服務(wù)工作總結(jié)范文（通用16篇）
服務(wù)工作總結(jié)范文 篇1
在KTV的工作瑣碎而繁雜，顧客的問題和要求也各不一樣。隨著對工作的熟悉，我對工作中應(yīng)該注意的事情進行了總結(jié)，并有條理地記錄在我的工作筆記中。比如顧客到來之前應(yīng)該做哪些事情，對哪些地方進行檢查；顧客消費過程中又應(yīng)注意些什么；如何滿足顧客的要求；如何更好的使用“外交辭令”解決突發(fā)事情等等。有備才能無患，從最初的措手不及，到如今任何問題在我面前都能迎刃而解，無不與我善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)有關(guān)。
工作中的心得很多，我的感慨也很多，在KTV看起來平凡簡單的工作，讓我學(xué)會了很多大道理。伴隨著KTV的成長，我也日漸成熟。在今后的日子里，我會更加努力工作，為KTV樹立更好的形象，為為每一位來KTV的顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
服務(wù)工作總結(jié)范文 篇2
20xx年即將過去，這一年在賓館各位領(lǐng)導(dǎo)與同事們幫助關(guān)心鼓勵下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)與同事的肯定。全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現(xiàn)象；服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴情況；能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重�，F(xiàn)將我在20xx年做的主要工作及明年的打算做以匯報，請各位領(lǐng)導(dǎo)與同事指正。
一、今年的主要工作
1、虛心學(xué)習，不懂就問。在這一年，我積極參加了賓館組織的各項培訓(xùn)活動，認真學(xué)習服務(wù)技巧與禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理與其他的老同事請教，回家后仔細琢磨練習，平時在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養(yǎng)成了良好的習慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到了領(lǐng)導(dǎo)與同事稱贊。
2、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)。通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細致、周到的工作作風，一年當中客人對我的投訴少，表揚多，與同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭吵少了，風涼話少，取而代之的是互相鼓勵與關(guān)心的話語。使我對工作更加充滿信心。對于賓館的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房與環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原來總是會因為太高了、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間與環(huán)境衛(wèi)生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬與每�；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就與同事一起抬，原來不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。
3、服從安排，任勞任怨。平時做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時在前臺人員不齊的情況下，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，克服自身困難，認真學(xué)習、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務(wù)，期間被評為當月的優(yōu)秀員工。
二、明年工作打算
在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量與水平有了很大的提高，對客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事與同事起爭執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅決克服這些不好的工作作風，乘著去年這股東風，嚴格約束自己，認真學(xué)習研究工作服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都滿意，與賓館其他同事一起為每一位客人提供一個舒適、安寧、溫馨的家。
服務(wù)工作總結(jié)范文 篇3
鎮(zhèn)衛(wèi)生院在區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，深入開展食品安全整頓、傳染病防治、學(xué)校衛(wèi)生、飲用水安全等衛(wèi)生監(jiān)督工作，先將20xx年第四季度工作匯報如下：
積極開展村衛(wèi)生室、學(xué)校衛(wèi)生、食品安全的監(jiān)管，20xx年10月至12月巡查工作中沒有發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題，同時加強指導(dǎo)，進一步督導(dǎo)各單位落實各項工作制度，指定專人負責檢查各項工作落實情況，定期對存在的安全隱患進行排查，督導(dǎo)學(xué)校開展衛(wèi)生大掃除，及時清理污水，確保校內(nèi)衛(wèi)生清潔，安全使用飲用水，督導(dǎo)村衛(wèi)生室從衛(wèi)生院統(tǒng)一進藥，建立賬目，保持衛(wèi)生清潔衛(wèi)生，治療室定時消毒，注射器及時銷毀并做好銷毀記錄，確保安全無事故。
服務(wù)工作總結(jié)范文 篇4
今年，xx社區(qū)的殘疾人工作在街道工委、辦事處、街道殘聯(lián)和區(qū)殘聯(lián)的大力支持下，取得了較為顯著的進步，在各項工作方面都開創(chuàng)了發(fā)展的新空間。本著“以人為本、立足殘疾人”的根本宗旨，以“幫貧解困、扶助殘疾人”為出發(fā)點和工作重點，發(fā)揚踏實、周到、熱情的工作態(tài)度，將關(guān)懷、溫暖、幸福送到社區(qū)每位殘疾人身邊，為進一步構(gòu)建和諧社區(qū)打下了堅實的基礎(chǔ)�，F(xiàn)對本年度社區(qū)殘疾人工作情況如下：
本社區(qū)現(xiàn)有殘疾人36人，其中肢體殘疾16人，視力殘疾8人，智力殘疾2人，聽力言語6人，殘疾3人，多重殘疾1人；享受低保8戶；享受專項補助18戶。
在往年建立的殘疾人檔案的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加以完善,實時添加。穩(wěn)抓工作重點，了解殘疾人需求，認真制訂并協(xié)助落實“量體裁衣式”化服務(wù)。
教育就業(yè)
1、社區(qū)一直把殘疾人就業(yè)工作納入殘協(xié)工作的最重點。只有讓殘疾人實現(xiàn)就業(yè)才能讓他們擺脫貧困從而體現(xiàn)自己的人生價值。社區(qū)為殘疾人公益性崗位4個，安置或推薦了共5名殘疾人成功就業(yè)。
2、在上級部門和社區(qū)的關(guān)心下繼續(xù)辦好社區(qū)殘疾人就業(yè)扶持點。
3、對失業(yè)殘疾人進行失業(yè)登記，并動員其辦理失業(yè)證。
4、按照今年的，社區(qū)殘疾人就業(yè)率已經(jīng)達到百分之百，圓滿完成目標任務(wù)。
扶貧解困
1、完成了“特困殘疾人家庭專項補助”的申報和發(fā)放工作，嚴格按照專補發(fā)放辦法規(guī)定，對符合享受條件的貧困家庭做到了如實上報，按時足額發(fā)放，并接受上級部門監(jiān)督。
2、為1名貧困殘疾人家庭子女申請了“自強助學(xué)金”。
3、分別為1名重度殘疾人和1名殘疾人申請了“居家安養(yǎng)日間照料”服務(wù)。
4、在春節(jié)、全國助殘日、端午、中秋等節(jié)日，向貧困殘疾人發(fā)送慰問金或慰問品。
5、為5名殘疾人家庭子女購買了少兒互助金。
⒍、為2名貧困殘疾人申請了價值500元的“甘露愛心醫(yī)療卡”。
7、為2名貧困殘疾人購買了城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險。
權(quán)益保障
接待來訪11起。來訪者均為業(yè)務(wù)咨詢，對每位來訪者熱情接待，認真作好記錄，本著實事求是，嚴格執(zhí)行政策法規(guī)，全心全意為殘疾人服務(wù)的原則，解決實際問題與教育相結(jié)合。耐心解答，及時上報、回復(fù)，做到了件件有回音�？祻�(fù)
1、入戶了解每位殘疾人的康復(fù)需求，制訂康復(fù)。
2、為2名肢體殘疾人申請了社區(qū)康復(fù)拳。
3、為1名殘疾人申請到輪椅。
4、幫9名殘疾人申請到腋拐、手指分離板、長柄沐浴刷等輔助器具。
5、專委的電話作為愛心熱線，對所有殘疾人公布，且24小時保持暢通，以便殘疾人隨時與之進行溝通交流。
6、對于沒有康復(fù)需求的殘疾人，隨時和他們保持聯(lián)系，鼓勵他們正確面對自身殘疾，樂觀向上，同時鼓勵其親友也多關(guān)心、理解他們。
文體宣傳
1、組織3名殘疾人參加了xx區(qū)殘疾人運動會，并取得成績。
2、組織8名殘疾人參加街道殘聯(lián)舉辦的“養(yǎng)生知識講座”。今年，社區(qū)殘疾人事業(yè)得到了穩(wěn)步發(fā)展，取得了較好成績，這些成績離不開和政府的關(guān)心；離不開xx區(qū)殘疾人聯(lián)合會的指導(dǎo)；離不開街道殘聯(lián)及各部門的大力支持！
明年，社區(qū)殘協(xié)在穩(wěn)步開展殘疾人工作的基礎(chǔ)上著力于殘疾人康復(fù)工作：利用社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心康復(fù)站的資源，與康復(fù)醫(yī)生密切配合，共同為殘疾人制訂康復(fù)，幫助他們進行功能訓(xùn)練；在社區(qū)有條件時，將聘請心理咨詢專業(yè)人士為殘疾人開辦講座，讓他們樹立正確的人生觀。
社區(qū)殘協(xié)將繼續(xù)在街道工委、辦事處的下，在xx區(qū)殘聯(lián)的指導(dǎo)下，真抓實干，開拓創(chuàng)新，與時俱進，共同攜手為創(chuàng)建更加燦爛，更加輝煌的殘疾人事業(yè)而努力奮斗！
服務(wù)工作總結(jié)范文 篇5
1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日�？己朔矫孢M行建設(shè)，實行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負責、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進行銷售跟進。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進行培訓(xùn)，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在xx年前三季度服務(wù)辦對賣場進行檢查，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率 %。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔任，用我們的弱項通過培訓(xùn)來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自己監(jiān)督、自己管理機制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計各類培訓(xùn)近20余次。
6、白銀店工作。在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還還對服務(wù)臺人員進行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、積極配合公司完成各項工作
從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認可與肯定。
服務(wù)工作總結(jié)范文 篇6
半年來，在縣殘聯(lián)的正確下，我不斷加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，積極完成上級部門安排的各項工作。現(xiàn)就上半年來所完成的工作做如下：
在今年元月，我積極按照上級部門的要求，親自上門登記各委員的信息，給各村殘疾人專職委員申報了的養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險補貼。并在本月介紹我鎮(zhèn)一名視力障礙的殘疾人赴縣殘聯(lián)學(xué)習按摩，通過培訓(xùn)，讓他體會到了自身的價值。激發(fā)了此類殘疾人樂觀向上的。
在今年三月份，我對走訪了全鎮(zhèn)，對未入學(xué)適齡殘疾兒童進行了統(tǒng)計并完成了此統(tǒng)計報表；還登記了、上交了《20xx年省市在校殘疾兒童、少年實名調(diào)差表》。同時，對重度殘疾人進行了摸底調(diào)差以及對貧困殘疾人無障礙進家庭改造進行了調(diào)查，并認真填寫、上交了《重度殘疾人摸底調(diào)查表》、《貧困殘疾人無障礙進家庭改造調(diào)差表》。
在今年三月人我還通知了我鎮(zhèn)6名殘疾人領(lǐng)居家安養(yǎng)項目款。我深知他們行動不便，家屬繁忙，因此親自將其送上家門。
在今年四月份，通知我鎮(zhèn)殘疾人去縣參加殘疾人演出，通過活動，充分展示出我鎮(zhèn)殘疾人風貌和高尚情操。令我們感到振奮和鼓舞。同時，也驗證了一個簡單的道理：“我們是殘疾人，但我們殘而不廢”。殘疾人一樣可以融入到社會這個大家庭中，也會放己的光和熱。十七日我有幸參加了縣殘聯(lián)病康復(fù)培訓(xùn)會，給我鎮(zhèn)殘疾人帶來了福音。通過培訓(xùn)，我知道了病的預(yù)防、護理，同時也能更好地為病患者進行康復(fù)服務(wù)。本月二十一日在鎮(zhèn)開展了“殘疾人自強綠色行動和殘疾人托養(yǎng)會”。
今年五月十九日我下村調(diào)查了省農(nóng)村貧困殘疾人，并及時的進行了詳實的等記。五月二十六日為各村行動不便的專職委員送去了各村殘疾人專職委員的養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險補貼。
回首這半年來的工作，我始終能聽從上級的安排，積極進取，為民服務(wù)�！鞍俪吒皖^更進一步”，我要努力開拓，繼續(xù)保持以往在工作中的一腔熱情，積極做好每一項應(yīng)做的工作，為我鎮(zhèn)殘疾人服好務(wù)。
服務(wù)工作總結(jié)范文 篇7
在這四個月里，我在工作和學(xué)習中逐步成長、成熟。首先，學(xué)習體會公司企業(yè)文化，把敬業(yè)當成習慣，把忠誠作為信念，誠信于企業(yè)，忠誠于領(lǐng)導(dǎo)。自覺加強相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習，提高修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。認真聽取領(lǐng)導(dǎo)提出的各項批評意見，以更好地促進工作。隨時關(guān)注學(xué)習工作相關(guān)的新知識、新形勢、新技術(shù)。 其次，虛心向身邊的同事們請教，多聽多看多想多做，努力提升自身各項業(yè)務(wù)水平。 現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、努力完成好各項工作
1、負責本班次水吧日常營運管理；
2、協(xié)助負責各類飲料的調(diào)制，新品開發(fā)；
3、協(xié)助負責掌控本班次水吧飲食的質(zhì)量標準
4、協(xié)助負責本班次水吧飲食的成本管控
5、負責水吧各類飲品的庫存管理，制作各類統(tǒng)計報表；
6、負責營運中與其他部門的緊密配合，制定并實施各項工作安排和計劃，并確保落實；
7、負責按公司規(guī)范內(nèi)容，對本部門的新進人員進行傳幫帶工作；
8、負責水吧各類飲品的庫存管理，制作各類統(tǒng)計報表；
9、完成上級交付的工作.
我深知自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足，業(yè)務(wù)水平和相關(guān)技能還有待提高。今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進行監(jiān)督和指導(dǎo)：
1、 自覺加強學(xué)習，學(xué)習理論知識，學(xué)習專業(yè)知識，學(xué)習同事們的優(yōu)點和長處。
2、 克服年輕氣躁，做到腳踏實地，主動去工作，在實踐中、在一點一滴中完善提高自己。
3、 繼續(xù)提高自身修養(yǎng)，強化工作意識，努力成為一名優(yōu)秀的職員。
我相信在我今后的工作中，我還是會一直不斷的努力，不斷的進步的，人生路還有很長，奮斗的時間也還有很長，我需要一直不斷的努力下去，我相信我在今后的工作會更加的努力，我會為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻！
服務(wù)工作總結(jié)范文 篇8
為充分發(fā)揮家庭醫(yī)生作為居民健康“守門人”的作用，根據(jù)營口市衛(wèi)生局《關(guān)于開展“世界家庭醫(yī)生日”宣傳活動的通知》的通知（營衛(wèi)傳[20xx]61號）文件精神，以及區(qū)衛(wèi)生與計劃生育局公共衛(wèi)生科的指示，我中心結(jié)合基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作實際，全面推行家庭醫(yī)生簽約服務(wù)�，F(xiàn)將我們的工作總結(jié)如下。
一、開展情況
�。ㄒ唬└叨戎匾�，積極部署
根據(jù)區(qū)衛(wèi)計局公共衛(wèi)生科的工作部署，結(jié)合我轄區(qū)的實際情況，成立了以主任為組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由副主任，等醫(yī)生，等護士以及相關(guān)工作人員組成，同時成立4個家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團隊。實現(xiàn)了簽約服務(wù)團隊對轄區(qū)居委會全面覆蓋，組織召開專題會議，研究部署推進家庭醫(yī)生簽約服務(wù)宣傳活動方案。
（二）廣泛宣傳，深入動員
為保證服務(wù)工作順利有序進行，我中心通過以下途經(jīng)進行宣傳：
1.利用我中心的DVD播放機播放家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的影像資料，利用健康教育宣傳欄就診的老年人及轄區(qū)居民進行宣傳。
2.20xx年5月19日當天下午，我中心組織相關(guān)工作人員通過制作條幅、免費義診等咨詢活動，深入社區(qū)居民，大力宣傳家庭醫(yī)生簽約制度，并在活動現(xiàn)場與廣大居民進行簽約，與轄區(qū)居民建立健康和諧穩(wěn)固的醫(yī)療衛(wèi)生合作關(guān)系。
3.20xx年5月27日上午9:00，我中心組織相關(guān)工作人員，在醫(yī)院一樓門診大廳，進行宣傳活動，提高居民對實行家庭醫(yī)生式服務(wù)管理的`知曉率，進一步擴大衛(wèi)生服務(wù)團隊的影響力。
�。ㄈ┟鞔_原則，分級管理
對于轄區(qū)的居民，按照健康狀況和健康需求情況劃分為兩類：第一類為健康普通人群，第二類為重點關(guān)注的人群,包括老年人、高血壓患者、糖尿病患者、孕產(chǎn)婦、兒童、結(jié)核病患者、重性精神疾病患者、殘疾人群以及貧困等特殊人群。根據(jù)居民所處的類別，明確服務(wù)內(nèi)容及標準，提供針對性的簽約服務(wù)并保證服務(wù)的質(zhì)量和可持續(xù)性。
1.健康普通人群，以促進健康為目標。
1、提供健康評估及規(guī)劃。根據(jù)健康檔案信息，每年對居民健康狀況進行一次年度評估，并根據(jù)評估結(jié)果，制定下一年度居民健康規(guī)劃和目標。
2、提供健康“點對點”管理服務(wù)。及時對簽約居民發(fā)放健康材料；及時告知健康教育和健康促進等活動信息；及時告知季節(jié)性、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件信息。
3、每半年召開簽約居民代表座談會一次，尋找健康危險因素并制定干預(yù)計劃。
4、提供24小時電話健康咨詢服務(wù)。
二、取得的初步成效
1.提高了基本公共衛(wèi)生的知曉率。在簽約的同時并再一次告知家庭醫(yī)生簽約服務(wù)內(nèi)容和基本公共衛(wèi)生內(nèi)容及基本藥物內(nèi)容，使居民提高了認識，了解了新形式。
2.醫(yī)患關(guān)系更加和諧，樹立了衛(wèi)生形象。通過再一次的宣傳和集中與入戶相結(jié)合的簽約方式，加深了醫(yī)患之間的聯(lián)系和溝通，增強了簽約居民的歸屬感，和群眾拉近了，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。
3.增強了家庭醫(yī)生服務(wù)團隊的積極性和責任意識。通過家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的這種服務(wù)模式和服務(wù)理念，使家庭醫(yī)生服務(wù)團隊了解到簽約不是一種形式，更是一種責任，他們的積極性和責任意識不斷提高。
4.促進了基層衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。通過簽約服務(wù)，家庭醫(yī)生責任感增強，服務(wù)理念增強，服務(wù)意識增強，團隊意識增強，居民對他們也更加信任了。
5.得到居民的認可。通過集中與入戶相結(jié)合的簽約方式，使他們了解到了國家的惠民政策，獲得了居民的一致好評。
三、存在的問題
1.宣傳力度還不夠，個別居民會出現(xiàn)拒絕服務(wù)的現(xiàn)象。
2.部分社區(qū)居民認為我們服務(wù)團隊業(yè)務(wù)水平有限，導(dǎo)致社區(qū)居民對家庭醫(yī)生服務(wù)能力有所顧慮。
3.由于我們的團隊人員數(shù)量限制，加之轄區(qū)人口數(shù)目眾多，很難完全滿足轄區(qū)人口的衛(wèi)生服務(wù)需求。
根據(jù)區(qū)衛(wèi)生與計劃生育局的部署，我中心將及時總結(jié)開展家庭醫(yī)生式簽約服務(wù)試點的做法和初步成效，特別是轄區(qū)居民對家庭醫(yī)生式服務(wù)的滿意度。同時，按照確定目標人群、簽訂服務(wù)協(xié)議等工作流程，逐步向全轄區(qū)居民推廣家庭醫(yī)生式服務(wù)。不斷深化家庭醫(yī)生式服務(wù)內(nèi)涵，及時調(diào)整簽約服務(wù)內(nèi)容，將醫(yī)療、護理、健康教育、用藥指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練、心理咨詢等項目逐步納入家庭醫(yī)生式服務(wù)范圍，有效滿足居民健康需求。
服務(wù)工作總結(jié)范文 篇9
做為一名90后的大學(xué)生，社會實踐可以培養(yǎng)大學(xué)生的綜合素質(zhì);鍛煉實際工作能力;使大學(xué)生積極的接觸社會、了解社會。同時，加強了同社區(qū)居民間的交流，促進和諧社區(qū)建設(shè)。促進學(xué)校與社區(qū)之間的交流，增強同學(xué)們的社會責任感，提高社會實踐能力和動手能力，提升志愿服務(wù)他人的意識，豐富學(xué)生的社會經(jīng)驗，讓更多的人參與到志愿者的行列中來。
現(xiàn)將具體內(nèi)容向院團委及學(xué)生會匯報如下：
一、活動過程
活動之一：電腦義診服務(wù)區(qū)：
針對社區(qū)中有故障的電腦，進行維修，故障不能排除的，給予幫助建議;若是臺式機，應(yīng)登門進行服務(wù)。
活動之二：愛心服務(wù)站：
1.清掃工具在街道、墻體處打掃衛(wèi)生。
2.組織同學(xué)進行義務(wù)家教服務(wù)。
3.采集與居民日常生活相關(guān)的生活科普知識供大家參觀。
4.以社區(qū)孤老病殘和下崗失業(yè)等生活困難群體為重點對象，通過“一助一”、“多助一”、集體結(jié)對等形式，開展送溫暖服務(wù)活動。
活動之三：社區(qū)陽光體育：
組織學(xué)生與社區(qū)居民一起進行體育活動，主要以社區(qū)情況而定。
二、活動自我評估
總體而言，這次以“為構(gòu)建和諧社區(qū)貢獻自己的一份力量”為口號的團日活動，準備階段，活動階段，總結(jié)階段都很成功。
成功的原因主要有以下幾點：
1.準備充分
策劃階段：根據(jù)各班班級調(diào)查，先由、兩班集體協(xié)商，并積極與玉蘭街社區(qū)主任聯(lián)系征求社區(qū)同意，并商量活動舉辦方式以及內(nèi)容;
準備階段：利用課余時間，、兩班集體協(xié)商活動的相關(guān)事項，準備活動必備物品，及時將活動信息通知給全班同學(xué)。
活動階段：兩班班長、團支書共同負責，其他班委協(xié)同，組織參加人員有序開展活動。
2.密切配合
活動期間由兩班班長，團支書全權(quán)負責。，在其他班委的協(xié)同下，同班級同學(xué)積極溝通，有序的進行準備工作。
3.分工具體安排合理
�、倩顒佑蓛砂喟嚅L、團支書總體負責。
�、谛麄魑瘑T負責宣傳活動。
�、凵钗瘑T，學(xué)習委員等協(xié)同負責。
④攝影人員2名。
對于此次團日活動出現(xiàn)的問題，也有待改善：
做好準備工作，例如集合時間較長。
三、活動結(jié)果及意義
1.通過這次活動，做為一名90后的我們不僅在一定程度上提高社會實踐能力和動手能力，提升志愿服務(wù)他人的意識，豐富學(xué)生的社會經(jīng)驗，使大學(xué)生積極的接觸社會、了解社會。
2.促進學(xué)校與社區(qū)之間的交流，加強了同社區(qū)居民間的交流，促進和諧社區(qū)建設(shè)。
3.做為一名參加者，這次活動豐富了我們的人生閱歷，為社會做出自己的貢獻，我們希望能感召更多的人參與到志愿者的行列中來。
服務(wù)工作總結(jié)范文 篇10
豐富忙碌的上半年過去了。在剛剛過去的上半年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的積極配合和客服部全體員工的共同努力下，我們客服部圓滿完成了上半年的各項任務(wù)。給出以下總結(jié):
一、銷售檔案的標準化
為了規(guī)范銷售檔案，我們對銷售檔案進行了整理，將xx小區(qū)的銷售檔案分類成冊，對檔案進行了編碼、裝訂、裝箱、貼標簽，做了電子版的卷內(nèi)目錄備查，對公司的人員證明、借閱工作進行了梳理，還做了電子版的總結(jié)。認購前期，根據(jù)公司銷售制度，查看每日認購單，登記臺賬，銷售控制房源。對于社區(qū)的宣傳工作，對于房交會，準備了房交會的資料和前期工作，使得房交會順利進行。同時負責禮品的管理、統(tǒng)計和發(fā)放，將房交會的資料裝訂成冊備查。對于其他房地產(chǎn)公司的信息，我通過電話調(diào)查，調(diào)查總結(jié)了很多房地產(chǎn)公司的價格，為小區(qū)開盤奠定了基礎(chǔ)。
第二，保證工作進度和質(zhì)量。
為了能讓公司盡快預(yù)售，準備收集小區(qū)預(yù)售證的信息，進行網(wǎng)上申報。在前期部門姚經(jīng)理的積極配合下，在最短的時間內(nèi)取得了預(yù)售許可證，為該項工作開了一個好頭。因為客服部的工作比較繁瑣，不注意的話很容易重復(fù)工作。所以要求每個人都要細心，一絲不茍，每一件事都要時時刻刻的認真去做。為了保證工作的進度和質(zhì)量，在工作的質(zhì)量和要求上突出了“嚴”字。提高工作質(zhì)量，必須嚴于律己，嚴格把關(guān)，克服“過得去”的思想，周密安排，努力提高工作質(zhì)量和效率。如果我們想達到預(yù)期的結(jié)果，我們必須
第三，登記住房，做好戶口。
正確登記房屋，做好賬目，做到銷售提取金額和財務(wù)提取金額無差異。收集、填寫、上報貸款客戶信息，包括網(wǎng)上錄入、掃描上傳貸款客戶信息、正確填寫公積金和銀行貸款合同、辦理提前通知和提前到賬證明。
回顧上半年的工作，我們部門之所以能夠圓滿完成任務(wù)，主要得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，公司其他部門的配合，本部門員工的團結(jié)協(xié)作，共同努力。在總結(jié)成績的同時，還有很多不足需要改進和努力。
今后，我部要積極適應(yīng)公司發(fā)展的要求，緊緊圍繞客服部的業(yè)務(wù)工作，以創(chuàng)新的精神完成各項工作，提高工作效率，增強工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性，上一層樓，為公司的努力奮斗。
服務(wù)工作總結(jié)范文 篇11
中國(重慶)第xx屆投資暨全球采購交易會(渝洽會)在重慶國際博覽中心隆重舉行，本人有幸擔任其志愿者一職。渝洽會雖然只有三天半，但本人深感“讀萬卷書，不如行萬里路”。以下是本人在當志愿者期間，所見所聞所思所感，淺見拙識，還望高人抬愛眼觀瞧，不到之處，敬請不吝賜教。
具體細節(jié)本人在此不予詳表，只說總結(jié)以后認為不錯與不足之處：
渝洽會設(shè)有組委會，前期準備相當充分：首先是交通，渝洽會開有三條公交專線，有可容達10000輛私家車停車場，6號線地鐵也與16日開通運行。尤其是6號線，對日后人員的流動起著相當大的作用�！皭倎砜Х取�、“一心一客”等餐飲服務(wù)一應(yīng)俱全。安保方面，調(diào)用了公安，武警及預(yù)備役，交警等，為渝洽會提供了堅實保障。醫(yī)療設(shè)施那是必不可少的，渝洽會設(shè)有專門的醫(yī)務(wù)室，12小時待命.。
館內(nèi)招有服務(wù)外包企業(yè)：聯(lián)友展覽、飛鷹園藝、縱連物流、興城物業(yè)以提供不時之需。其中縱連物流在撤展時效用明顯。本次渝洽會組委會選址在國博中心，其恢宏的規(guī)模贏得了大多數(shù)觀眾的稱贊，彰顯了大重慶的氣勢。興城物業(yè)的保潔工作也是功不可沒。
渝洽會的現(xiàn)場管理也是相當?shù)轿唬合�、巡邏全時崗，電子信息提示滾動不斷，現(xiàn)場靜態(tài)提示醒目明了。中心廣播隨處可聞，當中不乏充滿溫情的聲音：某某在哪丟了手機，請撿拾者送往客服中心;今天有雨，請朋友們注意，不要淋雨著涼。當然也不能忽視我們志愿者，有問必答，態(tài)度良好，我們贏得好評那是當之無愧。顧客投訴，處理突發(fā)事件，在所難免。有一實例：有一老頭兒，不知什么原因，在館內(nèi)與別人發(fā)生爭吵，民警和安保人員迅速將其勸到警務(wù)室中，避免此影響向外擴張，后悉心調(diào)解，終于大事化小，小事化了。由此可見，風險管理必不可少。
展館分區(qū)有條有理：
1、3、5館是展示館，參展商的目的是吸引投資和展示推廣，或是進行新品宣傳推廣，誠招代理商，幾乎全部是特裝展。
2、4、6館是各地方展，也是展銷館，是最具有人氣的展館，幾個國外展點綴其間，國際化的味道十足。意大利的時尚，日本的科技與特產(chǎn)，韓國的時尚化妝品，滿足了各個品味的普通觀眾和專業(yè)觀眾。展區(qū)的明確劃分，使得各類展互不干涉，同時又形成有機的統(tǒng)一體，整體效益優(yōu)化。
在宣傳方面：開幕式上領(lǐng)導(dǎo)的出席為展會抓足了眼球，立體式的宣傳那是不消說的，各個路口的指示牌相當有用，本人就因其受益匪淺，只要說去國博，沒有不認識道兒的，宣傳力度可見一斑。
參展商的招人方法也是值得一提的：有的是美女誘惑;有的是免費冰激凌;有的是特邀助演，笙歌艷舞，好不熱鬧;有的是有獎競答;有的是玩游戲，贏大獎等八仙過海，各顯神通。雖然這些活動只有在這樣的大環(huán)境下功效，但在以后策劃活動時我們也會大受裨益的。
渝洽會不錯的地方讓人應(yīng)接不暇，貌似煙花四放，但本人覺得有些地方有點不足。
國博中心是個新事物，必然有不足之處：
1. 不太重視志愿者。生活條件有差距，下雨天也不給把傘。志愿者的作用雖不大，不能給渝洽會臉上貼金，但足以給渝洽會臉上抹黑。
2. 內(nèi)部部門之間不協(xié)調(diào)。培訓(xùn)部門與運營部門脫節(jié)，志愿者發(fā)出去就沒人管了。
3. 作為工作人員，志愿者沒有向上級反映觀眾投訴的途徑。觀眾投訴“入口指向，分散人流之后站臺標示不明顯。館外廁所不足”。志愿者只能啞口以對。
渝洽會現(xiàn)場吸引著千千萬萬的人，其中就包括者愿者和安保人員。他們脫崗游離于展館之內(nèi)，與商家討價還價，總覺得有些刺眼。展銷館雖聚斂了人氣，但現(xiàn)場魚龍混雜，好像與高規(guī)格展會不搭邊，與商城有一拼，而且競爭力也不大。香港館的禮儀是重慶本地人，這樣魚目混珠的現(xiàn)象不得不讓觀眾對參展商的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑，同時也會讓人感到香港方面對渝洽會不夠重視，態(tài)度不積極。
到了最后一天各大展商多做問卷調(diào)查，隨便抓個志愿者就以獎品誘惑讓其填寫，濫竽充數(shù)，參展態(tài)度明顯不積極。更有甚者，在政府地方館中服務(wù)人員站臺，少有人在。尤其是永川館，第二天就已經(jīng)人去館空了。其中的浪費不言而喻。搭建展館使用的多是不可重覆使用的材料，浪費之大，令人發(fā)指。這些館都是特裝，與國外近于標準展館相比，甚是奢侈。
展蟲是最后一天的特殊景像，各類小商小販蜂擁而至，館內(nèi)，路沿兒，哪兒都是，大煞風景，巡邏車對此也視而不見。 渝洽會辦得虎頭蛇尾，令人唏噓不已!
渝洽會我認為有成功，也有不足，加強市場性是其續(xù)命之法。在此虔誠禱告!
服務(wù)工作總結(jié)范文 篇12
根據(jù)公共衛(wèi)生工作的要求以及《健康教育工作意見》，為切實抓好健康保健知識的宣傳、教育，增強自我保健能力，提高職工的健康素質(zhì)。我中心認真開展了健康教育工作。通過一年的努力，取得了一定的成績，現(xiàn)將我中心健康教育工作情況總結(jié)匯報如下：
一、我中心行政重視健康教育工作，把此項工作列入了重要議事日程來抓，并將此項工作納入了全院工作考核內(nèi)容之一。根據(jù)健康教育有關(guān)文件要求，制定了《健康教育工作計劃》、《健康教育工作制度》、《健康教育培訓(xùn)計劃》、《健康教育人員工作職責》、《健康教育考核辦法》等，調(diào)整了健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，繪制了健康教育網(wǎng)絡(luò)圖、健康教育崗位責任制、健康教育工作制度。
二、抓好職工的學(xué)習宣傳教育。為提高職工對健康教育的認識，增強職工的衛(wèi)生觀念，普及衛(wèi)生知識，我們定期召開職工大會，傳達貫徹上級有關(guān)健康教育會議精神，組織學(xué)習健康教育有關(guān)文件。為了學(xué)習不走過場，制定了學(xué)習制度，建立了學(xué)習考勤簿。通過學(xué)習，職工們明確了健康教育的目的和意義以及重要性，增強了衛(wèi)生保健意識，提高自我保健能力。
三、狠抓職工的教育培訓(xùn)。按照培訓(xùn)計劃要求，醫(yī)院今年集中對職工培訓(xùn)四次。內(nèi)容主要以專業(yè)知識、技能、技巧、方法等為題材。全院現(xiàn)有職工14人，參加培訓(xùn)14人，培訓(xùn)率己達100%以上。并設(shè)立科室健康教育宣傳員，以科室為單位開展定期開展各種健康教育培訓(xùn)及活動，要求參加人員達100%，培訓(xùn)活動有資料、有記錄。
四、積極搞好健康教育宣傳工作。我們通過門診、住院及病人問卷等形式，向病人及家屬開展健康教育宣傳，散發(fā)宣傳資料。我們還利用舉辦講座、宣傳欄等形式廣泛宣傳健康教育的意義和作用。除衛(wèi)生日上街宣傳外，還不定期上街宣傳、咨詢。全年共發(fā)放健康教育宣傳資料2500余份，咨詢達500余人。院內(nèi)全年出版宣傳欄四期。
五、為認真貫徹落實縣政府頒布的《公共場所禁止吸煙的規(guī)定》，積極開展了控煙教育，制定了《醫(yī)院禁煙制度》，設(shè)立了禁煙監(jiān)督崗，配有控煙檢查員，候診區(qū)、病房等公共場所設(shè)有醒目的禁煙標志。
六、為將健康教育工作抓緊、抓扎實，圓滿完成本年健康教育任務(wù)，年初，單位下發(fā)了考核獎懲辦法，采取現(xiàn)場抽問、考試等辦法。
總之，我們做了一些工作，但離要求還有差距，我們決心在來年的工作中，加大健康教育工作力度，使健康教育工作更上一層樓。
服務(wù)工作總結(jié)范文 篇13
20xx年5月19日是第8個“世界家庭醫(yī)生日”。為貫徹落實關(guān)于印發(fā)《前鋒區(qū)推進家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的實施意見（試行）》的通知和廣安市前鋒區(qū)衛(wèi)生和計劃生育局關(guān)于開展“世界家庭醫(yī)生日”宣傳活動的通知，宣傳家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的意義和內(nèi)容，傳播以簽約服務(wù)促進健康管理的理念，增進家庭醫(yī)生團隊社會美譽度，提高居民簽約的積極性，為推進家庭醫(yī)生簽約服務(wù)營造良好的社會氛圍，開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)宣傳活動�，F(xiàn)將我院的宣傳活動總結(jié)如下：
（一）高度重視，積極部署
根據(jù)我轄區(qū)的實際情況，成立了以住院部內(nèi)科主任為組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由各村村醫(yī)組成，同時成立5個家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團隊。實現(xiàn)了簽約服務(wù)團隊對轄區(qū)居委會全面覆蓋。
（二）廣泛宣傳，深入動員
為保證服務(wù)工作順利有序進行，我院通過以下途經(jīng)進行宣傳：利用我院門診留觀室的DVD播放機播放家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的影像資料，利用健康教育宣傳欄就診的老年人及轄區(qū)居民進行宣傳。組織相關(guān)工作人員為殘疾人、老年人等重點人群，入戶大力宣傳家庭醫(yī)生簽約制度，并與重點人群進行簽約，與轄區(qū)居民建立健康和諧穩(wěn)固的醫(yī)療衛(wèi)生合作關(guān)系。
門口張貼家庭醫(yī)生簽約宣傳海報進行宣傳活動，提高居民對實行家庭醫(yī)生式服務(wù)管理的知曉率，進一步擴大衛(wèi)生服務(wù)團隊的影響力。
5月19日，在觀閣正街組織開展了一次“家庭醫(yī)生：我承諾我服務(wù)”現(xiàn)場簽約答疑活動，對家庭醫(yī)生簽約中群眾存在的問題逐一給予解答，并發(fā)放宣傳資料500余冊，對轄區(qū)內(nèi)家庭醫(yī)生簽約起到了良好的`以推動作用。
（三）明確原則，分級管理
對于轄區(qū)的居民，按照健康狀況和健康需求情況劃分為兩類：第一類為健康普通人群，第二類為重點關(guān)注的人群,包括老年人、高血壓患者、糖尿病患者、孕產(chǎn)婦、兒童、結(jié)核病患者、重性精神疾病患者、殘疾人群以及貧困等特殊人群。根據(jù)居民所處的類別，明確服務(wù)內(nèi)容及標準，提供針對性的簽約服務(wù)并保證服務(wù)的質(zhì)量和可持續(xù)性。
我院通過此次宣傳活動，提高了居民對醫(yī)療健康服務(wù)和健康知識的知曉率，健康教育、預(yù)防保健、康復(fù)、計劃生育等服務(wù)得到落實，居民健康意識不斷增強。
服務(wù)工作總結(jié)范文 篇14
20xx年，xx縣畜牧局成立“畜牧局技術(shù)服務(wù)團”，我作為xx縣畜牧技術(shù)工作者，有幸成為該團的一名團員，主要負責養(yǎng)殖場和該村5個養(yǎng)殖戶的畜牧獸醫(yī)技術(shù)指導(dǎo)工作。一年來，按照“畜牧局畜牧業(yè)技術(shù)服務(wù)團一對一包場到戶實施方案”的要求，通過自己的積極努力，較好地完成了各項任務(wù)�，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習，努力業(yè)務(wù)水平。
積極參加xx縣畜牧局組織的畜牧技術(shù)培訓(xùn)活動，利用工作之余，全面地學(xué)習畜禽養(yǎng)殖管理技術(shù)和動物疫病防控技術(shù)，提高專業(yè)理論知識，增強自己指導(dǎo)的深度和廣度。平時注意提高自己的業(yè)務(wù)知識水平，多搜集相關(guān)專業(yè)技術(shù)資料，促進知識更新積累。
二、制定年度工作計劃。
及時了解養(yǎng)殖場和該村5個散養(yǎng)戶的養(yǎng)殖習慣，根據(jù)他們的需要和縣畜牧局的要求，結(jié)合本人的實際，制定了年度工作計劃，確立了工作的指導(dǎo)思想，明確了年度目標，落實了工作措施。為全面更好的做好“一對一包場到戶”技術(shù)指導(dǎo)工作奠定了基礎(chǔ)。
三、開展多種形式指導(dǎo)服務(wù)工作。
一是入戶與養(yǎng)殖場戶面對面進行技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)。每個月到養(yǎng)殖場戶開展技術(shù)指導(dǎo)不少于4次，“手把手”、“面對面”的幫助養(yǎng)殖戶解決生產(chǎn)中的實際問題；二是積極利用現(xiàn)代通訊工具，開展電話咨詢和發(fā)送短消息等形式開展技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，為示范戶提供及時便捷、高效的技術(shù)指導(dǎo)；三是廣泛開展技術(shù)資料發(fā)放工作，根據(jù)不同季節(jié)，做好各類疫苗的發(fā)放和注射，防止各類疫病的傳播。使他們的損失降低到最低。
四、培育養(yǎng)殖典型戶、促成以點帶面的格局。
通過對自己所指導(dǎo)的養(yǎng)殖場帶動自然村中接受能力好，相信科學(xué)的5個散養(yǎng)戶，制定了具體的實施方案。在平時的入戶過程中，有針對性的進行重點指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)中存在的問題，起到以點帶面的作用。
五、大力推廣新技術(shù)、新品種。
首先在該場實施生豬人工授精技術(shù)，改良下一代生豬的品質(zhì)，同時通過縣局宏繁養(yǎng)殖場購進長大二元母豬30頭，為該場的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)，同時也為該村的養(yǎng)殖發(fā)展起到示范帶動作用。
六、經(jīng)驗和教訓(xùn)
�。ㄒ唬┨岣吡藢W(xué)習認知能力。通過與養(yǎng)殖場戶零距離的技術(shù)指導(dǎo)，提高了他們學(xué)習技術(shù)的興趣，不但主動問各種家畜的疫病的預(yù)防，早期的診斷，以及如何治療，用藥的禁忌，還有后期的護理。再就是認識到防疫的重要性。而且提出的問題逐步加深，還提出了其他作物、農(nóng)產(chǎn)品加工等農(nóng)民關(guān)注、實用的技術(shù)問題。
（二）提高了自我發(fā)展能力。通過技術(shù)指導(dǎo)的范圍不斷拓寬，養(yǎng)殖場戶的要求也越來越高，這就要求我們這些技術(shù)人員不斷提高自己的水平，否則就會趕不上時代的發(fā)展和養(yǎng)殖戶的要求。
�。ㄈB(yǎng)殖場尤其是散養(yǎng)戶傳統(tǒng)養(yǎng)殖觀念一時難已改變，生產(chǎn)積極性不高，生產(chǎn)關(guān)鍵技術(shù)掌握不夠，素質(zhì)有待提高。同時自身的技術(shù)也不全面，在今后的工作中要加強學(xué)習，特別是注重加強自身業(yè)務(wù)的學(xué)習，提升自身科技素質(zhì)，提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。
20xx年12月23日
服務(wù)工作總結(jié)范文 篇15
開展課后服務(wù)是改善民生、增強教育服務(wù)能力的重要內(nèi)容。大連市教育局一直高度重視課后服務(wù)工作。早在xx年，市教育局和市內(nèi)五區(qū)教育行政部門就聯(lián)合組織了學(xué)生課后托管專項調(diào)研。
xx年，大連市沙河口區(qū)率先在小學(xué)生課后服務(wù)上進行了探索，提出在全區(qū)所有小學(xué)實行小學(xué)生課后校內(nèi)免費托管，由學(xué)校提供托管場所，學(xué)校根據(jù)實際情況安排本校教師輪流承擔托管班的管理任務(wù)。托管內(nèi)容包括監(jiān)管學(xué)生開展自主學(xué)習、閱讀以及興趣活動等。參與托管的教師可以獲得一定的補助，產(chǎn)生的費用由區(qū)財政全額安排。三年以來，沙河口區(qū)小學(xué)生課后服務(wù)工作取得初步成效，同時，大連市教育局在全市范圍對沙河口區(qū)課后服務(wù)的方式和操作辦法進行了積極推廣。我市開展課后服務(wù)工作走在了全國前列。
xx年，教育部辦公廳下發(fā)了《關(guān)于做好中小學(xué)課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》（教基一廳〔〕2號）。大連市教育局在前期工作的基礎(chǔ)上，充分結(jié)合我市家門口的好學(xué)校建設(shè)，全面推進課后服務(wù)工作，力求使學(xué)生開心、家長放心、社會滿意。市教育局先后組織區(qū)市縣教育行政管理人員、部分中小學(xué)校長、教師代表和家長代表分層面召開研討會，就課后服務(wù)工作展開深入調(diào)研，下發(fā)通知要求由各區(qū)市縣（先導(dǎo)區(qū)）政府主導(dǎo)，要求學(xué)校切實滿足社會對學(xué)生課后服務(wù)的基本需求，并倡導(dǎo)各地區(qū)通過政府購買服務(wù)財政補貼的形式推行課后服務(wù)工作，并將落實課后服務(wù)工作納入市政府考核區(qū)市縣政府（先導(dǎo)區(qū)管委會）教育工作考核指標體系。隨后，除校車全覆蓋的三個先導(dǎo)區(qū)外（不強制開展課后服務(wù)），大連市其余11個區(qū)市縣都以文件形式制發(fā)了課后服務(wù)工作方案，明確了本地區(qū)開展課后服務(wù)的方式、操作辦法、服務(wù)范圍以及具體開始實施的時間。
今年的.全國兩會上，多位代表試圖破解的課后三點半民生難題，大連市已經(jīng)提供了一份走在全國前列的科學(xué)樣本。目前，大連市已有市內(nèi)四區(qū)及旅順口區(qū)、莊河市、長�？h等七個地區(qū)在城區(qū)所有小學(xué)實施了課后服務(wù)，共覆蓋183所小學(xué)，占城區(qū)學(xué)校64%左右，惠及5。5萬名小學(xué)生。放學(xué)之后的學(xué)生們可以在教室里學(xué)習、閱讀，也可以在操場上踢球或奔跑。家長們說，這項民生工程讓廣大家長放了心、也減了負。
下一步，大連市教育局將深入推進課后服務(wù)工作，積極總結(jié)經(jīng)驗、把握規(guī)律，確保我市課后服務(wù)工作更科學(xué)，更規(guī)范，可持續(xù)。同時將進一步強化指導(dǎo)，完善相關(guān)督導(dǎo)考核，加強溝通協(xié)調(diào)，切實把課后服務(wù)工作落實落細，真正把好事辦好。
服務(wù)工作總結(jié)范文 篇16
_月_日是國際志愿者日，國際志愿者日作為國際志愿服務(wù)的重要標志已深入人心。為有效地動員和組織我院青年志愿者參與志愿活動，引導(dǎo)更多的同學(xué)了解志愿者，加入志愿服務(wù)活動，推動志愿服務(wù)事業(yè)深入發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會貢獻力量，我青年志愿者協(xié)會于20__年_月_日在學(xué)院籃球場、足球場開展主題為“國際志愿者日，我參與、我快樂”的清掃活動。
活動前期，經(jīng)過策劃書的擬定，到審批通過，最后將活動的流程、負責人等定好，同時活動前聯(lián)系好參與活動的會員后，并向?qū)W院宿舍后勤辦借來掃把等打掃工具，活動前期工作基本完成。
_月_日早_點__分，當太陽的第一縷陽光灑下，參與活動的人員早早來到指定地點完成簽到。知道_月_日是國際志愿者日，同學(xué)們都一臉的欣喜。在活動負責人__的簡單介紹這一天的特殊性后，將活動人員分成兩組人員分別對籃球場、足球場進行清掃。
活動中，同學(xué)們勤勤懇懇，認真打掃平日里容易將運動員滑到的沙子，在足球場將各種白色垃圾、煙頭等打掃走，掃不走的就彎下腰撿，在學(xué)院的清晨完美地展現(xiàn)志愿者的風采�；顒舆M行將近一個半小時，最后將籃球場、足球場打掃干凈后，此次活動圓滿地結(jié)束了。
通過這次活動，我們志愿者的形象在學(xué)院中很好地展現(xiàn)出來，而這又迎合了志愿者日的崇高精神，讓更多的人了解了志愿者，突出了本次活動的主題，使會員們的’志愿服務(wù)意識更加深刻。
而我們也看到活動中存在許多不足之處：在打掃后，由于沒有能夠統(tǒng)一地結(jié)束，所以有些志愿者就無事可做，聚集在一起聊天。
總的來說，我們的活動取得了圓滿的成功。希望再往后這樣性質(zhì)的活動中，我們能夠在更高層次上去完成我們的使命，而我們志愿者服務(wù)的負責人在更多能力上去加強。