商場經(jīng)理崗位職責(zé)(通用16篇)
商場經(jīng)理崗位職責(zé) 篇1
商場經(jīng)理 廣州詩維館家具有限公司 廣州詩維館家具有限公司,詩維館,詩維館 任職要求:
1、中專以上學(xué)歷,大專優(yōu)先,專業(yè)不限;
2、25-35歲,男女不限,形象氣質(zhì)佳;
3、5年以上家具、建材行業(yè)工作經(jīng)驗,2年以上專賣店店長工作經(jīng)驗,有高端家具從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先;
4、熟悉家具直營門店運營管理,熟悉高端家具行情與消費市場,具有較強的市場與客戶開拓能力;
5、較強的分析問題和解決問題的能力,擅長團(tuán)隊管理,能引領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成業(yè)績目標(biāo)。
6、有強烈的事業(yè)心、目標(biāo)感強、成果導(dǎo)向、抗壓力強。
崗位職責(zé):
1、制定門店整體經(jīng)營計劃,完成門店的銷售業(yè)績目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌門店的各項運營工作,持續(xù)提升顧客服務(wù)質(zhì)量與滿意度;
4、負(fù)責(zé)門店的團(tuán)隊建設(shè),組織對下屬員工的招聘、培訓(xùn)、績效評估,保證團(tuán)隊成員定期有成長;
5、組織團(tuán)隊進(jìn)行市場活動引流和渠道開拓,提升客流以促進(jìn)店面銷售指標(biāo)達(dá)成;
6、負(fù)責(zé)本門店的費用成本控制,促進(jìn)人效提升。
商場經(jīng)理崗位職責(zé) 篇2
一、賣場管理
1、負(fù)責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控 制;
2、負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控 制;
3、負(fù)責(zé)處理賣場的一般突發(fā)性情況,如:顧客爭議、商戶糾紛等;
4、監(jiān)督和控制賣場的經(jīng)營情況,防止議價、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營狀 況的發(fā)生;
5、監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況,積極分析經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素并及時、全面地向上 級主管反應(yīng)和請示;
二、商戶關(guān)系
1、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通,積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài);
2、本著誠信、雙贏的原則,與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;
3、定期召開與專柜商戶的座談會,及時解決商戶提出的問題或向上級主管領(lǐng)導(dǎo)匯報;
三、顧客關(guān)系
1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務(wù),并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提 下不斷提高;
2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通,及時全面地了解顧客的需求和建議;
3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛;
4、妥善處理各類退換貨及各種投訴;
四、部屬管理
1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示,確保所屬員工遵照執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)主持定期的內(nèi)部例會,及時解決工作中的問題;
3、對部屬進(jìn)行定期的專業(yè)知識培訓(xùn),確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求;
4、考察部屬的實際工作能力并做正確地評估,將信息及時反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處;
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜;
6、積極了解所屬員工的思想動態(tài),進(jìn)行必要的溝通,及時解決或向上級領(lǐng)導(dǎo)反映員 工內(nèi)部糾紛;
五、上級關(guān)系
1、完成主管上級安排的各項工作任務(wù);
2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經(jīng)常的溝通,確保部署與公司高層 溝通渠道的暢順;
3、定期上交營業(yè)報告、述職報告,就銷售分析、市場調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn) 行總結(jié)和自我檢查;
六、同級關(guān)系
1、積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通,以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率;
2、在主管上級的安排下,完成同級部門要求的協(xié)作任務(wù)。如:協(xié)助防損部進(jìn)行每日 清場工作等;
七、其他
1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理
商場經(jīng)理崗位職責(zé) 篇3
1、負(fù)責(zé)貫徹落實公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)工作并進(jìn)行監(jiān)督與檢查;
2、負(fù)責(zé)制定審核商廈年、季、月固定資產(chǎn),低值易耗品的采購計劃并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實施采購計劃;
3、負(fù)責(zé)商廈固定資產(chǎn)的管理和日用消耗品管理工作;
4、負(fù)責(zé)商廈物業(yè)費用的核算審核報批簽約工作,并監(jiān)督執(zhí)行;
5、負(fù)責(zé)商廈保潔的核算、審核、報批、簽約工作,并進(jìn)行監(jiān)督檢查保潔公司的履約執(zhí)行情況;
6、負(fù)責(zé)商廈花卉租擺合同的核算審核、報批、簽約工作,并進(jìn)行監(jiān)督檢查花卉公司的履約執(zhí)行情況;
7、負(fù)責(zé)商廈電梯維護(hù)保養(yǎng)的合同的核算、審核、報批簽約工作并進(jìn)行監(jiān)督檢查電梯公司的履約執(zhí)行情況;
8、負(fù)責(zé)商廈通訊話務(wù)的管理工作;
9、負(fù)責(zé)商廈員工用餐、更衣等生活管理工作;
10、負(fù)責(zé)商廈外租物業(yè)各種費用的收繳工作;
11、負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部員工相關(guān)業(yè)務(wù)知識的技能培訓(xùn)工作;
12、負(fù)責(zé)涉及外部工作的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)。
商場經(jīng)理崗位職責(zé) 篇4
1.全面負(fù)責(zé)大型商場的經(jīng)營管理工作;
2.完成公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo);
3.制定本商場的年度計劃和預(yù)算,并監(jiān)控商場各部門的成本和預(yù)算執(zhí)行情況;
4.負(fù)責(zé)市場開拓、客戶關(guān)系維護(hù)、日常業(yè)務(wù)管理;
5.熟悉商鋪租賃、推廣、物業(yè)等工作流程,建立并維護(hù)良好的業(yè)主租戶關(guān)系;
6.負(fù)責(zé)商場的管理團(tuán)隊建設(shè);
7.公司下達(dá)的其他與商場有關(guān)的工作。
商場經(jīng)理崗位職責(zé) 篇5
1、負(fù)責(zé)商場的全面工作,對前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、對商品的采購、銷售、成本、利潤等負(fù)有經(jīng)營管理的重要責(zé)任。
3、對商場的工作計劃、營銷決策、員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等的提高負(fù)有重要的責(zé)任。
4、了解市場信息,熟悉和掌握市場行情,組織適銷對路的貨源,根據(jù)酒店客人的特點和要求,努力開拓新的貨源渠道和市場,不斷增加營業(yè)收入。
5、與客戶搞好關(guān)系,搞好財務(wù)管理,對工作善于策劃和決策,抓住時機(jī)做好商品營銷工作,擴(kuò)大營業(yè)收入。
6、根據(jù)商品的營銷情況進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談,特別是大宗重要的商品,要簽定營銷協(xié)議,在平等互利的原則下,友好地進(jìn)行商業(yè)往來。
7、保持與客戶的密切關(guān)系。無論對主動上門來還是走出去進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個人,都要以禮相待,講究商業(yè)信譽,使商品銷售有一個穩(wěn)定的貨源基礎(chǔ)。
8、巡視和檢查營業(yè)員在商品銷售活動中的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、銷售技巧等工作情況,并進(jìn)行必要的督導(dǎo)。
9、全權(quán)處理本部門日常營銷業(yè)務(wù)工作,并處理客人的投訴;
10、負(fù)責(zé)對部門員工的考勤考績工作,根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好差,完成營銷任務(wù)的績效,進(jìn)行表揚或批評,獎勵或處罰。
11、負(fù)責(zé)商場部的安全防火工作。
商場經(jīng)理崗位職責(zé) 篇6
一、負(fù)責(zé)商場內(nèi)部重大人員調(diào)動、部門業(yè)績考核、獎金分配等工作。
二、負(fù)責(zé)對員工思想文化、技術(shù)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)教育,提高全體員工的整體素質(zhì),關(guān)心員工生活,做好思想工作。
三、協(xié)調(diào)與公司其它商場、部門之間的工作關(guān)系。
四、每月主持班前會不得少于8次,每班不少于4次。
五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
商場經(jīng)理崗位職責(zé) 篇7
一、監(jiān)督商場內(nèi)部財務(wù)管理,協(xié)同部會計及財務(wù)部做好對供貨商的結(jié)款工作。
二、組織商場會計人員審核各柜組帳務(wù)登記情況。
三、落實公司大型公關(guān)與促銷活動,組織本樓層品牌的促銷活動。
四、作為樓層安全、消防第一責(zé)任人,配合保障部保安隊組織做好商場內(nèi)部各項安全保衛(wèi)消防工作。
五、負(fù)責(zé)商場內(nèi)財產(chǎn)的合理使用與調(diào)配。
商場經(jīng)理崗位職責(zé) 篇8
1、全面負(fù)責(zé)大型商場的經(jīng)營管理工作;
2、完成公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo);
3、制定本商場的年度計劃和預(yù)算,并監(jiān)控商場各部門的成本和預(yù)算執(zhí)行情況;
4、負(fù)責(zé)市場開拓、客戶關(guān)系維護(hù)、日常業(yè)務(wù)管理;
5、熟悉商鋪租賃、推廣、物業(yè)等工作流程,建立并維護(hù)良好的業(yè)主租戶關(guān)系;
6、負(fù)責(zé)商場的管理團(tuán)隊建設(shè);
7、公司下達(dá)的其他與商場有關(guān)的工作。
1、加強各基層領(lǐng)導(dǎo)的工作責(zé)任心,并劃分其職責(zé)范圍。
2、盡量降低能源消耗及各種備品的消耗,每日根據(jù)經(jīng)營情況,隨時檢查各種消耗品的數(shù)量。
3、與對班互相配合,避免兩班互相推卸責(zé)任,責(zé)任明確地做好交接班的各項工作及記錄。
4、審閱各部門交接記錄和工作日志,及時處理發(fā)現(xiàn)的問題和意外事件。
5、對按摩、搓澡等人員按照公司的統(tǒng)一規(guī)定進(jìn)行管理,提高服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
6、愛護(hù)公共財物,關(guān)心員工生活。定期找員工溝通,了解員工思想動態(tài),圍繞工作重點做好員工的思想工作。
7、積極協(xié)助總經(jīng)理對各項工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查并及時提供各種有效的反饋信息。
8、處理好客人投訴和各類突發(fā)事件,確保以公司利益為重。
9、審閱每日消費報表和小票,并及時處理發(fā)現(xiàn)的問題。
10、隨時掌握每日的經(jīng)營狀況,制作日報表,并將每日的經(jīng)營細(xì)節(jié)和經(jīng)營狀況以短信形式發(fā)送給上級領(lǐng)導(dǎo)。
11、做好員工的考勤,合理安排休班,確保服務(wù)的正常開展。
12、提高主人翁意識,嚴(yán)抓浪費事件。
商場經(jīng)理崗位職責(zé) 篇9
一、全面負(fù)責(zé)商場區(qū)域調(diào)整及品牌引進(jìn)、調(diào)整工作。
二、及時掌握商場銷售情況,并進(jìn)行系統(tǒng)分析,定期向有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)匯報經(jīng)營管理情況。
三、協(xié)調(diào)與供貨商的.工作關(guān)系,隨時隨季做好商品的調(diào)整與更換。
四、解決商場內(nèi)重大顧客投拆,并按公司有關(guān)規(guī)定及時解決顧客退換貨問題。
五、組織進(jìn)行市場調(diào)研及現(xiàn)行管理模式的探討,收集有關(guān)信息及合理化建議,對公司整體經(jīng)營管理工作提出改進(jìn)意見。
商場經(jīng)理崗位職責(zé) 篇10
崗位職責(zé):
1.日常財務(wù)核算、會計憑證、出納、稅務(wù)工作的審核;2.研究制定會計政策和操作指導(dǎo),調(diào)整會計準(zhǔn)則;3.審核公司財務(wù)報表、核對關(guān)聯(lián)往來、合并報表并進(jìn)行財務(wù)分析;4.根據(jù)要求對外提供財務(wù)月報、季報和年報5.組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和灰機(jī)崗位技能訓(xùn)練6.依據(jù)費用管理制度規(guī)定、合理控制費用支出、7.定期組織查灰機(jī)政策執(zhí)行情況,嚴(yán)控操作風(fēng)險,解決存在問題。8.協(xié)調(diào)對外審計、提供所需財會資料任職資格:財會專業(yè)本科以上學(xué)歷,有會計證,五年以上工作經(jīng)驗做過商場優(yōu)先。懂韓語優(yōu)先,薪資面議。
商場財務(wù)總監(jiān)崗位
商場經(jīng)理崗位職責(zé) 篇11
。ㄒ唬┴(fù)責(zé)貫徹落實公司的質(zhì)量方針、目標(biāo),并進(jìn)行監(jiān)督與檢查;
(二)負(fù)責(zé)根據(jù)商廈經(jīng)營和質(zhì)量方針、目標(biāo),制定本部門年、季、月的空調(diào)供水、供電、供暖及其它設(shè)施的維護(hù)和改造計劃,并進(jìn)行實施與監(jiān)督檢查;
。ㄈ┴(fù)責(zé)各項設(shè)施維護(hù)和改造的預(yù)算編審工作;
。ㄋ模┴(fù)責(zé)監(jiān)控聯(lián)營廠商設(shè)施的設(shè)計制作和改造;
。ㄎ澹┴(fù)責(zé)合理分配工作,督導(dǎo)員工合理有效完成工作;
(六)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與各部門處部的關(guān)系;
。ㄆ撸┴(fù)責(zé)審核每月電氣及工程配件的進(jìn)銷存工作并掌握本部門各項費用的支出情況;
(八)負(fù)責(zé)對本部門員工進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)知識技能的培訓(xùn)工作。
商場經(jīng)理崗位職責(zé) 篇12
職位描述:
工作職責(zé):
1、理解商場的運營管理,梳理商場日常運營業(yè)務(wù)流程,關(guān)注的各項經(jīng)營、銷售、分析指標(biāo)與指數(shù);
2、深入商業(yè)業(yè)務(wù),理解商業(yè)業(yè)務(wù)運作邏輯,利用數(shù)據(jù)分析手段,構(gòu)建業(yè)務(wù)指標(biāo)體系,建立和完善日常商業(yè)業(yè)務(wù)報告體系;
3、通過專項分析,輸出專項分析報告,為商業(yè)業(yè)務(wù)模塊的決策和產(chǎn)品方向提供數(shù)據(jù)支持;
4、對商業(yè)業(yè)務(wù)運營和相關(guān)數(shù)據(jù)產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測、分析、統(tǒng)計,持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品與運營效果。
5、收集市場信息、分析各類業(yè)態(tài)、商戶的經(jīng)營狀況,對智慧商場內(nèi)各功能數(shù)據(jù)的分析、反饋,為商場運營提出合理化建議。
任職要求:
業(yè)務(wù)技能要求:
1、本科以上學(xué)歷(能力及經(jīng)驗優(yōu)異者大專以上),5年以上同崗位工作經(jīng)歷及經(jīng)驗,有項目籌備期至正常經(jīng)營期全程工作經(jīng)歷及經(jīng)驗者為佳;
2、具備良好的溝通談判能力、協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變能力、思維開闊敏捷,責(zé)任心強;
3、有以下行業(yè)/公司經(jīng)驗優(yōu)先考慮:
、購氖逻^面向零售行業(yè)的乙方咨詢、分析、軟件系統(tǒng)建設(shè)項目者優(yōu)先考慮;
、谌f達(dá)、龍湖、東百、大洋、中糧、巴黎春天或國外同類型/等級商場運營總監(jiān)/經(jīng)理優(yōu)先考慮;
、圬(fù)責(zé)過商場運營、招商等方向的數(shù)據(jù)分析,指標(biāo)考核工作。
專業(yè)知識要求:
1.熟悉商場的運營管理及各項經(jīng)營指標(biāo),有商場數(shù)字化項目經(jīng)驗。
2、有商場活動項目推廣經(jīng)驗,并熟悉推廣結(jié)果評估。
3、熟悉商場的的IT系統(tǒng)。
商場經(jīng)理崗位職責(zé) 篇13
崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)商場經(jīng)營管理,根據(jù)商場實際情況制定各項經(jīng)營管理目標(biāo)、實施計劃和各項管理制度,有效進(jìn)行規(guī)范化管理;
2、根據(jù)集團(tuán)總部的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo),進(jìn)行指標(biāo)分解,確保完成本商場各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo);
3、研究分析市場行情,密切關(guān)注競爭對手動態(tài),掌握本商場銷售情況,定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報經(jīng)營管理情況;
4、做好商場的保安消防工作,杜絕安全隱患,防患于未然;
5、協(xié)調(diào)處理好商場、經(jīng)營商及客戶三者之間的關(guān)系;
6、解決好重大客戶投訴問題;
7、抓好員工的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),樹立現(xiàn)代服務(wù)意識,做好后備人才的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)工作;
8、組織并落實商場家居的各種品牌企劃活動,維護(hù)和提升公司整體形象;
9、負(fù)責(zé)同合作方進(jìn)行工作的銜接、溝通,維護(hù)雙方合作關(guān)系;
10、負(fù)責(zé)同當(dāng)?shù)卣椭鞴懿块T進(jìn)行關(guān)系的維護(hù)、促進(jìn)政企關(guān)系的良好發(fā)展;
11、負(fù)責(zé)同當(dāng)?shù)孛襟w進(jìn)行關(guān)系的維護(hù)、保持良好的溝通;
12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職資格:
1、30-45周歲,工商管理、經(jīng)營管理或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;
2、有5年以上大型零售商場高層經(jīng)營管理經(jīng)驗,3年以上同行業(yè)大型百貨商場或星級賓館高層管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟悉家居行業(yè)業(yè)態(tài)及全國家居市場基本情況,對行業(yè)發(fā)展趨勢有較強的敏感度;
4、具有強烈的市場意識和豐富品牌運作經(jīng)驗,有一定的文字報告撰寫能力;
5、熟悉國家及相關(guān)地方性法律及政策,具有良好的語言表達(dá)、溝通能力;
6、具有較強的市場洞察能力和優(yōu)秀的團(tuán)隊管理能力
商場經(jīng)理崗位職責(zé) 篇14
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)審核商場規(guī)章制度,并監(jiān)督規(guī)章制度的落實執(zhí)行工作。
2.負(fù)責(zé)審核商場年度商戶調(diào)整和商品規(guī)劃工作。
3.負(fù)責(zé)公司年度營銷策劃方案的審定工作。
4.據(jù)集團(tuán)經(jīng)營目標(biāo),合理分解、指導(dǎo)本商場員工工作。
5.負(fù)責(zé)維持商場正常的經(jīng)營秩序。
6.按集團(tuán)管理部要求,組織有效實施各類營銷活動。
7、負(fù)責(zé)商場全體管理人員的考核。
8、負(fù)責(zé)對商場員工進(jìn)行培訓(xùn)管理。
9、根據(jù)集團(tuán)公司總體策劃,有效樹立、維護(hù)商場內(nèi)外良好形象。
商場經(jīng)理崗位職責(zé) 篇15
總經(jīng)理(百貨商場) 廣西鼎豐投資集團(tuán)有限公司 廣西鼎豐投資集團(tuán)有限公司,鼎豐 崗位職責(zé):
協(xié)助總經(jīng)理制定各項目的運營、銷售和年度預(yù)算計劃,并科學(xué)公正的分解到各店的`年度、月度目標(biāo),并執(zhí)行、督導(dǎo)、跟蹤、達(dá)成。
崗位要求:
1、熟悉國內(nèi)外家商超百貨零售行業(yè)發(fā)展動態(tài)和方向,了解大型賣場的運作模式,8年以上百貨商場零售業(yè)同類高級管理崗位經(jīng)驗;
2、具有商業(yè)大型購物中心涵蓋超市、百貨、影院、電玩、ktv餐飲娛樂等各業(yè)態(tài)商業(yè)布局定位、市場推廣及營運管理經(jīng)驗。
商場經(jīng)理崗位職責(zé) 篇16
1、傳達(dá)商場各項指令、通知和規(guī)定,并貫徹執(zhí)行;
2、制定本分部工作計劃并組織實施,檢查、跟進(jìn)計劃完成情況,對未完成的計劃分析原因,采取措施確保完成商場下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo);
3、提高各級人員工作技能,充分調(diào)動員工的工作積極性;
4、負(fù)責(zé)考核員工業(yè)績,對職工提升、降級及調(diào)動提出建議;
5、識別各級人員培訓(xùn)需求,制定培訓(xùn)計劃并組織實施,驗證培訓(xùn)效果;
6、對本分部商品質(zhì)量、價格、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、標(biāo)識、周轉(zhuǎn)倉等全面工作進(jìn)行監(jiān)督管理;
7、負(fù)責(zé)本分部商品布局、陳列的總體控制,做到布局合理,陳列豐滿、美觀,促進(jìn)銷售;
8、識別顧客需求,向商場提出新商品(新專柜)引進(jìn)和滯銷商品淘汰的建議,不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),滿足顧客需求;做好重點銷售客戶的管理工作;
9、執(zhí)行商場下達(dá)的促銷計劃及促銷活動,積極策劃、組織開展本分部的各種促銷活動,對促銷效果進(jìn)行分析和反饋;
10、負(fù)責(zé)對本分部經(jīng)營成本的控制,努力降低商品損耗,降低管理成本;組織做好本分部盤點工作,并對盤點結(jié)果進(jìn)行分析,對存在的問題采取糾正預(yù)防措施;
11、負(fù)責(zé)本樓層商品、消防、資金等的安全工作。定期進(jìn)行消防安全檢查,采取措施減少商品丟失,做好預(yù)防工作;
12、及時、妥善處理投訴及營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的緊急事件,維持及營造現(xiàn)場良好的秩序;
13、與專柜客戶的溝通和協(xié)調(diào),及時向?qū)9褙?fù)責(zé)人反饋信息。