61、法定計(jì)量單位和詞頭的使用規(guī)則有（ ）。
a.單位的名稱與符號必須作為一個(gè)整體使用，不得拆開
b.用詞頭構(gòu)成倍數(shù)單位時(shí)，不得使用重疊詞頭
c.只通過相除構(gòu)成或通過乘和除構(gòu)成的組合單位，詞頭通常加在分子中的第一個(gè)單位之前，分母中一般不用詞頭
d.只通過相乘構(gòu)成的組合單位，詞頭可以加在組合單位中的第一個(gè)單位之前，也可以加在第二個(gè)單位之前
e.當(dāng)組合單位分母是長度、面積和體積單位時(shí)，按習(xí)慣和方便，分母中可以選用詞頭構(gòu)成倍數(shù)單位
62、選用測量儀器應(yīng)從（ ）出發(fā)，使其計(jì)量特性適當(dāng)?shù)貪M足預(yù)定的要求，既要夠用，又不過高。
a.綜合性
b.適宜性
c.技術(shù)性
d.經(jīng)濟(jì)性
e.功能性
63、用于不確定度b類評定的信息來源一般包括（ ）。
a.對有關(guān)材料和儀器特性的了解和經(jīng)驗(yàn)
b.管理部門提供的工作指導(dǎo)文件
c.手冊或某些資料給出的參考數(shù)據(jù)及其不確定度
d.規(guī)定實(shí)驗(yàn)方法的國家標(biāo)準(zhǔn)或類似技術(shù)文件中給出的重復(fù)性限或復(fù)現(xiàn)性限
e.以前的觀測數(shù)據(jù)、校準(zhǔn)證書、檢定證書或其他文件提供的數(shù)據(jù)
64、報(bào)告測量不確定度的方式有（ ）。
a.直接使用合成標(biāo)準(zhǔn)不確定度
b.使用a類不準(zhǔn)定度
c.使用b類不準(zhǔn)定度
d.使用標(biāo)準(zhǔn)不確定度
e.使用擴(kuò)展不確定度
65、測量控制體系由（ ）組成。
a.測量儀器的校準(zhǔn)控制
b.測量設(shè)備的計(jì)量確認(rèn)
c.測量過程實(shí)施的控制
d.測量結(jié)果的分析校準(zhǔn)
e.測量過程的變異評價(jià)
答案：
第1題
試題答案：d
試題解析：
質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性，由于要求匯集了價(jià)值的表現(xiàn)，價(jià)廉物美實(shí)際上是反映人們的價(jià)值取向，物有所值，就是表明質(zhì)量有經(jīng)濟(jì)性的表征；質(zhì)量的廣義性，在質(zhì)量管理體系所涉及的范疇內(nèi)，組織的相關(guān)方對組織的產(chǎn)品、過程或體系都可能提出要求；質(zhì)量的相對性，組織的顧客和其他相關(guān)方可能對同一產(chǎn)品的功能提出不同的要求，也可能對同一產(chǎn)品的同一功能提出不同的需求，需求不同，質(zhì)量要求也就不同，只有滿足要求的產(chǎn)品才會被認(rèn)為是質(zhì)量好的產(chǎn)品。
第2題
試題答案：c
試題解析：
過程是指“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動”。過程由輸入、實(shí)施活動和輸出三個(gè)環(huán)節(jié)組成。
第3題
試題答案：c
試題解析：
硬件質(zhì)量特性有內(nèi)在特性，如結(jié)構(gòu)、性能、精度、化學(xué)成分等；有外在特性，如外觀、形狀、色澤、氣味、包裝等；有經(jīng)濟(jì)特性，如成本、價(jià)格、使用費(fèi)用、維修時(shí)間和費(fèi)用等；有商業(yè)特性，如交貨期、保修期等；還有其他方面的特性，如安全、環(huán)保、美觀等。
第4題
試題答案：b
第5題
試題答案：a
第6題
試題答案：d
第7題
試題答案：d
試題解析：
d項(xiàng)應(yīng)改為改進(jìn)現(xiàn)有的產(chǎn)品(服務(wù))。
第8題
試題答案：d
第9題
試題答案：b
試題解析：
對管理崗位員工和其他關(guān)鍵崗位員工的培訓(xùn)主要是建立對質(zhì)量的共同理解，分享質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，旨在啟動質(zhì)量改進(jìn)和通過質(zhì)量領(lǐng)域內(nèi)的工作提高效率和經(jīng)濟(jì)效益的活動。
第10題
試題答案：b
第11題
試題答案：c
試題解析：
國際制酪業(yè)聯(lián)合會(idf)。
第12題
試題答案：a
第13題
試題答案：b
試題解析：
質(zhì)量協(xié)議是企業(yè)對供應(yīng)商質(zhì)量控制最關(guān)鍵的契約，規(guī)定了雙方在產(chǎn)品質(zhì)量符合企業(yè)的要求。
第14題
試題答案：a
試題解析：
對供應(yīng)商的動態(tài)管理是企業(yè)不斷優(yōu)化供應(yīng)商隊(duì)伍、強(qiáng)化供應(yīng)鏈質(zhì)量優(yōu)勢的有效手段。
第15題
試題答案：b
第16題
試題答案：d
試題解析：
企業(yè)如果建立了有效的顧客關(guān)系管理系統(tǒng)，將大大強(qiáng)化企業(yè)顧客滿意度的持續(xù)改進(jìn)。另外，企業(yè)的顧客關(guān)系管理系統(tǒng)的組織設(shè)置也將有利于顧客滿意度的持續(xù)改進(jìn)。
第17題
試題答案：c
試題解析：
對于第ⅰ類供應(yīng)商，企業(yè)應(yīng)傾向于與之建立互利共贏的合作關(guān)系，這種合作關(guān)系往往不限于單純采購供貨，還包括以項(xiàng)目方式提供服務(wù)、合作開發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目、乃至指導(dǎo)協(xié)助供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)等。對于第ⅱ類供應(yīng)商，可以綜合考慮供應(yīng)商所供應(yīng)零部件的價(jià)值、數(shù)量以及供應(yīng)商的規(guī)模等因素，來進(jìn)行適當(dāng)?shù)年P(guān)系定位。
第18題
試題答案：d
試題解析：
獲得顧客的要求及其信息數(shù)據(jù)是實(shí)現(xiàn)顧客滿意的難點(diǎn)之一。
對每項(xiàng)產(chǎn)出和工作過程中影響顧客滿意度的因素進(jìn)行仔細(xì)、完全的描繪和分析，分析與過程輸出相聯(lián)系的，對顧客要求至關(guān)重要的產(chǎn)品要求，分析組織過程與顧客間相互作用的“服務(wù)要求”，在此基礎(chǔ)上確定輸出要求和過程。
第19題
試題答案：d
試題解析：
系統(tǒng)工程是以系統(tǒng)為對象的一門跨學(xué)科的邊緣科學(xué)，是對所有系統(tǒng)都具有普遍意義的一種現(xiàn)代化管理技術(shù)，也是研究和解決復(fù)雜問題的有效手段。
第20題
試題答案：b
第21題
試題答案：c
試題解析：
特殊過程的過程輸出體現(xiàn)了兩大特點(diǎn)或性質(zhì)：1)過程的輸出不易驗(yàn)證；2)過程的輸出不能經(jīng)濟(jì)地驗(yàn)證。顯然，特殊過程與要確認(rèn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過程是有區(qū)別的。要確認(rèn)的過程必定是特殊過程，但特殊過程依組織和產(chǎn)品不同未必都是標(biāo)準(zhǔn)所要求確認(rèn)的過程。
第22題
試題答案：a
試題解析：
顧客滿意指的是顧客的一種感受，相對于顧客、要求和程度：
1)相對于顧客：不同的顧客的要求不同，感受也不同；
2)相對于要求：顧客要求因時(shí)間和空間的變化而不同，感受也不同；
3)相對于程度：滿足顧客要求的程度不同，感受也不同。
