企業(yè)調(diào)查報(bào)告（通用15篇）

企業(yè)調(diào)查報(bào)告 篇1

　　創(chuàng)新，是驅(qū)動(dòng)新常態(tài)下蘇州經(jīng)濟(jì)的新馬達(dá)。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)一部署，蘇州市統(tǒng)計(jì)局20xx年對(duì)全市企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行了調(diào)研。昨日，市統(tǒng)計(jì)局發(fā)布報(bào)告，在調(diào)查的全市17279家企業(yè)中，有超半數(shù)開(kāi)展了創(chuàng)新活動(dòng)，整體創(chuàng)新活力提升。其中工業(yè)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新投入強(qiáng)度不斷加大，為蘇州制造業(yè)轉(zhuǎn)型蓄勢(shì);建筑行業(yè)創(chuàng)新表現(xiàn)突出，超七成企業(yè)有創(chuàng)新活動(dòng);服務(wù)業(yè)企業(yè)內(nèi)部R&D活躍，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)較強(qiáng)。

　　據(jù)悉，此次調(diào)研共涉及全市企業(yè)17279家。其中，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)10432家，占全部調(diào)查企業(yè)的60.7%;一級(jí)以上資質(zhì)建筑業(yè)企業(yè)162家，占全部調(diào)查企業(yè)的0.9%;服務(wù)業(yè)企業(yè)6685家，占38.7%。主要了解企業(yè)在20xx-20xx年間開(kāi)展的創(chuàng)新情況，分為產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、組織(管理)創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新四種創(chuàng)新方式。

　　A超半數(shù)調(diào)查企業(yè)開(kāi)展了創(chuàng)新活動(dòng)

　　在被調(diào)查企業(yè)中，20xx～20xx年有創(chuàng)新活動(dòng)的企業(yè)8743家，占50.6%，超過(guò)一半的企業(yè)開(kāi)展了創(chuàng)新活動(dòng)，創(chuàng)新活躍程度較高，而成功實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的企業(yè)為8423家，占48.7%，但同時(shí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、工藝、組織、營(yíng)銷(xiāo)四種創(chuàng)新的企業(yè)僅為1865家，占10.8%。

　　從創(chuàng)新的研發(fā)主體來(lái)看，企業(yè)自身或企業(yè)集團(tuán)是創(chuàng)新研發(fā)的主要承擔(dān)者。調(diào)查顯示，在企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新中，開(kāi)發(fā)主體為本企業(yè)的占76.4%，由本企業(yè)與其他企業(yè)、科研所、高校合作研發(fā)的占20.4%，其他占3.3%;在工藝創(chuàng)新中，開(kāi)發(fā)主體為本企業(yè)的占72.1%，由本企業(yè)與其他企業(yè)、科研所、高校合作開(kāi)發(fā)的占23.8%，其他占4.1%。這表明，企業(yè)開(kāi)展創(chuàng)新的資源主要來(lái)自企業(yè)自身或企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部，創(chuàng)新活動(dòng)主要靠自身力量完成。

　　調(diào)查還顯示，蘇州企業(yè)有較強(qiáng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)。本次被調(diào)查企業(yè)中，采取了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)或相關(guān)措施的企業(yè)占全部企業(yè)的比重為36.2%。在20xx-20xx年間，有12.3%的調(diào)查企業(yè)申請(qǐng)了發(fā)明專利，有12.4%的調(diào)查企業(yè)申請(qǐng)了實(shí)用新型或外觀設(shè)計(jì)專利。

　　B規(guī)上工業(yè)創(chuàng)新費(fèi)用逾550億元

　　隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、創(chuàng)新發(fā)展迎來(lái)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。蘇州作為科技創(chuàng)新大市和制造業(yè)大市，加大工業(yè)企業(yè)創(chuàng)新力度勢(shì)在必行。

　　20xx年蘇州市全國(guó)企業(yè)創(chuàng)新調(diào)查結(jié)果顯示，我市工業(yè)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新投入強(qiáng)度不斷加大，新產(chǎn)品國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)開(kāi)拓能力逐步增強(qiáng)。在被調(diào)查的全部10432家工業(yè)企業(yè)中，20xx年～20xx年有創(chuàng)新活動(dòng)的企業(yè)數(shù)達(dá)到6313家，占企業(yè)總數(shù)的比例達(dá)到六成。

　　從企業(yè)規(guī)�？�，近九成大中型企業(yè)開(kāi)展了創(chuàng)新活動(dòng)，并且更注重產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新，小微型企業(yè)中有創(chuàng)新活動(dòng)的剛過(guò)半數(shù)，并且相對(duì)更致力于組織和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。分行業(yè)來(lái)看，開(kāi)展創(chuàng)新比重占前五位的，分別是儀器儀表制造業(yè)，醫(yī)藥制造業(yè)，計(jì)算機(jī)、通信和其他電子設(shè)備制造業(yè)，酒、飲料和精制茶制造業(yè)，電氣機(jī)械和器材制造業(yè)。而后五位的則以紡織、皮革等傳統(tǒng)行業(yè)為主。

　　統(tǒng)計(jì)表明，20xx年，蘇州規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)創(chuàng)新費(fèi)用支出達(dá)到551.01億元，創(chuàng)新投入強(qiáng)度(創(chuàng)新費(fèi)用支出占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的比重)為1.8%。

　　C建筑行業(yè)企業(yè)創(chuàng)新比例領(lǐng)先

　　本次調(diào)查中，我市建筑行業(yè)的創(chuàng)新情況排在前頭。報(bào)告顯示，參與調(diào)查的162家特、一級(jí)建筑業(yè)企業(yè)，有創(chuàng)新活動(dòng)的118家，占比72.8%;成功實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的115家，占72.0%，而同時(shí)實(shí)現(xiàn)四種創(chuàng)新(產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新)的26家，占16%�？傮w上看，我市建筑企業(yè)創(chuàng)新意愿較為強(qiáng)烈，創(chuàng)新活力優(yōu)勢(shì)較為明顯。

　　從調(diào)查數(shù)據(jù)上看，建筑行業(yè)中，開(kāi)展產(chǎn)品或工藝創(chuàng)新活動(dòng)的企業(yè)占比為56.8%，開(kāi)展組織或營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的企業(yè)占比為59.3%。內(nèi)部開(kāi)展研發(fā)活動(dòng)的企業(yè)占比最高，達(dá)到了66.3%，說(shuō)明企業(yè)自身研發(fā)是企業(yè)開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的最主要形式;其次是有相關(guān)培訓(xùn)的企業(yè)，占比為58.7%。

　　不過(guò)，隨著社會(huì)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的加強(qiáng)，多元化的合作模式成為企業(yè)創(chuàng)新的重要選擇，有近半數(shù)企業(yè)與高�；蚩蒲袡C(jī)構(gòu)開(kāi)展了創(chuàng)新合作。

　　D人才匱乏阻礙服務(wù)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新

　　報(bào)告顯示，我市服務(wù)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新初具規(guī)模。在參與調(diào)查的6685家服務(wù)業(yè)企業(yè)中，20xx~20xx年，有創(chuàng)新活動(dòng)的占比34.6%，高于全省平均水平3.4個(gè)百分點(diǎn)。其中，成功實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的企業(yè)2147家，占全部調(diào)查企業(yè)數(shù)的32.1%，高出全省平均水平4.6個(gè)百分點(diǎn)。

　　在有技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的企業(yè)中，73.4%的企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)由本企業(yè)自主承擔(dān)(內(nèi)部R&D)，其次是購(gòu)買(mǎi)機(jī)器、設(shè)備、軟件、土地、建筑等，占28.5%;再次是由市場(chǎng)推介，占24.2%。調(diào)查結(jié)果可以看出，我市服務(wù)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新初具規(guī)模，創(chuàng)新活動(dòng)趨向多樣化，呈現(xiàn)出了積極活躍的發(fā)展勢(shì)頭。

　　不過(guò)，值得注意的是，服務(wù)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新同時(shí)面臨著人才匱乏的首要問(wèn)題。有37.5%的企業(yè)家認(rèn)為企業(yè)創(chuàng)新人才缺乏，位列妨礙創(chuàng)新工作的各項(xiàng)因素之首;其次是創(chuàng)新費(fèi)用方面成本過(guò)高，占30.4%;再次是缺乏技術(shù)方面的'信息，占30.2%。說(shuō)明了我市的創(chuàng)新人才培養(yǎng)速度和培養(yǎng)質(zhì)量與企業(yè)的需求有脫節(jié)，企業(yè)急需的創(chuàng)新人才資源和要素較為匱乏，給企業(yè)開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)帶來(lái)了較大影響。

　　E多數(shù)企業(yè)制定未來(lái)創(chuàng)新戰(zhàn)略

　　本次調(diào)查的企業(yè)家中，男性企業(yè)家占62.9%;女企業(yè)家占37.1%。按年齡來(lái)看，30～39歲年齡段的最多，占33.8%;其次是40～49歲的，占32.5%。調(diào)查顯示，有86.0%的企業(yè)家認(rèn)為創(chuàng)新對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展起了作用，超六成企業(yè)制定了未來(lái)創(chuàng)新戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　在有創(chuàng)新活動(dòng)的企業(yè)中，認(rèn)為有作用的比例達(dá)到97.6%，而在有技術(shù)創(chuàng)新的企業(yè)中，這一比例更是達(dá)到98.4%。在四類(lèi)創(chuàng)新中，認(rèn)為產(chǎn)品創(chuàng)新對(duì)本企業(yè)影響最大的企業(yè)家比例為30.1%，認(rèn)為工藝創(chuàng)新影響最大的占28.0%，認(rèn)為組織創(chuàng)新影響最大的占18.7%，認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新影響最大的占23.2%。

　　在創(chuàng)新成功的因素中，認(rèn)為高素質(zhì)的人才對(duì)創(chuàng)新成功與否影響為“高”的企業(yè)家占42.7%，是各項(xiàng)因素中最主要的一項(xiàng)。為了激勵(lì)員工，有92.8%的企業(yè)采取了增加工資或獎(jiǎng)金的舉措。其次為崗位調(diào)整或升職機(jī)會(huì)，使用比例也達(dá)到了86.8%。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告 篇2

　　水，是生命之源，自來(lái)水更是一種不可替代的重要資源和特殊產(chǎn)品，在城市建設(shè)與人民生產(chǎn)、生活中占據(jù)著舉足輕重的地位。供水企業(yè)與其它企業(yè)的最大不同之處是，要對(duì)人民群眾的基本生存條件負(fù)責(zé)，要對(duì)整個(gè)城市的每分每秒負(fù)責(zé)�？梢院敛豢鋸埖卣f(shuō)，沒(méi)有供水企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，整個(gè)城市就將陷入癱瘓。因此，供水企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的好壞將直接影響到城市的健康有序發(fā)展和社會(huì)的秩序穩(wěn)定正常。

　　然而，由于供水事業(yè)是一項(xiàng)公益事業(yè)，有著基礎(chǔ)性、社會(huì)性、特殊性、壟斷性的諸多特點(diǎn)，供水企業(yè)的首要任務(wù)是保證供水，保證水質(zhì)，不斷滿足城市發(fā)展和人民生活的需要，供水企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理不是單獨(dú)的企業(yè)行為，而是與整個(gè)社會(huì)活動(dòng)和民眾生活息息相關(guān)的，供水企業(yè)的效益也不能簡(jiǎn)單等同于其它企業(yè)所追求的利潤(rùn)最大化，加之供水企業(yè)固定資產(chǎn)投資大、經(jīng)營(yíng)成本高、回報(bào)周期長(zhǎng)的特性，目前，我國(guó)絕大多數(shù)供水企業(yè)的效益都不容樂(lè)觀。據(jù)建設(shè)部20xx年對(duì)全國(guó)85家較大規(guī)模城市供水企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的調(diào)查顯示，20xx年1—3季度，這85家供水企業(yè)經(jīng)營(yíng)虧損的為59家，占到統(tǒng)計(jì)企業(yè)的近70%，虧損額達(dá)5億多元，而未參與調(diào)查的為數(shù)眾多的中小城市供水企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況則更加令人擔(dān)憂。總的來(lái)說(shuō)，我國(guó)供水企業(yè)呈全行業(yè)虧損局面，究其深層次原因，既有歷史因素，也有現(xiàn)實(shí)因素，既有主觀因素，也有客觀因素，更多的則屬政策層面因素影響，本文將結(jié)合我縣供水工作實(shí)際，試論幾點(diǎn)影響城市供水企業(yè)效益的主要因素。

　　一、企業(yè)性質(zhì)介定模糊

　　長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)對(duì)供水行業(yè)基本上是實(shí)行由政府壟斷經(jīng)營(yíng)的管理體制，企業(yè)由政府建，領(lǐng)導(dǎo)由政府派，資金由政府撥，價(jià)格由政府定，實(shí)行的是政企高度統(tǒng)一的管理模式，供水企業(yè)也被人們普遍看作是一種福利性質(zhì)的公用事業(yè)組織。從歷史的角度來(lái)看，在建國(guó)后的一段時(shí)期內(nèi)，這種高度統(tǒng)一的政府管理模式對(duì)集中大量資金投資城市供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障國(guó)民飲水衛(wèi)生健康，促進(jìn)城市供水事業(yè)的高速發(fā)展起到了積極的作用。但隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷深入，特別是市場(chǎng)化進(jìn)程的推進(jìn)，這種體制所引發(fā)的弊端成為影響供水企業(yè)發(fā)展的一大桎梏。由于供水行業(yè)的公益性、特殊性、壟斷性、單一性和區(qū)域性的特點(diǎn)，至今在體制上究竟屬企業(yè)型還是事業(yè)型尚無(wú)定論，全國(guó)各地水司有企業(yè)型的，有事業(yè)型的，也有隸屬行政部門(mén)的供水管理處，但不論如何定性，事實(shí)上都是“四不像”：說(shuō)是企業(yè)，又承擔(dān)了相當(dāng)?shù)恼�府職能，其產(chǎn)品價(jià)格由政府嚴(yán)格控制，缺乏企業(yè)應(yīng)有的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)；說(shuō)是事業(yè)吧，又享受不到國(guó)家應(yīng)有的待遇，資金投入沒(méi)有保障，自收自支，自負(fù)盈虧，背負(fù)著壟斷經(jīng)營(yíng)的枷鎖，卻在保本微利的夾縫中艱難求生存，供水企業(yè)的這種定性模糊導(dǎo)致了企業(yè)自身缺乏健康發(fā)展的動(dòng)力源和主動(dòng)性，僅僅是靠社會(huì)責(zé)任感和工作責(zé)任心在支撐。近幾年，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的洗禮下，為謀求生存與發(fā)展，供水行業(yè)在體制上也進(jìn)行了一些改革和嘗試，但由于供水行業(yè)所獨(dú)具的特殊性、復(fù)雜性和區(qū)域性，不可能找到放之四海而皆準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)模式，時(shí)下，已改制或出讓的供水企業(yè)紛紛回購(gòu)的例子比比皆是，供水企業(yè)如何在體制層面上擺脫困境將是一個(gè)長(zhǎng)期探索、實(shí)踐的過(guò)程。

　　二、水價(jià)形成機(jī)制不合理

　　水價(jià)是影響供水企業(yè)水費(fèi)收入的最直接因素，水價(jià)形成機(jī)制的合理與否也就成為影響供水企業(yè)效益的最重要、最基本因素。受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代影響，我國(guó)水價(jià)普遍偏低，自來(lái)水價(jià)格調(diào)整機(jī)制極不靈活，供水企業(yè)無(wú)權(quán)按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律確定水價(jià)，水價(jià)不能真實(shí)反映其制造成本，更無(wú)法體現(xiàn)自來(lái)水作為一種稀缺商品的使用價(jià)值，由于制水成本的不斷上漲所造成的成本倒掛現(xiàn)象十分突出，水費(fèi)收入已無(wú)法滿足供水企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)和擴(kuò)大再生產(chǎn)。受政府和社會(huì)的干預(yù)影響，水價(jià)的形成沒(méi)有遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，水價(jià)的制定也偏離了完全成本的概念，政府為維護(hù)大局穩(wěn)定，緩解社會(huì)壓力，往往是以犧牲供水企業(yè)效益為代價(jià)的。這種不合理的水價(jià)形成機(jī)制使老百姓吃“福利水”的觀念根深蒂固，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下其它商品價(jià)值形成鮮明對(duì)比的是，一立方米的自來(lái)水甚至比不上一瓶礦泉水的價(jià)格，水價(jià)與價(jià)值背離和原水成本的日益提高，導(dǎo)致了供水企業(yè)陷入了供水越多，虧損越大的尷尬局面。20xx年初，沅陵水司在連續(xù)虧損6年，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)難以為繼的情況下，向縣人民政府及市縣兩級(jí)物價(jià)部門(mén)提出水價(jià)調(diào)整申請(qǐng)，據(jù)懷化市價(jià)格成本調(diào)查隊(duì)核實(shí)，該司當(dāng)年的單位制水成本為1.583元/M3，而當(dāng)年的售水均價(jià)僅為1.27元/M3，該司每出售1噸自來(lái)水凈虧損0.313元，在按法定程序進(jìn)行水價(jià)調(diào)整聽(tīng)證會(huì)上，政府和物價(jià)部門(mén)在綜合各方意見(jiàn)，并充分考慮社會(huì)承受能力后，核準(zhǔn)該司水價(jià)做出微調(diào)，調(diào)整后的水價(jià)并未達(dá)到實(shí)際成本，規(guī)定的五類(lèi)水價(jià)比例調(diào)整也無(wú)法實(shí)施到位。從中不難看出，水價(jià)形成機(jī)制的欠完善，根本就無(wú)法體現(xiàn)“補(bǔ)償成本，合理收益，節(jié)約用水，公平負(fù)擔(dān)”的原則，供水企業(yè)從水費(fèi)中獲取的資金僅能勉強(qiáng)維持企業(yè)的簡(jiǎn)單再生產(chǎn)，更遑論“效益”了。

　　在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，價(jià)格是調(diào)節(jié)市場(chǎng)供求關(guān)系和資源配置的最重要手段，政府定價(jià)這種計(jì)劃經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的產(chǎn)物已不能適應(yīng)新形勢(shì)的要求，政府和廣大群眾應(yīng)當(dāng)從全社會(huì)的利益出發(fā)，從保護(hù)和關(guān)愛(ài)水資源的角度，充分認(rèn)識(shí)水價(jià)偏低的歷史成因，切實(shí)遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律原則，促進(jìn)水價(jià)形成機(jī)制盡快完善和合理。

　　三、供水成本增長(zhǎng)迅速

　　供水成本增長(zhǎng)也是影響供水企業(yè)效益的因素之一。除了在制水環(huán)節(jié)受原水、電費(fèi)、藥劑等漲價(jià)因素而帶來(lái)成本增長(zhǎng)外，隨著我縣縣城建設(shè)的高速發(fā)展以及環(huán)保和水質(zhì)要求的不斷提高，沅陵水司在城市供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、管網(wǎng)更新和改造、維護(hù)以及確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)方面都相應(yīng)加大了投入，供水企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本進(jìn)一步提高。

　　1、供水管網(wǎng)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。為適應(yīng)城市建設(shè)的快速發(fā)展和滿足日益擴(kuò)大的供水需求，該司每年都要投入20萬(wàn)元左右的資金用于新規(guī)劃區(qū)域的供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，新開(kāi)發(fā)居民小區(qū)的供水管網(wǎng)鋪設(shè)，以及新建或改造城市無(wú)水、無(wú)壓、無(wú)量地帶的供水管道。

　　2、城市供水系統(tǒng)的更新、改造、維護(hù)。我縣供水管網(wǎng)多屬移民期所建，供水系統(tǒng)及管網(wǎng)設(shè)施大部分運(yùn)行時(shí)間超過(guò)13年，已逐步陳年老化，機(jī)器設(shè)備故障率及管網(wǎng)漏損不斷上升，為確保安全、正常供水，每年必須投入近30萬(wàn)元對(duì)供水設(shè)施及管網(wǎng)進(jìn)行更新改造和維護(hù)。

　　3、實(shí)施鄉(xiāng)鎮(zhèn)“飲水工程”。近年來(lái)，為解決我縣部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的人畜飲水難問(wèn)題，該司相繼拉通了縣城至涼水井、苦藤鋪、鹿溪口、洲頭等鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）的供水主管，另在官莊集鎮(zhèn)投資建設(shè)水廠一座，除政府出資外，該司投入資金近200萬(wàn)元。

　　4、源水惡化和出廠水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)提高。隨著水源水質(zhì)的不斷惡化，制水成本開(kāi)始逐年上升。另一方面，國(guó)家對(duì)出廠水質(zhì)提出了更高的要求，按建設(shè)部要求，從20xx年起，供水企業(yè)出廠水濁度不得超過(guò)1度，為此，該司投入資金50萬(wàn)元用于水廠生產(chǎn)流程及技術(shù)工藝的改造，并建成高標(biāo)準(zhǔn)中心化驗(yàn)室，檢驗(yàn)?zāi)芰τ沙Ｒ?guī)4項(xiàng)增至21項(xiàng)。20xx年3月，建設(shè)部頒布新的《城市供水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》，檢測(cè)項(xiàng)目增至101項(xiàng)，無(wú)疑又將增加企業(yè)供水成本。

　　以上各項(xiàng)工作的開(kāi)展都需要大量的資金投入，企業(yè)自身資金十分有限，而我縣又屬國(guó)家級(jí)貧困縣，縣級(jí)財(cái)政十分薄弱，該司在申請(qǐng)到極其有限的國(guó)債項(xiàng)目資金外，大部分是采取銀行貸款和職工集資自籌的方式解決，而靠銀行貸款和職工集資的融資渠道又使企業(yè)背上沉重的債務(wù)和利息負(fù)擔(dān)。投資城市供水管網(wǎng)，效益回報(bào)期多在30－40年后，企業(yè)因借貸資金無(wú)力償還造成的負(fù)債經(jīng)營(yíng)進(jìn)一步影響到企業(yè)效益提升。

　　四、售水量下滑和管道安裝市場(chǎng)萎縮

　　由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境和市場(chǎng)導(dǎo)向等多重壓力下，許多傳統(tǒng)行業(yè)，如機(jī)械、化工、紡織、印染、造紙等耗水量大的行業(yè)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)甚至“關(guān)停并轉(zhuǎn)”，我縣的工業(yè)企業(yè)更是紛紛破產(chǎn)倒閉，從而導(dǎo)致供水企業(yè)售水量急劇下滑。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年我縣工業(yè)用水、基建用水不足5萬(wàn)立方米，售水量的90%以上都是在水價(jià)構(gòu)成中價(jià)位最低的居民生活用水及行政事業(yè)用水，工業(yè)用水幾乎為零。售水量的逐年減少導(dǎo)致了單位供水成本增長(zhǎng)和收入銳減。

　　20xx年8月，沅陵縣政府為治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境，加大招商引資力度，出臺(tái)了16號(hào)文件，對(duì)我縣城市給排水管道安裝業(yè)務(wù)全面放開(kāi)，從而結(jié)束了以前由沅陵水司一直統(tǒng)管管道安裝市場(chǎng)的局面，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，該司每年減少安裝業(yè)務(wù)收入近50萬(wàn)元，使得以往彌補(bǔ)供水主業(yè)虧損的主要途徑大打折扣，企業(yè)效益嚴(yán)重下滑。

　　五、產(chǎn)銷(xiāo)差的構(gòu)成因素及影響

　　產(chǎn)銷(xiāo)差率也是影響供水企業(yè)效益的一項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)。目前，供水企業(yè)的產(chǎn)銷(xiāo)差率普遍偏高，以沅陵水司為例，其主要構(gòu)成因素如下：

　　1、計(jì)量誤差。水廠出廠流量的計(jì)量與成千上萬(wàn)個(gè)水表的計(jì)量之間必然存在著計(jì)量誤差。該司歷來(lái)對(duì)計(jì)量工作非常重視，城市管網(wǎng)分片區(qū)裝表，并定人定期采用先進(jìn)流量計(jì)檢測(cè)，計(jì)量誤差控制在允許范圍內(nèi)，但隨著城市“一戶一表”工程的推行，個(gè)人私戶水表迅猛增長(zhǎng)，目前已接近2萬(wàn)臺(tái)，客觀上增加了計(jì)量誤差。

　　2、水費(fèi)拖欠。長(zhǎng)期以來(lái)，由于自來(lái)水這種商品的特殊性質(zhì)，使得供水企業(yè)在面對(duì)惡意拖欠水費(fèi)現(xiàn)象時(shí)，處于十分被動(dòng)的不利地位，一些單位和個(gè)人長(zhǎng)期拖欠水費(fèi)，甚至變成呆帳、死帳。當(dāng)供水企業(yè)依法采取停水措施維護(hù)自己的合法權(quán)益時(shí)，一些欠費(fèi)“釘子戶”就以“特殊情況”、“特困企業(yè)”為借口，上訪政府，無(wú)理滋事，換回了上級(jí)部門(mén)“維護(hù)穩(wěn)定，無(wú)條件恢復(fù)供水或先恢復(fù)供水，再談解決辦法”的結(jié)果，從而造成水費(fèi)回收不及時(shí)，不到位，無(wú)法做到應(yīng)收盡收。

　　3、偷、盜用自來(lái)水。由于人們對(duì)自來(lái)水這種特殊商品的認(rèn)識(shí)不足，加上部分用戶素質(zhì)不高，法律意識(shí)淡薄，在實(shí)際用水過(guò)程中，利用機(jī)械式水表始動(dòng)流量值偏大的缺陷，普遍存在小流量滴用水現(xiàn)象，不少用戶每月用量?jī)H有1噸。除了小流量用水外，表外盜用自來(lái)水現(xiàn)象也十分嚴(yán)重。由于在私拉亂接自來(lái)水的過(guò)程中幾乎不存在危險(xiǎn)性，手法簡(jiǎn)單，隱蔽性強(qiáng)，而供水企業(yè)在查處時(shí)往往存在調(diào)查難、取證難、執(zhí)法難的現(xiàn)象，且相關(guān)法律保護(hù)支持不夠，偷盜用自來(lái)水現(xiàn)象愈演愈烈。據(jù)保守測(cè)算，沅陵水司每年因用戶盜用自來(lái)水造成的損失近30萬(wàn)元，可謂觸目驚心。

　　4、管網(wǎng)漏損。漏失率一直是影響供水企業(yè)效益的重要指標(biāo)。據(jù)建設(shè)部統(tǒng)計(jì)，我國(guó)供水企業(yè)管網(wǎng)平均漏失率為21.5%，不少供水企業(yè)甚至超過(guò)30%。沅陵水司于1998年購(gòu)買(mǎi)國(guó)外先進(jìn)探漏設(shè)備后，在主動(dòng)控制管網(wǎng)漏失率方面成績(jī)不俗（漏失率控制在12%以下），但我縣城市供水管網(wǎng)年代久遠(yuǎn)，老化嚴(yán)重，供水設(shè)施點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣，加之管網(wǎng)更新維護(hù)資金投入嚴(yán)重不足，地下滲漏隱患多，漏失率易反彈，受資金瓶頸制約，企業(yè)每年只能擠出少量資金用于到期管網(wǎng)改建，即使探明地下暗漏，往往因?yàn)轭A(yù)算過(guò)大，競(jìng)因“囊中羞澀”而作罷。按12﹪的漏失率計(jì)算，該司每年因地下管網(wǎng)“跑冒滴漏”損失水量就在50萬(wàn)M3左右，并且隨著時(shí)間推移，呈逐年上升態(tài)勢(shì)。此外，來(lái)自外部施工造成的水損也不容忽視。

　　5、未計(jì)量用水。我縣自來(lái)水未計(jì)量用水分為兩類(lèi)。一類(lèi)是市政、環(huán)衛(wèi)、綠化、消防等公益事業(yè)用水一直實(shí)行無(wú)償供水。根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，此類(lèi)用水應(yīng)實(shí)行計(jì)量計(jì)價(jià)，未實(shí)行計(jì)量計(jì)價(jià)的

　　，由政府從城市維護(hù)費(fèi)中按用量劃撥，沅陵水司每年有近20萬(wàn)M3的公益事業(yè)用水沒(méi)有得到任何補(bǔ)償；另一類(lèi)則是供水企業(yè)從人文關(guān)懷的角度出發(fā)，對(duì)城市特困戶、低保戶、殘障孤寡等弱勢(shì)群體和光榮院、敬老院等福利機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期實(shí)行的優(yōu)惠減免用水。因我縣屬國(guó)家級(jí)貧困縣，群眾享受低保待遇涉及面寬、戶數(shù)多，企業(yè)每年減免的水費(fèi)都在20萬(wàn)元左右。

　　六、政策性支持減少

　　近年來(lái)，在國(guó)家政策調(diào)整的大背景下，對(duì)供水行業(yè)的政策性支持逐年減少。如何解讀國(guó)家政策調(diào)整不是本文探討的范圍，但相關(guān)扶持政策的取消，無(wú)疑是影響供水企業(yè)效益的客觀因素。自1998年以來(lái)，國(guó)家相繼取消了城市供水增容費(fèi)、建水基金、底度水費(fèi)、水費(fèi)滯納金等輔助性收費(fèi)，另一方面，水利部門(mén)開(kāi)始向供水企業(yè)開(kāi)征水資源費(fèi)，原水成本的增長(zhǎng)，收費(fèi)項(xiàng)目的取消，加劇了供水企業(yè)的效益滑坡。

　　綜上所述，可見(jiàn)影響城市供水企業(yè)效益的因素是在社會(huì)變革的歷史進(jìn)程中長(zhǎng)期積累形成的，牽涉面廣，紛繁復(fù)雜，毋庸諱言，供水企業(yè)自身在觀念、管理與服務(wù)水平上的相對(duì)滯后也是造成企業(yè)消耗大，效益低的因素，為擺脫困境，供水企業(yè)在探索實(shí)踐的過(guò)程中，也在積極尋找對(duì)策。近年來(lái)，沅陵水司針對(duì)國(guó)有供水企業(yè)固有的機(jī)制僵化、富余人員多、管理效益低、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一等弊病，大刀闊斧地進(jìn)行了一系列改革，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)觀念，實(shí)施目標(biāo)管理，創(chuàng)新科技能力，20xx年至20xx年，每年減虧都在40萬(wàn)元以上，為解決因歷史原因（移民搬遷時(shí)期政策性安置）造成的企業(yè)人員過(guò)多，負(fù)擔(dān)重的難題，該司確立了“以水為本，多種經(jīng)營(yíng)”的發(fā)展思路，大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，龍泉桶裝飲用水廠安置富余職工57人，占在職職工總?cè)藬?shù)的25%，桶裝水銷(xiāo)售連年翻番，20xx年預(yù)計(jì)產(chǎn)值80萬(wàn)元，增進(jìn)了企業(yè)效益。但由于影響企業(yè)效益的因素復(fù)雜多樣，僅靠供水企業(yè)一家尚無(wú)力解決全部問(wèn)題，加上供水行業(yè)因社會(huì)資源配置和降低社會(huì)成本的需要所形成的自然壟斷性，容易引起公眾的不理解甚至歪曲，城市供水發(fā)展環(huán)境堪憂。

　　總而言之，供水事業(yè)是一項(xiàng)關(guān)系到國(guó)計(jì)民生與社會(huì)健康有序發(fā)展的公益事業(yè)，是我們大家的共同事業(yè)，需要全社會(huì)的共同關(guān)心和支持、配合，只有確保供水企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，效益穩(wěn)定，才能切實(shí)維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定，保障人民群眾基本生存條件，促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)繁榮和快速發(fā)展。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告 篇3

　　一、引言

　　隨著知識(shí)更新速度的加快和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，高素質(zhì)的企業(yè)隊(duì)伍成為企業(yè)生存的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這就使得培訓(xùn)工作在人力資源管理中的重要性進(jìn)一步提升。而教育培訓(xùn)則是提升員工能力，獲取高素質(zhì)人力資源，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，調(diào)動(dòng)廣大員工工作積極性，穩(wěn)定員工隊(duì)伍的有效手段。同時(shí)教育培訓(xùn)又是一種投資、一種聯(lián)系個(gè)人進(jìn)步與企業(yè)發(fā)展的紐帶是決定企業(yè)生存與發(fā)展，個(gè)人職業(yè)生涯的重要因素之一，教育培訓(xùn)作為促使人力資本增值的有力手段對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著重要的作用。

　　企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才的競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)培訓(xùn)的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要想獲得優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的唯一途徑，就是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快，重視培訓(xùn)、重視員工全面素質(zhì)的提升，只有通過(guò)培訓(xùn)員工不斷增加員工文化知識(shí)和工作技能，員工才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，符合企業(yè)發(fā)展的需求，從而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”。

　　二、調(diào)查對(duì)象、目的以及調(diào)查方法

　　企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性是顯而益見(jiàn)的，然而企業(yè)的員工培訓(xùn)狀況有著它的特殊性。為了深入了解企業(yè)的員工培訓(xùn)情況，以及對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)方式做出進(jìn)一步的思考，我于是通過(guò)走訪、親身參與內(nèi)訓(xùn)工作、座談等方式開(kāi)展了對(duì)我所在企業(yè)進(jìn)行了一系列調(diào)查。

　　三、調(diào)查基本情況

　　我所在企業(yè)是一家民營(yíng)企業(yè)，民營(yíng)企業(yè)是改革開(kāi)放和發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然產(chǎn)物。其特點(diǎn)在企業(yè)人才素質(zhì)偏低，存在嚴(yán)重的家族式經(jīng)營(yíng)，而且很多民營(yíng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略模糊，沒(méi)有明確的核心競(jìng)爭(zhēng)力，缺乏健康的企業(yè)文化等問(wèn)題。

　　雖然經(jīng)過(guò)將近二十年的發(fā)展，企業(yè)也逐漸意識(shí)到人才的重要并由此認(rèn)識(shí)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的重要性，但是，在如何進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，怎么樣才能使培訓(xùn)更加科學(xué)合理、更加具有時(shí)效性，這是目前仍難以解決的難題。其難題表現(xiàn)如下：

　�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)投入不夠

　　民營(yíng)企業(yè)決策者，其實(shí)性質(zhì)就是資本家，除了最大化的榨取剩余價(jià)值，要讓他拿出他們的資金來(lái)投入給員工進(jìn)行成長(zhǎng)培訓(xùn)，顯然他們是不太理解和愿意的。因此，企業(yè)的真正培訓(xùn)一直難于執(zhí)行。在調(diào)查中，90%的員工覺(jué)得公司根本沒(méi)什么培訓(xùn)，100%的員工不知道有培訓(xùn)制度。

　�。ǘ�）培訓(xùn)體系不健全，模式單調(diào)僵硬

　　由于決策者的不重視，自然會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)體系的不完善。同時(shí)，在極不情愿下的培訓(xùn)投入，也使得企業(yè)培訓(xùn)變得極度“應(yīng)付式”。培訓(xùn)模式不外乎經(jīng)常給員工上些大課講座或開(kāi)大會(huì)、或外派活動(dòng)一天一周等等，而其內(nèi)容不外乎“感恩”、“回報(bào)”、“學(xué)會(huì)做事”、“學(xué)會(huì)做人”等等之流，想盡辦法對(duì)員工進(jìn)行奴役教育，這種培訓(xùn)方式不但單調(diào)僵硬，更顯得呆板刻薄。至于對(duì)培訓(xùn)需求的分析、培訓(xùn)方式的探

　　討、培訓(xùn)制度的建立等，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，完全不做。

　�。ㄈ�）培訓(xùn)實(shí)踐效果差

　　培訓(xùn)實(shí)踐的效果分指兩方面，其一為失敗的培訓(xùn)，即企業(yè)所實(shí)施的培訓(xùn)對(duì)于原狀并無(wú)直接或間接影響，對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展也毫無(wú)促進(jìn)效果而言。其二為訓(xùn)而無(wú)用的培訓(xùn)。“用”是指培訓(xùn)后，可以將所學(xué)用于現(xiàn)實(shí)實(shí)踐中。既然有了一種能力，就該做到“人盡其才，物盡其用”，而不是培訓(xùn)后，原來(lái)該怎么干現(xiàn)在還怎么干，仿佛培訓(xùn)的那段日子只是企業(yè)好心施舍的一個(gè)特殊“福利”。通過(guò)調(diào)查顯示，培訓(xùn)后的成果轉(zhuǎn)化方面，僅產(chǎn)生10%-20%的轉(zhuǎn)化率，即80%-90%的培訓(xùn)資源被浪費(fèi)了；在培訓(xùn)評(píng)估方面，據(jù)說(shuō)從來(lái)不做，也就是說(shuō)，企業(yè)決策管理層連自身都不清楚培訓(xùn)到底“發(fā)生了什么”。

　�。ㄋ模┡嘤�(xùn)員工是福利

　　“培訓(xùn)是福利”今天仍然被一些企業(yè)廣為傳頌，而我所在的公司，從上到下，幾乎人人都是這么認(rèn)為的。我認(rèn)為：這句話是一種誤導(dǎo)，它的負(fù)面作用遠(yuǎn)大于正面影響。其原因在于既然是福利,員工就可要可不要；既然是福利,員工就可憑自己的喜好來(lái)對(duì)待與處理。如果以福利為出發(fā)點(diǎn)來(lái)給培訓(xùn)定調(diào)的話，培訓(xùn)后出現(xiàn)效果不理想等等問(wèn)題就一點(diǎn)也不足為怪了。

　　四、解決企業(yè)員工培訓(xùn)中出現(xiàn)的困境的對(duì)策和建議

　�。ㄒ唬┨岣咂髽I(yè)管理者的認(rèn)識(shí)和企業(yè)發(fā)展觀，從而加大企業(yè)培訓(xùn)的投入。只有讓企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)到人才的重要性，以及人才才是企業(yè)最大最根本的財(cái)富，企業(yè)管理者才能意識(shí)到人才培養(yǎng)的重要性，同時(shí)

　　才會(huì)重視企業(yè)員工的培訓(xùn)，因此才會(huì)加大對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)投入。

　�。ǘ�）完善健全企業(yè)培訓(xùn)體系，開(kāi)發(fā)豐富多樣的企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目

　　1、制訂并完善培訓(xùn)管理制度

　　根據(jù)培訓(xùn)調(diào)查結(jié)果和執(zhí)行反饋的情況調(diào)整現(xiàn)有的管理制度和流程。明確人力資源部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、職能系統(tǒng)部門(mén)聯(lián)系人、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的職責(zé)分工；明確培訓(xùn)管理體系的基礎(chǔ)架構(gòu)；建立企業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)管理平臺(tái)；規(guī)范培訓(xùn)工作的管理；為培訓(xùn)工作的開(kāi)展提供相應(yīng)的管理依據(jù)。

　　2、建設(shè)培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)

　　成立培訓(xùn)管理小組，開(kāi)展對(duì)各管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的'相關(guān)培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)的溝通與交流。提升團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)管理意識(shí)和水平。通過(guò)建立團(tuán)隊(duì)間的管理機(jī)制，培養(yǎng)一支企業(yè)的專業(yè)培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)。

　　3、組建內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)

　　制訂《內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)管理辦法》選拔具有培訓(xùn)授課能力的優(yōu)秀管理人員組成內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。包括培養(yǎng)一批具有較高素質(zhì)的公共課程培訓(xùn)師和產(chǎn)品專業(yè)培訓(xùn)師；保證企業(yè)的每個(gè)部門(mén)有一名崗位技能培訓(xùn)師；確定各部門(mén)新員工帶領(lǐng)人，并明確帶領(lǐng)人職能和獎(jiǎng)懲措施。

　　4、完善培訓(xùn)課程體系

　　重點(diǎn)開(kāi)發(fā)一線員工的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)課程和中層以上員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程。內(nèi)容主要是各專業(yè)職能部門(mén)制訂的標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)、職位說(shuō)明書(shū)、工作流程等專業(yè)或系統(tǒng)公共課教材。

　　5、做好培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃和宣傳工作

　　任何一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)展，將通過(guò)精心的培訓(xùn)項(xiàng)目策劃和宣傳工

　　作，營(yíng)造良好的培訓(xùn)氛圍，提高培訓(xùn)的有效性。針對(duì)不同的培訓(xùn)課程采取最適合的方式方法，如角色扮演、案例討論與互動(dòng)、課堂講授、標(biāo)桿人員或企業(yè)事跡介紹、拓展訓(xùn)練等，精心策劃培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)和培訓(xùn)過(guò)程的安排以及培訓(xùn)后的考核評(píng)估和改進(jìn)工作，同時(shí)最大限度的贏取公司高層的支持和參與，以提升培訓(xùn)效果。

　　6、做好培訓(xùn)效果評(píng)估改進(jìn)工作

　　為保證培訓(xùn)工作的效果，將通過(guò)滿意度、知識(shí)層、行為層、業(yè)績(jī)層等四個(gè)層次的培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，及時(shí)改進(jìn)教材內(nèi)容，講師與授課方式，培訓(xùn)組織、培訓(xùn)跟進(jìn)等方面的工作，以改善培訓(xùn)效果；從而使培訓(xùn)體系更符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展以及員工個(gè)人發(fā)展的需要。

　　（三）如何確保培訓(xùn)效果

　　影響培訓(xùn)效果的因素非常多，但主要體現(xiàn)在認(rèn)識(shí)和操作兩方面，上面已提出要把培訓(xùn)當(dāng)作投資行為，同時(shí)將培訓(xùn)同員工的個(gè)人發(fā)展結(jié)合起來(lái)，員工愿意學(xué)，想學(xué)是培訓(xùn)效果滿意的重要前提。在做足這兩方面功夫后，做培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

　　1、培訓(xùn)需求調(diào)查。培訓(xùn)前需求調(diào)查是培訓(xùn)操作中一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過(guò)需求調(diào)查，我們可以知道員工到底想?yún)⒓邮裁礃拥呐嘤?xùn)，然后做計(jì)劃，定方案。這樣就可以解決諸如培訓(xùn)內(nèi)容和實(shí)際工作不符，培訓(xùn)走過(guò)場(chǎng)等等問(wèn)題。做好這一步驟，培訓(xùn)效果就有一個(gè)基本保證。

　　2、掌握成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)。參加工作一段時(shí)間或較長(zhǎng)時(shí)間的成人學(xué)習(xí)，與學(xué)生參加學(xué)習(xí)有很多不一樣的地方，例如：成人的記憶力有所下降，而邏輯推理能力強(qiáng)；成人學(xué)習(xí)目的性很強(qiáng)，他們只學(xué)自己認(rèn)為

　　需要的東西；成人在學(xué)習(xí)過(guò)程中喜歡運(yùn)用過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)等等。作為培訓(xùn)的組織者、培訓(xùn)師，我們不要企圖去改變它，而是合理的引導(dǎo)和利用。

　　3、培訓(xùn)效果的評(píng)估。員工培訓(xùn)效果評(píng)估是企業(yè)培訓(xùn)工作最后的也是極為重要的一個(gè)階段。評(píng)估應(yīng)分為三個(gè)階段：培訓(xùn)前的評(píng)估、培訓(xùn)中的評(píng)估、培訓(xùn)后的評(píng)估。培訓(xùn)前的評(píng)估可以驗(yàn)證培訓(xùn)的方向是否正確，培訓(xùn)中的評(píng)估可以驗(yàn)證培訓(xùn)方案是否合理，培訓(xùn)后的評(píng)估可以驗(yàn)證培訓(xùn)有效性。培訓(xùn)后的員工評(píng)估至少要做到反應(yīng)評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估這兩個(gè)層面。

　　（四）糾正“培訓(xùn)是員工福利”的想法

　　人力資源的開(kāi)發(fā)與管理應(yīng)納入公司的戰(zhàn)略管理，培訓(xùn)作為其重要的環(huán)節(jié)也應(yīng)全面統(tǒng)籌，豈能當(dāng)作員工福利呢？我們應(yīng)認(rèn)識(shí)到：培訓(xùn)首先是企業(yè)發(fā)展的需要，是一種經(jīng)濟(jì)行為，是一種投資行為。既然是投資，就要求收益，求回報(bào)。所以對(duì)培訓(xùn)組織者、培訓(xùn)師還是學(xué)員都要進(jìn)行嚴(yán)格的管理。

　　五、結(jié)語(yǔ)

　　綜上所述，企業(yè)培訓(xùn)是科學(xué)管理之道，也是企業(yè)發(fā)展的生命源泉。企業(yè)培訓(xùn)的良性發(fā)展，能夠保證企業(yè)長(zhǎng)足的命脈和發(fā)展前景。雖然針對(duì)培訓(xùn)中存在問(wèn)題的對(duì)策很多，但影響培訓(xùn)效果的因素更多，要真正解決好培訓(xùn)中存在的這些問(wèn)題,最有效的途徑是大力培養(yǎng)專業(yè)化的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍。目前企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展，遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上企業(yè)發(fā)展的需要，建議企業(yè)協(xié)同全體員工，大家群策群力推進(jìn)這方面建設(shè)工作。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告 篇4

　　為貫徹縣黨政聯(lián)席會(huì)關(guān)于手套行業(yè)發(fā)展問(wèn)題的有關(guān)精神，按照縣委、縣政府的要求，我鎮(zhèn)及時(shí)組織經(jīng)貿(mào)委人員對(duì)全鎮(zhèn)手套生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查摸底，摸清了手套生產(chǎn)企業(yè)的個(gè)數(shù)、經(jīng)營(yíng)情況、市場(chǎng)情況及發(fā)展趨勢(shì)�，F(xiàn)報(bào)告如下：

　　一、手套生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)狀

　　全鎮(zhèn)手套生產(chǎn)企業(yè)可以說(shuō)只有濟(jì)寧三園工貿(mào)有限公司一家，其余均為作坊式加工，不能稱之為企業(yè)，為此，只能以這家公司為例進(jìn)行分析。

　　濟(jì)寧三園工貿(mào)有限公司位于疃里鎮(zhèn)前賈村327國(guó)道南側(cè)。公司成立于xx年5月，6月正式投產(chǎn)。公司占地30000平方米，建筑面積12000平方米，現(xiàn)有職工150人，主要生產(chǎn)防滑手套等產(chǎn)品。設(shè)備齊全、配套，固定資產(chǎn)475萬(wàn)元。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，工作中存在的問(wèn)題是：

　　1、思想不夠解放。在全縣上下“解放思想、干事創(chuàng)業(yè)”的良好氛圍下，特別是縣委、縣政府出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的優(yōu)惠政策，給全縣經(jīng)濟(jì)注入了活力，激發(fā)了企業(yè)內(nèi)部潛力。作為三園公貿(mào)內(nèi)部，還存在著發(fā)展定位不高、怕?lián)�市�?chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，沒(méi)能把握住機(jī)遇，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展不快。 2、產(chǎn)品科技含量底。三園公貿(mào)屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)。產(chǎn)品科技含量不高，需要的是技術(shù)熟練的年輕工人。但隨著近幾年青島、膠東等地的快速發(fā)展，工人報(bào)酬高，大部分工人都遠(yuǎn)赴外地打工，導(dǎo)致我們當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力市場(chǎng)人員不足，使現(xiàn)有的設(shè)備不能全部正常運(yùn)轉(zhuǎn)，影響了企業(yè)的高速度發(fā)展。

　　3、缺乏高素質(zhì)的管理人才。現(xiàn)在的私營(yíng)企業(yè)的管理大多還是家族式的粗放管理，企業(yè)內(nèi)高素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)理念先進(jìn)的管理人才較少，加上企業(yè)疏于對(duì)人才的培訓(xùn)，導(dǎo)致企業(yè)不能形成一支高效的管理人才隊(duì)伍，使企業(yè)負(fù)責(zé)人大事小事一肩挑，抽不出較多的時(shí)間研究市場(chǎng)、充電學(xué)習(xí)，管理水平得不到快速提高。

　　二、下步工作的打算

　　1、發(fā)展思路是：用足用好縣委、縣政府的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部管理，促進(jìn)生產(chǎn)機(jī)制的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提高產(chǎn)品數(shù)量，提升產(chǎn)品質(zhì)量，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，利用自主出口權(quán)的優(yōu)勢(shì)，使產(chǎn)品迅速打入國(guó)際市場(chǎng)。全力推進(jìn)外貿(mào)出口，擴(kuò)大出口創(chuàng)匯額，使三園工貿(mào)成為疃里鎮(zhèn)的知名龍頭企業(yè)，帶動(dòng)一方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 工作目標(biāo)是：按照超常規(guī)、高速度、跨越式發(fā)展的總體要求，預(yù)計(jì)年產(chǎn)品數(shù)量達(dá)到15萬(wàn)打，產(chǎn)值突破500萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利稅80萬(wàn)元，出口創(chuàng)匯突破20萬(wàn)美元。

　　2、具體工作措施：

　　(1)進(jìn)一步解放思想、樹(shù)立搶機(jī)遇、大發(fā)展的意識(shí)�？h委、縣政府對(duì)企業(yè)發(fā)展越來(lái)越重視，對(duì)企業(yè)制定的政策越來(lái)越優(yōu)惠。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)發(fā)展越來(lái)越關(guān)心，為企業(yè)出謀劃策，增強(qiáng)了我們干事創(chuàng)業(yè)的信心和決心。給我們企業(yè)的發(fā)展、招商引資提供了一個(gè)較大的發(fā)展空間。所以我們要牢牢把握住這個(gè)千載難逢的機(jī)遇，以思想的大解放促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展，增強(qiáng)壓力感和緊迫感，堅(jiān)定發(fā)展的決心和信心。

　　(2)加大企業(yè)投入，增加企業(yè)效益，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。充分利用我縣全力推動(dòng)招商引資的優(yōu)勢(shì)，與韓國(guó)客商積極洽談、合作，投資150萬(wàn)元新上一條牛仔褲服裝生產(chǎn)線，把企業(yè)發(fā)展成集手套加工，服裝生產(chǎn)多個(gè)品種共存，互助互補(bǔ)的企業(yè)集團(tuán)。

　　(3)積極推進(jìn)外貿(mào)出口。在鎮(zhèn)黨委、政府的大力支持下，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了外貿(mào)出口10萬(wàn)美元，但其余的多為代理出口。明年，將充分利用已有的自主出口權(quán)積極向國(guó)外市場(chǎng)進(jìn)軍，打出產(chǎn)品品牌，使代理出口變?yōu)樽灾鞒隹�，增加企業(yè)效益。

　　(4)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理。向發(fā)達(dá)地區(qū)、縣內(nèi)的先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)，努力探索先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，建立現(xiàn)代化的管理模式。培訓(xùn)提高現(xiàn)有人才，引進(jìn)科技人才，向管理要質(zhì)量，向先進(jìn)機(jī)制要產(chǎn)量，向科技、人才要效益。限度地調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，挖掘他們的潛力，激發(fā)他們干事創(chuàng)業(yè)的激情。

　　一、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不夠合理，重復(fù)建設(shè)較為普遍

　　一是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)層次較低。我鎮(zhèn)企業(yè)大多集中在加工制造業(yè)這種傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)上，其產(chǎn)品大多停留在簡(jiǎn)單制作的水平上。相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)技術(shù)裝備水平低，產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品附加值低。二是重復(fù)建設(shè)，重復(fù)投入。由于我國(guó)消費(fèi)品市場(chǎng)和資金市場(chǎng)的不成熟，容易形成短時(shí)期內(nèi)的`消費(fèi)熱點(diǎn)，短期的利潤(rùn)促使大量資金迅速涌入，在這個(gè)過(guò)程中，政府也缺乏宏觀的經(jīng)濟(jì)引導(dǎo)，此后隨著生產(chǎn)能力的擴(kuò)大，需求趨于飽和，在此情況下，企業(yè)不得不展開(kāi)低水平的競(jìng)爭(zhēng)。三是產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度低。在縱向合作上，即在關(guān)聯(lián)的企業(yè)之間，沒(méi)有建立起合作關(guān)系，缺乏統(tǒng)一的技術(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；在橫向合作上，即在生產(chǎn)相同或類(lèi)似產(chǎn)品的企業(yè)之間缺乏明確的市場(chǎng)分工,沒(méi)有在信息、人員培訓(xùn)等方面共享社會(huì)資源。例如我鎮(zhèn)的一定數(shù)量的磚廠，就存在制造水平低，重復(fù)建設(shè)，關(guān)聯(lián)度低等問(wèn)題。 究其原因，一是多數(shù)企業(yè)主要集中在生產(chǎn)基礎(chǔ)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)上，這些產(chǎn)業(yè)對(duì)企業(yè)的規(guī)模、技術(shù)、資金、勞動(dòng)力素質(zhì)的要求都不高，產(chǎn)業(yè)的進(jìn)入壁壘低，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以“低質(zhì)跑量”為主，在消費(fèi)的短期熱點(diǎn)中，容易造成持續(xù)上項(xiàng)目而形成行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)。二是從產(chǎn)品價(jià)值鏈的角度看，我鎮(zhèn)仍處于贏利較少的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，而利潤(rùn)豐厚的研發(fā)、設(shè)計(jì)以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌推廣等環(huán)節(jié)基本沒(méi)有涉及。三是由于大量企業(yè)處于高度專業(yè)化分工狀態(tài)，其固定資產(chǎn)專用程度較高，一旦出現(xiàn)全行業(yè)衰退或企業(yè)虧損,經(jīng)營(yíng)者也很難使設(shè)備轉(zhuǎn)用或轉(zhuǎn)賣(mài)，所以企業(yè)只能艱難維持經(jīng)營(yíng)，或偷工減料以求降低成本，使市場(chǎng)上產(chǎn)品質(zhì)量不斷退化。這種局限于中低檔生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，處于產(chǎn)品價(jià)值鏈的低端部分，缺乏自主品牌和市場(chǎng)影響力，企業(yè)所獲得的附加值和利潤(rùn)偏低就是必然結(jié)果了。

　　二、科技創(chuàng)新能力不足，產(chǎn)品更新?lián)Q代緩慢

　　我鎮(zhèn)企業(yè)大多沒(méi)有自己的核心技術(shù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，只是以目前市場(chǎng)上極為普遍的甚至于落后的技術(shù)作為生產(chǎn)工藝，品牌意識(shí)不強(qiáng)。由于自主創(chuàng)新能力不足，缺乏對(duì)技術(shù)創(chuàng)新投入的力度，產(chǎn)品更新?lián)Q代緩慢,僅僅依靠低價(jià)取勝。這在我鎮(zhèn)企業(yè)中是極其普遍的現(xiàn)象，調(diào)查的這些企業(yè)中，大部分只有1-2名技術(shù)人員，有的甚至沒(méi)有技術(shù)人員，這造成了企業(yè)缺乏發(fā)展后勁，缺少自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在經(jīng)歷短暫的輝煌后，發(fā)展動(dòng)力不足，甚至?xí)�出現(xiàn)消亡的現(xiàn)象。

　　究其原因，一是企業(yè)起點(diǎn)低、實(shí)力小，大多缺乏自主創(chuàng)新能

　　力，絕大部分企業(yè)都沒(méi)有自己工藝人員，更別提研發(fā)人員。就經(jīng)濟(jì)大環(huán)境來(lái)看，以技術(shù)研發(fā)為主體的人才倒三角的高新技術(shù)企業(yè)往往具有更強(qiáng)的活力和潛力。二是高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才和經(jīng)營(yíng)管理人才太少，員工素質(zhì)普遍較低，大多數(shù)人只有初中及以下的文化程度。三是缺乏公共的技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)，不能使企業(yè)有效的和高校等科研單位直接掛鉤，把最新的技術(shù)成果直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。四是大型公司為了保持其技術(shù)優(yōu)勢(shì)，一般都把核心技術(shù)和關(guān)鍵工藝嚴(yán)格控制在內(nèi)部，我鎮(zhèn)企業(yè)很難獲得相關(guān)資料。例如我鎮(zhèn)德利煤化有限公司就難以獲得附加值很高的針狀焦的生產(chǎn)工藝。

　　三、發(fā)展理念不夠超前，管理方式普遍落后

　　我鎮(zhèn)企業(yè)大多仍沿用家族式管理方式，這一管理方式為企業(yè)建立之初的生存與發(fā)展曾做出過(guò)很大貢獻(xiàn)。但是，在當(dāng)前形勢(shì)下，特別是在企業(yè)發(fā)展的中期，這一管理方式往往容易轉(zhuǎn)化為消極的阻滯，容易造成經(jīng)營(yíng)效率的低下和激勵(lì)機(jī)制的偏頗。同時(shí)，大部分企業(yè)主小農(nóng)意識(shí)嚴(yán)重,“小富即安、小進(jìn)即滿”的心態(tài)制約了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)完全有可能通過(guò)融資等手段進(jìn)一步擴(kuò)張，但由于擔(dān)心怕“外人”來(lái)分蛋糕，為了避免風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)只愿維持現(xiàn)狀，不想再去進(jìn)一步發(fā)展。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告 篇5

　　一、引言

　　(一)調(diào)查時(shí)間

　　xx年x月x日至x月x日

　　(二)調(diào)查對(duì)象

　　該電器有限公司位于x時(shí)的東大門(mén)——xx開(kāi)發(fā)區(qū)

　　該公司是一家專業(yè)生產(chǎn)脫水機(jī)、洗衣機(jī)、取暖器、電風(fēng)扇等家用電器生產(chǎn)單位。

　　該電器有限公司的財(cái)務(wù)人員。

　　(三)調(diào)查方式

　　在該公司進(jìn)行簡(jiǎn)單的實(shí)習(xí)，了解基本狀況，與該公司的會(huì)計(jì)人員進(jìn)行訪談，進(jìn)一步了解該公司的財(cái)務(wù)狀況的稅負(fù)情況。

　　(四)調(diào)查內(nèi)容

　　將企業(yè)的財(cái)務(wù)人員設(shè)置、帳冊(cè)設(shè)置、核算狀況以及企業(yè)收益情況和稅負(fù)情況作為主要調(diào)查內(nèi)容。具體內(nèi)容包括：

　　1、雇傭情況，包括工廠車(chē)間中職工的人數(shù)以及人員流動(dòng)情況，管理人員設(shè)置和員工素質(zhì)。

　　2、財(cái)務(wù)人員設(shè)置和人員素質(zhì)情況，是否設(shè)有總賬、出納、保管，財(cái)務(wù)人員是否有專業(yè)證書(shū)、是否專職等。

　　3、賬冊(cè)設(shè)置情況，包括設(shè)置是否齊全，記載是否及時(shí)，賬賬、賬證、賬實(shí)是否相符。

　　4、財(cái)務(wù)狀況，包括每月的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、主營(yíng)業(yè)務(wù)成本、盈利等。

　　5、稅負(fù)情況，包括增值稅稅收負(fù)擔(dān)率和各類(lèi)稅費(fèi)。

　　二、調(diào)查結(jié)果

　　(一)雇傭情況

　　工廠車(chē)間的職工人數(shù)有150多名，但是人員并不穩(wěn)定，人員流動(dòng)較大。該電器有限公司是一家比較典型的私有企業(yè)，老板即為總經(jīng)理。公司沒(méi)有非常規(guī)范的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、管理制度和操作流程等，總經(jīng)理大事小事一起管，以命令代替制度，以權(quán)力指揮行動(dòng)，每天忙于處理各種瑣碎小事。公司管理人員多為總經(jīng)理的親戚朋友。

　　(二)財(cái)務(wù)人員設(shè)置和人員素質(zhì)情況以及賬冊(cè)設(shè)置情況

　　該電器有限公司是一家財(cái)務(wù)人員比較齊全的公司，設(shè)有一位出納、兩位會(huì)計(jì)，其財(cái)務(wù)人員都有專業(yè)的證書(shū)。

　　賬冊(cè)設(shè)置基本符合要求，設(shè)有總賬和各類(lèi)明細(xì)賬。財(cái)務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)的登記基本比較及時(shí)，當(dāng)然也有特殊情況，例如：業(yè)務(wù)發(fā)生在下班后時(shí)，不能及時(shí)登記，在第二天上班后及時(shí)登記;業(yè)務(wù)發(fā)生在周末或者節(jié)假日時(shí)，在恢復(fù)正常上班后，即刻登記入賬。

　　財(cái)務(wù)管理手段落后。公司購(gòu)置有幾臺(tái)電腦和一臺(tái)掃描儀，但遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)揮先進(jìn)設(shè)備的作用，財(cái)務(wù)人員主要采用手工和電子表格進(jìn)行核算。掃描儀出現(xiàn)故障的時(shí)候比較多，當(dāng)掃描儀故障時(shí)，財(cái)務(wù)人員只能在電腦上一張一張的把票據(jù)內(nèi)容打入，比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力。有一個(gè)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用了管理軟件，但由于是盜版軟件，每個(gè)月得重新錄入各種數(shù)據(jù)。財(cái)務(wù)人員工作時(shí)間很長(zhǎng)，但效率不高。

　　(三)企業(yè)稅負(fù)情況

　　稅負(fù)也稱為稅收負(fù)擔(dān)率，是企業(yè)實(shí)際交納的稅款占銷(xiāo)售收入凈額的百分比。稅負(fù)可以單指增值稅稅負(fù)、所得稅稅負(fù)、營(yíng)業(yè)稅稅負(fù)等。也可以把所有本年度上交的所有稅款加總計(jì)算一個(gè)總體稅負(fù)。稅負(fù)率是指增值稅納稅義務(wù)人當(dāng)期應(yīng)納增值稅占當(dāng)期應(yīng)稅銷(xiāo)售收入的比例。

　　稅負(fù)率的計(jì)算公式為：

　　稅負(fù)率=應(yīng)交增值稅/銷(xiāo)售收入。該電器有限公司的稅負(fù)率為3.5%。

　　該電器有限公司所承擔(dān)的稅收來(lái)自于兩個(gè)方面：由國(guó)家稅務(wù)局征收的增值稅以及所得稅，由地方稅務(wù)局征收的城建稅、教育附加費(fèi)等小稅種。慈溪市飛蘭電器有限公司每月的增值稅有一萬(wàn)多，而每年的所得稅近二十萬(wàn)，這兩個(gè)稅種是該企業(yè)所承擔(dān)的主要稅收。

　　(四)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況

　　企業(yè)財(cái)務(wù)狀況：是企業(yè)一定時(shí)期的資產(chǎn)及權(quán)益情況，是資金運(yùn)動(dòng)相對(duì)靜止?fàn)顟B(tài)時(shí)的表現(xiàn)。財(cái)務(wù)狀況是用價(jià)值形態(tài)反映的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的狀況，通常通過(guò)資產(chǎn)負(fù)債表、資金平衡表、利潤(rùn)表及有關(guān)附表反映，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的成果在財(cái)務(wù)方面的反映。

　　該電器有限公司如今每月的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入大約是200多萬(wàn)元，而主營(yíng)業(yè)務(wù)成本為180多萬(wàn)元，大約是主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的90%，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為6萬(wàn)多，是主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的3%，剩余的7%則是各類(lèi)的費(fèi)用。

　　三、調(diào)查結(jié)論分析與建議

　　根據(jù)慈溪市飛蘭電器有限公司的以上種種問(wèn)題，在這我提出一些改革措施，如下：

　　(一)增加并完善職工福利，減少職工人員流動(dòng)

　　工廠里的基本職工雖然不是很重要，但是沒(méi)有他們卻是萬(wàn)萬(wàn)不能的，如果這些職工人員流動(dòng)較大，不能夠穩(wěn)定下來(lái)，會(huì)減慢車(chē)間的工作效率。因?yàn)樾碌穆毠み^(guò)的工作效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有老職工快，正所謂熟能生巧并不是沒(méi)有道理的。要較少職工的流動(dòng)，增加并完善職工福利是一個(gè)比較常見(jiàn)的手段，職工福利好了，對(duì)職工也是一種誘惑，跳槽的職工人數(shù)就會(huì)較少，職工跳槽不就是為了工資和福利嗎?

　　(二)明確業(yè)務(wù)流程和相關(guān)規(guī)定

　　規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，即使人員變化，也能按照流程規(guī)定進(jìn)行操作，不會(huì)對(duì)公司正常運(yùn)行帶來(lái)問(wèn)題，這對(duì)企業(yè)管理來(lái)說(shuō)是十分重要的，特別是人員流動(dòng)率比較高的企業(yè)。企業(yè)的工作效率提高后，也會(huì)相對(duì)的增加業(yè)務(wù)。

　　規(guī)范成文的業(yè)務(wù)操作流程對(duì)企業(yè)管理是十分重要的，特別是人員流動(dòng)率比較高的企業(yè)。因此我們針對(duì)該企業(yè)的情況，運(yùn)用圖表和文字說(shuō)明為該企業(yè)制訂了進(jìn)貨過(guò)程、調(diào)撥過(guò)程、銷(xiāo)售過(guò)程(批發(fā)和零售)、銷(xiāo)貨退貨等操作流程。操作說(shuō)明：

　　①倉(cāng)庫(kù)收到貨后，按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)貨;②驗(yàn)貨無(wú)誤后由倉(cāng)庫(kù)制單人填制入庫(kù)單，復(fù)核人復(fù)核，保管員簽字;

　　③入庫(kù)單一式兩聯(lián)：入庫(kù)單倉(cāng)庫(kù)聯(lián)留倉(cāng)庫(kù)備用、核對(duì)會(huì)計(jì)帳;入庫(kù)單財(cái)務(wù)聯(lián)交總部會(huì)計(jì)用來(lái)登記商品明細(xì)帳、應(yīng)付供應(yīng)商賬;

　�、馨磳�(shí)收數(shù)填寫(xiě)商品入庫(kù)驗(yàn)收單，如發(fā)現(xiàn)購(gòu)進(jìn)單隨貨聯(lián)與驗(yàn)收商品的數(shù)量不一致，則還應(yīng)填寫(xiě)商品溢余短缺報(bào)告單。商品溢余短缺報(bào)告單一式兩聯(lián)，制單員、復(fù)核人、倉(cāng)庫(kù)主管簽字后，商品溢余短缺報(bào)告單倉(cāng)庫(kù)聯(lián)留倉(cāng)庫(kù)備用;

　　⑤商品溢余短缺報(bào)告單業(yè)務(wù)聯(lián)交業(yè)務(wù)員與供應(yīng)商聯(lián)系;

　�、迺�(huì)計(jì)每天提供商品入庫(kù)報(bào)表供倉(cāng)庫(kù)人員核對(duì)。

　　(三)總經(jīng)理權(quán)利適當(dāng)下放，管理人員物盡其用

　　總經(jīng)理并不需要事實(shí)親力親為，只需要把握總體就夠了，很多瑣事可以交給下面的去完成，那些管理人員并不是輕來(lái)白拿工資的。雖然沒(méi)有規(guī)定管理人員不能夠使親戚朋友，但是他們必須要有能力，沒(méi)有做夠能力的管理人員會(huì)妨礙公司正常運(yùn)行，使命令不能夠及時(shí)下達(dá)。可能覺(jué)得親戚朋友比較可信，公司交給可信的人進(jìn)行管理比較放心，但這也要再其能力可行的前提之下。

　　(四)更新機(jī)器設(shè)備，應(yīng)用正版管理軟件

　　在機(jī)器設(shè)備故障次數(shù)明顯增加時(shí)，硬應(yīng)時(shí)更新機(jī)器設(shè)備。例如：企業(yè)的掃描儀經(jīng)常出現(xiàn)故障，在機(jī)器故障時(shí)，財(cái)務(wù)人員只能在電腦上一張一張的把票據(jù)內(nèi)容打入，本來(lái)只血藥幾分鐘的時(shí)間就可以完成的工作，現(xiàn)在卻需要整整一個(gè)下午甚至一天的時(shí)間才能夠完成，大大增加了財(cái)務(wù)人員的工作負(fù)擔(dān)，同時(shí)每次故障的修理費(fèi)用也一筆不菲的費(fèi)用，增加的企業(yè)的支出。使用正版的網(wǎng)絡(luò)版管理軟件，無(wú)需每個(gè)月得重新錄入各種數(shù)據(jù)，使用集進(jìn)銷(xiāo)、存、財(cái)務(wù)于一體的中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)解決方案，實(shí)現(xiàn)了由基本的管賬應(yīng)用到全方位的管理應(yīng)用，軟件正常運(yùn)行后，該企業(yè)結(jié)束了商品分散經(jīng)營(yíng)管理的狀態(tài)，財(cái)務(wù)人員得以連續(xù)地對(duì)商品的進(jìn)銷(xiāo)存進(jìn)行核算，可以對(duì)應(yīng)收應(yīng)付款進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確地管理，還可以核算成本費(fèi)用，為提供企業(yè)的進(jìn)銷(xiāo)存、盈利能力、償債能力、存貨周轉(zhuǎn)率、現(xiàn)金流、各部門(mén)業(yè)績(jī)等業(yè)主非常關(guān)心的信息。

　　(五)業(yè)務(wù)減少的原因，增加業(yè)務(wù)的措施

　　上述幾種方法，也能夠在一定程度上增加企業(yè)的業(yè)務(wù)，較少成本，以致增加營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。不過(guò)最主要的是分析今年與以往幾年的變化，找出較少業(yè)務(wù)的根本原因。例如：企業(yè)庫(kù)存商品比去年增加，說(shuō)明企業(yè)上產(chǎn)的一部分產(chǎn)品是不符合消費(fèi)者的消費(fèi)需求。企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，分析消費(fèi)者的消費(fèi)傾向，根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)傾向來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)，盡可能滿足消費(fèi)者的需求。

　　四、結(jié)束語(yǔ)

　　以上幾條是本人認(rèn)為的比較有效的改善措施，相信在一定程度上能夠改善企業(yè)的營(yíng)業(yè)狀況，能加主營(yíng)業(yè)務(wù)收入，改善企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，能夠取得良好的效果。但該企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展壯大，還必須采取以下的長(zhǎng)遠(yuǎn)改革：

　　(1)逐步建立現(xiàn)代的、規(guī)范的企業(yè)管理，包括企業(yè)性質(zhì)、組織結(jié)構(gòu)、決策程序等;

　　(2)引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，采取現(xiàn)代的人力資源管理，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)合作氛圍;

　　(3)充分利用和合理配置內(nèi)外部資源，進(jìn)一步提高效率和效益，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);

　　(4)進(jìn)一步采用先進(jìn)的管理方法和技術(shù)。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告 篇6

　　一、 我縣民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的基本特點(diǎn)

　　近幾年來(lái)，尤其是縣委、縣政府換屆以來(lái)，由于黨政重視，扶持有力，我縣民營(yíng)經(jīng)濟(jì)有了長(zhǎng)足發(fā)展，呈現(xiàn)出良好態(tài)勢(shì)。

　　1、企業(yè)規(guī)模逐年擴(kuò)大。20xx年我縣共有民企業(yè)戶3592戶，注冊(cè)資金1。47億元；20xx年發(fā)展到3744戶，注冊(cè)資金總額2。04億元；截止20xx年六月末，已發(fā)展到4022家，注冊(cè)資金總額1。8億元，民企業(yè)戶比上年增長(zhǎng)7。4%。

　　2、發(fā)展領(lǐng)域不斷延伸。民營(yíng)經(jīng)濟(jì)已由過(guò)去商貿(mào)、餐飲服務(wù)業(yè)為主，逐步向農(nóng)業(yè)、交通、手工藝、木材、建筑、信息、物流等多領(lǐng)域拓展，從事第二產(chǎn)業(yè)的比重略有上升。到20xx年末，全縣生產(chǎn)加工型私營(yíng)企業(yè)已達(dá)134戶，占總數(shù)的3。5%，比20xx年末上升了0。7個(gè)百分點(diǎn)。

　　3、產(chǎn)品檔次有所提高。一些民營(yíng)企業(yè)重視科技創(chuàng)新，更新設(shè)備，引進(jìn)新項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提高了科技水平和產(chǎn)品檔次。近兩年來(lái)，僅爭(zhēng)取到的上級(jí)扶持項(xiàng)目就有11個(gè)，引進(jìn)國(guó)家政策性扶持項(xiàng)目資金1219萬(wàn)元。森工三合板廠的地板、嵩天薯業(yè)的精制淀粉和蛋白飼料、黑陶等產(chǎn)品，具有較高的科技含量。民營(yíng)經(jīng)濟(jì)正在由數(shù)量增長(zhǎng)型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變，由初粗加工型向精細(xì)加工型轉(zhuǎn)變。

　　4、財(cái)政貢獻(xiàn)份額較大。20xx年全縣民營(yíng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)稅收3110萬(wàn)元，占全縣一般預(yù)算收入的57。4%；20xx年納稅3698萬(wàn)元，占一般預(yù)算收入的57。9%。民營(yíng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為我縣重要財(cái)源。

　　5、社會(huì)效益正在顯現(xiàn)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，20xx年，全縣民營(yíng)企業(yè)共吸納就業(yè)7861人。很多私營(yíng)企業(yè)主富而思源，回饋社會(huì)。近兩年來(lái)，私營(yíng)企業(yè)主共幫扶貧困學(xué)生335人，貧困戶和貧困職工126人，幫扶錢(qián)物200多萬(wàn)元，抗震、抗洪、綠化捐款31萬(wàn)元，為穩(wěn)定社會(huì)、構(gòu)建和諧作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　二、我縣民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的主要問(wèn)題

　　我縣民營(yíng)企業(yè)近幾年雖有較大發(fā)展，但與周邊市縣、與發(fā)達(dá)地區(qū)相比，差距仍然很大，問(wèn)題仍然不少：

　　1、總量規(guī)模偏小。主要是個(gè)體工商戶多，私營(yíng)企業(yè)少；小企業(yè)多，大企業(yè)少。我縣私營(yíng)企業(yè)只有135戶， 僅占個(gè)體私營(yíng)總戶數(shù)的3。4%；規(guī)模以上企業(yè)只有13戶，僅占總數(shù)的0。3%。

　　2、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不優(yōu)。我縣G D P一、二、三產(chǎn)業(yè)的比例為58。3 ：13。5 ：28。2，明顯呈現(xiàn)一產(chǎn)大、二產(chǎn)小、三產(chǎn)弱的產(chǎn)業(yè)格局，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)僅占GDP總量的5。1%。從事餐飲、修理、娛樂(lè)、流通等第三產(chǎn)業(yè)的占總戶數(shù)的85%以上，而從事一、二產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)加工型企業(yè)僅占14。7%，且多集中在米面、木材、紅磚、石材等資源型粗加工企業(yè)，多數(shù)企業(yè)設(shè)備陳舊，產(chǎn)品檔次低，科技含量小，附加值低，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)弱。多數(shù)業(yè)主缺乏打造品牌、宣傳品牌意識(shí)，一戶私企寧可不要市級(jí)知名商標(biāo)，也不交20xx元的報(bào)批費(fèi)用，致使新品牌創(chuàng)不出來(lái)，老品牌保持不住，產(chǎn)品知名度和市場(chǎng)占有率低。

　　3、聘人招工困難。優(yōu)秀人才留不住，外地人才聘不來(lái)，企業(yè)用工沒(méi)人干，導(dǎo)致生產(chǎn)規(guī)模難擴(kuò)大，產(chǎn)品提檔升級(jí)難進(jìn)行。段氏掛面廠產(chǎn)品供不應(yīng)求，擬研發(fā)營(yíng)養(yǎng)保健掛面，年薪6萬(wàn)聘不到研發(fā)人員。招工難是私營(yíng)企業(yè)面臨的突出問(wèn)題，僅興凱紡紗就缺員100多人，致使現(xiàn)有設(shè)備不能滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，華利鑫乳業(yè)、黑陶廠家以及一些餐飲行業(yè)招工都很困難。

　　4、企業(yè)資金短缺。在調(diào)查的26個(gè)企業(yè)中，有18個(gè)存在資金短缺問(wèn)題，占69。2%。我縣的民營(yíng)企業(yè)起步晚，底子薄，資金少，雖想加強(qiáng)技改，擴(kuò)大規(guī)模，但苦于資金不足。銀行重大輕小，貸款門(mén)檻高，手續(xù)要求嚴(yán)，加之一些民企資產(chǎn)實(shí)力弱，信用等級(jí)低，難以獲得信貸支持。致使一些民營(yíng)企業(yè)有好項(xiàng)目無(wú)法上馬，產(chǎn)品有市場(chǎng)但無(wú)法開(kāi)工生產(chǎn)，難以做大做強(qiáng)。

　　5、發(fā)展環(huán)境欠佳。一些職能部門(mén)和執(zhí)法執(zhí)紀(jì)人員不能設(shè)身處地為民營(yíng)企業(yè)著想，審批手續(xù)多，工作效率低，不給好處不辦事，給了好處亂辦事，不作為、亂作為、慢作為，對(duì)下刁難多、扶持少，處罰多、解難少，推諉扯皮、權(quán)力尋租、執(zhí)法不公，到私企吃喝拿要的事時(shí)有發(fā)生。有的部門(mén)硬性攤派報(bào)紙刊物，加重企業(yè)負(fù)擔(dān)；有的執(zhí)法人員平時(shí)不上門(mén)、不指導(dǎo)，熱衷突擊檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就罰款。

　　6、業(yè)主素質(zhì)不高。一是文化程度偏低。在調(diào)查的39戶業(yè)主中，高中以下文化程度的高達(dá)72%，大專以上文化程度的只占11%。二是思想觀念保守。掙錢(qián)就行，小富即滿，看攤守業(yè)，不研究新項(xiàng)目，不開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，怕?lián)�風(fēng)險(xiǎn)，缺乏敢干敢闖，做大做強(qiáng)的氣魄和膽識(shí)。某企業(yè)多年從事出口手工藝品生產(chǎn)，企業(yè)老板卻從未跨出過(guò)國(guó)門(mén)。三是管理方式落后。習(xí)慣家族式管理、專制式?jīng)Q策、唯親式用人，缺乏現(xiàn)代化的管理方式和手段。多數(shù)企業(yè)財(cái)經(jīng)手續(xù)不健全，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方式單一。四是貪圖物質(zhì)享受。一些企業(yè)老板掙錢(qián)后穿戴比品牌，坐車(chē)比檔次，住房比裝修，吃飯比排場(chǎng)，致使擴(kuò)大再生產(chǎn)資金投入不足。

　　三、加快我縣民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)建議

　　民營(yíng)經(jīng)濟(jì)源于民眾，根植本土，產(chǎn)權(quán)清晰，機(jī)制靈活，是富民經(jīng)濟(jì)、富縣經(jīng)濟(jì)。民企大發(fā)展之日，就是綏棱經(jīng)濟(jì)真正騰飛之時(shí)。大力發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)，上符中央和省、市委政策精神，下符綏棱縣情和百姓意愿。為此，我們提出以下建議：

　　1、加大領(lǐng)導(dǎo)力度。要進(jìn)一步提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)重要意義的認(rèn)識(shí)，把加快民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為增強(qiáng)綏棱經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力、壯大財(cái)源的突破口，堅(jiān)持外部招商引資與發(fā)展縣內(nèi)民企同力，增加總量與提高質(zhì)量并重，改變外部環(huán)境與提高企業(yè)素質(zhì)齊抓。一應(yīng)組建民營(yíng)企業(yè)發(fā)展辦公室。我縣民企點(diǎn)多面廣、領(lǐng)域?qū)�，為改變目前多頭抓但又都不抓的狀況，建議專設(shè)民企發(fā)展辦公室，負(fù)責(zé)研究民企發(fā)展規(guī)劃、制定出臺(tái)扶持政策、開(kāi)展業(yè)主培訓(xùn)、幫助企業(yè)融資、傳遞政策項(xiàng)目信息、培養(yǎng)樹(shù)立典型、解決發(fā)展難題，確保民企有機(jī)構(gòu)抓，有專人管；二應(yīng)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，借鑒外地經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，盡快制定出臺(tái)我縣加快民企發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)，通過(guò)強(qiáng)有力的政策扶持，讓民企盡快發(fā)展壯大，使綏棱成為民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的樂(lè)土，全民創(chuàng)業(yè)的樂(lè)園，形成農(nóng)民離土創(chuàng)業(yè)、下崗職工自主創(chuàng)業(yè)、在外綏棱人回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)、民營(yíng)企業(yè)主勇創(chuàng)大業(yè)的全民創(chuàng)業(yè)熱潮；三應(yīng)建立聯(lián)系重點(diǎn)民企制度�？h委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)分工聯(lián)系重點(diǎn)民營(yíng)企業(yè)，了解企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的難題，要做到真包實(shí)扶；四應(yīng)建立綏棱民營(yíng)企業(yè)家聯(lián)誼會(huì)。通過(guò)開(kāi)展政策宣傳、項(xiàng)目推介、信息服務(wù)、反映意愿、溝通交流等項(xiàng)活動(dòng)，同解難題，互促共進(jìn)，加快發(fā)展。

　　2、改善發(fā)展環(huán)境。對(duì)民企而言，良好的環(huán)境，就是最好的政策、最大的`支持、最優(yōu)的服務(wù)。一要?jiǎng)?chuàng)造輿論環(huán)境。建議縣委、縣政府每年召開(kāi)一次民營(yíng)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，表彰獎(jiǎng)勵(lì)一批優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)家，電視臺(tái)要大力宣傳發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的重要意義，開(kāi)辦優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)家事跡專欄，提高他們的社會(huì)地位；二要營(yíng)造政策環(huán)境。既要出臺(tái)扶持政策，又要不折不扣地執(zhí)行政策，說(shuō)了算，定了辦，嚴(yán)格兌現(xiàn)，給創(chuàng)業(yè)者注入“強(qiáng)心劑”，吃上“定心丸”；三要改善法制環(huán)境。維護(hù)民營(yíng)企業(yè)的合法權(quán)益，打擊欺行霸市、欺詐坑騙和非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，大樹(shù)守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信至上之風(fēng)。要設(shè)立投訴電話，嚴(yán)厲查處亂罰款、亂集資、亂攤派和到民企吃、拿、勒、卡行為；四要優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。降低創(chuàng)業(yè)門(mén)檻，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，放寬經(jīng)營(yíng)范圍，做到先發(fā)展后規(guī)范，放水養(yǎng)魚(yú)。建議開(kāi)展私企業(yè)主評(píng)選最優(yōu)、最差服務(wù)單位活動(dòng)，對(duì)好的服務(wù)管理部門(mén)予以表彰，差的通報(bào)批評(píng)，直至追究主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，以此改進(jìn)職能部門(mén)作風(fēng)，提高效率。

　　3、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。我縣產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)決定，必須做優(yōu)一產(chǎn)、做大二產(chǎn)、做活三產(chǎn)。當(dāng)前，尤其應(yīng)多策并舉，突出發(fā)展加工業(yè)。一要發(fā)揮工業(yè)園區(qū)示范作用。抓住政策機(jī)遇，搞好硬件建設(shè)，注意解決個(gè)別企業(yè)只占不建問(wèn)題，確保入園企業(yè)早建設(shè)、早竣工、早投產(chǎn)；二要發(fā)揮主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)拉動(dòng)作用。堅(jiān)持外商與內(nèi)商政策同一的原則，通過(guò)外部招商引資、內(nèi)部聯(lián)營(yíng)聯(lián)合等有效措施，培植基地，扶強(qiáng)扶壯木材、食品、手工藝品和建材的龍頭企業(yè)，鼓勵(lì)發(fā)展科技創(chuàng)新和新興企業(yè)，實(shí)現(xiàn)由勞動(dòng)密集型向技術(shù)密集型、由初粗加工型向精深加工型的轉(zhuǎn)變，使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)；三要發(fā)揮品牌帶動(dòng)作用。加強(qiáng)品牌意識(shí)教育，鼓勵(lì)爭(zhēng)創(chuàng)名牌，制定獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)獲國(guó)家、省、市馳名商標(biāo)、著名商標(biāo)、知名商標(biāo)的予以獎(jiǎng)勵(lì)，擴(kuò)大綏棱產(chǎn)品外界知名度和市場(chǎng)占有率。

　　4、力解融資難題。企業(yè)要發(fā)展，融資是“瓶頸”。建議政府一要借助省工行包扶綏棱的有利契機(jī)，積極對(duì)上爭(zhēng)取有利于企業(yè)融資的政策規(guī)定，簡(jiǎn)化手續(xù)，降低貸款門(mén)檻，盡快發(fā)放小企業(yè)貸款和小額貸款，為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)擴(kuò)規(guī)模、增總量提供金融支持。二是建議政府設(shè)立中小企業(yè)發(fā)展基金，用于扶持發(fā)展前景好、信譽(yù)度高的企業(yè)，獎(jiǎng)勵(lì)貢獻(xiàn)突出的企業(yè)、培訓(xùn)民企業(yè)主、爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家和省級(jí)品牌。三要利用國(guó)家發(fā)展金融的宏觀政策，積極對(duì)上爭(zhēng)取興辦由金融機(jī)構(gòu)審批成立的像四海店海鑫資金互助社這樣的民間銀行，或成立由政府審批的小額貸款有限責(zé)任公司，鼓勵(lì)引導(dǎo)社會(huì)閑散資金有序集中注入民營(yíng)企業(yè)。

　　5、提高業(yè)主素質(zhì)。業(yè)主素質(zhì)不高，企業(yè)難以發(fā)展。為此，一要利用縣委黨校或職業(yè)技術(shù)學(xué)校，對(duì)業(yè)主分期輪訓(xùn)，學(xué)政策、學(xué)法律、學(xué)管理。二要組織私企業(yè)主走出去，到發(fā)達(dá)地區(qū)考察學(xué)習(xí)，開(kāi)闊眼界，認(rèn)識(shí)差距，學(xué)人所長(zhǎng)，推動(dòng)思想解放，增長(zhǎng)管理才干。三要請(qǐng)進(jìn)來(lái)教。聘請(qǐng)發(fā)達(dá)地區(qū)的專家學(xué)者、民營(yíng)企業(yè)家來(lái)我縣傳經(jīng)送寶。

　　總之，發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)意義重大，潛力很大。加快民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)在必行，時(shí)不我待。國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)背景和產(chǎn)業(yè)政策，已經(jīng)為民企發(fā)展鋪就了黃金之路，相信有全民的創(chuàng)業(yè)熱情，有縣委、縣政府的真抓實(shí)管，我縣的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)一定能實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告 篇7

　　一、調(diào)查的原因和目的

　　百年大計(jì)，以人為本。歸根結(jié)底，企業(yè)的發(fā)展就是人的發(fā)展。說(shuō)到底，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也是人才的競(jìng)爭(zhēng)。在當(dāng)代社會(huì)，面對(duì)不斷變化的發(fā)展和進(jìn)步，學(xué)習(xí)速度和培養(yǎng)速度也是提高人才速度的重要參數(shù)。培訓(xùn)往往是提供信息、知識(shí)和相關(guān)技能的重要途徑，有時(shí)甚至是唯一途徑。在今天的市場(chǎng)上，立于不敗之地的企業(yè)一定是那些能讓員工充分發(fā)揮潛力的企業(yè)。這意味著員工必須接受培訓(xùn)，以此作為持續(xù)學(xué)習(xí)的手段，員工培訓(xùn)在幫助公司應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)方面發(fā)揮著重要作用。員工培訓(xùn)可以有效幫助公司創(chuàng)造價(jià)值或贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。重視員工培訓(xùn)的公司會(huì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，更有信心迎接競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。培訓(xùn)不僅通過(guò)提高員工的意識(shí)、積極性和創(chuàng)造性來(lái)提高產(chǎn)出的效率和價(jià)值，從而使企業(yè)受益，而且還提高了自身的素質(zhì)和能力，使員工受益。所以有人說(shuō)，培訓(xùn)是給員工最好的禮物。培訓(xùn)是管理的前提和手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造條件，也是管理本身的一種手段，即培訓(xùn)通過(guò)滿足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的積極性和積極性。同時(shí)，企業(yè)要把培訓(xùn)作為一種管理的機(jī)會(huì)和方式，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)實(shí)施培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)與上級(jí)和下級(jí)溝通，掌握工作進(jìn)展的狀況，達(dá)成相互理解和支持，共同不斷提高工作績(jī)效。

　　為了充分了解員工的思想狀況，了解員工的培訓(xùn)要求和規(guī)劃，建立統(tǒng)一結(jié)構(gòu)化的內(nèi)部培訓(xùn)體系。我在制藥有限公司進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，共發(fā)出36份問(wèn)卷，收回35份問(wèn)卷，其中有效問(wèn)卷34份，中層管理人員問(wèn)卷4份，主管和員工問(wèn)卷30份。

　　二、調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)和方法

　　1.調(diào)查時(shí)間:

　　2.調(diào)查地點(diǎn):

　　3.調(diào)查方法:采用問(wèn)卷調(diào)查

　　三、調(diào)查內(nèi)容及分析

　　制藥有限公司是一家以生產(chǎn)抗腫瘤藥物為主的制藥企業(yè)。藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人們用藥的安全。加強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)尤為重要，因此有必要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。

　　(一)公司的發(fā)展理念和文化

　　1、企業(yè)發(fā)展方向明確。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，約95%的員工認(rèn)為自己了解或熟知公司的發(fā)展戰(zhàn)略，這主要與公司當(dāng)前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標(biāo)有關(guān)，但其余5%的員工表示困惑，這必然會(huì)導(dǎo)致實(shí)際工作中缺乏目標(biāo)或人力資源的極大浪費(fèi)。

　　2.近90%的員工熟悉企業(yè)的精神和價(jià)值取向。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，直接關(guān)系到人們的用藥安全和健康。因此& other不斷進(jìn)取，永遠(yuǎn)完美。公司幾乎所有的員工都被公司的管理思想所感染。由此可見(jiàn)，企業(yè)文化對(duì)員工的奉獻(xiàn)和忠誠(chéng)起到了很大的凝聚力作用。

　　3.企業(yè)在制度建設(shè)和文化建設(shè)方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，85%的獲批公司文化非常健康，約15%的員工認(rèn)為一般，沒(méi)有員工反對(duì)。另外，只有45%的員工認(rèn)為公司的制度很完整，15%的員工認(rèn)為不完整。

　　(二)組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置

　　1.近九名成員贊同公司目前的組織結(jié)構(gòu)，并表示這與部門(mén)的績(jī)效密切相關(guān)。公司現(xiàn)有員工中，9名成員認(rèn)同現(xiàn)有的組織設(shè)置，認(rèn)為目前的設(shè)置模式在實(shí)際工作中起到了積極的作用。

　　2.目前的職能和責(zé)任、業(yè)務(wù)流程和實(shí)際工作聯(lián)系緊密。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，80%的員工認(rèn)為目前的工作職能分配和工作業(yè)務(wù)流程是有效的，只有35%左右的員工認(rèn)為在實(shí)踐中具有指導(dǎo)和參考作用。

　　(三)人才管理和技能

　　1.在人才的使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。作為制藥有限公司的骨干力量，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)肩負(fù)著持續(xù)創(chuàng)新和企業(yè)發(fā)展的重任。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，約80%的員工認(rèn)為中高級(jí)管理人員已經(jīng)發(fā)揮了自己的才能，但仍有20%的員工認(rèn)為存在不公平。

　　2.部門(mén)間內(nèi)部溝通基本順暢，但部門(mén)間加強(qiáng)溝通刻不容緩。大部分員工普遍反映，在實(shí)際工作中，上級(jí)對(duì)自己的工作有很強(qiáng)的支持，在工作內(nèi)容上有溝通，但后續(xù)問(wèn)題調(diào)查顯示部門(mén)內(nèi)部溝通不符合預(yù)期要求；也有員工反映部門(mén)之間工作聯(lián)系不理想。很多時(shí)候只有員工自己溝通聯(lián)系，部門(mén)負(fù)責(zé)人的溝通比例只占55%。對(duì)于部門(mén)內(nèi)員工之間的溝通，調(diào)查人員在自我協(xié)調(diào)、詢問(wèn)同事和尋求領(lǐng)導(dǎo)幫助三個(gè)方面表現(xiàn)良好。

　　3.中層管理人員亟待提升。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，大多數(shù)員工認(rèn)為，在未來(lái)的工作中，中層管理者需要在以下幾個(gè)方面提高個(gè)人素質(zhì)，依次為:責(zé)任感、上下級(jí)溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)文化、公平、業(yè)務(wù)能力、意識(shí)形態(tài)、員工激勵(lì)和成就激勵(lì)。根據(jù)對(duì)中層管理人員的調(diào)查，他們是:責(zé)任感、上下級(jí)溝通、團(tuán)隊(duì)文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平、專業(yè)能力、意識(shí)形態(tài)、員工激勵(lì)和成就激勵(lì)。

　　(四)團(tuán)隊(duì)精神和素質(zhì)

　　1.除了少數(shù)員工，這個(gè)團(tuán)隊(duì)士氣很高。在實(shí)際調(diào)查中，28%的員工認(rèn)為我們的團(tuán)隊(duì)精神很高，60%的員工認(rèn)為我們的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿愛(ài)心和團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，但12%的員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)處于低迷狀態(tài)。對(duì)團(tuán)隊(duì)特定成員的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，約35%的員工反映部分員工沒(méi)有融入整個(gè)團(tuán)隊(duì)，表現(xiàn)出異�；蛱厥獾男袨椤�

　　2.個(gè)人興趣和個(gè)人表現(xiàn)沒(méi)有緊密結(jié)合。團(tuán)隊(duì)是由個(gè)人組成的，個(gè)人表現(xiàn)是團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的基礎(chǔ)。只有認(rèn)識(shí)到個(gè)人利益與個(gè)人績(jī)效密切相關(guān)，才能調(diào)動(dòng)員工的積極性和責(zé)任感。從相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)看，制藥有限公司在這方面還需要不斷努力。

　　3.團(tuán)隊(duì)素質(zhì)能滿足工作要求，但整體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計(jì)，60%的員工認(rèn)為公司的團(tuán)隊(duì)素質(zhì)堪比優(yōu)秀企業(yè)，25%認(rèn)為稍差，15%認(rèn)為更差。在員工與團(tuán)隊(duì)合作的信心方面，30%的員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)正在向有利的方向發(fā)展，35%認(rèn)為沒(méi)有變化，20%保持觀望狀態(tài)。在提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)方面，40%的員工認(rèn)同我們團(tuán)隊(duì)在進(jìn)步，35%基本認(rèn)同這個(gè)事實(shí)，20%沉默，5%不認(rèn)同。

　　(五)雇員的個(gè)人專業(yè)知識(shí)和技能

　　員工專業(yè)技能自我評(píng)價(jià)。員工普遍認(rèn)為在實(shí)際工作中對(duì)自己的專業(yè)技能滿意，高達(dá)80%。只有15%左右的員工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)齊全。同時(shí)，5%的員工對(duì)自己的知識(shí)和技能表示不滿，希望在未來(lái)的工作中逐步提高。但是在專業(yè)技能的轉(zhuǎn)化上，這個(gè)比例有所下降。75%的員工認(rèn)為自己的技能已經(jīng)基本得到發(fā)展，25%的員工認(rèn)為自己還沒(méi)有得到充分發(fā)展。由此可見(jiàn)，職業(yè)素質(zhì)在向績(jī)效轉(zhuǎn)化中并不理想，員工的潛力和能力有待進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。

　　四、未來(lái)的對(duì)策和建議

　　根據(jù)公司目前的培訓(xùn)情況，為了使公司的培訓(xùn)更加有效，應(yīng)從以下幾個(gè)方面完善培訓(xùn)體系:

　　1.加強(qiáng)員工責(zé)任感的培養(yǎng)。根據(jù)我公司的工作條件和特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)員工質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)，使員工充分認(rèn)識(shí)到責(zé)任感缺失帶來(lái)的嚴(yán)重后果以及對(duì)我公司發(fā)展的不利影響。從而保證有序生產(chǎn)。

　　2.加強(qiáng)員工之間的溝通。不定期與員工溝通，及時(shí)反饋員工意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。促進(jìn)部門(mén)之間以及領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的相互理解和協(xié)調(diào)。

　　3.調(diào)整人員配置，提升員工技能。根據(jù)每個(gè)員工的特點(diǎn)，調(diào)整和安排自己的崗位，讓自己充分發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)，避免浪費(fèi)人才。

　　4.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)整合，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。開(kāi)展更多的小組活動(dòng)和考試，以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，提高整體素質(zhì)。

　　加強(qiáng)員工培訓(xùn)，激發(fā)員工創(chuàng)新能力，改變員工平庸的工作行為，盡可能降低管理成本，克服不可預(yù)測(cè)性，保證素質(zhì)差的員工無(wú)法進(jìn)入，有效降低優(yōu)秀員工離職率。在未來(lái)的工作中，各類(lèi)員工會(huì)因不同的目的接受培訓(xùn)，以滿足不同員工的不同需求。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，在良好的人際關(guān)系、合作的工作環(huán)境中，在公平正義的基礎(chǔ)上，能更好地激發(fā)員工的積極性和戰(zhàn)斗精神，投入到工作中，讓他們的主動(dòng)性和創(chuàng)造性自然流露出來(lái)，自覺(jué)地與管理者一起工作，盡可能地做好自己的工作，不僅讓員工覺(jué)得實(shí)現(xiàn)了自己的人生理想，而且對(duì)企業(yè)有一種滿足感和歸屬感。它也使企業(yè)和員工實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告 篇8

　　今年暑期，在團(tuán)省委和院黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視關(guān)心下，我院根據(jù)上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)精神，本著受教育、長(zhǎng)才華、作貢獻(xiàn)的指導(dǎo)思想，以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)建社會(huì)為活動(dòng)主題，以走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)行業(yè)、走進(jìn)職業(yè)調(diào)研活動(dòng)為內(nèi)容，來(lái)深進(jìn)了解企業(yè)對(duì)高校畢業(yè)生的需求標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)家的人才觀，對(duì)高校人才培養(yǎng)機(jī)制進(jìn)行研究與分析，促進(jìn)高校培養(yǎng)的人才與社會(huì)接軌，更好地整合學(xué)校教學(xué)資源，增進(jìn)學(xué)校進(jìn)步本身服務(wù)質(zhì)量，由此我們展開(kāi)了關(guān)于企業(yè)人才需求的調(diào)查。

　　從7月6號(hào)正式往往溫州到7月10號(hào)，我們用了一個(gè)星期不到的時(shí)間走訪了溫州三十家服裝企業(yè)，這些企業(yè)大都屬于市級(jí)企業(yè)，以有限責(zé)任制的情勢(shì)存在的，以私營(yíng)企業(yè)居多，我們采訪的這些企業(yè)大多是中型的，大型的我們只采訪到一家，有多名員工的莊吉團(tuán)體。暑期企業(yè)調(diào)查報(bào)告

　　這次我們調(diào)查的主要有四個(gè)方面，一是企業(yè)的基本情況，二是企業(yè)對(duì)所聘人才的要求，三是關(guān)于企業(yè)的招聘情況，四是關(guān)于企業(yè)已聘畢業(yè)生的情況。所有題目的回答都是由企業(yè)的部分主管所回答，其正確性是值得信賴的。以下，我從四個(gè)方面來(lái)分析我們這次的調(diào)查結(jié)果。

　　一，企業(yè)的基本情況，這個(gè)我在以上就有提到，如企業(yè)屬于哪一種性質(zhì)，哪一種行業(yè)，在溫州服裝企業(yè)大都是私營(yíng)的，這跟當(dāng)?shù)氐恼�策帶有一定的關(guān)系。溫州是中國(guó)經(jīng)濟(jì)較繁華的城市，溫州是大都以私營(yíng)性質(zhì)而致富的，所以這邊的企業(yè)大都是私營(yíng)企業(yè)。

　　二，企業(yè)對(duì)所聘人才的要求。一般來(lái)講企業(yè)需要的大多是綜合素質(zhì)高的人才，在調(diào)查中，結(jié)果顯示，不管哪一個(gè)公司對(duì)人才要求主要還是會(huì)看是哪一個(gè)缺哪一種崗位，再篩選人才，也就是不同崗位有不同的需求，現(xiàn)在這些企業(yè)最需要的主要是高級(jí)管理人才和專業(yè)技術(shù)人才。在學(xué)歷上，固然都說(shuō)看不同的崗位再?zèng)Q定需哪一種學(xué)歷的人才，但是大多數(shù)的企業(yè)還是比較偏重于大中專學(xué)歷的人才，緣由雖詞不同，但大意大同小異，以為本科學(xué)歷的學(xué)生眼高，輕易跳槽，且大多數(shù)在技術(shù)上也其實(shí)不是很優(yōu)良，在薪資與學(xué)歷上，掛鉤其實(shí)不是很大，若是剛進(jìn)某企業(yè)，大多數(shù)企業(yè)其實(shí)不會(huì)根據(jù)學(xué)歷的高低來(lái)平定薪資的多少。企業(yè)在錄用應(yīng)屆畢業(yè)生時(shí)對(duì)其畢業(yè)院校名譽(yù)、成績(jī)優(yōu)秀、學(xué)歷的高低、或黨員的身份及或是學(xué)生干部其實(shí)不是很看重，只是做一個(gè)參考，其實(shí)不是一個(gè)決定因素，而在社會(huì)實(shí)踐、專業(yè)學(xué)習(xí)及實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)上大多數(shù)企業(yè)是非�？粗氐�，除專業(yè)能力，在思想素質(zhì)能力上也非常的重視，在調(diào)查的這些企業(yè)上，大多數(shù)企業(yè)以為員工的思想素質(zhì)能力和專業(yè)技術(shù)能力與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是息息相干的，且相干程度達(dá)80%以上，思想素質(zhì)能力與專業(yè)能力對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，大多數(shù)服裝企業(yè)以為是一樣的重要，在企業(yè)招聘時(shí)，他們是以為能力比專業(yè)更重要，會(huì)優(yōu)先斟酌能力，這也應(yīng)證了很多畢業(yè)生在畢業(yè)后走了以自己專業(yè)相干不是太大的路。還有，現(xiàn)在有很多的大學(xué)生在考各種的證書(shū)，根據(jù)我們這次的調(diào)查，對(duì)畢業(yè)生所持的各種證書(shū)及證明，企業(yè)單位有以下看法：學(xué)歷證書(shū)上，企業(yè)以為學(xué)位證與畢業(yè)證略微重要點(diǎn)，其他的如輔修證，雙學(xué)位證只是起一個(gè)參考的作用;在國(guó)家等級(jí)考試證書(shū)上，企業(yè)單位較重視英語(yǔ)四級(jí)或六級(jí)的證書(shū)或分?jǐn)?shù)及計(jì)算機(jī)二級(jí)證書(shū)，對(duì)計(jì)算機(jī)三級(jí)要求不高，只是起參考;在榮譽(yù)證書(shū)上，如三好學(xué)生、優(yōu)秀干部、獎(jiǎng)學(xué)金等，只是參考;在比賽獲獎(jiǎng)證書(shū)上，如全國(guó)比賽、省市比賽，校級(jí)比賽在應(yīng)聘時(shí)大多數(shù)企業(yè)也只是把它們當(dāng)作個(gè)參考物;在職業(yè)證書(shū)上，企業(yè)就較重視，如管理認(rèn)證，技術(shù)認(rèn)證，這些就很重視，而對(duì)英語(yǔ)重視不是很高，只做個(gè)參考;在他人評(píng)價(jià)證明上，照實(shí)踐單位、老師同學(xué)等，他們的評(píng)價(jià)中是做個(gè)參考，不起決定作用;以上這幾條關(guān)于證書(shū)證明的，在這只是大多數(shù)服裝企業(yè)對(duì)服裝專業(yè)證書(shū)的看法。總的來(lái)講，企業(yè)看中的是綜合能力，專業(yè)能力，思想素質(zhì)能力，實(shí)踐能力，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而對(duì)學(xué)歷的或是一些現(xiàn)在大學(xué)生特別看重的那些證書(shū)的，企業(yè)單位并沒(méi)將其做為決定因素，只是做為一個(gè)證明，一個(gè)參考物。所以在校大學(xué)生別只以為拿個(gè)學(xué)歷證書(shū)就能夠，重要的還是要培養(yǎng)自己的專業(yè)技術(shù)能力，實(shí)踐能力，思想素質(zhì)能力，交際能力等綜合能力。

　　三，主要是調(diào)查關(guān)于企業(yè)的招聘情況。服裝企業(yè)的服裝專業(yè)畢業(yè)生主要是來(lái)自綜合類(lèi)性質(zhì)的學(xué)校，服裝專業(yè)畢業(yè)生所從事的工作主要是專業(yè)工作，與其所學(xué)專業(yè)一點(diǎn)都沒(méi)有關(guān)系的非專業(yè)工作很少�，F(xiàn)在，大多數(shù)服裝企業(yè)很難完成招聘服裝專業(yè)畢業(yè)生的計(jì)劃，而影響其的主要是單位的發(fā)展需要。一些大學(xué)生畢業(yè)后心態(tài)未調(diào)好，眼界太高，不符合企業(yè)的發(fā)展需要，這也是致使企業(yè)難以完成服裝專業(yè)畢業(yè)生招收的計(jì)劃的緣由之一，再者，有很多企業(yè)，其發(fā)展需要與一些大學(xué)生的需求存在著異處，這也是一些大學(xué)生跳槽的一因素。總的來(lái)講，在今后的三年里，對(duì)服裝專業(yè)本科畢業(yè)生的整體需求將呈上長(zhǎng)升趨勢(shì)�，F(xiàn)在的服裝企業(yè)通常為通過(guò)該校校友在單位的工作表現(xiàn)，或其他用人單位的反饋或其他途徑來(lái)了解畢業(yè)生所畢業(yè)院校的人才培養(yǎng)情況，接下來(lái)，我來(lái)說(shuō)講企業(yè)在各種招聘渠道的使用頻率及招聘后人才的使用效果及提拔方式的使用頻率與其效果：1)、在調(diào)查的這三十家企業(yè)中，常常使用的渠道有公司現(xiàn)有員工的推薦但是效果一般;只是有時(shí)使用下渠道有主動(dòng)來(lái)求職的、往大專院校招收的、在人才交換會(huì)上的、在職業(yè)中介機(jī)構(gòu)的或是在internet網(wǎng)上做廣告的，這些渠道都只是有時(shí)用下，效果顯現(xiàn)只是一般，而在另幾種渠道上，固然只是也只是有時(shí)使用下，但是效果不錯(cuò)，較好，如在報(bào)紙上做廣告招收的及在雜志上做廣告招收的這些人才，最后的使用效果都不錯(cuò);2)關(guān)于提拔方法的使用頻率及其效果：現(xiàn)在企業(yè)常常用的有求職簡(jiǎn)歷、口試、專業(yè)知識(shí)或技能考試、工作取樣(實(shí)際操縱)，這些經(jīng)常使用的方法除簡(jiǎn)歷情勢(shì)的效果只是一般外，其它幾樣效果都不錯(cuò)，簡(jiǎn)歷只是一個(gè)參考，實(shí)在也相當(dāng)一個(gè)畢業(yè)生的名片一樣，而那些通過(guò)評(píng)價(jià)中心或是推薦資料的方法，只是偶然用下，而且效果也不是很好，另外如心理測(cè)驗(yàn)的或體檢的方式的很少使用，就算用了效果也只是一般般。在這個(gè)方面里，主要是�？磳W(xué)生曉得調(diào)劑心態(tài)，知道選擇或是了解何種應(yīng)聘方式。

　　四，關(guān)于企業(yè)已聘畢業(yè)生的情況。調(diào)查的三十家中，對(duì)已在該單位工作的各類(lèi)高校服裝專業(yè)的畢業(yè)生的整體評(píng)價(jià)還是不錯(cuò)，滿高的。敝開(kāi)來(lái)說(shuō)，在思想道德素質(zhì)上，如關(guān)心集體，遵守紀(jì)律，服從崗位分配，自律能力強(qiáng)上;在職業(yè)精神上，如上進(jìn)心，團(tuán)隊(duì)精神，職業(yè)道德等：在誠(chéng)信素養(yǎng)上，如虔誠(chéng)所屬企業(yè)，守舊企業(yè)秘密，同等競(jìng)爭(zhēng)等;在勞動(dòng)技能上，如外語(yǔ)，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用和動(dòng)手能力，在這些能力上，企業(yè)對(duì)這些已畢業(yè)的服裝專業(yè)的畢業(yè)生的評(píng)價(jià)都非常的高，還有在專業(yè)能力上，心理素質(zhì)上和商務(wù)能力上，企業(yè)的評(píng)價(jià)也不錯(cuò)。這體現(xiàn)了留下來(lái)的畢業(yè)生在各方面的都不錯(cuò)，值得企業(yè)單位的信賴。同時(shí)，各企業(yè)也給我校提了點(diǎn)建議：一在人才培養(yǎng)規(guī)格和教學(xué)上需做哪些改革：建議加強(qiáng)動(dòng)手能力和專業(yè)技能的培養(yǎng)，加強(qiáng)處理人際關(guān)系的能力及協(xié)作精神的培養(yǎng)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)，加能人生觀、職業(yè)道德和勞動(dòng)態(tài)度方面的培養(yǎng)及加強(qiáng)個(gè)人性德和修養(yǎng);二對(duì)在校大學(xué)生所提的一些建議：如溫州拜麗德衣飾有限公司的一名部分負(fù)責(zé)人說(shuō)：實(shí)踐加實(shí)踐;加強(qiáng)專業(yè)理論知識(shí),切實(shí)把握;調(diào)劑工作心態(tài)，公道規(guī)劃個(gè)人職業(yè)生涯。還有溫州透秀衣飾有限公司的負(fù)責(zé)人也說(shuō)到了：在學(xué)校期間學(xué)好理論的同時(shí)，暑期可到企業(yè)實(shí)習(xí)，多接觸現(xiàn)代企業(yè)工作模式，要調(diào)劑好心態(tài)，要從基層做起。及溫州愛(ài)蔓斯衣飾有限公司的設(shè)計(jì)師也說(shuō)到了：增強(qiáng)自己的專業(yè)能力和知識(shí)的同時(shí)，職業(yè)道德與綜合性的思想素質(zhì)特別重要，良好的人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)精神也是關(guān)鍵。等等，有很多公司都給了我們很多寶貴的建議，希看我們這些新一代的～人能緊記這些建議，完善自我，進(jìn)步自我，讓自己成為一個(gè)能被社會(huì)認(rèn)可的有用人才。

　　通過(guò)一個(gè)星期的實(shí)踐，在這實(shí)踐進(jìn)程中，我們深深感到：社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)有益于全面貫徹黨的教育方針;有益于進(jìn)步學(xué)生思想熟悉，增強(qiáng)大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和使命感;有益于培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的能力，加深他們對(duì)所學(xué)課程的理解，增長(zhǎng)知識(shí)和才華;更有益于青年知識(shí)份子克服本身的弱點(diǎn)，在實(shí)踐中砥礪品格、升華思想，建立起正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。在他人評(píng)價(jià)證明上，照實(shí)踐單位、老師同學(xué)等，他們的評(píng)價(jià)中是做個(gè)參考，不起決定作用;以上這幾條關(guān)于證書(shū)證明的，在這只是大多數(shù)服裝企業(yè)對(duì)服裝專業(yè)證書(shū)的看法�？偟膩�(lái)講，企業(yè)看中的是綜合能力，專業(yè)能力，思想素質(zhì)能力，實(shí)踐能力，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而對(duì)學(xué)歷的或是一些現(xiàn)在大學(xué)生特別看重的那些證書(shū)的，企業(yè)單位并沒(méi)將其做為決定因素，只是做為一個(gè)證明，一個(gè)參考物。所以在校大學(xué)生別只以為拿個(gè)學(xué)歷證書(shū)就能夠，重要的還是要培養(yǎng)自己的專業(yè)技術(shù)能力，實(shí)踐能力，思想素質(zhì)能力，交際能力等綜合能力。

　　三，主要是調(diào)查關(guān)于企業(yè)的招聘情況。服裝企業(yè)的服裝專業(yè)畢業(yè)生主要是來(lái)自綜合類(lèi)性質(zhì)的學(xué)校，服裝專業(yè)畢業(yè)生所從事的工作主要是專業(yè)工作，與其所學(xué)專業(yè)一點(diǎn)都沒(méi)有關(guān)系的非專業(yè)工作很少�，F(xiàn)在，大多數(shù)服裝企業(yè)很難完成招聘服裝專業(yè)畢業(yè)生的計(jì)劃，而影響其的主要是單位的發(fā)展需要。一些大學(xué)生畢業(yè)后心態(tài)未調(diào)好，眼界太高，不符合企業(yè)的發(fā)展需要，這也是致使企業(yè)難以完成服裝專業(yè)畢業(yè)生招收的計(jì)劃的緣由之一，再者，有很多企業(yè)，其發(fā)展需要與一些大學(xué)生的需求存在著異處，這也是一些大學(xué)生跳槽的一因素。總的來(lái)講，在今后的三年里，對(duì)服裝專業(yè)本科畢業(yè)生的整體需求將呈上長(zhǎng)升趨勢(shì)�，F(xiàn)在的服裝企業(yè)通常為通過(guò)該校校友在單位的工作表現(xiàn)，或其他用人單位的反饋或其他途徑來(lái)了解畢業(yè)生所畢業(yè)院校的人才培養(yǎng)情況，接下來(lái)，我來(lái)說(shuō)講企業(yè)在各種招聘渠道的使用頻率及招聘后人才的使用效果及提拔方式的使用頻率與其效果：1)、在調(diào)查的這三十家企業(yè)中，常常使用的渠道有公司現(xiàn)有員工的推薦但是效果一般;只是有時(shí)使用下渠道有主動(dòng)來(lái)求職的、往大專院校招收的、在人才交換會(huì)上的、在職業(yè)中介機(jī)構(gòu)的或是在internet網(wǎng)上做廣告的，這些渠道都只是有時(shí)用下，效果顯現(xiàn)只是一般，而在另幾種渠道上，固然只是也只是有時(shí)使用下，但是效果不錯(cuò)，較好，如在報(bào)紙上做廣告招收的及在雜志上做廣告招收的這些人才，最后的使用效果都不錯(cuò);2)關(guān)于提拔方法的使用頻率及其效果：現(xiàn)在企業(yè)常常用的有求職簡(jiǎn)歷、口試、專業(yè)知識(shí)或技能考試、工作取樣(實(shí)際操縱)，這些經(jīng)常使用的方法除簡(jiǎn)歷情勢(shì)的效果只是一般外，其它幾樣效果都不錯(cuò)，簡(jiǎn)歷只是一個(gè)參考，實(shí)在也相當(dāng)一個(gè)畢業(yè)生的名片一樣，而那些通過(guò)評(píng)價(jià)中心或是推薦資料的方法，只是偶然用下，而且效果也不是很好，另外如心理測(cè)驗(yàn)的或體檢的方式的很少使用，就算用了效果也只是一般般。在這個(gè)方面里，主要是�？磳W(xué)生曉得調(diào)劑心態(tài)，知道選擇或是了解何種應(yīng)聘方式。

　　四，關(guān)于企業(yè)已聘畢業(yè)生的情況。調(diào)查的三十家中，對(duì)已在該單位工作的各類(lèi)高校服裝專業(yè)的畢業(yè)生的整體評(píng)價(jià)還是不錯(cuò)，滿高的。敝開(kāi)來(lái)說(shuō)，在思想道德素質(zhì)上，如關(guān)心集體，遵守紀(jì)律，服從崗位分配，自律能力強(qiáng)上;在職業(yè)精神上，如上進(jìn)心，團(tuán)隊(duì)精神，職業(yè)道德等：在誠(chéng)信素養(yǎng)上，如虔誠(chéng)所屬企業(yè)，守舊企業(yè)秘密，同等競(jìng)爭(zhēng)等;在勞動(dòng)技能上，如外語(yǔ)，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用和動(dòng)手能力，在這些能力上，企業(yè)對(duì)這些已畢業(yè)的服裝專業(yè)的畢業(yè)生的評(píng)價(jià)都非常的高，還有在專業(yè)能力上，心理素質(zhì)上和商務(wù)能力上，企業(yè)的評(píng)價(jià)也不錯(cuò)。這體現(xiàn)了留下來(lái)的畢業(yè)生在各方面的都不錯(cuò)，值得企業(yè)單位的信賴。同時(shí)，各企業(yè)也給我校提了點(diǎn)建議：一在人才培養(yǎng)規(guī)格和教學(xué)上需做哪些改革：建議加強(qiáng)動(dòng)手能力和專業(yè)技能的培養(yǎng)，加強(qiáng)處理人際關(guān)系的能力及協(xié)作精神的培養(yǎng)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)，加能人生觀、職業(yè)道德和勞動(dòng)態(tài)度方面的培養(yǎng)及加強(qiáng)個(gè)人性德和修養(yǎng);二對(duì)在校大學(xué)生所提的一些建議：如溫州拜麗德衣飾有限公司的一名部分負(fù)責(zé)人說(shuō)：實(shí)踐加實(shí)踐;加強(qiáng)專業(yè)理論知識(shí),切實(shí)把握;調(diào)劑工作心態(tài)，公道規(guī)劃個(gè)人職業(yè)生涯。還有溫州透秀衣飾有限公司的負(fù)責(zé)人也說(shuō)到了：在學(xué)校期間學(xué)好理論的同時(shí)，暑期可到企業(yè)實(shí)習(xí)，多接觸現(xiàn)代企業(yè)工作模式，要調(diào)劑好心態(tài)，要從基層做起。及溫州愛(ài)蔓斯衣飾有限公司的設(shè)計(jì)師也說(shuō)到了：增強(qiáng)自己的專業(yè)能力和知識(shí)的同時(shí)，職業(yè)道德與綜合性的思想素質(zhì)特別重要，良好的人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)精神也是關(guān)鍵。等等，有很多公司都給了我們很多寶貴的建議，希看我們這些新一代的～人能緊記這些建議，完善自我，進(jìn)步自我，讓自己成為一個(gè)能被社會(huì)認(rèn)可的有用人才。

　　通過(guò)一個(gè)星期的實(shí)踐，在這實(shí)踐進(jìn)程中，我們深深感到：社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)有益于全面貫徹黨的教育方針;有益于進(jìn)步學(xué)生思想熟悉，增強(qiáng)大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和使命感;有益于培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的能力，加深他們對(duì)所學(xué)課程的理解，增長(zhǎng)知識(shí)和才華;更有益于青年知識(shí)份子克服本身的弱點(diǎn)，在實(shí)踐中砥礪品格、升華思想，建立起正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

　　四，關(guān)于企業(yè)已聘畢業(yè)生的情況。調(diào)查的三十家中，對(duì)已在該單位工作的各類(lèi)高校服裝專業(yè)的畢業(yè)生的整體評(píng)價(jià)還是不錯(cuò)，滿高的。敝開(kāi)來(lái)說(shuō)，在思想道德素質(zhì)上，如關(guān)心集體，遵守紀(jì)律，服從崗位分配，自律能力強(qiáng)上;在職業(yè)精神上，如上進(jìn)心，團(tuán)隊(duì)精神，職業(yè)道德等：在誠(chéng)信素養(yǎng)上，如虔誠(chéng)所屬企業(yè)，守舊企業(yè)秘密，同等競(jìng)爭(zhēng)等;在勞動(dòng)技能上，如外語(yǔ)，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用和動(dòng)手能力，在這些能力上，企業(yè)對(duì)這些已畢業(yè)的服裝專業(yè)的畢業(yè)生的評(píng)價(jià)都非常的高，還有在專業(yè)能力上，心理素質(zhì)上和商務(wù)能力上，企業(yè)的評(píng)價(jià)也不錯(cuò)。這體現(xiàn)了留下來(lái)的畢業(yè)生在各方面的都不錯(cuò)，值得企業(yè)單位的信賴。同時(shí)，各企業(yè)也給我校提了點(diǎn)建議：一在人才培養(yǎng)規(guī)格和教學(xué)上需做哪些改革：建議加強(qiáng)動(dòng)手能力和專業(yè)技能的培養(yǎng)，加強(qiáng)處理人際關(guān)系的能力及協(xié)作精神的培養(yǎng)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)，加能人生觀、職業(yè)道德和勞動(dòng)態(tài)度方面的培養(yǎng)及加強(qiáng)個(gè)人性德和修養(yǎng);二對(duì)在校大學(xué)生所提的一些建議：如溫州拜麗德衣飾有限公司的一名部分負(fù)責(zé)人說(shuō)：實(shí)踐加實(shí)踐;加強(qiáng)專業(yè)理論知識(shí),切實(shí)把握;調(diào)劑工作心態(tài)，公道規(guī)劃個(gè)人職業(yè)生涯。還有溫州透秀衣飾有限公司的負(fù)責(zé)人也說(shuō)到了：在學(xué)校期間學(xué)好理論的同時(shí)，暑期可到企業(yè)實(shí)習(xí)，多接觸現(xiàn)代企業(yè)工作模式，要調(diào)劑好心態(tài)，要從基層做起。及溫州愛(ài)蔓斯衣飾有限公司的設(shè)計(jì)師也說(shuō)到了：增強(qiáng)自己的專業(yè)能力和知識(shí)的同時(shí)，職業(yè)道德與綜合性的思想素質(zhì)特別重要，良好的人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)精神也是關(guān)鍵。等等，有很多公司都給了我們很多寶貴的建議，�？次覀冞@些新一代的人能緊記這些建議，完善自我，進(jìn)步自我，讓自己成為一個(gè)能被社會(huì)認(rèn)可的有用人才。

　　通過(guò)一個(gè)星期的實(shí)踐，在這實(shí)踐進(jìn)程中，我們深深感到：社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)有益于全面貫徹黨的教育方針;有益于進(jìn)步學(xué)生思想熟悉，增強(qiáng)大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和使命感;有益于培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的能力，加深他們對(duì)所學(xué)課程的理解，增長(zhǎng)知識(shí)和才華;更有益于青年知識(shí)份子克服本身的弱點(diǎn)，在實(shí)踐中砥礪品格、升華思想，建立起正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告 篇9

　　隨著世界經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益嚴(yán)峻。如何在這樣激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，保存實(shí)力、求得發(fā)展已被越來(lái)越多的企業(yè)列入發(fā)展規(guī)劃中。而企業(yè)文化，就像拯救企業(yè)的靈水一樣，地位愈加突出。那么，什么是企業(yè)文化呢？很多企業(yè)干部和員工對(duì)企業(yè)文化的概念依然很模糊，他們普遍狹窄的認(rèn)為企業(yè)的墻報(bào)、廣播和業(yè)余文化生活就是企業(yè)文化。其實(shí)企業(yè)文化的范圍很廣，而遠(yuǎn)不是這么簡(jiǎn)單。那什么是企業(yè)文化呢？

　　為更好的了解企業(yè)文化的本質(zhì)及其作用，本人于X年X月至X月X日通過(guò)訪問(wèn)法，資料搜集法對(duì)X科技有限公司進(jìn)行調(diào)查�？傮w來(lái)說(shuō)企業(yè)文化，很廣泛從多方面對(duì)于企業(yè)的發(fā)展提出理念，對(duì)于人才的要求有獨(dú)到的見(jiàn)解。然而企業(yè)的文化管理方面的存在一些問(wèn)題，就這些問(wèn)題而展開(kāi)分析，并提出改進(jìn)的建議。

　　一、XX市XX科技有限公司概況

　　X科技有限公司成立于20xx年，位于XX市福田區(qū)益田路，法定代表人是劉某某，注冊(cè)資本（萬(wàn)元）100，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍：興辦實(shí)業(yè)（具體項(xiàng)目另行申報(bào)）；服裝設(shè)計(jì)，國(guó)內(nèi)商業(yè)、物資供銷(xiāo)業(yè)（不含專營(yíng)、專賣(mài)、�？厣唐罚�；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成；弱電工程設(shè)計(jì)；計(jì)算機(jī)軟件、硬件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)；微波產(chǎn)品、電子產(chǎn)品的技術(shù)開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售（不含限制項(xiàng)目）。

　　二、企業(yè)企業(yè)文化的簡(jiǎn)要介紹

　�。ㄒ唬┮云焚|(zhì)為基礎(chǔ)

　　企業(yè)逐步健全推行質(zhì)量保證體系，在管理上堅(jiān)持："優(yōu)秀人才、優(yōu)秀品質(zhì)、優(yōu)秀服務(wù)"。產(chǎn)品的質(zhì)量是我們的誠(chéng)信。推行：零缺陷服務(wù)，為用戶提供滿意度。

　　（二）以創(chuàng)意為發(fā)展

　　勇于創(chuàng)新，創(chuàng)新是高科技企業(yè)的靈魂，是企業(yè)保持旺盛生命力的基礎(chǔ)，是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、立于不敗之地的法寶。時(shí)刻虛心學(xué)習(xí)、永遠(yuǎn)大膽創(chuàng)新，是每一個(gè)員工的責(zé)任。

　�。ㄈ�）以成果分享為共同目標(biāo)

　　一個(gè)成功的企業(yè)，只有不斷的分享，在此過(guò)程中也要不斷的接受批評(píng)，而管改進(jìn)自我，以優(yōu)秀的成果造�？蛻簟７�務(wù)客戶、服務(wù)社會(huì)。

　　一個(gè)企業(yè)的文化體現(xiàn)在管理上。對(duì)于以上企業(yè)文化的分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化在管理方面的存在一些問(wèn)題：

　　三、X科技有限公司企業(yè)文化管理問(wèn)題及其原因

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)的管理制度不夠健全

　　企業(yè)文化中可以看出，對(duì)于企業(yè)利益與品質(zhì)的保證較多的，相對(duì)而言對(duì)與員工利益的保證就十分欠缺。比例過(guò)分的失調(diào)，很顯然只有的體制實(shí)行起來(lái)，不能靈活應(yīng)對(duì)，涉及范圍太�，F(xiàn)在市場(chǎng)發(fā)展迅速，而企業(yè)不能夠與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)于制度給予相應(yīng)的改善。陳舊的制度導(dǎo)致員工工作缺乏動(dòng)力，也使得許多員工也抱著混口飯吃的態(tài)度工作。很多員工認(rèn)為自己在企業(yè)的發(fā)展空間小，不能夠很好的體現(xiàn)自身的價(jià)值，在企業(yè)文化中也提到了“優(yōu)秀人才”但是根據(jù)調(diào)查很多人都沒(méi)有受企業(yè)任何專業(yè)的培訓(xùn)。這也暴露的體制不能夠很好實(shí)施的缺點(diǎn)。

　�。ǘ�）企業(yè)員工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)不足

　　很多企業(yè)員工認(rèn)為企業(yè)文化，那是企業(yè)高層的事情，與自己沒(méi)有多大的利益關(guān)系。也不會(huì)想花時(shí)間在這上面。更多是考慮與自己利益相關(guān)的事情。企業(yè)在企業(yè)文化上的宣傳力度很欠缺，在調(diào)查過(guò)程中也有高層說(shuō)到：現(xiàn)在工作繁忙，很難有時(shí)間去做文化建設(shè)的宣傳和配合工作，對(duì)于如何宣傳企業(yè)文化感到束手無(wú)策。還有些人認(rèn)為企業(yè)子要效率好，那么企業(yè)文化就會(huì)自然形成。這也是現(xiàn)在階段絕大多企業(yè)的想法。

　　（三）在建立企業(yè)文化上沒(méi)有良好的溝通平臺(tái)

　　企業(yè)自身對(duì)于企業(yè)文化的了解十分的欠缺，以利益為第一，員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)缺乏具體的了解，沒(méi)有形成企業(yè)的共同價(jià)值觀，危機(jī)而感缺乏，企業(yè)的歸屬感不強(qiáng)，時(shí)常表現(xiàn)出持才傲物、工作上因?yàn)榉止げ惶�合理，出現(xiàn)了互相推工作的情況，常常以“很忙”為由來(lái)拒絕參加院內(nèi)的文娛活動(dòng)，同事之間往往只存在工作關(guān)系，缺乏潤(rùn)滑。中層領(lǐng)導(dǎo)班子的管理能力問(wèn)題突出，院中層領(lǐng)導(dǎo)班子成員大多是由專業(yè)技術(shù)拔尖的員工擔(dān)任，他們的普遍特點(diǎn)是工作壓力、工作責(zé)任越來(lái)越多，管理任務(wù)繁忙，而對(duì)于管理上的知識(shí)沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和研究。所以導(dǎo)致了企業(yè)與員工矛盾重重。

　　四、完善XX市xx科技有限公司的企業(yè)文化管理的建議

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)管理制度的完善

　　管理制度要形式多樣，機(jī)制靈活，卻又不失威信。涉及企業(yè)本身的利益以及員工的利益。注重管理水平的提高，貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)要取得全體員工的一致認(rèn)可，追蹤全球最新技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理理念。給予員工不斷的培訓(xùn)、深造機(jī)會(huì)，激發(fā)工作熱情和創(chuàng)新活力。堅(jiān)持以人為本，廣為接納和儲(chǔ)備具有先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)專長(zhǎng)的科技人員，形成良好的人才知識(shí)結(jié)構(gòu)，為企業(yè)創(chuàng)造更多財(cái)富。

　�。ㄈ�）加強(qiáng)對(duì)于企業(yè)文化的宣傳

　　首先明確企業(yè)的奮斗目標(biāo)，召集員工對(duì)于企業(yè)文化的共同學(xué)習(xí)，使其對(duì)于企業(yè)文化有深入的了解。不定期詢問(wèn)員工意見(jiàn)，還可以同時(shí)創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化特色如：人本文化特、色整體文化特色、創(chuàng)新文化特色、求實(shí)文化特色、服務(wù)文化特色等，讓員工參與其中。找到屬于自己的文化特色。使企業(yè)文化深入人心。

　　（三）建立雙向溝通的模式，讓員工與企業(yè)間形成良好溝通

　　企業(yè)對(duì)于自身的文化要有深入的了解。對(duì)于員工要給予人性化的管理，不定期的了解員工對(duì)于企業(yè)的看法，認(rèn)真的考慮或者采取接納。讓員工對(duì)于企業(yè)有較強(qiáng)的歸屬感，企業(yè)對(duì)于員工給予更多積極的關(guān)注，可以公開(kāi)的鼓勵(lì)員工，挖掘他們的潛在的能力。在節(jié)假日給予適當(dāng)?shù)膯?wèn)候。開(kāi)展各種活動(dòng)，拉近員工與企業(yè)之間的距離。良好的溝通與合作使企業(yè)內(nèi)運(yùn)作順暢，增加效益。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告 篇10

　　20xx年8月由美國(guó)引發(fā)的金融危機(jī)席卷全球，紡織服裝成為危機(jī)中國(guó)內(nèi)受影響最大的實(shí)體經(jīng)濟(jì)行業(yè)之一。一貫表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)的中國(guó)紡織服裝出現(xiàn)了較為明顯的衰退現(xiàn)象，20xx年11月份紡織服裝出口增幅降至10年來(lái)最低點(diǎn)。一方面主要進(jìn)口國(guó)市場(chǎng)需求萎縮，另一方面一些海外主要客戶將定單轉(zhuǎn)向價(jià)格更低廉的東南亞國(guó)家，紡織服裝行業(yè)正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了解我市毛織、服裝來(lái)料加工型企業(yè)目前運(yùn)行情況，我們對(duì)這類(lèi)企業(yè)相對(duì)集中的宜章、桂陽(yáng)、嘉禾、臨武等縣進(jìn)行了調(diào)研，并形成專題調(diào)研材料上報(bào)。

　　一、**市毛織服裝來(lái)料加工型企業(yè)基本情況

　　我市紡織服裝及相關(guān)產(chǎn)業(yè)，是伴隨著近幾年珠三角紡織服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移而逐漸發(fā)展起來(lái)的。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前，我市從事毛織、服裝加工生產(chǎn)的企業(yè)有近60家，生產(chǎn)員工逾萬(wàn)人，年產(chǎn)值超過(guò)3.5億元。這些企業(yè)主要分布在嘉禾、臨武、宜章三縣，桂陽(yáng)、北湖區(qū)、蘇仙區(qū)、資興等地也零星存在。規(guī)模較大的紡織、服裝來(lái)料加工型企業(yè)有宜章俊豐印染、臨武有君婚紗、桂陽(yáng)順發(fā)內(nèi)衣、蘇仙區(qū)嘉碼服飾、資興天洋制衣等，年進(jìn)出口額達(dá)到3000多萬(wàn)美元。這些企業(yè)都是近幾年從沿海轉(zhuǎn)移到我市的外商投資企業(yè)，具有自營(yíng)進(jìn)出口、自主經(jīng)營(yíng)，并具備一定技術(shù)水平、研發(fā)能力和生產(chǎn)能力。其中俊豐印染是我省十大加工貿(mào)易重點(diǎn)企業(yè)之一，20xx年加工貿(mào)易進(jìn)出口總額達(dá)到2200萬(wàn)美元。除此之外，我市絕大部分毛織服裝加工企業(yè)，是由在外打工人員返鄉(xiāng)創(chuàng)辦的小廠，或以內(nèi)資企業(yè)注冊(cè)，或以個(gè)體營(yíng)業(yè)執(zhí)照登記注冊(cè)，企業(yè)主要從廣東東莞等地上游企業(yè)接訂單、加工成半成口后，返回廣東進(jìn)行后整加工才銷(xiāo)往國(guó)際市場(chǎng)，這類(lèi)企業(yè)大多規(guī)模小、檔次低，不能自營(yíng)出口和自主研發(fā)。我市包括玩具、電子、箱包、鞋帽等來(lái)料加工型企業(yè)主要也是以這種方式運(yùn)作，我市的毛織、服裝企業(yè)產(chǎn)品主要以外銷(xiāo)為主，內(nèi)銷(xiāo)為輔，其出口市場(chǎng)80%在歐美國(guó)家。

　　二、金融危機(jī)對(duì)我市毛織服裝行業(yè)的影響

　　如果說(shuō)20xx年上半年，紡織服裝出口企業(yè)的利潤(rùn)空間大幅縮小是由于人民幣升值、原材料及勞動(dòng)力成本上升所至，那么隨著金融危機(jī)的不斷滲透，到20xx年9月份，國(guó)際市場(chǎng)需求萎縮、訂單減少，我市紡織服裝行業(yè)才真正感受到寒意逼人，演繹了一幕幕優(yōu)勝劣汰的悲喜�。阂皇切⌒兔�織服裝來(lái)料加工型企業(yè)無(wú)法抵御經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊，紛紛停產(chǎn)。這些加工廠對(duì)沿海服裝企業(yè)依賴性強(qiáng)、客戶單一，而金融危機(jī)后，沿海很多針織、服裝企業(yè)難以維持，紛紛關(guān)閉、停產(chǎn)，受“多米諾”骨牌效應(yīng)影響，這些與之相關(guān)聯(lián)的內(nèi)地小廠也難逃覆轍。嘉禾縣26家針織服裝廠，目前已有20家停產(chǎn)，2家處于半停產(chǎn)狀態(tài)，4家正常運(yùn)轉(zhuǎn)，近700多人失業(yè)。二是規(guī)模較大的加工貿(mào)易企業(yè)雖在運(yùn)轉(zhuǎn)，但是訂單數(shù)量逐漸減少，企業(yè)發(fā)展不容樂(lè)觀。如我市俊豐印染、順發(fā)內(nèi)衣、嘉瑪服飾等企業(yè)20xx年11月份開(kāi)始，訂單數(shù)量與去年同期相比減少了近3成，出口也大幅下滑。12月份我市服裝、印染產(chǎn)品出口比11月份減少了近一半。三是有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的企業(yè)，通過(guò)結(jié)構(gòu)調(diào)整，市場(chǎng)占有額不減反增。臨武有君婚紗時(shí)裝有限公司在10月份企業(yè)出現(xiàn)利潤(rùn)壓縮，訂單急驟減少的形勢(shì)下，立即采取了拓寬出口渠道，提高產(chǎn)品質(zhì)量、節(jié)約開(kāi)支等措施提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，目前企業(yè)訂單數(shù)量激增、生產(chǎn)線滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　據(jù)我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前困擾我市毛織服裝相關(guān)企業(yè)的主要困難有：①國(guó)外需求持續(xù)減弱，從國(guó)外或從沿海訂單逐漸減少;②欠款周期延長(zhǎng)、工繳費(fèi)難以及時(shí)到位，上游企業(yè)跑單時(shí)有發(fā)生;③由于來(lái)料加工型企業(yè)實(shí)力不強(qiáng)，融資難度大，企業(yè)轉(zhuǎn)型，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、追加投資都存在著現(xiàn)實(shí)困難;④“三率兩價(jià)”(出口退稅率、匯率、利率、原材料價(jià)格和勞動(dòng)力價(jià)格)頻繁變動(dòng)，增加了企業(yè)出口成本和不可預(yù)見(jiàn)性，不確定因素也影響了對(duì)外報(bào)價(jià)，不敢承接長(zhǎng)單、大單。

　　三、對(duì)策及建議

　　我市的毛織服裝產(chǎn)業(yè)雖然整體實(shí)力不強(qiáng)，對(duì)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)有限，但是它的發(fā)展?fàn)顩r，也折射出我市包括玩具、電子、鞋帽等來(lái)料加工型企業(yè)在金融危機(jī)形勢(shì)下的發(fā)展現(xiàn)狀。這些企業(yè)是我市近幾年招商引資的成果，同時(shí)由于其產(chǎn)品外向度較高，未來(lái)幾年可能將成為我市外貿(mào)出口的一股強(qiáng)勢(shì)力量。金融危機(jī)嚴(yán)峻形勢(shì)下，國(guó)家為了扶持身陷困境的出口企業(yè)，先后動(dòng)用了提高出口退稅率(紡織服裝產(chǎn)品出口退稅率由11%提高到13%)，調(diào)整加工貿(mào)易政策、減稅、降息等調(diào)控手段，對(duì)于逆境中的紡織服裝企業(yè)，這無(wú)疑是一個(gè)發(fā)展的機(jī)遇，如何在危機(jī)蔓延與機(jī)遇中求得持續(xù)發(fā)展，保證企業(yè)的生存�，F(xiàn)從企業(yè)、國(guó)家、當(dāng)?shù)卣�府層面淺談幾點(diǎn)對(duì)策及建議。

　　(一)企業(yè)層面。

　　堅(jiān)定信心，積極采取措施應(yīng)對(duì)危機(jī)：①主動(dòng)追蹤相關(guān)信息，增加對(duì)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境的了解，提高企業(yè)決策預(yù)測(cè)性。及時(shí)了解國(guó)家層面的相關(guān)扶持政策，使政策與企業(yè)決策行為進(jìn)行對(duì)接。②提高應(yīng)用金融產(chǎn)品、保險(xiǎn)產(chǎn)品的能力和水平、充分運(yùn)用現(xiàn)代成熟的金融衍生工具、出口信用保險(xiǎn)等，合理規(guī)避匯率、風(fēng)險(xiǎn)和出口估算風(fēng)險(xiǎn)。③規(guī)范交易條件，按照正常程序獲取信用較好的銀行開(kāi)具的`信用狀況以及進(jìn)口商預(yù)付款等降低交易風(fēng)險(xiǎn)。④實(shí)施市場(chǎng)多元化戰(zhàn)略，積極開(kāi)拓新興市場(chǎng)。鞏固和發(fā)展傳統(tǒng)調(diào)撥的同時(shí)，積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，特別是非洲大陸、南美大陸、中東、東盟等新興市場(chǎng)。同時(shí)，企業(yè)可以利用國(guó)家目前鼓勵(lì)內(nèi)需的政策，積極拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。⑤優(yōu)化出口商品，以高質(zhì)量、低價(jià)格取勝，適時(shí)進(jìn)口一些先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，促進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整和技術(shù)進(jìn)步。⑥強(qiáng)化內(nèi)部挖潛增效，努力開(kāi)源節(jié)流，節(jié)能減耗，降低成本。

　　(二)國(guó)家層面。

　　繼續(xù)給予扶持，保持政策穩(wěn)定性：①繼續(xù)加大對(duì)出口型企業(yè)的扶持力度，適當(dāng)提高紡織等行業(yè)出口退稅率。②保持政策穩(wěn)定性，進(jìn)一步放松貸款的投放政策。③出臺(tái)對(duì)加工貿(mào)易企業(yè)出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)的優(yōu)惠政策，如降低征稅率、減化內(nèi)銷(xiāo)申報(bào)程序。④?chē)?guó)家在預(yù)期、短期內(nèi)根據(jù)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化靈活管理人民幣升值速度。

　　(三)當(dāng)?shù)卣�府層面�?/p>

　　加強(qiáng)服務(wù)，幫助出口企業(yè)走出困境：①加快完善支持政策，解決加工企業(yè)融資、用工、技術(shù)創(chuàng)新、政務(wù)效率等方面的困難，20xx年10月，廣東東莞從財(cái)政拿出10億元，幫助面臨困境的加工貿(mào)易企業(yè)融資，當(dāng)前可以借鑒東莞作法，采取貼息等方式鼓勵(lì)和支持商業(yè)銀行向加工貿(mào)易企業(yè)放貸。適當(dāng)減免省市有關(guān)稅費(fèi)，為企業(yè)減負(fù)。②通過(guò)政策引導(dǎo)，合理調(diào)濟(jì)人力資源，使停產(chǎn)關(guān)閉企業(yè)員工轉(zhuǎn)移到形勢(shì)較好的企業(yè)中去。③政府相關(guān)部門(mén)及協(xié)會(huì)組織要密切關(guān)注國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)調(diào)研，及時(shí)掌握國(guó)家政策調(diào)整，為企業(yè)提供國(guó)際咨詢公司以及政府行業(yè)調(diào)查研究，政策資興等將市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)行業(yè)沖擊降到最低。④大力承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，壯大加工貿(mào)易隊(duì)伍。沿海產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移是必然趨勢(shì)，我們?nèi)匀灰獙⒄猩桃�資作為承接產(chǎn)業(yè)發(fā)展加工貿(mào)易的切入點(diǎn)和突破口，積極承接沿海地區(qū)加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，引導(dǎo)外商在設(shè)立加工貿(mào)易型投資項(xiàng)目。金融風(fēng)暴對(duì)沿海加工貿(mào)易企業(yè)造成了重創(chuàng)，陣痛雖然有可能造成轉(zhuǎn)移速度的放緩，但是轉(zhuǎn)型升級(jí)或向內(nèi)地尋求發(fā)展是必然趨勢(shì)。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告 篇11

　　課程名稱

　　指導(dǎo)教師

　　系別/班級(jí)

　　姓名（學(xué)號(hào)）

　　關(guān)于合肥美的公司生產(chǎn)運(yùn)作情況的調(diào)研

　　一、 調(diào)研背景

　　隨著服務(wù)業(yè)的興起，生產(chǎn)的概念已經(jīng)擴(kuò)展，不再只是工廠里從事的活動(dòng)，而是一切社會(huì)組織將其主要資源投入進(jìn)去進(jìn)行的最基本的活動(dòng)。在現(xiàn)今的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中，如果一個(gè)企業(yè)不能提供與其生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)相配套的服務(wù)，那么這個(gè)企業(yè)勢(shì)必被淘汰。我們都知道美的集團(tuán)占據(jù)了家電行業(yè)的領(lǐng)先地位，它屢屢上演“挑戰(zhàn)行業(yè)老大”的傳奇，堪稱家電行業(yè)的全能王。但是我們不禁會(huì)問(wèn)其憑借什么使得美的產(chǎn)品具有如此之強(qiáng)大的市場(chǎng)影響力“美的模式”是最佳的戰(zhàn)略模式嗎？所以，我們一行人來(lái)到了我們學(xué)校附近的美的（電冰箱）集團(tuán)，對(duì)美的集團(tuán)內(nèi)部的生產(chǎn)運(yùn)作狀況展開(kāi)了調(diào)查研究，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析。

　　二、 調(diào)研時(shí)間

　　20xx年3月2日

　　三、 調(diào)研人員

　　四、 調(diào)研地點(diǎn)

　　合肥經(jīng)開(kāi)區(qū)美的（電冰箱）集團(tuán)

　　五、 調(diào)研原因與意義

　　1、調(diào)查合肥美的集團(tuán)的生產(chǎn)運(yùn)作流程，了解其產(chǎn)品生產(chǎn)以及服務(wù)運(yùn)作的類(lèi)型。

　　2、總結(jié)美的集團(tuán)生產(chǎn)運(yùn)作方式的優(yōu)缺點(diǎn)，給出針對(duì)性建議。

　　3、此次調(diào)研可以讓我們直觀了解到美的（電冰箱）集團(tuán)內(nèi)部的運(yùn)作流程，在學(xué)習(xí)書(shū)本理論知識(shí)的同時(shí)也加深了我們對(duì)制造型企業(yè)的進(jìn)一步了解。

　　4、我們希望看到美的集團(tuán)在生產(chǎn)過(guò)程中的優(yōu)缺點(diǎn)，從而在學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)時(shí)可以提出自己獨(dú)特的見(jiàn)解與解決方法，在無(wú)形中鍛煉了我們獨(dú)立分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，從而提高自身素質(zhì)。

　　5、調(diào)研能讓我們近距離接觸一個(gè)成功企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作，可以借鑒其成功的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)我們進(jìn)入企業(yè)工作或自己創(chuàng)業(yè)積累知識(shí)財(cái)富

　　6、此次調(diào)研可以讓我們了解到一個(gè)成功的企業(yè)需要什么類(lèi)型的人才，從而在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中有意識(shí)培養(yǎng)自己的某方面的能力，為以后就業(yè)做一個(gè)好的鋪墊。

　　7、進(jìn)行調(diào)研能在一定程度上提高我們的實(shí)踐能力，溝通表達(dá)能力等各方面能力。

　　六、 調(diào)研具體內(nèi)容

　　（一）美的公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)基本情況

　　從集團(tuán)來(lái)看，完成一系列收購(gòu)后的美的在白電領(lǐng)域的品牌，布局日趨明確，美的集團(tuán)家電主業(yè)資產(chǎn)大多集中在下屬上市公司，空調(diào)、冰箱業(yè)務(wù)的資本平臺(tái)是美的電器，洗衣機(jī)平臺(tái)是小天鵝，電機(jī)業(yè)務(wù)主要在威靈控股；在上市公司之外的

　　資產(chǎn)包括小家電、地產(chǎn)與機(jī)電裝備等資產(chǎn)。品牌之間的協(xié)同效應(yīng)日趨顯著，集團(tuán)整體發(fā)展勢(shì)頭良好。

　　就品牌而言，美的延伸進(jìn)入風(fēng)扇、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、小家電、豆?jié){機(jī)等領(lǐng)域，近年來(lái)屢屢上演“挑戰(zhàn)行業(yè)老大”的好戲。除了空調(diào)領(lǐng)域處于第二的位置，美的在以電飯煲為主的小家電領(lǐng)域位居第一，并先后成功切入了微波爐、豆?jié){機(jī)等此前一家獨(dú)大的市場(chǎng)，成為行業(yè)第二。目前，美的正準(zhǔn)備進(jìn)入加濕器等領(lǐng)域，向行業(yè)老大亞都發(fā)起攻擊。

　　公司結(jié)構(gòu)上可大致可分為五個(gè)主要部分：

　　行政管理層面 銷(xiāo)售層面 生產(chǎn)層面技術(shù)層面資金管理層面

　　基本職能體現(xiàn)為：

　　1.行政管理層，其主要職責(zé)為：

　　(1)企業(yè)的規(guī)劃、決策、管理、監(jiān)督、考核

　　(2)人員聘用與任免以及相關(guān)的人事管理

　　(3)公關(guān)與企業(yè)形象推廣、相關(guān)社會(huì)活動(dòng)

　　(4)融資、引資

　　(5)福利、后勤

　　(6)黨建、工會(huì)

　　(7)建設(shè)和形成企業(yè)精神和文化

　　2.銷(xiāo)售層，其主要職責(zé)為：

　　(1)產(chǎn)品銷(xiāo)售

　　(2)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品推廣

　　(3)情報(bào)收集

　　(4)形象推廣

　　(5)產(chǎn)品監(jiān)測(cè)

　　(6)庫(kù)品管理

　　(7)用戶服務(wù)

　　3.生產(chǎn)層，其主要職責(zé)是：

　　(1)設(shè)備采購(gòu)、使用和管理

　　(2)原料采購(gòu)、使用和管理

　　(3)生產(chǎn)組織、管理

　　(4)生產(chǎn)人員管理和考核

　　(5)生產(chǎn)成本管理、考核

　　(6)庫(kù)品管理

　　(7)外協(xié)加工管理、檢測(cè)

　　(8)產(chǎn)品檢測(cè)、質(zhì)量保證。追求質(zhì)量、效率、成本、安全、創(chuàng)新。

　　4.技術(shù)層，其主要職責(zé)是：

　　(1)為生產(chǎn)提供技術(shù)支持和保證

　　(2)為銷(xiāo)售提供技術(shù)支持和保證

　　(3)情報(bào)收集、分析、處理、解析

　　(4)技術(shù)創(chuàng)新、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

　　(5)生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)測(cè)

　　(6)人員技術(shù)培訓(xùn)

　　5.資金管理層，其主要職責(zé)是：

　　(1)常規(guī)財(cái)務(wù)工作

　　(2)資金使用的管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、預(yù)警

　　(3)融資、引資

　　(4)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本的核算、考核

　　（二）美的生產(chǎn)模式的特點(diǎn)

　　1、以“成本領(lǐng)先”為導(dǎo)向的內(nèi)部資源整合，通過(guò)對(duì)產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)內(nèi)部的資源整合提高效率，制造利潤(rùn)空間，同時(shí)與市場(chǎng)戰(zhàn)略配合，形成從生產(chǎn)成本到營(yíng)銷(xiāo)成本的全面領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。而這種全面領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，又將反過(guò)來(lái)帶動(dòng)其技術(shù)與品牌的積累與發(fā)展。

　　2、交易過(guò)程具有高度的透明性和開(kāi)放性特征，各部門(mén)之間信息透明度高。

　　3、運(yùn)營(yíng)調(diào)節(jié)具有較強(qiáng)的針對(duì)性和快速靈活性，可以根據(jù)需要快速調(diào)整生產(chǎn)和人員安排、改變生產(chǎn)計(jì)劃。

　　4、圍繞白色家電產(chǎn)業(yè)的多元化進(jìn)展迅速。

　　5、運(yùn)營(yíng)方式具有典型的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)特征

　　銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)用戶和市場(chǎng)的需要，向生產(chǎn)（采購(gòu)）部門(mén)提出“訂貨合同”,生產(chǎn)（采購(gòu)）部門(mén)根據(jù)“訂貨合同”，購(gòu)置材料，組織生產(chǎn)，交付合格產(chǎn)品。技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持和保障并監(jiān)督生產(chǎn)過(guò)程。資金管理部門(mén)負(fù)責(zé)提供所需的資金和相關(guān)流通操作，負(fù)責(zé)成本、利潤(rùn)的核算和考核，同時(shí)監(jiān)督資金的使用。行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、考核。

　　6、需求具有單向性（不可選擇性）和相互依賴性特征

　　例如：銷(xiāo)售和生產(chǎn)之間、銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)之間、生產(chǎn)和財(cái)務(wù)之間就是處于這樣的.關(guān)系狀態(tài)。

　　7、擁有較強(qiáng)的品牌收購(gòu)和戰(zhàn)略整合能力。

　　（三）美的生產(chǎn)模式的優(yōu)點(diǎn)

　　1.這種有計(jì)劃、有目的、可控制的生產(chǎn)方式，具有明顯的運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。有利于形成程序化規(guī)范管理和程序化流水線作業(yè)模式。有利于提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高資金的使用率、減少損耗等。有利于規(guī)�；�生產(chǎn)的形成。有利于企業(yè)的整體擴(kuò)張。

　　2.對(duì)管理者的管理思想、管理水平、管理方式、管理藝術(shù)要求較高。制度化管理、質(zhì)量效率管理、滿工作量管理、工時(shí)考核管理、任務(wù)承包管理、責(zé)任承包管理、工作時(shí)間管理、信仰精神管理、“突擊隊(duì)式”管理等各種有針對(duì)性的管理方式應(yīng)運(yùn)而生。管理的科學(xué)性、有效性、針對(duì)性、及時(shí)性將顯得尤為重要。同時(shí)，開(kāi)展人性化管理，充分調(diào)動(dòng)人的積極性和主動(dòng)性，利用好人的趨同性和依賴性，形成良好的企業(yè)文化，樹(shù)立企業(yè)精神和信仰，也會(huì)對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生重要和積極的影響。

　　3、雖然美的是多元發(fā)展，但焦點(diǎn)較為明確，那就是白色家電。相比之下美的的主要對(duì)手海爾、TCL等的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域都寬泛得多，美的的聚焦優(yōu)勢(shì)得以體現(xiàn)。

　　4、根據(jù)不同的市場(chǎng)需求，生產(chǎn)調(diào)度調(diào)整反應(yīng)較快，人員調(diào)整、調(diào)動(dòng)相對(duì)較容易。例如：不需要合同，一張文書(shū)，一紙調(diào)令，甚至一個(gè)電話就可解決問(wèn)題。即由需求的產(chǎn)生，到轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)過(guò)程（操作），到產(chǎn)生成品（結(jié)果）的效率相對(duì)較高。

　　5、美的的戰(zhàn)略收購(gòu)及品牌整合能力也可圈可點(diǎn)。借助收購(gòu)和整合，美的將美的和榮事達(dá)品牌的洗衣機(jī)資產(chǎn)注入小天鵝公司，使之成為專業(yè)的洗衣機(jī)生產(chǎn)企

　　業(yè)。相比之下，海信在收購(gòu)科龍之后的品牌整合則缺乏實(shí)質(zhì)，浪費(fèi)了大好時(shí)機(jī)和難得的品牌資源。

　　6、有利于內(nèi)部形成小型的高質(zhì)量的專業(yè)化的團(tuán)體，以及最優(yōu)化的團(tuán)體組合。有利于產(chǎn)生生產(chǎn)精英，即生產(chǎn)能手、業(yè)務(wù)骨干、標(biāo)兵、勞模。這些對(duì)生產(chǎn)過(guò)程、

　　生產(chǎn)質(zhì)量、生產(chǎn)效率都將非常有利。這些對(duì)企業(yè)的發(fā)展，特別是高質(zhì)量、規(guī)�；�的持續(xù)有效發(fā)展至關(guān)重要。

　　（四）“美的模式”的不足之處：

　　1.多數(shù)成員對(duì)外界的市場(chǎng)變化不敏感，僅僅關(guān)心自身利益和身邊環(huán)境變化。企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化以及在這種變化中的競(jìng)爭(zhēng)能力往往把握在少數(shù)人手中，他們的思想、能力、工作熱情和方法等往往決定著企業(yè)的命運(yùn)。即關(guān)鍵部門(mén)對(duì)個(gè)人能力的依賴性較強(qiáng)，是應(yīng)力相對(duì)集中的節(jié)點(diǎn)，有一定的脆弱性。

　　2.權(quán)利相對(duì)集中，容易造成重大的管理和決策失誤。

　　3.個(gè)體發(fā)展空間受到一定的限制，可能導(dǎo)致個(gè)體的靈活性不強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)性不強(qiáng)，主動(dòng)性不強(qiáng)，容易造成人浮于事。自主創(chuàng)新的動(dòng)力不強(qiáng)，容易滿足現(xiàn)狀。責(zé)任心不強(qiáng)，容易造成事不關(guān)己的現(xiàn)象。如果管理引導(dǎo)不利，將產(chǎn)生極為不利的負(fù)面影響。

　　4、從全球企業(yè)的商業(yè)實(shí)踐來(lái)看，采用專業(yè)化的組合是多元化企業(yè)獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)力的有效方式。美的當(dāng)前的品牌布局，僅能說(shuō)在此方向上邁出了半步，真正形成專業(yè)化組合，還需更大整合力度。

　　5、美的當(dāng)前的誤區(qū)之一在于以企業(yè)為單位展開(kāi)整合，而非以品牌為單位展開(kāi)整合，因此，美的在洗衣機(jī)領(lǐng)域的整合僅僅完成了一半。從企業(yè)層面看，美的把榮事達(dá)、美的品牌的洗衣機(jī)資產(chǎn)注入小天鵝公司，小天鵝公司成了一個(gè)專門(mén)生產(chǎn)洗衣機(jī)的公司。但從品牌層面看，市場(chǎng)上仍然有榮事達(dá)、美的、小天鵝品牌的冰箱出售，只不過(guò)是由美的電器生產(chǎn)。因此，從消費(fèi)者認(rèn)知來(lái)看，品牌整合前后并無(wú)任何區(qū)別，小天鵝、榮事達(dá)品牌仍然既代表冰箱，又代表洗衣機(jī)。

　　6、此外，即使在洗衣機(jī)領(lǐng)域，品牌也顯得過(guò)多，至少美的洗衣機(jī)完全無(wú)必要存在，它所起到的作用無(wú)非是為小天鵝洗衣機(jī)增加一個(gè)對(duì)手。在此情況下，即使小天鵝公司的洗衣機(jī)總銷(xiāo)量超過(guò)海爾成為第一，也難說(shuō)美的在洗衣機(jī)領(lǐng)域建立起強(qiáng)大的品牌。

　　（五）我們的建議

　　1.優(yōu)化行政管理層，聘用優(yōu)秀人才，特別是關(guān)鍵人物如總經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng)理。讓“精靈”變成“精神領(lǐng)袖”，成為公司這一龐大社會(huì)體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)的強(qiáng)有力的動(dòng)力。即一個(gè)特殊的領(lǐng)導(dǎo)者，決定一個(gè)特殊企業(yè)的前途和命運(yùn)。

　　2、以銷(xiāo)促產(chǎn)，以銷(xiāo)定產(chǎn)。因而銷(xiāo)售環(huán)節(jié)不約而同的就成為各公司、企業(yè)的運(yùn)營(yíng)“龍頭”，是否有一支強(qiáng)勁有效的銷(xiāo)售隊(duì)伍，直接關(guān)系到公司的經(jīng)營(yíng)和效益，影響著公司的發(fā)展和未來(lái)。公司應(yīng)該找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，關(guān)注市場(chǎng)變化，為消費(fèi)者打造個(gè)性化商品需求。

　　3、擁有一個(gè)強(qiáng)有力的“心臟的根本歸根結(jié)底是生產(chǎn)。公司內(nèi)部要加強(qiáng)生產(chǎn)的組織管理、員工的素質(zhì)和對(duì)企業(yè)的情感培養(yǎng)、生產(chǎn)設(shè)備的合理配置。

　　4、美的的品牌整合應(yīng)該回到以品類(lèi)為基礎(chǔ)的軌道上來(lái)，首要的工作是為冰箱、洗衣機(jī)建立主導(dǎo)性的專家品牌。實(shí)際上，小天鵝在高檔洗衣機(jī)領(lǐng)域具有良好的心智資源，小天鵝應(yīng)該成為高檔洗衣機(jī)領(lǐng)域的專家品牌，而不應(yīng)該再出產(chǎn)小天鵝冰箱。這樣小天鵝在與海爾的競(jìng)爭(zhēng)中將體現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)，成為該領(lǐng)域的第一。

　　5.科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。技術(shù)是發(fā)展的“動(dòng)力”，技術(shù)是運(yùn)營(yíng)的“保障”，

企業(yè)調(diào)查報(bào)告 篇12

　　為了解和掌握轄區(qū)大中型企業(yè)職工近年來(lái)辭職下海創(chuàng)業(yè)的情況，找出當(dāng)前發(fā)展非公有制經(jīng)濟(jì)中存在的問(wèn)題，20xx年6月20日、6月27日，我深入到株洲冶煉集團(tuán)公司、株洲選礦藥劑廠這兩個(gè)具有代表性的企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查�，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

　　一、現(xiàn)狀

　　株洲冶煉集團(tuán)公司共有在職職工8000多人，是國(guó)家大型企業(yè)，經(jīng)濟(jì)效益較好。據(jù)該公司組織部介紹，近幾年來(lái)，該公司共有29人辭職下海創(chuàng)業(yè)，占職工總?cè)藬?shù)的0。36%。其中1人與別人合伙創(chuàng)辦了湘銀房地產(chǎn)公司，注冊(cè)資金800萬(wàn)元，年產(chǎn)值8700萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)年繳利稅390萬(wàn)元，安排就業(yè)人員2400多人。株洲選礦藥劑廠共有在職職工1200多人，其中專業(yè)技術(shù)人員430多人，20多名高級(jí)工程師，30多名經(jīng)濟(jì)師，該廠是特團(tuán)企業(yè)。據(jù)該廠工會(huì)介紹，近幾年來(lái)，先后有100多人下海創(chuàng)業(yè)，有的從事餐飲業(yè)，有的到河西金德工業(yè)園或沿海地區(qū)打工。

　　二、問(wèn)題

　　上述兩個(gè)企業(yè)中一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)、效益好，另一個(gè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱、運(yùn)轉(zhuǎn)困難。通過(guò)對(duì)此分析可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)事實(shí)：經(jīng)濟(jì)效益好的企業(yè)職工下海創(chuàng)業(yè)的不多，加之國(guó)有企業(yè)對(duì)工廠的技術(shù)骨干力量想方設(shè)法加以挽留，阻止了人才的外流。職工下海創(chuàng)業(yè)大多是迫不得已，只要有適當(dāng)?shù)拇�遇，大多�?shù)職工還是愿意留在國(guó)有企業(yè)。這一方面反映了少數(shù)職工觀念未轉(zhuǎn)變，認(rèn)為國(guó)有企業(yè)有社會(huì)地位，到非公有制企業(yè)從業(yè)是低人一等；另一方面也說(shuō)明獨(dú)立創(chuàng)業(yè)確實(shí)不容易。通過(guò)調(diào)查，當(dāng)前，辭職下海人員反映最強(qiáng)烈的幾個(gè)問(wèn)題是：

　�。ㄒ唬﹦�(chuàng)業(yè)環(huán)境不夠優(yōu)。少數(shù)職能部門(mén)對(duì)非公有制企業(yè)“另眼相看”，搞“索、拿、卡、要”，政府優(yōu)化環(huán)境的力度需加大，從而減少非公有制企業(yè)與政府打交道的成本。

　�。ǘ�）保護(hù)力度需加大。在日常生活中，非公有制企業(yè)的財(cái)產(chǎn)和正當(dāng)利益受損現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，迫切需要政府依法加以保護(hù)。

　�。ㄈ�）優(yōu)惠政策待落實(shí)。盡管?chē)?guó)家、省、市出臺(tái)了一系列優(yōu)惠政策，但還未真正落實(shí)到下崗職工身上。如下崗職工再就業(yè)優(yōu)惠證的發(fā)放還不盡如人意。

　　（四）非公有制企業(yè)融資困難。非公有制企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難，制約了其進(jìn)一步做大做強(qiáng)。

　　三、對(duì)策

　　當(dāng)前，非公有制經(jīng)濟(jì)已成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生力軍。要按照黨的__大提出的`“毫不動(dòng)搖地鼓勵(lì)、支持、引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的要求，從以下幾方面加大力度，真正使非公有制經(jīng)濟(jì)政治上有榮譽(yù)，社會(huì)上有地位，經(jīng)濟(jì)有實(shí)惠。

　　（一）大力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。動(dòng)真格、下猛藥、出狠招，嚴(yán)肅查處破壞環(huán)境的人和事，要設(shè)立舉報(bào)電話，認(rèn)真開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議，讓胡作非為者無(wú)立足之地。

　�。ǘ�）為非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。對(duì)非公有制經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)糾紛、合同糾紛，以及侵害非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的行為要重點(diǎn)關(guān)注，為其生存發(fā)展保駕護(hù)航。

　�。ㄈ�）落實(shí)優(yōu)惠政策。加大政策宣傳力度，將政策不折不扣地落實(shí)到位。

　�。ㄋ模┗I建非公有制企業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)。按市場(chǎng)運(yùn)作的方式，以行會(huì)、商會(huì)、銀行、保險(xiǎn)、財(cái)務(wù)公司為主體，籌建信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)，解決非公有制企業(yè)“融資難”的問(wèn)題。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告 篇13

　　一、企業(yè)形象設(shè)計(jì)

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)理念形象設(shè)計(jì)

　　1、 企業(yè)理念

　　一直以來(lái)，沃爾瑪只有一個(gè)理念，就是“讓顧客滿意”,這種理念揭示了沃爾瑪顧客至上的本質(zhì)，也適合當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，更體現(xiàn)了關(guān)心消費(fèi)者追求和愿望，提供充滿人情味的高素質(zhì)的服務(wù)的人性化管理理念。

　　2、 企業(yè)精神信條

　　沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)精神概括為：快捷、便利、舒適、滿意

　　3、 企業(yè)標(biāo)語(yǔ)口號(hào)

　　沃爾瑪?shù)臉?biāo)語(yǔ)：第一條：顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的；第二條：如有疑問(wèn)，請(qǐng)參照第一條。 事事以顧客為先

　　你有犯錯(cuò)誤的權(quán)利，也要有解決問(wèn)題的能力

　　一切為了大家的健康和快樂(lè)

　　沃爾瑪?shù)目谔?hào)：給我一個(gè)W！給我一個(gè)A！給我一個(gè)L！給我一個(gè)M！給我一個(gè)A！給我一個(gè)R！給我一個(gè)T！拼起來(lái)是什么？沃爾瑪(Wal-Mart)！誰(shuí)是第一？顧客！

　　請(qǐng)對(duì)顧客露出你的八顆牙

　　4、企業(yè)歌曲；

　　沃爾瑪現(xiàn)在還沒(méi)有企業(yè)歌曲，可以設(shè)計(jì)一首在公司每周的“周六例會(huì)”上演唱，增加員工士氣。

　　（二） 企業(yè)行為形象設(shè)計(jì)

　　1、 員工訓(xùn)練：

　　對(duì)員工進(jìn)行禮儀訓(xùn)練、素質(zhì)訓(xùn)練和技術(shù)訓(xùn)練，禮儀訓(xùn)練包括公共禮儀、商務(wù)禮儀以及專門(mén)為顧客設(shè)計(jì)的專項(xiàng)禮儀，素質(zhì)訓(xùn)練包括心理素質(zhì)及身體素質(zhì)訓(xùn)練，定期舉行體能競(jìng)賽是一舉兩得的事情，而技術(shù)訓(xùn)練，沃爾瑪已經(jīng)有橫向訓(xùn)練和實(shí)習(xí)管理訓(xùn)練。

　　2、 內(nèi)部機(jī)構(gòu)規(guī)范

　　沃爾瑪可以成立一個(gè)專門(mén)的部門(mén)負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣�府的談判和協(xié)商，并建立相關(guān)的管理制度和崗位責(zé)任制度。

　　3、 公關(guān)活動(dòng)規(guī)范

　　沃爾瑪可以聯(lián)合供應(yīng)商和中小競(jìng)爭(zhēng)者一起進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，把他們當(dāng)做合作伙伴來(lái)對(duì)待，也使他們對(duì)沃爾瑪形成良好的印象。

　�。ㄈ�）企業(yè)視覺(jué)形象設(shè)計(jì)

　　沃爾瑪?shù)臉?biāo)志是Wal-Mart,但是還沒(méi)有自己的吉祥物，沃爾瑪可以設(shè)計(jì)自己的吉祥物，然后將標(biāo)志和吉祥物組合起來(lái)使用，加深給人的印象。同時(shí)啟動(dòng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色調(diào)系統(tǒng)，確定企業(yè)的主色調(diào)、輔助色調(diào)、主輔色組合色調(diào)，并明確不同情況下各種色調(diào)的使用規(guī)范。

　　1、 企業(yè)形象應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)之一——辦公用品系列

　　對(duì)公司的名片、公司職員識(shí)別證、信封、邀請(qǐng)函、賀卡、證書(shū)、有價(jià)證券、貴賓卡、筆記本、旗幟等辦公用品的紙質(zhì)、圖色、用途、樣式等進(jìn)行再設(shè)計(jì)，將沃爾瑪?shù)臉?biāo)志與吉祥物融入進(jìn)去，并體現(xiàn)公司的色調(diào)。

　　2、 企業(yè)形象應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)之二——廣告用品系列

　　對(duì)公司的報(bào)紙廣告、雜志廣告、日歷廣告、海報(bào)（宣傳畫(huà)）廣告、戶外廣告、立體傳播媒體廣告、禮品廣告、社會(huì)公益性建筑廣告等廣告用品的樣式進(jìn)行再設(shè)計(jì)，將沃爾瑪?shù)臉?biāo)志與吉祥物融入進(jìn)去，并體現(xiàn)公司的色調(diào)。

　　3、 企業(yè)形象應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)之三——交通工具系列

　　對(duì)公司交通車(chē)； 公司工程車(chē)、工具車(chē)小車(chē)等交通工具的造型、車(chē)體標(biāo)志、車(chē)用飾物進(jìn)行再設(shè)計(jì)，將沃爾瑪?shù)臉?biāo)志與吉祥物融入進(jìn)去，并體現(xiàn)公司的色調(diào)。

　　4、 企業(yè)形象應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)之四——制服系列

　　對(duì)公司職員夏季辦公服裝、冬季辦公服裝、管理人員禮服系列、職員服飾系列（徽章、飾花）、職員服裝配件系列（領(lǐng)帶、皮鞋、飾物、襪、鑰匙鏈等）、公文包等進(jìn)行再設(shè)計(jì)，將沃爾瑪?shù)臉?biāo)志與吉祥物融入進(jìn)去，并體現(xiàn)公司的色調(diào)。

　　5、 企業(yè)形象應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)之五——辦公室內(nèi)布置

　　對(duì)公司辦公室環(huán)境空間、辦公室設(shè)備、綠色植物與盆景、櫥窗、標(biāo)志符號(hào)、公告欄、茶具、煙具及清潔用具、辦公桌及桌上用具進(jìn)行再設(shè)計(jì)，將沃爾瑪?shù)臉?biāo)志與吉祥物融入進(jìn)去，并體現(xiàn)公司的色調(diào)。

　　6、 企業(yè)形象應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)之六——包裝系列

　　對(duì)公司的包裝用封套、包裝紙、手提袋、包裝盒、包裝箱等進(jìn)行再設(shè)計(jì)，將沃爾瑪?shù)臉?biāo)志與吉祥物融入進(jìn)去，并體現(xiàn)公司的色調(diào)。

　　二、沃爾瑪與家樂(lè)福在中國(guó)的物流模式對(duì)比分析

　　物流管理包含倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、包裝、配送等多方面內(nèi)容，對(duì)任何零售企業(yè)來(lái)講，每個(gè)環(huán)節(jié)的精細(xì)化管理都至關(guān)重要，而其中商品配送環(huán)節(jié)的管理對(duì)于主營(yíng)績(jī)效的提高具有重要意義。

　　一、沃爾瑪以其物流能力而聞名隨著世界500強(qiáng)之首，沃爾瑪在中國(guó)大陸市場(chǎng)的迅速擴(kuò)張，越來(lái)越多的人把眼光聚焦于沃爾瑪成功的秘訣。人們通常把快速轉(zhuǎn)運(yùn)、VMI、EDLP當(dāng)作沃爾瑪成功的三大法寶，其中商品的快速轉(zhuǎn)運(yùn)往往被認(rèn)為是沃爾瑪?shù)暮诵母?jìng)爭(zhēng)力。于是不少企業(yè)紛紛仿而效之，大力加快建設(shè)配送中心的步伐，世界創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室消息：認(rèn)為只要加強(qiáng)商品的配送與分撥管理，就能象沃爾瑪一樣找到在激烈的商戰(zhàn)中致勝的精髓。但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)之后，效果卻不盡人意，究其原因，主要是曲解了沃爾瑪?shù)倪\(yùn)營(yíng)管理模式。沃爾瑪之所以能成功，主要有以下原因：獨(dú)特的歷史背景 1962年，當(dāng)沃爾瑪?shù)谝患业暝诎⒖仙�州的一個(gè)小鎮(zhèn)開(kāi)業(yè)時(shí)，由于其位置偏僻，路途遙遠(yuǎn)，供應(yīng)商很少愿意為其送貨，因此，山姆？沃頓不得不在總部所在地本頓威爾建立了第一家配送中心，顯然，一家店不可能單獨(dú)支撐一個(gè)配送中心的運(yùn)營(yíng)成本，于是以該配送中心為核心，在周?chē)�一天�?chē)程即500公里左右的范圍內(nèi)迅速開(kāi)店。獲得成功后，又迅速?gòu)?fù)制該運(yùn)營(yíng)模式。而同期的凱瑪特、伍爾柯等大連鎖公司，基本位于美國(guó)大城市，有大量的經(jīng)銷(xiāo)商為他們提供完善的物流等方面的專業(yè)化服務(wù)，因此也就不會(huì)把商品配送視為自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　強(qiáng)大的后臺(tái)信息系統(tǒng) 隨著IT技術(shù)的迅猛發(fā)展，沃爾瑪以最快的速度把世界一流的信息技術(shù)運(yùn)用到實(shí)踐中，其耗資7億多美元的通信系統(tǒng)，是全美最大的民用電子信息系統(tǒng)，甚至超過(guò)了電信業(yè)巨頭美國(guó)電報(bào)電話公司，其數(shù)據(jù)處理能力僅次于美國(guó)國(guó)防部，EDI及條碼等現(xiàn)代物流技術(shù)的使用，更為全球每個(gè)門(mén)店的銷(xiāo)售分析、商品的分撥及進(jìn)銷(xiāo)存管理等，提供了最強(qiáng)有力的武器。反觀國(guó)內(nèi)零售企業(yè)，門(mén)店數(shù)量少，銷(xiāo)售量低，單店利潤(rùn)差，很少有實(shí)力能投資完善的信息系統(tǒng)。一套系統(tǒng)的研發(fā)少則幾百萬(wàn)，多則幾千萬(wàn)甚至過(guò)億，使不少的小型零售企業(yè)望而興嘆。

　　門(mén)店數(shù)量眾多 目前美國(guó)本土有近4000家店，配送中心有30多家，可見(jiàn)約100多家門(mén)店才能支撐一個(gè)現(xiàn)代配送中心的巨額費(fèi)用。在門(mén)店數(shù)量不足時(shí)，配送中心的巨額費(fèi)用往往會(huì)成為一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。當(dāng)沃爾瑪進(jìn)入中國(guó)時(shí)，也同樣復(fù)制了美國(guó)的運(yùn)營(yíng)模式，在廣東與天津分設(shè)了兩個(gè)配送中心。經(jīng)過(guò)多年的苦心經(jīng)營(yíng)，到目前為止，沃爾瑪尚未實(shí)現(xiàn)全面盈利，不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為與其完全照搬美國(guó)本土的運(yùn)營(yíng)模式有關(guān)。美國(guó)本土的商店選址大都位于小鎮(zhèn)，而在中國(guó)開(kāi)的店大都位于中心城市， 大量的供應(yīng)商可以提供專業(yè)化服務(wù)， 集中配送反而難以體現(xiàn)高效率。

　　二、家樂(lè)福卻采用供應(yīng)商直供的模式沃爾瑪?shù)纳唐放渌湍Ｊ绞墙^大部分國(guó)內(nèi)企業(yè)都無(wú)法模仿的。與沃爾瑪不同，另一艘世界零售航母家樂(lè)福，選擇的卻是相反的商品配送模式。由于家樂(lè)福的選址絕大部分都集中于上海、北京、天津及內(nèi)陸各省會(huì)城市，且強(qiáng)調(diào)的是“充分授權(quán)，以店長(zhǎng)為核心”的運(yùn)營(yíng)模式，因此商品的配送基本都以供應(yīng)商直送為主，這樣做的好處主要有以下幾方面：送貨快速、方便 由于供應(yīng)商資源多集中于同一個(gè)城市，上午下訂單下午商品就有可能到達(dá)，將商品缺貨造成的失銷(xiāo)成本大幅降低。為了減少資金的占用及提高商品陳列空間的利用效率，超大賣(mài)場(chǎng)基本都采取“小批量，多頻次”的訂貨原則，同城供應(yīng)商能更有效地幫助此原則的實(shí)現(xiàn)。相對(duì)而言，沃爾瑪?shù)脑S多商店堅(jiān)持的是中央集中配送的模式，由于路途的原因，雖然有信息系統(tǒng)的強(qiáng)大支撐，但商品到貨的速度還是相對(duì)緩慢，因此在有的門(mén)店，“此商品暫時(shí)缺貨”的小條在貨架上隨處可見(jiàn)。

　　便于逆向物流 商品的退換貨，是零售企業(yè)處理過(guò)時(shí)、過(guò)期等滯銷(xiāo)商品的最重要手段。如果零售商采用的是供應(yīng)商直送的商品配送模式，零售商與供應(yīng)商的聯(lián)系與接觸非常頻繁，因此商品退換貨處理也非常迅速，但如果采用中央配送模式，逆向物流所經(jīng)過(guò)的環(huán)節(jié)大為增加，因此速度也相對(duì)變緩。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告 篇14

　　大企業(yè)具有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模龐大、生產(chǎn)工藝流程先進(jìn)、通常跨區(qū)域或跨國(guó)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)核算管理復(fù)雜等特點(diǎn)，對(duì)涉稅事項(xiàng)處理要求更高。稅務(wù)部門(mén)如何在充分把握大企業(yè)涉稅訴求的基礎(chǔ)上，滿足大企業(yè)不同涉稅訴求，是大企業(yè)管理工作的重要內(nèi)容。近期，我們通過(guò)采取調(diào)查問(wèn)卷與召開(kāi)座談會(huì)的形式，對(duì)大企業(yè)涉稅訴求進(jìn)行了專題調(diào)研，并提出了相關(guān)對(duì)策與建議。

　　一、調(diào)研基本情況

　　本次調(diào)研采取發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷和召開(kāi)座談會(huì)的形式，被調(diào)研對(duì)象包括石油化工、煙草、造紙、電力、郵政、金融保險(xiǎn)、證券等行業(yè)，年應(yīng)納稅額均在500萬(wàn)以上，其中有4家企業(yè)為湖南省納稅50強(qiáng)企業(yè)，16戶企業(yè)為總局、省局和岳陽(yáng)市局定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)。此次共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷28份，收回有效問(wèn)卷28份；并邀請(qǐng)中國(guó)石化股份有限公司長(zhǎng)嶺分公司、中國(guó)移動(dòng)湖南有限公司岳陽(yáng)分公司、中石化集團(tuán)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司巴陵石化分公司、岳陽(yáng)市煙草公司、岳陽(yáng)林紙股份有限公司、岳陽(yáng)華能電廠、中國(guó)化學(xué)工程有限公司第四建設(shè)公司等大企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，召開(kāi)了涉稅訴求調(diào)研座談會(huì)。我們對(duì)收回的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)座談會(huì)記錄進(jìn)行了整理分類(lèi)，并形成了這份調(diào)研報(bào)告。

　　二、大企業(yè)涉稅訴求分析

　　從統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果來(lái)看，大企業(yè)除了希望稅務(wù)部門(mén)提供同其他企業(yè)一樣的諸如簡(jiǎn)化辦稅事項(xiàng)、程序，壓減涉稅審批備案層級(jí)，開(kāi)通大企業(yè)申報(bào)窗口，提高辦事效率，加強(qiáng)對(duì)第三方服務(wù)商（如稅控器具服務(wù)商、艾博克、航天公司等）服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管等普遍性訴求外，大企業(yè)的涉稅訴求呈現(xiàn)如下特點(diǎn)：

　�。ㄒ唬┐笃髽I(yè)涉稅訴求向深層次的專業(yè)訴求轉(zhuǎn)變。同中小型企業(yè)和個(gè)體工商相比，大企業(yè)內(nèi)部制度健全，管理規(guī)范，一般設(shè)置有專門(mén)的稅務(wù)管理部門(mén)和稅務(wù)管理崗位，開(kāi)展日常稅務(wù)管理，但他們不僅僅滿足于一般淺層次的表象訴求，而是要求稅務(wù)部門(mén)為其提供有深度的專業(yè)服務(wù)。問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，有98.5％的大企業(yè)希望稅務(wù)部門(mén)幫助其完善涉稅風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控制度建設(shè)，提高其稅收風(fēng)險(xiǎn)防控能力，規(guī)避稅收風(fēng)險(xiǎn)。在大企業(yè)重大戰(zhàn)略投資、重大資產(chǎn)處置和資產(chǎn)重組等方面，100％的大企業(yè)都希望能得到稅務(wù)部門(mén)的政策輔導(dǎo)，為其提供專業(yè)化的納稅服務(wù)。這些深層次的專業(yè)訴求，無(wú)疑給稅務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

　�。ǘ�）大企業(yè)涉稅訴求向差異化的個(gè)性訴求轉(zhuǎn)變。大企業(yè)內(nèi)設(shè)架構(gòu)復(fù)雜，分支機(jī)構(gòu)較多，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模大，業(yè)務(wù)復(fù)雜多樣，所涉及的稅種、所適用的稅收政策和所享受的稅收優(yōu)惠變化較多，銷(xiāo)售規(guī)模大，在被調(diào)查的大企業(yè)中，銷(xiāo)售規(guī)模從年銷(xiāo)售收入1億多元到200多億元的大企業(yè)達(dá)到12戶，因而大企業(yè)的開(kāi)票業(yè)務(wù)量、進(jìn)項(xiàng)抵扣業(yè)務(wù)量、涉稅審批事項(xiàng)都非常多，涉稅事項(xiàng)處理極為復(fù)雜。這種涉稅事項(xiàng)所具有的多量性、復(fù)雜性和獨(dú)特性，決定了稅務(wù)機(jī)關(guān)不能將大企業(yè)等同于一般納稅人，而要相對(duì)集中優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，采取差異化、個(gè)性化服務(wù)策略，通過(guò)運(yùn)用不同的服務(wù)方式，賦予大企業(yè)納稅服務(wù)不同的內(nèi)涵，滿足大企業(yè)的差異化訴求。調(diào)查結(jié)果顯示，100％的大企業(yè)都希望稅務(wù)部門(mén)為其提供“一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的納稅輔導(dǎo)，98.7％的大企業(yè)希望稅務(wù)部門(mén)為其量身定制涉稅風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警預(yù)告和涉稅風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目管理建議書(shū)，建立大企業(yè)涉稅事項(xiàng)稅務(wù)協(xié)調(diào)員制度。

　�。ㄈ�）大企業(yè)涉稅訴求向信息化的高效訴求轉(zhuǎn)變。目前大企業(yè)的信息化程度都比較高，普遍采用現(xiàn)代信息技術(shù)處理日常業(yè)務(wù)。在調(diào)查問(wèn)卷中，99.3％的大企業(yè)都建立了內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)，82.3％的大企業(yè)甚至有廣域網(wǎng)絡(luò)與總部（總公司）相聯(lián)接，51.7％的大企業(yè)在使用目前先進(jìn)的erp(企業(yè)資源管理系統(tǒng))。據(jù)調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)分析，有99.8％的大企業(yè)希望稅務(wù)部門(mén)完善拓展網(wǎng)上辦稅廳的功能，96.9％的大企業(yè)希望稅務(wù)部門(mén)優(yōu)化電子辦稅業(yè)務(wù)流程，在政策信息的交互上，近100％的大企業(yè)迫切希望稅務(wù)部門(mén)能及時(shí)快捷的送達(dá)最新的稅收政策。上述數(shù)據(jù)充分表明，大企業(yè)與稅務(wù)系統(tǒng)的信息交換具有較高的信息化技術(shù)含量，稅務(wù)部門(mén)必須順應(yīng)大企業(yè)這種高效訴求，不斷提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用水平，突破時(shí)空的限制，為其提供遠(yuǎn)程特色服務(wù)。

　　（四）大企業(yè)涉稅訴求向集約化的特殊訴求轉(zhuǎn)變。一般情況下，大企業(yè)的總分支機(jī)構(gòu)一般分布在不同的地區(qū)，對(duì)于稅收政策的執(zhí)行，如果由于總機(jī)構(gòu)管理層從企業(yè)自身的角度出發(fā)，對(duì)稅法的理解帶有一定的主觀性和片面性，或者由于企業(yè)內(nèi)控機(jī)制不健全，涉稅業(yè)務(wù)處理出現(xiàn)疏漏，或者由于各分支機(jī)構(gòu)執(zhí)行政策的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等諸多因素，勢(shì)必會(huì)帶來(lái)稅收不遵從的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)以上情況，96.9％的大企業(yè)希望稅務(wù)部門(mén)建立健全稅企高層互動(dòng)對(duì)話機(jī)制，直接與較高層面的管理進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，由其提供扁平化、集約化的特殊納稅服務(wù)。同時(shí)，超過(guò)95％的大企業(yè)希望稅務(wù)部門(mén)建立大企業(yè)涉稅事項(xiàng)協(xié)調(diào)員制度，并成立由稅收政策業(yè)務(wù)專家、納稅評(píng)估專家、稅收風(fēng)險(xiǎn)分析專家等組成的稅務(wù)專家團(tuán)隊(duì)，對(duì)大企業(yè)的特定事項(xiàng)，進(jìn)行集約化的管理和服務(wù)。

　　三、對(duì)策與建議

　　進(jìn)一步完善相關(guān)機(jī)制建設(shè)，加快信息技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合，打造一支稅務(wù)專家團(tuán)隊(duì)，滿足大企業(yè)的涉稅訴求，為大企業(yè)提供個(gè)性化、深層次、集約化的納稅服務(wù)，是提高大企業(yè)稅收遵從度的一個(gè)重要途徑。

　　（一）完善訴求響應(yīng)處置機(jī)制

　　1.建立多渠道的稅企溝通機(jī)制。稅務(wù)部門(mén)加強(qiáng)與大企業(yè)的溝通，是掌握了解大企業(yè)涉稅訴求，做好大企業(yè)納稅服務(wù)工作的前提。通過(guò)定期或不定期召開(kāi)稅企座談會(huì)，在開(kāi)展稅企面對(duì)面互動(dòng)交流的基礎(chǔ)上，充分利用信息技術(shù)，搭建由辦稅公開(kāi)網(wǎng)、稅企qq群、稅企電子郵箱等組成的電子交流平臺(tái)，突破面對(duì)面互動(dòng)交流受到時(shí)空條件的限制，不斷拓展交流溝通的空間。

　　2.建立大企業(yè)涉稅訴求處理機(jī)制。成立大企業(yè)納稅服務(wù)需求溝通領(lǐng)導(dǎo)小組，定期或不定期召開(kāi)大企業(yè)涉稅事項(xiàng)協(xié)調(diào)會(huì)議，由大企業(yè)客戶協(xié)調(diào)員通報(bào)大企業(yè)涉稅訴求情況，并對(duì)大企業(yè)的涉稅訴求進(jìn)行整理歸類(lèi)，深化定性定量分析評(píng)估。對(duì)于合理的訴求，要集中優(yōu)勢(shì)資源，盡快處理；對(duì)于不合理或者稅務(wù)機(jī)關(guān)因?yàn)槟撤N原因暫時(shí)無(wú)法滿足的訴求，要進(jìn)行細(xì)致耐心的解釋說(shuō)明工作。

　　3.加強(qiáng)對(duì)涉稅訴求處理的考核評(píng)價(jià)。建議在現(xiàn)有的“稅收綜合管理系統(tǒng)”中，增加“大企業(yè)涉稅訴求處理”模塊功能，健全從處理、評(píng)價(jià)、反饋、監(jiān)督到責(zé)任追究的督查考核管理體制，明確企業(yè)訴求收集、整理、轉(zhuǎn)辦及回復(fù)等各環(huán)節(jié)的工作職責(zé)，對(duì)大企業(yè)涉稅訴求實(shí)行“掛銷(xiāo)號(hào)”管理，大企業(yè)每一項(xiàng)涉稅訴求都及時(shí)登記，跟蹤辦理，并限期回復(fù)企業(yè)方能銷(xiāo)號(hào)，確保大企業(yè)涉稅訴求及時(shí)受理、快速響應(yīng)。

　�。ǘ�）加強(qiáng)信息技術(shù)應(yīng)用

　　1.加快大企業(yè)信息管理平臺(tái)的建設(shè)和應(yīng)用。完善充實(shí)大企業(yè)的總分機(jī)構(gòu)信息、財(cái)務(wù)管理、工藝流程、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)、行業(yè)動(dòng)態(tài)等數(shù)據(jù)，并定期從第三方采集大企業(yè)的外部涉稅信息資料，形成一個(gè)完整、準(zhǔn)確的大企業(yè)涉稅信息資料數(shù)據(jù)庫(kù)，從而可以實(shí)現(xiàn)各級(jí)稅務(wù)部門(mén)對(duì)大企業(yè)信息的統(tǒng)一管理、互通共享和分析應(yīng)用。

　　2.建立與大企業(yè)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口。大企業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用比較先進(jìn)、成熟，財(cái)務(wù)核算、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、內(nèi)控管理等計(jì)算機(jī)集成水平較高，大部分大企業(yè)都采用erp等標(biāo)準(zhǔn)化的信息管理系統(tǒng)，稅務(wù)部門(mén)可以根據(jù)管理的實(shí)際需要，建立與大企業(yè)erp等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口，獲取大企業(yè)相關(guān)涉稅數(shù)據(jù)，一方面可以豐富涉稅數(shù)據(jù)信息，另一方面對(duì)獲取的涉稅數(shù)據(jù)信息可以進(jìn)行增值利用，既為強(qiáng)化對(duì)大企業(yè)的稅源監(jiān)控、稅收風(fēng)險(xiǎn)分析和大企業(yè)內(nèi)控機(jī)制的評(píng)價(jià)提供全面、客觀的依據(jù)，也為大企業(yè)提供有針對(duì)性的個(gè)性化、專業(yè)化的納稅服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

　　（三）提供深層次納稅服務(wù)

　　1.構(gòu)建立體化的辦稅服務(wù)機(jī)制。依托信息技術(shù)，以網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳建設(shè)為突破口，加速推進(jìn)電子申報(bào)系統(tǒng)和電子劃繳系統(tǒng)的應(yīng)用工作，整合優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，建立健全系統(tǒng)內(nèi)部密切配合、快速響應(yīng)、高效處置的辦稅服務(wù)機(jī)制，積極開(kāi)展各種方便快捷的集約化服務(wù)，最大限度地降低大企業(yè)的辦稅成本，體現(xiàn)人性化服務(wù)要求。如開(kāi)通大企業(yè)納稅服務(wù)直通車(chē)，建立日常業(yè)務(wù)辦理“綠色通道”，建立特殊業(yè)務(wù)辦理“預(yù)約通道”；切實(shí)抓好限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和提醒服務(wù)工作。

　　2.建立個(gè)性化的風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。組織稅管員深入大企業(yè)，一方面對(duì)其組織架構(gòu)、涉稅人員配備、生產(chǎn)工藝流程、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)核算體系等進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，幫助企業(yè)梳理采購(gòu)、生產(chǎn)、流通、核算等各環(huán)節(jié)涉稅業(yè)務(wù)流程，并結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)進(jìn)行剖析，查找容易產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié)，引導(dǎo)并幫助企業(yè)在重點(diǎn)流程和重點(diǎn)環(huán)節(jié)建立風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度。另一方面結(jié)合企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)及制度運(yùn)行情況，每月定時(shí)采集企業(yè)主要原材料、主要產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)及水、電、煤能耗等基本信息，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、投入產(chǎn)出和稅款繳納情況進(jìn)行監(jiān)控分析，持續(xù)查找分析企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)存在的涉稅風(fēng)險(xiǎn)，并據(jù)此制作個(gè)性化的涉稅風(fēng)險(xiǎn)防控指南，幫助大企業(yè)不斷提高涉稅風(fēng)險(xiǎn)防控能力。

　　（四）強(qiáng)化稅收政策服務(wù)

　　1.提高稅收政策制定的透明度。大企業(yè)對(duì)稅收政策具有較強(qiáng)的敏感性，因此在制定稅收政策和征管措施特別是行業(yè)稅收政策和征管措施時(shí)，應(yīng)該充分聽(tīng)取大企業(yè)的意見(jiàn)，征集大企業(yè)的建議，在稅收政策執(zhí)行過(guò)程中，要暢通反饋渠道，使大企業(yè)能夠及時(shí)、快捷地反饋稅收政策在執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，確保政策和措施嚴(yán)謹(jǐn)、明確和易于操作。

　　2.加強(qiáng)稅收政策解讀輔導(dǎo)。一是提供集約化的政策解讀。大企業(yè)通常以集團(tuán)或總分架構(gòu)運(yùn)行，企業(yè)成員間存在相同的稅法適用問(wèn)題，如果把各類(lèi)涉稅訴求集中在較高層級(jí)（如稅務(wù)總局）來(lái)進(jìn)行處理，這樣在及時(shí)解決稅法透明度問(wèn)題的同時(shí)，進(jìn)而保證各區(qū)域、各層級(jí)在稅收政策執(zhí)行上統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和行政管理提供便利，減少不同層級(jí)的不遵從風(fēng)險(xiǎn)。二是開(kāi)展經(jīng)常性的宣傳輔導(dǎo)。進(jìn)一步完善大企業(yè)稅收服務(wù)管理辦法，及時(shí)更新包括稅收政策、管理措施、稅收爭(zhēng)議的解決與應(yīng)對(duì)措施在內(nèi)的有關(guān)內(nèi)容，通過(guò)網(wǎng)站、辦稅服務(wù)廳、12366稅收服務(wù)熱線提供經(jīng)常性的政策宣傳輔導(dǎo)服務(wù)。三是提供及時(shí)性的政策送達(dá)。在新的稅收政策、征管措施出臺(tái)后，通過(guò)“稅收短信平臺(tái)”、“稅企qq群”、網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳等載體，及時(shí)進(jìn)行政策宣傳、輔導(dǎo)和解讀，特別是通過(guò)企業(yè)普遍歡迎的載體，如“稅收短信平臺(tái)”、“稅企qq群”，為企業(yè)提供直接有效的稅收政策指引。四是提供訂單式的宣傳輔導(dǎo)。根據(jù)納稅人的需求，對(duì)大企業(yè)存有疑問(wèn)或爭(zhēng)議的稅收政策、征管措施、是否享受稅收優(yōu)惠政策等情況，通過(guò)納稅人學(xué)校集中宣傳輔導(dǎo)、入戶單獨(dú)宣講等措施，給予詳細(xì)輔導(dǎo)、個(gè)性化解讀，提高稅收政策宣傳輔導(dǎo)的針對(duì)性和實(shí)效性。

　�。ㄎ澹┐蛟鞂＜倚蛨F(tuán)隊(duì)

　　大企業(yè)涉稅業(yè)務(wù)復(fù)雜，信息化程度和人員綜合素質(zhì)都較高，甚至有部分大企業(yè)對(duì)部分涉稅業(yè)務(wù)還采取了外包的形式，這些無(wú)疑給稅務(wù)干部的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。因此，稅務(wù)部門(mén)一方面要切合大企業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際訴求，科學(xué)合理配置人員，選配綜合素質(zhì)高、專業(yè)技能強(qiáng)的人才充實(shí)大企業(yè)稅收管理隊(duì)伍，保持人員的相對(duì)穩(wěn)定。另一方面要按照“盤(pán)活存量”的原則，有針對(duì)性地加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，深入企業(yè)開(kāi)展“一對(duì)一”的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，邀請(qǐng)大企業(yè)向稅務(wù)干部講解生產(chǎn)工藝流程、主要產(chǎn)品、產(chǎn)量、性能，生產(chǎn)要素構(gòu)成、erp系統(tǒng)相關(guān)模塊功能及其主要涉稅數(shù)據(jù)流、信息流，把握大企業(yè)的個(gè)性化涉稅訴求，使大企業(yè)管理人員成為不僅精通稅收政策法律，而且了解大企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)管理核算情況的專家型復(fù)合型人才，打造一支更有前瞻性、更具針對(duì)性、更富專業(yè)性的“專家型團(tuán)隊(duì)”。

企業(yè)調(diào)查報(bào)告 篇15

　　為加強(qiáng)企業(yè)所得稅核定征收工作，我局結(jié)合前段時(shí)間企業(yè)所得稅核定征收管理的實(shí)際情況，對(duì)轄區(qū)企業(yè)所得稅核定征收管理工作進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)研，對(duì)加強(qiáng)企業(yè)所得稅管理有了全新認(rèn)識(shí)，又對(duì)強(qiáng)化企業(yè)所得稅管理摸索了新的管理途徑。

　　一、加強(qiáng)企業(yè)所得稅征收方式鑒定管理的必要性

　　（一）經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，XX市內(nèi)私營(yíng)企業(yè)、股份制企業(yè)、有限公司日益增多，由于工商管理部門(mén)對(duì)資質(zhì)的認(rèn)定門(mén)檻降低，導(dǎo)致這些企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小且不規(guī)范，沒(méi)有專業(yè)的財(cái)務(wù)人員，財(cái)務(wù)管理人員缺乏財(cái)務(wù)核算知識(shí)，財(cái)務(wù)核算不規(guī)范，成本費(fèi)用核算、申報(bào)應(yīng)納所得稅額不準(zhǔn)確。特別是部分私營(yíng)企業(yè)依法納稅意識(shí)淡薄，財(cái)務(wù)人員完全按照業(yè)主的指示做賬，現(xiàn)金交易、收入不入賬、費(fèi)用亂列支或以白條入賬等現(xiàn)象嚴(yán)重，造成大量申報(bào)不實(shí)，導(dǎo)致稅款流失嚴(yán)重，影響了國(guó)家財(cái)政收入，因此必須加強(qiáng)企業(yè)所得稅征收方式的鑒定管理工作，杜絕稅款流失。

　�。ǘ�）落實(shí)企業(yè)所得稅政策的需要。為了加強(qiáng)企業(yè)所得稅的征收管理，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)所得稅的核定征收工作，《中華人民共和國(guó)稅收征收管理法》、《中華人民共和國(guó)企業(yè)所得稅法》及其實(shí)施細(xì)則等對(duì)核定征收企業(yè)所得稅的適用范圍、核定征收的辦法、征收方式的程序、方法和核定征收方式的鑒定等，都作了詳細(xì)規(guī)定。20xx年國(guó)家稅務(wù)總局又專門(mén)下發(fā)了《企業(yè)所得稅核定征收辦法（試行）》，對(duì)企業(yè)所得稅征收方式的鑒定管理做了詳細(xì)、具體的規(guī)定。XX市在20xx年初下發(fā)了《關(guān)于修改XX市企業(yè)所得稅應(yīng)稅所得率標(biāo)準(zhǔn)表的通知》，對(duì)吉林地區(qū)國(guó)地稅應(yīng)稅所得率作了明確的規(guī)定。落實(shí)好、執(zhí)行好這一政策，規(guī)范執(zhí)法行為，降低執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)企業(yè)所得稅征收方式的鑒定是必做的工作。

　�。ㄈ�）實(shí)施所得稅精細(xì)化、科學(xué)化管理的需要。全面貫徹實(shí)施《企業(yè)所得稅法》及其實(shí)施條例、有效落實(shí)企業(yè)所得稅各項(xiàng)政策、完善企業(yè)所得稅管理手段、逐步提高企業(yè)所得稅征收率和稅法遵從度是企業(yè)所得稅精細(xì)化、科學(xué)化管理的目標(biāo)。近幾年我局企業(yè)所得稅低零申報(bào)率一直在40%以上（20xx年數(shù)據(jù)），部分企業(yè)常年經(jīng)營(yíng)、長(zhǎng)年虧損，主要是由于一些企業(yè)不建賬、不計(jì)賬、記假賬、進(jìn)行低零申報(bào)造成的。而事后稽查也很難進(jìn)行核實(shí)或者核實(shí)數(shù)額較少，只能按規(guī)定補(bǔ)繳稅款、滯納金，無(wú)法進(jìn)行有效的打擊，起不到有效的震懾作用。

　　二、當(dāng)前企業(yè)所得稅征收方式鑒定管理方面存在的問(wèn)題

　�。ㄒ唬┛陀^方面

　　1。核定對(duì)象難確定�！镀髽I(yè)所得稅核定征收辦法（試行）》規(guī)定核定征收的六種情形，具體操作有困難。一是部分企業(yè)確實(shí)按《財(cái)務(wù)制度》設(shè)置了賬薄、憑證和編制財(cái)務(wù)報(bào)表，從形式上看應(yīng)當(dāng)查賬征收。國(guó)稅機(jī)關(guān)對(duì)其核算的真實(shí)性、全面性和規(guī)范性進(jìn)行了否定，確定為核定征收對(duì)象，而納稅人以賬務(wù)健全為由，不接受核定征收。在今年的實(shí)際核定工作中，我局有2戶企業(yè)就發(fā)生上述情況。二是總局要求嚴(yán)格控制實(shí)行核定征收的范圍，但新辦中小企業(yè)普遍不能準(zhǔn)確核算盈虧，致使查賬征收不能落實(shí)到位；目前所得稅征收方式的確定由于國(guó)、地稅掌握的標(biāo)準(zhǔn)、尺度等方面存在差異，在同一地區(qū)，同等規(guī)模、相同行業(yè)或類(lèi)似行業(yè)之間因主管稅務(wù)機(jī)關(guān)不同導(dǎo)致稅負(fù)差距明顯，諸多矛盾使得對(duì)納稅人實(shí)行核定征收難度很大。三是非增值稅納稅企業(yè)所得稅征收方式難確定。近年來(lái)我們國(guó)稅機(jī)關(guān)主要從事增值稅納稅人管理，而對(duì)由地稅部門(mén)管理的企業(yè)幾乎很少涉及。在這種情況下，對(duì)非增值稅的企業(yè)所得稅管理采取哪種征收方式，稅務(wù)部門(mén)處于被動(dòng)，企業(yè)往往選擇有利于自己的方式，這就給國(guó)稅機(jī)關(guān)的管理和監(jiān)控帶來(lái)了一定的.難度。

　　2。核定方式難選用。一是征收方式確定難。目前在查賬征收、核定定率征收和核定定額征收的所得稅管理方式下，每一種征收鑒定都是在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)前期進(jìn)行，由于市場(chǎng)的不可預(yù)測(cè)性較大，導(dǎo)致稅務(wù)機(jī)關(guān)核定的征收方式與企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況存在著較大差距。二是應(yīng)稅所得率核定難。在核定征收所得稅的方式下，雖然在應(yīng)稅所得率的設(shè)置上，體現(xiàn)出稅負(fù)從高的原則。但是，由于核定的項(xiàng)目過(guò)多，納稅人資料又不齊全，很難給納稅人核定出一個(gè)合適的應(yīng)稅所得率。同時(shí)，由于應(yīng)稅所得率設(shè)置的過(guò)高，在一定程度上，制約著納稅人不斷擴(kuò)大再生產(chǎn)。這一現(xiàn)象在需要核定的商業(yè)企業(yè)中表現(xiàn)尤為突出。

　　3、核定依據(jù)難收集。一是稅務(wù)稽查未能促進(jìn)核定征收。《征管法》明確規(guī)定，稽查只限定對(duì)偷稅、抗稅等行為的查處，強(qiáng)調(diào)稽查必須查實(shí)、查足。而在查無(wú)實(shí)據(jù)時(shí)，稽查通常無(wú)法進(jìn)行核定，只就查獲的數(shù)據(jù)查補(bǔ)稅款和處罰。故此，一些企業(yè)寧肯接受稽查補(bǔ)繳稅款和罰款，也不愿接受核定征管。二是征管機(jī)關(guān)對(duì)稽查證據(jù)不夠重視，通過(guò)稽查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和證據(jù)未能充分運(yùn)用，影響了稅務(wù)部門(mén)對(duì)企業(yè)所得稅核定征收證據(jù)收集。三是核定的典型調(diào)查難。稅務(wù)機(jī)關(guān)只有通過(guò)典型調(diào)查，掌握納稅人行業(yè)特點(diǎn)和利潤(rùn)水平，才能確定相應(yīng)的應(yīng)納稅額或應(yīng)稅所得率。但實(shí)際工作中，這一程序基本未執(zhí)行，而直接引用《辦法》規(guī)定應(yīng)稅所得率的下限，或者按照上年標(biāo)準(zhǔn)略有增長(zhǎng)，難以具體實(shí)現(xiàn)從高核定征收。四是稅務(wù)機(jī)關(guān)信息來(lái)源渠道受限制，信息量不足。從各部門(mén)運(yùn)行情況看，目前稅務(wù)機(jī)關(guān)上下級(jí)之間以及內(nèi)部的征收、管理、稽查各部門(mén)之間協(xié)調(diào)不夠，信息數(shù)據(jù)不能統(tǒng)一共享，除國(guó)稅、地稅之間能夠有效交流、信息共享外，稅務(wù)部門(mén)與商業(yè)銀行、海關(guān)、工商、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門(mén)之間的橫向聯(lián)系不夠，許多必要的相關(guān)資料沒(méi)有得到收集和確認(rèn)，信息不能充分共享，缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享平臺(tái)。

　　4、核定征收難執(zhí)行。一是上級(jí)部門(mén)一再?gòu)?qiáng)調(diào)要嚴(yán)格按照政策規(guī)定對(duì)所得稅征收方式進(jìn)行鑒定，選擇符合企業(yè)實(shí)際的征收方式，但一些基層征管部門(mén)圖省事對(duì)應(yīng)核定征收的企業(yè)仍采用查賬征收的方式，順應(yīng)了一些企業(yè)逃避核定征收的心理，使核定征收力度弱化。二是個(gè)別稅務(wù)機(jī)關(guān)在核定過(guò)程中缺乏調(diào)查，對(duì)企業(yè)的所得稅核定證據(jù)不充分，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)所核定稅款不認(rèn)同。

　�。ǘ�）主觀方面

　　1、某些企業(yè)故意偷逃稅。調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)在履行正常的財(cái)務(wù)制度上，表現(xiàn)出三個(gè)方面的不足：一是企業(yè)財(cái)務(wù)制度執(zhí)行不嚴(yán)。不能按照財(cái)務(wù)制度的規(guī)定處理有關(guān)會(huì)計(jì)事項(xiàng)，如在資金流通環(huán)節(jié)，不能?chē)?yán)格按照現(xiàn)金管理規(guī)定，嚴(yán)格控制庫(kù)存現(xiàn)金限額，利用個(gè)人銀行卡進(jìn)行大額現(xiàn)金交易的現(xiàn)象相當(dāng)普遍。這就造成了部分收入通過(guò)現(xiàn)金流通渠道從企業(yè)賬面上流失，減少了國(guó)家稅收收入。二是對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員管理不規(guī)范。企業(yè)為降低會(huì)計(jì)核算成本，往往聘用不坐班的專業(yè)會(huì)計(jì)，這些會(huì)計(jì)可以在多家企業(yè)兼職，工資要求一般不高。但不能夠保證足夠的上班時(shí)間，這就人為地造成賬簿記載混亂，成本、收入、費(fèi)用等項(xiàng)目記錄不全面、不完整，影響了正常的所得稅核算成果。三是企業(yè)人員法律觀念淡簿。私營(yíng)企業(yè)往往老板一個(gè)人說(shuō)了算，財(cái)務(wù)核算人員完全按業(yè)主的指示做賬，根本起不到監(jiān)督的作用。在法人代表的授意下，為了獲取不正當(dāng)?shù)膫�(gè)人或企業(yè)利益，不惜以身試法，用編制兩套賬、提供虛假記賬憑證或銷(xiāo)毀記賬憑證的方式掩蓋收入，隱匿企業(yè)所得稅。

　　2、思想認(rèn)識(shí)不到位。目前存在對(duì)所得稅工作認(rèn)識(shí)不足、重視程度不夠的問(wèn)題，這在基層分局所的表現(xiàn)尤為突出。一是存在“重流轉(zhuǎn)稅、輕所得稅，抓大放小”的思想。雖然近年來(lái)所得稅收入總額有所增長(zhǎng)，但占稅收收入總量的比重仍然偏低，造成部分領(lǐng)導(dǎo)和干部不能充分認(rèn)識(shí)所得稅的作用，不愿意花更多精力去進(jìn)行管理。同時(shí)也存在重視大企業(yè)所得稅管理，忽視中小企業(yè)所得稅管理的問(wèn)題，再加上缺少科學(xué)的考核機(jī)制，致使部分基層單位出現(xiàn)放任自流、管理淡化趨勢(shì)。二是人員素質(zhì)難以適應(yīng)企業(yè)所得稅管理的要求。由于企業(yè)所得稅政策性強(qiáng)、具體規(guī)定多且變化快、管理工作與企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算聯(lián)系緊密、納稅檢查內(nèi)容多、工作量大，部分稅務(wù)人員還不能適應(yīng)管理工作的要求，能夠全面掌握所得稅政策、熟練進(jìn)行日常管理和稽查的業(yè)務(wù)骨干不多，從而導(dǎo)致一些問(wèn)題難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正。而隨著國(guó)稅干部年齡的老齡化，這一現(xiàn)象將會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重。

　　3、日常管理缺位。一是征管力量配備不足。雖然企業(yè)所得稅納稅人逐年增多，但基層一線的稅收管理人員并沒(méi)有相應(yīng)得到充實(shí)�？h（市）級(jí)基層國(guó)稅機(jī)關(guān)一般僅有1人管所得稅，管理人員往往主要忙于文件的上傳下達(dá)和事項(xiàng)的審核審批，企業(yè)所得稅管理工作處于應(yīng)付狀態(tài)。二是稅基管理不到位。新辦中小企業(yè)成分復(fù)雜，經(jīng)營(yíng)方式多種多樣，財(cái)務(wù)核算不規(guī)范，申報(bào)數(shù)據(jù)不真實(shí)，再加上管理中存在征管力量不足、人員素質(zhì)不高、責(zé)任心不強(qiáng)等因素，使得對(duì)新辦企業(yè)所得稅稅基的控管難以達(dá)到理想的狀態(tài)。同時(shí)隨著許多審批事項(xiàng)的取消，后續(xù)管理工作沒(méi)有及時(shí)跟上，形成管理上的“真空地帶”。三是納稅評(píng)估工作開(kāi)展難度大。大部分涉稅信息一般來(lái)源于納稅人的申報(bào)，信息不真實(shí)，指標(biāo)的可信度不高，以此為依據(jù)計(jì)算出的評(píng)估指標(biāo)，參考價(jià)值不高，致使納稅評(píng)估的質(zhì)量難以提高。

　　三、強(qiáng)化企業(yè)所得稅征收方式鑒定管理的途徑

　�。ㄒ唬┮獜乃枷胝J(rèn)識(shí)上高度重視企業(yè)所得稅管理工作。各基層所得稅征管單位，要成立以“一把手”為組長(zhǎng)的所得稅管理領(lǐng)導(dǎo)小組，充實(shí)所得稅崗位人員力量，從現(xiàn)實(shí)和發(fā)展的大局出發(fā)，以適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的要求，不斷加強(qiáng)對(duì)搞好所得稅工作重要性的認(rèn)識(shí)，縣（市）局充分實(shí)現(xiàn)居中掌控的局面，管理、稽查、國(guó)地稅充分聯(lián)合起來(lái)，真正實(shí)現(xiàn)信息的有效共享。同時(shí)，要加大對(duì)所得稅工作的考核力度，擴(kuò)大考核范圍，提高考核分值，并建立健全所得稅各項(xiàng)考核制度，保證把各項(xiàng)所得稅工作落到實(shí)處。

　�。ǘ�）要科學(xué)確定企業(yè)所得稅征收方式，提高企業(yè)所得稅征收方式鑒定管理的質(zhì)量和效率。一是財(cái)務(wù)管理比較規(guī)范，能夠建賬建制，準(zhǔn)確及時(shí)填報(bào)資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表，并且能向稅務(wù)機(jī)關(guān)提供準(zhǔn)確、完整的納稅資料的企業(yè)，可實(shí)行企業(yè)依法自行申報(bào)、稅務(wù)部門(mén)查賬征收的征收管理方式。對(duì)這部分企業(yè)，要按照有關(guān)文件的要求，建立適合企業(yè)所得稅管理特點(diǎn)的科學(xué)嚴(yán)密的內(nèi)部工作制度和監(jiān)督制約機(jī)制。二是對(duì)財(cái)務(wù)管理相對(duì)規(guī)范，賬證基本齊全，納稅資料保存較為完整，但財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算存在一定問(wèn)題，暫不能正確計(jì)算應(yīng)納所得稅額的企業(yè)，稅務(wù)部門(mén)可在年初按核定征收方式確定其年度所得稅預(yù)繳額，實(shí)行企業(yè)年終按實(shí)際數(shù)進(jìn)行匯繳申報(bào)和稅務(wù)部門(mén)重點(diǎn)檢查相結(jié)合的征收方式。當(dāng)企業(yè)年終匯繳數(shù)低于定額數(shù)時(shí)，可先按定額數(shù)匯繳，稅務(wù)部門(mén)組織檢查，多退少補(bǔ)。同時(shí)幫助企業(yè)逐步規(guī)范會(huì)計(jì)核算，正確申報(bào)，積極引導(dǎo)企業(yè)向依法申報(bào)，稅務(wù)部門(mén)查賬征收的征收管理方式過(guò)渡。三是對(duì)不設(shè)賬簿或雖設(shè)賬簿但賬目混亂，無(wú)法提供真實(shí)、完整的納稅資料，正確計(jì)算應(yīng)納稅所得額的企業(yè)，應(yīng)實(shí)行核定征收企業(yè)所得稅的征收管理方式。從嚴(yán)控制核定征收的范圍，堅(jiān)持一戶一核，嚴(yán)格遵守相關(guān)的工作程序，并督促、引導(dǎo)企業(yè)向依法申報(bào)，稅務(wù)部門(mén)查賬征收的征收管理方式過(guò)渡。

　�。ㄈ�）要建立長(zhǎng)效機(jī)制，完善企業(yè)所得稅征收方式鑒定管理。一是落實(shí)好稅收管理員制度，做好新辦企業(yè)所得稅納稅人情況的調(diào)查分析工作。及時(shí)掌握新辦企業(yè)戶數(shù)變化、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍和規(guī)模、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、申報(bào)納稅等具體情況，為征收方式鑒定提供依據(jù)。二是建立申報(bào)納稅監(jiān)控分析制度，加強(qiáng)企業(yè)所得稅納稅評(píng)估工作。結(jié)合日常管理掌握的企業(yè)基本情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、成本核算和財(cái)務(wù)指標(biāo)變化等情況，對(duì)企業(yè)申報(bào)納稅的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性進(jìn)行分析評(píng)估，逐步建立起規(guī)范的企業(yè)所得稅評(píng)估指標(biāo)體系，不斷提高納稅評(píng)估的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。三是加大對(duì)企業(yè)的稅務(wù)檢查力度，及時(shí)堵塞征管漏洞。對(duì)存在不按時(shí)申報(bào)，有意隱瞞真實(shí)情況、逾期不繳、逃避納稅義務(wù)等行為的納稅人，要查深、查細(xì)，對(duì)查出的問(wèn)題，應(yīng)按稅法規(guī)定補(bǔ)繳稅款和進(jìn)行處罰；將實(shí)行查賬征收的企業(yè)，重點(diǎn)核定行業(yè)和長(zhǎng)虧不倒企業(yè)列為重點(diǎn)稽查戶；對(duì)實(shí)行核定征收的企業(yè)，要依法提高核定定額或核定定率。

　�。ㄋ模┮�積極開(kāi)展稅收政策反饋工作。對(duì)于實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)的如大額現(xiàn)金銀行卡交易造成的企業(yè)所得稅收入核算不準(zhǔn)，容易隱瞞遺漏等問(wèn)題，通過(guò)法規(guī)部門(mén)向上級(jí)稅務(wù)部門(mén)進(jìn)行反饋，反饋到國(guó)家局政策制定部門(mén)，制定專門(mén)的稅收政策從根本上解決問(wèn)題。

　�。ㄎ澹┮�進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)所得稅納稅服務(wù)，提高納稅人稅法遵從度。要加大對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，定期舉辦企業(yè)所得稅知識(shí)培訓(xùn)班，面對(duì)面，手把手，幫助企業(yè)財(cái)務(wù)人員熟練掌握所得稅知識(shí)和操作流程。同時(shí)，要充分利用稅收網(wǎng)站、報(bào)紙、電視等多種宣傳媒體，及時(shí)發(fā)布現(xiàn)行的所得稅法規(guī)，把對(duì)所得稅的宣傳和其他稅收法律法規(guī)的宣傳放到同等重要的位置。要深入開(kāi)展對(duì)納稅人的所得稅政策法規(guī)的輔導(dǎo)，做好深入細(xì)致的調(diào)查研究活動(dòng)，隨時(shí)掌握和了解所得稅征管動(dòng)態(tài)，為納稅人服好務(wù)，及時(shí)解決納稅人辦理納稅申報(bào)存在的實(shí)際困難和問(wèn)題，促進(jìn)所得稅征收管理工作的順利開(kāi)展。