2023物管工作總結(jié)（精選3篇）
2023物管工作總結(jié) 篇1
成為一名物流專員已經(jīng)一年有余，在新年到來之際，在此對我的20xx做個總結(jié)，希望可以在20xx年里有更大的進步。
一、初進物流公司
因之前沒有過任何物流方面的經(jīng)驗，很擔心無法融入到物流的工作中，但是從我進入公司的第一天開始，公司一直強調(diào)的“齊心協(xié)力，志存高遠”的企業(yè)文化、寬松融洽的工作氛圍、以及施經(jīng)理和物流部各位同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。在物流部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，并虛心的向同事們學(xué)習，借鑒她們許多良好的工作習慣和在工作中積累的經(jīng)驗。公司注重時限和承諾，所以我們物流專員在受理、跟蹤、查詢和確認收貨情況時，要本著公司的這種精神，言語得體，有禮有節(jié)，并且要非常的細心。我也會加強學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高和充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更多的貢獻。不過在工作中我也出現(xiàn)了一些錯誤，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面，杜絕類似錯誤的發(fā)生。在此，我要非常感謝施經(jīng)理和各位同事，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的錯誤給予及時的提醒和改正。
二、轉(zhuǎn)正之后
在成為正式一分子后，我對物流專員的工作有了更深層次的認識，在處理問題和突發(fā)事件上有了相對的提高。首先，我認為工作中“細心”是最重要的，比如在受理時，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求;在跟營運部門登記和查詢時，更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實況，并有能力根據(jù)這些信息推測和判斷后續(xù)情況，在應(yīng)對客戶詢問時能夠簡言答之，令客戶滿意。
在工作中發(fā)現(xiàn)問題，找出原因，找到解決問題的辦法不斷改進不斷提高。所以說注意物流工作的細節(jié)是非常重要的。其次，不要主觀。若出現(xiàn)和以往不一致等異常的'情況，要冷靜觀察，不可盲目去處理，認真落實。不要強調(diào)“以自我為中心”，而應(yīng)該強調(diào)“整體利益優(yōu)先”，在工作中要發(fā)揚“有人負責我服從，無人負責我負責”的精神。如受理時、回復(fù)客戶時、接到領(lǐng)導(dǎo)指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡單的事情更要認真對待。記得有句話這樣說的“簡單的事情重復(fù)做，當成功來臨時擋也擋不住”。對于物流來說成功就是準時、無誤、高效率。再次，勇于承擔。工作是先做人后做事，性格決定命運，態(tài)度決定一切，溝通解決一切。出現(xiàn)問題要勇于承擔，比如輸單時出現(xiàn)錯誤，或者周末值班時事情沒有處理好，說一句“不好意思，我輸?shù)摹被蛘摺拔抑蛋唷边@沒什么，否則大家一起承擔，這樣也不好。出現(xiàn)問題不要推卸責任。講講當時的情況，說說出現(xiàn)的原因，大家一起來借鑒一下，以免下次犯同樣的錯誤，說不定領(lǐng)導(dǎo)還會夸他誠實呢，是個好員工。這樣也會保證部門之間的平和和團結(jié)。第四，不可情緒化。當在工作中出現(xiàn)什么“攔路虎”了，生活中出現(xiàn)什么不開心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。把同事、領(lǐng)導(dǎo)當成朋友說出自已的想法和建議。因為你將隨時應(yīng)對意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，說出的話會不會傷害到人家，會不會產(chǎn)生矛盾等等，要增加集體榮譽感，增強集體凝聚力。
最后，定期或不定期內(nèi)外部培訓(xùn)。企來的戰(zhàn)略在變，執(zhí)行戰(zhàn)略的能力要求也在變，所以對員工進行工作及生活的溝通，思想溝通、對員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)(如師傅帶徒弟)、全方面素質(zhì)培訓(xùn)。如航空常識培訓(xùn)、內(nèi)部經(jīng)驗交流、外部參觀學(xué)習、物流管理培訓(xùn)等等。益處是公司有了高素質(zhì)人才，適應(yīng)了當前的發(fā)展變化，而員工更好的充實了自己、更好的完成工作、更多的付出。
把公司當成家，節(jié)省每一點能源。把同事當成朋友，增強團員合作精神與集體凝聚力。心往一處用，勁往一處使，我想我們的20xx一定會更好!
2023物管工作總結(jié) 篇2
一、了解顧客
在網(wǎng)上購物的客戶，都希望以最低的價格買到心儀的產(chǎn)品，顧客來買東西的時候，一般有這么三種情況。首先買家在價格上壓價，希望給予最大的折扣，客戶都想買到質(zhì)量好而且價格便宜的寶貝。店家一般不會把定好的價格，隨便降下去，除非遇到做活動，因為有些商家的利潤真的很低。
淘寶客服強調(diào)了不能議價，已經(jīng)是最低價格了呢，這時客戶會想得到其它方面的優(yōu)惠。既然不可以還價，那給免郵或者贈送禮品之類的，其實，這也在變相還價。郵費的問題每家都不一樣，快遞公司給的價格也不一樣，商家產(chǎn)品的性質(zhì)也不近相同，所以要商家免郵也是成本考核的一項。
還有就是想要賣家送個小禮物了，既然不能還價也不可以免郵，送個小禮物總得可以了吧!一般賣家都會贈送客戶一些小禮物，因為成本也不是很高，客戶拿到禮物也開心。
網(wǎng)上買東西不像現(xiàn)實那樣，看得見摸得著，顧客擔心的或者想要的優(yōu)惠也是可以理解的，把客服自己當做一個買家，換位思考一下，盡量滿足客戶的需求。客戶對我們的服務(wù)和產(chǎn)品滿意了，培養(yǎng)個回頭客也是值得，另外客戶也可能會幫著店家去免費推廣給他的親朋好友。
我們做的是服務(wù)行業(yè)，一定要有耐心和熱心，顧客的滿意才是我們最大的追求，顧客關(guān)心的問題，就是我們將要努力做好的工作內(nèi)容，這樣才能把銷售做的更好，也更能體現(xiàn)客服的價值。
二、了解商品
做好淘寶客服工作，一定要了解自己銷售商品的特性以及每個環(huán)節(jié)，這樣買家在購買商品的時候，客服才能很好地做好導(dǎo)購和回復(fù)。如果客服不了解商品，那么買家在詢問商品的時候，就會出現(xiàn)回復(fù)慢或者回復(fù)的內(nèi)容讓客戶不明白，應(yīng)答時間的長短，很容易影響到買家的購買欲。
還有就是一定要如實回答顧客所提出的問題，不要刻意去夸大自家的商品，因為一旦顧客收貨發(fā)現(xiàn)商品與介紹不否，就會產(chǎn)生失落感，很有可能給你個中評或是差評，那就得不償失了。如果買家懷疑商品的品質(zhì)好壞時候，可以建議買家參見評價信息，因為這是比較客觀的，大家說好才是真的好，更是推銷東東的好方法之一哦。
三、售后服務(wù)
售后服務(wù)非常重要，要做好客戶投訴的.處理，妥善處理退換貨。是自家店鋪的質(zhì)量、物流等引起的糾紛和投訴，一定要端正態(tài)度，承認錯誤，和客戶協(xié)商一致，把售后問題處理好。
把握好老客戶，建立客戶的群體，這樣會事半功倍。對于經(jīng)常來的顧客可以標上記號，下次來的時候，可以給客戶更多的優(yōu)惠之類的，因為這樣可以帶動產(chǎn)生新的顧客。一般顧客覺得東西好，都會介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買衣服，同事覺得這衣服好看，問在哪買的，這時新的訂單不就來了嗎。
在聊旺旺的時候，客服要真誠、熱情地為顧客服務(wù)，讓他們真正感覺到上帝的待遇。做好網(wǎng)店銷售要掌握技巧，不是隨隨便便、簡簡單單就可以做成的，要多學(xué)習善于總結(jié)，這樣才能讓工作更加順利流暢，客服自己業(yè)務(wù)能力提高了，也會為客服以后的轉(zhuǎn)型打定基礎(chǔ)。
2023物管工作總結(jié) 篇3
鳳凰花苑業(yè)委會：
小區(qū)成立自管物業(yè)近一年，在業(yè)委會的指導(dǎo)、廣大業(yè)主的配合下，基本保障了小區(qū)物管的正常運行。現(xiàn)將一年的物業(yè)工作向業(yè)委會匯報如下：
一、基本情況
(一)管理情況
自建物業(yè)一年的管理，基本秩序正常，沒有發(fā)生較大的安全事故等。但本人是不滿意的，一、是服務(wù)沒有達到預(yù)期設(shè)想和合同條款的要求，甚至還有較大差距;二、是當初接管時，本人是抱著業(yè)主自建，會更認真負責、會更好協(xié)商處理問題，大家會更加齊心協(xié)力、全心全意，共同努力建設(shè)好我們自己的家，建設(shè)一個幸福和諧美滿的“鳳凰花苑”這個美好的愿景上任的。一年來，物業(yè)堅持做到“打不還手、罵不還口、笑臉相陪”的服務(wù);三、自建物業(yè)接手以來，經(jīng)過近一年的服務(wù)我們努力付出，對物業(yè)員工嚴格工作制度要求，溫馨服務(wù)，未與業(yè)主之間發(fā)生激進矛盾，無言語與肢體沖突，與業(yè)主之間和平共處，這也是我們?yōu)橹牢康摹?/p>
一年來，小區(qū)處于裝修期，管理屬于前期物業(yè)管理，比正式居住后的小區(qū)管理復(fù)雜，主要是外來人員多，貨車小車多，工人隨地轉(zhuǎn)運磚沙，違規(guī)使用電梯送運裝修材料，超時限施工，各種噪音/灰塵擾民，建筑垃圾多，長期堆在候梯平臺不及時清運，破壞承重墻/梁違規(guī)施工等;特別是破壞承重墻/梁、擾民施工等現(xiàn)象，管理難度大。為此，部分業(yè)主和工人打、罵物業(yè)管理人員，都實實在在地發(fā)生過。物業(yè)還重點對各項設(shè)備安裝后的試運行進行檢查，盡量早發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，今年對二次供水高壓泵、生活用水管道、地下室污水泵、消防供水管道、電梯、各種燈等多項設(shè)施設(shè)備進行了檢查維修，組織了兩次消防演練，保障了小區(qū)的基本正常運轉(zhuǎn)。
(二)經(jīng)費情況
鳳凰花苑小區(qū)總共576戶，現(xiàn)分房466戶，截止11月20日止，實收房400戶，還有110戶未分配�？傮w情況：小區(qū)今年實收145萬元，支出183.3萬元，負資38.3萬元。
實收145萬元主要為：336戶物業(yè)費62萬元，代收前期物業(yè)費8.5萬元，公攤預(yù)收款19萬元，裝修押金24萬元，垃圾清運費6.2萬元，水費0.8萬元，電費24.5萬元。
實際支出情況主要為：繳納供水公司電費72.2萬元，供水公司水費7.1萬元，物業(yè)工作人員報酬78萬元(平均每月6.5萬元，24人，每人約2700元)，垃圾清運費13萬元，設(shè)備建設(shè)和維修6.5萬元，辦公費2.5萬元，退回裝修押金現(xiàn)金4萬元，共計183.3萬元�，F(xiàn)已負資38.3萬元。
負債的主要原因：一、是64戶已在天創(chuàng)期間收房業(yè)主，裝修完畢后不在三亞居住，物業(yè)費能拖則拖、能緩則緩;二、是66戶未收房業(yè)主一直不來繳納物業(yè)費，可能會繼續(xù)拖欠多年。這130戶業(yè)主已欠物業(yè)費27萬元。三、是20__年1月前321戶業(yè)主交給天創(chuàng)公司的24萬元垃圾清費，天創(chuàng)說已全部開支完畢，自管物業(yè)只收到79戶6.2萬元垃圾清運費，現(xiàn)實際支出13萬元，虧本6.8萬元;四、是公攤費經(jīng)計算需28萬元，現(xiàn)實際只預(yù)收到19萬元，還有9萬元需結(jié)算。
小區(qū)物管馬上面臨著水電費無錢可交，裝修押金20萬元無錢可退、建筑垃圾無錢清運的局面，再加上天創(chuàng)期間未退還押金的業(yè)主繼續(xù)來抵扣物業(yè)費和電費(現(xiàn)已抵扣90多戶，27萬余元)，部分不在三亞的業(yè)主繼續(xù)拖欠物業(yè)費等現(xiàn)實情況，小區(qū)自管物業(yè)經(jīng)費難以為繼。
二、完成主要工作
(一)克服各種困難，自力更生求生存。
自建物業(yè)成立時，小區(qū)還有大量的工程建設(shè)未完工。主要是小區(qū)未封閉、未通自來水、不通天燃氣、部分工程未完工、車位沒劃定、電動車無處充電、所有設(shè)施設(shè)備未正式移交使用，所有的管理配套設(shè)施都不完善。這直接導(dǎo)致小區(qū)管理難度大，工地建設(shè)與業(yè)主裝修并行，人車出入混亂，部分外地人到小區(qū)散步，人員出入，外車停放小區(qū)，雞叫狗叫擾民，設(shè)備壞了因拖欠工程款問題久久得不到維修，小區(qū)開快車，建筑垃圾無處堆放，生活垃圾不按規(guī)定地點投放，裝修不按規(guī)定時間施工，破壞公共設(shè)施設(shè)備等。
業(yè)委會見到這些現(xiàn)象也非常著急，業(yè)委會在身無分文的情況下，自己出油費、電話費，不論周六周日、白天黑夜，為小區(qū)跑水，跑氣，跑交通，跑充電設(shè)備等，一天天一天天，小區(qū)發(fā)生著緩慢的變化。
1月30日接手小區(qū)，原供水公司不同意為小區(qū)供自來水、大家喝著井水的情況下，在業(yè)委會和物業(yè)(加上“向供水公司”)簽了責任狀(加上“保證不因水質(zhì)問題向上投訴”)的情形下，小區(qū)才通上了自來水。當時大家為之感激不盡。
小區(qū)未通天燃氣，業(yè)委會領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)物業(yè)和熱心業(yè)主，多次跑到長豐天燃氣公司，找經(jīng)理，找熟人，找部隊，統(tǒng)計統(tǒng)一裝配天燃氣的人數(shù)需求，加大公司的壓力，終于在春節(jié)前的大年三十，大家用上了天燃氣過年�？吹酱蠹曳胖夼跉g樂地過著春節(jié)，所有為之付出的人員都感到無比欣慰。
小區(qū)車輛隨便出入，原由天創(chuàng)引進廣告公司裝配的道閘因其未付人工費和退出而破壞，導(dǎo)致道閘無法使用。在春節(jié)大家都放假過年的情況下，物業(yè)到處聯(lián)系公司再為我們小區(qū)裝配一套好用的道閘。第一家公司簽訂合同一個多月，因感覺小區(qū)收益不大，遲遲沒有來安裝。正月后，我們又聯(lián)系另一家道閘公司，終于在小區(qū)安上了道閘，安裝了減速帶，保證了外來車輛不能隨便出入小區(qū)，避免小區(qū)變成免費停車場。
電動車原無地方充電，大家只有在一樓的應(yīng)急燈插座上充電，或是從樓上家里拉線到樓下充電，或是推進樓上家里充電。也有業(yè)主因利用公用電充電導(dǎo)致摩擦紛爭。為保證充電安全，保證最節(jié)約的充電成本，業(yè)委會和物業(yè)也多次到市內(nèi)其他自建充電樁和與公司合式的充電樁進行考查，最終決定采取合作的方式建設(shè)充電樁。
小區(qū)地下室的二次供水高壓泵，多次發(fā)生故障，因拖欠工程款等問題，維保公司一直拒絕檢測和維修。因又是沒有移交的設(shè)備，物業(yè)也不能自己隨便拆裝維修。為保證大家隨時用上水，物業(yè)只有自己花錢懇請維修人員前來維修，講好話，遞煙送茶，或來監(jiān)督我們維修，做證物業(yè)沒有亂動設(shè)備，以避免移交時出現(xiàn)誤解。在多次催促正常維修無果的情況下，物業(yè)專門向工指發(fā)函，懇請工指領(lǐng)導(dǎo)出面，一臺帶故障運行約半年的高壓泵，才徹底得到了維修。
小區(qū)未封閉，原球場處任外人隨便出入。業(yè)委會和物業(yè)也多次與工指和本地村民溝通協(xié)調(diào)，在保證村民上墳時開門通行、雙方和諧相處的條件下，增加了欄桿封閉等等。
業(yè)委會和物業(yè)為了保障業(yè)主的基本生活條件，做了大量工作，在此不勝枚舉。
(二)組織物業(yè)管理，保障正常的生活秩序。
現(xiàn)物業(yè)正式員工24人，其中經(jīng)理1人，副經(jīng)理1人，辦公室2人，保安部12人，保潔部6人，工程部2人。原計劃設(shè)定27人，因小區(qū)還有110套房未分配，實際只有466戶的物業(yè)費，無法保障27人的運行�，F(xiàn)分房率為81%，人員配置率89%，基本達到了配置要求。
現(xiàn)保安部24小時三班倒輪班，門崗坐崗1人，巡邏崗1-2人，消防及監(jiān)控室24小時值班。門崗基本保障了門口人員和車輛進出秩序，免費收看包裹;巡邏崗白天晚上樓層和地下室巡邏，檢查公共設(shè)施情況，定時開關(guān)空調(diào)等，基本保障了小區(qū)的基本安全。
保潔人員早上7點30分上班，中午飯后不休息運送垃圾到市政車，下午6點下班�，F(xiàn)小區(qū)裝修完畢的樓層，基本保證天天打掃，干凈整潔。
工程部是物業(yè)重力保障的部門。水房、配電房是小區(qū)的最重要的安全部位，如果發(fā)生故障，得馬上排除，否則可能引發(fā)大問題。有業(yè)主說，物業(yè)只要找?guī)讉�保潔打掃衛(wèi)生，找兩個老頭看門就可以了，這真是隔行如隔山的外行話。只要沒電，電梯不運行，高層無法上下，只能爬樓梯;二次供水開不了泵，只能提水上樓。我們保障人員合格，人員隨時在位。工程部經(jīng)理是我們D棟業(yè)主，全心全意為大家服務(wù);電工小文老實肯干，24小時呆在小區(qū)，隨時聽候調(diào)遣;辦公室文員之一也是小區(qū)家屬，處理事情態(tài)度謙和有禮，周到細致;負責人時刻都保證有一名在崗，隨時處理出現(xiàn)的各種問題，隨時保障大家的需求。每天早七點全小區(qū)巡視一遍，8點安排好全天工作，白天檢查落實情況;下班前全小區(qū)再巡視一遍，及時發(fā)現(xiàn)新的問題，做好新的安排等。
為保障大家生活在一個平安小區(qū)，特別是小區(qū)發(fā)生電動車自燃、附近小區(qū)發(fā)生火災(zāi)時，業(yè)委會和物業(yè)更是重視，制定了小區(qū)消防演練方案，明確組織指揮人員和各項工作職責，保障一有情況，立馬行動。今年組織了兩次消防演練，檢驗人員反應(yīng)和設(shè)備情況，達到預(yù)期目的。
一年來，在24名員工的盡力配合下，在處理違規(guī)問題業(yè)主動手打部門經(jīng)理(有報案記錄)，有因水表自轉(zhuǎn)、違規(guī)施工、鞭炮燃放、不交外來車輛管理費、不交天創(chuàng)期間的物業(yè)費等問題，拍桌子，辱罵物業(yè)“看門狗、賤、不要臉、腦子進水”等，物業(yè)做到了打不還手、罵不還口、笑臉相迎，無論受了多大委屈，長透一氣，繼續(xù)為小區(qū)努力工作。
(三)改造有關(guān)設(shè)施設(shè)備，努力節(jié)約運行成本
物業(yè)剛接手小區(qū)時，經(jīng)檢查，小區(qū)多處部位用電浪費嚴重。如各樓層10多個平方米的候梯平臺總有9個照明燈，4個導(dǎo)引牌，2個充電器，平均每層一天用電約2度，全小區(qū)一個月的樓道用電就約近萬度。自建物業(yè)為之著急，抓緊時間進行改造，把常明燈改成聲控燈，道路照明燈改成時控開關(guān)燈，按季節(jié)把嚴控開關(guān)電梯空調(diào)。物業(yè)從未認為，這些電反正是大家掏錢公攤的，隨便浪費吧。從這一年統(tǒng)計電表情況看，20__年2月份接手開始，公攤費從最初每戶每月50元左右，現(xiàn)已逐步降低到每戶每月34元多，暫時保持在了年初的預(yù)算成本內(nèi)。
三、存在主要問題
(一)自建物業(yè)在不被理解和支持的情況下，開展工作極為困難
小區(qū)為自建物業(yè)，我本人只是管理負責人，牽頭為大家實施服務(wù)�？捎腥藛T投訴到稅務(wù)局、工商局、物價局等。特別是在市政自來水水壓小，市政水管幾天無水可進，小區(qū)水柜儲水已無水可供，大家基本生活都困難的情況下，物業(yè)應(yīng)廣大業(yè)主要求，在盡到告之為井水，只能洗澡沖廁所、不適合飲用的情況下，為大家提供了井水，卻被投拆到綜合執(zhí)法局物業(yè)提供不合格的二次供水。
在市政水管有污染水進了水柜時，需放空全箱水進行清洗，在供水設(shè)施還沒驗收交付，物業(yè)經(jīng)費有限，物業(yè)人員不怕辛苦，爬進水柜清洗時，卻被人說物業(yè)舍不得花錢請專業(yè)人員清洗，孰不知，我們自己為自己吃的水負責，才洗得更干凈徹底。
小區(qū)空地小，無處堆放建筑垃圾，在一處堆放久了，損害到利益的業(yè)主就會有意見。在B、E棟前堆放過，在C、D棟側(cè)網(wǎng)球場堆放過，在中間花園后堆過，在F棟后堆放過，每堆放一段時間，都會有人提出意見，該換地方堆放了。建筑垃圾的堆放地，只要在裝修期間，就會有。況且現(xiàn)在三亞市鞏文創(chuàng)衛(wèi)，根本不能隨便丟棄大型建筑垃圾。如業(yè)主們不予理解，過于要求嚴格，物業(yè)也無能為力。物業(yè)只希望大家趕快裝修結(jié)束，沒有建筑垃圾堆放為最好。
(二)物業(yè)管理職能有限，工作難度極大
在天創(chuàng)退出時，不與小區(qū)結(jié)算，帶走了全部款項，其中50余萬元的押金沒有退還。自建物業(yè)主動為未退還押金的業(yè)主抵扣電費和物業(yè)費等，部分業(yè)主不理解，在自建物業(yè)墊付的情況下，非要求退還現(xiàn)金，多次解釋無效，責罵物業(yè)是騙子。世上主動愿意冒借債50萬元的風險，為別人解決困難的人，只有傻子，不是騙子。
個別業(yè)主違規(guī)施工，破壞業(yè)主公約規(guī)定等，物業(yè)告之違規(guī)督促其整改，其拒絕且繼續(xù)施工;物業(yè)在請示業(yè)委會和工指同意后，采取停水停電的方式強制其停工。這時，違規(guī)人員一看已牽涉到自己個人利益，隨即搬出了物業(yè)職責、法律規(guī)定、超權(quán)限行權(quán)等各種理由，來為自己的違規(guī)行為辯護。有的業(yè)主偏聽偏信，說物業(yè)對違規(guī)行為罰款了事。有的業(yè)主懷著為達到同樣違規(guī)行為的目的，在背后煸風點火，造謠生事。確實，物業(yè)是做的是服務(wù)工作，不是執(zhí)法部門，要超權(quán)限處理問題，極為困難，我們物業(yè)也深深感到了難度。
(三)物業(yè)服務(wù)要求高與物業(yè)費低的矛盾不可化解
部分業(yè)主欠繳物業(yè)費現(xiàn)象會長期存在(現(xiàn)分房466戶只有336戶交費)、原物業(yè)費預(yù)算較低，且不交車位費和停車管理費，再1.45元/平方中的20%為專項維修費，�？顚Ｓ�，其中1.16元才是真正物業(yè)服務(wù)費用�，F(xiàn)已分房466戶一個月總共才能收到6.5萬元，而物業(yè)人員工資每人每月平均2700元情況下，工資總額就已在6.5萬元。也就是說，1.16元/平方466戶的物業(yè)費根本養(yǎng)活不了物業(yè)�！扒蓩D難為無米之炊”，在繼續(xù)維持現(xiàn)狀經(jīng)費的情況下，物業(yè)難以支撐。
四、下步計劃
廣大業(yè)主都希望自己生活在一個漂亮、和諧、設(shè)施完善、服務(wù)周到的小區(qū)，但現(xiàn)小區(qū)不還有很多設(shè)施需要完善，要建設(shè)就要有經(jīng)費，物業(yè)在自身運行經(jīng)費都困難的情況下，再談建設(shè)就是畫餅充饑。小區(qū)已經(jīng)過一年試運行，現(xiàn)應(yīng)明確以下幾個事實問題：
一是物業(yè)的職責權(quán)限問題。物業(yè)不是辦福利社會，物業(yè)不可能包辦小區(qū)里的千羅萬象，部分業(yè)主對此有誤解，認為在小區(qū)發(fā)生的一切，物業(yè)都應(yīng)管理、都應(yīng)負責，物業(yè)沒有此權(quán)限和能力。物業(yè)就是小區(qū)生活公共秩序維護、公共衛(wèi)生保潔、公共綠化維護、保障公共設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)等，其他均不在物業(yè)無償服務(wù)范疇內(nèi)。
二是物業(yè)費用問題。現(xiàn)物業(yè)管理處的1.16元/平方米的管理費，只能保障基本的人工費。其他如電梯等大的維修、小區(qū)建設(shè)無從談起。電梯兩年的維保期20__年4月結(jié)束，續(xù)聘維保一般一臺高層電梯在600元/月左右，12臺電梯一年即要8.7萬元;如更換重要的零部件，一般都是上千上萬，現(xiàn)物業(yè)費根本不可能，也無力開支，唯一的后果就是放著，這結(jié)果是大家不可能接受的�，F(xiàn)余110套房一直不能分配，如下步一不能增加物業(yè)費，二不能減少物業(yè)人員，三不能出租鋪面反哺物業(yè)，現(xiàn)物業(yè)無錢發(fā)放工資，保潔、保安馬上就辭職另尋工作了，小區(qū)會處于無人管理狀況，受損的還是我們廣大業(yè)主自己。
一份預(yù)算，一份工作。如一直維持現(xiàn)狀，現(xiàn)物業(yè)只能提出辭呈。
現(xiàn)業(yè)委會幾人，為了小區(qū)的建設(shè)發(fā)展操了不少心，跑了不少路，無償提供幫助服務(wù)，個別業(yè)主不甚理解，埋怨，甚至招致個別業(yè)主的不當言論!更為物業(yè)的工作操碎了心，我們物業(yè)在這里表示萬分感激感謝!
為保證小區(qū)業(yè)主長久利益不受損害，請業(yè)委會認真考慮小區(qū)物業(yè)管理各方面的問題。在業(yè)委會決定之前，物業(yè)會繼續(xù)盡職盡責、任勞任怨、全心全意為大家服務(wù)，保障小區(qū)安全正常運行。