品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)（精選14篇）

品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇1

　　質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)綜合實(shí)力的集中體現(xiàn)，品質(zhì)部經(jīng)理是企業(yè)質(zhì)量的負(fù)責(zé)人，代表總經(jīng)理行使企業(yè)的質(zhì)量管理職能，完成質(zhì)量管理、制定和貫徹實(shí)施質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)，圍繞企業(yè)的質(zhì)量管理體系，實(shí)施有效監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

　　崗位描述：

　　1、負(fù)責(zé)貫徹和執(zhí)行國(guó)家相關(guān)政策法規(guī);

　　2、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和維護(hù)，落實(shí)糾正預(yù)防和持續(xù)改進(jìn)措施;

　　3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)各部門建立質(zhì)量管理規(guī)程(流程、職責(zé)、績(jī)效指標(biāo)、操作規(guī)程等)，并監(jiān)督執(zhí)行;

　　4、負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理體系及質(zhì)量控制方面的培訓(xùn);

　　5、負(fù)責(zé)行使管理者代表的職責(zé)，定期組織各工廠進(jìn)行管理評(píng)審，并匯總評(píng)審報(bào)告給最高管理者;

　　6、負(fù)責(zé)實(shí)施質(zhì)量的監(jiān)督、審核和責(zé)任裁定及質(zhì)量處罰的工作;

　　7、負(fù)責(zé)主要供應(yīng)商的考核和審批;指導(dǎo)、協(xié)助重大客戶投訴的處理。

　　任職資格：

　　1、管理或理工科本科以上學(xué)歷;

　　2、具備質(zhì)量體系、管理咨詢等相關(guān)領(lǐng)域方面的培訓(xùn)或工作經(jīng)歷;

　　3、具備良好的分析判斷能力。邏輯思維能力強(qiáng)，思維敏捷、處事干練，善于溝通，富有團(tuán)隊(duì)精神，能夠承擔(dān)壓力;

　　4、熟練掌握office軟件，文筆流暢;

　　5、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);有iso9000內(nèi)審員證，熟悉常用產(chǎn)品檢測(cè)和測(cè)量?jī)x器和設(shè)備。

品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇2

　　1.建立、完善和維護(hù)品質(zhì)管理體系、品質(zhì)制度。

　　2.負(fù)責(zé)所有QE程序、工作文件以及表單的設(shè)計(jì)、更改和完善。

　　3.負(fù)責(zé)所有產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制定、變更。

　　4.負(fù)責(zé)新供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)和評(píng)估以及老供應(yīng)商后續(xù)品質(zhì)的管理和稽核。

　　5.負(fù)責(zé)QE人員的工作安排和管理QE人員工作的績(jī)效。

　　6.負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持。

　　7.負(fù)責(zé)QE人員產(chǎn)品、工作技能的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

　　8.負(fù)責(zé)品質(zhì)記錄的匯總、存檔、分析。

　　9.負(fù)責(zé)品質(zhì)信息的傳遞和品質(zhì)異常的處理。

　　10.客戶的品質(zhì)抱怨、退貨、投訴的處理。

　　11.產(chǎn)品的過(guò)程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)(工程師)。

　　12.樣品、產(chǎn)前樣品的承認(rèn)(工程師)。

　　13.記錄和圖片的整理、歸檔、傳遞(工程師)。

　　14.產(chǎn)品不良缺陷的編制(工程師)。

品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇3

　　公司副經(jīng)理在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織領(lǐng)導(dǎo)本公司員工對(duì)樓宇、公共設(shè)施、治安、交通、綠化、清潔等實(shí)施全面管理，并向經(jīng)理和住戶負(fù)責(zé)。

　　一.負(fù)責(zé)本公司職責(zé)范圍內(nèi)工作的策劃、指導(dǎo)、監(jiān)督、把關(guān)。

　　二.負(fù)責(zé)每月向經(jīng)理提交本公司工作計(jì)劃及工作總結(jié)。

　　三.負(fù)責(zé)對(duì)本公司員工進(jìn)行定期、不定期考核，向經(jīng)理提交本公司員工的工作績(jī)效報(bào)告。

　　四.積極參加時(shí)事政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，自覺(jué)遵守國(guó)家和市的法律、法令、政策以及分社區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　五.堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班，著裝整齊，持證上崗，熱情接待住戶和來(lái)訪客人，對(duì)住戶的投拆要耐心解釋，及時(shí)處理(一般在24小時(shí)內(nèi)處理完畢)。投訴處理率達(dá)100％。

　　六.熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓宇的排列、單元數(shù)、戶數(shù)；管線走向；各種設(shè)備操作方法和開(kāi)頭位置；樓宇和公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)要領(lǐng)和常見(jiàn)故障、常用維修方法；住戶的種類、數(shù)量、居住人員情況；督促本部門員工及時(shí)收繳管理費(fèi)，收繳率達(dá)99％。

　　七.熟悉市有關(guān)物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定，并能熟練運(yùn)用；負(fù)責(zé)制訂住宅區(qū)管理服務(wù)工作計(jì)劃，監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查小區(qū)維修、綠化、治安、清潔、消殺等工作，保證住宅區(qū)內(nèi)各項(xiàng)管理指標(biāo)達(dá)到、市、省、國(guó)家文明住宅小區(qū)要求，負(fù)責(zé)處理住宅區(qū)內(nèi)重大違章、違法、違紀(jì)行為和重大突發(fā)事件；懂得發(fā)生火警、電梯困人、臺(tái)風(fēng)、治安案件時(shí)的應(yīng)急處理辦法，并能夠有效及時(shí)組織、安排處理。

　　八.堅(jiān)持定期詳細(xì)巡查住宅區(qū)檢查工作，發(fā)現(xiàn)存在及潛在問(wèn)題，及時(shí)安排處理并改進(jìn)有關(guān)工作。

　　九.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督建立健全員工檔案管理制度，定期查詢檔案情況，如有檔案不全或丟失情況，應(yīng)及時(shí)組織補(bǔ)全。

　　十.督導(dǎo)有關(guān)員工向住戶宣傳國(guó)家的方針政策，及時(shí)傳達(dá)政府和社區(qū)的各項(xiàng)通知、規(guī)定。

　　十一.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇4

　　崗位職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程品質(zhì)監(jiān)控的具體實(shí)施;

　　2.負(fù)責(zé)審核客服及相關(guān)工作質(zhì)量的組織實(shí)施工作;

　　3.負(fù)責(zé)品質(zhì)異常原因的分析,提出報(bào)告及跟蹤各種質(zhì)量信息;

　　4.組織管理各項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)宣傳及微信群服務(wù)推廣,做好對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)管審核;

　　5.負(fù)責(zé)客服相關(guān)公司級(jí)別資料的建檔保存;

　　6.負(fù)責(zé)客戶投訴及其它不符合質(zhì)量方針、目標(biāo)時(shí)糾正措施的組織實(shí)施和效果驗(yàn)證;

　　7.負(fù)責(zé)品質(zhì)部客服專業(yè)的月檢查工作;

　　8.負(fù)責(zé)公司亮點(diǎn)服務(wù)、特色服務(wù)的推進(jìn)、效果達(dá)成的監(jiān)督;

　　9.負(fù)責(zé)公司形象建設(shè)、客戶關(guān)系維護(hù)相關(guān)工作。

　　任職資格:

　　1、大專以上學(xué)歷,35歲以下;

　　2、物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè);

　　3、2年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)、溝通表達(dá)好,具有一定的管理意識(shí)及高效執(zhí)行力。

品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇5

　　職責(zé)描述：

　　1、食品、飲料、生物等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。

　　2、5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，擁有3年以上品質(zhì)管理、團(tuán)隊(duì)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

　　3、熟悉ISO、HACCP等體系的推行，及食品行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)。

　　4、有良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通和表達(dá)能力，執(zhí)行力強(qiáng)。

　　5、有飲料、乳制品企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉無(wú)菌生產(chǎn)線的優(yōu)先。

　　任職要求：

　　1、負(fù)責(zé)品質(zhì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和日常管理工作。

　　2、負(fù)責(zé)工廠質(zhì)量體系建設(shè)、完善和推行。

　　3、負(fù)責(zé)從原料采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程、出貨等流程中質(zhì)量的把控，對(duì)接協(xié)調(diào)采購(gòu)、研發(fā)、生產(chǎn)等部門的質(zhì)量管理工作。

　　4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的分析、并提供解決方案，負(fù)責(zé)處理客訴。

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事物。

品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇6

　　經(jīng)理是住宅區(qū)實(shí)施物業(yè)綜合管理的責(zé)任人，對(duì)業(yè)主和住宅區(qū)業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)，保證住宅的環(huán)境舒適優(yōu)美、房屋及公共設(shè)施完好、機(jī)電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常、水電供應(yīng)正常、文化娛樂(lè)活動(dòng)豐富多彩，住戶生活寧?kù)o。除帶頭遵守各項(xiàng)房管法規(guī)、政策法令及社區(qū)的各種規(guī)章制度外，還必須履行下列職責(zé)：

　　一.根據(jù)房管法規(guī)、政策法令、社區(qū)的各種規(guī)章制度和住宅物業(yè)管理合同規(guī)定的條款，實(shí)行“管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)”責(zé)任制，對(duì)住宅區(qū)的房屋、公共設(shè)施組織驗(yàn)收、接管，對(duì)住宅區(qū)的交通車輛治安、衛(wèi)生綠化、維修養(yǎng)護(hù)、財(cái)務(wù)收支及有關(guān)小區(qū)建設(shè)、社區(qū)文化等實(shí)施全面管理。

　　二.主持、審查、簽定對(duì)外的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同。

　　三.結(jié)合住宅區(qū)的實(shí)際，建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制定，檢查、督促員工認(rèn)真貫徹、執(zhí)行，并督促員工堅(jiān)持原則，秉公辦事，敬業(yè)守紀(jì)，維護(hù)集體榮譽(yù)。

　　四.組織員工學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按培訓(xùn)制度培訓(xùn)各類員工，提高管理服務(wù)水平。加強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，定期對(duì)員工進(jìn)行考核；公正、公平地評(píng)價(jià)員工的工作和獎(jiǎng)懲員工，關(guān)心員工的生活、福利，調(diào)動(dòng)員工的積極性。

　　五.審批房屋、公建設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和住戶裝修申請(qǐng)，組織維修人員按時(shí)保質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù)，并檢查督促住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修。

　　六.堅(jiān)持“取之于民、用之于民”的收費(fèi)和使用原則，審批資金收支，嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦事，努力增收節(jié)支，合理使用管理費(fèi)，不得挪作他用或向住戶亂攤派，亂收費(fèi)。

　　七.對(duì)外來(lái)參觀訪問(wèn)和住戶來(lái)信來(lái)訪，要熱情接待，接受居民監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理住戶投訴，堅(jiān)持定期回訪制度，聽(tīng)取合理化建議，并根據(jù)住宅區(qū)一體化管理的特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，總結(jié)、推廣管理新經(jīng)驗(yàn)，提高管理水平。

　　八.參加物業(yè)管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)，完善小區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)章制度和崗位責(zé)任制度。

　　九.組織開(kāi)展社區(qū)文體娛樂(lè)活動(dòng)，根據(jù)管理規(guī)章制度的要求舉辦文體娛樂(lè)競(jìng)賽和各種培訓(xùn)班，豐富居民的生活內(nèi)容，搞好精神文明建設(shè)。

　　十.積極配合有關(guān)部門做好住宅區(qū)有關(guān)的工作。

品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇7

　　經(jīng)理是住宅區(qū)實(shí)施物業(yè)綜合管理的責(zé)任人，對(duì)業(yè)主和住宅區(qū)業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)，保證住宅的環(huán)境舒適優(yōu)美、房屋及公共設(shè)施完好、機(jī)電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常、水電供應(yīng)正常、文化娛樂(lè)活動(dòng)豐富多彩，住戶生活寧?kù)o。除帶頭遵守各項(xiàng)房管法規(guī)、政策法令及社區(qū)的各種規(guī)章制度外，還必須履行下列職責(zé)：

　　一、貫徹執(zhí)行國(guó)家政策、法令，結(jié)合法律、法規(guī)和股東會(huì)決議維護(hù)企業(yè)形象和利益，對(duì)公司負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，確立組織機(jī)構(gòu)，為各類工作人員規(guī)定職責(zé)和權(quán)限。

　　二、組織制定公司年度計(jì)劃及各種專項(xiàng)計(jì)劃。根據(jù)物業(yè)公司的`授權(quán)，主持、審查、簽訂對(duì)外的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同。

　　三、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，組織員工定期學(xué)習(xí)理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和安全知識(shí)。

　　四、定期召開(kāi)工作會(huì)議，布置、總結(jié)工作，檢查落實(shí)，加強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，定期對(duì)員工進(jìn)行考核，決定員工獎(jiǎng)懲事宜。根據(jù)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，依照公司有關(guān)規(guī)定聘任、辭退員工。

　　五、審批房屋、公建設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和住戶裝修申請(qǐng)，

　　組織維修人員按時(shí)保質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù)，督促住戶按規(guī)定裝修。

　　六、拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，在確保服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)工作。

　　七、協(xié)調(diào)企業(yè)與主管部門、有關(guān)單位的關(guān)系，認(rèn)真執(zhí)行公司的決議，維護(hù)企業(yè)形象，接受監(jiān)督。

　　八、監(jiān)督檢查各部門工作執(zhí)行情況，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。

　　九、努力鉆研和學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高自身物業(yè)管理水平，做到業(yè)主滿意。

品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇8

　　1、組織編制公司各類基礎(chǔ)品質(zhì)流程、制度等質(zhì)量體系設(shè)計(jì),制定和修訂物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、制定和實(shí)施物業(yè)服務(wù)專項(xiàng)工作計(jì)劃,組織檢查各服務(wù)中心基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況及服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)狀況,并測(cè)量、分析相關(guān)數(shù)據(jù)。

　　3、參與對(duì)各小區(qū)招投標(biāo)文件進(jìn)行方案審核,提供專業(yè)建議。

　　4、參與物業(yè)前期項(xiàng)目介入、交付和組建服務(wù)中心等工作。

　　5、組織對(duì)物業(yè)分公司的物業(yè)服務(wù)與管理狀況進(jìn)行檢查、評(píng)估

　　6、參與對(duì)重大物業(yè)投訴的處理工作。

　　7、定期對(duì)物業(yè)服務(wù)及業(yè)主投訴進(jìn)行分析、評(píng)估,提出相關(guān)改進(jìn)建議反饋至相關(guān)部門。

　　8、解析物業(yè)政策和法規(guī),為物業(yè)公司提供政策、法規(guī)的培訓(xùn)與咨詢服務(wù),并督導(dǎo)物業(yè)分公司合理規(guī)避運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)。

　　9、匯總物業(yè)分公司的案例并分析整理,建立公司總部物業(yè)管理案例、知識(shí)庫(kù)。

　　10、組織小區(qū)經(jīng)理以上人員進(jìn)行培訓(xùn),開(kāi)展物業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流,提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)和檔次。

品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇9

　　1、 根據(jù)部門年度工作計(jì)劃，檢查并落實(shí)執(zhí)行，確保工作按時(shí)達(dá)標(biāo)完成;

　　2、 初審各項(xiàng)目年度預(yù)算，確保年度業(yè)務(wù)工作的品質(zhì)，確保預(yù)算執(zhí)行率偏差符合公司要求;

　　3、抓好物業(yè)服務(wù)中心骨干員工隊(duì)伍的建設(shè)，有計(jì)劃地組織物業(yè)服務(wù)中心骨干員工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高工作效率，并做好后備人才的選拔培養(yǎng)工作，確保高水平的骨干員工隊(duì)伍;

　　4、 督促各物業(yè)服務(wù)中心健全防火、防盜等安全制度，落實(shí)安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)宣導(dǎo)到位;

　　5、 定期匯報(bào)各服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)狀況、客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等相關(guān)飛行檢查工作，并提出改進(jìn)建議;

　　6、 指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展，協(xié)調(diào)各物業(yè)服務(wù)中心業(yè)務(wù)部門關(guān)系，協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心外部關(guān)系維護(hù);

　　7、 負(fù)責(zé)指導(dǎo)各部門擬定質(zhì)量管理與控制計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況;

　　8、 總結(jié)本行業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)并予以推廣;

　　9、 結(jié)合項(xiàng)目管理特色，編制本專業(yè)條線三級(jí)制度文件，操作指引，檢查落實(shí)執(zhí)行;

　　10、 參與服務(wù)供方年度評(píng)審，制作服務(wù)供方檢查品質(zhì)監(jiān)督方案，參與條線業(yè)務(wù)工作招投標(biāo);

　　11、 參與新項(xiàng)目前期介入籌備、參與新項(xiàng)目交付現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、參與對(duì)新項(xiàng)目前期可行性調(diào)研，對(duì)新項(xiàng)目做后評(píng)估報(bào)告;

　　12、 物業(yè)服務(wù)中心多種經(jīng)營(yíng)工作指導(dǎo)，提供定期多種經(jīng)營(yíng)評(píng)估報(bào)告;

　　13、 新項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理未到位或人員不足時(shí)的短期派遣支持;

　　14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇10

　　(1)負(fù)責(zé)組織各類服務(wù)品質(zhì)專項(xiàng)檢查工作，包括節(jié)前安全檢查、夜查、專項(xiàng)安全檢查等;

　　(2)負(fù)責(zé)按體系規(guī)定組織和督導(dǎo)各單位開(kāi)展客戶溝通、投訴處理、滿意度調(diào)查工作;

　　(3)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部日常創(chuàng)新管理工作的組織和跟蹤落實(shí);

　　(4)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部創(chuàng)新成果收集、分析、共享和推廣;

　　(5)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部信息化技術(shù)、流程的應(yīng)用推廣，包括城市公司呼叫中心建設(shè)與運(yùn)作維護(hù)、先進(jìn)管理工具/信息化技術(shù)推廣應(yīng)用。

品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇11

　　1、協(xié)助上級(jí)及部門各位督察進(jìn)行內(nèi)審、外審及認(rèn)證;

　　2、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系文件管理、發(fā)放，在部門經(jīng)理指導(dǎo)下修訂、更新，建立記錄;

　　3、負(fù)責(zé)管理部門類各類印章保管及按規(guī)定用印;

　　4、配合各督察匯總當(dāng)月各類質(zhì)量檢查數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析;

　　5、負(fù)責(zé)體系文件運(yùn)行過(guò)程中各類記錄的保管;

　　6、執(zhí)行內(nèi)業(yè)崗位相關(guān)工作。

品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇12

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)公司項(xiàng)目品質(zhì)管理工作。組織編寫、修改品質(zhì)手冊(cè)、程序文件和作業(yè)文件，進(jìn)行內(nèi)部審核;

　　2、具體組織開(kāi)展公司品質(zhì)管理工作，對(duì)分公司、各項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、考核與督促改進(jìn);對(duì)公司滿意度指標(biāo)負(fù)責(zé);

　　3、負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證、監(jiān)督審核工作;

　　4、負(fù)責(zé)品質(zhì)管理知識(shí)和技能培訓(xùn)，組織實(shí)施與品質(zhì)管理相關(guān)的培訓(xùn);

　　5、負(fù)責(zé)投訴處理的跟蹤及糾正措施實(shí)施效果的驗(yàn)證;指導(dǎo)分公司處理重大投訴;

　　6、協(xié)助總經(jīng)理就品質(zhì)管理有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò);

品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇13

　　1、負(fù)責(zé)組織公司質(zhì)量管理體系實(shí)施，監(jiān)督和持續(xù)優(yōu)化管理體系;

　　2、完善和維護(hù)質(zhì)量管理體系，及時(shí)向管理者代表匯報(bào)質(zhì)量體系的運(yùn)行情況;

　　3、負(fù)責(zé)公司各下屬項(xiàng)目的管理/服務(wù)工作督查;

　　4、負(fù)責(zé)組織開(kāi)展公司各下屬項(xiàng)目的業(yè)戶滿意度調(diào)查;

　　5、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系內(nèi)審、外審及配合進(jìn)行管理評(píng)審

　　6、負(fù)責(zé)收集行業(yè)及上級(jí)主管部門頒布的有關(guān)政策法規(guī)，與物業(yè)管理有關(guān)的管理信息、文字資料，及時(shí)傳遞及反饋信息。

　　7、依據(jù)法規(guī)、制度和科學(xué)管理的原則，對(duì)內(nèi)部管理制度的完整性、合理性、有效性等執(zhí)行情況進(jìn)行檢查;通過(guò)監(jiān)察監(jiān)督推動(dòng)各項(xiàng)制度流程的實(shí)施和執(zhí)行 。

　　8、定期或不定期對(duì)各部門的值班執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，對(duì)檢查中以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督導(dǎo)整改;

　　9、參與新項(xiàng)目前期介入、接管驗(yàn)收及重大技術(shù)方案的制定;

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇14

　　1、有一定風(fēng)險(xiǎn)防控預(yù)知力及應(yīng)對(duì)策略，對(duì)物業(yè)品質(zhì)有聯(lián)系的政府相關(guān)部門了解并有接洽經(jīng)驗(yàn);

　　2、組織安排實(shí)施公司服務(wù)品質(zhì)策劃、品質(zhì)監(jiān)控、品質(zhì)保證及品質(zhì)改善工作;

　　3、對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪、滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查進(jìn)行意見(jiàn)反饋，追蹤處理，協(xié)調(diào)、處理業(yè)務(wù)糾紛;

　　4、配合主管領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件、重大業(yè)主投訴、糾紛，組織部門人員協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系;

　　6、實(shí)施物業(yè)質(zhì)量認(rèn)證節(jié)點(diǎn)量化標(biāo)準(zhǔn)，可獨(dú)立起草并運(yùn)用品質(zhì)作業(yè)指導(dǎo)書;

　　7、配合各項(xiàng)目員工培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn);

　　8、品質(zhì)部日常管理工作。