質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí)（中級(jí)）
一、單選[共5題，每題1分，總計(jì)5分]
1、組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織和產(chǎn)品、過程和體系的需求和期望是不斷變化的，說明質(zhì)量具有（ ）特性。
a.經(jīng)濟(jì)性
b.相對(duì)性
c.廣義性
d.時(shí)效性
2、過程的組成環(huán)節(jié)不包括（ ）。
a.輸入
b.輸出
c.轉(zhuǎn)化
d.實(shí)施活動(dòng)
3、不屬于硬件質(zhì)量特性的是（ ）。
a.內(nèi)在特性
b.經(jīng)濟(jì)特性
c.可移植特性
d.商業(yè)特性
4、計(jì)劃的內(nèi)容不包括（ ）。
a.研究活動(dòng)條件
b.確立組織目標(biāo)
c.制定業(yè)務(wù)決策
d.編制行動(dòng)計(jì)劃
5、方針目標(biāo)制定的程序?yàn)椋?nbsp; ）。
①搜集資料，提出報(bào)告；②組織評(píng)議；③確定問題點(diǎn)；④審議通過；⑤宣傳教育；⑥起草建議草案
a.⑤①③⑥②④
b.⑤①②③⑥④
c.①③④⑤②⑥
d.①③⑤②④⑥
6、（ ）是企業(yè)方針目標(biāo)管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。
a.管理層目標(biāo)管理的開展
b.分管部門目標(biāo)管理的開展
c.部門(車間)目標(biāo)管理的開展
d.班組目標(biāo)管理的開展
7、在開發(fā)新產(chǎn)品方面應(yīng)做好的工作不包括（ ）。
a.開發(fā)具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品(服務(wù))
b.開發(fā)獨(dú)特的產(chǎn)品(服務(wù))
c.縮短新產(chǎn)品的推出時(shí)間
d.改進(jìn)新產(chǎn)品(服務(wù))
8、（ ）是雙向的，即將處理后的信息作為二次信息源，反饋給需要信息的人員和部門。
a.信息源
b.信息傳遞
c.信息處理
d.信息反饋
9、關(guān)于質(zhì)量教育培訓(xùn)范圍的有關(guān)內(nèi)容敘述不正確的是（ ）。
a.對(duì)最高管理者的培訓(xùn)是要使他們了解質(zhì)量對(duì)提高組織效益的重要意義，了解最高管理者在質(zhì)量領(lǐng)域負(fù)有的責(zé)任
b.對(duì)管理崗位員工和其他關(guān)鍵崗位員工的培訓(xùn)主要是如何通過身體力行的領(lǐng)導(dǎo)提高效益和效率
c.對(duì)特殊職能部門人員的培訓(xùn)主要是明確各職能部門質(zhì)量保證的影響因素和所需技能
d.廣泛的員工培訓(xùn)主要是為了建立對(duì)質(zhì)量重要意義的認(rèn)識(shí)，掌握質(zhì)量的基本常識(shí)
10、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定程序有（ ）。
①起草階段；②預(yù)備階段；③批準(zhǔn)階段；④廢止階段；⑤出版階段；⑥審查階段；⑦立項(xiàng)階段；⑧征求意見階段；⑨復(fù)審階段
a.①②⑦⑧③⑥⑤⑨④
b.②⑦①⑧⑥③⑤⑨④
c.⑦①②④⑥⑦⑨⑧⑤
d.②①⑦⑨③⑧⑥④⑤
11、被國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織確認(rèn)并公布的其他國(guó)際組織中書寫錯(cuò)誤的是（ ）。
a.國(guó)際牙科聯(lián)合會(huì)(fdi)
b.國(guó)際排灌研究委員會(huì)(icid)
c.國(guó)際制酪業(yè)聯(lián)合會(huì)(iddf)
d.國(guó)際毛紡組織(iwto)
12、企業(yè)可以按照供應(yīng)商提供零部件對(duì)產(chǎn)品影響的重要程度將供應(yīng)商分（ ）類。
a.ⅰ、ⅱ、ⅲ
b.ⅰ、ⅱ、ⅲ、ⅳ
c.甲、乙、丙
d.甲、乙、丙、丁
13、（ ）是企業(yè)對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量控制最關(guān)鍵的契約。
a.產(chǎn)品技術(shù)信息
b.質(zhì)量協(xié)議
c.基本供貨協(xié)議
d.技術(shù)協(xié)議
14、（ ）是企業(yè)不斷優(yōu)化供應(yīng)商隊(duì)伍、強(qiáng)化供應(yīng)鏈質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)的有效手段。
a.針對(duì)供應(yīng)商的不同業(yè)績(jī)表現(xiàn)分級(jí)采取有針對(duì)性的管理措施
b.定期對(duì)所有供應(yīng)商進(jìn)行分級(jí)評(píng)定
c.推動(dòng)供應(yīng)商不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量
d.對(duì)供應(yīng)商建立供貨檔案，簽署契約，明確違約責(zé)任
15、（ ）是指接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人，可以是一個(gè)組織，也可以是指組織內(nèi)部的一部分。
a.相關(guān)方
b.顧客
c.需求
d.顧客滿意
16、（ ）是企業(yè)在市場(chǎng)導(dǎo)向理論指導(dǎo)下所采取的一種長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)手段，是顧客滿意度持續(xù)改進(jìn)的有效手段。
a.供應(yīng)商質(zhì)量管理
b.企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理
c.企業(yè)管理
d.顧客關(guān)系管理
17、企業(yè)必須明確自己與不同的供應(yīng)商之間應(yīng)建立一種什么樣的關(guān)系。對(duì)于第（ ）類供應(yīng)商，通�？刹捎米詈�(jiǎn)單的合作方式，即直接采購(gòu)。
a.ⅰ
b.ⅱ
c.ⅲ
d.ⅰ、ⅱ、ⅲ
18、（ ）是實(shí)現(xiàn)顧客滿意的難點(diǎn)之一。
a.描述顧客對(duì)產(chǎn)品的要求
b.了解顧客需求
c.細(xì)分顧客群
d.獲得顧客的要求及其信息數(shù)據(jù)
19、研究體系的主要工具是（ ）。
a.體系
b.管理體系
c.質(zhì)量管理體系
d.系統(tǒng)工程
20、記錄控制的主要目的是為了解決記錄的（ ），以便在保存期限內(nèi)檢索到所需要的記錄以提供證據(jù)。
a.有效性
b.可追溯性
c.獨(dú)立性
d.有序性
21、“特殊過程”是指對(duì)形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地（ ）的過程。
a.評(píng)審
b.鑒定
c.驗(yàn)證
d.確認(rèn)
22、“顧客滿意”是一個(gè)相對(duì)的概念，是指顧客對(duì)其（ ）已被滿足的程度的感受。
a.要求
b.期望
c.需求
d.希望
23、（ ）又可分為質(zhì)量管理體系審核、環(huán)境管理體系審核、職業(yè)健康安全管理體系審核等。
a.體系審核
b.過程審核
c.產(chǎn)品審核
d.結(jié)合審核
24、防護(hù)應(yīng)包括（ ）、搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)等內(nèi)容，涉及產(chǎn)品的搬運(yùn)、包裝、貯存、防護(hù)和交付的過程。
a.生產(chǎn)
b.銷售
c.保養(yǎng)
d.標(biāo)識(shí)
25、只起到把合格品和不合格品分開的作用的是（ ）檢驗(yàn)站。
a.開環(huán)分類式
b.開環(huán)處理式
c.閉環(huán)處理式
d.閉環(huán)分類式
26、美國(guó)貝爾系統(tǒng)將不合格的嚴(yán)重性分為（ ）級(jí)，而目前我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)推薦；將不合格分為（ ）級(jí)。
a.四 三
b.三 四
c.三 三
d.四 四
27、計(jì)量是與測(cè)量結(jié)果置信度有關(guān)的、與測(cè)量不確定度聯(lián)系在一起的一種（ ）的測(cè)量。
a.標(biāo)準(zhǔn)化
b.科學(xué)化
c.精確化
d.規(guī)范化
28、《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》于（ ）起施行。
a.1985年9月6日
b.1986年9月6日
c.1985年7月1日
d.1986年7月1日
29、在規(guī)定條件下獲得的各個(gè)獨(dú)立觀測(cè)值之間的一致程度稱為（ ）。
a.測(cè)量準(zhǔn)確度
b.測(cè)量精密度
c.測(cè)量穩(wěn)定性
d.測(cè)量符合度
30、在歷史上，計(jì)量的對(duì)象主要是（ ）。
a.實(shí)物量
b.算術(shù)量
c.工程量
d.物理量
二、多選[共5題，每題2分，總計(jì)10分]
31、屬于賦予特性的是（ ）。
a.產(chǎn)品的價(jià)格
b.售后服務(wù)要求
c.機(jī)器的生產(chǎn)率
d.螺栓的直徑
e.運(yùn)輸方式
32、企業(yè)方針目標(biāo)管理包括方針目標(biāo)的（ ）環(huán)節(jié)。
a.制定
b.策劃
c.展開
d.動(dòng)態(tài)管理
e.考評(píng)
33、方針目標(biāo)管理診斷的主要內(nèi)容包括（ ）。
a.實(shí)地考察目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性，采取應(yīng)急對(duì)策和調(diào)整措施
b.督促目標(biāo)的實(shí)施，加強(qiáng)考核檢查
c.根據(jù)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而建立的規(guī)范和規(guī)章制度，對(duì)其執(zhí)行情況的考核
d.協(xié)調(diào)各級(jí)目標(biāo)的上下左右關(guān)系，以保持一致性
e.對(duì)部門方針目標(biāo)管理的重視和實(shí)施程度作出評(píng)價(jià)，提出整改建議
34、關(guān)于鑒定成本說法正確的有（ ）。
a.外購(gòu)材料的試驗(yàn)和檢驗(yàn)費(fèi)用不包括檢驗(yàn)人員到供貨廠評(píng)價(jià)所購(gòu)材料時(shí)所支出的差旅費(fèi)
b.實(shí)驗(yàn)室或其他計(jì)量服務(wù)費(fèi)是指實(shí)驗(yàn)室計(jì)量服務(wù)有關(guān)儀器的校準(zhǔn)和維修費(fèi)用，以及工序監(jiān)測(cè)等的費(fèi)用
c.試驗(yàn)、檢驗(yàn)裝置的調(diào)整費(fèi)是指有關(guān)人員為了進(jìn)行性能試驗(yàn)而調(diào)整產(chǎn)品及有關(guān)設(shè)備所需時(shí)間的費(fèi)用支出
d.質(zhì)量審核費(fèi)用指產(chǎn)品和體系的審核費(fèi)，包括內(nèi)審和外審費(fèi)用
e.外部擔(dān)保費(fèi)是指外部實(shí)驗(yàn)室的酬金、保險(xiǎn)檢查費(fèi)等
