一、單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共、40分)
1.區(qū)別管理活動(dòng)與人類其他活動(dòng)的重要標(biāo)志之一是( )。
a.管理目標(biāo)
b.管理手段
c.管理創(chuàng)新
d.管理職業(yè)化
6.阿吉里斯提出“不成熟一成熟理論”的代表作是( )。
a.《人類動(dòng)機(jī)的理論》
b.《工作的推力》
c.《個(gè)性與組織》
d.《企業(yè)的人事方面》
11.根據(jù)決策目標(biāo)對(duì)行動(dòng)方案進(jìn)行初始選擇的決策稱為( )。
a.戰(zhàn)略決策
b.追蹤決策
c.主觀決策
d.原始決策
16.根據(jù)歷史和現(xiàn)實(shí)的資料，探索事物發(fā)展和變化的規(guī)律，從而推測(cè)出事物未來發(fā)展?fàn)顩r的預(yù)測(cè)方法，稱為( )。
a.時(shí)間序列法
b.回歸分析法
c.德爾菲法
d.趨勢(shì)外推法
21.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本依據(jù)是( )。
a.組織部門設(shè)計(jì)
b. 組織職能設(shè)計(jì)
c. 組織管理幅度設(shè)計(jì)
d.組織管理層次設(shè)計(jì)
26.羅伯特·卡茨認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者必須具備三種技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能。三種技能的結(jié)構(gòu)比例應(yīng)為27：42：31的是( )。
a.基層領(lǐng)導(dǎo)
b. 中層領(lǐng)導(dǎo)
c.高層領(lǐng)導(dǎo)
d.現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)
31.具有高成就需要的人不一定就是優(yōu)秀的管理者，尤其是在一個(gè)大組織中，高成就需要者感興趣的是他們個(gè)人如何做好，而不是如何影響其他人做好。這是( )提出的。
a.赫茨伯格雙因素理論
b.馬斯洛需要理論
c. 麥克萊蘭三種需要理論
d. 弗羅姆期望理論
36.下列屬于管理程序設(shè)計(jì)原則的是( )。
a.程序合理化和可操作原則
b.程序必須具有彈性和可行性原則
c.程序數(shù)量最少的原則
d.程序設(shè)計(jì)定量化原則
二、案例題(每小題2分，共30分)
[案例1]
公司似花園，員工如珍木
某公司人才很多，但未能充分發(fā)揮作用，公司效益不高，大家都不滿意。董事會(huì)新派來一位經(jīng)理，據(jù)說非常能干。新經(jīng)理到任后，認(rèn)真閱看員工業(yè)務(wù)檔案，逐一與員工長(zhǎng)談，甚至不辭……
三個(gè)月過去了，新經(jīng)理拿出了組織與人事變革的系統(tǒng)方案，按職能相符的原則競(jìng)爭(zhēng)上崗，員工各就各位，人才各展所長(zhǎng)。新經(jīng)理斷者之準(zhǔn)，下手之快，簡(jiǎn)直像換了一個(gè)人。年終公司效益大為提高。年底聚餐時(shí)，經(jīng)理酒后致辭說：大家對(duì)我到任三個(gè)月無所作為感到不解，現(xiàn)在聽我講個(gè)故事，各位就明白了。我有個(gè)朋友，買了一套有寬敞院落的房子，他剛搬……
根據(jù)上述案例回答下列問題：
41.日子一天天過去，新經(jīng)理卻未見作為，“他哪里是個(gè)能人，比以前經(jīng)理的效率更差。”這是( )。
a. 首因效應(yīng)在對(duì)員工們起作用
b. 近因效應(yīng)在對(duì)員工們起作用
c.反襯效應(yīng)在對(duì)員工們起作用
d.以上都是
[案例2]
美國的市長(zhǎng)
在紐約、華盛頓、舊金山等一些美國大城市，實(shí)行的是“強(qiáng)市長(zhǎng)制”，市長(zhǎng)由選民直接選出，擁有任命政府各部門負(fù)責(zé)人、……
在美國的中小城市，一般實(shí)行“弱市長(zhǎng)制”，市長(zhǎng)從市議會(huì)成員中選出或由市議員輪流擔(dān)任，其主要職責(zé)是主持市議員會(huì)議，聽取市民意見，代表市政府發(fā)表演講，是市政府的形象代表。市長(zhǎng)一職也不是全日制的，市長(zhǎng)不用天天“坐班”。這種市長(zhǎng)的薪水也不多，每月只有象征性的五六百美元，市長(zhǎng)的生活來源主要靠“兼職”獲得。……
有一位中國的市長(zhǎng)與美國紐海文市市長(zhǎng)談起政府如何管理經(jīng)濟(jì)的問題，問道：“中國人一般認(rèn)為美國的市長(zhǎng)都不太關(guān)心經(jīng)濟(jì)，在經(jīng)濟(jì)上投放的精力不多，是這樣嗎?”
“你問的有道理，但不能說我不關(guān)心經(jīng)濟(jì)，也不能說我們的政府不關(guān)注經(jīng)濟(jì)。不知你注意到?jīng)]有，第一，我們紐海文市是美國珠寶店最多的城市；第二，美國的500強(qiáng)企業(yè)中總部坐落在康州的最多，紐海文也有不少。”他解釋說：“紐海文市為什么珠寶店多?因?yàn)檫@里的入室搶劫率……
根據(jù)上述案例回答下列問題：
46.美國在不同的城市實(shí)行不同的市政體制說明( )。
a. 管理是在一定的環(huán)境和條件下進(jìn)行的
b.管理既有其一般屬性，也有其特殊屬性
c.一切管理活動(dòng)應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，具體情況具體分析
d.以上都是
[案例3]
“協(xié)和時(shí)代”的終結(jié)
從表面上來看，協(xié)和客機(jī)只不過是一架“比較快”的商用客機(jī)。然而，它的背后卻隱藏著很深厚的象征意義，象征著人類對(duì)科技的無限信心與期望，代表了歐洲人在尖端科技上不愿落后于美國的決心。
協(xié)和客機(jī)的研制始于1956年，當(dāng)時(shí)英國和法國分別開始了超音速客機(jī)的研制工作。特別是法國對(duì)超音速客機(jī)的可行性研究認(rèn)為，當(dāng)此飛機(jī)面市之后，大多數(shù)穿行大西洋兩岸的乘客會(huì)選擇這無與倫比的豪華客機(jī)為交通工具，預(yù)計(jì)會(huì)售出數(shù)百架，從而給航空旅行帶來革命性的變化。1962年，英法兩國達(dá)成一致， 同意合作生產(chǎn)協(xié)和客機(jī)。就在人類第一次踏上月球的1969年，協(xié)和客機(jī)也開始了它的處女航。1976年1月21日，協(xié)和客機(jī)又開始了它的第一次商用飛行。
…… .
2001年11月，經(jīng)過改裝的“協(xié)和”重返跨大西洋航線。但是，9.11”恐怖襲擊事件使全球經(jīng)濟(jì)和民航業(yè)陷入了低谷。協(xié)和自此走上不歸的下坡路。公司不景氣導(dǎo)致乘豪華客機(jī)出行的人數(shù)越發(fā)減少，核定載客100人的協(xié)和客機(jī)上座率往往不足20％，其虧損由此可見。英航和法航虧損嚴(yán)重，更沒有資金來養(yǎng)活協(xié)和這個(gè)虧損大戶。最終，作為“一代天驕”的協(xié)和客機(jī)只能被市場(chǎng)淘汰。……
從1969年第一架協(xié)和飛機(jī)誕生，世界上哄制造了15架協(xié)和飛機(jī)。
根據(jù)上述案例回答下列問題：
51.協(xié)和客機(jī)的研發(fā)屬于( )。
a. 戰(zhàn)略決策和非確定型決策 b.戰(zhàn)術(shù)決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策
c.確定型決策和多目標(biāo)決策 d.單目標(biāo)決策和政府決策
三、簡(jiǎn)述題(每小題4分，共20分)
1.簡(jiǎn)述馬克斯·韋伯確定的現(xiàn)代行政體系的基本原則。
2.簡(jiǎn)述非確定型決策的原則。
3.簡(jiǎn)述影響組織幅度設(shè)計(jì)的主要因素。
4.簡(jiǎn)述菲德勒提出的領(lǐng)導(dǎo)情境的三個(gè)權(quán)變因素。
5.簡(jiǎn)述控制的功能。
四、分析題(本題10分)
張立平是某局技術(shù)處的工程師，他在技術(shù)方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)。技術(shù)處每一位同志都認(rèn)為他的業(yè)務(wù)相當(dāng)出色。不久前，原來的處長(zhǎng)調(diào)到另一個(gè)單位任職。于是，局領(lǐng)導(dǎo)就任命張立平為技術(shù)處處長(zhǎng)。
張立平上任后，下定決心要把技術(shù)處搞好，改變以前散漫的工作作風(fēng)，增強(qiáng)處室人員的組織性、紀(jì)律性。很快，全處室的人都領(lǐng)教了張立平的“新官上任三把火”。在上任第二天，……
問題：運(yùn)用管理學(xué)的三個(gè)理論觀點(diǎn)分析該局技術(shù)處存在的問題及對(duì)策。