案場客服崗位職責(zé)（精選10篇）

案場客服崗位職責(zé) 篇1

　　1、按規(guī)定著裝，以規(guī)范、整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗；

　　2、熟悉銷售中心的整體概況，能夠把控好售樓案場的客戶服務(wù)工作；

　　3、掌握必要的`禮節(jié)禮貌用語、儀態(tài)和舉止；

　　4、在沒有客戶到售樓中心時，應(yīng)檢查室內(nèi)的物品是否整齊、完好以及衛(wèi)生狀況是否良好；

　　5、當(dāng)有客戶在沙盤邊上觀看時，及時送上飲料、咖啡等；

　　6、當(dāng)客戶離開時，及時整理客戶做過的桌椅和使用過的物品；

　　7、及時與各部門對接，保證室內(nèi)環(huán)境隨時達到可以接待客戶的狀態(tài)

案場客服崗位職責(zé) 篇2

　　1、對公司推廣引流進來的`意向客戶進行溝通，轉(zhuǎn)化為微商代理；

　　2、與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績；

　　3、維護老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力，定期做基礎(chǔ)培訓(xùn)；

　　4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。

案場客服崗位職責(zé) 篇3

　　1、協(xié)助部門經(jīng)理全面落實麗柏廣場貴賓會客戶服務(wù)工作；

　　2、與場內(nèi)各品牌店鋪保持良好的溝通關(guān)系；

　　3、跟進商場推廣活動的現(xiàn)場執(zhí)行工作；

　　4、跟進麗柏廣場會員CRM系統(tǒng)維護工作；

　　5、協(xié)助部門經(jīng)理，提高客戶滿意度。

案場客服崗位職責(zé) 篇4

　　1、茶水、糕點等接待產(chǎn)品的制作及供應(yīng)，接待來訪客戶；

　　2、保證案場的服務(wù)形象，確保良好的客戶服務(wù)環(huán)境；

　　3、在案場接待高峰期，隨時準(zhǔn)備替代其他崗位上崗；

　　4、定期向上級匯報有關(guān)案場的.服務(wù)情況并提出建議；

　　5、下班前全面巡視檢查案場，各設(shè)施、設(shè)備電源是否關(guān)閉、有無火險，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時解決、處理；

　　6、確保案場日常工作的正常運作；

　　7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作內(nèi)容。

案場客服崗位職責(zé) 篇5

　　職責(zé)描述：

　　1、負責(zé)對客戶進行回訪，調(diào)查客戶滿意度，處理客戶意見;

　　2、對客戶發(fā)送活動邀請及節(jié)假日問候;

　　3、及時處理客戶咨詢或投訴，將客戶意見反饋給相關(guān)部門;

　　4、協(xié)助其他部門進行會員金融服務(wù)的推送;

　　5、完成上級交辦的其他事項。

　　任職資格：

　　1、全日制大�；蛞陨蠈W(xué)歷，金融學(xué)專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　2、有較強的服務(wù)意識，待人有禮，有親和力;

　　3、工作認真、積極主動、思維敏捷、有良好的.應(yīng)變能力。

案場客服崗位職責(zé) 篇6

　　1.嚴(yán)格按照客服部培訓(xùn)服務(wù)禮儀接待標(biāo)準(zhǔn)做好日常接待工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

　　2.負責(zé)項目環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備巡查檢查；

　　3.收集及反饋客戶、內(nèi)部人員滿意度調(diào)查；

　　4.接收和處理客戶投訴，并及時向主管上報；

　　5.完成及配合本崗位工作及上級交于其它工作；

　　6.與其他部門做好日常協(xié)調(diào)工作，促進案場各環(huán)節(jié)的良好運作。

案場客服崗位職責(zé) 篇7

　　1、負責(zé)天貓或京東店鋪的售前銷售，駕馭公司珍寶信息，熟識珍寶風(fēng)格和賣點；

　　2、剛好響應(yīng)買家詢問，供應(yīng)服務(wù)；

　　3、引導(dǎo)買家愉悅購物，完成、促進交易訂單；

　　4、電話接聽，剛好回復(fù)、電話催付等；

　　5、剛好精確地處理客戶的.問題，有效的與客戶溝通，反饋買家詢問熱點，便于公司對市場的把握；

　　6、幫助上級完成其他相關(guān)工作。

案場客服崗位職責(zé) 篇8

　　崗位工作內(nèi)容

　　1、負責(zé)指定電信業(yè)務(wù)外呼推廣，如不限量套餐推廣等；

　　2、對公司客戶檔案負有保密責(zé)任。

　　任職要求

　　1、年齡：35周歲以下（條件優(yōu)異者可適度放寬年齡限制）；

　　2、學(xué)歷：中專及以上學(xué)歷；

　　3、普通話：普通話標(biāo)準(zhǔn)，且具備一定語言組織及表達能力；

　　4、打字速度：30字/分鐘；

　　5、其它要求：具備較好的學(xué)習(xí)能力；思維邏輯清晰；有運營商工作經(jīng)驗者/外呼工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。

　　崗位職責(zé)：

　　1.為客戶提供114基礎(chǔ)信息查詢、綜合信息查詢等各項號碼百事通業(yè)務(wù)的服務(wù)。

　　2.受理客戶對號碼百事通產(chǎn)品的'投訴，并做好相應(yīng)的解釋、記錄、處理工作。

　　任職要求：

　　1.年齡18-30歲，中專以上學(xué)歷，大專或本科優(yōu)先；

　　2.普通話、粵語標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的表達能力和溝通能力，語言表達清晰，有較強的語言組織能力，善于與人電話溝通為佳；

　　3.掌握計算機基本操作，中文錄入速度達30字/分鐘以上；

　　4.具備良好的服務(wù)意識、有客服經(jīng)驗者優(yōu)先。

案場客服崗位職責(zé) 篇9

　　1、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對產(chǎn)品的反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現(xiàn)的問題

　　2、與其他部門保持良好的溝通，及時反饋信息;

　　3、負責(zé)應(yīng)收賬款的'催收，發(fā)現(xiàn)異常及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;

　　4、完成上級交辦的事項。

案場客服崗位職責(zé) 篇10

　　1、負責(zé)商場各項活動的接待及咨詢工作;微笑并禮貌的做好對客接待工作;

　　2、負責(zé)商場的客戶投訴,與客戶進行及時溝通、處理和反饋,并對所有投訴進行登記和追蹤;

　　3、接受公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)委派的.各項臨時性接待工作,掌握處理現(xiàn)場突發(fā)事件的能力與技巧;

　　4、做好各類宣傳資料的收集、統(tǒng)計工作;

　　5、協(xié)助制定公司的公關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃,維護公共關(guān)系、整合資源,宣傳企業(yè)形象。