企業(yè)要發(fā)展壯大，需要管理者高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略性眼光，更需要一種聚合團(tuán)隊(duì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能的組織能力。“管理，不僅包括管理事務(wù)，也包括管理人”，劉廣靈老師如是說(shuō)。在中國(guó)，最困難的莫過(guò)于管理“人”的問(wèn)題。

  企業(yè)文化

  企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期必須解決業(yè)務(wù)發(fā)展問(wèn)題，這是硬性指標(biāo)，結(jié)果可以證實(shí)，可以考量；創(chuàng)業(yè)成功之后，企業(yè)面臨的人員管理問(wèn)題，既無(wú)法證實(shí)也無(wú)法考量，使很多管理者無(wú)從下手。由于人的思想和性格不可能完全一致，統(tǒng)一思想成為企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中的一大難題。

  管理人，首先要抓思路。將這一觀念運(yùn)用到極至的是毛澤東同志，他始終將思想政治工作作為黨建的中心環(huán)節(jié)來(lái)抓，創(chuàng)造性的配置一名政治委員以統(tǒng)一全軍乃至全國(guó)人民的政治思想和民族信仰。

  什么是企業(yè)員工的文化認(rèn)同感呢？以選擇飯店為例，是選擇人多的，還是人少的？大部分人都會(huì)選擇人多的飯店用餐。究其原因，有兩點(diǎn)：一是從眾心理，大家都覺(jué)得不錯(cuò)的飯店，應(yīng)該有口皆碑。二是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。人多的飯店，飯菜的質(zhì)量一定優(yōu)于人少的。即使飯店出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，“眾人拾柴火焰高”，
飯店管理者也會(huì)認(rèn)真處理。對(duì)于品牌的認(rèn)同感，有利于人們進(jìn)行市場(chǎng)選擇。

  將此例子進(jìn)行引申，如果一個(gè)具有發(fā)展前景的城市進(jìn)行招商引資，并提供了很多優(yōu)惠政策，例如土地免費(fèi)出讓等。如何抉擇投資與否？同理，如果沒(méi)有多個(gè)企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)，在決策時(shí)，管理者要慎重而為。競(jìng)爭(zhēng)者少，企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)就大，可能從競(jìng)爭(zhēng)中獲得的實(shí)際利益就小。企業(yè)管理者只有在決策中合理利用從眾心理，才能有利于企業(yè)外部環(huán)境的養(yǎng)成，培養(yǎng)良好的企業(yè)內(nèi)部文化。

  那么，企業(yè)管理者該如何制定符合企業(yè)現(xiàn)狀的戰(zhàn)略方針，培養(yǎng)有利于形成認(rèn)同感的管理骨干呢？首先，發(fā)展企業(yè)業(yè)務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重中之重，良好的業(yè)務(wù)是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和前提。沒(méi)有客戶，也就沒(méi)有企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。其次，制定切實(shí)可行的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。戰(zhàn)略不是響亮的口號(hào)，也不是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的空頭支票，只有長(zhǎng)期、可持續(xù)性的實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展，才是真正意義上的企業(yè)戰(zhàn)略。第三，要在業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)干部。從業(yè)務(wù)實(shí)踐中走出來(lái)的管理干部，才能從企業(yè)發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，針對(duì)企業(yè)的問(wèn)題提出行之有效的解決方案，快速在員工中樹(shù)立威信。第四，通過(guò)干部來(lái)建立企業(yè)制度，并通過(guò)制度的強(qiáng)化執(zhí)行形成統(tǒng)一的企業(yè)文化。

  企業(yè)文化是企業(yè)的信仰，是企業(yè)發(fā)展的核心力量。國(guó)家通過(guò)大力發(fā)展教育事業(yè)，鞏固國(guó)家機(jī)制，形成民族榮譽(yù)感，促進(jìn)國(guó)家發(fā)展。企業(yè)通過(guò)企業(yè)文化建立，也能實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化和企業(yè)信仰的一致。法制和制度是一種外在機(jī)制，管理著人的行為，而宗教和信仰則管理著人的思想和心靈。不同的信仰會(huì)導(dǎo)致企業(yè)文化的差異，因此，企業(yè)家在制定企業(yè)戰(zhàn)略，與不同企業(yè)進(jìn)行合作時(shí)，必須充分考慮由信仰差異帶來(lái)的心理差異。例如，在和政府打交道時(shí)，必須將秩序擺在首要位置，在政府視察前對(duì)企業(yè)車(chē)間和各部門(mén)進(jìn)行一次整頓，是非常必要的。反之，企業(yè)家視察，或許會(huì)覺(jué)得中規(guī)中矩的企業(yè)生產(chǎn)方式失去了活力。

  管理與用人

  企業(yè)文化的制定與企業(yè)管理者的個(gè)性有著直接的聯(lián)系。“性格決定命運(yùn)”，作為一個(gè)女性，在企業(yè)管理的過(guò)程中，應(yīng)該注意哪些問(wèn)題呢？

  女性的本能使得女性者管理者們具有特殊優(yōu)勢(shì)：企業(yè)管理人性化、人際關(guān)系良好、具有愛(ài)心等。但是，女性的天性同樣使得女性管理者們不得不正視管理中優(yōu)柔寡斷，情緒波動(dòng)較大等問(wèn)題。作為管理者，要持之以恒、耐心十足；在人才選拔上，要避免主觀臆斷，對(duì)人的判斷不能情緒化。管理者應(yīng)該充分利用調(diào)查和歷史信息的分析技術(shù)，通過(guò)溝通和員工自我選擇等方式，對(duì)員工進(jìn)行橫向和縱向的分析比較，通過(guò)多件事長(zhǎng)期考核員工的工作情況。員工的自我選擇會(huì)直接反映該應(yīng)聘者對(duì)工作的自信程度，避免企業(yè)的用人風(fēng)險(xiǎn)。

  員工自我選擇：

  企業(yè)在招聘銷(xiāo)售人員的時(shí)候，一般要通過(guò)考試、心理測(cè)驗(yàn)、面試、高管面試等方式進(jìn)行人員篩選，方法比較復(fù)雜且需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力。如何快速而準(zhǔn)確的實(shí)現(xiàn)人才選擇和配置呢？員工自我選擇是一種非常實(shí)用的方法。企業(yè)可設(shè)計(jì)如下的一份問(wèn)卷：你希望企業(yè)支付給你的底薪和提成是？a、底薪1萬(wàn)，提成0；b、底薪8千，提成1%；c、底薪5千，提成3%；d、底薪1千，提成8%；e、底薪無(wú)，提成10％。通過(guò)員工的自我選擇可以確定員工的客戶狀況和工作狀態(tài)，有利于企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和快速實(shí)現(xiàn)員工分配。

  然而，高度信息化的社會(huì)使得企業(yè)員工越來(lái)越難管理。在信息高速發(fā)展的今天，擁有資金和知識(shí)優(yōu)勢(shì)的上級(jí)，已經(jīng)不再是下級(jí)心中能力的象征。相反，他們通過(guò)信息流通和信息采集，很快就能彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)上與上級(jí)的差距。財(cái)富已不能成為使下級(jí)誠(chéng)服的理由。在他們看來(lái)，自己缺少的只是資金而不是智慧。在這種情況下，管理者要及時(shí)規(guī)避組織管理中的風(fēng)險(xiǎn)。

  管理的最高境界，就是不斷的實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)范化。中國(guó)名廚與麥當(dāng)勞漢堡師傅的區(qū)別，就在于個(gè)人的去留對(duì)企業(yè)影響的大小。沒(méi)有了名廚的飯店就失去了主心骨，備受打擊；沒(méi)有了漢堡師傅卻絲毫不會(huì)影響麥當(dāng)勞的運(yùn)營(yíng)。究其原因，企業(yè)是否確立了團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員與其他成員之間千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，以及各部門(mén)之間合理的相互制約關(guān)系。管理者為每個(gè)員工規(guī)范位置和職權(quán)以確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理者的最高支配權(quán)和決策權(quán)，是緩解信息技術(shù)高度發(fā)展所帶來(lái)的管人難問(wèn)題的現(xiàn)實(shí)解決方案。

  組織建設(shè)規(guī)范化：

  聯(lián)想所投資的餐飲業(yè)“金白領(lǐng)”的發(fā)展是從員工午餐開(kāi)始的。95年到96年之間，聯(lián)想針對(duì)解決企業(yè)員工的用餐問(wèn)題，對(duì)食堂的建設(shè)進(jìn)行了規(guī)范化管理。統(tǒng)一的入口、流水線的點(diǎn)餐、針對(duì)浪費(fèi)進(jìn)行罰款，一系列制度的推出和切實(shí)執(zhí)行，不僅保證了員工午餐的豐盛，也最大限度的杜絕了員工食堂的浪費(fèi)現(xiàn)象。為了提高工作效率，如果員工的朋友來(lái)訪，聯(lián)想同樣也為員工的朋友提供免費(fèi)午餐。不僅提高了員工的歸屬感和忠誠(chéng)度，同時(shí)也避免了由于在外用餐導(dǎo)致的延誤工作時(shí)間的現(xiàn)象。由于“金白領(lǐng)”在組織管理上的高度規(guī)范化和人文化的管理方式，很快就可以給別的企業(yè)提供午餐，一年之間所得利潤(rùn)達(dá)一個(gè)多億。科學(xué)的管理方式對(duì)企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的巨大效應(yīng)可見(jiàn)一般。