酒店用什么吸引顧客
價(jià)格誘惑力下降
調(diào)查結(jié)果顯示，商務(wù)人士選擇酒店看淡價(jià)格，卻關(guān)注酒店的服務(wù)管理以及住宿的舒適程度。那些僅靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)而不重視服務(wù)質(zhì)量的“小投入”旅店已經(jīng)不能滿足人們出差、旅行的需要。
受訪者當(dāng)中，65%的人出差的住房標(biāo)準(zhǔn)在人均100元—250元之間，而27%的人則愿意考慮人均250元以上的中高標(biāo)準(zhǔn)酒店。因此，如果是與同事結(jié)伴同行，400元左右的三、四星級(jí)酒店將成為商務(wù)人士的首選：一方面是代表了公司的形象，另一方面在享受軟、硬件都很不錯(cuò)的專業(yè)服務(wù)同時(shí)，還能擁有一份出門在外的‘好心情’。
值得關(guān)注的是，盡管人們對(duì)于價(jià)格關(guān)注度下降，但目前仍有21%的商務(wù)人士把價(jià)格作為選擇酒店首要因素。同時(shí)，基于旅行社與酒店之間的密切關(guān)系，旅行社被三成左右的被調(diào)查者認(rèn)為是最有可能拿到‘最低房?jī)r(jià)’的訂房途徑。因此隨著旅行社對(duì)訂房業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的日漸放開(kāi)，其擴(kuò)展盈利空間很大。
就近原則
由于‘時(shí)間’對(duì)現(xiàn)代商務(wù)人士越來(lái)越重要，所以他們?cè)诰频晡恢玫倪x擇上也大都認(rèn)同出差酒店的位置最好方便他們的工作。有六成以上的人選擇在靠近“辦事地點(diǎn)”和“商業(yè)中心歐”的酒店住宿；而選擇“希望留宿郊外”的比例為零——在被調(diào)查者中一個(gè)也沒(méi)有�？梢�(jiàn)人們因工作的關(guān)系對(duì)酒店地點(diǎn)的重視程度，同時(shí)也再次印證了選址對(duì)于酒店經(jīng)營(yíng)的重要性。
北京的東三環(huán)、長(zhǎng)安街，上海的靜安區(qū)、虹橋開(kāi)發(fā)區(qū)，廣州的環(huán)市東路、中國(guó)出口商品交易會(huì)附近的酒店將是商務(wù)旅客的首選住宿地，既不用受車程的干擾，又能領(lǐng)略城市風(fēng)情，難怪北京王府井、上海南京路上的酒店入住率都長(zhǎng)期居高不下。
網(wǎng)上訂房漸成風(fēng)格
此次調(diào)查中也有八成以上的被調(diào)查者對(duì)“網(wǎng)上訂房”表現(xiàn)出濃厚的興趣和關(guān)注，并表示接受這種“方便、快捷”的操作方式。并且有近10%的人認(rèn)為通過(guò)商旅網(wǎng)站預(yù)訂房間最“廉價(jià)”。其實(shí)，不僅僅是商旅集團(tuán)，就連一些國(guó)際知名的酒店、飯店也紛紛在其中文網(wǎng)站增設(shè)了預(yù)訂業(yè)務(wù)，搶奪國(guó)內(nèi)的訂房市場(chǎng)。據(jù)了解，網(wǎng)上訂房可以免除商務(wù)人士訂房時(shí)電話或傳真等確認(rèn)的麻煩，而且還可以直接了角住宿情況并得到最優(yōu)惠的價(jià)格。擁有時(shí)間、價(jià)格等眾多方面的實(shí)惠，網(wǎng)上訂房自然將受到越來(lái)越多商務(wù)人士以及普通外出人員的青睞。