請，經(jīng)部門經(jīng)理審核后將休假單送行政人事部。
2)部門主管以上干部年度休假其核準(zhǔn)權(quán)須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理核準(zhǔn);
3)經(jīng)準(zhǔn)假的員工應(yīng)在休假日前將工作交給代理人;
4)未進(jìn)行相關(guān)工作移交的，不得休假。
F、員工年度休假期間支付全額工資;
G、員工年度休假期間，如公司有緊急事務(wù)時(shí)，需其隨時(shí)銷假上班，員工不得無故推辭，但員工可保留其剩余假期并另申請年度休假的權(quán)利，但不得跨年度;
H、年度休假是公司給予員工每年一次性休假的福利形式，不得作病假及臨時(shí)請假的變通。
9、本公司員工請事假、病假如遇例假日或法定節(jié)日，則不予計(jì)入請假期內(nèi);
10、部門主管(不含)以下人員的請假，1天以內(nèi)者，由部門主管批準(zhǔn)，1-3天(含3天)由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，4天以上者需經(jīng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn);部門主管以上人員的請假均需由總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，其中病假2天(含)以上者如不能提前請假，均需直接打電話給總經(jīng)理請假，其它假均需提前申請，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可;
十、因私外出：
1、工作時(shí)間內(nèi)，員工因私外出，得填寫《請(事)假單》，經(jīng)主管簽署后方能外出，并按事假手續(xù)辦理。
2、員工因私外出，不填寫假條和外出單而離開公司并不聽門衛(wèi)制止者，一律視作擅自離開，以曠工處理。
十一、本公司員工因故必需請假時(shí)，應(yīng)于事前辦妥請假手續(xù)，方可離開工作崗位。如遇急病或臨時(shí)重大事故需親自處理時(shí)，得于半日內(nèi)委托他人或以電話、電報(bào)、傳真報(bào)告主管并經(jīng)同意，事后補(bǔ)辦相關(guān)證明。曠工1天按事假3天計(jì)算。
十二、公司因生產(chǎn)訂單不足及其它原因需安排部分人員留職待崗，需服從安排，并且在待崗期間需隨時(shí)服從公司指令上崗或其它公司活動(dòng)。
第四章：工資與給付規(guī)定
第二十三條：本手冊所稱工資系指員工因工作所獲得之報(bào)酬，包括基本薪資、生活津貼、績效工資等，并以現(xiàn)金方式給付。
第二十四條：工資結(jié)構(gòu)
一、基本薪資：依深圳物價(jià)狀況及公司實(shí)際予以核定給付;
二、生活津貼：含住房、通訊、交通等補(bǔ)助的一種津貼;
三、績效工資：依個(gè)人業(yè)績水平、工作態(tài)度等核定的工資;
四、職務(wù)加級：依擔(dān)任必須主管以上職務(wù)職責(zé)的津貼;
五、特殊津貼：為因特殊狀況核給的津貼。
第二十五條：公司發(fā)放工資日期為每月的10日，支付的是員工上月1日至31日的工資。若支付日遇節(jié)假日或休息日，則順延。
員工工資將可能在如下狀況下發(fā)生調(diào)整：
一、工工資常規(guī)調(diào)整，即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營業(yè)績狀況、社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)而相應(yīng)調(diào)整員工工資。
二、公司將定期根據(jù)員工的工作業(yè)績和工作潛力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)性工資晉級，其對象為崗位工作中成績顯著者;促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績突出者;公司認(rèn)為應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)的其他人員。
三、員工在年終考核中，被所在部門認(rèn)為工作績效低于平均水平，將可能被降低工資。
四、員工職務(wù)發(fā)生變動(dòng)，其工資相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，其工資務(wù)必在該職務(wù)級別工資范圍之內(nèi)。
第二十六條：試用期內(nèi)員工離職狀況的工資給付規(guī)定
一、試用期內(nèi)公司決定辭退之員工，工資按實(shí)際工作日給付;
二、試用期內(nèi)員工自行提出辭職狀況：
1、辦公室職員等員工在錄用后，實(shí)際工作不滿一個(gè)星期而自行辭職的，工資抵培訓(xùn)費(fèi)用，不予給付。
2、一般作業(yè)員工在錄用后，實(shí)際工作不滿3天而自行辭職的，工資抵培訓(xùn)費(fèi)用，不予給付。
第五章：員工權(quán)利
第二十七條：每個(gè)員工有享受憲法規(guī)定之公民權(quán)利與中國法律給予之權(quán)利，且不容侵犯。
第二十八條：員工有享受勞動(dòng)安全與保護(hù)之權(quán)利。
第二十九條：有按員工手冊規(guī)定休息與休假之權(quán)利。
第三十條：有參加公司組織之民主管理權(quán)利。
第三十一條：有對公司發(fā)展提出推薦與評價(jià)之權(quán)利。
第三十二條：有按公司規(guī)定以勞動(dòng)取得報(bào)酬之權(quán)利。
第三十三條：有按公司規(guī)定享受福利待遇之權(quán)利。對于明顯違反《員工手冊》的指令，員工有權(quán)拒絕執(zhí)行并有越級上報(bào)的職責(zé)和權(quán)力。對違反人事管理制度，使員工自身利益受到侵犯的行為，員工有向總經(jīng)理申訴以得到公正待遇之權(quán)利。
第三十四條：對公司名義之處罰、報(bào)酬、休假等發(fā)生爭議時(shí)，有向政府勞動(dòng)管理機(jī)關(guān)申請調(diào)解仲裁或向法院起訴之權(quán)利。
第三十五條：對公司做出特殊貢獻(xiàn)者有享受公司物質(zhì)及精神獎(jiǎng)勵(lì)之權(quán)利。
第六章：員工職責(zé)
第三十六條：員工職責(zé)
一、員工務(wù)必遵守公司之規(guī)章制度;
二、員工對公司指派之工作務(wù)必盡責(zé);
三、員工上班時(shí)間均應(yīng)配戴廠牌;
四、廠牌應(yīng)妥善保管，遺失時(shí)，應(yīng)即附照片一張，連同工本費(fèi)20元，送行政人事部門補(bǔ)發(fā)新證，不得借用或使用他人廠牌;損壞時(shí)，應(yīng)至行政人事部門以舊換新;
五、工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)盡職責(zé)，除特殊狀況經(jīng)主管許可外，不得擅離職守;
六、下班離開前，應(yīng)先清理自己的辦公場所或工作場所;
七、員工應(yīng)對主管指派之任務(wù)盡力執(zhí)行，并將工作執(zhí)行狀況呈報(bào)主管;
八、員工因職務(wù)關(guān)系所獲得之有關(guān)公司機(jī)密，務(wù)必盡義務(wù)保密;
九、員工務(wù)須愛惜公司授予使用之公物;
十、應(yīng)就工作場所的各種機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)訓(xùn)練，以提高工作技能;
十一、工作場所應(yīng)持續(xù)整潔，避免發(fā)生不必要之災(zāi)害;
十二、未經(jīng)主管許可，不得將職務(wù)轉(zhuǎn)托他人代辦;
十三、員工有下列事項(xiàng)之一變動(dòng)時(shí)，應(yīng)于事發(fā)后一星期內(nèi)向公司行政人事部門報(bào)備之：
1、員工之住址;
2、家庭狀況(如結(jié)婚、離婚、生育、家庭成員動(dòng)態(tài)等);
3、女員工的妊娠、預(yù)產(chǎn)期;
4、通訊電話和緊急時(shí)間聯(lián)系人。
第三十七條：員工與本公司解除勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)將公司授予使用之工作裝備、廠牌、員工手冊、文件等物歸還公司，若與公司仍有債務(wù)時(shí)，務(wù)必償還了結(jié)。
第三十八條：員工與公司仍訂有勞動(dòng)合同之期內(nèi)，不得再與他方另有雇用關(guān)系。
第三十九條：員工須遵守安全衛(wèi)生規(guī)則及配戴各項(xiàng)安全裝備，并應(yīng)注重本身和顧及他人安全。
第四十條：員工務(wù)必妥善地維護(hù)及保養(yǎng)其工作器具與設(shè)備。
第七章：儀表與行為規(guī)范
第四十一條：員工須儀表端莊整潔。
第四十二條：上班務(wù)必舉止端正，不得唱歌、高聲說笑。
第四十三條：同事間互相關(guān)懷尊重，并協(xié)商互為配合完成工作。
第四十四條：員工對上級說話謙遜有禮，言語持續(xù)請示口吻。
第四十五條：遇客人來公司時(shí)，應(yīng)熱情服務(wù)以禮相待，時(shí)時(shí)留意維護(hù)公司形象。
第四十六條：向上級匯報(bào)時(shí)準(zhǔn)備充分，按約定時(shí)間實(shí)事求是報(bào)告，并注意簡明扼要。
第四十七條：接聽與使用電話客氣熱情，不得失禮。
第四十八條：講究公德，尊重他人。
第八章：員工職務(wù)行為準(zhǔn)則
第四十九條：基本原則
一、公司倡導(dǎo)誠信、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、求實(shí)、守法、廉潔、敬業(yè)的職業(yè)道德;
二、員工的一切職務(wù)行為，都務(wù)必以維護(hù)公司利益，對社會(huì)負(fù)責(zé)為目的。任何私人理由都不能成為其職務(wù)行為的動(dòng)機(jī);
三、因違反職業(yè)道德，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償;情節(jié)嚴(yán)重，公司懷疑其涉嫌犯罪的，將提請司法機(jī)關(guān)追究其刑事職責(zé);
四、在員工招聘上，公司倡導(dǎo)舉賢避親、親屬或好友回避的原則，一律由行政人事部門按既定的崗位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行擇優(yōu)錄用，為人才帶給一個(gè)公平的競爭環(huán)境;公司內(nèi)部如有親屬關(guān)系的員工，相互間應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的崗位，公司也能夠作出相應(yīng)的崗位調(diào)整。
第五十條：經(jīng)營活動(dòng)
一、員工不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍，進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)。
二、員工除本職業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司法定代表人授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動(dòng)：
1、以公司名義帶給擔(dān)保、證明;
2、以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息;
3、代表公司出席公眾活動(dòng)。
第五十一條：兼職
1、員工未經(jīng)公司書面批準(zhǔn)，不得在外兼任獲取薪金的工作。
2、禁止下列情形的兼職：
1)在公司內(nèi)從事外部的兼職工作，或者利用公司的工作時(shí)間和其他資源從事所兼任的工作;
2)所兼任的工作構(gòu)成對本公司的商業(yè)競爭;
3)因兼職影響本職工作或有損公司形象;
4)主管級及以上員工兼職。
第五十二條：員工在經(jīng)營管理活動(dòng)中，不準(zhǔn)索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益，否則將構(gòu)成受賄。只有在對方饋贈(zèng)的禮物價(jià)值較小，理解后不會(huì)影響正確處理與對方的業(yè)務(wù)關(guān)系，而拒絕會(huì)被視為失禮的狀況下，才能夠理解，但不論價(jià)值多少，均需向公司總務(wù)部門報(bào)告，一般應(yīng)予公司保留。
第五十三條：員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，應(yīng)堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則，反對以賄賂及其它不道德的手段取得利益，也不得在有可能存在利益沖突的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位謀取個(gè)人利益。
第五十四條：員工不得利用個(gè)人掌握的公司信息，在損害公司利益的狀況下謀取個(gè)人利益。
第五十五條：員工不得挪用公款謀取個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益。
第五十六條：員工對外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動(dòng)中，遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法地給付傭金的，一律上繳公司作為營業(yè)外收入;個(gè)人侵吞的，以貪污論。
第五十七條：交際應(yīng)酬
1、公司對外的交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實(shí)的原則，不得鋪張浪費(fèi)。嚴(yán)禁涉及違法及不良行為。
2、公司內(nèi)部的接待工作，提倡熱情簡樸，不準(zhǔn)以公款搞宴請及娛樂活動(dòng)。
3、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，對超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動(dòng)，應(yīng)謝絕參加。包括：奢華的宴請及娛樂活動(dòng);具有賭博性質(zhì)的活動(dòng);邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當(dāng)利益的活動(dòng)。
第五十八條：保密義務(wù)
1、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機(jī)密。員工務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。
2、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外帶給標(biāo)有密級的公司文件，以及其它未經(jīng)公開的經(jīng)營狀況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
3、管理人員、涉及技術(shù)資料的人員嚴(yán)禁泄漏公司技術(shù)機(jī)密。
第五十九條：保護(hù)公司資產(chǎn)
1、員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)將公司的資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它公司、單位或者個(gè)人。
2、員工對因工作需要配發(fā)給個(gè)人使用的筆記本電腦、通訊設(shè)備等，不準(zhǔn)違反使用規(guī)定，作不適當(dāng)之用途。
第六十條：禁忌事項(xiàng)
一、泄露公司機(jī)密或?qū)具M(jìn)行不利捏詞;
二、在禁煙地區(qū)吸煙、在工作場所吃零食或未經(jīng)許可動(dòng)火者;
三、隨地吐痰或大小便;
四、攜帶與工作無關(guān)之工具或物品進(jìn)入工作場所;
五、賭博、威脅、毆打、傷風(fēng)敗俗等事，侵犯他人權(quán)利，攜帶槍彈利器、散發(fā)傳單、損毀公物及一切危害公眾秩序或安全之行為;
六、濫用職權(quán)、假公濟(jì)私以達(dá)個(gè)人目的之行為;
七、潛進(jìn)異性宿舍;
八、未經(jīng)許可攜帶公物或文件資料外出，未經(jīng)許可在公司內(nèi)拍照，或私自帶外人入公司;
九、未經(jīng)許可張貼標(biāo)語、召集群眾公開演講，募集捐款;
十、非專業(yè)機(jī)械操作者，禁止圖試或操作機(jī)械;
十一、不得使用公司之工作裝備供作私人使用;
十二、上班時(shí)間內(nèi)，不得穿著污穢或袒胸露背衣服或打瞌睡或躺臥睡覺;
十三、男性員工不得長發(fā)披肩，頭發(fā)應(yīng)剪理整齊;
十四、禁止穿著拖鞋、赤腳、赤膊進(jìn)公司;
十五、禁止在宿舍內(nèi)使用炊具燒煮或擅自篡改、添設(shè)電氣裝置。
企業(yè)的員工手冊 篇2
第一條：員工守則是作為本公司員工的行為準(zhǔn)則，應(yīng)遵守本公司一切規(guī)章制度及生產(chǎn)主管之指揮監(jiān)督，忠實(shí)勤勉地執(zhí)行其本職工作。
第二條：本公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定：
1.準(zhǔn)時(shí)上班對所擔(dān)負(fù)的工作爭取時(shí)效不拖延不積壓
2.服從上級指揮如有不同意見應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述一經(jīng)上級主管決定應(yīng)立即遵照執(zhí)行，反對越級陳述申告。
3.本公司員工除規(guī)定之放假日，與其他正當(dāng)事由外，均應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間上下班，不得任意遲到或早退。如有違反者照下列規(guī)定處理。
(一)每月遲到或早退(以10分鐘基準(zhǔn))
1次累計(jì)5次者以曠工半天論處。
5次至10次者以曠工1天論處。
11次至15次者以曠工2天論處。
超過15次概以曠工3天論處。遲到或早退除事先請準(zhǔn)者，超過20分鐘起至1小時(shí)內(nèi)，未辦理請假手續(xù)者以曠工半天論處。違反以上規(guī)定者每曠工1天100元扣賠。
第四條
1、工作原則
決策科學(xué)化，管理規(guī)范化，制度剛性化，運(yùn)營程序化，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。
2、管理理念
1)規(guī)范管理，尊重員工，成就員工。
員工是企業(yè)最寶貴的資源，讓每個(gè)員工成為創(chuàng)造財(cái)富的源泉。
2)制度面前人人平等。
3)以發(fā)展為目標(biāo)、以產(chǎn)質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，以市場為導(dǎo)向、以效益為核心。
4)“四嚴(yán)”：嚴(yán)格的要求，嚴(yán)格的組織，嚴(yán)肅的態(tài)度，嚴(yán)明的紀(jì)律。
5)簡化一切，使組織扁平化，使工作流程化。
6)“四個(gè)事事”：事事有人管理、事事有章可循、事事有人負(fù)責(zé)、事事有人監(jiān)督。
7)“三個(gè)執(zhí)行”：高層的執(zhí)行力——激勵(lì)員工進(jìn)步;中層的執(zhí)行力——職責(zé)使人進(jìn)步;員工的執(zhí)行力——做有專業(yè)技能化的員工鼓勵(lì)多職多能，做好每個(gè)環(huán)節(jié)，生產(chǎn)操作細(xì)節(jié)決定決定整體產(chǎn)質(zhì)量。
8)：質(zhì)量理念
第一次就把事情做好是最佳效益。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是效益的源泉。
第五條
各級員工對于兩級主管同時(shí)所發(fā)命令或指揮，以直接主管之命令為準(zhǔn)。
第六條
1)各工序的員工每日務(wù)必保質(zhì)保量，不折不扣完成車間下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，如不能于上班時(shí)間內(nèi)完成的按照考核制度相關(guān)條款進(jìn)行考核。如有臨時(shí)發(fā)生緊要事項(xiàng)奉主管人員通知時(shí)，雖非辦公時(shí)間亦應(yīng)遵照辦理，不得借故推諉。
2)愛護(hù)本公司財(cái)物不浪費(fèi)不化公為私
3)遵守公司一切規(guī)章及工作守則
4)持續(xù)公司信譽(yù)不做任何有損公司信譽(yù)的事情
5)注意本身品德修養(yǎng)切戒不良嗜好
6)各工序員工在生產(chǎn)操作中，務(wù)必嚴(yán)格按照生產(chǎn)操作工藝流程的要求，時(shí)刻觀察留意生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)停機(jī)檢查，排除隱患，以確保質(zhì)量。
7.員工相互之間要態(tài)度謙和、互相交流操作技能、虛心求教以爭取同事之間的合作提高自身的勞動(dòng)技能
第七條
本公司員工因過失或故意使公司遭受損失時(shí)應(yīng)負(fù)賠償職責(zé)
第八條
管理部門的每日上下班時(shí)間可依季節(jié)的變化事先制定公告實(shí)行業(yè)務(wù)部門每日工作時(shí)間應(yīng)視業(yè)務(wù)需要制定為一班制或多班輪值制如采用晝夜輪班制所有班次務(wù)必一星期或15天調(diào)整一次
第九條：上下班應(yīng)親自簽到或打卡不得委托他人代簽或代打如有代簽或代打狀況發(fā)生雙方均以曠工論處
第十條
員工應(yīng)嚴(yán)格按要求出勤
第十一條
本公司每日工作時(shí)間定為8小時(shí)如因工作需要可依照政府有關(guān)規(guī)定延長工作時(shí)間至10小時(shí)所延長時(shí)數(shù)為加班
第九條：每日下班后員工務(wù)必打掃拖灑本崗位的衛(wèi)生職責(zé)區(qū)，經(jīng)由車間管理人員檢查后方可下班。
第十四條
曠工1天扣發(fā)當(dāng)日薪水不足1天照每一天8小時(shí)比例以小時(shí)為單位扣發(fā)
第十五條：第九條一二款規(guī)定請病事假的日數(shù)系自每一從業(yè)人員報(bào)到之日起屆滿1年計(jì)算全年均未請病事假者每年給予一個(gè)月的不請假獎(jiǎng)金每請假一天即扣發(fā)該項(xiàng)獎(jiǎng)金一天請病事假逾30天者不發(fā)該項(xiàng)獎(jiǎng)金
第十六條：本公司人員服務(wù)滿一年者可依下列規(guī)定給予個(gè)性休假：
1.工作滿1年以上未滿3年者每年7日
2.工作滿3年以上未滿5年者每年10日
3.工作滿5年以上未滿10年者每年14日
4.工作滿10年以上者每滿1年加給一日但休假總數(shù)不得超過30日
第十七條：個(gè)性休假應(yīng)在不妨礙工作的范圍內(nèi)由各部門就業(yè)務(wù)狀況排定每人輪流休假日期后施行如因工作需要應(yīng)隨時(shí)令其銷假工作等工作完畢公務(wù)較閑時(shí)補(bǔ)足其應(yīng)休假期但如確因工作需要至年終無法休假者可按未休日數(shù)計(jì)發(fā)其與薪水相同的獎(jiǎng)金
二、
員工著裝管理規(guī)定
第一條：為樹立和持續(xù)公司良好的社會(huì)形象進(jìn)一步規(guī)范管理本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝
第二條：員工在上班時(shí)間內(nèi)要注意儀容儀表總體要求是得體大方整潔
第三條：男職員的著裝要求夏天穿襯衣系領(lǐng)帶穿襯衣時(shí)不得挽起袖子或不系袖扣穿西裝時(shí)要佩戴公司徽標(biāo)不準(zhǔn)穿皮鞋以外的其他鞋類包括皮涼鞋
第四條：女職員上班不得穿牛仔服運(yùn)動(dòng)服超短裙低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服并一律穿肉色絲襪
第五條：女職員上班務(wù)必佩戴公司徽標(biāo)男職員穿西裝時(shí)要求戴公司徽標(biāo)公司徽標(biāo)應(yīng)佩戴在左胸前適當(dāng)位置上
第六條：部門副經(jīng)理以上的員工辦公室必須要備有西服以便外出活動(dòng)或重要業(yè)務(wù)洽談時(shí)穿用
第七條：員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊男職員發(fā)但是耳并一般不準(zhǔn)留胡子女職員上班提倡化淡妝金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)
第八條：員工違反本規(guī)定的除通報(bào)批評外每次罰款50元一個(gè)月連續(xù)違反次以上的扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金
第九條：各部門各級負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合督促屬下員工遵守本規(guī)定一月累計(jì)員工違反本規(guī)定人次超過3人次或該部室員工總數(shù)20%的該負(fù)責(zé)人亦應(yīng)罰100元
三、員工識別證使用準(zhǔn)則
第一條：為配合人事管理需要增進(jìn)員工互相了解由人事單位制發(fā)員工識別證
第二條：員工識別證為員工出入辦公處所及廠區(qū)識別之用不得作為其他身份之證明
第三條：員工出入辦公處所及廠區(qū)或在辦公室處所及廠區(qū)范圍內(nèi)應(yīng)按規(guī)定配帶識別證以資識別
第四條：員工出入辦公處所及廠區(qū)未按規(guī)定配帶識別證者禁止出入
第五條：員工識別證應(yīng)配帶于左胸前口袋位置
第六條：員工識別證不得轉(zhuǎn)借他人
第七條：員工于離職時(shí)應(yīng)將識別證交還人事單位注銷
第八條：員工識別證如有遺失應(yīng)交附工本費(fèi)5元向人事單位申請補(bǔ)發(fā)
第九條：違犯本準(zhǔn)則者依其情節(jié)輕重簽請總經(jīng)理議處
第十條：本準(zhǔn)則未盡規(guī)定事項(xiàng)悉以本公司人事管理規(guī)則辦理
第十一條：本準(zhǔn)則自簽請總經(jīng)理核準(zhǔn)后公布施行
四、公司員工禮儀守則
(一)公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀
第一條：職員務(wù)必儀表端莊整潔具體要求是
1.頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗持續(xù)清潔男性職員頭發(fā)不宜太長
2.胡子：胡子不能太長應(yīng)經(jīng)常修剪
3.指甲：指甲不能太長應(yīng)經(jīng)常注意修剪女性職員涂指甲油要盡量用淡色
4.口腔：持續(xù)清潔上班前不能喝酒或吃有異味食品
5.女性：職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象不能濃妝艷抹不宜用香味濃烈的香水
第二條：工作場所的服裝應(yīng)清潔方便不追求修飾具體要求是
1.襯衫：無論是什么色彩襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污穢
2.領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)應(yīng)佩戴領(lǐng)帶并注意與西裝襯衫色彩相配領(lǐng)帶不得骯臟破損或歪斜松弛
3.鞋子應(yīng)持續(xù)清潔如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)不得穿帶釘子的鞋
4.女性職員要持續(xù)服裝淡雅得體不得過分華麗
5.職員工作時(shí)不宜穿大衣或過分臃腫的服裝
第三條：在公司內(nèi)職員應(yīng)持續(xù)優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作具體要求是
1.站姿：兩腳腳跟著地腳尖離開約450腰背挺直胸膛自然頸脖伸直頭微向下使人看清你的面孔兩臂自然不聳肩身體重心在兩腳中間
會(huì)見客戶或出席儀式站立場合或在長輩上級面前不得把手交叉抱在胸前
2.坐姿：坐下后應(yīng)盡量坐端正把雙腿平行放好不得傲慢地把腿向前伸或向后伸或俯視前方
要移動(dòng)椅子的位置時(shí)應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方然后再坐
3.公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意
4.握手時(shí)用普通站姿并目視對方眼睛握手時(shí)脊背要挺直不彎腰低頭要大方熱情不卑不亢伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的異性間應(yīng)先向男方伸手
5.出入房間的禮貌進(jìn)入房間要先輕輕敲門聽到應(yīng)答再進(jìn)進(jìn)入后回手關(guān)門不能大力粗暴進(jìn)入房間后如對方正在講話要稍等靜候不要中途插話如有急事要打斷說話也要看準(zhǔn)機(jī)會(huì)而且要說對不起打斷您們的談話
6.遞交物件時(shí)如遞文件等要把正面文字對著對方的方向遞上去如是鋼筆要把筆尖向自己使對方容易之后至于刀子或剪刀等利器應(yīng)把刀尖向著自己
7.走通道走廊時(shí)要放輕腳步
無論在自己的公司還是對訪問的公司在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話更不得唱歌或吹口哨等
在通道走廊里遇到上司或客戶要禮讓不能搶行
(二)日常業(yè)務(wù)中的禮儀
第四條：正確使用公司的物品和設(shè)備提高工作效率
1.公司的物品不能野蠻對待挪為私用
2.及時(shí)清理整理賬簿和文件對墨水瓶印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)掉
3.借用他人或公司的東西使用后及時(shí)送還或歸放原處
4.工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品
5.公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司同事客戶間以先生小姐等相稱
6.未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件資料等
第五條：正確迅速謹(jǐn)慎地打接電話
1.電話來時(shí)聽到鈴響至少在第二聲鈴響前取下話筒通話時(shí)先問候并自報(bào)公司部門對方講述時(shí)要留心聽并記下要點(diǎn)未聽清時(shí)及時(shí)告訴對方結(jié)束時(shí)禮貌道別待對方切斷電話自己再放話筒
2.通話簡明扼要不得在電話中聊天
3.對不指名的電話決定自己不能處理時(shí)可坦白告訴對方并立刻將電話交給能夠處理的人在轉(zhuǎn)交前應(yīng)先把對方所談資料簡明扼要告訴接收人
4.工作時(shí)間內(nèi)不得打私人電話
(三)和客戶的業(yè)務(wù)禮儀
第六條：接待工作及其要求
1.在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)不缺席
2.有客戶來訪立刻起來接待并讓座
3.來客多時(shí)以序進(jìn)行不能先接待熟悉客戶
4.對事前已通知來的客戶要表示歡迎
5.應(yīng)記住常來的客戶
6.接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情大方微笑服務(wù)
第七條：介紹和被介紹的方式和方法
1.無論是何種形式關(guān)系目的和方法的介紹就應(yīng)對介紹負(fù)責(zé)
2.直接見面介紹的場合下應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者若難以決定可把年輕的介紹給年長的在自己公司和其他公司的關(guān)系上可把本公司的人介紹給別的公司的人
3.把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定
4.男女間的介紹應(yīng)先把男性介紹給女性男女地位年齡有很大差別時(shí)若女性年輕可先把女性介紹給男性
第八條：名片的理解和保管
1.名片應(yīng)先遞給長輩或上級
2.把自己的名片遞出時(shí)應(yīng)把文字向著對方雙手拿出一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名
3.接對方的名片時(shí)應(yīng)雙手去接拿到手后要立刻看正確記住對方姓名后將名片收起如遇對方姓名有難認(rèn)的文字立刻詢問
4.對收到的名片妥善保管以便檢索
五、人員晉升管理辦法
第一條：為了提高員工的業(yè)務(wù)知識及技能選拔優(yōu)秀人才激發(fā)員工的工作熱情特制定本晉升管理辦法
第二條：晉升較高職位依據(jù)以下因素：
1.具備較高職位的技能
2.相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和資歷
3.在職工作表現(xiàn)與操行
4.完成職位所需要的有關(guān)訓(xùn)練課程
5.具備較好的適應(yīng)性和潛力
第三條：職位空缺時(shí)首先思考內(nèi)部人員在沒有適宜人選時(shí)思考外部招聘
第四條：員工晉升分定期和不定期兩種形式
1.定期：每年Χ月和Χ月根據(jù)考核評分辦法另行規(guī)定組織運(yùn)營狀況統(tǒng)一實(shí)施晉升計(jì)劃
2.不定期：員工在年度進(jìn)行中對組織有特殊貢獻(xiàn)表現(xiàn)優(yōu)異的員工隨時(shí)予以提升
3.試用人員成績卓越者由試用單位推薦晉升
第五條：晉升操作程序
1.人事部門依據(jù)組織政策于每年規(guī)定的期間內(nèi)依據(jù)考核資料協(xié)調(diào)各部門主管提出的晉升推薦名單呈請核定不定期者另行規(guī)定
2.凡經(jīng)核定的晉升人員人事部門以人事通報(bào)形式發(fā)布晉升者則以書面形式個(gè)別通知
第六條：晉升核定權(quán)限
1.副董事長個(gè)性助理與總經(jīng)理由董事長核定
2.各部門主管由總經(jīng)理以上人員提議并呈董事長核定
3.各部門主管以下各級人員由各一級單位主管提議呈總經(jīng)理以上人員核定報(bào)董事長復(fù)核
4.普通員工由各級單位主管核定報(bào)總經(jīng)理以上人員復(fù)核并通知財(cái)務(wù)部門與人事部門
第七條：各級職員接到調(diào)職通知后應(yīng)在指定日期內(nèi)辦妥移交手續(xù)就任新職
第八條：凡因晉升變動(dòng)職務(wù)其薪酬由晉升之日起重新核定
第九條：員工年度內(nèi)受處罰未抵消者次年不能晉升職位
第十條：本辦法于20ΧΧ年Χ月Χ日正式生效
六、公司辭退與辭職管理規(guī)定
(一)總則
第一條：為加強(qiáng)本公司勞動(dòng)紀(jì)律提高員工隊(duì)伍素質(zhì)增強(qiáng)公司活力促進(jìn)本公司的發(fā)展特制定本條例
第二條：公司對違紀(jì)員工經(jīng)勸告教育警告不改者有辭退的權(quán)力
第三條：公司員工如因工作不適工作不滿意等原因有辭職的權(quán)力
(二)辭退管理
第四條：公司對有下列行為之一者給予辭退：
1.一年內(nèi)記過3次者
2.連續(xù)曠工3日或全年累計(jì)超過6日者
3.營私舞弊挪用公款收受賄賂者
4.工作疏忽貽誤要?jiǎng)?wù)致使企業(yè)蒙受重大損失者
5.違抗命令或擅離職守情節(jié)重大者
6.聚眾罷工怠工造謠生事破壞正常的工作與生產(chǎn)秩序者
7.仿效領(lǐng)導(dǎo)簽字盜用印信或涂改公司文件者
8.因破壞竊取毀棄隱匿公司設(shè)施資材制品及文書等行為致使公司業(yè)務(wù)遭受損失者
9.品行不端行為不檢屢勸不改者
10.擅自離職為其他單位工作者
11.違背國家法令或公司規(guī)章情節(jié)嚴(yán)重者
12.泄漏業(yè)務(wù)上的秘密情節(jié)嚴(yán)重者
13.辦事不力疏忽職守且有具體事實(shí)情節(jié)重大者
14.精神或機(jī)能發(fā)生障礙或身體虛弱衰老殘廢等經(jīng)本公司認(rèn)為不能再從事工作者或因員工對所從事工作雖無過失但不能勝任者
15.為個(gè)人利益?zhèn)卧熳C件冒領(lǐng)各項(xiàng)費(fèi)用者
16.年終考核成績不及格經(jīng)考察試用仍不合格者
17.因公司業(yè)務(wù)緊縮須減少一部分員工時(shí)
18.工作時(shí)期因受刑事處分而經(jīng)法院判刑確定者
19.員工在試用期內(nèi)經(jīng)發(fā)現(xiàn)不貼合錄用條件者
20.由于其他類似原因或業(yè)務(wù)上之必要者
第五條：本公司按第四條規(guī)定辭退員工時(shí)務(wù)必事前通告其本人并由其直屬主管向員工出具員工辭退通知書其預(yù)告期依據(jù)下列規(guī)定：
1.連續(xù)工作3個(gè)月以上未滿1年者10日前告之
2.連續(xù)工作1年以上未滿3年者20日前告之
3.連續(xù)工作3年以上者20日前告之
第六條：辭退員工時(shí)務(wù)必由其直屬主管向人事部門索取員工辭退證明書并按規(guī)定填妥后持證明書向公司有關(guān)部門辦理簽證再送人事部門審核
第七條：被辭退員工要及時(shí)辦理移交手續(xù)填寫移交清單
第八條：被辭退的員工對辭退處理不服的能夠在收到辭退證明書之日起的15日之內(nèi)向勞動(dòng)爭議仲裁部門提出申訴對仲裁的不服的能夠向人民法院上訴
第九條：被辭退員工如果無理取鬧糾纏領(lǐng)導(dǎo)影響本公司正常生產(chǎn)工作秩序的本公司將提請公安部門按照治安管理處罰條例的有關(guān)規(guī)定處理
第十條：人事部門在辭退員工后應(yīng)及時(shí)登記人員調(diào)整登記表
第十一條：本公司下屬各分部發(fā)展部辭退員工務(wù)必經(jīng)由公司人事處人事副總裁審核批準(zhǔn)方可執(zhí)行
(三)辭職管理
第十二條：本公司員工因故辭職時(shí)應(yīng)首先向人事部門索取辭職申請書填寫后交上級主管簽發(fā)意見再送交人事部門審核
第十三條：公司員工無論經(jīng)何種理由提出辭職申請自提出之日起仍須在原工作崗位繼續(xù)工作1個(gè)月
第十四條：員工辭職申請被核準(zhǔn)后在離開公司前應(yīng)向人事部門索要移交清單辦理移交手續(xù)
第十五條：員工辭職申請被核準(zhǔn)后人事部門應(yīng)向其發(fā)出辭職通知書并及時(shí)填寫人員調(diào)整登記表
(四)附則
第十六條：公司員工辭退辭職手續(xù)未按規(guī)定程序辦理的公司相關(guān)部門將視其狀況按有關(guān)規(guī)定作適當(dāng)處理
第十七條：本條例的修改解釋權(quán)歸公司人事處所有
第十八條：本條例自頒布之日起施行
八、員工離職處理規(guī)定
第一條：本公司員工不論何種原因離職悉依本規(guī)定辦理
第二條：員工離職區(qū)分
1.自請辭職
2.職務(wù)調(diào)動(dòng)離職
3.退休離職
4.解雇離職
5.其他原因離職
第三條：自請辭職者如平時(shí)工作成績優(yōu)良應(yīng)由單位高級主管加以疏導(dǎo)挽留如其去意仍堅(jiān)可辦停薪留職但不發(fā)離職證件目的仍希再返公司效力
第四條：離職手續(xù)
1.員工離職由單位直屬主管向人事單位索取員工離職通知單(如附件一)按規(guī)定填妥后持單向單列各單位辦理簽證再送人事單位審核
2.職員以上人員離職時(shí)應(yīng)向人事單位索要移交清冊3份(如附件二)按移交冊資料規(guī)定詳加填入移交清冊辦妥移交手續(xù)后1份存原單位1份離職人保存1份隨同離職通知單及工作時(shí)間卡一并交人事單位呈轉(zhuǎn)核定移交清冊并移送稽核室存查
第五條：移交手續(xù)
1.工作移交：原有職務(wù)上保管及辦理中的賬冊文件(包括公司章則技術(shù)資料圖樣)等均應(yīng)列入移交清冊并移交指定的接替人員或有關(guān)單位并應(yīng)將已辦而未結(jié)案的事項(xiàng)交待清楚(章則技術(shù)資料圖樣等類應(yīng)交保管資料單位簽收)
2.事務(wù)移交
(1)原領(lǐng)的工作服交還總務(wù)科(1年以上的免)
(2)原領(lǐng)的工具文具(消耗性的免)交還總務(wù)科或有關(guān)單位
(3)上項(xiàng)交還物品不必列入移交清冊由接收單位經(jīng)辦人在離職單上簽證即可
3.移交期限5天內(nèi)辦妥
第六條：離職人員辦理移交時(shí)應(yīng)由直屬主管指定接替人接收如未定接收人時(shí)應(yīng)臨時(shí)指定人員先行接收保管俟人選確定后再轉(zhuǎn)交如無人可派時(shí)暫由其主管自行接收
第七條：各員工所列移交清冊應(yīng)由直屬主管詳加審查不合之處應(yīng)飭更正如離職人員正式離職后再發(fā)現(xiàn)財(cái)物資料或?qū)ν獾墓緫?yīng)收款項(xiàng)有虧欠未清的應(yīng)由該單位主管負(fù)責(zé)追索
第八條：離職手續(xù)辦妥后始準(zhǔn)填發(fā)離職證明
第九條：本規(guī)定呈奉總經(jīng)理核定后實(shí)施修訂時(shí)亦同
十四、員工離職處理細(xì)則
(計(jì)算機(jī)應(yīng)用與開發(fā)股份有限公司各級人員移交辦法)
第一條：本辦法是依據(jù)人事管理規(guī)則第Ⅹ條的規(guī)定制定
第二條：本公司職員經(jīng)解職或調(diào)職時(shí)應(yīng)辦理移交除另有規(guī)定外悉依本辦法辦理
第三條：本公司職員的移交分下列級別
1.主管人員指部經(jīng)理室主任科股長
2.經(jīng)管人員指直接經(jīng)管某種財(cái)務(wù)或某種事務(wù)的人員
第四條：移交事項(xiàng)規(guī)定如下
1.造具移交清冊或報(bào)告書(格式另定)
2.繳還所領(lǐng)用或保管的公用物品(簿冊書類圖表文具印章輪鎖等)
3.應(yīng)辦未辦及已辦未結(jié)各案應(yīng)交代清楚
4.其他應(yīng)專案移交事項(xiàng)
第五條：主管人員的移交清冊應(yīng)由各該層次人員或經(jīng)管人員編造經(jīng)管人員移交清冊應(yīng)自行編造并均由各有關(guān)人員加蓋印章做成3份1份送人事科另2份分別由移交人接管人留存
第六條：移交清冊應(yīng)合訂1冊移交人接管人監(jiān)交人應(yīng)分別簽名蓋章監(jiān)交人在科由主管科長部科長以上人員由經(jīng)理經(jīng)理協(xié)理由副總經(jīng)理或派專人辦理
第七條：各級人員移交應(yīng)親自辦理倘是調(diào)任或重病或其他個(gè)性原因不能親自辦理時(shí)可委托有關(guān)人員代為辦理對所有一切職責(zé)仍由原移交人員負(fù)責(zé)
第八條：前任人員在規(guī)定或核準(zhǔn)移交期限屆滿未將移交表冊湊齊致使后任無法接收或短交遺漏事項(xiàng)經(jīng)通知仍不依限補(bǔ)交者應(yīng)由后任會(huì)同監(jiān)交人員呈報(bào)以逾期不移交或移交不清論徇情不報(bào)的并予議處
第九條：后任核對或盤查交案發(fā)現(xiàn)虧短舞弊時(shí)應(yīng)會(huì)同監(jiān)交人員或單獨(dú)揭報(bào)上峰倘有隱匿并予議處外應(yīng)與前任負(fù)連帶賠償?shù)穆氊?zé)
第十條：本辦法經(jīng)董事長核準(zhǔn)后施行修改時(shí)亦
企業(yè)的員工手冊 篇3
第一章：總則
1.為了維護(hù)公司正常的工作和管理秩序，保證員工在良好的工作環(huán)境中順利工作，提高工作效率及經(jīng)濟(jì)效益，充分調(diào)動(dòng)員工的工作用心性，協(xié)調(diào)公司與員工之間的關(guān)系，促進(jìn)公司的各項(xiàng)工作計(jì)劃和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成，特制定《員工守則》(下稱“本守則”)。
2.本守則是全公司員工的基本行為準(zhǔn)則，以下各款適用于受雇于安康市新網(wǎng)科技有限公司之全體員工，都務(wù)必嚴(yán)格遵守。
3.凡受聘員工均應(yīng)與公司簽訂《勞動(dòng)合同》，《勞動(dòng)合同》一經(jīng)簽訂，立即生效�！秳趧�(dòng)合同》一式兩份，公司和受聘員工各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
公司聘用員工的職務(wù)(崗位)工資等按公司有關(guān)工資規(guī)定執(zhí)行。
4.凡對公司做出突出貢獻(xiàn)的員工將受到表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，凡違反國家法律法規(guī)、有關(guān)政策和本守則的員工將受到批評和處罰，直至追究其相關(guān)法律職責(zé)。
第二章：基本守則
1.安康市新網(wǎng)科技恪守“服務(wù)企業(yè)成長，幫忙客戶成功”的經(jīng)營宗旨，大力倡導(dǎo)“誠信、拼搏、團(tuán)結(jié)、超越”的企業(yè)文化，在工作中用心營造“不同求和”的合作氛圍，鼓勵(lì)員工樹立“客戶、公司、我”的奉獻(xiàn)精神。
2.所有員工應(yīng)在公司企業(yè)文化的指引下，樹立全員服務(wù)觀念，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，全面提高綜合素質(zhì)和工作潛力，為客戶和同事帶給高質(zhì)量、高效率的服務(wù)。
3.員工應(yīng)忠實(shí)于安康市新網(wǎng)科技，珍視公司帶給的成長環(huán)境和發(fā)展機(jī)會(huì)，盡職盡責(zé)，勤勉努力，愛崗敬業(yè)，恪守職業(yè)道德，對承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)到底，不敷衍，不推諉。
4.員工應(yīng)維護(hù)公司團(tuán)結(jié)，嚴(yán)于律己，寬以待人，理解、支持、愛護(hù)同事，不搬弄是非，不搞辦公室政治。
5.員工應(yīng)厲行節(jié)約，愛護(hù)公司財(cái)物、公物，未經(jīng)許可不得擅自帶出公司。
6.忠于職守，不做有損公司的事，時(shí)刻維護(hù)公司的利益，樹立公司的良好形象。非經(jīng)許可，不得以公司名義公開對外發(fā)表個(gè)人意見;除履行公司指定任務(wù)外，不得擅用公司的名義從事其他活動(dòng)�！拘∑髽I(yè)員工守則】
7.員工應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行公司《保密協(xié)議》，未經(jīng)許可，不得對外泄露公司機(jī)密，不得向公司內(nèi)部、外部任何機(jī)構(gòu)及個(gè)人泄露本人的薪酬水平、福利待遇;員工應(yīng)主動(dòng)理解公司有關(guān)部門的監(jiān)督、檢查。
8.員工不得從事或經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)類似及職務(wù)上有關(guān)的事務(wù);未經(jīng)公司許可不得兼任公司以外的職務(wù)。
9.嚴(yán)謹(jǐn)操守，在經(jīng)營中不得損公肥私，侵占公司財(cái)產(chǎn)。
10.員工務(wù)必遵守公司制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從調(diào)度指揮，保證按質(zhì)、按量、按時(shí)完成工作任務(wù)。
11.員工務(wù)必嚴(yán)格按照本專業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范進(jìn)行工作，避免造成不必要的人身及財(cái)產(chǎn)事故。
12.員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)制度，節(jié)約經(jīng)費(fèi)，及時(shí)辦理報(bào)銷/報(bào)帳手續(xù)。
13.員工應(yīng)注意維護(hù)公司良好的工作環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰，亂倒雜物。
14.公司的工作場所禁止吸煙，嚴(yán)禁大聲喧嘩和來回跑動(dòng)。
15.員工在接聽電話時(shí)應(yīng)報(bào)出公司名稱并使用禮貌用語。
16.員工在接待外來賓客時(shí)要注意禮貌禮貌，熱情接待。
17.員工應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生，著裝整潔，男女員工均不得穿拖鞋上班。對外交往時(shí)，男士應(yīng)著西裝、系領(lǐng)帶，女士不得穿過于暴露的服裝。
18.員工務(wù)必遵守公司有關(guān)物資領(lǐng)用、轉(zhuǎn)移及進(jìn)出公司的有關(guān)規(guī)定。
19.員工務(wù)必愛護(hù)、珍惜和合理使用公司所帶給的各類辦公用品、設(shè)備及一切物資;公司提倡節(jié)約，反對浪費(fèi)。
20.員工應(yīng)遵守公司內(nèi)部安全規(guī)定，自覺消除各種隱患，并有義務(wù)在災(zāi)情發(fā)生時(shí)及時(shí)通知有關(guān)方面，并進(jìn)行必要的自救;在災(zāi)情發(fā)生后，員工應(yīng)協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場，以便有關(guān)人員調(diào)查取證。
21.公司任何員工不得在公司聊qq(其他即時(shí)通軟件)打游戲(公司允許除外)，發(fā)現(xiàn)一次罰款30元，從當(dāng)月工資中扣除，且給予直接負(fù)責(zé)人口頭批評，發(fā)現(xiàn)2次，全公司通報(bào)批評，罰款80元，且給予直接負(fù)責(zé)人罰款50元，3次以上，給予開除且直接負(fù)責(zé)人罰款100元
第三章：員工的錄用
員工錄用
1、各部門如因工作需要需增聘員工時(shí)，應(yīng)由部門經(jīng)理向公司的行政部提出申請，經(jīng)總監(jiān)審核批準(zhǔn)后，方可由公司行政文員統(tǒng)一辦理相關(guān)招聘、錄用手續(xù)。
2、應(yīng)聘人員在面試前，應(yīng)向公司提交個(gè)人相關(guān)的資料。
3、新招聘員工應(yīng)于正式上班前或最遲于正式上班后1周內(nèi)向公司行政文員交齊公司要求帶給的各種證件，以備公司用于辦理正式聘用手續(xù)。
4、公司根據(jù)工作需要可要求新應(yīng)聘員工帶給健康證明，體檢應(yīng)到公司指定醫(yī)院進(jìn)行。體檢結(jié)果最遲應(yīng)在該員工正式上班后的一周內(nèi)交給公司行政人事部門存檔備查。
試用期
1、應(yīng)聘員工經(jīng)公司錄用后須進(jìn)行為期三個(gè)月的試用。對技術(shù)、業(yè)務(wù)有個(gè)性要求的，試用期能夠延長至六個(gè)月。部門經(jīng)理可根據(jù)員工在試用期間的工作潛力和對公司的貢獻(xiàn)程度，提議延長或縮短該員工的試用期限(試用期最長不得超過6個(gè)月，最短不得少于1個(gè)周。)經(jīng)行政部報(bào)總監(jiān)批準(zhǔn)后施行。
2、員工試用期滿并合格，本公司即與其簽訂正式勞動(dòng)合同(合同簽定期限不包含試用期在內(nèi))。入職員工以后，公司給予派帶工卡，且交押金50元，離職時(shí)退還!
3、本公司與員工簽訂為期一年的勞動(dòng)合同，本公司將提前三十天通知員工合同即將到期，經(jīng)雙方同意可續(xù)簽合同。正式聘用
應(yīng)聘員工順利透過試用期后，可被公司聘為正式員工
一般狀況下，親屬不得在同一公司工作，特殊狀況，需報(bào)請總經(jīng)理審批。
第四章：職業(yè)發(fā)展
1安康市新網(wǎng)科技的發(fā)展為員工成長創(chuàng)造了廣闊空間，公司向所有員工帶給公平競爭和發(fā)展的機(jī)會(huì)。
2.公司所有干部能上能下，干部務(wù)必承擔(dān)更大的職責(zé)和義務(wù)，務(wù)必以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
3.公司選拔干部的標(biāo)準(zhǔn)是：認(rèn)同公司企業(yè)文化，為人誠實(shí)、正直，做事務(wù)實(shí)，能融入團(tuán)隊(duì);珍視公司帶給的發(fā)展機(jī)會(huì)，愿意把個(gè)人事業(yè)發(fā)展納入公司整體發(fā)展的大潮中;不計(jì)較個(gè)人得失，一言一行維護(hù)公司的整體利益;不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，使個(gè)人的潛力適應(yīng)公司發(fā)展提出的更高要求。
4.員工務(wù)必按時(shí)參加本公司為其準(zhǔn)備的培訓(xùn)，本公司把員工培訓(xùn)成績和培訓(xùn)評估考核資料記入個(gè)人檔案，作為其將來發(fā)展以及工資調(diào)整之依據(jù)。本公司鼓勵(lì)員工參加與工作相關(guān)的培訓(xùn)以增加其知識及技能。獲得本公司提名外出培訓(xùn)的員工無需補(bǔ)償培訓(xùn)費(fèi)。利用工作之外的時(shí)間學(xué)習(xí)個(gè)人挑選之培訓(xùn)課程，本公司有權(quán)不對其補(bǔ)償;如果員工所學(xué)與其工作有關(guān)的課程，本公司會(huì)思考補(bǔ)助。
第五章考勤和休假
1.上班時(shí)間：上午8：00—12：00
下午14：00—18：00
公司實(shí)行上下班簽到制度，員工不得由他人或代他人簽到，代簽到罰款100元，特殊原因需請示部門經(jīng)理，由其代簽。若上午上班前未簽到，則計(jì)為遲到;下午下班后未簽到，計(jì)為早退;一天內(nèi)上下班均未簽到的，如果沒有合理解釋一律按曠工處理。
2.員工于上午8：10和下午14：10之后到達(dá)公司為遲到，下午5：40之后，6：00之前離開公司為早退;早晨8：30以后到達(dá)公司視為缺勤，下午5：40以后離開公司視為缺勤。
3.當(dāng)月遲到和早退累計(jì)三次計(jì)為一次缺勤，以后每遲到或早退一次，均計(jì)作一次缺勤。
4.員工未請假或請假未獲準(zhǔn)，擅自不到公司上班，視為曠工。
5.員工因公需外出時(shí)，應(yīng)經(jīng)部門主管批準(zhǔn)并登記后方可離開。員工如有特殊狀況，需上午在外辦公或下午下班前不能回到公司的，需經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并及時(shí)填寫《外出登記表》，由其部門領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后視為出勤。
6.休假
(1)節(jié)日假：員工享受下列國家法定假日：元旦、勞動(dòng)節(jié)、國慶節(jié)、春節(jié)。
(2)病假
�、僬埣佼�(dāng)天可電話或請人帶信請假，銷假時(shí)務(wù)必出具醫(yī)院休假證明(處方簽等證明無效)，否則以曠工處理;
(3)事假
�、賳T工事假須提前半天提出申請，一天(含一天)以下事假由部門負(fù)責(zé)人簽字后交行政部備案后方可休假，一天以
上(或一周內(nèi)間斷兩次以上，含兩次)事假先由部門負(fù)責(zé)人簽字，報(bào)行政部后，提請公司負(fù)責(zé)人審批并由行政部備案后方可休假，事假手續(xù)須事前辦妥，無書面申請或合理解釋，以曠工處理
(4)婚假
�、俦救藭嫔暾埐⒂刹块T負(fù)責(zé)人簽字，交行政部備案，方可休假。未經(jīng)批準(zhǔn)，以曠工處理，銷假時(shí)須出具結(jié)婚證書復(fù)印件;
(5)產(chǎn)假
�、僖鸦榕畣T工分娩，可請產(chǎn)假九十天;難產(chǎn)或剖腹產(chǎn)者，可追加產(chǎn)假15天，共享受105天。
②懷孕期未滿三個(gè)月流產(chǎn)者，可請假一星期;懷孕三個(gè)月至七個(gè)月而流產(chǎn)者，可請假四星期;七個(gè)月以上流產(chǎn)者，可請假六星期(本條款所指流產(chǎn)者，不包含人工流產(chǎn));
�、畚椿榕畣T工分娩或流產(chǎn)按事假規(guī)定處理;
(7)工傷假
①員工工傷的核準(zhǔn)范圍、認(rèn)定、工資給付按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;
�、趩T工在工作時(shí)間內(nèi)做與工作無關(guān)的事所發(fā)生的傷害事故不屬于工傷;
(9)員工請假應(yīng)逐級批準(zhǔn)
�、俟疽话銌T工請假，一天以內(nèi)的由部門經(jīng)理審批，一天以上的由總監(jiān)審批，部門經(jīng)理或重要崗位員工請假由總監(jiān)審批。請假單交公司行政部備案。
②部門經(jīng)理請假，需提前報(bào)請總經(jīng)理批準(zhǔn)，請假單交行政部備案。
(10)遲到、早退及請/休假薪資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)
�、俟�(jié)日假、年假、婚假、喪假為有薪假期;
�、谶t到/早退每次扣除當(dāng)日工資的三分之一;
③產(chǎn)假發(fā)基本工資的60%;
�、苁录佟⑷鼻诳蹨p當(dāng)日全部工資(每月按30天計(jì)算);
�、輹绻こ蹨p當(dāng)日全部工資(每月按30天計(jì)算)外，根據(jù)有關(guān)處分條款處理。
�、迒T工請休婚假、喪假、病假、產(chǎn)假，遇節(jié)假日不順延。
第六章：工資
工資
1.公司根據(jù)員工綜合素質(zhì)與潛力、工作業(yè)績進(jìn)行考核，不同工作崗位，按照相應(yīng)考核制度實(shí)施考核。
2.員工績效考核成績作為計(jì)算績效工資、員工獎(jiǎng)懲、職務(wù)升降等的主要依據(jù)。
3、員工工資總額由基本工資及(或)績效工資及(或)超額提成及(或)其他獎(jiǎng)勵(lì)組成。本公司于每月十五日以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)帳形式發(fā)放上月工資，如遇節(jié)假日可延至下工作日。
4、員工工資屬公司的機(jī)密項(xiàng)目，亦是員工的個(gè)人保密，公司將對員工工資予以嚴(yán)格保密;公司嚴(yán)禁員工相互透露個(gè)人工資數(shù)額或利用各種不正當(dāng)手段詢問、探聽其他員工的工資數(shù)額;上述狀況一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將對該員工按較重違紀(jì)行為處理，情節(jié)嚴(yán)重者公司將予追究法律職責(zé)或開除處理。
獎(jiǎng)金
獎(jiǎng)金根據(jù)公司的盈利、崗位的難度系數(shù)以及個(gè)人的表現(xiàn)由部門經(jīng)理決定。有關(guān)獎(jiǎng)金發(fā)放的有關(guān)事項(xiàng)由本公司全權(quán)決定。
個(gè)人所得稅
員工須繳付個(gè)人所得稅。本公司每月將于員工薪金中扣除應(yīng)繳部分作為繳稅之用。
其它福利
1、員工因公出差如享受出差補(bǔ)貼。
2、對于員工其它福利待遇，將按照公司另行發(fā)布的規(guī)定及細(xì)則執(zhí)行。
第七章：解除勞動(dòng)合同
21.本公司將透過兩種途徑與員工解除勞動(dòng)合同：(1)立刻解除勞動(dòng)合同與(2)書面通知解除勞動(dòng)合同
1、有下列狀況之一者，公司有權(quán)隨時(shí)解除與員工的勞動(dòng)合同而無任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：
1)員工觸犯本守則中有關(guān)立刻解除勞動(dòng)合同的條款或公司其它相關(guān)文件中關(guān)于工作紀(jì)律規(guī)定;
2)員工在試用期間，被證明不貼合聘用條件的;
3)員工所帶給的自身狀況、證明和證件被查明是不真實(shí)的或偽造的，包括帶給偽造證件騙取公司的財(cái)物、假期等;
4)員工嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者公司有關(guān)規(guī)章制度的;
5)員工濫用職權(quán)、玩忽職守、嚴(yán)重失職、營私舞弊，給公司利益造成重大損害的;
6)員工辱罵、威脅領(lǐng)導(dǎo)，性質(zhì)惡劣、情節(jié)嚴(yán)重的;
7)員工被依法追究刑事職責(zé)的;違反政府的有關(guān)法令;因盜竊、賭博、打架、流氓等行為而違反社會(huì)治安、受到公安機(jī)關(guān)的拘留;以及被國家法律和法規(guī)追究職責(zé)的其它情形。
8)經(jīng)常(兩次或以上)疏忽職守行為，并使公司利益蒙受較重大損失的;
9)欺詐、不忠誠和偷竊行為;
10)利用上班時(shí)間及相關(guān)設(shè)施從事私人作業(yè)的。
11)員工利用病休工傷假經(jīng)營其他業(yè)務(wù)或受聘其他職業(yè)謀取私利或有損企業(yè)利益的行為，從查實(shí)之日起一切已支付的病假工資及醫(yī)療費(fèi)用須立即退回本公司;
12)員工直接或間接從事與本公司業(yè)務(wù)相近/相同或具有競爭性業(yè)務(wù)的;公司保留向其追究法律職責(zé)及賠償?shù)臋?quán)利;
13)惡意搶單，情節(jié)嚴(yán)重，影響到公司信譽(yù)，造成公司經(jīng)濟(jì)損失的。
企業(yè)的員工手冊 篇4
目錄
總經(jīng)理致辭
一、機(jī)構(gòu)設(shè)置
二、經(jīng)營管理
三、人事管理
四、請假和休假
五、工資政策
六、用車制度
七、物品領(lǐng)用
八、報(bào)銷須知
九、行為規(guī)范
十、培訓(xùn)
十一、獎(jiǎng)罰制度
十二、附則
總經(jīng)理致辭
略
……
一、機(jī)構(gòu)設(shè)置
略
……
二、經(jīng)營管理
1、市場第一，力求客戶滿意，建立長期合作關(guān)系
我們將以顧客的滿意度來評價(jià)我們的工作，每位員工直接或間接地對客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對市場做出響應(yīng)，順應(yīng)市場是公司成長的基礎(chǔ)，真誠相待，建立信用。
公司及員工都要以自己的才能及真誠、建立公司及個(gè)人的信用，信用是為人之本、勤勉是進(jìn)步之源，要發(fā)展需首先建立信用。所有員工的信用組成公司的信用。
2、關(guān)心員工，尊重個(gè)人
在國家規(guī)定和公司制度的有效范圍之內(nèi)，我們充分地尊重每一位員工的人格自由，開拓員工的創(chuàng)新精神。同時(shí)，我們相信每一位員工都能為公司辛勤工作，我們將不斷創(chuàng)造出更多、更好的機(jī)會(huì)讓員工接受更富有挑戰(zhàn)性的工作，我們充分地接受和采納每一位員工的意見和建議，盡可能理解每一位員工的想法。在公司不斷取得效益的基礎(chǔ)上盡可能給員工較佳的報(bào)酬。
3、以合為本，分享成功
我們相信每一個(gè)奪冠的團(tuán)隊(duì)首先都應(yīng)該是內(nèi)部團(tuán)結(jié)、合作有力的，公司要求所有員工在完成每一項(xiàng)工作時(shí)都要與有關(guān)方面充分有效地協(xié)調(diào)與溝通，我們希望每一位員工都支持關(guān)心公司的事業(yè)發(fā)展，將公司的發(fā)展與個(gè)人的成長進(jìn)步，緊密聯(lián)系起來，團(tuán)結(jié)一致，擰成一股繩，形成我們的團(tuán)隊(duì)精神。公司的成功將與員工分享。
4、立足本職，科學(xué)創(chuàng)新
公司將不斷致力于技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，逐步建立起適合本公司發(fā)展要求的簡捷、有效的科學(xué)規(guī)范管理體系，從而達(dá)到更高的工作效率。公司將不斷投資于新技術(shù)及產(chǎn)品開發(fā)，強(qiáng)化市場競爭力，適應(yīng)及滿足市場需求。
三、人事管理
1、新入公司的員工必須無條件接受一周培訓(xùn)后進(jìn)入試用期，其試用期一般要經(jīng)過1至3個(gè)月，按學(xué)歷、職稱享受試用期工資標(biāo)準(zhǔn)。試用期間重點(diǎn)考查工作態(tài)度和敬業(yè)精神，實(shí)際能力和潛在能力，道德素質(zhì)和責(zé)任心。對于表現(xiàn)突出，工作成績優(yōu)異者可以提前結(jié)束試用期。
2、試用期滿由部門經(jīng)理提出意見，經(jīng)行政人事部研究和總經(jīng)理批準(zhǔn)，決定是否聘用。
3、確定正式聘用者，按《勞動(dòng)法》的有關(guān)條款簽訂正式勞動(dòng)合同。合同期限一般為3年。合同期滿可以續(xù)簽。
4、簽訂正式勞動(dòng)合同者應(yīng)將學(xué)歷證書、職稱證書交行政人事部保存。
5、員工分到部門后，由部門經(jīng)理管理，安排工作崗位，確定工作職責(zé)，履行工作義務(wù)。
6、工齡津貼，員工進(jìn)公司滿兩年起每年遞增20元。每年元月份統(tǒng)一遞增。
7、員工要求提前解除勞動(dòng)合同，應(yīng)有充足理由，并提前一個(gè)月寫出書面申請，由部門負(fù)責(zé)人審批，交行政人事部。主動(dòng)與部門辦好工作交接手續(xù)，交還公司財(cái)物，結(jié)清財(cái)務(wù)手續(xù)后方可批準(zhǔn)離職。經(jīng)考查，若無工作遺留問題，且對公司無利益損害者，3到6個(gè)月后退還個(gè)人證件等。凡參與工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)或責(zé)任者要求辭職必須待工程竣工驗(yàn)收合格工程款收回后(不包括包修款)再辦理相關(guān)手續(xù)，否則，由此造成的后果需承擔(dān)責(zé)任，公司也有權(quán)扣留當(dāng)月工程工資及有關(guān)獎(jiǎng)金有追究責(zé)任的權(quán)力。未結(jié)清以上手續(xù)而離職者，公司將按勞動(dòng)合同及公司相關(guān)制度執(zhí)行。
8、養(yǎng)老保險(xiǎn)，按養(yǎng)老金基數(shù)10%予以補(bǔ)貼，簽訂勞動(dòng)合同工作滿2年者，公司辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)。公司負(fù)擔(dān)10%，個(gè)人負(fù)擔(dān)8%，簽訂勞動(dòng)合同并工作5年以上者，補(bǔ)發(fā)一年10%養(yǎng)老補(bǔ)貼。
9、對有能力、有實(shí)力、有貢獻(xiàn)、有責(zé)任心的員工，給予提前晉級加薪，優(yōu)先提拔重用。
10、違反公司紀(jì)律、貽誤商機(jī)影響工作或造成經(jīng)濟(jì)損失者，視情況分別予以警告、經(jīng)濟(jì)處罰、記大過或解聘。
11、公司行政人事部負(fù)責(zé)對員工的全面考核、工資、獎(jiǎng)金的審核、人事檔案管理等以及員工獎(jiǎng)懲情況的記載。
12、根據(jù)公司年度效益，對下列人員實(shí)行年終獎(jiǎng)勵(lì)：A、經(jīng)濟(jì)效益好的部門經(jīng)理、副經(jīng)理;B、圓滿完成本職工作、出勤好、責(zé)任心強(qiáng)的員工;C、有突出貢獻(xiàn)的員工。
13有下列情況之一者不實(shí)行年獎(jiǎng)金：
A、全年經(jīng)濟(jì)效益不好的部門;
B、出現(xiàn)重大質(zhì)量事故的責(zé)任人;
C、拖延時(shí)間，貽誤工作，造成重大經(jīng)濟(jì)損失和社會(huì)影響者。
D、違反公司紀(jì)律，工作自由散慢，不聽從指揮者。
E、個(gè)人全年病事假超過20天者。
14、除行政后勤人員外，其它部門均實(shí)行承包制，即部門經(jīng)理競爭上崗，人員優(yōu)化組合，工資上不封頂，下不保底。如每年四月份以前無業(yè)績、無工程創(chuàng)收，只發(fā)給該部門負(fù)責(zé)人基本工資70%。六月份以前無業(yè)績、無工程創(chuàng)收，該部門全體拿70%工資。如年終核算后屬于完成指標(biāo)任務(wù)的部門可補(bǔ)齊扣發(fā)的工資額。
四、請假和休假
1、本公司員工實(shí)行每周 天工作制。作息時(shí)間有夏、冬季之分。
2、聘用離退休人員每月累計(jì)工作20天，缺勤按平均月工資扣除。
3、員工考勤實(shí)行工作量制，由行政人事部及部門經(jīng)理負(fù)責(zé)考核。
4、員工因病請假需有醫(yī)院證明，月內(nèi)超過兩天者，從第三天起工資減半發(fā)放。
5、員工有事請假者，應(yīng)提前一天書面申報(bào)，部門經(jīng)理審批交行政人事部備案，未經(jīng)批準(zhǔn)者視為曠工，無故曠工一日扣發(fā)三天基本工資。
6、國家規(guī)定的節(jié)假日，本公司員工帶薪休假。
7、享有婚、產(chǎn)假政策的員工，按國家及公司規(guī)定帶薪休假，因工作需要提前上班人員，按日工資補(bǔ)貼發(fā)放。
8、員工在本公司工作滿一年后，每年可享受 天公休假，并隨著工齡增加，每年遞增一天，但最多不超過 天。公休假年度內(nèi)因工作緊張無法休假者，按日工資于年底補(bǔ)貼發(fā)放。
五、工資政策
公司工資實(shí)行：基本工資(年薪工資)+工齡工資+崗位工資
六、用車制度
1、杜絕公司員工用公車辦私事。
2、各部門員工在市區(qū)辦事，在交通方便、無緊急事務(wù)之時(shí)，應(yīng)搭乘公共汽車，公司不另行安排車輛。
3、業(yè)務(wù)部由于陪同客戶的需要，非工作時(shí)間用車的，由業(yè)務(wù)部經(jīng)理提出申請，經(jīng)證實(shí)后，由行政人事部批準(zhǔn)后方能出車。
4、司機(jī)出車返回后，應(yīng)在派車單上填寫行駛公里、出車費(fèi)用，并由出車人證明后，司機(jī)憑車單報(bào)銷出車費(fèi)用。
5、司機(jī)應(yīng)愛護(hù)車輛，保持車輛內(nèi)外清潔，經(jīng)常檢查車輛。司機(jī)于下班后，將車鑰匙交給行政人事部保管。
6、司機(jī)應(yīng)及時(shí)對車輛進(jìn)行維修保養(yǎng)，所有車輛的維修由司機(jī)憑車輛委托維修單于指定的汽車修理廠維修。車輛加油亦需在指定的油站加油。
7、對因司機(jī)或駕車人不慎造成的車輛損壞或交通違規(guī)，公司將視情況給予行政或經(jīng)濟(jì)處罰。
8、公司將對所有車輛建立管理檔案，登記車輛事故及維修的情況。
七、物品領(lǐng)用
入職員工的文具物品、通訊設(shè)備、辦公用品均于行政人事部辦理領(lǐng)用手續(xù)后使用，員工應(yīng)本著愛護(hù)公物、節(jié)約的原則。
八、報(bào)銷須知
凡報(bào)銷出差費(fèi)用、業(yè)務(wù)定額費(fèi)用、宴請費(fèi)用、采購費(fèi)用、廣告費(fèi)用、通訊設(shè)備費(fèi)用等均應(yīng)參照公司現(xiàn)有費(fèi)用報(bào)銷辦法及程序。
......
企業(yè)的員工手冊 篇5
酒店員工后手冊
第一章 序言
一、使用須知
1. 本手冊適用于酒店員工使用，使用本手冊不得涂污、損壞、丟失，并請務(wù)必保密。
2. 本手冊將向您系統(tǒng)的介紹公司的情況，并引導(dǎo)您盡快融入公司。
3. 請您妥善保管此手冊，若不慎遺失，請盡快向直屬主管報(bào)告，拾獲手冊請交回酒店辦公室。
4. 離職時(shí)，請將手冊交回酒店辦公室。
5. 本手冊解釋權(quán)歸本酒店，授權(quán)部門為公司人力資源部。
二、致辭
親愛的員工：
歡迎您加入XX酒店，與我們一起打造“XX酒店”這個(gè)激動(dòng)人心的高品位、高性價(jià)比的商務(wù)型酒店品牌。擁有一個(gè)年輕、奮進(jìn)、有理想、有激情、極具事業(yè)心的團(tuán)隊(duì)。在這里我們相信您會(huì)得到工作、合作的歸屬感，亦會(huì)和我們一樣得到創(chuàng)建全新品牌、生活的成就感。對于您的職業(yè)生涯來說，您已經(jīng)邁出了關(guān)鍵且堅(jiān)實(shí)的一步，從今天開始，發(fā)展將有賴于您的努力，已經(jīng)與您息息相關(guān)。
將以統(tǒng)一的形象，舒適的環(huán)境，主動(dòng)真誠超期望的服務(wù)，先進(jìn)的管理及培訓(xùn)模式，強(qiáng)大的信息系統(tǒng)支持，優(yōu)秀的人才后盾全面推出我們的品牌、產(chǎn)品和服務(wù)。我們相信隨著XX酒店的快速發(fā)展，您亦將得到廣闊的發(fā)展空間。
公司為每一個(gè)員工提供了可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間，我們相信您不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步、不斷付出的努力、最終會(huì)帶給您成功。我們亦強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，您會(huì)發(fā)現(xiàn)個(gè)人的特長、才智一旦融入團(tuán)隊(duì)，就會(huì)得到更大的發(fā)揮，取得更大的成就。我們亦倡導(dǎo)個(gè)人價(jià)值，尊重個(gè)人的價(jià)值觀，您將會(huì)在您最感興趣的工作崗位上任職，最大限度的發(fā)揮您的個(gè)人所長，取得最大的成就。
再次歡迎您加入XX酒店，和我們一起奮斗、一起創(chuàng)造、一起成長、一起感受、一起分享成果。
為了更好的為大家服務(wù)到位，監(jiān)督和加強(qiáng)對公司的管理，現(xiàn)將我的聯(lián)系方式告之大家。以下是我的聯(lián)系方式：
總經(jīng)理：
請大家有任何關(guān)于酒店的意見或者建議，受到任何不公平、不公正待遇或者我有哪些沒有服務(wù)好大家的地方請直接致電。垂詢電話：
第二章 企業(yè)文化
一、酒店簡介(略)
二、企業(yè)理念(略)
第三章 入職
一、報(bào)到
1、在您上班的第一天，您必須提交以下資料及證件：
1.1當(dāng)?shù)卣熬频暌?guī)定之防疫站出具的健康證;
1.2三個(gè)月內(nèi)新照的二寸彩色免冠照片6張;
1.3身份證、學(xué)歷證、相關(guān)資格證照、‘錄用通知書’。
2、在您上班的第一天，您將收到以下物品及證件：
2.1酒店統(tǒng)一工作服、工作鞋;
2.2分配更衣柜，發(fā)給鑰匙;
2.3工號牌、員工卡、考勤卡;
2.4酒店員工手冊，并請您簽訂員工手冊回執(zhí)，簽訂其他酒店相關(guān)制度。
二、您的新工作
1、酒店管理人員：您的責(zé)任是為酒店的所有工作人員服務(wù)，使酒店達(dá)成營運(yùn)的目標(biāo);
2、酒店服務(wù)人員：您的責(zé)任是為客人服務(wù)、執(zhí)行酒店的操作標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)成200%的客戶滿意;
3、公司各部門人員：您的責(zé)任是提供專業(yè)的服務(wù)及后臺保障，配合酒店?duì)I運(yùn)，達(dá)成營運(yùn)的目標(biāo);
4、每一份工作都有一份相應(yīng)的說明書供您參考，在您開始新工作之前，有關(guān)人員會(huì)為您作詳盡的解釋，如有何疑問請及時(shí)溝通。
三、用工說明
1、試用及正式任用原則：
您被酒店錄用后將有3天的培訓(xùn)期，7天的試崗期，1月---3月的試用期，這對雙方都是一個(gè)平等的相互了解和選擇的機(jī)會(huì)。如果您覺得無法適應(yīng)公司或您的表現(xiàn)未能達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)，雙方均可提出終止試用的要求，并按規(guī)定辦理手續(xù)。試用期(1月內(nèi))提出辭職者，無工資.。
2、在您即將試用期滿(或未滿但表現(xiàn)很突出的情況下)，酒店將對您進(jìn)行全面的轉(zhuǎn)正考核，考核合格，您將成為酒店的正式員工。
四、溝通
1、溝通是公司提倡的處事方法，公司鼓勵(lì)您勤于溝通，及時(shí)反饋相關(guān)的信息，確保工作流程的順暢。事實(shí)上，任何工作只有在得到完整的信息后，做出的決定及行動(dòng)才會(huì)更準(zhǔn)確。
2、上下級溝通(口頭或書面);
3、隔級溝通(口頭或書面)
4、例會(huì)(座談會(huì))：酒店將組織員工定期進(jìn)行例會(huì)，探討近階段工作的狀況;
5、員工大會(huì)：酒店定期將舉行員工大會(huì)，向每位同事匯報(bào)酒店的營運(yùn)狀況;
6、橫向溝通：若您疑惑于涉及到其他崗位的本職工作，或發(fā)現(xiàn)其他崗位的不良工作方式，請及時(shí)與相關(guān)主管溝通、以便盡快解決您的疑問;
7、獎(jiǎng)懲申訴(只限書面)：若您對給予您的獎(jiǎng)懲有疑惑，您可以向相關(guān)主管申訴，若無法為您解答疑問的，您可以逐級向部門經(jīng)理、公司人力資源部申訴;
8、總經(jīng)理溝通—員工可在每周指定的工作日，向總經(jīng)理提出自己在工作中的疑惑，或建議在工作中總結(jié)出的在酒店?duì)I運(yùn)上的觀點(diǎn)。
五、提案
1、公司鼓勵(lì)您充分發(fā)揮個(gè)人能力，提出有益的意見和合理化建議，公司確信您的點(diǎn)子完全能夠起到促進(jìn)工作，甚至是影響整個(gè)營運(yùn)方式的作用。
2、您的提案可以口頭方式向您的主管提出，亦可用書面等其他形式向主管或相關(guān)人員提出。
3、優(yōu)秀的提案將會(huì)為您提供晉升的機(jī)會(huì)。
六、員工建議箱
在管理中我們奉行開放政策，員工如對酒店的經(jīng)營管理、內(nèi)部政策及任何決定有不同意見，以及任何其他有關(guān)于員工關(guān)系、管理、意見、投訴等，可通過員工意見箱，直接向酒店辦公室提出。
第四章 員工福利及發(fā)展
一、薪資與福利
1、薪資原則：您的薪資是根據(jù)工作表現(xiàn)和職級而定的。在每月15日，請領(lǐng)取您的工資;
2、XX酒店是一家按工作表現(xiàn)加薪和升遷的企業(yè)，這意味著您的工作越出色，您得到加薪和升遷的機(jī)會(huì)也就越多，相關(guān)人員會(huì)在您開始工作前向您說明您所從事工作的考核辦法。當(dāng)您的工作經(jīng)考核后不符合標(biāo)準(zhǔn)，那您應(yīng)該要在限期內(nèi)改正，否則會(huì)遭到勸退處分;
3、酒店將在年終針對您的工作業(yè)績進(jìn)行綜合考評，按考評結(jié)果給予獎(jiǎng)勵(lì);
4、在當(dāng)班期間，您將可在規(guī)定的時(shí)間在員工餐廳免費(fèi)享受工作餐;
5、酒店專門為您提供更衣室;
6、酒店為員工上崗必須持有的證件提供費(fèi)用報(bào)銷，規(guī)定如下：
健康證：入職半年后憑發(fā)票給予報(bào)銷，入職滿一年后第二次辦理的，可以直接憑發(fā)票報(bào)銷。
上崗證(財(cái)務(wù)、電工、鍋爐)：辦證后，憑發(fā)票報(bào)銷。
以上兩項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷后，均要求員工在證件有效期內(nèi)為公司服務(wù);如果在證件有效期內(nèi)員工離職，證件交還員工，但是需按照入職時(shí)間折算后在工資中扣除。計(jì)算方法示例：電工證有效期2年，20__年1月1日生效，費(fèi)用200元，若員工在20__年9月31日離職，則需要向員工收回200/24*(24-10)元。
二、培訓(xùn)與發(fā)展
1、培訓(xùn)，分為職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)
當(dāng)您新進(jìn)酒店時(shí)，相關(guān)人員將安排您接受《新進(jìn)員工入職培訓(xùn)課程》，使您能夠很快的了解公司及酒店的基本情況、組織架構(gòu)、部門職能、企業(yè)文化特點(diǎn)、基本管理制度等。
當(dāng)您在開展工作前，相關(guān)人員將安排您必要的崗前、崗位培訓(xùn)，讓您全面的了解工作內(nèi)容、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、工作方法、相關(guān)同事等，以使您更快的投入工作。
在公司的不同發(fā)展階段或依據(jù)經(jīng)營狀況，將提供多種培訓(xùn)渠道和內(nèi)外培訓(xùn)機(jī)會(huì)。同時(shí)，針對您的個(gè)人發(fā)展?fàn)顩r，將提供相應(yīng)的培訓(xùn)課程。
2、調(diào)動(dòng)與發(fā)展
公司根據(jù)您的個(gè)人價(jià)值、職業(yè)取向等，為您設(shè)計(jì)了專有的職業(yè)發(fā)展通道。
根據(jù)您的工作能力、工作表現(xiàn)和酒店的實(shí)際需要，您可能會(huì)被調(diào)動(dòng)至其它部門任職，我們深信如此將更有利于發(fā)揮您的潛質(zhì)。
公司提供每位員工均等的競爭及發(fā)展機(jī)會(huì)，當(dāng)您具備了優(yōu)良的工作考核成績及能力，您將會(huì)獲得升遷機(jī)會(huì)，從事更高更富挑戰(zhàn)性的工作。
公司在任何時(shí)候都有產(chǎn)生職位空缺，這是您可以接觸其他崗位的好機(jī)會(huì)，您可以向您的經(jīng)理申請競聘。
用人主管將根據(jù)您的個(gè)人條件及您目前的主管給您預(yù)設(shè)的職業(yè)生涯，還有您的意愿，綜合考慮您的申請。為了保證您在目前崗位上的熟練程度，及后續(xù)職業(yè)所需要的知識、技能的積累度，公司設(shè)定了內(nèi)部競聘或申請調(diào)職的必要時(shí)限條件，該時(shí)限是根據(jù)崗位需要設(shè)立。內(nèi)部競聘或申請調(diào)職必須是在紀(jì)律處罰期滿以后。
三、休假及請假
公司依據(jù)相關(guān)法規(guī)設(shè)立了年休假、婚假、產(chǎn)假、事假、病假、喪假等假期，具體如下：(各假以天為單位)
1、法定假期：
員工在本酒店試用期滿后每年可享有十天法定假期，其中元旦一天、春節(jié)三天、勞動(dòng)節(jié)三天、國慶節(jié)一天、清明節(jié)一天、中秋節(jié)一天。
2、年休假：
a.在您進(jìn)入酒店工作滿一年后，即有年休假。年休假期間，薪資福利不變。某些計(jì)件制的崗位，將按照工作標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算日工資。
b.您的年休假時(shí)數(shù)，將由酒店依據(jù)當(dāng)年的營運(yùn)狀況，安排您的休假日程。在您休假期間，如因特殊工作需要您立刻到崗時(shí)，請您待工作告一段落后，再補(bǔ)足假期。
c.若酒店未事先排定輪流休假日程時(shí)，您可以自行安排您的年休假，在休假前，必須事先征得主管書面同意，經(jīng)核準(zhǔn)并妥善安排好您的工作后再休假。若未征得主管書面同意擅自休假的，以曠工處理。
d.年休假標(biāo)準(zhǔn)如下：(以下標(biāo)準(zhǔn)所涉及日期自入職之日算起)
累計(jì)工作已滿一年不滿十年的，年休假5天;已滿10年不滿20年的，年休假10天;已滿20年的，年休假15天;自服務(wù)滿一年之日起，到當(dāng)年度十二月三十一日止，年休假日數(shù)依到職日數(shù)比例計(jì)算。年休假最小單位為1個(gè)工作日。年休假剩余時(shí)數(shù)未滿1個(gè)工作日的，可按剩余時(shí)數(shù)休假。全年病假累計(jì)超過六十天或者事假累計(jì)超過十五天，不能享受年休假。
3、婚假
婚假標(biāo)準(zhǔn)如下：(婚假期間，薪資福利不變)
a.一般結(jié)婚者，給假三天。
b.婚假一次休完。
c.婚假請附結(jié)婚證影件，結(jié)婚證領(lǐng)取日期必須是入職之后、離職之前的日期。
4、產(chǎn)假
有薪假3天，可保留其職位三個(gè)月，三個(gè)月后酒店根據(jù)崗位實(shí)際情況進(jìn)行安排。
5、病假
員工生病經(jīng)市級以上醫(yī)院醫(yī)生建議，正常情況下經(jīng)部門同意，人力資源部批準(zhǔn)，方可休病假，緊急情況下，可先休病假，后補(bǔ)辦手續(xù)。病假期間工資，三天內(nèi)每天發(fā)日工資標(biāo)準(zhǔn)的40%，超過3天每天扣日工資額的100%。
6、事假
員工如有正當(dāng)原因需要請事假，必須提前一天提出申請，1天以下(含1天)者，由部門經(jīng)理批準(zhǔn);2天以上(含2天)者，須由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，部門總監(jiān)同意;3天以上須經(jīng)部門總監(jiān)同意，總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效，否則按曠工論處。特殊情況事后補(bǔ)辦事假手續(xù)時(shí)，須在上班后的一日內(nèi)詳細(xì)說明原因，并經(jīng)部門總監(jiān)認(rèn)可，報(bào)人力資源部批準(zhǔn)后生效。事假期間將按規(guī)定扣發(fā)工資。
7、工傷假
a.若您因公負(fù)傷，或患有職業(yè)病，需治療或療養(yǎng)時(shí)，可以請工傷假，工傷假得依國家有關(guān)規(guī)定處理。
b.工傷假期間，酒店獎(jiǎng)金按當(dāng)月在崗工作日數(shù)比例發(fā)放。
c.工傷假，應(yīng)持醫(yī)療單位出具的診斷證明單，并由主管簽準(zhǔn)后，方為有效。凡未經(jīng)認(rèn)可者，其請假一律以病假或事假論處。
四、請假程序
在您因故必須請假時(shí)，必須事先填寫“請假單”并經(jīng)主管書面批準(zhǔn)辦妥請假手續(xù)后方可休假。批準(zhǔn)權(quán)限詳見第8條。
1、在請婚、產(chǎn)、病假時(shí)，必須附相關(guān)證明�；�、喪、產(chǎn)假假期內(nèi)，病假無效。
2、在您請假之前，請預(yù)先尋覓合適的職務(wù)代理人代為處理您的工作，再征詢主管您的請假事宜。若有特殊情況，請您的主管協(xié)助指派合適的職務(wù)代理人。您的主管將依據(jù)工作性質(zhì)定奪是否另外指派其他的職務(wù)代理人。
3、您的請假在沒有按照第8條規(guī)定審批權(quán)限正式書面批準(zhǔn)前，不得擅離職守。擅自離崗者，視作曠工。
4、事假、病假以小時(shí)為計(jì)算單位，婚、喪、產(chǎn)假以1個(gè)工作日為計(jì)算單位。年假以1個(gè)工作日為計(jì)算單位。曠工以1個(gè)工作日為計(jì)算單位。
5、若參加受訓(xùn)、講習(xí)、開會(huì)、上課及其它社會(huì)活動(dòng)，請出具相關(guān)證明，并事先辦妥公出手續(xù)。未辦理手續(xù)，擅自離崗者，視作曠工。
6、若請假在五個(gè)工作日內(nèi)(含五個(gè)工作日)以上者，請?zhí)崆?個(gè)月;若請假在三個(gè)工作日(含三個(gè)工作日)以上者，請?zhí)崆鞍雮�(gè)月;以上標(biāo)準(zhǔn)，喪假除外。
7、請假時(shí)，請依照以下規(guī)則呈報(bào)相關(guān)主管簽字核準(zhǔn);
8、請假審批權(quán)限
a.連續(xù)三個(gè)工作日以內(nèi)，酒店部門經(jīng)理書面核準(zhǔn);并備案總公司人力資源部。
b.連續(xù)三個(gè)工作日(含)以上，酒店部門經(jīng)理、辦公室主任、總經(jīng)理書面核準(zhǔn);并備案總經(jīng)辦。
第五章 規(guī)章制度
一、出勤及加班
1、酒店是采用24小時(shí)營運(yùn)方式的，每個(gè)崗位的作息時(shí)間都是根據(jù)酒店?duì)I運(yùn)的需要來安排的，酒店員工的用餐時(shí)間為30分鐘/餐，吃飯時(shí)間不計(jì)算在工作時(shí)間內(nèi)。
2、酒店將在每月25日前公告次月之排班表，若您在下月有任何個(gè)人事務(wù)需要處理，請?zhí)崆案嬷嚓P(guān)主管，以便安排。
3、對于已經(jīng)排定的公休日，不得私下隨意調(diào)動(dòng)，若您確實(shí)有緊急事件需要處理，請告知您的主管，以取得妥善安排。
4、在酒店行業(yè)，沒有什么比隨時(shí)隨地給客人提供滿意的服務(wù)更重要。有時(shí)候，您會(huì)遇到您下一班的員工因各種原因?qū)е虏荒馨磿r(shí)來接您的班。此時(shí)，您必須堅(jiān)守崗位直至接到人員到崗，若有特殊情況，請告之上級主管，在得到主管的同意和安排后方可離崗。這種行為將被您的主管關(guān)注，成為考核的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。
5、除規(guī)定的假日和符合程序的請假外，請您必須按照酒店的儀容儀表規(guī)定穿戴整齊后準(zhǔn)時(shí)到崗，否則視為遲到。
5.1每遲到一次十分鐘以內(nèi)，每次扣款10元，并處以口頭警告。當(dāng)月遲到三次(含)以上者，按一天請假算。
5.2超過規(guī)定到崗時(shí)間十五分鐘之后仍未到崗者，每次扣罰20元并處以口頭警告。
5.3超過規(guī)定到崗時(shí)間一小時(shí)之后仍未到崗者，視作缺勤1個(gè)工作日。并記1個(gè)工作日的事假記錄，按事假規(guī)定扣基本工資。
5.4超過2小時(shí)仍未到崗者，視作曠工。若有因遲到而故意拖延時(shí)間來上班的，視作曠工。曠工時(shí)數(shù)不發(fā)工資，并按獎(jiǎng)懲條例獎(jiǎng)懲。
6、酒店禁止在上班時(shí)間內(nèi)擅自外出或提前下班，禁止在規(guī)定用餐時(shí)間未到時(shí)用餐，這樣造成的職缺，將會(huì)直接影響對客服務(wù)的質(zhì)量。
7、當(dāng)您進(jìn)入酒店，必須依規(guī)定穿著制服，配戴名牌、公司徽章，這是我們專業(yè)性的外形體現(xiàn)。
8、酒店是按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)定每個(gè)崗位的工作量的，我們相信您完全可以在額定的時(shí)間內(nèi)完成工作。酒店要求您在額定的時(shí)間內(nèi)完成額定的工作量。這是對您個(gè)人處事方式、時(shí)間安排的考驗(yàn)，亦是對您個(gè)人能力的歷練。
9、在某些特定情況下，酒店因營運(yùn)需要將安排您在預(yù)排的公休日、國定節(jié)(假)日期間上班。請您配合出勤，出勤的時(shí)數(shù)都將統(tǒng)計(jì)預(yù)留，事后可以在不影響營運(yùn)情況下申請調(diào)休。
10、加班必須填寫“加班單”征得酒店經(jīng)理的書面同意，否則不能加班。
11、加班的時(shí)間，您可以選擇以調(diào)休方式抵扣，抵扣方式按照加班的時(shí)數(shù)以一比一的比例計(jì)算。
12、加班時(shí)間的調(diào)休，請您在不影響工作情況下，申請調(diào)休。調(diào)休的具體時(shí)數(shù)，請征詢您的主管。您的主管將依據(jù)當(dāng)時(shí)的營運(yùn)狀況與您協(xié)商能否給予調(diào)休或調(diào)休的時(shí)數(shù)，若仍有剩余調(diào)休時(shí)間可以預(yù)留日后調(diào)休使用。若未征得主管同意擅自調(diào)休的，以曠工處。
二、離職
1、為了保證酒店?duì)I運(yùn)的連續(xù)性，在您期望辭職時(shí)，請務(wù)必提前一個(gè)月填妥“辭職申請書”向您的主管提出申請。如未提前一個(gè)月，公司有權(quán)扣除您不足通知期的薪資作為補(bǔ)償。
2、酒店將進(jìn)行定期的績效考核，并根據(jù)總公司的考核標(biāo)準(zhǔn)，給予不合格的員工以相關(guān)的調(diào)動(dòng)或調(diào)薪，甚至是勸退。
酒店的規(guī)章是為了保證酒店正常營運(yùn)所需要的員工行為的最低底線。若您有違反酒店的規(guī)章制度，酒店將給予您相應(yīng)的懲處。但這不是酒店懲罰員工的目的，酒店的真正目的是給予您相應(yīng)的警示，以使您在今后的工作中有所提高。
3、當(dāng)月工作未滿全月，不享受月度任何獎(jiǎng)金;月度獎(jiǎng)金發(fā)放前離職的員工，月度獎(jiǎng)金一律不發(fā)放。
4、員工離職，酒店不收回工作服，需按工作服的成本減去;已折舊的部分，繳納工作服費(fèi)用。
員工工服折舊費(fèi)，按以下標(biāo)準(zhǔn)扣除后歸個(gè)人所有。
(1)工服折舊費(fèi)(工衣成本價(jià)詳見布草房)
A、在酒店工作不滿半年者，根據(jù)工服制作成本費(fèi)用相應(yīng)收取折舊費(fèi)50%;
B、在酒店工作半年以上，一年以下者，根據(jù)工服制作成本費(fèi)用相應(yīng)收取折舊費(fèi)30%;
C、在酒店工作在一年以上，一年半以下者，根據(jù)工服制作成本費(fèi)用相應(yīng)收取折舊費(fèi)15%;
D、在酒店工作一年半以上者，將不再收取工服折舊費(fèi)用;
以上收取比例所含項(xiàng)目有工衣、皮鞋、襯衣、領(lǐng)帶、頭花;另有員工絲襪、布鞋為一次性發(fā)放，不予退回。
(2)布草折舊費(fèi)(布草成本價(jià)見布草房)
A、工作不足3個(gè)月的員工離職，扣除布草成本價(jià)100%;
B、工作3—6個(gè)月的員工離職，扣除布草成本價(jià)50%;
C、工作6個(gè)月以上的員工離職，布草使用費(fèi)不予扣除。
以上收取比例所含項(xiàng)目有枕套、枕巾、床單、被罩等。
三、業(yè)務(wù)移交
1、員工離職或調(diào)職前，必須領(lǐng)取“工作移交清單”，按該清單流程辦理移交手續(xù)，做好工作交接。
2、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)、銷售經(jīng)理、部門經(jīng)理，必須領(lǐng)取“工作移交清冊”，填妥其中的相關(guān)表格(客戶移交清單、賬冊移交清單、財(cái)產(chǎn)移產(chǎn)清單等)，在離開公司之前辦完有關(guān)工作移交手續(xù)，做好工作交接。接收人接收到酒店的印章，必須簽定“用章承諾書”。
3、離職員工的最后一個(gè)月的薪水于次月28日發(fā)放。
4、員工離職或調(diào)職未辦理移交手續(xù)者，酒店有權(quán)追訴其法律責(zé)任。
四、商業(yè)秘密
1、商業(yè)秘密是公司占領(lǐng)市場、戰(zhàn)勝競爭對手的關(guān)鍵信息。商業(yè)機(jī)密確保公司不斷發(fā)展，創(chuàng)造矚目的經(jīng)營業(yè)績。商業(yè)機(jī)密是公司的寶貴財(cái)產(chǎn)，也是您應(yīng)精心保管和使用的珍貴資源。
2、一些規(guī)定的崗位將被要求簽訂相關(guān)保密協(xié)議和公司有關(guān)保守商業(yè)秘密的獎(jiǎng)懲措施是強(qiáng)制維護(hù)的手段。
3、您的薪資屬機(jī)密范疇，請您務(wù)必保守機(jī)密。
五、酒店守則
1.、公共場所
員工通道 — 除總經(jīng)理、總監(jiān)、銷售經(jīng)理、部門經(jīng)理外，其余員工均必須從員工通道進(jìn)出酒店。
電梯— 除總經(jīng)理、總監(jiān)、銷售經(jīng)理、部門經(jīng)理、客房主管外，其余員工均不得乘坐客用電梯。如因工作需要必須使用電梯，須主管人員同意。
工作區(qū)域 — 員工上班時(shí)只能在自己的工作區(qū)域活動(dòng)，禁止在酒店其他地方閑逛。
交通工具 — 所有員工的交通工具必須存放在酒店指定的車輛存放處內(nèi)。
更衣室 — 員工必須隨時(shí)保持更衣室及更衣箱的整潔，請勿將貴重物品和現(xiàn)金存放在更衣箱內(nèi)，如有遺失，酒店概不負(fù)責(zé);為保持更衣室及更衣箱的衛(wèi)生整潔，在得到店長的批準(zhǔn)后，值班經(jīng)理將會(huì)同保安隨時(shí)對員工更衣箱進(jìn)行消毒及例行檢查;更衣室內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)食、睡覺及打牌等活動(dòng)。
員工餐廳 — 員工須保持員工餐廳的干凈整潔，為大家營造一個(gè)愉快舒適的就餐環(huán)境。
攝影攝像 — 未經(jīng)許可，員工不得在酒店內(nèi)攝影及攝像。
布告欄 — 酒店將在指定地點(diǎn)設(shè)立員工布告欄，刊登內(nèi)容主要有員工活動(dòng)、客人意見、酒店通知或酒店消息等。
公司通訊 — 總公司將定期出版“XX酒店”刊物，主要刊登集團(tuán)及酒店的信息，歡迎員工踴躍投稿。
2、環(huán)境衛(wèi)生
環(huán)境整潔 — 員工有責(zé)任愛護(hù)酒店的各種設(shè)施、設(shè)備，隨時(shí)保持工作區(qū)域的整潔，不損壞公物，不涂污酒店設(shè)施、不亂扔廢棄物品、不隨地吐痰。
個(gè)人衛(wèi)生 — 員工應(yīng)保持外表健康整潔、搞好個(gè)人衛(wèi)生，做到“勤洗手、勤理發(fā)、勤換衣、勤剪指甲、勤洗澡”的要求。
3、安全檢查
保安檢查 — 在必要情況下，酒店保安將對出入酒店員工隨身攜帶的可疑物品進(jìn)行檢查。除持有總經(jīng)辦開具的出門證外，員工不得將任何酒店或客人的財(cái)產(chǎn)攜帶出酒店。
4、行為準(zhǔn)則
名牌 — 所有員工入店后將得到由酒店發(fā)給的名牌，名牌作為員工在店內(nèi)及店外證明工作身份之用，在店內(nèi)需佩帶名牌，員工離職后必須將名牌交回酒店，如有遺失，請支付20元材料費(fèi)補(bǔ)辦(此20元材料費(fèi)在工資中扣除)。
員工卡 — 員工遺失工卡，請支付20元材料費(fèi)補(bǔ)辦(此20元材料費(fèi)在工資中扣除)。
儀表儀容 — 上崗前，請按酒店的要求規(guī)范自己的儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)，為客人提供良好的服務(wù)。
守時(shí)— 員工必須按時(shí)上下班，不得無故遲到、早退。如因故缺勤，須按有關(guān)規(guī)定請假。
出門證 — 員工若有酒店物品需攜帶出酒店的，必須經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)后方可。
嚴(yán)禁行為 — 酒店嚴(yán)禁員工有酗酒、賭博、吸毒、賣淫嫖娼及其它違法行為。
私人電話 — 員工上班時(shí)間，不得隨身攜帶個(gè)人的移動(dòng)電話或其他通訊工具進(jìn)入工作區(qū)域(領(lǐng)班級以上員工除外)。
員工在上班時(shí)間非因緊急情況得到上司許可，不得撥打私人電話。
訪客制度 — 員工非在部門經(jīng)理許可下，在上班時(shí)不得接待私人訪客，下班后同樣不得擅自帶私人訪客進(jìn)入酒店非營業(yè)性區(qū)域，保安有權(quán)阻止任何該類訪客。
吸煙 — 酒店所有員工禁止在酒店任何地方抽煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。
小費(fèi) — 員工不得主動(dòng)索要小費(fèi)及客人贈(zèng)品。
兼職 — 為維護(hù)酒店利益，員工不得在外兼職工作。
失物保管 — 所有失物(包括客人遺失的物品)須繳交當(dāng)班部門經(jīng)理保管。若員工拾得任何失物，須盡快交到部門經(jīng)理處并報(bào)告拾到物品的時(shí)間及地點(diǎn)。
個(gè)人資料 — 為了維護(hù)員工的利益，如有個(gè)人資料(包括姓名、住址及電話號碼、婚姻狀況、子女、學(xué)歷、緊急事項(xiàng)聯(lián)系人、健康狀況等)發(fā)生任何變化，請立即通知酒店人事專員。
第六章 獎(jiǎng)懲
一、獎(jiǎng)勵(lì)制度
一)獎(jiǎng)勵(lì)方法：
1、獎(jiǎng)勵(lì)由部門經(jīng)理同意，報(bào)人事部備檔。
2、部門經(jīng)理對員工下獎(jiǎng)勵(lì)通知單，一式兩份報(bào)人事部審批。
3、人事部審批后，報(bào)總經(jīng)理審批。
4、總經(jīng)理審批同意后，人事部存檔一份，轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部做工資表依據(jù)，進(jìn)入獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，并附在工資表上。
5、獎(jiǎng)勵(lì)晉級，授予榮譽(yù)稱號由部門經(jīng)理提名，報(bào)人事部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。
6、人事部與各部門管理人員不得對同一事項(xiàng)做重復(fù)獎(jiǎng)勵(lì)，最終執(zhí)行最先做的獎(jiǎng)勵(lì)。
二)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容
1、改進(jìn)公司經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量有突出貢獻(xiàn)者，50元;
2、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，多次受到賓客贊揚(yáng)，為公司贏得聲譽(yù)者，20元;
3、嚴(yán)格控制開支，對增收節(jié)支有顯著成績者，50元;
4、提出合理化建議，被采納實(shí)施取得顯著成績者，50元;
5、發(fā)現(xiàn)隱患或事故，及時(shí)采取有效措施，避免了重大損失者，200元;
6、為保護(hù)公司和國家財(cái)產(chǎn)，賓客及人員生命財(cái)產(chǎn)安全見義勇為者，200元;
7、參加名類業(yè)務(wù)技能比賽，為公司爭取榮譽(yù)者，50元;
8、拾金不昧者，10-30元;
9、在服務(wù)工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績者，50元。
10、優(yōu)秀員工每季度末評估一次，評選名額按部門人數(shù)的5%評選，凡被評選為優(yōu)秀員工者視級別而獎(jiǎng)勵(lì)100至200元/月，在工資中發(fā)放。
案例：激勵(lì)機(jī)制
制訂具有競爭力及激勵(lì)作用的提成標(biāo)準(zhǔn)，有效增強(qiáng)員工推銷意識。良好的激勵(lì)機(jī)制配合績效考評工作將會(huì)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，形成“比、趕、超”良好的學(xué)習(xí)氛圍，使員工增強(qiáng)競爭意識。
國外一家森林公園曾養(yǎng)殖幾百只梅花鹿，盡管環(huán)境幽靜，水草豐美，也沒有天敵，而幾年以后，鹿群非但沒有發(fā)展，反而病的病，死的死，竟然出現(xiàn)了負(fù)增長。后來他們買回幾只狼放置在公園里，在狼的追趕捕食下，鹿群只得緊張地奔跑以逃命。這樣一來，除了那些老弱病殘者被狼捕食外，其它鹿的體質(zhì)日益增強(qiáng)，數(shù)量也迅速地增長著。
流水不腐，戶樞不蠹。人天生有種惰性，沒有競爭就會(huì)故步自封，躺在功勞簿上睡大覺。競爭對手就是追趕梅花鹿的狼，時(shí)刻讓梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物，跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物。按照市場規(guī)則，給予“頭鹿”獎(jiǎng)勵(lì)，讓“末鹿”被市場淘汰。
二、處罰制度
一)出勤
1、遲到、早退十分鐘以內(nèi)罰款10元;遲到、早退十分鐘以上三十分鐘以內(nèi)罰款20元，凡遲到、早退半小時(shí)以上又無充分理由辦理補(bǔ)假手續(xù)者，視為曠工，曠工半天扣除員工1.5天工資，曠工一天扣除員工三天工資，曠工兩天扣除當(dāng)月工資，曠工兩天以上除名。
2、員工請假必須有書面假條，無假條按曠工處理。
3、上、下班不打卡，委托他人打卡，按曠工處理。
4、私自調(diào)班雙方各罰款20元。
5、未經(jīng)批準(zhǔn)自行安排倒休(班次倒亂，無人替班)，按曠工處理。
以上出勤標(biāo)準(zhǔn)參見《員工考勤管理制度》，并以此為依據(jù)。
二)紀(jì)律
以下違紀(jì)現(xiàn)象，屬輕度過失，視情節(jié)嚴(yán)重處10—30元不等的罰款：
1、在工作時(shí)間扎堆聊天、串崗等，脫崗30分鐘以內(nèi);
2、未經(jīng)批準(zhǔn)，在工作時(shí)間打私人電話，會(huì)私客;
3、在工作時(shí)間吃零食，做娛樂活動(dòng);
4、在工作時(shí)間因私外出;
5、未經(jīng)部門批準(zhǔn)將飯菜帶出食堂;
6、擅自使用客用設(shè)施、用品;
7、偷吃、偷喝、偷拿酒店食品;
8、下班后無故在酒店內(nèi)逗留30分鐘;
9、不符合住宿條件，在宿舍住宿;
10、不走指定通道，非因工作進(jìn)入賓客活動(dòng)區(qū);
11、非因工進(jìn)出大廳，在大堂穿行;
12、當(dāng)班時(shí)佩帶私人呼機(jī)、手機(jī)(領(lǐng)班以上人員除外);
13、騎車進(jìn)出店門不下車;
14、在墻壁、地面、廁所等處亂寫亂畫;
15、晚上熄燈后，在宿舍打鬧、高聲喧嘩，影響他人休息;
16、在培訓(xùn)課上說話、打鬧;
17、不按規(guī)定地點(diǎn)存放自行車;
18、當(dāng)值時(shí)洗澡;
19、擅自帶親友或其他人士到酒店參觀者;
20、在酒店內(nèi)奔跑或大聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背;
21、擅離工作崗位或故意拖延工作時(shí)間;
22、未經(jīng)同意私自為客人外出購物;
23、員工在客用沙發(fā)上休息;
24、員工班前班后會(huì)遲到、開會(huì)遲到;
25、非因工作需要，著工衣離店;
26、工作時(shí)間做私活的。
以下違紀(jì)現(xiàn)象視情況處50元—100元罰款或開除：
1、在工作時(shí)間內(nèi)睡覺、飲酒，由此導(dǎo)致事故視情節(jié)輕重，給予處罰。
2、私開客房，在客房住宿除按當(dāng)日房價(jià)交費(fèi)外;
3、私留外部人員住宿;
4、無事生非、打架斗毆，影響工作秩序;
5、不服從管理、頂撞、謾罵、威脅領(lǐng)導(dǎo)，視情節(jié)嚴(yán)重處罰;
6、要求客人代辦私事;
7、違反電梯使用規(guī)定;
8、拒絕總經(jīng)理授權(quán)人員的合理檢查;
9、工作時(shí)間無故鎖門(監(jiān)控室、工程部等);
10、偷拿酒店客人、同事物品，予以開除;
11、在酒店范圍內(nèi)賭博，予以開除。
三)儀容儀表
出現(xiàn)以下問題，屬輕度過失，視情節(jié)處于10元—20元的罰款：
1、不按規(guī)定著裝，儀容儀表不整;
2、不佩帶工作號牌或工作號牌嚴(yán)重磨損不及時(shí)更換;
3、一線女職工不按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)化妝;
4、佩帶耳環(huán)、耳墜、手鏈、腳鏈、兩個(gè)以上戒指、染指甲、留長指甲、佩帶鮮艷發(fā)卡、留奇異發(fā)型，男職工留長發(fā)、大鬢角、小胡子;
5、襯衫不扎系在褲(裙)里面;
6、不按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)佩帶領(lǐng)花、領(lǐng)帶、飄帶;
7、當(dāng)班時(shí)吃異味食品、噴灑濃烈香水;
8、當(dāng)班時(shí)唱歌曲、吹口哨、叉腰、插口袋、打鬧、挖鼻、剔牙、剪指甲，在客人面前有上述舉止。
第七章 員工形象(略)
第八章 禮儀要求
禮儀=Please
姿態(tài)，面貌，氣質(zhì)(Posture， presence， poise)
注視和傾聽(Look and listen)
表情(Expression)
儀表(Appearance)
言語和微笑(Speech and smiles)
服務(wù)的熱心(Eagerness to serve)
要：
“不準(zhǔn)時(shí)”上班，提前10—20分鐘到崗，在工作和時(shí)間控制你之前控制它們。
以規(guī)范的著裝來到辦公室，隨時(shí)注意你的個(gè)人衛(wèi)生和儀表。
管理資源，就是最大限度的減少浪費(fèi)。
非遇緊急情況，一概杜絕私人活動(dòng)。不在工作時(shí)間以電話或其它方式進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)。
隨時(shí)作記錄，不要試圖用腦子記憶所有事情。
隨時(shí)保持良好的姿態(tài)。
在必要時(shí)以輕微的前傾或點(diǎn)頭來表示明白或贊賞。
面帶真誠的笑容。
認(rèn)真而耐心地聆聽。
主動(dòng)問候，不因其國籍、年齡、性別和職位的不同而有區(qū)別。
尊重別人的隱私。不與他人談?wù)搫e人的私事。
尋求別人幫助時(shí)說“請”，接受幫助后說“謝謝”。
遵守規(guī)章制度。
使用標(biāo)準(zhǔn)的電話用語和禮儀。
保持自信和積極的態(tài)度，永遠(yuǎn)不說“我不知道”，而要說你會(huì)“查找”或“回話給您”，永遠(yuǎn)不說“我碰到了問題”而要說“我遇到了挑戰(zhàn)”。
深入思考所遇到的挑戰(zhàn)并設(shè)想解決方法，而不要說“我碰到了問題”并期望別人會(huì)解決它。
隨時(shí)表示關(guān)心
始終樂于助人
樂于承擔(dān)責(zé)任而不說“這不是我的工作”
始終為他人樹立良好的榜樣，并擔(dān)任部門的“外交官”
遵守辦公室、部門的當(dāng)日離店檢查程序
減低噪音，輕手關(guān)門
離店前通知上級主管
向內(nèi)部、外部客人問候及道別并盡可能地稱呼對方的姓名
讓上級主管、同事知道你在何處及何時(shí)回來
“美化你的王國”，確保一個(gè)舒適、整潔的工作環(huán)境
不要：
不要在辦公室中用私人呼機(jī)或手機(jī)進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)
不要在別人的話還沒有說完時(shí)掛斷電話
不要高聲說話或大聲喊叫
不要對同事使用任何污穢的、侮辱性的言語
工作時(shí)，不要嚼口香糖
不要在任何約會(huì)和會(huì)議時(shí)遲到
不要飛短流長或花時(shí)間議論瑣事
不要用電子郵件替代必要的口頭溝通
不要用電腦做與工作無關(guān)的事情，如玩電子游戲
不要用電子郵件做與工作無關(guān)的事情
當(dāng)有時(shí)間時(shí)，你應(yīng)當(dāng)：
整理、更新或丟棄舊檔案
查找遺失檔案
將你所負(fù)責(zé)的檔案進(jìn)行更為系統(tǒng)的重新整理
尋求更為有效的工作程序
熟悉公司歷史和其它項(xiàng)目
練習(xí)新的電腦程序
主動(dòng)為其它部門提供幫助
切記
良好的工作態(tài)度創(chuàng)造良好的工作效果
普通的工作態(tài)度創(chuàng)造普通的工作效果
糟糕的工作態(tài)度創(chuàng)造糟糕的工作效果
個(gè)人衛(wèi)生
我們的工作要經(jīng)常與客人及同事打交道，因此要特別注意個(gè)人衛(wèi)生，必須做到：
外表健康整潔
指甲修剪整齊，不得留長指甲
保持牙齒及口腔清潔無異味
頭發(fā)經(jīng)常清洗，發(fā)型符合酒店標(biāo)準(zhǔn)
保持充足的睡眠，健康的飲食與良好的衛(wèi)生習(xí)慣，并經(jīng)常運(yùn)動(dòng)
團(tuán)隊(duì)精神
與其他部門經(jīng)常溝通，尊重互助，學(xué)習(xí)創(chuàng)新
主管體恤員工，員工支持主管、員工友愛同事，尊重自己
第九章 安全守則
一、安全措施
保護(hù)客人和員工的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，以及酒店的財(cái)產(chǎn)安全是及其重要的，如果發(fā)現(xiàn)可疑人物在酒店內(nèi)走動(dòng)或其他任何異常情況，請即報(bào)告酒店保安、部門經(jīng)理、總經(jīng)理。
二、火警應(yīng)急預(yù)案
所有員工必須知道所在部門的消防通道和滅火器具的存放地點(diǎn)及使用辦法，并牢記“禁止吸煙”的有關(guān)規(guī)定。
酒店將不定期舉辦防火知識培訓(xùn)及舉行防火演習(xí)。
如果發(fā)現(xiàn)火情，請立即：
打破最近的火警警報(bào)器，鳴警報(bào);
撥打酒店內(nèi)部的“報(bào)警電話”并通報(bào)：
姓名;
火情地點(diǎn);
火情性質(zhì)及情況;
盡量嘗試用滅火器撲滅，但避免個(gè)人冒險(xiǎn);
盡量保持冷靜并幫助別人;
如情況允許，盡可能守候在現(xiàn)場的安全場地直至救火隊(duì)或主管人員到達(dá)。
三、地震應(yīng)急預(yù)案
大廈在設(shè)計(jì)上已充分考慮了防震能力，一旦你當(dāng)值時(shí)發(fā)生地震，應(yīng)：
不要驚惶失措;
打開最近的消防通道;
平時(shí)應(yīng)注意房屋的承重支柱，發(fā)生地震應(yīng)站在主柱旁邊;
不應(yīng)跑出去，以免房屋倒塌而受傷;保持冷靜，安撫客人及同事。
四、警訊應(yīng)急預(yù)案
清楚了解自身工作環(huán)境，時(shí)常注意有無可疑物品;炸彈可能放在管道，小包裹，手提箱或紙袋中;發(fā)現(xiàn)有可疑物品時(shí)，應(yīng)做到：
切莫觸摸;
通知部門經(jīng)理、保安、前臺或總經(jīng)理;
保護(hù)現(xiàn)場直至保安人員到來。
五、意外與疾病應(yīng)急預(yù)案
員工應(yīng)熟悉本部門急救箱的位置，如客人或其他員工發(fā)生病痛或遇意外情況時(shí)應(yīng)：
通知部門經(jīng)理、前臺;
通知保安人員;
有可能的話，立即開始現(xiàn)場救護(hù)。
六、消防知識
(一)、滅火的方法
1、隔離法：
隔離法就是將正在燃燒的物質(zhì)與未燃燒的物質(zhì)隔離使火源孤立火勢不致蔓延。
如：將火源附近的可燃易燃物搬走，關(guān)閉可燃?xì)夂�，液化氣體、液化管道的閥門。以減少的阻止可燃物質(zhì)進(jìn)入燃燒區(qū)，設(shè)法阻擋流散的液體。拆除火源毗鄰的建筑物等。
2、窒息法：
窒息法就是隔離空氣，使可燃物無法獲得氧氣而停止燃燒。
如：用不燃或難燃?xì)怏w物遮蓋燃燒物，密封起火的建筑，設(shè)備的孔洞，把不燃?xì)怏w或液體灑到燃燒物上，或用泡沫覆蓋在燃燒物面使之得不到空氣而被窒息。
3、冷卻法：
冷卻法就是降低著火物質(zhì)使之降到燃燒點(diǎn)以下，停止燃燒。如用水或二氧化碳?xì)怏w灑在燃燒物上或用泡沫覆蓋在燃燒物上以降低其濕度，或者噴灑在水源附近的物體上，使其不形成新的火災(zāi)。
4、抑制法：
抑制法指中斷燃燒物的連鎖反應(yīng)。如將抑制法作用的滅火噴射到燃燒物以后，參加到反應(yīng)過程中去。使燃燒物終止，從而達(dá)到滅火的目的。
(二)、常見的滅火器的使用方法
5、化學(xué)泡沫滅火器：
化學(xué)泡沫滅火器用于撲滅易燃和可燃物體。如編織品、地毯、木制家具等，餐廳的餐椅、餐桌、干貨食品等可燃固體物質(zhì)。火災(zāi)目前通常的化學(xué)泡沫滅火器主要有手提式和推車式兩種。
*手提式化學(xué)泡沫滅火器：
(1)構(gòu)造原理：泡沫滅火器由筒身、筒蓋、瓶膽蓋、噴嘴和螺母組成。
(2)滅火原理：A滅火器瓶膽內(nèi)的酸性液與筒身的堿性混合，發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，泡沫噴射到燃燒物，泡沫在燃燒表面形成覆蓋面，使燃燒物體表面與空氣隔離。B泡沫層封閉了燃燒物的發(fā)揮。C泡沫淅出的液體對燃燒表面進(jìn)行冷卻。D泡沫受熱蒸發(fā)產(chǎn)生的水蒸氣可降低燃燒物附近氧氣的濃度達(dá)到窒息的目的。
(3)使用方法：將滅火器平穩(wěn)地?cái)[放到火傷(應(yīng)豎直向上不可傾斜)后用手指緊壓噴嘴口，然后顛倒筒身，上下晃幾次使酸性和堿性液混合產(chǎn)生泡沫，從噴嘴噴射出去，使洶涌覆蓋燃燒面進(jìn)行滅火。
(4)注意事項(xiàng)：不能用于滅未斷電的電源設(shè)備的火災(zāi)和精密儀器、檔案等火災(zāi)。平時(shí)滅火器只能立著放，不能倒置或傾斜，筒內(nèi)液體一般一年更換一次。
6、1211滅火器：
1211滅火器撲滅易燃液體和可燃?xì)怏w有良好的效果，亦可撲滅電器儀表以及貴重的設(shè)備的火災(zāi)。1211滅火器有手提或推車式等。一般較多的是手提式。
1211滅火器使用事項(xiàng)如下：
(1)構(gòu)造原理：手提式1211滅火器由筒身(鋼瓶)筒蓋。
(2)滅火原理：通過滅火器的鹵代烷滅火劑中斷擴(kuò)散火火焰燃燒的鏈鎖反應(yīng)中止，火焰燃燒，達(dá)到滅火的目的，由于它是化學(xué)反應(yīng)中的一個(gè)碳原子，兩個(gè)氧原子，一個(gè)氟原子，一個(gè)溴原子組成。故稱1211。
(3)使用方法：拔掉安全栓，一只手緊壓把，壓桿即把密封角打開1211滅火劑
(4)就會(huì)噴出。
(5)注意事項(xiàng)：應(yīng)把1211滅火器放在干燥、不易日照的地方，要定期檢查重量有沒有減輕，方可繼續(xù)使用。
7、干粉滅亡火器：
干粉滅火器可有效撲滅易燃液體，電器設(shè)備和一般固體物質(zhì)火災(zāi)。
(1)構(gòu)造原理：由筒身、二氧化碳、小鋼瓶、噴槍等組成。
(2)滅火原理：將輕而細(xì)的粉末覆蓋在燃燒物上，可以阻止氧氣進(jìn)入燃燒區(qū)，使之與空氣隔絕，達(dá)到滅火的目的。水蒸氣分解CO2也能取到冷卻和隔離的作用。
(3)使用方法：首先拿掉滅火器的鉛封，拔掉保險(xiǎn)鎖后一只手握住膠管，將噴嘴對準(zhǔn)火焰的根部，另一只手按下壓把或提起拉環(huán)，干粉噴出，噴粉要由近到遠(yuǎn)，向前平推，左右橫掃，不使火焰回躥。
(三)、發(fā)生火警怎么辦?
每一位員工必須記住火警電話，訊號熟悉防火通道及出口位置，熟記滅火器材的使用方法，在滅火過程中服從消防中心的指揮。如發(fā)生火警無論程度大小，必須遵守有關(guān)安全條例的規(guī)定程序可采取如下措施。
(1)保持冷靜，不可驚慌失措，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)
(2)呼喚附近的同事，援助。
(3)通知保安部領(lǐng)導(dǎo)，拔打119火警電話，清楚地說出火警地點(diǎn)燃燒物質(zhì)，火勢情況。
(4)把火警現(xiàn)象附近所有門窗關(guān)閉，切不可使用電梯，一定要從防火樓梯上下。
(5)要正確用酒店內(nèi)的消防設(shè)備和器材滅火。
(6)要指出出口方向，組織好人員疏散和搶救財(cái)物。
(7)電器設(shè)備發(fā)生火災(zāi)時(shí)，首先要立即切斷電源，采取帶電滅火絕緣，保護(hù)措施。
(8)液化氣、油氣著火后，在沒有斷絕氣源之前，或者沒有做好制止漏泄氣候準(zhǔn)備之前或?qū)Ρ惠椛涞奈矬w冷卻之前，不能滅火，應(yīng)先斷絕氣源。
(四)、酒店自動(dòng)消防系統(tǒng)
1、煙感報(bào)警器：餐廳的走廊，廳房內(nèi)，辦公室、廚房等裝有煙感報(bào)警器。如果起火或者有大量煙霧時(shí)，便通過煙感器發(fā)生報(bào)警信號給消防中心。
2、噴淋：酒店的廳房、走廊等地都沒有防火噴淋頭，如果室內(nèi)起火，淋頭受熱至約68度時(shí)會(huì)自動(dòng)爆裂，水就會(huì)噴射出來，每個(gè)噴淋頭噴水面積為1平方米左右。切記平時(shí)任何人不得肆意擰動(dòng)或烤燒噴頭，否則發(fā)生嚴(yán)重后果，同時(shí)，在平時(shí)注意不要?jiǎng)佑孟涝O(shè)備。
酒店均有消防栓裝置，如果發(fā)生火警除采用其它報(bào)警措施外，也可根據(jù)火勢大小，使用消防栓進(jìn)行撲救。
附頁
致：XX酒店______________________：
我已收到XX酒店酒店的《員工手冊》，并已完全理解該手冊中的全部內(nèi)容，并同意遵守《員工手冊》中的全部規(guī)定，若有違反相關(guān)規(guī)定，愿意接受紀(jì)律處分甚至解除勞動(dòng)合同。
簽名：
身份證號碼：
日期：X年X月X日
企業(yè)的員工手冊 篇6
第一章：
工作制度
一、上下班制度
1、上班時(shí)間：上午8：30—12：30
下午13：00—17：00
2、上班要求在考勤表上簽到
3、準(zhǔn)時(shí)上下班、不遲到、不早退、有事要請假、一天以上的事情，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，兩天以上的病假需要有醫(yī)院的證明。
4、處罰：無故遲到、早退或有事不請假者、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將予以批評警告，并處以5元/次的罰款;無故曠勤一天者，罰款50元/天，情節(jié)個(gè)性嚴(yán)重者，將在全員大會(huì)上進(jìn)行公開批評，做出書面檢查，并處于不低于100元的罰款。
二、辦公室制度
1、熱愛本職工作，勤奮認(rèn)真，持續(xù)良好精神狀態(tài)，注意儀表，化妝得體，衣著整潔。
2、在工作中使用服務(wù)禮貌用語，主動(dòng)熱情。
3、上班時(shí)間不隨便離崗、串崗，不得在辦公室高聲喧嘩。
4、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃零食，不得在辦公室內(nèi)抽煙。
5、愛護(hù)公共財(cái)物，辦公室用品的領(lǐng)取、歸還建立簽字制度。
6、維護(hù)好辦公室良好的衛(wèi)生環(huán)境。
三、辦公室電話達(dá)的使用制度
1、嚴(yán)禁撥打非公司事務(wù)電話。
2、公司事務(wù)電話每次不宜超過3分鐘，盡量縮短通話時(shí)間，以免影響正常業(yè)務(wù)。
3、自覺遵守電話使用制度，個(gè)性業(yè)務(wù)電話需征得業(yè)務(wù)主管同意，不得擅自做主。
第二章：員工守則
一、基本準(zhǔn)則
1、遵守法律法規(guī)，社會(huì)公德及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、關(guān)心公司業(yè)務(wù)狀況，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，維護(hù)公司利益和榮譽(yù)。
3、敬業(yè)樂業(yè)鉆研業(yè)務(wù)提高效率。
4、更新觀念好學(xué)上進(jìn)開拓創(chuàng)新。
5、開源節(jié)流力求節(jié)儉反對浪費(fèi)。
6、加強(qiáng)溝通增進(jìn)合作精誠團(tuán)結(jié)。
7、秉公辦事公私分明平等待人。
二、職業(yè)道德要求
1、從事與本公司利益沖突的業(yè)務(wù)時(shí)，員工應(yīng)向公司提出職務(wù)上的回避。
(1)員工的直接親屬不得與本公司直接或間接地進(jìn)行業(yè)務(wù)往來;(2)不能介紹直系親屬或不貼合公司招聘的人員進(jìn)公司;
(3)夫妻雙方已在本公司的不能在同一部門(區(qū)域);
2、公司對外的交際活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌、大方、簡樸的原則，嚴(yán)禁涉及不法行為。
(1)對業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的一般性邀請活動(dòng)，應(yīng)報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，且需要有兩人以上的人同行;
(2)對外展開工作時(shí)，禁止以賄賂及其他不正當(dāng)?shù)氖侄潍@取利益;
(3)對應(yīng)邀出席、考察、簽約、學(xué)習(xí)的應(yīng)報(bào)公司批準(zhǔn);
3、嚴(yán)禁索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的任何利益，在拒絕會(huì)被視為失禮的狀況下而不得不收的，接收后三天內(nèi)應(yīng)向總經(jīng)理助理匯報(bào)。
4、未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不得將公司的資金、房產(chǎn)、車輛、設(shè)施、設(shè)備、物料、商品等擅自出售、出租、出借、贈(zèng)與、轉(zhuǎn)租、抵押給其他公司、單位或個(gè)人。
5、代表公司外出參觀、學(xué)習(xí)、比賽，所獲資料應(yīng)交總經(jīng)理辦公室，所獲獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品應(yīng)交法律監(jiān)察室報(bào)公司統(tǒng)一安排。
6、嚴(yán)禁偷竊，侵占公司財(cái)物，挪用公款，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)舉報(bào)或采取有效措施，防止公司財(cái)產(chǎn)受損。
7、在不與公司利益發(fā)生沖突的狀況下，能夠從事合法的投資活動(dòng)，但禁止下列狀況：
(1)投資與本職工作密切相關(guān)的行業(yè);
(2)以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資從行為;
(3)以職務(wù)之便向投資對象提高利益。
8、保守公司秘密：
(1)公司涉密文件包括：標(biāo)有保密級的公司以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營狀況、工程狀況、投保狀況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、電腦資料、合同資料及其附件(如送貨單據(jù))等;
(2)未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不得將涉密文件自行復(fù)制，帶出公司區(qū)域?qū)ν鈳Ыo;
(3)對持有涉密的文件需妥善保存;
(4)涉密文件不需保存時(shí)，保證予以銷毀。
三、工作要求
1、工作注重計(jì)劃性合理性條理性;
2、具有良好的服務(wù)儀式服務(wù)態(tài)度服務(wù)技巧;
3、對工作出現(xiàn)的問題不推諉，勇于承擔(dān)職責(zé)。
4、服從上級工作安排，做到“先服務(wù)后投訴”。
5、充分合理利用公司局域網(wǎng)，加強(qiáng)信息溝通，實(shí)現(xiàn)資源共享。
6、圍繞營業(yè)工作，恪盡職守保障商場營業(yè)。
7、對公司賠發(fā)給個(gè)人使用的交通工具，通訊設(shè)備等不準(zhǔn)違規(guī)使用，公司為其員工配備通訊工具及報(bào)銷通訊費(fèi)用的人員，務(wù)必持續(xù)通訊設(shè)備處于開機(jī)狀態(tài)并能及時(shí)回應(yīng)。
8、未經(jīng)分管經(jīng)理助理以上人員或電腦部經(jīng)理同意，非應(yīng)工作需要的倉管人員不得進(jìn)入主機(jī)房。
四、員工宿舍管理規(guī)定
1、入住
(1)公司正式員工無法自行解決住宿的，須填寫“住房申請單”向公司申請入住宿舍。
(2)住房申請獲得批準(zhǔn)的員工，須簽訂“員工宿舍入住合約”一式兩份(本人與公司各持一份)。
(3)分店員工住房申請需部門主管，分管行政經(jīng)理，總辦主任批準(zhǔn)，職能部室員工住房申請需經(jīng)本部門經(jīng)理，部總辦行政，總辦主任批準(zhǔn)方可入住。
(4)總辦行政于每月8日和22日，下發(fā)“員工宿舍入住通知單”和“企業(yè)員工宿舍入住合約(個(gè)人聯(lián)系)”由寢室長根據(jù)“員工宿舍入住通知單”上制定的房號和床位安排員工住宿，并將鑰匙交給入住員工配置。
2、調(diào)房
(1)分店員工由本人提出書面申請，寢室長核實(shí)，經(jīng)分店部門主管及分管行政經(jīng)理批準(zhǔn)后，由分店行政自行調(diào)配，并于每月20日前將本月調(diào)房清單傳至總辦行政。
(2)未住宿舍者每月可獲合同中規(guī)定的補(bǔ)助，補(bǔ)助發(fā)放形式為按月不按日計(jì)算，未滿一個(gè)月一律不得享受補(bǔ)助。
3、退房：住宿員工提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后于每周三、六上午(9：00----12：00)到總辦行政辦理退房。分店員工退房須經(jīng)寢室長和分管經(jīng)理批準(zhǔn)。
4、留宿：員工親屬來探訪留宿者，員工應(yīng)提出書面申請，須做好留宿記錄，報(bào)公司經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可留宿。