一、 填空：
1、 決定了精神文明的社會(huì)主義性質(zhì)， 是精神文明建設(shè)的中心環(huán)節(jié)。
2、 馬克思主義的人生觀是 ，馬克思主義價(jià)值觀的核心是 。
3、 社會(huì)公德是全體社會(huì)成員在社會(huì)公共生活中所必須遵守的最 、最 的公共生活準(zhǔn)則。
4、 社會(huì)主義家庭美德的基本內(nèi)容是提倡 、堅(jiān)持男女平等、夫妻和睦，提倡 。
5、 強(qiáng)調(diào)不卑不亢，一是要反對(duì) ，二是要反對(duì) 。
6、 馬克思主義克服了舊世界觀的缺陷，創(chuàng)立了 和 的科學(xué)觀點(diǎn)。
7、 人際交往的施禮原則是 、 。
8、 營(yíng)造有得于公民道德建設(shè)的社會(huì)氛圍、 、 以及體育活動(dòng)有著特殊的滲透力和影響力。
9、 語(yǔ)言、 、 構(gòu)成了導(dǎo)游服務(wù)三要素�！�
10、 職業(yè)道德教育是一項(xiàng)目的性 、 很強(qiáng)的工作，要重實(shí)際效果。
二、 單選題：
1、 是人們?cè)谌粘＝煌邢嗷ケ硎揪粗睾陀押玫男袨橐?guī)范。
a 禮節(jié) b 禮貌 c 禮儀 d 禮俗
2、公民道德建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程，要靠教育，也要靠 、政策和規(guī)章制度。
a 憲法 b 法律 c 刑法 d 行政法
3、公民道德建設(shè)的基本規(guī)范是 、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。
a 愛(ài)國(guó)愛(ài)企、明禮誠(chéng)信 b 愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信
c 愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信 d 遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)信用
4、公私兼顧的道德境界屬于 的道德體系。
a 資產(chǎn)階級(jí) b 社會(huì)主義 c 集體主義 d 共產(chǎn)主義
5、根據(jù)湖北省旅游局的有關(guān)規(guī)定，各旅行社對(duì)導(dǎo)游的年度日常培訓(xùn)時(shí)間不少于7天，其中進(jìn)行職業(yè)道德教育的時(shí)間不少于 天。
a 1 b 2 c 3 d 4
6、道德心理的核心成分是
a 道德認(rèn)識(shí) b 道德情感 c 道德意志 d 道德行為
7、“竊釣者誅，竊國(guó)者侯”反映了剝削階級(jí)的 的觀念往往是互相矛盾而又彼此沖突的。
a 正義與不義 b 善與惡 c 榮譽(yù)與羞恥 d 幸福與不幸
8、不違反導(dǎo)游人員行為規(guī)范的是 項(xiàng)。
a 特殊情況下變更接待計(jì)劃 b 向旅客談及旅行社的內(nèi)部事務(wù)
c 隨身攜帶內(nèi)部文件 d 購(gòu)買(mǎi)游客的物品
9、導(dǎo)游活動(dòng)中不允許導(dǎo)游人員
a 幫助解決旅客內(nèi)部矛盾 b 飲酒量不超過(guò)平時(shí)酒量的1/3
c 先于客人到達(dá)崗位 d 講解中允許并鼓勵(lì)客人插話
10、道德規(guī)范自律性的最高體現(xiàn)是
a 正義感 b 義務(wù)感 c 良心感 d 榮譽(yù)感
11、人生觀的核心是
a 人生目的 b 人生態(tài)度 c 人生價(jià)值 d 人生意義
12、 是一定組織為了維護(hù)集體的利益并保證工作的正常進(jìn)行而制定的，要求每個(gè)組織成員遵守的規(guī)章制度和行為規(guī)范。
a 行政法規(guī) b 法律 c 部門(mén)規(guī)章 d 紀(jì)律
13、不符合導(dǎo)游員儀容儀表要求的是項(xiàng)。
a 整潔 b 端莊 c 華麗 d 穩(wěn)重
14、下列 項(xiàng)行為是正確的。
a 非就餐時(shí)間，在客人面前吃東西 b 在客人面前抽煙
c 模仿客人的言談舉止 d 與客人談笑
15、 是衡量一個(gè)人道德品質(zhì)優(yōu)劣、道德水平高低的客觀標(biāo)志。
a 道德意志 b 道德情感 c 道德信念 d 道德行為
16、甲旅行社的導(dǎo)游錢(qián)某對(duì)乙旅行社的團(tuán)隊(duì)客人說(shuō)“你們交的團(tuán)費(fèi)太高，乙旅行社坑了你們”，由此造成乙旅行社的團(tuán)隊(duì)客人大呼上當(dāng)，甚至提出退團(tuán)。錢(qián)某的行為違背了 項(xiàng)職業(yè)道德規(guī)范。
a 一視同仁、不卑不亢 b 熱情友好、賓客至上
c 敬業(yè)愛(ài)崗、忠于職守 d 團(tuán)結(jié)服務(wù)、顧全大局
17、某旅行社地陪孫某，一日之內(nèi)三上黃鶴樓，因過(guò)于疲勞，在最后一次上黃鶴樓時(shí)，只在樓下講解，沒(méi)有陪同客人登樓。孫某的行為與 項(xiàng)職業(yè)道德規(guī)范不符。
a 一視同仁、不卑不亢 b 熱情友好、賓客至上
c 敬業(yè)愛(ài)崗、忠于職守 d 團(tuán)結(jié)服務(wù)、顧全大局
18、某景點(diǎn)一名導(dǎo)游人員見(jiàn)一群客人來(lái)臨，十分殷勤地問(wèn)對(duì)方是否需要導(dǎo)游講解，見(jiàn)對(duì)方無(wú)意聘用自己，便稱客人是阿富汗難民，該導(dǎo)游的行為嚴(yán)重違背了
的職業(yè)道德規(guī)范。
a 熱情友好、賓客至上 b 誠(chéng)實(shí)善良、公平守信
c 愛(ài)國(guó)愛(ài)企、敬業(yè)愛(ài)崗 d 團(tuán)結(jié)服務(wù)、顧全大局
19、講信譽(yù)的最基本要求是 。
a 遵守時(shí)間 b 按質(zhì)論價(jià) c 明碼標(biāo)價(jià) d 收費(fèi)合理
20、一視同仁、不卑不亢的核心是 。
a 平等 b賓客至上 c 優(yōu)質(zhì)服務(wù) d 熱情友好
三、 多選題
1、中國(guó)古代儒家的德治思想與新型的社會(huì)主義“德治觀”的區(qū)別是 。
a 新型“德治觀”把德治與法治視為同等重要的治國(guó)方略
b 新型“德治觀”以社會(huì)主義和共產(chǎn)主義道德為主要內(nèi)容
c 新型“德治觀”認(rèn)為刑罰在一定程度上是治標(biāo)的，而道德建設(shè)才是治本的
d 新型“德治觀”認(rèn)為法治依靠他律，而道德依靠自律
2、提高公民道德素質(zhì)，教育是基礎(chǔ)，要把 緊密結(jié)合起來(lái)，相互配合，相互促進(jìn)。
a 家庭教育 b 社會(huì)教育 c 學(xué)校教育 d 單位教育
3、導(dǎo)游人員的情操修養(yǎng)包括 。
a 樹(shù)立愛(ài)國(guó)心 b 樹(shù)立集體主義精神
c 樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想 d 熱愛(ài)自己的工作
4、精神文明建設(shè)的根本任務(wù)是 。
a 用鄧小平理論武裝全黨，教育人民
b 培養(yǎng)“四有”公民
c 提高中華民族的思想道德素質(zhì)和教育科學(xué)文化素質(zhì)
d 把我國(guó)建設(shè)成為富強(qiáng)、民主、文明的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家
5、加強(qiáng)社會(huì)主義思想道德建設(shè)，用正確的思想來(lái)規(guī)范人們的行為和調(diào)節(jié)社會(huì)關(guān)系，不斷提高全民族的思想道德素質(zhì)和文明水平，是一項(xiàng)廣泛的 工作。
a 群眾性 b 社會(huì)性 c 基礎(chǔ)性 d 先進(jìn)性
6、下列 項(xiàng)屬于旅游服務(wù)工作中“六個(gè)照顧”的內(nèi)容。
a照顧先來(lái)的客人 b照顧高消費(fèi)客人 c照顧少數(shù)民族客人 d照顧城市客人
7、導(dǎo)游人員的身心健康包括 。
a身體健康 b心理平衡 c頭腦冷靜 d思想健康
8、導(dǎo)游服務(wù)的原則有 。
a 賓客至上原則 b 優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則
c 維護(hù)旅游者合法權(quán)益原則 d 集體主義原則
9、公民道德建設(shè)的指導(dǎo)思想是 。
a 馬列主義 b 毛澤東思想 c 鄧小平理論 d “三個(gè)代表”的主要思想
10、我國(guó)旅游職業(yè)道德的特點(diǎn)有 。
a 先進(jìn)性 b 高尚性 c 高度的自覺(jué)性 d 多層次性和廣泛的適應(yīng)性
11、價(jià)值觀具有 。
a 階級(jí)性 b 群眾性 c 社會(huì)性和歷史性 d 穩(wěn)定性
12、在目前我國(guó)的社會(huì)環(huán)境中，共產(chǎn)黨員的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)是 。
a 是否有利于增強(qiáng)社會(huì)主義國(guó)家的綜合國(guó)力
b 是否有利于發(fā)展社會(huì)主義的生產(chǎn)力
c 是否有利于提高人民的生活水平
d 是否有利于社會(huì)穩(wěn)定
13、個(gè)性化服務(wù)包括 。
a “到家服務(wù)” b 延伸服務(wù) c 微笑服務(wù) d 情感服務(wù)
14、“服從”包括下列 含義。
a 服從共產(chǎn)主義事業(yè) b 服從廣大人民群眾的利益
c 把個(gè)人利益與集體利益有機(jī)結(jié)合起來(lái) d 自覺(jué)自愿的服從
15、導(dǎo)游人員應(yīng)具備的能力有 。
a 執(zhí)行政策與宣講政策的能力 b 組織協(xié)調(diào)能力
c 善于交際能力 d 獨(dú)立分析、解決問(wèn)題的能力
16、導(dǎo)游員在處理突發(fā)事件以及游客的挑剔、投訴時(shí)，要 。
a 合情 b 合理 c 合法 d 冷靜沉著
17、導(dǎo)游員的五勤是指勤動(dòng)手、 。
a 勤動(dòng)腦 b勤動(dòng)嘴 c勤動(dòng)腿 d勤動(dòng)眼
18、導(dǎo)游人員應(yīng)具備 的道德品質(zhì)。
a 忠實(shí)、誠(chéng)信 b 熱忱、正直 c 無(wú)私 d 謙讓
19、道德教育的方法有： 。
a 借助理性的方法 b 激發(fā)情緒的方法
c 磨礪意志的方法 d 行為示范的方法
20、公民道德建設(shè)的方針原則；（ ）
a繼承優(yōu)良傳統(tǒng)與弘揚(yáng)時(shí)代精神相結(jié)合 b 尊重個(gè)人合法權(quán)益與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任相結(jié)合 c 注重效率與維護(hù)社會(huì)公平相結(jié)合d 先進(jìn)性要求與廣泛性要求相結(jié)合
四、問(wèn)答題： 1、 旅游職業(yè)道德的基本要求是什么？
2、 根據(jù)湖北省旅游局的有關(guān)文件精神，旅游職業(yè)道德“三意識(shí)”教育的具體要求是什么？